第一篇：家樂福超市調(diào)查目的

調(diào)查目的：

近些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已漸漸成為人們所追求的的一種時(shí)尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、商品的分類及組合等會(huì)對(duì)人們的購物產(chǎn)生不小的影響，超市與人們的生活緊密相連，因此我們決定對(duì)楊家坪家樂福進(jìn)行調(diào)查，了解它在消費(fèi)者心中的形象。

1、全面了解消費(fèi)者在家樂福的沖動(dòng)購物行為。

2、分析家樂福的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì)和前景，提出有效的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，以促進(jìn)家樂福的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3、企業(yè)要想圖得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須對(duì)未來市場(chǎng)的需求變化進(jìn)行有效估計(jì)，即做出合理的預(yù)測(cè)性調(diào)研。此次預(yù)測(cè)性調(diào)研對(duì)家樂福制定有效的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使其避免較大風(fēng)險(xiǎn)和損失有帶頭作用，進(jìn)而提高家樂福的經(jīng)營(yíng)管理水平。

第二篇：家樂福超市客戶服務(wù)情況調(diào)查

家樂福超市客戶服務(wù)調(diào)查

尊敬的先生女士：

您好！我們是莆田學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在我們?cè)谧鲫P(guān)于家樂福超市的客戶服務(wù)情況調(diào)查，因此我們需要一些客觀、真實(shí)的第一手資料。在此我們保證有關(guān)于一切您的信息制作學(xué)術(shù)方面的調(diào)查研究，絕對(duì)保密您所提供于我們的寶貴信息。我們真誠感謝您的幫助和支持！

?

1、您的身份是（）

A在校學(xué)生B 無職者C 在職中的家長(zhǎng)D退休人員

?

2、您的月收入水平是（）

A0~1000B1000~2000C2000~3000D3000以上

?

3、您每月光顧家樂福超市平均次數(shù)（）

A 不到1次B1~2次C3~4次D5次以上

?

4、您在家樂福超市的一般消費(fèi)金額是多少？（）

A100以下B100~200C200~300D300以上

?

5、這家超市的商品擺放位置是否讓您選購方便？（）

A是，很容易就能找到B 有時(shí)需要導(dǎo)購員才能找到C否，很難找到 ?

6、您覺得該超市員工的服務(wù)態(tài)度怎么樣？（）

A 很滿意B基本滿意C不滿意D很差

?

7、當(dāng)您找不到您想要的物品或想進(jìn)一步咨詢貨物性能用法時(shí)，導(dǎo)購員是什么反應(yīng)？（A親自帶您到貨架邊去并詳細(xì)替你講解貨物性能

B很耐心地告訴你具體在哪個(gè)位置，會(huì)粗略的跟你介紹貨物用法

C不耐煩地給你指方向，匆忙離去，不跟你講解你想要了解的貨物信息

D不搭理你

?

8、您覺得家樂福的物品價(jià)格相比其他超市的貨物價(jià)格如何？（）

A非常昂貴B貴一點(diǎn)C還好，同等價(jià)D較便宜實(shí)惠 ?

9、您每次在該超市購物排隊(duì)等候結(jié)賬的時(shí)間大概多久？（）

A5分鐘以內(nèi)B5~10分鐘C10~20分鐘D20分鐘以上 ?

10、您在該超市中遇到的商品質(zhì)量問題能否順利合理的得以解決？（）

A 可以，售后服務(wù)質(zhì)量很高B一般，不是很順利C不順利，無法得以合理化 ?

11、您來這家超市的主要原因有哪些？（可多選）（）

A價(jià)格實(shí)惠B產(chǎn)品質(zhì)量好C（交通位置、停車等）方便D 服務(wù)態(tài)度好E信譽(yù)好F 大幅度的促銷活動(dòng)G舒適的購物環(huán)境

?

12、您在該超市購物中常會(huì)碰到哪些問題？（可多選）（）A找不到所需物品的位置B 物品種類不齊全、更新率低

C 結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間等太長(zhǎng)D 寄存物品的儲(chǔ)物柜太少，總是箱滿E 導(dǎo)購員缺失，常找不到人問詢

?

