第一篇：提升員工幸福感與凝聚力的高招2013

提升員工幸福感與凝聚力的高招2013-5-23 9:40:00點(diǎn)擊 168我要評論(0)關(guān)鍵字:提升員工

隨著我國社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)體制變革、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化多元化現(xiàn)象出現(xiàn)，企業(yè)職工心理呈現(xiàn)出多變性和復(fù)雜性等特點(diǎn)。尤其是筆者所在施工類企業(yè)，囿于行業(yè)需要，職工經(jīng)常面臨大跨度甚至出國調(diào)動(dòng)，施工生產(chǎn)壓力較大，作業(yè)環(huán)境艱苦，青年員工婚戀難等問題。因此，以人為本，切實(shí)把握職工思想出現(xiàn)的新變化、新趨勢、新特點(diǎn)，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育員工樹立正確的價(jià)值觀，提升員工對企業(yè)的幸福感、認(rèn)同感、歸屬感，構(gòu)建和諧企業(yè)，顯得格外重要。

具體可以從以下幾方面入手：

一、加強(qiáng)人性化管理，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。

人性化管理對于提升企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)機(jī)制完善具有重要意義。在日常工作中，關(guān)注員工身心健康、創(chuàng)建和諧友善的工作環(huán)境、豐富業(yè)余文化生活、提高福利待遇等，由此帶來員工本位意識和主動(dòng)性提高，有效增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。

員工身心健康是企業(yè)的最大效益，也是人性化管理的基本要求。施工企業(yè)屬于安全風(fēng)險(xiǎn)高、作業(yè)環(huán)境艱苦的行業(yè)。特別是隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，施工范圍更加廣泛，一些鐵路項(xiàng)目地處荒山野嶺、深溝險(xiǎn)壑之間，有的海外項(xiàng)目還面臨政局**造成的風(fēng)險(xiǎn)，很容易給員工的精神和內(nèi)心帶來厭倦、不安、恐懼的情緒。在這種情況下，堅(jiān)持把職工的身心健康放在第一位，采取有力措施，營造安全的生產(chǎn)環(huán)境，盡力創(chuàng)造良好的工作和生活條件，免除職工后顧之憂是關(guān)鍵。

職工在物質(zhì)需求方面得到滿足之后，必然追求更高的精神需求，特別是建筑企業(yè)工地相對枯燥、單調(diào)的生活，更容易成為引發(fā)職工心理煩躁、厭倦、失衡的誘因。針對這一問題，企業(yè)通過定期開展豐富多彩的文體活動(dòng)來“舒緩”壓力，如組織各種球類比賽、放電影、興辦“職工書屋”、舉辦書法攝影展、組織文藝晚會等等，寓教于樂，不僅促進(jìn)了職工之間的交流，也豐富了職工的業(yè)余生活。

福利待遇是營造和諧溫暖的人文環(huán)境的關(guān)鍵所在。筆者所在單位每年逢重要節(jié)日，都會拿出大量資金，用于慰問困難職工、離退休職工和一線職工；每年在全體職工中開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即“過一次生日，送一份禮物，當(dāng)一天安全監(jiān)督員，提一份安全建議”，把對職工的祝福慰問與安全工作結(jié)合起來；針對施工緊張，一些職工無法休假的情況，安排職工家屬“反探親”，企業(yè)報(bào)銷路費(fèi)；針對施工一線青年職工遠(yuǎn)離城市婚戀困難的問題，大力開展“筑港紅娘”、“櫻花之戀”“鵲橋會”等活動(dòng)，為未婚青年創(chuàng)造條件談戀愛，對戀愛成功的青年，還在工地上為他們操辦集體婚禮等等。這些實(shí)實(shí)在在的福利措施讓員工們深受感動(dòng)和鼓舞，員工工作積極性和創(chuàng)造性大幅提高，幸福感和歸屬感油然而生。

第二篇：如何提升員工幸福感

如何提升員工幸福感

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的深入，企業(yè)的生存和發(fā)展時(shí)時(shí)都在接受挑戰(zhàn)，各行各業(yè)都面臨著訂單、成本、效益、淘汰落后產(chǎn)能、企業(yè)轉(zhuǎn)型等多方面的壓力。在如此激烈的的競爭環(huán)境中，建行員工也明顯感覺工作節(jié)奏越來越快了，工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高了，工作任務(wù)越來越多了，加之物價(jià)的上漲、生活的壓力等，員工承受的心理壓力越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害員工的身心健康，個(gè)別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`，影響整體工作績效。

