第一篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析

旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念當(dāng)中品牌可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂，品牌作為吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一，應(yīng)該全面簡(jiǎn)潔的向消費(fèi)者傳遞本身所代表的獨(dú)特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析指出：它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。每個(gè)品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念，但同時(shí)品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)，而相對(duì)獨(dú)立存在。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際上都有許多成功先例。香港每過(guò)幾年就推出一個(gè)主題，成功地吸引了大量旅游者。從年開(kāi)始直到2003年香港的旅游主題是東西方文化匯聚的都市形象，既樹(shù)立了自己的旅游形象，又張揚(yáng)了城市個(gè)性。

旅游是一種預(yù)消費(fèi)產(chǎn)品，付款后形成快速消費(fèi)。因此購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中旅游產(chǎn)品的品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響顯的尤為重要。在當(dāng)今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)策劃方案分析表明：旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性，在旅游者所認(rèn)知，從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。引旅游者最關(guān)鍵的因素之一，此如何塑造旅游品牌和形象并向消費(fèi)者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問(wèn)題之一。

我們將旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)驟：

一、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案品牌塑造

1、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是我們塑造一個(gè)旅游品牌的第一個(gè)步驟，的歷史文化、民俗、資源狀況等進(jìn)行深入的研究并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和提煉，做準(zhǔn)備。

2.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案定位

品牌定位是塑造品牌過(guò)程中的關(guān)鍵步驟和難點(diǎn)所在，方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。

旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案主要的定位方法有如下幾種：

1)比附定位法：

比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來(lái)突出、抬高自己，比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”就是香港”，展示出一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和活力，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，國(guó)外旅游研究表明，(tbimc)歸納為品牌塑造、品牌包裝、方法是通過(guò)對(duì)客源地市場(chǎng)狀況、在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上通過(guò)使用定位。

2001旅游營(yíng)當(dāng)?shù)亍皠?dòng)感之都，消費(fèi)者不能象傳統(tǒng)型的消費(fèi)活動(dòng)一樣可以直觀(guān)的挑選商品并在形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。使其為潛形象是吸“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往。因品牌傳播三個(gè)步 為品牌定位，把小浪底水庫(kù)譽(yù)為“北方的千島湖”

2)心理逆向定位

心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場(chǎng)形象。例如河南林州市林濾山風(fēng)景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀(guān)桃花”的奇特景觀(guān)征服市場(chǎng)。

3)狹縫市場(chǎng)定位

狹縫市場(chǎng)定位是旅游景區(qū)的旅游市場(chǎng)角落來(lái)塑造自己旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。劃方案》將原有四川娛樂(lè)城改造為童話(huà)樂(lè)園，主題公園的形式推出市場(chǎng)。

4)變換市場(chǎng)定位

變換市場(chǎng)定位是一種不確定定位方法。是一個(gè)易變的市場(chǎng)而言的。市場(chǎng)發(fā)生變化，景區(qū)

5)差異、共生定位法

由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，不同特色的區(qū)別和互補(bǔ)互動(dòng)。

柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，心"即以桂林市為中心，以柳州市為副中心越，兩者可突出各自旅游特色，形成各自區(qū)域旅游環(huán)線(xiàn)，又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。

桂林和柳州旅游資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異明顯，中國(guó)美麗山水的代名詞，以視覺(jué)感觀(guān)和心靈沉靜的滿(mǎn)足。素特點(diǎn)來(lái)做文章。這就必然要強(qiáng)調(diào)風(fēng)情這個(gè)關(guān)鍵的主題，立足風(fēng)情這個(gè)基本點(diǎn)。

旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析，我們已經(jīng)知道，動(dòng)的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風(fēng)情獨(dú)樹(shù)一枝：三江侗族建造藝術(shù)陽(yáng)風(fēng)雨橋、芭團(tuán)風(fēng)雨橋、新鮮原生形態(tài)的獨(dú)特魅力水元寶山美景(大苗山的動(dòng)人傳說(shuō)與壯族對(duì)歌，的民族風(fēng)情所不能比擬的。

柳州的城市更具人文內(nèi)涵，市線(xiàn)條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛紛交錯(cuò)，形

（-柳州案例分析：山水桂林，風(fēng)情柳州 漓江，馬胖鼓樓;金秀圣塘山萬(wàn)畝變色杜鵑美景)與原生態(tài)苗寨風(fēng)情，貝江水景及勾灘苗寨風(fēng)情基礎(chǔ)，劉三姐傳歌成仙都是別具魅力的民族風(fēng)情，)不具有明顯的特色優(yōu)勢(shì)，而利用被其他旅游景區(qū)它主要針對(duì)那些已經(jīng)變化的旅游市場(chǎng)或者根本就柳州旅游的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有;)、大歌(多聲部合唱藝術(shù)比如我們?cè)?點(diǎn))的特色定位就要隨之改變。桂林旅游的獨(dú)特資源是自然山水，她必須緊緊依托自身的不同于桂林的資源要)(大瑤山比周邊地區(qū)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，悠遠(yuǎn)深厚的古人類(lèi)文化，(2004-2007年?duì)I銷(xiāo)策并以獨(dú)特的童話(huà) 桂北旅游開(kāi)發(fā)的主副兩中(知名品牌程)與世界知名的瑤族風(fēng)情，更是桂林獨(dú)特的壺形城)遺忘融點(diǎn)點(diǎn)《德陽(yáng)市就是將市場(chǎng)定位在兒童市場(chǎng)，因此，同屬桂北旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游則以風(fēng)情而卓 桂林是陽(yáng)朔引起的是感悟自然山水，閑適心情的心理訴求，給游客而柳州則相反，柳州旅游最獨(dú)特的資源是風(fēng)情，其中，全面生、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具有先進(jìn)的的現(xiàn)代工業(yè)，成龍城獨(dú)特的城市風(fēng)情，游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動(dòng)的心智體驗(yàn)。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來(lái)和桂林形成互補(bǔ)和競(jìng)爭(zhēng)。其競(jìng)爭(zhēng)力的形成是顯而易見(jiàn)的。而這種互補(bǔ)性的競(jìng)爭(zhēng)即有利于兩個(gè)城市的同步發(fā)展，也是柳州市旅游發(fā)展的必然過(guò)程。

鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)影響，柳州開(kāi)拓旅游市場(chǎng)必須依托于桂林，與桂林共生營(yíng)銷(xiāo)，捆綁銷(xiāo)售。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案指出：只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P(guān)系，通過(guò)知名品牌帶動(dòng)，才可能盡快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州風(fēng)情旅游品牌形象。

據(jù)此，柳州則充分發(fā)揮自己的風(fēng)情優(yōu)勢(shì)，訴求點(diǎn)，構(gòu)建以風(fēng)情為核心，與人文性的互動(dòng)休閑旅游目的地。產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與桂林旅游的差異定位，統(tǒng)中相連成網(wǎng)，共生共榮。

3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風(fēng)貌打造

3.1 產(chǎn)品的提升和打造

完成對(duì)品牌進(jìn)行定位后，對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行提升和打造同樣是品牌塑造過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃的《德陽(yáng)市旅游境和資源環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，我們確定了一定位我們對(duì)原有的石刻藝術(shù)公園進(jìn)行了注入式的產(chǎn)品打造，頭視覺(jué)藝術(shù)、街舞等互動(dòng)式、求;另一方面針對(duì)兒童市場(chǎng)推出了童話(huà)樂(lè)園的創(chuàng)意，利用四川娛樂(lè)城原有的歐式建造打造一個(gè)以童話(huà)故事為主題背景的兒童娛樂(lè)城，僅是策劃文本中6個(gè)產(chǎn)品提升計(jì)劃中的兩個(gè)，產(chǎn)品提升豐富了品牌內(nèi)涵，的吸引力。

3.2 城市風(fēng)貌(景觀(guān)

圍繞旅游目的地的定位對(duì)城市風(fēng)貌進(jìn)行打造同樣是品牌塑造過(guò)程中的重要工作。貌的打造就像一個(gè)舞臺(tái)背景和氛圍的制造，所塑造的主題。以我們公司策劃的江西景德鎮(zhèn)項(xiàng)目為例，圍繞此主題我們策劃了在城市風(fēng)貌改造上進(jìn)行了城市瓷化裝飾工程：飾城市，加強(qiáng)城市陶瓷雕塑的數(shù)量和質(zhì)量，使之系列化、規(guī)范化，將藝術(shù)性、趣味性、故事性相結(jié)合，成為真正的城市風(fēng)景線(xiàn)。從街道“公園、社區(qū)。每一條街一個(gè)主題，每一組雕塑一個(gè)故事。現(xiàn)了“千年瓷都 中華雄鎮(zhèn)”的主題定位。

二、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案品牌包裝

以風(fēng)情感受為體驗(yàn)之源，以互動(dòng)體驗(yàn)為主導(dǎo)的復(fù)合產(chǎn)品體系，通過(guò)深度挖掘獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)有目的的打造這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)柳州才能與桂林優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，良性競(jìng)爭(zhēng)，2004-2007年整合營(yíng)銷(xiāo)策劃方案》為例，在對(duì)德陽(yáng)市場(chǎng)環(huán)“陽(yáng)剛休閑之都”的城市核心區(qū)主題定位，圍繞這體驗(yàn)式的藝術(shù)表演形式以滿(mǎn)足年輕游客追求前衛(wèi)時(shí)尚的市場(chǎng)需極大的提高了產(chǎn)品對(duì)少年兒童游客的吸引力。通過(guò)這個(gè)案例我們可以看出通過(guò)一系列這樣的既解決了策劃前各景點(diǎn)無(wú)主題的問(wèn)題又以產(chǎn)品的形式提高了品牌)的打造 貼合主題定位的城市風(fēng)貌打造將更好的烘托我們主題定位：+”字路口開(kāi)始，逐步向道路兩側(cè)延伸，直至通過(guò)磁化工程對(duì)城市風(fēng)貌的打造凸

在桂北旅游大系涂鴉墻、街以上城市風(fēng) 中華雄鎮(zhèn)”，座雕塑瓷作品裝改善心身融入為基本促進(jìn)柳州發(fā)展成為體驗(yàn)性加入了人體雕塑、“千年瓷都用100

1.cis(corporate identity system 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))

完成品牌塑造之后，我們就進(jìn)入了第二個(gè)階段-品牌包裝，提到品牌包裝就不能不聯(lián)想到cis，在旅游界，導(dǎo)入cis的成功企業(yè)應(yīng)首推“廣之旅”，正是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功運(yùn)用使“廣之旅”從默默無(wú)聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國(guó)旅行社十強(qiáng)之一。近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹(shù)立自身品牌形象方面進(jìn)行了嘗試。其中成都的“東方伊甸園”、杭州的“休閑之都”、大連的“浪漫之都”、廣州的“南國(guó)商都”、武漢的“東方芝加哥” 等已有一定影響。連一些中等城市(如德陽(yáng)市)也邀請(qǐng)我們公司為之系統(tǒng)性的進(jìn)行區(qū)域形象策劃。因此cis已經(jīng)由小cis 發(fā)展到大cis，即把原來(lái)代表企業(yè)的c(corporate)延伸為代表城鎮(zhèn)的c(county形象。

1.1 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

vi是從視覺(jué)的角度對(duì)品牌進(jìn)行包裝，具體由代表品牌形象的宣傳片、宣傳冊(cè)等。顏色、字體變形等手法表現(xiàn)出來(lái)。

在德陽(yáng)項(xiàng)目的了德陽(yáng)陽(yáng)剛休閑之都的主題定位，游資源，漢字中德陽(yáng)兩個(gè)字的變化也是突出陽(yáng)剛、態(tài)、自然、活力、健康的品牌主題內(nèi)涵。展板的設(shè)計(jì)具旅游吸引力旅游資源的同時(shí)向潛在游客傳遞德陽(yáng)旅游前衛(wèi)、信息。

1.2 理念識(shí)別系統(tǒng)

目前很多企業(yè)在進(jìn)行統(tǒng)中mi和bi同樣是不可缺少的重要組成部分。的傳播，對(duì)于旅游目的地同樣需要有自己品牌理念，例如：德陽(yáng)旅游的品牌就在傳播生態(tài)、自然、活力、健康的理念，其核心品牌內(nèi)涵就是倡導(dǎo)積極健康的休閑理念和生活方式。在旅游業(yè)的應(yīng)用主要是從業(yè)人員的接待行為標(biāo)準(zhǔn)化和市民為實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵的行為自覺(jué)化，此來(lái)詮釋品牌的人文內(nèi)涵。

2.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案宣傳口號(hào)

在品牌的傳播過(guò)程中好的宣傳口號(hào)對(duì)旅游品牌的傳播具有非常重要的意義。樂(lè)水，樂(lè)逍遙”把四川樂(lè)山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。主題進(jìn)行，同時(shí)宣傳口號(hào)的壓韻和上口與否相當(dāng)重要。

例如：“驚探古蜀文化應(yīng)，同時(shí)對(duì)驚嘆的“探”化處理又完全符合了廣告中借字來(lái)轉(zhuǎn)換概念的技術(shù)性理念。

3.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案聽(tīng)覺(jué)包裝city)。ci(vi)vi設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞品牌的主題定位進(jìn)行，將品牌內(nèi)涵的視覺(jué)化形象以造型、logo設(shè)計(jì)中(mi)和行為識(shí)別系統(tǒng)cis

體驗(yàn)陽(yáng)剛休閑”(見(jiàn)圖2.1)，y字上三星堆面具的圖案同時(shí)凸現(xiàn)了德陽(yáng)最具代表性的旅

dy造型中極具金屬剛性和張力感代表陽(yáng)光理念，顏色上桔紅色和綠色體現(xiàn)了生(見(jiàn)圖2.2)主題構(gòu)思則是在展現(xiàn)德陽(yáng)最時(shí)尚、(bi)vi輕mi和bimi策重在品牌傳播過(guò)程中企業(yè)精神和理念宣傳口號(hào)的提煉通常是圍繞品牌，口號(hào)中的驚探和體驗(yàn)形成了具有動(dòng)感的前后對(duì)logo、宣傳海報(bào)、展板、動(dòng)感、神秘的品牌感性cis系bi以或形象已不僅是單個(gè)的企業(yè)或景區(qū)形象，而是演化為整合的區(qū)域簡(jiǎn)潔的字母設(shè)計(jì)的過(guò)程中存在重的現(xiàn)象，作為完整的一句“樂(lè)山，品牌聽(tīng)覺(jué)包裝的常用手法就是“讓旅游插上歌聲的翅膀”。旅游業(yè)成功例子包括：由日本著名歌星演唱的《無(wú)錫旅情》，讓成群結(jié)隊(duì)的日本人按歌索景來(lái)到無(wú)錫;像風(fēng)靡一時(shí)的《太湖美》、《太陽(yáng)島上》、《請(qǐng)到天涯海角來(lái)》、《我想去桂林》等都是無(wú)意識(shí)創(chuàng)作出來(lái)的旅游歌曲的佳作，而這些歌曲在客觀(guān)上令其所涉及的景區(qū)獲益匪淺，可謂是“無(wú)心插柳柳成蔭”了。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場(chǎng)價(jià)值，于是一些旅游景區(qū)、旅游企業(yè)紛紛出資請(qǐng)專(zhuān)業(yè)詞曲作家為自己“量身訂做”聽(tīng)覺(jué)標(biāo)識(shí)，使旅游歌曲的創(chuàng)作開(kāi)始進(jìn)入了有意識(shí)創(chuàng)作的新時(shí)期。值得注意的是旅游歌曲必須情景交融。要把一定的理想、追求，或者是一種思想、情緒，結(jié)合在景觀(guān)之中，這才是最能感動(dòng)人的地方。

4.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案味覺(jué)包裝

味覺(jué)包裝主要是就旅游六要素中的有的特點(diǎn)。例如我們?cè)诜可巾?xiàng)目策劃中設(shè)計(jì)的“圣字”系列旅游商品圣酒、圣米等;在德陽(yáng)項(xiàng)目中的“紅白豆腐”等都是將旅游商品中的食品味覺(jué)化、品牌化包裝。品牌味覺(jué)化包裝在特定環(huán)境下可以構(gòu)成影響游客購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一。

5.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案意覺(jué)包裝

意覺(jué)包裝是指對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行情境化、體驗(yàn)式的包裝。意覺(jué)包裝通過(guò)營(yíng)造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場(chǎng)景、完成一個(gè)過(guò)程等來(lái)實(shí)現(xiàn)，化、值得記憶的聯(lián)系，來(lái)，實(shí)現(xiàn)一種精神層面的感情訴求和親和。在我公司策劃的柳州發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和游憩方式等方面秉承互動(dòng)體驗(yàn)的原則，行自己的、唯一的、價(jià)值得到回憶的感受，達(dá)到身臨其境，感同身受的效果，實(shí)現(xiàn)侗族風(fēng)情立體化的全面客戶(hù)體驗(yàn)。

三、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案品牌傳播

品牌傳播按照目標(biāo)受眾可以分為對(duì)內(nèi)傳播以及對(duì)外傳播兩種。進(jìn)行的傳播活動(dòng)我們稱(chēng)之為對(duì)內(nèi)傳播，市民的自豪感和參與感，促使市民與政府共同為建設(shè)旅游目的地品牌做出貢獻(xiàn)場(chǎng)和游客的傳播活動(dòng)我們稱(chēng)之為對(duì)外傳播。感和購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往該旅游目的地。

品牌傳播方法可以說(shuō)多種多樣，事活動(dòng)、媒體廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)分析。

(一)品牌傳播過(guò)程控制系統(tǒng)

1、銷(xiāo)售過(guò)程控制

由于在品牌塑造階段已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品 “食”加以品牌化的包裝，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與性與融入性，品牌對(duì)內(nèi)傳播的目標(biāo)主要是增強(qiáng)市民的認(rèn)同感，品牌對(duì)外傳播的目標(biāo)則是使旅游者產(chǎn)生一種追求包括過(guò)程控制系統(tǒng))等，我們結(jié)合案例對(duì)品牌傳播的過(guò)程控制和傳播工具方法(product)進(jìn)行了提升和打造，使之具有旅游目的地所獨(dú)-程陽(yáng)八寨項(xiàng)目中，項(xiàng)目開(kāi)針對(duì)旅游目的地內(nèi)部市民(銷(xiāo)售過(guò)程、消費(fèi)過(guò)程品牌的銷(xiāo)售過(guò)程控制將主

-圣水、圣茶、圣果、并充分互動(dòng)活化起使旅游者在參與中進(jìn);)、傳播工具提升(節(jié) 為旅游者建立一種個(gè)性使旅游產(chǎn)品與旅游者之間建立起更加親密的關(guān)系，將風(fēng)情場(chǎng)景化，針對(duì)潛在市 要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)要素當(dāng)中的另外3個(gè)要素:價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(xiāo)(promotion)進(jìn)行整合。

1.1價(jià)格

旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中價(jià)格對(duì)品牌的影響主要體現(xiàn)在旅游目的地對(duì)外銷(xiāo)售的價(jià)格系上，因此我們必須對(duì)景區(qū)、旅行社、旅行商等影響價(jià)格因素的主體進(jìn)行整合，避免價(jià)格戰(zhàn)等造成價(jià)格體系混亂而影響目的地整體品牌形象局面的出現(xiàn)，在此過(guò)程中旅游局充分發(fā)揮作為行業(yè)管理者的主導(dǎo)作用非常重要。完整、統(tǒng)一的價(jià)格系統(tǒng)是旅游品牌內(nèi)涵的重要支撐。

