第一篇：贏在基層-金牌班組長十項管理修練

《贏在基層-金牌班組長十項管理修煉》

課程簡介：

作為現場生產管理者（現場班組長）每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題，如何面對和處理各種復雜的現場問題，對于一名現場管理者是十分重要的課題。而目前的現實是大多數基層管理者缺乏管理方面的知識，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務骨干到優(yōu)秀的管理者的過渡，必需要經過管理知識方面的培訓。

中國是聞名全球的制造業(yè)大國，制造業(yè)是中國的經濟支柱，但中國卻并非制造業(yè)強國，在此次危機下，中國的制造業(yè)受到了巨大的沖擊，整個行業(yè)不得不重新思考振興之路，使中國從制造業(yè)大國邁向制造業(yè)強國。自古以來，強國必須強教育，在制造型企業(yè)中，提高競爭力的核心便是加強對企業(yè)班組長的綜合能力和管理水平的培訓，使其成為企業(yè)的生產、技術和管理骨干，其所帶領的班組成為企業(yè)的精英團隊。惟有如此，企業(yè)才能與國外競爭對手相抗衡，并抓住國內、國際兩個市場，并最終完成“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的華麗蝶變。

研究表明：制造業(yè)中產品成本的50%-80%是在制造現場發(fā)生，90%的問題源于班組長現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業(yè)的現場管理者不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與全能修煉。

為了有效提升企業(yè)班組長的綜合能力和管理水平，增強培訓課程的實用性，也為了更好的為企業(yè)生產實際服務，根據企業(yè)的實際工作需求，特舉辦此次課程，本教程所包含的諸多經驗精華、有效的實務性方法，一定能對您的工作有所幫助。課程旨在通過培訓和學習，不斷提升車間班組管理者的領導能力及現場分析、解決問題的能力。

培訓對象：

企業(yè)班組長、基層一線管理人員、車間工段長、拉線長、管理儲備干部

直接單位及間接單位基層管理人員

培訓時間：

兩天（12小時）培訓綱要：

第一部分：班組長的角色認知與職責定位

1、企業(yè)需要什么樣的基層干部

2、基層干部角色應具有的基本認識

3、班組長的作用及職責

4、領導和員工對基層干部的期望

5、新任干部應注意的工作事項

6、案例：班組長的作用發(fā)揮 第二部分：車間班組現場管理

1、現場管理的象和范圍

2、現場管理標準和要求

3、現場管理異常案例分析

4、如何組織規(guī)劃現場

5、現場定置管理的要點與要求

6、現場定置管理的案例圖片學習7、5S的含義及作用

8、現場實施5S的要點及避免失敗的注意事項

9、實施5S優(yōu)秀與不良實際案例圖片對照

10、案例討論：海爾OEC管理對我們的啟示

11、細節(jié)決定成敗

第三部分：班組日常管理實務與效率提升方法

1、討論與總結：怎樣開好班前會

2、討論與總結：如何做好生產的準備工作

3、什么是生產線平衡

4、如何調節(jié)生產的平衡性

5、如何進行生產進度的控制

6、正確處理生產異常的思路和方法

7、提高生產效率的方法總結

8、現場作業(yè)“零切換”思路

9、如何進行交接班管理

10、討論與總結：現場安全教育的重點 第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對策

1、如何面對急單、插單和短交期訂單

2、緊急訂單的常規(guī)解決辦法

3、如何有效地縮短生產周期

4、單元生產方式具有的明顯特點

5、單元生產方式的獨特作用

6、單元生產的不同類型與實際布局

7、單元生產方式的實施注意事項 第五部分：生產過程浪費的控制

1、案例：成本控制對企業(yè)生存的重要性

2、現場典型浪費分析與案例解讀

3、如何做好現場物料的管理

4、現場呆廢料產生的原因分析

5、管理呆廢料的注意事項

6、做好現場備品備件的管理，減少浪費

7、物耗產生的原因分析

8、做好物耗管理應注意的細節(jié)

