第一篇：室關(guān)于印發(fā)安康市市長(zhǎng)信訪接待日制度和安康市信訪督查工作暫行辦法

室關(guān)于印發(fā)安康市市長(zhǎng)信訪接待日制度和安康市信訪督查工作暫行辦法.txt22真誠(chéng)是美酒，年份越久越醇香濃型；真誠(chéng)是焰火，在高處綻放才愈是美麗；真誠(chéng)是鮮花，送之于人手有余香。一顆孤獨(dú)的心需要愛的滋潤(rùn)；一顆冰冷的心需要友誼的溫暖；一顆絕望的心需要力量的托慰；一顆蒼白的心需要真誠(chéng)的幫助；一顆充滿戒備關(guān)閉的門是多么需要真誠(chéng)這一把鑰匙打開呀！安康市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)安康市市長(zhǎng)信訪接待日制度和安康市信訪督查工作暫行辦法的通知

各縣、區(qū)人民政府，市政府各工作部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

《安康市市長(zhǎng)信訪接待日制度》和《安康市信訪督查工作暫行辦法》已經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，望認(rèn)真貫徹落實(shí)。

二○○五年五月三十一日

安康市市長(zhǎng)信訪接待日制度

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)的規(guī)定，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民和以人為本的思想，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，為政府科學(xué)決策，依法行政，為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、工作原則

（一）按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)的工作職責(zé)。

（二）嚴(yán)格依照法律和政策答復(fù)、處理信訪人投訴的信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持把信訪事項(xiàng)的處理引入法制化軌道。

（三）做好深入細(xì)致的思想政治工作，在解決信訪人實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，注重做好思想教育疏導(dǎo)工作。

三、接待范圍

（一）接待當(dāng)日來(lái)市政府上訪群眾，閱批群眾寫給市政府的信件。

（二）預(yù)約接待已經(jīng)下一級(jí)政府及所屬部門接待，沒有解決或解決不了的重大疑難信訪問(wèn)題當(dāng)事人，協(xié)調(diào)處理所投訴的信訪問(wèn)題。

（三）預(yù)約接待需本級(jí)政府協(xié)調(diào)處理的跨地域、跨部門信訪問(wèn)題當(dāng)事人，協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪問(wèn)題。

（四）協(xié)調(diào)處理上級(jí)交辦的重要信訪事項(xiàng)，研究處理分管工作范圍內(nèi)的信訪突出問(wèn)題。

四、人員、時(shí)間、地點(diǎn)

（一）執(zhí)行信訪接待日的人員為市政府市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、市長(zhǎng)助理；市政府秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)。

（二）市長(zhǎng)信訪接待日每月一次，每次半天，為每月上旬第一個(gè)周的星期二上午。

（三）地點(diǎn)在市人民政府信訪接待室。

五、工作方式

（一）市長(zhǎng)信訪接待日由執(zhí)行信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)輪流進(jìn)行，每個(gè)接待日由一位領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾。

（二）每個(gè)接待日的具體時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)，提前向社會(huì)公布。

（三）接待來(lái)訪群眾可采取座勤接待與預(yù)約接待相結(jié)合進(jìn)行。預(yù)約接待，可根據(jù)群眾投訴信訪事項(xiàng)的性質(zhì)，涉及的范圍，通知有關(guān)單位派員共同接待來(lái)訪群眾。必要時(shí)，可邀請(qǐng)律師參與接待，提供法律服務(wù)。

（三）接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)訪群眾要熱情接待，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題要認(rèn)真答復(fù)，耐心解釋；對(duì)反映問(wèn)題事實(shí)清楚，政策依據(jù)充分，要責(zé)成有關(guān)單位限期解決；對(duì)涉及幾個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，要指定一個(gè)部門負(fù)責(zé)牽頭，協(xié)調(diào)落實(shí)。

六、工作要求

（一）執(zhí)行市長(zhǎng)信訪接待日領(lǐng)導(dǎo)要掛牌上崗，親自接待。若確因特殊情況不能到崗的，輪值領(lǐng)導(dǎo)事先應(yīng)主動(dòng)與其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商調(diào)換，不得空崗。

（二）各縣區(qū)、市直各行政機(jī)關(guān)，要積極配合搞好市長(zhǎng)接待日工作，接到配合接待通知后，要按要求及時(shí)派員到場(chǎng)；對(duì)接待日交辦的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真辦理；對(duì)接待日協(xié)調(diào)、研究形成的意見，要認(rèn)真落實(shí)。

