第一篇：商務(wù)禮儀選修課結(jié)課論文

商務(wù)禮儀結(jié)課論文

大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院

專業(yè):國際經(jīng)濟與貿(mào)易2班

學(xué)號：

姓名：

日期：2014-10-31

0 大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀呢?這是很多大學(xué)生都值得思考的問題，有的人認(rèn)為自己的專業(yè)是工科或者跟這些沒有關(guān)系，于是他們忽視了這方面的學(xué)習(xí)，而有的人想要從事公關(guān)、酒店或者人事管理等等相關(guān)工作，于是他們很重視培養(yǎng)自己這方面的素養(yǎng)。但是在我看來不管你是什么專業(yè)，不管以后從事什么工作，只要你要進行職場交際、要與人溝通，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就是必要的。

首先，什么是商務(wù)禮儀呢。官方的解釋是：在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

學(xué)習(xí)完商務(wù)禮儀我也有了個人的鄙見，我認(rèn)為商務(wù)禮儀是讓一個男性在職場中更瀟灑、更紳士，讓一個女性在工作中更美麗、更優(yōu)雅，讓一個職場更高端、更有序的一門文化。擁有了生活禮儀，會讓我們每個人和諧相處，學(xué)會了商務(wù)禮儀，會讓我們在職場里更加閃亮奪目。

其次，大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們要從中得到哪些方面的提高，這將是本文重點。以下是我總結(jié)的幾點：

一，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提升個人的素養(yǎng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。在現(xiàn)在這個泛濫的時代，一個畢業(yè)生若想在眾多的求職者中脫穎而出細節(jié)中體現(xiàn)的素養(yǎng)和氣質(zhì)絕對是成功的關(guān)鍵。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭”，可見商務(wù)禮儀在企業(yè)中的重要性。

二，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高我們?nèi)穗H交往的能力。人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

在商業(yè)活動交往中你會遇到各種各樣的人，對待不同的人要如何進行交流、溝通也是不同的。此時商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介能夠表達出自己的長處有點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚地了解到如何變通，運用禮儀原則，獲得對方的好感以及信任。

三，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以有助于維護自身形象。一個人的言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)他的自尊，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。一舉一動，一言一行，此時無聲勝有聲。

四，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為就是本企業(yè)的典型活體廣告。個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務(wù)禮儀同時能展示的企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個良好信譽和形象的公司或者企業(yè)，就容易獲得社會各 方面的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。

五，了解商務(wù)活動中的基本準(zhǔn)則，應(yīng)用于校園活動中，累積經(jīng)驗。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，可以將其應(yīng)用于日常生活中，在建立良好的學(xué)生關(guān)系的同時，也為將來商務(wù)職場打下基礎(chǔ)。

除此之外，大學(xué)生學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀的必要性還可以總結(jié)為以下三點：（1）商務(wù)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長的需要。大學(xué)生的年齡商務(wù)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長的需要，大學(xué)生的年齡增長和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化，從中學(xué)來到大學(xué)接受更高層次的教育，從家庭走向?qū)W校過著相對獨立的生活，在個性不斷顯現(xiàn)、自我逐漸張揚的同時，他們更加渴望展開更多的人際交往和社會交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與他人和社會進行接觸，公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實現(xiàn)建立友情，發(fā)展友誼和了解社會的鑰匙，成為他們完成社會化的紐帶和橋梁（2）商務(wù)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成人的在人品塑造中，思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵，而商務(wù)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分，因此，提高商務(wù)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價值觀的養(yǎng)成。對大學(xué)生而言，舉止莊重，進退有禮，儀容客觀，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬彬，穩(wěn)健主動，不僅能塑造良好個人的形象，還會獲得他人和組織認(rèn)可與尊重，成為其社會化完成的重要標(biāo)志之一。（3）大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)對外開放的需要。對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢，惟有從井底跳出，走向社 會，走向世界，方是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是商務(wù)禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。（4）大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。所謂“禮多人不怪”，在市場經(jīng)濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解商務(wù)禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建設(shè)者和接班人，大學(xué)生理應(yīng)在此方面走在前列。

最后，作為一名燕山大學(xué)一本院校的大三學(xué)生，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我來說也是很必要的，我覺得它可以提高我的個人素養(yǎng)以及交際能力，同時對我以后的工作有很大的借鑒意義。希望當(dāng)代大學(xué)生能夠認(rèn)識到它的重要性，好好學(xué)習(xí)它、應(yīng)用它、重視它。

