第一篇：公司保潔管理規(guī)定

保潔工作管理規(guī)定

1、目的與范圍

1.1為明確保潔人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，特制定本制度；

1.2本制度適用于公司保潔人員。

2、工作職責(zé)

2.1主要負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、門廳、公共走廊、宿舍樓道、客房、綠化帶、衛(wèi)生間、會議室、各領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生保潔工作；

2.2 各場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求

2.2.1 公司門廳

a、門廳的玻璃門每天上班前必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；保證玻璃明亮清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等；

b、辦公區(qū)域每天上班前必須打掃一次，保持地毯、地面無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機(jī)、燈具等無浮塵；每周至少對辦公區(qū)域的桌椅、地面等進(jìn)行1次徹底大掃除；每天上班前和午休后對辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾進(jìn)行整理。2.2.2 公共走廊

宿舍走廊及車間連廊每天至少打掃1次，并隨時保證地面清潔、無紙屑、積水、污跡；窗臺無垃圾蚊蟲堆積等。連廊玻璃每周至少擦拭1次，保持無污漬；認(rèn)真做到季節(jié)性衛(wèi)生清潔、消毒，特別在夏季要做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作；

2.2.3宿舍樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生

a、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

b、墻面：踢腳線、安全指示燈無灰塵、水跡等。c、樓梯：無灰塵，無雜物。

d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。e、消防設(shè)施：外表清潔干凈，無積塵、污痕。f、扶手、欄桿：光潔、無積塵。2.2.4衛(wèi)生間及洗漱盆

每天必須打掃2次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池鏡面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網(wǎng)；并保證貴賓衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等物品的供應(yīng)，有會務(wù)人員到廠時需放置熏香。2.2.5會議室

會議室的地面、書柜、會議桌、會議椅、獎牌證書等每天上班前必須打掃1次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

2.2.6領(lǐng)導(dǎo)辦公室

a、地面、桌椅、沙發(fā)、書柜、茶幾、電話等每天上班前打掃1次，并應(yīng)隨時保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵；

b、門窗、玻璃及陳列品每周至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。2.2.7 客房 領(lǐng)導(dǎo)客房

a、及時更換整理床單、被套、枕套等床上用品；

b、保證洗漱用品、紙巾、毛巾、拖鞋，礦泉水等生活用品齊全； c、保持地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無水跡、無垃圾； d、鏡子、窗玻璃保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡； e、墻面四角天花保持干燥、無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無水跡、無雜物； f、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無毛發(fā)、無異味。員工客房

a、保持地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無水跡、無垃圾； b、墻面四角天花保持干燥、無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無水跡、無雜物； c、鏡子、窗玻璃保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡； d、及時更換整理床單、被套、枕套等床上用品； e、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無毛發(fā)、無異味。

3、清潔用品的管理

3.1 清潔用品嚴(yán)格按照公司辦公用品領(lǐng)用制度執(zhí)行；

3.2 保潔人員應(yīng)本著節(jié)約、適用的原則使用清潔用品；

3.3 每月對清潔用品的使用數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，并如實(shí)上報，根據(jù)所用情況提出采購申請；

4、工作紀(jì)律

4.1尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和有關(guān)勞動安全紀(jì)律；

4.2履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事，有相關(guān)保潔工作安排能隨時聯(lián)系到人；

4.3每天必須提前1個小時（7：00分到崗）上班，及時做好保潔工作；下班前半個小時需檢查辦公室和公共區(qū)域垃圾桶是否需要清倒；

4.4節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時向相關(guān)部門匯報；

4.5 保潔人員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)廠區(qū)衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)有員工隨地亂丟垃圾等違規(guī)行為，進(jìn)行拍照取證，及時反饋給行政部，由行政部調(diào)查，根據(jù)情節(jié)輕重開具處罰單并公示；

4.6注意著工裝、帶星牌，文明舉止，自覺維護(hù)公司形象。

5、獎懲管理

5.1 以上規(guī)定經(jīng)衛(wèi)生檢查后，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行的，根據(jù)實(shí)際情況，樂捐5-20元/項/次。

