第一篇：行為心理學(xué)對(duì)秘書(shū)工作的重要作用

行為心理學(xué)對(duì)秘書(shū)工作的重要作用

摘要：為更好的建立良好的人際關(guān)系，開(kāi)展秘書(shū)工作，我們必須準(zhǔn)確的把握對(duì)方的心理需求，有效地表達(dá)自己的情感，已獲得良好的交流效果。行為心理學(xué)可以有效、準(zhǔn)確的幫助我們揣摩對(duì)方的心理，把握對(duì)方行為暗示的意義，為我們迅速了解對(duì)方，及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，建立良好的人際關(guān)系起著非常重要的作用。

在秘書(shū)工作中，影響事態(tài)發(fā)展的往往是我們的心理狀態(tài)，因此，若想把握好自己的人生，在重要時(shí)刻做出正確的抉擇，學(xué)習(xí)心理學(xué)就變得十分重要。研究心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律，對(duì)于我們建立良好的人際關(guān)系，在職場(chǎng)中立于不敗之地具有積極的指導(dǎo)意義。

本文所講的“心理學(xué)”是指心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分——行為心理學(xué)

關(guān)鍵詞：行為心理學(xué) 秘書(shū)工作 職場(chǎng)人際關(guān)系

一、什么是行為心理學(xué)

行為主義出現(xiàn)在美國(guó)，在20世紀(jì)初自然科學(xué)飛速發(fā)展，一些年輕的心理學(xué)家對(duì)馮特學(xué)派不滿(mǎn)意，認(rèn)為心理學(xué)不能研究意識(shí)，認(rèn)為心理學(xué)和其他自然科學(xué)處于同樣的地位，應(yīng)該象其他自然科學(xué)一樣研究看得見(jiàn)、摸得著的客觀東西，也就是行為。

行為心理學(xué)是20世紀(jì)初起源于美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)流派，它的創(chuàng)建人為美國(guó)心理學(xué)家華生。行為主義觀點(diǎn)認(rèn)為，心理學(xué)不應(yīng)該研究意識(shí)，只應(yīng)該研究行為。所謂行為就是有機(jī)體用以適應(yīng)環(huán)境變化的各種身體反應(yīng)的組合。這些反應(yīng)不外是肌肉收縮和腺體分泌，它們有的表現(xiàn)在身體外部，有的隱藏在身體內(nèi)部，強(qiáng)度有大有小。

行為派認(rèn)為，人的心理意識(shí)、精神活動(dòng)是不可捉摸的，是不可接近的，心理學(xué)應(yīng)該研究人的行為。行為是有機(jī)體適應(yīng)環(huán)境變化的身體反應(yīng)的組合，這些反應(yīng)不外是肌肉的收縮和腺體的分泌。心理學(xué)研究行為在于查明刺激與反應(yīng)的關(guān)系，以便根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激，達(dá)到預(yù)測(cè)和控制人的行為的目的。

行為心理學(xué)，早已用在當(dāng)代生活與企業(yè)管理當(dāng)中。特別是所謂的“身體語(yǔ)言”的奧秘，借重每個(gè)人的潛意識(shí)中所表現(xiàn)在身體的動(dòng)作和手勢(shì)或眼神當(dāng)中所代表的意義，就能判斷出這個(gè)人正在想什么，下一步要做什么。瞬間理解對(duì)方小動(dòng)作背后所隱藏的秘密，在當(dāng)今企業(yè)的談判桌上，已經(jīng)廣泛被應(yīng)用。秘書(shū)工作在辦公室里，必須每天應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)，在解決各項(xiàng)沖突或者溝通的過(guò)程當(dāng)中，也必定需要真實(shí)地“看懂”與“聽(tīng)懂”對(duì)方的意思。尤其是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)“話(huà)中有話(huà)”“話(huà)留半句”的時(shí)候，更要聽(tīng)出下半句是什么意思。

二、學(xué)習(xí)心理學(xué)的作用和意義

1、認(rèn)識(shí)外面世界

學(xué)習(xí)心理學(xué)，可以加深人們對(duì)自身的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)，可以知道自己為什么會(huì)做出某些行為，這些行為的背后究竟隱藏著什么樣的心理活動(dòng)，以及自己現(xiàn)在的個(gè)性、脾氣等特征又是如何形成的等等。

同樣，也可以把自己學(xué)到的心理活動(dòng)規(guī)律運(yùn)用到人際交往中，通過(guò)對(duì)他人的行為推斷其內(nèi)在的心理活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外部世界的更準(zhǔn)確的認(rèn)知。

2、調(diào)整和控制行為

心理學(xué)除了有助于對(duì)心理現(xiàn)象和行為做出描述性解釋外，它指 出了心理活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展變化的規(guī)律。人的心理特征具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此，可以在一定范圍內(nèi)對(duì)自身和他人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整，也可以通過(guò)改變內(nèi)在外在的因素實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。也就是說(shuō)，可以盡可能消除不利因素，創(chuàng)造有利情景，引發(fā)自己和他人的積極行為。

3、直接應(yīng)用在實(shí)際工作上

心理學(xué)分為理論研究與應(yīng)用研究?jī)纱蟛糠郑碚撔睦韺W(xué)的知識(shí)大部分是以間接方式指導(dǎo)著生活中的各項(xiàng)工作的，而應(yīng)用研究的各個(gè)分支在實(shí)際工作中則可以起到直接作用。

三、行為心理學(xué)對(duì)秘書(shū)工作的重要作用

1、對(duì)他人：日常工作中，秘書(shū)處于一個(gè)上傳下達(dá)的位置，與領(lǐng)導(dǎo)接觸緊密，如何正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)思想，揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖就是秘書(shū)應(yīng)掌握的一項(xiàng)重要技能。秘書(shū)工作需要從業(yè)人員有很強(qiáng)的“悟性”，所謂“悟性”就是能夠聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的“畫(huà)外音”，如何做到這一點(diǎn)呢？

著名的美國(guó)溝通學(xué)者阿爾伯特﹒麥拉賓提出7/38/55定律，認(rèn)為一條信息所產(chǎn)生的全部影響力中，7%來(lái)自于語(yǔ)言，38%來(lái)自于聲音，剩下的55%則來(lái)自無(wú)聲的語(yǔ)言。另一位學(xué)者雷·博威斯特則發(fā)現(xiàn)，在一次面對(duì)面的交流中，語(yǔ)言所傳遞的信息量，在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下的超過(guò)65%的信息都是透過(guò)非語(yǔ)言交流方式完成的。并且，人們對(duì)一個(gè)陌生人的最初評(píng)判中，60%-80%的評(píng)判觀點(diǎn)，都是在最初不到4分鐘的時(shí)間就已經(jīng)形成了。

這種非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)，包括有準(zhǔn)語(yǔ)言階段、面容、姿勢(shì)、身體接觸和外表的特征，空間與時(shí)間等等。例如準(zhǔn)語(yǔ)言階段是隨著一個(gè)人語(yǔ)言出現(xiàn)或者補(bǔ)充語(yǔ)言的信息而來(lái)的。所以，“鄉(xiāng)音”難改，很多人都會(huì)有一定的語(yǔ)言模式。從這里也可以判斷出這個(gè)人背后的信息。這也是一種科學(xué)的測(cè)量方法。用科學(xué)的方法去了解他人心里，更加準(zhǔn)確地把握意圖。

2、對(duì)自身：秘書(shū)工作者在進(jìn)入崗位起初的一兩年，都會(huì)抱著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?？蛇^(guò)了這個(gè)“蜜月期”，許多秘書(shū)就“媳婦熬成婆”甚至“不知天高地厚”經(jīng)?！澳弥u毛當(dāng)令箭”。這個(gè)階段的秘書(shū)，總以為自己做事“十拿九穩(wěn)”，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)不但“言聽(tīng)計(jì)從”，還可以“獻(xiàn)言獻(xiàn)策”。有的秘書(shū)目中無(wú)人，除了服侍好“老板”之外，別人都沒(méi)看在眼里。這種“坐大”的秘書(shū)如日中天，組織內(nèi)外的人，都拿他沒(méi)法子。秘書(shū)的目光短淺，自然不可能像剛出道那樣，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)上班。

