第一篇：眾所不知的日企管理

眾所不知的日企管理：豐田模式，還是松下理論

什么是日本的企業(yè)管理？

這個(gè)問題看似非常普通，實(shí)則涉及一個(gè)具有豐富內(nèi)涵和具體做法的浩大體系。

我沒有辦法給出完整的答案，但卻能將自己在日本企業(yè)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴講述出來。讓讀者體會(huì)到我對日本企業(yè)管理的直觀感受。

眾所不知的日企管理

■文/王正林

作者簡介：王正林,日本共同電機(jī)株式會(huì)社技術(shù)開發(fā)課課長，曾任教于重慶通信學(xué)院

這次回國，同一些企業(yè)界的朋友見面交流。他們都向我提出了這樣一個(gè)問題：“從王先生的角度看，什么是日本的企業(yè)管理？是豐田模式，還是松下理論……”

面對這樣一個(gè)看似普通的問題，我這個(gè)在日本工作12年的企業(yè)老員工卻一時(shí)不知從何說起，我只好將自己在日本工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴講給他們聽。沒想到，朋友們卻感到意外的驚喜，他們說：“這就是我們所不知道的?日本企業(yè)管理??！?/p>

點(diǎn)滴之一：對時(shí)間的思考方法

我最早去的日本企業(yè)是一家有150個(gè)社員的公司，平均年?duì)I業(yè)額在3.5億元人民幣左右。社長由于非常喜歡喝啤酒和聽中國的趣事，經(jīng)常下班后約我喝酒、聊天。有一天，我喝得“半醉”，問他：“你知道我們辦公室的人每天都希望你干什么？”社長立即答道：“我清楚得很，希望我早下班，你們好溜！”真是一語中的。

下班時(shí)間——滯后思考原則

下班時(shí)間——滯后思考原則：在辦公室，下級隨時(shí)處于待命狀態(tài)；在生產(chǎn)現(xiàn)場，上司隨時(shí)處于保障狀態(tài)。

在日本企業(yè)中，辦公室工作的員工，職務(wù)越低，下班時(shí)間就越晚（見圖1）。因?yàn)橄录壉仨氹S時(shí)準(zhǔn)備回答上司提出的問題，隨時(shí)為上司提供所需要的材料，隨時(shí)執(zhí)行上司的每一個(gè)命令。

只有當(dāng)上司離開公司之后，下級才會(huì)有自己的時(shí)間，才能整理屬于自己的內(nèi)容。在日本，員工們都會(huì)意識到：從社長到職員，來公司的目的是為了工作，每一個(gè)下級的工作只是上司工作中的一部分，只有優(yōu)先完成自己分內(nèi)的工作，才能保證上司工作的完成。

大家不僅要問，難道下級就不能比上司早下班嗎？不是的，下級同樣可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打聲招呼，告訴他“我有事要先走，什么資料放在什么地方，需要回答的問題可以找誰”等，就行了。不僅如此，上司在下班之前，也要同下級打招呼：“我要下班了，你們還有沒有讓我急著辦的事？”這種每天都相互通氣和相互關(guān)照的企業(yè)風(fēng)氣，奠定了日本企業(yè)嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)。

而生產(chǎn)現(xiàn)場下班的時(shí)間順序與辦公室下班的時(shí)間順序恰恰相反：職務(wù)越高，下班時(shí)間就越晚（見圖2）。這是因?yàn)?，無論多么優(yōu)秀的決策人和上司，一旦簽訂了契約，接下來最重要的是在交貨期內(nèi)生產(chǎn)出滿足客戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的真正生產(chǎn)者是員工。而且，無論多么優(yōu)秀的員工，不僅無法獨(dú)自完成某一個(gè)復(fù)雜完整的產(chǎn)品，還會(huì)遇到很多意想不到的問題。必須要上司大量的協(xié)作和協(xié)調(diào)來保障員工的操作。如果上司先于員工離開現(xiàn)場，當(dāng)天的任務(wù)就有可能完不成。

舉個(gè)例子：日本企業(yè)（株）要完成一個(gè)控制箱的面板裝配工作（見圖3）。工作單上這樣寫到：

工作內(nèi)容：控制箱面板50個(gè)。

工作時(shí)間：7.5個(gè)小時(shí)（上午完成，下午完成）。

完成工作者：日本太郎。

可是，由于日本太郎長期從事這道工序，在11∶30就能優(yōu)質(zhì)、高效地完成液晶屏裝配。于是他在11∶00向上司提出，要求器材處在11∶30之前送來功能鍵和標(biāo)簽。由于太郎手頭的工作不能停，只有靠他的上司同器材處聯(lián)系，本應(yīng)在中午太郎休息時(shí)把功能鍵和標(biāo)簽送到現(xiàn)場的，現(xiàn)在必須在11∶30之前送到。通過上司的協(xié)調(diào)，太郎從11∶30以后就開始裝配功能鍵，而在下午4∶30就全部完成了50臺面板的裝配。像太郎這樣高效的員工，他的上司不僅樂意為其提供保障，同時(shí)也是今后給太郎加薪的一個(gè)最有說服力的理由。

不用說，這是一個(gè)既普通又特殊的例子。然而就是在正常的7.5小時(shí)內(nèi)完成工作的，上司不僅要聽取太郎對當(dāng)天工作完成情況的匯報(bào)，同時(shí)也要聽取太郎在工作中遇到的問題。在太郎下班之后，上司還必須為太郎準(zhǔn)備第二天早上的工作，要使太郎一上班就有活干。所以太郎的上司就算工作效率再高，在太郎下班之后再花上20分鐘或半個(gè)小時(shí)是必需的。

因此，下班時(shí)間滯后不僅是日本企業(yè)最普通的做法，同時(shí)也反映了日本企業(yè)管理中的一個(gè)最基本法則：報(bào)告——聯(lián)絡(luò)——相談（商量），簡稱“報(bào)聯(lián)相”。由于日語中“報(bào)聯(lián)相”與“菠菜”發(fā)音相同，我們中國人就戲稱為“菠菜法則”。也許有人會(huì)提出這樣的問題：太郎有剩余的時(shí)間是因?yàn)楣r(shí)計(jì)算太多，如果計(jì)算的工時(shí)本身就只有6個(gè)小時(shí)，太郎不可能有這樣的剩余時(shí)間。我認(rèn)為這個(gè)提問不僅完全正確，而且為我們引出了日本企業(yè)管理中的一個(gè)工時(shí)計(jì)算定律——“概率統(tǒng)計(jì)和工作引伸定律”。這里暫不贅述。

交貨時(shí)間——超前思考原則

交貨時(shí)間——超前思考原則：理想方式，豐田方式，中小企業(yè)(行情論壇)方式。

在日本，下級不是用合同規(guī)定的交貨期來計(jì)算工作時(shí)間的，而是對自己的直接上司的完成期作為計(jì)算工作量的基礎(chǔ)。有三種不同的方式：理想方式，豐田方式，中小企業(yè)方式。圖4表明日本企業(yè)（株）在4月30日簽訂一個(gè)合同，交貨期為5月31日，請看不同方式下各級對交貨期的理解。

理想方式

從圖4中的上圖可以看出，雖然合同中的交貨期是31天，但為了應(yīng)付突然事變，各級都有一個(gè)提前量，到了班長計(jì)算工作量時(shí)，只有15天，不到合同時(shí)間的一半。既使這樣，它也只是一種理想方式。

因?yàn)閱T工在5月1日能開始工作的先決條件必須是機(jī)器設(shè)備完好，材料到位。設(shè)備完好是辦得到的，但在合同簽訂之前就準(zhǔn)備好了原材料不僅不可能，如果可能的話，除開社長有神仙般的先見之明，那實(shí)際上反映了企業(yè)的一種浪費(fèi)。因?yàn)椴牧戏e壓，會(huì)占用大量的流動(dòng)資金；占據(jù)倉庫不僅人工，而且照明等費(fèi)用也是極大的浪費(fèi)。

豐田方式

豐田方式被企業(yè)界譽(yù)為最節(jié)約最高效的方式，也被稱為無倉庫方式（圖5）。

其實(shí)，豐田方式同樣是一種理想方式，因?yàn)樗窃谟胸S富的流動(dòng)資金作保障的狀態(tài)下進(jìn)行的。遠(yuǎn)的不說，光是2004～2006年3年間，豐田公司賬簿上的周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)常都在6000億元人民幣以上。年純利都在1000億元以上。豐田在得到訂單之后，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速地將材料清單發(fā)往材料廠家，同時(shí)從銀行預(yù)付大量的貨款。更由于豐田的聲望和實(shí)際效益，材料廠家在接到訂單后，暫不付錢也會(huì)抓緊生產(chǎn)。因此，豐田實(shí)現(xiàn)了無倉庫方式，而且同材料廠家簽署發(fā)包合同到第一批材料入庫最快的只要3天就能完成。