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第二篇：商務(wù)禮儀結(jié)課論文

師范學(xué)院

商務(wù)禮儀結(jié)課論文

題

目： 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 作

者： 學(xué)

號： 系 部： 計算機科學(xué)系 專

業(yè)： 物聯(lián)網(wǎng)工程一班

2014年12月3日

【摘要】禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代交際中不可缺少的潤滑劑。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。在很多情況下，個人形象是和單位的產(chǎn)品、服務(wù)等量齊觀的。禮儀，是塑造個人形象的靈魂，它已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競爭的重要砝碼，并且越來越受到人們的重視。

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方 2

面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們方才邁出了成功的第一步。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

第三篇：商務(wù)禮儀結(jié)課論文

禮儀規(guī)范在大學(xué)生求職面試中的應(yīng)用

14國貿(mào) 汪偉軒 04

所謂禮儀規(guī)范，是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

人是一種社會性的動物,每個人都處在某種社會關(guān)系當(dāng)中。在日常生活和工作中,必須與別人發(fā)生交往,這就是最廣泛意義上的社交的概念。社交禮儀, 是為了人們能夠順利、愉快地進行社交活動而逐漸發(fā)展形成的一系列原則、慣例、規(guī)范的總稱。而在求職面試這種特殊而 又重要場合的, 社交禮儀規(guī)范具有更為重要的作用。美國職業(yè)學(xué)家羅爾斯說:“求職成功是一門高深的學(xué)問?！毙睦韺W(xué)家奧里歐文也說: “大多數(shù)人錄用的是有 禮節(jié)的人, 而不是最能干的人?！?/p>

求職者在面試中表現(xiàn)出的禮儀水平,不僅反映出他的人品和修養(yǎng),而且直接 影響面試官的最終決定。在面試中,一個儀表出眾、懂得禮儀的人,更能得心應(yīng)手,也較別人有更大的成功機會。因此, 越來越多的有識之士重視面試禮儀。每年都有許許多多的大學(xué)生從“象牙塔”中走出來,加入到社會中去。求職成了每個大學(xué)生一生中必須面對的、無法逃避的一項重要活動。如何在求職面試中立于不敗之 地,成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。為使自己能夠過 五關(guān)斬六將, 最終贏得用人單位的青睞, 畢業(yè)生在求職時,也必須遵循一定的社交禮儀規(guī)范。

那么，在我們求職面試時，我們應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范呢？

一、服飾要求

面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。

1.男生面試時的服飾禮儀：

（1）西裝：

男生西裝應(yīng)注意選購整套的兩件式的，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)，在價錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，因為用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學(xué)生身份，對求職者的第一印象會打折扣。

（2）襯衫：

以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。平時也應(yīng)該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。

（3）皮鞋：

不是越貴越好，而是舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。（4）領(lǐng)帶：

男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。

（5）襪子：

襪子的顏色也有講究，穿西服革履時的襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。

（6）頭發(fā)：

盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應(yīng)在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。

此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。

2.女生面試時的服飾禮儀：

（1）套裝：

每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個人可根據(jù)自己的喜好來選擇，但原則是必須與準(zhǔn)上班族的身份相符，顏色鮮艷的服飾會使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會使人顯得大方干練。記住這個原則，針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。

（2）化妝：

參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。

（3）皮鞋：

鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。

（4）手表：

面試時不宜佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時間，以免遲到或鬧笑話。

二、身體語言

1.目光接觸 面試時，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

2.身體姿勢和習(xí)慣動作

在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。

3.講話時的嗓音

嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業(yè)。

三、面試結(jié)束時的禮儀

面試結(jié)束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機會，或者只是得到一個模棱兩可的答復(fù)：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進一步的消息，我們會及時通知你的?！蔽覀兌疾荒懿蛔⒁舛Y貌相待，用平常心對待用人單位。

如果得到這樣的答復(fù)，我們應(yīng)該對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進一步與其面談的機會。這樣既保持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現(xiàn)出自己杰出的人際關(guān)系能力。當(dāng)用人單位最后考慮人選時，能增加自己的分?jǐn)?shù)。

與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。

面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細記錄整個面試經(jīng)過，每個面試提問，每個細節(jié)都要記載在面試記錄手冊里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學(xué)到經(jīng)驗，下次面試會更強。