9、如何減少生產切換的時間，減少浪費

10、制定物料損耗率與消耗品控制 第六部分：生產過程質量的控制

1、班組品質管理的要點

2、QCC活動開展的步驟

3、現場品質異常處理的正確思路

4、現場不合格品的處理思路和方法

5、腦力風暴法解決質量問題應注意的事項

6、首件、自檢、互檢管理的方法

7、不良品控制與品質追溯 第七部分：車間人員的管理

1、案例討論：三個和尚為什么沒水吃

2、班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信

3、案例：如何解決“我很忙”

4、優(yōu)秀的基層干部應該達到的標準

5、人員工作教導四步伐

6、表揚的技巧和批評的注意事項

7、案例討論：如何處理問題員工

8、如何正確地引導不同類型的員工

9、關愛部屬的技巧

10、案例模擬討論：如何關心部屬 第八部分：OJT員工培訓與激勵

1、培訓員工的十三種模式

2、如何開發(fā)現場培訓教材

3、培訓組織與管理技巧

4、員工的物質激勵技巧

5、員工的精神激勵技巧

6、外面激勵與內在激勵有互補

7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

8、培養(yǎng)有素質的下屬

第九部分：班組高效會議技巧與組織溝通技能

1、班組會議三要素

2、班組會議內容及組織管理

3、班組早會管理

4、班組例會管理

5、專案會議管理

6、班組長如何得到上同的信任與授權

7、班組長如何有效提出改善意見

8、班組長如何平衡員工關系與企業(yè)利益

9、如何帶動下屬進行提案改善

10、案例分析：這樣的改善有效嗎？

第十部分：班組長個人魅力朔造

1、執(zhí)行力培養(yǎng)

2、王才-將才-干才

3、班組長“五力模型”分析

5、IQ與EQ分析

6、班組長積極心態(tài)塑造

7、班組長的個人時間管理

8、班組長壓力情緒處理

6、班組管理的十把金鑰匙 第十一部分：情景模擬

（30-60）分鐘模擬演練與自我回饋

第二篇：贏在基層---金牌班組長十項管理修練

培訓不是圖熱鬧---實戰(zhàn)才是硬道理---張小強

《贏在基層-金牌班組長十項管理修煉》---張小強老師

課程簡介：

作為現場生產管理者（現場班組長）每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題，如何面對和處理各種復雜的現場問題，對于一名現場管理者是十分重要的課題。而目前的現實是大多數基層管理者缺乏管理方面的知識，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務骨干到優(yōu)秀的管理者的過渡，必需要經過管理知識方面的培訓。

中國是聞名全球的制造業(yè)大國，制造業(yè)是中國的經濟支柱，但中國卻并非制造業(yè)強國，在此次危機下，中國的制造業(yè)受到了巨大的沖擊，整個行業(yè)不得不重新思考振興之路，使中國從制造業(yè)大國邁向制造業(yè)強國。自古以來，強國必須強教育，在制造型企業(yè)中，提高競爭力的核心便是加強對企業(yè)班組長的綜合能力和管理水平的培訓，使其成為企業(yè)的生產、技術和管理骨干，其所帶領的班組成為企業(yè)的精英團隊。惟有如此，企業(yè)才能與國外競爭對手相抗衡，并抓住國內、國際兩個市場，并最終完成“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的華麗蝶變。

研究表明：制造業(yè)中產品成本的50%-80%是在制造現場發(fā)生，90%的問題源于班組長現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業(yè)的現場管理者不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與全能修煉。

為了有效提升企業(yè)班組長的綜合能力和管理水平，增強培訓課程的實用性，也為了更好的為企業(yè)生產實際服務，根據企業(yè)的實際工作需求，特舉辦此次課程，本教程所包含的諸多經驗精華、有效的實務性方法，一定能對您的工作有所幫助。課程旨在通過培訓和學習，不斷提升車間班組管理者的領導能力及現場分析、解決問題的能力。

培訓對象：

企業(yè)班組長、基層一線管理人員、車間工段長、拉線長、管理儲備干部

直接單位及間接單位基層管理人員

培訓時間：

兩天（12小時）

為企業(yè)培育實戰(zhàn)型人才,促經濟助祖國繁榮富強!培訓是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經濟的成本模式!培訓不是圖熱鬧---實戰(zhàn)才是硬道理---張小強