5.2 公司人資行政部將不定時對保潔工作進(jìn)行檢查，《廠區(qū)衛(wèi)生檢查表》并做記錄，符合標(biāo)準(zhǔn)每月獎勵100元/人。

6、附則

6.1 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由人資行政部負(fù)責(zé)解釋。

編制： 審批：

第二篇：保潔公司管理規(guī)定

保潔公司管理規(guī)定3篇

一、保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自

分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人

使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一)辦公室(總監(jiān)級以上的)的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭___次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭___次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖___次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無

水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、清倒___次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭___次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水，隨時清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。

(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭___次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(四)會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭___次，做到無污漬、無灰

塵、無水跡。

2、會議室、接待室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施每日至少擦拭___次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

3、會議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室進(jìn)行全面清掃。

6、會議室、接待室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月進(jìn)行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃_(dá)__次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水

跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭___次，做

到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭___次，做到無污漬、無灰塵、無

水跡。

四、保潔員安全操作規(guī)程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

4.在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

5、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。

清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

五、保潔考核標(biāo)準(zhǔn)

1、不定期檢查各位保潔負(fù)責(zé)區(qū)域，檢查是否按照相關(guān)要求完成工作，有以下情形罰款___元/次，從當(dāng)月工資中扣除。

a、負(fù)責(zé)區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;

b、因工作不力，被投訴的;

c、不服從工作安排的;

d、定期清理區(qū)域未按時清理的;

e、工作期間不在工作崗位的;

六、考勤標(biāo)準(zhǔn)

1.上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計___小時。

2.遲到___分鐘內(nèi)(含)罰款___元，遲到___分鐘以上一小時內(nèi)，罰款___元，遲到一

小時以上者，扣半天工資(所有罰款當(dāng)月薪資中扣除)，另外半天亦同。

3.未請假不出勤者，或請假未批準(zhǔn)者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天

扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發(fā)一個月薪資。

保潔公司管理規(guī)定2

員工管理制度

一、工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

___對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

5.上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。

6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財產(chǎn)

公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊或集合后點(diǎn)名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款___元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時不在者既早退，早退一次罰款___元并紀(jì)律單一張。

3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。

二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。

由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。

五、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;

員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。

公司工資管理制度

一、工資結(jié)構(gòu)

工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。

二、工資計算方法

1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目

2、業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目

三、辭退離職工資計算

1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。

2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。

公司獎罰制度

一、獎金結(jié)構(gòu)

1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評核(評核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚(yáng)并頒發(fā)___元，以激勵員工士氣。

2.考勤獎勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當(dāng)期績效獎金勤務(wù)半年以上者，獎勵___元，以鼓勵員工。

___年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績、貢獻(xiàn)度等多項評核，并依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!

二、員工罰款結(jié)構(gòu)

缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款___元。

保潔公司管理規(guī)定33、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時間接待親友或私人探訪。

二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或___元經(jīng)濟(jì)處罰。

1、過失1:清潔工具亂放

標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

3、過失3:地面、臺面、鏡面___分鐘內(nèi)無有效清潔。

標(biāo)準(zhǔn):地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾___分鐘內(nèi)清除。

4、過失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭

標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵___次，并隨時注意。

5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過___分鐘。

6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬

標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。

罰款___元。

1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理:

1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。

8、盜竊公司或超市的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎

工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或___元經(jīng)濟(jì)處罰

一、有下列情況之一，單次獎勵___元。

1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。

4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二、有下列情況之一，獎勵___元。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。

3、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。

三、保潔組長每月獎勵___元。

(不勝任者，取消獎勵)

四、有下列情況之一，獎勵___元。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)___次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。

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第三篇：吉林油田公司礦區(qū)保潔管理規(guī)定

吉林油田公司規(guī)章制度

制度編號：JLYT-KQFW-01-04-2014

發(fā)布版本：A 吉林油田公司礦區(qū)保潔管理規(guī)定

第一章

總

則

第一條

為加強(qiáng)吉林油田公司礦區(qū)（以下簡稱“油田礦區(qū)”）物業(yè)保潔管理工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《礦區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)規(guī)范》（Q/SY1164-2009），結(jié)合油田礦區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定適用于油田礦區(qū)內(nèi)的生活園區(qū)、工業(yè)園區(qū)和機(jī)關(guān)辦公園區(qū)的保潔管理工作。

