第一篇：贏在基層---金牌班組長(zhǎng)十項(xiàng)管理修練

培訓(xùn)不是圖熱鬧---實(shí)戰(zhàn)才是硬道理---張小強(qiáng)

《贏在基層-金牌班組長(zhǎng)十項(xiàng)管理修煉》---張小強(qiáng)老師

課程簡(jiǎn)介：

作為現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理者（現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)）每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題，如何面對(duì)和處理各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)問題，對(duì)于一名現(xiàn)場(chǎng)管理者是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)基層管理者缺乏管理方面的知識(shí)，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀的管理者的過(guò)渡，必需要經(jīng)過(guò)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。

中國(guó)是聞名全球的制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)支柱，但中國(guó)卻并非制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，在此次危機(jī)下，中國(guó)的制造業(yè)受到了巨大的沖擊，整個(gè)行業(yè)不得不重新思考振興之路，使中國(guó)從制造業(yè)大國(guó)邁向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。自古以來(lái)，強(qiáng)國(guó)必須強(qiáng)教育，在制造型企業(yè)中，提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心便是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合能力和管理水平的培訓(xùn)，使其成為企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理骨干，其所帶領(lǐng)的班組成為企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。惟有如此，企業(yè)才能與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，并抓住國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，并最終完成“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的華麗蝶變。

研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問題源于班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理者不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與全能修煉。

為了有效提升企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合能力和管理水平，增強(qiáng)培訓(xùn)課程的實(shí)用性，也為了更好的為企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作需求，特舉辦此次課程，本教程所包含的諸多經(jīng)驗(yàn)精華、有效的實(shí)務(wù)性方法，一定能對(duì)您的工作有所幫助。課程旨在通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升車間班組管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力及現(xiàn)場(chǎng)分析、解決問題的能力。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)班組長(zhǎng)、基層一線管理人員、車間工段長(zhǎng)、拉線長(zhǎng)、管理儲(chǔ)備干部

直接單位及間接單位基層管理人員

培訓(xùn)時(shí)間：

兩天（12小時(shí)）

為企業(yè)培育實(shí)戰(zhàn)型人才,促經(jīng)濟(jì)助祖國(guó)繁榮富強(qiáng)!培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經(jīng)濟(jì)的成本模式!培訓(xùn)不是圖熱鬧---實(shí)戰(zhàn)才是硬道理---張小強(qiáng)

培訓(xùn)綱要：

第一部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)定位

1、企業(yè)需要什么樣的基層干部

2、基層干部角色應(yīng)具有的基本認(rèn)識(shí)

3、班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)

4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)基層干部的期望

5、新任干部應(yīng)注意的工作事項(xiàng)

6、案例：班組長(zhǎng)的作用發(fā)揮 第二部分：車間班組現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的象和范圍

2、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求

3、現(xiàn)場(chǎng)管理異常案例分析

4、如何組織規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)

5、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)與要求

6、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的案例圖片學(xué)習(xí)7、5S的含義及作用

8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S的要點(diǎn)及避免失敗的注意事項(xiàng)

9、實(shí)施5S優(yōu)秀與不良實(shí)際案例圖片對(duì)照

10、案例討論：海爾OEC管理對(duì)我們的啟示

11、細(xì)節(jié)決定成敗

第三部分：班組日常管理實(shí)務(wù)與效率提升方法

1、討論與總結(jié)：怎樣開好班前會(huì)

2、討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作

3、什么是生產(chǎn)線平衡

4、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性

5、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制

6、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

7、提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)

8、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“零切換”思路

9、如何進(jìn)行交接班管理

為企業(yè)培育實(shí)戰(zhàn)型人才,促經(jīng)濟(jì)助祖國(guó)繁榮富強(qiáng)!培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經(jīng)濟(jì)的成本模式!培訓(xùn)不是圖熱鬧---實(shí)戰(zhàn)才是硬道理---張小強(qiáng)

10、討論與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)安全教育的重點(diǎn) 第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對(duì)策

1、如何面對(duì)急單、插單和短交期訂單

2、緊急訂單的常規(guī)解決辦法

3、如何有效地縮短生產(chǎn)周期

4、單元生產(chǎn)方式具有的明顯特點(diǎn)