同時(shí)，在一個(gè)狂妄自大的秘書(shū)眼里，他會(huì)認(rèn)為自己很懂別人的心理——特別是老板的心理。認(rèn)為只要能滿(mǎn)足老板的一切需要，那就天下太平。甚至其他人都得罪完了，也根本無(wú)所謂。在這種階段，秘書(shū)不可能反求諸己，捫心自問(wèn)，到底自己有哪一點(diǎn)對(duì)或不對(duì)。他只要能讓上層滿(mǎn)意，就算平日工作有點(diǎn)差池，也不可能動(dòng)搖他在組織中的地位。

然而，秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象，表面上是領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)應(yīng)該是這個(gè)企業(yè)、單位或者組織。如果秘書(shū)只把領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作看為最大，他的心思意念只有老板的話(huà)，這個(gè)人很容易就會(huì)被視為目光短淺或者目中無(wú)人的幕僚。在這樣的工作環(huán)境底，就要擺正自己的地位和心理狀態(tài)，要學(xué)習(xí)更高的心理學(xué)知識(shí)。

四、秘書(shū)如何在工作中應(yīng)用與加深心理學(xué)知識(shí)

1、在校新生增加心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。面對(duì)變化如此快速的社會(huì)，學(xué)生對(duì)于心理學(xué)的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該提早到大學(xué)或?qū)Ｂ毥逃囊荒昙?jí)或二年級(jí)就開(kāi)始。目前，大學(xué)本科階段的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)會(huì)涉及到的課程大致有《心理學(xué)與生活》《普通心理學(xué)》《發(fā)展心理學(xué)》《社會(huì)心理學(xué)》《組織行為學(xué)》《人格心理學(xué)》《咨詢(xún)心理學(xué)》等等。我校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生，在校期間就接受了一些相關(guān)心理學(xué)的內(nèi)容。以便學(xué)生對(duì)于人類(lèi)的精神和行為過(guò)程，通過(guò)實(shí)驗(yàn)、觀察和案例等研究方法，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)關(guān)于個(gè)人和團(tuán)體的心理準(zhǔn)則、心理活動(dòng)和心理理論。這里面最關(guān)鍵的是對(duì)于情緒的掌控與人際關(guān)系的對(duì)應(yīng)能力，都不是師徒傳承或者自己體會(huì)得來(lái)的，而是透過(guò)工具方法測(cè)驗(yàn)與學(xué)習(xí)演練得來(lái)的。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。秘書(shū)在日常工作當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)被主管認(rèn)定情緒不穩(wěn)；但同一時(shí)間內(nèi)，卻又有許多秘書(shū)埋怨他們的主管才是情緒變化的源頭。到底情緒是如何引起的呢？情緒需要覺(jué)察和調(diào)節(jié)，而不是壓抑、否定或任意放縱，因?yàn)槿魏吻榫w都需要適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和管理，才能夠達(dá)到宣泄效果而避免負(fù)面的作用。秘書(shū)在工作中必須體驗(yàn)出情緒變化的來(lái)由，這樣才能適當(dāng)?shù)鼗獠焕硇缘那榫w。情緒是一種復(fù)雜的心理歷程，情緒不會(huì)無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生，必有引發(fā)的刺激，人、事、物和一些其他內(nèi)在的刺激也會(huì)引發(fā)情緒。情緒是發(fā)自?xún)?nèi)在的能量、訊息與影響力。如果秘書(shū)沒(méi)有對(duì)于心理學(xué)粗淺的認(rèn)識(shí)，就只會(huì)受委屈或發(fā)脾氣，他就不能算是一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的秘書(shū)。

2、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的心理學(xué)，應(yīng)用于日常辦公室工作。畢業(yè)后，在工作中可以將在校內(nèi)學(xué)到的心理學(xué)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用起來(lái)，如果感興趣還可以更深入的去學(xué)習(xí)，走向?qū)I(yè)方向，按照國(guó)家職業(yè)資格心理咨詢(xún)師的標(biāo)準(zhǔn)，必須具有職業(yè)資格證書(shū)。這個(gè)考試每年五月和十一月舉辦，是統(tǒng)一的鑒定考試。鑒定內(nèi)容包括理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力兩個(gè)部分。

3、閱讀相關(guān)報(bào)道與網(wǎng)站，增加心理學(xué)常識(shí)。畢業(yè)后，如果秘書(shū)真的沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有能力參加特別的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。那至少應(yīng)該經(jīng)常從網(wǎng)站上，對(duì)心理學(xué)方面的名詞與知識(shí)點(diǎn)，做一些簡(jiǎn)易的了解與學(xué)習(xí)，不斷地鞏固在校學(xué)習(xí)的成果，更新知識(shí)體系。

五、結(jié)語(yǔ)

日常生活中隨處都存在心理活動(dòng)的研究——即心理學(xué)研究的現(xiàn)象。心理學(xué)的廣泛運(yùn)用，存在于現(xiàn)實(shí)生活中的方方面面，不論身處江湖之遠(yuǎn)或是居廟堂之高，心理學(xué)對(duì)一個(gè)人的知道意義都是不言而喻的。特別是在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，在迷茫的一代所處的這個(gè)十字路口，更需要心理學(xué)來(lái)指導(dǎo)人們行為，調(diào)整心理狀態(tài)，同時(shí)，其對(duì)秘書(shū)工作的影響也顯而易見(jiàn)，學(xué)習(xí)意義深遠(yuǎn)，成為日常行為的重要導(dǎo)向。

第二篇：秘書(shū)工作行為“八不準(zhǔn)”

秘書(shū)工作行為“八不準(zhǔn)”

不準(zhǔn)以自己的特殊工作條件或借領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部的名義辦私事、謀私利；

不準(zhǔn)以超越自己的職責(zé)權(quán)限范圍干預(yù)干部選拔、人事安排、政務(wù)決策與管理等黨政事務(wù)；

不準(zhǔn)自作主張代領(lǐng)導(dǎo)干部答復(fù)處理問(wèn)題，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自批示文件，在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)夾雜個(gè)人意見(jiàn)，在作新聞報(bào)道時(shí)，向新聞媒

體提出違反規(guī)定的要求；

不準(zhǔn)插手任何形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特別是插手與領(lǐng)導(dǎo)干部職權(quán)有關(guān)的工程項(xiàng)目承包和物資采購(gòu)活動(dòng)，或者從事有償中介活動(dòng)；

不準(zhǔn)接受或者代領(lǐng)導(dǎo)干部收受禮金、有價(jià)證券和貴重禮品；

不準(zhǔn)泄露、傳播組織尚未公開(kāi)的信息，泄露領(lǐng)導(dǎo)干部在講座工作過(guò)程中的各種意見(jiàn)，或參加重要會(huì)議及活動(dòng)時(shí)尚未公開(kāi)發(fā)表的講話(huà)；

不準(zhǔn)將機(jī)要文件私自帶出辦公室，或者將機(jī)密文件中的內(nèi)容或內(nèi)部機(jī)密向家屬、親友及其他無(wú)關(guān)人員泄露；

不準(zhǔn)下基層時(shí)向接待單位提出或者暗示特殊要求。

第三篇：行為心理學(xué)_讀心術(shù)

行為心理學(xué)_讀心術(shù)

篇一：行為心理學(xué)--教你讀心術(shù).txt

一、10個(gè)萬(wàn)能談話(huà)技巧

二、行為心理學(xué)--教你看穿謊言三、十種心理效應(yīng)

四、TA是否撒謊并不重要，重要的是TA為什么撒謊。

一、助你成功的10個(gè)萬(wàn)能談話(huà)技巧

1。以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況? 你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼；要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰(zhàn)。

2。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型:我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!3。表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯(cuò)!安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

4。說(shuō)服同事幫忙句型:這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

5。巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎? 上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

6。智退性騷擾句型:這種話(huà)好像不大適合在辦公室講喔!如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話(huà)保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話(huà)可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7。不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序? 不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話(huà)，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8。恰如其分的討好句型:我很想您對(duì)某件案子的看法?? 許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是

一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9。承認(rèn)疏失但不引起上司不滿(mǎn)句型:是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好?? 犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10。面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

