第一篇：中南大學(xué)建筑企業(yè)管理學(xué)考試整理

建筑企業(yè)管理學(xué)參考答案

一、填空題（每空1分，共25分）

1、在一個(gè)企業(yè)中，戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：__企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。

2、建筑企業(yè)管理學(xué)是一門綜合性的邊緣學(xué)科，他的主要目的是指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)__。

3、學(xué)習(xí)和研究建筑企業(yè)管理學(xué)必須采用唯物辯證法、系統(tǒng)法和理論聯(lián)系實(shí)際的方法。

4、企業(yè)素質(zhì)，就是組成企業(yè)人力、物力、技術(shù)和組織等各種因素有機(jī)結(jié)合所形成的企業(yè)生存和發(fā)展的能力。

5、建筑企業(yè)是從事建筑土木工程、線路管道設(shè)備安裝工程、裝修工程等新建、擴(kuò)建、改建活動(dòng)或 提供建筑勞務(wù) 的企業(yè)。

6、企業(yè)管理現(xiàn)代化包括 管理思想、管理組織、管理方法、管理手段 的現(xiàn)代化四個(gè)方面。

7、建筑市場調(diào)研常用方法有訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、日記調(diào)查法。

8、工程承包合同按合同中工程取費(fèi)分 固定單價(jià)承包合同、固定總價(jià)承包合同 和 固定成本加酬金承包合同。

9、建筑企業(yè)的技術(shù)管理就是對企業(yè)中的各項(xiàng) 技術(shù)活動(dòng) 和 技術(shù)工作 的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。

10、經(jīng)理負(fù)責(zé)制是指經(jīng)理對企業(yè)的 經(jīng)營 和

管理 工作全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制。

11、工法是指以 工程 為對象，以 工藝 為核心，運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理，把 先進(jìn)技術(shù) 和 科學(xué)管理 結(jié)合起來，經(jīng)過工程實(shí)踐形成的綜合配套的 施工方法。

12、材料消耗量定額的種類有概算定額、預(yù)算定額、施工定額 等。

二、選擇題（每小題2分，共40分）

1、采用邀請招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)邀請（B）以上投標(biāo)單位參加投標(biāo)。

A、二個(gè)

B、三個(gè)

C、四個(gè)

D、五個(gè)

2、（B）是一種臨時(shí)性的組織，是針對一個(gè)具體工程項(xiàng)目而成立的。工程竣工交付使用后，此組織進(jìn)行內(nèi)部清算而解體。

A、施工合作體

B、施工聯(lián)合體

C、BOT模式 D、平行承發(fā)包模式

3、一個(gè)管理者有效管理下屬的人數(shù)稱為（C）。

A、管理高度

B、管理能級

C、管理幅度

D、管理層次

4、直方圖出現(xiàn)雙峰型的原因可能是(D)

A．分組組距太小、測量方法不當(dāng)或讀數(shù)有問題 B．剔除了不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù) C．操作習(xí)慣或?qū)δ骋环较蚩刂铺珖?yán)

D．由兩種不同材料、工藝或設(shè)備施工數(shù)據(jù)混雜所造成5、某一建筑項(xiàng)目準(zhǔn)備發(fā)包，由于項(xiàng)目的內(nèi)容和設(shè)計(jì)指標(biāo)不能十分確定，或是工程量可能出入較大時(shí)，則采用（C）為宜 A、總價(jià)合同

B、單價(jià)合同

C、成本加酬金合同

D、統(tǒng)包合同

6、當(dāng)供給曲線斜率的絕對值與需求曲線斜率的絕對值相等時(shí)，調(diào)整將圍繞某一連續(xù)的回路振蕩，這就是（C）蛛網(wǎng)模型。

A.收斂型

B、發(fā)散型

C、振蕩型

D、穩(wěn)定型

7、為反映質(zhì)量數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化的情況，應(yīng)采用（D）方法。

A、排練圖法

B、因果分析法

C、頻數(shù)直方圖

D、控制圖法

8、成本集成控制模型是通過WBS方法將項(xiàng)目分解為一系列相互有邏輯關(guān)系的（A）。A、工作系列

B、層次

C、個(gè)體

D、元素

9、政府和有關(guān)權(quán)力部門規(guī)定必須繳納的費(fèi)用,稱為（D）。

A、直接費(fèi)

B、措施費(fèi)

C、管理費(fèi)

D、規(guī)費(fèi)

10、項(xiàng)目成本差異CV小于零,說明（C）。

A、成本節(jié)約

B、進(jìn)度提前

C、成本超支

D、進(jìn)度拖后

11、不是機(jī)械裝備總原則的是（D）

A、生產(chǎn)上適應(yīng)

B、技術(shù)上先進(jìn)

C、經(jīng)濟(jì)上合理

D、理論上先進(jìn)

12、DOL是下列哪一個(gè)的簡稱（A）

１ A、經(jīng)營杠桿系數(shù) B、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù) C、復(fù)杠桿系數(shù)

D、利息杠桿系數(shù)

13、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及主管教育培訓(xùn)的職能部門的培訓(xùn)管理原則是（A）

A、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作； B、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、通力負(fù)責(zé)； C、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作； D、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、計(jì)劃落實(shí)；

14、技術(shù)管理的任務(wù)可分為哪兩個(gè)方面（A）

A、為當(dāng)前生產(chǎn)服務(wù)；面向未來，做好企業(yè)的技術(shù)儲備；

B、為企業(yè)的穩(wěn)定服務(wù)；為企業(yè)的利益服務(wù)；

C、為企業(yè)的安全生產(chǎn)服務(wù)；為提高企業(yè)的技術(shù)水平服務(wù)；

D、為建立企業(yè)的正常生產(chǎn)服務(wù)；為搞好環(huán)境保護(hù)服務(wù)；

15、一個(gè)管理者有效管理下屬的人數(shù)稱為（C）

A、管理高度

B、管理能級 C、管理幅度

D、管理層次

16、房地產(chǎn)是建筑企業(yè)的流通環(huán)節(jié)，屬于（C）

A、第一產(chǎn)業(yè)

B、第二產(chǎn)業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)

D、第二和第三產(chǎn)業(yè)

17、高長式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（B）

A、分工明確

B、管理費(fèi)用較低 C、上下級關(guān)系易于協(xié)調(diào)

D、信息溝通方便

18、需要獲得對整體剖析的信息，應(yīng)采用（C）方法。

A、排練圖發(fā)

B、因果分析法

C、頻數(shù)直方圖法

D、控制圖法

三判斷題（每小題1分，共10分）

1、施工承包分為包工包料、包工不包料、專業(yè)施工承包或?qū)ｍ?xiàng)施工承包。（X）

2、《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定招標(biāo)方式分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)兩類。

（√）

3、”理論聯(lián)系實(shí)際” 是全面質(zhì)量管理的核心思想。

(√)

4、工程項(xiàng)目成本由直接成本和間接成本所組成。

（X)

5、成本控制的重點(diǎn)應(yīng)放在投標(biāo)階段。

(√)

6、排列圖法是根據(jù)”關(guān)鍵的多數(shù)喝次要的少數(shù)”的原理產(chǎn)生的。(X)

7、信息的失真與管理層次成正比。（√)

8、投資是指以回收現(xiàn)金并取得收益為目的的而發(fā)生的現(xiàn)金流出。（√）

9、信息標(biāo)準(zhǔn)中通過“5C”系統(tǒng)來評價(jià)顧客的信用品質(zhì)。

（√）

10、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系是我國的核心標(biāo)準(zhǔn)。

（√）

四、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、建筑企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)地研究建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的客觀規(guī)律及其方法的一門科學(xué)。

2、企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)未來發(fā)展為基點(diǎn)，為尋求和維持持久的競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。

3、企業(yè)的宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。

4、預(yù)測是指根據(jù)過去資料和現(xiàn)在情況，運(yùn)用已有的科學(xué)方法和手段，探索客觀事物的未來和發(fā)展。

5、建筑企業(yè)經(jīng)營方式是指建筑企業(yè)向建設(shè)單位或服務(wù)對象提供建筑產(chǎn)品或服務(wù)的方式。

6、建筑工程承包合同是發(fā)包人與承包人之間為完成商定的建設(shè)工程項(xiàng)目，確定雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

7、全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員和社會受益，而達(dá)到長期成功的管理途徑。

8、機(jī)械設(shè)備管理是對機(jī)械設(shè)備運(yùn)動(dòng)全過程的管理，即從選購機(jī)械設(shè)備開始，到投入生產(chǎn)領(lǐng)域使用、磨損、補(bǔ)償，直至報(bào)廢退出生產(chǎn)領(lǐng)域?yàn)橹沟娜^程管理。

