第一篇：2011最新電大行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)答案

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核參考答案 《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)1答案

一、名詞解釋

1．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。

2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。

3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱?規(guī)劃-目標(biāo)?結(jié)構(gòu)形式。

4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。他的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題

1．孔子提出?人存政舉，人亡政息?的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的（B）。

B．人本思想

2．從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，在綜合國(guó)力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和（C）。C．領(lǐng)導(dǎo)力

3．在(D)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。

D．傳統(tǒng)社會(huì)

4．簡(jiǎn)單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡(jiǎn)單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。A．直線式

5．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（D）

D．一長(zhǎng)制與委員會(huì)制

6．任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（D）。

D．任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度

7．文化中最為活躍的因素是（C）。C．物質(zhì)文化

8．在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，?軟專家?是指（B)。B．擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家

9．(D)組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。

D．矩陣式

10．在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（B）

B．呈正相關(guān)關(guān)系

三、多項(xiàng)選擇題

1．組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括四個(gè)方面，它們是（ACDE）。

A．管理體現(xiàn) C．個(gè)人品質(zhì) D．知識(shí)與技能

E．價(jià)值觀念與組織文化

2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。

B．人際能力

C．個(gè)人品質(zhì)

D．目標(biāo)有效性

E．才能多面性

3．下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有（ABCDE）

A．政黨

B．地位

C．血緣

D．年齡

E．知識(shí)

4．個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。

A．君主專制

B．世襲制

E．中央集權(quán)制

5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。

A．領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型

B．正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)

E．一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。

四、簡(jiǎn)答題（含辨析題）

1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。

答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。

2．簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。

答：⑴1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó) 2 統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；⑵1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；

⑶1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；⑷1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。

3．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。

答：

1、內(nèi)化功能

2、規(guī)范功能

3、導(dǎo)向功能

4、調(diào)適功能

五、論述題（含案例分析題）

1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡(jiǎn)要分析。

答：⑴引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。

⑵組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)臵結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。⑶指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。⑷控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。⑸協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)，等等。⑹激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一，其內(nèi)容主要包括：①提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目標(biāo)的積極性與自覺性；②通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營(yíng)造，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。⑺教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。

（任選3點(diǎn)，簡(jiǎn)要分析）

2．結(jié)合WTO的要求，試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。

答：面對(duì)WTO的規(guī)則動(dòng)作，對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國(guó)必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。

第一，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。主要包括以下內(nèi)容：一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與黨組織、人民代表大會(huì)、司法機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位及其他各種社會(huì)中介組織之間的關(guān)系。二是科學(xué)地進(jìn)行縱向權(quán)力的劃分，劃清中央、地方、基層各自的職權(quán)，明確各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利，理順上下級(jí)之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。三是進(jìn)一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責(zé)任制，使之逐步走向制度化。

第二，建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。具體內(nèi)容包括：一是抓緊時(shí)間清理，修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WTO規(guī)則相一致；另一方面，針對(duì)國(guó)內(nèi)法律的欠缺與空白，及時(shí)制定相應(yīng)的政府法規(guī)，做到廢、改、立同步進(jìn)行，建立健全符合WTO規(guī)則要求的政府法律體系。二是維護(hù)中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性 3 和權(quán)威性，是加入WTO的一項(xiàng)根本性要求。這就需要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺(tái)的法律法規(guī)，各級(jí)地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文件凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除；中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入WTO帶來的強(qiáng)大推動(dòng)力盡力消除地方保護(hù)主義和部門利益，從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖：地方政府和部門新出臺(tái)的各種人世應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性；在執(zhí)法過程中，中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，采取有效措施確保政令暢通，推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一的自由市場(chǎng)的形成。三是按照WTO規(guī)則的要求，政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定咨詢點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供有關(guān)法律信息服務(wù)，對(duì)WTO成員毅然決然的問題也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供權(quán)威性答復(fù)。對(duì)這一政府管理的新要求，各級(jí)政府需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。四是根據(jù)世貿(mào)組織要求，政府要保證法律法規(guī)在全國(guó)的統(tǒng)一實(shí)施，建立比較完善的依法行政體制，并保持政府行政過程的透明性、可預(yù)見性、公開性。

第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。各級(jí)政府在管理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制度，如聽證制度、信息查詢和咨詢制度、公開信息發(fā)布制度等，增加政府法規(guī)和決定的透明度公開度。政府還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級(jí)監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撤銷行政機(jī)關(guān)有悖于WTO規(guī)則的政策和決定，及時(shí)糾正和制止不當(dāng)行政行為。

第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。加入WTO，對(duì)我國(guó)政府信息處理能力提出了更高要求。可以說，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。離開了電子化政府，行政效率將大打折扣，政府也會(huì)失去與國(guó)際接軌的基礎(chǔ)條件。因此，我國(guó)必須大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開政府管理信息，進(jìn)一步提高行政效率，減少行政成本。

第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。加入WTO，要求政府管理不斷引進(jìn)新的管理觀念和管理方式，提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以采取以私補(bǔ)公的服務(wù)方式，鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資本參與原來由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù)，如教育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè)，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，社區(qū)自我管理等等，使財(cái)政資金起到：?四兩撥千斤?的功能。再有，政府還可以采用政府業(yè)務(wù)合同工程的形式，將某些公共事務(wù)以合同的形式承包給企業(yè)，政府則可以集中力量管秩序、管公平。

第六、按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項(xiàng)，改進(jìn)審批方式，規(guī)范審批程序和時(shí)限，將不必要的?審批制?改為?注冊(cè)制?、?登記制?或?備案制?，逐步與國(guó)際慣例接軌。

第七、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世成功，要求我國(guó)必須及時(shí)對(duì)政府公務(wù)員加以培訓(xùn)，以使其適應(yīng)其新形勢(shì)下政府管理的需要。政府應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公務(wù)員，特別是經(jīng)濟(jì)部門的公務(wù)員進(jìn)行WTO知識(shí)的培訓(xùn)，以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。同時(shí)政府還應(yīng)對(duì)各級(jí)政府公務(wù)員進(jìn)行普及性培訓(xùn)，改變目前許多地方公務(wù)員對(duì)WTO知識(shí)知之甚少的狀況，建立一種學(xué)習(xí)型的組織，并在公務(wù)員中樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。此外，在加入WTO后成員國(guó)政府都特別重視形象問題。良好的政府形象也是一種資源。我國(guó)政府在國(guó)際貿(mào)易組織中，應(yīng)該樹立一個(gè)懂科學(xué)、有能力、講規(guī)則、重誠(chéng)信的政府形象。這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個(gè)重要目標(biāo)。

《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)2答案

一、名詞解釋

1、道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。教材152頁(yè)

2、非正式群體：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)

人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。教材191頁(yè)

3、決策樹法：?決策樹?法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。教材239—240頁(yè)

4、近因效應(yīng)：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。教材274頁(yè)

二、單項(xiàng)選擇題

1．在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有(A)的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。

A．90％

2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會(huì)不斷發(fā)生變化，主要走向(C)。

C．正負(fù)兩種方向

3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A)。A．梅奧

4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A)。A．決策目標(biāo)