二、行為心理學(xué)---教你看穿謊言

1.真正的吃驚表情轉(zhuǎn)瞬即逝，超過(guò)一秒鐘便是假裝的；

2.撒謊者不像慣常理解的那樣會(huì)回避對(duì)方的眼神，反而更需要眼神交流來(lái)判斷你是否相信他說(shuō)的話(huà)；

3.“你去過(guò)她家嗎？不，我沒(méi)有去過(guò)她家”，對(duì)問(wèn)題的生硬重復(fù)是典型的撒謊；

4.男性鼻子下方有海綿體，摸鼻子代表想要掩飾某些內(nèi)容；

5.手放在眉骨附近表示羞愧；

6.描述一連串發(fā)生的事情，編造都是按時(shí)間順序進(jìn)行的，能否流利準(zhǔn)確地進(jìn)行倒敘是判斷對(duì)方是否說(shuō)謊的標(biāo)準(zhǔn)之一；

7.敘事時(shí)眼球向左下方看，這代表大腦在回憶，所說(shuō)的是真話(huà)；而謊言不需要回憶的過(guò)程；

8.說(shuō)話(huà)時(shí)單肩聳動(dòng)，表示對(duì)所說(shuō)的話(huà)極不自信，是說(shuō)謊的表現(xiàn)；

9.人在害怕時(shí)會(huì)出現(xiàn)生理逃跑反應(yīng)———血液從四肢回流到腿部（做好逃跑準(zhǔn)備），因此手的體表溫度會(huì)下降；

10.明知故問(wèn)的時(shí)候眉毛微微上揚(yáng)；

11.如果對(duì)方對(duì)你的質(zhì)問(wèn)表示不屑，通常你的質(zhì)問(wèn)會(huì)是真的；

12.假笑眼角是沒(méi)有皺紋的；

13.當(dāng)面部表情兩邊不對(duì)稱(chēng)的時(shí)候，極有可能他們的表情是裝出來(lái)的；

14.摩挲自己的手，是一種自我安慰的表現(xiàn)。當(dāng)你不相信你自己所說(shuō)的話(huà)，這樣使自己安心;15.抿嘴兩次，典型的模棱兩可；

16.雙手抱胸、退一步——肢體抗議，說(shuō)明他的話(huà)不可信；

17.虛情假意不會(huì)有眨眼；

18.說(shuō)謊者在說(shuō)謊前會(huì)眼神飄移 在想好說(shuō)什么謊后 會(huì)眼神肯定 如果你冷靜的反駁 說(shuō)謊者會(huì)再次出現(xiàn)眼神飄移；

19.撒謊者面對(duì)一個(gè)提問(wèn)，通常會(huì)先有點(diǎn)失措，然后借假笑的時(shí)間迅速思考，想出一個(gè)并不高明的謊言，然后異常堅(jiān)定地回應(yīng)。而且，會(huì)一直自言自語(yǔ)，越說(shuō)越多，因?yàn)槌聊臅r(shí)候，他覺(jué)得別人還在懷疑他；

20.用到“那個(gè)XX”之類(lèi)的字眼，表示想劃清界限；

21.瞳孔放大：害怕，憤怒，性欲；

22.五指向上緊貼在身體的一側(cè)：緊張(stop)，激烈的爭(zhēng)吵。

記住兩點(diǎn)，生活會(huì)更簡(jiǎn)單——

三、每日心理學(xué)——有助生活的十種心理現(xiàn)象?。ㄆ焚|(zhì)提升）

我們的心理是非常奇妙的一件事情，科學(xué)家們花了這么多年的時(shí)間來(lái)研究人類(lèi)的心理現(xiàn)象，至今沒(méi)有找到一個(gè)確切的解答方案。現(xiàn)在我們要說(shuō)的就是存在于我們?nèi)巳寒?dāng)中的一些心理怪象，了解這些能夠幫助我們更好地融入人群當(dāng)中。

1、心理規(guī)律一：羅森塔爾效應(yīng)

美國(guó)著名的心理學(xué)家羅森塔爾曾做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：

他把一群小白鼠隨機(jī)地分成兩組：A組和B組，并且告訴A組的飼養(yǎng)員說(shuō)，這一組的老鼠非常聰明；同時(shí)又告訴B組的飼養(yǎng)員說(shuō)他這一組的老鼠智力一般。幾個(gè)月 后，教授對(duì)這兩組的老鼠進(jìn)行穿越迷宮的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)A組的老鼠竟然真的比B組的老鼠聰明，它們能夠先走出迷宮并找到食物。

于是羅森塔爾教授得到了啟發(fā)，他想這種效應(yīng)能不能也發(fā)生在人的身上呢？他來(lái)到了一所普通中學(xué)，在一個(gè)班里隨便地走了一趟，然后就在學(xué)生名單上圈了幾個(gè)名字，告訴他們的老師說(shuō)，這幾個(gè)學(xué)生智商很高，很聰明。過(guò)了一段時(shí)間，教授又來(lái)到這所中學(xué)，奇跡又發(fā)生了，那幾個(gè)被他選出的學(xué)生現(xiàn)在真的成為了班上的佼佼者。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？正是“暗示”這一神奇的魔力在發(fā)揮作用。

每個(gè)人在生活中都會(huì)接受這樣或那樣的心理暗示，這些暗示有的是積極的，有的是消極的。媽媽是孩子最?lèi)?ài)、最信任和最依賴(lài)的人，同時(shí)也是施加心理暗示的人。如 果是長(zhǎng)期的消極和不良的心理暗示，就會(huì)使孩子的情緒受到影響，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懫湫睦斫】?。相反，如果媽媽?duì)孩子寄予厚望、積極肯定，通過(guò)期待的眼神、贊 許的笑容、激勵(lì)的語(yǔ)言來(lái)滋潤(rùn)孩子的心田，使孩子更加自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)，那么，你的期望有多高，孩子未來(lái)的成果就會(huì)有多大

2、心理規(guī)律二：超限效應(yīng)

美國(guó)著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐款。過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只 捐一些零錢(qián)。又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，于是他決定1分錢(qián)也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講開(kāi)始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢(qián)，還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。

這種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱(chēng)之為“超限效應(yīng)”。

超限效應(yīng)在家庭教育中時(shí)常發(fā)生。如，當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母會(huì)一次、兩次、三次，甚至四次、五次重復(fù)對(duì)一件事作同樣的批評(píng)，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩乃至反感討厭。被“逼急”了，就會(huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。

可見(jiàn)，媽媽對(duì)孩子的批評(píng)不能超過(guò)限度，應(yīng)對(duì)孩子“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單地重復(fù)，要換個(gè)角度、換種說(shuō)法。這樣，孩子才不會(huì)覺(jué)得同樣的錯(cuò)誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會(huì)隨之減低。

3、心理規(guī)律三：德西效應(yīng)

心理學(xué)家德西曾講述了這樣一個(gè)寓言：

有一群孩子在一位老人家門(mén)前嬉鬧，叫聲連天。幾天過(guò)去，老人難以忍受。于是，他出來(lái)給了每個(gè)孩子10美分，對(duì)他們說(shuō)：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺(jué)得自己 年輕了不少，這點(diǎn)錢(qián)表示謝意?！焙⒆觽兒芨吲d，第二天仍然來(lái)了，一如既往地嬉鬧。老人再出來(lái)，給了每個(gè)孩子5美分。5美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地 走了。第三天，老人只給了每個(gè)孩子2美分，孩子們勃然大怒，“一天才2美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了

在這個(gè)寓言中，老人的方法很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂(lè)而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到美分而玩”，而他操縱著美分這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。

德西效應(yīng)在生活中時(shí)有顯現(xiàn)。比如，父母經(jīng)常會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：“如果你這次考得100分，就獎(jiǎng)勵(lì)你100塊錢(qián)”、“要是你能考進(jìn)前5名，就獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)新玩具”等等。家長(zhǎng)們也許沒(méi)有想到，正是這種不當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將孩子的學(xué)習(xí)興趣一點(diǎn)點(diǎn)地消減了。

在學(xué)習(xí)方面，家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)孩子樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，增進(jìn)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的情感和興趣，增加孩子對(duì)學(xué)習(xí)本身的動(dòng)機(jī)，幫助孩子收獲學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。家長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)可以是對(duì)學(xué)習(xí)有幫助的一些東西，如書(shū)本、學(xué)習(xí)器具，而一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，則最好不要。

4、心理規(guī)律四：南風(fēng)效應(yīng)

“南風(fēng)”效應(yīng)也稱(chēng)“溫暖”效應(yīng)，源于法國(guó)作家拉·封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：