培訓綱要：

第一部分：班組長的角色認知與職責定位

1、企業(yè)需要什么樣的基層干部

2、基層干部角色應具有的基本認識

3、班組長的作用及職責

4、領導和員工對基層干部的期望

5、新任干部應注意的工作事項

6、案例：班組長的作用發(fā)揮 第二部分：車間班組現場管理

1、現場管理的象和范圍

2、現場管理標準和要求

3、現場管理異常案例分析

4、如何組織規(guī)劃現場

5、現場定置管理的要點與要求

6、現場定置管理的案例圖片學習7、5S的含義及作用

8、現場實施5S的要點及避免失敗的注意事項

9、實施5S優(yōu)秀與不良實際案例圖片對照

10、案例討論：海爾OEC管理對我們的啟示

11、細節(jié)決定成敗

第三部分：班組日常管理實務與效率提升方法

1、討論與總結：怎樣開好班前會

2、討論與總結：如何做好生產的準備工作

3、什么是生產線平衡

4、如何調節(jié)生產的平衡性

5、如何進行生產進度的控制

6、正確處理生產異常的思路和方法

7、提高生產效率的方法總結

8、現場作業(yè)“零切換”思路

9、如何進行交接班管理

為企業(yè)培育實戰(zhàn)型人才,促經濟助祖國繁榮富強!培訓是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經濟的成本模式!培訓不是圖熱鬧---實戰(zhàn)才是硬道理---張小強

10、討論與總結：現場安全教育的重點 第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對策

1、如何面對急單、插單和短交期訂單

2、緊急訂單的常規(guī)解決辦法

3、如何有效地縮短生產周期

4、單元生產方式具有的明顯特點

5、單元生產方式的獨特作用

6、單元生產的不同類型與實際布局

7、單元生產方式的實施注意事項 第五部分：生產過程浪費的控制

1、案例：成本控制對企業(yè)生存的重要性

2、現場典型浪費分析與案例解讀

3、如何做好現場物料的管理

4、現場呆廢料產生的原因分析

5、管理呆廢料的注意事項

6、做好現場備品備件的管理，減少浪費

7、物耗產生的原因分析

8、做好物耗管理應注意的細節(jié)

9、如何減少生產切換的時間，減少浪費

10、制定物料損耗率與消耗品控制 第六部分：生產過程質量的控制

1、班組品質管理的要點

2、QCC活動開展的步驟

3、現場品質異常處理的正確思路

4、現場不合格品的處理思路和方法

5、腦力風暴法解決質量問題應注意的事項

6、首件、自檢、互檢管理的方法

7、不良品控制與品質追溯 第七部分：車間人員的管理

1、案例討論：三個和尚為什么沒水吃

為企業(yè)培育實戰(zhàn)型人才,促經濟助祖國繁榮富強!培訓是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經濟的成本模式!培訓不是圖熱鬧---實戰(zhàn)才是硬道理---張小強

2、班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信

3、案例：如何解決“我很忙”

4、優(yōu)秀的基層干部應該達到的標準

5、人員工作教導四步伐

6、表揚的技巧和批評的注意事項

7、案例討論：如何處理問題員工

8、如何正確地引導不同類型的員工

9、關愛部屬的技巧

10、案例模擬討論：如何關心部屬 第八部分：OJT員工培訓與激勵

1、培訓員工的十三種模式

2、如何開發(fā)現場培訓教材

3、培訓組織與管理技巧

4、員工的物質激勵技巧

5、員工的精神激勵技巧

6、外面激勵與內在激勵有互補

7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

8、培養(yǎng)有素質的下屬

第九部分：班組高效會議技巧與組織溝通技能

1、班組會議三要素

2、班組會議內容及組織管理

3、班組早會管理

4、班組例會管理

5、專案會議管理

6、班組長如何得到上同的信任與授權

7、班組長如何有效提出改善意見

8、班組長如何平衡員工關系與企業(yè)利益

9、如何帶動下屬進行提案改善

10、案例分析：這樣的改善有效嗎？

第十部分：班組長個人魅力朔造

為企業(yè)培育實戰(zhàn)型人才,促經濟助祖國繁榮富強!培訓是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經濟的成本模式!培訓不是圖熱鬧---實戰(zhàn)才是硬道理---張小強