13、您認(rèn)為該超市員工的服務(wù)方面存在哪些問題?（可多選）()

A 結(jié)賬速度太慢B沒有微笑C不熱情沒有人情味D語氣生硬 ?

14、您更喜歡超市內(nèi)的哪些額外服務(wù)？（可多選）（）

A 背景音樂B 一對(duì)一咨詢臺(tái)C 舒適的休息區(qū)D 合理的購物區(qū)分布 ?

15、您認(rèn)為家樂福超市的發(fā)展應(yīng)更注重哪些環(huán)節(jié)？（可多選）（）

A 布局規(guī)模B 硬件設(shè)施C 信譽(yù)聲望D 服務(wù)質(zhì)量）

第三篇：家樂福超市公共關(guān)系策劃書

家樂福超市公共關(guān)系策劃書

一.目標(biāo)戰(zhàn)略及宗旨

1.總目標(biāo)：對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳，樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。

2.階段目標(biāo)：提高家樂福超市在公眾心中的認(rèn)知程度，擴(kuò)大其在北京地區(qū)的影響力。

3.具體目標(biāo)：在“315消費(fèi)者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開始優(yōu)惠活動(dòng)，引發(fā)購物高潮。

二.活動(dòng)說明

1.活動(dòng)主題：明白消費(fèi)，放心購物

2.活動(dòng)目標(biāo)、宗旨：通過優(yōu)惠活動(dòng)以及購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者充分感知家樂?！柏?fù)責(zé)任的企業(yè)公民”的形象

3.活動(dòng)名稱、項(xiàng)目：相聚家樂福，給您一份信任

4.活動(dòng)介紹：家樂福超市將于2018年3月13日正式舉辦此活動(dòng)，為突出社會(huì)公眾對(duì)食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，特舉辦此活動(dòng)。

5.活動(dòng)時(shí)間：3月13日-3月17日 6.活動(dòng)地點(diǎn)：北京市家樂福超市 7.活動(dòng)內(nèi)容：

（1）進(jìn)行民意調(diào)查、建立熱線電話（2）商品降價(jià)打折活動(dòng)（3）贊助文體、福利、公益事業(yè)（4）8.活動(dòng)組織：

（1）活動(dòng)具體明細(xì)并公布場(chǎng)地規(guī)劃圖

三.媒體策略

運(yùn)用海報(bào)等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。新媒體：微博、微信平臺(tái) 車載廣告

四.活動(dòng)計(jì)劃

（一）活動(dòng)一：

（二）五.經(jīng)費(fèi)預(yù)算 六.效果預(yù)估

第四篇：家樂福超市選址分析

家樂福超市選址分析

“每次家樂福進(jìn)入一個(gè)新的地方，都只派1個(gè)人來開拓市場(chǎng)。進(jìn)臺(tái)灣家樂福只派了1個(gè)人，到中國內(nèi)地也只派了1個(gè)人?！边@是家樂福的企劃行銷部總監(jiān)羅定中在一次新聞發(fā)表會(huì)上說的，令人吃驚不已。后來經(jīng)他解釋說，這第一個(gè)人就是這個(gè)地區(qū)的總經(jīng)理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，這位空投到市場(chǎng)上的光桿總經(jīng)理，和他惟一的員工做的第一件事，就是開始市場(chǎng)調(diào)查。他們會(huì)仔細(xì)地去調(diào)查當(dāng)時(shí)其它商店里的有哪些本地的商品出售，哪些產(chǎn)品的流通量很大，然后再去與各類供應(yīng)商談判，決定哪些商品會(huì)在將來家樂福店里出現(xiàn)。一個(gè)龐大無比的采購鏈，完完全全從零開始搭建。

這種粗看根本行不通的方法卻是家樂福一直采用的標(biāo)準(zhǔn)操縱方法。仔細(xì)思考之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的邏輯：別的地方的供應(yīng)鏈對(duì)本地的意義不大，最簡(jiǎn)單有效的方法就是了解當(dāng)?shù)?，從本地組織采購當(dāng)?shù)厝耸煜さ纳唐?。例如?995年，家樂福剛進(jìn)入中國的時(shí)候，就相繼在相距甚遠(yuǎn)的北京、上海、深圳開了三家店，建立了各自獨(dú)立的采購網(wǎng)絡(luò)。后來的重慶、武漢等地就更不用說了。據(jù)家樂福自己統(tǒng)計(jì)，中國國內(nèi)的店中

