第一篇：淺談貸后管理應(yīng)關(guān)注的相關(guān)信息

淺談貸后管理應(yīng)關(guān)注的相關(guān)信息

貸后管理是控制風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過貸后管理活動(dòng)持續(xù)監(jiān)測(cè)借款人的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能及時(shí)洞察貸款存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并可及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)防范與控制措施，以避免或減少貸款損失的發(fā)生，下面談?wù)勝J后管理中應(yīng)關(guān)注的重要信息。

一、關(guān)注借款企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者方面的信息的變化；主要包括：1.借款企業(yè)的股東的變動(dòng)是否頻繁異常，一般而言，對(duì)于發(fā)展與贏利能力較好的企業(yè)，其股東不會(huì)輕易轉(zhuǎn)讓該公司的股權(quán)，如果借款企業(yè)的股東變動(dòng)頻繁，則很可能意味著此借款人存在重大問題。2.借款企業(yè)的股東或?qū)嶋H控制人或關(guān)鍵管理人員在貸款發(fā)放后是否受到相關(guān)的刑事制裁，此時(shí)貸后管理人員應(yīng)充分關(guān)注由此導(dǎo)致的相關(guān)后果可能給自己公司等債權(quán)人帶來的不利影響；3.借款企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者是否存在吸毒、賭博等重大不良嗜好；4.借款企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的身體健康是否出現(xiàn)嚴(yán)重問題，5.經(jīng)營(yíng)管理者的家庭是否出現(xiàn)重大變化，包括經(jīng)營(yíng)管理者出現(xiàn)離異、喪偶及家庭主要成員之間出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)分歧。6.借款企業(yè)出現(xiàn)誠(chéng)信或違規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)，例如借款人的合作態(tài)度出現(xiàn)變化，不再積極配合貸后管理人員的貸后管理工作，不再愿意提供相關(guān)資料和財(cái)務(wù)報(bào)表，或提供虛假的資料和報(bào)表，以及借款人難以約見或約而不見，當(dāng)借款人的態(tài)度出現(xiàn)變化時(shí)，應(yīng)引起貸后管理人員的充分關(guān)注與高度警惕，此種情況的出現(xiàn)絕非偶然，很可能是借款人的還款意愿出現(xiàn)問題。

二、關(guān)注借款企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的信息變化，1.借款人存在擴(kuò)大投資或縮小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的事項(xiàng)，貸后管理人員應(yīng)該關(guān)注其擴(kuò)大投資是否符合其實(shí)際情況，如果借款人不切實(shí)際地增加機(jī)器設(shè)備、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大規(guī)模的投入研發(fā)及大舉進(jìn)入新的市場(chǎng)，則借款人容易出現(xiàn)較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于縮小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的情況，應(yīng)關(guān)注縮小的原因是由于市場(chǎng)的萎縮還是計(jì)劃轉(zhuǎn)換產(chǎn)業(yè)所致，2.借款人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否出現(xiàn)頹勢(shì)；通過經(jīng)常性的貸后走訪比較分析借款人的生產(chǎn)線是否存在開工不足，部分生產(chǎn)線是否停產(chǎn)，用電量是否出現(xiàn)大幅下滑；3.借款人的商業(yè)模式是否出現(xiàn)重大調(diào)整，貸后管理人員應(yīng)進(jìn)一步分析該商業(yè)模式是否可行，是否符合借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，借款人對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行的重大調(diào)整是否會(huì)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大不利影響。4.借款人是否面臨較大的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，如借款人所處的行業(yè)是否景氣、面臨的市場(chǎng)是否萎縮及競(jìng)爭(zhēng)是否嚴(yán)重等。

三、關(guān)注借款人財(cái)務(wù)方面的情況變化，1.借款人的資產(chǎn)負(fù)債率是否持續(xù)攀升，2.現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)與流量出現(xiàn)惡化，表現(xiàn)形式為：借款人的銀行存款月均余額持續(xù)下降，月均借方發(fā)生額持續(xù)下降而貸方發(fā)生額持續(xù)上升。3.反映經(jīng)營(yíng)方面財(cái)務(wù)信息持續(xù)惡化，主要指銷售額出現(xiàn)較大的下滑及借款人的主營(yíng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)明顯的萎縮。4.關(guān)注反映借款人關(guān)聯(lián)交易異常的有關(guān)信息，如其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款出現(xiàn)劇增，則可能存在股東抽逃出資或其他轉(zhuǎn)移資金的行為。

四、借款人是否未按規(guī)定用途使用貸款或出現(xiàn)償債能力不足的風(fēng)險(xiǎn)；1.借款人挪用貸款，未按貸款合同約定的用途使用貸款，將生產(chǎn)性貸款用于消費(fèi)或賭博，將流動(dòng)資金貸款用于長(zhǎng)期股權(quán)投資等。2.借款人償債能力不足主要指借款人在其他貸款機(jī)構(gòu)的借款本息出現(xiàn)逾期，用于償還其他貸款機(jī)構(gòu)的貸款資金來源不是依靠其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流而是來源于借新還舊。