1、執(zhí)行力培養(yǎng)

2、王才-將才-干才

3、班組長“五力模型”分析

5、IQ與EQ分析

6、班組長積極心態(tài)塑造

7、班組長的個人時間管理

8、班組長壓力情緒處理

6、班組管理的十把金鑰匙 第十一部分：情景模擬

（30-60）分組模擬演練與自我回饋

為企業(yè)培育實戰(zhàn)型人才,促經濟助祖國繁榮富強!培訓是企業(yè)給員工的最大福利,也是企業(yè)最經濟的成本模式!

第三篇：贏在管理

贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理精英

●培訓對象：銷售管理團隊。

●培訓時長：2 — 3天

● 培訓目標：

◇ 了解銷售管理者的職責和職能，掌握團隊帶頭人的各項素質及能力要求；

◇ 掌握銷售管理的流程、制度建立的原則和標準；

◇ 理解銷售管理的職責在于規(guī)劃銷售系統，營造高效團隊，維系客戶關系；

◇ 掌握團隊管理四大利器，熟練運用訓練課程、實地輔導、業(yè)務會議等；

◇ 懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權，給予部屬心理支持和物質支援；

◇ 通過績效評估，決定銷售人員薪酬價值、工作分派、培訓計劃和成長目標；◇ 領會團隊溝通中傾聽與反饋的價值及手法，引導、激勵其成員參與和分享?！衽嘤柗绞剑呵榫笆绞谡n、案例分析、小組討論及游戲活動。

● 前言：

銷售負責人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調整。如何識別求職者加入銷售團隊的適合度。如何有效培養(yǎng)和訓練銷售人員。激勵員工的方法有哪些。管理工作中有哪些適合授權。什么是績效評估制度和有效的績效評估方法。當團隊成員遇到問題時，銷售經理如何與他們溝通。如何主持團隊會議，使所有成員熱情參與。只有得到團隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的銷售經理要學會設定目標，運用訓練或指派任務，讓團隊一步步朝著規(guī)劃的目標前進。

● 課程提綱：

第一部分：銷售負責人的角色定位及公司管理

1.銷售負責人的角色定位

2.銷售負責人的基本能力要求

12種基本能力

創(chuàng)新

績效管理

激勵下屬

計劃執(zhí)行

培養(yǎng)他人

資源整合制度構建

授權能力

學習力

全局觀念

自我管理

影響力

3.銷售負責人的基本工作

搭班子

定戰(zhàn)略

帶隊伍

4.銷售負責人工作的三條主線

數據線

狀態(tài)線

事務線

5.銷售負責人的工作核心

1個中心:經濟建設

2個基本點:組織建設和客戶服務

6.經銷商網絡的建立

選擇經銷商的三大注意事項

網絡建立的原則及標準

第二部分：銷售管理者的角色定位

1.銷售管理者的角色定位

銷售管理者的角色

銷售管理者的心理定位與行為定位

當代銷售管理者面臨的挑戰(zhàn)

銷售管理者的自我認知

2.銷售管理者的心態(tài)

心態(tài)決定行為，行為決定結果

優(yōu)秀銷售管理者應樹立的心態(tài)