1.2 渠道

如何在營(yíng)銷(xiāo)渠道中充分體現(xiàn)旅游目的地品牌形象同樣是旅游品牌整合傳播系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。這就需要營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照品牌整體形象的要求以統(tǒng)一的品牌形象出現(xiàn)。游目的地內(nèi)的景區(qū)各自為戰(zhàn)，種旅游展會(huì)活動(dòng)要有統(tǒng)一的品牌形象品等;要有統(tǒng)一的價(jià)格和返利系統(tǒng)統(tǒng)一的高質(zhì)量服務(wù)保障體系

1.3 促銷(xiāo)

旅游促銷(xiāo)手段通常包括：活動(dòng)相結(jié)合，在有組織的前提下，特別是在旅游淡季進(jìn)行價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)。

2.消費(fèi)過(guò)程控制

品牌的消費(fèi)過(guò)程控制主要是通過(guò)良好的服務(wù)，和滿(mǎn)意度，從而建立良好的品牌服務(wù)形象進(jìn)而形成良好的品牌口碑宣傳。就開(kāi)始了，以旅行團(tuán)為例，游客在旅途時(shí)間如何度過(guò)的問(wèn)題活躍了旅途氣氛，了旅游的品牌，同時(shí)又使游客對(duì)服務(wù)感到滿(mǎn)意。對(duì)品牌滿(mǎn)意度的控制，其核心任務(wù)就是通過(guò)培訓(xùn)員工，牌，倡導(dǎo)人人爭(zhēng)當(dāng)“品牌代言人”服務(wù)意識(shí)。

(二)品牌傳播工具

2.1節(jié)事活動(dòng)

旅游節(jié)事活動(dòng)可以說(shuō)是旅游品牌傳播的利器，域旅游發(fā)展的案例有很多，可以說(shuō)是成功運(yùn)用眼球經(jīng)濟(jì)原理帶動(dòng)旅游品牌傳播帶動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展的經(jīng)典案例。竟不是任何一個(gè)旅游目的地都有能力運(yùn)用這樣的方法。動(dòng)只要有好的策劃加入娛樂(lè)化、互動(dòng)式體驗(yàn)設(shè)計(jì)同樣可以達(dá)到良好的品牌傳播效果。例如，德陽(yáng)2004啤酒節(jié)，2004德陽(yáng)旅游文化節(jié)的策劃，就是我們根據(jù)德陽(yáng)旅游的現(xiàn)狀，在品牌塑造階段運(yùn)用節(jié)事活動(dòng)傳播品牌和匯聚旅游人氣的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。而是在整體品牌形象下進(jìn)行各自的渠道拓展工作。-工作人員的服裝、介紹和解說(shuō)內(nèi)容、場(chǎng)地布置、宣傳(針對(duì)旅行社、旅行商、大客戶(hù)、團(tuán)體、淡季優(yōu)惠等;價(jià)格促銷(xiāo)、捆綁優(yōu)惠銷(xiāo)售等。促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)又可以與品牌傳播 使游客在旅游過(guò)程中建立對(duì)品牌的信賴(lài)感消費(fèi)過(guò)從游客出發(fā)又以游客參與互動(dòng)的形式潛移默化的宣傳總之，消費(fèi)過(guò)程的控制就是服務(wù)質(zhì)量和游客使之充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都代表旅游品 成功運(yùn)用節(jié)事活動(dòng)加速品牌傳播、九寨天堂承辦各類(lèi)重要國(guó)際會(huì)議等啤酒節(jié)、旅游文化節(jié)等傳統(tǒng)的節(jié)事活);要有帶動(dòng)區(qū)畢決不能旅例如參加各我們可以設(shè)計(jì)以品牌宣傳片為主題的有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)等，即解決了其中海南博鰲亞洲經(jīng)濟(jì)論壇，但是，2.2 媒體宣傳

在品牌傳播的過(guò)程中如何巧借亮點(diǎn)事件進(jìn)行媒體軟廣告宣傳同樣是我們不可忽視的品牌傳播技術(shù)手段。例如在本公司的案例《北京圣蓮山風(fēng)景度假區(qū)策劃方案》中，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)媒體通過(guò)對(duì)“七仙女”選拔活動(dòng)的追蹤報(bào)道，進(jìn)行新景區(qū)的品牌傳播和炒作。

2.3 廣告

旅游廣告宣傳基本上可以分為媒體廣告和路牌廣告兩類(lèi)。廣告上的投方目前還處在起步階段，距。以馬來(lái)西亞為例，多元文化、熱帶風(fēng)光、成為吸引我國(guó)游客到馬來(lái)西亞旅游的重要宣傳和促銷(xiāo)手段。

通常旅游廣告宣傳又具有多媒體共同參與立體化廣告宣傳的特點(diǎn)，房山項(xiàng)目為例，電視媒體就有北京衛(wèi)視、天津臺(tái)電視生活頻道、河北臺(tái)電視生活頻道等家電視臺(tái)同時(shí)對(duì)房山旅游節(jié)進(jìn)行跟蹤報(bào)道播電臺(tái)選擇了北京交通臺(tái)，方面則計(jì)劃在北京市區(qū)繁華地段樹(shù)立宣傳房山旅游品牌主題告牌3座，并在京石高速、京津塘高速樹(shù)立廣告路牌

1.4 公關(guān)活動(dòng)

所有的廣告宣傳都是以媒體作為基礎(chǔ)的，響力的目標(biāo)群體為目的的，銷(xiāo)策劃方案分析指出：其典型的形式包括：新聞稿、新聞發(fā)布會(huì)、招待會(huì)、名人到場(chǎng)、產(chǎn)品參觀(guān)等。例如參加上海、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道、增加游客量、傳播品牌的公關(guān)活動(dòng)。

2.4 口碑

旅游口碑是游客在完成一項(xiàng)旅游活動(dòng)后，的過(guò)程。據(jù)我公司對(duì)四川成都市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論，因此良好的口碑對(duì)任何旅游品牌都尤為重要。素著手，努力營(yíng)造游客滿(mǎn)意而歸的條件。另外，產(chǎn)品核心吸引力的打造、娛樂(lè)化、互動(dòng)體驗(yàn)式的游憩方式、良好周到的服務(wù)等同樣是創(chuàng)造游客良好口碑的重要條件。

2.5 網(wǎng)絡(luò)

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，特點(diǎn)成為不可忽視的傳播手段和營(yíng)銷(xiāo)潮流，目的地的鏈接，使?jié)撛谟慰驮诔鲇吻笆占畔㈦A段能夠快捷、情況將是企業(yè)在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。報(bào)紙選擇了北京青年報(bào)、北京娛樂(lè)信報(bào)等4而公關(guān)活動(dòng)是以影響或 對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)綜合評(píng)價(jià)并向他人進(jìn)行傳播口碑是大多數(shù)出游者獲得旅游信息的主要途徑，得到良好的口碑就應(yīng)該從涉及到游客旅游六要在各地的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站加載特定旅游2億美元，以宣傳馬來(lái)西亞以我公司策劃的北京在路牌廣告“游說(shuō)”一小部分有影 不受時(shí)間、空間限制等已經(jīng)56家;廣旅游營(yíng)旅游國(guó)內(nèi)各旅游目的地在媒體與國(guó)外一些國(guó)家比較無(wú)論在數(shù)量和質(zhì)量上存在一定的差其每年在旅游廣告宣傳上的投入就達(dá)到了美食為主題的廣告經(jīng)?？梢栽谥醒腚娨暸_(tái)旅游廣告欄目中見(jiàn)到，;通過(guò)多媒體的組合建立了房山旅游宣傳的立體結(jié)構(gòu)?！氨本└嫒芏赐鯂?guó)”的巨型廣座。

旅游業(yè)的多數(shù)公關(guān)工作往往是以獲得媒體的關(guān)注為目標(biāo)。杭州舉辦的旅交會(huì)就是通過(guò)與參會(huì)的旅行社和旅行商的交流以達(dá)到品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播因?yàn)槠淇旖荨⑷娴牧私饴糜文康牡氐南嚓P(guān)

四、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案售后服務(wù)管理

旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)的最后一個(gè)步驟是游客在游客完成旅游過(guò)程后，對(duì)品牌的改進(jìn)建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動(dòng)關(guān)系。品牌主體在市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過(guò)來(lái)游客對(duì)品牌的反饋信息又促使品牌主體對(duì)品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動(dòng)系統(tǒng)。因此就要求品牌主題建立專(zhuān)門(mén)的品牌管理機(jī)制，針對(duì)游客和市場(chǎng)對(duì)品牌產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)要求完善和修訂品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程。

第二篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例分析

旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例分析

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃(通常簡(jiǎn)稱(chēng)為旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃)是對(duì)企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的籌劃。即人們根據(jù)對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)的分析判斷，對(duì)企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行的預(yù)先籌劃。這種籌劃以對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化趨勢(shì)的分析判斷為前提，借助于豐富的經(jīng)驗(yàn)和高超的創(chuàng)造力，將各種營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行優(yōu)化組合，形成各種營(yíng)銷(xiāo)方案和行動(dòng)措施。

1、目的性 營(yíng)銷(xiāo)策劃，首先必須明確營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)，很容易出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方向偏差、缺乏營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力等非正常狀態(tài)。

2、系統(tǒng)性 第一，旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身狀況的系統(tǒng)、準(zhǔn)確的分析判斷上。沒(méi)有系統(tǒng)、準(zhǔn)確的分析判斷作基礎(chǔ)，難以進(jìn)行精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷(xiāo)定位，更談不上制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)組合與實(shí)施方案。

第二，營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統(tǒng)性表現(xiàn)在它是一種戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。營(yíng)銷(xiāo)策劃首先必須確定完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，構(gòu)思營(yíng)銷(xiāo)策略組合與具體的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作方案。

第三，營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統(tǒng)性還表現(xiàn)為時(shí)間上與空間上的呼應(yīng)與承續(xù)上。營(yíng)銷(xiāo)策劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)總是環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)活動(dòng)的結(jié)束，意味著下一個(gè)活動(dòng)的開(kāi)始，循環(huán)往復(fù)，構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)鏈。缺乏時(shí)間上前后呼應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃不會(huì)有肯定的效果。同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，總是多種營(yíng)銷(xiāo)要素的立體組合。單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，或稱(chēng)平面銷(xiāo)售模式，與策劃時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)要求是不適應(yīng)的。通過(guò)這種組合才能形成綜合推進(jìn)力，去推動(dòng)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售。可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)工程。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和其他的營(yíng)銷(xiāo)一樣，一般也是按4p的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)操作的。產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道。只不過(guò)因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的特點(diǎn)，在旅游行業(yè)中，具體的方法會(huì)有所不同。如在定價(jià)方面，旅游行業(yè)喜歡彈性定價(jià)、隱蔽定價(jià)；在促銷(xiāo)方面，小冊(cè)子與口碑很重要，在渠道方面，中間商即旅行社是不可或缺的。如此等等。

一、營(yíng)銷(xiāo)理念

從傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）向“人性化”營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變 在營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新方面，首先注重營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上的創(chuàng)新，如綠色、整合、差別觀(guān)念的應(yīng)用；其次是要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大力推廣；再次，職能管理上的轉(zhuǎn)變，如營(yíng)銷(xiāo)主體的再認(rèn)識(shí)。1.綠色營(yíng)銷(xiāo)

隨著生活水平及自身素質(zhì)的雙重提高，人們已不再滿(mǎn)足于消費(fèi)傳統(tǒng)意義上的商品及服務(wù)，注意力及需求消費(fèi)健康化、自然化，“綠色產(chǎn)品”更是成為人們的新寵。旅游營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)特別重視“綠色”概念，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)策略上注重“綠色情懷”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務(wù)”，做到天人合一，健康營(yíng)銷(xiāo)。為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游企業(yè)和政府旅游機(jī)構(gòu)在開(kāi)展旅游活動(dòng)的同時(shí)，必須不斷改善旅游環(huán)境質(zhì)量，開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，把企業(yè)、政府、旅游者和環(huán)境等方面的利益協(xié)調(diào)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不僅僅是市場(chǎng)的消費(fèi)需求，同時(shí)也將滿(mǎn)足這種需求可能造成的環(huán)境后果作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是企業(yè)、市場(chǎng)與環(huán)境之間的關(guān)系，以達(dá)到企業(yè)利益、社會(huì)利益與環(huán)境利益的一致。2．整合營(yíng)銷(xiāo)

整合營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)層面的內(nèi)容，一是各個(gè)旅游利益主體的聯(lián)合，全方位、多渠道、多手段的對(duì)其進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)，包括通常所說(shuō)的“食住行游購(gòu)?qiáng)省备饕?；政府宣傳與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，即政府主管部門(mén)的地區(qū)旅游總體形象宣傳與旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分工合作，形成多層次的宣傳促銷(xiāo)合力。面對(duì)旅游者的推銷(xiāo)與面向旅行商的營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，形成立體宣傳促銷(xiāo)復(fù)合效益。

二是區(qū)域的組合與互動(dòng)，共同營(yíng)造大市場(chǎng)，互換客源，達(dá)到近鄰互補(bǔ)正效益。與周邊地區(qū)的旅游資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、聯(lián)點(diǎn)成線(xiàn)、串線(xiàn)成網(wǎng)，形成區(qū)域宣傳合力；一方面積極尋求與濟(jì)南、泰安、曲阜的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，同時(shí)注意與本市其他縣市區(qū)的產(chǎn)品互補(bǔ)。3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)旅游目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的鏈接，開(kāi)發(fā)和分享旅游目的地網(wǎng)絡(luò)上的客源市場(chǎng)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。4．差別營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)不同的客源市場(chǎng)選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式策略、渠道途徑和投入力度，做到重點(diǎn)突出，有的放矢，差別對(duì)待，取得最佳效果。針對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、區(qū)域周邊、本地和專(zhuān)項(xiàng)等不同目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的向性和游客特征分別定位設(shè)計(jì)旅游形象；根據(jù)客源市場(chǎng)類(lèi)型，采用不同的旅游宣傳口號(hào)，以獲得最佳的宣傳效果；旅游市場(chǎng)的多元化要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化，針對(duì)旅游市場(chǎng)類(lèi)型的不同，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。菏澤市屬于旅游后發(fā)地區(qū)，當(dāng)充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，汲取旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，避免營(yíng)銷(xiāo)盲目化和手段單一化，根據(jù)客源市場(chǎng)的空間分布和產(chǎn)品的市場(chǎng)向性特征，針對(duì)性地采取先進(jìn)的、符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)手段。5．需求管理

適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，必須在管理觀(guān)念上同時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變：由“供給管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨蠊芾怼薄坏芷髽I(yè)，更要管市場(chǎng)。要努力促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓、培育、發(fā)展，從“旅游管理局”盡快過(guò)渡到“旅游促進(jìn)局”，在市場(chǎng)與企業(yè)之間架起橋梁。要引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)需求、引導(dǎo)需求、刺激需求、創(chuàng)造需求，化潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求，將市場(chǎng)做大，由此在企業(yè)面前樹(shù)立較高的威望，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。旅游需求彈性大，目前進(jìn)入供過(guò)于求階段，選擇性越來(lái)越大，是否到一地旅游很大程度上取決于引導(dǎo)刺激。

東里鎮(zhèn)旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 一,旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

東里鎮(zhèn)目前的旅游業(yè)現(xiàn)狀是:資源優(yōu)勢(shì)明顯,開(kāi)發(fā)起步較快;景區(qū)形象模糊,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺位;旅游人才缺乏,設(shè)施很不完善;政府善于引導(dǎo),發(fā)展前景看好.(一)旅游形象現(xiàn)狀

旅游地形象認(rèn)知包括三個(gè)方面的內(nèi)容:游客認(rèn)知,旅游地認(rèn)知,旅游地內(nèi)部認(rèn)知,這三個(gè)方面組成旅游地的完整形象.東里鎮(zhèn)旅游資源比較豐富,但是目前東里鎮(zhèn)的旅游形象還比較模糊,旅游形象認(rèn)知度低,對(duì)其今后的旅游發(fā)展很不利.1,游客認(rèn)知度低: 由于種種原因,東里鎮(zhèn)在旅游形象定位等方面沒(méi)有進(jìn)行深入細(xì)致的研究,導(dǎo)致景區(qū)形象片面化,模糊化.游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知大體上包括對(duì)景區(qū)的熟悉度和興趣度.東里鎮(zhèn)旅游資源豐富,但其旅游形象散亂,沒(méi)有主打賣(mài)點(diǎn),鮮明的口號(hào),視覺(jué)形象,風(fēng)情形象,歷史文化形象,缺少系統(tǒng)的形象設(shè)計(jì)與提煉.加上當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施落后,接待能力差,東里鎮(zhèn)在周邊市場(chǎng)的知名度很低,旅游吸引力不強(qiáng).大多數(shù)游客對(duì)東里的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在上唐山看佛雕,進(jìn)果園摘水果,進(jìn)村莊吃農(nóng)家飯等等的低層面,限制了當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展步伐.2,旅游地認(rèn)知意識(shí)淡薄: 旅游地認(rèn)知只要是指當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游業(yè)的理解程度.近年來(lái),在政府的正確引導(dǎo)下,東里鎮(zhèn)以建設(shè)工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn),商貿(mào)重鎮(zhèn),旅游名鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化大鎮(zhèn)為目標(biāo),實(shí)行農(nóng)工商旅四業(yè)并舉,經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好,居民人均純收入增長(zhǎng)迅速.但是由于政府在旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)上做的還不夠,當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于發(fā)展旅游理解不夠深入,觀(guān)念意識(shí)還停留在傳統(tǒng)商貿(mào)上.部分居民雖然能主動(dòng)參與到旅游建設(shè)中,但并非旅游經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使,大多數(shù)居民還是被動(dòng)接受.3,旅游地內(nèi)部認(rèn)知不足: 旅游地內(nèi)部認(rèn)知是指當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén),旅游從業(yè)者如何看待當(dāng)前的旅游發(fā)展?fàn)顩r.東里政府部門(mén)發(fā)展旅游的決心很大,并且已經(jīng)組建了旅游部門(mén),配備了有一定能力的專(zhuān)門(mén)人才,在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃上做了不少工作,然而政府對(duì)發(fā)展旅游的重視程度還不夠,產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)步伐明顯滯后,投入的人,財(cái),物力不足,尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面.雖然東里鎮(zhèn)已經(jīng)啟動(dòng)了“做東里旅游明白人”并開(kāi)始實(shí)施,但是還沒(méi)有具體到旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的程度,比較明顯的就是唐山等現(xiàn)有景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理十分落后.(二)市場(chǎng)宣傳現(xiàn)狀 廣泛深入地開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)是拓展旅游市場(chǎng),推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措.旅游業(yè)是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì),旅游宣傳促銷(xiāo)實(shí)際上就是花錢(qián)賺吆喝,賺眼球,吸引游客的注意.但是東里鎮(zhèn)目前市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)還比較落后.1,一手硬一手軟.硬:一心一意搞景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).軟:目前還沒(méi)有制定可操作的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)計(jì)劃.目前,淄博及周邊地市新景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn),東里鎮(zhèn)如果等所有旅游景區(qū)和配套設(shè)施建成后再進(jìn)行宣傳促銷(xiāo),那就相當(dāng)于將市場(chǎng)和機(jī)會(huì)拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)者.2,宣傳促銷(xiāo)不敏感.相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游市場(chǎng)敏感性不高,宣傳意識(shí)薄弱,存在等待,觀(guān)望的心態(tài),而不是主動(dòng)去迎合旅游市場(chǎng)的需要開(kāi)展宣傳,旅游發(fā)展日程被迫一拖再拖.3,宣傳促銷(xiāo)手段落后.旅游宣傳促銷(xiāo)是一項(xiàng)綜合性比較強(qiáng)的工作.在選準(zhǔn)市場(chǎng)之后,需要利用宣傳手段和促銷(xiāo)手段有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo),及時(shí),全面地把景區(qū)以最快的速度推薦給游客.東里鎮(zhèn)目前基本上依靠一些傳統(tǒng)的渠道對(duì)外發(fā)布旅游消息,針對(duì)性不強(qiáng),渠道過(guò)窄,不能有效吸引游客的注意.(三)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