北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

故事中南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要。這種因啟發(fā)自我反省、滿(mǎn)足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，就是“南風(fēng)效應(yīng)”。

由此我們可以知道，家庭教育中采用“棍棒”、“恐嚇”之類(lèi)“北風(fēng)”式教育方法是不可取的。實(shí)行溫情教育，多點(diǎn)“人情味”式的表?yè)P(yáng)，培養(yǎng)孩子自覺(jué)向上，才能達(dá)到事半功倍的效果。

5、心理規(guī)律五：木桶效應(yīng)

“木桶”效應(yīng)的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。

一個(gè)孩子學(xué)習(xí)的學(xué)科綜合成績(jī)好比一個(gè)大木桶，每一門(mén)學(xué)科成績(jī)都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。孩子良好學(xué)習(xí)成績(jī)的穩(wěn)定形成不能靠某幾門(mén)學(xué)科成績(jī)的 突出，而是應(yīng)該取決于它的整體狀況，特別取決于它的某些薄弱環(huán)節(jié)。因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子的某些科目存在不足時(shí)，就應(yīng)及時(shí)提醒孩子，讓其在這門(mén)學(xué)科上多花費(fèi)一些時(shí)間，做到“取長(zhǎng)補(bǔ)短”。

6、心理規(guī)律六：霍桑效應(yīng)

美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠(chǎng)是一個(gè)制造電話(huà)交換機(jī)的工廠(chǎng)，有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄剑a(chǎn)狀況很不理想。后來(lái)，心 理學(xué)專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)對(duì)其進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)，即用兩年時(shí)間，專(zhuān)家找工人個(gè)別談話(huà)兩萬(wàn)余人次，規(guī)定在談話(huà)過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠(chǎng)方的各種意見(jiàn)和不滿(mǎn)。

這一談話(huà)試驗(yàn)收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠(chǎng)的產(chǎn)值大幅度提高。

孩子在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的過(guò)程中難免有困惑或者不滿(mǎn)，但又不能充分地表達(dá)出來(lái)。作為母親，要盡量擠出時(shí)間與孩子談心，并且在談的過(guò)程中，要耐心地引導(dǎo)孩子盡情地說(shuō)，說(shuō)出自己生活、學(xué)習(xí)中的困惑，說(shuō)出自己對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)校、老師、同學(xué)等的不滿(mǎn)。

孩子在“說(shuō)”過(guò)之后，會(huì)有一種發(fā)泄式的滿(mǎn)足，他們會(huì)感到輕松、舒暢。如此，他們?cè)趯W(xué)習(xí)中就會(huì)更加努力，生活中就會(huì)更加自信

7、心理規(guī)律七：增減效應(yīng)

人際交往中的“增減效應(yīng)”是指：任何人都希望對(duì)方對(duì)自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。比如，許多銷(xiāo)售員就是抓住了人們的這種心理，在稱(chēng)貨給顧客時(shí)總是先抓一小堆放在稱(chēng)盤(pán)里再一點(diǎn)點(diǎn)地添入，而不是先抓一大堆放在稱(chēng)盤(pán)里再一點(diǎn)點(diǎn)地拿出。

我們?cè)谠u(píng)價(jià)孩子的時(shí)候難免將他的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都要訴說(shuō)一番，并常常采用“先褒后貶”的方法。其實(shí)，這是一種很不理想的評(píng)價(jià)方法。在評(píng)價(jià)孩子的時(shí)候，我們不妨運(yùn)用“增減效應(yīng)”，比如先說(shuō)孩子一些無(wú)傷尊嚴(yán)的小毛病，然后再恰如其分地給予贊揚(yáng)??

8、心理規(guī)律八：蝴蝶效應(yīng)

據(jù)研究，南半球一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶起來(lái)的微弱氣流，由于其他各種因素的摻和，幾星期后，竟會(huì)變成席卷美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)！紊亂學(xué)家把這種現(xiàn) 象稱(chēng)為“蝴蝶效應(yīng)”，并作出了理論表述：一個(gè)極微小的起因，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間及其他因素的參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜的影響力。

“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們，教育孩子無(wú)小事。一句話(huà)的表述、一件事的處理，正確和恰當(dāng)?shù)?，可能影響孩子一生；錯(cuò)誤和武斷的，則可能貽誤孩子一生。

9、心理規(guī)律九：貼標(biāo)簽效應(yīng)

在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)由于兵力不足，而戰(zhàn)爭(zhēng)又的確需要一批軍人。于是，美國(guó)**就決定組織關(guān)在監(jiān)獄里的犯人上前線(xiàn)戰(zhàn)斗。為此，美國(guó)**特派了幾個(gè)心理學(xué)專(zhuān)家對(duì)犯人進(jìn)行戰(zhàn)前的訓(xùn)練和動(dòng)員，并隨他們一起到前線(xiàn)作戰(zhàn)。

訓(xùn)練期間心理學(xué)專(zhuān)家們對(duì)他們并不過(guò)多地進(jìn)行說(shuō)教，而特別強(qiáng)調(diào)犯人們每周給自己最親的人寫(xiě)一封信。信的內(nèi)容由心理學(xué)家統(tǒng)一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現(xiàn)是 如何地好、如何改過(guò)自新等。專(zhuān)家們要求犯人們認(rèn)真抄寫(xiě)后寄給自己最親愛(ài)的人。三個(gè)月后，犯人們開(kāi)赴前線(xiàn)，專(zhuān)家們要犯人給親人的信中寫(xiě)自己是如何地服從指揮、如何地勇敢等。結(jié)果，這批犯人在戰(zhàn)場(chǎng)上的表現(xiàn)比起正規(guī)軍來(lái)毫不遜色，他們?cè)趹?zhàn)斗中正如他們信中所說(shuō)的那樣服從指揮、那樣勇敢拼搏。后來(lái)，心理學(xué)家就把這一現(xiàn)象稱(chēng)為“貼標(biāo)簽效應(yīng)”，心理學(xué)上也叫暗示效應(yīng)。

這一心理規(guī)律在家庭教育中有著極其重要的作用。例如，如果我們老是對(duì)著孩子吼“笨蛋”、“豬頭”、“怎么這么笨”、“連這么簡(jiǎn)單的題目都不會(huì)做”等，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子可能就會(huì)真的成為了我們所說(shuō)的“笨蛋”。

所以，媽媽必須戒除嘲笑羞辱、責(zé)怪抱怨、威脅恐嚇等語(yǔ)言，多用激勵(lì)性語(yǔ)言，對(duì)孩子多貼正向的標(biāo)簽。

10、心理規(guī)律十：登門(mén)檻效應(yīng)

日常生活中常有這樣一種現(xiàn)象：在你請(qǐng)求別人幫助時(shí)，如果一開(kāi)始就提出較高的要求，很容易遭到拒絕；而如果你先提出較小要求，別人同意后再增加要求的分量，則更容易達(dá)到目標(biāo)，這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱(chēng)為“登門(mén)檻效應(yīng)”。

在家庭教育中，我們也可以運(yùn)用“登門(mén)檻效應(yīng)”。例如，先對(duì)孩子提出較低的要求，待他們按照要求做了，予以肯定、表?yè)P(yáng)乃至獎(jiǎng)勵(lì)，然后逐漸提高要求，從而使孩子樂(lè)于無(wú)休止地積極奮發(fā)向上。

四、重要的不是TA是否撒謊，而是為什么要撒謊；

行為心理學(xué)研究的結(jié)論：21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；90天的重復(fù)，會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。即同一個(gè)動(dòng)作，重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性動(dòng)作。同理，同一個(gè)想法，重復(fù)21天，或重復(fù)驗(yàn)證21次，就會(huì)變成習(xí)慣性想法。

篇二：心理學(xué)與讀心術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

微表情，是內(nèi)心流露與掩飾，是心理學(xué)名詞。

人們通過(guò)做一些表情把內(nèi)心感受表達(dá)給對(duì)方看，在人們做的不同表情之間，或是

某個(gè)表情里，臉部會(huì)“泄露”出其它的信息。

“微表情”最短可持續(xù)1/25秒雖然一個(gè)下意識(shí)的表情可能只持續(xù)一瞬間，但這是

種煩人的特性，很容易暴露情緒。

當(dāng)面部在做某個(gè)表情時(shí)，這些持續(xù)時(shí)間極短的表情會(huì)突然一閃而過(guò)，而且有時(shí)表

達(dá)相反的情緒。

在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)的人群中 辨認(rèn)出恐怖分子，是應(yīng)用察覺(jué)“微表情”能力的一個(gè)極端的例子。

