第一篇：中國(guó)在2020年將成為世界第一大旅游目的地[小編推薦]

中國(guó)在2020年將成為世界第一大旅游目的地

中國(guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)孫鋼先生近日在接受記者采訪時(shí)表示，中國(guó)有信心在2020年成為世界第一大旅游目的地國(guó)。為此，中國(guó)將大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)與世界各國(guó)在旅游領(lǐng)域的交流和合作，為促進(jìn)中國(guó)和世界旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。以下請(qǐng)聽(tīng)有關(guān)的詳細(xì)報(bào)道：

中國(guó)是世界上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度最快的國(guó)家之一。上個(gè)世紀(jì)70年代末，中國(guó)的年入境旅游人數(shù)還只有180萬(wàn)人次，然而到了去年，中國(guó)的入境旅游人數(shù)已經(jīng)突破了1億人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破11億人次，出國(guó)旅游人數(shù)達(dá)2800多萬(wàn)人次。中國(guó)已經(jīng)成為世界上最具生機(jī)活力的旅游目的地和發(fā)展最快、潛力最大的出國(guó)旅游客源地，并且擁有世界上規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。

中國(guó)旅游業(yè)良好的發(fā)展前景，得到了聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的充分肯定。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織官員帕拉斯先生在接受記者采訪時(shí)表示，世界旅游組織將會(huì)給予中國(guó)旅游業(yè)更大的關(guān)注：

“根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)和有關(guān)的數(shù)據(jù)，到2020年，中國(guó)將成為（世界上）第一大旅游目的地國(guó)和第四大旅游客源輸出國(guó)。因此，中國(guó)旅游業(yè)對(duì)世界旅游業(yè)的貢獻(xiàn)會(huì)越來(lái)越大，增長(zhǎng)會(huì)越來(lái)越快，我們世界旅游組織將會(huì)給予中國(guó)旅游業(yè)更大的關(guān)注?！?/p>

對(duì)于世界旅游組織的這個(gè)預(yù)測(cè)，中國(guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)孫鋼先生表示出了很強(qiáng)的信心：

“現(xiàn)在我們把這個(gè)預(yù)測(cè)作為我們的發(fā)展目標(biāo)，從最近的情況看，我們很有信心實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?！?/p>

為了實(shí)現(xiàn)世界旅游組織預(yù)測(cè)的目標(biāo)，中國(guó)國(guó)家旅游局已經(jīng)制定了一份詳細(xì)的旅游發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)這個(gè)規(guī)劃，到2020年，中國(guó)入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次，旅游外匯收入580億美元以上；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到29億人次以上，旅游收入超過(guò)2萬(wàn)億元人民幣。孫鋼先生還表示，今后中國(guó)要大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)，并進(jìn)一步加強(qiáng)與世界各國(guó)的旅游交流和合作：

“我們要把全國(guó)和各地區(qū)的旅游工作做得更好，把旅游業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的功能發(fā)揮得更好，并進(jìn)一步加強(qiáng)與世界各國(guó)的旅游交流與合作，為促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)和世界旅游業(yè)的更大繁榮做出積極貢獻(xiàn)?！?/p>

近年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)與世界各國(guó)的交流和合作不斷加強(qiáng)。根據(jù)加入世界貿(mào)易組織時(shí)的承諾，中國(guó)加快了旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放的步伐。2003年7月，日航國(guó)際旅行社作為中國(guó)第一家外商獨(dú)資旅行社進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。截至2004年，在中國(guó)境內(nèi)的外商獨(dú)資旅行社已有5家，合資旅行社有13家。在旅游飯店業(yè)中，希爾頓、喜來(lái)登、香格里拉等著名國(guó)際飯店集團(tuán)均已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

同時(shí)，為了更好地與世界其他國(guó)家加強(qiáng)旅游領(lǐng)域的交流與合作，中國(guó)國(guó)家旅游局在東京、漢城、新加坡、紐約、倫敦、巴黎、悉尼、莫斯科、新德里等17個(gè)國(guó)際旅游城市設(shè)立了海外旅游辦事處，并在香港特別行政區(qū)設(shè)立了亞洲旅游交流中心。

第二篇：關(guān)于法國(guó)如何成為世界第一大旅游國(guó)的思考

關(guān)于法國(guó)如何成為世界第一大國(guó)的思考

法蘭西共和國(guó)位于歐洲西部，南臨地中海，西瀕大西洋,西北隔英吉利海峽與英國(guó)相望。全國(guó)面積55萬(wàn)多平方公里，現(xiàn)有人口6170萬(wàn)。

1789年爆發(fā)的法國(guó)大革命和1871年建立的世界上第一個(gè)無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)--巴黎公社，都曾在人類(lèi)歷史上留下濃墨重彩的一筆。法國(guó)悠久燦爛的文明，古今交融的秀麗風(fēng)光享譽(yù)世界。首都巴黎現(xiàn)有人口1080萬(wàn)多，這座歷史名城以其無(wú)與倫比的藝術(shù)魅力獨(dú)領(lǐng)現(xiàn)代國(guó)際大都市之風(fēng)騷。

法國(guó)是世界第一旅游大國(guó)，是歐洲浪漫的中心，它的悠久歷史。具有豐富文化內(nèi)涵的名勝古跡及鄉(xiāng)野風(fēng)光，吸引每年前來(lái)旅游的外國(guó)游客多達(dá)7000萬(wàn)人，超過(guò)法國(guó)人口總數(shù)。風(fēng)情萬(wàn)種的花都巴黎，美麗迷人的藍(lán)色海岸，阿爾卑斯山的滑雪場(chǎng)等都是令人神往的旅游勝地。法國(guó)有20處風(fēng)景名勝被聯(lián)合國(guó)列入世界文化和自然遺產(chǎn)以盧浮宮和圣母院為中心的巴黎塞納河、凡爾賽宮。楓丹白露、斯特拉斯堡、圣米歇爾山、尚博爾城堡。

除悠久的歷史，迷人的風(fēng)景，法國(guó)還有許多吸引人的地方。聞名全球的法國(guó)香水和時(shí)裝是每個(gè)愛(ài)美女性的追求。法國(guó)也是一個(gè)美食之國(guó)，誘人的法國(guó)大餐吸引了全世界的人。而享譽(yù)世界的法國(guó)葡萄酒更是醉倒了無(wú)數(shù)的酒徒。

與汽車(chē)工業(yè)一樣，旅游業(yè)已成為法國(guó)營(yíng)業(yè)額最高、收益最好、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)最多的行業(yè)之一。2004年入境旅游收入為408億美元。根據(jù)法國(guó)旅游局和TNS-Sofres民調(diào)機(jī)構(gòu)所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，參觀法國(guó)最多的外國(guó)游客是德國(guó)人、英國(guó)人和比利時(shí)人，他們占抵達(dá)法國(guó)的外國(guó)游客的46%。雖然德國(guó)游客的人數(shù)有所下降，但英國(guó)游客卻增加了7%。意大利、西班牙和葡萄牙等南歐國(guó)家的人約占游客總數(shù)的17%，增長(zhǎng)了9%。美國(guó)人則在遠(yuǎn)程游客中位居第一，增幅高達(dá)7%。加拿大游客2006年大幅上升，但2007年減少了1%。美洲其它國(guó)家游客，特別是墨西哥人則大幅增加了14%。日本游客繼2006年下降之后，2007年恢復(fù)了2005年的水平，盡管匯率略微對(duì)他們不利。來(lái)自亞洲和澳大利亞的游客人數(shù)總體下降了6%。中國(guó)人來(lái)法國(guó)旅游的數(shù)量猛增，總數(shù)大約為70萬(wàn)人。與此同時(shí)，法國(guó)人仍然基本上是在國(guó)內(nèi)旅游，2007年在國(guó)內(nèi)旅游的法國(guó)人占90%，其中選擇在假期旅游的人數(shù)占65.7%。

法國(guó)旅游部認(rèn)為，旅游業(yè)的發(fā)展為法國(guó)創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位。根據(jù)法國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計(jì)研究所（INSEE）所公布的一份研究報(bào)告顯示，在1997年至2006年期間，法國(guó)國(guó)內(nèi)20萬(wàn)家中小型旅游企業(yè)總共提供了200萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。目前，旅游業(yè)平均每年可以為法國(guó)本土創(chuàng)造90萬(wàn)個(gè)工作崗位，相當(dāng)于就業(yè)職工總數(shù)的 4.3%，其中餐飲和旅店兩個(gè)行業(yè)部門(mén)所創(chuàng)造就業(yè)崗位最多，已經(jīng)成為法國(guó)國(guó)內(nèi)第三大創(chuàng)造就業(yè)崗位的行業(yè)，僅次于服務(wù)業(yè)和建筑業(yè)。

法國(guó)政府認(rèn)為，全球旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。摩洛哥、埃及和突尼斯有很好的旅游資源，那里興建了許多旅游設(shè)施，而且價(jià)格具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。亞洲、非洲和南美洲國(guó)家旅游發(fā)展迅速。國(guó)際旅游組織認(rèn)為，2020年，中國(guó)很可能取代法國(guó)，成為全球外國(guó)游客最多的國(guó)家。為保住法國(guó)旅游大國(guó)的地位，法國(guó)需要提高旅游質(zhì)量，努力使旅游業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。想辦法留住貢獻(xiàn)大的游客，特別是中國(guó)游客，增加這些游客在法國(guó)旅游的天數(shù)。

作為亞洲最大的出境旅游客源國(guó)，僅在2007年，中國(guó)公民的出境人數(shù)就達(dá)4095萬(wàn)人次，而法國(guó)是中國(guó)游客歐洲游的熱門(mén)地點(diǎn)。自從2004年底申根協(xié)定國(guó)家對(duì)中國(guó)游客開(kāi)放后，從2005年6月開(kāi)始，前來(lái)法國(guó)旅游的中國(guó)游客數(shù)量呈現(xiàn)快速的上升局面。在2006年期間，中國(guó)來(lái)法游客人數(shù)已經(jīng)上升到平均每月5萬(wàn)多人的水平，也就是一年大約70萬(wàn)人，中國(guó)已經(jīng)成為法國(guó)重要的旅游客源國(guó)之一。另?yè)?jù)中國(guó)銀聯(lián)所公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客在法人均消費(fèi)額達(dá)2000歐元左右，雖然在法國(guó)每年幾百億歐元的旅游收入總量中算不了什么，但潛在增長(zhǎng)數(shù)量任何國(guó)家都不敢小覷。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院認(rèn)為，雖然中國(guó)游客對(duì)于歐美的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像“新生兒”，占旅游市場(chǎng)份額不高，但增長(zhǎng)速度非?？?。

一、法國(guó)旅游業(yè)提高旅游設(shè)施服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

法國(guó)之所以一直能夠保持著世界第一大旅游國(guó)的地位，除了憑借著其國(guó)內(nèi)所擁有得天獨(dú)厚的自然和地理?xiàng)l件、豐富多彩的旅游景點(diǎn)和資源，也與其在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈地改善和提高旅游設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。

1、為提高旅游設(shè)施服務(wù)而推出“旅游質(zhì)量品牌”計(jì)劃 2003年9月，法國(guó)政府負(fù)責(zé)旅游的部長(zhǎng)級(jí)代表貝特朗提出法國(guó)旅游質(zhì)量計(jì)劃，敦促法國(guó)旅游業(yè)及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者（分別涉及居住、餐飲、旅游目的地的宣傳、商務(wù)旅游等）從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，關(guān)注質(zhì)量，打造鮮明特色?！奥糜钨|(zhì)量品牌”作為該計(jì)劃的重要內(nèi)容，通過(guò)發(fā)放旅游質(zhì)量標(biāo)志以促進(jìn)有關(guān)方面改善管理和服務(wù)。

