第一篇：員工幸福感的提升

員工幸福感的提升

薪酬福利合理化最簡單地做法是為員工漲工資。1.對

錯

2.(單選題)從員工的角度考慮，通過培訓(xùn)增強員工技能，改善或擴展員工職業(yè)技能，延長員工職業(yè)生命周期，促進員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展，進而提升員工的（）。

A.職業(yè)幸福感 B.婚姻幸福感 C.家庭幸福感 D.交際幸福感

3.(多選題)薪酬福利合理化體現(xiàn)在（）。

A.為員工提供培訓(xùn)機會和良好的工作環(huán)境 B.構(gòu)建合理的薪酬福利制度 C.制訂科學(xué)的績效考核制度 D.給予員工盡量高的薪酬

4.(單選題)（）是對企業(yè)自身的看法及企業(yè)做事的方式，是一個企業(yè)團隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種整體文化傾向。

A.社會輿論 B.職業(yè)認同感 C.歷史文化 D.企業(yè)文化

5.增強員工的職業(yè)幸福感有利于員工個人發(fā)展，也有利于提高員工的工作積極性和工作績效。對

錯

6.(單選題)對于不同崗位的職責(zé)應(yīng)分別制定出()的業(yè)績指標(biāo)，通過定期的績效考核客觀反映出員工的不同業(yè)績。

A.高級 B.無關(guān) C.不同 D.關(guān)鍵

7.(單選題)制定員工培訓(xùn)目標(biāo)，以提高員工（）為主要目的的培訓(xùn)，可以通過培訓(xùn)增強員工技能，改善或擴展員工職業(yè)技能，延長員工職業(yè)生命周期，可以增強員工的安全感并使其更加得心應(yīng)手地工作。

A.職場禮儀 B.綜合素質(zhì) C.業(yè)務(wù)技能 D.創(chuàng)新能力

8.(多選題)屬于工作環(huán)境的范疇的是（）。

A.工作壓力的大小 B.企業(yè)內(nèi)部上下級關(guān)系

C.員工之間工作關(guān)系的和諧程度 D.功能齊全的健身房 E.工作分配的合理化程度 F.辦公室

9.(單選題)金融學(xué)四大研究成果之一的（）認為人們通常不是從財富的角度考慮問題，而是從輸贏的角度考慮，關(guān)心收益和損失的多少。

A.情景理論 B.管理理論 C.幸福感理論 D.構(gòu)建理論

10.(單選題)薪酬福利合理化要求企業(yè)從自身情況出發(fā)，以（）為主要考核指標(biāo)，堅持多勞多得原則，建立科學(xué)合理的薪酬福利制度。

A.工作能力和創(chuàng)新能力 B.員工業(yè)績 C.經(jīng)營指標(biāo)的完成 D.員工對企業(yè)的滿意度 E.政治思想品德

11.幸福的員工是生產(chǎn)效率較高的員工，員工職業(yè)幸福感的程度會直接影響員工的工作績效、工作行為，它與員工的流失、員工的工作積極性之間存在明顯的聯(lián)系。對

錯

12.穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感。對

錯

13.(單選題)如果員工的自我預(yù)期和定位過高，與其實際得到的評價相差（），員工就會感覺自我價值無法實現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。

A.無關(guān) B.較大 C.較小

14.(單選題)()是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。

A.職業(yè)安全感 B.良好的企業(yè)文化 C.合理的薪酬福利 D.友好的同事關(guān)系

15.(單選題)如果每周舉行一次公司員工討論會，讓員工知道公司這一周的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項，使員工及時了解公司動態(tài)，尤其是那些振奮人心的業(yè)績、人物和事件。這在很大程度上鼓勵并激勵員工，激發(fā)大家的榮譽感和（），并能夠在溝通中及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

A.忠誠感 B.舒適感 C.成就感 D.歸屬感

16.(多選題)英孚教育近期推出的一項教育計劃——當(dāng)代“馬可?波羅”項目，聘請教師環(huán)游世界，在游玩過程中拍攝教學(xué)視頻與撰寫博客，與英孚的學(xué)員分享國外的旅行趣聞或者生活感受；這一項目的主要用意是（）。

A.把職業(yè)幸福感轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力 B.搜集更多的教學(xué)視頻和教學(xué)資料 C.增加公司良好的形象和吸納更多人才 D.激發(fā)員工的職業(yè)幸福感

17.(單選題)對于企業(yè)來說，如何使員工獲得（）更加是檢驗企業(yè)管理成效的主要尺度。

A.婚姻幸福感 B.家庭幸福感 C.交際幸福感 D.職業(yè)幸福感

18.(單選題)（）是指主體在從事某一職業(yè)時基于需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)的快樂體驗。