在日常生活中，這種能力也能幫助我們。如果我們錯(cuò)誤的理解“微表情”的 含義，我們會(huì)對(duì)交流對(duì)象形成錯(cuò)誤的判斷。這增加了人們之間的隔閡，而不是互相信任。如果理解了“微表情”，我們就能

從一閃而過(guò)的表情信號(hào)里發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。

對(duì)于整個(gè)人類(lèi)來(lái)說(shuō)，很多表情及其表現(xiàn)的情緒都是很常見(jiàn)的，因此大腦能夠搜尋

并理解這些面部信息。

同樣，當(dāng)情緒有變化時(shí)，我們的面部也有種奇特的習(xí)性，能做出相應(yīng)的表情，有

時(shí)這不需要我們具備知識(shí)，或是有意為之。

“微表情”一閃而過(guò)，通常甚至清醒的作表情的人和觀察者都察覺(jué)不到。

在實(shí)驗(yàn)里，只有10%的人察覺(jué)到。微表情比起人們有意識(shí)做出的表情，“微表情”

更能體現(xiàn)人們真實(shí)的感受和動(dòng)機(jī)

。售貨員的笑臉里可能閃過(guò)一毫秒輕蔑的嗤笑，停車(chē)場(chǎng)里表情嚴(yán)峻向你走來(lái)的人

可能會(huì)突然閃現(xiàn)恐懼的表情。

雖然我們會(huì)忽略“微表情”，但是我們的大腦依然受其影響，改變我們對(duì)別人表

情的理解。

所以如果某人很自然地表現(xiàn)“高興”的表情，且其中不含有“微表情”，我們就

能斷定這人是高興的。

但是如果其間有“嗤笑”的“微表情”閃現(xiàn)，就算你沒(méi)有刻意去察覺(jué)，你會(huì)更傾

向于認(rèn)為這張“高興”的面孔是“狡猾的”或“不可信的”。

人類(lèi)主要擁有至少七種表情：

1.高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺紋，眼瞼收縮眼睛尾部會(huì)形成“魚(yú)尾紋”。

2.傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。

3.害怕。害怕時(shí)，嘴巴和眼睛張開(kāi)，眉毛上揚(yáng)，鼻孔張大。

4.憤怒。這時(shí)眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。

5.厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。

6.驚訝。驚訝時(shí)，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。

7.輕蔑。輕蔑的著名特征就是嘴角一側(cè)抬起，作譏笑或得意笑狀

第一集：

1、倒敘法：先說(shuō)正敘，后說(shuō)倒敘。測(cè)試說(shuō)謊

2、眼睛法：看著你有可能是在說(shuō)謊，想看看你是否相信這個(gè)謊言?？醋筮?，回憶，真話(huà)。

3、要三個(gè)人保持秘密的方法就是，其中兩個(gè)人死了。

4、心生恐懼，典型的生理逃跑反應(yīng)，血液從四肢回流到腿部做好逃跑準(zhǔn)備，他的手部首先冰涼。

5、你去過(guò)她家嗎？不，我沒(méi)有去過(guò)她家。這樣生硬的重復(fù)是典型的謊言。

6、真相和快樂(lè)不可兼

得。

7、說(shuō)話(huà)時(shí)單肩聳動(dòng)，表示對(duì)所說(shuō)的話(huà)極不自信，身體和語(yǔ)言的不一致，表明

在說(shuō)謊。

8、如果吃驚的表情維持超過(guò)1秒，那就是在裝，說(shuō)明他在說(shuō)謊。真正的吃驚

表情轉(zhuǎn)瞬即逝。

補(bǔ)充：

9、眨眼睛就是真情

10、瞳孔放大代表有性欲 哈哈

11、男人摸鼻子代表想要掩飾

2、手放在眉骨附近代表羞愧

13、如果眉毛向下緊，那是真驚訝，如果眉毛上抬，表示其實(shí)知道而且在說(shuō)

謊

第二集：

1、說(shuō)話(huà)時(shí)倒退一步，代表對(duì)自己所說(shuō)的觀點(diǎn)沒(méi)有信心。

2、人們說(shuō)謊的時(shí)候會(huì)摸脖子，這是個(gè)經(jīng)典的動(dòng)作。

3、縱火和強(qiáng)奸有非常大的相關(guān)性，它們都是為了自我證明而出現(xiàn)的犯罪行為。

4、對(duì)人說(shuō)話(huà)時(shí)向前伸下巴，代表生氣或者憤怒。

5、語(yǔ)速快，將物體放在胸前，使自己與人豎起一道屏障，這是焦慮的表現(xiàn)。

6、如果可以，選擇觀察，讓別人來(lái)問(wèn)問(wèn)題，這樣能更好地觀察而避免分心。

7、沒(méi)有預(yù)謀、只有一次、并且無(wú)其他暴力行為的強(qiáng)奸行為，一般都是罪犯為

了證明自己力量的男性主義崇尚者。

8、敘述者做出撇嘴的動(dòng)作（嘴角兩邊向下，成一個(gè)凸行的弧度），這是一個(gè) 經(jīng)典的泄露內(nèi)心的表情，就是對(duì)自己所說(shuō)的話(huà)沒(méi)有信心，或者有撒謊的嫌疑。

mouth shrughands shrug

9、不要讓事實(shí)妨礙真相。（這句話(huà)同第一集的那句“真相和快樂(lè)不可兼得”

一樣，太精辟了）

補(bǔ)充：

10、說(shuō)話(huà)時(shí)手掌向外一翻一翻的，代表沒(méi)有信心或者編造故事。

11、吃安定可以減少情緒起伏額

12、女性如果看到同胞說(shuō)自己被強(qiáng)奸而無(wú)動(dòng)于衷的話(huà)，那說(shuō)明她們知道這是

在說(shuō)謊，這個(gè)根本沒(méi)有發(fā)生。

第三集:

1、話(huà)語(yǔ)重復(fù)，并且聲音上揚(yáng)——撒謊

2、在學(xué)校里，越受歡迎的孩子，越會(huì)撒謊，他們能說(shuō)會(huì)道，隱藏自己的感情。研究by福斯特

3、當(dāng)人的臉部表情兩邊不對(duì)稱(chēng)的時(shí)候，極有可能他們表現(xiàn)出來(lái)的感情是裝出

來(lái)的。

4、對(duì)自己描述的情況，會(huì)出現(xiàn)某些細(xì)節(jié)遺忘，但能進(jìn)行及時(shí)糾正，很有可能

不是在撒謊。如：回憶高度時(shí)把100000英尺改為100500英尺。

5、說(shuō)話(huà)緩慢輕柔表明內(nèi)心極度的悲傷和焦慮。

6、如果沒(méi)有合適的問(wèn)題，就不可能得到正確的答案。（同上一集的不要讓事

實(shí)妨礙真相，呵呵。）其實(shí)還有一句，既是在說(shuō)假話(huà)，又不是在撒謊，那就是當(dāng)

不知道自己說(shuō)的是假話(huà)。

7、摩挲自己的雙手——自我安慰的狀態(tài)，當(dāng)你不相信自己在說(shuō)什么的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)動(dòng)作來(lái)使自己安心。

8、如果先突然大聲說(shuō)話(huà)，然后再用手猛拍桌子，這是對(duì)可怕事情反應(yīng)的手勢(shì)

時(shí)間差。如果是真的發(fā)火，這兩個(gè)動(dòng)作會(huì)同時(shí)進(jìn)行。

9、在刑事案件中，只有清白的人才敢承認(rèn)自己和死者有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。罪犯是不會(huì)