２

五、簡答題（每小題5分，共30分）

1、建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的特點(diǎn)有哪些？

答：

1、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，2、管理環(huán)境多變，3、特定的投標(biāo)和承包方式，4、基層組織人員變動(dòng)大，5、計(jì)劃管理復(fù)雜，6、勞動(dòng)用工有彈性，7、產(chǎn)品價(jià)格計(jì)價(jià)方法特殊，8、資金占用期長量大。

2、企業(yè)文化有哪些特征？

答：整體性、內(nèi)聚性、穩(wěn)定性、人本性、時(shí)代性、民族性

3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征有哪些？

答：全局性、長遠(yuǎn)性、整體性、風(fēng)險(xiǎn)性、社會性

4、建筑企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施一般步驟是什么？

答：

1、企業(yè)戰(zhàn)略的評價(jià)與選擇，2、對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的說明，3、確定企業(yè)分階段目標(biāo)，4、編制企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃和規(guī)程，5、戰(zhàn)略實(shí)施和資源配置，6、制定戰(zhàn)略實(shí)施的應(yīng)變計(jì)劃。

5、預(yù)測的作用有哪些？

答：

1、決策的前提，2、擬定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)，3、有助于提高企業(yè)的競爭能力，4、能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。

6、預(yù)測的基本原則是什么？

答：科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、相關(guān)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、類推的原則

7、簡述施工生產(chǎn)計(jì)劃的編制原則？

答：

1、必須以按期完成最終建筑產(chǎn)品達(dá)到竣工投產(chǎn)為目標(biāo)，2、搞好施工排隊(duì)，確保重點(diǎn)工程施工，3、堅(jiān)持按建設(shè)程序和施工程序辦事，4、要以施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，5、認(rèn)真搞好綜合平衡，6、講求經(jīng)濟(jì)效益。

8、簡述建筑企業(yè)技術(shù)管理工作的基礎(chǔ)工作？

答：

1、建立技術(shù)責(zé)任制，2、做好職工技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)，3、做好技術(shù)情報(bào)、信息管理工作，4、貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，5、建立施工技術(shù)日志，6、建立工程技術(shù)檔案。

9、簡述建筑企業(yè)質(zhì)量體系要素的構(gòu)成？

答：

1、質(zhì)量方針，2、質(zhì)量目標(biāo)，3、質(zhì)量策劃，4、質(zhì)量文件，5、質(zhì)量記錄，6、質(zhì)量體系評審。

10、如何確定機(jī)械設(shè)備更新的經(jīng)濟(jì)界限？

答：以下3種情況為機(jī)械設(shè)備更新的經(jīng)濟(jì)界限，1、設(shè)備損耗嚴(yán)重、大修后性能精度仍不能滿足規(guī)定要求的。

2、設(shè)備在技術(shù)上已陳舊落后，耗能超過標(biāo)準(zhǔn)的20%以上。

3、設(shè)備役齡長，已經(jīng)過四次以上大修理或一次大修費(fèi)用超過正常大修費(fèi)用的一倍時(shí)。

３

第二篇：中南大學(xué)管理學(xué)考試資料

第一章第一節(jié)管理在組織與社會中的作用

一、在迅速變化的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中開展業(yè)務(wù)

二、適合自己的管理原則就是最好的原則

第二節(jié)管理的核心概念

一、管理與管理者

1、管理：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對可利用的資源進(jìn)行組織、指揮、控制、優(yōu)化、創(chuàng)新等適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)圖過程。作業(yè)活動(dòng)：直接達(dá)成目標(biāo)的活動(dòng)管理活動(dòng)：促進(jìn)作業(yè)活動(dòng)

管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理學(xué)目的：尋找這些客觀規(guī)律，總結(jié)管理的知識原理以指導(dǎo)管理實(shí)踐

管理的科學(xué)性和藝術(shù)性：科學(xué)性：自管理學(xué)誕生以來近百年積累了一套比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規(guī)律；藝術(shù)性：管理學(xué)所需要的一系列根據(jù)實(shí)際情況行事的經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則，對事態(tài)發(fā)展的感知能力和謀斷能力等，都只能從長期實(shí)踐中領(lǐng)悟，難以用言辭傳授。

管理無效原因：完成任務(wù)方式不當(dāng)：各部門缺乏明確目標(biāo)、政策的的缺陷使手段途徑目標(biāo)化、操作層的計(jì)劃缺陷、操作人員的技術(shù)技能訓(xùn)練計(jì)劃欠缺。人力資源管理不當(dāng)：業(yè)績考核與薪酬制度不合理、管理人員晉升任免制度缺陷、中底層管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃缺陷、內(nèi)部政治。提高管理工作成效：工作方法、組織管理、人力資源管理提高組織成效：服務(wù)顧客、適應(yīng)環(huán)境、建設(shè)文化 第二章第一節(jié)早期管理實(shí)踐與管理理論萌芽管理思想、企業(yè)終極目標(biāo)是生存與發(fā)展，即長期的盈利能力

一、早期實(shí)踐與管理思想：董仲舒“義利論”企業(yè)戰(zhàn)略管理精髓

工程管理：威尼斯兵工廠成本控制、存貨管理、人事管理國家管理：意大利馬基雅維利《君主論》四原則

二、管理理論的萌芽（不系統(tǒng)）薩伊紐曼馬歇爾生產(chǎn)要素：土地勞動(dòng)資本

專業(yè)化和勞動(dòng)分工思想：1.地域與國家之間的勞動(dòng)分工（貿(mào)易自由化）2.組織間的勞動(dòng)分工（形成產(chǎn)業(yè)鏈）3.職業(yè)上的分工（職業(yè)專業(yè)化）●動(dòng)作研究和工時(shí)研究是計(jì)件工資制和激勵(lì)工資制度的基礎(chǔ)●勞資矛盾●泰勒的科學(xué)管理學(xué)理論誕生于鋼鐵公司

1.事業(yè)部制（大型企業(yè)沿用至今）組織機(jī)構(gòu)按產(chǎn)品、客戶、地域、流程劃分不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，分別成立事業(yè)部

2.以流水線為基礎(chǔ)的同步作業(yè)法 第二節(jié)科學(xué)管理理論

一、泰勒科學(xué)管理之父科學(xué)管理學(xué)派創(chuàng)立者推廣者“搬運(yùn)生鐵塊”“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”《科學(xué)管理原理》

理論要點(diǎn)：1.制定合適的工作定額2.挑選合適的人并將他訓(xùn)練成“一流的工人”3.推行標(biāo)準(zhǔn)化管理（通過科學(xué)研究得到最佳工作程序與工作方式，并制定成標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行）4.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（超額提高25%，未完成則低）5.教育勞資雙方換位思考（雇主雇員戰(zhàn)友關(guān)系）6.主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離（why）科學(xué)方法取代經(jīng)驗(yàn)方法科學(xué)方法通過科學(xué)的動(dòng)作研究和時(shí)間研究來確定

計(jì)劃部門工作：時(shí)間和動(dòng)作研究；制定合理工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法，選用、設(shè)計(jì)適合各種工序的專用工具；擬定計(jì)劃，發(fā)布命令；比較實(shí)際執(zhí)行的情況和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有效的控制例外管理原則：管理者應(yīng)把日常事務(wù)性工作交給下屬，并授予相應(yīng)權(quán)利，只有當(dāng)例外事件發(fā)生時(shí)，才親自到場

二、吉爾布雷斯夫婦砌磚《動(dòng)作研究》甘特“甘特圖”“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”人不是完全經(jīng)濟(jì)人有安全需要《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》《工作組織》 第三節(jié)古典組織理論

