第一篇：中南大學(xué)管理學(xué)考試資料

第一章第一節(jié)管理在組織與社會中的作用

一、在迅速變化的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中開展業(yè)務(wù)

二、適合自己的管理原則就是最好的原則

第二節(jié)管理的核心概念

一、管理與管理者

1、管理：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對可利用的資源進(jìn)行組織、指揮、控制、優(yōu)化、創(chuàng)新等適應(yīng)環(huán)境的動圖過程。作業(yè)活動：直接達(dá)成目標(biāo)的活動管理活動：促進(jìn)作業(yè)活動

管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理學(xué)目的：尋找這些客觀規(guī)律，總結(jié)管理的知識原理以指導(dǎo)管理實(shí)踐

管理的科學(xué)性和藝術(shù)性：科學(xué)性：自管理學(xué)誕生以來近百年積累了一套比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規(guī)律；藝術(shù)性：管理學(xué)所需要的一系列根據(jù)實(shí)際情況行事的經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則，對事態(tài)發(fā)展的感知能力和謀斷能力等，都只能從長期實(shí)踐中領(lǐng)悟，難以用言辭傳授。

管理無效原因：完成任務(wù)方式不當(dāng)：各部門缺乏明確目標(biāo)、政策的的缺陷使手段途徑目標(biāo)化、操作層的計(jì)劃缺陷、操作人員的技術(shù)技能訓(xùn)練計(jì)劃欠缺。人力資源管理不當(dāng)：業(yè)績考核與薪酬制度不合理、管理人員晉升任免制度缺陷、中底層管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃缺陷、內(nèi)部政治。提高管理工作成效：工作方法、組織管理、人力資源管理提高組織成效：服務(wù)顧客、適應(yīng)環(huán)境、建設(shè)文化 第二章第一節(jié)早期管理實(shí)踐與管理理論萌芽管理思想、企業(yè)終極目標(biāo)是生存與發(fā)展，即長期的盈利能力

一、早期實(shí)踐與管理思想：董仲舒“義利論”企業(yè)戰(zhàn)略管理精髓

工程管理：威尼斯兵工廠成本控制、存貨管理、人事管理國家管理：意大利馬基雅維利《君主論》四原則

二、管理理論的萌芽（不系統(tǒng)）薩伊紐曼馬歇爾生產(chǎn)要素：土地勞動資本

專業(yè)化和勞動分工思想：1.地域與國家之間的勞動分工（貿(mào)易自由化）2.組織間的勞動分工（形成產(chǎn)業(yè)鏈）3.職業(yè)上的分工（職業(yè)專業(yè)化）●動作研究和工時研究是計(jì)件工資制和激勵工資制度的基礎(chǔ)●勞資矛盾●泰勒的科學(xué)管理學(xué)理論誕生于鋼鐵公司

1.事業(yè)部制（大型企業(yè)沿用至今）組織機(jī)構(gòu)按產(chǎn)品、客戶、地域、流程劃分不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，分別成立事業(yè)部

2.以流水線為基礎(chǔ)的同步作業(yè)法 第二節(jié)科學(xué)管理理論

一、泰勒科學(xué)管理之父科學(xué)管理學(xué)派創(chuàng)立者推廣者“搬運(yùn)生鐵塊”“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”《科學(xué)管理原理》

理論要點(diǎn)：1.制定合適的工作定額2.挑選合適的人并將他訓(xùn)練成“一流的工人”3.推行標(biāo)準(zhǔn)化管理（通過科學(xué)研究得到最佳工作程序與工作方式，并制定成標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行）4.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（超額提高25%，未完成則低）5.教育勞資雙方換位思考（雇主雇員戰(zhàn)友關(guān)系）6.主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離（why）科學(xué)方法取代經(jīng)驗(yàn)方法科學(xué)方法通過科學(xué)的動作研究和時間研究來確定

計(jì)劃部門工作：時間和動作研究；制定合理工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法，選用、設(shè)計(jì)適合各種工序的專用工具；擬定計(jì)劃，發(fā)布命令；比較實(shí)際執(zhí)行的情況和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有效的控制例外管理原則：管理者應(yīng)把日常事務(wù)性工作交給下屬，并授予相應(yīng)權(quán)利，只有當(dāng)例外事件發(fā)生時，才親自到場

二、吉爾布雷斯夫婦砌磚《動作研究》甘特“甘特圖”“計(jì)件獎勵工資制”人不是完全經(jīng)濟(jì)人有安全需要《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》《工作組織》 第三節(jié)古典組織理論

古典管理理論：泰勒“科學(xué)管理理論”法約爾“一般管理理論”韋博“理想的行政組織理論”（后兩者組成古典組織理論）

一、法約爾現(xiàn)代經(jīng)營管理之父開創(chuàng)管理過程學(xué)派 1.管理職能的劃分：技術(shù)的（生產(chǎn)制造加工）；商業(yè)的（采購銷售交換）；財務(wù)的（資金的籌集運(yùn)用控制）；安全的（財產(chǎn)和人身保護(hù)）；會計(jì)的（包括統(tǒng)計(jì)和核算）；管理的（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制）大力倡導(dǎo)管理教育2.管理原則管理職能：全社會組織的手段和工具，只對人起作用 十四項(xiàng)管理原則：勞動分工（職能專業(yè)化權(quán)利分散有一定限度）；職權(quán)與職責(zé)；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮（一個下屬只接受一個上級的命令）；統(tǒng)一指導(dǎo)（一個領(lǐng)導(dǎo)人一向計(jì)劃）；個人利益服從整體利益；個人報酬（首先取決于不收雇主意愿和個人才能，再看人員能力，最后看報酬方式）；集中（降低部下作用的重要性做法就是集中，反之分散）；等級系列；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神（一個原則：統(tǒng)一指揮兩個危險：使自己下屬人員分裂和濫用書面聯(lián)系；漠視集體協(xié)作和信息溝通的重要性）報酬方式：按勞動日付款按工作任務(wù)付款計(jì)件付款如獎金分紅實(shí)物補(bǔ)助精神獎勵

二、韋博組織理論之父只有理性合法的權(quán)力才適于作為理想組織體系的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化、正式的非人格化的行政組織體系

理想的行政組織體系特點(diǎn)：1.明確的分工2.自上而下的等級系統(tǒng)3.人員的選拔（通過正式考評教育訓(xùn)練）4.職業(yè)管理人員5.組織成員間及組織與外部環(huán)境間的理性關(guān)系（不受個人感情影響）6.行政管理人員不是所在組織的所有者

三、巴納德第一個將組織特性與人類特性相結(jié)合溝通是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的手段；誘因大于貢獻(xiàn)論；權(quán)利來源于接受論 第四節(jié)古典管理理論的綜合與完善 第五節(jié)行為科學(xué)

一、梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說1.工人是社會人，不是經(jīng)濟(jì)人2.正式組織中存在非正式組織3.生產(chǎn)率不僅與生產(chǎn)方式有關(guān)，也與工人的態(tài)度有關(guān)4.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

二、馬洛斯需求層次理論人的需求與行為的關(guān)系目前的主導(dǎo)需求（決定人的行為）取決于已得到了什么生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)需求

三、行為科學(xué)（人而不是任務(wù)）工業(yè)心理學(xué)的出現(xiàn)——管理的社會學(xué)的發(fā)展——霍桑實(shí)驗(yàn)的成功 第六節(jié)近現(xiàn)代管理理論發(fā)展 第三章環(huán)境與企業(yè)道德

第一節(jié)管理與外部環(huán)境環(huán)境對組織管理者有選擇作用

內(nèi)部環(huán)境：一般環(huán)境因素（間接）政治經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會法律因素任務(wù)環(huán)境因素（直接）供應(yīng)商顧客競爭者合作者政府管理部門壓力集團(tuán) 第二節(jié)對環(huán)境因素的管理

首先是評估復(fù)雜（簡單）X穩(wěn)定（動蕩）類型管理：1.聘請專業(yè)顧問乃至建立職能型組織2.一體化專業(yè)化3.建立虛擬企業(yè) 第三節(jié)社會責(zé)任與企業(yè)倫理道德

社會責(zé)任：企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益時要同時考慮到它的活動對社會的影響和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)公眾期望；道德；預(yù)防勝于治理；企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)文化；為了股東利益