A.家庭幸福感 B.婚姻幸福感 C.交際幸福感 D.職業(yè)幸福感

19.(單選題)在很多情況下，快樂實際上來源于我們對快樂的（）。

A.期待 B.幻想 C.實現(xiàn) D.回想

20.(多選題)在現(xiàn)代條件下，工作已經(jīng)不僅僅是謀生的手段，而且是人們（）、（一個有效方法。

A.體現(xiàn)自我價值 B.實現(xiàn)自己理想）的C.為社會做貢獻 D.獲得滿意薪酬

第二篇：如何提升員工幸福感

如何提升員工幸福感

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和全球化的深入，企業(yè)的生存和發(fā)展時時都在接受挑戰(zhàn)，各行各業(yè)都面臨著訂單、成本、效益、淘汰落后產(chǎn)能、企業(yè)轉(zhuǎn)型等多方面的壓力。在如此激烈的的競爭環(huán)境中，建行員工也明顯感覺工作節(jié)奏越來越快了，工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高了，工作任務(wù)越來越多了，加之物價的上漲、生活的壓力等，員工承受的心理壓力越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害員工的身心健康，個別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`，影響整體工作績效。

沒有壓力，人則會懈怠，適當(dāng)?shù)膲毫?，才會使人保持較高的工作積極性，產(chǎn)生較高的工作績效，但是長期的過高壓力，負面影響比較多。長期處于職業(yè)倦怠或心情壓抑，將破壞員工的精神和身心健康，引起相應(yīng)的肌體反應(yīng)（如內(nèi)分泌失調(diào)、失眠等），引發(fā)心理問題甚至身心疾病，給工作、學(xué)習(xí)和生活造成不良影響。瞬息萬變的市場、復(fù)雜的人際關(guān)系、買方市場的強勢、難以順利達成的指標(biāo)、家庭生活的壓力、缺乏關(guān)懷等，都使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態(tài)；一些員工的不良情緒影響了工作績效；還有一些員工家中甚至出現(xiàn)了離婚危機等。因為壓力得不到排解和疏導(dǎo)，損害的不僅僅是個體，而且會破壞組織的健康。只有幸福感強的員工，才能全身心地投入工作，創(chuàng)造好的工作業(yè)績，實現(xiàn)“員工快樂、企業(yè)快樂、用戶快樂”。從而更好地保持企業(yè)的快速、健康、和諧發(fā)展。

在現(xiàn)在這種狀態(tài)下，我行馬上開展了“穿越心靈四季—尋找幸福密碼”EAP的活動。其實中國已有一部分優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)意識到壓力與情緒管理的重要性，一些企業(yè)也正逐漸邁開員工援助計劃的腳步，幫助員工提升職業(yè)幸福感。EAP是“Employee Assistance Program”三個單詞首字母的縮寫通常翻譯為“員工幫助計劃”或“員工心理援助計劃”。EAP是由企業(yè)通過專業(yè)人員為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學(xué)的知識，改變?nèi)藗兊男睦碚J知、情緒、行為和意志，達到消除癥狀、治療心理疾病。EAP心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達到提高員工工作績效，改善企業(yè)管理的目的。而我們建行EAP也借此向員工表示建行對員工的關(guān)心，提高建行公眾形象的重要手段。在建行EAP項目，成長E站開通以來，EAP對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強了自信心，減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好。建行EAP對于我們的益處更是重要，具體表現(xiàn)為：提高組織的公眾形象、樹立組織關(guān)心員工的形象、提高組織績效、管理意外事件的風(fēng)險、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少醫(yī)療費用支出、降低管理人員負擔(dān)、提高員工士氣、提高生產(chǎn)力和工作效率、提升工作間的合作關(guān)系等多方面。從企業(yè)文化建設(shè)著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍?！熬钩家远Y，臣事君以忠”。一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，將大大的提高了員工的愉悅度。從文化的角度進培訓(xùn)發(fā)展體系，薪酬福利體系公開透明，員工得以安心、快樂的工作。相信建行EAP項目的推展，我們的員工都會成為一個幸福的人，而建行也將成為一個最幸福的大家庭。

第三篇：提升員工的幸福感

提升員工的幸福感

中 等收入群體是社會的中堅力量，是擴大內(nèi)需的重要源泉。這個群體本應(yīng)富有活力，除了生存需求外，也應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)呢斄?，去滿足發(fā)展需要和享受需要。然而，在現(xiàn) 實中，一些中等收入者的生活狀況有些尷尬。他們享受的社會保障和福利較少，生活負擔(dān)壓力卻日益加重?！胺颗?、“車奴”、“孩奴”，層層重壓抑制了城市工 薪階層積累財富的能力。

擴大中等收入者比重是一個系統(tǒng)工程，需要多方面配合。就個人而言，當(dāng)然要不斷提高自己的素質(zhì)和技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的經(jīng)濟形勢。政府則應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造更加寬松的創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、職業(yè)結(jié)構(gòu)，為“白領(lǐng)”們提供更多施展才能、實現(xiàn)自身價值的舞臺。