五、關(guān)注借款人擔(dān)保措施方面的情況是否出現(xiàn)變化，1。抵（質(zhì)）押物出現(xiàn)較大不利于保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的跡象，如抵（質(zhì)）押物的價(jià)值出現(xiàn)較大下降，抵（質(zhì)）押物被第三方申請(qǐng)查封，抵押的相關(guān)動(dòng)產(chǎn)出現(xiàn)不明失蹤或被毀損。2.第三方保證擔(dān)保人的擔(dān)保能力出現(xiàn)大幅下降，主要包括由于經(jīng)營(yíng)不善或天災(zāi)人禍導(dǎo)致保證人出現(xiàn)大幅虧損，自身不保。

作為一名貸后管理人員，深感貸后檢查責(zé)任重大，每次貸后檢查不應(yīng)是例行程序、流于形式，而應(yīng)全面檢查、善于觀察；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題以供公司決策，將貸后風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失減小到最低程度。

第二篇：貸后管理應(yīng)注意的問題

貸后管理應(yīng)注意的問題

近幾年，我們漢川聯(lián)社的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展較快，一是體現(xiàn)在額度上，各項(xiàng)貸款余額32億元，占各項(xiàng)存款的58%；二是體現(xiàn)在增幅上，每年都是幾個(gè)億的凈增，最近幾年都是大幾個(gè)億的凈增；三是體現(xiàn)在大額貸款上，目前，1000萬元以上的授信客戶就有75戶，用信總額16億元，占貸款總額的一半；四是體現(xiàn)在貸款方式上，除了發(fā)放傳統(tǒng)的抵質(zhì)押貸款外，還發(fā)放了一些專項(xiàng)信貸產(chǎn)品的貸款，如倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、聯(lián)保貸款等，同時(shí)，近年來我們開始在簽發(fā)敞口銀行承兌匯票，且敞口額度較大；五是體現(xiàn)在客戶對(duì)象上，我們的以前貸款客戶是以小額農(nóng)戶為主，我們現(xiàn)在的貸款客戶涉及各行各業(yè)。

貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面提高了我們農(nóng)信社的社會(huì)地位和形象，并為我們農(nóng)信社產(chǎn)生了較好的效益。市政府每年都對(duì)我們聯(lián)社有較大額度的獎(jiǎng)勵(lì)，是因?yàn)槲覀冎С至说胤浇?jīng)濟(jì)的發(fā)展，是因?yàn)槲覀兪菨h川排名前20位的納稅大戶。因?yàn)橘J款業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們的效益在逐年遞增，2013年的綜合效益已過億元，因?yàn)橛休^好的效益，我們?nèi)w員工的收入水平在漢川當(dāng)?shù)匾彩潜容^靠前的，我們每年的新員工招錄都有200多名大學(xué)生報(bào)名競(jìng)爭(zhēng)，說明我們的收入水平得到了社會(huì)的認(rèn)可。另一方面，貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求我們的信貸管理要從傳統(tǒng)的粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理。信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理其中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)就是貸后管理，聯(lián)社單獨(dú)成立貸后管理部，也是為了進(jìn)一步的搞好信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，改變以前貸款重發(fā)放輕管理的的狀況，通過貸后管理，提前發(fā)現(xiàn)和暴露貸款風(fēng)險(xiǎn)，提前采取風(fēng)險(xiǎn)化解措施。

我們目前貸款的特點(diǎn)是四大：總額大，單戶額度大，保證

純屬日白。因此，要求我們?cè)谶M(jìn)行貸后檢查電子檔案錄入工作前，一定要搞好貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查。

其次，要搞清楚現(xiàn)場(chǎng)檢查的要搞那些事情。貸后檢查包括首次貸后檢查和日常貸后檢查。

（一）首次貸后檢查在貸款發(fā)放后15天以進(jìn)行，重點(diǎn)檢查客戶是否按合同約定用途使用信貸資金以及審批意見的落實(shí)情況。

（二）日常貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容包括以下7個(gè)方面的內(nèi)容： 一是客戶及其內(nèi)部管理情況。包括組織機(jī)構(gòu)、管理體制、管理人員、管理水平、經(jīng)營(yíng)策略及經(jīng)營(yíng)方式有無變化；有無分立、兼并、收購(gòu)、破產(chǎn)、資產(chǎn)重組、股份制改造等行為；主要管理人員與農(nóng)信社的合作態(tài)度、償還債務(wù)的意愿有無變化；有無惡意逃廢農(nóng)信社債務(wù)行為等。

