第一篇：品牌培訓(xùn)實(shí)施方案

梅山培訓(xùn)”品牌創(chuàng)建實(shí)施計(jì)劃

自2005年3月培訓(xùn)中心六屆三次職代會(huì)提出創(chuàng)建梅山培訓(xùn)品牌的奮斗目標(biāo)以來(lái)，經(jīng)過(guò)專題研討和全體職工的大討論，形成了創(chuàng)建“梅山培訓(xùn)”品牌的實(shí)施綱要。為扎實(shí)推進(jìn)“梅山培訓(xùn)”品牌建設(shè)進(jìn)程，現(xiàn)制定今后三年實(shí)施計(jì)劃：

一、總體思路和主要目標(biāo)：

通過(guò)全體員工的共同努力，有目標(biāo)、有計(jì)劃地推進(jìn)梅山培訓(xùn)品牌建設(shè)。樹立基于客戶價(jià)值創(chuàng)造的品牌理念，深化培訓(xùn)中心“忠誠(chéng)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，提升培訓(xùn)中心的整體形象；制定精品培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，三年內(nèi)打造20個(gè)精品培訓(xùn)項(xiàng)目，基本形成培訓(xùn)中心的重點(diǎn)培訓(xùn)體系，建成核心培訓(xùn)課程體系，以此帶動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、實(shí)施的能力與水平提高，使培訓(xùn)項(xiàng)目綜合滿意度達(dá)90%以上；建立健全以培訓(xùn)師為主線的培訓(xùn)中心人力資源管理和開發(fā)體系，選拔培養(yǎng)50人左右的核心人才隊(duì)伍，進(jìn)一步凝聚員工的才智，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面提升和拓展培訓(xùn)中心的核心能力；改進(jìn)和完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系平臺(tái)，構(gòu)建高績(jī)效、一體化的培訓(xùn)保障體系，提高培訓(xùn)中心整體效能建設(shè)。在依托寶鋼，立足梅山，輻射周邊的定位下，提高客戶的依存度，在創(chuàng)建“梅山培訓(xùn)”品牌的實(shí)踐中追求卓越。

二、主要措施

（一）以打造精品項(xiàng)目為抓手，提高實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的專業(yè)化水平。

品牌建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，為客戶提供高品質(zhì)、高效益的培訓(xùn)項(xiàng)目是創(chuàng)建“梅山培訓(xùn)”品牌的核心。過(guò)去三年培訓(xùn)中心在培訓(xùn)項(xiàng)目理念導(dǎo)入、流程設(shè)計(jì)、組織框架(結(jié)構(gòu))調(diào)整、制度建設(shè)等方面作出了有益

探索，并取得了較好效果。但距公司職工培訓(xùn)的內(nèi)在要求和實(shí)施的專業(yè)化水平相比還有很大差距。今后三年將以精品培訓(xùn)項(xiàng)目打造為抓手，以此帶動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、實(shí)施的專業(yè)化水平和綜合能力的提高。

重點(diǎn)培訓(xùn)體系的建設(shè)。在詳細(xì)分析目前面臨的客戶培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上，結(jié)合前三年的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)以及培訓(xùn)中心實(shí)際情況，確定培訓(xùn)中心近期重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)域?yàn)椋轰撹F冶金、機(jī)電工程技術(shù)、企業(yè)管理、崗位應(yīng)用能力、企業(yè)文化等。由教培科牽頭，到06年底基本完成各領(lǐng)域?qū)I(yè)項(xiàng)目體系的框架建設(shè)并確定近期針對(duì)梅鋼、梅山兩個(gè)公司的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。其中鋼鐵冶金、機(jī)電工程技術(shù)領(lǐng)域由工程技術(shù)培訓(xùn)室負(fù)責(zé)，企業(yè)管理和企業(yè)文化領(lǐng)域由管理培訓(xùn)室負(fù)責(zé)，崗位應(yīng)用能力由工程技術(shù)、信息、基礎(chǔ)培訓(xùn)室負(fù)責(zé)。

精品培訓(xùn)項(xiàng)目打造。針對(duì)各重點(diǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域，確定三年內(nèi)精品培訓(xùn)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，每年完成6~8個(gè)精品項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，三年內(nèi)打造20個(gè)左右精品培訓(xùn)項(xiàng)目。精品培訓(xùn)項(xiàng)目的打造一方面要能完全體現(xiàn)梅山培訓(xùn)特色，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)、一個(gè)提高”的培訓(xùn)方針，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容要適合客戶發(fā)展戰(zhàn)略、適合人力資源開發(fā)的內(nèi)在要求；另一方面要體現(xiàn)原創(chuàng)性的特點(diǎn)，將零星的項(xiàng)目整合，推出綜合性的培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)項(xiàng)目自主開發(fā)的技術(shù)含量。為此，在打造精品培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中重點(diǎn)抓好調(diào)研分析、課程開發(fā)與主持、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。在需求調(diào)研分析階段注重做好相關(guān)信息資料收集、調(diào)研方案策劃制定、調(diào)研方式科學(xué)選擇、調(diào)研結(jié)果的甄選，發(fā)揮我們?cè)谡{(diào)研中的引導(dǎo)性作用。課程開發(fā)和主持是決定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)

量高低的關(guān)鍵因素，也是衡量我們核心能力的關(guān)鍵指標(biāo)，課程開發(fā)要發(fā)揮學(xué)術(shù)帶頭人等核心人才的作用，也要發(fā)揮培訓(xùn)室和項(xiàng)目組的集體智慧；在內(nèi)容上既要引進(jìn)前沿管理理論和先進(jìn)技術(shù)方法，又要全面收集和分析梅山現(xiàn)有培訓(xùn)資源。借鑒黨員先進(jìn)性教育中集體備課、試講、完善的好做法，根據(jù)精品項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)的具體要求，做到每個(gè)精品項(xiàng)目的完成帶動(dòng)幾個(gè)課程的開發(fā)成熟，力爭(zhēng)三年內(nèi)初步形成梅山培訓(xùn)中心的課程庫(kù)，從整體上為今后的培訓(xùn)項(xiàng)目集群式開發(fā)打下基礎(chǔ)。提高教師的培訓(xùn)主持能力，有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)師的培訓(xùn)成果，改變傳統(tǒng)的授課形式為培訓(xùn)主持模式，精品項(xiàng)目統(tǒng)一要求先試講、討論、改進(jìn)，合格后上臺(tái)主持，從而提高培訓(xùn)的整體效果。

（二）改進(jìn)和完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)平臺(tái)。

建立和完善客戶管理體系。通過(guò)客戶管理體系設(shè)計(jì)、建立客戶信息資料庫(kù)、客戶培訓(xùn)主要業(yè)務(wù)的梳理、客制化課程體系、定價(jià)體系、培訓(xùn)信息傳遞與反饋工作標(biāo)準(zhǔn)制定（時(shí)間、渠道、信息類別、統(tǒng)一的文本格式、統(tǒng)一的梅山培訓(xùn)標(biāo)志等）等具體工作，力爭(zhēng)到06年上6月底初步建立培訓(xùn)中心客戶關(guān)系管理體系框架。07年完成相關(guān)管理制度建設(shè)，形成較完善的客戶管理體系。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的管理規(guī)范體系。以精品項(xiàng)目的創(chuàng)建為契機(jī)，探索實(shí)施流程優(yōu)化、強(qiáng)化過(guò)程管理的舉措。按照重點(diǎn)打造與全面提升的原則對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的流程梳理和要素分解，完成相關(guān)制度的修訂與建立，并通過(guò)oa系統(tǒng)的配套改進(jìn)，提高培訓(xùn)項(xiàng)目管理的整體效能。在06年度試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng) 目的實(shí)施跟蹤，流程的進(jìn)一步解剖分析與信息收集，探索項(xiàng)目管理平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)行框架設(shè)計(jì)與功能要求，08年基本完成含項(xiàng)目指南、計(jì)劃管理、項(xiàng)目庫(kù)管理、教材管理、培訓(xùn)師資管理、費(fèi)用管理的模塊的項(xiàng)目管理平臺(tái)建設(shè)（類似鋼鐵公司的erp信息系統(tǒng)）。培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的核心，按照iso10015質(zhì)量指南要求，近期完成培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的程序文件和作業(yè)文件。通過(guò)質(zhì)量控制對(duì)重點(diǎn)開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程指導(dǎo)，以此帶動(dòng)培訓(xùn)室開發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的專業(yè)化程度，提高自主管理的能力。通過(guò)跟蹤精品培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，完善對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估、監(jiān)控管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）完善機(jī)制，打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

過(guò)去三年，培訓(xùn)中心員工在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐中經(jīng)歷著強(qiáng)勢(shì)的重塑，已逐步從過(guò)去單一的以教學(xué)為主轉(zhuǎn)向以開發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目為主的企業(yè)員工教育培訓(xùn)新模式，員工隊(duì)伍的理念、角色與能力正在發(fā)生著深刻的變化。前期舉辦的培訓(xùn)管理師的培訓(xùn)和鑒定為這種理念和角色的固化，起到了較大的推動(dòng)作用，為梅山培訓(xùn)品牌的創(chuàng)建打下良好的基礎(chǔ)。如何精心培育和嚴(yán)格管理這支隊(duì)伍，使之成為真正意義上的企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師，需要建立一些機(jī)制來(lái)不斷地完善和支撐。

培訓(xùn)中心崗位管理體系建設(shè)。三年內(nèi)建立助理培訓(xùn)講師、培訓(xùn)講師、主任培訓(xùn)講師、首席培訓(xùn)講師和助理培訓(xùn)管理師、培訓(xùn)管理師、主任培訓(xùn)管理師、首席培訓(xùn)管理師的員工崗位管理體系，制定相應(yīng)的管理制度，明確工作職責(zé)，在培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、開發(fā)和組織實(shí)施培訓(xùn)

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與服務(wù)方面，提出量化指標(biāo)，促進(jìn)員工隊(duì)伍的能力和工作水平不斷提升。

探索和實(shí)施kpi（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）管理，建立培訓(xùn)中心特點(diǎn)的績(jī)效管理、評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。以分配為杠桿，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。

核心人才隊(duì)伍建設(shè)。從綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)三個(gè)方面制定核心人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)給任務(wù)、壓擔(dān)子和外送培訓(xùn)等舉措，在三年內(nèi)形成一支50人左右，年齡、技能呈階梯型的、專業(yè)結(jié)構(gòu)較合理的、能適應(yīng)創(chuàng)建并持續(xù)發(fā)展“梅山培訓(xùn)”品牌的核心人才隊(duì)伍。

（四）建立高績(jī)效、一體化的條件保障體系。

一體化、高績(jī)效的培訓(xùn)保障體系，包括物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、圖資教材、后勤服務(wù)等方面。結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要素分解，梳理培訓(xùn)實(shí)施的支撐保障的要素、明確保障工作流程。制定保障工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、歸并職能、建立全方位的項(xiàng)目增值服務(wù)工作機(jī)制。