5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有(D)。

Ｄ．最佳原則

6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A)。A．程序性決策和非程序性決策

7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。D.能動(dòng)性

8．提出公平理論的人是(A)。A．亞當(dāng)斯

9、(C)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。

Ｃ．權(quán)力

10．有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生的方法是(A)。A．危機(jī)預(yù)警

三、多項(xiàng)選擇題

1．傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有(ABE)。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿?/p>

Ｂ．重定性，輕定量 E．重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測(cè)量

2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)

B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突

D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的 E．沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間

3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)B．預(yù)防法

Ｃ．理順法E．避開法

4．德爾斐法具有的特點(diǎn)有(BCE)。

B．多輪反饋溝通

C．預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征

E．匿名性

5、挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。

B．失敗是一種客觀事實(shí)

E．挫折是一種主觀感受

四、簡(jiǎn)答題

1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別

答：這種說法是錯(cuò)誤的。因?yàn)棰?知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。

⑵ 智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。

⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問題。智能，是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。

2．簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性。

答：競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。

第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。

第二，與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。

3．簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。

答：一般來說，激勵(lì)的方法主要有兩種：一種是外在的激勵(lì)方法，它包括福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法，它包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。

具體來說，激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法：

⑴目標(biāo)激勵(lì)法。人的行為都有一定的指向性，這種有一定指向的、為了達(dá)到一定的目標(biāo)的行為，往往是為了滿足某種需要而進(jìn)行的。這種為了滿足某種需要，實(shí)現(xiàn)指向目標(biāo)的行為，就是一種目標(biāo)激勵(lì)的過程。

⑵榮譽(yù)激勵(lì)法。這是一種給予那些做出貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者(表現(xiàn)優(yōu)秀者)以榮譽(yù)的激勵(lì)方法。主要的方法是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。

⑶自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，當(dāng)職工做出某項(xiàng)成績(jī)、完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)其給予恰如其分的肯定，并給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

⑷尊重激勵(lì)法。在滿足人的需要中，有一種較高層次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一個(gè)單位中能有更多的自我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自身的才能。如果這種愿望得到了充分滿足，就會(huì)產(chǎn)生一種新的鼓舞力量。

⑸情感激勵(lì)法。人都有情感，人的情感具有兩重性：積極的情感可以提高人的活力；消極的情感可以削弱人的活力

⑹公平激勵(lì)法。公平激勵(lì)是強(qiáng)化積極性的重要手段。所以在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)在職工分配、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面要力求做到公平、合理。

⑺宣泄激勵(lì)法。?宣泄激勵(lì)法?就是要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去聽聽?牢騷?，給職工創(chuàng)造?發(fā)泄?，的機(jī)會(huì)與環(huán)境，以此相互溝通、消除隔閡、加強(qiáng)理解、相互支持、相互信任。

⑻危機(jī)激勵(lì)法。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者，必須時(shí)時(shí)提醒人們審時(shí)度勢(shì)，居安思危；要善于把這種壓力的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成為人們的動(dòng)力，轉(zhuǎn)化成凝聚力，把人們的積極性調(diào)動(dòng)起來，克服困難，群策群力，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。

⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。一位群體領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒，處處率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會(huì)影響職工的精神狀態(tài)。

（10）正強(qiáng)化激勵(lì)法。領(lǐng)導(dǎo)者必須運(yùn)用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論，千方百計(jì)地為職工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，培養(yǎng)職工興趣，為職工創(chuàng)造?工作再設(shè)計(jì)?的機(jī)會(huì)，根據(jù)職工的特長(zhǎng)適當(dāng)變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長(zhǎng)，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負(fù)擔(dān)。

（11）全方位激勵(lì)法。又叫綜合激勵(lì)法。它樹立以人為本的思想，采取尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵(lì)原則去振奮團(tuán)隊(duì)精神，理順士氣，把人的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來。

五、論述題（含案例分析）

1．如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？

答：⑴戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測(cè)，同時(shí)還要遵循如下三個(gè)原則：

第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對(duì)應(yīng)措施。

第二，追求長(zhǎng)期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。

第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

⑵戰(zhàn)略管理步驟。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)步驟：

第一，環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是?與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系?的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的可能機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析。

第二，戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長(zhǎng)期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實(shí)際上就是目標(biāo)的確立。

第三，實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。

第四評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過程。

2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：

第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、+的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。

第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。

第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的?全方位拓潛?的功能。

《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)3答案

一、名詞解釋

1．自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。

2．領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。

3．模擬測(cè)評(píng)法。是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。

4．虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地點(diǎn)部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心?一站式?和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題

1．美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提出?創(chuàng)新?概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對(duì)?創(chuàng)新?進(jìn)行了論述。

C．技術(shù)創(chuàng)新

2．阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的社會(huì)文化環(huán)境因素，他認(rèn)為其中最根本的是(C)。

C．文化手段的便利

3．組織的公共溝通首先必須(A)。A．分析相關(guān)利益者

4．領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是(A)。A．領(lǐng)導(dǎo)溝通

5．生動(dòng)活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有認(rèn)識(shí)功能、教育功能、(C)C．審美功能

6．(B)是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。B．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

7．縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是(C)

C．對(duì)偶然事件的敏感程度

8．結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于(B)。B.組織特性

9．在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A)。

A．利克特

10．據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織2000年對(duì)62個(gè)國(guó)家(39個(gè)發(fā)展中國(guó)家，23個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家)進(jìn)行的調(diào)查,(B)的國(guó)家在不同程度上開展了電子政務(wù)。B．89％

三、多項(xiàng)選擇題

1．情緒和情感的體驗(yàn)形式包括(ABD)。A．心境

B．應(yīng)激

D．激情

2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。

A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測(cè)和預(yù)感上

B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感

C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型

3．領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。A．視聽形象

B．人格形象

4．定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是(B C)。

B．定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化

C.定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)

5．電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為(CD)。C.便民服務(wù)

D．信息公開

四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)

1．簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。

答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維視野；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。

2．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?（P350頁(yè)）

答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會(huì)停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭(zhēng)；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。

3．簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。

答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括：

第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國(guó)性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購(gòu)買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。

第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國(guó)家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫(kù)的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過在線評(píng)論和意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。

第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。

五、論述題(含案例分析題)

1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。

答：測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在?實(shí)事求是、客觀公正、民主公開?這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：

⑴主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過程中，既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。

⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。

⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的，因此測(cè)評(píng)工作重視直接效果，一般地說也沒錯(cuò)。但是，人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。

⑷定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。

⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變?上有政策，卜有對(duì)策?的不良局面。

2．1954年中國(guó)代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會(huì)議上舉行首次新聞發(fā)布會(huì)，臺(tái)灣國(guó)民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)。事后周恩來知道了，問：為什么要這樣做，新聞聯(lián)絡(luò)官說；要警惕王家松在這里制造?兩個(gè)中國(guó)?的假象。周恩來蹩了蹩眉頭對(duì)他說，不能抽象地講警惕，警惕要有事實(shí)根據(jù)，?沒有事實(shí)根據(jù)的警惕是主觀主義，就會(huì)變成自己制造緊張，給工作造成損失。?接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅(jiān)持?一個(gè)中國(guó)?和對(duì)美國(guó)人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況，沒有根據(jù)地說人家是國(guó)民黨的官方代表，反而給人家造成了?兩個(gè)中國(guó)?的假象。