二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。客戶主要產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力及原材料、產(chǎn)成品市場(chǎng)變化情況；客戶經(jīng)營(yíng)是否合法，有無經(jīng)濟(jì)糾紛等。

三是財(cái)務(wù)狀況。包括客戶財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)情況；資產(chǎn)和負(fù)債總量及結(jié)構(gòu)變化情況；產(chǎn)值、銷售收入及效益變化情況；現(xiàn)金流入量、流出量情況及銷售款歸社（行）情況；在各金融機(jī)構(gòu)融資和履約情況；對(duì)外擔(dān)保及其他或有負(fù)債變化情況等。

四是擔(dān)保情況。包括保證人代償能力變化情況；抵質(zhì)押物保管和權(quán)屬、價(jià)值變化情況；抵質(zhì)押物的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)情況；抵質(zhì)押合同、保證合同等貸款法律文書合法、完備情況等。

五是固定資產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展情況。包括項(xiàng)目資金是否按期到位，是否納入專戶管理；項(xiàng)目進(jìn)度是否按項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行；總投資是否突破；項(xiàng)目累計(jì)完工量與財(cái)務(wù)支出是否相

貸后管理部通過對(duì)各單位的貸后檢查電子檔案錄入情況進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)我們的貸后管理還存在方方面面的問題，在這里我想首先談一下《湖北省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》中涉及貸后管理的相關(guān)條款：

辦法第42條規(guī)定：負(fù)責(zé)人授意、指使、強(qiáng)令、脅迫員工編制假調(diào)查報(bào)告、假貸審會(huì)記錄、假貸后檢查報(bào)告，逃避責(zé)任追究的，給予撤職至開除或解除勞動(dòng)合同處理。

辦法第76條規(guī)定：應(yīng)用信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)過程中，對(duì)分管的客戶信息、決策信息、臺(tái)賬信息、貸后管理信息、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類信息等不能認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地錄入造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息嚴(yán)重失實(shí)的，給予有關(guān)責(zé)任人警告至記大過處分。

辦法第86條規(guī)定：信貸經(jīng)營(yíng)管理過程中，有下列行為之一的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育；造成不良后果的，給予記過至開除或解除勞動(dòng)合同處理：

（一）未按規(guī)定跟蹤檢查貸款資金用途，貸款被客戶挪用并形成不良貸款，或截留發(fā)放給客戶貸款資金的。

（二）未按規(guī)定管理抵（質(zhì)）押物，導(dǎo)致抵（質(zhì)）押物被提前抽走、變更、轉(zhuǎn)移，形成抵（質(zhì)）押物不足值或懸空的。

（三）未按審批內(nèi)容落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施或提款條件的。

（四）未按規(guī)定繼續(xù)貸后檢查，或檢查流于形式，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)管理中嚴(yán)重影響貸款安全的重大隱患，造成風(fēng)險(xiǎn)加大或損失的。

（五）未及時(shí)報(bào)告已發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)或未按上級(jí)指示及時(shí)處理和化解風(fēng)險(xiǎn)，形成資金風(fēng)險(xiǎn)的。

（六）對(duì)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)未及時(shí)處理或處理不當(dāng)?shù)摹?/p>

（七）未按規(guī)定進(jìn)行貸后管理或貸后管理責(zé)任脫節(jié)并造成較

報(bào)告。貸款檢查報(bào)告內(nèi)容錄入不完整的主要表現(xiàn)如下：

1、檢查方式未填寫或檢查方式不正確。檢查方式一般情況下應(yīng)為現(xiàn)場(chǎng)檢查，少數(shù)情況才能是非現(xiàn)場(chǎng)檢查，如正常償還月供的按揭貸款。

2、檢查人只有一人。貸后檢查，必需不少于2人，單位負(fù)責(zé)人或聯(lián)社相關(guān)人員參與的，應(yīng)將其錄入。

3、檢查次數(shù)未填寫。

4、客戶主要資產(chǎn)未填寫。

5、本行貸款情況未填寫。

6、客戶經(jīng)營(yíng)情況未填寫。

7、對(duì)還款能力沒有進(jìn)行分析。

8、檢查結(jié)論和總體評(píng)價(jià)未填。

（三）未對(duì)公司客戶三表情況進(jìn)行檢查。三表（水表、電表、工資表）是反映客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否正常的一項(xiàng)重要參考依據(jù)，是貸后管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但抽查發(fā)現(xiàn)，很少有地方錄入了對(duì)三表檢查的情況，即使錄入了，沒有實(shí)際的單據(jù)作支撐。

（四）未對(duì)公司類客戶的資金歸社情況及個(gè)人類客戶在本社存款情況進(jìn)行錄入，未在文字報(bào)告中反映客戶的綜合貢獻(xiàn)度情況。貸后管理的主要任務(wù)之一就是通過貸后管理拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提高信貸業(yè)務(wù)的綜合收益。因此，要求貸后管理工作要將客戶的綜合貢獻(xiàn)度作為一個(gè)重要的內(nèi)容來進(jìn)行檢查、督促，反映。