5、單元生產(chǎn)方式的獨(dú)特作用

6、單元生產(chǎn)的不同類型與實(shí)際布局

7、單元生產(chǎn)方式的實(shí)施注意事項(xiàng) 第五部分：生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)的控制

1、案例：成本控制對(duì)企業(yè)生存的重要性

2、現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)分析與案例解讀

3、如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理

4、現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因分析

5、管理呆廢料的注意事項(xiàng)

6、做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理，減少浪費(fèi)

7、物耗產(chǎn)生的原因分析

8、做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

9、如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)

10、制定物料損耗率與消耗品控制 第六部分：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制

1、班組品質(zhì)管理的要點(diǎn)

2、QCC活動(dòng)開展的步驟

3、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常處理的正確思路

4、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理思路和方法

5、腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題應(yīng)注意的事項(xiàng)

6、首件、自檢、互檢管理的方法

7、不良品控制與品質(zhì)追溯 第七部分：車間人員的管理

1、案例討論：三個(gè)和尚為什么沒水吃

為企業(yè)培育實(shí)戰(zhàn)型人才,促經(jīng)濟(jì)助祖國(guó)繁榮富強(qiáng)!培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經(jīng)濟(jì)的成本模式!培訓(xùn)不是圖熱鬧---實(shí)戰(zhàn)才是硬道理---張小強(qiáng)

2、班組長(zhǎng)應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信

3、案例：如何解決“我很忙”

4、優(yōu)秀的基層干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

5、人員工作教導(dǎo)四步伐

6、表?yè)P(yáng)的技巧和批評(píng)的注意事項(xiàng)

7、案例討論：如何處理問題員工

8、如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工

9、關(guān)愛部屬的技巧

10、案例模擬討論：如何關(guān)心部屬 第八部分：OJT員工培訓(xùn)與激勵(lì)

1、培訓(xùn)員工的十三種模式

2、如何開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教材

3、培訓(xùn)組織與管理技巧

4、員工的物質(zhì)激勵(lì)技巧

5、員工的精神激勵(lì)技巧

6、外面激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)有互補(bǔ)

7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

8、培養(yǎng)有素質(zhì)的下屬

第九部分：班組高效會(huì)議技巧與組織溝通技能

1、班組會(huì)議三要素

2、班組會(huì)議內(nèi)容及組織管理

3、班組早會(huì)管理

4、班組例會(huì)管理

5、專案會(huì)議管理

6、班組長(zhǎng)如何得到上同的信任與授權(quán)

7、班組長(zhǎng)如何有效提出改善意見

8、班組長(zhǎng)如何平衡員工關(guān)系與企業(yè)利益

9、如何帶動(dòng)下屬進(jìn)行提案改善

10、案例分析：這樣的改善有效嗎？

第十部分：班組長(zhǎng)個(gè)人魅力朔造

為企業(yè)培育實(shí)戰(zhàn)型人才,促經(jīng)濟(jì)助祖國(guó)繁榮富強(qiáng)!培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經(jīng)濟(jì)的成本模式!培訓(xùn)不是圖熱鬧---實(shí)戰(zhàn)才是硬道理---張小強(qiáng)

1、執(zhí)行力培養(yǎng)

2、王才-將才-干才

3、班組長(zhǎng)“五力模型”分析

5、IQ與EQ分析

6、班組長(zhǎng)積極心態(tài)塑造

7、班組長(zhǎng)的個(gè)人時(shí)間管理

8、班組長(zhǎng)壓力情緒處理

6、班組管理的十把金鑰匙 第十一部分：情景模擬

（30-60）分組模擬演練與自我回饋

為企業(yè)培育實(shí)戰(zhàn)型人才,促經(jīng)濟(jì)助祖國(guó)繁榮富強(qiáng)!培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經(jīng)濟(jì)的成本模式!