加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。按照提升培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施能力為主導(dǎo)方向，更新、升級(jí)現(xiàn)有的機(jī)電培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室和安全培訓(xùn)考核站，在許可情況下建設(shè)自動(dòng)化控制實(shí)訓(xùn)室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室。加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。改進(jìn)現(xiàn)有的oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，設(shè)計(jì)和建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)平臺(tái)，更新現(xiàn)有面對(duì)公司內(nèi)部的培訓(xùn)中心網(wǎng)頁(yè)，構(gòu)建基于intel的網(wǎng)頁(yè)。從硬件、軟件兩個(gè)方面加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，力爭(zhēng)三年內(nèi)自行開發(fā)8-10個(gè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)項(xiàng)目，并在實(shí)際運(yùn)用中取得一定的效果。篇二：品牌培訓(xùn)會(huì)策劃方案

聚勢(shì)同行 合力共贏

——慶祝****公司成立15周年暨新品上市精英培訓(xùn)會(huì)

市場(chǎng)部 2015.07.22 慶祝****公司成立15周年暨新品上市精英培訓(xùn)會(huì)

一、會(huì)議主要議程：

二、會(huì)議物料：

附：會(huì)議所需產(chǎn)品清單：

三、會(huì)議操作流程（細(xì)化）

四、會(huì)議費(fèi)用預(yù)算：

五、會(huì)議注意事項(xiàng)

（一）報(bào)到及登記 2015年8月9日（第二批人員 8月11日）下午16：00所有參與培訓(xùn)的人員到6樓會(huì)議室集合，在市場(chǎng)部工作人員處簽到。（請(qǐng)攜帶本人身份證，以便到酒店辦理入住登記手續(xù)）。

（二）入住及用餐

會(huì)議期間，由公司統(tǒng)一安排住宿及用餐，若有不明或其他問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，我們將第一時(shí)間為您服務(wù)。

（三）會(huì)議及活動(dòng)要求 1.在會(huì)議期間請(qǐng)您將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)，以免影響會(huì)議正常進(jìn)行；篇三：培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)工作執(zhí)行方案（1）

-----商業(yè)化運(yùn)作，自主招生

一、工作概述與說(shuō)明

為響應(yīng)“千人培訓(xùn)”工程的深度執(zhí)行，河北省品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)中心特別制定了本次培訓(xùn)執(zhí)行方案，為河北省企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌，完善品牌建設(shè)工作，提高企業(yè)管理水平及市場(chǎng)營(yíng)銷能力提供積極地助力推動(dòng)工作。

縱觀目前河北省內(nèi)企業(yè)的品牌建設(shè)，普遍存在品牌建設(shè)意識(shí)薄弱，品牌概念缺失的現(xiàn)象，有的企業(yè)家認(rèn)為注冊(cè)了商標(biāo)就是品牌建設(shè)了；品牌戰(zhàn)略定位模糊，品牌戰(zhàn)略建設(shè)缺乏重視性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性；對(duì)于品牌的維護(hù)管理，品牌的成長(zhǎng)與延伸策略；品牌的資產(chǎn)管理，品牌的傳播與營(yíng)銷工作的認(rèn)知以及操作能力相對(duì)較弱；面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)入品牌時(shí)代，缺乏前瞻性了解和研究，這勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的未來(lái)生存與發(fā)展。為促進(jìn)企業(yè)能夠系統(tǒng)全面的了解掌握品牌建設(shè)與品牌管理以及品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃，系統(tǒng)全面提升企業(yè)營(yíng)銷水平，河北省品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)中心特別組織國(guó)內(nèi)行業(yè)專家教授集中研發(fā)出了系統(tǒng)的品牌創(chuàng)建規(guī)劃課程，品牌營(yíng)銷課程，市場(chǎng)營(yíng)銷課程，并特別推出《品牌創(chuàng)建與品牌傳播營(yíng)銷策略》《品牌的成長(zhǎng)與延伸策略》《品牌的維護(hù)與管理》《品牌資產(chǎn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理》《市場(chǎng)定位策略》《渠道管理》《狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》《大客戶管理與銷售技巧》《金牌營(yíng)銷員職業(yè)修煉》《贏在執(zhí)行》《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》等系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的專業(yè)課程；力圖從品牌的基礎(chǔ)定義到系統(tǒng)的操作管理幫助企業(yè)建立系統(tǒng)全面的品牌營(yíng)銷體系，培養(yǎng)專業(yè)的品牌營(yíng)銷管理人員。

為保證本次千人培訓(xùn)工作質(zhì)量，并得到企業(yè)的認(rèn)同，河北省品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會(huì)特別邀請(qǐng)了“河北省經(jīng)貿(mào)學(xué)院”專業(yè)教授及具有十二年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師進(jìn)行授課。

本次千人培訓(xùn)工程，將歷時(shí)一年，同時(shí)培訓(xùn)中心將會(huì)組織國(guó)內(nèi)知名品牌專家，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)專職教授，資深實(shí)戰(zhàn)講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和巡回培訓(xùn)。

二、課程執(zhí)行時(shí)間（暫定）1、2010年11月6日-7日 2、2010年11月27日-28日 3、2010年12月11日-12日 4、2010年12月23日-12月24日 5、2011年1月8日-1月9日 6、2011年1月22日-1月23日

三、所需文件與信息資料

1、課程體系介紹

2、課程大綱

3、課程安排明細(xì)

4、課程簡(jiǎn)章、回執(zhí)表

三、推廣策略

1、品牌節(jié)推廣

1.1 x展架兩個(gè)，分別介紹千人培訓(xùn)工程啟動(dòng)概況與課程體系內(nèi)容 1.2 招生簡(jiǎn)章的印刷與發(fā)放

2、網(wǎng)站推廣

2.1自身網(wǎng)站推廣，開設(shè)專版 2.2鏈接其他培訓(xùn)網(wǎng)站推廣

2.3推廣內(nèi)容：千人培訓(xùn)工程、課程體系內(nèi)容、師資介紹開課時(shí)間、咨詢電話

3、電話營(yíng)銷

3.1針對(duì)現(xiàn)有客戶資源電話推廣 3.2拓展新客戶

4、向企業(yè)推廣內(nèi)訓(xùn)服務(wù)

4.1包括品牌培訓(xùn)和市場(chǎng)營(yíng)銷及管理技巧 4.2制定內(nèi)訓(xùn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

4.3制定培訓(xùn)方案

四、工作籌備與人員安排

1、工作籌備

1.1制作課程體系

1.2設(shè)計(jì)制作宣傳用x展架 1.3制作課程簡(jiǎn)章 1.4制作課程ppt

2、人員安排

2.1李曉峰 ：負(fù)責(zé)制作課程，執(zhí)行培訓(xùn)工作 2.2陳寧：負(fù)責(zé)協(xié)助招生，聯(lián)系培訓(xùn)地點(diǎn)，輔助教務(wù)工作 2.3其他：需要兩名電話營(yíng)銷人員；或者全員營(yíng)銷

3、培訓(xùn)物料 3.1簽到簿 3.2中性筆

3.3筆記本電腦（2部）3.4白板、白板筆 3.5展架

4、培訓(xùn)場(chǎng)地安排 4.1租用酒店會(huì)議室（40-50人），租金1000-1500元（含投影儀）4.2提前搜集酒店信息，在培訓(xùn)執(zhí)行前一周確定。

5、其他服務(wù)

5.1引導(dǎo)服務(wù)，具體指導(dǎo)提示培訓(xùn)會(huì)場(chǎng) 5.2餐飲住宿，提供相關(guān)信息，費(fèi)用自理

五、師資介紹

王春和 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院院長(zhǎng)

韓景元 河北科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)

張學(xué)引 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授

桑銀峰 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院教授

李曉峰 河北省品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會(huì)資深講師，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷講師，歷任多家企業(yè)營(yíng)銷副總、總監(jiān)

六、課程體系介紹

模塊

一、品牌的創(chuàng)建與營(yíng)銷傳播策略

◆ 中國(guó)企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀 ◆ 品牌的定義與概念 ◆ 品牌的建設(shè)與規(guī)劃 ◆ 品牌戰(zhàn)略基本問(wèn)題

◆ 品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略 ◆ 品牌定位與品牌文化建設(shè) ? 品牌設(shè)計(jì)與命名 ◆ 品牌的營(yíng)銷與傳播策略

模塊

二、品牌的成長(zhǎng)與品牌延伸策略

◆ 影響品牌成長(zhǎng)的因素分析 ◆ 品牌成長(zhǎng)路徑

◆ 品牌成長(zhǎng)的市場(chǎng)策略 ◆ 品牌成長(zhǎng)的傳播與推廣 ? 品牌成長(zhǎng)的創(chuàng)新 ◆ 品牌延伸的作用

? 品牌延伸的路徑 ◆ 品牌延伸的準(zhǔn)則與步驟

模塊

三、品牌成熟與創(chuàng)新戰(zhàn)略

◆ 品牌忠誠(chéng)與品牌成熟 ◆ 品牌延伸的作用

◆ 成熟品牌的自我保護(hù) ◆品牌延伸的路徑與策略 ◆ 成熟品牌的延伸與認(rèn)可

◆品牌延伸的步驟 ◆ 成熟品牌的市場(chǎng)策略 ◆品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

模塊

四、品牌的維護(hù)與管理戰(zhàn)略

◆ 品牌的常規(guī)維護(hù)策略 ◆ 品牌的危機(jī)管理 ◆ 品牌的法律保護(hù) ◆

品牌資產(chǎn)的管理 ◆ 品牌的自我保護(hù) ◆ 品牌經(jīng)理管理

◆ 品牌危機(jī)的防范 ◆ 品牌戰(zhàn)略管理 模塊

五、市場(chǎng)營(yíng)銷系列

◆ 市場(chǎng)定位與定價(jià)策略 ◆金牌銷售員職業(yè)化修煉 ◆ 客戶服務(wù)管理 ◆大客戶管理與銷售技巧 ◆ 渠道為王—渠道管理 ◆雙贏商務(wù)談判技巧 ◆ 銷售團(tuán)隊(duì)管理

模塊

六、管理技巧系列

◆ 如何做一名優(yōu)秀的經(jīng)理 ◆贏在執(zhí)行力

◆ 高效溝通技巧 ◆創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

◆ 高效團(tuán)隊(duì)管理 ◆ 員工職業(yè)素質(zhì)提升

七、人員激勵(lì)政策

1、業(yè)務(wù)提成： 1.1每招生一位，培訓(xùn)費(fèi)的10%給以獎(jiǎng)勵(lì) 1.2聯(lián)系成功內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的按培訓(xùn)費(fèi)的10%獎(jiǎng)勵(lì) 1.3由機(jī)構(gòu)介紹的不享受獎(jiǎng)勵(lì)

2、課酬 2.1講師每次課程，享受實(shí)際收入的30%作為課酬 2.2結(jié)算公式：總收入-成本=實(shí)際收入*30%=課酬

3、結(jié)算方式，每次工資時(shí)結(jié)算 3.1制定就算流程及單據(jù)

八、費(fèi)用預(yù)算

1、簡(jiǎn)章印刷：1000張300元（暫定）

2、開課通知、報(bào)名表：

3、x展架：2個(gè)*40=80元

4、條幅：80元

5、講義制作：3元/本*50=150元

6、場(chǎng)地租金：1500元/天*2天=3000元篇四：2013年培訓(xùn)實(shí)施方案(外訓(xùn))2013年培訓(xùn)實(shí)施方案（外訓(xùn)）