中小企業(yè)方式

在日本，一般的中小企業(yè)，從合同生效到材料入手并開始生產(chǎn)，需要10天或半個(gè)月（圖6）。假如我們選定在13日（星期一）開始生產(chǎn)，到產(chǎn)品完成的最后期限30日，總共也只有13天（除去星期六和星期天）。

由于它比理想的情況還要少2天，要在這么短的時(shí)間內(nèi)完成交貨，唯一的辦法就是采用“零廢品法”，即：嚴(yán)格按照客戶要求和生產(chǎn)程序，創(chuàng)造性地、優(yōu)質(zhì)地完成每一個(gè)動(dòng)作。下面我將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

點(diǎn)滴之二：“零廢品法”

“零廢品法”：嚴(yán)格按照客戶要求和生產(chǎn)程序，創(chuàng)造性地、優(yōu)質(zhì)地完成每一個(gè)動(dòng)作。

按照客戶的要求生產(chǎn)產(chǎn)品是不言而喻的。我們把“零廢品法”中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)方面分開來說：（1）生產(chǎn)程序：就是操作規(guī)程說明書。（2）創(chuàng)造性地、優(yōu)質(zhì)地：就是動(dòng)腦筋，想辦法提高效率。（3）每一個(gè)動(dòng)作：就是從材料取用到產(chǎn)品打包。

許多企業(yè)管理者都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的往往并不出在設(shè)計(jì)或關(guān)鍵內(nèi)容上，而是出在諸如“螺絲沒擰緊”，“線頭焊接不牢”等細(xì)節(jié)上。日本企業(yè)解決這些問題的做法很簡單：一是嚴(yán)守操作程序和注重操作技巧。二是動(dòng)腦筋，改造工具，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。

1.笨鳥先飛

忠實(shí)地執(zhí)行動(dòng)作順序：可減少多余的動(dòng)作，做到整齊劃一。

舉一個(gè)裝配機(jī)器左側(cè)面板的例子。如圖7

要將左側(cè)面板裝在機(jī)器本體上，必須用相同的力度擰緊18顆螺絲。員工A按照說明書上的動(dòng)作順序進(jìn)行：

（1）按照箭頭所指方向，按螺絲順位（1～18）將所有螺絲松松地?cái)Q進(jìn)螺孔，使左側(cè)面板和本體平衡嵌合。

（2）從5開始到18結(jié)束，用相同的力度按順時(shí)針方 向?qū)⒙萁z全部擰緊。

讓我們計(jì)算一下，所需的動(dòng)作步驟：

動(dòng)作（1）：1～18（平衡嵌合）18步

動(dòng)作（2）：5～18（擰緊）18步

即：完成左側(cè)面板裝配要用動(dòng)作數(shù)36步。

日本員工在操作時(shí)都會(huì)嚴(yán)格按照這樣做。

可是，自作聰明的員工B提出不這樣做，他認(rèn)為更能節(jié)約時(shí)間，其作法為：

動(dòng)作（1）：箭頭方向1～5 5步

動(dòng)作（2）：從6開始按順時(shí)針方向一次性擰緊18顆螺絲。18步

即：完成左側(cè)面板裝配只用動(dòng)作數(shù)23步。

乍一看，說明書的動(dòng)作順序浪費(fèi)了13步。其實(shí)不然，這后一種做法，從理論上看似乎是高效率的做法，實(shí)際上它潛伏著很大的問題，讓我們分析一下：

由于本體螺絲孔和側(cè)面板上的孔是分別加工的，無論多么精密都會(huì)有加工誤差。如果從6開始就一次性擰緊，左側(cè)面板不可能移動(dòng)，當(dāng)其中某一個(gè)本體孔和側(cè)面板孔的誤差過大時(shí)，很可能連螺絲都放不進(jìn)去。

讓我們假設(shè)，第16號螺絲無法放進(jìn)去，我們必須從15號開始按逆時(shí)針方向擰松15～6的13顆螺絲，將側(cè)面板的位置做上下左右微調(diào)，放進(jìn)第16號螺絲擰緊后，必須再從6～15將其全部擰緊。但直到5號螺絲擰緊全部需要多少步呢？

答案是：50步。這與前面的36步多了14步。這勢必造成多大的浪費(fèi)。而且由于18顆螺絲不是一次性擰緊的，其松緊度不可能一致，其耐振動(dòng)度也不一致，松的螺絲可能還沒到保修期就掉了。

從概率理論上講，發(fā)生無法放入螺絲的最大可能應(yīng)在第18號螺絲。按照上面的分析方法，其所要的最多動(dòng)作數(shù)應(yīng)為：56步。

用最多動(dòng)作數(shù)減去說明書上的順序步驟：56-36=20步，這就是可能浪費(fèi)的動(dòng)作數(shù)。

當(dāng)這些不按操作規(guī)程的員工用56步才裝上左側(cè)面板時(shí)，嚴(yán)格按照說明書上的順序操作的員工已將裝右側(cè)面板的工作做了一半以上了。假如，這些不按操作規(guī)程的員工是性急的，或是按計(jì)件來給薪水的，由于動(dòng)作中出現(xiàn)了意想不到的問題而高度緊張，他的動(dòng)作會(huì)更慢，所需時(shí)間不僅會(huì)更長，還會(huì)因此帶來其他質(zhì)量問題。小則個(gè)人受損，大則影響交貨期。

我在這里，將擰螺絲的步數(shù)詳細(xì)計(jì)算出來，其本意是想說明嚴(yán)格按照操作順序是何等重要，裝配十幾顆螺絲都是如此，更何況精密而復(fù)雜的部件、整機(jī)呢？

2.雁過留聲

前面我們的圖中只有18顆螺絲，但是，一輛汽車，一架飛機(jī)單僅螺絲就有成千上萬。要在檢修時(shí)將這所有的螺絲全擰一遍而沒有漏掉的。日本人教了我一個(gè)最簡單的辦法。那就是在擰過的螺絲上打個(gè)記號。例如：擰緊一架飛機(jī)上的5200顆螺絲，如圖8：

還是那位日本太郎，他擰緊一顆就打個(gè)記號。當(dāng)他在擰完198號需要停手（去廁所或干其他）時(shí)，他把記號打在了198號上。太郎這樣對我說：有了198號上的記號，無論是自己繼續(xù)，還是別人繼續(xù)，都會(huì)心里踏實(shí)地從199號干起。如果不打記號，哪怕是漏掉一顆螺絲，飛機(jī)在飛行的過程中就會(huì)造成螺絲的進(jìn)一步松動(dòng)和脫落，一步步加深故障，最終可能發(fā)生從天上掉下來的大慘劇。由此可以看出：擰緊每一顆螺絲的工作是何等重要。而且這簡單的記號包含了員工的質(zhì)量意識和技巧。

3.不斷改善

在前面的圖中，太郎要給機(jī)器的本體裝上兩個(gè)輪子，輪高為30mm，他先用直尺來量，但實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)很容易產(chǎn)生誤差（如圖9左）。于是他憑著自己過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)專門的直角量板（如圖9右）。由于有了這小小量板，每個(gè)輪子都在同一高度下既準(zhǔn)確而又迅速地被固定在腳上，從而大大地提高了工作效率。

這種由直尺到直角量板的演變，就是員工創(chuàng)造性活動(dòng)的結(jié)果。人們不僅要問：日本太郎憑什么這么快就能設(shè)計(jì)出量板呢？

其實(shí)，在前面圖4中表示的等待材料時(shí)間，就是員工大量的假想操作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。他們在吸收前輩經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，通過對下面工作的假想操作，模擬出一個(gè)個(gè)動(dòng)作，想出一個(gè)個(gè)解決可能出現(xiàn)問題的辦法，并實(shí)際動(dòng)手設(shè)計(jì)對自己來說，既實(shí)用、又能提高效率的小改進(jìn)、小設(shè)計(jì)，甚至小發(fā)明。上司在命令下級優(yōu)質(zhì)、高效地完成工作的同時(shí)，也不斷地督促員工圍繞本職工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。