古典管理理論：泰勒“科學(xué)管理理論”法約爾“一般管理理論”韋博“理想的行政組織理論”（后兩者組成古典組織理論）

一、法約爾現(xiàn)代經(jīng)營管理之父開創(chuàng)管理過程學(xué)派 1.管理職能的劃分：技術(shù)的（生產(chǎn)制造加工）；商業(yè)的（采購銷售交換）；財(cái)務(wù)的（資金的籌集運(yùn)用控制）；安全的（財(cái)產(chǎn)和人身保護(hù)）；會計(jì)的（包括統(tǒng)計(jì)和核算）；管理的（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制）大力倡導(dǎo)管理教育2.管理原則管理職能：全社會組織的手段和工具，只對人起作用 十四項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工（職能專業(yè)化權(quán)利分散有一定限度）；職權(quán)與職責(zé)；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮（一個(gè)下屬只接受一個(gè)上級的命令）；統(tǒng)一指導(dǎo)（一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人一向計(jì)劃）；個(gè)人利益服從整體利益；個(gè)人報(bào)酬（首先取決于不收雇主意愿和個(gè)人才能，再看人員能力，最后看報(bào)酬方式）；集中（降低部下作用的重要性做法就是集中，反之分散）；等級系列；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神（一個(gè)原則：統(tǒng)一指揮兩個(gè)危險(xiǎn)：使自己下屬人員分裂和濫用書面聯(lián)系；漠視集體協(xié)作和信息溝通的重要性）報(bào)酬方式：按勞動(dòng)日付款按工作任務(wù)付款計(jì)件付款如獎(jiǎng)金分紅實(shí)物補(bǔ)助精神獎(jiǎng)勵(lì)

二、韋博組織理論之父只有理性合法的權(quán)力才適于作為理想組織體系的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化、正式的非人格化的行政組織體系

理想的行政組織體系特點(diǎn)：1.明確的分工2.自上而下的等級系統(tǒng)3.人員的選拔（通過正式考評教育訓(xùn)練）4.職業(yè)管理人員5.組織成員間及組織與外部環(huán)境間的理性關(guān)系（不受個(gè)人感情影響）6.行政管理人員不是所在組織的所有者

三、巴納德第一個(gè)將組織特性與人類特性相結(jié)合溝通是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的手段；誘因大于貢獻(xiàn)論；權(quán)利來源于接受論 第四節(jié)古典管理理論的綜合與完善 第五節(jié)行為科學(xué)

一、梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說1.工人是社會人，不是經(jīng)濟(jì)人2.正式組織中存在非正式組織3.生產(chǎn)率不僅與生產(chǎn)方式有關(guān)，也與工人的態(tài)度有關(guān)4.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

二、馬洛斯需求層次理論人的需求與行為的關(guān)系目前的主導(dǎo)需求（決定人的行為）取決于已得到了什么生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)需求

三、行為科學(xué)（人而不是任務(wù)）工業(yè)心理學(xué)的出現(xiàn)——管理的社會學(xué)的發(fā)展——霍桑實(shí)驗(yàn)的成功 第六節(jié)近現(xiàn)代管理理論發(fā)展 第三章環(huán)境與企業(yè)道德

第一節(jié)管理與外部環(huán)境環(huán)境對組織管理者有選擇作用

內(nèi)部環(huán)境：一般環(huán)境因素（間接）政治經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會法律因素任務(wù)環(huán)境因素（直接）供應(yīng)商顧客競爭者合作者政府管理部門壓力集團(tuán) 第二節(jié)對環(huán)境因素的管理

首先是評估復(fù)雜（簡單）X穩(wěn)定（動(dòng)蕩）類型管理：1.聘請專業(yè)顧問乃至建立職能型組織2.一體化專業(yè)化3.建立虛擬企業(yè) 第三節(jié)社會責(zé)任與企業(yè)倫理道德

社會責(zé)任：企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益時(shí)要同時(shí)考慮到它的活動(dòng)對社會的影響和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)公眾期望；道德；預(yù)防勝于治理；企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)文化；為了股東利益

公司倫理：一個(gè)公司在誠實(shí)、公正、公平競爭環(huán)境中處理公共關(guān)系、履行社會責(zé)任、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等的行為準(zhǔn)則功利主義權(quán)利公平社會契約整合理論準(zhǔn)則：忠誠積極公正無私紀(jì)律（與激勵(lì)政策配合）第四章計(jì)劃與決策

第一節(jié)計(jì)劃與決策辨析計(jì)劃：一個(gè)包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇的過程決策：這一過程的某一階段 差別：決策包含了對策的意思，計(jì)劃中有些是安排選擇，有一些對策的意思，另一些只是預(yù)算 第二節(jié)決策

1.古典決策理論：在所有可能方案中，選擇最優(yōu)；建立一個(gè)自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；目的在于使組織獲得最大經(jīng)濟(jì)利益（最優(yōu)原則求最優(yōu)解）缺點(diǎn)：完全理性人不存在決策者對風(fēng)險(xiǎn)偏好不一致；絕對意義最優(yōu)解找不到

2.行為決策理論：管理就是決策；滿意原則；有限理性人假設(shè)（求次優(yōu)解）滿意標(biāo)準(zhǔn)模糊，每人風(fēng)險(xiǎn)偏好不同，存在太多不確定性 3.當(dāng)代決策理論：決策貫穿整個(gè)管理過程（哲學(xué)上繼承行）；廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)系統(tǒng)論計(jì)算機(jī)等輔助因地制宜原則

3.決策邏輯過程：識別問題確定決策準(zhǔn)則并確定各目標(biāo)的權(quán)重預(yù)測對現(xiàn)實(shí)目標(biāo)可能生產(chǎn)影響的未來事態(tài)擬定備選方案評估備選方案（狹義）選擇目標(biāo)方案實(shí)施目標(biāo)方案監(jiān)測和評估決策實(shí)施業(yè)績并修正（狹義計(jì)劃）

4.結(jié)構(gòu)性問題——程序性決策按程序規(guī)則政策強(qiáng)調(diào)時(shí)間順序通用性非結(jié)構(gòu)性問題——非程序性決策唯一不可重復(fù)專用性 確定性決策風(fēng)險(xiǎn)性決策不確定性決策 第三節(jié)計(jì)劃

1.作用：未來活動(dòng)指導(dǎo)性文件；其他管理職能基礎(chǔ)；降低達(dá)到組織目標(biāo)的不確定性2.類型：按時(shí)間長中短；按計(jì)劃內(nèi)容涉及職能研發(fā)營銷財(cái)務(wù)人力資源；按計(jì)劃涉及范圍和表現(xiàn)形式宗旨或使命愿景目標(biāo)策略政策程序規(guī)則方案預(yù)算3.制定：識別機(jī)會確定方案評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并分配權(quán)重制定目標(biāo)擬定計(jì)劃的前提條件開發(fā)備選方案評選備選擇方案擬定行動(dòng)性計(jì)劃（what when 達(dá)到的程度資源誰）編制預(yù)算 第四節(jié)預(yù)算計(jì)劃的重要工作之一財(cái)政預(yù)算最重要彈性預(yù)算零基礎(chǔ)預(yù)算 第五章目標(biāo)與目標(biāo)管理

目標(biāo)提供決策計(jì)劃方向高層目標(biāo)時(shí)間跨度更長越抽象不能直接操作目標(biāo)多樣定量化2-5為宜企業(yè)目標(biāo)包含組織發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 目標(biāo)期限決定因素：環(huán)境變化速度和幅度產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步速度產(chǎn)品生命周期自信與所取得成就成正比，與設(shè)立目標(biāo)成反比 目標(biāo)體系包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)基本原則：建立一個(gè)更加強(qiáng)大的長期競爭地位，長期為股東帶來利益生存是第一目標(biāo)

目標(biāo)管理制定：期望達(dá)到的質(zhì)量和數(shù)量水平、可考核、具有一定挑戰(zhàn)性、能促進(jìn)個(gè)人與組織同步成長、與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)（應(yīng)避免以活動(dòng)代替目標(biāo)，過分強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)）優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；增強(qiáng)激勵(lì)效果；促進(jìn)組織明確結(jié)構(gòu)；促進(jìn)組織成員成熟缺點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；目標(biāo)定量化困難；缺乏相關(guān)指導(dǎo)的目標(biāo)管理可能導(dǎo)致途徑目標(biāo)化；環(huán)境影響 第八章 有形組織：有目標(biāo)；內(nèi)部關(guān)系理順，投入資源有效的利用；分工協(xié)作；有不同層次的權(quán)利和制度

無形組織：實(shí)體組織的建立、改變或撤銷然后再建立的過程，是指在不同的特定環(huán)境中為有效實(shí)現(xiàn)新的共同目標(biāo)和任務(wù)，動(dòng)態(tài)地確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對人力資源進(jìn)行合理配置的過程（包括組織機(jī)構(gòu)權(quán)利系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)組織文化）組織吸引力取決于人的選擇當(dāng)時(shí)目標(biāo)愿望推動(dòng)力；個(gè)人認(rèn)識到的在他以外的其他可供選擇的機(jī)會 構(gòu)成要素：協(xié)作意愿共同目標(biāo)信息交流（無形）確立目標(biāo)選配適合的人必要的物質(zhì)資源（有形）