今年26歲的張女士兩年前從英國完成學(xué)業(yè)回國。雖然手握一張金融碩士文憑，畢業(yè)的大學(xué)也還算不錯，但回國之初，她依然還是能感覺到求職的不易。大多數(shù)公司對她的“海歸”身份并沒有表示出特別的興趣，它們更看重求職人員的實際能力，而不是“洋學(xué)歷”。

兩年時間張元敏的工資增加了，如今已經(jīng)有6000多元，但與這幾年不斷上升的生活成本相比，工資上漲的步伐還是顯得慢了，再怎么省吃儉用，依然還是“月 光族”?！斑@兩年物價漲得快，以前去超市、菜場買東西，都不大看價格，現(xiàn)在對物價越來越敏感了。白領(lǐng)的工資，貧農(nóng)的現(xiàn)狀，沒有一點快樂。那么今天，如何讓 我們的員工幸福，如何增加我們員工的幸福？

幸福是什么？掌握企業(yè)運營與決策大權(quán)的 CEO又如何將幸福管理納入企業(yè)管理之中？幸福管理就是從員工的心理需要和個性優(yōu)勢出發(fā)，為員工提供有挑戰(zhàn)性并兼顧愉悅性的工作，從而營造出和諧的團隊氛 圍，使員工對企業(yè)有一種歸屬感并能在企業(yè)工作環(huán)境中實現(xiàn)自我的人生價值，同時又能在工作中感受到自由、充實和樂趣。作為企業(yè)的CEO，應(yīng)該在日常管理中融 入以下兩點理念：1.幸福管理應(yīng)倡導(dǎo)以“心”為本；2.工作設(shè)計應(yīng)強調(diào)兼顧挑戰(zhàn)性和愉悅性。

讓員工擁有工作幸福感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動力。所以說，用人是一門用人心的學(xué)問，成功的企業(yè)往往擁有與之共命運的員工?，F(xiàn)代管理理論認為，在管理 中，綜合運用各種資源，才能使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。人是引領(lǐng)企業(yè)成功 的關(guān)鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升員工的幸福度，可以發(fā)揮有限資源的最大效益。

隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和國民素質(zhì)的提高，人民對幸福的追求不斷提升，對于企業(yè)來說，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀才是今后的發(fā)展方向。企業(yè)堅持以人為本就應(yīng)該拋棄那種單純追求利益增長速度的發(fā)展模式，真正把“增加員工幸?？傊怠弊鳛槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

有的人很餓，在這個時候，能夠馬上讓其填飽肚子，對于他來說就是幸福。

有的人雖然溫飽，但目不識丁，在這個時候，能夠讓其識文斷字，對于他來說就是幸福。

有的人居無定所，露宿街頭，在這個時候，能夠使其安居，哪怕房子很小，但對于他來說也是幸福。

有的人很平凡，但懷揣一個“星夢”，在這個時候，能夠讓其上一下《星光大道》，對于他來說就是幸福。

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這是一個全球性的調(diào)查——它問人們，他們想要什么？有人寫下權(quán)勢、有人寫下金錢、有人寫下名譽、有人寫下愛情??但最終這些名詞都在人們的再三考慮下都 被一一劃去，它們被一個統(tǒng)一的詞語所代替：幸福！不錯，他們覺得金錢有點重要，權(quán)利也是，這是事實，但它跟幸福相比是微不足道的。

影響幸福的七宗罪：喜歡攀比、信念搖擺不定、忽略身邊美好的事物、只想收獲不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦慮。在譚小芳老師的品牌課程《擁抱你的員工》中，譚老師將如何創(chuàng)造幸福員工的秘訣分享給大家，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：

。讓他們參與（因為你無法單打獨斗）。

。對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。

?？犊貙λ麄儽硎菊J同（且不止是在金錢方面—但也別太吝嗇）。

。向他們灌輸自豪感（當(dāng)他們?yōu)樽约旱墓ぷ饕詾楹罆r，會表現(xiàn)得更加富有成效）。

。信任他們（他們應(yīng)該得到你的信任，并將更加努力漂亮地完成工作，以繼續(xù)贏得這種信任感）。

據(jù)《瀟湘晨報》報道“分享一下我新公司的員工手冊，受不了刺激或者嫉妒心太強的人，請繞道。”近日，在紅網(wǎng)論壇、天涯等網(wǎng)站有這樣一個帖子引起了網(wǎng)友的 熱議。網(wǎng)友“半葉”在帖子中稱，自己所在公司有一個奇怪的規(guī)定：每天上班時必須和公司的美女總裁擁抱三秒鐘。網(wǎng)友隨后將這個帖子冠以“最令人羨慕的工作福 利”。有網(wǎng)友稱，雖然這個規(guī)定有些另類，但是比起一些公司內(nèi)部同事之間毫無交流，這樣的規(guī)定無疑是“最幸福的工作福利”。