“旅游質(zhì)量品牌”的參考標(biāo)準(zhǔn)由96項(xiàng)條款組成，共分9大類(lèi)：信息和通訊，工作人員的態(tài)度，工作人員的能力，相關(guān)地點(diǎn)的環(huán)境狀況和舒適程度，相關(guān)地點(diǎn)和設(shè)備的潔凈和維護(hù)，設(shè)備裝置，安全信息，食品，當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的增值狀況等。這些條款涉及旅游企業(yè)為了吸引、接待和滿(mǎn)足顧客需要而所提供全部各種服務(wù)：宣傳，訂購(gòu)旅游服務(wù)產(chǎn)品和咨詢(xún)相關(guān)內(nèi)容，運(yùn)送顧客前往相關(guān)地點(diǎn)，介紹相關(guān)地點(diǎn)，相關(guān)機(jī)構(gòu)的外部狀況，接待顧客、在向顧客提供服務(wù)和顧客離開(kāi)期間進(jìn)行關(guān)照，總體性服務(wù)，顧客的私人空間，衛(wèi)生狀況，餐飲場(chǎng)所（周?chē)h(huán)境、布置和裝備），餐飲服務(wù)，飲食產(chǎn)品（三餐），酒吧，娛樂(lè)和體育活動(dòng)（如果存在的話），運(yùn)輸手段等。

至于“旅游質(zhì)量品牌”的發(fā)放方法則由一個(gè)全國(guó)選拔委員會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)。該委員會(huì)受到法國(guó)政府旅游部的直接領(lǐng)導(dǎo)，并且由來(lái)自合作伙伴機(jī)構(gòu)的代表、消費(fèi)者、行業(yè)公會(huì)、質(zhì)量檢驗(yàn)專(zhuān)家所共同組成，其主要工作是在各個(gè)候選者之間做出裁決。這個(gè)全國(guó)選拔委員會(huì)將對(duì)候選企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)分析，以便確認(rèn)這些候選企業(yè)是否真正符合“旅游質(zhì)量品牌”的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，然后才能做出具體的決定。因此，這個(gè)全國(guó)選拔委員會(huì)將不承擔(dān)候選企業(yè)必須支出的額外費(fèi)用，事實(shí)上這些候選企業(yè)為了達(dá)到“旅游質(zhì)量品牌”的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，本身已經(jīng)承擔(dān)了相應(yīng)的費(fèi)用支出。此外，全國(guó)選拔委員會(huì)還可以將“旅游質(zhì)量品牌”授予一個(gè)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，并且再委托該網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)來(lái)選擇那些下屬會(huì)員企業(yè)有資格獲得“旅游質(zhì)量品牌”。而那些具有獨(dú)立地位的企業(yè)的候選資格則由全國(guó)選拔委員會(huì)來(lái)評(píng)判。

然而，為了確保整個(gè)“旅游質(zhì)量品牌”的發(fā)放體系的可靠性，法國(guó)政府委托一些專(zhuān)業(yè)性公司對(duì)于已經(jīng)獲得“全國(guó)旅游質(zhì)量標(biāo)志”的企業(yè)進(jìn)行有代表性的抽樣復(fù)查。如果不符合“旅游質(zhì)量品牌”的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，則相關(guān)企業(yè)將會(huì)被剝奪使用“旅游質(zhì)量品牌”的資格。此外法國(guó)政府旅游部還委托負(fù)責(zé)拓展旅游的“法國(guó)之家”來(lái)向法國(guó)和外國(guó)的旅游者宣傳和介紹這個(gè)旅游質(zhì)量標(biāo)志。不久前，法國(guó)新發(fā)起的“旅游質(zhì)量品牌”推廣活動(dòng)的預(yù)算金額達(dá)到200萬(wàn)歐元，面向旅游及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者與普通大眾，旨在吸引更多的從業(yè)者參加以及為消費(fèi)者提供更多的旅游信息和增加行業(yè)透明度。截至到目前為止，法國(guó)國(guó)內(nèi)大約有1萬(wàn)5千家旅游企業(yè)已經(jīng)獲得“旅游質(zhì)量品牌”。

2、為保持旅游競(jìng)爭(zhēng)力法國(guó)擬設(shè)五星級(jí)酒店，并建立酒店維修基金

法國(guó)政府負(fù)責(zé)外貿(mào)和旅游的部長(zhǎng)級(jí)代表諾維利先生于2008年5月6日宣布，法國(guó)將建立酒店維修基金，并設(shè)立五星級(jí)酒店。諾維利表示，法國(guó)酒店眾多，但應(yīng)對(duì)60年代建造的酒店進(jìn)行大規(guī)模的維修和改造。同時(shí)，他還宣布將設(shè)立五星級(jí)酒店。截至到目前為止，法國(guó)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有五星級(jí)酒店，酒店的最高級(jí)別僅為四星級(jí)。為了對(duì)酒店進(jìn)行維修，法國(guó)將建立酒店維修基金。當(dāng)一家酒店自愿申請(qǐng)成為2、3、4或5星級(jí)酒店時(shí)，該酒店即有資格申請(qǐng)動(dòng)用此專(zhuān)項(xiàng)基金。諾維利特別強(qiáng)調(diào)，法國(guó)必須對(duì)酒店進(jìn)行修繕，以使法國(guó)的旅游資源滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的需求。將有上千萬(wàn)中國(guó)、墨西哥和俄羅斯游客到法國(guó)旅游，他們對(duì)旅游業(yè)，尤其是接待能力和安全擁有特殊的要求。

3、修繕重點(diǎn)和具有指標(biāo)地位的旅游景點(diǎn)

位于巴黎郊區(qū)的凡爾賽宮享譽(yù)全球，被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織的世界文化遺產(chǎn)名錄，每年吸引逾300萬(wàn)名游客參觀，是法國(guó)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)和具有指標(biāo)地位的旅游景點(diǎn)。而其中的鏡廳則是宮內(nèi)最著名的建筑，以設(shè)有357面落地鏡而得名，被視為宮內(nèi)最輝煌的瑰寶。但因年代久遠(yuǎn)，天花板和墻壁封塵褪色，部分鏡面出現(xiàn)裂紋。此外，鏡廊每年吸引萬(wàn)計(jì)參觀者，他們呼吸時(shí)的暖氣令冷空氣凝結(jié)，致室內(nèi)環(huán)境過(guò)于潮濕，影響到天花板上總面積近1000平方米的油畫(huà)，再加上過(guò)往在室內(nèi)燃點(diǎn)的蠟燭，令內(nèi)部嚴(yán)重熏黑受損，天花板的瀝青剝落，多年來(lái)的風(fēng)吹雨打也令鏡廊殘破不堪而面目全非。1752至1768年，天花板油畫(huà)的畫(huà)布因太重、面積太大、膠水脫落、產(chǎn)生裂縫等原因而剝落，也必須重新黏上。

法國(guó)政府耗資1200萬(wàn)歐元對(duì)于凡爾賽宮中的鏡廳舉行了為期長(zhǎng)達(dá)4年維修，這是鏡廊建成以來(lái)，對(duì)它最全面、規(guī)模最大的修葺工程。有關(guān)方面請(qǐng)來(lái)大批歷史學(xué)家、建筑師、油畫(huà)專(zhuān)家、博物館環(huán)境專(zhuān)家、防火專(zhuān)家、維修專(zhuān)家參與。修復(fù)工作由法國(guó)頂尖的建筑公司Vinci承包，修復(fù)人員先花了1年詳細(xì)研究歷史，再花3年由地板至天花板仔細(xì)做除塵、去除舊油漆及修復(fù)工作。鏡廳天花板上有一幅由路易十四御用畫(huà)師勒布蘭畫(huà)的壁畫(huà)，其約80%的畫(huà)布在數(shù)世紀(jì)以來(lái)不斷被顏色陰沉的新顏料覆蓋，修復(fù)人員清理了畫(huà)布后，重現(xiàn)當(dāng)年勒布蘭畫(huà)的人物場(chǎng)景，畫(huà)家當(dāng)年使用的鮮艷天青石色亦重見(jiàn)天日。整個(gè)修葺工程已經(jīng)完工、并且安裝了全新的防火系統(tǒng)之后，該鏡廳又于2007年6月27日重新開(kāi)放，以煥然一新的面貌迎接各國(guó)游客。

4，巴黎家庭旅館管理規(guī)范化

為了進(jìn)一步加強(qiáng)旅游的吸引力，巴黎市政府發(fā)動(dòng)市民吸引來(lái)自世界各地的游客，家庭旅館便是手段之一。家庭旅館通常位于旅游景點(diǎn)或城市郊區(qū)，多是由一個(gè)家庭空出幾間房子作為客房出租經(jīng)營(yíng)。巴黎的家庭旅館大體分兩種，一種是“B&B家庭旅館”，一般給客人提供住宿和早餐。這種旅館與一些經(jīng)濟(jì)型旅館有類(lèi)似之處，卻更多了一份家庭式的溫馨。另一種是房主將自己的房子完全提供給客人，客人來(lái)去自由，還可以自己買(mǎi)菜做飯，就像住在自己家里一樣。選擇這種方式的游客大多時(shí)間比較寬裕，可以在巴黎停留較長(zhǎng)時(shí)間。為保證家庭旅館的服務(wù)質(zhì)量，巴黎市政廳和巴黎旅游局于2005年4月聯(lián)合發(fā)起了針對(duì)家庭旅館的《巴黎客房質(zhì)量公約》。公約規(guī)定，家庭旅館房東的年齡必須在18歲以上；精通法語(yǔ)，基本能用英語(yǔ)溝通；熟悉巴黎各區(qū)情況；待客熱情友善，并能保證服務(wù)質(zhì)量；喜歡與人溝通并樂(lè)于了解外國(guó)文化，對(duì)任何人不應(yīng)有任何歧視；必須將房門(mén)鑰匙交給客人等。根據(jù)這份公約，家庭旅館的房間要舒適整潔，有供暖設(shè)備并能正常通風(fēng)，面積應(yīng)在10平方米以上；單人床寬度不得小于80厘米，雙人床寬度不得小于140厘米，各類(lèi)床上用品應(yīng)保持整潔。衛(wèi)生間可獨(dú)立也可公用，但必須事先告知客人。早餐必須供應(yīng)茶、咖啡、熱巧克力、牛奶、面包、黃油和果醬。房東如果有違約行為，罰款額則最高可達(dá)1400歐元。

5，法國(guó)為了招徠外國(guó)游客而特別推出減價(jià)銷(xiāo)售周期，將巴黎打造成購(gòu)物天堂形象

2008年巴黎商店的冬季大減價(jià)銷(xiāo)售周期（Soldes）從1月9日早上8時(shí)開(kāi)始，到2月16日截止。2008年的一大特點(diǎn)是，巴黎想模仿倫敦、紐約或者迪拜的做法，在商店大減價(jià)銷(xiāo)售期間吸引中國(guó)和俄國(guó)等外國(guó)游客到巴黎購(gòu)物，把巴黎打造成外國(guó)游客的購(gòu)物天堂。巴黎市旅游局根據(jù)游客的消費(fèi)剖面圖，設(shè)計(jì)了幾種不同的購(gòu)物路線，分別為豪華路線：到富人街區(qū)逛高檔商店和世界著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師的商店；時(shí)髦路線：到時(shí)髦的商店購(gòu)物；或是對(duì)“熱中購(gòu)物”的游客提供“浪漫”購(gòu)物旅游。