（三）市信訪局要認(rèn)真做好市長(zhǎng)信訪接待日的組織實(shí)施工作。做好來(lái)訪登記、協(xié)調(diào)紀(jì)錄。做好領(lǐng)導(dǎo)批示、協(xié)調(diào)信訪事項(xiàng)的督辦工作，必要時(shí)，市政府督辦室可協(xié)助督辦。做好市長(zhǎng)信訪接待日的資料收集、經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)。

安康市信訪督查工作暫行辦法

督查督辦重要信訪事項(xiàng)，是信訪工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)敦促有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其工作人員認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，有效辦理信訪事項(xiàng)具有重要作用。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和省委、省政府有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第一條 在市信訪局設(shè)置信訪督查專員，負(fù)責(zé)全市重要信訪事項(xiàng)的督查督辦工作。人員暫從市直機(jī)關(guān)部分新提拔擔(dān)任副縣級(jí)的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部中選派，工作安排和日常管理由市信訪局負(fù)責(zé)。

第二條 信訪督查督辦的主要事項(xiàng)

（一）定點(diǎn)督查督辦一個(gè)時(shí)期多次發(fā)生信訪問(wèn)題的地方和單位。

（二）專項(xiàng)督查督辦一個(gè)階段群眾反映比較集中突出的信訪熱點(diǎn)問(wèn)題。

（三）督查督辦群眾集體上訪問(wèn)題和重點(diǎn)信訪老戶問(wèn)題處理情況。

（四）督查督辦推諉、敷衍、推延和未按規(guī)定程序、規(guī)定期限、反饋結(jié)果的信訪事項(xiàng)；

（五）其他需要督查督辦的問(wèn)題。

第三條 根據(jù)工作任務(wù)需要，信訪督查督辦可采取電話督辦、書面督辦、召開督辦會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)督查督辦等多種方式進(jìn)行。

第四條 信訪督查督辦工作在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，由市信訪局統(tǒng)籌安排。

第五條 各級(jí)、各部門要做好信訪事項(xiàng)辦理情況的自查自糾工作。承辦信訪事項(xiàng)的有關(guān)行政機(jī)關(guān)和單位應(yīng)當(dāng)積極配合督查工作，根據(jù)督查人員的要求，提供與督查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料等，如實(shí)回答督查人員提出的問(wèn)題。

第六條 信訪督查人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，認(rèn)真履行工作職責(zé)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)督查的信訪事項(xiàng)提出明確意見和建議，指導(dǎo)幫助被督查單位改進(jìn)工作。

第七條 被督查單位及其工作人員有下列情形的，督查人員可建議有關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行責(zé)任追究：

（一）拒絕信訪督查工作人員進(jìn)行督查督辦的；

（二）拒不采納督查改進(jìn)建議的；

（三）隱瞞事實(shí)真相，弄虛作假的；

（四）其它妨礙信訪督查督辦工作正常進(jìn)行的。

第八條 本制度自印發(fā)之日起實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中涉及具體問(wèn)題由市信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：市長(zhǎng)信訪接待日

市長(zhǎng)信訪接待日----

確保群眾合理訴求得以解決

2012/12/10攝像：郭沛 撰稿：郭沛

（導(dǎo)語(yǔ)）：12月10日，在我市社會(huì)矛盾大調(diào)解中心，本月市長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng)如期舉行。

正文：接訪中，副市長(zhǎng)王進(jìn)平認(rèn)真聽取了來(lái)訪群眾的訴求，仔細(xì)查閱了信訪材料，向來(lái)訪群眾講解相關(guān)政策規(guī)定，并一一做了記錄。每一個(gè)具體問(wèn)題，王進(jìn)平都多方聽取意見，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的事項(xiàng)，他當(dāng)面給予了答復(fù)；對(duì)處理難度大、處理周期長(zhǎng)的信訪事件，他責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)一步了解情況、調(diào)查核實(shí)，按照政策規(guī)定盡快辦理、盡快落實(shí)，并要求信訪部門建立健全市長(zhǎng)接待日資料檔案，及時(shí)對(duì)來(lái)訪問(wèn)題進(jìn)行督查、反饋。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入法律程序的問(wèn)題，他鼓勵(lì)當(dāng)事人走法律程序，依法解決。當(dāng)日上午，來(lái)訪群眾5批10余人次，被接訪群眾對(duì)市長(zhǎng)的親自接訪，表示衷心的感謝，對(duì)市政府的高度重視和及時(shí)辦理表示滿意。