在這家公司的員工手冊中，第六節(jié)第4條“愛就一起來擁抱”標(biāo)明是公司獨有的福利，旨在打造獨一無二的公司文化。上面規(guī)定每天8點半到9點為總裁擁抱時 間，員工可以享受美女總裁擁抱一次的福利，擁抱時間不得少于三秒。而中午休息和下班的時間里，為部門總監(jiān)和員工相互擁抱的時間，同樣擁抱時間不得少于三 秒。對于員工來說，什么叫幸福感？今天高薪你就幸福了？談起幸福感，上面的案例給了我們企業(yè)管理者一個很好的啟發(fā)，但也同時要注意一點，提升員工幸福感的 事情不是作秀，它是一個長期的沉淀。

企業(yè)除了給員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，更多 的是創(chuàng)造一個文化、思想交流的平臺，這是幸福感。如果一個人只是追求三餐飯吃得飽，穿得暖，那僅僅是一個物質(zhì)的需求，人們追求的更多的是精神需求。所以對 于員工來講，除了改善其工作、生活環(huán)境，更重要的是給他們注入一種新的思想。

提升員 工幸福感，既是企業(yè)的職責(zé)，也是企業(yè)發(fā)展的必然需求與前提。一個人，除去睡覺、吃飯，80%的時間是在工作，與同事相處?？梢哉f，一個人工作的狀態(tài)就決定 了人生的狀態(tài)，工作內(nèi)容是否有價值、工作時心情是否愉悅、放松，也在間接影響著我們?nèi)松馁|(zhì)量。譚小芳老師認為，要提升人生的幸福指數(shù)，首要的，就是提升 工作的幸福指數(shù)，對于企業(yè)來說，關(guān)注員工的幸福，提升員工的歸屬感和幸福感，當(dāng)是責(zé)無旁貸的事情。

再 設(shè)想一下：如果員工對自己所屬的公司有所不平、不滿、不信任的話，就不可能帶著笑容服務(wù)顧客；如果員工對自己所屬的組織沒有高度的滿足感和歸屬感，就不可 能提供令顧客滿意的服務(wù)。那么，企業(yè)就不可能得到顧客的認可、社會的認可，企業(yè)也就不可能得以生存、發(fā)展壯大。美國奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金 法則”：關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場就會對你備加關(guān)愛。一個企業(yè)的員工如果不能幸福快樂，企業(yè)又怎能長久發(fā)展？

美國加州有一個“幸福生活酒店”，一個叫薇薇安的女傭在這里工作了23年。最早這里只是一個汽車旅館，創(chuàng)始人奇普?？道壬窃谵鞭卑踩肼?個月后買下 了它。康利先生在和薇薇安交往的過程中發(fā)現(xiàn)她總能從她的工作中找到生活的樂趣。這使他很好奇并且困惑：一個人怎么能在清潔廁所這種工作中找到樂趣呢？

因此他花更多時間與薇薇安呆在一起，后來他發(fā)現(xiàn)她并不是在清潔廁所時找到樂趣。她所追求的目標(biāo)和價值并不是成為這世界上最成功的廁所刷洗工。對薇薇安來 說，她工作的意義在于與她的同事和客戶之間的情感交流，給予她鼓勵的實際上是她所照顧的那些身在異鄉(xiāng)的人們，因為她深知遠離家鄉(xiāng)是怎樣的一種感覺。

這個故事讓我很受觸動。如果一個企業(yè)，不僅僅是為顧客提供精美的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且能幫助顧客解決實際問題，并帶去哪怕一次美好的經(jīng)歷、幸福體驗，這家企業(yè)存在的價值便又上升了一大步吧。這其實是一個良性的循環(huán)效應(yīng)：員工幸福感的提升，帶來的是更好的產(chǎn)品與服務(wù)，也就是顧客幸福感的提升；顧客幸福感 的提升，帶來的是企業(yè)更好的發(fā)展，也才可以更多地投入踐行社會責(zé)任，為社會創(chuàng)造幸福；為社會幸福做出貢獻，甚至在人類文明發(fā)展上發(fā)揮哪怕一丁點的價值與作 用，都會給員工帶去更高層次上的幸福感！

第四篇：醫(yī)院如何提升員工幸福感

醫(yī)院如何提升員工幸福感？

提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者及家屬等“外部客戶”滿意的前提是讓“內(nèi)部客戶”滿意，提升他們的幸福指數(shù)。只有醫(yī)院讓員工很滿意，有良好的聲譽，才能源源不斷地吸引優(yōu)秀人才；而有了優(yōu)秀人才，醫(yī)院的技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量才會提升，才能做到讓病人滿意。“員工幸?！焙汀安∪藵M意”這兩點是相輔相成的。醫(yī)院如何才能讓員工感受到幸福？麻省總醫(yī)院的做法值得借鑒！第一，要有好的領(lǐng)導(dǎo)。