“巴黎購(gòu)物”行動(dòng)于2007年首次推出，2007年自1月9日至1月20日舉行，獲得了2000家商店和350名旅游職業(yè)人士（旅館、餐館、運(yùn)輸公司老板）的襄助。這個(gè)行動(dòng)的共同組織單位巴黎市工商局指出： 2007年只是牛刀小試，2008年才是正式登場(chǎng)。在巴黎商店開(kāi)始削價(jià)銷(xiāo)售的前夕，高檔時(shí)裝明星、香奈兒名牌的前明星模特兒依涅絲?德?拉?弗雷桑日，在位于奧斯曼大街的春天大百貨公司為這個(gè)行動(dòng)舉行象征性的揭幕儀式。奧斯曼街區(qū)是歐洲最大的商業(yè)中心，每年平均接待1.2億顧客。巴黎市工商局認(rèn)為：1月份是巴黎旅游淡季，一些旅館老板因此提出旅館房間價(jià)格減價(jià)40%以吸引游客的構(gòu)想。這個(gè)行動(dòng)首先針對(duì)歐洲鄰國(guó)譬如德國(guó)、比利時(shí)、西班牙或意大利游客，但是巴西、俄羅斯、印度、中國(guó)等新興國(guó)家的游客也是爭(zhēng)取吸引的對(duì)象。

中國(guó)游客以跑步速度在15天內(nèi)游覽歐洲的幾個(gè)國(guó)家，他們喜歡在巴黎停留購(gòu)物，每年在春天百貨公司花費(fèi)900萬(wàn)至1000萬(wàn)歐元，平均每人花費(fèi)700歐元。俄羅斯游客也是購(gòu)物冠軍，他們喜歡到第8區(qū)的香榭麗舍大道和圣奧諾雷城廂街（Faubourg Saint-Honoré）購(gòu)物，他們60%的開(kāi)支用來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝，19%用來(lái)購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾。中國(guó)人和俄羅斯人是非歐盟國(guó)家的國(guó)民，他們?cè)诖笮桶儇浌举?gòu)物時(shí)還可以享受到12%的退稅待遇。在這些百貨公司內(nèi)將提供“購(gòu)物顧問(wèn)”和會(huì)講三種語(yǔ)言的女接待員。這個(gè)魅力行動(dòng)的總預(yù)算為50萬(wàn)歐元。目前巴黎成為世界旅游購(gòu)物首都的主要障礙是堅(jiān)挺的歐元和商店周日不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。香榭麗舍大街和法國(guó)的大商場(chǎng)成了中國(guó)游客的購(gòu)物天堂。據(jù)AC尼爾森咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查，中國(guó)人在歐洲游途中在商店里的平均花費(fèi)為1500歐元，超過(guò)了以能花錢(qián)出名的日本游客。歐洲各國(guó)忙不迭競(jìng)相吸引為數(shù)越來(lái)越多且購(gòu)買(mǎi)力也越來(lái)越強(qiáng)的中國(guó)游客。

6，法國(guó)戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)成為世界第六大機(jī)場(chǎng)

位于巴黎東北郊的戴高樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)在歐洲地區(qū)是一個(gè)地位極其重要的樞紐機(jī)場(chǎng)。根據(jù)法國(guó)戴高樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)最近發(fā)表的消息顯示，在2007年期間，該機(jī)場(chǎng)總共接待了5992萬(wàn)名旅客, 與上一年同期相比增長(zhǎng)5.4%，被國(guó)際機(jī)場(chǎng)理事會(huì)（ACI）列為世界上第六大機(jī)場(chǎng)。國(guó)際機(jī)場(chǎng)理事會(huì)是一家主要國(guó)際航空行業(yè)組織。根據(jù)該理事會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)的國(guó)際排名往前提升了一位，已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)的達(dá)拉斯機(jī)場(chǎng)。戴高樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)皮埃爾?格拉夫先生表示，在2007至2008年期間，戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步推進(jìn)改造和提升現(xiàn)有設(shè)施的進(jìn)程，從而擴(kuò)大近200萬(wàn)名旅客的接待能力，使其旅客接待能力基本上能夠達(dá)到目前巴黎地區(qū)的戴高樂(lè)和奧利等兩個(gè)機(jī)場(chǎng)的總和。

7，外國(guó)游客頻繁遭竊，巴黎市警察局組建救援特警

每年有成千上萬(wàn)的外國(guó)游客因銀行卡、現(xiàn)金、支票或證件在巴黎鬧市不翼而飛而求助于警察局，為此巴黎市警察局最近組建了一支專(zhuān)門(mén)援助這些游客的特警隊(duì)。為了不讓外國(guó)游客的“天堂之旅”變成“受難之旅”，巴黎市警察局從各區(qū)調(diào)動(dòng)了125名會(huì)外語(yǔ)的警察，他們分別掌握英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)、漢語(yǔ)或啞語(yǔ)，將專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)救援財(cái)產(chǎn)或證件被竊的游客。這些特警執(zhí)勤時(shí)會(huì)佩戴特殊的徽章，因此很容易被認(rèn)出來(lái)。巴黎市警察局表示：該局人員首先要答復(fù)受害者各種問(wèn)題，讓他們前去距離最近的警察局，讓他們放心。在外國(guó)游客報(bào)案時(shí)，會(huì)外語(yǔ)的特警隊(duì)員將幫助同事處理問(wèn)題。為了更有效地反扒竊，巴黎市警察局還在夏樂(lè)宮、香榭麗舍大街等游客集中、犯罪分子也頻繁出沒(méi)的地方加強(qiáng)了警力。巴黎旅游局也與一些國(guó)家駐法國(guó)的使館密切合作，提醒外國(guó)游客出門(mén)盡量少帶現(xiàn)金，注意隨身物品，避免前往可疑地點(diǎn)。

8，法描繪“中國(guó)游客”路線圖，“紅手冊(cè)”培訓(xùn)法國(guó)業(yè)內(nèi)人士了解中國(guó)人好惡 法國(guó)媒體形容來(lái)法國(guó)旅游的中國(guó)游客的特征圖通常為，匆匆忙忙、以小跑步的速度過(guò)街、15天內(nèi)參觀5至6個(gè)國(guó)家、總是團(tuán)體行動(dòng)、講派頭吃法國(guó)餐、非常熱衷于購(gòu)物。但是目前法國(guó)旅游業(yè)者對(duì)中國(guó)游客的心態(tài)仍然不甚了解，而今這已經(jīng)成為一個(gè)旅游業(yè)者所特別關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，法國(guó)旅游部和負(fù)責(zé)拓展旅游的“法國(guó)之家”（Maison de la France）因此為旅游業(yè)者制作了一本《中國(guó)游客：怎樣令他們賓至如歸》的待客實(shí)用指南，全書(shū)共65頁(yè)，詳細(xì)列出款待中國(guó)游客要注意的項(xiàng)目。

因?yàn)槭玛P(guān)巨大的旅游商機(jī)。目前每年大約有170萬(wàn)中國(guó)游客到歐洲旅游，其中有70萬(wàn)人選擇到法國(guó)來(lái)觀光，法國(guó)已經(jīng)成為中國(guó)人最喜歡的旅游目的地之一。自2004年申根條約國(guó)家向中國(guó)游客開(kāi)放以來(lái)，這個(gè)數(shù)字在不斷增加。法國(guó)政府旅游部認(rèn)為：這本小紅色指南將可讓旅游業(yè)者更好的了解中國(guó)人的期望。中國(guó)人樂(lè)意欣賞我們的文化遺產(chǎn)，但有時(shí)卻對(duì)我們復(fù)雜的風(fēng)味烹飪敬而遠(yuǎn)之。這本指南和中國(guó)顧客的要求一樣嚴(yán)格。它建議法國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)從業(yè)人員熟練地學(xué)說(shuō)幾句接待中國(guó)游客時(shí)常用的的中國(guó)話，以打破拘束的氣氛，小冊(cè)中還特別用法語(yǔ)注音列出了一些常用的中國(guó)語(yǔ)匯，譬如“你好”、“再見(jiàn)”、“歡迎”、“謝謝”等等。指南指出與中國(guó)客人的第一次接觸非常重要：與一個(gè)中國(guó)人握手時(shí)，最好眼光朝下，因?yàn)橹袊?guó)人不習(xí)慣正視對(duì)方的眼睛。握手要輕，但可以持續(xù)10秒鐘。在旅館里，最好避免把4號(hào)房間分配給中國(guó)游客，最好把8號(hào)房間分配給中國(guó)客人等。此外購(gòu)物是中國(guó)游客的主要活動(dòng)，他們想不惜代價(jià)帶一件禮物回去送給自己的家人，因此在免稅店里瘋狂購(gòu)物。雖然中國(guó)游客在旅館的選擇上斤斤計(jì)較，而且經(jīng)常住在大城市的環(huán)城區(qū)域或郊區(qū)的旅館里，但每個(gè)人每次旅游在購(gòu)物和娛樂(lè)消遣方面的平均花費(fèi)為1000至1500歐元。小心不要隨便和中國(guó)人開(kāi)玩笑。

9，巴黎推出中文旅游指南和中文導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

為滿(mǎn)足越來(lái)越多中國(guó)游客的需要，法國(guó)各大旅游景點(diǎn)紛紛推出以中國(guó)人為服務(wù)對(duì)象的華文旅游觀光手冊(cè)或介紹讀物。在“窗口”行業(yè)或景點(diǎn)，如巴黎大百貨公司、國(guó)際連鎖旅館、艾菲爾鐵塔、凡爾賽等都已準(zhǔn)備有中文介紹。從2006年7月開(kāi)始，中國(guó)游客一到達(dá)巴黎的機(jī)場(chǎng)，將可領(lǐng)取巴黎免費(fèi)旅游的中文指南和地圖。這一小開(kāi)本觀光指南命名為《璀璨巴黎》，裝幀精美，共有132頁(yè)，由“巴黎街區(qū)”、“巴黎周邊”、“巴黎時(shí)尚”、“巴黎之夜”、“巴黎美食”、“實(shí)用信息”六大部分組成，旅游景點(diǎn)按區(qū)劃分?！鞍屠杳朗场币粰谥?，除介紹有風(fēng)味餐館外，還有關(guān)于餐廳、法國(guó)飲食、法國(guó)酒、以及個(gè)別菜譜；“巴黎之夜”介紹了夜巴黎面向游客和大眾的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所；“巴黎時(shí)尚”側(cè)重名牌商品、化妝品和名牌商店介紹，這可能是為了滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者的名牌心理或側(cè)重針對(duì)有消費(fèi)能力的游客。

此外，法國(guó)各地也都在設(shè)法吸引更多中國(guó)人前去參觀游覽。從2006年7月開(kāi)始，巴黎為中國(guó)游客提供更多的中文服務(wù)，除了在大型的商場(chǎng)里面，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的中文導(dǎo)購(gòu)；目前巴黎大部分酒店雇有會(huì)講漢語(yǔ)的員工，并在自助餐內(nèi)提供中式食品，酒店客房?jī)?nèi)也專(zhuān)為中國(guó)旅客提供可以泡茶用的開(kāi)水，并且也開(kāi)通了中文電視節(jié)目。

不久前，中國(guó)“銀聯(lián)卡”先后在巴黎和法國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)旅游城市登陸，擁有人民幣帳戶(hù)的游客可以在當(dāng)?shù)胤▏?guó)農(nóng)業(yè)信貸銀行所屬的提款機(jī)上提取歐元消費(fèi)。銀聯(lián)卡是人民幣帳戶(hù)，持卡人消費(fèi)時(shí)按當(dāng)天的比價(jià)折算，外匯結(jié)算則由中國(guó)銀聯(lián)和法國(guó)合作伙伴之間完成。法國(guó)許多知名百貨公司都接受銀聯(lián)卡，以方便中國(guó)游客購(gòu)物。