沒有壓力，人則會懈怠，適當(dāng)?shù)膲毫Γ艜谷吮３州^高的工作積極性，產(chǎn)生較高的工作績效，但是長期的過高壓力，負(fù)面影響比較多。長期處于職業(yè)倦怠或心情壓抑，將破壞員工的精神和身心健康，引起相應(yīng)的肌體反應(yīng)（如內(nèi)分泌失調(diào)、失眠等），引發(fā)心理問題甚至身心疾病，給工作、學(xué)習(xí)和生活造成不良影響。瞬息萬變的市場、復(fù)雜的人際關(guān)系、買方市場的強(qiáng)勢、難以順利達(dá)成的指標(biāo)、家庭生活的壓力、缺乏關(guān)懷等，都使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態(tài)；一些員工的不良情緒影響了工作績效；還有一些員工家中甚至出現(xiàn)了離婚危機(jī)等。因?yàn)閴毫Φ貌坏脚沤夂褪鑼?dǎo)，損害的不僅僅是個(gè)體，而且會破壞組織的健康。只有幸福感強(qiáng)的員工，才能全身心地投入工作，創(chuàng)造好的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)“員工快樂、企業(yè)快樂、用戶快樂”。從而更好地保持企業(yè)的快速、健康、和諧發(fā)展。

在現(xiàn)在這種狀態(tài)下，我行馬上開展了“穿越心靈四季—尋找幸福密碼”EAP的活動(dòng)。其實(shí)中國已有一部分優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)意識到壓力與情緒管理的重要性，一些企業(yè)也正逐漸邁開員工援助計(jì)劃的腳步，幫助員工提升職業(yè)幸福感。EAP是“Employee Assistance Program”三個(gè)單詞首字母的縮寫通常翻譯為“員工幫助計(jì)劃”或“員工心理援助計(jì)劃”。EAP是由企業(yè)通過專業(yè)人員為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學(xué)的知識，改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除癥狀、治療心理疾病。EAP心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達(dá)到提高員工工作績效，改善企業(yè)管理的目的。而我們建行EAP也借此向員工表示建行對員工的關(guān)心，提高建行公眾形象的重要手段。在建行EAP項(xiàng)目，成長E站開通以來，EAP對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強(qiáng)了自信心，減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好。建行EAP對于我們的益處更是重要，具體表現(xiàn)為：提高組織的公眾形象、樹立組織關(guān)心員工的形象、提高組織績效、管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn)、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少醫(yī)療費(fèi)用支出、降低管理人員負(fù)擔(dān)、提高員工士氣、提高生產(chǎn)力和工作效率、提升工作間的合作關(guān)系等多方面。從企業(yè)文化建設(shè)著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍?！熬钩家远Y，臣事君以忠”。一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，將大大的提高了員工的愉悅度。從文化的角度進(jìn)培訓(xùn)發(fā)展體系，薪酬福利體系公開透明，員工得以安心、快樂的工作。相信建行EAP項(xiàng)目的推展，我們的員工都會成為一個(gè)幸福的人，而建行也將成為一個(gè)最幸福的大家庭。

第三篇：員工幸福感的提升

員工幸福感的提升

薪酬福利合理化最簡單地做法是為員工漲工資。1.對

錯(cuò)

2.(單選題)從員工的角度考慮，通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工技能，改善或擴(kuò)展員工職業(yè)技能，延長員工職業(yè)生命周期，促進(jìn)員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展，進(jìn)而提升員工的（）。

A.職業(yè)幸福感 B.婚姻幸福感 C.家庭幸福感 D.交際幸福感

3.(多選題)薪酬福利合理化體現(xiàn)在（）。

A.為員工提供培訓(xùn)機(jī)會和良好的工作環(huán)境 B.構(gòu)建合理的薪酬福利制度 C.制訂科學(xué)的績效考核制度 D.給予員工盡量高的薪酬

4.(單選題)（）是對企業(yè)自身的看法及企業(yè)做事的方式，是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種整體文化傾向。

A.社會輿論 B.職業(yè)認(rèn)同感 C.歷史文化 D.企業(yè)文化

5.增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感有利于員工個(gè)人發(fā)展，也有利于提高員工的工作積極性和工作績效。對

