第一篇：幼兒園園長管理應注重

幼兒園園長管理應注重“四心”

幼兒園園長管理應注重“四心”

一、案例

李老師，為人正直，活潑大方，熱愛幼教，業(yè)務精通，深得家長和小朋友的喜愛，敢于向領導轉達群眾意見，為園工作獻計獻策，深得教職工的喜愛，年年被評為優(yōu)秀?？墒?，最近她對工作無精打采，沉默不語，不接受領導的工作安排，不參加學校組織的任何活動，甚至見到園長，扭身就走。這的確不應該是她的為人之道，這究竟是為什么呢？

原來是因為開職評會，職評會的成員不同意園長方案，李老師正要說出理由，被園長強制制止了，怕她的話有導向作用。李老師終于氣憤了，與園長吵了起來。她認為園長霸道、專橫、工作沒有人情味，不講民主，開始對抗園長的指令，此事在本園教職工中影響較大。

二、分析問題

從案例來分析，矛盾的根本問題就是領導與被領導者的關系問題，恰是這種關系問題，直接決定幼兒園的工作狀況。人們常言“三個女人一臺戲”，更何況這是一個女人聚集的地方，這臺戲本身就難唱，要唱好這臺戲，要求主角與配角之間的配合必須默契。也就是說，幼兒園的管理工作本身就是做人的工作，只有做好人的工作，園長才能發(fā)揮領導職能，調動教職工工作的積極性。在管理中，如果采取嚴格監(jiān)督制裁的管理方式，是消極的辦法，只能引起對立、對抗，不能激勵其積極性。前面所舉的案例，園長采取了強制性權力行使領導職權，致使李老師產(chǎn)生消極、對立的方式，阻礙了工作的進行。

三、解決問題

要解決案例中的矛盾問題，首先必須解決的是思想問題。作為園長，應以工作為出發(fā)點，以大度的胸懷為基礎，勇于開展批評與自我批評，認真分析自己工作中存在的問題，主動找李老師談心，以坦誠獲得李老師的理解，從而讓她去尋找自己的不足，理解園長工作中的難處，自愿化解矛盾。與此同時園長要鼓勵李老師重新振作起來，不計“前仇”，正確評價李老師的工作，讓她感到領導的真誠和關愛，自覺地讓自己從困惑中走出來。

四、思考問題

為了避免類似的問題出現(xiàn)，幼兒園園長在管理中應注重“四心”：

1、以人為本，減少隨心，著眼民心

幼兒園雖然實行園長負責制，但這并不意味著園長可以隨心所欲，依照個人主觀意愿行事，也不能把對人的管理與限制約束劃等號。在管理工作中，只有著眼民心，注意處理好管理者與被管理者的關系，盡可能調動激勵人的積極性，才能有效地行使其決策指揮權，只有把關心人和關心工作，把以人為中心和以工作為中心結合起來，以人為本，才能使管理工作得心應手。

2、以德服從，立足向心，獨運匠心

調動人的積極性關鍵是滿足其需要。作為園長應廣采群眾意見，尊重和關心教職工，以他們?yōu)楸荆帱c人情味，多些關愛，滿足群眾的合理要求，提高教職工主人翁地位，調動其積極性。實行“人本管理”與“制度管理”相結合的原則，樹立領導威信。立足民心所向，克制自然之我；獨運匠心，豁達大度；寬以待人，事事出以公心。園長做到這些，自然而然地會受到人們的敬重，讓人由衷地敬佩，覺得親切并產(chǎn)生信任感，愿意心悅誠服地服從其領導。

總之，幼兒園園長在管理幼兒園工作時，應多聽、善聽教職工意見，體現(xiàn)“人本管理”和管理藝術，提高教職工主人翁地位，做到以情生威，以德增威，以才勝威，成為一個令人信服的好園長，讓教職工在快樂的工作環(huán)境中努力工作，積極向上。

第二篇：班級管理應注重細節(jié)-班級管理

班級管理應注重細節(jié)

何謂班級細節(jié)管理？班級細節(jié)管理就是在管理班級時發(fā)現(xiàn)那些暗含玄機、事關成敗的小事與苗頭，并對這些小事與苗頭進行感知、洞察、思考和處理，從而維護班級正常發(fā)展的一種管理方式。如果班主任能夠關注細節(jié)，并且及時妥善解決這些細節(jié)問題，班級管理就可以避免許多失誤。