承認(rèn)任何事情的，并且表面上會(huì)裝得很無(wú)辜。

10、當(dāng)真正的兇手看到被害者照片的時(shí)候，會(huì)表現(xiàn)出惡心、輕蔑甚至是害怕。但絕對(duì)不會(huì)是吃驚。

第四集：

1、要是有人要將要實(shí)施血腥的罪行，就會(huì)出現(xiàn)這樣的表情：眉毛朝下皺緊，上眼瞼揚(yáng)起，眼周繃緊。

2、（微）表情是無(wú)意識(shí)的，不是通過(guò)選擇而做出的，因此是控制不了的。并

且和國(guó)籍沒(méi)有關(guān)系。

3、幾乎所有的婚禮上，都交織著香檳和怨恨。

4、眉毛上揚(yáng)并擠在一起，那是害怕?lián)鷳n(yōu)和恐懼。

5、說(shuō)話(huà)時(shí)眨眼睛——隱瞞了什么。

6、說(shuō)話(huà)猶豫且重復(fù)，沒(méi)有辦法組織好自己該說(shuō)的話(huà)，所以明顯是在說(shuō)謊。

7、手指指向一邊，眼睛卻朝另一邊看，說(shuō)謊的時(shí)候就會(huì)這樣，絞盡腦汁編造

事實(shí)，肢體則完全跟不上。

8、亮出中指（****的手勢(shì)），這是象征性的還有特定意識(shí)的下意識(shí)手勢(shì)，充

滿(mǎn)敵意。8 1.單肩抖動(dòng)------不自信。2.注視對(duì)方眼睛------撒謊中（為了看看自己的把戲是否得逞）。3.中斷眼神交流------不代表撒謊（回憶中）4.回答時(shí)生硬的重復(fù)問(wèn)題------典型謊言。5.抬起下巴------十分尷尬。6.揉鼻子------掩飾真相（男人的鼻子里的海綿體在撒謊時(shí)容易癢）。7.眼睛向左看是在回憶,向右看是在思考謊話(huà)。8.驚訝表情超過(guò)一秒就是假驚訝。

9.男人右肩微聳一下就是在說(shuō)假話(huà)。10.當(dāng)不能倒著將事情回憶一遍，那么事情肯定是編造的。11.用手撫額頭-----表示羞愧。12.瞳孔放大-----恐懼。13.話(huà)語(yǔ)重復(fù) 聲音上揚(yáng)-----撒謊。14.肢體阻抗 向后退一步，表示剛說(shuō)的話(huà)不可信 15.抿嘴 經(jīng)典的模棱兩可的動(dòng)作 16..摸脖子 人撒謊的時(shí)候會(huì)摸脖子，典型的強(qiáng)迫行為 17.縱火與強(qiáng)奸本質(zhì)是相同的，都屬于宣張自己的力量 18.撒謊的時(shí)候沒(méi)有與之相對(duì)應(yīng)的表情，往往沒(méi)有任何表情 19.在學(xué)校越受歡迎的學(xué)生越會(huì)撒謊。20.手一直摩挲，一種自我安慰的姿態(tài)，當(dāng)你不相信自己的在說(shuō)什么的時(shí)候，使自己安心們說(shuō)謊的時(shí)候會(huì)摸脖子，這是個(gè)經(jīng)典的動(dòng)作。21.當(dāng)真正的兇手看到被害者照片的時(shí)候，會(huì)表現(xiàn)出惡心、輕蔑甚至是害怕。但絕對(duì)不會(huì)是吃驚。22.要是有人要將要實(shí)施血腥的罪行，就會(huì)出現(xiàn)這樣的表情：眉毛朝下皺緊，上眼瞼揚(yáng)起，眼周繃緊 23.亮出中指（****的手勢(shì)），這是象征性的還有特定意識(shí)的下意識(shí)手勢(shì)，充滿(mǎn)敵意。24.鼻孔外翻，嘴唇緊閉，生氣。25.下巴揚(yáng)起，嘴角下垂，自責(zé)。26.眉毛向上，拉緊，恐懼。2 7.當(dāng)你不相信自己在說(shuō)什么的時(shí)候，就會(huì)摩挲自己的雙手來(lái)使自己安心。28.如果先突然大聲說(shuō)話(huà)，然后再用手猛拍桌子，這是對(duì)可怕事情反應(yīng)的手勢(shì)時(shí)間差。如果是真的發(fā)火，這兩個(gè)動(dòng)作會(huì)同時(shí)進(jìn)行。29.提高右邊的眉毛，表示你很疑問(wèn)。30.嘴唇左邊向撩起，假笑。臉部74%的真實(shí)感受往往會(huì)在右臉暴露。

.篇三：心理學(xué)與讀心術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

微表情是內(nèi)心流露與掩飾是心理學(xué)名詞。人們通過(guò)做一些表情把內(nèi)心感受表達(dá)給對(duì)方看在人們做的不同表情之間?；蚴?某個(gè)表情里臉部會(huì)“泄露”出其它的信息?！拔⒈砬椤弊疃炭沙掷m(xù)1/25秒雖然一個(gè)下意識(shí)的表情可能只持續(xù)一瞬間但這是 種煩人的特性很容易暴露情緒。當(dāng)面部在做某個(gè)表情時(shí)這些持續(xù)時(shí)間極短的表情會(huì)突然一閃而過(guò)而且有時(shí)表 達(dá)相反的情緒。在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)的人群中 辨認(rèn)出恐怖分子是應(yīng)用察覺(jué)“微表情”能力的一個(gè)極端的 例子。在日常生活中這種能力也能幫助我們。如果我們錯(cuò)誤的理解“微表情”的 含義 我們會(huì)對(duì)交流對(duì)象形成錯(cuò)誤的判斷。這增加了人們之間的隔閡而不是互相信任。如果理解了“微表情”我們就能 從一閃而過(guò)的表情信號(hào)里發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。對(duì)于整個(gè)人類(lèi)來(lái)說(shuō)很多表情及其表現(xiàn)的情緒都是很常見(jiàn)的因此大腦能夠搜尋 并理解這些面部信息。同樣當(dāng)情緒有變化時(shí)我們的面部也有種奇特的習(xí)性能做出相應(yīng)的表情有 時(shí)這不需要我們具備知識(shí)?；蚴怯幸鉃橹?。“微表情”一閃而過(guò)通常甚至清醒的作表情的人和觀察者都察覺(jué)不到。在實(shí)驗(yàn)里只有10%的人察覺(jué)到。微表情比起人們有意識(shí)做出的表情?！拔⒈砬椤?更能體現(xiàn)人們真實(shí)的感受和動(dòng)機(jī)。售貨員的笑臉里可能閃過(guò)一毫秒輕蔑的嗤笑停車(chē)場(chǎng)里表情嚴(yán)峻向你走來(lái)的人 可能會(huì)突然閃現(xiàn)恐懼的表情。雖然我們會(huì)忽略“微表情”但是我們的大腦依然受其影響?yīng)８淖兾覀儗?duì)別人表 情的理解。所以如果某人很自然地表現(xiàn)“高興”的表情且其中不含有“微表情”我們就 能斷定這人是高興的。但是如果其間有“嗤笑”的“微表情”閃現(xiàn)就算你沒(méi)有刻意去察覺(jué)你會(huì)更傾 向于認(rèn)為這張“高興”的面孔是“狡猾的”或“不可信的”。

人類(lèi)主要擁有至少七種表情 1.高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括嘴角翹起面頰上抬起皺紋眼瞼收縮眼睛尾部會(huì)形成“魚(yú)尾紋”。2.傷心。面部特征包括瞇眼眉毛收緊嘴角下拉下巴抬起或收緊。3.害怕。害怕時(shí)嘴巴和眼睛張開(kāi)眉毛上揚(yáng)鼻孔張大。4.憤怒。這時(shí)眉毛下垂前額緊皺眼瞼和嘴唇緊張。5.厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻上嘴唇上抬眉毛下垂瞇眼。6.驚訝。驚訝時(shí)下顎下垂嘴唇和嘴巴放松眼睛張大眼瞼和眉毛微抬。7.輕蔑。輕蔑的著名特征就是嘴角一側(cè)抬起作譏笑或得意笑狀 第一集

1、倒敘法先說(shuō)正敘后說(shuō)倒敘。測(cè)試說(shuō)謊

2、眼睛法?？粗阌锌赡苁窃谡f(shuō)謊想看看你是否相信這個(gè)謊言?？醋筮叒?回憶真話(huà)。

3、要三個(gè)人保持秘密的方法就是其中兩個(gè)人死了。

4、心生恐懼典型的生理逃跑反應(yīng)血液從四肢回流到腿部做好逃跑準(zhǔn)備 他的手部首先冰涼。

5、你去過(guò)她家嗎不我沒(méi)有去過(guò)她家。這樣生硬的重復(fù)是典型的謊言。

6、真相和快樂(lè)不可兼得。

7、說(shuō)話(huà)時(shí)單肩聳動(dòng)表示對(duì)所說(shuō)的話(huà)極不自信身體和語(yǔ)言的不一致表明 在說(shuō)謊。