錯(cuò)

6.(單選題)對于不同崗位的職責(zé)應(yīng)分別制定出()的業(yè)績指標(biāo)，通過定期的績效考核客觀反映出員工的不同業(yè)績。

A.高級 B.無關(guān) C.不同 D.關(guān)鍵

7.(單選題)制定員工培訓(xùn)目標(biāo)，以提高員工（）為主要目的的培訓(xùn)，可以通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工技能，改善或擴(kuò)展員工職業(yè)技能，延長員工職業(yè)生命周期，可以增強(qiáng)員工的安全感并使其更加得心應(yīng)手地工作。

A.職場禮儀 B.綜合素質(zhì) C.業(yè)務(wù)技能 D.創(chuàng)新能力

8.(多選題)屬于工作環(huán)境的范疇的是（）。

A.工作壓力的大小 B.企業(yè)內(nèi)部上下級關(guān)系

C.員工之間工作關(guān)系的和諧程度 D.功能齊全的健身房 E.工作分配的合理化程度 F.辦公室

9.(單選題)金融學(xué)四大研究成果之一的（）認(rèn)為人們通常不是從財(cái)富的角度考慮問題，而是從輸贏的角度考慮，關(guān)心收益和損失的多少。

A.情景理論 B.管理理論 C.幸福感理論 D.構(gòu)建理論

10.(單選題)薪酬福利合理化要求企業(yè)從自身情況出發(fā)，以（）為主要考核指標(biāo)，堅(jiān)持多勞多得原則，建立科學(xué)合理的薪酬福利制度。

A.工作能力和創(chuàng)新能力 B.員工業(yè)績 C.經(jīng)營指標(biāo)的完成 D.員工對企業(yè)的滿意度 E.政治思想品德

11.幸福的員工是生產(chǎn)效率較高的員工，員工職業(yè)幸福感的程度會直接影響員工的工作績效、工作行為，它與員工的流失、員工的工作積極性之間存在明顯的聯(lián)系。對

錯(cuò)

12.穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感。對

錯(cuò)

13.(單選題)如果員工的自我預(yù)期和定位過高，與其實(shí)際得到的評價(jià)相差（），員工就會感覺自我價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。

A.無關(guān) B.較大 C.較小

14.(單選題)()是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。

A.職業(yè)安全感 B.良好的企業(yè)文化 C.合理的薪酬福利 D.友好的同事關(guān)系

15.(單選題)如果每周舉行一次公司員工討論會，讓員工知道公司這一周的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項(xiàng)，使員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，尤其是那些振奮人心的業(yè)績、人物和事件。這在很大程度上鼓勵(lì)并激勵(lì)員工，激發(fā)大家的榮譽(yù)感和（），并能夠在溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

A.忠誠感 B.舒適感 C.成就感 D.歸屬感

16.(多選題)英孚教育近期推出的一項(xiàng)教育計(jì)劃——當(dāng)代“馬可?波羅”項(xiàng)目，聘請教師環(huán)游世界，在游玩過程中拍攝教學(xué)視頻與撰寫博客，與英孚的學(xué)員分享國外的旅行趣聞或者生活感受；這一項(xiàng)目的主要用意是（）。

A.把職業(yè)幸福感轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力 B.搜集更多的教學(xué)視頻和教學(xué)資料 C.增加公司良好的形象和吸納更多人才 D.激發(fā)員工的職業(yè)幸福感

17.(單選題)對于企業(yè)來說，如何使員工獲得（）更加是檢驗(yàn)企業(yè)管理成效的主要尺度。

A.婚姻幸福感 B.家庭幸福感 C.交際幸福感 D.職業(yè)幸福感

18.(單選題)（）是指主體在從事某一職業(yè)時(shí)基于需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)的快樂體驗(yàn)。