同時(shí)這些小設(shè)計(jì)，小發(fā)明都是員工自身的知識財(cái)富，他走到哪里，那里都有他的用武之地。這種真正的主觀為公司、客觀為自己的做法符合日本企業(yè)管理活動(dòng)中的一個(gè)基本定律——“改善”。即：在高效地完成本職工作的同時(shí)，不斷使自己的身心和技能得到改善。

點(diǎn)滴之三：模仿與編制精干

在日本生活時(shí)間稍長一點(diǎn)的人也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本中小企業(yè)人員素質(zhì)并不高，工作環(huán)境和軟硬件設(shè)施也不比國內(nèi)同行好，但效率卻很高，很有活力。原因是什么呢?很簡單：一是模仿；二是工作團(tuán)隊(duì)編制精干合理。

提倡模仿

學(xué)習(xí)和繼承的最簡單方法就是模仿。

中國有一句諺語：照葫蘆畫瓢。很多人對此不屑一顧，認(rèn)為照葫蘆畫瓢的人都很笨，沒有創(chuàng)新，沒有出息。其實(shí)，對普通人來說，一生中的創(chuàng)新也就那么一點(diǎn)，大部分還是學(xué)習(xí)和繼承別人的精華，而學(xué)習(xí)和繼承的最簡單方法就是模仿。

我有一個(gè)朋友，過去在日本從事鐵路橋梁設(shè)計(jì)。他告訴我，他在日本公司大部分雇員的素質(zhì)不及現(xiàn)在國內(nèi)設(shè)計(jì)院的同事，但設(shè)計(jì)圖和設(shè)計(jì)計(jì)算書的質(zhì)量仍然很高。原因是日本企業(yè)選用的樣本比較標(biāo)準(zhǔn)，雇員也照樣本認(rèn)真做，因此做出的東西質(zhì)量很高。

每當(dāng)新設(shè)計(jì)規(guī)范發(fā)行時(shí)，“日本鐵道綜合技術(shù)研究所”就會(huì)發(fā)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)算例或范本。設(shè)計(jì)算例都是由專家做的，并且經(jīng)過了反復(fù)檢查審核，覆蓋了可能出現(xiàn)的各種問題，堪稱精品。這些精品說穿了就是為了教大家模仿用的。

每當(dāng)要進(jìn)行設(shè)計(jì)工作時(shí)，設(shè)計(jì)人員便選出相應(yīng)的算例，然后基本上按照相同的步驟展開工作。通常情況下，按部就班就能完成80%～90%的工作，剩下很小的一部分才請教專家或通過集體討論解決。

一個(gè)工程下來，不管是新手還是老手都進(jìn)步顯著，幾個(gè)工程下來就會(huì)在頭腦中形成一整套設(shè)計(jì)思路，并且通過總結(jié)還可以提出一些改進(jìn)的建議和措施。幾年下來，大部分人已在某個(gè)領(lǐng)域有所建樹了，優(yōu)秀者甚至已成了專家。所以模仿是一種很好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方法，應(yīng)該提倡模仿。

編制精干合理

“三三制五人團(tuán)隊(duì)”：每個(gè)小組由1名主任設(shè)計(jì)工程師領(lǐng)導(dǎo)4～5名設(shè)計(jì)人員。主任設(shè)計(jì)工程師1/3時(shí)間用于指導(dǎo)；1/3的時(shí)間用于自己設(shè)計(jì)；1/3的時(shí)間用于管理、協(xié)調(diào)。

仍然以我朋友工作過的土木設(shè)計(jì)咨詢公司設(shè)計(jì)部為例。每個(gè)小組由4～5名設(shè)計(jì)人員組成，在一名主任設(shè)計(jì)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，稱為“三三制五人團(tuán)隊(duì)”。即：主任設(shè)計(jì)工程師1/3的時(shí)間用于指導(dǎo)工作小組的設(shè)計(jì)；1/3的時(shí)間用于自己部分的設(shè)計(jì)；1/3的時(shí)間用于管理、協(xié)調(diào)，解決技術(shù)難題及平衡工作。

從美國、日本等工業(yè)化國家的經(jīng)驗(yàn)來看，以這樣的小組組成的團(tuán)體既有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，又比較精干，分工較清晰，人員不容易重疊，便于管理，并且能很好地保障工程的順利進(jìn)行。各小組負(fù)責(zé)人既要具有較高的設(shè)計(jì)水平，又要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、交流和平衡能力。各小組之間實(shí)行公平競爭，完全以業(yè)績進(jìn)行考核。但各小組之間的設(shè)計(jì)成果毫不保密，一旦哪個(gè)小組有好的建議、方法及成功的經(jīng)驗(yàn)，立即在其他小組推廣。既提高了效率，又充分發(fā)揮了設(shè)計(jì)人員的主觀能動(dòng)性。

這樣的編制和時(shí)間分配也使各小組負(fù)責(zé)人管理任務(wù)并不繁重，有充裕的時(shí)間自己進(jìn)行設(shè)計(jì)和指導(dǎo)小組成員進(jìn)行設(shè)計(jì)。各小組中指定一名各方面能力比較強(qiáng)的預(yù)備負(fù)責(zé)人，以備在特殊情況下臨時(shí)接管負(fù)責(zé)人的工作和職務(wù)。由上級領(lǐng)導(dǎo)指定的具有很高設(shè)計(jì)水平和協(xié)調(diào)能力的總監(jiān)監(jiān)督總體工作的進(jìn)展，解決技術(shù)難題，協(xié)調(diào)與各分包公司、上下級公司的關(guān)系以及向業(yè)主匯報(bào)工程進(jìn)展。各小組負(fù)責(zé)人每天向總監(jiān)簡要地匯報(bào)工作?？偙O(jiān)每周定時(shí)召集所有的設(shè)計(jì)人員召開短時(shí)間的業(yè)務(wù)會(huì)，公開表揚(yáng)業(yè)績好的小組及個(gè)人，贊美提出合理化建議的人員，并承諾業(yè)績和合理化建議將作為頒發(fā)獎(jiǎng)金、評定職稱的一個(gè)參數(shù)，以此激勵(lì)人們的聰明才智和靈感，保證工程一直能按高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

大型工程不是一個(gè)人就能完成的產(chǎn)品，即使是天才所發(fā)出的光芒也是有限的。有著精品范本作為參考，再通過合理化的編制、強(qiáng)有力的工作小組以及適時(shí)的橫向和縱向的協(xié)調(diào)工作就能集思廣益，威力無窮，創(chuàng)造出最好的作品來。(向上先生對本文亦有貢獻(xiàn)）

第二篇：情不知所起

情不知所起，一往情深

“在經(jīng)歷了無數(shù)次的拒絕、傷心，無數(shù)次的自作多情和數(shù)不清的痛苦、尷尬過后，你依舊相信真愛嗎？”這是我之前發(fā)表的一條說說，當(dāng)時(shí)有很多好友都斬釘截鐵地回答“相信”。不過也有幾個(gè)看破紅塵另有看法，“真愛也許會(huì)發(fā)生在我身邊，但不會(huì)發(fā)生在我身上”，“相信真愛就像相信有鬼，信的人多，見的人少?！睈矍槭莻€(gè)永恒的話題，但也是個(gè)沒有個(gè)章法的話題。千百年來，誰也沒有看透，依靠心動(dòng)而產(chǎn)生的那種看不見也說不清楚的情愫，到底是什么。滾滾紅塵，緣去緣來，癡情的人為何總是凄慘？不是愛錯(cuò)了，就是錯(cuò)愛了。愛來愛去，面對人世間的幸福，弄不懂到底誰才是誰應(yīng)該找尋的歸宿，誰才是自己一生的守候。

前段時(shí)間有部很火的電視劇《男人幫》，劇中三個(gè)主人公分別是情感劇作家顧小白，軟件工程師羅書全，以及中年企業(yè)家左永邦，他們游走于形形色色的女人中間，目的只有一個(gè)，尋找真正的愛情。因?yàn)樗麄兊墓适?，也引發(fā)一系列關(guān)于愛情的討論?！皭矍榫褪沁@樣，你捅我一刀，我捅你一刀，你再捅我一刀，我又捅你一刀，然后互相數(shù)著對方的傷口。愛情，究竟存不存在這樣?xùn)|西？如果存在，它為什么到處長著不統(tǒng)一的臉？如果不存在，為什么有人為它哭為它笑為它死？愛情，歸根結(jié)底，是不是我們?yōu)榱藵M足現(xiàn)實(shí)的需要，而編織出來的一個(gè)最大的謊言？”