一、注重細節(jié)，形成學生良好個性品質

學生走進學校，他們不僅要學知識，更重要的是要學做人的道理。常言道：“學高為師，身正為范”，這就是要求教師不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要有高尚的師德、文明的言行，才能成為學生心中的“名師”，學生才會“親其師，信其道”。在與學生的交往過程中，教師仿佛時刻身處聚光燈下的演員，你的一言一行、一舉一動都在學生的關注之下。一個不起眼的細節(jié)，可能會讓你成為學生真心崇拜的偶像，也可能會讓你好不容易樹立起來的光輝形象毀于一旦。馬卡連柯曾說過：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去當教師的資格了?！边@句話告訴我們，作為一個教師，如果你不能在細節(jié)上影響學生，便不能當好學生的導師。相信下面這些現(xiàn)象是我們常常看到的：有些老師在升旗時與同事小聲講話，或將手插在口袋里，或東張西望；有些老師開會時不停地接、打手機；有些老師答應學生的事卻不兌現(xiàn)；有些老師服飾隨意，要么不修邊輻，要么過于暴露；有些老師辦公桌上雜亂無章；有些老師當著學生的面抽煙；……試想，如果我們的老師自己尚不懂得做人要遵守諾言，言談舉止要謹慎小心，要體諒他人，又怎能讓學生信服你講的那些“要愛祖國，要尊敬他人，要誠實守信，要注意儀表，要……”的大道理呢？身教重于言教。你想讓學生學會尊重人嗎？那么請記住在與學生談話時要輕言細語；你想讓學生學會愛護環(huán)境衛(wèi)生？不妨在看到地上的果皮紙屑時輕輕撿起；你想讓學生學會團結友愛？你想讓學生……？我們總是對學生有許多美好的期許，但“打鐵還需自身硬”，要求學生做到的，我們自己首先要做到。關注自身言行的細節(jié)，有助于我們成為學生的榜樣，形成學生良好品質。

中央電視臺有一則很有意義的公益廣告：忙得頭發(fā)都來不及攏一攏的母親俯身給老人洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細節(jié)的影響力和榜樣的力量。捷克教育家夸美紐斯曾說過：“教師的職責是用自己的榜樣教育學生?！边@句話揭示了班主任形象的重要性。（班主任）夸夸其談的班主任，他的學生往往喜歡吹牛皮；說話和氣的班主任，教育出來的學生多數(shù)溫文爾雅……為了使學生的人格得到健康發(fā)展，教師必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己心中必須要有火種。教師的勞動就是一種以人格培育人格、以靈魂塑造靈魂的勞動。而一個教師的人格和靈魂并不只是表現(xiàn)在大是大非上，更多的是表現(xiàn)在平時的一言一行，表現(xiàn)在與學生相處的一點一滴中，這些細節(jié)可以說是一絲絲“隨風潛入夜，潤物細無聲”的春夜喜雨。

二、注重細節(jié)，促進學生個性健康發(fā)展

班主任工作本身就是平凡而瑣屑的，我們全身心投入做好了這些小事，自然就能成為學生的貼心人。從細節(jié)入手，能很快走進學生的內心。例如，天氣變化時，你會提醒學生及時加減衣服嗎？上課時，看到學生坐姿不正確，你會耐心提醒——坐直嗎？你的抽屜里，是否常年備有創(chuàng)可貼和女生用的衛(wèi)生巾等。因為工作經(jīng)驗告訴我們，活潑好動的男生經(jīng)常會弄出點皮外傷，而剛進入青春期的女孩子常會遭遇措手不及的尷尬……尤其對于那些缺乏父母關愛的孩子，這些小小的細節(jié)往往能帶給他們深刻的印象。再如，對于新接手的班級，你在觀察學生時，可能會發(fā)現(xiàn)，一個學生初到學校便主動與同學打招呼，說明他熱情好交際；一個學生郁郁寡歡、獨來獨往，一定有什么心事或者來自一個氣氛壓抑的家庭；一個學生如果披衣散扣、衣冠不整，說明是個懶散或者在生活上不拘小節(jié)的人。任何事情的發(fā)生都有其先兆，正所謂“山雨欲來風滿樓”。班主任要能見微知著，才能因勢利導，管理好班級。我自己也曾在不注意細節(jié)上受到過教訓。有一年，我?guī)Ц呷厴I(yè)班，我班有一個女生，從小失去母親，父親脾氣暴躁，使她養(yǎng)成了孤僻、自封又自卑的性格，我在班上檢查她的作業(yè)時，看到她寫的答案與標準答案完全一致，就順口說了一句，是抄的吧。結果幾天后，我收到了這個女生長長地一封來信。她在信中寫到：她不會做，是看完答案看明白了，才抄上去的。還說道：她已經(jīng)有兩三天沒有吃好飯、睡好覺了，說我瞧不起她?？赐晷藕?，我立即與這個女生進行面對面的溝通，我把我的真實想法說給她聽，同時也傾聽她的想法，最后誠懇又委婉指出她個性上的某些不足會給她的人生帶來哪些負面的影響，我們達到了互相理解，使得她能夠心態(tài)穩(wěn)定地投入到高考復習中去。如果老師在日常工作中注意細節(jié)，并為學生考慮得細致周到，學生自然從心底里感激熱愛老師！