1.古典組織理論最具可操作性以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)圍繞工作任務(wù)中心把組織當(dāng)做封閉系統(tǒng)提高生產(chǎn)效率和獲得更大利益重視工作任務(wù)物質(zhì)資源、基層操作、人物質(zhì)經(jīng)濟(jì)需求忽視對人的重視、高層發(fā)展戰(zhàn)略管理、人的社會心理需求2.行為組織理論以人為中心強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系信息溝通發(fā)揮人在組織中的主導(dǎo)作用沒有否定古典3.現(xiàn)代組織理論組織是開放系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和組織必須對環(huán)境變化做出反應(yīng)

組織的類型：1.按組織內(nèi)部是否有正式分工關(guān)系：正式組織非 2.按性質(zhì)：經(jīng)濟(jì)政府文化特殊利益宗教 3.按組織權(quán)威基礎(chǔ)：強(qiáng)制型功利型規(guī)范型 組織作用：避免集合在一起的個(gè)體力量互相抵消，而尋求對個(gè)體力量進(jìn)行匯聚和放大的效應(yīng)

組織設(shè)計(jì)原則：1.勞動(dòng)專業(yè)化原則有限度勞動(dòng)分工 2.部門化原則產(chǎn)品顧客地理位置我職能流程部門化 3.管理跨度原則款跨度扁平化趨勢 4.統(tǒng)一指揮原則指揮鏈 5.目標(biāo)原則 6.適應(yīng)創(chuàng)新原則 7.效率原則 8.管理層級原則 9.系統(tǒng)運(yùn)作原則

組織設(shè)計(jì)程序：確定組織目標(biāo)分解業(yè)務(wù)活動(dòng)確定組織結(jié)構(gòu)配備職務(wù)人員規(guī)定職責(zé)權(quán)限聯(lián)合各個(gè)部門 組織結(jié)構(gòu)

U型：1.純直線型小型組織低度部門化寬跨度 2.職能型利：加強(qiáng)對各部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督和專業(yè)性指導(dǎo)弊：出現(xiàn)多頭指揮，為部門利益損害公司利益 3.直線-職能型延緩信息傳遞速度打擊積極性形式化

M型：多頭化領(lǐng)導(dǎo)公司最上層一元矩陣型組織：加強(qiáng)任務(wù)過程的負(fù)責(zé)制一維是直線組織，一維是任務(wù)利：考慮多于一個(gè)的部門化因素弊：多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，需要特別能協(xié)調(diào)的管理者事業(yè)部型組織：集中政策、分散經(jīng)營事業(yè)部擁有較大的自主權(quán)

H型：控股公司多頭組織經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

1.法人型企業(yè)聯(lián)合（股權(quán)形式）稱為合資或合營企業(yè)任何股東不能直接干預(yù)聯(lián)合體的經(jīng)營活動(dòng) 2.合伙型聯(lián)合經(jīng)營根據(jù)出資比例或協(xié)定比例負(fù)無限連帶責(zé)任 3.合同形式的聯(lián)合（虛擬組織或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）臨時(shí)性組織無法律約束 4.企業(yè)集團(tuán) 第九章權(quán)力指揮和要求別人服從的權(quán)利

指揮鏈：決定權(quán)利、職責(zé)和聯(lián)系的正式渠道由上而下的權(quán)力線（統(tǒng)一指揮原則和連續(xù)分級原則）

一、權(quán)力的原則：必須從上到下建立不中斷的指揮鏈，且當(dāng)情況需要的時(shí)候，有必要給以越過正式鏈的機(jī)會

二、權(quán)力有效性：1.有時(shí)間和空間限制 2.權(quán)力的本質(zhì)：正式組織中信息交流的一種性質(zhì)，組織的貢獻(xiàn)者或成員支配自己所貢獻(xiàn)的行為 3.權(quán)利與責(zé)任要對等

三、權(quán)力的類型：1.職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力（專長權(quán)力和個(gè)人影響權(quán)力）結(jié)合能更好發(fā)揮職權(quán)作用

2.直線權(quán)力、參謀權(quán)力與職能職權(quán)直線：上級監(jiān)督、指揮和命令下級的職權(quán)（命令指揮權(quán)）參謀：顧問性服務(wù)性建議性的影響力（協(xié)助顧問權(quán)）分為個(gè)人參謀（助理）和專業(yè)參謀職能職權(quán)：有決策權(quán)的參謀

3.名義權(quán)力與實(shí)際權(quán)力

授權(quán)基本過程：任務(wù)委派授予職權(quán)明確下屬的責(zé)任

影響授權(quán)因素：上司的態(tài)度下屬的成熟度（心理工作）任務(wù)環(huán)境上下級關(guān)系 授權(quán)原則：因事設(shè)人，因能授權(quán)不可越級授權(quán)適當(dāng)控制

集權(quán)與分權(quán)分權(quán)是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是就要考慮的，授權(quán)是在分權(quán)程度確定以后的職權(quán)分配的落實(shí) 影響集權(quán)分權(quán)度的因素：決策的重要性政策一致性的要求組織規(guī)模與業(yè)務(wù)多樣性組織在地理上的分散度歷史因素管理哲學(xué)獲得高級管理人才的難易程度控制手段環(huán)境因素委員會責(zé)任制個(gè)人負(fù)責(zé)制

溝通基本因素：信息的發(fā)送者信息的接受者所溝通信息的內(nèi)容溝通的渠道四階段：信息發(fā)出傳遞接受反饋 正式溝通通過指揮鏈非是補(bǔ)充；口頭溝通和書面溝通 第十五章激勵(lì)

激勵(lì)：運(yùn)用各種手段刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝所希望的目標(biāo)前進(jìn)的過程三個(gè)要素：努力組織目標(biāo)需要 激勵(lì)在管理中的作用：1.在管理職能中：人力資源 2.在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 3.激勵(lì)對員工提高功效 激勵(lì)的要素：動(dòng)機(jī)（核心）需要（起點(diǎn)與基礎(chǔ)）外部刺激（條件）行為（目的）

一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)內(nèi)容而非過程）：1.需要層次理論（馬斯洛）2.雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：與工作客觀情況有關(guān)的因素（工資福利工作條件聘任保障人際關(guān)系）激勵(lì)因素：與工作有內(nèi)在聯(lián)系的因素（成就績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)工作責(zé)任的加強(qiáng)對未來的期望）防止激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素3.egr理論（奧爾德弗）三種核心需要：生存相互關(guān)系成長發(fā)展4.成就動(dòng)機(jī)理論（麥克利蘭）成就需要權(quán)力需要親和需要

二、過程型激勵(lì)理論（研究動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)）：1.期望理論弗魯姆調(diào)動(dòng)工作積極性條件：努力與績效的聯(lián)系績效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系獎(jiǎng)賞與滿足個(gè)人需求的聯(lián)系 2.公平理論亞當(dāng)斯公開公平公正

三、行為改造型激勵(lì)理論：1.凱利的歸因理論將人的行為歸因于行動(dòng)者客觀刺激物情境參照點(diǎn)：區(qū)別性（低內(nèi)）一貫性（高內(nèi)）一致性（低內(nèi)）內(nèi)部歸因外部2.維納的歸因理論能力努力工作難度運(yùn)氣身心狀況別人反應(yīng)（穩(wěn)定性可控性內(nèi)外因）第三節(jié)激勵(lì)的應(yīng)用

對普通員工：金錢認(rèn)可與贊賞帶薪休假更多的自由、更好的工作環(huán)境個(gè)人發(fā)展、晉升機(jī)會和挑戰(zhàn)性的工作參與管理 對管理者：授權(quán)晉升合理的報(bào)酬結(jié)構(gòu)競爭機(jī)制 第十六章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論

管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別：管理是建立在合法的，有報(bào)酬的強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為領(lǐng)導(dǎo)既可能建立在合法的，也可能更多的是建立在個(gè)人影響和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上

領(lǐng)導(dǎo)：影響別人的思想與行為領(lǐng)導(dǎo)者：能影響別人并擁有管理職權(quán)的人功能：組織與監(jiān)督計(jì)劃的指定與執(zhí)行授權(quán)激勵(lì)溝通和創(chuàng)造和諧的組織氛圍實(shí)質(zhì)因素：領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)環(huán)境主要職能：指揮激勵(lì)協(xié)調(diào) 管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者未必是管理者