【方案基石】

1、基于戰(zhàn)略：2013年是企業(yè)品牌管理年，在內(nèi)部重點(diǎn)是培訓(xùn)和績(jī)效管理年，重在管理能力提升，和團(tuán)隊(duì)效能提升。

2、基于預(yù)算：?jiǎn)螐娜ツ曛行衽嘤?xùn)48萬(wàn)，公司產(chǎn)值2億來(lái)推算，在外訓(xùn)合作企業(yè)預(yù)算在76.8萬(wàn)（2013年定為可考核外訓(xùn)預(yù)算），；另外今年還應(yīng)新增其他形式預(yù)算。

3、基于培訓(xùn)需求，以需求做計(jì)劃，以滿足最低需求為底線制作培訓(xùn)預(yù)算。在產(chǎn)出比中內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)因合理配比平衡（2013年側(cè)重外訓(xùn)，配比7:3）。

4、基于培訓(xùn)體系：1.企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀（人力，物力，培訓(xùn)資源）。2.高、中、基層培訓(xùn)意識(shí)分析。3.培訓(xùn)有效性，產(chǎn)出比（隱性產(chǎn)出，表性產(chǎn)出）

【培訓(xùn)需求】

一、企業(yè)層：

1、安全控制與安全意識(shí)管理提升需求

2、公司人才培養(yǎng)晉升需求

3、基層管理能力提升，基層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)需求

4、崗位職責(zé)與薪酬績(jī)效提升需求 備注：2013年外訓(xùn)工作將圍繞以上四點(diǎn)需求提供培訓(xùn)解決。

二、部門層：

1、高層針對(duì)部門存在的問(wèn)題（由企業(yè)方確定培訓(xùn)方向主題）

2、部門自身需求（在預(yù)算中占比可自由支配）

3、培訓(xùn)部根據(jù)宏觀目標(biāo)設(shè)定（實(shí)際解決關(guān)鍵性問(wèn)題）備注：各部門培訓(xùn)重點(diǎn)在可考核培訓(xùn)項(xiàng)。

三、基層

1、由個(gè)人申請(qǐng)（各部門可自由支配培訓(xùn)預(yù)算）

2、企業(yè)制定培訓(xùn)項(xiàng)目（由部門領(lǐng)導(dǎo)確定由該部門人員參加指定培訓(xùn)）

備注：個(gè)人培訓(xùn)申請(qǐng)要與公司方簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，培訓(xùn)學(xué)習(xí)后組織分享落實(shí)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)分享和傳達(dá)。

【培訓(xùn)分布】

一、遵循培訓(xùn)實(shí)施原則制定2013年培訓(xùn)分成四大模塊實(shí)施。

1、戰(zhàn)略性原則。培訓(xùn)要服務(wù)組織戰(zhàn)略，擁有長(zhǎng)期的目標(biāo)和系統(tǒng)的規(guī)劃并形成制度；

2、按需施教、學(xué)以致用的原則。培訓(xùn)的內(nèi)容務(wù)必要與實(shí)踐相結(jié)合，要?jiǎng)?wù)實(shí)、有效；

3、主動(dòng)性原則。要引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意愿，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；

4、思想為先原則。要首先注重對(duì)員工價(jià)值觀、態(tài)度、責(zé)任心、思想觀念等的培訓(xùn)，要有真正打動(dòng)人心的思想、出色的表達(dá)技巧和形式、引起聽(tīng)眾強(qiáng)烈的共鳴，才更有可能引起預(yù)期的行動(dòng)；

5、效果評(píng)估原則。培訓(xùn)后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)提升；

6、效果反饋原則。培訓(xùn)后要鞏固所學(xué)，強(qiáng)化應(yīng)用，并定期檢查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差。

二、相應(yīng)模塊建議的課程設(shè)置建議 【1】 管理模塊：（以下是通用型課程具體需要實(shí)戰(zhàn)型課程）1.戰(zhàn)略管理層主要課程有：

《戰(zhàn)略管理》、《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》、《企業(yè)文化》、《品牌管理》、《風(fēng)險(xiǎn)控制》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《人才選用育留》等；

備注：高層戰(zhàn)略選擇更高端課程，此處培訓(xùn)預(yù)算不在可考核的76.8預(yù)算費(fèi)用中屬于不可考核培訓(xùn)，產(chǎn)生價(jià)值不可估量，可選老師掌握最前沿知識(shí)實(shí)戰(zhàn)老師，重點(diǎn)放在十大講師課程中挑選。

2.高級(jí)管理層的主要課程有：

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《企業(yè)知識(shí)管理》、《員工激勵(lì)》、《執(zhí)行技能》、《人才選用育留》、《會(huì)議管理》、《情緒管理》、《目標(biāo)管理》、《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》、《非hr人員的hr管理》等； 3.初級(jí)管理層的主要課程有：

《選擇與決策》、《目標(biāo)與計(jì)劃》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《溝通技能》《解決問(wèn)題》、《執(zhí)行技能》、《會(huì)議管理》、《情緒管理》等；

【2】服務(wù)模塊：（以下是通用型課程具體需要實(shí)戰(zhàn)型課程）

1、人力資源管理：,薪酬設(shè)計(jì)課程、績(jī)效管理課程、招聘面試課程、行政工作管理課程、培訓(xùn)體系搭建課程、金融危機(jī)意識(shí)課程、勞動(dòng)合同法相關(guān)課程

2、營(yíng)銷管理課程：商務(wù)談判技巧課程、銷售管理與技能課程、大客戶營(yíng)銷課程、渠道開發(fā)課程

備注：1.此模塊是可考核培訓(xùn)模塊，從相關(guān)技能和實(shí)戰(zhàn)需求入手設(shè)置課程。2.課程老師應(yīng)該選擇兩到三家專業(yè)能力強(qiáng)的培訓(xùn)公司，重點(diǎn)解決工作效能，重在實(shí)戰(zhàn)。三個(gè)一思想（帶著一個(gè)問(wèn)題培訓(xùn)，培訓(xùn)中解決一個(gè)問(wèn)題，考核落實(shí)一項(xiàng)工作）

【3】生產(chǎn)模塊：（通用型課程具體需要實(shí)戰(zhàn)型課程）

1、專業(yè)、技能管理：塔機(jī)規(guī)范操作相關(guān)課程、塔機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)相關(guān)課程、塔機(jī)安全管理課程、建筑機(jī)械設(shè)備相關(guān)專業(yè)課程。

2、生產(chǎn)、項(xiàng)目管理：現(xiàn)場(chǎng)管理課程、項(xiàng)目管理課程、品質(zhì)管理課程、管理技能課程

3、物資、采購(gòu)控制管理：

供應(yīng)商的選擇與管理課程、采購(gòu)談判技巧課程、采購(gòu)成本控課程、供應(yīng)鏈管理課程 【4】安全模塊：

a、通用性課程——安全意識(shí)訓(xùn)練與培養(yǎng)相關(guān)課程（此課程還未設(shè)想）b、安全專業(yè)技能——（此課程還未設(shè)想）

三、相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦

原則是不拘泥于某一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尋找相應(yīng)模塊最合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，可以是一家、也可以是多家機(jī)構(gòu)，這樣可以通過(guò)不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)取得最好的培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)形式對(duì)比

培訓(xùn)中采用更合適的培訓(xùn)形式是決定培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。1）直接傳授型培訓(xùn)法（講授法、專題講座法）2）實(shí)踐參與型培訓(xùn)法（演示與模擬法、研討法/頭腦風(fēng)暴法）3）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練）4）科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（視聽(tīng)法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)）【培訓(xùn)預(yù)算】

具體預(yù)算在方案確定后根據(jù)方案具體制作

【培訓(xùn)落實(shí)】

1、公司對(duì)外訓(xùn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)跟蹤、學(xué)習(xí)反饋、學(xué)習(xí)體會(huì)與工作績(jī)效掛鉤。

2、培訓(xùn)部制定考核與評(píng)估表，對(duì)培訓(xùn)考勤、反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為和結(jié)果評(píng)估。

3、將每期外訓(xùn)都設(shè)計(jì)為可考核的形式，可以通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)第三方考核來(lái)量化培訓(xùn)結(jié)果，從而使培訓(xùn)效果落到實(shí)處。

4、每次外訓(xùn)結(jié)束后公司對(duì)參訓(xùn)者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查此次培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇是否合適，是否對(duì)己有很大的幫助并提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)。

5、外訓(xùn)與職務(wù)晉升發(fā)生直接關(guān)系，通過(guò)培訓(xùn)結(jié)果的優(yōu)劣與產(chǎn)出價(jià)值的高低來(lái)決定職務(wù)是篇五：培訓(xùn)實(shí)施方案

培訓(xùn)實(shí)施方案

為了提高銷售員的個(gè)人素質(zhì)、工作能力、為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。

一、培訓(xùn)時(shí)間：7月4—6號(hào)

二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化、產(chǎn)品了解、促銷員自信心的培養(yǎng)

促銷技巧和溝通技巧的培訓(xùn)

情景模擬

三、培訓(xùn)心得:

1、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化：

本公司成立于1998年6月1日，占地400畝，位于石家 莊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)信工路19號(hào)，主要經(jīng)營(yíng)范圍以毛絨玩具為主的兒童玩具。在職員工1000余名。石家莊童趣有限公司是石家莊最大的玩具公司之一，公司集研發(fā)、制造和銷售兒童產(chǎn)品于一體的專業(yè)化企業(yè)。

石家莊童趣有限公司擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人才，我們將“一切為了孩子”為己任，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，引領(lǐng)潮流，打造精品，把最新、最美的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給全國(guó)的兒童！

2、產(chǎn)品了解：

我公司現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)于河北地區(qū)，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求我們將擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)范圍，產(chǎn)品面向全國(guó)，主要向北京、天津、山東、山西、浙江、河南地區(qū)發(fā)展。我公司仍以毛絨玩具為主，以兒童益智玩具為輔，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使我們能更好的進(jìn)入市場(chǎng)。

3、自信心的培養(yǎng)： 企業(yè)文化的培訓(xùn)可以減少促銷員的地位卑微感，使他們與企業(yè)有共同的職業(yè)愿景，額外的自信心的培訓(xùn)也是必要的。自信心的培訓(xùn)主要是讓促銷員認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，摒除乞丐心理，建立使者心理。使促銷員明白促銷是一門科學(xué)，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者組織行為學(xué)、推銷學(xué)的綜合學(xué)科體系。要認(rèn)識(shí)到促銷員的職責(zé)是誠(chéng)懇地為用戶服務(wù)，促銷不是一種負(fù)擔(dān)而是一種奉獻(xiàn)、是一種樂(lè)趣。乞丐心理的促銷員認(rèn)為促銷員促銷是乞求別人幫自己辦成某項(xiàng)事情，所以在促銷時(shí)非常害怕客戶提出反對(duì)意見(jiàn)，害怕客戶對(duì)產(chǎn)品提出意見(jiàn)，一提意見(jiàn)禁不住意識(shí)到失敗；而使者心理是提高自己信心的措施，對(duì)顧客不是要求他們購(gòu)買產(chǎn)品，而是向他們介紹或推薦一種對(duì)他們有用的產(chǎn)品。另外還要注意修飾儀表，合適的服飾無(wú)疑會(huì)給顧客留下好的印象，也會(huì)提升自己的自信心。推銷產(chǎn)品先推銷自己，如果顧客看到導(dǎo)購(gòu)員的外在儀表就不喜歡，就很難再喜歡導(dǎo)