麻省總醫(yī)院認為，一位員工能否快樂工作，他的直接領(lǐng)導(dǎo)特別重要。直接領(lǐng)導(dǎo)可以是科主任，也可是實驗室主任、PI等等，他應(yīng)該尊重、公正公平地對待每一位員工。麻省總醫(yī)院有一個領(lǐng)導(dǎo)力模型，總共32個模塊，包括人員管理、流程管理、溝通管理、財務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的內(nèi)容，每位管理者都要參加這樣的培訓(xùn)。到了年終對各級領(lǐng)導(dǎo)進行考核時，跟員工相關(guān)的有三個指標(biāo)，即本部門員工的滿意度、離職率和多元化（如：有無種族歧視）。第二，要有好的同事。

員工要快樂地工作，除了好的上級外，還要有好的同事。麻省總醫(yī)院提倡，同事之間要互相尊重，互相幫助，互相協(xié)作。這些在醫(yī)院的信條和戒條中都有體現(xiàn)。他們的年終考核表不是考核科研成果、手術(shù)量等，而是把醫(yī)院的信條和戒條逐條分解，比如你是否做到以病人為中心、對同事是否尊重、團隊協(xié)作情況、工作上是否追求卓越等，然后按五分制打分，評定你的等次。第三，要有好的前途。

要讓員工有一個好的發(fā)展前景。麻省總醫(yī)院設(shè)有職業(yè)發(fā)展中心，包括三個辦公室：臨床職業(yè)發(fā)展辦公室、科研人員發(fā)展辦公室和女性發(fā)展辦公室。這些辦公室除了提供各類培訓(xùn)，還執(zhí)行Annual Conference（ACC，即職業(yè)發(fā)展會議制度），即每年年底直接上級跟員工溝通，談部門發(fā)展目標(biāo)，談員工個人成長目標(biāo)，并幫助尋求兩者的契合點，在此基礎(chǔ)上雙方共同商定員工下和整個職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。不僅如此，上級還會根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需要，給予員工個性化支持。此外，MGH還給員工提供完善的導(dǎo)師制度，豐富的培訓(xùn)資源，以幫助員工更好地成長。第四，要有好的服務(wù)。

醫(yī)院還要給員工提供好的服務(wù)。MGH有三點值得國內(nèi)同行借鑒： 其一，科室管理架構(gòu)。MGH每個科室除了科主任，負責(zé)醫(yī)教研和學(xué)科建設(shè)外，還設(shè)有行政主任對MGH數(shù)年一次的檢查。檢查過程非常嚴(yán)格，檢查人員采用追蹤調(diào)查法，在病房隨便挑一個病人，查完醫(yī)療質(zhì)量后，再查接觸過病人的各類人員，檢查相關(guān)人員是否具有資質(zhì)、培訓(xùn)情況等等，再按照病人費用的情況順著查醫(yī)院財務(wù)。如查出了較為嚴(yán)重的問題，檢查組可以責(zé)令醫(yī)院關(guān)門。諸如此類十分重要的迎評工作，都主要由行政主任負責(zé)。當(dāng)然，國內(nèi)也曾探討過學(xué)科帶頭人與行政管理分離的問題。

其二，職能部門人員的Generalist（通才）模式。麻省總醫(yī)院的行政主任大多從哈佛、耶魯?shù)让５墓芾韺W(xué)專業(yè)畢業(yè)，在醫(yī)院人事、財務(wù)、運營等部門輪轉(zhuǎn)后，到科室負責(zé)科室發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)、人事、運營等工作，一則體現(xiàn)了專業(yè)化管理和精細化管理，二則把科主任從繁雜的行政事務(wù)中解放出來。其預(yù)算管理的精細化程度令人驚訝，醫(yī)院所有工作都是按照預(yù)算執(zhí)行，每一分錢的進出都非常清楚。起初以為，如果照此工作，財務(wù)部門起碼應(yīng)該有幾百人，拜訪財務(wù)處后才發(fā)現(xiàn)其實只有9人。因為科室層面已經(jīng)把財務(wù)預(yù)算做得很細了，醫(yī)院財務(wù)部門只需匯總即可。總之，科主任主要負責(zé)學(xué)術(shù)方面的事務(wù)，而跟行政相關(guān)的事情，一般由行政主任負責(zé)。

其三，員工幫助項目。這個項目是免費的、保密的，幫助員工平衡工作和生活，為員工創(chuàng)造良好環(huán)境，使其全身心投入工作。如果員工家里有困難，同事相處不好，工作上有壓力，員工可以給項目辦公室打電話，辦公室就會幫助員工尋找社會資源，比如找心理咨詢師。有意思的是，2011-2012年員工尋求幫助最多的不是心理減壓問題，而是財政問題。

第五，要有好的認可。

醫(yī)院通過各種方式，感謝和回報員工卓越的工作，增強員工的自豪感。許多員工辦公桌上都有院長簽名的獎狀。醫(yī)院還會定期舉辦聚餐會，邀請為醫(yī)院工作滿一定年限的員工聚會，感謝他們?yōu)獒t(yī)院的辛勤付出。