市信訪局、房管局、農(nóng)林局、酒鋼貴友物業(yè)公司等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了接待活動(dòng)。

第三篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

2013年文富市中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

根據(jù)國(guó)家《信訪條例》以及政府關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會(huì)，維護(hù)群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時(shí)間

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待訪日地點(diǎn)設(shè)在科教樓二樓行政會(huì)議室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個(gè)接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待，如果接待領(lǐng)導(dǎo)因上級(jí)開會(huì)或外出等原因不能按時(shí)接待，由補(bǔ)位接待領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場(chǎng)接待。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地來(lái)訪，隨時(shí)隨地接待，面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，處理信訪問(wèn)題。來(lái)訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負(fù)責(zé)安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點(diǎn)解決來(lái)訪人員在某方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問(wèn)題。

（二）易引發(fā)群體性越級(jí)上訪和可能釀成突發(fā)事件的問(wèn)題。

（三）涉及多個(gè)部門,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題;

（四）涉及重要方針政策的問(wèn)題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問(wèn)題。

六、接訪的原則

（一）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)來(lái)訪人。

（二）對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見，書面交承辦部門限期處理，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)書面告知來(lái)訪人。

（三）對(duì)重大疑難的信訪事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對(duì)政策性強(qiáng)的疑難問(wèn)題，按照接待領(lǐng)導(dǎo)的要求，由分管科、所、辦具體落實(shí)，限期辦結(jié)。

（五）接待日負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)要以接待為主。領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)，涉及到哪個(gè)處室業(yè)務(wù)的，哪個(gè)處室派人到場(chǎng)協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實(shí)行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問(wèn)題，相關(guān)部室人員應(yīng)隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負(fù)責(zé)日常的案件舉報(bào)和信訪接待工作。具體負(fù)責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每天登記情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦 信訪件的處理進(jìn)展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時(shí)辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個(gè)個(gè)有結(jié)果。

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時(shí)處置，認(rèn)真辦理，按時(shí)報(bào)結(jié)。

5、遇有來(lái)訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問(wèn)題消滅在萌芽之中，避免越級(jí)訪、集體訪的發(fā)生。

7、政教及門衛(wèi)協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場(chǎng)治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

2013年2月25 3

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度

一、信訪服務(wù)中心對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排接訪日程表，每天由一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名所、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)接訪。

二、負(fù)責(zé)接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部和所、站長(zhǎng)，必須在當(dāng)天的上午8：00至下午5：00到信訪辦接訪，不準(zhǔn)缺席。

三、接待群眾來(lái)訪要主動(dòng)、熱情、禮貌，要認(rèn)真聽取上訪人反映的意見和問(wèn)題。

四、來(lái)訪人反映的問(wèn)題，屬自己分管工作范圍之內(nèi)的，應(yīng)予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或明確提出處理意見;對(duì)不屬于自己分管工作范圍之內(nèi)的，要認(rèn)真做好記錄，聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合接訪，共同確定處理意見。

五、要向信訪人宣傳《信訪條例》，教育上訪人依法、有序上訪，做好上訪人的穩(wěn)控工作。

六、對(duì)接待的信訪案件，接待領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)“首接”責(zé)任，要對(duì)接待、受理和督導(dǎo)全程負(fù)責(zé)，確保每一案件都落到實(shí)處。

第五篇：工會(huì)主席信訪接待日制度

工會(huì)主席信訪接待日制度

為加強(qiáng)本公司職工信訪工作，突出工會(huì)維護(hù)職能，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用，特制定本制度。

一、每周三下午為工會(huì)主席接待日，直接接待職工來(lái)信來(lái)電來(lái)訪，集中處理疑難、復(fù)雜意見、建議。

二、接待地點(diǎn)：工會(huì)主席辦公室。

三、相關(guān)事項(xiàng)

1、接待時(shí)間按照規(guī)定日?qǐng)?zhí)行，如遇重大事情、節(jié)假日或其他特殊情況，可以打破常規(guī)不受規(guī)定時(shí)間限制，可直接通過(guò)電話聯(lián)系約定來(lái)訪的時(shí)間。

2、接待來(lái)訪的人員包括在職的職工、病休職工、離退休人員及職工家屬、離退休人員家屬。

3、接待來(lái)訪涉及的范圍和內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的意見、建議；勞動(dòng)工資、保險(xiǎn)、福利及職工生活、心理等方面的問(wèn)題；勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)問(wèn)題等。