購(gòu)員所推介的產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)員的著裝以干凈為準(zhǔn)，得體大方，有工作服就應(yīng)穿上工作服，這樣可以和企業(yè)形象一致。

4、銷售技巧及溝通：

一：職能定位：

1.從顧客的角度出發(fā)，促銷員主要扮演著以下三種角色： a：技術(shù)專家 b：專業(yè)顧問(wèn) c：良好服務(wù)的提供者 2.從企業(yè)的角度出發(fā)，促銷員主要扮演著以下四種角色： a：產(chǎn)品專家 b：顧客導(dǎo)購(gòu)員 c：產(chǎn)品信息和品牌文化的傳播者 d：情報(bào)員

二：心理素質(zhì)： 1.正確的服務(wù)意識(shí)：顧客不僅是購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)也是在購(gòu)買超越商品之外的全面的、周到的服務(wù)。2.明確的目標(biāo)：有了目標(biāo)，才可以找到前進(jìn)的方向，目標(biāo)要遠(yuǎn)大，要來(lái)自內(nèi)心的渴望，同時(shí)也要具體，要擬定實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這樣才可以最終提升自己的銷售業(yè)績(jī)。3.正確對(duì)待挫折： 既要無(wú)所謂又要重視，無(wú)所謂是不要耿耿于懷，影響進(jìn)取心。重視是要從挫折中尋找自身的不足，加以改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步走向成功。

三： 儀表要求：

1．修飾：發(fā)型應(yīng)明快、舒展、不留奇怪發(fā)型。女性應(yīng)化淡妝，保持口腔清潔，身 體無(wú)異味。

2．服飾：各諧、大方、穿戴要整潔。3．舉止：自然、端正、不拱背彎腰。

四： 服務(wù)原則：5s原則 1．微笑（smile）2.迅速（speed）、3.誠(chéng)懇（sinceryty）、4.靈巧（smart）5．研究（study）.五：溝通：包括詢問(wèn)、解說(shuō)、傾聽(tīng)等 a：pop接觸法：簡(jiǎn)單打個(gè)招呼，主動(dòng)將產(chǎn)品宣傳單頁(yè)遞給顧客。b：產(chǎn)品接觸法：向顧客介紹其正在認(rèn)真看的產(chǎn)品，注意語(yǔ)速，要親切平和。c：服務(wù)接觸法：友好的詢問(wèn)顧客是否需要幫忙和服務(wù)。

在溝通過(guò)程中，要注意以下三項(xiàng)原則：

① 不能涉及顧客可能的忌諱；

② 不能用直接詢問(wèn)的方式，要有互動(dòng)的余地

③ 問(wèn)話要讓顧客感覺(jué)到處處為其考慮

前面已經(jīng)獲取了顧客的基本信息，此時(shí)就需要我門針對(duì)顧客的需求，對(duì)我們的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。在介紹時(shí)要掌握以下五個(gè)要點(diǎn)：

① 針對(duì)性強(qiáng)：要說(shuō)到顧客的心里，針對(duì)其需要和關(guān)心的方面來(lái)介紹

② 條理清楚：說(shuō)話要簡(jiǎn)單明確，不要把大多數(shù)顧客當(dāng)成專家來(lái)看待

③ 調(diào)動(dòng)顧客積極性：積極調(diào)動(dòng)顧客參與，將介紹與征詢看法結(jié)合起來(lái)，與顧客對(duì)話；而非只顧自己高興，談起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，使顧客厭煩

④ 體現(xiàn)專業(yè)性：以自己的專長(zhǎng)為顧客當(dāng)好顧問(wèn)，實(shí)事求是地幫助顧客比較，結(jié)合顧客的情況和意愿，讓其知道你的推薦是有道理的⑤ 強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)，突出產(chǎn)品的差異：消費(fèi)者一般只愿意為有差異的產(chǎn)品付出合適的價(jià)格 ⑥ 演示：在溝通的基礎(chǔ)上，促銷員應(yīng)大量應(yīng)用演示的手段，增強(qiáng)生動(dòng)性、互動(dòng)性，要盡量讓顧客親自去試，加深印象，如用紙片的震動(dòng)來(lái)感受重低音，讓

顧客操作游戲和健康互動(dòng)平臺(tái)等

⑦ 服務(wù)：在成交后，應(yīng)保持服務(wù)的連續(xù)性。如幫助調(diào)試，引導(dǎo)到收銀臺(tái)交款、幫助填寫保修單、聯(lián)系送貨等等，尤其要保證試機(jī)有始有終，不能因?yàn)橛行碌念櫩蛠?lái)臨而對(duì)試機(jī)者置之不理。試機(jī)結(jié)束，我們應(yīng)給消費(fèi)者留下良好的印

象。首先，向顧客誠(chéng)心誠(chéng)意致謝；其次，留心顧客是否有遺留物品；最后，在顧客走之前，不要匆忙收拾。這些細(xì)節(jié)服務(wù)會(huì)使顧客感覺(jué)到物有所值，甚

至是物超所值，不易引發(fā)以后因故障等問(wèn)題而出現(xiàn)的退機(jī)或爭(zhēng)吵。另外，一

定要對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行回訪。

六：推銷的一般技巧

1.自己（銷售代表）一定要幫顧客拿主意（在顧客難以決斷的時(shí)候）2.反復(fù)從不同角度擊重點(diǎn) 3.語(yǔ)氣感染 4.在介紹機(jī)子的時(shí)候和顧客交流的同時(shí)，也應(yīng)做一名良好的聽(tīng)眾，多聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和心聲。

5.很好的利用在場(chǎng)的顧客。6.提問(wèn)：多向顧客提問(wèn)，問(wèn)問(wèn)他們理想中的品牌，口味，及價(jià)格，7.充分利用宣傳單頁(yè)。8.直銷員在面對(duì)顧客的時(shí)候，一定要有專業(yè)的態(tài)度，它不僅代表個(gè)人良好的形象，更代表了企業(yè)的形象。

9.利用顧客的競(jìng)爭(zhēng)心理。

10.在介紹的時(shí)候，應(yīng)從不同角度和別的品牌換概念，樹立自己的品牌概念。11.直銷員在銷售的同時(shí)，應(yīng)不斷提高自己的營(yíng)業(yè)用語(yǔ)，提高個(gè)人素質(zhì)。12.先發(fā)制人：一個(gè)顧客在展臺(tái)駐足的時(shí)間有限，直銷員應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)將本品牌的優(yōu)勢(shì)傳達(dá)給消費(fèi)者，讓我們不僅獲得了滿意的產(chǎn)品，更重要的是讓他們認(rèn)識(shí)了一個(gè)品牌，一個(gè)企業(yè)。

13.直銷員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)避免用命令試語(yǔ)言，多用請(qǐng)求試語(yǔ)言。14.直銷員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)多用肯定句，少用否定句。15.直銷員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，言詞要生動(dòng)、委婉，易打動(dòng)消費(fèi)者。16.在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)只從賣掉機(jī)子的角度出發(fā)，應(yīng)該作到全方位、高視角。17.展示流行：把本產(chǎn)品獨(dú)有的功能、外觀，好的一面、流行的一面及時(shí)展示給顧客。18.宣傳側(cè)重

19.協(xié)作配合：直銷員應(yīng)有協(xié)作的精神，相互配合。20.明問(wèn)暗引：利用顧客的心理，明著問(wèn)他，但話中有話，暗里引導(dǎo)。21.贊美：直銷員應(yīng)從各各角度向消費(fèi)者介紹品牌及企業(yè)文化，站在自己的位置，樹立良好的對(duì)本品牌的信心，把好的一面和好的企業(yè)理念傳達(dá)給顧客。

七：導(dǎo)購(gòu)技巧細(xì)則

作為一名促銷員，僅僅掌握自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，做到“有問(wèn)必答”這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一名優(yōu)秀的促銷員，必須具有靈活的頭腦、敏捷的思維，積極的應(yīng)變能力，從而能夠近快地引導(dǎo)顧客進(jìn)入角色。

針對(duì)以上要點(diǎn)，我們采取四個(gè)步驟：推銷心理學(xué)的角度來(lái)看，顧客的購(gòu)買行為一般可以分為四個(gè)階段：注意階段（對(duì)刺激物的注意）→產(chǎn)生興趣→產(chǎn)生欲望→行動(dòng)階段（即付諸購(gòu)買行動(dòng)）

⑴吸引顧客的注意力。促銷員應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口。掌握主動(dòng)權(quán)。規(guī)范促銷現(xiàn)場(chǎng)，以pop等工具突出宣傳產(chǎn)品。

⑵引起顧客的興趣。以聯(lián)機(jī)演示及生動(dòng)的解說(shuō)吸引顧客。

第二篇：品牌創(chuàng)建實(shí)施方案

公司品牌建設(shè)實(shí)施方案

為增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，打造企業(yè)品牌體系，加快公司發(fā)展步伐，形成上下游產(chǎn)業(yè)集群，打通全產(chǎn)業(yè)鏈，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)人格化的象征。加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，改變公司有牌子沒(méi)有品牌的現(xiàn)狀，通過(guò)創(chuàng)建品牌的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)文化的結(jié)合，凝聚企業(yè)獨(dú)特的文化精神和經(jīng)營(yíng)理念，把企業(yè)產(chǎn)品打造成知名品牌，使之個(gè)性化、人格化、人性化，使企業(yè)品牌所代表的產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生“精神共鳴”，形成企業(yè)品牌魅力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)抓好公司品牌建設(shè)工作，由公司文化部負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和監(jiān)督。

三、目標(biāo)與定位

（一）品牌目標(biāo)：

1、內(nèi)部目標(biāo)：建設(shè)一支創(chuàng)新、實(shí)干、開放、高效、超越的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的管理制度，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

2、外部目標(biāo)：打造品牌“三度”：社會(huì)知名度、市場(chǎng)美譽(yù)度、消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

3、發(fā)展目標(biāo)：

①建立品牌規(guī)劃體系和組織保障。

②樹立個(gè)性化服務(wù)理念，建立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，弘揚(yáng)“xxx”的企業(yè)宗旨。

③設(shè)立長(zhǎng)三角、珠三角銷售專區(qū)，打造社會(huì)影響力。④具有特色的品牌理念深入人心，公司員工達(dá)到熟知、熟記等程度，并在具體行動(dòng)中自覺(jué)實(shí)踐。

⑤公司的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，企業(yè)標(biāo)識(shí)和品牌形象在公司內(nèi)外的認(rèn)知程度達(dá)到100%。

⑥入公司3個(gè)月以上員工能夠熟知公司的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)，且自覺(jué)遵守行為規(guī)范。

⑦制定《公司品牌視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)》，完成視覺(jué)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、旗幟、徽章、色彩等多種個(gè)性標(biāo)識(shí)；規(guī)范公司及各部門簡(jiǎn)稱，規(guī)范公司通訊手冊(cè)，規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具，規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設(shè)置區(qū)位，征集、確定、錄制企業(yè)歌曲，使企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化、程序化和個(gè)性化。