幸福是什么？有人會說幸福就是貓吃魚，狗吃肉，奧特曼打小怪獸。對于患者來說，幸福莫過于能在擁有一流學(xué)科和技術(shù)的醫(yī)院享受到來自高水平醫(yī)生的服務(wù)。對于醫(yī)生來說，幸福是在付出的同時，得到患者的尊重和醫(yī)院的愛護，滿足自己的職業(yè)發(fā)展需要和物質(zhì)需求?，F(xiàn)如今，很多院長都在拼命想做流程，做改造，做服務(wù)，做環(huán)境，滿足病人的要求，往往忽略了醫(yī)生的需求。沒有醫(yī)生就沒有醫(yī)院，如果員工不高興，就不可能真心實意為患者服務(wù)，也不可能為醫(yī)院的品牌和價值去努力。因此，醫(yī)院只有做到讓“患者滿意”和“讓醫(yī)生滿意”，才能可持續(xù)發(fā)展?。ōh(huán)球醫(yī)學(xué)編輯：常 路）

第五篇：提升員工幸福感++創(chuàng)建和諧企業(yè)

提升員工幸福感 創(chuàng)建和諧企業(yè)

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，特別是黨的十六屆三中全會明確提出“堅持以人為本，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，促進經(jīng)濟社會與人的全面發(fā)展”科學(xué)發(fā)展觀，幸福理論越來越受到社會的高度關(guān)注。企業(yè)作為廣西最大的企業(yè)，以“ 做優(yōu)做強鋼鐵主業(yè)，拓寬搞活非鋼產(chǎn)業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷提高職工生活水平”四項重點工作為主線，在做大做強企業(yè)的過程中，加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力激發(fā)員工奮發(fā)進取，頑強拼搏的精神，不斷增強員工的幸福感，創(chuàng)建和諧的企業(yè)，推動企業(yè)健康和諧發(fā)展。

一、充分認識提高員工幸福感的重要意義

幸福即生活、境遇愉快美滿。而幸福感是人們對自己現(xiàn)實生存狀態(tài)的一種正面或非常滿意的主觀感受，它主要由三種感覺構(gòu)成，即生活和事業(yè)的滿足感、心態(tài)和情緒的愉悅感和人際與社會的和諧感。筆者認為，幸福感就是員工對企業(yè)的責(zé)任感，就是員工與企業(yè)共同發(fā)展的滿足感，就是員工與員工之間、員工與企業(yè)之間和睦相處的和諧感。提高員工“幸福感”對確保企業(yè)的和諧發(fā)展和提升員工隊伍的整體素質(zhì)具有十分重要的意義。

（一）提高員工幸福感是引導(dǎo)員工“快樂工作、幸福生活”的重要渠道。幸福感是相對的，不是絕對的。不同的人，不同的年齡，不同的時間場合，不同的工作生活經(jīng)歷，大家所感受的幸福都是不同的。因此，要通過綜合調(diào)研，搜集掌握第一手資料，真正了解員工在公司內(nèi)、外的幸福程度，發(fā)現(xiàn)和消除降低幸福感的原因，積極引導(dǎo)大家熱愛企業(yè)、熱愛生活、關(guān)愛家人、奉獻社會，從而在更高的層次上、境界上獲得幸福。員工在充分體驗職業(yè)幸福感后，就會產(chǎn)生一種對企業(yè)的認同感，并感覺工作是一種快樂，把工作當(dāng)成一種責(zé)任，從而帶著愉快的心情，積極投入到日常工作中。

（二）提高員工幸福感對提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強公司凝聚力具有重要的現(xiàn)實意義。員工是企業(yè)發(fā)展的主體，由于個體的經(jīng)濟條件、地位、背景的差異，人與人之間不可避免地會發(fā)生一些矛盾和沖突。因此，員工的幸福感就是人與人之間、人與企業(yè)之間融洽相處的和諧感。有了和諧感，企業(yè)內(nèi)部之間、客戶之間，都要注意人際關(guān)系盡量簡單、簡約、簡化，做到有所為、有所不為；有了和諧感，員工之間協(xié)作精神和服務(wù)精神就會增強，在企業(yè)內(nèi)部形成舒暢、融洽的氣氛，增強全體成員的向心力、凝聚力，實現(xiàn)個體利益和整體利益的統(tǒng)一，保證企業(yè)的高效運作。一方面要加強安全管理，確保企業(yè)、員工平安；另一方面要從人才培養(yǎng)的角度，打造員工發(fā)展的通道；同時還要加強和完善激勵機制建設(shè)，有效提升員工的成就感，這三個方面對于引導(dǎo)員工“快樂工作”至關(guān)重要。企業(yè)通過增強員工的職業(yè)幸福感，可以形成良好的輿論，樹立良好的企業(yè)形象，從而留住人才、吸引人才。