第三條 礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”）生產(chǎn)運(yùn)行部 是油田礦區(qū)保潔管理的歸口主管部門，負(fù)責(zé)制定油田礦區(qū)保潔管發(fā)布日期：2014年8月4日

實(shí)施日期：2014年8月4日

理規(guī)章制度并對各物業(yè)管理公司保潔管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。

各物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)做好所屬區(qū)域保潔工作，負(fù)責(zé)對所屬基層單位保潔工作的日常管理、檢查和考核，組織對員工的定期培訓(xùn)工作。

第四條

保潔工作內(nèi)容。

（一）保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落干凈、整潔。

（二）保證保潔人員專業(yè)、禮貌地提供服務(wù)。

（三）保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

第二章

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及工作紀(jì)律

第五條

熟悉所轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并全面負(fù)責(zé)。第六條

負(fù)責(zé)公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地和住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、辦公區(qū)域以及與地方交接地帶公共場地、道路、公共設(shè)施等的清潔工作，使所轄區(qū)域內(nèi)無堆積物、垃圾、紙屑、煙頭、污水、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

第七條

保持樓內(nèi)外墻體、圍墻、管轄區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施整潔，無廣告及亂寫亂畫亂掛現(xiàn)象。

第八條

每日巡視所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如發(fā)現(xiàn)有垃圾和雜物置于走廊、門口或其它公共場地，應(yīng)勸喻業(yè)主（工業(yè)、辦公園區(qū)內(nèi)的部門及個人）自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主或責(zé)任人，除自行清理外，還應(yīng)將情

況登記在轄區(qū)物業(yè)管理單位記事本內(nèi)，向上級報告。

第九條

如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主（工業(yè)、辦公園區(qū)內(nèi)的部門及個人），經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級。

第十條

積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

第十一條

按物業(yè)管理要求，處理好與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

第十二條

保潔員工作紀(jì)律：

（一）遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度；

（二）按時上下班，不遲到、不早退，不擅離職守；

（三）上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿；

（四）講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志；

（五）不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事；

（六）不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或機(jī)關(guān)其他場所工作人員的錢物；

（七）不準(zhǔn)擅自拿用公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

第三章

清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)

第十三條

社區(qū)清潔操作標(biāo)準(zhǔn)。

（一）保潔時間標(biāo)準(zhǔn)（保潔人員每周一至周六在崗時間每天6小時，周日4小時，每周共計40小時保潔時間）

1.每年5月至11月末

上午6:30—10:00

下午13:00—15:30 2.每年1月至4月末、12月

上午7:30—10:30

下午13:00—16:00

3.周日上午8:00—10:00

下午14:00—16:00

（二）保潔員勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行中石油定員定額標(biāo)準(zhǔn)）。1.每400戶清運(yùn)垃圾定員1人。2.每300戶清掃樓道定員1人。3.每10000平方米清掃面積定員1人。

（三）保潔員著裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。1.上崗一律穿保潔服，標(biāo)志佩戴整齊。

2.上崗著裝應(yīng)規(guī)范，不應(yīng)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子應(yīng)戴正。

3.上崗不應(yīng)穿拖鞋、赤腳穿涼鞋。

（四）樓道保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.每周二、四為樓道保潔時間，樓道地面每兩周拖擦一次，樓道地面無油漬、煙頭、紙屑、塵土堆積、積水。

2.每周清潔樓道扶手兩次，扶手無塵土，欄桿無灰網(wǎng)。3.墻面、電表箱等無張貼廣告。

4.天棚、樓道燈、配電盤、電表箱等無灰網(wǎng)、積土。5.每兩周清潔一次公共防盜門和樓道內(nèi)玻璃，達(dá)到門無污漬、水痕，玻璃窗明幾凈。

6.樓道內(nèi)堆積物要及時清理。

（五）公共場地和道路保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

公共場地和道路每天清掃一次，全天保潔，垃圾時產(chǎn)時清，達(dá)到地面無煙頭、果皮、紙屑等雜物、無積水。

（六）電梯轎廂保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面等，每日清掃、拖擦一次，達(dá)到無灰塵、無污漬、無小廣告。