總之，大學(xué)生在求職面試時，單是具備學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)這些基本實力是不夠的，我們還須在面試等交際場合懂禮儀，守禮儀，只有這樣，我們才能在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出。

第四篇：選修課大智慧結(jié)課論文

《大智慧》觀后感

本學(xué)期我選修了《大智慧》這門視頻課，主講是國學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授。觀后我受益匪淺。他的博學(xué)、他的睿智，他對中國傳統(tǒng)文化的深刻理解，他對人生的闡釋與啟迪，深深地震撼了我。

他一直站在舞臺前沿，幽默風(fēng)趣，聲音高亢有力，響徹整個會場。他的講演深入淺出，沁入在場每個人的心靈深處。他將國家中的精髓與實際生活相結(jié)合，應(yīng)用于生活，貫穿于生活。真可謂“一語喚醒夢中人!”

講座中許多經(jīng)典語言引起我的深深思索。如“永遠不要做氣氛的污染者”“君子和而不同，小人同而不和”“高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是放在情緒上。溝通從心開始”“相隨心生，口乃心之門戶”“一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感到話、一個格局小的人，講不出大氣的話”等等。

我感觸最深的是：一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話：一個格局小的人，講不出大氣的話。此話中的“境界”“格局”并非是一個浮淺的詞匯，它是一個人的自身修養(yǎng)、文化修養(yǎng)以及思想品味的內(nèi)在綜合體現(xiàn)，那是文化底蘊、心靈的修煉累積出來的。乃是“冰凍三尺非一日之寒”之功啊。所以，人在做事的同時要重視修煉心靈！

講座中讓我明白了“改變”的力量，這是最偉大的力量?，F(xiàn)在，許多人都缺乏修養(yǎng)，尤其是中國人應(yīng)有的文化根脈的基本修養(yǎng)，更不懂得改變自己，從改變中提升，因此社會會出現(xiàn)不同的人群?！兑捉?jīng)》中講“三易”：簡易、變易、不易。其中就講到了“變”的智慧和力量。

翟教授在講座中，精辟地引導(dǎo)我們學(xué)而應(yīng)用，利用古人留給我們的思想瑰寶，讓智慧變成價值。你看現(xiàn)時代的人們多浮躁、多空虛，大學(xué)生的素質(zhì)都在逐年的下降。我們確實需要找回適合我們自己的心靈家園，需要改變。真正的改變，不是改變世界，而是改變自我。這樣，我們個人，我們團體，我們的民族才能走得更好、走的更遠。

翟教授的講座足以讓我們無窮的思考，無盡的感悟。這些只是我個人淺薄的一點感想，和大家一同探討。

翟老師的一番話，給人以心靈的震憾，喚醒我內(nèi)心深處的許多東西，也算是給我精神的一次洗禮。

讓我銘于心的是他所講的溝通，翟老師講到“人際溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老??！笔前。≌l愿意和擺著一張冰冷臭臉的人講話呢？現(xiàn)實生活中，有的人，工作中遇到挫折、不順或者同事間有些不愉快，回到家依然不能擺脫自己的情緒，于是就遷怒家人，這樣除了自己心情更糟外以外，還破壞了家庭的幸福和諧。還有的人，因為家庭鬧了矛盾，心情不好，人雖然上班了，卻帶著一張苦瓜臉。同事和他講話，愛答不理的，意見有些分歧時，說不到幾句就發(fā)火，搞得辦公室氣氛很緊張。這樣，不但耽誤工作，影響了同事的工作和心情。如此惡性循環(huán)下去，后果不堪設(shè)想。因此，良好的溝通是我們工作和生活的保障，要想你的周圍充滿和諧動聽的聲音，就要注意溝通的方式和方法。從我做起，提高能力，每天要微笑面對一切，人要不斷學(xué)會自省、自覺和自察，時刻觀察自己的一言一行。建立“正見、正思維、正語、正精進、正念”。