當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了之后，周恩來又教給他補(bǔ)救的辦法。

請(qǐng)你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

答：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)（P339—352）?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑?這一知識(shí)點(diǎn)，從多角度的原理去分析。本題的答案如下：

第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，周恩來批評(píng)道：?不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………?這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。

第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國(guó)代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺(tái)灣國(guó)民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，這是與中國(guó)此團(tuán) 12 隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：?這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個(gè)中國(guó)的假象’?。

第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國(guó)民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會(huì)后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。

第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。

《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)4答案

在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么樣的形象?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)?在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些?上述問題，你可以選取其中之一，結(jié)合實(shí)踐發(fā)表自己獨(dú)特的看法，或者僅就某一點(diǎn)看法深人分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（參考第五章，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)）

另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和知識(shí)詳細(xì)分析發(fā)生在你或你周圍的某個(gè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（略）

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)

一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的?德?，而且也是指同樣重要的?智?。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：?愚?將手下無強(qiáng)兵，?智?將手下無弱兵。這個(gè)問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。

一、知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者

1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能?站得高，看得遠(yuǎn)?。

2．加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營(yíng)銷等方面的知識(shí)。同時(shí)，通過廣泛的學(xué)習(xí)開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

3．注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營(yíng)造出寬松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理配臵人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。

領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有 13 經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對(duì)組織成員施加影響，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

二、當(dāng)?領(lǐng)頭羊?的領(lǐng)導(dǎo)者

只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會(huì)全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。這是因?yàn)?，許多員工對(duì)企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

三、塑造自身的品格魅力

泰國(guó)曼谷東方飯店曾先后四次被美國(guó)《國(guó)際投資者》雜志評(píng)為?世界最佳飯店?。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫(kù)特〃瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫(kù)特先生像管理一個(gè)大家庭那樣來經(jīng)營(yíng)東方飯店，其管理飯店的秘訣就是?大家辦飯店?。庫(kù)特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個(gè)世界著名飯店時(shí)得心應(yīng)手。他雖然當(dāng)了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負(fù)責(zé)人，但卻從不擺架子，對(duì)一般員工也是和藹可親。哪個(gè)員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國(guó)很有聲望，曾被泰國(guó)秘書聯(lián)合會(huì)數(shù)度評(píng)為?本年度最佳經(jīng)理?。為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，使大家為飯店效力，庫(kù)特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動(dòng)，如生日舞會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、佛教儀式等等。這些活動(dòng)無形中縮小了部門之間、上下級(jí)之間的距離，對(duì)于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進(jìn)飯店的工作起到了推動(dòng)作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個(gè)辦好飯店的榮譽(yù)感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費(fèi)就餐、年終?紅包?、緊急貸款、醫(yī)療費(fèi)用、年終休假、職業(yè)保險(xiǎn)等。這些對(duì)于員工來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的極其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。什么是榜樣激勵(lì)的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實(shí)證明，企業(yè)管理者的一舉一動(dòng)往往影響著員工的積極性，會(huì)給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評(píng)先進(jìn)、樹典型活動(dòng)，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺地遵守制度，員工就不會(huì)輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級(jí)就會(huì)步步效法?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹?。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時(shí)候，言行不一會(huì)嚴(yán)重影響你的管理成效。如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表?yè)P(yáng)他，就會(huì)使犯錯(cuò)誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場(chǎng)合都會(huì)受到鄙視，這個(gè)道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級(jí)，把自己擺在后面，這樣下級(jí)就會(huì)為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級(jí)，就必然引起下級(jí)的普遍反感。一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于能否承認(rèn)錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改，那他就是非常了不起的人。事實(shí)上，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的人一定會(huì)受到人們的尊敬。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者要提升?領(lǐng)導(dǎo)力?，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

第二篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)答案

作業(yè)1答案

.一、名詞解釋;

1、柔性領(lǐng)導(dǎo)P29

所謂柔性領(lǐng)導(dǎo)，就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。

2、不充分授權(quán)P58

不充分授權(quán)，也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。

3、矩陣式P83

矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制。又稱“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。

4、文化生態(tài)學(xué)P132

“文化生態(tài)學(xué)”是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。文化生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。文化生態(tài)學(xué)主要分為兩大學(xué)術(shù)派別，一種是“強(qiáng)”式文化環(huán)境關(guān)系說，另一種是“弱” 式文化環(huán)境關(guān)系說。

二、單項(xiàng)選擇題

.*** Hidden to visitors ***答：錯(cuò)的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約機(jī)制教材中介紹了三種：以權(quán)力制約權(quán)力、以道德制約權(quán)力和以權(quán)利制約權(quán)力。

2、簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。P92

①1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制。

②1956—1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。黨的一元化領(lǐng)導(dǎo)逐步發(fā)展為集權(quán)化的領(lǐng)導(dǎo)模式。

③1966—1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。

④1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。

黨的十一屆三中全會(huì)通過的《黨在社會(huì)主義時(shí)期若干歷史問題的決議》，為領(lǐng)導(dǎo)體制改革奠定了理論基礎(chǔ)；f鄧小平的《黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)體制的改革》的重要講話，是指導(dǎo)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)體制的改革的綱領(lǐng)性文件，黨的十二大、十三大為改革領(lǐng)導(dǎo)體制確定了目標(biāo)、原則、方法和步驟。

這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革的主要內(nèi)容：

黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分任制，中央政治局和書記處的一部分成員不再兼任政府的主要負(fù)責(zé)工作；地方各級(jí)黨委的第一書記一般不再兼任政府的主要負(fù)責(zé)工作；

各級(jí)人民政府和企事定單位開始試行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；

恢復(fù)行政領(lǐng)導(dǎo)的地位，規(guī)定黨必須保證國(guó)家的立法、司法、行政機(jī)關(guān)獨(dú)立負(fù)責(zé)地開展工作；進(jìn)行了機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)合并與城市機(jī)構(gòu)的改革試點(diǎn)；

調(diào)整了中央與地方、政府與企業(yè)的關(guān)系，給地方和企業(yè)更多的自主權(quán)；

在農(nóng)村，廢除了政社合一模式，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)等。

這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革和發(fā)展，帶來了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮與政治穩(wěn)定。

3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。P137'

（1）內(nèi)化功能。

領(lǐng)導(dǎo)文化的內(nèi)化功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①為個(gè)體的行為提供理性支持，提供判斷和選擇

行為方式的內(nèi)在依據(jù)。②決定個(gè)體活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和熱情。

（2）規(guī)范功能。

（3）導(dǎo)向功能。

（4）調(diào)適功能。

①在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)個(gè)體行為。

②在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中催發(fā)個(gè)體行為。

.五、論述題（含案例分析題）

1、列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡(jiǎn)要分析。（P18—P20）

2、結(jié)合WTO的要求，試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。（P104—P107)

作業(yè)2答案

一、名詞解釋'

1、道德素質(zhì)P152

道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

道德素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部的自身行為的準(zhǔn)則和良好素質(zhì)的一個(gè)方面。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：一是事業(yè)心和使命感；二是進(jìn)取心；三是胸懷寬闊；四是公正；五是自身廉潔。

2、非正式群體P191

非正式群體是相對(duì)于正式群體而言的。非正式群體是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。