銷售管理者成長的3個階段

銷售管理者的3種價值

關注圈與影響圈

3.銷售管理者的自我管理

銷售管理者的工作習慣

銷售管理者的處世習慣

銷售管理者的心態(tài)習慣

銷售管理者的學習

第三部分：銷售團隊的管理

1.管理工具

表單

例會

跟訪

述職

2.控制焦點

方向

進度

行為

態(tài)度

3.績效評估進行步驟與指標解析

4.員工業(yè)績的兩大要素：能力與承諾

5.領導行為的兩種方式：指示與支持

6.情境領導：指揮、教導、支持、授權

第四部分： 高效團隊溝通策略

1.給予建設性反饋的四個步驟

2.傾聽的五大技巧與障礙

3.促進溝通的表達方式與討論策略

第五部分：大客戶銷售

1、三位一體的市場營銷軸

營銷體系一對多快消品

銷售體系一對一工業(yè)品

服務體系多對一運營商

2、大客戶銷售的特點

周期長

需求特別

決策人多

競爭激烈

3、一般大客戶培訓的重點

行業(yè)知識

產品知識

競品知識

4、大客戶培訓沒有效果的主要原因

從IBM中國銷售培訓的失敗說起

中國特色的大客戶銷售需要中國特色的方法

以往大客戶銷售只重視了行業(yè)、產品和競品知識

5、從本質及規(guī)律上從新認識大客戶銷售

中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶

客戶拿你當朋友，而不是你拿客戶當朋友

6、大客戶銷售的流程

交換公開信息

交換半公開信息

交換隱私信息

7.大客戶銷售的核心技能

產品技術知識：數據、性能、市場

競品技術知識：比較、趨勢、市場

心理知識：偏好、感覺、認知

標售流程知識：特優(yōu)利、關系、售后

8.靈活的異議處理

常見棘手問題的經驗

常見商務往來的經驗

常見矛盾處理的經驗

常見客戶要求的經驗

9.核心的人際關系

人際關系的本質

人際關系交往的實質

人際關系交往的規(guī)律

10.大客戶銷售的基本功

最基本的銷售技能——說話

主導

迎合墊子

制約

最實用的銷售技能——傾聽

聆聽的4個層面

聆聽的13個技巧

效果最好的銷售技能——SPIN銷售法

講師介紹：

郝澤霖——銷售管理實戰(zhàn)專家。原西門子管理學院高級講師。

13年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經歷，曾在西門子、中國人保、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔當銷售經理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經理、高級講師等不同職位。

精通人格分析、各種營銷工具，尤其擅長銷售管理精英打造、大客戶銷售、識人術，在銷售管理精英打造、識人術、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。實戰(zhàn)銷售經驗豐富，從小小業(yè)務員到號令全國的銷售管理本部總經理，管理銷售團隊數千人，培訓學員上萬人。

現任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學院院長。

核心品牌課程：贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理者、銷售之劍——大客戶銷售精英訓練、DISC領導力、銷售團隊高效管理系統、銷售基本功。

服務客戶：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西門子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、東鵬集團、聯想集團、三星(中國)、佳能（中國）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現代、中國一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國移動、西門子SMI、加多寶集團（王老吉）、GE醫(yī)療、中國平安、中國移動、中國聯通、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團、天津泰達投資控股、凡客誠品、路為物流、天津市工商聯、和平區(qū)工商聯、西門子學生圈等著名企業(yè)以及清華大學總裁班、中國人民大學總裁班、南開大學經理人課程班、北京交大MBA、天津大學MBA等眾多知名高校。

關于我們：

公司介紹——北京天下伐謀管理咨詢有限公司（2006年3月成立）

“天下伐謀”是一家專業(yè)提供國際化與本土化完美結合的管理咨詢與商務課程的提供商!中國著名的實戰(zhàn)派專家提供商。

中國十大優(yōu)秀教育培訓機構（2011年）。

中國教育培訓協會副會長級單位。

IBM、三星、松下、中美大都會、中國一汽、中國移動培訓課程提

供商。

聯絡我們：

負責人 老李

聯系電話 010-69758925***

Email thankyou188@163.com

第四篇：金牌班組長全面管理技能提升

金牌班組長全面管理技能提升

培訓對象

一線班組長、領班、主管主任

課程目的

樹立做為一線班組長的良好心態(tài) → 提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質 → 解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題 → 掌握稱職班組的技能與方法 → 懂得培訓、激勵下屬人員的方法 課程詳情

課程大綱

第一部分 一線管理者的角色認知與心態(tài)調整

一、什么是管理，什么是一線管理

1、概念

2、加強一線管理的重要性 ——視頻：為什么不提拔我？ 二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)

1、挑戰(zhàn)一：變革

2、挑戰(zhàn)二：角色

3、挑戰(zhàn)三：自己的心態(tài)

4、挑戰(zhàn)四：工作壓力

5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個人素養(yǎng) 三、一線主管的角色及必須具備的素質和心態(tài)