A.家庭幸福感 B.婚姻幸福感 C.交際幸福感 D.職業(yè)幸福感

19.(單選題)在很多情況下，快樂實(shí)際上來源于我們對快樂的（）。

A.期待 B.幻想 C.實(shí)現(xiàn) D.回想

20.(多選題)在現(xiàn)代條件下，工作已經(jīng)不僅僅是謀生的手段，而且是人們（）、（一個(gè)有效方法。

A.體現(xiàn)自我價(jià)值 B.實(shí)現(xiàn)自己理想）的C.為社會做貢獻(xiàn) D.獲得滿意薪酬

第四篇：提升員工的幸福感

提升員工的幸福感

中 等收入群體是社會的中堅(jiān)力量，是擴(kuò)大內(nèi)需的重要源泉。這個(gè)群體本應(yīng)富有活力，除了生存需求外，也應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)呢?cái)力，去滿足發(fā)展需要和享受需要。然而，在現(xiàn) 實(shí)中，一些中等收入者的生活狀況有些尷尬。他們享受的社會保障和福利較少，生活負(fù)擔(dān)壓力卻日益加重。“房奴”、“車奴”、“孩奴”，層層重壓抑制了城市工 薪階層積累財(cái)富的能力。

擴(kuò)大中等收入者比重是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多方面配合。就個(gè)人而言，當(dāng)然要不斷提高自己的素質(zhì)和技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢。政府則應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造更加寬松的創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、職業(yè)結(jié)構(gòu)，為“白領(lǐng)”們提供更多施展才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺。

今年26歲的張女士兩年前從英國完成學(xué)業(yè)回國。雖然手握一張金融碩士文憑，畢業(yè)的大學(xué)也還算不錯(cuò)，但回國之初，她依然還是能感覺到求職的不易。大多數(shù)公司對她的“海歸”身份并沒有表示出特別的興趣，它們更看重求職人員的實(shí)際能力，而不是“洋學(xué)歷”。

兩年時(shí)間張?jiān)舻墓べY增加了，如今已經(jīng)有6000多元，但與這幾年不斷上升的生活成本相比，工資上漲的步伐還是顯得慢了，再怎么省吃儉用，依然還是“月 光族”?！斑@兩年物價(jià)漲得快，以前去超市、菜場買東西，都不大看價(jià)格，現(xiàn)在對物價(jià)越來越敏感了。白領(lǐng)的工資，貧農(nóng)的現(xiàn)狀，沒有一點(diǎn)快樂。那么今天，如何讓 我們的員工幸福，如何增加我們員工的幸福？

幸福是什么？掌握企業(yè)運(yùn)營與決策大權(quán)的 CEO又如何將幸福管理納入企業(yè)管理之中？幸福管理就是從員工的心理需要和個(gè)性優(yōu)勢出發(fā)，為員工提供有挑戰(zhàn)性并兼顧愉悅性的工作，從而營造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛 圍，使員工對企業(yè)有一種歸屬感并能在企業(yè)工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，同時(shí)又能在工作中感受到自由、充實(shí)和樂趣。作為企業(yè)的CEO，應(yīng)該在日常管理中融 入以下兩點(diǎn)理念：1.幸福管理應(yīng)倡導(dǎo)以“心”為本；2.工作設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)兼顧挑戰(zhàn)性和愉悅性。

讓員工擁有工作幸福感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力。所以說，用人是一門用人心的學(xué)問，成功的企業(yè)往往擁有與之共命運(yùn)的員工?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，在管理 中，綜合運(yùn)用各種資源，才能使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進(jìn)行，更談不上管理了。人是引領(lǐng)企業(yè)成功 的關(guān)鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升員工的幸福度，可以發(fā)揮有限資源的最大效益。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和國民素質(zhì)的提高，人民對幸福的追求不斷提升，對于企業(yè)來說，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀才是今后的發(fā)展方向。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就應(yīng)該拋棄那種單純追求利益增長速度的發(fā)展模式，真正把“增加員工幸?？傊怠弊鳛槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

有的人很餓，在這個(gè)時(shí)候，能夠馬上讓其填飽肚子，對于他來說就是幸福。

有的人雖然溫飽，但目不識丁，在這個(gè)時(shí)候，能夠讓其識文斷字，對于他來說就是幸福。

有的人居無定所，露宿街頭，在這個(gè)時(shí)候，能夠使其安居，哪怕房子很小，但對于他來說也是幸福。

有的人很平凡，但懷揣一個(gè)“星夢”，在這個(gè)時(shí)候，能夠讓其上一下《星光大道》，對于他來說就是幸福。

??