本地采購占到了所有的百分之七十。

經(jīng)過對(duì)重慶的各家店址的觀察，以及上網(wǎng)的查閱，我們不難發(fā)現(xiàn)家樂福的店址都在十字路口（如重慶觀音橋店、沙坪壩店），而家樂福（Carrefour）的法文意思就是十字路口。因此人們將家樂福形象的稱為十字路口的“空降兵”。不僅僅是在路口開店，還有500米外就可以看得清清楚楚的巨型招牌。然而開店的店址并不時(shí)隨便一個(gè)十字路口就可以開的，一個(gè)店址的選擇后面包括著縝密和復(fù)雜的計(jì)

算，這是令人吃驚的。

根據(jù)我們目前所學(xué)的知識(shí)可知，一個(gè)大賣場(chǎng)的建立需要經(jīng)過幾個(gè)方面的詳細(xì)測(cè)算：

一、商圈內(nèi)人口消費(fèi)能力。商圈的確定方法主要是萊利零售吸引力法則和柯亨*阿普波姆法則1?？捎?jì)算出商圈對(duì)消費(fèi)者的吸引力以及各級(jí)商圈的分布情況。如果有自然的分隔線，如一條鐵路線，或是另一個(gè)街區(qū)有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商圈的覆蓋就需要依據(jù)這種邊界進(jìn)行調(diào)整。然后，需要對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，計(jì)算這片區(qū)域內(nèi)各個(gè)居住小區(qū)的詳盡的人口規(guī)模和特征的調(diào)查，計(jì)算不同區(qū)域內(nèi)人口的數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、職業(yè)分布、人均可支配收入等等許多指標(biāo)。家樂福的做法還會(huì)更細(xì)致一些，根據(jù)這些小區(qū)的遠(yuǎn)近程度和居民可支配收入，再劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

二、周邊的商圈的競(jìng)爭(zhēng)情況。當(dāng)然未來潛在銷售區(qū)域會(huì)受到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，所以家樂福也會(huì)將未來所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)算進(jìn)去。以打分的方法發(fā)現(xiàn)他們的不足之處，比如環(huán)境是否清潔，哪類產(chǎn)品的價(jià)格比較高，生鮮產(chǎn)品的新鮮程度如何等，然后依據(jù)這種精確制導(dǎo)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行具有殺傷力的打擊。當(dāng)然一個(gè)商圈的調(diào)查并不會(huì)隨著一個(gè)門店的開張大吉而結(jié)束。經(jīng)過我十月六號(hào)的觀察，重慶江北觀音橋店一天中顧客總共有300人，其中有60％的顧客（180人）在40歲以下，70％是女性（210人），然后有28％的人（84人）走路，45％（135人）通過公共汽車而來。所以很明顯，大賣場(chǎng)可以依據(jù)這些目標(biāo)顧客的信息來微調(diào)自己的商品線。能體現(xiàn)家樂福用心的是，家樂福在重慶的每家店都有小小的不同。在重慶 棉花街店門店，因?yàn)橹車母呤杖肴后w比較多，其占到了家樂福消費(fèi)群體的40％，所以中高檔產(chǎn)品及進(jìn)口產(chǎn)品較多，例如各國巧克力咖啡等，而這都是家樂福為了這些特殊的消費(fèi)群體特意從國外進(jìn)口的。觀音橋的家樂福因?yàn)橹車木幼⌒^(qū)較多，屬于一般消費(fèi)能力者，所以產(chǎn)品多為中低檔產(chǎn)品，且種類較少。這也就和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了對(duì)比，建立一種新的形象。

三、地理位置。在顧客購物時(shí)由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內(nèi)顧客的習(xí)慣性行走路線，最先占領(lǐng)有利地位，為門店的成功做好準(zhǔn)備。觀音橋店就選在了離居民區(qū)最近的街上（江北區(qū)建新西路金觀音廣場(chǎng)2號(hào)）。