領(lǐng)導(dǎo)者類型：1.按制度權(quán)力的集中與分散程度：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者民主式領(lǐng)導(dǎo)者 2.按領(lǐng)導(dǎo)工作的側(cè)重點(diǎn)不同：事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)者（生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)關(guān)行政后勤）變革型領(lǐng)導(dǎo)者（技術(shù)開發(fā)市場營銷）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者（CEO 董事會高層）領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)理論：

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的缺點(diǎn)：不能解釋領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)成功有時(shí)失??；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)難以界定

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)

三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論觀點(diǎn)：有效的領(lǐng)導(dǎo)受情境影響

領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)：健全的性格穩(wěn)定的情緒堅(jiān)強(qiáng)的意志廣泛的興趣強(qiáng)烈的進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)培養(yǎng)：調(diào)節(jié)氣質(zhì)塑造性格鍛煉意志修煉世界觀 第十七章控制工作概述 第一節(jié)控制工作

控制的涵義：1.組織的一項(xiàng)重要管理活動(dòng) 2.是一個(gè)檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行成效和計(jì)劃正確性的過程 3.控制過程要有一套科學(xué)的程序 4.控制具有明確的目標(biāo) 目標(biāo)：1.維持現(xiàn)狀 2.打破現(xiàn)狀

功能：1.及時(shí)了解組織環(huán)境的變化 2.協(xié)調(diào)組織各部門和各層次的活動(dòng) 3.協(xié)調(diào)組織成員的行為 4.提供修改計(jì)劃的依據(jù)

控制的基本原理：1.反應(yīng)計(jì)劃要求原理：控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保障，目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 2.控制關(guān)鍵點(diǎn)、注意例外原理 3.控制效率原理 4.直接控制原理 5.控制趨勢原理：重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢

確立：確定控制范圍大小;根據(jù)控制對象分類制定出具體的控制標(biāo)準(zhǔn) 方法：統(tǒng)計(jì)方法；經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法；工程方法 標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間成本費(fèi)用數(shù)量質(zhì)量

衡量績效：確定衡量項(xiàng)目明確衡量方法（現(xiàn)場觀測法個(gè)別詢問法召開會議法書面報(bào)告法）及時(shí)反饋信息檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

糾正偏差：分析偏差信息，找出偏差發(fā)生原因（計(jì)劃脫離實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)新問題指揮不善）確定糾偏對象采取糾偏措施 第三節(jié)控制的類型與方法

控制類型：1.按時(shí)間：事前（前饋控制實(shí)際問題發(fā)生之前就采取管理措施）事中（現(xiàn)場控制避免主觀意志）事后（反饋控制）2.按性質(zhì)：反饋控制（指導(dǎo)現(xiàn)在和未來財(cái)務(wù)報(bào)告分析標(biāo)準(zhǔn)成本分析）前饋控制（預(yù)測）3.按控制主體：直接間接

控制方法：1.預(yù)算控制：經(jīng)營預(yù)算資產(chǎn)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算（不能預(yù)算不可計(jì)量外部環(huán)境變化）2.比率控制：財(cái)務(wù)變現(xiàn)能力資產(chǎn)管理負(fù)債盈利能力經(jīng)營（絕對市場占有率相對）3.審計(jì)控制：外部內(nèi)部管理（外部專家）4.盈虧分析法計(jì)劃控制目標(biāo)控制

第三篇：中南大學(xué)建筑與土木工程讀書目錄（范文模版）

參考書目：現(xiàn)代主義

1.《現(xiàn)代建筑理論》劉先覺中國建筑工業(yè)出版社

2.《賴特論美國建筑》（美）弗蘭克?勞埃德?賴特中國建筑工業(yè)出版社

3.《包豪斯》（英）弗蘭克?惠特福德三聯(lián)出版社

4.《勒?柯布耶全集》（瑞士）（W?博賽席耶，斯迫諾霍編著）牛燕芳，程超譯中國建筑工業(yè)出版社

5.《走向新建筑》勒?柯布西耶天津科技出版社

6.《模度》勒?柯布西耶中國建筑工業(yè)出版社

7.《明日之城》勒?柯布西耶中國建筑工業(yè)出版社

8.《現(xiàn)代建筑語言》（意）布魯諾?賽維 中國建筑工業(yè)出版社

9．《透明性》（美）科林?羅中國建筑工業(yè)出版社

后現(xiàn)代主義 晚期現(xiàn)代主義 解構(gòu)主義…

《后現(xiàn)代建筑語言》（英）查爾斯?詹克斯中國建筑工業(yè)出版社

《建筑的矛盾性和復(fù)雜性》（美）羅伯特?文丘里知識出版社

《向拉斯維加斯學(xué)習(xí)》（美）羅伯特?文丘里知識出版社

《后現(xiàn)代時(shí)期的建筑設(shè)計(jì)》（美）戈德伯格

《從現(xiàn)代向后現(xiàn)代的路上（Ι）（Π》建筑師部編

《建筑大師談訪》陳志春編著中國人民大學(xué)出版社

《小小地球上的城市》（英）理查德?羅杰斯中國建筑工業(yè)出版社

《共生思想》（日）黑川紀(jì)章中國建筑工業(yè)出版社

《外部空間》（日）蘆原義信中國建筑工業(yè)出版社

《符號?象征與建筑》（英）G?勃羅德彭特等著 中國建筑工業(yè)出版社

《場所精神》（挪）諾伯舒茲 中國建筑工業(yè)出版社

《交往與空間》（丹）揚(yáng)?蓋爾

《錨》（美）斯蒂文·霍爾 天津大學(xué)出版社

《思考建筑》《建筑氛圍》（（瑞士）彼得·卒姆托 中國建筑工業(yè)出版社

《模式語言》（美）亞歷山大 中國建筑工業(yè)出版社

《建筑的永恒之道》（美）亞歷山大 中國建筑工業(yè)出版社

《城市建筑學(xué)》（意）阿爾多?羅西 中國建筑工業(yè)出版社

《反建筑與解構(gòu)主義新論》（美）尼克斯?A?薩林加羅斯 中國建筑工業(yè)出版社

《建構(gòu)文化研究》（肯尼思.弗萊姆普敦

文史哲藝類

《西方現(xiàn)代建筑史》（意）L?本奈沃洛鄒德儂 巴竹師 高軍譯天津科技出版社 《現(xiàn)代建筑一部批判的歷史》（美）肯尼斯?弗萊姆普敦

《20世紀(jì)西方建筑史》吳煥加河南科學(xué)技術(shù)出版社

《東方游記》勒?柯布西耶中國建筑工業(yè)出版社

《康定斯基論點(diǎn)線面》（俄）康定斯基中國人民大學(xué)出版社

《藝術(shù)中的精神》（俄）康定斯基重慶大學(xué)出版社社

《藝術(shù)與藝術(shù)家論》（俄）康定斯基重慶大學(xué)出版社社

《東方游記》勒?柯布西耶中國建筑工業(yè)出版社

《西方現(xiàn)代藝術(shù)史》（美 H.H.阿納森著鄒德農(nóng)等譯）

《美的歷程》李澤厚天津社會科學(xué)出版社

第四篇：企業(yè)管理學(xué)

1、市場營銷：個(gè)人或個(gè)體通過創(chuàng)造并同別人進(jìn)行交換產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得其所需之物的社

會活動(dòng)。

2、社會營銷觀念：用系統(tǒng)的發(fā)展眼光來看市場，這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定諸目標(biāo)

市場的需求和利益，同時(shí)更注意社會的發(fā)展公眾的利益，只有兼顧了企業(yè)消費(fèi)者社會發(fā)展三方面的利益的情況下才會取得穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

3、市場細(xì)分：企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性把原有市場分割為兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場，以用

來確定目標(biāo)市場的過程。

4、產(chǎn)品策略：企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消

費(fèi)者的需求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，在生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。

5、價(jià)格策略:是指企業(yè)通過對顧客的需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市

場營銷組合的價(jià)格策略。

6、渠道策略：使企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場，擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要手

段。

7、促銷策略：是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起她們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，已達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

8、生產(chǎn)管理：對生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制。

9、生產(chǎn)系統(tǒng)：是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而組成的有關(guān)生產(chǎn)元素的集合體。

10、工藝專業(yè)化：按照生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)來設(shè)置生產(chǎn)單位和生產(chǎn)組織形式。

11、對象專業(yè)化：是以產(chǎn)品為對象來設(shè)置生產(chǎn)單位的生產(chǎn)組織形式。

12、大規(guī)模客戶化定制：是在高效率的大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程的重組，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，新材料技術(shù)，柔性技術(shù)，供應(yīng)鏈管理技術(shù)等技術(shù)，以接近于大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個(gè)顧客或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式。