公司倫理：一個公司在誠實(shí)、公正、公平競爭環(huán)境中處理公共關(guān)系、履行社會責(zé)任、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等的行為準(zhǔn)則功利主義權(quán)利公平社會契約整合理論準(zhǔn)則：忠誠積極公正無私紀(jì)律（與激勵政策配合）第四章計(jì)劃與決策

第一節(jié)計(jì)劃與決策辨析計(jì)劃：一個包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇的過程決策：這一過程的某一階段 差別：決策包含了對策的意思，計(jì)劃中有些是安排選擇，有一些對策的意思，另一些只是預(yù)算 第二節(jié)決策

1.古典決策理論：在所有可能方案中，選擇最優(yōu)；建立一個自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；目的在于使組織獲得最大經(jīng)濟(jì)利益（最優(yōu)原則求最優(yōu)解）缺點(diǎn)：完全理性人不存在決策者對風(fēng)險偏好不一致；絕對意義最優(yōu)解找不到

2.行為決策理論：管理就是決策；滿意原則；有限理性人假設(shè)（求次優(yōu)解）滿意標(biāo)準(zhǔn)模糊，每人風(fēng)險偏好不同，存在太多不確定性 3.當(dāng)代決策理論：決策貫穿整個管理過程（哲學(xué)上繼承行）；廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)系統(tǒng)論計(jì)算機(jī)等輔助因地制宜原則

3.決策邏輯過程：識別問題確定決策準(zhǔn)則并確定各目標(biāo)的權(quán)重預(yù)測對現(xiàn)實(shí)目標(biāo)可能生產(chǎn)影響的未來事態(tài)擬定備選方案評估備選方案（狹義）選擇目標(biāo)方案實(shí)施目標(biāo)方案監(jiān)測和評估決策實(shí)施業(yè)績并修正（狹義計(jì)劃）

4.結(jié)構(gòu)性問題——程序性決策按程序規(guī)則政策強(qiáng)調(diào)時間順序通用性非結(jié)構(gòu)性問題——非程序性決策唯一不可重復(fù)專用性 確定性決策風(fēng)險性決策不確定性決策 第三節(jié)計(jì)劃

1.作用：未來活動指導(dǎo)性文件；其他管理職能基礎(chǔ)；降低達(dá)到組織目標(biāo)的不確定性2.類型：按時間長中短；按計(jì)劃內(nèi)容涉及職能研發(fā)營銷財務(wù)人力資源；按計(jì)劃涉及范圍和表現(xiàn)形式宗旨或使命愿景目標(biāo)策略政策程序規(guī)則方案預(yù)算3.制定：識別機(jī)會確定方案評價標(biāo)準(zhǔn)并分配權(quán)重制定目標(biāo)擬定計(jì)劃的前提條件開發(fā)備選方案評選備選擇方案擬定行動性計(jì)劃（what when 達(dá)到的程度資源誰）編制預(yù)算 第四節(jié)預(yù)算計(jì)劃的重要工作之一財政預(yù)算最重要彈性預(yù)算零基礎(chǔ)預(yù)算 第五章目標(biāo)與目標(biāo)管理

目標(biāo)提供決策計(jì)劃方向高層目標(biāo)時間跨度更長越抽象不能直接操作目標(biāo)多樣定量化2-5為宜企業(yè)目標(biāo)包含組織發(fā)展目標(biāo)和個人目標(biāo) 目標(biāo)期限決定因素：環(huán)境變化速度和幅度產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步速度產(chǎn)品生命周期自信與所取得成就成正比，與設(shè)立目標(biāo)成反比 目標(biāo)體系包括財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)基本原則：建立一個更加強(qiáng)大的長期競爭地位，長期為股東帶來利益生存是第一目標(biāo)

目標(biāo)管理制定：期望達(dá)到的質(zhì)量和數(shù)量水平、可考核、具有一定挑戰(zhàn)性、能促進(jìn)個人與組織同步成長、與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)（應(yīng)避免以活動代替目標(biāo)，過分強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)）優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；增強(qiáng)激勵效果；促進(jìn)組織明確結(jié)構(gòu)；促進(jìn)組織成員成熟缺點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；目標(biāo)定量化困難；缺乏相關(guān)指導(dǎo)的目標(biāo)管理可能導(dǎo)致途徑目標(biāo)化；環(huán)境影響 第八章 有形組織：有目標(biāo)；內(nèi)部關(guān)系理順，投入資源有效的利用；分工協(xié)作；有不同層次的權(quán)利和制度

無形組織：實(shí)體組織的建立、改變或撤銷然后再建立的過程，是指在不同的特定環(huán)境中為有效實(shí)現(xiàn)新的共同目標(biāo)和任務(wù)，動態(tài)地確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動之間的關(guān)系，對人力資源進(jìn)行合理配置的過程（包括組織機(jī)構(gòu)權(quán)利系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)組織文化）組織吸引力取決于人的選擇當(dāng)時目標(biāo)愿望推動力；個人認(rèn)識到的在他以外的其他可供選擇的機(jī)會 構(gòu)成要素：協(xié)作意愿共同目標(biāo)信息交流（無形）確立目標(biāo)選配適合的人必要的物質(zhì)資源（有形）

1.古典組織理論最具可操作性以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)圍繞工作任務(wù)中心把組織當(dāng)做封閉系統(tǒng)提高生產(chǎn)效率和獲得更大利益重視工作任務(wù)物質(zhì)資源、基層操作、人物質(zhì)經(jīng)濟(jì)需求忽視對人的重視、高層發(fā)展戰(zhàn)略管理、人的社會心理需求2.行為組織理論以人為中心強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系信息溝通發(fā)揮人在組織中的主導(dǎo)作用沒有否定古典3.現(xiàn)代組織理論組織是開放系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)環(huán)境的動態(tài)性和組織必須對環(huán)境變化做出反應(yīng)

組織的類型：1.按組織內(nèi)部是否有正式分工關(guān)系：正式組織非 2.按性質(zhì)：經(jīng)濟(jì)政府文化特殊利益宗教 3.按組織權(quán)威基礎(chǔ)：強(qiáng)制型功利型規(guī)范型 組織作用：避免集合在一起的個體力量互相抵消，而尋求對個體力量進(jìn)行匯聚和放大的效應(yīng)

組織設(shè)計(jì)原則：1.勞動專業(yè)化原則有限度勞動分工 2.部門化原則產(chǎn)品顧客地理位置我職能流程部門化 3.管理跨度原則款跨度扁平化趨勢 4.統(tǒng)一指揮原則指揮鏈 5.目標(biāo)原則 6.適應(yīng)創(chuàng)新原則 7.效率原則 8.管理層級原則 9.系統(tǒng)運(yùn)作原則

組織設(shè)計(jì)程序：確定組織目標(biāo)分解業(yè)務(wù)活動確定組織結(jié)構(gòu)配備職務(wù)人員規(guī)定職責(zé)權(quán)限聯(lián)合各個部門 組織結(jié)構(gòu)

U型：1.純直線型小型組織低度部門化寬跨度 2.職能型利：加強(qiáng)對各部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督和專業(yè)性指導(dǎo)弊：出現(xiàn)多頭指揮，為部門利益損害公司利益 3.直線-職能型延緩信息傳遞速度打擊積極性形式化

M型：多頭化領(lǐng)導(dǎo)公司最上層一元矩陣型組織：加強(qiáng)任務(wù)過程的負(fù)責(zé)制一維是直線組織，一維是任務(wù)利：考慮多于一個的部門化因素弊：多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，需要特別能協(xié)調(diào)的管理者事業(yè)部型組織：集中政策、分散經(jīng)營事業(yè)部擁有較大的自主權(quán)

H型：控股公司多頭組織經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

1.法人型企業(yè)聯(lián)合（股權(quán)形式）稱為合資或合營企業(yè)任何股東不能直接干預(yù)聯(lián)合體的經(jīng)營活動 2.合伙型聯(lián)合經(jīng)營根據(jù)出資比例或協(xié)定比例負(fù)無限連帶責(zé)任 3.合同形式的聯(lián)合（虛擬組織或動態(tài)聯(lián)盟）臨時性組織無法律約束 4.企業(yè)集團(tuán) 第九章權(quán)力指揮和要求別人服從的權(quán)利

