第一篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

（2011年8月21日）

根據(jù)國家《信訪條例》以及省委、省政府關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合公司實際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時間

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待訪日地點設(shè)在公司三樓會議室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待，如果接待領(lǐng)導(dǎo)因上級開會或外出等原因不能按時接待，由補位接待領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場接待。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地來訪，隨時隨地接待，面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負(fù)責(zé)安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點解決來訪人員在方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題。

（三）涉及多個單位和部門,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當(dāng)場處理的問題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，當(dāng)場書面答復(fù)來訪人。

（二）對情況復(fù)雜的信訪事項，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當(dāng)場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，實行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接待領(lǐng)導(dǎo)的要求，由分管科、所、辦具體落實，限期辦結(jié)。

（五）接待日負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)要以接待為主。領(lǐng)導(dǎo)接待時，涉及到哪個科室業(yè)務(wù)的，哪個科室派人到場協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負(fù)責(zé)，機關(guān)各部室負(fù)責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問題，相關(guān)部室人員應(yīng)隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負(fù)責(zé)日常的案件舉報和信訪接待工作。具體負(fù)責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進行詳細(xì)登記，每天登記情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個個有結(jié)果。

4、對領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時處置，認(rèn)真辦理，按時報結(jié)。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實信訪責(zé)任制，對來信來訪認(rèn)真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發(fā)生。

7、保衛(wèi)部門協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時協(xié)調(diào)處理信訪事項，保護信訪人的合法權(quán)益，促進我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)

由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信訪事項請有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內(nèi)容

（一）對局機關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；

（三）對能夠當(dāng)場處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)部門和單位辦理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時間內(nèi)辦理；

（四）對已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項，對已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項，應(yīng)當(dāng)及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評教育無效的，接待人可以通知公安機關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

（四）局辦公室每年對局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責(zé)任意識，依法、及時、就地解決問題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實際，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作堅持強化責(zé)任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對固定，并向社會公布。

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周1個工作日；

（三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于6個工作日。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導(dǎo)共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負(fù)責(zé)做好機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日的準(zhǔn)備工作。

（一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待日安排；

（二）落實參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。

第七條 接待時，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當(dāng)按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實行責(zé)任制。

黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過程中，對屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決；需要調(diào)查核實的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報告；情況復(fù)雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪事項，根據(jù)實際需要，呈報共同的上級機關(guān)或其信訪工作機構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度實施方案

一、接待的縣級領(lǐng)導(dǎo)

（一）縣委書記、縣長。

（二）縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)實職領(lǐng)導(dǎo)。

（三）縣委、縣政府助理調(diào)研員，副縣級干部。

二、接待時間

星期一至星期五的每個工作日。具體安排：

星期

一、星期五為縣委領(lǐng)導(dǎo)接訪；星期二為縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪；星期三為縣人大領(lǐng)導(dǎo)接訪；星期四為縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)接訪。

三、接待地點

縣信訪局接待室。

四、工作要求

（一）正縣級實職領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日：每月的第一個星期一為縣委書記信訪接待日；每月的最后一個星期二為縣長信訪接待日。

（二）副縣級在職領(lǐng)導(dǎo)按安排表確定的時間定點接待。

（三）對于因特殊情況屆時不能參加接訪的領(lǐng)導(dǎo)，由四大家辦公室另行安排縣級領(lǐng)導(dǎo)接替參加接待。

（四）在開展領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作中，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量做好解釋答復(fù)工作，不能當(dāng)場答復(fù)的，要及時向有關(guān)單位交辦，并跟蹤督查?？h信訪局和相關(guān)單位及分管該項工作的負(fù)責(zé)人，要根據(jù)事項的輕重緩急做好調(diào)查答復(fù)和情況反饋。

（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要按照信訪工作的相關(guān)規(guī)定，制定相應(yīng)的信訪接待日制度。

第五篇：鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。切實做好新形勢下的信訪工作，根據(jù)（黑信領(lǐng)字[2002]1號）以及（綏辦發(fā)[2002]2號）文件要求，特制定本制度。

一、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的原則和要求

接待和處理人民群眾來信來訪是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項重要職責(zé)，必須認(rèn)真執(zhí)行“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“及時、就地、依法解決和思想教育相結(jié)合”等原則。對于群眾提出的合理要求，能夠解決的要盡快解決；一時難以辦到的，要說明情況，耐心解釋；對要求過高或不合理的，要認(rèn)真做好思想教育工作，不得推諉或?qū)⒚苌辖弧Ｖ匾旁L案件、群眾集體上訪案件要實行值班領(lǐng)導(dǎo)“三包一?！敝贫龋窗讣?、包查辦、包結(jié)案，保穩(wěn)定。

二、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的主要內(nèi)容

1、現(xiàn)場或預(yù)約接待來訪群眾。

2、接聽和辦理鎮(zhèn)長信訪電話。

3、批辦群眾來信和人民建議。

4、例會研究解決重大疑難信訪問題。

5、聽取信訪部門的工作匯報，研究解決信訪工作中亟待解決的問題。

6、領(lǐng)導(dǎo)同志認(rèn)為需要過問處理的有關(guān)信訪問題。

三、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的安排

每月15日和30日為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長輪流接待來訪人員。其它時間由主管信訪的鎮(zhèn)長助理董慶民接待來訪群眾。如遇特殊情況不能按時接待時，可臨時串班或由其他領(lǐng)導(dǎo)接待。