13、敏捷制造：是通過先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)，動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和高素質(zhì)人員三種資源集

成為一個(gè)協(xié)調(diào)的相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。

14、無形磨損：是指生產(chǎn)設(shè)備由于制造部門的工藝和管理水平的提高，使生產(chǎn)同樣設(shè)備的成本不斷下降。

15、有形磨損；生產(chǎn)設(shè)備在運(yùn)行中，其零部件的配合面發(fā)生摩擦震動(dòng)而產(chǎn)生磨損，是零

部件的原始尺寸變化，配合不理想，精神下降，造成操作維修費(fèi)用較高。另外，在設(shè)備閑置時(shí)，由于維護(hù)不當(dāng)而引起生銹腐蝕變質(zhì)，自然喪失精度和工作能力。

16、補(bǔ)償貿(mào)易：指技術(shù)引進(jìn)放在信貸的基礎(chǔ)上，從國外另一方買進(jìn)機(jī)器設(shè)備技術(shù)原材料

或勞務(wù)，約定在一定期限內(nèi)，用其生產(chǎn)的產(chǎn)品，其他商品和勞務(wù)，分期清償貸款的一種貿(mào)易方式。

17、企業(yè)管理：只對企業(yè)所擁有多大生產(chǎn)要素—人力資源、金融資源、物質(zhì)資源和信息

情報(bào)資源進(jìn)行有效的的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

18、現(xiàn)代企業(yè)：企業(yè)是以營利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù)），向市場輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會經(jīng)濟(jì)組織。

19、現(xiàn)代企業(yè)制度：指在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰，職權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。

20、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)：企業(yè)中財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬于投資人，企業(yè)對出資者投資形式的全部法人財(cái)

產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任，是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體。

21、股份有限公司：只把全部資本分為等額股份，股東以其所持為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)組織。

22、上市公司：是指所發(fā)行的股票經(jīng)過國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)的證券管理部門批準(zhǔn)在證券交易所上市交易的股份有限公司。

23、企業(yè)戰(zhàn)略：一個(gè)企業(yè)在清醒地認(rèn)識和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存和長期發(fā)展而作出的一系列根本的、全局性的、長遠(yuǎn)性的、指導(dǎo)性的謀劃

24、戰(zhàn)略管理：廣義的企業(yè)戰(zhàn)略管理就是運(yùn)用戰(zhàn)略對整個(gè)進(jìn)行，狹義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程

25、核心競爭力：是一個(gè)企業(yè)（人才，國家或者參與競爭的個(gè)體）能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

26、企業(yè)文化：是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)人員所共同遵循的基本信念，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范

27、五力模型：五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡單的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)行者的威脅、替代品的威脅以及最后一點(diǎn)，來自目前在同一個(gè)行業(yè)的公司間的競爭。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化：1供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力2購買者的討價(jià)還價(jià)能力3新進(jìn)入者的威脅4替代品的威脅5行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭

29、SWOT分析矩陣：一種將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的分析方法，是一種總結(jié)企業(yè)近期特征非常實(shí)用的方法

1、什么是市場營銷觀念、市場營銷管理過程。市場營銷觀念認(rèn)為，關(guān)鍵在于正確分析目標(biāo)市場的欲望和需求，并且比競爭對手更有效的傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西，在這種觀念下，不是以產(chǎn)定銷，而是以銷定產(chǎn)。市場營銷管理過程：是切也為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。（1）分析市場機(jī)會（2）選擇目標(biāo)市場

（3）制定營銷計(jì)劃（4）規(guī)劃營銷策略（5）實(shí)施和控制營銷活動(dòng)

2、市場細(xì)分的作用是什么？有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會，能有效地制定最有營銷策略，能有效地與競爭對手相抗衡，能有效地?cái)U(kuò)展新市場，擴(kuò)大市場占有率，有利于企業(yè)揚(yáng)長避短發(fā)揮優(yōu)勢。

3、企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，有哪些不同的目標(biāo)市場策略？無差異性目標(biāo)市場，差硬性目標(biāo)市場戰(zhàn)略，集中性目標(biāo)市場。

4、產(chǎn)品的整體概念與層次是什么？核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品作為產(chǎn)品的三個(gè)層次是不可分割和緊密相連的，他們構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。核心產(chǎn)品是基礎(chǔ)，是本質(zhì)，必須轉(zhuǎn)變?yōu)樾问疆a(chǎn)品才能得以實(shí)現(xiàn)，在提供形式產(chǎn)品的同時(shí)還要提供廣泛的服務(wù)和附加利益，形成附加產(chǎn)品。

5、什么是產(chǎn)品組合，產(chǎn)品組合有哪些策略？指一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品品種的組合方式，即全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。策略：產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品線填充策略，產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。

6、產(chǎn)品品牌的構(gòu)成是什么？品牌是一個(gè)名稱術(shù)語標(biāo)記符號或圖案設(shè)計(jì)或者是他們的不同組合，用已識別某個(gè)或某群體銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的區(qū)別，包

括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。

7、什么是促銷組合，如何運(yùn)用促銷組合做好企業(yè)的營銷工作？是企業(yè)在制定時(shí)期內(nèi)運(yùn)用廣告、人員推銷、公眾宣傳、營業(yè)推廣四種基本促銷方式混合運(yùn)用，激勵(lì)和誘導(dǎo)目標(biāo)市場消費(fèi)者購買行為的策略。對處于生命周期不同階段的產(chǎn)品，促銷目標(biāo)通常有所不同，采取的促銷方式當(dāng)然不同，在導(dǎo)入階段，需要廣泛宣傳提高知名度，廣告和公共宣傳為主，輔以營業(yè)推廣和人員推銷。在成長階段，促銷仍可以廣告為主，但內(nèi)容上應(yīng)突出宣傳產(chǎn)品的品牌特色和優(yōu)勢。成熟期，促銷程度要加大，營業(yè)推廣的效果要超過廣告，只要做提示性廣告即可。到衰退期，促銷規(guī)模要降到最低限度，公共宣傳可完全停止，只保留提示性廣告和各種營業(yè)推廣即可。

8、試述企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的個(gè)性化特征？（1）經(jīng)濟(jì)性是指任何類型的生產(chǎn)系統(tǒng)都把追求產(chǎn)出/投入最大化為目的。（2）和諧性是指生產(chǎn)系統(tǒng)與環(huán)境的和諧（3）學(xué)習(xí)型主要是由于反饋機(jī)制的存在，生產(chǎn)系統(tǒng)有一種自學(xué)習(xí)的功能。

9、生產(chǎn)系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成，他們之間有何內(nèi)在聯(lián)系？（1）結(jié)構(gòu)化要素，非結(jié)構(gòu)化要素

（2）結(jié)構(gòu)化要素是生產(chǎn)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，他直接決定系統(tǒng)的功能性質(zhì)并具有投資大，影響時(shí)間長等特點(diǎn)，非結(jié)構(gòu)化要素決定企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)，不涉及大量投資，建成以后對他的改變和調(diào)整比較容易。

10、合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？A、生產(chǎn)過程的連續(xù)性B、生產(chǎn)過程的平行性C、生產(chǎn)過程的比例性D、生產(chǎn)過程的均衡性E、生產(chǎn)過程的適應(yīng)性

11、生產(chǎn)過程具體包括那些過程？A、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程B基本生產(chǎn)過程C輔助生產(chǎn)過程D生產(chǎn)服務(wù)過程

12、生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有哪些？A產(chǎn)品品種B質(zhì)量C產(chǎn)量D產(chǎn)值E生產(chǎn)日期

13、生產(chǎn)能力的含義和種類？生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)一定技術(shù)條件下所能生產(chǎn)一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量，一般分為設(shè)計(jì)能力，查定能力，計(jì)劃能力。國際上也分為固定能力和可協(xié)調(diào)能力。

影響生產(chǎn)能力的主要因素：固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務(wù)的平衡：將兩者進(jìn)行比較，有三種結(jié)果A、等于，這說明生產(chǎn)任務(wù)得到落實(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)能力得到充分利用，這是最佳狀態(tài)。B、大于，這說明企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力除完成任務(wù)外還有剩余，這種情況下，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)查研究，開發(fā)新產(chǎn)品，充分利用企業(yè)的生產(chǎn)能力 C、小于，這種情況下，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)得不到落實(shí)，這時(shí)應(yīng)注意分析生產(chǎn)能力不足的原因，找出提高生產(chǎn)能力的有效途徑，以完成生產(chǎn)任務(wù)。