東里鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以這樣來(lái)概括:旅游產(chǎn)品單一,缺少包裝;旅游項(xiàng)目太平淡,缺少精品;后續(xù)開(kāi)發(fā)緩慢,與市場(chǎng)脫節(jié).1,旅游產(chǎn)品單一,缺少包裝.東里鎮(zhèn)前期旅游規(guī)劃已經(jīng)完成,但是大部分旅游資源還未經(jīng)開(kāi)發(fā),還沒(méi)有設(shè)計(jì)出具有自身獨(dú)特魅力的旅游產(chǎn)品.目前,東里鎮(zhèn)可以開(kāi)展的旅游項(xiàng)目只有唐山佛雕園文化觀(guān)光,農(nóng)家樂(lè)旅游,而且這些旅游項(xiàng)目很粗糙,在細(xì)節(jié)上的包裝做的還不夠.2,旅游項(xiàng)目平淡,缺少精品.東里鎮(zhèn)目前比較成型的唐山佛雕文化園傳統(tǒng)宗教氛圍比較濃厚,并有中國(guó)第一水晶觀(guān)音坐鎮(zhèn),但以佛雕觀(guān)賞為主題的規(guī)劃思路將本身所具有的宗教文化沖淡.而中國(guó)果汁第一品牌匯源加工廠(chǎng),沂河水鎮(zhèn)休閑,鄉(xiāng)村旅游等資源在一定程度上被忽略.3,后續(xù)開(kāi)發(fā)緩慢,產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié).市場(chǎng)在變化,游客的需求也在不斷變化,景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也需要不斷改進(jìn),而旅游產(chǎn)品的生命周期有限,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就需要不斷變化.隨著休閑度假時(shí)代的到來(lái),大眾對(duì)于休閑度假類(lèi)旅游產(chǎn)品需求將會(huì)持續(xù)走高,國(guó)家旅游局也提出了2007年為城鄉(xiāng)旅游年,大力發(fā)展城鄉(xiāng)休閑旅游.東里鎮(zhèn)處于沂蒙山區(qū),沂河兩岸,水岸休閑,山野休閑資源比較豐富,但是目前還僅僅局限于傳統(tǒng)觀(guān)光旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),鄉(xiāng)鎮(zhèn)休閑度假類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)還沒(méi)有形成完整的思路.(四)營(yíng)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道是旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)相對(duì)接的橋梁,也是旅游景區(qū)賴(lài)以發(fā)展的支柱之一.當(dāng)下,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,旅游需求也在不斷變化,如何將自己的產(chǎn)品以最有效的方式銷(xiāo)售給游客在很大程度上影響到景區(qū)和旅游產(chǎn)品的生命力.東里鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較迅速,也受到了外界的廣泛關(guān)注,但是營(yíng)銷(xiāo)渠道很窄,以人際傳播網(wǎng)絡(luò)為主開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的現(xiàn)象很普遍.東里鎮(zhèn)沒(méi)有旅行社,沒(méi)有旅游宣傳網(wǎng)站,報(bào)紙,電視,電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體沒(méi)有利用,公關(guān)和節(jié)事活動(dòng)尚未開(kāi)展,可以說(shuō)旅游宣傳基本上還沒(méi)有開(kāi)展起來(lái).二,旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略(一)市場(chǎng)分類(lèi) 按照高端大眾市場(chǎng)細(xì)分 按照地域劃分: 1.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng):淄博市區(qū),張店等市場(chǎng),以旅游觀(guān)光,周末休閑度假為主要目的.2.省內(nèi)市場(chǎng):以東里周邊的濰坊,臨沂,東營(yíng),濟(jì)南等鄰近地市為主的市場(chǎng),該部分市場(chǎng)以游樂(lè), 尋找旅游新體驗(yàn)為主要目的,希望通過(guò)在景區(qū)旅游得到身心的徹底放松,參與性旅游項(xiàng)目對(duì)其吸引力最大.3.省外市場(chǎng):景區(qū)不能作為獨(dú)立的景區(qū)吸引省外游客,因此目前尚沒(méi)有自己獨(dú)立的省外市場(chǎng).景區(qū)一般采取的做法是將東里鎮(zhèn)各景點(diǎn)融入到山東全線(xiàn)游,淄博古都游,濰坊民俗游等知名旅游線(xiàn)路中去.目前,省內(nèi)各地旅行社推出的山東全線(xiàn)游地接線(xiàn)路一般為7-9天,其中臨淄的古車(chē)博物館,東周殉馬坑和濰坊楊家埠往往為必去之處,而長(zhǎng)線(xiàn)游客在濰坊一般停留半天到一天時(shí)間.所以,東里鎮(zhèn)要在最短的時(shí)間內(nèi)將當(dāng)?shù)刈钣刑厣穆糜钨Y源展現(xiàn)給游客.按照距離劃分: 1,核心客源市場(chǎng)

以東里鎮(zhèn)為核心向外放射300公里的半徑——濟(jì)南,濰坊,東營(yíng),泰安,萊蕪,青島,日照.由于半島地區(qū)煙臺(tái),威海市場(chǎng)比較重要,在此將其列入核心客源市場(chǎng)之中.2,基本目標(biāo)市場(chǎng)

以東里鎮(zhèn)為核心向外放射500公里的半徑——江蘇,安徽,河北,天津,江蘇的部分城市.這個(gè)半徑邊緣的河南,浙江,上海的部分居民將是潛在客源市場(chǎng).以公路和鐵路沿途分布的城市為重點(diǎn),沿高速公路將客源終端市場(chǎng)確立為兩極區(qū)域:大區(qū)域?yàn)槭?huì)周邊城市群,膠東半島城市群,小區(qū)域?yàn)闈?jì)南,淄博,東營(yíng),泰安,青島,煙臺(tái),威海等城市;沿鐵路線(xiàn)客源終端市確立為兩極區(qū)域:大區(qū)域?yàn)楸本?天津,廊坊,南京,鄭州,合肥等,小區(qū)域?yàn)槟详?yáng),沙市,宜昌,徐州等.3,特色旅游目標(biāo)客源市場(chǎng)

以500公里半徑以外為基本界限的山西,陜西,湖南及日本(東京,大阪,名古屋),韓國(guó),香港,泰國(guó),新加坡等部分城市與城鎮(zhèn)居民,將是東里鎮(zhèn)特色旅游的特色目標(biāo)客源市場(chǎng).(二)旅游市場(chǎng)定位

即立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)為總戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)則積極啟動(dòng)“河南人游河南”市場(chǎng)，鞏固鄰省市場(chǎng)，重點(diǎn)開(kāi)拓京廣線(xiàn)南北城市群、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣和珠三角地區(qū)市場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)吸引西部市場(chǎng)。

從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)順序來(lái)說(shuō):第一步開(kāi)發(fā)淄博市區(qū),張店等收入較高的市場(chǎng),利用當(dāng)?shù)乜驮淳S持景區(qū)旅游收入.其次,開(kāi)發(fā)濰坊,東營(yíng),臨沂,萊蕪,濟(jì)南等鄰近市場(chǎng),提高東里旅游知名度.第三,開(kāi)拓山東半島市場(chǎng),京津冀,長(zhǎng)三角地區(qū)的高端客源市場(chǎng),進(jìn)一步提高知名度.逐步在華北,華東,華南地區(qū)打開(kāi)市場(chǎng).從市場(chǎng)需求來(lái)說(shuō):東里鎮(zhèn)目前應(yīng)該開(kāi)發(fā)水鎮(zhèn)度假游,觀(guān)音道場(chǎng)文化游以及具有沂蒙山區(qū)特色的民俗游.而分時(shí)度假,探親訪(fǎng)友,商務(wù)公務(wù)活動(dòng),會(huì)議旅游,文化交流等最近幾年發(fā)展十分迅速,在景區(qū)接待能力和知名度,美譽(yù)度提升以后,考慮開(kāi)發(fā)此類(lèi)高端旅游產(chǎn)品.三,旅游形象定位及產(chǎn)品策劃:(一)總體旅游形象定位: 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)：漢韻古城——南陽(yáng) 恐龍時(shí)代的神奇，地質(zhì)史書(shū)的輝煌 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)：漢韻古城——南陽(yáng)

八百里伏牛山，一座生產(chǎn)健康的綠色工廠(chǎng) 感恩思源在渠首

武漢消夏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)：南陽(yáng)——武漢消夏大本營(yíng) 南陽(yáng)——武漢人的避暑勝地 西安山水旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)：南陽(yáng)：西安近鄰的山水樂(lè)園 匯源家鄉(xiāng),沂河商埠,北方普陀 定位詮釋: 站在東里鎮(zhèn)城鎮(zhèn)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)定位.首先,借匯源名氣推銷(xiāo)東里鎮(zhèn)旅游.匯源果汁在全國(guó)具有很高的知名度,但是基本上不知道匯源的家鄉(xiāng)在什么地方.將匯源家鄉(xiāng)牌打出去,能夠引起匯源果汁廣泛而穩(wěn)定的中青年消費(fèi)群體的注意,調(diào)動(dòng)他們的興趣并使其前往東里鎮(zhèn)探訪(fǎng),從而打出東里鎮(zhèn)的名氣.第二,沂河全長(zhǎng)574公里(在山東省境內(nèi)長(zhǎng)287.5公里),總流域面積17325平方公里,是臨沂市內(nèi)第一條大河,山東省除黃河之外的第二條大河.縱觀(guān)山東全省,目前主打河流牌的除了黃河入海段,京杭大運(yùn)河山東段以外,其他山東內(nèi)陸河流基本上都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出具有一定文化品味的旅游產(chǎn)品.東里鎮(zhèn)跨沂河兩岸,歷史上東里人以善于經(jīng)商而聞名.我們將東里定位為沂河商埠,能夠?qū)|里鎮(zhèn)的歷史文化進(jìn)行挖掘,同時(shí)跟水鎮(zhèn)休閑文化進(jìn)行結(jié)合,形成水岸商埠這樣一個(gè)比較獨(dú)特的旅游品牌,定能在全省打出名氣.第三,東里鎮(zhèn)唐山佛雕文化園是五朝佛教圣地,有隋唐摩崖造像以及堪稱(chēng)全國(guó)之冠的水晶觀(guān)音雕像等.這里歷史上就是民間傳統(tǒng)祭祀的圣山,民間宗教信仰特別是觀(guān)音膜拜由來(lái)已久,每年的觀(guān)音節(jié)慶期間香火都十分旺盛.但是如果單純定位為觀(guān)音圣地,顯得過(guò)于平淡,跟其他景區(qū)拉不開(kāi)距離.因此,我們將東里鎮(zhèn)定位為北方普陀,與唐山旅游資源特色相吻合,同時(shí)還有力的提升了東里鎮(zhèn)的旅游品味.(二)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品定位 1,唐山風(fēng)景區(qū): 觀(guān)音道場(chǎng),北方普陀 定位詮釋: 唐山風(fēng)景區(qū)曾是五朝佛教圣地,區(qū)內(nèi)有隋唐時(shí)代的摩崖造像,以及堪稱(chēng)中國(guó)第一的水晶觀(guān)音雕像.唐山濃厚的宗教文化在當(dāng)?shù)丶爸苓呌休^高知名度,歷來(lái)這里的香火十分旺盛.但是由于開(kāi)發(fā)初期旅游形象定位不準(zhǔn)確,與浙江普陀山等景區(qū)相比顯得過(guò)于平凡,市場(chǎng)吸引力不強(qiáng).因此,我們將其定位為“觀(guān)音道場(chǎng),北方普陀”,著力將唐山打造成北方觀(guān)音文化旅游勝地,與南方普陀山觀(guān)音文化形成南北并立之勢(shì),使得該定位與唐山旅游內(nèi)涵相一致,以此增強(qiáng)旅游吸引力和號(hào)召力,豐富和提升東里鎮(zhèn)的整體旅游形象,打造北方觀(guān)音文化品牌.2,沂河休閑水鎮(zhèn) 魯中福地,桃源水鎮(zhèn) 定位詮釋: 東里鎮(zhèn)橫跨沂河兩岸,其中馬莊河,沂河交匯的三角河灘地帶背靠唐山,掩映在青山碧水之間,恍如世外桃源,是魯中山區(qū)一塊難得的風(fēng)水寶地.在此可以開(kāi)發(fā)景觀(guān)房產(chǎn),開(kāi)展分時(shí)度假一類(lèi)的休閑度假旅游活動(dòng).同時(shí),東里鎮(zhèn)歷史上曾是著名的經(jīng)商重鎮(zhèn),以“東安古郡”聞名,是聚才生財(cái)?shù)膶毜?前可俯潺潺沂河,后可看巍巍唐山,置身其間可體驗(yàn)東安古郡之歷史遺韻.因此,我們將其定位于“魯中福地,桃源水鎮(zhèn)”,將這塊三角地帶的文化價(jià)值,旅游價(jià)值進(jìn)行濃縮,打造水鎮(zhèn)休閑文化品牌.3,西寺風(fēng)景區(qū) 松濤文化會(huì)館 定位詮釋: 西寺歷史久遠(yuǎn),傳說(shuō)孔子弟子閔子騫,子路皆曾來(lái)此駐足.自明代修建閔仲祠以后,西寺更是名聞遐邇.此處山巒環(huán)抱,萬(wàn)松森列,清風(fēng)吹過(guò),松濤鳴響,曾得“西寺松濤”美稱(chēng),為沂水八景之一.當(dāng)下,文化會(huì)館形式的休閑場(chǎng)所受到顧客的歡迎.我們將西寺歷史,松濤與文化會(huì)館相結(jié)合,能夠創(chuàng)造出一種優(yōu)美的文化意境,打造松濤旅游文化品牌.4,荷塘生態(tài)觀(guān)光 沂蒙香藕荷塘 定位詮釋: 東里鎮(zhèn)的荷塘在荷花盛開(kāi)季節(jié)可以開(kāi)展生態(tài)觀(guān)光,但是規(guī)模太小,開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)不具有太大的市場(chǎng)前景.由于此地土壤是特殊的黑泥,所產(chǎn)蓮藕味道更加香脆可口,與眾不同,可以進(jìn)行一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí),此地泥土為黑泥,具有一定的利用價(jià)值,可以開(kāi)發(fā)成黑泥浴等旅游產(chǎn)品.所以我們確定荷塘的賣(mài)點(diǎn):第一是蓮藕,第二是黑泥,第三是荷花.突出香藕便于對(duì)蓮藕產(chǎn)品進(jìn)行形象包裝和宣傳,有利于其迅速走向市場(chǎng),一舉兩得.5,匯源食品飲料有限公司 喝匯源果汁,品家鄉(xiāng)味道 定位詮釋: 工業(yè)旅游是一種新興的旅游形式,海爾,重汽等大型企業(yè)利用工業(yè)旅游的形式進(jìn)行企業(yè)形象宣傳,取得了成功.東里鎮(zhèn)山水環(huán)抱,又是匯源果汁的誕生地,這是一個(gè)很好的招牌,我們完全可以利用匯源果汁的名氣,利用多種渠道將東里鎮(zhèn)順利推銷(xiāo)出去.在此我們開(kāi)展觀(guān)匯源工廠(chǎng),看匯源家鄉(xiāng),喝匯源果汁的宣傳,可以帶動(dòng)工業(yè)旅游向當(dāng)?shù)芈糜蔚姆夯l(fā)展.6,何家旺民俗旅游村 沂蒙老家,瓜果田園 定位詮釋: 何家旺位于唐山后山,沂河南岸,村落呈階梯狀散布,民風(fēng)淳樸和諧,居民建筑保留了傳統(tǒng)沂蒙特色.村莊果樹(shù)種類(lèi)和數(shù)量眾多,是名副其實(shí)的瓜果田園.“沂蒙老家”打親情牌,容易被游客所接受;而 “瓜果田園”則點(diǎn)明了何家旺的旅游資源特點(diǎn).從旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)來(lái)看這里正好是唐山旅游的落腳點(diǎn),游客游覽完畢需要休息,何家旺民俗旅游村則給游客一種回家的感覺(jué).7,東里大餅 家鄉(xiāng)餅 定位詮釋: 東里大餅已有一百五十余年歷史,系何氏祖?zhèn)魇炙?在當(dāng)?shù)鬲?dú)享盛譽(yù).其做工純粹,用料考究,口味香脆,使得流傳百余十年的東里大餅始終透露著一股濃濃的鄉(xiāng)情和家鄉(xiāng)的味道.我們將其定位在“家鄉(xiāng)餅”,能夠喚起食客共鳴;同時(shí),“家鄉(xiāng)餅”可以與臺(tái)灣的“老婆餅”形成對(duì)比,推銷(xiāo)“家鄉(xiāng)餅”更加容易.(三)旅游產(chǎn)品策劃 1,東里水鎮(zhèn)分時(shí)度假 ⊙功能定位:山區(qū)小型綜合度假地