指揮鏈：決定權(quán)利、職責(zé)和聯(lián)系的正式渠道由上而下的權(quán)力線（統(tǒng)一指揮原則和連續(xù)分級原則）

一、權(quán)力的原則：必須從上到下建立不中斷的指揮鏈，且當(dāng)情況需要的時候，有必要給以越過正式鏈的機(jī)會

二、權(quán)力有效性：1.有時間和空間限制 2.權(quán)力的本質(zhì)：正式組織中信息交流的一種性質(zhì)，組織的貢獻(xiàn)者或成員支配自己所貢獻(xiàn)的行為 3.權(quán)利與責(zé)任要對等

三、權(quán)力的類型：1.職位權(quán)力與個人權(quán)力（專長權(quán)力和個人影響權(quán)力）結(jié)合能更好發(fā)揮職權(quán)作用

2.直線權(quán)力、參謀權(quán)力與職能職權(quán)直線：上級監(jiān)督、指揮和命令下級的職權(quán)（命令指揮權(quán)）參謀：顧問性服務(wù)性建議性的影響力（協(xié)助顧問權(quán)）分為個人參謀（助理）和專業(yè)參謀職能職權(quán)：有決策權(quán)的參謀

3.名義權(quán)力與實(shí)際權(quán)力

授權(quán)基本過程：任務(wù)委派授予職權(quán)明確下屬的責(zé)任

影響授權(quán)因素：上司的態(tài)度下屬的成熟度（心理工作）任務(wù)環(huán)境上下級關(guān)系 授權(quán)原則：因事設(shè)人，因能授權(quán)不可越級授權(quán)適當(dāng)控制

集權(quán)與分權(quán)分權(quán)是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是就要考慮的，授權(quán)是在分權(quán)程度確定以后的職權(quán)分配的落實(shí) 影響集權(quán)分權(quán)度的因素：決策的重要性政策一致性的要求組織規(guī)模與業(yè)務(wù)多樣性組織在地理上的分散度歷史因素管理哲學(xué)獲得高級管理人才的難易程度控制手段環(huán)境因素委員會責(zé)任制個人負(fù)責(zé)制

溝通基本因素：信息的發(fā)送者信息的接受者所溝通信息的內(nèi)容溝通的渠道四階段：信息發(fā)出傳遞接受反饋 正式溝通通過指揮鏈非是補(bǔ)充；口頭溝通和書面溝通 第十五章激勵

激勵：運(yùn)用各種手段刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機(jī)，使其朝所希望的目標(biāo)前進(jìn)的過程三個要素：努力組織目標(biāo)需要 激勵在管理中的作用：1.在管理職能中：人力資源 2.在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 3.激勵對員工提高功效 激勵的要素：動機(jī)（核心）需要（起點(diǎn)與基礎(chǔ)）外部刺激（條件）行為（目的）

一、內(nèi)容型激勵理論（強(qiáng)調(diào)動機(jī)內(nèi)容而非過程）：1.需要層次理論（馬斯洛）2.雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：與工作客觀情況有關(guān)的因素（工資福利工作條件聘任保障人際關(guān)系）激勵因素：與工作有內(nèi)在聯(lián)系的因素（成就績效認(rèn)可獎勵工作責(zé)任的加強(qiáng)對未來的期望）防止激勵因素轉(zhuǎn)化為保健因素3.egr理論（奧爾德弗）三種核心需要：生存相互關(guān)系成長發(fā)展4.成就動機(jī)理論（麥克利蘭）成就需要權(quán)力需要親和需要

二、過程型激勵理論（研究動機(jī)的產(chǎn)生到采取行動）：1.期望理論弗魯姆調(diào)動工作積極性條件：努力與績效的聯(lián)系績效與獎賞的聯(lián)系獎賞與滿足個人需求的聯(lián)系 2.公平理論亞當(dāng)斯公開公平公正

三、行為改造型激勵理論：1.凱利的歸因理論將人的行為歸因于行動者客觀刺激物情境參照點(diǎn)：區(qū)別性（低內(nèi)）一貫性（高內(nèi)）一致性（低內(nèi)）內(nèi)部歸因外部2.維納的歸因理論能力努力工作難度運(yùn)氣身心狀況別人反應(yīng)（穩(wěn)定性可控性內(nèi)外因）第三節(jié)激勵的應(yīng)用

對普通員工：金錢認(rèn)可與贊賞帶薪休假更多的自由、更好的工作環(huán)境個人發(fā)展、晉升機(jī)會和挑戰(zhàn)性的工作參與管理 對管理者：授權(quán)晉升合理的報酬結(jié)構(gòu)競爭機(jī)制 第十六章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論

管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別：管理是建立在合法的，有報酬的強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為領(lǐng)導(dǎo)既可能建立在合法的，也可能更多的是建立在個人影響和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上

領(lǐng)導(dǎo)：影響別人的思想與行為領(lǐng)導(dǎo)者：能影響別人并擁有管理職權(quán)的人功能：組織與監(jiān)督計(jì)劃的指定與執(zhí)行授權(quán)激勵溝通和創(chuàng)造和諧的組織氛圍實(shí)質(zhì)因素：領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)環(huán)境主要職能：指揮激勵協(xié)調(diào) 管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者未必是管理者

領(lǐng)導(dǎo)者類型：1.按制度權(quán)力的集中與分散程度：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者民主式領(lǐng)導(dǎo)者 2.按領(lǐng)導(dǎo)工作的側(cè)重點(diǎn)不同：事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)者（生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)關(guān)行政后勤）變革型領(lǐng)導(dǎo)者（技術(shù)開發(fā)市場營銷）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者（CEO 董事會高層）領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)理論：

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的缺點(diǎn)：不能解釋領(lǐng)導(dǎo)者有時成功有時失??；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)難以界定

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)

三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論觀點(diǎn)：有效的領(lǐng)導(dǎo)受情境影響

領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)：健全的性格穩(wěn)定的情緒堅(jiān)強(qiáng)的意志廣泛的興趣強(qiáng)烈的進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)培養(yǎng)：調(diào)節(jié)氣質(zhì)塑造性格鍛煉意志修煉世界觀 第十七章控制工作概述 第一節(jié)控制工作

控制的涵義：1.組織的一項(xiàng)重要管理活動 2.是一個檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行成效和計(jì)劃正確性的過程 3.控制過程要有一套科學(xué)的程序 4.控制具有明確的目標(biāo) 目標(biāo)：1.維持現(xiàn)狀 2.打破現(xiàn)狀

功能：1.及時了解組織環(huán)境的變化 2.協(xié)調(diào)組織各部門和各層次的活動 3.協(xié)調(diào)組織成員的行為 4.提供修改計(jì)劃的依據(jù)

控制的基本原理：1.反應(yīng)計(jì)劃要求原理：控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保障，目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 2.控制關(guān)鍵點(diǎn)、注意例外原理 3.控制效率原理 4.直接控制原理 5.控制趨勢原理：重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢

確立：確定控制范圍大小;根據(jù)控制對象分類制定出具體的控制標(biāo)準(zhǔn) 方法：統(tǒng)計(jì)方法；經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法；工程方法 標(biāo)準(zhǔn)：時間成本費(fèi)用數(shù)量質(zhì)量

衡量績效：確定衡量項(xiàng)目明確衡量方法（現(xiàn)場觀測法個別詢問法召開會議法書面報告法）及時反饋信息檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

糾正偏差：分析偏差信息，找出偏差發(fā)生原因（計(jì)劃脫離實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)新問題指揮不善）確定糾偏對象采取糾偏措施 第三節(jié)控制的類型與方法

控制類型：1.按時間：事前（前饋控制實(shí)際問題發(fā)生之前就采取管理措施）事中（現(xiàn)場控制避免主觀意志）事后（反饋控制）2.按性質(zhì)：反饋控制（指導(dǎo)現(xiàn)在和未來財務(wù)報告分析標(biāo)準(zhǔn)成本分析）前饋控制（預(yù)測）3.按控制主體：直接間接

控制方法：1.預(yù)算控制：經(jīng)營預(yù)算資產(chǎn)預(yù)算財務(wù)預(yù)算（不能預(yù)算不可計(jì)量外部環(huán)境變化）2.比率控制：財務(wù)變現(xiàn)能力資產(chǎn)管理負(fù)債盈利能力經(jīng)營（絕對市場占有率相對）3.審計(jì)控制：外部內(nèi)部管理（外部專家）4.盈虧分析法計(jì)劃控制目標(biāo)控制

第二篇：管理學(xué)考試資料（精選）

1.管理者的職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能管理人員的技能是技術(shù)技能，人際技能，概念技能