三、注重細節(jié)，培養(yǎng)學生良好行為習慣

“千里之堤，毀于蟻穴”，“細節(jié)決定成敗”，這樣的道理同樣適用于學生，有經(jīng)驗的老師都知道，學生絕大多數(shù)錯誤都是由一些不良習慣造成的，并非他們品質上有什么大問題。要促使學生健康成長就要在這些“小節(jié)”上下功夫。比如，我?guī)О鄷r對班上學生的發(fā)型、服飾都有嚴格要求，絕不許違反學校制定的各項規(guī)章制度。前些年我國足球職業(yè)聯(lián)賽相當火爆，高中生中有相當一部分人也是球迷，不僅看球、踢球上癮，就連行為舉止也有所追求。我班有一男生，特別崇拜英國一個球星，不僅留著與那個球星一樣的發(fā)型，而且把前面的發(fā)梢染成紅色，當我看到這個情況時，并沒有立即勒令他洗去染紅的頭發(fā)，而是問明原因，他告訴我，只因為那個球星的頭發(fā)是紅顏色的。其實，在中學生中有崇拜的偶像并不是什么壞事，關鍵是我們教師怎樣去引導，應該崇拜誰，崇拜的是什么？事情發(fā)生后，我跟這個男生交換了看法，我告訴他，你崇拜那個球星并沒有錯，問題在于你注重的是追求球星外在的東西，而沒有注重球星身上表現(xiàn)出來的一種精神，一種對事業(yè)執(zhí)著追求的精神，一種勇于進取，勇于拚搏，永不服輸?shù)木?，讓他自己悟出，他的追求是很淺薄的，應追求更深層次的內涵。把這種精神滲透到學習中去，勤奮學習、立志成才；滲透到做人中去，做一個熱愛生活、勇于進取、積極向上的人。他心悅誠服的接受了我的意見，愉快的洗去了染紅的頭發(fā)。再如，過去學校經(jīng)常組織各種比賽，也經(jīng)常因為比賽發(fā)生班級之間的摩擦，使得學校現(xiàn)在不敢組織籃球、排球、足球比賽，怕學生打架滋事。反思一下，我們的教育有沒有問題呢？我想是有的。我們班主任是否教育了學生要“友誼第一，比賽第二”，要學會欣賞對手的出色表現(xiàn)……。我認為教師要隨時關注學生成長中的這些細節(jié)，通過師生的共同努力，一定能幫助學生盡早養(yǎng)成良好的習慣并讓他們受益終生。

實際上班級管理沒有什么奧秘之處，它不過是由一個個細節(jié)組成。細節(jié)是手段，完美是結果；細節(jié)是過程，完美是結局。細節(jié)是深入淺出的學問，細節(jié)管理包含在管理的整個過程中，并且要從班主任自身做起。班主任講求細節(jié)不一定能使班級管理成功，但成功的管理必定講求細節(jié)。讓我們學會發(fā)現(xiàn)細節(jié)，學會珍視細節(jié)，學會注重細節(jié)，視細節(jié)為生命。

第三篇：班級管理應注重心理文化建設探討思考

注重心理文化建設是班級管理成功的基礎。它是班級建設的重要因素，與班級管理有著密切的聯(lián)系。一個成熟的班主任在建班之初，班級文化建設就已經(jīng)形成雛形。入學分班，各個班級學生成績大致相同，后來卻有天差地別，究其原因可能主要是班級文化建設沒有跟上。