每個(gè)在愛情中的癡男怨女都相信愛情是永遠(yuǎn)而美麗的（這種美麗包括凄美或者炫麗）。所以，愛情不可能是丑陋呆板的根。一時(shí)的芬芳可以比作一見鐘情，但如果把她作為愛情，實(shí)在太殘酷了些。有時(shí)，愛情就像我們的幻聽，有時(shí)，愛情只是閃爍在我們的想象力里。有的人為生命中曾經(jīng)的一句“我會(huì)愛你到天荒地老”而困惑和幽怨，我們不要懷疑這句話當(dāng)時(shí)的真實(shí)性，只是說這話的人沒有預(yù)見到自己的壽命會(huì)比愛情還要長久。有的人會(huì)把曾經(jīng)的愛情說成“吹了”，那口氣仿佛就像吹了一支曾經(jīng)亮過的蠟燭。抑或是手中的一枝蒲公英，吹散她曾經(jīng)的完整和生氣，徒剩下一支莖稈，讓我們的記憶里還有一絲蒲公英的記憶……

仿佛一句話那樣說，“如果你在正當(dāng)年沒有戀愛，就不要再戀愛”，此言即出，道出了仿佛“愛情”只在春天盛開怒放。難道，我們對于愛情所持有的信念，真的就隨著我們的年齡的推進(jìn)會(huì)蛻變？在“弱冠”之際，愛情被插在柔軟的發(fā)髻，在離云際最近的上方被我們仰視，唯恐沾染汗臭的俗氣；而在“而立”之年，堅(jiān)持的愛情的信念也在成熟中不可動(dòng)搖的巍然挺立；而進(jìn)入了“不惑”之年，一切恍然。該釋然的就放手，知道現(xiàn)有的才是自己的，不做徒勞無功的事情，很實(shí)際，包括對愛情的看法。我們不會(huì)把曾經(jīng)的愛情比作“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”，這是對自己曾經(jīng)的歷史不負(fù)責(zé)，這種戲謔，讓人鄙夷。煙滅了，至少煙草的味道應(yīng)該還在喉間吧。有人期盼“在天愿為比翼鳥，在地愿為連理枝”，但就是沒人說在人間怎樣把這種愛情進(jìn)行到底，因?yàn)槟欠N緬懷愛情的憂傷情緒比殘酷的愛情現(xiàn)實(shí)更有歷史意義讓人琢磨。

即使曹雪芹沒有先死，他也會(huì)讓黛玉死掉，林妹妹在這個(gè)愛情故事里必須死，否則這個(gè)故事便不會(huì)如此煽情；泰坦尼克號即便沒有沉，杰克也必須死掉，否則，再演下去，不知道多少相信愛情的人會(huì)為那個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)慣了的羅絲的堅(jiān)持擔(dān)憂，或者這個(gè)故事也沒必要搬上熒屏；莎翁把愛情的故事編寫的更壯觀，他讓羅密歐和朱麗葉兩個(gè)都死了，于是，讀者永遠(yuǎn)記住了這兩個(gè)將愛情進(jìn)行到地下的一對情人；還有中國神話中的梁祝，孟姜女，白娘子和許仙，牛郎和織女等等，劇情的需要，他們不能在一起，因?yàn)檫@是愛情故事，它不能像童話故事，它必須不得善終。在我們看來，喜歡一樣?xùn)|西渴望擁有在手，愛一個(gè)人渴望耳鬢廝磨，這是天經(jīng)地義的。唯有為此目的不顧一切的努力和努力過程，才是對得起這份喜愛。曾經(jīng)我們在路過一個(gè)幽靜的花園，滿園的春色讓我們駐足，我們在花間流連，醉在這滿衣的香里。那時(shí)我們從沒想過要把這花摘一朵回家，讓它在自己的眼皮底下開放。因?yàn)槲覀冎?，花兒只盛開在適宜的地方，離開了土壤，就成離了水的魚兒。后來我們開始喜歡一個(gè)人，開始時(shí)只要能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到她，只要能聽到她的聲音，心里就會(huì)樂開了花。不知道什么時(shí)候開始，我們渴望走近她，渴望能一起散散步說說話，再后來我們習(xí)慣了有她的生活，習(xí)慣了接受她的關(guān)愛，習(xí)慣了耳鬢廝磨。我們享受著這一切的時(shí)候，卻忘記了問一問，這一片土壤是不是適合花兒生長，這一片天空是不是適合鳥兒飛翔。

問什么呢？愛就是朝朝暮暮的廝守，愛就是天長地久的擁有。等到有一天，花兒蔫了，鳥兒倦了，我們的日子里沒有了往日的一切，于是，很多個(gè)為什么來了。為什么會(huì)這樣？為什么要這樣對我？是誰對誰怎么了？哦，不，不，不是誰要對誰怎么了，不是時(shí)間改變了你，也不是時(shí)間改變了她，更不是生活改變了你們，是我們改變了我們自己。我們不再安于擁有這些，我們看不到擁有著的東西，曾經(jīng)是多么來之不易，現(xiàn)在又是多么值得珍惜，我們只希望要了還要，多了再多，是這一份永不滿足的心情，用錯(cuò)了地方。

總有人說愛情是可以期待的，誰都有擁有愛情的權(quán)利?；蛟S現(xiàn)實(shí)里有許多愛情難以逾越的鴻溝，它必須依附物質(zhì)的土壤，否則失去生命的活力，但它也不是一種簡單的占有，而是一種崇高情感的付出。為了所愛的人的幸福可以付出一切，包括為愛轉(zhuǎn)身，以所愛之人的幸福作為重要的考量，從其中得到心靈的慰藉，不管怎樣的結(jié)局，都有愛存于心中。愛情是可以相信的，只是人們要理解愛情的不同形式。愛情不僅僅表現(xiàn)為纏綿婉約的心動(dòng)，更多的時(shí)候表現(xiàn)為一種默默的堅(jiān)守，如果激動(dòng)能夠幻化成日復(fù)一日的相濡以沫，那種共赴生活磨難的相攜，會(huì)是最為本原的真情體現(xiàn)。

或許，一份年齡一份心境。到了“夕陽紅”想愛情已成無稽，看愛情似乎默然。走過的路太多，一切便見怪不怪。經(jīng)歷過悲苦坎坷，一切便可淡然。然而，在經(jīng)歷了無數(shù)次的拒絕、傷心，無數(shù)次的自作多情和數(shù)不清的痛苦、尷尬過后，應(yīng)該還是可以相信真愛吧。畢竟能遇到那么一個(gè)有彼此有默契的人是多么的神奇，誰都不想輕易錯(cuò)過。畢竟，我和你，男和女，都逃不過愛情！

第三篇：日企管理的親身感受

日企管理的親身感受

在日資企業(yè)已經(jīng)工作十幾個(gè)念頭，但當(dāng)有人問題什么是日企管理時(shí)，一時(shí)間真不知如何談起，僅將在日本企業(yè)的一些點(diǎn)滴感受與各位分享，或許您能感悟些什么？

點(diǎn)滴之一：對時(shí)間的思考方法

我最早去的日本企業(yè)是一家有150個(gè)社員的公司，平均年?duì)I業(yè)額在3.5億元人民幣左右。社長由于非常喜歡喝啤酒和聽中國的趣事，經(jīng)常下班后約我喝酒、聊天。有一天，我喝得“半醉”，問他：“你知道我們辦公室的人每天都希望你干什么？”社長立即答道：“我清楚得很，希望我早下班，你們好溜！”真是一語中的。

下班時(shí)間——滯后思考原則

下班時(shí)間——滯后思考原則：在辦公室，下級隨時(shí)處于待命狀態(tài)；在生產(chǎn)現(xiàn)場，上司隨時(shí)處于保障狀態(tài)。

在日本企業(yè)中，辦公室工作的員工，職務(wù)越低，下班時(shí)間就越晚（見圖1）。因?yàn)橄录壉仨氹S時(shí)準(zhǔn)備回答上司提出的問題，隨時(shí)為上司提供所需要的材料，隨時(shí)執(zhí)行上司的每一個(gè)命令。

只有當(dāng)上司離開公司之后，下級才會(huì)有自己的時(shí)間，才能整理屬于自己的內(nèi)容。在日本，員工們都會(huì)意識到：從社長到職員，來公司的目的是為了工作，每一個(gè)下級的工作只是上司工作中的一部分，只有優(yōu)先完成自己分內(nèi)的工作，才能保證上司工作的完成。