⊙景觀(guān)建設(shè);臨水建設(shè)一定數(shù)量的別墅和觀(guān)景房產(chǎn)項(xiàng)目;水鎮(zhèn)中心復(fù)原東安古郡街道;設(shè)立綜合服務(wù)區(qū)和鄉(xiāng)村酒吧,商務(wù)會(huì)所等娛樂(lè)區(qū).⊙形象包裝:以復(fù)古和鄉(xiāng)野氣息為主,所有建筑外觀(guān)以復(fù)古的中國(guó)傳統(tǒng)民居或者以東安古郡民居樣式為主,內(nèi)部裝修講求舒適和品位,突出水鎮(zhèn)休閑度假理念.游客乘坐渡船出入水鎮(zhèn).進(jìn)入水鎮(zhèn)后,游客可穿漢/唐服,飲食用具以陶瓷為主,服務(wù)人員皆穿漢/唐服為游客服務(wù),購(gòu)買(mǎi)物品用銅錢(qián),每天以打更報(bào)時(shí),等等.⊙運(yùn)作模式: 產(chǎn)品開(kāi)發(fā):開(kāi)發(fā)以年,月,周為單位的分時(shí)度假產(chǎn)品,同時(shí)根據(jù)客戶(hù)需要將一周細(xì)化為2-2-3或者2-4-1等類(lèi)型的產(chǎn)品,增加在時(shí)間上的靈活性,縮短產(chǎn)品期限以降低價(jià)格.機(jī)構(gòu)管理:由開(kāi)發(fā)商和東里鎮(zhèn)旅游管理單位共同組建東里水鎮(zhèn)分時(shí)度假銷(xiāo)售公司.也可以以外包的形式將分時(shí)度假產(chǎn)品交給專(zhuān)業(yè)的分時(shí)度假管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,通過(guò)招聘專(zhuān)業(yè)人才,參照美國(guó)RCI分時(shí)度假模式進(jìn)行年費(fèi)預(yù)算,召集會(huì)員參加年會(huì),預(yù)訂,交換出租等日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng).營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò):建立東里鎮(zhèn)分時(shí)度假交換計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(需要建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)終端服務(wù)系統(tǒng)),與國(guó)內(nèi)成熟的分時(shí)度假網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng),或者尋找網(wǎng)絡(luò)分時(shí)度假企業(yè)加盟,充分利用現(xiàn)有資源;通過(guò)建立雙方都能接受的合作機(jī)制,迅速形成國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò).營(yíng)銷(xiāo)方式:組建分時(shí)度假俱樂(lè)部,在省內(nèi)采取一對(duì)一的銷(xiāo)售模式,在國(guó)內(nèi)采取網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形式,以吸納更多的會(huì)員參加,建議對(duì)會(huì)員采取點(diǎn)數(shù)制以增加銷(xiāo)量;加入中國(guó)華夏之旅,北京新旅網(wǎng)等國(guó)內(nèi)成熟的分時(shí)度假交換機(jī)構(gòu).2,文化旅游-唐山宗教旅游: 觀(guān)音節(jié)日盛會(huì):唐山觀(guān)音節(jié)日盛會(huì).做比丘的一天:觀(guān)佛像,吃素齋:游覽唐山各景點(diǎn),觀(guān)賞東里鎮(zhèn)出水觀(guān)音,中國(guó)第一水晶觀(guān)音,參觀(guān)隋唐摩崖石刻,游覽完畢與出家人一起共進(jìn)佛齋.念佛經(jīng),悟佛道:在普陀圣地參觀(guān)的同時(shí)聆聽(tīng)禪聲佛音,潛心悟道.-西寺

聽(tīng)松濤,靜讀書(shū) 3,匯源工業(yè)旅游

參觀(guān)匯源工廠(chǎng),與匯源工人一起體驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,品嘗匯源果汁,匯源牛奶,參加匯源資源組織的各種主題活動(dòng)等.4,旅游觀(guān)光

鄉(xiāng)野運(yùn)動(dòng):邀請(qǐng)北京,上海,廣東等地的知名戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部,組織發(fā)起登山,溯溪,定向越野,小規(guī)模山地自行車(chē)賽;邀請(qǐng)附近企業(yè)員工參加拓展訓(xùn)練等.鄉(xiāng)村民俗:包括住宿東里鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè),去果園采摘,吃農(nóng)家飯,親手種地等,體驗(yàn)沂蒙山傳統(tǒng)民俗.奇風(fēng)異俗:體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼗刈宓壬贁?shù)民族的風(fēng)土人情,展示回族三大節(jié)日:開(kāi)齋節(jié),古爾邦節(jié),圣紀(jì)節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣.徐家莊鄉(xiāng)匯泉桃花節(jié):每年4月舉行踏青賞花會(huì),圍繞桃花,桃樹(shù),桃林等開(kāi)展一些小型的活動(dòng).5,旅游商品

《匯源工業(yè)旅游紀(jì)念》冊(cè),《東里印象》畫(huà)冊(cè),唐山宗教紀(jì)念品,東里香藕,家鄉(xiāng)餅,生態(tài)小吃,桃木雕刻等等.四,旅游形象識(shí)別及傳播渠道(一)營(yíng)銷(xiāo)理念:水鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo),文化營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)東里鎮(zhèn)依山傍水的地理位置和自然,人文并勝的旅游資源特點(diǎn),結(jié)合以旅興鎮(zhèn)的發(fā)展思路,我們確定旅游營(yíng)銷(xiāo)理念以水鎮(zhèn)休閑,文化營(yíng)銷(xiāo)為核心,以將東里鎮(zhèn)建成一個(gè)具有獨(dú)特的文化內(nèi)涵,優(yōu)質(zhì)的休閑環(huán)境,良好的區(qū)位條件,并能同時(shí)滿(mǎn)足游客康體,養(yǎng)生,水岸休閑等旅游需求的大空間為目標(biāo),打造一個(gè)成能為游客提供食,宿,行,游,購(gòu),娛等全方位服務(wù)的旅游度假地.(二)旅游形象識(shí)別: 見(jiàn)菏澤產(chǎn)業(yè)規(guī)劃滴58頁(yè)

◆視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI):突出東里鎮(zhèn)水鎮(zhèn)休閑,匯源家鄉(xiāng),北方普陀地的旅游主題,挑選專(zhuān)業(yè)人員精心設(shè)計(jì)東里鎮(zhèn)的LOGO,宣傳海報(bào),展板,VCD/DVD,宣傳畫(huà)冊(cè)等.5、旅游形象視覺(jué)識(shí)別(VI)1）旅游標(biāo)徽：牡丹花

2）旅游吉祥物：牡丹仙子和系列武術(shù)器具 3）旅游標(biāo)準(zhǔn)字：建議由廣告公司作專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì) 4）旅游標(biāo)準(zhǔn)色：紅色、綠色、灰色

5）名片和宣傳招貼畫(huà)：包含田園牡丹園林景觀(guān)、宏大的練武場(chǎng)景、民俗娛樂(lè)景觀(guān)計(jì)算機(jī)處理圖象的有機(jī)結(jié)合。建議由廣告公司作專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)。

6）旅游形象代言人：彭麗媛、宋江武校男學(xué)生（群體）

◆理念識(shí)別系統(tǒng)(MI):管理機(jī)構(gòu)要樹(shù)立東里就是景區(qū),游客就是朋友,服務(wù)就是工作,發(fā)展才是硬道理的理念.在宣傳上要向游客推介休閑度假,北方普陀地朝圣,鄉(xiāng)村民俗旅游.◆行為識(shí)別系統(tǒng)(BI):要求東里鎮(zhèn)居民在一定程度上保持原有的民俗特色,包括當(dāng)?shù)氐幕刈?旅游從業(yè)人員的接待行為要具有自身個(gè)性,同時(shí)還要符合國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn),為游客盡可能提供周到完善的服務(wù).個(gè)性服務(wù)(三)形象傳播:(1)時(shí)間選擇: 三大旅游黃金周前,節(jié)日(五一,六一,七夕,國(guó)慶,春節(jié)等),傳統(tǒng)民俗節(jié)慶(觀(guān)音日等),景區(qū)開(kāi)業(yè),重大社會(huì)事件(08奧運(yùn)前后)等.(2)傳播手段: ◆匯源營(yíng)銷(xiāo)渠道:匯源在國(guó)內(nèi)影響力巨大,其營(yíng)銷(xiāo)渠道豐富而成熟.要充分利用這一現(xiàn)成的渠道將東里鎮(zhèn)旅游名氣打出去.合作方式: ——設(shè)計(jì)小型精美的東里鎮(zhèn)旅游名片和景區(qū)門(mén)票,免費(fèi)提供給匯源當(dāng)作獎(jiǎng)品,匯源公司則負(fù)責(zé)將其附在匯源果汁,牛奶等產(chǎn)品包裝內(nèi),隨同產(chǎn)品一起推向市場(chǎng).——每年定期邀請(qǐng)匯源全國(guó)大經(jīng)銷(xiāo)商前往匯源家鄉(xiāng)考察,并向其推薦東里鎮(zhèn)旅游資源.——匯源在全國(guó)經(jīng)常舉辦大型活動(dòng),這也是東里鎮(zhèn)宣傳的好時(shí)機(jī).建議在每年匯源集團(tuán)舉辦全國(guó)大型活動(dòng)時(shí),東里鎮(zhèn)爭(zhēng)取獲得贊助商資格,在全國(guó)范圍內(nèi)利用匯源營(yíng)銷(xiāo)渠道和眾多媒體進(jìn)行宣傳.——在省內(nèi)可以借助匯源名氣搞一些慈善活動(dòng),如:匯源家鄉(xiāng)捐資助學(xué)活動(dòng)等等.◆軟文炒作:在旅游黃金周前策劃多期不同的宣傳主題,撰寫(xiě)有震撼力,新鮮的內(nèi)容,以軟文的形式在《淄博聲屏報(bào)》,《魯中晨報(bào)》,《濰坊晚報(bào)》,《東營(yíng)油城周刊》,《齊魯晚報(bào)》(省版)等報(bào)紙媒體連續(xù)刊發(fā)以吸引讀者的注意.◆新聞炒作:從東里小城鎮(zhèn)建設(shè),揭秘北方普陀圣地,探索匯源果汁神奇發(fā)展歷程等不同角度挖掘新聞線(xiàn)索,盡量爭(zhēng)取淄博,濰坊,東營(yíng),萊蕪,臨沂等市級(jí)電視臺(tái),電臺(tái),報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò)媒體的免費(fèi)報(bào)道.也可以通過(guò)有關(guān)渠道采取付費(fèi)采訪(fǎng)的方式請(qǐng)省級(jí)媒體參與報(bào)道,擴(kuò)大東里鎮(zhèn)知名度和美譽(yù)度.◆網(wǎng)站炒作:建立東里水鎮(zhèn)旅游網(wǎng),盡量將景區(qū)的詳細(xì)信息登錄網(wǎng)站.在山東旅游政務(wù)網(wǎng),山東旅游資訊網(wǎng),淄博信息港,濰坊信息港等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的醒目位置以圖文等形式開(kāi)辟東里鎮(zhèn)旅游入口.◆短信宣傳:與中國(guó)電信合作,以短信的方式向電信用戶(hù)發(fā)送東里鎮(zhèn)旅游形象口號(hào).在每年春天推出一至兩個(gè)東里旅游競(jìng)猜活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)門(mén)票,分時(shí)度假產(chǎn)品等提高景區(qū)知名度.◆道路指示:在淄博市,沂源縣,東里鎮(zhèn)的主要交通要道上設(shè)置景區(qū)道路指示牌.◆墻體廣告:在淄博沂源,東里鎮(zhèn)附近的主要交通要道的高大墻體上書(shū)寫(xiě)景區(qū)形象口號(hào),增加景區(qū)知名度.(四),旅游促銷(xiāo):(1)一對(duì)一促銷(xiāo):在濰坊,東營(yíng),萊蕪,臨沂,濟(jì)南設(shè)立東里鎮(zhèn)旅游辦事處,負(fù)責(zé)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的旅行社促銷(xiāo),并為加盟旅行社提供最低折扣,年終發(fā)放現(xiàn)金返利.旅游旺季在這幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)的主要車(chē)站,機(jī)場(chǎng)開(kāi)通東里鎮(zhèn)旅游直達(dá)班車(chē),每天發(fā)3-6趟.(2)公關(guān)促銷(xiāo):與淄博大型企事業(yè)單位直接溝通,承接大型商務(wù),政府會(huì)議,聯(lián)系團(tuán)隊(duì)客源;聯(lián)合沂源縣旅游局向淄博市旅游局提出旅游宣傳支持,從公共事業(yè)建設(shè),政府旅游宣傳資金,宣傳渠道,相關(guān)政策,招商引資等方面予以支持,等等.(3)參加旅交會(huì):目前,全國(guó)各種形式的旅游交易會(huì)是景區(qū)進(jìn)行自我推銷(xiāo)的一種很好的途徑.東里鎮(zhèn)應(yīng)積極參加每年省旅游局組織的專(zhuān)列宣傳,同時(shí)聯(lián)合淄博其他非直接競(jìng)爭(zhēng)景區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在省內(nèi)和周邊重點(diǎn)省市開(kāi)展聯(lián)合宣傳,壯大聲勢(shì),擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度.(4)節(jié)事活動(dòng)促銷(xiāo):通過(guò)開(kāi)展各種旅游活動(dòng)吸引更多的游客前來(lái)旅游,留住回頭客.具體節(jié)事活動(dòng)附后.(五),可供選擇的宣傳媒體:（因字?jǐn)?shù)過(guò)多，略去）節(jié)事活動(dòng)策劃: 一,旅游節(jié)事

★首屆北普陀觀(guān)音民俗文化旅游節(jié) 一,時(shí)間:7月12日—7月26日 二,地點(diǎn):唐山風(fēng)景區(qū)東里鎮(zhèn) 三,主辦:淄博市旅游局沂源縣政府

四,承辦:東里鎮(zhèn)政府唐山風(fēng)景區(qū) ***(招商單位)五,支持:國(guó)家宗教局山東省旅游局 六,活動(dòng)主題:北天同樂(lè),永世慈悲

七,邀請(qǐng)人員:省,市旅游局領(lǐng)導(dǎo),山東省和浙江普陀山宗教界人士,社會(huì)活動(dòng)名人,佛教信徒,山東電視臺(tái),齊魯電視臺(tái)快樂(lè)旅游365欄目,淄博電視臺(tái),中國(guó)旅游報(bào)駐山東記者,新華社駐山東站記者,齊魯晚報(bào),大眾日?qǐng)?bào),魯中晨報(bào),半島都市報(bào),威海晚報(bào),煙臺(tái)晚報(bào),東營(yíng)油城周刊,沂蒙晚報(bào),等媒體記者等.八,活動(dòng)內(nèi)容: 1,開(kāi)幕式:(1)白天活動(dòng): ⊙普陀會(huì)盟儀式:邀請(qǐng)浙江普陀山宗教界人士到場(chǎng)弘揚(yáng)佛法,開(kāi)幕式舉行會(huì)盟表演.主體活動(dòng): ⊙朝拜:由唐山方丈(主持)率領(lǐng)眾信徒沿唐山神道朝拜眾神,表達(dá)心靈的至誠(chéng)和對(duì)佛法無(wú)上的崇敬.⊙法會(huì):邀請(qǐng)浙江普陀山方丈(主持)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)法會(huì),深刻詮釋佛法要義,大力弘揚(yáng)觀(guān)音精神.⊙還愿帖:向游客售賣(mài)經(jīng)過(guò)開(kāi)光的物件,游客領(lǐng)受開(kāi)光物品并在唐山寺龍壁前許愿.景區(qū)發(fā)還愿貼,邀請(qǐng)其明年到此還愿.⊙論壇:南北宗教界人士,信徒共同探討宗教文化與和諧社會(huì),人生真諦的融合.⊙展會(huì):由長(zhǎng)老為中國(guó)第一水晶觀(guān)音雕像開(kāi)光,并向游客展示隋唐摩崖石刻以及眾多佛教物品.向游客售賣(mài)開(kāi)光靈物.(2)夜晚活動(dòng): ⊙山上觀(guān)音降世:在唐山九個(gè)蓮花頂設(shè)置一定數(shù)量的激光設(shè)備,晚上八點(diǎn)整唐山寺內(nèi)撞響鐘聲,工作人員從九個(gè)蓮花頂向天空打出光束構(gòu)成觀(guān)音形狀.⊙山下觀(guān)音出水:晚上八點(diǎn)整,在噴泉的噴射下,觀(guān)音從東里鎮(zhèn)沂河水下升起,周?chē)鸁艄庥痴沼^(guān)音全身,產(chǎn)生神奇的光暈.⊙盛世觀(guān)音表演:由山東文聯(lián),山東殘聯(lián),淄博旅游局共同邀請(qǐng)中國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)來(lái)唐山表演《千手觀(guān)音》.⊙蓮花燈會(huì)游園:在唐山九個(gè)蓮花頂各設(shè)置一組主題不同的蓮花燈,開(kāi)展猜燈謎,贈(zèng)佛燈,結(jié)佛緣等小型活動(dòng).⊙盛事音樂(lè)會(huì):在唐山主要景點(diǎn)播放系列觀(guān)音歌曲,讓游客始終都能感受到梵音海潮的永恒魅力.⊙做比丘的一天:觀(guān)佛像,吃素齋,念佛經(jīng),悟佛道 2,閉幕式 九,宣傳策略: 1,媒體炒作: 在淄博,濰坊,東營(yíng),萊蕪,臨沂,濟(jì)南等地主要報(bào)紙,廣播電臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳,選擇在齊魯電視臺(tái)農(nóng)科頻道做一個(gè)月的前期電視宣傳.利用中國(guó)電信開(kāi)展短信宣傳,贈(zèng)送景區(qū)門(mén)票等.在山東旅游政務(wù)網(wǎng),旅游資訊網(wǎng)等發(fā)布活動(dòng)公告.2,人員促銷(xiāo):針對(duì)淄博,濰坊,東營(yíng),萊蕪,濟(jì)南等重點(diǎn)客源市場(chǎng)的旅行社進(jìn)行大力促銷(xiāo),獲得旅行社線(xiàn)路支持.向客源市場(chǎng)潛在大客戶(hù)(如萊蕪鋼鐵廠(chǎng),淄博齊魯石化,企事業(yè)單位,學(xué)校等)進(jìn)行直銷(xiāo).同時(shí)利用當(dāng)?shù)孛耖g宗教組織與外地宗教組織的聯(lián)系進(jìn)行活動(dòng)宣傳,盡可能擴(kuò)大宣傳面,提高活動(dòng)在當(dāng)?shù)睾椭苓叺闹?3,媒體投放計(jì)劃:（字?jǐn)?shù)過(guò)多，略去）

第三篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

目錄：

一

前言

二

行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)分析

三

經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)要回顧

四

環(huán)境分析

宏觀(guān)環(huán)境分析

自身產(chǎn)品分析

微觀(guān)環(huán)境分析

市場(chǎng)概況

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

五

消費(fèi)者分析

社會(huì)總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)分析

旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析

現(xiàn)有消費(fèi)者分析

潛在消費(fèi)者分析

總結(jié)

目標(biāo)

六

我們的機(jī)會(huì)——SWOT分析

七

整合營(yíng)銷(xiāo)策略

STP分析

營(yíng)銷(xiāo)策略

傳播方案

八

經(jīng)費(fèi)預(yù)算

九

效果評(píng)估

一：前言：

梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場(chǎng)占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒(méi)那么強(qiáng)勁。在江西崛起，人均收入急增的宏觀(guān)形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

12.12億人次，比2004年增長(zhǎng)幅度為10%

國(guó)內(nèi)旅游收入

5286億元，比2004年增長(zhǎng)12.2%。占全國(guó)GDP的3%左右

國(guó)內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)

436.13元

2005年國(guó)內(nèi)旅游信息統(tǒng)計(jì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)。同時(shí)消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化，過(guò)去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少，對(duì)精神文化，娛樂(lè)等精神層面的消費(fèi)的比重在增加。消費(fèi)觀(guān)念也隨之從基本需求上升到享受欲望。

旅游已從游山玩水走親訪(fǎng)友的初級(jí)狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進(jìn)步與文明的更高級(jí)的綜合需求。

與此同時(shí)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生著巨大的變化。過(guò)去盲目爭(zhēng)取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品和爭(zhēng)取有效目標(biāo)。

旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，擁有壟斷性的自然資源，同時(shí)可以靈活地開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。