2.操作面板應(yīng)達(dá)到清潔，無污跡。

（七）地下停車場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.地面每天清掃一次，設(shè)備、設(shè)施每周清潔一次。2.地面應(yīng)達(dá)到無垃圾、無油污。3.四周墻壁應(yīng)達(dá)到無灰網(wǎng)、無小廣告。4.燈罩應(yīng)達(dá)到無積灰、無污跡。5.出入口定位桿、減速帶應(yīng)達(dá)到無污垢。6.消防通道應(yīng)達(dá)到無垃圾、無雜物，保持暢通。

（八）公共設(shè)施保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.社區(qū)內(nèi)各種健身、娛樂設(shè)施每周清潔一次，清潔后保持無塵土、污痕。

2.宣傳牌每月清潔一次，大型雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔無污跡，積塵，無廣告等。

3.草坪燈、庭院燈、景觀燈、路燈等每月清潔一次，清潔后保持無灰網(wǎng)、塵土、污漬。

（九）雨搭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

每季清理一次，達(dá)到無任何堆積物。

（十）清冰除雪標(biāo)準(zhǔn)。

1.以雪為令，大雪三天，小雪當(dāng)日，人到雪凈，拍雪成方。小區(qū)內(nèi)小雪當(dāng)日清理完，大雪三日內(nèi)清理完，所有道路、硬化場地積雪必須全部清理干凈，不能存有積雪，殘冰。

2.花壇內(nèi)雪拍成方，堆雪高度不超過80厘米，行道樹樹坑下嚴(yán)禁存放積雪，草坪內(nèi)積雪不超過檔墻。

3.人行道、行車道的界邊、條石必須清理露出，上面不得存有積雪。

4.各角落、棱角、景觀小品保持整潔，無積雪。5.人行道、行車道上無冰面。

（十一）垃圾清理標(biāo)準(zhǔn)。

1.垃圾日產(chǎn)日清，垃圾設(shè)施保持無垃圾外溢、無污水。2.垃圾實(shí)行封閉運(yùn)送，達(dá)到無散落、無污水滴漏。3.嚴(yán)禁在宅區(qū)、垃圾設(shè)施內(nèi)焚燒。

4.垃圾設(shè)施保持清潔，春季和秋季每周消殺一次，夏季每三天消殺一次，達(dá)到無較大異味、無蚊蠅，垃圾設(shè)施每天清洗一次（冬季除外）。

第十四條

機(jī)關(guān)辦公園區(qū)清潔操作標(biāo)準(zhǔn)。

（一）辦公樓內(nèi)清潔操作標(biāo)準(zhǔn)。

1.辦公樓正廳、走廊、扶手、墻面（1.5米以下）、樓梯、— 6 —

電梯每天清掃、擦拭一次，無污漬、水跡、雜物，地面保持光亮。

2.辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間每天清洗、擦拭兩次，保持清潔無異味，洗手池、地面和便器上無污漬、水跡、雜物等。

3.樓內(nèi)所有公共設(shè)施（熱水器、垃圾存儲器皿、燈具、配電箱、防火栓、開關(guān)等）及時擦拭，做到無污漬、無灰塵。

4.各種玻璃門窗每周徹底擦洗一次，地毯每周吸塵消毒一次，保持清潔，無污漬、無灰塵。

（二）會議室使用后及時清理，所有物品保持清潔，桌椅等設(shè)施、設(shè)備擺放整齊，定位置、定方向，做到成行成線，無人為損壞現(xiàn)象，同時，根據(jù)會議要求，至少提前1小時準(zhǔn)備好與會議相關(guān)用品。

（三）室外部分保潔參照社區(qū)清潔操作標(biāo)準(zhǔn)。

第四章

檢查考核

第十五條

嚴(yán)格監(jiān)督檢查，保證保潔工作計劃、責(zé)任制、管理制度貫徹落實(shí)到位。

第十六條

按照《保潔日常考核細(xì)則》對保潔工作進(jìn)行考核，主要采取員工自查、社區(qū)管理人員巡查、物業(yè)管理公司抽查和事業(yè)部檢查考核相結(jié)合的“四查”方法。