2.任務(wù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責(zé)任務(wù)：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結(jié)構(gòu)：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰(zhàn)略決策2管理決策3業(yè)務(wù)決策；按決策的目標(biāo)變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標(biāo)數(shù)量多少1單目標(biāo)決策2多目標(biāo)決策；按重復(fù)程序問題本省復(fù)雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點(diǎn)不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風(fēng)險型 6.泰羅是“科學(xué)管理之父”

7.決策的影響因素：環(huán)境、過去的決策、組織文化、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時間

8.決策樹的要素：決策點(diǎn)，自然狀態(tài)點(diǎn)，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

10.BCG分析法：明星產(chǎn)品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產(chǎn)品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產(chǎn)品：銷售增長率低，市場占有率低

11.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于多種因素：1行內(nèi)市場集中度大小2行業(yè)增長速度的快慢3.企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本4退出壁壘

12.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：1組織戰(zhàn)略2環(huán)境因素3規(guī)模與組織所出的發(fā)展階段4技術(shù)因素5人力資源的特點(diǎn)

13.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內(nèi)部各單位規(guī)模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬人數(shù)。管理層次是指企業(yè)縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制組織結(jié)構(gòu)，智能制組織結(jié)構(gòu)，直線職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

15.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務(wù)式的管理，為中間式管理，為團(tuán)隊(duì)式管理 16.雙因素理論的主要觀點(diǎn)：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發(fā)人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環(huán)境條件下，管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列有效地活動過程

18.領(lǐng)導(dǎo)的名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo)即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念2提出管理的14項(xiàng)基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨于穩(wěn)定的獨(dú)特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩(wěn)定性

22.目標(biāo)管理的基本過程:1目標(biāo)的制定2目標(biāo)的實(shí)行3成果評價與反饋 23.貢獻(xiàn)由固定成本與目標(biāo)利潤組成24.企業(yè)戰(zhàn)略的層次:1企業(yè)總體戰(zhàn)略2競爭戰(zhàn)略3職能戰(zhàn)略 25.競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略

26.組織設(shè)計(jì)的原則：1目標(biāo)統(tǒng)一性原則2分工協(xié)作原則3權(quán)責(zé)一致原則4統(tǒng)一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結(jié)構(gòu)原則7因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度4工作條件5工作環(huán)境6溝通的有效性7監(jiān)管手段

28.企業(yè)的概念與特征：企業(yè)是管理學(xué)的研究對象，是依法設(shè)立，以營利為目的，從事生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權(quán)力機(jī)關(guān)，主要是就公司最高經(jīng)濟(jì)活動和與股東利益有關(guān)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。必考題：

1.泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。P28

1制定科學(xué)的工作定額2選擇“第一流的工人”3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理4差別計(jì)件工資制5計(jì)劃職能與執(zhí)行職能想分離6實(shí)行“職能工長制”7實(shí)現(xiàn)例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標(biāo)管理的特征（簡答）p911具有目標(biāo)體系，是一種總體管理2實(shí)行參與管理，民主管理3實(shí)行自我控制，自覺管理4注重管理實(shí)效，成果管理。3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在提高公認(rèn)的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學(xué)的組織生產(chǎn)力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐，盲目的實(shí)踐是要失敗的。但是社會屬性即生產(chǎn)關(guān)系要求我們對產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人的關(guān)系，利潤分配的關(guān)系進(jìn)行管理，雖然管理理論是管理實(shí)踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項(xiàng)具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性的管理，這樣才能把理論變成現(xiàn)實(shí)。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學(xué)原則，運(yùn)用能解決規(guī)律性問題的科學(xué)方法，而且還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。

5.如何優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（有5個因素，主要企業(yè)間的競爭，其次如何處理）P134

根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭，其取決于行業(yè)市場集中度大小，行業(yè)增長速度的快慢，企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應(yīng)商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的威脅，決定了行業(yè)最終利潤潛力。企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的目標(biāo)，就是為企業(yè)在環(huán)境中尋找這樣的一個機(jī)會，使得企業(yè)既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠?qū)@些力量施加有利于企業(yè)發(fā)展的影響。所以，在進(jìn)行競爭分析時，關(guān)鍵是要闡明競爭力量的產(chǎn)生原因，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的機(jī)會和威脅，找到能給企業(yè)帶來最大利潤的經(jīng)營領(lǐng)域，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機(jī)，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進(jìn)行歷史比較，并將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現(xiàn)象時，可能想朋友發(fā)牢騷等等。

如果我是總經(jīng)理：正確誘導(dǎo)，改變認(rèn)知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認(rèn)真分析，誘導(dǎo)，教育職工正確認(rèn)識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計(jì)較得失的思想。科學(xué)考評，合理獎勵，我會堅(jiān)持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學(xué)的考評機(jī)制，加強(qiáng)科學(xué)化管理。1.管理者的職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能管理人員的技能是技術(shù)技能，人際技能，概念技能

2.任務(wù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責(zé)任務(wù)：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結(jié)構(gòu)：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰(zhàn)略決策2管理決策3業(yè)務(wù)決策；按決策的目標(biāo)變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標(biāo)數(shù)量多少1單目標(biāo)決策2多目標(biāo)決策；按重復(fù)程序問題本省復(fù)雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點(diǎn)不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風(fēng)險型 6.泰羅是“科學(xué)管理之父”

7.決策的影響因素：環(huán)境、過去的決策、組織文化、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時間

9.決策樹的要素：決策點(diǎn)，自然狀態(tài)點(diǎn)，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

12.BCG分析法：明星產(chǎn)品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產(chǎn)品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產(chǎn)品：銷售增長率低，市場占有率低

13.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于多種因素：1行內(nèi)市場集中度大小2行業(yè)增長速度的快慢3.企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本4退出壁壘

12.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：1組織戰(zhàn)略2環(huán)境因素3規(guī)模與組織所出的發(fā)展階段4技術(shù)因素5人力資源的特點(diǎn)

14.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內(nèi)部各單位規(guī)模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬人數(shù)。管理層次是指企業(yè)縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制組織結(jié)構(gòu)，智能制組織結(jié)構(gòu)，直線職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

17.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務(wù)式的管理，為中間式管理，為團(tuán)隊(duì)式管理 18.雙因素理論的主要觀點(diǎn)：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發(fā)人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環(huán)境條件下，管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列有效地活動過程

18.領(lǐng)導(dǎo)的名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo)即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念2提出管理的14項(xiàng)基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨于穩(wěn)定的獨(dú)特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩(wěn)定性

25.目標(biāo)管理的基本過程:1目標(biāo)的制定2目標(biāo)的實(shí)行3成果評價與反饋 26.貢獻(xiàn)由固定成本與目標(biāo)利潤組成27.企業(yè)戰(zhàn)略的層次:1企業(yè)總體戰(zhàn)略2競爭戰(zhàn)略3職能戰(zhàn)略 25.競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略

26.組織設(shè)計(jì)的原則：1目標(biāo)統(tǒng)一性原則2分工協(xié)作原則3權(quán)責(zé)一致原則4統(tǒng)一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結(jié)構(gòu)原則7因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度4工作條件5工作環(huán)境6溝通的有效性7監(jiān)管手段

28.企業(yè)的概念與特征：企業(yè)是管理學(xué)的研究對象，是依法設(shè)立，以營利為目的，從事生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權(quán)力機(jī)關(guān)，主要是就公司最高經(jīng)濟(jì)活動和與股東利益有關(guān)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

必考題：

1.泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。P28

1制定科學(xué)的工作定額2選擇“第一流的工人”3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理4差別計(jì)件工資制5計(jì)劃職能與執(zhí)行職能想分離6實(shí)行“職能工長制”7實(shí)現(xiàn)例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標(biāo)管理的特征（簡答）p911具有目標(biāo)體系，是一種總體管理2實(shí)行參與管理，民主管理3實(shí)行自我控制，自覺管理4注重管理實(shí)效，成果管理。3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在提高公認(rèn)的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學(xué)的組織生產(chǎn)力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐，盲目的實(shí)踐是要失敗的。但是社會屬性即生產(chǎn)關(guān)系要求我們對產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人的關(guān)系，利潤分配的關(guān)系進(jìn)行管理，雖然管理理論是管理實(shí)踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項(xiàng)具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性的管理，這樣才能把理論變成現(xiàn)實(shí)。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學(xué)原則，運(yùn)用能解決規(guī)律性問題的科學(xué)方法，而且還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。

5.如何優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（有5個因素，主要企業(yè)間的競爭，其次如何處理）P134