二、法國(guó)旅游業(yè)對(duì)外宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)

法國(guó)是世界第一旅游大國(guó)，旅游業(yè)又是法國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，由于近年來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境的壓力，以及國(guó)際旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，法國(guó)旅游業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，法國(guó)旅游部制訂了一系列鼓勵(lì)發(fā)展旅游業(yè)的政策措施，并直接參與促進(jìn)和宣傳活動(dòng)。

1，法國(guó)旅游業(yè)重視本地化“窗口宣傳服務(wù)”

在法國(guó)，旅游者每到一處會(huì)先找旅游辦公室。在辦公室里，游客可以索要地圖或介紹手冊(cè)，詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)名勝、食宿交通等情況，工作人員則微笑迎接，有問(wèn)必答，而所有服務(wù)分文不取。旅游辦公室已經(jīng)儼然成了真正的法蘭西之窗。如今，法國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游辦公室數(shù)量達(dá)到3600多家，數(shù)量居歐洲第一，其準(zhǔn)確、周到的接待和信息服務(wù)也得到世界旅游組織的高度肯定。僅其每年免費(fèi)發(fā)放的旅游信息手冊(cè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億多冊(cè)，其中40%有雙語(yǔ)版本，三分之一為三種語(yǔ)言。法國(guó)的旅游辦公室按所在市鎮(zhèn)的大小、開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)短、接待人數(shù)多少，從一星至四星分了級(jí)別。全國(guó)平均下來(lái)，旅游辦公室56%的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)自各級(jí)政府的補(bǔ)貼，其余來(lái)自當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的贊助、旅游紀(jì)念品的銷(xiāo)售收入等。地區(qū)政府、當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)行業(yè)負(fù)責(zé)指導(dǎo)旅游辦公室的工作，但大多不直接參與管理。

近幾年以來(lái)，法國(guó)政府一直致力于推動(dòng)旅游辦公室對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)管理的專(zhuān)業(yè)化。在服務(wù)方面，制訂了全行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以塑造整體形象、提高整體水平。轄區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)的指示標(biāo)志是否清晰、統(tǒng)一；旅游資訊是否全面、準(zhǔn)確；服務(wù)用語(yǔ)是否到位；電話問(wèn)訊、郵遞服務(wù)和外語(yǔ)接待是否令人滿(mǎn)意……這些都是質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。至于內(nèi)部管理，法國(guó)政府一方面提供成功經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各地的旅游辦公室調(diào)查游客需求、搜集旅游資訊；另一方面利用已有網(wǎng)絡(luò)，發(fā)起相鄰或同類(lèi)地區(qū)的特色旅游服務(wù)項(xiàng)目。

2，在世界各國(guó)設(shè)立法國(guó)旅游推介機(jī)構(gòu)

法國(guó)政府旅游部下屬專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)拓展旅游的“法國(guó)之家（” Maison de la France）在世界各國(guó)設(shè)立代表機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)自1998年起即在中國(guó)北京設(shè)立辦事處，旨在中國(guó)國(guó)內(nèi)常年宣傳法國(guó)旅游業(yè)。

3，通過(guò)在世界各地建立“法國(guó)文化中心”來(lái)宣傳法國(guó)旅游 比如法國(guó)在世界各國(guó)所建立或者租賃的最優(yōu)美建筑，通常不是大使館，而是“法國(guó)文化中心”，這些文化中心的主要任務(wù)就是在世界各地廣泛地宣傳和推廣法國(guó)文化，從而也促進(jìn)法國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。文化永遠(yuǎn)是法國(guó)旅游業(yè)的王牌。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界旅游市場(chǎng)搶占先機(jī)，法國(guó)政府在全力保護(hù)本國(guó)豐富的文化遺產(chǎn)的同時(shí)，也千方百計(jì)挖掘文化旅游的潛力。

4、法國(guó)政府積極和鼓勵(lì)推動(dòng)旅游展覽會(huì)

2006年9月21日至23日，在法國(guó)西海岸的多爾市舉辦了第28屆旅游博覽會(huì)。法國(guó)政府旅游部與法國(guó)旅游局、法國(guó)旅游發(fā)展監(jiān)督局、團(tuán)結(jié)協(xié)助度假局，以及全國(guó)度假支票局聯(lián)合在該博覽會(huì)期間設(shè)立政府及促進(jìn)機(jī)構(gòu)展臺(tái)，開(kāi)展宣傳與鼓勵(lì)活動(dòng)。

5、舉行一系列的旅游業(yè)政策研討活動(dòng)

法國(guó)政府旅游部每年均舉辦一場(chǎng)由各種專(zhuān)業(yè)人士參加的旅游業(yè)政策研討會(huì)，而且每年的研討會(huì)均專(zhuān)門(mén)針對(duì)和圍繞著一個(gè)重點(diǎn)主題展開(kāi)。2008年6月18日至19日，法國(guó)政府旅游部在巴黎舉辦了關(guān)于就如何使得旅游業(yè)帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為主題的研討會(huì)，并且由法國(guó)政府負(fù)責(zé)外貿(mào)和旅游事務(wù)的部長(zhǎng)級(jí)代表諾維利先生親自出席并致開(kāi)幕詞，而法國(guó)政府經(jīng)濟(jì)財(cái)政部長(zhǎng)拉加德女士則作了專(zhuān)題演講。

6、推動(dòng)國(guó)際旅游活動(dòng)

例如，2004年2月，歐盟與中國(guó)簽署旅游協(xié)定，此后，法國(guó)政府部連續(xù)舉行了4場(chǎng)對(duì)外公開(kāi)的招標(biāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)法國(guó)旅游企業(yè)報(bào)名，參與鼓勵(lì)中國(guó)游客赴法旅游的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

7、前往世界各國(guó)舉辦法國(guó)旅游業(yè)推介會(huì)

目前每年前來(lái)法國(guó)旅游的中國(guó)游客人數(shù)達(dá)70多萬(wàn)人。法國(guó)旅游局非?？春门畈l(fā)展的中國(guó)旅游市場(chǎng)，法國(guó)特別是巴黎已經(jīng)深受中國(guó)游客的歡迎。為此法國(guó)旅游局已經(jīng)連續(xù)7年在中國(guó)多座城市舉辦“法國(guó)旅游產(chǎn)品推介會(huì)”。每次均有一支代表50家旅游企業(yè)的團(tuán)隊(duì)前往中國(guó)，與北京、上海、廣州等多個(gè)重點(diǎn)城市的旅游部門(mén)官員和旅游企業(yè)直接會(huì)面。參加此類(lèi)活動(dòng)的成員主要來(lái)自法國(guó)各地旅游界的各家企業(yè)，包括法國(guó)交通運(yùn)輸部門(mén)、各主要旅游目的地大區(qū)及省市旅游局、酒店、百貨公司和地接社等相關(guān)部門(mén)。他們通過(guò)多媒體和各種圖冊(cè)資料向媒體和旅行社的代表展示多姿多彩的法蘭西。而法國(guó)旅游局的城市協(xié)會(huì)和法國(guó)城堡、博物館和古跡俱樂(lè)部也參加了2006年這屆的推廣會(huì)，旨在為中國(guó)的業(yè)者提供更深度的旅游資源。為了讓中國(guó)的業(yè)者更直觀地詳細(xì)了解法國(guó)的旅游資源，法國(guó)旅游局在推介會(huì)上還為每個(gè)大區(qū)都設(shè)計(jì)有一條推薦路線，把這些路線連起來(lái)，就是一條完整的環(huán)法深度旅游路線。法國(guó)旅游局針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的主要促銷(xiāo)目標(biāo)是繼續(xù)協(xié)助旅行社做好旅游產(chǎn)品多樣化，盡量延長(zhǎng)中國(guó)游客在法國(guó)國(guó)內(nèi)的停留時(shí)間，提供專(zhuān)題精品旅游（例如葡萄酒文化旅游、購(gòu)物旅游），吸引商務(wù)游客，以及適時(shí)推出一些高端的旅游產(chǎn)品等。

8，設(shè)立宣傳和推廣法國(guó)旅游的網(wǎng)站

負(fù)責(zé)拓展旅游的“法國(guó)之家”的工作人員不斷地改進(jìn)原有的信息應(yīng)用手段，從而大幅度地提高商業(yè)活動(dòng)的工作效率。信息技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越完好地融入到日常工作之中，而且各方對(duì)于開(kāi)發(fā)全新技術(shù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。作為“法國(guó)之家”以及其所屬會(huì)員機(jī)構(gòu)的櫥窗網(wǎng)站004km.cn，自從開(kāi)設(shè)以來(lái)已經(jīng)多次進(jìn)行了全面的升級(jí)和改版，目前采用了一個(gè)全新的分散管理介面。

在最近幾年期間，該網(wǎng)站的完善工作一直在持續(xù)進(jìn)行：添加了新的內(nèi)容，諸如分類(lèi)主題欄目（度假村、療養(yǎng)、文化遺產(chǎn)、海外省等），在線訂閱宣傳手冊(cè)，新聞工作者園地，以及電子刊物的發(fā)送等。其他全新的項(xiàng)目也逐步加入進(jìn)去，諸如法國(guó)俱樂(lè)部、鄉(xiāng)村旅游的宣傳運(yùn)動(dòng)、名為“你好”的宣傳運(yùn)動(dòng)，還向網(wǎng)民提供名為“旅游和殘疾人”的特別網(wǎng)站。其次是在004km.cn網(wǎng)站上推出法國(guó)旅游景點(diǎn)的虛幻游覽功能。此外，還在提高網(wǎng)站的知名度方面做出了極大努力，在世界各地的搜索引擎之上廣泛地注冊(cè)。最后是在網(wǎng)站上加強(qiáng)有關(guān)各個(gè)會(huì)員機(jī)構(gòu)的宣傳，將其相關(guān)內(nèi)容翻譯成多種語(yǔ)言，目前該網(wǎng)站已經(jīng)增添了荷蘭文、以色列文、簡(jiǎn)體中文、繁體中文等版本，使得可瀏覽的語(yǔ)言數(shù)量已經(jīng)達(dá)到42種之多。

在線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)在促銷(xiāo)工作中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用：“法國(guó)之家”下屬的各個(gè)辦公機(jī)構(gòu)已經(jīng)向外發(fā)送幾百種電子版的宣傳郵件。這種宣傳手段的效果要明顯地好于一般的方法，主要是由于其內(nèi)容得到更加合理的調(diào)整，而且收信的網(wǎng)民也經(jīng)過(guò)合理的篩選。另外一方面，經(jīng)常有規(guī)律地瀏覽該網(wǎng)站人數(shù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，這表明網(wǎng)民對(duì)于其的忠誠(chéng)度在不斷地提高。

作為聯(lián)合國(guó)安理會(huì)五大常任理事國(guó)之一和西方主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，法國(guó)在歐洲和國(guó)際事務(wù)中具有重大影響。自1958年法蘭西第五共和國(guó)建立以來(lái)，法國(guó)歷屆政府一直沿襲戴高樂(lè)制定的獨(dú)立自主外交政策。近年來(lái)，法國(guó)積極推動(dòng)世界多極化趨勢(shì)，發(fā)展歐亞等區(qū)域間合作，努力協(xié)調(diào)與大國(guó)的關(guān)系。