大家不僅要問，難道下級就不能比上司早下班嗎？不是的，下級同樣可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打聲招呼，告訴他“我有事要先走，什么資料放在什么地方，需要回答的問題可以找誰”等，就行了。不僅如此，上司在下班之前，也要同下級打招呼：“我要下班了，你們還有沒有讓我急著辦的事？”這種每天都相互通氣和相互關(guān)照的企業(yè)風(fēng)氣，奠定了日本企業(yè)嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)。而生產(chǎn)現(xiàn)場下班的時(shí)間順序與辦公室下班的時(shí)間順序恰恰相反：職務(wù)越高，下班時(shí)間就越晚（見圖2）。這是因?yàn)?，無論多么優(yōu)秀的決策人和上司，一旦簽訂了契約，接下來最重要的是在交貨期內(nèi)生產(chǎn)出滿足客戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的真正生產(chǎn)者是員工。而且，無論多么優(yōu)秀的員工，不僅無法獨(dú)自完成某一個(gè)復(fù)雜完整的產(chǎn)品，還會(huì)遇到很多意想不到的問題。必須要上司大量的協(xié)作和協(xié)調(diào)來保障員工的操作。如果上司先于員工離開現(xiàn)場，當(dāng)天的任務(wù)就有可能完不成。舉個(gè)例子：日本企業(yè)（株）要完成一個(gè)控制箱的面板裝配工作（見圖3）。工作單上這樣寫到：

工作內(nèi)容：控制箱面板50個(gè)。

工作時(shí)間：7.5個(gè)小時(shí)（上午完成，下午完成）。完成工作者：日本太郎。

可是，由于日本太郎長期從事這道工序，在11∶30就能優(yōu)質(zhì)、高效地完成液晶屏裝配。于是他在11∶00向上司提出，要求器材處在11∶30之前送來功能鍵和標(biāo)簽。由于太郎手頭的工作不能停，只有靠他的上司同器材處聯(lián)系，本應(yīng)在中午太郎休息時(shí)把功能鍵和標(biāo)簽送到現(xiàn)場的，現(xiàn)在必須在11∶30之前送到。通過上司的協(xié)調(diào)，太郎從11∶30以后就開始裝配功能鍵，而在下午4∶30就全部完成了50臺面板的裝配。像太郎這樣高效的員工，他的上司不僅樂意為其提供保障，同時(shí)也是今后給太郎加薪的一個(gè)最有說服力的理由。

不用說，這是一個(gè)既普通又特殊的例子。然而就是在正常的7.5小時(shí)內(nèi)完成工作的，上司不僅要聽取太郎對當(dāng)天工作完成情況的匯報(bào)，同時(shí)也要聽取太郎在工作中遇到的問題。在太郎下班之后，上司還必須為太郎準(zhǔn)備第二天早上的工作，要使太郎一上班就有活干。所以太郎的上司就算工作效率再高，在太郎下班之后再花上20分鐘或半個(gè)小時(shí)是必需的。

因此，下班時(shí)間滯后不僅是日本企業(yè)最普通的做法，同時(shí)也反映了日本企業(yè)管理中的一個(gè)最基本法則：報(bào)告——聯(lián)絡(luò)——相談（商量），簡稱“報(bào)聯(lián)相”。由于日語中“報(bào)聯(lián)相”與“菠菜”發(fā)音相同，我們中國人就戲稱為“菠菜法則”。也許有人會(huì)提出這樣的問題：太郎有剩余的時(shí)間是因?yàn)楣r(shí)計(jì)算太多，如果計(jì)算的工時(shí)本身就只有6個(gè)小時(shí)，太郎不可能有這樣的剩余時(shí)間。我認(rèn)為這個(gè)提問不僅完全正確，而且為我們引出了日本企業(yè)管理中的一個(gè)工時(shí)計(jì)算定律——“概率統(tǒng)計(jì)和工作引伸定律”。這里暫不贅述。

交貨時(shí)間——超前思考原則

交貨時(shí)間——超前思考原則：理想方式，豐田方式，中小企業(yè)(行情論壇)方式。

在日本，下級不是用合同規(guī)定的交貨期來計(jì)算工作時(shí)間的，而是對自己的直接上司的完成期作為計(jì)算工作量的基礎(chǔ)。有三種不同的方式：理想方式，豐田方式，中小企業(yè)方式。圖4表明日本企業(yè)（株）在4月30日簽訂一個(gè)合同，交貨期為5月31日，請看不同方式下各級對交貨期的理解。

理想方式 從圖4中的上圖可以看出，雖然合同中的交貨期是31天，但為了應(yīng)付突然事變，各級都有一個(gè)提前量，到了班長計(jì)算工作量時(shí)，只有15天，不到合同時(shí)間的一半。既使這樣，它也只是一種理想方式。

因?yàn)閱T工在5月1日能開始工作的先決條件必須是機(jī)器設(shè)備完好，材料到位。設(shè)備完好是辦得到的，但在合同簽訂之前就準(zhǔn)備好了原材料不僅不可能，如果可能的話，除開社長有神仙般的先見之明，那實(shí)際上反映了企業(yè)的一種浪費(fèi)。因?yàn)椴牧戏e壓，會(huì)占用大量的流動(dòng)資金；占據(jù)倉庫不僅人工，而且照明等費(fèi)用也是極大的浪費(fèi)。

豐田方式

豐田方式被企業(yè)界譽(yù)為最節(jié)約最高效的方式，也被稱為無倉庫方式（圖5）。其實(shí)，豐田方式同樣是一種理想方式，因?yàn)樗窃谟胸S富的流動(dòng)資金作保障的狀態(tài)下進(jìn)行的。遠(yuǎn)的不說，光是2004～2006年3年間，豐田公司賬簿上的周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)常都在6000億元人民幣以上。年純利都在1000億元以上。豐田在得到訂單之后，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速地將材料清單發(fā)往材料廠家，同時(shí)從銀行預(yù)付大量的貨款。更由于豐田的聲望和實(shí)際效益，材料廠家在接到訂單后，暫不付錢也會(huì)抓緊生產(chǎn)。因此，豐田實(shí)現(xiàn)了無倉庫方式，而且同材料廠家簽署發(fā)包合同到第一批材料入庫最快的只要3天就能完成。

中小企業(yè)方式

在日本，一般的中小企業(yè)，從合同生效到材料入手并開始生產(chǎn)，需要10天或半個(gè)月（圖6）。假如我們選定在13日（星期一）開始生產(chǎn)，到產(chǎn)品完成的最后期限30日，總共也只有13天（除去星期六和星期天）。

由于它比理想的情況還要少2天，要在這么短的時(shí)間內(nèi)完成交貨，唯一的辦法就是采用“零廢品法”，即：嚴(yán)格按照客戶要求和生產(chǎn)程序，創(chuàng)造性地、優(yōu)質(zhì)地完成每一個(gè)動(dòng)作。下面我將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

點(diǎn)滴之二：“零廢品法”

“零廢品法”：嚴(yán)格按照客戶要求和生產(chǎn)程序，創(chuàng)造性地、優(yōu)質(zhì)地完成每一個(gè)動(dòng)作。

按照客戶的要求生產(chǎn)產(chǎn)品是不言而喻的。我們把“零廢品法”中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)方面分開來說：（1）生產(chǎn)程序：就是操作規(guī)程說明書。（2）創(chuàng)造性地、優(yōu)質(zhì)地：就是動(dòng)腦筋，想辦法提高效率。（3）每一個(gè)動(dòng)作：就是從材料取用到產(chǎn)品打包。許多企業(yè)管理者都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的往往并不出在設(shè)計(jì)或關(guān)鍵內(nèi)容上，而是出在諸如“螺絲沒擰緊”，“線頭焊接不牢”等細(xì)節(jié)上。日本企業(yè)解決這些問題的做法很簡單：一是嚴(yán)守操作程序和注重操作技巧。二是動(dòng)腦筋，改造工具，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。1.笨鳥先飛

忠實(shí)地執(zhí)行動(dòng)作順序：可減少多余的動(dòng)作，做到整齊劃一。舉一個(gè)裝配機(jī)器左側(cè)面板的例子。如圖7 要將左側(cè)面板裝在機(jī)器本體上，必須用相同的力度擰緊18顆螺絲。員工A按照說明書上的動(dòng)作順序進(jìn)行：