14、試述設(shè)備的磨損規(guī)律及故障發(fā)生規(guī)律。磨損規(guī)律：第一階段----初期磨損階段，磨損速度較快，但時(shí)間較短。第二階段----正常磨損階段，磨損速度均勻平穩(wěn)，磨損量的增加非常緩慢，可持續(xù)較長時(shí)間。第三階段----劇烈磨損階段，正常的磨損關(guān)系被破壞，磨損急劇增加，設(shè)備的精度性能和生產(chǎn)率迅速下降。故障發(fā)生規(guī)律：A、早期故障期。主要是由于設(shè)計(jì)制造的缺陷，零件包合關(guān)系不好，零件篩選上的問題，操作者不適應(yīng)等原因造成的B、偶發(fā)故障期。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，故障最少，一般由于操作失誤或設(shè)備維護(hù)不當(dāng)造成的C磨耗故障期。構(gòu)成設(shè)備的某些零件已經(jīng)老化，磨損加劇，因而故障率上升。

15、設(shè)備的壽命按其性質(zhì)劃分為幾種，企業(yè)確定設(shè)備的最佳更新期限和最佳折舊年限的依據(jù)是什么？A、物質(zhì)壽命B、經(jīng)濟(jì)壽命C、技術(shù)壽命D、產(chǎn)品壽命。依據(jù)：設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命是對設(shè)備修理改造更新折舊報(bào)廢等問題決策的重要依據(jù)。

16、技術(shù)引進(jìn)應(yīng)考慮的因素：技術(shù)的先進(jìn)性，生命力，適用性、配套條件。

17、技術(shù)創(chuàng)新策略包括哪些？A、自主創(chuàng)新。企業(yè)主要依靠自身的技術(shù)力量進(jìn)行研究開發(fā)，并在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)科技成果的商品化，最終獲得市場的認(rèn)可B、模仿創(chuàng)新。在率先創(chuàng)新的示范影響和利益誘導(dǎo)之下，企業(yè)通過合法手段引進(jìn)技術(shù)，并在率先者技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的一種創(chuàng)新模式。C合作創(chuàng)新，指以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與院校或高等院校合作推動(dòng)的創(chuàng)新方式。

18、企業(yè)的特征及去類型

特征：（1）企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織

（2）企業(yè)應(yīng)該依法設(shè)立，獨(dú)立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)

（3）企業(yè)應(yīng)該實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧

（4）企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的社會經(jīng)濟(jì)單位

分類：（1）按不同的企業(yè)制度劃分：可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)

（2）按所屬產(chǎn)業(yè)的位置劃分。按照不同的產(chǎn)業(yè)分類方法，如兩大部類或三次產(chǎn)業(yè)分類法，據(jù)此構(gòu)成不同類型的企業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)為廣義的農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為廣義的制造業(yè)或稱為工業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為廣義的服務(wù)業(yè)

（3）按占用資源的集約程度來劃分：可分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)

（4）按企業(yè)規(guī)模劃分：可分為超大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)

（5）按實(shí)用技術(shù)的先進(jìn)程度劃分：可分為高新技術(shù)企業(yè)和傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)

（6）按企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的基本形態(tài)及其生產(chǎn)與市場特點(diǎn)劃分：可分為公益型企業(yè)、壟斷型企業(yè)、競爭型企業(yè)、新興企業(yè)

19、有限公司（有限責(zé)任公司）的特征

（1）股東對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任

（2）有限責(zé)任公司的資本不劃分為等額股票，不公開發(fā)行股票，各股東的出資額協(xié)商確定

（3）公司的股東人數(shù)有嚴(yán)格的數(shù)量限制

（4）與股份有限公司比較，有限責(zé)任公司設(shè)立程序簡單，公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)精簡靈活，不必公開賬目，因而保密性較好

20、現(xiàn)代企業(yè)制度及其特征

制度：（1）政企明確分開（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制管理制度科學(xué)化

特征：（1）企業(yè)是獨(dú)立的法人，擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

（2）企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)明晰，出資者責(zé)權(quán)明確，負(fù)有限責(zé)任

21、上市公司的條件

（1）股票經(jīng)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)已公開發(fā)行

（2）公司股本總額不少于人民幣三千萬元

（3）公開發(fā)行的股份達(dá)到公司股份總數(shù)的百分之二十五以上；公司股本總額超過人民幣四億元的，公開發(fā)行股份的比例為百分之十以上

（4）公司最近三年為重大違法行為，財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告無虛假記載。

證券交易所可以規(guī)定高于前款規(guī)定的上市條件，并報(bào)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)

22、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成與層次

構(gòu)成要素：經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用

層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

23、企業(yè)愿景的作用、企業(yè)文化的構(gòu)成及其功能

企業(yè)愿景的作用：那些能夠長期維持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都有一個(gè)基本的經(jīng)營理念—愿景，這些基本理念為企業(yè)戰(zhàn)略確定重要的開端和主要的方向，集中企業(yè)決策中的某些關(guān)鍵的思路和意圖，愿景在數(shù)代首席執(zhí)行官手中得以延續(xù)，從而引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略沿著一條正確的道路不斷前進(jìn)。

企業(yè)文化構(gòu)成：物質(zhì)層（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)容貌、企業(yè)標(biāo)識、技術(shù)設(shè)備）、制度層（規(guī)章制度、管理模式、決策方式、團(tuán)體活動(dòng)、典型個(gè)體行為）、精神層（價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念、管理理念、企業(yè)目標(biāo)）

企業(yè)文化功能：（1）企業(yè)文化影響了企業(yè)對環(huán)境因素和自身資源能力的評價(jià)，不同的企業(yè)文化可能導(dǎo)致關(guān)于機(jī)會威脅與優(yōu)勢劣勢的認(rèn)識

（2）企業(yè)文化影響了企業(yè)對戰(zhàn)略方案的選擇，在內(nèi)外部環(huán)境大致相同的情況下，不同的企業(yè)文化可能導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略決策

（3）企業(yè)文化影響了企業(yè)的實(shí)施

24、簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估

25、核心競爭力的特征與培育

特征：（1）有價(jià)值的能力（2）稀有的能力（3）難于模仿的能力（4）不可替代的能力 培育：有效運(yùn)用“創(chuàng)新”，將一系列有形的無形的資源有目的的結(jié)合在一起，才有可能打造出企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

26、企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素包括的內(nèi)容：內(nèi)部環(huán)境就是影響經(jīng)營管理的各種要素（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、管理）外部環(huán)境因素：政策和法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，社會與文化環(huán)境。

27、企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型及其適用范圍和特點(diǎn)、基本競爭戰(zhàn)略包括的內(nèi)容

（1）穩(wěn)定性戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。主要有以下幾種類型：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略

（2）增長型戰(zhàn)略大多數(shù)企業(yè)使用最多的戰(zhàn)略，追求企業(yè)成長壯大和資本增值，利用多種經(jīng)營分散風(fēng)險(xiǎn)，利用政府鼓勵(lì)政策提供的機(jī)遇擺脫現(xiàn)有競爭束縛，但擴(kuò)張使問題和矛盾增加失誤增多管理難度加大，具體包括后向聯(lián)合、前向聯(lián)合和橫向聯(lián)合、市場集中、市場開發(fā)等。

（3）緊縮性戰(zhàn)略一般在企業(yè)受到巨大壓力或出現(xiàn)重大失誤時(shí)使用，包括徹底改變或重組、出售部分分廠的戰(zhàn)略、依附、破產(chǎn)或清算

（4）混合型戰(zhàn)略是指一些大型企業(yè)集團(tuán)在其不同的分廠部采用不同的戰(zhàn)略。

第五篇：企業(yè)管理學(xué)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、資本密集型企業(yè)：也叫技術(shù)密集型企業(yè)，是指所需投資較多，技術(shù)裝備程度較高，用人較少的企業(yè)。(6分)

2、合伙企業(yè)：

是由兩個(gè)或數(shù)人約定，共同出資、共同經(jīng)營、共同分享利潤的企業(yè)。(6分)

3、直線職能型組織：是對職能型結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，是以直線型為基礎(chǔ)，設(shè)立相應(yīng)的職能部門。直線部門人員在自己權(quán)責(zé)范圍

內(nèi)有決定權(quán)，職能部門人員僅發(fā)揮參謀作用。(6分)