⑧高度重視產(chǎn)品售后服務(wù)，建立一套保證用戶滿意的全過(guò)程服務(wù)管理體系，妥善處理好客訴問(wèn)題，在消費(fèi)者當(dāng)中樹立精誠(chéng)服務(wù)的形象。

⑨整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系。

⑩優(yōu)化企業(yè)宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)，增加公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，做到圖文并茂，加載宣傳視頻、宣傳短片，增強(qiáng)網(wǎng)站在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)方面的吸引力。

（二）品牌理念：

1、知道，認(rèn)可，喜歡，是成為品牌的三大基礎(chǔ)。

2、社會(huì)價(jià)值是品牌價(jià)值的生命。

3、品牌是客戶長(zhǎng)期選擇你的理由。

（三）品牌定位：

1、企業(yè)定位：成為為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的學(xué)習(xí)、工作、生活照明、顯示、亮化工程的服務(wù)企業(yè)。

2、品牌定位：國(guó)內(nèi)行業(yè)第一品牌。

3、品牌定位語(yǔ)：xxxxxxxx。二0一一年十二月篇二：機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建實(shí)施方案

關(guān)于開展機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案

為加強(qiáng)投資促進(jìn)工作，提升機(jī)關(guān)效能，推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工委打造機(jī)關(guān)黨建品牌的有關(guān)要求，經(jīng)黨支部研究，決定在我局開展機(jī)關(guān)品牌化建設(shè)活動(dòng)。結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提升機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織及廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)等系列活動(dòng)作為黨建品牌創(chuàng)建的載體，力爭(zhēng)通過(guò)機(jī)關(guān)黨建品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝聚人心，增強(qiáng)黨員干部事業(yè)心、責(zé)任感，激發(fā)工作者隊(duì)伍的工作熱情，開創(chuàng)投資促進(jìn)工作新局面。

二、品牌名稱

“服務(wù)企業(yè)，專業(yè)招商”

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為將黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，成立黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：由各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨支部。由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織抓好品牌的打造、宣傳，提高

品牌的影響力和知名度。做好工作分工，明確責(zé)任，圍繞工作重點(diǎn)具體抓好落實(shí)。

四、創(chuàng)建工作原則

（一）積極服務(wù)的原則。推崇積極服務(wù)的工作理念，端正態(tài)度、樹好作風(fēng)，積極改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)黨建品牌的影響力和生命力。

（二）注重實(shí)效的原則。緊密結(jié)合投促工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，遵循規(guī)律，講究方法，扎實(shí)推進(jìn)，不斷增強(qiáng)黨建工作的實(shí)效性和針對(duì)性，使活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（三）促進(jìn)發(fā)展的原則。圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，利用有效載體，強(qiáng)化素質(zhì)，提升能力，使機(jī)關(guān)品牌成為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、快速發(fā)展的助推劑。

（四）勇于創(chuàng)新的原則。解放思想，更新觀念，切實(shí)把創(chuàng)新貫穿于黨建品牌創(chuàng)建的始終，努力創(chuàng)出品牌、創(chuàng)出特色。

五、實(shí)施步驟

（一）設(shè)計(jì)醞釀階段

組織全體干部職工根據(jù)投促工作職能要求，開展創(chuàng)建黨建品牌大討論，集思廣益，確定黨建品牌的名稱、理念和含義。

（二）宣傳動(dòng)員階段

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出我局開展黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實(shí)創(chuàng)建措施，建立一套創(chuàng)建黨建品牌的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科

學(xué)的工作運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真組織宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍，發(fā)動(dòng)廣大黨員干部積極投入到黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。

（三）創(chuàng)建實(shí)施階段

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化黨員干部素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，活化學(xué)習(xí)方式，不斷提升黨員干部的政治業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)思想道德教育，強(qiáng)化黨員干部獻(xiàn)愛(ài)心、重服務(wù)、講奉獻(xiàn)的意識(shí)，在整個(gè)機(jī)關(guān)營(yíng)造一種濃厚的活動(dòng)氛圍。建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、調(diào)查研究制度、主題教育制度、黨員個(gè)人自學(xué)制度、學(xué)習(xí)激勵(lì)約束制度、建立健全學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化制度等制度，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。２、完善工作機(jī)制。一是開展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)。在重大節(jié)日期間，深入基層，以走訪慰問(wèn)、送服務(wù)等多種形式，為困難群眾送去節(jié)日的問(wèn)候。二是深入企業(yè)，面對(duì)面了解企業(yè)的問(wèn)題和困難，積極想辦法幫助企業(yè)解決，做好解釋工作，保持政企及時(shí)有效溝通，將矛盾及時(shí)化解，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。三是做實(shí)對(duì)口幫扶。走訪社區(qū)和企業(yè)，主動(dòng)對(duì)接幫扶工作，并定期與社區(qū)、企業(yè)召開聯(lián)系會(huì)，為社區(qū)、企業(yè)的黨組織建設(shè)及工作開展提供指導(dǎo)和建議。

３、持續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在對(duì)工作現(xiàn)狀合理評(píng)估的基礎(chǔ)上，單位對(duì)標(biāo)、部室對(duì)標(biāo)、黨員對(duì)標(biāo)，查找不足，明確努力方向，制定跟進(jìn)、趕超的具體措施，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。黨員“亮牌示范”活動(dòng)，要求黨員在實(shí)際工作中做到，工作質(zhì)量?jī)?yōu)于群眾，完成任務(wù)好于群眾，奉

獻(xiàn)精神強(qiáng)于群眾，自身素質(zhì)高于群眾；有效地促進(jìn)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮和崗位管理水平的提高。

（四）建立長(zhǎng)效機(jī)制階段

對(duì)創(chuàng)建工作開展自查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，全面總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，圍繞創(chuàng)建活動(dòng)要求，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不足，進(jìn)行整改，并建立一整套規(guī)范性、程序性和操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，對(duì)黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施長(zhǎng)效管理，做到持之以恒、長(zhǎng)抓不懈，不斷提高我局黨建品牌的知名度和公眾信任度。

二○一一年五月十八日篇三：公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施方案

公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施方案 為了迅速把公司的產(chǎn)品推向全國(guó)，在同行業(yè)中為自己的產(chǎn)品確定明確的市場(chǎng)定位，同時(shí)加大加快公司品牌形象的推廣和傳播力度，產(chǎn)品營(yíng)銷與公司整體形象宣傳形成合力，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品的信心。

一、品牌形象的構(gòu)建

1、品牌形象體現(xiàn)公司的內(nèi)在本質(zhì)。

品牌形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有效利器，是公司持續(xù)發(fā)展所需要的長(zhǎng)期性系統(tǒng)工程。公司品牌的定位是有理念定位，用自己的具有鮮明特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、精神、宗旨和歷史業(yè)績(jī)作為品牌的定位訴求，體現(xiàn)公司的內(nèi)在本質(zhì)。

充分思考公司的內(nèi)在品質(zhì)，公司的品牌定位要緊緊圍繞這一主題。

公司要以內(nèi)在本質(zhì)為基礎(chǔ)定位，確定統(tǒng)一、專用、指定的印刷字體，統(tǒng)一的媒體標(biāo)志。

2、只有目標(biāo)市場(chǎng)與公司定位結(jié)合起來(lái)，品牌建設(shè)才具有價(jià)值，并通過(guò)公司的執(zhí)行能力表現(xiàn)出來(lái)。

我們要思考以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）誰(shuí)是公司產(chǎn)品的投資客戶；公司目前的產(chǎn)品能夠適應(yīng)

目前客戶群的需求。

（2）我們對(duì)現(xiàn)有或潛在客戶了解多少；

通過(guò)一張客戶調(diào)查表難以了解到全面、真實(shí)的客戶信息。我們要以顧問(wèn)的角色出現(xiàn)，通過(guò)面對(duì)面溝通、通過(guò)不斷地積累，更加深入地為我們的客戶做好服務(wù)。

我們對(duì)于潛在客戶的了解也不夠。要充分做好客戶分析。

（3）我們對(duì)他們的產(chǎn)品需要與期望了解多少；

目前客戶也基本上是多年積累起來(lái)的老客戶，對(duì)公司的信任度高，穩(wěn)定性好?？梢越栌眠@一點(diǎn)多宣傳公司產(chǎn)品的可靠性。

公司的客戶群多為高端人群，具有較高的生活品味和文化素養(yǎng)，所以在產(chǎn)品的營(yíng)銷上，要提高公司的營(yíng)銷宣傳品層次，在營(yíng)銷活動(dòng)上做出新意來(lái)。

（4）我們營(yíng)銷的產(chǎn)品能否滿足客戶的期望； ——目前來(lái)看，客戶對(duì)產(chǎn)品效益的期望較高。一，考慮同類型產(chǎn)品的水平和匹配度；二，考慮對(duì)不同客戶設(shè)定不同標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；四，考慮產(chǎn)品宣傳上設(shè)定產(chǎn)品系列。

（5）未來(lái)客戶可能還會(huì)發(fā)生什么變化；

——我們未來(lái)的客戶，需求是不斷提高的。今后產(chǎn)品將逐步真正地體現(xiàn)創(chuàng)新理念。

從現(xiàn)在開始，我們就應(yīng)該有意識(shí)地挖掘這類客戶，同時(shí)在運(yùn)作能力、管理能力上提高自身水平。

（6）我們與合作者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系的認(rèn)識(shí);——我們可以通過(guò)同業(yè)和上下游，按照市場(chǎng)原則建立緊密或半緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)多種合作方式，借船出海，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力，達(dá)到事半功倍的效果。

我們需要專人持續(xù)地收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)加強(qiáng)與協(xié)會(huì)的溝通，了解我們?cè)谛袠I(yè)中的排名，了解其他優(yōu)秀公司的先進(jìn)作法。

（7）我們能否洞察到未來(lái)營(yíng)銷環(huán)境的變化。

——公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部就是公司對(duì)市場(chǎng)變化的觸角，市場(chǎng)營(yíng)銷部的市場(chǎng)化程度越高，公司取得的市場(chǎng)信息越充分，從而傳導(dǎo)到公司的產(chǎn)品上，要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更加符合市場(chǎng)需求。

同時(shí)，公司也要考慮營(yíng)銷環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司必須做好充分的準(zhǔn)備。一要保證自己的客戶資源不遺失，二要保證自己的營(yíng)銷經(jīng)理不被其他公司挖走。所以，公司要充分利用目前其他公司未完全進(jìn)入的期間，推動(dòng)營(yíng)銷人員走向市場(chǎng)，并不斷完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。

3、品牌建設(shè)的八個(gè)重點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品領(lǐng)先——產(chǎn)品在市場(chǎng)中受到歡迎。

（2）交易方便——投入產(chǎn)品的資金劃撥方便、取得方便。（3）質(zhì)量穩(wěn)定——產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制好，效果好。

（4）減少成本——產(chǎn)品成本低。

（5）保持與顧客溝通——及時(shí)獲取客戶需求和對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可度。

（6）適應(yīng)環(huán)境變化——產(chǎn)品能隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)變換產(chǎn)品模式和運(yùn)作方向。

（7）組織再造——要求公司隨著市場(chǎng)變化，營(yíng)銷實(shí)力的增強(qiáng)，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以保證整體運(yùn)作流程的通暢和高效。

（8）塑造市場(chǎng)——公司有能力開辟創(chuàng)新類的產(chǎn)品，引導(dǎo)投資理念和投資方向。篇四：文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