第二篇：贏在基層-金牌班組長(zhǎng)十項(xiàng)管理修練

《贏在基層-金牌班組長(zhǎng)十項(xiàng)管理修煉》

課程簡(jiǎn)介：

作為現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理者（現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)）每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題，如何面對(duì)和處理各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)問題，對(duì)于一名現(xiàn)場(chǎng)管理者是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)基層管理者缺乏管理方面的知識(shí)，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀的管理者的過(guò)渡，必需要經(jīng)過(guò)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。

中國(guó)是聞名全球的制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)支柱，但中國(guó)卻并非制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，在此次危機(jī)下，中國(guó)的制造業(yè)受到了巨大的沖擊，整個(gè)行業(yè)不得不重新思考振興之路，使中國(guó)從制造業(yè)大國(guó)邁向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。自古以來(lái)，強(qiáng)國(guó)必須強(qiáng)教育，在制造型企業(yè)中，提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心便是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合能力和管理水平的培訓(xùn)，使其成為企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理骨干，其所帶領(lǐng)的班組成為企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。惟有如此，企業(yè)才能與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，并抓住國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，并最終完成“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的華麗蝶變。

研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問題源于班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理者不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與全能修煉。

為了有效提升企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合能力和管理水平，增強(qiáng)培訓(xùn)課程的實(shí)用性，也為了更好的為企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作需求，特舉辦此次課程，本教程所包含的諸多經(jīng)驗(yàn)精華、有效的實(shí)務(wù)性方法，一定能對(duì)您的工作有所幫助。課程旨在通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升車間班組管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力及現(xiàn)場(chǎng)分析、解決問題的能力。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)班組長(zhǎng)、基層一線管理人員、車間工段長(zhǎng)、拉線長(zhǎng)、管理儲(chǔ)備干部

直接單位及間接單位基層管理人員

培訓(xùn)時(shí)間：

兩天（12小時(shí)）培訓(xùn)綱要：

第一部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)定位

1、企業(yè)需要什么樣的基層干部

2、基層干部角色應(yīng)具有的基本認(rèn)識(shí)

3、班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)

4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)基層干部的期望

5、新任干部應(yīng)注意的工作事項(xiàng)

6、案例：班組長(zhǎng)的作用發(fā)揮 第二部分：車間班組現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的象和范圍

2、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求

3、現(xiàn)場(chǎng)管理異常案例分析

4、如何組織規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)

5、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)與要求

6、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的案例圖片學(xué)習(xí)7、5S的含義及作用

8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S的要點(diǎn)及避免失敗的注意事項(xiàng)

9、實(shí)施5S優(yōu)秀與不良實(shí)際案例圖片對(duì)照

10、案例討論：海爾OEC管理對(duì)我們的啟示

11、細(xì)節(jié)決定成敗

第三部分：班組日常管理實(shí)務(wù)與效率提升方法

1、討論與總結(jié)：怎樣開好班前會(huì)

2、討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作

3、什么是生產(chǎn)線平衡

4、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性

5、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制

6、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

7、提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)

8、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“零切換”思路

9、如何進(jìn)行交接班管理

10、討論與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)安全教育的重點(diǎn) 第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對(duì)策

1、如何面對(duì)急單、插單和短交期訂單

2、緊急訂單的常規(guī)解決辦法

3、如何有效地縮短生產(chǎn)周期

4、單元生產(chǎn)方式具有的明顯特點(diǎn)

5、單元生產(chǎn)方式的獨(dú)特作用

6、單元生產(chǎn)的不同類型與實(shí)際布局

7、單元生產(chǎn)方式的實(shí)施注意事項(xiàng) 第五部分：生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)的控制

1、案例：成本控制對(duì)企業(yè)生存的重要性

2、現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)分析與案例解讀

3、如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理

4、現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因分析

5、管理呆廢料的注意事項(xiàng)

6、做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理，減少浪費(fèi)

7、物耗產(chǎn)生的原因分析

8、做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

9、如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)

10、制定物料損耗率與消耗品控制 第六部分：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制

1、班組品質(zhì)管理的要點(diǎn)

2、QCC活動(dòng)開展的步驟

3、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常處理的正確思路

4、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理思路和方法

5、腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題應(yīng)注意的事項(xiàng)

6、首件、自檢、互檢管理的方法

7、不良品控制與品質(zhì)追溯 第七部分：車間人員的管理

1、案例討論：三個(gè)和尚為什么沒水吃

2、班組長(zhǎng)應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信

3、案例：如何解決“我很忙”