中學階段是人一生中最關鍵而具有特色的時期，是人一生中黃金時代的開始。中學生

朝氣蓬勃、風華正茂，各方面都表現(xiàn)出積極向上的趨勢。但是，整個中學階段，學生的心理又具有過渡性、閉鎖性、社會性和動蕩性的特點。在這個階段，他們不論在交往上、情感上、學習上、休閑上、前途選擇上等，都會發(fā)生許多適應困難問題，人的個性要在這一時期獲得定型，很多心心理障礙也會在這一時期顯露和形成。這一時期學生涉及的心理問題之廣，所受困撓強度之大是人生其他時期難以相比的。這是每個學生都要碰到，都要經(jīng)歷的，卻不是每個學生都能順利解決的。因此，班主任要用心與學生溝通，多了解學生。

《禮記》云：“知其心，然后能救其失也。”俗話說：“變人先變心”，“交友先交心”，“服人先服心”，“打仗攻心為上，是為不戰(zhàn)而屈人之兵的心理戰(zhàn)！”現(xiàn)代的教育發(fā)展要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應該是學生心理的塑造者，是學生心理健康的維護者。”心理健康教育也許不是一個班主任的主要任務，然而作為一班之“主”的班主任，能否以科學而有效的方法把握學生的心理，因勢利導地促進各種類型的學生的健康成長，對教育工作的成敗起到?jīng)Q定性的作用。

在班級管理活動中，經(jīng)常出現(xiàn)學校和教師對班級提出的要求與同學心理有差距，班主任要從全局出發(fā)，及時溝通，糾正學生心理上的偏差，使學生的心理趨向與群體目標保持一致。如學生對學校分配的任課教師有看法，班主任就要及時協(xié)調，溝通。加強心理溝通以求得學生的心理認同，融洽師生關系，從而可以達到培養(yǎng)健康、和諧的班集體心理氛圍的目的，使每個成員都感到生活集體中的滿足感和責任感。

作為班主任，平時就應該讓學生學會理解他人，在處理師生關系問題上應該學會理解老師，具體的做法是讓其“心理換位”，把自己當作老師，學著用老師的觀點去分析看待問題，從老師的工作性質、工作目標出發(fā)，來理解老師這樣做的理由，這樣，許多矛盾就會被化解、消散。在班級生活中，同學間出現(xiàn)分歧或矛盾，在所難免。班主任要作耐心的心理疏導，一方面要讓學生懂得，人生在世，各種矛盾沖突也是難免的，涉及原則性的矛盾沖突，當然應該爭出個是非來。在非原則性的矛盾沖突發(fā)生后，即便是自己有理，也不能得理不饒人，如果因為自己有理就去“據(jù)理力爭”，不愿退讓，其結果必然是讓對方、更讓周圍其他人難以接受，解決矛盾沖突的過程應本著“有理也要有禮”的原則；若是在矛盾沖突中自己是無理的一方的話，那更應該主動認錯，多陪不是。這樣，學生就會認識自身欠缺，主動與他人協(xié)作，在更高層次上恢復心理平衡。

經(jīng)常有學生這樣說：“哎，學習太苦了?！边@種現(xiàn)象令人深思，對于學習有這樣一句話：實際上，學習并不是缺少幸福，而是缺少發(fā)現(xiàn)。學生在都有這樣的經(jīng)歷在學習或解題的過程中學到新的東西，探究出新的方法，都會在心理上有一種滿足，這就是一種愉悅的積極的情緒體驗，從而進一步激發(fā)學生學習的熱情。實際上學生學習就好比如農民的勞動，學生的希望就是地里的種子，要讓種子發(fā)芽、生長，甚至結果，農民必須進行各類勞動，學習也是如此，學習目標實現(xiàn)就好比農民收獲勞動的果實，必然是一種幸福。

為此，我結合考試成績，開好每次的家長會，針對學生的現(xiàn)狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，盡快形成家長、教師、學生三位一體的教育模式。平時，老師把學生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)，請家長協(xié)助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生。

在班級文化建設中，對于直接做出貢獻和成績的學生，對積極優(yōu)秀的班級文化產(chǎn)生負作用的人和事，都給予肯定和獎勵，如果不這樣，就等于宣布這樣的行為沒有價值，其積極性就會消失。因此，作為班主任，要及時表揚或獎勵與班級文化相一致的思想和行為，批評或懲罰與班級文化相背離的行為，使獎勵與處罰成為班級文化的載體。在班級文化建設中，我體會到，不管運用哪種心理規(guī)律，關鍵在于班主任在班級文化建設中的作用，看你倡導什么，是否嫉惡如仇，是否以身作則，這是班級文化建設中的航標，班主任必須是班級文化身體力行的實踐者，這樣，才會在全班形成一個共同的價值觀念、行為規(guī)范，從而形成所希望的班級文化，一旦形成了特有的班級文化，它就會反過來對班主任的管理發(fā)揮巨大的作用，成為一種無形的力量，使得全班同學在共同的價值觀念、行為規(guī)范和思想作風的影響下，為實現(xiàn)班級目標而共同奮斗。