（1）按照箭頭所指方向，按螺絲順位（1～18）將所有螺絲松松地?cái)Q進(jìn)螺孔，使左側(cè)面板和本體平衡嵌合。

（2）從5開始到18結(jié)束，用相同的力度按順時(shí)針方 向?qū)⒙萁z全部擰緊。讓我們計(jì)算一下，所需的動(dòng)作步驟： 動(dòng)作（1）：1～18（平衡嵌合）18步 動(dòng)作（2）：5～18（擰緊）18步

即：完成左側(cè)面板裝配要用動(dòng)作數(shù)36步。日本員工在操作時(shí)都會(huì)嚴(yán)格按照這樣做。

可是，自作聰明的員工B提出不這樣做，他認(rèn)為更能節(jié)約時(shí)間，其作法為： 動(dòng)作（1）：箭頭方向1～5 5步

動(dòng)作（2）：從6開始按順時(shí)針方向一次性擰緊18顆螺絲。18步 即：完成左側(cè)面板裝配只用動(dòng)作數(shù)23步。

乍一看，說明書的動(dòng)作順序浪費(fèi)了13步。其實(shí)不然，這后一種做法，從理論上看似乎是高效率的做法，實(shí)際上它潛伏著很大的問題，讓我們分析一下： 由于本體螺絲孔和側(cè)面板上的孔是分別加工的，無論多么精密都會(huì)有加工誤差。如果從6開始就一次性擰緊，左側(cè)面板不可能移動(dòng)，當(dāng)其中某一個(gè)本體孔和側(cè)面板孔的誤差過大時(shí)，很可能連螺絲都放不進(jìn)去。

讓我們假設(shè)，第16號螺絲無法放進(jìn)去，我們必須從15號開始按逆時(shí)針方向擰松15～6的13顆螺絲，將側(cè)面板的位置做上下左右微調(diào)，放進(jìn)第16號螺絲擰緊后，必須再從6～15將其全部擰緊。但直到5號螺絲擰緊全部需要多少步呢？ 答案是：50步。這與前面的36步多了14步。這勢必造成多大的浪費(fèi)。而且由于18顆螺絲不是一次性擰緊的，其松緊度不可能一致，其耐振動(dòng)度也不一致，松的螺絲可能還沒到保修期就掉了。從概率理論上講，發(fā)生無法放入螺絲的最大可能應(yīng)在第18號螺絲。按照上面的分析方法，其所要的最多動(dòng)作數(shù)應(yīng)為：56步。

用最多動(dòng)作數(shù)減去說明書上的順序步驟：56-36=20步，這就是可能浪費(fèi)的動(dòng)作數(shù)。

當(dāng)這些不按操作規(guī)程的員工用56步才裝上左側(cè)面板時(shí)，嚴(yán)格按照說明書上的順序操作的員工已將裝右側(cè)面板的工作做了一半以上了。假如，這些不按操作規(guī)程的員工是性急的，或是按計(jì)件來給薪水的，由于動(dòng)作中出現(xiàn)了意想不到的問題而高度緊張，他的動(dòng)作會(huì)更慢，所需時(shí)間不僅會(huì)更長，還會(huì)因此帶來其他質(zhì)量問題。小則個(gè)人受損，大則影響交貨期。

我在這里，將擰螺絲的步數(shù)詳細(xì)計(jì)算出來，其本意是想說明嚴(yán)格按照操作順序是何等重要，裝配十幾顆螺絲都是如此，更何況精密而復(fù)雜的部件、整機(jī)呢？

2.雁過留聲

前面我們的圖中只有18顆螺絲，但是，一輛汽車，一架飛機(jī)單僅螺絲就有成千上萬。要在檢修時(shí)將這所有的螺絲全擰一遍而沒有漏掉的。日本人教了我一個(gè)最簡單的辦法。那就是在擰過的螺絲上打個(gè)記號。例如：擰緊一架飛機(jī)上的5200顆螺絲，如圖8：

還是那位日本太郎，他擰緊一顆就打個(gè)記號。當(dāng)他在擰完198號需要停手（去廁所或干其他）時(shí)，他把記號打在了198號上。太郎這樣對我說：有了198號上的記號，無論是自己繼續(xù)，還是別人繼續(xù)，都會(huì)心里踏實(shí)地從199號干起。如果不打記號，哪怕是漏掉一顆螺絲，飛機(jī)在飛行的過程中就會(huì)造成螺絲的進(jìn)一步松動(dòng)和脫落，一步步加深故障，最終可能發(fā)生從天上掉下來的大慘劇。由此可以看出：擰緊每一顆螺絲的工作是何等重要。而且這簡單的記號包含了員工的質(zhì)量意識和技巧。

3.不斷改善

在前面的圖中，太郎要給機(jī)器的本體裝上兩個(gè)輪子，輪高為30mm，他先用直尺來量，但實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)很容易產(chǎn)生誤差（如圖9左）。于是他憑著自己過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)專門的直角量板（如圖9右）。由于有了這小小量板，每個(gè)輪子都在同一高度下既準(zhǔn)確而又迅速地被固定在腳上，從而大大地提高了工作效率。

這種由直尺到直角量板的演變，就是員工創(chuàng)造性活動(dòng)的結(jié)果。人們不僅要問：日本太郎憑什么這么快就能設(shè)計(jì)出量板呢？

其實(shí)，在前面圖4中表示的等待材料時(shí)間，就是員工大量的假想操作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。他們在吸收前輩經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，通過對下面工作的假想操作，模擬出一個(gè)個(gè)動(dòng)作，想出一個(gè)個(gè)解決可能出現(xiàn)問題的辦法，并實(shí)際動(dòng)手設(shè)計(jì)對自己來說，既實(shí)用、又能提高效率的小改進(jìn)、小設(shè)計(jì)，甚至小發(fā)明。上司在命令下級優(yōu)質(zhì)、高效地完成工作的同時(shí)，也不斷地督促員工圍繞本職工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)這些小設(shè)計(jì)，小發(fā)明都是員工自身的知識財(cái)富，他走到哪里，那里都有他的用武之地。這種真正的主觀為公司、客觀為自己的做法符合日本企業(yè)管理活動(dòng)中的一個(gè)基本定律——“改善”。即：在高效地完成本職工作的同時(shí)，不斷使自己的身心和技能得到改善。

點(diǎn)滴之三：模仿與編制精干

在日本生活時(shí)間稍長一點(diǎn)的人也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本中小企業(yè)人員素質(zhì)并不高，工作環(huán)境和軟硬件設(shè)施也不比國內(nèi)同行好，但效率卻很高，很有活力。原因是什么呢?很簡單：一是模仿；二是工作團(tuán)隊(duì)編制精干合理。

提倡模仿

學(xué)習(xí)和繼承的最簡單方法就是模仿。

中國有一句諺語：照葫蘆畫瓢。很多人對此不屑一顧，認(rèn)為照葫蘆畫瓢的人都很笨，沒有創(chuàng)新，沒有出息。其實(shí)，對普通人來說，一生中的創(chuàng)新也就那么一點(diǎn)，大部分還是學(xué)習(xí)和繼承別人的精華，而學(xué)習(xí)和繼承的最簡單方法就是模仿。我有一個(gè)朋友，過去在日本從事鐵路橋梁設(shè)計(jì)。他告訴我，他在日本公司大部分雇員的素質(zhì)不及現(xiàn)在國內(nèi)設(shè)計(jì)院的同事，但設(shè)計(jì)圖和設(shè)計(jì)計(jì)算書的質(zhì)量仍然很高。原因是日本企業(yè)選用的樣本比較標(biāo)準(zhǔn)，雇員也照樣本認(rèn)真做，因此做出的東西質(zhì)量很高。

每當(dāng)新設(shè)計(jì)規(guī)范發(fā)行時(shí)，“日本鐵道綜合技術(shù)研究所”就會(huì)發(fā)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)算例或范本。設(shè)計(jì)算例都是由專家做的，并且經(jīng)過了反復(fù)檢查審核，覆蓋了可能出現(xiàn)的各種問題，堪稱精品。這些精品說穿了就是為了教大家模仿用的。每當(dāng)要進(jìn)行設(shè)計(jì)工作時(shí)，設(shè)計(jì)人員便選出相應(yīng)的算例，然后基本上按照相同的步驟展開工作。通常情況下，按部就班就能完成80%～90%的工作，剩下很小的一部分才請教專家或通過集體討論解決。

一個(gè)工程下來，不管是新手還是老手都進(jìn)步顯著，幾個(gè)工程下來就會(huì)在頭腦中形成一整套設(shè)計(jì)思路，并且通過總結(jié)還可以提出一些改進(jìn)的建議和措施。幾年下來，大部分人已在某個(gè)領(lǐng)域有所建樹了，優(yōu)秀者甚至已成了專家。所以模仿是一種很好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方法，應(yīng)該提倡模仿。