3、決策樹法P239

決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。決策樹法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)（常用方塊表示）、方案枝（常用細(xì)線表示，一個(gè)方案枝代表一個(gè)方案）、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)（常用圓點(diǎn)表示）、概率枝（常用細(xì)線表示，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)）、結(jié)果點(diǎn)（收益值或損失值）幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。2 H% p' S!J% Y5 e8 B0 i.t$ A' r4、近因效應(yīng)P274

所謂近因效應(yīng)是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇題

1A、2C、3A、4A、5D、6A、7B、8A、9C、10D+ B

三、多項(xiàng)選擇題

1BCE、2BD、3CDE、4ABC、5BC

四、簡(jiǎn)答題（含辨析題）

1、錯(cuò)P159；

2、P196；

3、P285

五、論述題（含案例分析題）

1、P224—P225；

2、P26

1作業(yè)3答案

一、名詞解釋

1、自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。

2、領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。

3、模擬測(cè)評(píng)法。是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。

4、虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題

1C,2C ,3A,4A,5C,6 B,7C,8B,9A,10B

三、多項(xiàng)選擇題ABD2 ABC3 AB4 B C5 CD

四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)

1．簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。

答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。

2．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?（P350頁(yè)）

答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會(huì)停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)

束無休止的斗爭(zhēng)；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。

3．簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。

答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要

包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國(guó)性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購(gòu)買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。

第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國(guó)家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫(kù)的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過在線評(píng)論和意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。

第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。

五、論述題(含案例分析題)

1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。

答：測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開 ”這樣的一

個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：

⑴主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過程中，既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)的主觀能動(dòng)性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。

一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。

⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。

比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。

⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的，因此測(cè)評(píng)工作重視直接效果，一般地說也沒錯(cuò)。但是，人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。

⑷定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。

⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜有對(duì)策”的不良局面。

2,1954年中國(guó)代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會(huì)議上舉行首次新聞發(fā)布會(huì)，臺(tái)灣國(guó)民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)。事后周恩來知道了，問：為什么要這樣做，新聞聯(lián)絡(luò)官說；要警惕王家松在這里制造“兩個(gè)中國(guó)”的假象。周恩來蹩了蹩眉頭對(duì)他說，不能抽象地講警惕，警惕要有事實(shí)根據(jù)，“沒有事實(shí)根據(jù)的警惕是主觀主義，就會(huì)變成自己制造緊張，給工作造成損失。”接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅(jiān)持“一個(gè)中國(guó)”和對(duì)美國(guó)人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況，沒有根據(jù)地說人家是國(guó)民黨的官方代表，反而給人家造成了

“兩個(gè)中國(guó)”的假象。當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了之后，周恩來又教給他補(bǔ)救的辦法。

請(qǐng)你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

答：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)（P339—352）“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑”這一知識(shí)點(diǎn)，從多角度的原理去分析。本題的答案如下：

第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，周恩來批評(píng)道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。

第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國(guó)代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺(tái)灣國(guó)民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，這是與中國(guó)此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)椋覀兊哪繕?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個(gè)中國(guó)的假象?”。

第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國(guó)民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會(huì)后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。

第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。

第三篇：2014行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)答案

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)1答案

一、名詞解釋 1．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃-目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。他的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題 1．（B．人本思想）2．（C領(lǐng)導(dǎo)力）3．(D傳統(tǒng)社會(huì))4．(A直線式)5．（D一長(zhǎng)制與委員會(huì)制）6．（D任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度）7．（C物質(zhì)文化）8．(B擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家)9．(D矩陣式)10．（B呈正相關(guān)關(guān)系）

三、多項(xiàng)選擇題1．組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括四個(gè)方面，它們是（ACDE）。A．管理體現(xiàn)C．個(gè)人品質(zhì)D．知識(shí)與技能E．價(jià)值觀念與組織文化2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。B．人際能力C．個(gè)人品質(zhì)D．目標(biāo)有效性E．才能多面性3．下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有（ABCDE）A．政黨B．地位C．血緣D．年齡E．知識(shí) 4．個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。A．君主專制B．世襲制E．中央集權(quán)制5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。A．領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型 B．正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo) E．一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。

四、簡(jiǎn)答題辨析題 1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。2．簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：⑴1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；⑵1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；⑶1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；⑷1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。3．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：

1、內(nèi)化功能

2、規(guī)范功能

3、導(dǎo)向功能

4、調(diào)適功能

五、論述題（含案例分析題）1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡(jiǎn)要分析。答：⑴引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。⑵組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。

⑶指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。

2．結(jié)合WTO的要求，試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。答：面對(duì)WTO的規(guī)則動(dòng)作，對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國(guó)必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。第一，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。第二，建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。

第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。第六、按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。

第七、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)2答案

一、名詞解釋

1、道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

2、非正式群體：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

3、決策樹法：“決策樹”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。

4、近因效應(yīng)：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇題 1．在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有(A 90％)的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會(huì)不斷發(fā)生變化，主要走向(C正負(fù)兩種方向)。3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A梅奧)。

4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A決策目標(biāo))。

5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有(D最佳原則)。

6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A程序性決策和非程序性決策)。

7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D能動(dòng)性）。

8．提出公平理論的人是(A亞當(dāng)斯)。

9、(C權(quán)力)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。

10．有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生的方法是(A危機(jī)預(yù)警)。

三、多項(xiàng)選擇題1．傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有(ABE)。

A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ拢囟ㄐ?，輕定量E．重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測(cè)量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)

B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的E．沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)B．預(yù)防法Ｃ．理順法E．避開法4．德爾斐法具有的特點(diǎn)有(BCE)。B．多輪反饋溝通C．預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征E．匿名性

5、挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。B．失敗是一種客觀事實(shí)E．挫折是一種主觀感受

四、簡(jiǎn)答題1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別答：這種說法是錯(cuò)誤的。因?yàn)棰胖R(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問題。智能，是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。2．簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性。答：競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。第二，與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。3．簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。答：一般來說，激勵(lì)的方法主要有兩種：一種是外在的激勵(lì)方法，它包括福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法，它包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。具體來說，激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法：⑴目標(biāo)激勵(lì)法。⑵榮譽(yù)激勵(lì)法。⑶自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。⑷尊重激勵(lì)法。⑸情感激勵(lì)法。⑹公平激勵(lì)法。⑺宣泄激勵(lì)法。⑻危機(jī)激勵(lì)法。⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。（10）正強(qiáng)化激勵(lì)法。（11）全方位激勵(lì)法。

五、論述題（含案例分析）1．如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？答：⑴戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測(cè)，同時(shí)還要遵循如下三個(gè)原則：第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。第二，追求長(zhǎng)期效應(yīng)。第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。

⑵戰(zhàn)略管理步驟。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)步驟：第一，環(huán)境分析。第二，戰(zhàn)略形成。第三，實(shí)施戰(zhàn)略。第四評(píng)估和控制。

2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第二，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。第三，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)3答案

一、名詞解釋 1．自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。2．領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。3．模擬測(cè)評(píng)法。是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4．虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地點(diǎn)部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題 1．C．技術(shù)創(chuàng)新2．C．文化手段的便利 3．A．分析相關(guān)利益者4．A．領(lǐng)導(dǎo)溝通 5．C．審美功能6．B．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)7．C．對(duì)偶然事件的敏感程度8．B.組織特性9．A．利克特 10．B．89％