1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長

2、優(yōu)秀的班組長準確定位

3、優(yōu)秀班組長的能力模型

4、心態(tài)與情緒管理——如何進行自我情緒控制與壓力管理

5、優(yōu)秀班組長個人形象六要素

——案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，命運怎么就這么不一樣呢？ 什么是優(yōu)秀班組長？什么是卓越班組長？ ——如何從優(yōu)秀到卓越 案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長

第二部分 一線管理者的時間意識與時間管理

一、什么是時間管理

1、時間管理的目的

2、時間管理及統籌技巧

◇ 時間管理的原則

√目標管理與80/20法則

√緩急輕重的優(yōu)先管理

√個人時間與領導工作時間計劃與安排

◇ 時間管理小竅門 二、一線主管的工作目標及計劃性

1、一線主管的時間浪費在哪里

2、如何制定工作計劃

3、如何管理臨時工作

4、工作事務處理節(jié)省時間的方法與技巧

5、時間管理的十大關鍵

案例：從種樹任務分析您解決問題的思路 ——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”

如何管理你好你的時間，減少時間成本？ ——做正確的事，不僅是把事做對

大家認為是否能在3年時間內，獲得10年的工作經驗？其實是可能的，老師親身經歷和大家分享…時間管理的秘訣

第三部分 一線管理者對問題應有的觀念與解決問題的能力

一、什么是問題

案例：海爾干部的三大問題意識

1、發(fā)現不了問題就是最大的問題。

2、重復發(fā)生的問題就是作風的問題。

3、部下素質低不是你的責任，不能提高部下的素質就是你的責任

二、解決問題的七個步驟

1、陳 述 問 題

2、分 解 問 題

3、去掉所有非關鍵問題

4、制定詳細的工作計劃

5、關 鍵 分 析

6、綜合調查并建構論證

7、整理結果

三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實行三即三現主義、5個為什么問題解析法等）案例：某制造企業(yè)三個月資金鏈斷裂

第四部分 一線管理者的班組會議管理

一、班組會議技巧

二、班組會議的目的

三、班前班后會的內容

四、運營會議的留意事項

五、高效會議的八項原則 現場模擬：早會

案例：為什么早會后組員都沒有了熱情了呢？

第五部分 一線管理者的現場環(huán)境管理

一、工作場所5S管理

◇ 5S的概念

◇ 推行5S的重要性

◇ 如何做好現場的整理、整頓、清潔、清掃工作

◇ 長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法

——現場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環(huán)境對我們有多重要，教會你5分鐘快速管理5S技巧

第六部分 一線管理者的質量意識與質量管理

一、質量的概念 1、5種錯誤質量的觀點

2、產品品質對企業(yè)的重要性

3、掌握如何提升產品質量的方法

4、作為班組長如何進行班組質量管理

——練習：小組討論：通過案例分析認識到企業(yè)安全生產的重要性，如何進行安全管理和安全防范

第七部分 一線管理者的溝通技巧訓練

一、溝通與工作協調技巧

——游戲導入：通過“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義，并導出溝通的意義所在。

1、成功溝通的秘訣

◇ 學會聆聽：不輕易打斷對方的話 ◇ 怎樣反問：了解對方的需求

◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是 ◇ 表明立場：拒絕的藝術

◇ 提出解決方案：提出2-3個解決方案 ——案例：如果是你該怎么說？

為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價

2、有效溝通過程及環(huán)節(jié) ◇ 信息發(fā)送、接收、反饋 ◇ 有效發(fā)送的技巧

——現場演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事

3、認識你的溝通對象

◇ 與上級溝通的原則

◇ 與各種性格的領導打交道技巧 ◇ 跨部門的溝通技巧 ◇ 與下屬溝通方法 ——游戲：究竟是誰的錯？ 研討九型人格學問——教您認識自己和他人的工具 ——只有“懂領導”才能幫領導；只有“懂”下屬才能帶好下屬