（三）提高員工幸福感對于培育企業(yè)和諧文化理念，進一步推進和諧企業(yè)建設(shè)具有重要作用。提高員工“幸福指數(shù)”的過程，就是傳播企業(yè)和諧文化理念的過程，就是推進和諧企業(yè)建設(shè)的過程，對培育“簡單和諧的人際關(guān)系，忠誠感恩的為人準(zhǔn)則，競爭進取的人生態(tài)度，齊心協(xié)力的團隊精神”起著十分重要的作用。每一個企業(yè)的員工都愿意立足本職崗位，通過工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，不斷提高自身的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，員工的聰明才智得到充分發(fā)揮，加速其崗位成才、學(xué)習(xí)成才，在本職崗位上干出驕人的業(yè)績，在為企業(yè)的發(fā)展增光添彩、添磚加瓦之外，也實現(xiàn)了自身的人身價值，這時的幸福感就是不斷超越自己、活出生命意義的滿足感，而這種滿足感又會激勵員工更加積極地、富有創(chuàng)造性地投入到工作中去，從而形成一個良性的循環(huán)，為企業(yè)的發(fā)展注入不竭的動力。

二、充分了解影響員工幸福感的主要因素

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和全球化的深入，幸福是人們對于生活和職業(yè)的主觀體驗，是依人們自己的主觀感覺而轉(zhuǎn)移的。企業(yè)的生存和發(fā)展時時都在接受挑戰(zhàn)，鋼鐵企業(yè)尤為明顯，金融危機以后形成的高產(chǎn)量、高庫存、高成本和低需求、低出口、低價位、低效益的“三高四低”現(xiàn)狀始終“套牢”著鋼材市場，企業(yè)和眾多鋼企一樣，都面臨著訂單、成本、效益、淘汰落后產(chǎn)能、企業(yè)轉(zhuǎn)型等多方面的壓力。在如此激烈的的競爭環(huán)境中，企業(yè)員工也明顯感覺工作節(jié)奏越來越快了，工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高了，工作任務(wù)越來越多了，加之物價的上漲、生活的壓力等，員工承受的心理壓力越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害員工的身心健康，個別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`，影響企業(yè)的整體工作績效。據(jù)悉，大量實證研究表明，在眾多發(fā)達國家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關(guān)，幸福感會隨著人們的需求變化而不斷變化，主要取決于五個方面：

（一）工作崗位的變化。企業(yè)改革、轉(zhuǎn)型升級、工藝調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、崗位調(diào)整、人事變動等均會帶來工作崗位和職責(zé)的變化，大家對工作能否適應(yīng)、能否勝任和駕馭，這些都直接影響職工的心情。有些員工會面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競爭的壓力，產(chǎn)生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。

（二）新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用。現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)更新十分快，日新月異，新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達到極高的程度。為適應(yīng)新要求，各崗位人員必須接受培訓(xùn)，在短時期內(nèi)強化業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，這一切對員工來講，無疑構(gòu)成巨大的心理壓力。

（三）高效率、快節(jié)奏帶來的壓力?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大禍。一些崗位不能有一點點分神，不得有絲毫疏忽，如企業(yè)的冶煉軋鋼操作工、生產(chǎn)調(diào)度指揮人員，關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度，都是非常大的。同時，為了完成任務(wù)，大家都是在加班加點，早來遲走和雙休日也上班已是普遍現(xiàn)象，長期的超負荷工作也使得員工焦躁和煩悶。

（四）職業(yè)發(fā)展的壓力。據(jù)萊恩調(diào)查指出，收入水平與幸福之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。現(xiàn)在個人發(fā)展、福利薪酬待遇與業(yè)績?nèi)繏煦^，同崗可以不同酬，各崗位之間競爭的壓力，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優(yōu)勢，要能保持在同事中的出類拔萃，這些都是無形的壓力。

（五）家庭幸福也會影響到工作上的情緒。家庭生活和諧美滿，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、戀愛等方面的挫折和問題，便會格外感覺悲觀失望，情緒低落。目前消費品物價上漲過快、房價高位、子女就業(yè)艱難等讓很多員工感到家庭經(jīng)濟生活壓力偏大。

三、提高員工幸福感的方法和途徑

今年是企業(yè)實施“十二五”規(guī)劃、推進轉(zhuǎn)型跨越的重要一年。目前，企業(yè)正在圍繞這一中心工作重點加快發(fā)展的步伐，全面提升競爭力和擴大市場占有量，塑造公司良好的社會形象。筆者認為，在有限資源的情況下企業(yè)的管理和決策要更理性、更科學(xué)，使員工“工作，快樂，并幸福著”，最大限度地提升員工的幸福感，使得班組，乃至公司上下團結(jié)一致，構(gòu)建和諧企業(yè)。