三、多項(xiàng)選擇題1．情緒和情感的體驗(yàn)形式包括(ABD)。A．心境B．應(yīng)激

D．激情2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測(cè)和預(yù)感上 B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型3．領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。A．視聽形象B．人格形象 4．定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是(B C)。B．定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化C.定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)5．電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為(CD)。C.便民服務(wù)D．信息公開

四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1．簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維視野；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。2．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?（P350頁(yè)）答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會(huì)停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭(zhēng)；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。

3．簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。第二，電子醫(yī)療服務(wù)。第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第四，公民信息服務(wù)。第五，交通管理服務(wù)。第六，電子證件服務(wù)。第七，公民電子稅務(wù)。第八，報(bào)警服務(wù)。

五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。答：測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：⑴主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。⑷定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。

2．1954年中國(guó)代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會(huì)議上舉行首次新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。答：第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，周恩來批評(píng)道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國(guó)代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺(tái)灣國(guó)民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，這是與中國(guó)

此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個(gè)中國(guó)的假象?”。第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國(guó)民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會(huì)后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)4答案

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)

一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強(qiáng)兵，“智”將手下無弱兵。這個(gè)問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。

一、知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。2．加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營(yíng)銷等方面的知識(shí)。同時(shí)，通過廣泛的學(xué)習(xí)開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。3．注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營(yíng)造出寬松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理配置人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對(duì)組織成員施加影響，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會(huì)全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。這是因?yàn)?，許多員工對(duì)企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

三、塑造自身的品格魅力做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺地遵守制度，員工就不會(huì)輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級(jí)就會(huì)步步效法?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹?。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時(shí)候，言行不一會(huì)嚴(yán)重影響你的管理成效。如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表?yè)P(yáng)他，就會(huì)使犯錯(cuò)誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場(chǎng)合都會(huì)受到鄙視，這個(gè)道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級(jí)，把自己擺在后面，這樣下級(jí)就會(huì)為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級(jí)，就必然引起下級(jí)的普遍反感。一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于能否承認(rèn)錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改，那他就是非常了不起的人。事實(shí)上，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的人一定會(huì)受到人們的尊敬?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者要提升“領(lǐng)導(dǎo)力”，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

第四篇：2013年行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)答案（精選）

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)

一、名詞解釋1柔性領(lǐng)導(dǎo)(P29)指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力采取非強(qiáng)制命令的方式在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力使其自覺服從和認(rèn)同組織意志從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。2不充分授權(quán)(P58)也稱特定授權(quán)過剛性授權(quán)使指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。3矩陣式(P83)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制又稱“規(guī)劃-目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。4文化生態(tài)學(xué)(P132)是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。他的主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題1孔子提出“人存政舉人亡政息”的名言體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的 B 。A民本思想 B人本思想C謀斷分離的思想 D重視納諫的思想2從長(zhǎng)遠(yuǎn)看在綜合國(guó)力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和 C A經(jīng)濟(jì)力 B外交力 C領(lǐng)導(dǎo)力 D軍事力3在(D)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。A原始社會(huì) B轉(zhuǎn)型社會(huì) C現(xiàn)代社會(huì) D傳統(tǒng)社會(huì)4簡(jiǎn)單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡(jiǎn)單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。A直線式 B職能式 C混合式 D矩陣式5根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為 D A集權(quán)制與分權(quán)制 B完整制與分離制 C層次制與職能制 D一長(zhǎng)制與委員會(huì)制6任務(wù)結(jié)構(gòu)是指 D A任務(wù)的明確程度 B對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度C任務(wù)的執(zhí)行程序和方法 D任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度7文化中最為活躍的因素是 C  A精神文化 B制度文化 C物質(zhì)文化 D歷史文化8在專家式領(lǐng)導(dǎo)中“軟專家”是指(B)。A精通業(yè)務(wù)和技術(shù)的專家 B擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家 C精通軟件設(shè)計(jì)的專家 D公共關(guān)系方面的專家9(D)組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。A直線式 B職能式 C混合式 D矩陣式10在現(xiàn)代社會(huì)中組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度 B A無關(guān) B呈正相關(guān)關(guān)系 C呈負(fù)相關(guān)關(guān)系 D沒有直接關(guān)系

三、多項(xiàng)選擇題1組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括四個(gè)方面它們是 ACDE 。A管理體現(xiàn) B融資能力 C個(gè)人品質(zhì) D知識(shí)與技能 E價(jià)值觀念與組織文化2根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成分別是 BCDE 。A職業(yè)經(jīng)驗(yàn) B人際能力 C個(gè)人品質(zhì) D目標(biāo)有效性 E才能多面性3下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有 ABCDE  A政黨 B地位 C血緣 D年齡 E知識(shí)4個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。A君主專制 B世襲制 C 陰庇制 D獨(dú)裁制 E中央集權(quán)制5下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法其中正確的是(ABE)。A領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型B正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)C正式領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用合法的權(quán)力來影響下級(jí)的思想和行為但是不可以采用權(quán)力的消極形式強(qiáng)制下級(jí)服從。D非正式領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織或非正式組織中由組織內(nèi)成員自發(fā)推選的領(lǐng)導(dǎo)者。他們的主要作用是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) E一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。

四、簡(jiǎn)答題含辨析題1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約單靠某一種制約方式都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間從而以權(quán)謀私產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約就必須建立完善合理的制約機(jī)制除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合相互支持共同作用才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。2簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。(P92-93)答1、1949—1956年為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段 2、19561966年為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段3、1966年1976年為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段 4、1976年至今為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。3簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。(P136)答



1、內(nèi)化功能

2、規(guī)范功能

3、導(dǎo)向功能

4、調(diào)適功能

五、論述題含案例分析題1列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能并做簡(jiǎn)要分析。(P18-20)答

1、引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。

2、組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。

3、指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式1命令2合理授權(quán)。

4、控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中只有授權(quán)而沒有控制是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展防止組織的失控或瓦解。

5、協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛具體包括領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)等等。

6、激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一其內(nèi)容主要包括1提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目標(biāo)的積極性與自覺性2通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營(yíng)造提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。

7、教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的必然要求成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。任選3點(diǎn)簡(jiǎn)要分析2結(jié)合WTO的要求試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。(P105-107)答

1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化。這是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的中心環(huán)節(jié)任何一種不符合科學(xué)規(guī)律的權(quán)力劃分只能給國(guó)家和民族造成損失帶來災(zāi)難。