如教室座位安排，班主任在了解學生個性的基礎上，把主動與

第四篇：強化基層單位預算管理應突出“四個注重”

強化基層單位預算管理應突出“四個注重”

最近幾年，對中央基層預算單位預算資產(chǎn)財務進行檢查發(fā)現(xiàn)，部分單位存在預算編制不完整、預算批復不精細等問題。要解決這些問題并強化預算管理，應著力突出“四個注重”。

一、注重預算編制盲區(qū)，增強預算編制的完整性。預算編制不僅要如實編制常規(guī)性的預算收入和預算支出，更應注重預算編制的盲區(qū)。一是其他收入要切實納入預算編制范圍，特別是地方財政補助收入應全部納入單位預算，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。二是嚴格按照規(guī)定編制政府采購預算。涉及政府采購的項目必須按照規(guī)定編入政府采購預算，并按照政府采購制度的有關規(guī)定執(zhí)行，同時，加強對政府采購預算支出執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高資金的使用成效。三是如實編制住房改革支出預算。要采取科學合理的方法對住房改革支出進行測算，確保數(shù)據(jù)準確，避免資金出現(xiàn)結余基層預算單位相互調劑。

二、注重各部門整體參與，保證預算編制的基礎性與可執(zhí)行性?；鶎宇A算單位領導應充分調動各部門的積極性，使其共同參與預算編制、執(zhí)行和考核。單位各部門提供本部門的整體規(guī)劃和預算數(shù)據(jù)，保證預算與實際相聯(lián)系，并使日常的預算管理成為實現(xiàn)單位長期發(fā)展的基礎。在編制預算前，各部門應根據(jù)監(jiān)管工作長期規(guī)劃、近期監(jiān)管重點，認真進行調研和分析，編制各自的監(jiān)管方案，據(jù)此測算資金需求，編制預算，使各期預算前后銜接起來，避免預算編制的盲目性，做好預算編制的基礎工作?；鶎宇A算單位主要領導要根據(jù)長期監(jiān)管規(guī)劃結合近期監(jiān)管重點，對各部門預算進行綜合考慮，組織財務部門及相關部門人員統(tǒng)一編制本單位預算，增強預算編制的準確性，提高預算執(zhí)行的規(guī)范性和有效性。

三、注重“零基預算”與“基數(shù)預算”相結合，促進預算管理科學化精細化。一是采取“零基預算”和“基數(shù)預算”相結合的預算編制方法，從本單位實際出發(fā)，客觀真實地根據(jù)監(jiān)管業(yè)務、人員數(shù)量和薪酬的需要，并加以考慮以往會計發(fā)生的各項費用開支狀況，確定出預算經(jīng)費水平，提升預算編制工作的準確性與效率，真正做到根據(jù)需要編制科學的預算。二是財政部門在對各單位嚴格按照預算批復撥款的基礎上，應按照比例給予適當?shù)淖杂渺`活資金，用于工作中出現(xiàn)的突發(fā)應急情況。三是主管部門對預算批復應做到精細化，對下級單位的預算批復應當細化到各個具體項目，保證預算的透明度，對各項支出明細進行詳細批復，避免各支出之間調劑使用。四是對各項目預算調整進行嚴格把關，將最終的預算批復時間與決算時間嚴格區(qū)分，避免在年底下達最終預算批復，造成突擊花錢的現(xiàn)象，并嚴格審核預算調整項目的原因和目的，要求其預算調整項目與預算批復一致，保證資料的統(tǒng)一完整，便于查詢。五是上級部門對項目支出的設立應嚴格審核，嚴格界定基本支出和項目支出，使基層單位無空隙可鉆。例如：基本支出中的辦公設備購置和項目支出中的辦公設備購置項目未進行嚴格區(qū)分，對其是否存在擠占現(xiàn)象無法判斷。