（一）加強思想教育，奠定培養(yǎng)員工幸福感的思想基礎(chǔ)。要通過多種形式加強員工思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的思想觀念，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)尚。通過學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、認知水平，有效地處理存在的問題，化解矛盾；通過學(xué)習(xí)，加強自我修養(yǎng)，保持陽光心態(tài)、健康心態(tài)，培養(yǎng)知足、感恩心態(tài)，正確對待成績、榮譽、困難、失敗、挫折，始終保持自尊自信、理性平和、樂觀豁達、積極向上的和諧心態(tài)，從而培養(yǎng)幸福感的養(yǎng)成。

（二）建立和諧友善的人際關(guān)系，營造增強員工幸福感的氛圍。和諧的干群關(guān)系、和諧的同事關(guān)系、和諧的工作環(huán)境等都能讓員工感受到幸福。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工要和睦相處，真誠相見，友善相待，促進溝通協(xié)作，形成團隊合力，建立和諧友善的人際關(guān)系，建立關(guān)愛他人、幫助他人等于幫助自己的理念。領(lǐng)導(dǎo)者要更新管理理念，營造平等的氛圍，有意識淡化領(lǐng)導(dǎo)角色，引導(dǎo)員工敢想、敢說、敢做，敢于創(chuàng)新，樂于創(chuàng)新。

（三）加強制度建設(shè)，為提升員工幸福感提供保障。加強人文關(guān)懷，對優(yōu)秀員工，不僅要物質(zhì)激勵，也要精神表彰；對落后的員工，要尊重其人格，挖掘自身的發(fā)展?jié)撛谝蛩?。通過建立一整套公平、公正、嚴(yán)格的績效管理機制，在日常的績效考核中，運用多維的綜合評價和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評價、溝通、促進，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進步。要將員工業(yè)績、責(zé)任、職級、技能等予以量化，建立暢通的職務(wù)晉升和員工級別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、晉升形成一個完整的體系，激勵員工勇于承擔(dān)責(zé)任，立足崗位努力把事情做到最好，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

（四）加強企業(yè)文化建設(shè)，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍，助推員工幸福感的提升。對一個企業(yè)而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，明確在價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮，在快樂工作的同時產(chǎn)生幸福感。溝通與理解是每個人內(nèi)心的渴望，每月召開管理者見面會，了解員工的不滿情緒，管理者直接關(guān)注、關(guān)心員工的狀態(tài)，多一點微笑，多一點傾聽，多一點理解。每個人都有希望得到贊賞的心理，不完全依賴于經(jīng)濟激勵，有時非經(jīng)濟激勵也能帶來事半功倍的效果，及時的表揚和鼓勵、免費的體檢療養(yǎng)，帶薪休假、意外的禮物等等，都能夠增強員工的收獲感和自信心。同時，工會組織也可以時常組織一些聯(lián)歡活動、磨煉意志的團隊訓(xùn)練活動、讀書活動、技術(shù)練兵活動、集體郊游、社團活動等，讓員工充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心，減輕來自各方面的心理壓力。

（五）提高民主管理水平，增強提升員工幸福感的溝通渠道。承認、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，也是提高員工幸福感的一個重要方面。要健全民主管理制度，善于傾聽員工的意見和心聲，暢通意愿表達的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題及員工個人發(fā)展問題、生活學(xué)習(xí)問題，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。要深入細致地做好企業(yè)改革過程中的思想政治工作，正確處理和兼顧各方面利益，引導(dǎo)員工以合法、理性的形式表達利益需求。更多地了解員工的所想、所需，并積極地創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時時感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，真正感受到企業(yè)就是一個大家庭，從而更積極地參與、融入企業(yè)管理，提高對企業(yè)的認同感、忠誠度，增強職業(yè)幸福感。

（六）建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，使員工看到未來。人生最美好的時光都在工作時段，如果不能在工作中體驗到快樂，人生的幸福又能從哪里來呢？自從傳統(tǒng)的“鐵飯碗”的終身雇傭關(guān)系被打破后，員工生存的唯一之道就是不斷地發(fā)展、提升。因此，員工在賺取收入的同時，能否發(fā)展提高，成為最為關(guān)注的問題。要讓員工工作得更快樂，最重要的是讓他們看到“我的未來在哪里”，有無良好職業(yè)發(fā)展前景是員工能否快樂工作的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)應(yīng)為員工搭建一個公平、合理、公正的發(fā)展平臺，員工自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)和勝任模型，牽引員工不斷的努力提高，為員工創(chuàng)造一個生氣勃勃、充滿活力的工作氛圍，激發(fā)員工的智慧，讓員工快樂地工作，激情地創(chuàng)造，從工作中感受到人生的意義。

總之，把“幸福感” 理念引入企業(yè)管理，切實為員工做事，站在員工的角度考慮問題，加強員工的思想引導(dǎo)，逐步提升員工的歸宿感、使命感、幸福感，員工的幸福感提升了，員工回報企業(yè)以敬業(yè)和奉獻，這是人企關(guān)系理想的良性互動。因此，提高員工的“幸福感”應(yīng)成為企業(yè)管理的重要目標(biāo)和神圣職責(zé)。