2、建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系嚴(yán)格依法行政。

3、推行政務(wù)公開健全監(jiān)督機(jī)制。

4、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。

5、改進(jìn)公共服務(wù)方式。

6、按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則改進(jìn)行政審批制度。

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)2

一、名詞解釋1道德素質(zhì)(P152)道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。2非正式群體(P192-193)非正式群體是人們?cè)诮煌顒?dòng)中由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。3決策樹(P23)“決策樹”法就是把決策過程用樹狀圖來表示。它的分析步驟是①繪制決策樹圖4計(jì)算收益期待值。計(jì)算各狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的收益值將各分枝的收益值或損失值分別乘以各概率枝上的概率最后將這些值相加求出狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期待收益值。4近因效應(yīng)(P274)近因效應(yīng)指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇題1在現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)人大約有 A 的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。A90% B70% C60% D50%2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下會(huì)不斷發(fā)生變化主要走向(C)。A正方向 B負(fù)方向 C正負(fù)兩種方向 D不分正負(fù)方向3首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A)。A梅奧 B馬斯洛 C弗洛伊德 D赫茨伯格4縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是 A 。A決策目標(biāo) B方案選擇 C發(fā)現(xiàn)問題 D備選方案5不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有 D 。A漸進(jìn)主義 B積小變大 C穩(wěn)中求變 D最佳原則6按決策問題的出現(xiàn)概率分類有 A 。A程序性決策和非程序性決策 B經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策D程序性決策和宏觀決策7人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的 D 。A開發(fā)性 B增值性 C時(shí)效性 D能動(dòng)性8提出公平理論的人是 A 。A亞當(dāng)斯 B杜拉德 C弗洛姆 D洛克9(C)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A職位 B組織 C權(quán)力 D權(quán)利10有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的方法是(A)。A危機(jī)預(yù)警 B危機(jī)識(shí)別 C危機(jī)控制 D危機(jī)決策

三、多項(xiàng)選擇題1傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有(ABE)。A重歷史表現(xiàn)輕發(fā)展?jié)摿?B重定性請(qǐng)定量 C重定量輕定性 D中群體分析輕個(gè)體分析 E重經(jīng)驗(yàn)與印象輕客觀測(cè)量2下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的(BDE)。A沖突是目標(biāo)和利益一致情況下發(fā)生的 B單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突 C沖突是一種靜態(tài)的相互作用D沖突是在目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的 E沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間

3按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)。A主動(dòng)出擊B預(yù)防法C理順法D不干涉法 E避開法4德爾斐法具有的特點(diǎn)有 BCE 。A會(huì)上暢所欲言 B多輪反饋溝通 C預(yù)測(cè)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)特征 D無批評(píng)原則 E匿名性5挫折與失敗的區(qū)別主要有 BE 。A挫折是一種客觀事實(shí) B失敗是一種客觀事實(shí) C挫折一定產(chǎn)生失敗 D失敗是一種主觀感受E挫折是一種主觀感受

四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。(P159)答錯(cuò)有區(qū)別。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中不同知識(shí)積累 和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。而只能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。智能是知識(shí)、技能、能力諸方面的綜合體。2簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性。(P196)答 競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。

1、從廣義上說競(jìng)爭(zhēng)是指一切生物間的生存競(jìng)爭(zhēng)這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競(jìng)爭(zhēng)則是狹義的即社會(huì)互動(dòng)類型意義上的競(jìng)爭(zhēng)它是專指人與人、群體與群體對(duì)于一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。這種特點(diǎn)決定了各組成部分在具有共同的群體利益和目標(biāo)的同時(shí)還具有不同的個(gè)體利益和目標(biāo)。在群體成員追求各自利益和目標(biāo)的過程中必然存在著競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的同級(jí)之間而且還存在于上下級(jí)之間。在開放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中上下級(jí)之間的平等競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。

2、與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)到共同目的自覺或不自覺地在行動(dòng)上相互配合的一種互動(dòng)方式。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性決定了其合作的客觀性。協(xié)同的基本功能在于最大限度地克服由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的各種內(nèi)耗形成最大組織合力最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。3簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。(P285-287)答激勵(lì)的方法主要有

1、目標(biāo)激勵(lì)法

2、榮譽(yù)激勵(lì)法

3、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法

4、尊重激勵(lì)法

5、情感激勵(lì)法

6、公平激勵(lì)法

7、宣泄激勵(lì)法

8、危機(jī)激勵(lì)法

9、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法

10、正強(qiáng)化激勵(lì)法

11、全方位激勵(lì)法。

五、論述題(含案例分析題)1如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則戰(zhàn)略管理有哪些步驟(P224-226)答戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的原則有

1、充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素

2、追求長(zhǎng)期效應(yīng)

3、必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。戰(zhàn)略管理的過程有

1、環(huán)境分析組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱包括外幣環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。

2、戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后形成一整套長(zhǎng)期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃以期對(duì)話擰提供的機(jī)會(huì)效利用和回避。

3、實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。

4、評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控以便將期望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過程。2試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。(P261-262)答

1、傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素是對(duì)組織資本資源的消耗而人力資源管理則將人本身看作資源而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是人力資源可以持續(xù)不斷地開發(fā)和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報(bào)率和效益。

2、傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動(dòng)的工具他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要與組織工作相比人的地位是附屬性的。因此在人事行政管理過程中組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體注重的是塑造組織人才成長(zhǎng)的環(huán)境尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵(lì)、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等引導(dǎo)性、開發(fā)性的管理功能。

3、傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求重視和增強(qiáng)了一些新的管理內(nèi)容使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。

4、傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀它比較注重現(xiàn)有人員的使用而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重

一方面要充分發(fā) 揮現(xiàn)有人員的智慧才能同時(shí)還要充分挖掘人員的潛能使其在未來發(fā)展

中具有較大的彈性這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)作業(yè)答案3

一、名詞解釋 1自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力源于個(gè)人自身的特點(diǎn)通過潛移默化的自然過程轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。2領(lǐng)導(dǎo)行為方式。(P354)是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。3模擬測(cè)評(píng)法。(P388)是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4虛擬政府。(P404)是電子政務(wù)最重要的涉及精髓是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題 1美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概

念的學(xué)者他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對(duì)“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。A制度創(chuàng)新B文化創(chuàng)新C技術(shù)創(chuàng)新D文藝創(chuàng)新 2阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的社會(huì)文化環(huán)境因素他認(rèn)為其中最根本的是(C)。A對(duì)不同

觀點(diǎn)的容納B對(duì)文化刺激的開放 C文化手段的便利D無差別地讓所有人自由

使用文化手段 3組織的公共溝通首先必須(A)。A分析相關(guān)利益者選擇釘效的溝通及時(shí)與受眾溝通建立溝通渠道 4領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方

式傳遞給收訊者是(A)。A領(lǐng)導(dǎo)溝通B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C領(lǐng)導(dǎo)控制D領(lǐng)導(dǎo)指揮 5生動(dòng)活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象一般都具有認(rèn)識(shí)功能、教育功能、(C)A創(chuàng)新功能B反思功能C審美功能D感染效應(yīng)功能 6(B)是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。A領(lǐng)導(dǎo)效果B領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C領(lǐng)導(dǎo)效益D領(lǐng)導(dǎo)效能 7縱向聯(lián)想是

聯(lián)想思維的一種重要方式決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是(C)A思維的深刻程度B思維的廣闊程度C對(duì)偶然事件的敏感程度D對(duì)事件的敏感程度 8結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為

領(lǐng)導(dǎo)效能取決于(B)。A領(lǐng)導(dǎo)者特性B.組織特性C群體特性D領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)特性 9在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A) A利克特B勒溫C西蒙D卡曼 10據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織2000年對(duì)62個(gè)國(guó)家(39個(gè)發(fā)展中國(guó)家23個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家)進(jìn)行的調(diào)查,(B)的國(guó)家在上開展了電子政務(wù) A79B89C.69D.98

三、多項(xiàng)選擇題 1情緒和情感的體驗(yàn)形式包括(ABD)。A心境B應(yīng)激C刺激D激情 2下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法其中正確的是(ABC)。A直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測(cè)和預(yù)感上B直覺