（五）貸后檢查文字報(bào)告不合規(guī)。對(duì)于檢查結(jié)論及整改措施的文字報(bào)告，要求寫清楚五方面的內(nèi)容，既：一是客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否正常；二是上次檢查發(fā)現(xiàn)的問題是否整改到位；三是本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題；四是本次檢查發(fā)現(xiàn)好的方面；五是整改措施。但抽查發(fā)現(xiàn)，有些單位的貸后電子檔案錄入文字報(bào)告沒有從上述五 的日常貸后管理工作。但抽查發(fā)現(xiàn)，有部分承貸機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人沒有按貸后管理辦法要求參與貸后檢查工作。

八是未將貸后檢查報(bào)告打印存檔。按照貸后管理要求，貸后管理方案、貸后檢查報(bào)告、貸款發(fā)放后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議等資料均應(yīng)納入信貸檔案管理。檢查發(fā)現(xiàn)，部分單位沒有按要求將貸后檢查報(bào)告打印存檔。

以上列舉的一些貸后檢查電子檔案錄入工作中存在的一些問題，反映出有些單位對(duì)貸后管理工作不夠重視，只是簡(jiǎn)單的應(yīng)付。沒有真正的按要求開展貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，沒有收集到一手資料，導(dǎo)致貸后檢查電子檔案無依據(jù)錄入，造成貸后管理工作走形式、走過場(chǎng)，不能通過貸后管理工作來有效控制、及時(shí)化解或降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，不能通過貸后管理工作來維護(hù)客戶關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益。

四、要認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處置工作。

我們對(duì)客戶開展貸后檢查，其中一個(gè)重要的目的就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)預(yù)警與處臵。什么是預(yù)警，預(yù)警就是通過風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)向聯(lián)社相關(guān)人員報(bào)告，我們的貸后管理實(shí)施細(xì)則明確規(guī)定，一級(jí)、二級(jí)預(yù)警信號(hào)的發(fā)送對(duì)象是聯(lián)社的理事長(zhǎng)、分管主任、信貸、貸后、風(fēng)險(xiǎn)等部門的負(fù)責(zé)人，三級(jí)預(yù)警信號(hào)的發(fā)送對(duì)象為聯(lián)社分管主任、信貸、貸后、風(fēng)險(xiǎn)等部門的負(fù)責(zé)人。但是，我們出現(xiàn)的幾起風(fēng)險(xiǎn)貸款沒有哪一個(gè)單位能按要求通過風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警，我們目前處臵的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)僅僅是因?yàn)樵阡浫肟蛻舻呢?cái)務(wù)報(bào)表時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成的預(yù)警信號(hào)，沒有一次是人工發(fā)起的。我們有的單位貸款出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，不說是通過風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警，就連電話都不向貸后管理部打一個(gè)。在此提一個(gè)要求，今后凡發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，必需按規(guī)定在風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)警，同時(shí)，還有向聯(lián)社相

第三篇：轉(zhuǎn)型期企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)關(guān)注哪些問題

轉(zhuǎn)型期企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)關(guān)注哪些問題？

“十二五”期間，由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型引發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變更、企業(yè)過程重組、資源整合等，無疑正給企業(yè)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式帶來巨大沖擊。顯然易見，被動(dòng)參與企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)管理模式已不足以滿足企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要，企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要盡快跟隨轉(zhuǎn)型,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向開展財(cái)務(wù)管理工作，并通過健全財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)完成信息共享，助推企業(yè)保持并增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

以管理為依托參與戰(zhàn)略制定

盡管目前財(cái)務(wù)管理已然不是單純的財(cái)務(wù)核算、歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，而財(cái)務(wù)管理人員也已成為高級(jí)管理層的一部分，但基于既定戰(zhàn)略目標(biāo)展開的運(yùn)營(yíng)，若在執(zhí)行過程乃至項(xiàng)目全部完成后才被財(cái)務(wù)管理工具偵測(cè)出存在重大錯(cuò)誤、甚至與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相悖，將導(dǎo)致資源嚴(yán)重浪費(fèi)，而充當(dāng)“救火隊(duì)”角色的財(cái)務(wù)管理工作也只能為解決特定問題所推動(dòng)，不能徹底清除阻礙企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的絆腳石。

因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的起跑線應(yīng)設(shè)定在戰(zhàn)略制定伊始。根據(jù)對(duì)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、非財(cái)務(wù)信息的綜合分析，結(jié)合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，為企業(yè)設(shè)定愿景、轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)略目標(biāo)出謀劃策，從整體上把握企業(yè)發(fā)展方向，并在制訂具體執(zhí)行計(jì)劃時(shí)提供財(cái)務(wù)信息支持，化事件推動(dòng)型消極管理為戰(zhàn)略拉動(dòng)型積極管理，而這也能在一定程度上保證具體執(zhí)行方案的財(cái)務(wù)可行性。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向夯實(shí)日常管理