4、優(yōu)秀的基層干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

5、人員工作教導(dǎo)四步伐

6、表?yè)P(yáng)的技巧和批評(píng)的注意事項(xiàng)

7、案例討論：如何處理問題員工

8、如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工

9、關(guān)愛部屬的技巧

10、案例模擬討論：如何關(guān)心部屬 第八部分：OJT員工培訓(xùn)與激勵(lì)

1、培訓(xùn)員工的十三種模式

2、如何開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教材

3、培訓(xùn)組織與管理技巧

4、員工的物質(zhì)激勵(lì)技巧

5、員工的精神激勵(lì)技巧

6、外面激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)有互補(bǔ)

7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

8、培養(yǎng)有素質(zhì)的下屬

第九部分：班組高效會(huì)議技巧與組織溝通技能

1、班組會(huì)議三要素

2、班組會(huì)議內(nèi)容及組織管理

3、班組早會(huì)管理

4、班組例會(huì)管理

5、專案會(huì)議管理

6、班組長(zhǎng)如何得到上同的信任與授權(quán)

7、班組長(zhǎng)如何有效提出改善意見

8、班組長(zhǎng)如何平衡員工關(guān)系與企業(yè)利益

9、如何帶動(dòng)下屬進(jìn)行提案改善

10、案例分析：這樣的改善有效嗎？

第十部分：班組長(zhǎng)個(gè)人魅力朔造

1、執(zhí)行力培養(yǎng)

2、王才-將才-干才

3、班組長(zhǎng)“五力模型”分析

5、IQ與EQ分析

6、班組長(zhǎng)積極心態(tài)塑造

7、班組長(zhǎng)的個(gè)人時(shí)間管理

8、班組長(zhǎng)壓力情緒處理

6、班組管理的十把金鑰匙 第十一部分：情景模擬

（30-60）分鐘模擬演練與自我回饋

第三篇：贏在管理

贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷售管理精英

●培訓(xùn)對(duì)象：銷售管理團(tuán)隊(duì)。

●培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2 — 3天

● 培訓(xùn)目標(biāo)：

◇ 了解銷售管理者的職責(zé)和職能，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)帶頭人的各項(xiàng)素質(zhì)及能力要求；

◇ 掌握銷售管理的流程、制度建立的原則和標(biāo)準(zhǔn)；

◇ 理解銷售管理的職責(zé)在于規(guī)劃銷售系統(tǒng)，營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)，維系客戶關(guān)系；

◇ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理四大利器，熟練運(yùn)用訓(xùn)練課程、實(shí)地輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會(huì)議等；

◇ 懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援；

◇ 通過(guò)績(jī)效評(píng)估，決定銷售人員薪酬價(jià)值、工作分派、培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)目標(biāo)；◇ 領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽與反饋的價(jià)值及手法，引導(dǎo)、激勵(lì)其成員參與和分享。●培訓(xùn)方式：情景式授課、案例分析、小組討論及游戲活動(dòng)。

● 前言：

銷售負(fù)責(zé)人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調(diào)整。如何識(shí)別求職者加入銷售團(tuán)隊(duì)的適合度。如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷售人員。激勵(lì)員工的方法有哪些。管理工作中有哪些適合授權(quán)。什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問題時(shí)，銷售經(jīng)理如何與他們溝通。如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議，使所有成員熱情參與。只有得到團(tuán)隊(duì)成員的信任，對(duì)部屬賞罰分明，才能夠帶動(dòng)每一個(gè)人的熱忱，并讓部屬隨時(shí)能找到自己；杰出的銷售經(jīng)理要學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，運(yùn)用訓(xùn)練或指派任務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)。

● 課程提綱：

第一部分：銷售負(fù)責(zé)人的角色定位及公司管理

1.銷售負(fù)責(zé)人的角色定位

2.銷售負(fù)責(zé)人的基本能力要求

12種基本能力

創(chuàng)新

績(jī)效管理

激勵(lì)下屬

計(jì)劃執(zhí)行

培養(yǎng)他人

資源整合制度構(gòu)建

授權(quán)能力

學(xué)習(xí)力

全局觀念

自我管理

影響力

3.銷售負(fù)責(zé)人的基本工作

搭班子

定戰(zhàn)略

帶隊(duì)伍

4.銷售負(fù)責(zé)人工作的三條主線

數(shù)據(jù)線

狀態(tài)線

事務(wù)線

5.銷售負(fù)責(zé)人的工作核心

1個(gè)中心:經(jīng)濟(jì)建設(shè)