根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭，其取決于行業(yè)市場集中度大小，行業(yè)增長速度的快慢，企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應(yīng)商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的威脅，決定了行業(yè)最終利潤潛力。企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的目標(biāo)，就是為企業(yè)在環(huán)境中尋找這樣的一個機(jī)會，使得企業(yè)既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠?qū)@些力量施加有利于企業(yè)發(fā)展的影響。所以，在進(jìn)行競爭分析時，關(guān)鍵是要闡明競爭力量的產(chǎn)生原因，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的機(jī)會和威脅，找到能給企業(yè)帶來最大利潤的經(jīng)營領(lǐng)域，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機(jī)，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進(jìn)行歷史比較，并將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現(xiàn)象時，可能想朋友發(fā)牢騷等等。

如果我是總經(jīng)理：正確誘導(dǎo)，改變認(rèn)知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認(rèn)真分析，誘導(dǎo)，教育職工正確認(rèn)識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計(jì)較得失的思想?？茖W(xué)考評，合理獎勵，我會堅(jiān)持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學(xué)的考評機(jī)制，加強(qiáng)科學(xué)化管理。

第三篇：中南大學(xué)《管理學(xué)原理》課程試題

中南大學(xué)《管理學(xué)原理》課程試題

一、選擇題（20分）

1．以泰羅為代表的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是()。

A 用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理

C 管理方法定量化

B 勞動組織科學(xué)化 D 思想革命

2．美國管理學(xué)家泰羅的“科學(xué)管理”對人性的認(rèn)識是()A “經(jīng)濟(jì)人” B “社會人”

C “復(fù)雜人”

D “自動人”

3．美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為()五類。

A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.當(dāng)管理者在檢查由下級工程師完成的某項(xiàng)工程的質(zhì)量時，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 決策技能 D 技術(shù)技能

5．古人云：“預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這句話是在講哪一項(xiàng)管理職能的重要性。A 領(lǐng)導(dǎo)職能 B 計(jì)劃職能

C 控制職能

D 組織職能

6.要使金錢成為有效的激勵因素，應(yīng)該()A 使每人的金錢收入大體平均

B 使金錢成為滿足安全需要的手段

D 使金錢成為吸引人才的手段 C 使金錢能夠反映出每個人的工作成績

7.某單位領(lǐng)導(dǎo)決定給每一位職工買一份重大疾病醫(yī)療保險，這一舉措可以滿足職工的哪種需要()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要

D 社會需要

8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，真正的激勵因素是()A 與工作內(nèi)容有關(guān)的因素

B 與工作條件有關(guān)的因素

D 與人際關(guān)系有關(guān)的因素 C 與物質(zhì)利益有關(guān)的因素

9.世界管理界有三句名言：能力比知識重要，素質(zhì)比能力重要，覺悟比素質(zhì)重要。如果此說正確，那么最危險的管理者是()A 缺乏知識的管理者

C 素質(zhì)不高的管理者

B 能力低下的管理者 D 沒有覺悟的管理者

10.對于管理，下列說法中正確的是()A 管理適用于盈利性組織

B 管理普遍適用于任何類型的組織

C 管理只適用于工業(yè)企業(yè)

D 不同類型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異

二、多項(xiàng)選擇題（10）

1、管理學(xué)的研究方法有（）A 系統(tǒng)的方法

B 案例的方法 C 實(shí)驗(yàn)?zāi)M的方法

D比較管理學(xué)的方法 E權(quán)變的方法

2、理者在管理過程中承擔(dān)的職能有（）A 計(jì)劃

D 控制

B 組織

E 規(guī)劃

C 領(lǐng)導(dǎo)

3、理的性質(zhì)有（）A 科學(xué)性

B 實(shí)踐性

E 發(fā)展性

C 藝術(shù)性

D 創(chuàng)造性

4、按組織的組成方式分類有（）A 正式組織

D 公益組織

B 互利組織

E非正式組織

C 服務(wù)組織

5、管理原理體系包括（）A 人本原理

B 科學(xué)原理

E 發(fā)展原理

C 系統(tǒng)原理

D效益原理

三、判斷題（10分）

1、管理自從有了人類集體活動以來就開始了。()

2、管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資源、人力資源等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。()

3、管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。()

4、管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。()

5、高層管理人員花在計(jì)劃決策上的時間相對更多一些。()

6、中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。()

7、基層第一線管理人員對操作工作的活動進(jìn)行直接監(jiān)管。()

8、組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。()

9、部門經(jīng)理屬于高層管理人員。()

10、技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。()

四、簡述題（15分）

1、試述人本管理原理的基本含義及其運(yùn)用。

2、系統(tǒng)原理的只要觀點(diǎn)有哪些？

3、影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些。

五、案例題（15分）

管理絕招豈能無償送人？

山西忻州地區(qū)外貿(mào)肉聯(lián)廠是全區(qū)最大的外貿(mào)企業(yè)，由于經(jīng)營管理不善，到1994年上半年已經(jīng)虧損106萬元，企業(yè)瀕臨倒閉，當(dāng)年10月，新廠長武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企業(yè)扭虧增盈，到1995年2月底已經(jīng)減虧97萬元(國家下達(dá)的扭虧指標(biāo)是42萬)在全區(qū)冒了尖。在此之前，武吉生還曾使連年虧損的五賽外貿(mào)肉聯(lián)廠一年功夫翻了身。

武吉生空間有啥絕招呢？這引起了新聞界的極大興趣，記者們慕名紛紛前去采訪，不料武吉生廠長卻說：“你宣傳我們的產(chǎn)品、信譽(yù)、精神文明建設(shè)，我歡迎，但要挖我的管理經(jīng)驗(yàn)嘛，就對不起了?！?/p>

武吉生廠長的話使記者們大為不解，因?yàn)橐话銖S長經(jīng)理都希望宣傳自己的政績、經(jīng)驗(yàn)，有的甚至不惜重金雇人“推廣”，那么武吉生廠長為什么拒絕介紹自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？對此，弄吉生廠長發(fā)表了自己的“高論”：我的企業(yè)之所以興旺發(fā)達(dá)，最重要的是靠管理，而我的管理經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過多年實(shí)踐摸索、總結(jié)出來的，是下過苦功的，現(xiàn)在講‘管理也是生產(chǎn)力，’既然是生產(chǎn)力，就能創(chuàng)造效益，既然能創(chuàng)造效益，就是廠里的寶貴財富，怎么能無償送人呢？當(dāng)前搞市場經(jīng)濟(jì)如果我把管理訣竅無償奉獻(xiàn)別人，無形中就削弱了我們自己的競爭能力，我認(rèn)為管理也是知識產(chǎn)權(quán)，有一點(diǎn)我不理解，國家有《著作權(quán)法》、《專利法》對專有技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，但為什么對管理技術(shù)訣竅非但不加以保護(hù)，反而還經(jīng)常無償?shù)丶右酝茝V呢？這是違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。據(jù)悉，這已經(jīng)是武吉生廠長第27次拒絕向記者介紹“管理訣竅”了。選擇題：

1．從這個案例中可以看出，在生產(chǎn)技術(shù)水平一定的條件下，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起決定作用的是()A 企業(yè)信譽(yù) B 企業(yè)職工的積極性 C 管理

D 投資

2．管理作為一種生產(chǎn)要素，它重要性表現(xiàn)在()A 結(jié)合的生產(chǎn)過程中

C 職工的生產(chǎn)積極性

3．CI戰(zhàn)略的核心是()A 選擇代表企業(yè)形象的標(biāo)志

B 選擇便于消費(fèi)者識別和鑒定產(chǎn)品的商標(biāo) B 經(jīng)營的手段

D 制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

C 選擇象征企業(yè)信譽(yù)的品牌 D 建立和改善企業(yè)形象 4．你認(rèn)為管理是否應(yīng)當(dāng)看作是受到保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)()A 應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)

C 是一種知識產(chǎn)權(quán)

B 是一種沒有專利的知識產(chǎn)權(quán)

D 管理是有價值的，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)付費(fèi)。

5．現(xiàn)代公司體制是西方的發(fā)明創(chuàng)造，我們建立現(xiàn)代企業(yè)制度是應(yīng)當(dāng)向西方國家付學(xué)費(fèi)()A 應(yīng)當(dāng)看具體情況

B 不應(yīng)當(dāng)