戰(zhàn)略目標(biāo)和具體執(zhí)行方案一旦確定，如何在基層得以高效實(shí)施便是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。目前，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重心是推動(dòng)二、三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，這必然導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)企業(yè)調(diào)整其固有組織架構(gòu)、通過兼并重組、專業(yè)技術(shù)服務(wù)外包等形式實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置;同時(shí)，也將調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過投入大量研發(fā)資金支持技術(shù)創(chuàng)新、培育企業(yè)

所需創(chuàng)新型人才，并更注重以客戶為導(dǎo)向開展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這些都對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型提出了新的挑戰(zhàn)。

(一)加強(qiáng)全面預(yù)算管理

由于之前曾參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理人員對(duì)企業(yè)目前擁有的財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)資源以及面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已有一定的了解，在未來一段時(shí)間內(nèi)合理利用資源并提供有關(guān)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量方面的預(yù)測(cè)，有助于企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)利潤(rùn)。當(dāng)然，這取決于企業(yè)是否能合理分權(quán)，以鼓勵(lì)企業(yè)全過程、全方位、全員參與預(yù)算管理，以及是否能將全員業(yè)績(jī)考評(píng)體系與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效關(guān)聯(lián)。

這一工作要求財(cái)務(wù)管理人員把握最終預(yù)算設(shè)定的環(huán)節(jié)，不僅要具備相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，還應(yīng)注重提高自身的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，既能協(xié)調(diào)部門間的利益沖突，又能把握全局，解決短期盈利目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)間的矛盾。

(二)全過程資源整合財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)全過程財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理，不僅涉及所有財(cái)務(wù)資源，還包括非財(cái)務(wù)資源的運(yùn)用。處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，現(xiàn)有資源可能不適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)略發(fā)展需要，或者原有資源分散、無法發(fā)揮最大效用，這便需要財(cái)務(wù)管理人員懂得如何從戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，通過相關(guān)財(cái)務(wù)決策的制訂督促企業(yè)及時(shí)整合所有資源為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。如企業(yè)借助資本成本的比較來選擇合適的資本結(jié)構(gòu)、借助投資回報(bào)的估算來選擇有利可圖的投資項(xiàng)目、借助各種營(yíng)運(yùn)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合分析來確定有效的運(yùn)營(yíng)方案等，通過掌控資金的整體流向及時(shí)間上的分配,適時(shí)將資源導(dǎo)向最符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的領(lǐng)域。

人才儲(chǔ)備也是決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)成敗的關(guān)鍵。盡管人力資源管理并非財(cái)務(wù)管理人員的主要職責(zé)，但如何設(shè)置有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職員激勵(lì)及業(yè)績(jī)考評(píng)體系，以吸引、激勵(lì)并保留企業(yè)發(fā)展的急需人才，或直接從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)有能力的員工，都需要財(cái)務(wù)部門與人事部門共同決策。

因此，財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型也意味著財(cái)務(wù)人員需要具備更廣泛的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，通過合理設(shè)置業(yè)績(jī)考評(píng)體系，協(xié)助企業(yè)其他部門完成人力資源的溝通、培訓(xùn)與整合，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展輸送高素質(zhì)人才。

(三)保留價(jià)值增值項(xiàng)目

如前文所述,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還可能導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或運(yùn)作模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，在制定新的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，企業(yè)必將重新梳理價(jià)值鏈流程，樹立以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值鏈管理理念，并通過企業(yè)過程重組，去除更多的對(duì)價(jià)值增值無用的環(huán)節(jié)。在這一過程中，財(cái)務(wù)管理人員通過對(duì)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀的分析，利用如EVA(經(jīng)濟(jì)附加值)、JIT(存貨適時(shí)生產(chǎn))、TQM(全面質(zhì)量管理)等現(xiàn)代管理工具,能夠提供一定的技術(shù)支持。

以溝通為目的健全信息共享

盡管財(cái)務(wù)管理工作主要處理財(cái)務(wù)信息，但仍然需要其他部門的非財(cái)務(wù)信息輔助，才有助于財(cái)務(wù)管理人員從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度出發(fā)開展工作;同時(shí)，財(cái)務(wù)管理工作的成果，也需要透過一定渠道傳遞到企業(yè)各階層并隨時(shí)接收反饋意見。因此，企業(yè)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，通過共享信息來提高工作效率、方便內(nèi)部溝通交流、營(yíng)造透明公開的企業(yè)氛圍，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有很大的推動(dòng)作用。