編制精干合理

“三三制五人團(tuán)隊(duì)”：每個(gè)小組由1名主任設(shè)計(jì)工程師領(lǐng)導(dǎo)4～5名設(shè)計(jì)人員。主任設(shè)計(jì)工程師1/3時(shí)間用于指導(dǎo)；1/3的時(shí)間用于自己設(shè)計(jì)；1/3的時(shí)間用于管理、協(xié)調(diào)。仍然以我朋友工作過的土木設(shè)計(jì)咨詢公司設(shè)計(jì)部為例。每個(gè)小組由4～5名設(shè)計(jì)人員組成，在一名主任設(shè)計(jì)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，稱為“三三制五人團(tuán)隊(duì)”。即：主任設(shè)計(jì)工程師1/3的時(shí)間用于指導(dǎo)工作小組的設(shè)計(jì)；1/3的時(shí)間用于自己部分的設(shè)計(jì)；1/3的時(shí)間用于管理、協(xié)調(diào)，解決技術(shù)難題及平衡工作。從美國、日本等工業(yè)化國家的經(jīng)驗(yàn)來看，以這樣的小組組成的團(tuán)體既有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，又比較精干，分工較清晰，人員不容易重疊，便于管理，并且能很好地保障工程的順利進(jìn)行。各小組負(fù)責(zé)人既要具有較高的設(shè)計(jì)水平，又要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、交流和平衡能力。各小組之間實(shí)行公平競爭，完全以業(yè)績進(jìn)行考核。但各小組之間的設(shè)計(jì)成果毫不保密，一旦哪個(gè)小組有好的建議、方法及成功的經(jīng)驗(yàn)，立即在其他小組推廣。既提高了效率，又充分發(fā)揮了設(shè)計(jì)人員的主觀能動(dòng)性。這樣的編制和時(shí)間分配也使各小組負(fù)責(zé)人管理任務(wù)并不繁重，有充裕的時(shí)間自己進(jìn)行設(shè)計(jì)和指導(dǎo)小組成員進(jìn)行設(shè)計(jì)。各小組中指定一名各方面能力比較強(qiáng)的預(yù)備負(fù)責(zé)人，以備在特殊情況下臨時(shí)接管負(fù)責(zé)人的工作和職務(wù)。由上級領(lǐng)導(dǎo)指定的具有很高設(shè)計(jì)水平和協(xié)調(diào)能力的總監(jiān)監(jiān)督總體工作的進(jìn)展，解決技術(shù)難題，協(xié)調(diào)與各分包公司、上下級公司的關(guān)系以及向業(yè)主匯報(bào)工程進(jìn)展。各小組負(fù)責(zé)人每天向總監(jiān)簡要地匯報(bào)工作?？偙O(jiān)每周定時(shí)召集所有的設(shè)計(jì)人員召開短時(shí)間的業(yè)務(wù)會(huì)，公開表揚(yáng)業(yè)績好的小組及個(gè)人，贊美提出合理化建議的人員，并承諾業(yè)績和合理化建議將作為頒發(fā)獎(jiǎng)金、評定職稱的一個(gè)參數(shù)，以此激勵(lì)人們的聰明才智和靈感，保證工程一直能按高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

大型工程不是一個(gè)人就能完成的產(chǎn)品，即使是天才所發(fā)出的光芒也是有限的。有著精品范本作為參考，再通過合理化的編制、強(qiáng)有力的工作小組以及適時(shí)的橫向和縱向的協(xié)調(diào)工作就能集思廣益，威力無窮，創(chuàng)造出最好的作品來。

第四篇：日企生產(chǎn)管理

在日企工作了一段時(shí)間，覺得有很多制度都很不錯(cuò)，對于管理和提高工作效率有很大的幫助。在這里跟大家一起來分享一下日本公司的工廠生產(chǎn)管理各方面的成功。

一、看板作業(yè)。豐田公司的生產(chǎn)管理理念，有訂單才生產(chǎn)。避免造成浪費(fèi)和庫存。

二、揭示板。公司通知告示的張?zhí)?，不良現(xiàn)象的揭示，公司職員行蹤去向的跟蹤確認(rèn)，公司組織機(jī)構(gòu)盡在門口的揭示板上。活動(dòng)時(shí)間安排也準(zhǔn)備地寫在上面，真是很有效率。開會(huì)討論的時(shí)候少不了的書寫工具。隨時(shí)提出新方案隨時(shí)記錄，圖解文字都有。清晰易懂。

三、計(jì)劃、企劃精神。每年的下半年便開始制訂來年的生產(chǎn)管理計(jì)劃，日本的生產(chǎn)管理計(jì)劃性真是強(qiáng)。年中還會(huì)修訂計(jì)劃，相應(yīng)地有第二版、第三版、第n版。而且會(huì)有月計(jì)劃，對于例會(huì)，出差，來賓訪問，相關(guān)活動(dòng)的預(yù)知早做準(zhǔn)備。年底時(shí)制作來年的工作日休息日的日歷表。

四、POWERPOINT的應(yīng)用。開會(huì)講座少不了的是幻燈片，用實(shí)績文字圖表說明簡單明了。

五、文件、帳票格式的統(tǒng)一性。規(guī)章制度章程文件編號統(tǒng)一生產(chǎn)管理，井然有序。且文件內(nèi)容明確不含糊。

六、嚴(yán)謹(jǐn)。工作態(tài)度十分嚴(yán)謹(jǐn)，字體不統(tǒng)一格式不規(guī)范都是不行的。不過我每次自檢時(shí)自我感覺良好，而看別人的東西就能找出一大堆要修改的地方?？磥磉€是**者迷旁觀者清。

七、數(shù)據(jù)的保留。對于打電話確認(rèn)情況這種不保險(xiǎn)的方法，日本人的對策是用書面或是用E-mail。有文字上的證據(jù)是想賴也賴不掉的。

八、辦公用品的使用。打印紙一面作廢但另一面可以再利用。紙張?jiān)谌毡臼呛苜F的，日本人對紙是不容浪費(fèi)的。像計(jì)算器等非消耗性辦公文具都是員工個(gè)人購買個(gè)人使用，并在自己的物品上貼上名字以防丟失，人們對于自己的東西還是愛惜的，間接地節(jié)省了很多經(jīng)費(fèi)開銷。

九、晨會(huì)和下班會(huì)。開工做事前就昨天的工作情況和今天的工作內(nèi)容做個(gè)說明，大家對發(fā)生的事都心中有數(shù)。下班前總結(jié)一下白天工作中出現(xiàn)的問題并提醒明天的生產(chǎn)管理工作重點(diǎn)。一般是要不開晨會(huì)要不開下班會(huì)，總之目的是一樣的。

十、信息的共享。OA辦公自動(dòng)化，個(gè)人都做自己的一堆工作，但相互之間的交流也少不了。資源的共享，聯(lián)機(jī)工作想要的東西共享便輕易拿到，快捷準(zhǔn)確有效率?！刚?、整備、清掃、清潔、躾」的羅馬字母都是以S開頭，故稱為5S。整理、整備、清掃、清潔、禮儀這五點(diǎn)便是活動(dòng)的中心。有了他們公司總是能保持良好的工作環(huán)境。

十一、明細(xì)一目了然。資料冊的明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)、借用工具物品的明細(xì)……什么都一清二楚的。很快地就能找到自己需要的物品和數(shù)據(jù)。

十二、明確職責(zé)。制定明確的組織機(jī)構(gòu)圖，規(guī)定各自的職責(zé)工作范圍。在各個(gè)辦公設(shè)施物品旁也標(biāo)明貼有具體責(zé)任者的名字，出現(xiàn)生產(chǎn)管理問題及時(shí)能找到負(fù)責(zé)人解決。

總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)觀點(diǎn)：對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行的各項(xiàng)管理工作的總稱，并且通過生產(chǎn)組織工作，完成企業(yè)目標(biāo)的要求，如果您想知道更多關(guān)于生產(chǎn)管理的知識，您可以點(diǎn)擊咨詢生產(chǎn)管理專家。