四、注重有效執(zhí)行預算，建立健全預算管理績效考核機制。為實現(xiàn)財政部黨組提出以預算績效管理為重點深入推進財政管理科學化精細化的具體目標與要求，必須加強對預算績效的監(jiān)督管理，財政部門或上級主管部門應建立健全相應的預算管理績效考核機制，保證預算編制的準確性、預算執(zhí)行的嚴肅性和有效性。一是制定相應的考核制度。運用信息化、專業(yè)化和系統(tǒng)化管理技術，建立預算執(zhí)行支出責任制度，明確職責分工，完善崗責體系，健全內部監(jiān)督考核制度，對相關部門、人員的預算編制、預算執(zhí)行等情況進行規(guī)范與約束，加強預算管理的執(zhí)行力度。二是嚴格執(zhí)行考核制度。結合預算的實際完成情況，對預算執(zhí)行的準確性和資金使用的有效性進行評估，完善預算執(zhí)行情況分析報告制度，將考核情況與單位和個人績效工資相掛鉤，獎罰分明。三是推進預算績效評價工作。建立預算管理與單位發(fā)展相適應的長效機制，用科學的、發(fā)展的眼光看待預算的編制和執(zhí)行，對預算管理情況進行“一年一小評，三年一大評”的考核模式，逐步建立評價結果公示制度，將評價結果作為改進預算管理和以后編制預算的重要參考依據(jù)。

第五篇：美容院顧客管理應注意

美容院顧客管理應注意

一家美容院加盟店，顧客管理是否成功，是它能否保證客源的基礎，事實證明，培養(yǎng)一名新顧客需要的成本是留住一名老顧客的兩到三倍。下面是阿娜隸米道小編為你分享的美容院顧客管理應注意的方面：

1、應注意完善會員卡制度

在顧客管理中，我們可以完善會員卡制度。這種制度的內容對于店里來說應該是細致豐富，而對于顧客來說應該簡單方便。在節(jié)日為顧客送上祝福短信，通知他們領取小禮品，這能在很大程度上博得他們對店里的好感，而抽時間詢問他們近段時間的美容需求，也能使店里更好地掌握他們的消費需求。

2、要定期對顧客進行詢問

美容院要定期對顧客進行詢問，是美容院成功的法寶呀！要詢問的事項不光有美容需求，還有顧客對美容院加盟店里的服務是否滿意。要知道，只有極少數(shù)顧客會在享受了服務之后把自己的真實感受對店里的工作人員抒發(fā)出來，尤其是他們對服務的不滿，很少去抱怨，多數(shù)都會選擇息事寧人的態(tài)度，而背地里去挑選其他的美容院，吃虧上當就一回嘛，很多人都這么想。

所以不光要抽時間利用顧客檔案上的聯(lián)系方式詢問顧客對店里的服務是否滿意，顧客每享受了服務之后，臨走時都要及時問他們一句，對店里是否滿意，或者請他們填一份調查表，里面有更詳細的滿意度調查，填寫應該以簡單為主，記符號、填數(shù)字，或者留下簡單的話語。顧客滿意度調查，是美容院顧客管理的基本要求，少了這一項，其他工作都可能成為徒費氣力。有了滿意度調查，店里能更清楚、更及時地了解到顧客對于店里服務的真實想法和真實要求，這對于改進店里的服務是有非常大的利處的。

3、完善的售后服務

售后服務更多地為我們在平時服務過程中沒做到位一個補充，是提高企業(yè)自身能力的一個通道。在做售后服務時不要害怕面對問題，要積極面對問題，別人都不敢面對你面對時你是不是比競爭對手更進一步了，是不是更了解客戶的不滿了，更客戶更走進一步了，信任度自然更好了。

美容院加盟店的各項服務，要征求顧客的各種意見，才能做得更好，因為工作人員畢竟都只是服務的執(zhí)行者，只有顧客才是服務的享受者，他們的感受才更真切，才更切合實際。阿娜隸米道美容養(yǎng)生項目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗;阿娜隸獨立運營其美容養(yǎng)生館線專業(yè)品牌，全國近千家連鎖店;阿娜隸運用中醫(yī)養(yǎng)生理論，是美容養(yǎng)生界唯一的米道養(yǎng)生品牌;阿娜隸米道全部產(chǎn)品均屬中藥制劑綠色、安全、溫和沒有副作用，內外兼治雙管齊下，治標治本。加盟一個能在市場上弛聘23而經(jīng)久不衰的專業(yè)線品牌，加上會說話的療效產(chǎn)品，其本身就是成功的絕對保證!