1964年1月27日，法國(guó)在西方大國(guó)中第一個(gè)與新中國(guó)建立大使級(jí)外交關(guān)系。當(dāng)前中法全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系保持良好發(fā)展勢(shì)頭，兩國(guó)政治互信進(jìn)一步加強(qiáng)。2004年，兩國(guó)元首首次實(shí)現(xiàn)互訪，今年兩度會(huì)晤。雙邊經(jīng)貿(mào)合作隨著兩國(guó)關(guān)系的發(fā)展取得突破性進(jìn)展。今年1至10月，雙邊貿(mào)易額已達(dá)166.4億美元，同比增長(zhǎng)17.3%。中國(guó)成為法國(guó)在亞洲的第一大貿(mào)易伙伴，法國(guó)則是中國(guó)在歐盟內(nèi)的第4大貿(mào)易伙伴。中法互辦文化年活動(dòng)也取得了巨大成功，有力地增進(jìn)了兩國(guó)人民的相互了解和友誼。

據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站援引法國(guó)《論壇報(bào)》的報(bào)道，2020年，外國(guó)游客帶給法國(guó)的旅游收入將從2009年的450億歐元增至490億歐元，從而使法國(guó)成為世界旅游收入第一大國(guó)。從2005年至今，法國(guó)都是世界第一旅游目的地，旅游人數(shù)遠(yuǎn)超位居其后的美國(guó)和西班牙，但旅游收入?yún)s排在美國(guó)和西班牙后面，位居第三。

法國(guó)的旅游業(yè)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的6.3%，2009年法國(guó)旅游收支平衡順差為75億歐元，居收入第一位。法國(guó)的旅游業(yè)解決了100萬(wàn)人就業(yè)，分別是汽車(chē)工業(yè)就業(yè)人數(shù)的4倍，農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)食品加工業(yè)就業(yè)的1.5倍。

法國(guó)未來(lái)10年的旅游發(fā)展規(guī)劃將關(guān)注經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的發(fā)展中國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)和發(fā)達(dá)國(guó)家的年輕人的需求，目前亟待開(kāi)展的工作就是改善海濱和山區(qū)旅游地的住宿條件。

第三篇：報(bào)告：旅游產(chǎn)業(yè)作為世界第一大產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究（推薦）

報(bào)告：旅游產(chǎn)業(yè)作為世界第一大產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究

概要：中共北京市委研究室、北京市旅游局發(fā)布《旅游產(chǎn)業(yè)作為世界第一大產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究》報(bào)告，報(bào)告重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了旅游產(chǎn)業(yè)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)符合世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，并就旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景進(jìn)行了詳細(xì)地闡述。

中國(guó)網(wǎng)訊 最近，第十屆世界旅游旅行大會(huì)在北京成功召開(kāi)。這次大會(huì)的主題為：旅游，世界第一大產(chǎn)業(yè)，邁向新領(lǐng)域。為抓住召開(kāi)世界旅游旅行大會(huì)的契機(jī)，借鑒世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有益經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)在推動(dòng)首都科學(xué)發(fā)展和建設(shè)世界城市中的重要作用，我們對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，做了認(rèn)真分析研究。

一、旅游產(chǎn)業(yè)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)符合世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律

作為重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)擁有其他產(chǎn)業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和作用。

第一，旅游產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是盡快消除國(guó)際金融危機(jī)影響、推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的重要抓手

1、廣泛帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。理論界公認(rèn)，現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，已經(jīng)極大地突破了傳統(tǒng)旅游業(yè)的范圍，廣泛涉及并交叉滲透到許多相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中。據(jù)世界旅游組織（WTO）統(tǒng)計(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)每收入1元，可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加4.3元收入。旅游產(chǎn)業(yè)能夠影響、帶動(dòng)和促進(jìn)與之相關(guān)聯(lián)的110個(gè)行業(yè)發(fā)展。其中包括民航、鐵路、公路、餐飲、住宿、商業(yè)、通信、會(huì)展、博覽、娛樂(lè)、文化、體育等。隨著眾多新的旅游形態(tài)的出現(xiàn)，旅游又?jǐn)U展到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療、科技、生態(tài)、環(huán)境、建筑、海洋等領(lǐng)域，催生出一批富有生命力的新業(yè)態(tài)。

2、有力拉動(dòng)消費(fèi)需求。旅游消費(fèi)是集食、住、行、游、購(gòu)、娛于一體的綜合性消費(fèi)活動(dòng)，在社會(huì)總需求特別是居民消費(fèi)需求中占有重要地位。旅游消費(fèi)形式多種多樣，能夠滿(mǎn)足各種消費(fèi)人群的需求，旅游產(chǎn)業(yè)“一業(yè)興”帶動(dòng)“百業(yè)興”，進(jìn)而使內(nèi)需成倍擴(kuò)大。據(jù)日本野村綜合研究所的測(cè)算，在發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游消費(fèi)支出每增加一個(gè)單位，工業(yè)產(chǎn)值可擴(kuò)大2.71倍，國(guó)民收入擴(kuò)大1.36倍，投資擴(kuò)大0.25倍。旅游消費(fèi)在發(fā)展中國(guó)家所起的作用更加顯著，相關(guān)數(shù)據(jù)可分別擴(kuò)大到3.7倍、2.7倍、0.9倍。旅游產(chǎn)業(yè)的飯店、餐館、客運(yùn)業(yè)、旅行社、娛樂(lè)業(yè)等直接為最終消費(fèi)服務(wù)，對(duì)內(nèi)需的拉動(dòng)作用更為全面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國(guó)國(guó)民旅游消費(fèi)總額已經(jīng)占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%以上，在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，旅游消費(fèi)還是可持續(xù)性消費(fèi)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)是內(nèi)在的、自然的，對(duì)內(nèi)需的刺激是良性的、和緩的，不會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展造成劇烈沖擊和過(guò)度反應(yīng)。

3、提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中，旅游產(chǎn)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)成本低，就業(yè)方式靈活，對(duì)不同類(lèi)型的勞動(dòng)力都有較大的需求。據(jù)國(guó)外學(xué)者研究表明，旅游從業(yè)者每增加1人，可增加4.2個(gè)相關(guān)行業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，很多國(guó)家都把旅游產(chǎn)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)的重要領(lǐng)域加以培育和扶持。例如，西班牙、意大利、希臘的旅游從業(yè)人員分別占全國(guó)就業(yè)總量的9.5%、8%和10%。在法國(guó)，新增就業(yè)機(jī)會(huì)的20%來(lái)自旅游產(chǎn)業(yè)。美國(guó)迪斯尼樂(lè)園、好萊塢影城等著名旅游景點(diǎn)，也是解決成千上萬(wàn)人就業(yè)的典型范例。我國(guó)旅游直接就業(yè)達(dá)1100萬(wàn)人，間接就業(yè)達(dá)6500萬(wàn)人，相當(dāng)于全國(guó)就業(yè)總量的9.6%。旅游已經(jīng)成為吸納就業(yè)量最大的產(chǎn)業(yè)之一，特別是在解決少數(shù)民族地區(qū)居民、婦女、農(nóng)民工、下崗職工、大學(xué)畢業(yè)生首次就業(yè)者等特定人群的就業(yè)問(wèn)題上發(fā)揮了重要作用。

第二，旅游產(chǎn)業(yè)具有綠色環(huán)保性，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的必然要求

1、旅游產(chǎn)業(yè)的單位增加值能耗為0.202噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬(wàn)元，僅為工業(yè)的1/11，是應(yīng)對(duì)氣候變化、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。由于資源消耗低，環(huán)境成本小，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，可以替代資源消耗大、污染重的產(chǎn)業(yè)，改變主要依靠增加物質(zhì)資源消耗促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)模式，達(dá)到減少污染排放、減輕生態(tài)破壞、提高經(jīng)濟(jì)效益和推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的目的，實(shí)現(xiàn)自然文化資源和生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)利用，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的有效轉(zhuǎn)變。

2、在一些生態(tài)環(huán)境好的貧困地區(qū)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)既使當(dāng)?shù)鼐用裨鍪罩赂唬直Ｗo(hù)了稀缺的自然資源和脆弱的生態(tài)系統(tǒng)，有力地促進(jìn)了城鄉(xiāng)、區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展。比如，2009年我國(guó)鄉(xiāng)村旅游收入超過(guò)3000億元，受益村（寨）超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，直接受益農(nóng)民超過(guò)2400萬(wàn)人?！伴_(kāi)發(fā)一個(gè)洞、富了一個(gè)村”，“開(kāi)發(fā)一處景區(qū)、富了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的典型，在全國(guó)各地到處可見(jiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過(guò)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，在保護(hù)環(huán)境的前提下，已使我國(guó)約1/10的貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧。

3、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)能夠有效增強(qiáng)當(dāng)?shù)卣途用竦沫h(huán)境保護(hù)意識(shí)，使生態(tài)文明的理念深入人心，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)，人與自然和諧共處。目前，我國(guó)建立的包括國(guó)家公園、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等在內(nèi)的生態(tài)旅游景區(qū)，已占國(guó)土面積的20%，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)起到了重要的推動(dòng)作用。

第三，旅游產(chǎn)業(yè)具有文化承載功能，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是提高國(guó)家綜合實(shí)力、促進(jìn)世界和諧文明進(jìn)步的有效途徑

1、推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文化因旅游得以廣為傳播，旅游因文化而更富魅力。隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度越來(lái)越高、協(xié)同性越來(lái)越強(qiáng)，旅游中的文化因素日益凸顯，文化資源成為現(xiàn)代旅游的第一資源。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給眾多文藝演出帶來(lái)了源源不斷的客源，一些瀕臨消失的傳統(tǒng)文化通過(guò)旅游被發(fā)掘出來(lái)，重新煥發(fā)生機(jī)，為文化產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

2、提升自身文明素養(yǎng)的重要方式。早在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，著名思想家墨子就提出,“食必常飽,然后求美;衣必常暖,然后求麗;居必常安,然后求樂(lè)”。人們?cè)诨旧嫘枨蟮玫綕M(mǎn)足之后,必然追求更高的精神享受。旅游有物質(zhì)需求，但更深層次的是精神文化需求。有旅游機(jī)構(gòu)做過(guò)調(diào)查，旅游者出行的最大動(dòng)機(jī)，就是為了獲得審美的情趣和精神的愉悅。旅游本身就是一種高品質(zhì)、高品位的文化活動(dòng)，人們通過(guò)參加旅游活動(dòng)，可以擴(kuò)大視野、學(xué)習(xí)知識(shí)、強(qiáng)健體魄、陶冶情操、增進(jìn)了解，最終達(dá)到提升文明素養(yǎng)的效果。

3、擴(kuò)大不同文化交流的重要載體。旅游是跨時(shí)空的交往、跨文化的交流。旅游可以展示人類(lèi)文明的多姿多彩，促進(jìn)不同社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、民族種群之間人民的友好往來(lái)，為各國(guó)人民加深了解、增進(jìn)共識(shí)架起友誼的橋梁，推動(dòng)世界和平發(fā)展與文明進(jìn)步。世界旅游組織在《馬尼拉宣言》和《哥倫比亞憲章》等多個(gè)法律文件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)了旅游這一積極作用。同時(shí)，國(guó)際旅游又是輸出國(guó)家文化、形象和影響的重要渠道。世界旅游強(qiáng)國(guó)都注重自然和文化遺產(chǎn)的保護(hù)與文化內(nèi)涵的深度開(kāi)發(fā)，把本國(guó)文化貫穿于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過(guò)程，在旅游服務(wù)中充分體現(xiàn)人文特質(zhì)。通過(guò)舉辦國(guó)家主題文化年、體育賽事、盛大展會(huì)等活動(dòng)，打造具有影響力的旅游品牌，把本國(guó)文化和價(jià)值觀輸出到世界各地，不斷提高國(guó)家文化軟實(shí)力。