2個(gè)基本點(diǎn):組織建設(shè)和客戶服務(wù)

6.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的建立

選擇經(jīng)銷商的三大注意事項(xiàng)

網(wǎng)絡(luò)建立的原則及標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：銷售管理者的角色定位

1.銷售管理者的角色定位

銷售管理者的角色

銷售管理者的心理定位與行為定位

當(dāng)代銷售管理者面臨的挑戰(zhàn)

銷售管理者的自我認(rèn)知

2.銷售管理者的心態(tài)

心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果

優(yōu)秀銷售管理者應(yīng)樹立的心態(tài)

銷售管理者成長(zhǎng)的3個(gè)階段

銷售管理者的3種價(jià)值

關(guān)注圈與影響圈

3.銷售管理者的自我管理

銷售管理者的工作習(xí)慣

銷售管理者的處世習(xí)慣

銷售管理者的心態(tài)習(xí)慣

銷售管理者的學(xué)習(xí)

第三部分：銷售團(tuán)隊(duì)的管理

1.管理工具

表單

例會(huì)

跟訪

述職

2.控制焦點(diǎn)

方向

進(jìn)度

行為

態(tài)度

3.績(jī)效評(píng)估進(jìn)行步驟與指標(biāo)解析

4.員工業(yè)績(jī)的兩大要素：能力與承諾

5.領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種方式：指示與支持

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：指揮、教導(dǎo)、支持、授權(quán)

第四部分： 高效團(tuán)隊(duì)溝通策略

1.給予建設(shè)性反饋的四個(gè)步驟

2.傾聽的五大技巧與障礙

3.促進(jìn)溝通的表達(dá)方式與討論策略

第五部分：大客戶銷售

1、三位一體的市場(chǎng)營(yíng)銷軸

營(yíng)銷體系一對(duì)多快消品

銷售體系一對(duì)一工業(yè)品

服務(wù)體系多對(duì)一運(yùn)營(yíng)商

2、大客戶銷售的特點(diǎn)

周期長(zhǎng)

需求特別

決策人多

競(jìng)爭(zhēng)激烈

3、一般大客戶培訓(xùn)的重點(diǎn)

行業(yè)知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)

競(jìng)品知識(shí)

4、大客戶培訓(xùn)沒有效果的主要原因

從IBM中國(guó)銷售培訓(xùn)的失敗說(shuō)起

中國(guó)特色的大客戶銷售需要中國(guó)特色的方法

以往大客戶銷售只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)

5、從本質(zhì)及規(guī)律上從新認(rèn)識(shí)大客戶銷售

中國(guó)特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶

客戶拿你當(dāng)朋友，而不是你拿客戶當(dāng)朋友

6、大客戶銷售的流程

交換公開信息

交換半公開信息

交換隱私信息

7.大客戶銷售的核心技能

產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)：數(shù)據(jù)、性能、市場(chǎng)

競(jìng)品技術(shù)知識(shí)：比較、趨勢(shì)、市場(chǎng)

心理知識(shí)：偏好、感覺、認(rèn)知

標(biāo)售流程知識(shí)：特優(yōu)利、關(guān)系、售后

8.靈活的異議處理

常見棘手問題的經(jīng)驗(yàn)

常見商務(wù)往來(lái)的經(jīng)驗(yàn)

常見矛盾處理的經(jīng)驗(yàn)

常見客戶要求的經(jīng)驗(yàn)

9.核心的人際關(guān)系

人際關(guān)系的本質(zhì)

人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì)

人際關(guān)系交往的規(guī)律

10.大客戶銷售的基本功

最基本的銷售技能——說(shuō)話

主導(dǎo)

迎合墊子

制約

最實(shí)用的銷售技能——傾聽

聆聽的4個(gè)層面

聆聽的13個(gè)技巧

效果最好的銷售技能——SPIN銷售法

講師介紹：

郝澤霖——銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家。原西門子管理學(xué)院高級(jí)講師。

13年中外企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在西門子、中國(guó)人保、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位。