（征求意見(jiàn)稿）

為樹立xxxxx服務(wù)社會(huì)的良好形象，打造交通服務(wù)模范窗口，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的社會(huì)效益；現(xiàn)擬在高速公路服務(wù)區(qū)開展文明服務(wù)活動(dòng)。為保障活動(dòng)順利開展并取得預(yù)期成效，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先，以高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)活動(dòng)為載體，不斷豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)涵，持續(xù)拓展區(qū)黨委“五大行動(dòng)”外延，努力把高速公路服務(wù)區(qū)打造成服務(wù)社會(huì)公眾出行的便民窗口、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境的示范窗口、提升黨建工作質(zhì)量的品牌窗口、展示企業(yè)良好風(fēng)貌的形象窗口。

二、活動(dòng)目標(biāo)

提升高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及其員工的集體歸屬感和社會(huì)認(rèn)可度；推動(dòng)集團(tuán)公司全國(guó)黨建品牌建設(shè)；增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、活動(dòng)主題及其內(nèi)涵

圍繞活動(dòng)目標(biāo)，本次活動(dòng)的主題定為：

（待定）

四、總體思路

以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境和提高企業(yè)社會(huì)效益為導(dǎo)向，以深化“三個(gè)微笑”服務(wù)為主線，塑造展現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、具有現(xiàn)代企業(yè)黨建工作特色的文明服務(wù)品牌，并持續(xù)完善；依托xxxx公司路外經(jīng)營(yíng)渠道和黨組織結(jié)對(duì)共建平臺(tái)，向高速公路外區(qū)域延伸文明服務(wù)鏈，作為鞏固現(xiàn)有品牌、開拓新增市場(chǎng)的有力支撐；積極探索擴(kuò)大品牌效應(yīng)的方式，將文明服務(wù)品牌轉(zhuǎn)化為增值經(jīng)營(yíng)的資本。

五、實(shí)施步驟

高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)分六個(gè)階段，循序漸進(jìn)、螺旋上升。

（一）宣傳動(dòng)員階段（4月中旬至4月下旬）

本階段工作以“統(tǒng)一廣大基層員工的思想認(rèn)識(shí)”為主要目的，在高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。主要工作任務(wù)如下： 1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，確保各相關(guān)單位達(dá)成思想共識(shí)，形成“由xxxxx公司黨群人事部聯(lián)合資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部牽頭組織、xxxx公司和xxxxx公司參控股的油品經(jīng)營(yíng)單位積極配合、服務(wù)區(qū)員工全面參與”的局面。2.明確工作責(zé)任。xxxx公司和xxxxx公司參控股的各油品經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合“黨群共建大行動(dòng)”，組織黨員干部及時(shí)深入到服務(wù)區(qū)調(diào)查了解情況，詳細(xì)掌握群眾反映強(qiáng)烈和服務(wù)區(qū)工作情況、存在的困難和問(wèn)題等；針對(duì)調(diào)研情況，建立健全活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃，明確每個(gè)階段的工作任務(wù)和具體要求，落實(shí)工作責(zé)任。廣西旅島便利店經(jīng)營(yíng)

有限公司主要負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)區(qū)的便利店、維修店、餐廳等基層主體的活動(dòng)安排；各油品經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)所轄加油站的活動(dòng)安排；xxxxx公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)公司，做好服務(wù)區(qū)公共區(qū)域的活動(dòng)安排。同時(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)建工作作用，將團(tuán)組織作為本次活動(dòng)的生力軍。3.開展動(dòng)員教育。在xxxxx公司、各活動(dòng)相關(guān)單位、各基層經(jīng)營(yíng)單位等層面，自上而下，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談、集中討論等途徑和方式，向服務(wù)區(qū)員工宣傳活動(dòng)的意義、目的、主要工作任務(wù)以及活動(dòng)的開展為企業(yè)和員工帶來(lái)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，教育、吸引服務(wù)區(qū)員工接受、認(rèn)可并主動(dòng)參與活動(dòng)，為活動(dòng)的深入開展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，采用各種形式，在基層員工中開展活動(dòng)主題口號(hào)、服務(wù)亮點(diǎn)相片、服務(wù)相關(guān)文章、活動(dòng)開展意見(jiàn)及建議等的征集工作，充分調(diào)動(dòng)基層員工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。4.營(yíng)造輿論氛圍。利用高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等交通經(jīng)行重要區(qū)域，借助報(bào)紙、影視、聲訊等媒體平臺(tái)，向社會(huì)公眾廣泛宣傳文明服務(wù)的范圍、措施等相關(guān)信息，為活動(dòng)的深入開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

（二）明確規(guī)范階段（5月上旬至5月中旬）

本階段工作以“統(tǒng)一服務(wù)區(qū)及其員工的形象標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)區(qū)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)”為主要目的，出臺(tái)相關(guān)服務(wù)規(guī)范制度并組織服務(wù)區(qū)員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。主要工作任務(wù)如下： 1.建立培訓(xùn)教材資源。由xxxxx公司黨群人事部和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部牽頭組織，廣西旅島便利店經(jīng)營(yíng)有限公司和xxxxx公

司參控股的各油品經(jīng)營(yíng)單位抽調(diào)人員，組成課題小組，制作、形成“以高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)規(guī)范為主，其他管理內(nèi)容為輔”的服務(wù)區(qū)培訓(xùn)教材資源。其中，服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括服務(wù)區(qū)各工作崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和具體操作流程，要符合工作實(shí)際，展現(xiàn)服務(wù)特色，具備可行、直觀、易學(xué)、實(shí)用的特點(diǎn)；其他管理內(nèi)容可以包括：通用課程（政治思想課程、基礎(chǔ)性的管理課程）、企業(yè)文化課程（由于企業(yè)本身組織整合、制度、行業(yè)規(guī)范、發(fā)展歷程變化而形成的需要企業(yè)員工了解非課程形式的內(nèi)容）、定制課程（按照業(yè)務(wù)實(shí)際需要外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的專題課程）。教材資源的具體形式可以是交由出版社出版的書籍、內(nèi)部印制的刊物、影視資料等。

2.組建培訓(xùn)師資隊(duì)伍。由xxxxx公司黨群人事部和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部牽頭組織，招募公司內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師、促進(jìn)師、業(yè)務(wù)專家、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、技能標(biāo)兵等組成培訓(xùn)師資隊(duì)伍。師資人員納入本次活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)體系，在本次活動(dòng)范圍內(nèi)行使培訓(xùn)教育職能，在不影響原崗位工作的前提下，由黨群人事部根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際需求調(diào)配使用；師資人員不另設(shè)薪資，可根據(jù)每次培訓(xùn)的情況，由受培人員所在單位給予一定的勞動(dòng)報(bào)酬。3.開展服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。由xxxxx公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查，并通報(bào)xxxxx公司黨群人事部。由xxxxx公司黨群人事部統(tǒng)籌安排培訓(xùn)工作。廣西旅島便利店經(jīng)營(yíng)有限公司和xxxxx公司參控股的各油品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)予以積極配合，切實(shí)規(guī)范服務(wù)區(qū)員工的服務(wù)行為，提升其綜合素質(zhì)。

4.驗(yàn)收服務(wù)培訓(xùn)效果。在建立活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職責(zé)分工，組織服務(wù)區(qū)員工開展搶答、筆試等形式理論知識(shí)考查，開展暗訪調(diào)查、模擬演練等形式的實(shí)際操作考查；全面驗(yàn)收服務(wù)規(guī)范和其他內(nèi)容的培訓(xùn)效果，加快服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。

（三）路內(nèi)實(shí)施階段（5月下旬起長(zhǎng)效開展）

本階段工作以“基本形成高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的文明服務(wù)模式，并獲得一定社會(huì)認(rèn)可度”為主要目的，服務(wù)區(qū)各基層單位按照主管單位的既定活動(dòng)方案落實(shí)相應(yīng)活動(dòng)內(nèi)容。主要工作任務(wù)如下：

1.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范。服務(wù)區(qū)各工作崗位的員工按照服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，切實(shí)做好服務(wù)工作。各主管單位根據(jù)既定的服務(wù)規(guī)范做好監(jiān)督檢查。2.塑造先進(jìn)典型。結(jié)合“典型示范”活動(dòng)，在服務(wù)區(qū)員工中實(shí)行常態(tài)性的與服務(wù)相關(guān)的榮譽(yù)評(píng)比，挖掘、塑造服務(wù)區(qū)員工中表現(xiàn)突出的典型人物，并開展有針對(duì)性的宣傳，產(chǎn)生示范性的典型效應(yīng)。由xxxxx公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部協(xié)調(diào)廣西旅島便利店經(jīng)營(yíng)有限公司和xxxxx公司參控股的各油品經(jīng)營(yíng)單位，設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)比辦法。評(píng)比內(nèi)容應(yīng)綜合考慮個(gè)人榮譽(yù)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)中應(yīng)考慮以各基層經(jīng)營(yíng)單位為主體的小團(tuán)隊(duì)和以服務(wù)區(qū)為主體的大團(tuán)隊(duì)；評(píng)比方式應(yīng)設(shè)多個(gè)層級(jí)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)逐層嚴(yán)格、評(píng)選周期逐層加長(zhǎng)、影響效應(yīng)逐層擴(kuò)大。3.形成服務(wù)模式。在文明服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)踐中不斷修正和改進(jìn)，形成服務(wù)區(qū)各工種崗位的具體操作模篇五：黨建示范品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 xxx社區(qū)黨建示范品牌創(chuàng)建活動(dòng)

實(shí)施方案

為積極響應(yīng)“民生改善年”工作要求，充分發(fā)揮黨建示范品牌的輻射帶動(dòng)作用，結(jié)合深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”活動(dòng)及2011年黨建示范品牌創(chuàng)建工作，xxxx社區(qū)積極開展以“民生家園，和諧社區(qū)”為主題的黨建示范品牌創(chuàng)建活動(dòng)，特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)社區(qū)、惠澤群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，有效整合和充分利用黨建工作資源，通過(guò)黨建帶動(dòng)、服務(wù)支撐、活動(dòng)聯(lián)線，把黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)作為基層黨組織提升能力、推進(jìn)工作、改善民生的有效載體，全力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

（二）基本原則 1．以人為本原則。貼近社區(qū)實(shí)際，始終把為民服務(wù)作為社區(qū)黨建工作中心任務(wù)，采取有力措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理職能，提高服務(wù)質(zhì)量，為居民營(yíng)造文明溫馨和諧的生活發(fā)展環(huán)境。

2．共駐共建原則。充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)單位黨組織參與社區(qū)建設(shè)的積極性，發(fā)揮和利用他們黨建工作基礎(chǔ)較好，財(cái)力、物力較強(qiáng)的優(yōu)

勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。3．開拓創(chuàng)新原則。積極探索社區(qū)黨建工作新路子，通過(guò)載體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、隊(duì)伍創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不斷提高黨建品牌的生命力和知名度。

二、創(chuàng)建“民生家園，和諧社區(qū)”黨建品牌的主要內(nèi)容

（一）品牌內(nèi)涵

品牌名稱：“民生家園，和諧社區(qū)”