市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，旅游行業(yè)必須得遵循市場(chǎng)規(guī)律。誰(shuí)有敏銳的市場(chǎng)前瞻性，誰(shuí)就能從市場(chǎng)中脫穎而出。

據(jù)專(zhuān)家分析預(yù)測(cè)：

（一）今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越專(zhuān)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

（二）近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

（三）出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。

（四）特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

三：經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)要回顧

梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個(gè)景點(diǎn)。

景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%，有山有水，面積238平方公里。歷史悠久，景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn)：

洪崖丹井：有千年歷史，南昌十大景點(diǎn)之一，由古代典故衍生而來(lái)，素有中國(guó)古典音律發(fā)源地，現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

獅子峰景區(qū)：山形如獅子，故得名。地貌險(xiǎn)峻。

神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹(shù)林覆蓋，中間穿插瀑布，匯集神龍?zhí)丁?/p>

長(zhǎng)春湖景區(qū)：湖位于山頂，名字由真君鎖蛟保豐收這個(gè)故事得來(lái)。

紫清山景區(qū)：巨石疊壘，相互擱架，洞內(nèi)有洞，登高望遠(yuǎn)，山勢(shì)險(xiǎn)峻。

梅嶺漂流區(qū)：全長(zhǎng)5公里，河道穿梭整個(gè)梅嶺森林公園。

梅嶺主峰區(qū)：海拔841米，景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林，適合觀(guān)賞云海，日出等

洗藥湖景區(qū)：有李時(shí)珍的傳說(shuō)而來(lái)，氣候宜人，平均溫度在22.6度，適合避暑。

主要娛樂(lè)設(shè)施有：漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤（免費(fèi)提供燒烤工具）、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)20萬(wàn)人次。定價(jià)在15元，學(xué)生優(yōu)惠價(jià)為10元。

目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園，打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo)，定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒(méi)有很明顯的旅游人數(shù)上的差異，說(shuō)明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。

在以往的梅嶺宣傳中，主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景，相對(duì)梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱。

四：環(huán)境分析

1：宏觀(guān)環(huán)境分析

江西省特別是南昌市，在國(guó)家提出中部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。2005年，南昌居民人均收入達(dá)到10301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個(gè)農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更加明顯。

東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會(huì)就業(yè)率，加上政府一系列的鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策，在未來(lái)的時(shí)間里，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的空間很大，由此帶動(dòng)消費(fèi)能力的提高。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀(guān)念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀(guān)念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。

南昌文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園，還有附近的安義古村，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，幾大公園的空間較小，而且?jiàn)蕵?lè)設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而安義古村距離相對(duì)較遠(yuǎn)，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂(lè)的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方，從南昌的文化氛圍來(lái)說(shuō)，沙漠并不是大部分人向往的地方。

所以，可以說(shuō)，在節(jié)假日，南昌實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。

南昌市常住人口超過(guò)450萬(wàn)，城鎮(zhèn)人口為53.63%，老齡化程度有所增長(zhǎng)。但同時(shí)教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加，截止2005年，南昌市在校大中專(zhuān)學(xué)生超過(guò)40萬(wàn)。

紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》，將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、伸長(zhǎng)服務(wù)業(yè)短腿”的要求，將南昌打造為中部旅游會(huì)展中心城市。

2：自身產(chǎn)品分析

屬于低投入，以量拉動(dòng)利益增長(zhǎng)。

以下表格是2005年“十一黃金周”南昌兩個(gè)景點(diǎn)的旅游接待資料對(duì)比。

項(xiàng)目

梅嶺

滕王閣

接待人數(shù)

1.03萬(wàn)人次

0.44萬(wàn)人次

門(mén)票收入

24.1萬(wàn)元

21.8萬(wàn)元

人數(shù)增長(zhǎng)率

與2004年十一同比增長(zhǎng)32%

與2004年十一同比增長(zhǎng)57%

收入增長(zhǎng)率

與2004年十一同比增長(zhǎng)44%

與2004年十一同比增長(zhǎng)70%

表格 1

我們可以看出，梅嶺在游客人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下，經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒(méi)有明顯突出。同時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)，梅嶺的優(yōu)勢(shì)就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景。

定位比較模糊，消費(fèi)者期望價(jià)值和產(chǎn)品提供價(jià)值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū)，可在實(shí)際產(chǎn)品中，梅嶺所能提供的是一個(gè)在自然環(huán)境中釋放活力，提供自由娛樂(lè)，接近自然的地方，這樣一來(lái)就會(huì)形成心理落差，造成產(chǎn)品的誤解。

梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀(guān)光旅游。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度，吸引力不夠。

游客大多為年輕群體，但消費(fèi)不高，景點(diǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂(lè)項(xiàng)目，缺乏個(gè)性和差異。

宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對(duì)梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播，并沒(méi)有實(shí)際的第一層次的信息接受。

3：微觀(guān)環(huán)境分析

在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專(zhuān)業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問(wèn)題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。同時(shí)，梅嶺低價(jià)和短途策略限制了旅行社的利潤(rùn)空間，這樣旅行社對(duì)梅嶺線(xiàn)路的經(jīng)營(yíng)積極性大打折扣。

學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在南昌，早春，晚秋，冬天一般比較冷，出行的人較少。節(jié)假日出游的人明顯高于平時(shí)。

4，市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以南昌人口450萬(wàn)人口計(jì)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702（萬(wàn)次）。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。

江西旅游業(yè)發(fā)展迅速，2005年，全省接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元，01～05年年均分別增長(zhǎng)14.8%和18.91%。未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。

5：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

省內(nèi)市場(chǎng)，有廬山，井岡山，三清山，婺源，龍虎山等一些全國(guó)甚至世界著名的景點(diǎn)。其中以廬山，井岡山，婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次，他們?cè)趪?guó)內(nèi)有很高知名度，在國(guó)際上也有一定知名度。而其他如三清山，龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次，他們各有各自的特點(diǎn)，在省內(nèi)有很高知名度，在國(guó)內(nèi)知名度一般。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高，在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn)。

按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來(lái)看的話(huà)，廬山，井岡山無(wú)疑是江西省內(nèi)旅游市場(chǎng)的老大，他占據(jù)著高端旅游市場(chǎng)。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi)，也兼顧高端市場(chǎng)。剩下的則各自爭(zhēng)奪平時(shí)的中低消費(fèi)旅游市場(chǎng)。

這樣看來(lái)，梅嶺風(fēng)景區(qū)沒(méi)必要和廬山，井岡山，婺源去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我們既不在同一檔次，也不在同一性質(zhì)。從消費(fèi)價(jià)格來(lái)看，廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn)，而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較，廬山，井岡山，三清山，婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺。消費(fèi)者不會(huì)花時(shí)間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游，同樣消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)15元的期待變成廬山。

接下來(lái)看看在南昌市，我們的對(duì)手有哪些。

同類(lèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：滕王閣，安義古村，厚田沙漠，三爪侖，公園

滕王閣做為歷史名樓，具有歷史和文化意義，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶，還能帶來(lái)身份上的優(yōu)越感，在別人面前，他會(huì)覺(jué)得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢(shì)。但滕王閣價(jià)格相對(duì)較貴，空間小，觀(guān)賞時(shí)間短，只能看，不能玩。

同樣，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn)，但他相對(duì)的空間大，旅游路線(xiàn)長(zhǎng)。同時(shí)歷史文化的濃度卻又不是很重。沒(méi)有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì)。

厚田沙漠是特別的自然景觀(guān)，對(duì)于居住在內(nèi)陸的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于極少看見(jiàn)的自然現(xiàn)象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰(zhàn)性?？墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險(xiǎn)性的，這也影響大眾的決策。

三爪侖的最大賣(mài)點(diǎn)就是攀巖，這是最新流行的旅游運(yùn)動(dòng)?？墒窃诖蟛糠秩说男睦铮@個(gè)運(yùn)動(dòng)是刺激與風(fēng)險(xiǎn)并存。

而南昌的公園都相對(duì)比較落后，而且公園之間缺乏區(qū)別。由于公園老人聚集比較多，這樣一來(lái)，在熟悉之后，便會(huì)認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn)。

而未來(lái)旅游趨勢(shì)逐漸走向互動(dòng)體驗(yàn)化，主題細(xì)分越明確，越玩越專(zhuān)。在南昌這個(gè)市場(chǎng)上，并沒(méi)有形成市場(chǎng)區(qū)隔，領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)確定。

行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：與短距離旅游相比，其他娛樂(lè)休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街，大型購(gòu)物商場(chǎng)，KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè)，消費(fèi)目的性比較強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)能力有一定的要求。

五：消費(fèi)者分析

1，社會(huì)總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)分析

2005年全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為9%，2006年預(yù)測(cè)增長(zhǎng)速度為8.8%。受各因素影響，初步預(yù)計(jì)，2006年實(shí)際消費(fèi)增長(zhǎng)約為11.3%。住房，汽車(chē)，教育，休閑娛樂(lè)將成為消費(fèi)熱點(diǎn)。

個(gè)人所得稅由800元調(diào)到1600元，將刺激中低收入群體和中西部的消費(fèi)。

2005年全省消費(fèi)品零售額突破千億元，消費(fèi)速度加快，達(dá)到15%。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)由溫飽轉(zhuǎn)向小康型，中低層次消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

2，旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析

人均收入的提高增強(qiáng)了家庭和個(gè)人消費(fèi)能力。江西的出游人數(shù)急速增加。但以中短距離出游人數(shù)增長(zhǎng)為主。

鄉(xiāng)村游和其他專(zhuān)一主題游成為新熱點(diǎn)。紅色旅游依然是江西旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。

自行出游成為流行，出游目的呈現(xiàn)個(gè)性化。年輕個(gè)體和家庭出游欲望強(qiáng)大，但消費(fèi)能力有限。

3,現(xiàn)有消費(fèi)者分析

影響消費(fèi)的主要因素

年輕學(xué)生群體為主，年齡在15-25歲，占南昌人口總數(shù)不到1/4。收入較少，經(jīng)濟(jì)來(lái)源沒(méi)有完全擺脫父母，隨著家庭收入的提高，他們的消費(fèi)能力得到相應(yīng)的提升。娛樂(lè)休閑消費(fèi)欲望很強(qiáng)，具備一定的消費(fèi)能力，價(jià)格因素仍然是影響他們消費(fèi)的首要考慮。

正處于從家庭到社會(huì)的轉(zhuǎn)型階段，但又缺乏經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生恐懼感，渴望得到走出校園接近和融入社會(huì)的機(jī)會(huì)。

由于南昌市高校新校區(qū)離市區(qū)距離遠(yuǎn)，使得大學(xué)生的生活空間比較窄，娛樂(lè)休閑機(jī)會(huì)遠(yuǎn)小于市區(qū)。

現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏較快，受西方文化的影響較重要。旅游消費(fèi)者對(duì)旅游的要求主要呈現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

(a）希望旅行不要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。計(jì)劃比較緊湊。

(b)對(duì)價(jià)格的要求越來(lái)越弱，但還是對(duì)出游占據(jù)主要影響因素。

(c)對(duì)旅游產(chǎn)品要求越來(lái)越高，服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品個(gè)性等挑剔程度越來(lái)越大。

出游頻率有所增加，時(shí)間不僅僅局限于節(jié)假日，更希望把旅游當(dāng)成生活中一部分，對(duì)中短途旅游興趣增加，但渴望每次都有不一樣的體驗(yàn)。

梅嶺消費(fèi)者對(duì)梅嶺的認(rèn)知有以下幾點(diǎn)：

低消費(fèi)，超值享受，空間大，有點(diǎn)刺激。

最適合團(tuán)體游玩，并沒(méi)有最值得回味的內(nèi)容，不想再次在同一景點(diǎn)消費(fèi)。

風(fēng)景并不如想象中的那么美麗。

4，潛在消費(fèi)者分析

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，在學(xué)生市場(chǎng)中，有消費(fèi)欲望的比率超過(guò)60%。但是對(duì)旅游信息的接受和辨別和實(shí)際的旅游產(chǎn)品有差異，導(dǎo)致消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)移。比如一直認(rèn)為梅嶺是個(gè)美麗的自然風(fēng)景區(qū)，可是在聽(tīng)到身邊的人的信息傳播后，對(duì)梅嶺產(chǎn)生懷疑。于是旅游欲望轉(zhuǎn)移到了其他娛樂(lè)休閑，梅嶺從而被其他產(chǎn)品或者服務(wù)替代。

如果我們能夠正確把我們的信息傳達(dá)到潛在消費(fèi)者中，這部分群體就會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)正確的理解和分析。而同時(shí)這一群體的旅游需求遠(yuǎn)未滿(mǎn)足，同樣做為學(xué)生或者其他年輕群體，都有渴望被群體認(rèn)同的心理。我們挖掘這部分潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將大大增加。

5，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著南昌市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒(méi)有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。

6，目標(biāo)

在未來(lái)1-3年內(nèi)，我們的經(jīng)濟(jì)收入和游客接待人數(shù)增長(zhǎng)速度都要超過(guò)江西省旅游發(fā)展平均水平，即分別要高于19%和15%。梅嶺旅游形象得到很大改觀(guān)，特別是在年輕大中專(zhuān)學(xué)生群體，認(rèn)知率要超過(guò)60%。

六：我們的機(jī)會(huì)——SWOT分析

在南昌市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂(lè)的場(chǎng)所。梅嶺相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。

優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，價(jià)格適中，接待游客能力特別是短距離路線(xiàn)空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。

劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起滕王閣的文化，安義古村的歷史，厚田沙漠的獨(dú)特自然生態(tài)現(xiàn)象，梅嶺顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低，景點(diǎn)內(nèi)娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)置重復(fù)較多，削弱了差異程度。

機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀(guān)形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來(lái)越專(zhuān)，旅游體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化。而在南昌市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，梅嶺有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

威脅：來(lái)自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。

機(jī)會(huì)和問(wèn)題：通過(guò)歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，梅嶺的主要消費(fèi)群體還是大中專(zhuān)學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿(mǎn)足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂(lè)的環(huán)境。需要解決的問(wèn)題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。

七：整合營(yíng)銷(xiāo)策略

1，STP分析

（1）市場(chǎng)細(xì)分

雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在南昌旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀(guān)念改變帶來(lái)的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。

在南昌市這一群體包括以下幾部分：

一：大中專(zhuān)院校學(xué)生。

二：剛踏入社會(huì)的年輕人。

三：年輕家庭。

四：高收入階層

梅嶺屬于中短途旅游，但又在南昌市的旅游景點(diǎn)中具有獨(dú)特的自然風(fēng)景和空間，可以提供給這一消費(fèi)群體一個(gè)暫時(shí)的通過(guò)旅游來(lái)證明他們獨(dú)特個(gè)性和渴望改變的自然途徑。同時(shí)又完全符合他們的經(jīng)濟(jì)承受能力。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專(zhuān)院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過(guò)程，在這期間，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。

而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。

年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開(kāi)支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。

高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過(guò)對(duì)價(jià)格的要求。

由于我們?cè)趦r(jià)格上變化不大，因此游客數(shù)量，消費(fèi)頻率和消費(fèi)周期才是拉動(dòng)利益的關(guān)鍵。在這一原則上，大中專(zhuān)學(xué)生市場(chǎng)相對(duì)綜合優(yōu)勢(shì)最大。

因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。

（3）市場(chǎng)定位

在南昌旅游產(chǎn)品各有各得突出點(diǎn)，而自然風(fēng)景具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的是梅嶺，沒(méi)有完全形成市場(chǎng)區(qū)隔和較高的品牌忠誠(chéng)度的情況下，消費(fèi)者對(duì)旅游地點(diǎn)的選擇依然不穩(wěn)定。他們各自的需要并不能找到合適的旅游產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足。而梅嶺可以針對(duì)大中專(zhuān)學(xué)生的需要，進(jìn)行差異化定位，使梅嶺與其他旅游景點(diǎn)在他們心中形成明顯的區(qū)別。

從目標(biāo)消費(fèi)者需求出發(fā)，綜合梅嶺自身情況，我們把梅嶺塑造成一個(gè)充滿(mǎn)活力和年輕氣息的自然生態(tài)園林。

2，營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）

產(chǎn)品策略—打造充滿(mǎn)活力的自然空間

活力空間

活力自然

活力娛樂(lè)

活力精神

1：活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。南昌市屬于平原，山水結(jié)合的地方只有梅嶺相對(duì)豐富。首先繼續(xù)保持原有的自然資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)進(jìn)行挖掘。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的山和水都是特色資源，也是核心資源。

山——挑戰(zhàn)的象征。

紫清山——主打登山活動(dòng)，兼有射箭和燒烤內(nèi)容。

獅子峰——以山為主體，沿途設(shè)置障礙，形成挑戰(zhàn)。

梅嶺主峰——強(qiáng)化景區(qū)內(nèi)的綠色資源優(yōu)勢(shì)，主推云海日出等奇特自然現(xiàn)象。

水——活力的象征

神龍?zhí)毒皡^(qū)——流動(dòng)的水是主體，提高瀑布的高度和數(shù)量，沿途各瀑布景點(diǎn)設(shè)置標(biāo)志性建筑。比如石頭，涼亭，并取相應(yīng)名字。

梅嶺漂流區(qū)——繼續(xù)延續(xù)漂流主打項(xiàng)目，可設(shè)置情侶漂流或其他個(gè)性化具體細(xì)分內(nèi)容。

長(zhǎng)春湖景區(qū)——主推長(zhǎng)春湖劃船項(xiàng)目，可設(shè)置情侶舟和團(tuán)隊(duì)之星等細(xì)分內(nèi)容，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置有獎(jiǎng)劃船比賽?；葑鰹檠a(bǔ)充項(xiàng)目，同樣可設(shè)置情侶座和有獎(jiǎng)比賽。

洗藥湖景區(qū)——主推避暑項(xiàng)目，兼推文化牌，完善景區(qū)內(nèi)建設(shè)，打造具有一定格調(diào)布局的避暑

景點(diǎn)。

洪崖丹井——打造文化景點(diǎn)—中國(guó)古典音律發(fā)源地。挖掘文化點(diǎn)，在各文化遺址或者傳說(shuō)點(diǎn)建立保護(hù)和完善設(shè)施?；盍蕵?lè)——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂(lè)設(shè)施和項(xiàng)目。

由于現(xiàn)有景點(diǎn)內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施結(jié)構(gòu)比較混亂，各景點(diǎn)沒(méi)有形成代表性的娛樂(lè)項(xiàng)目，降低了游客消費(fèi)的頻率。例如在長(zhǎng)春湖，最大的優(yōu)勢(shì)是湖，但是僅僅靠這個(gè)湖又太單調(diào)。所以增加了沿途的水上漂，鐵索晃橋。在紫清山，最大娛樂(lè)點(diǎn)就是爬山，但同樣也有鐵索晃橋，雖然增加了娛樂(lè)項(xiàng)目，但削弱了他的獨(dú)特性，因此大大降低了景點(diǎn)吸引力?？梢园谚F索晃橋從其他景點(diǎn)撤除，惟獨(dú)在紫青山有，可以彌補(bǔ)景點(diǎn)內(nèi)象征性項(xiàng)目沒(méi)有或者吸引弱的劣勢(shì)。針對(duì)大學(xué)生的戀愛(ài)現(xiàn)象，可以在景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置諸如情侶石，鴛鴦道之類(lèi)的景點(diǎn)，吸引情侶的消費(fèi)。