8、如果吃驚的表情維持超過(guò)1秒那就是在裝說(shuō)明他在說(shuō)謊。真正的吃驚 表情轉(zhuǎn)瞬即逝。

補(bǔ)充

9、眨眼睛就是真情

10、瞳孔放大代表有性欲 哈哈

11、男人摸鼻子代表想要掩飾

12、手放在眉骨附近代表羞愧

13、如果眉毛向下緊那是真驚訝如果眉毛上抬表示其實(shí)知道而且在說(shuō) 謊

第二集

1、說(shuō)話(huà)時(shí)倒退一步代表對(duì)自己所說(shuō)的觀點(diǎn)沒(méi)有信心。

2、人們說(shuō)謊的時(shí)候會(huì)摸脖子這是個(gè)經(jīng)典的動(dòng)作。

3、縱火和強(qiáng)奸有非常大的相關(guān)性它們都是為了自我證明而出現(xiàn)的犯罪行為。

4、對(duì)人說(shuō)話(huà)時(shí)向前伸下巴代表生氣或者憤怒。

5、語(yǔ)速快將物體放在胸前使自己與人豎起一道屏障這是焦慮的表現(xiàn)。

6、如果可以選擇觀察讓別人來(lái)問(wèn)問(wèn)題這樣能更好地觀察而避免分心。

7、沒(méi)有預(yù)謀、只有一次、并且無(wú)其他暴力行為的強(qiáng)奸行為一般都是罪犯為 了證明自己力量的男性主義崇尚者。

8、敘述者做出撇嘴的動(dòng)作嘴角兩邊向下成一個(gè)凸行的弧度這是一個(gè) 經(jīng)典的泄露內(nèi)心的表情就是對(duì)自己所說(shuō)的話(huà)沒(méi)有信心?；蛘哂腥鲋e的嫌疑。mouth shrughands shrug

9、不要讓事實(shí)妨礙真相。這句話(huà)同第一集的那句“真相和快樂(lè)不可兼得” 一樣太精辟了

補(bǔ)充

10、說(shuō)話(huà)時(shí)手掌向外一翻一翻的代表沒(méi)有信心或者編造故事。

11、吃安定可以減少情緒起伏額

12、女性如果看到同胞說(shuō)自己被強(qiáng)奸而無(wú)動(dòng)于衷的話(huà)那說(shuō)明她們知道這是 在說(shuō)謊這個(gè)根本沒(méi)有發(fā)生。

第三集:

1、話(huà)語(yǔ)重復(fù)并且聲音上揚(yáng)——撒謊

2、在學(xué)校里越受

歡迎的孩子越會(huì)撒謊他們能說(shuō)會(huì)道隱藏自己的感情。研究by福斯特

3、當(dāng)人的臉部表情兩邊不對(duì)稱(chēng)的時(shí)候極有可能他們表現(xiàn)出來(lái)的感情是裝出 來(lái)的。

4、對(duì)自己描述的情況會(huì)出現(xiàn)某些細(xì)節(jié)遺忘但能進(jìn)行及時(shí)糾正很有可能 不是在撒謊。如?；貞浉叨葧r(shí)把100000英尺改為100500英尺。

5、說(shuō)話(huà)緩慢輕柔表明內(nèi)心極度的悲傷和焦慮。

6、如果沒(méi)有合適的問(wèn)題就不可能得到正確的答案。同上一集的不要讓事 實(shí)妨礙真相呵呵。其實(shí)還有一句既是在說(shuō)假話(huà)又不是在撒謊那就是當(dāng) 不知道自己說(shuō)的是假話(huà)。

7、摩挲自己的雙手——自我安慰的狀態(tài)當(dāng)你不相信自己在說(shuō)什么的時(shí)候 就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)動(dòng)作來(lái)使自己安心。

8、如果先突然大聲說(shuō)話(huà)然后再用手猛拍桌子這是對(duì)可怕事情反應(yīng)的手勢(shì) 時(shí)間差。如果是真的發(fā)火這兩個(gè)動(dòng)作會(huì)同時(shí)進(jìn)行。

9、在刑事案件中只有清白的人才敢承認(rèn)自己和死者有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。罪犯是不會(huì) 承認(rèn)任何事情的并且表面上會(huì)裝得很無(wú)辜。

10、當(dāng)真正的兇手看到被害者照片的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出惡心、輕蔑甚至是害怕。但絕對(duì)不會(huì)是吃驚。第四集

1、要是有人要將要實(shí)施血腥的罪行就會(huì)出現(xiàn)這樣的表情眉毛朝下皺緊 上眼瞼揚(yáng)起眼周繃緊。

2、微表情是無(wú)意識(shí)的不是通過(guò)選擇而做出的因此是控制不了的。并 且和國(guó)籍沒(méi)有關(guān)系。

3、幾乎所有的婚禮上都交織著香檳和怨恨。

4、眉毛上揚(yáng)并擠在一起那是害怕?lián)鷳n(yōu)和恐懼。

5、說(shuō)話(huà)時(shí)眨眼睛——隱瞞了什么。

6、說(shuō)話(huà)猶豫且重復(fù)沒(méi)有辦法組織好自己該說(shuō)的話(huà)所以明顯是在說(shuō)謊。

7、手指指向一邊眼睛卻朝另一邊看說(shuō)謊的時(shí)候就會(huì)這樣絞盡腦汁編造 事實(shí)肢體則完全跟不上。

8、亮出中指****的手勢(shì)這是象征性的還有特定意識(shí)的下意識(shí)手勢(shì)充 滿(mǎn)敵意。8 1.單肩抖動(dòng)------不自信。2.注視對(duì)方眼睛------撒謊中為了看看自己的把戲是否得逞。3.中斷眼神交流------不代表撒謊?；貞浿歇?4.回答時(shí)生硬的重復(fù)問(wèn)題------典型謊言。5.抬起下巴------十分尷尬。6.揉鼻子------掩飾真相男人的鼻子里的海綿體在撒謊時(shí)容易癢。7.眼睛向左看是在回憶,向右看是在思考謊話(huà)。8.驚訝表情超過(guò)一秒就是假驚訝。9.男人右肩微聳一下就是在說(shuō)假話(huà)。10.當(dāng)不能倒著將事情回憶一遍那么事情肯定是編造的。11.用手撫額頭-----表示羞愧。12.瞳孔放大-----恐懼性欲。13.話(huà)語(yǔ)重復(fù) 聲音上揚(yáng)-----撒謊。14.肢體阻抗 向后退一步表示剛說(shuō)的話(huà)不可信 15.抿嘴 經(jīng)典的模棱兩可的動(dòng)作 16..摸脖子 人撒謊的時(shí)候會(huì)摸脖子典型的強(qiáng)迫行為 17.縱火與強(qiáng)奸本質(zhì)是相同的都屬于宣張自己的力量 18.撒謊的時(shí)候沒(méi)有與之相對(duì)應(yīng)的表情往往沒(méi)有任何表情 19.在學(xué)校越受歡迎的學(xué)生越會(huì)撒謊。20.手一直摩挲一種自我安慰的姿態(tài)當(dāng)你不相信自己的在說(shuō)什么的時(shí)候使自己安心們說(shuō)謊的時(shí)候會(huì)摸脖子這是個(gè)經(jīng)典的動(dòng)作。21.當(dāng)真正的兇手看到被害者照片的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出惡心、輕蔑甚至是害怕。但絕對(duì)不會(huì)是吃驚。22.要是有人要將要實(shí)施血腥的罪行就會(huì)出現(xiàn)這樣的表情眉毛朝下皺緊上眼瞼揚(yáng)起眼周繃緊 23.亮出中指****的手勢(shì)這是象征性的還有特定意識(shí)的下意識(shí)手勢(shì)充滿(mǎn)敵意。24.鼻孔外翻嘴唇緊閉生氣。25.下巴揚(yáng)起嘴角下垂自責(zé)。26.眉毛向上拉緊?？謶?。27.當(dāng)你不相信自己在說(shuō)什么的時(shí)候就會(huì)摩挲自己的雙手來(lái)使自己安心。28.如果先突然大聲說(shuō)話(huà)然后再用手猛拍桌子這是對(duì)可怕事情反應(yīng)的手勢(shì)時(shí)間差。如果是真的發(fā)火這兩個(gè)動(dòng)作會(huì)同時(shí)進(jìn)行。29.提高右邊的眉毛表示你很疑問(wèn)。30.嘴唇左邊向撩起假笑。臉部74%的真實(shí)感受往往會(huì)在右臉暴露