品牌標(biāo)識(shí)：

解釋：“民生家園，和諧社區(qū)”主要圍繞的是為人民服務(wù)，其中心就是“為民”兩個(gè)字的首字母w、m變形成兩顆心重疊而成，一顆心代表黨員之心，一顆心代表群眾之心，兩顆心交織寓意黨員與群眾心心相印，相融相依；黨徽置于“心”中，表明黨員把黨組織和黨的先鋒精神牢記心中，迸發(fā)出全心全意為民服務(wù)的激情，用行動(dòng)拉近黨與群眾的距離，共同推動(dòng)登州路街道和諧發(fā)展、率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。紅色代表熱情和奉獻(xiàn)，黃色代表黨的光芒，寓意黨員和群眾的奉獻(xiàn)與熱情共同托起美好的生活。

品牌口號(hào)：奉獻(xiàn)為民，惠澤民生

品牌內(nèi)涵：社區(qū)工作扎根于基層，服務(wù)于百姓，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，全心全意為轄區(qū)百姓服務(wù)，讓黨心連民心，民心擁黨心，樹立黨在群眾心中的光輝形象。

品牌理念：以不斷滿足居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求為價(jià)值取向，以達(dá)到居民群眾滿意為最終目的，心系群眾、真情為民，扎實(shí)工

作，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展。

（二）目標(biāo)要求 1．總目標(biāo)：“民生家園，和諧社區(qū)”品牌創(chuàng)建以社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)共建為切入點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、惠澤惠民”為總目標(biāo)，把“民生家園，和諧社區(qū)”黨建品牌創(chuàng)建融入社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、和諧平安建設(shè)等各項(xiàng)工作，提高社區(qū)“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的能力素質(zhì)，以品牌激活力，以品牌聚民心，以品牌增效益。2．品牌建設(shè)要以社區(qū)職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、行為規(guī)范、依法行政、公正透明、廉潔高效的社區(qū)和敬業(yè)、愛(ài)民、廉潔、公正的干部黨員隊(duì)伍。3．品牌建設(shè)要以服務(wù)群眾、構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，結(jié)合黨建工作網(wǎng)格化、一體化、民主化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化要求，把創(chuàng)建黨建品牌與加強(qiáng)特色社區(qū)建設(shè)相結(jié)合，積極參與為民服務(wù)、扶貧解困、城市管理等社區(qū)建設(shè)中，使黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)成為基層黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)建設(shè)的有效載體。4．品牌建設(shè)要堅(jiān)持不斷探索“兩新”黨組織服務(wù)功能，充分發(fā)揮在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社區(qū)的骨干作用，形成基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)，“兩新”組織積極參與，社會(huì)各界支持，共駐共建的良好格局。

（三）創(chuàng)建載體

1．加強(qiáng)黨員和黨組織管理，構(gòu)建管理平臺(tái)，夯實(shí)黨建品牌的組織基礎(chǔ)

實(shí)行社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理，合理劃分“網(wǎng)格支部”，形成 “社區(qū)黨支部→黨員”的黨建網(wǎng)絡(luò)機(jī)制；加強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選齊配強(qiáng)班子成員，開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高基層黨組織班子隊(duì)伍能力和素質(zhì)，形成以書記抓干部，以干部帶居民黨員的工作局面。進(jìn)一步深化一體化管理機(jī)制，根據(jù)轄區(qū)基層黨員的不同特點(diǎn)，創(chuàng)新管理形式，對(duì)黨員實(shí)行分類管理。在社區(qū)中開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒堡壘”活動(dòng)，比哪個(gè)社區(qū)黨員干部團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)；比哪個(gè)社區(qū)黨員干部干得出色；比哪個(gè)社區(qū)黨員干部在群眾中的威信高，為民解決的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題多；比哪個(gè)社區(qū)黨員干部活動(dòng)開展得豐富，出的好人好事典型多；比哪個(gè)社區(qū)黨員干部創(chuàng)新的辦法好用，經(jīng)驗(yàn)多，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗力。2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，夯實(shí)黨建品牌的思想基礎(chǔ) 不斷完善學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的機(jī)制。依托社區(qū)黨員活動(dòng)室、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為載體，開展黨員教育，組織黨員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，將學(xué)習(xí)作為一種常態(tài)。在社區(qū)黨組織開設(shè)“民生家園，和諧社區(qū)”，開展“人人爭(zhēng)當(dāng)好黨員”的活動(dòng)，全面提高黨員理論素質(zhì)和思想基礎(chǔ)。

3．完善民情暢通機(jī)制，構(gòu)建黨員議事平臺(tái)，夯實(shí)黨建品牌的民主基礎(chǔ)

以廣大黨員群眾的共同利益、共同需要和共同目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，建立黨員密切聯(lián)系群眾的制度，堅(jiān)持黨內(nèi)事務(wù)讓黨員“先知道、先討論、先行動(dòng)”，及時(shí)向群眾通報(bào)、宣傳、教育。多渠道聽(tīng)取群眾的呼聲,了解他們的愿望和要求,切實(shí)幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，推動(dòng)黨內(nèi)民主基礎(chǔ)。通過(guò)黨員對(duì)社區(qū)事務(wù)的討論、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，暢通民情渠道，反饋民情民意，解決民生難題，有效激發(fā)廣大社區(qū)黨員的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步形成民主化工作運(yùn)行機(jī)制，使黨員群眾的主體地位得到尊重。4．整合轄區(qū)資源，構(gòu)建共建平臺(tái)，夯實(shí)黨建品牌的社會(huì)基礎(chǔ) 深化黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，搭建共建平臺(tái)，發(fā)揮轄區(qū)單位在和諧社區(qū)建設(shè)中的作用，形成“共駐共建，資源共享，雙向互動(dòng)”社區(qū)黨建工作合力。完善“兩新”黨組織各項(xiàng)工作機(jī)制，積極在“兩新”組織的管理骨干和優(yōu)秀員工中發(fā)展入黨積極分子，擴(kuò)大黨在“兩新”組織的群眾基礎(chǔ)。借助黨建聯(lián)席會(huì)及時(shí)溝通各單位具體工作黨建活動(dòng)信息，開展“先鋒共建創(chuàng)和諧”活動(dòng)，組織社區(qū)單位黨組織和黨員積極參與區(qū)域性、群眾性、社會(huì)性、公益性活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)在職黨員與社區(qū)黨員、街道社區(qū)黨組織與成員單位黨組織的互動(dòng)能力。5．深化為民服務(wù)體系，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)黨建品牌的群眾基礎(chǔ)

按照上級(jí)服務(wù)下級(jí)，黨組織服務(wù)黨員、黨員服務(wù)群眾的原則，進(jìn)一步落實(shí)黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，完善“首問(wèn)責(zé)任制”。

第三篇：品牌建設(shè)實(shí)施方案

公司品牌建設(shè)實(shí)施方案

為增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，打造企業(yè)品牌體系，加快公司發(fā)展步伐，形成上下游產(chǎn)業(yè)集群，打通全產(chǎn)業(yè)鏈，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)人格化的象征。加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，改變公司有牌子沒(méi)有品牌的現(xiàn)狀，通過(guò)創(chuàng)建品牌的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)文化的結(jié)合，凝聚企業(yè)獨(dú)特的文化精神和經(jīng)營(yíng)理念，把企業(yè)產(chǎn)品打造成知名品牌，使之個(gè)性化、人格化、人性化，使企業(yè)品牌所代表的產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生“精神共鳴”，形成企業(yè)品牌魅力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)抓好公司品牌建設(shè)工作，由公司文化部負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和監(jiān)督。

三、目標(biāo)與定位

（一）品牌目標(biāo)：

1、內(nèi)部目標(biāo)：建設(shè)一支創(chuàng)新、實(shí)干、開放、高效、超越的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的管理制度，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

2、外部目標(biāo)：打造品牌“三度”：社會(huì)知名度、市場(chǎng)美譽(yù)度、消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

3、發(fā)展目標(biāo)：

①建立品牌規(guī)劃體系和組織保障。

②樹立個(gè)性化服務(wù)理念，建立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，弘揚(yáng)“XXX”的企業(yè)宗旨。

③設(shè)立長(zhǎng)三角、珠三角銷售專區(qū)，打造社會(huì)影響力。④具有特色的品牌理念深入人心，公司員工達(dá)到熟知、熟記等程度，并在具體行動(dòng)中自覺(jué)實(shí)踐。

⑤公司的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，企業(yè)標(biāo)識(shí)和品牌形象在公司內(nèi)外的認(rèn)知程度達(dá)到100%。

⑥入公司3個(gè)月以上員工能夠熟知公司的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)，且自覺(jué)遵守行為規(guī)范。

⑦制定《公司品牌視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)》，完成視覺(jué)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、旗幟、徽章、色彩等多種個(gè)性標(biāo)識(shí)；規(guī)范公司及各部門簡(jiǎn)稱，規(guī)范公司通訊手冊(cè)，規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具，規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設(shè)置區(qū)位，征集、確定、錄制企業(yè)歌曲，使企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化、程序化和個(gè)性化。

⑧高度重視產(chǎn)品售后服務(wù)，建立一套保證用戶滿意的全過(guò)程服務(wù)管理體系，妥善處理好客訴問(wèn)題，在消費(fèi)者當(dāng)中樹立精誠(chéng)服務(wù)的形象。

⑨整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系。⑩優(yōu)化企業(yè)宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)，增加公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，做到圖文并茂，加載宣傳視頻、宣傳短片，增強(qiáng)網(wǎng)站在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)方面的吸引力。

（二）品牌理念：

1、知道，認(rèn)可，喜歡，是成為品牌的三大基礎(chǔ)。

2、社會(huì)價(jià)值是品牌價(jià)值的生命。

3、品牌是客戶長(zhǎng)期選擇你的理由。

（三）品牌定位：

1、企業(yè)定位：成為為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的學(xué)習(xí)、工作、生活照明、顯示、亮化工程的服務(wù)企業(yè)。

2、品牌定位：國(guó)內(nèi)行業(yè)第一品牌。

3、品牌定位語(yǔ)：XXXXXXXX。

二0一一年十二月

第四篇：團(tuán)建品牌實(shí)施方案

中共玉門市老市區(qū)工委

關(guān)于建立“團(tuán)員在身邊”志愿者隊(duì)伍深化

團(tuán)組織品牌建設(shè)實(shí)施方案

為切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，努力提高共青團(tuán)服務(wù)大局、服務(wù)中心的能力和水平，根據(jù)團(tuán)市委《關(guān)于做好全市共青團(tuán)工作“一團(tuán)一品”立項(xiàng)申報(bào)的通知》（玉團(tuán)發(fā)?2011?4號(hào)）精神，進(jìn)一步以團(tuán)組織品牌引領(lǐng)團(tuán)建工作，打造“團(tuán)員在身邊”團(tuán)組織品牌建設(shè)，引導(dǎo)廣大團(tuán)員參與和諧社會(huì)建設(shè)，增強(qiáng)青年的責(zé)任感和使命感，全面推進(jìn)“團(tuán)員在身邊”志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作。經(jīng)研究，制定方案如下：

一、主要目的通過(guò)建立素質(zhì)高、肯服務(wù)的“團(tuán)員在身邊”志愿者隊(duì)伍，不斷壯大團(tuán)員志愿者、團(tuán)員為民服務(wù)代理、團(tuán)員民生熱線等為民服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)組織好、建設(shè)好、使用好、管理好團(tuán)員志愿者隊(duì)伍，通過(guò)為民服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員社會(huì)責(zé)任感，提