開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目和利潤(rùn)點(diǎn)。一是為了增加經(jīng)濟(jì)來(lái)源，例如景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立農(nóng)家飯店，設(shè)立工藝品和飲食品快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售點(diǎn)。二是為了提高吸引力，獨(dú)特的消費(fèi)同樣會(huì)讓消費(fèi)者記憶深刻。一頓獨(dú)特的農(nóng)家飯或者一串別處買(mǎi)不到的手鏈都可以成為他們回頭的原因。這些內(nèi)容單獨(dú)不足以成為具有很大吸引力的項(xiàng)目，但是結(jié)合景點(diǎn)的自然大環(huán)境，卻可以成為有新意和有活力的休閑娛樂(lè)活動(dòng)。

活力精神——挖掘和打造梅嶺的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是梅嶺的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。梅嶺景區(qū)內(nèi)有許多歷史傳說(shuō)，這些都可以放大。主要的任務(wù)是塑造梅嶺的年輕活力樂(lè)園的形象，因此每個(gè)景點(diǎn)的設(shè)置和對(duì)外傳播都是充滿(mǎn)活力的。

（2）服務(wù)

服務(wù)

價(jià)格

產(chǎn)品服務(wù)

渠道 價(jià)格策略。雖然社會(huì)總體消費(fèi)能力會(huì)逐漸提高，但短期對(duì)于單個(gè)家庭總收入的影響不是很大，同樣在教育支出上雖然有所增加，除去價(jià)格因素的影響，在校學(xué)生和其他年輕人群從家庭獲得的經(jīng)濟(jì)來(lái)源波動(dòng)較小，消費(fèi)支出的能力變化不大。因此，價(jià)格策略仍不能有太多變化?？紤]到未來(lái)景區(qū)建設(shè)的投入使成本增加，一方面要靠拉動(dòng)游客數(shù)量和刺激消費(fèi)頻率的增加經(jīng)濟(jì)收。

拉動(dòng)消費(fèi)數(shù)量——單個(gè)游客的價(jià)格不接受打折優(yōu)惠，開(kāi)放團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策。5人以上15人以下，享受8折，即票價(jià)為12元/人；15-30人，享受2/3的團(tuán)隊(duì)價(jià)格，即票價(jià)為10元/人；30人以上，票價(jià)為10元/人，但每10人贈(zèng)送門(mén)票一張。

拉動(dòng)消費(fèi)頻率——門(mén)票可換取優(yōu)惠。在門(mén)票發(fā)售后的2個(gè)月內(nèi)，每張已售門(mén)票可代替5元優(yōu)惠券，但每個(gè)人只可持一張已售門(mén)票換取優(yōu)惠，已經(jīng)享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠的游客不再有此次優(yōu)惠。

另一方面可以開(kāi)發(fā)附加產(chǎn)品增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，例如長(zhǎng)春湖的劃船項(xiàng)目就可以給景點(diǎn)帶來(lái)不小的收益。在不同的景點(diǎn)可以發(fā)售具有景點(diǎn)針對(duì)性的套票。例如在長(zhǎng)春湖內(nèi)，可以發(fā)售連帶門(mén)票和劃船的套票，套票具有8折優(yōu)惠效果，也就是門(mén)票加劃船項(xiàng)目?jī)r(jià)格一共可以為（15+5）*80%=16元。套票價(jià)格計(jì)算方式：套票價(jià)格=（門(mén)票價(jià)格+單個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格）*80%。門(mén)票已經(jīng)優(yōu)惠的不再享受此次優(yōu)惠。產(chǎn)品服務(wù)——包括消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)之后的信息互動(dòng)。梅嶺風(fēng)景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員由于當(dāng)?shù)厝溯^多，觀(guān)念還未提升到服務(wù)消費(fèi)者的高度，對(duì)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任感不強(qiáng)，經(jīng)常發(fā)生和游客發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，使用各種不明手段欺騙消費(fèi)者等行為。這樣嚴(yán)重破壞了景點(diǎn)的形象。為了樹(shù)立更好旅游形象，應(yīng)該對(duì)就業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，建立良好完善的規(guī)章，依規(guī)章管理，拒絕或者盡量減少人情因素。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本的服務(wù)禮儀和景區(qū)內(nèi)規(guī)章制度。另外建立良好的投訴和信息反饋渠道，每個(gè)景點(diǎn)設(shè)立建議點(diǎn)和服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，網(wǎng)站建立留言BBS。廣泛地獲取消費(fèi)者信息和一個(gè)互動(dòng)的管道。渠道——由于梅嶺距離南昌市區(qū)有15公里，雖然開(kāi)通了公交線(xiàn)路，但對(duì)與部分對(duì)南昌環(huán)境不熟悉的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，中間環(huán)節(jié)很大程度上影響他們消費(fèi)的決策。而旅行社的消極態(tài)度和普遍存在的信譽(yù)問(wèn)題，讓梅嶺失去了一個(gè)很主動(dòng)的渠道。因此，我們需要給消費(fèi)者提供一個(gè)方便快捷的通道。

（一）：公交線(xiàn)路繼續(xù)扮演著重要角色。

（二）：自行開(kāi)通直達(dá)線(xiàn)路，從各高校園區(qū)出發(fā)直達(dá)各景點(diǎn)，一般在節(jié)假日或者休息日開(kāi)通。

（三）：開(kāi)通交通服務(wù)熱線(xiàn)，給消費(fèi)者提供有效的交通建議。渠道既是服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)創(chuàng)造利益點(diǎn)。

（四）一級(jí)代理制，在各高校設(shè)置代理點(diǎn)，采用成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)高校代理點(diǎn)采取提成的方式進(jìn)行合作。為了保證代理商的利潤(rùn)，一個(gè)高校內(nèi)設(shè)置唯一代理點(diǎn)。

（3）

品牌體驗(yàn)——消費(fèi)者對(duì)風(fēng)景區(qū)綜合的感受和評(píng)價(jià)。

（1）確立品牌體驗(yàn)主題——圍繞“活力”這個(gè)定位，衍生出不同的細(xì)分主題，進(jìn)行推廣活動(dòng)。

比如感受活力——攀登紫清山；釋放活力——梅嶺漂流。

（2）有效的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)——體驗(yàn)事實(shí)上是消費(fèi)者進(jìn)行品牌消費(fèi)時(shí)所產(chǎn)生的美好感覺(jué)和愉悅記憶。因而圍繞體驗(yàn)主題，抓好主題行銷(xiāo)，使消費(fèi)者樂(lè)于參與其中，共同分享品牌價(jià)值。宣傳和公關(guān)等手段將發(fā)揮最為重要的作用。

（3）產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)體驗(yàn)——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)BBS，論壇等渠道，讓旅游愛(ài)好者自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)并設(shè)計(jì)旅游路線(xiàn)和旅游產(chǎn)品。傳播方案

（1）廣告策略

媒介推廣策略主導(dǎo)——單純信息，高頻率，集中轟炸

——硬性廣告與軟文結(jié)合

——選擇針對(duì)性媒介

——投放時(shí)間以旅游市場(chǎng)的時(shí)間規(guī)律性為依據(jù)

媒介建議

報(bào)紙

——第一選擇媒體，各高校校報(bào)，副版和軟文。

——第二選擇媒體，高校特色報(bào)紙，例如江西師大的心理報(bào)，主版和軟文

電波媒體

——第一選擇，各高校廣播電臺(tái)，周一到周六娛樂(lè)休閑欄目，廣告和軟文報(bào)道。

——第二選擇，魅力934電臺(tái)，周三周五的音樂(lè)欄目插播廣告。

——輔助媒體，高校校園電視臺(tái)，插播廣告和制作梅嶺旅游專(zhuān)欄。

其他媒介

——戶(hù)外POP，例如商店招牌，超市指示牌等。

——戶(hù)外廣告牌，例如宣傳欄和櫥窗。

——網(wǎng)絡(luò)廣告，各高校熱門(mén)的BBS或者論壇，浮動(dòng)廣告和設(shè)置旅游專(zhuān)題欄目。

——其他類(lèi)，食堂桌面，宣傳單。

廣告創(chuàng)意說(shuō)明

報(bào)紙廣告——宣傳主題：休閑娛樂(lè)，你可以去梅嶺。

文案：一個(gè)地方呆久了，你需要偶然換個(gè)環(huán)境；一件事重復(fù)多了，你需要偶然換個(gè)

方式。去梅嶺放松放松，是為了讓生活更精彩。

軟文：內(nèi)容與大學(xué)生活的一些問(wèn)題相關(guān)，例如大學(xué)生的心理問(wèn)題，旅游知識(shí)等話(huà)題可以做為軟文的切入點(diǎn)。

初春時(shí)段報(bào)紙廣告文案(1)——城市只有春季，卻沒(méi)有綠色和陽(yáng)光的味道。你可以走進(jìn)梅嶺，與小鳥(niǎo)一起感受春天的活力氣息。

軟文：內(nèi)容著重在春季知識(shí)和大自然的介紹，強(qiáng)調(diào)春天的旅游價(jià)值。

初夏時(shí)段廣告文案(2)：南昌的夏天很熱，可這里的夏天總是晚些到來(lái)。如果去梅嶺，你一定會(huì)舍不得綠色和水的涼意。

軟文：介紹南昌的天氣特點(diǎn)和避暑小知識(shí)以及可以避暑的景點(diǎn)。

秋季時(shí)段廣告文案(3)：這里已經(jīng)是秋天了，可南昌的季節(jié)還是夏天。

軟文：內(nèi)容涉及南昌的地理知識(shí)，側(cè)面介紹梅嶺的獨(dú)特自然資源。

廣播廣告——宣傳主題：年輕人的群聚地，梅嶺。

文案1（魅力934）

A：學(xué)校太悶了，單調(diào)。（語(yǔ)氣無(wú)奈和埋怨）

B：確實(shí)，不如我們出去放松放松。（無(wú)奈的附和）

C：聽(tīng)說(shuō)梅嶺可以爬山，漂流，還有許多好玩的地方。（試探性的語(yǔ)氣）

A：不錯(cuò)，價(jià)格也不貴，最適合我們學(xué)生了。（肯定又帶驚喜）

B：那還等什么，這個(gè)周末就去吧。（高興）

文案2（校園廣播）

星期一到星期六，輪流對(duì)景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)做仔細(xì)的介紹。

校園電視臺(tái)廣告——考慮到經(jīng)費(fèi)和電視臺(tái)的影響力，插播廣告和專(zhuān)題片為單純的景區(qū)的自然圖片介紹，背景音樂(lè)可以為輕松和熱烈，視景點(diǎn)內(nèi)容為準(zhǔn)。

其他媒介廣告——POP廣告中，招牌上一律印刷“無(wú)限活力，盡在梅嶺”。

戶(hù)外廣告牌背景為梅嶺自然風(fēng)景，印刷文字為“無(wú)限活力，盡在梅嶺”。

網(wǎng)絡(luò)浮動(dòng)廣告以風(fēng)景區(qū)風(fēng)景為背景，文字為“無(wú)限活力，盡在梅嶺”，同時(shí)浮動(dòng)條鏈接到風(fēng)景區(qū)官方網(wǎng)站；BBS和論壇創(chuàng)建主題為：梅嶺驢友世界。

其他廣告如食堂桌面一律以風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)景為背景，字體為“無(wú)限活力，盡在梅嶺”

梅嶺風(fēng)景區(qū)三月和四月媒介計(jì)劃表（圖）

其他時(shí)間媒介計(jì)劃表根據(jù)季節(jié)特性進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

（2）公關(guān)

在高校開(kāi)展活動(dòng)，分層次進(jìn)行

根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對(duì)高校學(xué)生去梅嶺的目的，如：追訪(fǎng)名人古 跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面，分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起“探險(xiǎn)英雄榜”、“文化之旅”、等多層次的系列活動(dòng)，將梅嶺的簡(jiǎn)單而有吸引力的介紹貫穿其中，達(dá)到刺激大學(xué)生去梅嶺旅游的欲望。

探險(xiǎn)英雄榜：爬山

劃船 漂流比賽

內(nèi)容：各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽，按成績(jī)劃定名次，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

舉辦時(shí)間：一年一次 舉辦時(shí)間在6月份中旬

事件營(yíng)銷(xiāo)

舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。

活動(dòng)主題：校園旅游大使選拔

內(nèi)容：與各高校社團(tuán)和學(xué)生組織聯(lián)合舉辦，從外型，才藝，知識(shí)三方面考察選手，每個(gè)學(xué)校選拔出前三名，再進(jìn)行總決賽。

注意事項(xiàng)：在舉辦前期進(jìn)行校園宣傳活動(dòng)和活動(dòng)期間的熱烈炒作。

舉辦時(shí)間：4月

公益公關(guān)

與高校相關(guān)學(xué)院或者社團(tuán)聯(lián)合舉辦旅游知識(shí)和旅行咨詢(xún)。

舉辦時(shí)間：4月底 9月 10月

在旅游黃金時(shí)期到來(lái)之前，請(qǐng)相關(guān)旅游專(zhuān)家進(jìn)校園進(jìn)行旅游知識(shí)的普及和咨詢(xún)。

（3）促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過(guò)有效的方式來(lái)影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí)，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。

（一）引發(fā)消費(fèi)欲望。

促銷(xiāo)活動(dòng)：輕松旅游，贏取神秘獎(jiǎng)勵(lì)。

內(nèi)容：在景區(qū)內(nèi)埋下神秘盒子，盒子內(nèi)有獎(jiǎng)勵(lì)提示。游客可在景點(diǎn)內(nèi)尋找神秘盒子，并以盒為憑

證領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。神秘盒子內(nèi)有數(shù)字，湊齊提示數(shù)字才能夠兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：情侶大獎(jiǎng)一名，湊齊520三個(gè)數(shù)字，獎(jiǎng)品為獎(jiǎng)金258元現(xiàn)金。其他情侶優(yōu)秀獎(jiǎng)為免費(fèi)門(mén)票2張。

團(tuán)隊(duì)大獎(jiǎng)一名，湊齊從1-10數(shù)字一套，獎(jiǎng)勵(lì)為568元先進(jìn)。其他團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)為長(zhǎng)春湖團(tuán)隊(duì)劃船或者漂流一次。

舉辦時(shí)間：4月 9月 10月 四周舉辦一次，舉辦時(shí)間在周末，一次為期2天。

（二）引導(dǎo)消費(fèi)對(duì)象。

促銷(xiāo)活動(dòng)：非常問(wèn)答 大獎(jiǎng)你來(lái)拿

內(nèi)容：仿照非常6+1的模式，舉行旅游和文化知識(shí)問(wèn)答。所有游客可參加，答對(duì)一題可獲得積分，獲得一定的積分可換取獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：最高大獎(jiǎng)為88元，總獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)300元

活動(dòng)時(shí)間：每三周一次在周末舉行

（4）推銷(xiāo)策略

利用各高校的代理點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷(xiāo)。

宣傳冊(cè)制作：重點(diǎn)突出自然資源，把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè)。同時(shí)個(gè)代理點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。

推銷(xiāo)人員的選拔：在校學(xué)生，大三以下，活潑勤奮，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%，通過(guò)代理點(diǎn)的組織，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：熟悉梅嶺的產(chǎn)品和目標(biāo)

旅游知識(shí)

推銷(xiāo)技巧

鼓勵(lì)制度：基本報(bào)酬加提成

時(shí)間：長(zhǎng)期

八 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

廣告費(fèi)用：

報(bào)紙廣告經(jīng)費(fèi)（單個(gè)高校）——500元/周

廣播廣告經(jīng)費(fèi)（單個(gè)高校）——1000元/周魅力934——2000元/天

戶(hù)外（單個(gè)高校）——18000元/學(xué)期

公關(guān)費(fèi)用：

高校劃船挑戰(zhàn)賽——25000元

校園旅游大使選拔賽——40000元

促銷(xiāo)費(fèi)用（以月為計(jì)算周期）：

輕松旅游 贏神秘大獎(jiǎng)——2000元

非常問(wèn)答 大獎(jiǎng)你來(lái)拿——2000元

推銷(xiāo)費(fèi)用：

視各代理點(diǎn)和高校規(guī)模而定——推銷(xiāo)人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成九 效果評(píng)估

直接經(jīng)濟(jì)效益——在營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施周期內(nèi)，景區(qū)的門(mén)票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。

知名度——在目標(biāo)消費(fèi)群體中，對(duì)景區(qū)的提及度和印象。

聯(lián)想度——對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià)。

忠誠(chéng)度——已消費(fèi)者對(duì)景區(qū)形成的滿(mǎn)意度以及心理第一心智是否占據(jù)。

認(rèn)同率——對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否有反感。

這是效果評(píng)估的基本指標(biāo)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以獲得相關(guān)的資料分析

第四篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

篇一：黃山旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 黃山旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

我們熟知的黃山

黃山是個(gè)風(fēng)景如畫(huà)、讓人們魂繞夢(mèng)牽的旅游勝地，自古以來(lái)就為文人墨客所鐘愛(ài)。這里秀美山川于華麗的詩(shī)文交相輝映，向世人呈現(xiàn)了一副景文交錯(cuò)的人文自然景觀(guān)。黃山景區(qū)有山、有川、有湖、有橋、有街、有村、有特產(chǎn)、有宗教。對(duì)不同信仰，不同層次，不同追求的人都有著獨(dú)有的吸引力。佛有九華，道有齊云。這里更有豐富的物產(chǎn)，涵蓋眾多品種，富有特色，讓人同樣向往。

黃山商務(wù)度假旅游現(xiàn)狀

現(xiàn)在，這里更成為海內(nèi)聞名的旅游目的地。但是隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，目前黃山旅游業(yè)也面臨著資金投入不足，旅游開(kāi)發(fā)力度不夠的現(xiàn)象，很多旅游者來(lái)這里看了就走，駐留時(shí)間短，配套設(shè)施不完善，大部分旅游資源都被浪費(fèi)了。而此時(shí)國(guó)內(nèi)目前很多省份都幾經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到?jīng)]有高投入就沒(méi)有高產(chǎn)出的道理，紛紛研究出臺(tái)優(yōu)惠的投資旅游的新政策，加大當(dāng)?shù)芈糜伍_(kāi)發(fā)的力度。不過(guò)，由于各種原因，他們中大多數(shù)企業(yè)和政府的舉動(dòng)還只是研究考察階段，比黃山旅游開(kāi)發(fā)慢了一拍。如果我們要想搶占先機(jī)，就要加大資金投入、提高營(yíng)銷(xiāo)和策劃力度；就要先發(fā)制人搶占國(guó)內(nèi)商務(wù)、度假旅游市場(chǎng)的制高點(diǎn)，由此看出加快開(kāi)發(fā)黃山旅游資產(chǎn)已經(jīng)是如箭在弦。當(dāng)然,開(kāi)發(fā)旅游資源與開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)是截然不同的?，F(xiàn)在很多酒店，度假村都出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，這主要與他們大多不屬于真正開(kāi)發(fā)旅游資源，只能算是炒作地皮。背離了旅游開(kāi)發(fā)的根本立足點(diǎn)是旅游景觀(guān)資源。盲目自編自演，造成沒(méi)人捧場(chǎng)，資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬局面。所以要想做好黃山旅游開(kāi)發(fā)就要真正依托黃山景觀(guān)，物產(chǎn)，文化資源，避免閉門(mén)造車(chē)，南轅北轍。