精通人格分析、各種營(yíng)銷工具，尤其擅長(zhǎng)銷售管理精英打造、大客戶銷售、識(shí)人術(shù)，在銷售管理精英打造、識(shí)人術(shù)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，從小小業(yè)務(wù)員到號(hào)令全國(guó)的銷售管理本部總經(jīng)理，管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級(jí)合伙人，營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)。

核心品牌課程：贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷售管理者、銷售之劍——大客戶銷售精英訓(xùn)練、DISC領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團(tuán)隊(duì)高效管理系統(tǒng)、銷售基本功。

服務(wù)客戶：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西門子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、東鵬集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、三星(中國(guó))、佳能（中國(guó)）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國(guó)一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國(guó)移動(dòng)、西門子SMI、加多寶集團(tuán)（王老吉）、GE醫(yī)療、中國(guó)平安、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團(tuán)、天津泰達(dá)投資控股、凡客誠(chéng)品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門子學(xué)生圈等著名企業(yè)以及清華大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)總裁班、南開大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學(xué)MBA等眾多知名高校。

關(guān)于我們：

公司介紹——北京天下伐謀管理咨詢有限公司（2006年3月成立）

“天下伐謀”是一家專業(yè)提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的管理咨詢與商務(wù)課程的提供商!中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派專家提供商。

中國(guó)十大優(yōu)秀教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（2011年）。

中國(guó)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位。

IBM、三星、松下、中美大都會(huì)、中國(guó)一汽、中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)課程提

供商。

聯(lián)絡(luò)我們：

負(fù)責(zé)人 老李

聯(lián)系電話 010-69758925***

Email thankyou188@163.com

第四篇：金牌班組長(zhǎng)全面管理技能提升

金牌班組長(zhǎng)全面管理技能提升

培訓(xùn)對(duì)象

一線班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、主管主任

課程目的

樹立做為一線班組長(zhǎng)的良好心態(tài) → 提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質(zhì) → 解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題 → 掌握稱職班組的技能與方法 → 懂得培訓(xùn)、激勵(lì)下屬人員的方法 課程詳情

課程大綱

第一部分 一線管理者的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整

一、什么是管理，什么是一線管理

1、概念

2、加強(qiáng)一線管理的重要性 ——視頻：為什么不提拔我？ 二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)

1、挑戰(zhàn)一：變革

2、挑戰(zhàn)二：角色

3、挑戰(zhàn)三：自己的心態(tài)

4、挑戰(zhàn)四：工作壓力

5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個(gè)人素養(yǎng) 三、一線主管的角色及必須具備的素質(zhì)和心態(tài)

1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

2、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)準(zhǔn)確定位

3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的能力模型

4、心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理

5、優(yōu)秀班組長(zhǎng)個(gè)人形象六要素

——案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？ 什么是優(yōu)秀班組長(zhǎng)？什么是卓越班組長(zhǎng)？ ——如何從優(yōu)秀到卓越 案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長(zhǎng)

第二部分 一線管理者的時(shí)間意識(shí)與時(shí)間管理

一、什么是時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的目的

2、時(shí)間管理及統(tǒng)籌技巧

◇ 時(shí)間管理的原則

√目標(biāo)管理與80/20法則

√緩急輕重的優(yōu)先管理

√個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排

◇ 時(shí)間管理小竅門 二、一線主管的工作目標(biāo)及計(jì)劃性

1、一線主管的時(shí)間浪費(fèi)在哪里

2、如何制定工作計(jì)劃

3、如何管理臨時(shí)工作

4、工作事務(wù)處理節(jié)省時(shí)間的方法與技巧

5、時(shí)間管理的十大關(guān)鍵

案例：從種樹任務(wù)分析您解決問題的思路 ——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”

如何管理你好你的時(shí)間，減少時(shí)間成本？ ——做正確的事，不僅是把事做對(duì)

大家認(rèn)為是否能在3年時(shí)間內(nèi)，獲得10年的工作經(jīng)驗(yàn)？其實(shí)是可能的，老師親身經(jīng)歷和大家分享…時(shí)間管理的秘訣

第三部分 一線管理者對(duì)問題應(yīng)有的觀念與解決問題的能力

一、什么是問題

案例：海爾干部的三大問題意識(shí)