當(dāng)然，筆者主要探討財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略管理的融合，并不意味傳統(tǒng)財(cái)務(wù)對(duì)籌資、投資、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等方面的資金管理就不再重要。相反，由于目前國(guó)家“營(yíng)改增”試點(diǎn)的不斷推進(jìn)，企業(yè)稅負(fù)的改變直接影響其資金流，試點(diǎn)企業(yè)如何充分利用這一政策迅速展開戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作，仍是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重心。

文 李晶來源：財(cái)會(huì)信報(bào)

第四篇：金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問題

金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

管理應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問題

反洗錢金融行動(dòng)工作組（簡(jiǎn)稱“FATF）”于2007年提出了以“風(fēng)險(xiǎn)為本”的反洗錢管理理念，金融機(jī)構(gòu)通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以有限的資源投入，最大程度地提高反洗錢工作的針對(duì)性和有效性。近年來，監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步推動(dòng)“風(fēng)險(xiǎn)為本”的反洗錢管理方法，對(duì)于各金融機(jī)構(gòu)而言逐漸轉(zhuǎn)變管理理念，注重反洗錢工作風(fēng)險(xiǎn)管理，具有現(xiàn)實(shí)的意義。根據(jù)目前反洗錢工作現(xiàn)狀，各金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施反洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理過程中也面臨一些現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)與問題，需要加以關(guān)注。

一、客戶身份識(shí)別

客戶身份識(shí)別是反洗錢一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)核心內(nèi)容，貫穿于金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作全過程。金融機(jī)構(gòu)通過客戶身份識(shí)別了解客戶的真實(shí)身份，客戶的交易目的和交易性質(zhì)、資金來源和用途，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人等情況，為開展反洗錢工作提供真實(shí)、有效、完整的客戶信息。但目前由于多方面原因，金融機(jī)構(gòu)在開展客戶身份識(shí)別工作過程中還存在一些問題。

一是客戶身份識(shí)別工作表面化。許多金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶身份的識(shí)別還僅限于留存身份證件復(fù)印件，聯(lián)網(wǎng)核查證件真實(shí)性，對(duì)于客戶詳細(xì)的身份資料，資金來源與用途，交易的目的等信息知之甚少； 二是各級(jí)金融機(jī)構(gòu)可利用的資源不足。面對(duì)數(shù)量龐大的客戶，金融機(jī)構(gòu)可用于識(shí)別客戶身份信息的資源相對(duì)不足，對(duì)于客戶提供信息的真實(shí)性核查，如個(gè)人客戶的職業(yè)、住址等信息，存在現(xiàn)實(shí)困難。金融機(jī)構(gòu)還無法順暢地從工商、公安等部門核實(shí)和獲取有關(guān)客戶信息，用于反洗錢工作。

三是現(xiàn)有的制度環(huán)境有待進(jìn)一步完善?，F(xiàn)有的賬戶開立等有關(guān)制度實(shí)施早于反洗錢相關(guān)制度規(guī)定，造成了有關(guān)制度間對(duì)于客戶身份識(shí)別要求的差異，給客戶選擇性遵循制度提供了機(jī)會(huì)，也給金融機(jī)構(gòu)開展客戶身份識(shí)別工作造成了一定困難。

四是信息技術(shù)支持不足。要管理數(shù)量龐大的客戶，沒有信息技術(shù)支持是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，但目前許多金融機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的系統(tǒng)對(duì)于客戶身份信息進(jìn)行專門管理，無法有效實(shí)現(xiàn)客戶身份信息動(dòng)態(tài)管理，客戶信息定期或不定期清理更新等工作困難重重。

對(duì)于客戶身份識(shí)別工作中存在的問題，各金融機(jī)構(gòu)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須高度重視，“了解你的客戶”原則無法有效落實(shí)，將影響反洗錢工作的有效開展，實(shí)施“風(fēng)險(xiǎn)為本”的反洗錢管理工作也將面臨現(xiàn)實(shí)的難題。

一是從制度上對(duì)客戶身份識(shí)別工作加以完善，及時(shí)修訂相關(guān)制度，彌合各制度間的差異，明確客戶在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供身份信息的剛性要求；

二是相關(guān)部門在金融機(jī)構(gòu)開展客戶身份識(shí)別工作中給予相應(yīng)支持，工商、稅務(wù)、公安等職能部門對(duì)金融機(jī)構(gòu)在開展反洗錢工作中所需相關(guān)信息應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)給予配合支持；

三是金融機(jī)構(gòu)要整合資源，統(tǒng)一客戶身份信息管理工作，建設(shè)有關(guān)客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶實(shí)行全面動(dòng)態(tài)管理。