黃山商務(wù)度假旅游開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)思想-人文、品質(zhì)結(jié)合并重，打造不可模仿的吸引力

開(kāi)發(fā)黃山?jīng)Q不是單純的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，或是僅憑開(kāi)發(fā)黃山當(dāng)?shù)氐男沱惿剿?，更要開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)氐娜宋暮蜌v史文化，把黃山旅游放在一個(gè)大的背景當(dāng)中去，讓黃山項(xiàng)目更具文化底蘊(yùn)，在吸引高檔商務(wù)旅游者時(shí)另具獨(dú)特的吸引力。黃山商務(wù)旅游開(kāi)發(fā)的另一個(gè)支撐點(diǎn)就是高檔的設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)。旅游者直接面對(duì)的最現(xiàn)實(shí)最直接的肯定是商務(wù)旅游服務(wù)，但這些服務(wù)必須是與設(shè)計(jì)中的黃山商務(wù)旅游文化格調(diào)相一致的。只有相互融合，相互貫通，二者才能相得益彰，互得裨益。融詩(shī)情畫(huà)意于服務(wù)之中，把服務(wù)放在秀美景致的襯托之下，就可以把黃山商務(wù)旅游的格調(diào)提高到一個(gè)融于山水，但是高于山水的境界，展示別具風(fēng)采的黃山商務(wù)旅游文化氛圍。只有創(chuàng)造出多重的吸引源泉，黃山商務(wù)旅游發(fā)展才會(huì)更具潛力。也只有在精神上征服旅游者，才能把他們的心留在黃山，留在黃山商務(wù)旅游度假社區(qū)。也把我們的企業(yè)文化植于商務(wù)旅游、度假旅游者靈魂深處。打造出不可模仿的吸引力。

黃山商務(wù)度假旅游品牌開(kāi)發(fā)的策略-打造屬于自己的商務(wù)旅游顧客群

打造黃山商務(wù)旅游的品牌，就要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行認(rèn)知方面的影響，使他們把黃山視為他們生活的一部分，視為他們情感的寄托之一，讓他們真正自愿地加入到我們?cè)O(shè)計(jì)的黃山商務(wù)旅游文化中去，成為黃山商務(wù)旅游文化的一部分，把黃山旅游度假視為他們的首選目標(biāo)，打造出屬于黃山商務(wù)旅游自己的旅游顧客群。這里所說(shuō)的屬于自己的顧客群，并不是排斥其他的潛在顧客群體，而是要不斷擴(kuò)大鞏固忠實(shí)于自己的旅游客戶(hù)群體，只有真正擁有了忠實(shí)于的自旅游顧客群，才能使企業(yè)的發(fā)展得到保證，企業(yè)的利益才能更好的實(shí)現(xiàn)。旅游顧客喜新厭舊原本是件很平常的事，但是從國(guó)際旅游發(fā)展的現(xiàn)狀中我們不難發(fā)現(xiàn)，很多國(guó)外旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者都經(jīng)常去一些非常固定的旅游目的地，他們?nèi)ミ@些旅游景區(qū)的目的已經(jīng)由最初的觀(guān)賞演變?yōu)榈剿麄冋J(rèn)可的目的地去工作放松、休閑度假，商務(wù)會(huì)議，雖然他們偶爾也會(huì)去一些其他地方，但是去其他地方的目的卻是觀(guān)光，游覽性質(zhì)的。無(wú)論從去的頻率上還是從創(chuàng)造的利潤(rùn)來(lái)看都是不可同日而語(yǔ)的。所以這些經(jīng)常性的固定顧客群是商務(wù)旅游度假企業(yè)穩(wěn)定的收入來(lái)源、也是最大的收入來(lái)源。因此打造這樣一個(gè)忠實(shí)的顧客群就顯得尤為重要。也是搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的依托所在。

黃山商務(wù)度假旅游保持長(zhǎng)久吸引力的利器-主題性、連貫性、趣味性、參與性節(jié)目開(kāi)發(fā)

旅游節(jié)日是旅游地一道亮麗的風(fēng)景，不很多著名的國(guó)際旅游勝地都競(jìng)相推出格具特色的旅游節(jié)日，這些節(jié)日不只是內(nèi)容花樣繁多，形式也新穎別致，絕不僅僅是概念性的。他們給了旅游者一個(gè)又一個(gè)來(lái)這里的理由，創(chuàng)造出恒久的吸引力。黃山自古以來(lái)文人墨客很多，地區(qū)物產(chǎn)豐富，山川眾多，宗教云集。這些條件各有特色，為黃山開(kāi)發(fā)旅游節(jié)日立功了不勝枚舉的選擇。但要把這種多選題與商務(wù)度假聯(lián)系起來(lái)，并且使他們多而不雜，連而不斷，那就要在策劃上多下功夫了。只有把這些節(jié)日選題有機(jī)的用一根主線(xiàn)連貫起來(lái)，才能既不讓人眼花繚亂，又讓人感覺(jué)這里富有變化，內(nèi)涵深遠(yuǎn)。秀美山川一年更比一年美，文化內(nèi)涵一歲更勝一歲不深；一個(gè)節(jié)日有一個(gè)特有的景致，一個(gè)季節(jié)有一個(gè)季節(jié)的色彩，一天有一天的新意。人有喜怒哀樂(lè)，山有四時(shí)不同，但愿人長(zhǎng)久，千里共黃山。

黃山商務(wù)度假旅游居住群開(kāi)發(fā)-建設(shè)時(shí)尚、品味、現(xiàn)代化、功能化的旅游度假別墅區(qū)

我們生活在一個(gè)有著5000年文華沉淀，吸納了無(wú)數(shù)優(yōu)秀文明的古老而有現(xiàn)代的國(guó)度。這里的人民有著驚人的接受能力，他們喜歡并追求著現(xiàn)代生活，同時(shí)也打懷念著古老的傳統(tǒng)?，F(xiàn)代家具與古董家具同時(shí)出現(xiàn)在人們的家具世界里，現(xiàn)代高檔居住群的品味越來(lái)越高，越來(lái)越彌漫著古老而有現(xiàn)代的氣息，就是一個(gè)佐證?？磥?lái)古老與現(xiàn)代是兩個(gè)互相并不沖突的文化要素。商務(wù)旅游度假社區(qū)的現(xiàn)代化主要通過(guò)交通、購(gòu)物、消費(fèi)的方便、快捷、健康、自由、文明，信息溝通的快速、準(zhǔn)確、暢通；配以先進(jìn)的設(shè)備和訓(xùn)練有素的服務(wù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。人文特色的實(shí)現(xiàn)則依托傳統(tǒng)，古韻，超脫，深邃，智慧，個(gè)性，理念，情感等要素的融合發(fā)揮。實(shí)現(xiàn)度假區(qū)的社區(qū)化，服務(wù)化，功能化，是實(shí)現(xiàn)時(shí)尚和品味的有利平臺(tái)。也是打造黃山商務(wù)品牌的重要武器之一。

黃山商務(wù)旅游開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)-建立多種銷(xiāo)售方式相得益彰的全方位銷(xiāo)售渠道網(wǎng)

要想讓消費(fèi)者更好的接觸到商務(wù)旅游產(chǎn)品，就要建立全方位，多層次，多關(guān)管道的銷(xiāo)售渠道。最大限度地讓產(chǎn)品被盡可能多的目標(biāo)顧客群所了解。目前旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道主要有，連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，代銷(xiāo)、直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，旅行社銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，廣告客戶(hù)服務(wù)直銷(xiāo)系統(tǒng)。有效的選擇、搭配、控制、參與這些系統(tǒng)，搭建酒店銷(xiāo)售聯(lián)盟,構(gòu)筑酒店業(yè)松散的企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)等,是產(chǎn)品銷(xiāo)售工作的成敗的關(guān)鍵。銷(xiāo)售渠道的管理一直是一個(gè)比較實(shí)戰(zhàn)性的課題,應(yīng)該把銷(xiāo)售渠道的激勵(lì)、批評(píng)、剔除、增加等控制措施都是建立在完善的管理和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之上。在完備的管理考核制度基礎(chǔ)上，有效的加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理，增強(qiáng)它的職能，就能更好的維護(hù)企業(yè)的利益。

黃山商務(wù)度假旅游融資渠道-積極的融資戰(zhàn)略加快商務(wù)度假旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)程

融資方式有，上市融資，證券化，基金，信托，向消費(fèi)者出售部分股權(quán)，發(fā)行企業(yè)債券，銀行貸款，合資，合作等方式。這些方式都有他們特點(diǎn)和不同的要求，很多方式雖然能夠大量籌集到資金，但是也需要花費(fèi)大量的籌集成本，同時(shí)還要面對(duì)嚴(yán)格的法律限制。所以從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，細(xì)致分析企業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有選擇地揉和各種融資方式，才能最有效的籌集到資金，同時(shí)最大限度加快開(kāi)發(fā)進(jìn)程。做到早建成早收益，滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，滾動(dòng)壯大，用最少的資金帶動(dòng)最大的資本運(yùn)作，把項(xiàng)目做大做活。維護(hù)企業(yè)的利益。黃山商務(wù)度假旅游產(chǎn)品品種開(kāi)發(fā)-吃、住、行、游、購(gòu)、娛大布局

全方位滿(mǎn)足旅游者的需要已經(jīng)成目前國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展的新課題，同時(shí)也是國(guó)際旅游發(fā)達(dá)國(guó)家試驗(yàn)成功的發(fā)展模式。要做好商務(wù)度假旅游產(chǎn)品全方位開(kāi)發(fā)，就離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客的細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。在做好市場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)，集中精力做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃工作，真正把產(chǎn)品做活、做好。創(chuàng)造更多的持久的利潤(rùn)來(lái)源和增長(zhǎng)點(diǎn)，使黃山商務(wù)旅游產(chǎn)品真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中不可避免要面對(duì)新產(chǎn)品的選擇、開(kāi)發(fā)、推廣，新技術(shù)的應(yīng)用，新思想的貫徹。針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)規(guī)格，都要具體分析，細(xì)致運(yùn)作，長(zhǎng)于規(guī)劃，做一個(gè)精一個(gè)，處處出極品，不能虎頭蛇尾，或者徒有其名。長(zhǎng)久的努力才能創(chuàng)出極品黃山，精品商務(wù)度假。精品黃山，精品度假又會(huì)帶來(lái)極品收益，精品利潤(rùn)。良性循環(huán)的建立反過(guò)來(lái)又節(jié)省大量資本。

黃山商務(wù)度假旅游的前景-前景無(wú)限，未來(lái)光明，財(cái)源滾滾，必將成為民族旅游業(yè)內(nèi)的一面標(biāo)志性旗幟篇二：旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

旅游是巨大的消費(fèi)類(lèi)別，它涉及到了娛樂(lè)、休閑、度假、觀(guān)光、探險(xiǎn)等等除了人們八小時(shí)工作時(shí)間之外的大部分業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)。同時(shí)旅游也具有圍繞旅游六要素構(gòu)成的多產(chǎn)業(yè)結(jié)合的特點(diǎn)。從廣義上講的旅游整合營(yíng)銷(xiāo)的主體可以是大到國(guó)家小到某個(gè)地域（如四川省德陽(yáng)地區(qū)），因此從這個(gè)層面上講旅游整合營(yíng)銷(xiāo)需要整合的資源是幾乎函概交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游六要素及相關(guān)市場(chǎng)要素的方方面面，是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。本文僅從旅游整合營(yíng)銷(xiāo)中的品牌角度結(jié)合多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例圍繞旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行初步的探索并與業(yè)內(nèi)同行進(jìn)行交流。

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念當(dāng)中品牌可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂，品牌作為吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一，應(yīng)該全面簡(jiǎn)潔的向消費(fèi)者傳遞本身所代表的獨(dú)特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。每個(gè)品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念，但同時(shí)品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)，而相對(duì)獨(dú)立存在。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際上都有許多成功先例。香港每過(guò)幾年就推出一個(gè)主題，成功地吸引了大量旅游者。從2001年開(kāi)始直到2003年香港的旅游主題是“動(dòng)感之都，就是香港”，展示出一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和活力，東西方文化匯聚的都市形象，既樹(shù)立了自己的旅游形象，又張揚(yáng)了城市個(gè)性。旅游是一種預(yù)消費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者不能象傳統(tǒng)型的消費(fèi)活動(dòng)一樣可以直觀(guān)的挑選商品并在付款后形成快速消費(fèi)。因此購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中旅游產(chǎn)品的品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響顯的尤為重要。在當(dāng)今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，使其為潛在旅游者所認(rèn)知，從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。國(guó)外旅游研究表明，形象是吸引旅游者最關(guān)鍵的因素之一，“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往。因此如何塑造旅游品牌和形象并向消費(fèi)者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問(wèn)題之一。

我們將旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)（tbimc）歸納為品牌塑造、品牌包裝、品牌傳播三個(gè)步驟：

一、品牌塑造

1、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是我們塑造一個(gè)旅游品牌的第一個(gè)步驟，方法是通過(guò)對(duì)客源地市場(chǎng)狀況、當(dāng)?shù)氐臍v史文化、民俗、資源狀況等進(jìn)行深入的研究并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和提煉，為品牌定位做準(zhǔn)備。2．定位

品牌定位是塑造品牌過(guò)程中的關(guān)鍵步驟和難點(diǎn)所在，在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上通過(guò)使用定位方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。

主要的定位方法有如下幾種：1）比附定位法：

比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來(lái)突出、抬高自己，比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”，把小浪底水庫(kù)譽(yù)為“北方的千島湖”。2）心理逆向定位

心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場(chǎng)形象。例如河南林州市林濾山風(fēng)景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀(guān)桃花”的奇特景觀(guān)征服市場(chǎng)。3）狹縫市場(chǎng)定位 狹縫市場(chǎng)定位是旅游景區(qū)(點(diǎn))不具有明顯的特色優(yōu)勢(shì)，而利用被其他旅游景區(qū)(點(diǎn))遺忘的旅游市場(chǎng)角落來(lái)塑造自己旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。比如我們?cè)凇兜玛?yáng)市2004－2007年?duì)I銷(xiāo)策劃方案》將原有四川娛樂(lè)城改造為童話(huà)樂(lè)園，就是將市場(chǎng)定位在兒童市場(chǎng)，并以獨(dú)特的童話(huà)主題公園的形式推出市場(chǎng)。4）變換市場(chǎng)定位

變換市場(chǎng)定位是一種不確定定位方法。它主要針對(duì)那些已經(jīng)變化的旅游市場(chǎng)或者根本就是一個(gè)易變的市場(chǎng)而言的。市場(chǎng)發(fā)生變化，景區(qū)（點(diǎn)）的特色定位就要隨之改變。5）差異、共生定位法－柳州案例分析：山水桂林，風(fēng)情柳州由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，因此，柳州旅游的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有不同特色的區(qū)別和互補(bǔ)互動(dòng)。

柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，同屬桂北旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，桂北旅游開(kāi)發(fā)的主副兩中心即以桂林市為中心，以柳州市為副中心；桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游則以風(fēng)情而卓越，兩者可突出各自旅游特色，形成各自區(qū)域旅游環(huán)線(xiàn)，又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。

桂林和柳州旅游資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異明顯，桂林旅游的獨(dú)特資源是自然山水，桂林是中國(guó)美麗山水的代名詞，漓江，陽(yáng)朔引起的是感悟自然山水，閑適心情的心理訴求，給游客以視覺(jué)感觀(guān)和心靈沉靜的滿(mǎn)足。而柳州則相反，她必須緊緊依托自身的不同于桂林的資源要素特點(diǎn)來(lái)做文章。這就必然要強(qiáng)調(diào)風(fēng)情這個(gè)關(guān)鍵的主題，立足風(fēng)情這個(gè)基本點(diǎn)。

通過(guò)前面的分析，我們已經(jīng)知道，柳州旅游最獨(dú)特的資源是風(fēng)情，其中，全面生動(dòng)的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風(fēng)情獨(dú)樹(shù)一枝：三江侗族建筑藝術(shù)（知名品牌程陽(yáng)風(fēng)雨橋、芭團(tuán)風(fēng)雨橋、馬胖鼓樓）、大歌（多聲部合唱藝術(shù)）、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具有新鮮原生形態(tài)的獨(dú)特魅力；金秀圣塘山萬(wàn)畝變色杜鵑美景（大瑤山）與世界知名的瑤族風(fēng)情，融水元寶山美景（大苗山）與原生態(tài)苗寨風(fēng)情，貝江水景及勾灘苗寨風(fēng)情基礎(chǔ)，劉三姐傳歌成仙的動(dòng)人傳說(shuō)與壯族對(duì)歌，都是別具魅力的民族風(fēng)情，比周邊地區(qū)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更是桂林的民族風(fēng)情所不能比擬的。柳州的城市更具人文內(nèi)涵，先進(jìn)的的現(xiàn)代工業(yè)，悠遠(yuǎn)深厚的古人類(lèi)文化，獨(dú)特的壺形城市線(xiàn)條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛繁交錯(cuò)，形成龍城獨(dú)特的城市風(fēng)情，游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動(dòng)的心智體驗(yàn)。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來(lái)和桂林形成互補(bǔ)和競(jìng)爭(zhēng)。其競(jìng)爭(zhēng)力的形成是顯而易見(jiàn)的。而這種互補(bǔ)性的競(jìng)爭(zhēng)即有利于兩個(gè)城市的同步發(fā)展，也是柳州市旅游發(fā)展的必然過(guò)程。

鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)影響，柳州開(kāi)拓旅游市場(chǎng)必須依托于桂林，與桂林共生營(yíng)銷(xiāo)，捆綁銷(xiāo)售。只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P(guān)系，通過(guò)知名品牌帶動(dòng)，才可能盡快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州風(fēng)情旅游品牌形象。

據(jù)此，柳州則充分發(fā)揮自己的風(fēng)情優(yōu)勢(shì)，以風(fēng)情感受為體驗(yàn)之源，改善心身融入為基本訴求點(diǎn)，構(gòu)建以風(fēng)情為核心，以互動(dòng)體驗(yàn)為主導(dǎo)的復(fù)合產(chǎn)品體系，促進(jìn)柳州發(fā)展成為體驗(yàn)性與人文性的互動(dòng)休閑旅游目的地。通過(guò)深度挖掘獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)有目的的打造這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與桂林旅游的差異定位，柳州才能與桂林優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，良性競(jìng)爭(zhēng)，在桂北旅游大系統(tǒng)中相連成網(wǎng)，共生共榮。

3．產(chǎn)品的提升和打造與城市風(fēng)貌打造 3.1 產(chǎn)品的提升和打造

完成對(duì)品牌進(jìn)行定位后，對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行提升和打造同樣是品牌塑造過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃的《德陽(yáng)市旅游2004－2007年整篇三：旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念當(dāng)中品牌可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂，品牌作為吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一，應(yīng)該全面簡(jiǎn)潔的向消費(fèi)者傳遞本身所代表的獨(dú)特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析指出：它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。每個(gè)品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念，但同時(shí)品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)，而相對(duì)獨(dú)立存在。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際上都有許多成功先例。香港每過(guò)幾年就推出一個(gè)主題，成功地吸引了大量旅游者。從年開(kāi)始直到2003年香港的旅游主題是東西方文化匯聚的都市形象，既樹(shù)立了自己的旅游形象，又張揚(yáng)了城市個(gè)性。