四、成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說。但有一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意：連鎖門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫房很遠(yuǎn)，尤其是剛好超過貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達(dá)情況下），就可以節(jié)省相當(dāng)一筆費(fèi)用，例如兩個(gè)門店可以

共用一個(gè)店長(zhǎng)，商品配送更為便利等等。

五、交通狀況，一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當(dāng)?shù)卣逃懶碌慕煌ň€路。如果商店或店標(biāo)在遠(yuǎn)處或至少驅(qū)車經(jīng)過時(shí)很容易被看到，作為選址它的優(yōu)勢(shì)就會(huì)增強(qiáng)，明顯的店標(biāo)實(shí)際就是一種廣告，它能讓人因一時(shí)沖動(dòng)而停下來。一個(gè)道路狹窄，單行線，甚至經(jīng)常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會(huì)有顧客愿意經(jīng)常登門拜訪的。如果一個(gè)未來的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。例如，重慶江北觀音橋店就在江北公交樞紐附近，對(duì)面就是

公交車站。

六、鄰居的選擇。好鄰居是否就能帶來好生意呢？這個(gè)要看自己的企業(yè)和你的鄰居的經(jīng)營(yíng)是否是具有互補(bǔ)性。例如目前越來越多的電影院快餐店進(jìn)駐大型購物中心，以借機(jī)利用周邊的強(qiáng)大客流帶動(dòng)自己的生意。選擇合適的鄰居至關(guān)重要，尤其是有些鄰居是不是也是暫住的流動(dòng)人口甚至只是一個(gè)空牌子，有沒有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算都要考察清楚。觀音橋店的鄰居就是肯德基，這為顧客提供了一個(gè)休息與就餐的地方。以上這些因素為基本也是連鎖門店選址時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)，選址的好壞會(huì)影響門店日常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，同時(shí)也可以說：“你有好的選址，成功的幾率就已經(jīng)拿到了一半！2010年可謂是“零售教父”家樂福的“霉運(yùn)之年”，從年初撤出日本市場(chǎng)，到年中頻發(fā)的“質(zhì)量門”，再到年末炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的康師傅“斷供門”，家樂福的煩心事一件連著一件。消費(fèi)者紛紛抱怨：“家樂福到底怎么了？”

“斷供”仍未解決

在家樂福超市已經(jīng)提價(jià)的康師傅面霸系列和經(jīng)典系列仍然沒貨，對(duì)此，超市工作人員說，康師傅袋裝系列已經(jīng)缺貨很久了，由于雙方尚未達(dá)成和解，預(yù)計(jì)春節(jié)前仍會(huì)缺貨?！安贿^，康師傅桶裝面、糕餅和飲料等產(chǎn)品一直正常供應(yīng)。”上述工作人員說。

雖然雙方均稱談判之門并未關(guān)閉，但顯然康師傅和家樂福均對(duì)從去年12月初便開始的“斷供門”鉚足了勁，誰都不愿輕易讓步。導(dǎo)報(bào)記者了解到，雙方談判已有一段時(shí)間，但家樂福仍堅(jiān)持扣除康師傅經(jīng)典系列0.2元漲價(jià)中的一半，相比在沃爾瑪?shù)绕渌u場(chǎng)順利完成加價(jià)的舉動(dòng)，這引起康師傅的極大不滿。

家樂?？偛抗P(guān)總監(jiān)陳波說，“為穩(wěn)定物價(jià)”，家樂福未同意康師傅的調(diào)價(jià)要求，從而導(dǎo)致對(duì)方斷供。康師傅則對(duì)上述說法進(jìn)行了態(tài)度鮮明的反擊，其表示，新一輪談判中，家樂福提出返點(diǎn)的要求太過苛刻，因康師傅無法滿足其要求而被家樂福停止采購。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超