C 中國的公司體制有所有制方面與西方的公司有本質(zhì)的不同，所以不應(yīng)當(dāng)交費(fèi)。D 現(xiàn)代公司體制是一項(xiàng)有價值但沒有價格的管理發(fā)明。

四、分析題（每問6分，共30分）

（一）格雷戈·威爾遜是一個服裝連鎖商店的地區(qū)部經(jīng)理，他告訴商店經(jīng)理們，每天晚上關(guān)門之前，手邊所有的現(xiàn)金必須就近存入銀行的保險庫。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，說道：“公司不想僅僅因?yàn)槟銈儼熏F(xiàn)金平安無事地在店里放過夜而冒一次夜盜之險?！贝蟛糠纸?jīng)理認(rèn)為這個指令合理，也不難照辦。但有的商店位于市區(qū)，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，它們的經(jīng)理不總是照威爾遜的指示去辦。

不出所料，一家市區(qū)商店被夜盜，二千多美元的現(xiàn)金不見了，威爾遜當(dāng)面對那個經(jīng)理說：“你被解雇了!你知道這個規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行保險庫，你是故意違反它的?！?/p>

那個商店經(jīng)理反駁道：“這個規(guī)定對我來說太過分了，你應(yīng)該知道，我們這個地段晚上人們?nèi)ャy行解款時已發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進(jìn)去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁?！?/p>

問題：

1.如果你是公司總裁，你會怎么做？ 2.你如何評價這位地區(qū)經(jīng)理的指揮能力？

3.你認(rèn)為威爾遜相信麥格雷戈的X理論還是Y理論？

（二）多年來，世界上最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商松下電器產(chǎn)業(yè)公司與追隨時尚、銳意改革的索尼公司相比，松下公司及其生產(chǎn)的Panasonic品牌電視機(jī)和錄像機(jī)看上去就像個笨拙的龐然大物，吃力地跟在領(lǐng)頭者后面。

森下彈一目1993年接任松下公司總裁以后，對松下公司實(shí)施了徹底的調(diào)整。通過在公司實(shí)行有史以來最為雄心勃勃的全面改革，森下已使總部設(shè)在大阪的松下公司在數(shù)字電子產(chǎn)品領(lǐng)域躍居世界領(lǐng)先地位。森下說：“我已把企業(yè)多余的部門剔除掉，留下來的都是精華?！鄙陆M織創(chuàng)新的招法引起眾多在新經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下的企業(yè)爭相效仿。

（l）重建松下

利潤。通過重點(diǎn)開發(fā)數(shù)字移動電話、數(shù)字視盤（DVD）播放機(jī)等高技術(shù)產(chǎn)品，提高公司的利潤。

研究。把公司分布在世界各地的15個實(shí)驗(yàn)室在研究與開發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)投入增加到占銷售總額的6％，其中以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重點(diǎn)。

管理。從以前的論資排輩轉(zhuǎn)向一種以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的報酬制度，增加公司主要管理人員的認(rèn)股權(quán)。

（2）數(shù)字之虎

森下自從出任公司總裁以來，把利潤較低的消費(fèi)電器產(chǎn)品的比重從原來占公司銷售總額的50％降到35％，轉(zhuǎn)入利潤更高的數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域。

已經(jīng)在數(shù)字移動電話領(lǐng)域居領(lǐng)先地位的松下公司目前正同索尼公司爭奪數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的市場份額，并在數(shù)字視盤播放機(jī)市場上保持主導(dǎo)地位。最重要的是，由于成為新一代移動電話、數(shù)字視盤播放機(jī)和數(shù)字電視機(jī)零部件的主要供應(yīng)商之一，松下公司自身的增長勢頭日漸增強(qiáng)。

松下公司的經(jīng)營狀況也因此日漸改善。公司的利潤率已從森下出任總裁之初的2.8％增長到1997財政的4.3％。1997年，松下公司的銷售總額達(dá)到600億美元，凈利潤達(dá)26億美元。該公司負(fù)責(zé)全面研究與開發(fā)業(yè)務(wù)的佐能說：“只有在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位的企業(yè)才能生存下去。”

問題：

1、技術(shù)領(lǐng)先在重整松下中起了什么作用？

2、松下的組織創(chuàng)新與其技術(shù)創(chuàng)新有何關(guān)系？

第四篇：中南大學(xué)口語考試

Item One

A: Honey, you promised me to see a film tonight, now I am ready to go.When do you pick me up? B: Honey, I am afraid I can't go with you tonight.A: Why? What had happened to you?

B: I am sorry honey.I really want to go with you.But boss gave me a lot of work to do today.I finish all of them just now.I am exhausted.I am afraid I will fall into sleep in the cinema if I go to see the film.And all I want to do now is just going home and having a nice dream.A: But you promised me.I have dressed up and get ready for everything.B: Forgive me.I promise tomorrow I will go with you.And I will take you to a new restaurant for dinner.A: what kind of restaurant ? B: A restaurant which is good of French food.A: oh..you still remember French dish is my favorite food B: of course.How can I forget the thing that my girlfriend likes most.A: Make sure you can do that!B: Yes, madam.A: OK...enjoy your quiet night and have a nice sleep.B: Thank you honey, it's nice of you, see you tomorrow.A: See you.Task 2 B: Hi, lily.What are you doing.A: Hi John ,it's good to see you, i am doing a research about the modernization of the city.Can you tell me any place that has undergone modernization? B: Of course, I can take my hometown for example.You know, I'm from Guangzhou.And it's one of the most modern city in china.My home is in a town in the north of Guangzhou.I can remember when I was a little child there just were five roads.Nearly all the stores, schools and houses were build alone this five roads.The roads were small but seldom had traffic problem because most of people didn't have a car.It was a place full of peaceful.A: What about now? B: Now my hometown has become much bigger than before.The roads are becoming longer and longer.And the number of the roads has risen up to dozens.Though the roads are wide, they still sometime have traffic problem because of the booming of cars.But I like my hometown even more than before.Because I can go shopping in super market.I can go to different restaurant to have different delicious food easily.I think my hometown is becoming more and more attractive.That's all.What about you? What place is in your research? A: I am writing something about Sanya in Hainan province.I can still remember what a wonderful trip it was to go to Sanya twelve years ago.There had excellent free beach with golden and soft sand, clean and blue sea.And people there is very hospitable.B: It sounds great.What about now? A: Well.When I went there again in this summer, I felt great change.There were lots of big and high hotel along the beach.The beach was still beautiful but most of them were not for free.You had to pay or check in the hotel, or you can just watched the beach but could not get into it.People there always wanted you to pay even just give you a help.Sanya now is just make me feel unhappy.Item two Task one B: what can I do for you, Miss? A: I want to buy this jacket, how much is it? B: it's just 399 yuan

A: 399 ?!I can't believe it.It is so expensive.B: oh, miss.You can see the material of the jacket , it's very soft and warm.It is worth the price.A: But it is out of my budget.Can you give me a 20% discount? B: oh miss, I am afraid I can't do it.But I think this jacket fits you very much, so I can give you 5% discount.A: 5%, it's still expensive.And I think the color of it is a little dark.How about 15% ,I will take it.B:Miss, let me recommend this one to you.It has a nice color, beautiful design and a lower price than that one.It's just 299.A: En...But I think it don't have a good quality.299 is too expensive for it.B: 259, I can hardly get profit of that.A: But I don't like it at all.It looks cheap and do not have a high quality.I just like the first one.B: ok miss, I can give you the highest discount of 10%.I am sure you will not regret to buy it with this price.A: All right.Wrap it up.Here is the money.B:Ok, thank you.here you are.Have a nice day.Task two A: last month my cost was out of budget again.I have to think of some way to save money.B: So how to save money as far as you are concerned? A: I think I should not eat out all the time.I know it is convenient and tempting to eat out frequently, but it can end up costing me a lot of money.I think I should eat in the school canteen more often to save money.B: you are right , I think it's very effective to save money.A: and I remember I bought a pear of shoes just because of its appearance, and it cost me about 500yuan, but it didn't fit me at all, So I think I should think more before I buy one thing.B: haha, Impulsion is always a devil.A: And I think I can find a part-time job.It can not only give me some extra cash but also give me social experience.B: yes , it's a good idea.A: Can you give me some suggest? B: Of course.I think you can buy many things online such as books, cloths, stationery and so on.Shopping online is always much cheaper than in the school store.Take books as an example , buying book online always has about 50% discount.I am sure you can save lot of money by shopping online.But you need to be careful, you shouldn't buy what you want but buy what you need.A:En, it is reasonable, what else? B: I think the best way to save money is to study hard.If you do good in your study, the and thousands of yuan your parent spent to let you go to school will have been that much better spent.Besides, you can also get the scholarship if you study well.A: you are right, now I have already know how to save my money.Thank you.Item three A:I just can’t put up with meal in our canteen.They’re always the same even the place won’t be changed B;Yeah,m I sometimes eat out.A:Eat out?That sounds good,more choices