《行為心理學(xué)_讀心術(shù)》

第四篇：淺談對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)

淺談對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)

通過(guò)這一年來(lái)對(duì)秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)以及暑假的校內(nèi)實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到，秘書(shū)工作不單單是收發(fā)文件、起草通知、安排日程、打字復(fù)印等事務(wù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。秘書(shū)工作具有它特殊的靈活性，它有它特有的對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)的要求。

一、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)

秘書(shū)即是為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理綜合服務(wù)的人員。秘書(shū)的工作是需要很高的智商和情商的，要有洞察世事的能力，以及較高的人際交往水平。

二、工作認(rèn)識(shí)

在科學(xué)與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈漸激烈，文秘專(zhuān)業(yè)在這樣的情況下應(yīng)運(yùn)而生。文秘作為一種全球性的職業(yè)，其工作日趨現(xiàn)代化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。它在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹(shù)立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。文秘專(zhuān)業(yè)需要學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展，以便適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

首先作為一名文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，這些基礎(chǔ)不僅僅是文秘知識(shí)，還應(yīng)該包括外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)、法律以及對(duì)秘書(shū)工作有幫助的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，作為一名秘書(shū)也應(yīng)該注意信息的收集，所謂信息的收集即為時(shí)事新聞、社會(huì)動(dòng)態(tài)的收集。另外，秘書(shū)還應(yīng)該具有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此在日常的生活學(xué)習(xí)中我們要注意抓住機(jī)會(huì)，汲取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，多向老師、同學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視工作效率。因此，為了保證較高的工作效率就要求我們的秘書(shū)人員熟練的掌握辦公自動(dòng)化知識(shí)，熟悉的操作電腦，借助科技來(lái)提高我們的工作效率。這是對(duì)秘書(shū)的基本要求。

對(duì)于從事秘書(shū)工作的人員來(lái)說(shuō)職業(yè)道德素質(zhì)方面也有較高的要求，秘書(shū)人員必須認(rèn)清自己所處的位置，說(shuō)話(huà)做事，都應(yīng)以企業(yè)利益為先，能夠保守企業(yè)秘密，并做好自己的本職工作，秘書(shū)人員無(wú)權(quán)決定企業(yè)的任何事項(xiàng)，秘書(shū)只是信息接受、整理、傳遞和存儲(chǔ)的人員。

在這個(gè)信息化的社會(huì)，信息的收集尤為重要，特別是文秘人員。一個(gè)好的信息收集者能夠及時(shí)的為領(lǐng)導(dǎo)收集到與公司切身利益相關(guān)的信息，這對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著推波助瀾的作用，只有準(zhǔn)確及時(shí)的掌握信息，公司才能靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能在眾多企業(yè)中生存并取得好的發(fā)展。

其次就是秘書(shū)的協(xié)調(diào)溝通能力，秘書(shū)人員每天都要與上司、同事、來(lái)賓、部門(mén)等接觸和打交道，因此必須具有良好地溝通協(xié)調(diào)能力，以?xún)?yōu)雅的舉止、談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。從這一方便來(lái)說(shuō)，也就是要求秘書(shū)要具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，做一個(gè)出色的公關(guān)人員。特別是在和領(lǐng)導(dǎo)的相處中要處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系尊重而不奉承吹捧，主動(dòng)而不越位脫軌，服從而不盲從附和。

大一暑假我曾在學(xué)校院辦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課的實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我的感觸很大，我主要的工作時(shí)進(jìn)行檔案的電子檔歸檔管理，我和另一位同學(xué)兩個(gè)人每天都要面對(duì)大量的檔案，將紙上的信息輸入電腦要求我們特別的仔細(xì)認(rèn)真一字不差的輸入。除了這份工作外我們還會(huì)幫助老師去進(jìn)行會(huì)議服務(wù)，每次的會(huì)議服務(wù)，從會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)后的清理，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就拿最簡(jiǎn)單的拖地來(lái)說(shuō)吧，針對(duì)不同的地板我們要用不同的拖把，按照不同的方法和方向進(jìn)行清理。在發(fā)文處理的時(shí)候我們要認(rèn)真清點(diǎn)份

數(shù)，收文單位要簽字確認(rèn)。這些看似簡(jiǎn)單的工作秘書(shū)人員都要仔仔細(xì)細(xì)的做，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的每一天都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，一方面鞏固課本知識(shí)查漏補(bǔ)缺，另一方面積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中也讓我認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系的重要性，好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，是事業(yè)成功的前提。至于這樣才能在收獲事業(yè)成功的時(shí)候收獲真摯的友情。通過(guò)一暑假的實(shí)習(xí)讓我深深地?zé)釔?ài)上文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)，秘書(shū)工作是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，因此我們必須學(xué)好習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，積極投身社會(huì)實(shí)踐，要具有不怕苦、不怕累的精神。

三、發(fā)展前景

秘書(shū)是一項(xiàng)很普及的工作，基本上所有的行業(yè)都會(huì)有這一職位，由此可見(jiàn)文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)面非常的廣泛，需求量大。但是，目前社會(huì)上對(duì)文秘人才的要求也在不斷地提高。因此，文秘人員必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、學(xué)習(xí)目標(biāo)

針對(duì)目前的就業(yè)形勢(shì)以及社會(huì)對(duì)文秘人員的要求，我為我以后的學(xué)習(xí)生活制定以下目標(biāo)：

1、學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2、提高速記的質(zhì)量；

3、在學(xué)好現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)更

多的辦公軟件；

4、學(xué)好英語(yǔ)，達(dá)到能夠簡(jiǎn)單運(yùn)用的水平；

5、多多參與社會(huì)實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)； 秘書(shū)職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。要求我們要不斷地提高自身的價(jià)值，增強(qiáng)自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其作為我們?cè)谛４髮W(xué)生，要想在日益

激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握最新的專(zhuān)業(yè)技能，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，以便畢業(yè)后能夠更好地融入社會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。

第五篇：秘書(shū)工作禮儀知識(shí)：推崇行為美

秘書(shū)工作禮儀知識(shí)：推崇行為美

在實(shí)際工作中，每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱(chēng)號(hào)相稱(chēng)。這就是所謂行為美。就基層公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點(diǎn)。

（一）忠于職守

每一名基層公務(wù)員，平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒(méi)有忠于職守，便難言其愛(ài)崗敬業(yè)。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，需要在下述三個(gè)主要方面得以體現(xiàn)。

1.具有崗位意識(shí)。所謂具有崗位意識(shí)，主要是要求基層公務(wù)員既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。

2.具有責(zé)任意識(shí)。所謂責(zé)任意識(shí)，是崗位意識(shí)的自然引申，它指的是基層公務(wù)員在實(shí)際工作里應(yīng)具有高度的責(zé)任心，遇事不但要區(qū)分職責(zé)，更要主動(dòng)負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，不允許得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，缺乏基本的工作責(zé)任心。

3.具有時(shí)間意識(shí)。具有時(shí)間意識(shí)，是基層公務(wù)員崗位意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的直接的體現(xiàn)。其具體含義，是要求基層公務(wù)員在實(shí)際工作中要做到心到身到，自覺(jué)遵守法定的作息時(shí)間，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。

（二）鉆研業(yè)務(wù)

基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此，基層公務(wù)員在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)，更好地為祖國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。要求基層公務(wù)員鉆研業(yè)務(wù)，當(dāng)前特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列三點(diǎn)。

1.精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)。要做好本職工作，就要求基層公務(wù)員首先精通自己所應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，爭(zhēng)當(dāng)專(zhuān)業(yè)尖子或技術(shù)能手。

2.掌握現(xiàn)代知識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展，基層公務(wù)員在精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)，還有必要開(kāi)闊視野，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本知識(shí)，并特別注意外語(yǔ)、法律與計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3.重視知識(shí)更新。古人云：“學(xué)無(wú)止境”，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一大特征，便是知識(shí)更新加速。因此，在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，基層公務(wù)員還須注意知識(shí)更新，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。