1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。

2、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。

3、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任

二、解決問題的七個(gè)步驟

1、陳 述 問 題

2、分 解 問 題

3、去掉所有非關(guān)鍵問題

4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

5、關(guān) 鍵 分 析

6、綜合調(diào)查并建構(gòu)論證

7、整理結(jié)果

三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實(shí)行三即三現(xiàn)主義、5個(gè)為什么問題解析法等）案例：某制造企業(yè)三個(gè)月資金鏈斷裂

第四部分 一線管理者的班組會(huì)議管理

一、班組會(huì)議技巧

二、班組會(huì)議的目的

三、班前班后會(huì)的內(nèi)容

四、運(yùn)營(yíng)會(huì)議的留意事項(xiàng)

五、高效會(huì)議的八項(xiàng)原則 現(xiàn)場(chǎng)模擬：早會(huì)

案例：為什么早會(huì)后組員都沒有了熱情了呢？

第五部分 一線管理者的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理

一、工作場(chǎng)所5S管理

◇ 5S的概念

◇ 推行5S的重要性

◇ 如何做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓、清潔、清掃工作

◇ 長(zhǎng)期有效地推動(dòng)5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法

——現(xiàn)場(chǎng)模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環(huán)境對(duì)我們有多重要，教會(huì)你5分鐘快速管理5S技巧

第六部分 一線管理者的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理

一、質(zhì)量的概念 1、5種錯(cuò)誤質(zhì)量的觀點(diǎn)

2、產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)企業(yè)的重要性

3、掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法

4、作為班組長(zhǎng)如何進(jìn)行班組質(zhì)量管理

——練習(xí)：小組討論：通過(guò)案例分析認(rèn)識(shí)到企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，如何進(jìn)行安全管理和安全防范

第七部分 一線管理者的溝通技巧訓(xùn)練

一、溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

——游戲?qū)耄和ㄟ^(guò)“無(wú)聲語(yǔ)言”游戲深刻體會(huì)溝通的涵義，并導(dǎo)出溝通的意義所在。

1、成功溝通的秘訣

◇ 學(xué)會(huì)聆聽：不輕易打斷對(duì)方的話 ◇ 怎樣反問：了解對(duì)方的需求

◇ 如何肯定：肯定對(duì)方——微笑、點(diǎn)頭、是是是 ◇ 表明立場(chǎng)：拒絕的藝術(shù)

◇ 提出解決方案：提出2-3個(gè)解決方案 ——案例：如果是你該怎么說(shuō)？

為想當(dāng)然認(rèn)為他的想法就是我的想法所付出的代價(jià)

2、有效溝通過(guò)程及環(huán)節(jié) ◇ 信息發(fā)送、接收、反饋 ◇ 有效發(fā)送的技巧

——現(xiàn)場(chǎng)演示：溝而不通的后果給我們帶來(lái)的啟事

3、認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象

◇ 與上級(jí)溝通的原則

◇ 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 ◇ 跨部門的溝通技巧 ◇ 與下屬溝通方法 ——游戲：究竟是誰(shuí)的錯(cuò)？ 研討九型人格學(xué)問——教您認(rèn)識(shí)自己和他人的工具 ——只有“懂領(lǐng)導(dǎo)”才能幫領(lǐng)導(dǎo)；只有“懂”下屬才能帶好下屬

第八部分 一線管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)及其特征

2、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎

4、建立起你和班組成員間的信任

5、如何有好團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人

6、團(tuán)隊(duì)為什么需要激勵(lì) ● 馬斯洛的需求層次理論 ● 激勵(lì)要對(duì)路

● 表?yè)P(yáng)、說(shuō)服和批評(píng)技巧

7、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源

8、團(tuán)隊(duì)沖突有效處理辦法

案例：《西游記》給我們帶來(lái)的啟示 ——如何讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人身上的太陽(yáng)發(fā)出光

課程回顧：我學(xué)到了什么？

第五篇：2539-基層班組長(zhǎng)管理

精品講座下載網(wǎng)：.海量管理講座下載

基層班組長(zhǎng)管理

【參加對(duì)象】 制造企業(yè)生產(chǎn)管理人員、車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部