第八部分 一線管理者的團隊建設

一、班組團隊建設

1、什么是團隊及其特征

2、群體與團隊的區(qū)別

3、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎

4、建立起你和班組成員間的信任

5、如何有好團隊中的每個人

6、團隊為什么需要激勵 ● 馬斯洛的需求層次理論 ● 激勵要對路

● 表揚、說服和批評技巧

7、產生團隊沖突的根源

8、團隊沖突有效處理辦法

案例：《西游記》給我們帶來的啟示 ——如何讓團隊中每個人身上的太陽發(fā)出光

課程回顧：我學到了什么？

第五篇：2539-基層班組長管理

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基層班組長管理

【參加對象】 制造企業(yè)生產管理人員、車間主任、班組長、工段長、生產領班等車間督導人員及儲備干部

【費用】 ￥800元/人（含專家授課費、資料費、午餐及咖啡茶點等）

【會務組織】 百喬羅管理咨詢（上海）有限公司

【咨詢電話】

閆老師（提前報名可享受更多優(yōu)惠,【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

● 課程背景：

企業(yè)的班組長和基層管理人員，是企業(yè)生產運作的基礎單元，他們的管理能力、管理績效直接影響企業(yè)整體效益提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎問題。

● 培訓收益：

◇

◇ 尤其是現場管理

◇ 通過對班組長要求的學習，提高自己的素養(yǎng),帶領好自己的團隊◇ 結合自己的現場工作經驗，進一步將學到的知識和技能轉化為管理行為,● 課程內容

模塊一

◇

◇

◇

◇ 班組長職責分析

◇ 班組長能力要求剖析

本節(jié)主要用啟發(fā)式講授法，班組長能力要求部分用自我分析研討法

模塊二班組長現場管理能力

◇ 現場管理十大內容

◇ 現場管理的基本原則

◇ 現場管理五要素QCDSM

◇ 班組長現場品質管理

◇ 早會管理&生產準備

◇ 作業(yè)標準化管理

◇ 看板管理

◇ 關鍵時刻管理

◇ 物料&設備工具管理

◇ 現場員工管理及訓練

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51本節(jié)采用游戲法讓班組長體驗難點及方法論；采用短片分享+研討來集體總結現場管理的重點

模塊三班組長溝通能力訓練

◇ 班組長溝通能力測試

◇ 有效溝通過程分析

◇ 人際分格測試及分析

◇ 如何與上司溝通

◇ 三種水平溝通方式

◇ 怎樣進行積極的水平溝通

◇ 如何與下屬溝通

◇ 沖突管理

本節(jié)用大量的互動游戲，故事分析來讓學員體驗管理中溝通的重要性

用以學員熟知的電影片斷《亮劍》來研討如何有效處理沖突

模塊四班組長團隊管理能力訓練

◇ 員工正確選擇與任用的關鍵

◇ 如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

◇ 團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能

◇ 團隊建設應遵循的七個原則

◇ 激勵理論的運用

◇ 團隊分析、解決問題方法---頭腦風暴法

模塊五班組長能減少的各種浪費

◇ 各種浪費現象明細清單

◇ 改善的建議

本節(jié)以現場存在的浪費及改善對策為主題，模塊六班組長壓力管理

◇ 心理疾病的危心理素質及挫折管理 ◇ 不同類型的人害

◇ 挫折的涵義及原因

◇ 自我心理調整的步驟

本節(jié)主要應用故事分享+控性

模塊七

◇

◇ 目標管理 ◇

● 講師簡介

張老師：中國實戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢、培訓專家、制造企業(yè)效率改善專家，CNAT高級注冊主任審核員、清華大學深圳研究院特聘講師。張老師有超過10年以上跨國企業(yè)管理經驗,先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生產副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法。曾成功輔導幾十家企業(yè)通過ISO/TS16949認證，張先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數達到數萬人次，現主要從事企管研究和企業(yè)咨詢、培訓等工作，已經輔導、培訓過包括大型跨國公司在內的眾多企業(yè)及其人員。曾為中國移動、三星機電供應商、愛普生電子科技、三洋電機、鈴洋科技、中小企業(yè)聯合會、鴻科信科技、冠連通精密組件、天馬微電子、元征科技、福義樂磁性材料、霍富汽車鎖、華普科技、華聲電子等進行培訓和輔導,在業(yè)界享有良好的聲譽。

授課風格：原自制造業(yè)的實際案例，貼近實戰(zhàn)的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果；深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡； 對管理應用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……