這是一個(gè)全球性的調(diào)查——它問人們，他們想要什么？有人寫下權(quán)勢、有人寫下金錢、有人寫下名譽(yù)、有人寫下愛情??但最終這些名詞都在人們的再三考慮下都 被一一劃去，它們被一個(gè)統(tǒng)一的詞語所代替：幸福！不錯(cuò)，他們覺得金錢有點(diǎn)重要，權(quán)利也是，這是事實(shí)，但它跟幸福相比是微不足道的。

影響幸福的七宗罪：喜歡攀比、信念搖擺不定、忽略身邊美好的事物、只想收獲不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦慮。在譚小芳老師的品牌課程《擁抱你的員工》中，譚老師將如何創(chuàng)造幸福員工的秘訣分享給大家，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：

。讓他們參與（因?yàn)槟銦o法單打獨(dú)斗）。

。對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。

?？犊貙λ麄儽硎菊J(rèn)同（且不止是在金錢方面—但也別太吝嗇）。

。向他們灌輸自豪感（當(dāng)他們?yōu)樽约旱墓ぷ饕詾楹罆r(shí)，會表現(xiàn)得更加富有成效）。

。信任他們（他們應(yīng)該得到你的信任，并將更加努力漂亮地完成工作，以繼續(xù)贏得這種信任感）。

據(jù)《瀟湘晨報(bào)》報(bào)道“分享一下我新公司的員工手冊，受不了刺激或者嫉妒心太強(qiáng)的人，請繞道?！苯?，在紅網(wǎng)論壇、天涯等網(wǎng)站有這樣一個(gè)帖子引起了網(wǎng)友的 熱議。網(wǎng)友“半葉”在帖子中稱，自己所在公司有一個(gè)奇怪的規(guī)定：每天上班時(shí)必須和公司的美女總裁擁抱三秒鐘。網(wǎng)友隨后將這個(gè)帖子冠以“最令人羨慕的工作福 利”。有網(wǎng)友稱，雖然這個(gè)規(guī)定有些另類，但是比起一些公司內(nèi)部同事之間毫無交流，這樣的規(guī)定無疑是“最幸福的工作福利”。

在這家公司的員工手冊中，第六節(jié)第4條“愛就一起來擁抱”標(biāo)明是公司獨(dú)有的福利，旨在打造獨(dú)一無二的公司文化。上面規(guī)定每天8點(diǎn)半到9點(diǎn)為總裁擁抱時(shí) 間，員工可以享受美女總裁擁抱一次的福利，擁抱時(shí)間不得少于三秒。而中午休息和下班的時(shí)間里，為部門總監(jiān)和員工相互擁抱的時(shí)間，同樣擁抱時(shí)間不得少于三 秒。對于員工來說，什么叫幸福感？今天高薪你就幸福了？談起幸福感，上面的案例給了我們企業(yè)管理者一個(gè)很好的啟發(fā)，但也同時(shí)要注意一點(diǎn)，提升員工幸福感的 事情不是作秀，它是一個(gè)長期的沉淀。

企業(yè)除了給員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，更多 的是創(chuàng)造一個(gè)文化、思想交流的平臺，這是幸福感。如果一個(gè)人只是追求三餐飯吃得飽，穿得暖，那僅僅是一個(gè)物質(zhì)的需求，人們追求的更多的是精神需求。所以對 于員工來講，除了改善其工作、生活環(huán)境，更重要的是給他們注入一種新的思想。

提升員 工幸福感，既是企業(yè)的職責(zé)，也是企業(yè)發(fā)展的必然需求與前提。一個(gè)人，除去睡覺、吃飯，80%的時(shí)間是在工作，與同事相處?？梢哉f，一個(gè)人工作的狀態(tài)就決定 了人生的狀態(tài)，工作內(nèi)容是否有價(jià)值、工作時(shí)心情是否愉悅、放松，也在間接影響著我們?nèi)松馁|(zhì)量。譚小芳老師認(rèn)為，要提升人生的幸福指數(shù)，首要的，就是提升 工作的幸福指數(shù)，對于企業(yè)來說，關(guān)注員工的幸福，提升員工的歸屬感和幸福感，當(dāng)是責(zé)無旁貸的事情。

再 設(shè)想一下：如果員工對自己所屬的公司有所不平、不滿、不信任的話，就不可能帶著笑容服務(wù)顧客；如果員工對自己所屬的組織沒有高度的滿足感和歸屬感，就不可 能提供令顧客滿意的服務(wù)。那么，企業(yè)就不可能得到顧客的認(rèn)可、社會的認(rèn)可，企業(yè)也就不可能得以生存、發(fā)展壯大。美國奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金 法則”：關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場就會對你備加關(guān)愛。一個(gè)企業(yè)的員工如果不能幸福快樂，企業(yè)又怎能長久發(fā)展？