二、客戶信息的統(tǒng)一管理

隨著金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品種日益繁多，客戶在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)也不再限于存取款，許多客戶在金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)涉及存款、信貸、理財(cái)、證券等等，但目前許多金融機(jī)構(gòu)客戶的身份信息以及業(yè)務(wù)信息分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理，不利于反洗錢工作有效開展。反洗錢工作要求大額交易和可疑交易報(bào)告報(bào)送，必須以客戶為單位，數(shù)據(jù)應(yīng)涵蓋客戶名下的所涉及的全部交易。因此，各金融機(jī)構(gòu)必須采取相應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)客戶的統(tǒng)一管理。實(shí)施客戶為單位進(jìn)行管理，比較有效的是建設(shè)客戶管理系統(tǒng)。

客戶管理系統(tǒng)是基于以客戶為單位，將客戶身份信息，以及在金融機(jī)構(gòu)辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，全面反映客戶綜合情況的信息系統(tǒng)?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是十分明顯，一是便于客戶信息管理，將金融機(jī)構(gòu)龐大的客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)化管理，可以隨時(shí)查詢、更新，動(dòng)態(tài)管理客戶信息；二是便于客戶情況的分析，由于系統(tǒng)集合了客戶的綜合信息，有利于客戶異常交易的分析。

三、實(shí)施業(yè)務(wù)全流程管理

實(shí)施業(yè)務(wù)全流程管理，是要將反洗錢工作要求落實(shí)到各業(yè)務(wù)，將內(nèi)控措施鑲嵌到業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理全覆蓋。

金融機(jī)構(gòu)在開辦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品時(shí)，要從反洗錢角度審視業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)控措施是否到位，產(chǎn)品被用于洗錢的可能性以及相應(yīng)的防范措施。金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品本身不具有洗錢風(fēng)險(xiǎn)，只是由于某些業(yè)務(wù)與產(chǎn)品所具有的特性，使其有可能被作為洗錢的途徑和工具。所以對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)施全流程管理的意義在于采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，將這種洗錢的可能性盡可能的降低，提高洗錢成本和難度。

對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程管理，需要加大信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度。

進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)的事前、事中、事后等各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)反洗錢內(nèi)控措施，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)產(chǎn)品的反洗錢風(fēng)險(xiǎn)控制。如網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)由于其所特有的業(yè)務(wù)非面對(duì)面、資金轉(zhuǎn)移速度快等特點(diǎn)，容易被不法分子作為洗錢的工具。針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)特點(diǎn)，金融機(jī)構(gòu)就需要在業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，如在客戶網(wǎng)銀簽約時(shí)，結(jié)合客戶的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)的需要性等因素，確定客戶每次、每日網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的額度，在業(yè)務(wù)處理過程中，對(duì)于超過一定限額的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)實(shí)行人工授權(quán)干預(yù)，在業(yè)務(wù)的后續(xù)過程中，通過相應(yīng)的技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析等。

在實(shí)施業(yè)務(wù)全流程管理過程中，要關(guān)注新型業(yè)務(wù)所面臨的洗錢風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于目前快速發(fā)展的投資銀行、私人銀行等業(yè)務(wù)，金融機(jī)構(gòu)要研究主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取相應(yīng)的反洗錢控制措施。

四、反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)是金融機(jī)構(gòu)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施。這項(xiàng)工作對(duì)于許多金融機(jī)構(gòu)來說還是一項(xiàng)全新的課題。

金融機(jī)構(gòu)反洗錢評(píng)估重點(diǎn)考慮面臨的國(guó)家（地區(qū)）風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）風(fēng)險(xiǎn)，以及內(nèi)部控制措施有效性，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，揭示是否存在重大的內(nèi)控缺陷和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

金融機(jī)構(gòu)根據(jù)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，實(shí)施差異化管理，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）等實(shí)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶要落實(shí)更加嚴(yán)格的客戶身份進(jìn)行識(shí)別措施，要進(jìn)一步了解客戶及其有關(guān)賬戶涉及的資金來源、資金用途、經(jīng)濟(jì)狀況或者經(jīng)營(yíng)狀況等，交易目的，了解賬戶的所有人或?qū)嶋H控制人。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）從客戶身份識(shí)別、客戶準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)流程控制等多個(gè)方面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)防業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）被用于洗錢的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制薄弱環(huán)節(jié)，從加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)著手，通過構(gòu)建完善的組織體系，順暢的信息交流通道，嚴(yán)密的流程控制，高效的培訓(xùn)管理等途徑，提高內(nèi)控制度的覆蓋面、適應(yīng)性、有效性，保證內(nèi)控的有效性。

實(shí)施“風(fēng)險(xiǎn)為本”的反洗錢管理方式，將是今后金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的趨勢(shì)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到目前反洗錢工作中所面臨的問題，通過采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理，提高反洗錢工作的針對(duì)性和有效性，有效預(yù)防和遏制洗錢犯罪活動(dòng)。

（建設(shè)銀行寧波市分行）

第五篇：幼兒園園長(zhǎng)管理應(yīng)注重

幼兒園園長(zhǎng)管理應(yīng)注重“四心”