建立一個好的團隊，愛護隊員要像親人一樣，把這種精神要發(fā)展到兄弟姐妹、團隊、社會、國家。做一個有愛心、講奉獻的人，把自己的愛心傳遞和感染給大家。

孝道篇，我們都知道“百善孝為先”。翟老師提到“孝為百善之首，而第一孝道就是趕緊孝順父母”?！叭R皆能有養(yǎng)，不敬！何以別乎？”爸媽辛苦一輩子，到頭來不就是指望自己的兒女嗎？平時上學(xué)遠離父母，但我天天要給媽媽打一個電話，放假回家陪他們吃頓飯，聊聊天，陪老人洗洗澡，陪老人上街買點老人喜歡吃的，到換季的時候給老人買一些換季的衣服讓老人開心快樂！乃至于給老人捶捶背，按摩一下肩。我想他們也會開心的。孝敬孝敬，有敬方成孝。過去、現(xiàn)在、未來的孝道文化與人們的心靈生活息息相關(guān)。望所有的兒女們都能夠抽時間陪陪父母，不要等來不及時再后悔。從現(xiàn)在開始吧！只有感動和內(nèi)疚是沒有用的，用行動來證明自己吧！“魂魄”精神，結(jié)合電視劇《亮劍》《易經(jīng)》思考力是萬力之源，是空間與時具進，凡事準(zhǔn)備是非常重要的。

結(jié)合我們實際，領(lǐng)導(dǎo)人取向高、得其時，當(dāng)其位；當(dāng)其位，責(zé)任重都是我需要進一步提高的。努力改變自己，凡事把準(zhǔn)備工作做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密。做一個有責(zé)任感，使命感的帶頭人，把我們的團隊精神發(fā)揚光大！

不斷努力，完善自我，鍛煉自己的個人價值。塑造人格魅力，提高工作能力。確實做到角色就是人格。在不斷的錘煉中進一步提高自身修養(yǎng)，達到“自強不息、厚德載物”的境界。能真正體會“道法自然”“天人合一”。

通過自己的努力來回報學(xué)校、國家、社會，做一個堂堂正正的人。很榮幸選修了這門課，給了我一個很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)的機會。創(chuàng)建一個優(yōu)秀的團隊，讓我們一起努力，相互學(xué)習(xí)，一起成長！為了我們的使命和事業(yè)共同攜手！前進！

第五篇：高級商務(wù)禮儀結(jié)課論文

高級商務(wù)禮儀結(jié)課論文

商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)運動中的禮儀規(guī)矩。擁有上下五千年燦爛文明的華夏，從孔子的仁,義，禮，智，信，到如今21世紀(jì)的和諧社會，禮儀作為社會文明的標(biāo)題長盛不衰。尤其在當(dāng)下，禮儀已不僅僅是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也逐漸成為一個人成功不可或缺的能力之一。與此同時，禮儀也是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度，是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源，每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職業(yè)形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。因此，商務(wù)禮儀已成為當(dāng)代大學(xué)生必備技能。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。通過學(xué)習(xí)高級商務(wù)禮儀的課程，讓我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀的重要性，商務(wù)禮儀大致可以分為社交禮儀，餐桌禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀。以下我主要介紹一下社交禮儀。社交禮儀主要包括握手禮、遞名片禮。

一、握手禮

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。1.握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。2握手的方法

（1）一定要用右手握手

（2）要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

（3）被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

（4）握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。

（5）在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

（6）握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

（7）握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。

（8）握手時不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認(rèn)為必定會招徠不幸。

（9）握手用力要均勻，對女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠

二、遞名片的禮節(jié)

在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有者的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。1出示名片

向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿?，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照?！敝惖目蜌庠挕Ｔ谶f名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。2接受名片

接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認(rèn)真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。3名片交換的注意點

（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

（2）當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進取”?？芍鲃犹嶙h：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對方留下名片。（4）如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通?？梢赃@樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。4名片的放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

商務(wù)禮儀在人際交往中無處不在，如何讓自己給別人，給企業(yè)主管留下一個好的印象，提高自己的個人修養(yǎng)，彰顯自己的個人魅力，需要我們不斷的學(xué)習(xí)，通過高級商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)，讓我明白了商務(wù)禮儀絕對不止是一門選修課，更是人生中的必修課！不管是在與人的交流，還是在自己的行為舉止上，商務(wù)禮儀都起著至關(guān)重要的每回上高級商務(wù)禮儀課的時候都很開心，因為可以學(xué)到好多人際交往中需要注意的事項，雖然每回上課人都不太多，但是老師卻沒有因此而生氣或者不講，反而一直用最大的熱情來授課，讓在座的同學(xué)都盡可能的理解，而且老師授課的時候采用PPT和視頻相結(jié)合的方式，讓課堂充滿了無限的樂趣。總而言之，言而總之，高級商務(wù)禮儀選修課沒有白學(xué)，謝謝老師的教學(xué)！