4、德爾菲法：是以預(yù)先選定的專家作為征詢意見的對象，預(yù)測小組以匿名的方式給各位專家發(fā)放調(diào)查問卷，征求專家意

見;然后將收集到的專家意見匯總整理;在參考反饋意見的基礎(chǔ)上，預(yù)測小組重新設(shè)計(jì)出新的調(diào)查問卷，在對各位專家進(jìn)行調(diào)查

;專家可以根據(jù)反饋的信息做出判斷。如此反復(fù)多次，專家意見逐步趨于一致，即得出預(yù)測結(jié)果。(6分)

5、電子商務(wù)：是指交易者之間依托因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，按照一定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，有廣義和

狹義之分。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、標(biāo)準(zhǔn)化：是指為了達(dá)到預(yù)期效果，以制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過程，主要是制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)和修訂標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化和完善化的過程。(6分)

2、目標(biāo)集中戰(zhàn)略：是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)

品或服務(wù)。(6分)

3、職業(yè)發(fā)展管理：即職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，是指以將員工的個(gè)人成長、發(fā)展計(jì)劃與組織要求的計(jì)劃相結(jié)合的方式，對員工職業(yè)

生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)。(6分)

4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。(6分)

5、滾動(dòng)計(jì)劃編制法：它可用于編制從戰(zhàn)略層到作業(yè)層各種層次的計(jì)劃。按編制滾動(dòng)計(jì)劃方法，將整個(gè)計(jì)劃期分為幾個(gè)時(shí)

間段，其中第一個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為執(zhí)行計(jì)劃，后幾個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為預(yù)計(jì)計(jì)劃。每經(jīng)過一個(gè)時(shí)間段，根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)施情況

對預(yù)計(jì)計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整與修改，依次滾動(dòng)推進(jìn)。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、法人：是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能以自己名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。(6分)

2、績效考核：是企業(yè)對員工在工作中表現(xiàn)出來的業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，并用評價(jià)結(jié)果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱，其目的是確認(rèn)員工的工作成就，改進(jìn)員工的工作方式，以提高工作效率和經(jīng)營效益。它是人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié)。(6分)

3、SWOT分析法：即優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅分析，它是基于企業(yè)自身的實(shí)力，對比競爭對手，并分析外部環(huán)境變化影響可能對企業(yè)帶來的機(jī)會與企業(yè)面對的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。(6分)

4、B to B：即企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)，是指企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務(wù)模式。(6分)

5、一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)價(jià)值鏈從原材料到最終產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的工藝順序，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。(6分)

二、判斷說明題(判斷對錯(cuò)，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、市場營銷中所說的產(chǎn)品就是指具有某種特定物質(zhì)形態(tài)和用途的物體。

(錯(cuò))(2分)現(xiàn)代市場營銷學(xué)所說的產(chǎn)品是現(xiàn)代產(chǎn)品概念，又稱整體產(chǎn)品概念，它是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)層次構(gòu)成。(3分)

2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。

(錯(cuò))(2分)C2C的最主要交易方式才是在線拍賣。(3分)

二、判斷說明題(判斷對錯(cuò)，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業(yè)文化的核心是各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和有效執(zhí)行。

錯(cuò)(2分)。企業(yè)文化主要包括物質(zhì)層、制度層和精神層。企業(yè)文化的核心是精神層文化(3分)

2、只要能良好地解決電子商務(wù)中涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等技術(shù)方面問題，電子商務(wù)就能迅速發(fā)展并普及開來。

錯(cuò)(2分)。電子商務(wù)的發(fā)展及普及工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除技術(shù)方面外，還涉及到電子商務(wù)的安全、法律等相關(guān)問

題，只有這幾個(gè)方面的問題得到良好解決，才能使電子商務(wù)得以快速發(fā)展(3分)

二、判斷說明題(判斷對錯(cuò)，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業(yè)的主要生產(chǎn)過程是生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程和基本生產(chǎn)過程。

錯(cuò)(2分)。企業(yè)的主要生產(chǎn)過程是基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程(3分)。

2、虛擬企業(yè)就是皮包公司的代名詞。

錯(cuò)(2分)。虛擬企業(yè)是一種典型的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式，企業(yè)僅保留一般企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，但并不等于企業(yè)是皮包公司，只不過是通過外包、共生、策略聯(lián)盟等形式來獲取更強(qiáng)的競爭能力(3分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述波士頓矩陣法的基本內(nèi)容。

答：波士頓矩陣法是以企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對象，分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問題，尋求企業(yè)資源的最佳組合。(4分)它以市場增長率和相對市場份額為坐標(biāo)，將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)分為四個(gè)區(qū)域：明星業(yè)

務(wù)、金牛業(yè)務(wù)、廋狗業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù)，并對每一業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行相關(guān)分析并提出相應(yīng)對策(4分)。簡要敘述(2分)

2、試述五種基本競爭力量的理論。

答：按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競爭，不只是在現(xiàn)有競爭對手中進(jìn)行，而是存在五種基本的競爭力量：潛在的產(chǎn)業(yè)新

進(jìn)入者、替代品或服務(wù)的威脅、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、現(xiàn)有競爭者之間的競爭(5分).簡要敘述(5分)

3、企業(yè)社會責(zé)任主要有哪些內(nèi)容?

答：公認(rèn)的企業(yè)社會責(zé)任主要有六項(xiàng)內(nèi)容：股東、雇員、消費(fèi)者、政府、社區(qū)和環(huán)境(6分)。簡要敘述(4分)

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述市場定位及其步驟。

答：市場定位是指根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品或品牌心理知覺來確定產(chǎn)品或品牌在其心目中的地位并塑造良好形象。(3分)市場定

位主要有三大步驟：確定本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢、顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。(3分)簡要敘述(4分)

2、試述企業(yè)文化及其特征。

答：企業(yè)文化是指在企業(yè)中形成的一種人們共同擁有的經(jīng)營理念、信仰和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)全體員工所共有的集體價(jià)值觀

。(3分)企業(yè)文化具有五個(gè)特性：形式的文化性、內(nèi)容的綜合性、功能的整合性、形成的自覺性、目的的實(shí)踐性。(5分)簡要敘

述(2分)

3、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略主要有哪幾種?

答：基本競爭戰(zhàn)略是指無論在什么產(chǎn)業(yè)或企業(yè)都可以被選擇采用的戰(zhàn)略(3分)。常見的基本競爭戰(zhàn)略主要有：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略等(3分)。簡要敘述(4分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述跨文化管理及其方式。

答：跨文化管理是在跨國經(jīng)營中對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的企業(yè)所在國的文化采取包容的管理方法。(3分)

跨文化管理主要有以下3種方式：文化移植、文化嫁接、文化合金。(3分)

簡要敘述(4分)

2、試述科學(xué)管理階段的主要代表人物及此階段的特點(diǎn)。

答：科學(xué)管理階段主要代表人物主要有：泰勒、法約爾、韋伯等。(2分)科學(xué)管理階段的特點(diǎn)是：將過去的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化和標(biāo)準(zhǔn)化;以提高組織的效率為目標(biāo);提倡管理職能的分工和專業(yè)化;沒有重視人群的社會因素等。(4分)簡要敘述(4分)

3、企業(yè)在進(jìn)行營銷渠道選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?

答：企業(yè)在選擇營銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)考慮以下因素：目標(biāo)市場因素、產(chǎn)品因素、企業(yè)因素、環(huán)境因素(4分)。簡要敘述(6分

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述市場營銷管理的過程。

答：所謂市場營銷管理過程，就是企業(yè)識別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機(jī)會，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的管理過程。(4分)。它包括分析市場營銷機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計(jì)市場營銷組合、管理市場營銷活動(dòng)四個(gè)步驟(4分)。每個(gè)步驟的詳細(xì)闡述(每一步驟5分，共20分)，敘述的邏輯性(2分)

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述企業(yè)管理理論的發(fā)展過程。

答：企業(yè)管理主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、現(xiàn)代管理階段、當(dāng)代管理階段(4分)。對每一階段的時(shí)間、背景、特點(diǎn)、代表理論及代表人物的敘述(每階段5分，共20分)，敘述的邏輯性及豐富性(6分)。

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別與聯(lián)系。

答：物流管理包括狹義和廣義兩方面含義，狹義的物流管理就是指企業(yè)之間的一種物資流通活動(dòng)，廣義的物流管理就是供應(yīng)鏈管理(5分).物流管理概念(3分)，供應(yīng)鏈管理概念(3分)。物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系是：

1、物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)子系統(tǒng)(3分)

2、物流管理是供應(yīng)鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(chǔ)(3分)

詳細(xì)的敘述(13分)