二、旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)

第一，旅游產(chǎn)業(yè)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生于19世紀(jì)，在20世紀(jì)得到前所未有的發(fā)展。特別是第二次世界大戰(zhàn)以后，旅游產(chǎn)業(yè)獲得了相對(duì)和平與穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,迅速成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。在1950年，全世界旅游人數(shù)僅有2520萬(wàn)人，旅游收入約21億美元。此后，世界旅游產(chǎn)業(yè)平均每年以10%的速度增長(zhǎng)，增值水平明顯高于其他產(chǎn)業(yè)。例如，1992年美國(guó)旅游業(yè)增值為3300億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)業(yè)的900億美元、汽車(chē)工業(yè)的550億美元以及金屬工業(yè)的400億美元。德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、日本等其他發(fā)達(dá)國(guó)家也與美國(guó)的情況類(lèi)似。世界旅游組織提供的資料表明,自上世紀(jì)90年代開(kāi)始，國(guó)際旅游收入在世界出口收入中所占比重達(dá)到8.25%，超過(guò)石油出口收入的6.5%、汽車(chē)出口收入的5.6%和機(jī)電出口收入的4.6%。自此，旅游產(chǎn)業(yè)正式確立了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位并保持至今。

第二，國(guó)際金融危機(jī)沒(méi)有改變旅游產(chǎn)業(yè)作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位

旅游產(chǎn)業(yè)具有抗沖擊、易恢復(fù)的產(chǎn)業(yè)韌性,對(duì)化解國(guó)際金融危機(jī)影響和擴(kuò)大內(nèi)需具有特殊作用。根據(jù)世界旅游組織的報(bào)告，盡管?chē)?guó)際金融危機(jī)對(duì)歐美等成熟旅游市場(chǎng)部分行業(yè)、領(lǐng)域造成了嚴(yán)重影響，但新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家以及發(fā)展中國(guó)家的旅游產(chǎn)業(yè)依然保持了總體增長(zhǎng)。旅游產(chǎn)業(yè)成為在國(guó)際金融危機(jī)中率先恢復(fù)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)之一，在減緩危機(jī)消極影響方面發(fā)揮了積極作用，為全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇作出了新的貢獻(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旅游產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面將繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)預(yù)計(jì)，2010年旅游產(chǎn)業(yè)將吸引1.8萬(wàn)億美元的資本投資,占全球總投資的12%；到2020年，全球國(guó)際旅游消費(fèi)收入將達(dá)到2萬(wàn)億美元。另?yè)?jù)世界旅游協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，從2010年到2020年，全球旅游經(jīng)濟(jì)預(yù)期年增長(zhǎng)率可達(dá)到4.4%，國(guó)際旅游業(yè)人數(shù)和國(guó)際旅游收入將分別以年均4.3%、6.7%的速度增長(zhǎng),遠(yuǎn)高于同期世界財(cái)富年均3%的增長(zhǎng)率；到2020年，旅游產(chǎn)業(yè)收入將增至16萬(wàn)億美元，相當(dāng)于全球GDP的10%；提供3億個(gè)工作崗位，占全球就業(yè)總量的9.2%，從而進(jìn)一步鞏固其作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位。

第三，旅游產(chǎn)業(yè)作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的基本特征

一是旅游產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)重要地位。2009年旅游產(chǎn)業(yè)收入占全球GDP總量的9.3%；與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的就業(yè)人數(shù)約有2億人，占全球就業(yè)總量的8%。旅游產(chǎn)業(yè)還是世界各國(guó)稅收的主要來(lái)源，2006年全球旅游產(chǎn)業(yè)直接和間接產(chǎn)生稅收總額達(dá)1.3萬(wàn)億美元，占全球總稅收的11%。無(wú)論是總收入、就業(yè)，還是投資、納稅，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

二是旅游已經(jīng)成為人們的基本生活方式。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)精神文化的需求進(jìn)一步上升?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,又極大地提高了社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率,使人們有更加充裕的時(shí)間。在這種情況下，旅游成為人們使用閑暇時(shí)間的最佳選擇之一。近年來(lái),國(guó)際旅游在許多國(guó)家廣泛開(kāi)展,并迅速形成一股新的時(shí)代潮流。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì),人們每年參與各種形式的旅游活動(dòng)達(dá)到40多億人次, 據(jù)預(yù)測(cè), 2010年、2015年、2020年全球國(guó)際旅游人次將分別達(dá)到10億、12億、16億人次。國(guó)際旅游人口將占世界總?cè)丝诘?.5%,其中德國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、加拿大、俄羅斯、意大利等十大客源國(guó)出游總?cè)藬?shù)將占全球出游人數(shù)的49.2%。

三是國(guó)際旅游區(qū)域的重心正向東方轉(zhuǎn)移。上世紀(jì)80年代以前,西方發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀鯄艛嗔藝?guó)際旅游市場(chǎng)，接待人數(shù)和旅游收入都占到世界總量的90%左右。進(jìn)入上世紀(jì)90年代,世界上出現(xiàn)了由歐洲、美洲、亞太地區(qū)、非洲、中東、南亞組成的六大國(guó)際旅游市場(chǎng)格局體系,這一市場(chǎng)格局體系的形成標(biāo)志著旅游大眾化時(shí)代的到來(lái)。特別是東亞、太平洋地區(qū)的國(guó)際旅游增長(zhǎng)率年均達(dá)到7.5%，遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)。隨著旅游重心由傳統(tǒng)市場(chǎng)向新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移速度的加快，歐美地區(qū)國(guó)際旅游市場(chǎng)份額不斷縮小，亞太地區(qū)成為國(guó)際旅游的熱點(diǎn)區(qū)域。

四是旅游消費(fèi)需求向多元化方向發(fā)展。旅游消費(fèi)需求是生產(chǎn)力發(fā)展水平的集中反映,受到社會(huì)形態(tài)、價(jià)值觀念、行為取向、政治、科學(xué)、文化等一系列因素以及個(gè)人所處階層、教育、經(jīng)歷、職業(yè)、性格、性別、興趣等的影響和制約?？v觀世界旅游的發(fā)展,人們的旅游消費(fèi)需求模式經(jīng)歷了一個(gè)從單一觀光型––觀光、度假型––需求多元化的發(fā)展過(guò)程。隨著旅游方式朝個(gè)性化、自由化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的觀光旅游、度假旅游和商務(wù)旅游已不能滿(mǎn)足旅游者的需求，各種內(nèi)容豐富、新穎獨(dú)特的旅游方式和旅游項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生、層出不窮。目前，國(guó)際旅游消費(fèi)需求的基本態(tài)勢(shì)是:從人們出游的組織方式來(lái)看,在追求個(gè)性化的浪潮下,散客旅游特別是家庭旅游成為全球流行趨勢(shì)；從旅游動(dòng)機(jī)和目的來(lái)看,生態(tài)旅游、文化旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、探險(xiǎn)旅游、科考旅游、潛海旅游以及其他各種形式的主題旅游,構(gòu)成了人們外出旅游的主旋律。

五是國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作并存。國(guó)際旅游市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)，也成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)之一。一些國(guó)家和地區(qū)為了增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力，與鄰國(guó)結(jié)成密切協(xié)作關(guān)系，相互借鑒先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)共同的客源市場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)，對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)輪訓(xùn)，旅游區(qū)域合作、地區(qū)旅游一體化的步伐加快。同時(shí)，鑒于旅游產(chǎn)業(yè)的敏感性，世界各國(guó)與國(guó)際旅游組織進(jìn)一步建立健全旅游合作和發(fā)展機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、疾病疫情以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)等各種突發(fā)事件對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景

第一，世界旅游組織和各國(guó)政府越來(lái)越重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)

目前,全球有120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)將旅游產(chǎn)業(yè)列為本國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),并紛紛制定出臺(tái)扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策與法規(guī),成立相應(yīng)的旅游研究機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu),加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的政府主導(dǎo)力度。許多國(guó)家元首、政府首腦和政要親自宣傳本國(guó)旅游，甚至擔(dān)任“旅游大使”，把旅游作為參與國(guó)際事務(wù)的平臺(tái)或媒介，積極擴(kuò)大本國(guó)的國(guó)際影響力。比如，美國(guó)、法國(guó)、西班牙等發(fā)達(dá)國(guó)家都把發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)作為重要國(guó)家戰(zhàn)略。美國(guó)制定旅游促進(jìn)法，設(shè)立旅游促進(jìn)基金，以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；法國(guó)專(zhuān)門(mén)成立旅游戰(zhàn)略委員會(huì)，并發(fā)起“2020年目的地法國(guó)”旅游計(jì)劃；西班牙實(shí)施旅游促進(jìn)工程，每年投入15億歐元用于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。日本在2006年制定了《推進(jìn)觀光立國(guó)基本法》，出臺(tái)了“推進(jìn)觀光立國(guó)基本計(jì)劃”，舉全國(guó)之力，促觀光立國(guó)。韓國(guó)則明確提出了“全體國(guó)民旅游職業(yè)化，全部國(guó)土旅游資源化，旅游設(shè)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化”的口號(hào)。由此可見(jiàn),旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了由政府積極主導(dǎo)的新的發(fā)展時(shí)代。

改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政策支持，使旅游產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，從小到大，從主要供給入境游客到主要供給廣大國(guó)民，走出了一條有中國(guó)特色的發(fā)展道路，形成了一個(gè)規(guī)模龐大、關(guān)聯(lián)廣泛、效益良好的產(chǎn)業(yè)體系。特別是我國(guó)政府于2009年12月頒布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》明確提出，“要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，這標(biāo)志著旅游產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了國(guó)家戰(zhàn)略體系，必將迎來(lái)新一輪發(fā)展高潮。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)將成為世界上第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó)。屆時(shí)我國(guó)入境旅游人數(shù)將達(dá)2億人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)26億人次以上，出境旅游人數(shù)達(dá)1億人次左右，旅游業(yè)總收入達(dá)2萬(wàn)億元人民幣左右。根據(jù)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到2020年，我們國(guó)家旅游業(yè)總收入將超過(guò)3.3萬(wàn)億元，占全國(guó)GDP的8%，實(shí)現(xiàn)由旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)的歷史性跨越。

第二，旅游產(chǎn)業(yè)面臨難得的發(fā)展機(jī)遇

一是具有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)。進(jìn)入新世紀(jì)以后，世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一個(gè)新的上升周期。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）統(tǒng)計(jì)，2002年至2007年，世界經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)速度達(dá)到4.4%，全球貿(mào)易年均增長(zhǎng)速度達(dá)到7.3%。經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技革命加速推進(jìn)，全球和區(qū)域合作方興未艾，國(guó)與國(guó)的相互依存日益緊密。特別是互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)快速普及，推動(dòng)了全球生產(chǎn)要素大范圍流動(dòng)，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。同時(shí)，旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，電子政務(wù)應(yīng)用逐步普及，豐富了旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)的手段，提升了旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平。由于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各國(guó)充分發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì)，加大資金投入力度，打造出一批精品旅游設(shè)施，賓館、飯店的旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是具有良好的政治文化環(huán)境。一方面，和平與發(fā)展仍然是時(shí)代主題，求和平、謀發(fā)展、促合作已經(jīng)成為不可阻擋的時(shí)代潮流。加強(qiáng)文明交流與對(duì)話，避免敵視與沖突，在競(jìng)爭(zhēng)比較中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在求同存異中共同進(jìn)步，是世界各