幼兒園園長(zhǎng)管理應(yīng)注重“四心”

一、案例

李老師，為人正直，活潑大方，熱愛幼教，業(yè)務(wù)精通，深得家長(zhǎng)和小朋友的喜愛，敢于向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)群眾意見，為園工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，深得教職工的喜愛，年年被評(píng)為優(yōu)秀?？墒?，最近她對(duì)工作無精打采，沉默不語，不接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不參加學(xué)校組織的任何活動(dòng)，甚至見到園長(zhǎng)，扭身就走。這的確不應(yīng)該是她的為人之道，這究竟是為什么呢？

原來是因?yàn)殚_職評(píng)會(huì)，職評(píng)會(huì)的成員不同意園長(zhǎng)方案，李老師正要說出理由，被園長(zhǎng)強(qiáng)制制止了，怕她的話有導(dǎo)向作用。李老師終于氣憤了，與園長(zhǎng)吵了起來。她認(rèn)為園長(zhǎng)霸道、專橫、工作沒有人情味，不講民主，開始對(duì)抗園長(zhǎng)的指令，此事在本園教職工中影響較大。

二、分析問題

從案例來分析，矛盾的根本問題就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系問題，恰是這種關(guān)系問題，直接決定幼兒園的工作狀況。人們常言“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，更何況這是一個(gè)女人聚集的地方，這臺(tái)戲本身就難唱，要唱好這臺(tái)戲，要求主角與配角之間的配合必須默契。也就是說，幼兒園的管理工作本身就是做人的工作，只有做好人的工作，園長(zhǎng)才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，調(diào)動(dòng)教職工工作的積極性。在管理中，如果采取嚴(yán)格監(jiān)督制裁的管理方式，是消極的辦法，只能引起對(duì)立、對(duì)抗，不能激勵(lì)其積極性。前面所舉的案例，園長(zhǎng)采取了強(qiáng)制性權(quán)力行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，致使李老師產(chǎn)生消極、對(duì)立的方式，阻礙了工作的進(jìn)行。

三、解決問題

要解決案例中的矛盾問題，首先必須解決的是思想問題。作為園長(zhǎng)，應(yīng)以工作為出發(fā)點(diǎn)，以大度的胸懷為基礎(chǔ)，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真分析自己工作中存在的問題，主動(dòng)找李老師談心，以坦誠(chéng)獲得李老師的理解，從而讓她去尋找自己的不足，理解園長(zhǎng)工作中的難處，自愿化解矛盾。與此同時(shí)園長(zhǎng)要鼓勵(lì)李老師重新振作起來，不計(jì)“前仇”，正確評(píng)價(jià)李老師的工作，讓她感到領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)和關(guān)愛，自覺地讓自己從困惑中走出來。

四、思考問題

為了避免類似的問題出現(xiàn)，幼兒園園長(zhǎng)在管理中應(yīng)注重“四心”：

1、以人為本，減少隨心，著眼民心

幼兒園雖然實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，但這并不意味著園長(zhǎng)可以隨心所欲，依照個(gè)人主觀意愿行事，也不能把對(duì)人的管理與限制約束劃等號(hào)。在管理工作中，只有著眼民心，注意處理好管理者與被管理者的關(guān)系，盡可能調(diào)動(dòng)激勵(lì)人的積極性，才能有效地行使其決策指揮權(quán)，只有把關(guān)心人和關(guān)心工作，把以人為中心和以工作為中心結(jié)合起來，以人為本，才能使管理工作得心應(yīng)手。

2、以德服從，立足向心，獨(dú)運(yùn)匠心

調(diào)動(dòng)人的積極性關(guān)鍵是滿足其需要。作為園長(zhǎng)應(yīng)廣采群眾意見，尊重和關(guān)心教職工，以他們?yōu)楸?，多點(diǎn)人情味，多些關(guān)愛，滿足群眾的合理要求，提高教職工主人翁地位，調(diào)動(dòng)其積極性。實(shí)行“人本管理”與“制度管理”相結(jié)合的原則，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。立足民心所向，克制自然之我；獨(dú)運(yùn)匠心，豁達(dá)大度；寬以待人，事事出以公心。園長(zhǎng)做到這些，自然而然地會(huì)受到人們的敬重，讓人由衷地敬佩，覺得親切并產(chǎn)生信任感，愿意心悅誠(chéng)服地服從其領(lǐng)導(dǎo)。

總之，幼兒園園長(zhǎng)在管理幼兒園工作時(shí)，應(yīng)多聽、善聽教職工意見，體現(xiàn)“人本管理”和管理藝術(shù)，提高教職工主人翁地位，做到以情生威，以德增威，以才勝威，成為一個(gè)令人信服的好園長(zhǎng)，讓教職工在快樂的工作環(huán)境中努力工作，積極向上。