B:Indeed.I often find p;ace that clean and serving quickly so that we won’t wait for a long time.A:Hmm,a clean environment is very important.B:I’ve gotten a spoon that there was still oil on it.A:Oh ,no..B:And I saw some restaurants cleaning their dishes without cleanser essence.A:How can they do that!so disgusting!B:Yeah,so I’ve never been there after that.It seems restaurants around school are always not very clean enough, A:Well,I haven’t gone many restaurants around shool,but I always have meal out when I travel, B:It can’t be without cate when we’re traveling.A:Of course.and it can help we know the custom and cooking culture in that place.For example， people in Guangdong province don’t like hot peppermbu people in Hunan just like it,even when they cook vegetable ,they also add hot pepper in it.And,if I want to tet more quthentic cate, I need eat at some place in the street, that means dishes may very delicious but not very clean B:But you feel it deserves A:Indeed.Task 2 A:I’ve bought a new mobile phone recently(show)B:Wow iphone A:Yeah,but it seems I have a little regret that I spent almost my three months living expenses B:Oh,are you a credit-card binger? A:Though I don’t want to admit that, but I am.Except the phone, I bought things just within my wants but not my needs.So,I am always lacking of money at the end of each month B:So,you borrow money from classmates? A:Ha-ha,no,I still have some saving by myself.But I sometimes hate this habit and I try to control my impulsion ,setting the limits of consumption.It comes a little effect,but I just find that it just away that putting off the date I bought it but not put an end to the thought B:Take it easy,you’re a local tyrant A:Oh,please...B:Ha..A:So you will control yourself to buy thing that you need? B:Almost a lot of time A:A savvy speeder!How can you control yourself? B:Well,may be I haven’t find something I really like so I don’t need to spend a lot.But I remember I bought a pair of shoes just because of its appearance,but it was a bit small.A:But you bought it,girls always like this.B:yeah..The first time I wore it,it made my ankle to bleed for it can’t fit my feet.It was so small and rub my ankle and my heel.I have never worn it after the first time.That pair of shoes have gotten dusty now,and it gives me a warn not to consume with impulsion for these pair of shoes,for my half of living expenses.A:Oh,I feel I should make up my mind not being a credit-card binger now..Item four

A:Have you ever heard of the story that ‘Alice in Wonderland’

B:I heard it long before,it seems an very interesting story but I almost forget it ,tell me.A:Ok.Alice is a girl who bored with tutor’s teaching,and she just round a rabbit with a clock running fast,then she ran after the white rabbit.Unexpectedly,she fell the rabbit hole,and went into a fantsty world populated by pechliar,anthropomorphic creatures.B:Oh,I remembered,the hatter,a strang cat..A:Yeah,they are part of the wonderful land.after the first strange white rabbit with clock running,the next is Dodo B:Dodo?A bird?..A:Yeah.he was dancing when Alice saw him,and he called and even pushed Alice to dance together.But Alice just impatient wanted to follow the white rabbit, and than,oh,she became small after she went into the wonderland.B:She seems ate a cookie A:Yeah, and though she cried but it is convenient for her to stay in this small world,you know, a world for rabbit cat and so on..B:ha,then? A:Then she met met a pair of twins,listened a ridiculous story ,and a crazy rabbit ,that’s the Hatter,to had an unbirthday party, and listened a concert in the garden sang by throw flower but was driven out.then she met a wise cat who like teasing her.And the heart queen,Alice did something annoyed the queen so she was sent to the court and even was punished to be cut head.B:Oh no A:But she just came back, back to the real world.B:Are all of these her dream? A:Yeah,but this just like the real world..I have CD of this.If you want to watch it ,I can borrow you B:Really?Thank a lot!I did want to watch it again,it’s a fantastic story.Task 2 A:The winter vocation is coming,will you go somewhere? B:Yeah,and of course a warm place.A:Well,which capital city would you want to spend a weekend in? B:Hmm maybe Kunming.in Yunnan province.Kunming is the spring city in china, it just like spring all the year.A:Though it have snowed several days ago B:Ha..This is anomaly,but it still has the mild climate,and buildings there are also the old style I like.It can make me calm and get rid of the trouble from my life.And in summer, there is a water-sprinkling Festival in Kunming.A:It sounds good.B:Yeah,the more water poured on your body,the more lucky you’ll have.And you?which capital city will you spend ? A:Maybe Nanjing.I’ve been to Nanjing before,but I still want to go there again.Nanjing is a city with cultural heritage.It was the capital city of six dynasties in Chinese history.Xuanwu Lake,Sun Yat-sen Mausoleum,Office of President,all of these record the history of Nanjing,and the history of China.and you will see the sycamore trees along the street,especially in summer, in some narrow streets, the trees shut out almost the whole street.I like the feeling.And foods in Nanjing are also attract me so long.It is the important reason that I want to go there again.B:You could go there this vocation,don’t forget bring some speciaties from there A:Ha,I will.Item five A:Would you mind doing me a favor? B:Not at all.What can I do for you? B:I wonder if you could lend me your car tomorrow? A:Can I know what you use it for? B:Er....You know my elderly aunt is going to catch the early flight tomorrow.She has difficulty walking,and my cousin isn’t here.So I want to take her to the airport.A;I’m afraid that I can’t lend you my car.Some days ago ,my friend C used my car and have a minor traffic accident.B;I am very sorry to here that.By the way ,was he hurt? A:Thank goodness,he was in perfect condition(完好無損).But my car got scratched.And I just took my car from the Auto Service yesterday.What’worse ,I got the ticket and also had my licence endorsed with eight penalty points.B:That’s too bad.You really should be more careful with you car.A:why not choose buses or trains？

B：There are no buses or trains as it is an early flight.A: Let me see.Er...Maybe I can take you to the airport.B:Really？It’s so kind of you.Thanks so much.A:You are welcome.What’s the exact time？ B：6:30 am.A:ok.I get it.I will see you that time.Task 2 A：How do you think of the urban life? B:Asforme, life in the city is more convenient.More goods are available and stores are open later.Also, there is better public transportation so it is easier to get around.I can find almost anything I want easily in the city.Second, there are more ways to spend leisure time in the city.There are many places I can go to meet friends and have fun.A:yes,haha.you are right.Maybe you leave out something more important, the city offers more educational and career opportunities.The city often attracts the best teachers and the best companies.There is also a wider choice of jobs so it is easier to move up the career ladder.B:You are visionary.So for all of these reasons, I prefer to live in the city.Although I sometimes miss the fresh air and quiet life of a small town, nothing can make up for the opportunities that the city offers me.If one wants to be successful, I believe the best place to live is the city.A：Don’t label the fixture decisive too early.You konw ,there also have so many disadvantages in urban life ,some may really affect our life ,even our health.For example,the pollution problem in the city exit in every aspects,water ,air ,noise ,light...and so on.Urban life may means you will have a life surrounded by many invisible public health emergency.Item six A: hello, long time no see.How are you? B: fine.I want to go to Beijing on vacation.It is my first time to Beijing.So, I am a little worried about it.A:in fact.I come from Beijing.I can give you some advice B:really? It is so kind of you.A:Beijing is a historic city, the capital of China, which has the primitive temperament.There are many historical sites in Beijing.You can go to visit the Great Wall, the Palace Museum, the Summer Palace and so on

B:Well, that sounds good.You know that I am a gourmet, I cannot wait to know what are the

characteristic food in Beijing.Can you tell me something? A:Of course, in Beijing most famous foods include sugar-coated haws, Ai Wo Wo, Wandou Huang, Lvda Gun, enema, lib, Chaogan.B:These names sound very interesting.There are so many kinds of food.I'm sure I can satisfy the stomach.I have heard of ice-sugar gourd, it is a kind of very sweet food, right?