第五篇：日企面試

◆著裝方面：一般去面試的話，最好是穿正裝。

1、如果是學(xué)生的話，不必非得買套西裝去面試的，男生的話一件不算花哨的襯衫還是需要的。女生的話，建議不要穿太過暴露的衣服去面試，包括吊帶衫和超短裙（一般公司上班是不允許穿的）。如果是夏天穿涼鞋的話最好不要穿拖鞋式樣的，這樣會(huì)顯得太隨便。還有別穿得太中性了，一般日本人喜歡女性職員要有點(diǎn)女人味的，不喜歡假小子。

2、如果已經(jīng)在上班的朋友，特別是男的去面試銷售類職務(wù)的話，最好穿西裝去。這類的工作，儀表是非常重要的。女孩子的話，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的，建議面試還是穿素色的套裝比較好。顏色最好不是太深的，淺色系的衣服會(huì)讓你看起來比較有OL的感覺。

◆一些小細(xì)節(jié)：

● 一般面試的話最好不要穿牛仔褲T恤這樣的搭配（不論男女）。

● 去面試的話帶個(gè)包或者文件夾（哪怕你沒東西要帶，放份簡歷里面也好）。

● 面試前去廁所注意下自己的儀表試著對著鏡子微笑放松心情。

● 面試時(shí)提前5－10分鐘到面試地點(diǎn)等候。

◆日企的面試流程：

1、人事?lián)?dāng)聯(lián)系通知面試——人事面試，一般是中國人（重要）——所招職位的部長面試，日本人（關(guān)鍵）——社長，或者總經(jīng)理面試（基本確定要你了，這個(gè)只是走過場，但是也要好好準(zhǔn)備）

2、人事?lián)?dāng)通知面試——所招職位的課長面試，有可能是日本人，也有可能是中國人（關(guān)鍵）——人事部長和所招職位的部長面試（重要）

3、人事?lián)?dāng)通知面試——人事?lián)?dāng)、所招職位課長共同面試（重要）——人事（管理）部長、所招職位部長，社長共同面試（關(guān)鍵）

4、事務(wù)（總務(wù)）擔(dān)當(dāng)通知面試——所長面試（重要）——所長、日本海外發(fā)展部部長共同面試（關(guān)鍵）

一般些知名的商事或者大型企業(yè)，一般都是按照1或者2這樣的程序。3類一般是招聘比較關(guān)鍵的職位（中高級職位和資深營業(yè)擔(dān)當(dāng)），4類一般是事務(wù)所，辦事處之類的面試程序。

◆面試和通知的時(shí)間：

一般投遞簡歷到通知面試在5－7天左右。

第一次面試完到通知第二次面試在1－3天左右（多數(shù)是三天）。

第二次面試到第三次面試在5－7天左右。

超過這個(gè)時(shí)間3天的，基本上你90％已被淘汰。

每次面試的時(shí)間差不多是在20－45分鐘之間，如果少于這個(gè)時(shí)間的，基本你就沒戲了。

寫出這個(gè)流程就是為了讓大家知道，哪一次的面試是最關(guān)鍵的，比較重要，要著重準(zhǔn)備。以及如何預(yù)計(jì)出自己的面試結(jié)果。

等待面試：

坐在沙發(fā)上不要東張西望，低頭思考下過會(huì)準(zhǔn)備說些什么（不要發(fā)呆），注意坐姿。一般把包放在腿上，不要放在地上（那是快遞），也不要放在背后（不是在飯店吃飯）。很多的細(xì)節(jié)，人事都是會(huì)看在眼里的。特別是去應(yīng)聘做營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)脑?，你去拜訪客戶時(shí)的一些基本禮節(jié)就能從這里面就看出來。

◎面試時(shí)：

〓 先敲門：

哪怕門是開著的也要先敲門再進(jìn)入，然后帶上門。不要隨便就坐，對方讓你坐了，你再坐。坐下前，說句：××と申します、よろしくお願(yuàn)いします。坐下時(shí)順帶著鞠個(gè)躬（這個(gè)奧妙的動(dòng)作是關(guān)鍵）。這個(gè)動(dòng)作很多混日企的應(yīng)該很熟吧。這樣做有個(gè)好處，能讓對方感覺到你對他的敬意。

〓 自我介紹：

這時(shí)候你就簡單的說一下自己的年齡、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、性格怎樣（挑好的說）。有工作經(jīng)驗(yàn)的朋友簡單說一下自己以前是什么公司（如果做過很多公司，挑最有名的一兩個(gè)，或者和這次面試職位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)說）。

〓 問答：

對應(yīng)屆生，實(shí)在是沒什么問題，只能了解下學(xué)校的情況，推斷學(xué)校的教育質(zhì)量。一般會(huì)問學(xué)校的情況，包括學(xué)校有多少人、學(xué)日語的有多少人、家里離這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)、路程大約多久，等等。

非應(yīng)屆的，則會(huì)問你在原來公司的工作情況，主要負(fù)責(zé)些什么工作。這時(shí)你可以談?wù)勀阍谠瓉砉救〉玫男┏删桶l(fā)展了多少客戶之類。然后，一般會(huì)問，為什么辭職，或者是為什么離開原來的公司選擇我們公司。這類的問題大家要注意，千萬不能說自己原來的公司什么腐敗啊，辦事沒效率之類的。因?yàn)槿绻悻F(xiàn)在面試的公司和原來的公司有業(yè)務(wù)來往的話你就完了。你可以婉轉(zhuǎn)地說自己喜歡高效率快節(jié)奏的工作，或者說，貴公司是業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)，都是大家發(fā)展的終極方向，你覺得在這里更能發(fā)揮自己的能力之類的。盡量拍馬屁總是沒錯(cuò)的。

〓 具體工作相關(guān)：

問你對他們公司的了解、對你所面試職位的理解及怎么展開工作。這個(gè)比較關(guān)鍵了。事先好好做功課很重要，一般公司情況網(wǎng)上都能查到。有的會(huì)問問你對自己以后的發(fā)展有些什么樣的規(guī)劃，或者會(huì)問你，讓你從事怎么怎么樣的工作你行不行，會(huì)不會(huì)有壓力或者會(huì)不會(huì)覺得累什么的。這時(shí)候你就一直はい得了，然后表表決心，這樣的工作我有信心做好啊，愿意挑戰(zhàn)啊什么的。

如果問到工資的話，應(yīng)屆生朋友可以參照一般應(yīng)屆生薪資情況，然后憑自己面試的感覺開。感覺好就開高點(diǎn)，感覺差就開低點(diǎn)。這里要注意的是，工資要說清楚是稅前還是稅后的。

〓 你問他們的問題：

最后會(huì)問你，有什么問題要問他們嗎？這個(gè)時(shí)候千萬別說沒問題，硬憋也要憋出些問題來。最簡單的就是你可以問問對方，如果你進(jìn)了他們公司，公司給予員工的發(fā)展機(jī)會(huì)如何啊什么的。這樣你也可以表表決心，什么“我很喜歡貴公司的工作環(huán)境和氛圍，希望在這里有長久的發(fā)展，所以想知道自己以后在這里工作表現(xiàn)好的話會(huì)不會(huì)有升職的機(jī)會(huì)”，面試營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)目梢詥枂枴百F公司的產(chǎn)品主要是面向日本企業(yè)還是中國企業(yè)的”或者問問關(guān)于產(chǎn)品之類的問題。這樣都會(huì)令對方公司對你留下好感。

◎ 面試結(jié)束后：

起身，記得要鞠個(gè)躬，說聲謝謝之類的。然后可以打探一下，大致上什么時(shí)候可能會(huì)有復(fù)試的通知什么的。記?。喊炎^的椅子推回原位。離開辦公室時(shí)說聲失禮します，背對著門把門打開，鞠躬，后退出門，關(guān)上門。這套動(dòng)作有難度，但是最好練練，標(biāo)準(zhǔn)的日本式商務(wù)禮節(jié)，特別是女孩子，多練練這些動(dòng)作，顯得很有禮貌，容易讓人留下好印象。

〓 關(guān)于工資：

一般第一次面試只是粗略地談一下工資，真正確定工資的具體數(shù)目是在第二次面試的時(shí)候。一般來說，第一次稍微說得多點(diǎn)，第二次被他們砍掉點(diǎn)價(jià)不會(huì)心疼。

另外，大公司的工資是有嚴(yán)格的等級劃分的，都具體到幾塊幾塊的，這個(gè)時(shí)候你就別去跟他們爭了，爭了也白爭。一般該是你的，不會(huì)少給你。

在具體談工資的時(shí)候，記得問清楚一年多少薪，幾月發(fā)的，公司有些什么福利，每個(gè)月有沒補(bǔ)貼什么的。別害羞問，這都是你的切身利益！