不僅如此，家樂福在中國內(nèi)地市場(chǎng)的發(fā)展可謂步履蹣跚。據(jù)導(dǎo)報(bào)記者統(tǒng)計(jì)，去年，在扣除合作收購的河北保龍倉民營(yíng)企業(yè)11家店之后，家樂福在中國內(nèi)地僅開設(shè)了不足20家門店。由于持續(xù)虧損，家樂福去年關(guān)閉了4家門店，廣東佛山店將于本月20日關(guān)閉，至此，家樂福將徹底退出廣東佛山市場(chǎng)。

反觀家樂福的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，作為世界零售業(yè)頭號(hào)，沃爾瑪去年在內(nèi)地新開門店47家，其在華門店總數(shù)更是達(dá)到了224家。進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)較晚的大潤(rùn)發(fā)和樂購也大有后來居上之勢(shì)，去年大潤(rùn)發(fā)和樂購在內(nèi)地分別開設(shè)了22家和21家新門店。截至去年12月31日，大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)地門店總數(shù)達(dá)到了143家，直追家樂福172家門店總數(shù)，而樂購在華門店數(shù)也突破了90家大關(guān)。

在國際市場(chǎng)上，家樂福更是加緊收縮，退出多個(gè)市場(chǎng)。先是去年初無奈退出了意大利南部市場(chǎng)，此后又關(guān)閉了比利時(shí)的21家門店和法國總部大樓；3月11日，在日本市場(chǎng)拼搏10年的家樂福黯然離場(chǎng)。

商業(yè)模式“瓶頸”

身為“零售教父”，家樂福的商業(yè)模式一度非常成功，成為零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。通過銀行貸款、向供貨商轉(zhuǎn)嫁成本收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”以及延期回款實(shí)現(xiàn)盈利。家樂福把上述模式做到了極致。傳統(tǒng)意義上來說，零售商的收入應(yīng)該來自于購銷差價(jià)，而不是“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”等非零售業(yè)務(wù)。但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前零售商主營(yíng)利潤(rùn)在減少，非零售進(jìn)賬在增加。業(yè)內(nèi)估測(cè)，對(duì)家樂福等一些大零售商來說，供貨商進(jìn)場(chǎng)費(fèi)能占到營(yíng)業(yè)額的近40%。

但是這種蛻變的商業(yè)模式也是雙刃劍。當(dāng)渠道費(fèi)用成為零售企業(yè)的主要盈利來源時(shí)，將在一定程度上弱化其自身的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

“與康師傅這樣的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)生矛盾，正是其發(fā)展不順的一個(gè)縮影?！绷魍ㄐ袠I(yè)知情人士給出了這樣的答案。

中國三星經(jīng)濟(jì)研究院戰(zhàn)略組研究員林瑞明分析認(rèn)為，在經(jīng)歷了2009年中國市場(chǎng)店面數(shù)量和營(yíng)業(yè)額均不理想的危局后，家樂福的窘境在去年并未得到多大改善，反而問題多發(fā)，有加速下滑的趨勢(shì)。如大連、西安等多家門店關(guān)停，并于去年六七月間突發(fā)“家樂福離職門”。

在零供關(guān)系方面，家樂福做得似乎并不太好。去年6月，即有青島供應(yīng)商以收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和拖欠貨款為由將家樂福告上法庭。

“在規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯的時(shí)代，家樂福依靠盤剝供應(yīng)商的方式，更有助于實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的低價(jià)策略和零售企業(yè)自身的高盈利，” 林瑞明說，“但在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速完成跑馬圈地的過程后，零供關(guān)系的不和諧正在拖家樂福中國市場(chǎng)

“掠奪”式擴(kuò)張難持續(xù)

目前，家樂福供應(yīng)鏈既沒有沃爾瑪用信息化打造的垂直供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，也很難與好又多、永輝等企業(yè)的“草根供應(yīng)鏈”競(jìng)爭(zhēng)。家樂福供應(yīng)鏈的短板效應(yīng)似乎越來越明顯，如果不把重心放在改善短板上，依舊只靠“掠奪”式的擴(kuò)張來搶占先機(jī)，家樂福將被更多外資甚至本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。在信息化時(shí)代的今天，家樂福要向沃爾瑪學(xué)習(xí)，全面提升信息化的應(yīng)用，打造最現(xiàn)代化的物流信息化管理系統(tǒng)，努力改善盈利模式，提升單店運(yùn)營(yíng)效益。