A:Yes, mainly,it is a good chance to enjoy the Beijing Oriental style of architecture and customs, and the royal culture.This would be a unique experience for the westerners.B:I deeply think so.I'm looking forward to this holiday.I'm sure I'll like the city A:But recently there are a lot of visitors, it will be more crowded.you need to pay attention to that.B:Ok, thank you for your advice, A:You're welcome.Good-bye B:goodbye

Task 2 A: did you hear of the discussion about abolishing the death penalty? B:Yes, I heard that.They all have their own opinions.A:Can you tell me something about your opinion ? B:Of course, in fact, as everyone in society, in essence, there is no difference.We have similar genes, the same nature A:Well B:The death penalty is a very horrible thing.Crime is sometimes be compelled helpless, some situations are worth to discuss.A:However, if one has broken the law and he doesn't get the corresponding punishment, this is not fair for the victim.B:Yes, I am very approve of your opinion.A:If there is no fairness, people will launch riots, leading to social instability, causing more crimes.B:but, society needs to protect every life.We don't want to see more people die.A:If the odious sinners were not sentenced to death, what do you think should do to punish the them?

B:Maybe life imprisonment can take the place of death, which is also a bad news for sinners.A:I don't think so.What the society need more is fair.If you murder someone, you should be condemned to death , which is a fair decision to victims' families.B:In many western countries, they have abolished the death penalty, which is their respect for life, we should learn as they are.A: indeed.I think this is really a dilemma.I finally know why there are so many different opinions.B:Yes, we have no right to decide, we should pay more attention to these things.Item seven A: Look, this is the photo about my last summer vacation to Beijing.very beautiful, isn’t it? B:of course,so beautiful.so many photos.Have you ever been to many places ?

A: Not so many.going to Beijing is my most impressive trip, so I took a lot of photos

B:really? Then can you tell me something about your experience in Beijing? I have never been

there.A: you know, Beijing is a historic city, the capital of China, which has the primitive temperament.There are many historical sites in Beijing.I went to visit the Great Wall, the Palace Museum, the Summer Palace and so on.It was a colorful trip.B:It sounds very charming.The food there is also very colorful, right? A: Yes, I eat a lot of special food there.B:I hope one day I can go there too.A: You will.How about your most impressive trip?

B:My favorite travel is going to Hong Kong.It is a modern city, with all kinds of modern architecture, modern style, there are a lot of fun place, such as Ocean Park, Disneyland, Disney, Wong Tai Sin, the Avenue of Stars

A: Oh, that's a good place.I hear it is very crowded.B:Yes, however, being in a tour group was quite good.There also has a lot of food.Although I

regret not to appreciate the night view of Hong Kong, after all,it was a good experience.A: Yes, perhaps.Through your introduction, I also want to go to Hong Kong and have some fun.B:May you have the opportunity in the future A:thank you.Task 2 A: Have you ever heard of this sentence “men are from Mars, women are from Venus” ? B:Yes, heard of it.But I don't fully agree with the content of this sentence A: Can you talk about your opinion

B:You know, martians value power, competence, efficience, and achievement.They are always doing things to prove themselves and develop their power and skills.They experience fulfilment primarily through success and accomplishment.They always handle problems on their own, seldom ask for someone’s aid.A: Yes, why don't you agree?

B:Because it is the general situation, I am not quite like that.Sometimes I will also pay attention to my appearance, the feeling with others, and so on.In some cases, I will also need someone’s help.In fact the man also will have some same place as the woman.Do you identify with “Men are from Mars, Women are from Venus” given of your sex ? A: Not completely.Venusians have different values.They attach more importance to love, communication, beauty, and relationships.They spend a lot of time supporting one another.They experience fulfilment through sharing and relating.Communication is their favourite thing.So, it also takes much time.B:Yes, in my eyes a woman really is like this.They are very talkative.A: But I have some different places, I also very pay attention to success, which lets me feel a sense of accomplishment.And in common situation I am also very rational not intuitive.I hate talking all the time , this is the most difference on me.One thing I want to mention is that we women all like shopping.B:Haha.We have the same point of view for this phrase.Anyhow , just keep it in mind : be you want to be A: do you want to do ,for the best yourself

Item eight A: Hi, long time no see.How are you?

B:fine, thank you.But there is one thing makes me very depressed A: What's the matter ? B:last Single Day, I took a fancy to a coat on the Internet.That dress looks good, and winter was coming, I wanted to buy a clothes for the winter.What’s more the price is low.Then I bought this dress.A: This is a good thing.You have another dress.B:When I got the dress, I found the color of the clothes had a deviation, which was not what I wanted.The dress felt not comfortable.Inside clothes there is a terrible smell.So I wanted to return it.A: how was it going on? B:the seller said it couldn't be returned because I opened the parcel.But according to the law it is to be able to return it.So I feel very disappointed.A: Cheer up, actually I don't think buying things on the Internet is a good choice.I prefer to buy something in the physical store.Last weekend I bought a scarf.It is very beautiful, and very warm and comfortable.B:Really? It should be very expensive, right? A: it is not expensive, only 50 yuan.firstly the boss wanted to charge me 100yuan.Through my bargaining, I finally bought it only with 50 yuan.Bargaining is actually a good skill.B:It sounds very interesting.I also think it is better buying something in the physical store, although it is troublesome.A: Yes, online shopping is convenient, but people are easy to be deceived.Task 2 A:Hi, you look very happy.Why? B:Oh, I just saw a joke.It is so funny.A:Isn't it? Can you tell me the joke?

B:Of course.The Teacher say: If I had seven oranges in one hand and eight oranges in the other, what I have order?

Student answer: Big hands.What do you think of this joke? It is very funny, isn't it?

A:just So-so.In fact, I don't think this joke is very funny.B:Why is it?

A:I don't know, probably because I don't think this thing is very humorous.This may be an eastern joke.B:I'm not sure, but I think it is good.A:well.Then I tell you a joke.Tom: Mom, can I have two pieces of cake, do?

Mom: Certainly--take this piece and cut it two.That’s all.B:Oh, a little interesting,just a little.A:This is our typical joke.Maybe in a different country and region, the joke is also different.B:Yes, our customs are different.And humor is from our daily life.The joke about other cultures is really hard to understand.A:I cannot agree with you more.It is just like you and me.B: yes, so afterwards, when telling jokes with foreign friends, we should pay attention to this matter.A:Actually some jokes in life is very good, which can maintain the physical and mental health B:and it can let us in a good mood, helping us learn more effectively

A:at the same time, to understand other cultures is very necessary.This will broaden our horizons.Well, thank you for your jokes, goodbye B:goodbye

第五篇：中南大學(xué)博士答辯資料

中南大學(xué)

學(xué)位論文匿名評閱書

姓 名 及 學(xué) 號：指導(dǎo)教師

姓 名 及 職 稱：

學(xué) 院、系(所)：

學(xué)位級別：

學(xué)位學(xué)科、專業(yè)：

學(xué) 位 論文題目：

中南大學(xué)

博士在研期間取得的學(xué)術(shù)成果

姓 名 及 學(xué) 號：指導(dǎo)教師

姓 名 及 職 稱：

學(xué) 院、系(所)：

學(xué)位級別：

學(xué)位學(xué)科、專業(yè)：

學(xué) 位 論文題目：

目錄

1、學(xué)術(shù)論文（復(fù)印件）

2、EI、SCI檢索證明（原件）

3、學(xué)位論文中、英文摘要

4、各項(xiàng)獲獎（復(fù)印件）

5、國家發(fā)明專利（復(fù)印件）

6、在研期間參研的項(xiàng)目及發(fā)表學(xué)術(shù)論文清單

中南大學(xué)

博士學(xué)位論文答辯資料

姓 名 及 學(xué) 號：指導(dǎo)教師

姓 名 及 職 稱：

學(xué) 院、系(所)：

學(xué)位級別：

學(xué)位學(xué)科、專業(yè)：

學(xué) 位 論文題目：

目錄

1、博士研究生數(shù)據(jù)表

2、學(xué)習(xí)課程成績單（復(fù)印件）

3、學(xué)位審批書（復(fù)印件）

4、匿名評閱書（復(fù)印件）

5、研究生登記表（復(fù)印件）

6、學(xué)術(shù)論文（復(fù)印件）

7、EI、SCI檢索證明（復(fù)印件）

8、學(xué)位論文中、英文摘要

9、各項(xiàng)獲獎（復(fù)印件）

10、國家發(fā)明專利（復(fù)印件）

11、在研期間參研的項(xiàng)目及發(fā)表學(xué)術(shù)論文清單