升團(tuán)員服務(wù)群眾意識(shí)，提高團(tuán)員參與社區(qū)建設(shè)的能力。

二、工作原則

“團(tuán)員在身邊”志愿者隊(duì)伍要確立以“立足本職、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社區(qū)”為主題，以“愛(ài)心聚力”系列工程為平臺(tái)，在做好本職工作的同時(shí)，積極參與志愿活動(dòng)，著力為群眾排憂解難，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，樹立親民、愛(ài)民、利民之風(fēng)，深入踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社區(qū)的實(shí)際行動(dòng)中充分展示團(tuán)員的時(shí)代先進(jìn)性。服務(wù)中根據(jù)群眾的需求，將團(tuán)員志愿者組織起來(lái)，有針對(duì)性地為困難群眾辦實(shí)事、解難題，通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的不斷深入，使志愿服務(wù)成為團(tuán)員工作之外發(fā)揮先鋒模范作用的重要載體，為社會(huì)公益事業(yè)獻(xiàn)善心，為居民群眾獻(xiàn)愛(ài)心。

三、服務(wù)對(duì)象

老市區(qū)老弱病殘黨員、老黨員、流動(dòng)黨員，社區(qū)孤寡老人、困難居民、留守兒童等。

四、服務(wù)內(nèi)容

送學(xué)上門、幫困助學(xué)、法律援助、矛盾調(diào)解、維護(hù)婦女兒童權(quán)利、環(huán)保綠化、社區(qū)文化、公益宣傳、科普宣傳、便民服務(wù)、敬老助殘、社區(qū)巡邏等。

五、隊(duì)伍建設(shè)

“團(tuán)員在身邊”志愿者隊(duì)伍要圍繞“情系民眾、服務(wù)社區(qū)”的服務(wù)宗旨，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo)，以“團(tuán)員在身邊”為品牌，打造一支團(tuán)結(jié)奮斗、甘于奉獻(xiàn)的團(tuán)員志愿者隊(duì)伍。

創(chuàng)新志愿者隊(duì)伍活動(dòng)形式。利用社區(qū)內(nèi)政治資源、經(jīng)濟(jì)

資源、人才資源，扎實(shí)開展團(tuán)員承諾、設(shè)崗定責(zé)、情系萬(wàn)家等為民服務(wù)活動(dòng)。

加強(qiáng)團(tuán)員志愿者隊(duì)伍陣地建設(shè)。以社區(qū)“愛(ài)心超市”、“空巢老人服務(wù)站”、“留守兒童之家”為依托，組織團(tuán)員志愿者積極開展“四個(gè)一”（即提一個(gè)好建議、做一件好事、幫一戶特困家庭、參加一次奉獻(xiàn)日）活動(dòng)；以在社區(qū)開展公益事業(yè)為主要內(nèi)容，組織團(tuán)員志愿者積極開展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶、治安巡邏、美化環(huán)境、打掃居民樓院等一系列的主題實(shí)踐活動(dòng)。

建立團(tuán)員志愿者聯(lián)絡(luò)站，做到信息暢通、服務(wù)及時(shí)。以民情室、一站式服務(wù)大廳等窗口為載體，整合各社區(qū)團(tuán)組織的力量，發(fā)揮團(tuán)員作用，逐步形成志愿一體化，內(nèi)容多元化、服務(wù)專業(yè)化的志愿者隊(duì)伍。

六、工作要求

“團(tuán)員在身邊”志愿者隊(duì)伍要緊緊圍繞兩委中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，要著眼于提高團(tuán)員素質(zhì)，促進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)；著眼于創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)工作不斷上水平；要豐富活動(dòng)內(nèi)涵，創(chuàng)新活動(dòng)載體，要引導(dǎo)廣大團(tuán)員從幫助社區(qū)弱勢(shì)群體開始，從居民需求幫助的每一件小事做起，不斷提高團(tuán)員志愿者隊(duì)伍的為民服務(wù)意識(shí)。

第五篇：品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)

品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)

講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、了解品牌策劃理論與要素；

3、學(xué)會(huì)品牌策劃步驟和流程；

4、策劃風(fēng)險(xiǎn)和最大利益設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高中層管理人員、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、銷售部及策劃總監(jiān)、策劃工作人員。培訓(xùn)背景：

100展的需求存在著一定的反差，一方面行業(yè)本身缺乏政策引導(dǎo)和規(guī)范操作，整個(gè)市場(chǎng)處于一種自發(fā)的較混亂態(tài)勢(shì)；另一方面企業(yè)受過(guò)系統(tǒng)和專業(yè)策劃培訓(xùn)的人員很少，導(dǎo)致策劃從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，不能適應(yīng)日益發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的需要。策劃專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，熟知中國(guó)國(guó)情，有策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)策劃人員已成為市場(chǎng)緊缺人才。

打開思路，企業(yè)完全可以科學(xué)有效地自己進(jìn)行品牌營(yíng)銷策劃——?dú)g迎進(jìn)入著名策劃專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)》，尋找品牌營(yíng)銷策劃的全面解決方案！講師簡(jiǎn)介：

譚小芳老師介紹

專業(yè)經(jīng)歷：

著名國(guó)學(xué)企管導(dǎo)師

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家

全球500強(qiáng)華人講師

亞太地區(qū)十大金牌講師

中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目嘉賓

北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授

她是領(lǐng)導(dǎo)力研究五大家之一：長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏市場(chǎng)規(guī)范，所以也造就了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域魚龍混雜?？刹还茉倩祀s，有這么五位大師，都是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)權(quán)威。他們是——東曾，曾仕強(qiáng)、西余，余世維、南楊，楊思卓、北王，王育琨、中譚，譚小芳。這個(gè)“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理應(yīng)用導(dǎo)師、國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧的集大成者—

她曾任麻省理工學(xué)院國(guó)際研究中心訪問(wèn)學(xué)者，全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場(chǎng)》、和訊商學(xué)院、新浪財(cái)經(jīng)等多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬(wàn)字。著有《博弈影響力》、《博弈領(lǐng)導(dǎo)力》、《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)企業(yè)讀本》、《中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資問(wèn)題研

究》、《接待與洽談口譯》等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)200家接受過(guò)她的訓(xùn)練。執(zhí)行力。她踐行“強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人”的理念，10年間足跡遍布東南亞與國(guó)內(nèi)各地，幫助500多家企業(yè)解決了管理難題，培養(yǎng)了10，000多名企業(yè)高管、7000多名管理顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，進(jìn)一步證明與奠定了譚老師在領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練發(fā)展領(lǐng)域的卓絕地位。

她拒絕空洞言教，她用結(jié)果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講。她的《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》課程，被譽(yù)為企管界十大必上課程之一，在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場(chǎng)，受訓(xùn)人50200%央電視臺(tái)”、“人民日?qǐng)?bào)”、“新華日?qǐng)?bào)”、“香港明報(bào)”、“香港大公報(bào)”、“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)”、“新華網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等各大媒體采訪。

培訓(xùn)大綱：

第一單元：決策與策劃的重要性

1、本質(zhì)觀、動(dòng)態(tài)觀系統(tǒng)觀

2、決策與策劃的主要任務(wù)

3、營(yíng)銷策劃的基本6步驟

4、科學(xué)與智慧三要素組合第二單元：品牌營(yíng)銷策劃的特征與原則

1、理性行為實(shí)踐活動(dòng)智能創(chuàng)造

2、功利性與策劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3、創(chuàng)意、策劃投入和經(jīng)濟(jì)值

4、超前性雙贏、預(yù)測(cè)和評(píng)估

第三單元：品牌營(yíng)銷策劃的工作原理與方法

1、刻板現(xiàn)象和障礙

2、情感訴求與共鳴

3、創(chuàng)新與逆向思維

4、什么是井蛙效應(yīng)、人文原理與和諧

6、造勢(shì)技巧的運(yùn)用

第四單元：品牌營(yíng)銷策劃的方法分析

1、頭腦風(fēng)暴法利弊

2、什么是德?tīng)柗品?/p>

4、智能放大與焦點(diǎn)

第五單元：品牌營(yíng)銷策劃的流程體系與調(diào)研

1、策劃流程體系5內(nèi)容

4、項(xiàng)目調(diào)研的具體要求

第六單元：新聞策劃

1、與“媒”共舞

2、花開“五點(diǎn)”、商機(jī)把握

4、抓大放小

5、創(chuàng)意開掘

6、資源開發(fā)

第七單元：企業(yè)營(yíng)銷與新聞策劃、傳播實(shí)務(wù)

1、企業(yè)新聞與文化傳播常用途徑、手段

2、新聞個(gè)性、要素、重點(diǎn)

3、新聞策劃的“關(guān)鍵詞”策略

4、新聞創(chuàng)意的基本元素

5、營(yíng)銷推廣“七劍”

第八單元：與傳媒合作

1、傳媒五大盟軍

2、媒體公關(guān)“五共”策略目標(biāo)

3、對(duì)象“三層次”、資源“四重視”

第九單元：探索性、描述性和因果關(guān)系

1、三種采集的技巧

2、費(fèi)用預(yù)算和收益

3、計(jì)劃實(shí)施三步驟

4、調(diào)研報(bào)告兩形式

第十單元：營(yíng)銷策劃書撰寫與實(shí)施體系

1、策劃書撰寫七內(nèi)容

2、編纂策劃書五要素

3、建立有效實(shí)施體系

第十一單元：高新技術(shù)產(chǎn)品策劃

1、生命圈和制勝策略

2、主題和預(yù)期性技巧

3、增加與潛在性階段

第十二單元：品牌營(yíng)銷策劃與產(chǎn)品特征

1、產(chǎn)品特征

2、生命周期

3、品牌形象、產(chǎn)品定位

5、訴求策略

6、分析總結(jié)

第十三單元：營(yíng)銷策劃書編制的原則

1、邏輯思維原則、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則

3、可操作的原則

4、創(chuàng)意新穎原則

第十四單元：熱點(diǎn)、興奮點(diǎn)與市場(chǎng)啟動(dòng)

3、趨勢(shì)、座標(biāo)與選擇

4、組織參與工作分工

第十五單元：品牌營(yíng)銷策劃方案關(guān)鍵內(nèi)容

1、資費(fèi)及優(yōu)惠說(shuō)明

2、FAB—特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益的說(shuō)明及話術(shù)

二、郵寄宣傳品的編寫

1、郵寄宣傳品的要素、注意點(diǎn)

三、電話跟蹤腳本的編寫

1、電話跟蹤的要素

2、注意點(diǎn)

3、知識(shí)連接：打電話的技巧

1）準(zhǔn)備技巧

（2）開場(chǎng)白

（3）假設(shè)問(wèn)題回答

（4）傾聽(tīng)技巧

（5）避免爭(zhēng)論——同理心3F技巧

（6）問(wèn)題預(yù)案準(zhǔn)備及編寫

第十六單元：品牌營(yíng)銷策劃方案的實(shí)踐

1、方案背景及目標(biāo)

2、實(shí)施對(duì)象、范圍、渠道

3、滿足客戶利益的相關(guān)準(zhǔn)備

第十七單元：品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)總結(jié)