第十七條

“四查”辦法。

（一）員工自查。

每位員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對所轄區(qū)域不斷進(jìn)行自

查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

（二）社區(qū)管理人員巡查。

社區(qū)管理人員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于3次。

（三）物業(yè)管理公司抽查。

由物業(yè)管理公司組織有關(guān)人員隨時抽查，每天一次。

（四）事業(yè)部檢查考核。

由事業(yè)部生產(chǎn)運(yùn)行部隨機(jī)對各社區(qū)進(jìn)行考核督察，每個社區(qū)每月抽查一次，每半年公布一次考核結(jié)果，年終進(jìn)行綜合評定，考核成績列入物業(yè)管理公司績效考核。

第十八條

保潔日?？己税凑占?xì)則執(zhí)行（詳見附件）。

第五章

附

則

第二十五條

本規(guī)定由事業(yè)部生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)解釋。第二十六條

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行?！都钟吞锕镜V區(qū)服務(wù)事業(yè)部保潔管理規(guī)定》（吉油吉礦物字【2008】55號）同時廢止。

編寫部門：礦區(qū)服務(wù)事業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行部 編 寫 人：劉昕波 審 核 人：宋繼昌、呂世發(fā)

批 準(zhǔn) 人：張鳳民

第四篇：保潔人員管理規(guī)定

小區(qū)保潔人員管理規(guī)定

一、為維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范服務(wù)人員行為，提高工作效率，增強(qiáng)員工的基本素質(zhì)，樹立良好的內(nèi)外形象，制定本規(guī)定。

二、全體人員嚴(yán)格服從項目經(jīng)理的工作分配、調(diào)度和管理，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，不折不扣的完成上級安排的各項工作。

三、保潔人員要嚴(yán)格遵守考勤制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下班時間，按時上崗，不遲到、不早退，不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。發(fā)現(xiàn)以上任意行為之一的，半小時以內(nèi)每次給予罰款10元，半小時以上按曠工論處。

四、服裝保持清潔、平整，根據(jù)不同季節(jié)，統(tǒng)一穿著制式服裝。著裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著便裝。發(fā)現(xiàn)違反一次給予罰款10元。

五、做到地面干凈整潔、無雜物，責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無灰塵，垃圾箱周圍保持清潔，無散落垃圾。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對公共區(qū)域進(jìn)行保潔。

六、愛護(hù)工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節(jié)約。

汶上縣房地產(chǎn)物業(yè)管理公司

二○○九年一月

第五篇：保潔工具管理規(guī)定

保潔工具管理規(guī)定

為了防止保潔工具遺失、無故損壞，提高保潔工具的使用壽命，保證公司財產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定，請保潔員遵照執(zhí)行。

1、本規(guī)定所指的保潔工具是指用于萬年花城衛(wèi)生清潔用的鏟子、笤帚、拖把、水桶、毛布、手套等；

2、保潔工具的管理堅持“科學(xué)使用，嚴(yán)格保管，誰破壞、遺失誰賠償”的原則；

3、保潔員領(lǐng)用保潔工具實(shí)行“誰領(lǐng)用誰保管”的保管制度，同時必須科學(xué)使用保潔工具，嚴(yán)禁人為破壞或遺失；

4、領(lǐng)用保潔工具時，必須在《保潔工具領(lǐng)用登記表》上進(jìn)行簽字登記，明確領(lǐng)用情況；

5、分發(fā)到保潔員個人手中的保潔工具由保潔員負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)，需共同輪流使用的保潔工具必須認(rèn)真做好交接工作，分清各自的責(zé)任和義務(wù)，因交接工作做不到位而確定不了是誰導(dǎo)致保潔工具無故損壞或遺失的，由交接雙方共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

6、保潔工具因正常磨損及損耗后不能再使用的，由保潔員向主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)，同時在《保潔工具領(lǐng)用登記表》上做好記錄；

7、洗衣粉、洗潔精、垃圾袋等具有消耗性能的保潔用品必須節(jié)約、科學(xué)使用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，同時按照規(guī)定的用量標(biāo)準(zhǔn)使用；

8、凡將保潔工具、保潔用品占為己有、帶出公司的，除賠償外給予開除處分，同時將提交公安機(jī)關(guān)處理。

昆明xxx物業(yè)服務(wù)有限公司