國(guó)人民的一致心愿。旅游是人與人、人與自然、人與社會(huì)的交流活動(dòng)，在增進(jìn)各國(guó)人民友好交往、傳播和弘揚(yáng)和諧文化，推進(jìn)和諧世界建設(shè)上具有積極推動(dòng)作用。通過(guò)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，世界各國(guó)將進(jìn)一步加深相互了解，實(shí)現(xiàn)互利共贏，促進(jìn)人類(lèi)文明繁榮進(jìn)步。另一方面，不同民族、不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化傳統(tǒng)和文化樣式，各具特色、豐富多彩，體現(xiàn)了世界文明的多樣性，是全人類(lèi)共同的寶貴財(cái)富，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)提供了取之不竭的動(dòng)力源泉。世界各國(guó)都在充分挖掘、開(kāi)發(fā)、利用當(dāng)?shù)氐臍v史文化資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化品味，培育各具特色的旅游文化品牌，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)擁有38處世界文化和自然遺產(chǎn)、208處國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)更是不勝枚舉；長(zhǎng)城、故宮、兵馬俑、五臺(tái)山、莫高窟、布達(dá)拉宮等等已成為世界上具有壟斷性的旅游資源；桂林、西湖、九寨溝、泰山、黃山、長(zhǎng)白山、大小興安嶺、海南島等等，已成為馳名中外的旅游勝地，這些構(gòu)成了獨(dú)有的強(qiáng)大旅游吸引力，為我國(guó)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了極為有利的條件。

三是具有旺盛的社會(huì)消費(fèi)需求。美國(guó)《幸?！冯s志在上世紀(jì)90年代提出，消費(fèi)者集中追求的五個(gè)目標(biāo)是時(shí)間、質(zhì)量、健康、環(huán)境與家庭，能同時(shí)滿(mǎn)足這五個(gè)目標(biāo)的最佳消費(fèi)領(lǐng)域就是旅游活動(dòng)。目前，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響正在減弱，世界旅游消費(fèi)信心逐步恢復(fù)。隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和人民生活改善，居民消費(fèi)將向更高層次發(fā)展，旅游將是消費(fèi)升級(jí)的主要受益產(chǎn)業(yè)。世界旅游發(fā)展歷史表明：當(dāng)人均GDP達(dá)到300美元時(shí)，開(kāi)始有國(guó)內(nèi)旅游需求；當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)，將迎來(lái)一個(gè)國(guó)內(nèi)游、入境游與出境游全面繁榮，社會(huì)各階層廣泛參與的“全民旅游”時(shí)代。就我國(guó)而言，2008年人均GDP已經(jīng)達(dá)到3000美元，北京、上海、深圳等城市超過(guò)1萬(wàn)美元。居民收入的較快增長(zhǎng)和國(guó)家國(guó)際影響力的提升，使我國(guó)國(guó)內(nèi)游、入境游與出境游蓬勃發(fā)展，國(guó)民旅游消費(fèi)需求進(jìn)入了持續(xù)高漲的旺盛期。從國(guó)內(nèi)旅游接待人次看，2004年至2009年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)舜螐?1億人次增長(zhǎng)到19億人次，年均增速高達(dá)12%；國(guó)內(nèi)旅游收入從4710億元增長(zhǎng)到1.02萬(wàn)億元，年均增速達(dá)19%，正逐步成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。從入境游人次和外匯收入看，2004年至2009年，我國(guó)入境旅游人數(shù)從1.1億人次增長(zhǎng)到1.26億人次，年均增長(zhǎng)3%，我國(guó)已經(jīng)成為世界上繼法國(guó)、美國(guó)、西班牙之后第四大入境旅游接待國(guó)；旅游外匯收入從257億美元增長(zhǎng)到397億美元，年均增長(zhǎng)9%。從出境游人次看，2004年至2009年，我國(guó)出境旅游人數(shù)從2885萬(wàn)人次增長(zhǎng)到4766萬(wàn)人次，年均增速達(dá)到11%，成為亞洲最大的出境旅游客源國(guó)。另?yè)?jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)2007年世界旅游衛(wèi)星賬戶(hù)統(tǒng)計(jì)核算，我國(guó)旅游總需求達(dá)到4397.7億美元，占世界旅游總需求的6.2%，位居世界第四位。

第三，部分國(guó)家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用日益顯現(xiàn)

從國(guó)際看，為了應(yīng)對(duì)世界旅游產(chǎn)業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，許多國(guó)家積極采取措施，通過(guò)直接投資、減稅或設(shè)立旅游發(fā)展基金的形式，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。比如，巴西政府每年向旅游公司投入一定的資金，而且對(duì)旅游委員會(huì)批準(zhǔn)建造的飯店免除10年的聯(lián)邦稅收。新加坡和泰國(guó)征收的旅游稅率僅為營(yíng)業(yè)收入的10%。在以色列，無(wú)論是內(nèi)資還是外資，只要是投資重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，就可獲得總投資額25%的政府補(bǔ)貼。日本為促進(jìn)旅游發(fā)展特別制定了稅收優(yōu)惠政策，并完善了帶薪休假和旅游資助政策。歐盟之間各國(guó)進(jìn)出統(tǒng)一免簽證，并且出入手續(xù)十分簡(jiǎn)便。歐洲及東南亞國(guó)家重視旅游產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)，一般景點(diǎn)免費(fèi)參觀，收費(fèi)景點(diǎn)實(shí)行低收費(fèi)政策，通過(guò)吸引更多的游客，達(dá)到以旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效果。一些國(guó)家注重發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。比如，法國(guó)把方興未艾的旅游業(yè)和傳統(tǒng)的葡萄種植、釀酒結(jié)合起來(lái)，打造“葡萄酒之旅”的理念，構(gòu)建集旅游、餐飲、交通為一體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，每年吸引數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的游客前往，既創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，又增加了國(guó)家的外匯收入。

從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)許多省市都把旅游產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提出建設(shè)“旅游大省”、“旅游強(qiáng)省”的目標(biāo)。截至今年1月，已經(jīng)有27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，把旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱型產(chǎn)業(yè)，并取得明顯成效。比如，河南大力實(shí)施“旅游立省”戰(zhàn)略，提出要在3年時(shí)間內(nèi)，重點(diǎn)打造7條國(guó)際精品旅游線路和10條國(guó)內(nèi)旅游線路，把河南打造成為全國(guó)一流、世界知名的旅游目的地。2009年廣西實(shí)現(xiàn)旅游總收入701億元，同比增長(zhǎng)31.3%，旅游總

收入相當(dāng)于全區(qū)GDP的9.1%。特別是海南按照建設(shè)國(guó)際旅游島的要求，提出要加快形成以旅游業(yè)為龍頭、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的特色經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，著力提高旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量，打造具有海南特色、達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的旅游產(chǎn)業(yè)體系，到2020年，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。這些都極大地調(diào)動(dòng)了社會(huì)各方面熱情，形成了發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大合力。

旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)對(duì)國(guó)家繁榮、民族興旺、社會(huì)進(jìn)步有著重大作用的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)前景廣闊、大有可為。北京旅游產(chǎn)業(yè)在全國(guó)率先起步，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，已經(jīng)成為首都經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)規(guī)模和旅游收入都處于全國(guó)領(lǐng)先水平。2009年，北京旅游產(chǎn)業(yè)積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，取得了全年接待旅游總?cè)藬?shù)

1.67億人次、同比增長(zhǎng)14.5%，旅游總收入2442.1億元人民幣、同比增長(zhǎng)10%的好成績(jī)。當(dāng)前，北京市按照中央的要求，制定出臺(tái)了《關(guān)于全面推進(jìn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，提出要努力把北京建設(shè)成為亞洲的會(huì)展、商務(wù)之都，國(guó)際一流的旅游城市。我們一定要按照中央和市委市政府的要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以這次世界旅游旅行大會(huì)為重要契機(jī)，充分借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，牢牢把握后國(guó)際金融危機(jī)時(shí)期的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快發(fā)展北京旅游產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)世界城市、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：中國(guó)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)要解決十個(gè)問(wèn)題

中國(guó)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)要解決十個(gè)問(wèn)題

6月26日，南開(kāi)大學(xué)兼職教授、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院做了題為“中國(guó)建設(shè)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)需要解決十個(gè)問(wèn)題”的學(xué)術(shù)報(bào)告。本次報(bào)告會(huì)由南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)白長(zhǎng)虹教授主持，南開(kāi)大學(xué)黨委書(shū)記薛進(jìn)文首先致詞歡迎邵琪偉局長(zhǎng)前來(lái)做報(bào)告。

報(bào)告一開(kāi)始，邵琪偉局長(zhǎng)從旅游人次數(shù)、旅游收入及旅游教育等角度分析了我國(guó)的旅游發(fā)展現(xiàn)狀，并指出目前中國(guó)已成為世界旅游大國(guó)，但距離世界旅游強(qiáng)國(guó)還有一定的差距。研究認(rèn)為，世界旅游強(qiáng)國(guó)應(yīng)該是旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有明顯促進(jìn)作用、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膰?guó)家，既是世界重要的旅游目的地，也是世界重要的客源地國(guó)家。邵琪偉指出，雖然我國(guó)旅游規(guī)模增長(zhǎng)很快，但是在旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益、現(xiàn)代化水平、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面，我國(guó)和旅游發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距。接下來(lái)，邵琪偉從旅游產(chǎn)業(yè)角度向大家分析了中國(guó)想要建設(shè)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)需要解決的十大問(wèn)題。

一、把旅游建設(shè)成為名副其實(shí)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

把旅游建設(shè)成為名副其實(shí)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與三大產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合。一要推動(dòng)旅游與第一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展：我國(guó)自古以來(lái)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，很多主要的旅游資源集中在農(nóng)村，因此要重點(diǎn)發(fā)展以藏家樂(lè)、漁家樂(lè)、牧家樂(lè)和臺(tái)灣休閑農(nóng)莊等為代表的鄉(xiāng)村旅游，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時(shí)推動(dòng)旅游業(yè)與第一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。二要推動(dòng)旅游與第二產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加快旅游裝備制造業(yè)、旅游戶(hù)外用品和旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)與發(fā)展。三要推動(dòng)旅游與文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)、會(huì)展業(yè)、金融業(yè)、健康服務(wù)業(yè)和養(yǎng)老業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

二、把旅游培育成為名副其實(shí)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵是加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的運(yùn)用，通過(guò)發(fā)展智慧旅游實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化水平。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要做到以下三點(diǎn)：一是利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)各要素的改造，傳統(tǒng)的食住行游購(gòu)?qiáng)矢饕兀伎梢酝ㄟ^(guò)信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化;二是積極培育以信息技術(shù)為依托的旅游新業(yè)態(tài)，繼續(xù)發(fā)展在線旅游;三是把智慧旅游作為旅游業(yè)培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新載體，爭(zhēng)取到“十三五”期末，顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，基本建成覆蓋全國(guó)的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)好旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺(tái)。

三、提高旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

提高旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，要努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)。一方面要擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，以滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求;另一方面要加大資源保護(hù)力度，在旅游業(yè)發(fā)展中要貫徹開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重、開(kāi)發(fā)服從于保護(hù)的原則。

四、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游市場(chǎng)主體

一方面支持旅游企業(yè)做大做強(qiáng)，無(wú)論在賓館飯店領(lǐng)域、旅行社領(lǐng)，還是主題公園領(lǐng)域，積極引導(dǎo)和扶持新的創(chuàng)新主體，積極幫助傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向市場(chǎng)化、現(xiàn)代化過(guò)度，支持有條件的旅游企業(yè)“走出去”，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)家化布局;另一方面政府要營(yíng)造公平開(kāi)放透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，不斷完善市場(chǎng)規(guī)則，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。