【費(fèi)用】 ￥800元/人（含專家授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及咖啡茶點(diǎn)等）

【會(huì)務(wù)組織】 百喬羅管理咨詢（上海）有限公司

【咨詢電話】

閆老師（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！

● 課程背景：

企業(yè)的班組長(zhǎng)和基層管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)單元，他們的管理能力、管理績(jī)效直接影響企業(yè)整體效益提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

● 培訓(xùn)收益：

◇

◇ 尤其是現(xiàn)場(chǎng)管理

◇ 通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)要求的學(xué)習(xí)，提高自己的素養(yǎng),帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)◇ 結(jié)合自己的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步將學(xué)到的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為管理行為,● 課程內(nèi)容

模塊一

◇

◇

◇

◇ 班組長(zhǎng)職責(zé)分析

◇ 班組長(zhǎng)能力要求剖析

本節(jié)主要用啟發(fā)式講授法，班組長(zhǎng)能力要求部分用自我分析研討法

模塊二班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理五要素QCDSM

◇ 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

◇ 早會(huì)管理&生產(chǎn)準(zhǔn)備

◇ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

◇ 看板管理

◇ 關(guān)鍵時(shí)刻管理

◇ 物料&設(shè)備工具管理

◇ 現(xiàn)場(chǎng)員工管理及訓(xùn)練

精品講座下載網(wǎng):.海量管理資源下載,40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：

8152502

51本節(jié)采用游戲法讓班組長(zhǎng)體驗(yàn)難點(diǎn)及方法論；采用短片分享+研討來(lái)集體總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)

模塊三班組長(zhǎng)溝通能力訓(xùn)練

◇ 班組長(zhǎng)溝通能力測(cè)試

◇ 有效溝通過(guò)程分析

◇ 人際分格測(cè)試及分析

◇ 如何與上司溝通

◇ 三種水平溝通方式

◇ 怎樣進(jìn)行積極的水平溝通

◇ 如何與下屬溝通

◇ 沖突管理

本節(jié)用大量的互動(dòng)游戲，故事分析來(lái)讓學(xué)員體驗(yàn)管理中溝通的重要性

用以學(xué)員熟知的電影片斷《亮劍》來(lái)研討如何有效處理沖突

模塊四班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練

◇ 員工正確選擇與任用的關(guān)鍵

◇ 如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

◇ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則

◇ 激勵(lì)理論的運(yùn)用

◇ 團(tuán)隊(duì)分析、解決問題方法---頭腦風(fēng)暴法

模塊五班組長(zhǎng)能減少的各種浪費(fèi)

◇ 各種浪費(fèi)現(xiàn)象明細(xì)清單

◇ 改善的建議

本節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)存在的浪費(fèi)及改善對(duì)策為主題，模塊六班組長(zhǎng)壓力管理

◇ 心理疾病的危心理素質(zhì)及挫折管理 ◇ 不同類型的人害

◇ 挫折的涵義及原因

◇ 自我心理調(diào)整的步驟

本節(jié)主要應(yīng)用故事分享+控性

模塊七

◇

◇ 目標(biāo)管理 ◇

● 講師簡(jiǎn)介

張老師：中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)專家、制造企業(yè)效率改善專家，CNAT高級(jí)注冊(cè)主任審核員、清華大學(xué)深圳研究院特聘講師。張老師有超過(guò)10年以上跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),先后在美、日、韓資外企，港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運(yùn)作，對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法。曾成功輔導(dǎo)幾十家企業(yè)通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證，張先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國(guó)各地成功舉辦了百多場(chǎng)講座，授課人數(shù)達(dá)到數(shù)萬(wàn)人次，現(xiàn)主要從事企管研究和企業(yè)咨詢、培訓(xùn)等工作，已經(jīng)輔導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)包括大型跨國(guó)公司在內(nèi)的眾多企業(yè)及其人員。曾為中國(guó)移動(dòng)、三星機(jī)電供應(yīng)商、愛普生電子科技、三洋電機(jī)、鈴洋科技、中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、鴻科信科技、冠連通精密組件、天馬微電子、元征科技、福義樂磁性材料、霍富汽車鎖、華普科技、華聲電子等進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。

授課風(fēng)格：原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡； 對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……