業(yè)界分析，家樂福要改變現(xiàn)狀，必須從盈利模式和內(nèi)部制度等方面同時(shí)進(jìn)行改善。當(dāng)然，對(duì)于正經(jīng)歷全球戰(zhàn)線收縮之痛的家樂福來說，這并非易事。目前，對(duì)家樂福爭(zhēng)議最多的是管理采購中的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，這些領(lǐng)域的腐敗毒害了家樂福的成長(zhǎng)。由于家樂福種種問題的發(fā)生經(jīng)常不是“點(diǎn)”，而是“面”；不是個(gè)別，而是“群發(fā)”；不是痛定思痛從此嚴(yán)格把關(guān)，而是同樣錯(cuò)誤屢次出現(xiàn)。由此斷定，它的自我定位、管理能力和經(jīng)營(yíng)理念都存在很大的問題，如果不及時(shí)改正，最終將被消費(fèi)者遺棄。

“家樂福的選址”分析 家樂福（Carrefour）的法文意思就是十字路口。因此人們將家樂福形象的稱為十字路口的“空降兵”。不僅僅是在路口開店，還有500米外就可以看得清清楚楚的巨型招牌。

一、商圈內(nèi)人口消費(fèi)能力。商圈的確定方法主要是萊利零售吸引力法則和柯亨*阿普波姆法則1?？捎?jì)算出商圈對(duì)消費(fèi)者的吸引力以及各級(jí)商圈的分布情況。如果有自然的分隔線，如一條鐵路線，或是另一個(gè)街區(qū)有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商圈的覆蓋就需要依據(jù)這種邊界進(jìn)行調(diào)整。然后，需要對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，計(jì)算這片區(qū)域內(nèi)各個(gè)居住小區(qū)的詳盡的人口規(guī)模和特征的調(diào)查，計(jì)算不同區(qū)域內(nèi)人口的數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、職業(yè)分布、人均可支配收入等等許多指標(biāo)。家樂福的做法還會(huì)更細(xì)致一些，根據(jù)這些小區(qū)的遠(yuǎn)近程度和居民可支配收入，再劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

二、周邊的商圈的競(jìng)爭(zhēng)情況。當(dāng)然未來潛在銷售區(qū)域會(huì)受到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，所以家樂福也會(huì)將未來所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)算進(jìn)去。以打分的方法發(fā)現(xiàn)他們的不足之處，比如環(huán)境是否清潔，哪類產(chǎn)品的價(jià)格比較高，生鮮產(chǎn)品的新鮮程度如何等，然后依據(jù)這種精確制導(dǎo)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行具有殺傷力的打擊。當(dāng)然一個(gè)商圈的調(diào)查并不會(huì)隨著一個(gè)門店的開張大吉而結(jié)束。經(jīng)過我十月六號(hào)的觀察，重慶江北觀音橋店一天中顧客總共有300人，其中有60％的顧客（180人）在40歲以下，70％是女性（210人），然后有28％的人（84人）走路，45％（135人）通過公共汽車而來。所以很明顯，大賣場(chǎng)可以依據(jù)這些目標(biāo)顧客的信息來微調(diào)自己的商品線。能體現(xiàn)家樂福用心的是，家樂福在重慶的每家店都有小小的不同。在重慶 棉花街店門店，因?yàn)橹車母呤杖肴后w比較多，其占到了家樂福消費(fèi)群體的40％，所以中高檔產(chǎn)品及進(jìn)口產(chǎn)品較多，例如各國巧克力咖啡等，而這都是家樂福為了這些特殊的消費(fèi)群體特意從國外進(jìn)口的。觀音橋的家樂福因?yàn)橹車木幼⌒^(qū)較多，屬于一般消費(fèi)能力者，所以產(chǎn)品多為中低檔產(chǎn)品，且種類較少。這也就和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了對(duì)比，建立一種新的形象。