不是憑空產(chǎn)生的而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感C皰丁解牛中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因都是直覺思維的典型D直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的E直覺思維的結(jié)果不可能完全正確直覺思維的能力和準(zhǔn)確性是由先天條件決定的 3領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。A視聽形象B人格形象C教育形象D.個(gè)體形象E認(rèn)識(shí)形象 4定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是(B C)。A兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系B定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確

化C.定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)D定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的深化和精確化E定量測(cè)評(píng)是定

性測(cè)評(píng)的基礎(chǔ) 5電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為(CD)A行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化B.公民監(jiān)督C.便民服務(wù)D信息公開E.行政業(yè)務(wù)程序化

四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。(P313)答從作用看發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西設(shè)定明確的目標(biāo)這就是收斂思維的作

用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在在創(chuàng)新的開始階段領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度采取發(fā)散思維而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動(dòng)收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與

收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系相輔相成并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。2請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?P350頁(yè) 答有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突如果沒有這種沖突組織就會(huì)停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系二是讓沖突暴露出來恰如提供一個(gè)出氣孔使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng)三是沖突增加內(nèi)聚力組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié)一致對(duì)外四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力并最后達(dá)到權(quán)力平衡結(jié)束無休止的斗爭(zhēng)五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合以求共存或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。3簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。(P406-407)答政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)主要 包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括第一教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國(guó)性教育平臺(tái)資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)政府出資購(gòu)買教育資源然后提供給學(xué)校和學(xué)生重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。第二電子醫(yī)療服務(wù)即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況查詢國(guó)家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)提高自我保健的能力查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。第三社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況加深社會(huì)保障體系的建立和普及通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助增加透明度還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第四公民信息服務(wù)即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫(kù)的渠道通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解通過在線評(píng)論和意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見改進(jìn)政府工作。第五交通管理服務(wù)即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。第六電子證件服務(wù)即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。第七公民電子稅務(wù)即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。第八報(bào)警服務(wù)這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。

五、論述題(含案例分析題)1結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。(P380-383)答測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總要求就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開 ”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下我們還要根據(jù)具體情況在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則⑴主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過程中既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響?yīng)ㄓ绕湓趯?shí)行任期責(zé)任制的情況下 二是要分析空間因素例如資源、氣候、交通情況等三是要分析人際關(guān)系因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持給他配備的助手是否得力他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況這就是所謂靜態(tài)考核。但是這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合回溯領(lǐng)導(dǎo)過程進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)哪一方面能力較弱。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是重追求直接效果的因此測(cè)評(píng)工作重視直接效果一般地說也沒錯(cuò)。但是人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。⑷定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。定性測(cè)評(píng)是定

量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化只有把兩者結(jié)合起來才能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念自覺地以整體利益和全局利益為重在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心克服地方主義與本位主義思想改變“上有政策卜有對(duì)策”的不良局面。21954年中國(guó)代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會(huì)議上舉行首次新聞發(fā)布會(huì)臺(tái)灣 國(guó)民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)。事后周恩來知道了問為什么要這樣做新聞聯(lián)絡(luò)官說要警惕王家松在這里制造“兩個(gè)中國(guó)”的假象。周恩來蹩了蹩眉頭對(duì)他說不能抽象地講警惕警惕要有事實(shí)根據(jù)“沒有事實(shí)根據(jù)的警惕是主觀主義就會(huì)變成自己制造緊張給工作造成損失。”接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅(jiān)持“一個(gè)中國(guó)”和對(duì)美國(guó)人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說你把人家拒之門外這于情理不合也不利于人家了解我們的真實(shí)情況沒有根據(jù)地說人家是國(guó)民黨的官方代表反而給人家造成了“兩個(gè)中國(guó)”的假象。當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了之后周恩來又教給他補(bǔ)救的辦法。請(qǐng)你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。答本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)P339—352“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑”這一知識(shí)點(diǎn)從多角度的原理去分析。本題的答案如下 第一體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)周恩來批評(píng)道“不能抽象地講警惕警惕要求事實(shí)根據(jù)沒有根據(jù)的警惕是主觀主義???”這就說明了周恩來的事實(shí)說話客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。第二體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合相互依賴也相互尊重在行動(dòng)上規(guī)范一致并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國(guó)代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而臺(tái)灣國(guó)民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)這是與中國(guó)此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)楠ㄎ覀兊哪繕?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)而將王家根拒之門外正如周恩來所講的“這于情理人合反而給人家造成了‘兩個(gè)中國(guó)的假象’”。第三體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國(guó)民黨的官方代表再說也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說讓人家參會(huì)后我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度也讓人家了解我們的真實(shí)情況更便于我們進(jìn)行溝通做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致行為一致。第四體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾沖突進(jìn)行調(diào)整控制使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。

第五篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)答案（共）

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)答案

發(fā)表日期：2011年4月8日已經(jīng)有77位讀者讀過此文

作業(yè)1參考答案

一、名詞解釋

1.柔性領(lǐng)導(dǎo)就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。

2.不充分授權(quán)，也稱之為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、職責(zé)和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。

3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃——目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。

4.文化生態(tài)學(xué)是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題

1.B 2.C 3.D 4.A 5.D 6.D 7.C 8.B 9.D 10.B

三、多項(xiàng)選擇題1.ACDE 2.BCDE 3.ABCDE 4.ABE 5.ABE

四、簡(jiǎn)答題（含辨析題）

1.這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。

2.中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)體制演變過程大體上可以劃分為四個(gè)階段：

（1）1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段；

（2）1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；

（3）1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；

（4）1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。

3.文化是人類有別于其他任何動(dòng)物的最重要的特征，領(lǐng)導(dǎo)文化是文化存在于特定領(lǐng)域中的一種樣式，其功能是一般文化功能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的延伸。主要有：（1）內(nèi)化功能；（2）規(guī)范功能；（3）導(dǎo)向功能；（4）調(diào)適功能。

五、論述題（含案例分析題）

領(lǐng)導(dǎo)的功能主要表現(xiàn)在七個(gè)方面，它們分別是：

（1）引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。

（2）組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源

等。

（3）指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。

（4）控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。

（5）協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)，等等。

（6）激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一，其內(nèi)容主要包括：①提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目標(biāo)的積極性與自覺性；②通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營(yíng)造，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。

（7）教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。

2.面對(duì)WTO規(guī)則的運(yùn)作，對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國(guó)必須在以下方面努力：

（1）實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化；

（2）建立與WTO規(guī)則對(duì)接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政；

（3）推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制；

（4）加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程；

（5）改進(jìn)公共服務(wù)方式；

（6）按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度；

（7）加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。

作業(yè)2參考答案

一、名詞解釋

1.道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

2.非正式群體是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。

3.決策樹法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。

4.近因效應(yīng)指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.C 3.A 4.A 5.D 6.A 7.D 8.A 9.C 10.A

