第一篇：鎮(zhèn)領導信訪接待日制度

鎮(zhèn)領導信訪接待日制度

為加強和改進黨的作風建設，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系。切實做好新形勢下的信訪工作，根據（黑信領字[2002]1號）以及（綏辦發(fā)[2002]2號）文件要求，特制定本制度。

一、領導信訪接待日的原則和要求

接待和處理人民群眾來信來訪是領導干部的一項重要職責，必須認真執(zhí)行“分級負責、歸口辦理”、“及時、就地、依法解決和思想教育相結合”等原則。對于群眾提出的合理要求，能夠解決的要盡快解決；一時難以辦到的，要說明情況，耐心解釋；對要求過高或不合理的，要認真做好思想教育工作，不得推諉或將矛盾上交。重要信訪案件、群眾集體上訪案件要實行值班領導“三包一?！敝贫?，即包案件、包查辦、包結案，保穩(wěn)定。

二、領導信訪接待日的主要內容

1、現場或預約接待來訪群眾。

2、接聽和辦理鎮(zhèn)長信訪電話。

3、批辦群眾來信和人民建議。

4、例會研究解決重大疑難信訪問題。

5、聽取信訪部門的工作匯報，研究解決信訪工作中亟待解決的問題。

6、領導同志認為需要過問處理的有關信訪問題。

三、領導信訪接待日的安排

每月15日和30日為鎮(zhèn)領導信訪接待日，由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長輪流接待來訪人員。其它時間由主管信訪的鎮(zhèn)長助理董慶民接待來訪群眾。如遇特殊情況不能按時接待時，可臨時串班或由其他領導接待。

第二篇：領導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，及時協調處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，促進我某地城某建設和管理工作健康發(fā)展，根據上級有關信訪工作的規(guī)定，結合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

由擔任領導職務的局領導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據信訪事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設局領導信訪接待室設在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內容

（一）對局機關及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關部門和單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關部門和單位在規(guī)定的時間內辦理；

（四）對已經受理并在規(guī)定期限內正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權范圍的信訪事項，對已經或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經批評教育無效的，接待人可以通知公安機關或者通知其所在單位或者監(jiān)護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領導接待群眾來訪的具體事務性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應有接待領導和工作人員的姓名和職務標志。

（四）局辦公室每年對局領導信訪接待工作情況進行總結。

本制度自XX年5月1日起施行。

第三篇：領導信訪接待日制度

領導信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據《信訪條例》和省、市、縣有關規(guī)定，結合我系統(tǒng)實際，制定本制度。

第二條 領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領導接待日的時間、地點、聯系人、聯系方式應當相對固定，并向社會公布。

（一）領導應隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領導每周1個工作日；

（三）主要負責領導每月不少于6個工作日。

第四條 領導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據實際需要也可以采取預約接待、多部門聯合接待、多名領導共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。

（一）制定階段性的領導接待日安排；

（二）落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領導交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協調其他領導接待。

第七條 接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領導的指示，及時轉送或交辦到有權處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領導接待日工作實行責任制。

黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調查核實的，責成有權處理的有關股室辦理，并要求在限期內提交辦結報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協調會議研究解決。

不屬于分管范圍內的信訪事項，應當移交有關分管領導。

涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪事項，根據實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構協調處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：領導信訪接待日制度

公司領導信訪接待日制度

（2011年8月21日）

根據國家《信訪條例》以及省委、省政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現結合公司實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

領導信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點

領導信訪接待訪日地點設在公司三樓會議室。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接待，如果接待領導因上級開會或外出等原因不能按時接待，由補位接待領導或其他領導按順序到場接待。

四、接訪的方式

接訪領導隨時隨地來訪，隨時隨地接待，面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯系,由辦公室指定專人具體負責安排接待。

五、接訪的內容

重點解決來訪人員在方面提出的不合理現象和違法違規(guī)案件。突出以下內容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題。

（三）涉及多個單位和部門,需要領導協調處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接待領導的要求，由分管科、所、辦具體落實，限期辦結。

（五）接待日負責接待領導要以接待為主。領導接待時，涉及到哪個科室業(yè)務的，哪個科室派人到場協助接待。

七、工作要求

1、接待領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負責，機關各部室負責人原則不要外出，協助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部室人員應隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接待及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結果。

4、對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發(fā)生。

7、保衛(wèi)部門協助做好接待日的現場治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第五篇：縣級領導信訪接待日制度實施方案

一、接待的縣級領導

（一）縣委書記、縣長。

（二）縣委、縣人大、縣政府、縣政協實職領導。

（三）縣委、縣政府助理調研員，副縣級干部。

二、接待時間

星期一至星期五的每個工作日。具體安排：

星期

一、星期五為縣委領導接訪；星期二為縣政府領導接訪；星期三為縣人大領導接訪；星期四為縣政協領導接訪。

三、接待地點

縣信訪局接待室。

四、工作要求

（一）正縣級實職領導信訪接待日：每月的第一個星期一為縣委書記信訪接待日；每月的最后一個星期二為縣長信訪接待日。

（二）副縣級在職領導按安排表確定的時間定點接待。

（三）對于因特殊情況屆時不能參加接訪的領導，由四大家辦公室另行安排縣級領導接替參加接待。

（四）在開展領導信訪接待日工作中，接訪領導應盡量做好解釋答復工作，不能當場答復的，要及時向有關單位交辦，并跟蹤督查。縣信訪局和相關單位及分管該項工作的負責人，要根據事項的輕重緩急做好調查答復和情況反饋。

（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要按照信訪工作的相關規(guī)定，制定相應的信訪接待日制度。