三、地理位置。在顧客購物時(shí)由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內(nèi)顧客的習(xí)慣性行走路線，最先占領(lǐng)有利地位，為門店的成功做好準(zhǔn)備。觀音橋店就選在了離居民區(qū)最近的街上（江北區(qū)建新西路金觀音廣場(chǎng)2號(hào)）

四、成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說。但有一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意：連鎖門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫房很遠(yuǎn)，尤其是剛好超過貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達(dá)情況下），就可以節(jié)省相當(dāng)一筆費(fèi)用，例如兩個(gè)門店可以共用一個(gè)店長(zhǎng)，商品配送更為便利等等。

五、交通狀況。一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當(dāng)?shù)卣逃懶碌慕煌ň€路。如果商店或店標(biāo)在遠(yuǎn)處或至少驅(qū)車經(jīng)過時(shí)很容易被看到，作為選址它的優(yōu)勢(shì)就會(huì)增強(qiáng)，明顯的店標(biāo)實(shí)際就是一種廣告，它能讓人因一時(shí)沖動(dòng)而停下來。一個(gè)道路狹窄，單行線，甚至經(jīng)常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會(huì)有顧客愿意經(jīng)常登門拜訪的。如果一個(gè)未來的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。例如，重慶江北觀音橋店就在江北公交樞紐附近，對(duì)面就是公交車站。

六、鄰居的選擇。好鄰居是否就能帶來好生意呢？這個(gè)要看自己的企業(yè)和你的鄰居的經(jīng)營(yíng)是否是具有互補(bǔ)性。例如目前越來越多的電影院快餐店進(jìn)駐大型購物中心，以借機(jī)利用周邊的強(qiáng)大客流帶動(dòng)自己的生意。選擇合適的鄰居至關(guān)重要，尤其是有些鄰居是不是也是暫住的流動(dòng)人口甚至只是一個(gè)空牌子，有沒有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算都要考察清楚。觀音橋店的鄰居就是肯德基，這為顧客提供了一個(gè)休息與就餐的地方。以上這些因素為基本也是連鎖門店選址時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)，選址的好壞會(huì)影響門店日常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，同時(shí)也可以說：“你有好的選址，成功的幾率就已經(jīng)拿到了一半！

第五篇：家樂福超市SWOT分析

剛進(jìn)入中國時(shí)的家樂福

Strength（優(yōu)勢(shì)）：１從西方帶來的成熟的營(yíng)銷模式

２較低的價(jià)格有利于市場(chǎng)的開拓

Weakness（劣勢(shì)）：由于本身的運(yùn)作條件的成熟型，自身的劣勢(shì)未曾暴露，故而能迅速占領(lǐng) 中國市場(chǎng)，在中國經(jīng)營(yíng)成功

Opportunities（機(jī)會(huì)）：１正值中國構(gòu)建社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，中國有有力的政策

２本土超市尚不成熟，而且家樂福是第一家進(jìn)入中國的超市，競(jìng)爭(zhēng)壓力小

3市場(chǎng)需求量大 ４中國地租低

Threat（威脅）：1中國供貨體系尚不完善，供應(yīng)商條件不是很成熟

2由于中國寬松的政策，是的家樂福在中國面臨較小的威脅

現(xiàn)在的家樂福

Strength（優(yōu)勢(shì)）：1在中國有很大的品牌影響力

2在中國有完善的供貨渠道，供應(yīng)商成熟 3在中國仍享受較優(yōu)惠的政策

Weakness（劣勢(shì)）：1

由于自身決策失誤，大量店鋪不是在黃金地段，客流量較少

價(jià)格較高，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯

Opportunities（機(jī)會(huì)）：1

中國的營(yíng)銷渠道逐漸完善

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，購買力增強(qiáng)

Threat（威脅）：1

價(jià)格欺詐事件，失去公眾信任

來自競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)

公眾，特別是消費(fèi)者的成熟，選擇性增強(qiáng)

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種外部力量，它是企業(yè)不能控制的，它既能夠給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)造成威脅。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，任何企業(yè)都像生物有機(jī)體一樣，總是生存于一定的環(huán)境之中。因此，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不能脫離周圍環(huán)境孤立地行．