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABE 2.BDE 3.BDE 4.BCE 5.BE

四、簡(jiǎn)答題（含辨析題）

1.“領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。”這種看法是錯(cuò)誤的，二者是有區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，必須具有足夠的知識(shí)水平，在整個(gè)社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)中，他們應(yīng)該是屬于高知識(shí)水平范圍的。隨著教育的普及，現(xiàn)代社會(huì)成員的科學(xué)文化水平越來越高，現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，不具有更高的知識(shí)水平，就很難有效地領(lǐng)導(dǎo)具有高知識(shí)水平的部屬。在領(lǐng)導(dǎo)集體中，必須有一個(gè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。個(gè)人的知識(shí)有限，集體的知識(shí)就可以全面廣泛得多。領(lǐng)導(dǎo)群體的智能結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問題。智能，是知識(shí)、技能、能力諸方面的綜合體，反映了人類知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)包括不同智能型的人，只有這樣，才能發(fā)揮最優(yōu)的智能效能。

2.競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。

（1）從廣義上說，競(jìng)爭(zhēng)是指一切生物間的生存競(jìng)爭(zhēng)，這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競(jìng)爭(zhēng)則是狹義的，即社會(huì)互動(dòng)類型意義上的競(jìng)爭(zhēng)，它是專指人與人、群體與群體對(duì)于一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。這種特點(diǎn)，決定了各組成部分在具有共同的群體利益和目標(biāo)的同時(shí)，還具有不同的個(gè)體利益和目標(biāo)。在群體成員追求各自利益和目標(biāo)的過程中，必然存在著競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的同級(jí)之間，而且還存在于上下級(jí)之間。在開放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中，上下級(jí)之間的平等競(jìng)爭(zhēng)，往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。

（2）與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)到共同目的，自覺或不自覺地在行動(dòng)上相互配合的一種互動(dòng)方式。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性決定了其合作的客觀性。協(xié)同的基本功能在于最大限度地克服由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，形成最大組織合力，最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

3.激勵(lì)的方法主要有：（1）目標(biāo)激勵(lì)法；（2）榮譽(yù)激勵(lì)法；（3）自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法；（4）尊重激勵(lì)法；（5）情感激勵(lì)法；（6）公平激勵(lì)法；（7）宣泄激勵(lì)法；（8）危機(jī)激勵(lì)法；（9）領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法；（10）正強(qiáng)化激勵(lì)法；（11）全方位激勵(lì)法。

五、論述題（含案例分析題）

1.（請(qǐng)參考教材P224-225展開）

戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的原則有：（1）充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素；（2）追求長(zhǎng)期效應(yīng)；（3）必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。

戰(zhàn)略管理的步驟：（1）環(huán)境分析；（2）戰(zhàn)略形成；（3）實(shí)施戰(zhàn)略；（4）評(píng)估和控制。

2.（1）傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對(duì)組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地開發(fā)和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報(bào)率和效

益。

（2）傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動(dòng)的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的。因此，在人事行政管理過程中，組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能；而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體，注重的是塑造組織人才成長(zhǎng)的環(huán)境，尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵(lì)、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等引導(dǎo)性、開發(fā)性的管理功能。

（3）傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強(qiáng)了一些新的管理內(nèi)容，使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。

（4）傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)，還要充分挖掘人員的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

作業(yè)3參考答案

一、名詞解釋

1.自然性影響力，也稱非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。(課本頁(yè)碼P322)

2.領(lǐng)導(dǎo)方法是指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。（P354）

3.模擬測(cè)評(píng)法是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。(P388)

4.虛擬政府即跨越時(shí)間、地點(diǎn)、部門的全天候的政府服務(wù)體系。(P404)

二、單項(xiàng)選擇題

1.C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.B 7.C 8.B 9.A 10.B

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABD 2.ABC 3.AB 4.BC 5.CD

四、簡(jiǎn)答題（含辨析題）

1.發(fā)散思維和收斂思維是美國(guó)心理學(xué)家吉爾福特定義的一組互逆的思維形式。發(fā)散思維是一種多向性和開放性的思維活動(dòng)，其過程是從某一點(diǎn)出發(fā)，任意發(fā)散，通過聯(lián)想、想象、靈感和直覺，產(chǎn)生創(chuàng)造性的設(shè)想。發(fā)散思維是創(chuàng)新思維中最基本、最普遍的方式方法，是人類思維創(chuàng)新的原動(dòng)力。發(fā)散思維廣泛地存在于人的創(chuàng)新活動(dòng)中，它承認(rèn)事物的復(fù)雜性、多樣性和生動(dòng)性，在聯(lián)系和發(fā)展中把握事物，有助于開拓思維視野、擴(kuò)展創(chuàng)新視角，在人的思維創(chuàng)新活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。

發(fā)散思維拓展了思維視角，而要進(jìn)行思維創(chuàng)新，還必須集中有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維。收斂思維，也稱聚合思維，是在已有的眾多信息中尋找最佳的解決問題方法的思維過程。收斂思維在創(chuàng)新活動(dòng)中具有重要的作用。

發(fā)散思維與收斂思維是思維創(chuàng)新最基本的方法。創(chuàng)新思維的特征，決定了人們的思維必須突

破傳統(tǒng)的知識(shí)界面和思維定勢(shì)，超越事物現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和已知層面。因而，在創(chuàng)新的開始階段，首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性的思維活動(dòng)，收斂思維則是集中性的思維活動(dòng)；發(fā)散思維以最大限度地?cái)U(kuò)展思維視角為特點(diǎn)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系、相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。

2.（1）群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系；

（2）讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)；

（3）沖突增加內(nèi)聚力，在外部壓力下反而更加團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外；

（4）兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭(zhēng)；

（5）沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。

3.政府之間的電子政務(wù)主要是指上下級(jí)政府、不同地方政府以及不同政府部門之間的電子政務(wù)，主要包括的內(nèi)容有：（1）電子法規(guī)政策系統(tǒng)；（2）電子化公文系統(tǒng)；（3）電子司法檔案系統(tǒng)；（4）電子財(cái)政管理系統(tǒng)；（5）電子辦公系統(tǒng)；（6）電子培訓(xùn)系統(tǒng)；（7）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。

五、論述題（含案例分析題）

1.（請(qǐng)參考教材P381-383展開）

在“實(shí)事求是，客觀公正和民主公開”的總原則和總要求指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)還要根據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持五個(gè)原則：（1）主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；（2）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則；（3）直接與間接相結(jié)合的原則；（4）、定性、定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；（5）整體與局部相結(jié)合的原則。

2.（請(qǐng)根據(jù)提示展開P335）

可以從以下方面分析：（1）從理事藝術(shù)看，周恩來把原則性和靈活性高度統(tǒng)一了起來（2）從待人藝術(shù)看，周恩來發(fā)現(xiàn)下屬工作失誤，不是以勢(shì)壓人，采取命令主義，而是進(jìn)行耐心細(xì)致進(jìn)行說服教育；（3）從用權(quán)藝術(shù)看，在下屬認(rèn)識(shí)工作失誤后，周恩來相宜授權(quán)，不是撒手不管，而是精心指導(dǎo)。

（案例分析的答題方法：先得審題，在理解題意的基礎(chǔ)上，選擇相關(guān)理論或原理進(jìn)行有針對(duì)性的分析，分析時(shí)，言之有理，可以自由發(fā)揮，能自圓其說就行。）

作業(yè)4參考答案

注意事項(xiàng)：

1.字?jǐn)?shù)必須在1500左右；

2.對(duì)于問題可以選取其中之一展開。選擇相關(guān)理論或原理進(jìn)行有針對(duì)性的分析并結(jié)合實(shí)踐才能談得較為深刻。看法最好有自己獨(dú)特的見解。