美國加州有一個(gè)“幸福生活酒店”，一個(gè)叫薇薇安的女傭在這里工作了23年。最早這里只是一個(gè)汽車旅館，創(chuàng)始人奇普?？道壬窃谵鞭卑踩肼?個(gè)月后買下 了它。康利先生在和薇薇安交往的過程中發(fā)現(xiàn)她總能從她的工作中找到生活的樂趣。這使他很好奇并且困惑：一個(gè)人怎么能在清潔廁所這種工作中找到樂趣呢？

因此他花更多時(shí)間與薇薇安呆在一起，后來他發(fā)現(xiàn)她并不是在清潔廁所時(shí)找到樂趣。她所追求的目標(biāo)和價(jià)值并不是成為這世界上最成功的廁所刷洗工。對薇薇安來 說，她工作的意義在于與她的同事和客戶之間的情感交流，給予她鼓勵(lì)的實(shí)際上是她所照顧的那些身在異鄉(xiāng)的人們，因?yàn)樗钪h(yuǎn)離家鄉(xiāng)是怎樣的一種感覺。

這個(gè)故事讓我很受觸動(dòng)。如果一個(gè)企業(yè)，不僅僅是為顧客提供精美的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且能幫助顧客解決實(shí)際問題，并帶去哪怕一次美好的經(jīng)歷、幸福體驗(yàn)，這家企業(yè)存在的價(jià)值便又上升了一大步吧。這其實(shí)是一個(gè)良性的循環(huán)效應(yīng)：員工幸福感的提升，帶來的是更好的產(chǎn)品與服務(wù)，也就是顧客幸福感的提升；顧客幸福感 的提升，帶來的是企業(yè)更好的發(fā)展，也才可以更多地投入踐行社會責(zé)任，為社會創(chuàng)造幸福；為社會幸福做出貢獻(xiàn)，甚至在人類文明發(fā)展上發(fā)揮哪怕一丁點(diǎn)的價(jià)值與作 用，都會給員工帶去更高層次上的幸福感！

第五篇：提升員工的凝聚力

提升員工的凝聚力

1、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)忠誠，對團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一是要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團(tuán)隊(duì)的成員敢于表達(dá)自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時(shí)間、有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)具有不同的作用，集體獎(jiǎng)勵(lì)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會使成員意識到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭力，但這種獎(jiǎng)勵(lì)方式會導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們公司，經(jīng)常采取的方式是在對職工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)綜合考慮，即承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，又承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的成績，在對個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對員工所在的團(tuán)隊(duì)在精神文明上給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、團(tuán)隊(duì)的合作意識。團(tuán)隊(duì)的合作意識是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。

良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以，我們在工作中，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實(shí)上沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會因?yàn)樽约合聦賰?yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動(dòng)合作，管理者必須制定一個(gè)被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。四是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長遠(yuǎn)利益，管理者要使團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的未來前景，使大家相信團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員就不會計(jì)較眼前的一些得失，主動(dòng)開展合作。五是要建立長久的互動(dòng)關(guān)系。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，要積極創(chuàng)造機(jī)會使團(tuán)隊(duì)成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動(dòng)、進(jìn)行比賽或采取多種激勵(lì)的活動(dòng)等等。

3、團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關(guān)注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同,擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系－－無論是物質(zhì)的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長，讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作，把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?。四是?shí)行民主管理。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理方式，特別是團(tuán)隊(duì)的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對員工的積極性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時(shí)士氣就會非常高昂。而獨(dú)斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，這時(shí)凝聚力就會很強(qiáng)。六是要進(jìn)行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)不滿的情緒。

處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤滑劑。有人說:“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)決定，85％與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)?！?/p>

人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣，親密的關(guān)系會使人愉快，而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對于個(gè)人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，尋求解決。什么是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。團(tuán)隊(duì)是相對部門或小組而言的。部門和小組的一個(gè)共同特點(diǎn)是：存在明確內(nèi)部分工的同時(shí)，缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團(tuán)隊(duì)則不同，隊(duì)員之間沒有明確的分工，彼此之間的工作內(nèi)容交叉程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)。