旅游是一種預(yù)消費(fèi)產(chǎn)品，付款后形成快速消費(fèi)。因此購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中旅游產(chǎn)品的品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響顯的尤為重要。在當(dāng)今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)策劃方案分析表明：旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性，在旅游者所認(rèn)知，從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。引旅游者最關(guān)鍵的因素之一，此如何塑造旅游品牌和形象并向消費(fèi)者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問(wèn)題之一。

我們將旅游品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)驟：

一、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案品牌塑造

1、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是我們塑造一個(gè)旅游品牌的第一個(gè)步驟，的歷史文化、民俗、資源狀況等進(jìn)行深入的研究并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和提煉，做準(zhǔn)備。2.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案定位

品牌定位是塑造品牌過(guò)程中的關(guān)鍵步驟和難點(diǎn)所在，方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案主要的定位方法有如下幾種： 1)比附定位法：

比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來(lái)突出、抬高自己，比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”就是香港”，展示出一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和活力，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，國(guó)外旅游研究表明，(tbimc)歸納為品牌塑造、品牌包裝、方法是通過(guò)對(duì)客源地市場(chǎng)狀況、在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上通過(guò)使用定位。

2001旅游營(yíng)當(dāng)?shù)亍皠?dòng)感之都，消費(fèi)者不能象傳統(tǒng)型的消費(fèi)活動(dòng)一樣可以直觀(guān)的挑選商品并在形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。使其為潛形象是吸“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往。因品牌傳播三個(gè)步 為品牌定位，把小浪底水庫(kù)譽(yù)為“北方的千島湖”2)心理逆向定位

心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場(chǎng)形象。例如河南林州市林濾山風(fēng)景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀(guān)桃花”的奇特景觀(guān)征服市場(chǎng)。3)狹縫市場(chǎng)定位

狹縫市場(chǎng)定位是旅游景區(qū)的旅游市場(chǎng)角落來(lái)塑造自己旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。劃方案》將原有四川娛樂(lè)城改造為童話(huà)樂(lè)園，主題公園的形式推出市場(chǎng)。4)變換市場(chǎng)定位

變換市場(chǎng)定位是一種不確定定位方法。是一個(gè)易變的市場(chǎng)而言的。市場(chǎng)發(fā)生變化，景區(qū) 5)差異、共生定位法

由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，不同特色的區(qū)別和互補(bǔ)互動(dòng)。

柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，心即以桂林市為中心，以柳州市為副中心越，兩者可突出各自旅游特色，形成各自區(qū)域旅游環(huán)線(xiàn)，又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。

桂林和柳州旅游資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異明顯，中國(guó)美麗山水的代名詞，以視覺(jué)感觀(guān)和心靈沉靜的滿(mǎn)足。素特點(diǎn)來(lái)做文章。這就必然要強(qiáng)調(diào)風(fēng)情這個(gè)關(guān)鍵的主題，立足風(fēng)情這個(gè)基本點(diǎn)。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分析，我們已經(jīng)知道，動(dòng)的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風(fēng)情獨(dú)樹(shù)一枝：三江侗族建造藝術(shù)陽(yáng)風(fēng)雨橋、芭團(tuán)風(fēng)雨橋、新鮮原生形態(tài)的獨(dú)特魅力水元寶山美景(大苗山的動(dòng)人傳說(shuō)與壯族對(duì)歌，的民族風(fēng)情所不能比擬的。

柳州的城市更具人文內(nèi)涵，市線(xiàn)條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛紛交錯(cuò)，形

(-柳州案例分析：山水桂林，風(fēng)情柳州 漓江，馬胖鼓樓;金秀圣塘山萬(wàn)畝變色杜鵑美景)與原生態(tài)苗寨風(fēng)情，貝江水景及勾灘苗寨風(fēng)情基礎(chǔ)，劉三姐傳歌成仙都是別具魅力的民族風(fēng)情，)不具有明顯的特色優(yōu)勢(shì)，而利用被其他旅游景區(qū)它主要針對(duì)那些已經(jīng)變化的旅游市場(chǎng)或者根本就柳州旅游的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有;)、大歌(多聲部合唱藝術(shù)比如我們?cè)?點(diǎn))的特色定位就要隨之改變。桂林旅游的獨(dú)特資源是自然山水，她必須緊緊依托自身的不同于桂林的資源要)(大瑤山比周邊地區(qū)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，悠遠(yuǎn)深厚的古人類(lèi)文化，(2004-2007年?duì)I銷(xiāo)策并以獨(dú)特的童話(huà) 桂北旅游開(kāi)發(fā)的主副兩中(知名品牌程)與世界知名的瑤族風(fēng)情，更是桂林獨(dú)特的壺形城)遺忘融點(diǎn)點(diǎn)《德陽(yáng)市就是將市場(chǎng)定位在兒童市場(chǎng)，因此，同屬桂北旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游則以風(fēng)情而卓 桂林是陽(yáng)朔引起的是感悟自然山水，閑適心情的心理訴求，給游客而柳州則相反，柳州旅游最獨(dú)特的資源是風(fēng)情，其中，全面生、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具有先進(jìn)的的現(xiàn)代工業(yè)，成龍城獨(dú)特的城市風(fēng)情，游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動(dòng)的心智體驗(yàn)。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來(lái)和桂林形成互補(bǔ)和競(jìng)爭(zhēng)。其競(jìng)爭(zhēng)力的形成是顯而易見(jiàn)的。而這種互補(bǔ)性的競(jìng)爭(zhēng)即有利于兩個(gè)城市的同步發(fā)展，也是柳州市旅游發(fā)展的必然過(guò)程。

鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)影響，柳州開(kāi)拓旅游市場(chǎng)必須依托于桂林，與桂林共生營(yíng)銷(xiāo)，捆綁銷(xiāo)售。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案指出：只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P(guān)系，通過(guò)知名品牌帶動(dòng)，才可能盡快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州風(fēng)情旅游品牌形象。

據(jù)此，柳州則充分發(fā)揮自己的風(fēng)情優(yōu)勢(shì)，訴求點(diǎn)，構(gòu)建以風(fēng)情為核心，與人文性的互動(dòng)休閑旅游目的地。產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與桂林旅游的差異定位，統(tǒng)中相連成網(wǎng)，共生共榮。3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風(fēng)貌打造 3.1 產(chǎn)品的提升和打造

完成對(duì)品牌進(jìn)行定位后，對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行提升和打造同樣是品牌塑造過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃的《德陽(yáng)市旅游境和資源環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，我們確定了一定位我們對(duì)原有的石刻藝術(shù)公園進(jìn)行了注入式的產(chǎn)品打造，頭視覺(jué)藝術(shù)、街舞等互動(dòng)式、求;另一方面針對(duì)兒童市場(chǎng)推出了童話(huà)樂(lè)園的創(chuàng)意，利用四川娛樂(lè)城原有的歐式建造打造一個(gè)以童話(huà)故事為主題背景的兒童娛樂(lè)城，僅是策劃文本中6個(gè)產(chǎn)品提升計(jì)劃中的兩個(gè)，產(chǎn)品提升豐富了品牌內(nèi)涵，的吸引力。

3.2 城市風(fēng)貌(景觀(guān)

圍繞旅游目的地的定位對(duì)城市風(fēng)貌進(jìn)行打造同樣是品牌塑造過(guò)程中的重要工作。貌的打造就像一個(gè)舞臺(tái)背景和氛圍的制造，所塑造的主題。以我們公司策劃的江西景德鎮(zhèn)項(xiàng)目為例，圍繞此主題我們策劃了在城市風(fēng)貌改造上進(jìn)行了城市瓷化裝飾工程：飾城市，加強(qiáng)城市陶瓷雕塑的數(shù)量和質(zhì)量，使之系列化、規(guī)范化，將藝術(shù)性、趣味性、故事性相結(jié)合，成為真正的城市風(fēng)景線(xiàn)。從街道“公園、社區(qū)。每一條街一個(gè)主題，每一組雕塑一個(gè)故事?，F(xiàn)了“千年瓷都 中華雄鎮(zhèn)”的主題定位。

二、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案品牌包裝

以風(fēng)情感受為體驗(yàn)之源，以互動(dòng)體驗(yàn)為主導(dǎo)的復(fù)合產(chǎn)品體系，通過(guò)深度挖掘獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)有目的的打造這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)柳州才能與桂林優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，良性競(jìng)爭(zhēng)，2004-2007年整合營(yíng)銷(xiāo)策劃方案》為例，在對(duì)德陽(yáng)市場(chǎng)環(huán)“陽(yáng)剛休閑之都”的城市核心區(qū)主題定位，圍繞這體驗(yàn)式的藝術(shù)表演形式以滿(mǎn)足年輕游客追求前衛(wèi)時(shí)尚的市場(chǎng)需極大的提高了產(chǎn)品對(duì)少年兒童游客的吸引力。通過(guò)這個(gè)案例我們可以看出通過(guò)一系列這樣的既解決了策劃前各景點(diǎn)無(wú)主題的問(wèn)題又以產(chǎn)品的形式提高了品牌)的打造 貼合主題定位的城市風(fēng)貌打造將更好的烘托我們主題定位：+”字路口開(kāi)始，逐步向道路兩側(cè)延伸，直至通過(guò)磁化工程對(duì)城市風(fēng)貌的打造凸 在桂北旅游大系涂鴉墻、街以上城市風(fēng) 中華雄鎮(zhèn)”，座雕塑瓷作品裝改善心身融入為基本促進(jìn)柳州發(fā)展成為體驗(yàn)性加入了人體雕塑、“千年瓷都用1001.cis(corporate identity system 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))完成品牌塑造之后，我們就進(jìn)入了第二個(gè)階段-品牌包裝，提到品牌包裝就不能不聯(lián)想到cis，在旅游界，導(dǎo)入cis的成功企業(yè)應(yīng)首推“廣之旅”，正是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功運(yùn)用使“廣之旅”從默默無(wú)聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國(guó)旅行社十強(qiáng)之一。近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹(shù)立自身品牌形象方面進(jìn)行了嘗試。其中成都的“東方伊甸園”、杭州的“休閑之都”、大連的“浪漫之都”、廣州的“南國(guó)商都”、武漢的“東方芝加哥” 等已有一定影響。連一些中等城市(如德陽(yáng)市)也邀請(qǐng)我們公司為之系統(tǒng)性的進(jìn)行區(qū)域形象策劃。因此cis已經(jīng)由小cis 發(fā)展到大cis，即把原來(lái)代表企業(yè)的c(corporate)延伸為代表城鎮(zhèn)的c(county形象。

1.1 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

vi是從視覺(jué)的角度對(duì)品牌進(jìn)行包裝，具體由代表品牌形象的宣傳片、宣傳冊(cè)等。顏色、字體變形等手法表現(xiàn)出來(lái)。

在德陽(yáng)項(xiàng)目的了德陽(yáng)陽(yáng)剛休閑之都的主題定位，游資源，漢字中德陽(yáng)兩個(gè)字的變化也是突出陽(yáng)剛、態(tài)、自然、活力、健康的品牌主題內(nèi)涵。展板的設(shè)計(jì)具旅游吸引力旅游資源的同時(shí)向潛在游客傳遞德陽(yáng)旅游前衛(wèi)、信息。1.2 理念識(shí)別系統(tǒng)

目前很多企業(yè)在進(jìn)行統(tǒng)中mi和bi同樣是不可缺少的重要組成部分。的傳播，對(duì)于旅游目的地同樣需要有自己品牌理念，例如：德陽(yáng)旅游的品牌就在傳播生態(tài)、自然、活力、健康的理念，其核心品牌內(nèi)涵就是倡導(dǎo)積極健康的休閑理念和生活方式。在旅游業(yè)的應(yīng)用主要是從業(yè)人員的接待行為標(biāo)準(zhǔn)化和市民為實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵的行為自覺(jué)化，此來(lái)詮釋品牌的人文內(nèi)涵。2.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案宣傳口號(hào)

在品牌的傳播過(guò)程中好的宣傳口號(hào)對(duì)旅游品牌的傳播具有非常重要的意義。樂(lè)水，樂(lè)逍遙”把四川樂(lè)山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。主題進(jìn)行，同時(shí)宣傳口號(hào)的壓韻和上口與否相當(dāng)重要。例如：“驚探古蜀文化應(yīng)，同時(shí)對(duì)驚嘆的“探”化處理又完全符合了廣告中借字來(lái)轉(zhuǎn)換概念的技術(shù)性理念。

3.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案聽(tīng)覺(jué)包裝city)。ci(vi)vi設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞品牌的主題定位進(jìn)行，將品牌內(nèi)涵的視覺(jué)化形象以造型、logo設(shè)計(jì)中(mi)和行為識(shí)別系統(tǒng)cis 體驗(yàn)陽(yáng)剛休閑”(見(jiàn)圖2.1)，y字上三星堆面具的圖案同時(shí)凸現(xiàn)了德陽(yáng)最具代表性的旅

dy造型中極具金屬剛性和張力感代表陽(yáng)光理念，顏色上桔紅色和綠色體現(xiàn)了生(見(jiàn)圖2.2)主題構(gòu)思則是在展現(xiàn)德陽(yáng)最時(shí)尚、(bi)vi輕mi和bimi策重在品牌傳播過(guò)程中企業(yè)精神和理念宣傳口號(hào)的提煉通常是圍繞品牌，口號(hào)中的驚探和體驗(yàn)形成了具有動(dòng)感的前后對(duì)logo、宣傳海報(bào)、展板、動(dòng)感、神秘的品牌感性cis系bi以或形象已不僅是單個(gè)的企業(yè)或景區(qū)形象，而是演化為整合的區(qū)域簡(jiǎn)潔的字母設(shè)計(jì)的過(guò)程中存在重的現(xiàn)象，作為完整的一句“樂(lè)山，品牌聽(tīng)覺(jué)包裝的常用手法就是“讓旅游插上歌聲的翅膀”。旅游業(yè)成功例子包括：由日本著名歌星演唱的《無(wú)錫旅情》，讓成群結(jié)隊(duì)的日本人按歌索景來(lái)到無(wú)錫;像風(fēng)靡一時(shí)的《太湖美》、《太陽(yáng)島上》、《請(qǐng)到天涯海角來(lái)》、《我想去桂林》等都是無(wú)意識(shí)創(chuàng)作出來(lái)的旅游歌曲的佳作，而這些歌曲在客觀(guān)上令其所涉及的景區(qū)獲益匪淺，可謂是“無(wú)心插柳柳成蔭”了。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場(chǎng)價(jià)值，于是一些旅游景區(qū)、旅游企業(yè)紛紛出資請(qǐng)專(zhuān)業(yè)詞曲作家為自己“量身訂做”聽(tīng)覺(jué)標(biāo)識(shí)，使旅游歌曲的創(chuàng)作開(kāi)始進(jìn)入了有意識(shí)創(chuàng)作的新時(shí)期。值得注意的是旅游歌曲必須情景交融。要把一定的理想、追求，或者是一種思想、情緒，結(jié)合在景觀(guān)之中，這才是最能感動(dòng)人的地方。4.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案味覺(jué)包裝

味覺(jué)包裝主要是就旅游六要素中的有的特點(diǎn)。例如我們?cè)诜可巾?xiàng)目策劃中設(shè)計(jì)的“圣字”系列旅游商品圣酒、圣米等;在德陽(yáng)項(xiàng)目中的“紅白豆腐”等都是將旅游商品中的食品味覺(jué)化、品牌化包裝。品牌味覺(jué)化包裝在特定環(huán)境下可以構(gòu)成影響游客購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一。5.旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案意覺(jué)包裝

意覺(jué)包裝是指對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行情境化、體驗(yàn)式的包裝。意覺(jué)包裝通過(guò)營(yíng)造一種環(huán)境、設(shè)計(jì)一種場(chǎng)景、完成一個(gè)過(guò)程等來(lái)實(shí)現(xiàn)，化、值得記憶的聯(lián)系，來(lái)，實(shí)現(xiàn)一種精神層面的感情訴求和親和。在我公司策劃的柳州發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和游憩方式等方面秉承互動(dòng)體驗(yàn)的原則，行自己的、唯一的、價(jià)值得到回憶的感受，達(dá)到身臨其境，感同身受的效果，實(shí)現(xiàn)侗族風(fēng)情立體化的全面客戶(hù)體驗(yàn)。

三、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案品牌傳播

品牌傳播按照目標(biāo)受眾可以分為對(duì)內(nèi)傳播以及對(duì)外傳播兩種。進(jìn)行的傳播活動(dòng)我們稱(chēng)之為對(duì)內(nèi)傳播，市民的自豪感和參與感，促使市民與政府共同為建設(shè)旅游目的地品牌做出貢獻(xiàn)場(chǎng)和游客的傳播活動(dòng)我們稱(chēng)之為對(duì)外傳播。感和購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往該旅游目的地。品牌傳播方法可以說(shuō)多種多樣，事活動(dòng)、媒體廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)分析。(一)品牌傳播過(guò)程控制系統(tǒng)

1、銷(xiāo)售過(guò)程控制

由于在品牌塑造階段已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品 “食”加以品牌化的包裝，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與性與融入性，品牌對(duì)內(nèi)傳播的目標(biāo)主要是增強(qiáng)市民的認(rèn)同感，品牌對(duì)外傳播的目標(biāo)則是使旅游者產(chǎn)生一種追求包括過(guò)程控制系統(tǒng))等，我們結(jié)合案例對(duì)品牌傳播的過(guò)程控制和傳播工具方法(product)進(jìn)行了提升和打造，使之具有旅游目的地所獨(dú)-程陽(yáng)八寨項(xiàng)目中，項(xiàng)目開(kāi)針對(duì)旅游目的地內(nèi)部市民(銷(xiāo)售過(guò)程、消費(fèi)過(guò)程品牌的銷(xiāo)售過(guò)程控制將主

-圣水、圣茶、圣果、并充分互動(dòng)活化起使旅游者在參與中進(jìn);)、傳播工具提升(節(jié) 為旅游者建立一種個(gè)性使旅游產(chǎn)品與旅游者之間建立起更加親密的關(guān)系，將風(fēng)情場(chǎng)景化，針對(duì)潛在市

第五篇：旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

前言：2004年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉；9月份，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè)；同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀(guān)改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心。華南地區(qū)的一線(xiàn)品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線(xiàn)品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入。現(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

市場(chǎng)定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿(mǎn)了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂(lè)園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀(guān)念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì)。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新

1興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn)。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來(lái)投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線(xiàn)，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。）只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。（當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。）中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶(hù)手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3、戶(hù)外廣告宣傳：戶(hù)外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶(hù)外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車(chē)體廣告、候車(chē)亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類(lèi)宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)?奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。

市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)策略

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶(hù)來(lái)源；因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠促銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在2005年春節(jié)舉辦“天啟.星空馬

戲”；某樂(lè)園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶(hù)推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類(lèi)的事件營(yíng)銷(xiāo)以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷(xiāo)則是一種比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。