第一篇：余杭區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度

余交〔2009〕196號(hào)

關(guān)于印發(fā)《余杭區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)干部信訪

接待日制度》的通知

局屬各單位、局機(jī)關(guān)各科室:

現(xiàn)將《余杭區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體實(shí)施辦法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二〇〇九年十一月二十日

余杭區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度

為深入貫徹《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，密切聯(lián)系群眾，維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定，確保交通各項(xiàng)事業(yè)的順利推進(jìn)。結(jié)合本系統(tǒng)信訪工作實(shí)際，特制定余杭區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日制度。

一、接訪時(shí)間

定期接待群眾來訪時(shí)間為每月的第一個(gè)星期五。

二、接訪地點(diǎn)

局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日辦公地點(diǎn)設(shè)在交通大廈九樓會(huì)議室。

三、接待領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)行輪流值班接訪。值班領(lǐng)導(dǎo)如有特殊情況不能在值班日接訪的，由其他領(lǐng)導(dǎo)代替。

四、接訪內(nèi)容

（一）久拖不決，多次重復(fù)上訪的信訪問題；

（二）案情復(fù)雜，影響面較大的重大信訪案件；

（三）上訪人員強(qiáng)烈要求局領(lǐng)導(dǎo)親自接待的信訪案件；

（四）局領(lǐng)導(dǎo)親自接待的信訪事項(xiàng)。

五、信訪事項(xiàng)的處理原則和方法

（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序和時(shí)限要求；

（三）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)科室和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)科室和單位在規(guī)定的期限內(nèi)辦理；

（四）對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本部門職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知信訪人；

（五）對(duì)多人來訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過5人的代表；

（六）遇信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

六、相關(guān)工作

由局人事科負(fù)責(zé)接待日的組織安排和服務(wù)工作，視情況通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人參加,并做好領(lǐng)導(dǎo)接訪談話記錄,領(lǐng)導(dǎo)批示件的承辦、交辦、督辦、協(xié)調(diào)以及信訪件的材料審核、送閱、存檔等工作。

主題詞：印發(fā) 信訪 制度 通知

杭州市余杭區(qū)交通局2009年11月20日印發(fā)

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度

一、信訪服務(wù)中心對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排接訪日程表，每天由一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名所、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)接訪。

二、負(fù)責(zé)接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部和所、站長(zhǎng)，必須在當(dāng)天的上午8：00至下午5：00到信訪辦接訪，不準(zhǔn)缺席。

三、接待群眾來訪要主動(dòng)、熱情、禮貌，要認(rèn)真聽取上訪人反映的意見和問題。

四、來訪人反映的問題，屬自己分管工作范圍之內(nèi)的，應(yīng)予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或明確提出處理意見;對(duì)不屬于自己分管工作范圍之內(nèi)的，要認(rèn)真做好記錄，聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合接訪，共同確定處理意見。

五、要向信訪人宣傳《信訪條例》，教育上訪人依法、有序上訪，做好上訪人的穩(wěn)控工作。

六、對(duì)接待的信訪案件，接待領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)“首接”責(zé)任，要對(duì)接待、受理和督導(dǎo)全程負(fù)責(zé)，確保每一案件都落到實(shí)處。

第三篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

2013年文富市中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

根據(jù)國(guó)家《信訪條例》以及政府關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會(huì)，維護(hù)群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時(shí)間

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待訪日地點(diǎn)設(shè)在科教樓二樓行政會(huì)議室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個(gè)接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待，如果接待領(lǐng)導(dǎo)因上級(jí)開會(huì)或外出等原因不能按時(shí)接待，由補(bǔ)位接待領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場(chǎng)接待。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地來訪，隨時(shí)隨地接待，面對(duì)面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負(fù)責(zé)安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點(diǎn)解決來訪人員在某方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級(jí)上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題。

（三）涉及多個(gè)部門,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)來訪人。

（二）對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見，書面交承辦部門限期處理，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)書面告知來訪人。

（三）對(duì)重大疑難的信訪事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對(duì)政策性強(qiáng)的疑難問題，按照接待領(lǐng)導(dǎo)的要求，由分管科、所、辦具體落實(shí)，限期辦結(jié)。

（五）接待日負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)要以接待為主。領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)，涉及到哪個(gè)處室業(yè)務(wù)的，哪個(gè)處室派人到場(chǎng)協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實(shí)行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問題，相關(guān)部室人員應(yīng)隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負(fù)責(zé)日常的案件舉報(bào)和信訪接待工作。具體負(fù)責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每天登記情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦 信訪件的處理進(jìn)展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時(shí)辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個(gè)個(gè)有結(jié)果。

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時(shí)處置，認(rèn)真辦理，按時(shí)報(bào)結(jié)。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)來信來訪認(rèn)真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級(jí)訪、集體訪的發(fā)生。

7、政教及門衛(wèi)協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場(chǎng)治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

2013年2月25 3

第四篇：工會(huì)主席信訪接待日制度

工會(huì)主席信訪接待日制度

為加強(qiáng)本公司職工信訪工作，突出工會(huì)維護(hù)職能，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用，特制定本制度。

一、每周三下午為工會(huì)主席接待日，直接接待職工來信來電來訪，集中處理疑難、復(fù)雜意見、建議。

二、接待地點(diǎn)：工會(huì)主席辦公室。

三、相關(guān)事項(xiàng)

1、接待時(shí)間按照規(guī)定日?qǐng)?zhí)行，如遇重大事情、節(jié)假日或其他特殊情況，可以打破常規(guī)不受規(guī)定時(shí)間限制，可直接通過電話聯(lián)系約定來訪的時(shí)間。

2、接待來訪的人員包括在職的職工、病休職工、離退休人員及職工家屬、離退休人員家屬。

3、接待來訪涉及的范圍和內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的意見、建議；勞動(dòng)工資、保險(xiǎn)、福利及職工生活、心理等方面的問題；勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)問題等。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)

由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

二、接待群眾來訪的時(shí)間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點(diǎn)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。

四、接待群眾來訪的內(nèi)容

（一）對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊(duì)伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項(xiàng)。

五、接待群眾來訪事項(xiàng)的處理原則和方法

（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

（三）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)部門和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

（四）對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

（五）對(duì)多人來訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

（四）局辦公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。