五、進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在兩個(gè)領(lǐng)域，一是酒店行業(yè)，二是旅行社領(lǐng)域。

我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了兩大問(wèn)題，一是雖然五星級(jí)酒店規(guī)模較大，但是卻出現(xiàn)了“五星級(jí)牌子、三星級(jí)價(jià)格、三星級(jí)服務(wù)”的困境;二是目前的酒店中為觀光類(lèi)、商務(wù)類(lèi)占地比重大，休閑度假類(lèi)占得比重少。針對(duì)這兩大問(wèn)題，邵局長(zhǎng)也分別提出了解決對(duì)策，一方面要加強(qiáng)對(duì)五星級(jí)賓館的審核，對(duì)五星級(jí)賓館的數(shù)量進(jìn)行控制;另一方面，在大力發(fā)展休閑度假產(chǎn)業(yè)的同時(shí)要著重建設(shè)休閑度假類(lèi)酒店。

另外，對(duì)于旅行社領(lǐng)域，要鼓勵(lì)大型企業(yè)規(guī)?；?、中型企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、小型企業(yè)特色化發(fā)展，建立起合理分工的批零體系。

六、全面提升旅游業(yè)的發(fā)展質(zhì)量效益

世界旅游強(qiáng)國(guó)的旅游業(yè)，不僅僅要有較大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，而且要有合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和良好的綜合效益和較高的滿(mǎn)意度。全面提升旅游業(yè)的發(fā)展質(zhì)量效益一方面體現(xiàn)在加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治抓好《旅游法》的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)依法準(zhǔn)入退出機(jī)制;其次要進(jìn)一步提高游客滿(mǎn)意度，通過(guò)游客評(píng)價(jià)的“倒逼機(jī)制”，促進(jìn)旅游目的地改善旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)品質(zhì);同時(shí)既要提高旅游企業(yè)效益，又要努力發(fā)揮旅游業(yè)綜合功能，不斷提高旅游整體效益。

七、構(gòu)建較為完整的法律和政策體系

一方面，要在《旅游法》頒布實(shí)施之后，將繼續(xù)出臺(tái)《出境旅游條例》、《景區(qū)開(kāi)放辦法》、《旅游景區(qū)游客承載量核定工作導(dǎo)則》、《旅游規(guī)劃辦法等法律法規(guī)，為旅游業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造健全的法律環(huán)境。其中在談到景區(qū)游客承載量的問(wèn)題上，邵局長(zhǎng)舉到了故宮和華山景區(qū)的例子。經(jīng)科學(xué)計(jì)算，北京故宮的最大承載量為8萬(wàn)人次，但實(shí)際上在高峰期，故宮每天的游客接待量達(dá)到18萬(wàn)人次。華山景區(qū)曾多次因?yàn)橛慰蛿?shù)量過(guò)多導(dǎo)致幾千人堵在山頂無(wú)法下山的狀況。導(dǎo)致以故宮、華山為代表的著名景區(qū)游客數(shù)量過(guò)多現(xiàn)象的一大原因就是我國(guó)具有強(qiáng)大吸引力的景區(qū)過(guò)少，這也督促我國(guó)各大景區(qū)要做好景區(qū)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)工作。

另一方面，要構(gòu)建旅游綜合政策體系框架，包括土地、稅收、金融和簽證等政策。

八、形成較為完整的旅游教育體系和旅游人才隊(duì)伍

完整的旅游教育體系和旅游人才隊(duì)伍是世界旅游強(qiáng)國(guó)的重要支撐。一要繼續(xù)推動(dòng)旅游教育發(fā)展，建立健全旅游職業(yè)教育體系，例如大力培養(yǎng)小語(yǔ)種、高素質(zhì)導(dǎo)游;二要加大旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好旅游經(jīng)營(yíng)管理人才、旅游行政管理人才、旅游服務(wù)人才、旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)人才的建設(shè);三要優(yōu)化旅游人才發(fā)展環(huán)境，包括健全相應(yīng)的激勵(lì)制度、開(kāi)展旅游創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃。

九、提升國(guó)家旅游形象和在世界旅游發(fā)展中的地位

世界旅游強(qiáng)國(guó)之所以強(qiáng)的重要表現(xiàn)之一，就是在全球旅游發(fā)展中具有良好的國(guó)家形象和有較大的國(guó)際影響力。一方面，通過(guò)實(shí)行離境退稅政策、簽證政策和與各國(guó)建立合作關(guān)系，以推動(dòng)入境旅游平穩(wěn)增長(zhǎng);另一方面，要全面提升國(guó)家旅游形象，包括將“美麗中國(guó)之旅”作為中國(guó)旅游形象，計(jì)劃建設(shè)長(zhǎng)江旅游帶。

十、增強(qiáng)在全球旅游發(fā)展中的全球話語(yǔ)權(quán)和各類(lèi)規(guī)則參與權(quán)

世界旅游強(qiáng)國(guó)在國(guó)際上的影響力還體現(xiàn)為在全球有一定的話語(yǔ)權(quán)和規(guī)則參與權(quán)，能夠影響世界旅游業(yè)的發(fā)展方向。一方面要制定立足全球視野的旅游發(fā)展戰(zhàn)略;另一方面要積極參與國(guó)際組織活動(dòng)，擴(kuò)大中國(guó)在國(guó)際旅游組織中的影響力，支持云南省成立鄉(xiāng)村旅游國(guó)際組織，支持黑龍江省成立冰雪國(guó)際旅游組織;同時(shí)，可通過(guò)借助出境旅游的市場(chǎng)力量增強(qiáng)在全球旅游發(fā)展中的全球話語(yǔ)權(quán)和各類(lèi)規(guī)則參與權(quán)。

在報(bào)告的最后，邵局長(zhǎng)表達(dá)了對(duì)南開(kāi)大學(xué)和旅游與服務(wù)學(xué)院的祝福，希望南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院早日建成具有國(guó)際聲譽(yù)的中國(guó)旅游教育領(lǐng)軍學(xué)院。

報(bào)告結(jié)束之后，來(lái)自業(yè)界和學(xué)界的聽(tīng)眾積極向邵局長(zhǎng)提問(wèn)，并且得到了邵局長(zhǎng)認(rèn)真的解答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

之后，由白院長(zhǎng)作總結(jié)致辭，他從全球視野、中國(guó)高度和學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值三方面總結(jié)了邵局長(zhǎng)的報(bào)告，具有點(diǎn)睛的作用。

l 同學(xué)感想

邵局長(zhǎng)從旅游產(chǎn)業(yè)的角度分析了中國(guó)在建設(shè)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)的道路上需要克服的是個(gè)困難，對(duì)于一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)講，這是一堂獲益匪淺的課程。它既使我從宏觀角度認(rèn)識(shí)了中國(guó)旅游的發(fā)展方向，也使我對(duì)與旅游相關(guān)的各個(gè)行業(yè)有了更加深刻的理解，對(duì)于今后專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和就業(yè)方向的選擇都有很大的啟迪。

l 邵琪偉簡(jiǎn)介

邵琪偉畢業(yè)于中央黨校在職研究生班政治學(xué)專(zhuān)業(yè)。1970年4月在云南生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)參加工作，先后在國(guó)營(yíng)東風(fēng)農(nóng)場(chǎng)、云南省委辦公廳、昆明市委辦公廳工作。歷任昆明市五華區(qū)委書(shū)記，云南省外辦副主任、黨組副書(shū)記，昆明市委副書(shū)記、政法委書(shū)記，昆明高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任、工委書(shū)記，云南省臨滄地委副書(shū)記、行署專(zhuān)員、地委書(shū)記，云南省人民政府省長(zhǎng)助理、副省長(zhǎng)等職務(wù)，2005年3月任國(guó)家旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)。

第五篇：也談“電子商務(wù)將成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)主戰(zhàn)場(chǎng)”

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站得不到認(rèn)同，但是通過(guò)這樣一場(chǎng)收購(gòu)，大家都對(duì)其有了新認(rèn)識(shí)。雅虎不但以阿里巴巴業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)难呕⒅袊?guó)入嫁阿里巴巴，而且還宣稱(chēng)再給10億美元作為嫁妝，才獲取35％的股權(quán)。相當(dāng)于阿里巴巴的價(jià)值＝2×（雅虎中國(guó)＋10億美元）。如果按照雅虎中國(guó)以10億美元的價(jià)值計(jì)算，那么老阿里巴巴起碼價(jià)值

40億美元，相當(dāng)于三大門(mén)戶(hù)之和。即使“阿雅交易”有著“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最奇怪的交易”之嫌，但能夠得到資本市場(chǎng)和消費(fèi)者青睞必定有其成功的合理性。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后張洪石就說(shuō)：“股市對(duì)雅虎與阿里巴巴戰(zhàn)略合作的反應(yīng)正說(shuō)明資本市場(chǎng)看好中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)及其巨大客戶(hù)群體的消費(fèi)潛力。”于是有業(yè)內(nèi)資深人士宣稱(chēng)：“電子商務(wù)將成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)主戰(zhàn)場(chǎng)”！

回看中國(guó)電子商務(wù)，這一模式曾孕育了眾多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：“B2B和C2C”有阿里巴巴和易趣，而阿里巴巴又正在以“搜索＋電子商務(wù)”概念讓網(wǎng)絡(luò)人熱血沸騰；“B2C”有金融界，金融界以財(cái)經(jīng)網(wǎng)站為大家所熟知，殊不知其從賬面只有80萬(wàn)的瀕臨倒閉的企業(yè)到目前擁有8000萬(wàn)美金的納斯達(dá)克上市公司，就是純純粹粹依托互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)做起來(lái)。憑借著原來(lái)在證券領(lǐng)域的“B2C”經(jīng)驗(yàn)，金融界不久前在理財(cái)軟件市場(chǎng)又有斬獲：其打造的號(hào)稱(chēng)“中國(guó)第一代智能理財(cái)平臺(tái)”的《財(cái)?shù)揽v橫》，從8月3日正式面市至現(xiàn)在，已經(jīng)以過(guò)百萬(wàn)的下載和數(shù)十萬(wàn)套的銷(xiāo)量創(chuàng)“B2C”新紀(jì)錄，這就是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)巨大的生命力。

作為用戶(hù)數(shù)已位列全球第二位的中國(guó)，電子商務(wù)的魅力正不斷發(fā)揮。根據(jù)易觀國(guó)際的預(yù)測(cè)，2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額將達(dá)到6200億元人民幣，電子交易市場(chǎng)前景看好。IT評(píng)論人士認(rèn)為：經(jīng)歷了B2C、B2B和C2C，中國(guó)電子商務(wù)動(dòng)蕩狂野的西部拓荒年代也許從此結(jié)束，符合國(guó)際成熟巨型企業(yè)規(guī)范運(yùn)作模式的平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期也許從此到來(lái)。

無(wú)論是B2C、B2B和C2C，還是業(yè)內(nèi)預(yù)言的電子商務(wù)3.0時(shí)代，毋庸置疑，在電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)主戰(zhàn)場(chǎng)上，渡過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)冬天的生存者，正在邁入不斷升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)游戲中，和以前“眼球經(jīng)濟(jì)”的提法截然相反，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)企業(yè)的一切運(yùn)作都是基于明晰的盈利模式和嫻熟的資本運(yùn)作；中國(guó)電子商務(wù)的春天也許真的來(lái)了。