第一篇：如何修煉追求卓越的職場心態(tài)

如何修煉追求卓越的職場心態(tài)

追求卓越，努力把事情做得更好，把自己管理得更好，需要有自我管理的良好心態(tài)。無論個人、企業(yè)，還是國家，都要保持追求卓越的良好心態(tài)。

一、修煉一：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，精進(jìn)成長

1.治療的典型癥狀

此項修煉可以治療以下典型癥狀：

第一，做事情總打折扣，常說“差不多”； 第二，滿足現(xiàn)狀，害怕改變； 第三，凡事拖拉，沒有時間觀念。

2.實踐修煉要點

此項癥狀有以下三個修煉要點： 打倒“差不多先生”

【案例】

差不多先生

差不多先生起源于1924年胡適先生寫的一篇文章叫《差不多先生傳》。這篇文章的主要內(nèi)容是，有一個人叫差不多，他無人不知，無人不曉。他有一雙眼睛，但看什么東西都不是很清楚；他有一雙耳朵，但聽什么東西也不是很分明。差不多先生小時候，有一次媽媽叫他去買紅糖，結(jié)果他買了白糖回來。他媽媽就說他。他笑笑說，紅糖、白糖，不都是糖嗎，差不多嘛，何必這么認(rèn)真呢。長大了，他到店里去算賬，他總是把“十”寫成“千”，“千”寫成“十”，掌柜就罵他。他笑笑說，“十”字跟“千”字，不就多一撇少一撇嗎，不都差不多嗎，何必這么認(rèn)真呢。

有一次，他出差從北平到上海，火車時間是8點半，他8點32分才到火車站，火車已經(jīng)開走了。他感到很納悶，8點30分和8點32分不都差不多嗎。反正今天走跟明天走也差不多，那就明天走吧。

后來，他病重在家，家里人心急，去西街找了獸醫(yī)王大夫來治病。差不多先生覺得獸醫(yī)、人醫(yī)都差不多，反正都是醫(yī)生。

臨死前，差不多先生說了一句話：“反正死了跟活著也差不多?！痹拕傉f完，他就死了。

胡適先生以這篇文章抨擊當(dāng)時的中國社會。西方爆發(fā)資產(chǎn)階級革命之前，我們比他們強。當(dāng)西方不斷崛起的時候，我們卻落后了。當(dāng)時，中國之所以會輸于西方，很大程度上就是因為有很多“差不多先生”。之后提出“德先生”和“賽先生”，即民主與科學(xué)，就是要打倒“差不多先生”。

【案例】

不是差不多，而是差很多

北京奧運會誕生了一個游泳天才——美國的邁克爾·菲爾普斯，他拿了八枚奧運金牌，其中有一枚金牌拿得非常懸，只比對手快了0.08秒，只是因為他的動作，手剛好夠到那邊，其實他的速度比別人還慢。就因為這0.08秒，他的手夠到了池壁，金牌變成8枚，意味著他就超越了偶像施皮茨（曾在一屆奧運會上獲得過7枚金牌），成為第一個在一屆奧運會上總攬8枚金牌的運動員。

對于成功的職場人士來說，他們的理念中是沒有差不多的，也不允許有差不多。

改變自己

要想真正改變自己，需要做好以下幾點：

改變現(xiàn)狀。如果想發(fā)展，但是結(jié)構(gòu)不動的話，是沒有任何意義的。所以，學(xué)習(xí)最重要的是帶來改變，不改變就沒有意義。

一切從改變自己開始。改變的過程可能會不太舒服，但要想真正改變，必須一切從改變自己、修煉自己開始。

每天都要有進(jìn)步。要想做到比別人好一點，只能自己每天進(jìn)步一點點。這個概念是美國非常著名的質(zhì)量管理專家戴明提出的。

【案例】

每天進(jìn)步一點點

第二次世界大戰(zhàn)后，日本的一些企業(yè)家很有民族責(zé)任感，他們非常愿意把日本建成一個偉大的國家，索尼的盛田昭夫、松下幸之助等一些非常優(yōu)秀的企業(yè)家請戴明到日本演講，問他日本企業(yè)怎樣才可以趕超美國和其他國家。戴明就跟他們說，每天進(jìn)步一點點，每天能進(jìn)步到1%，就可以超越他們。戴明還提供了這樣一個思維方式，就是PDCA循環(huán)，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、繼續(xù)應(yīng)用四個環(huán)節(jié)。

每個月的工作，每個項目都可以按照這個四個步驟去執(zhí)行，同時還可以把整個循環(huán)不斷地上升。采用這種方式，不斷修煉自己，讓自己變得更好。

剔除不良習(xí)慣。在市場經(jīng)濟社會，很多時候我們之所以不能走向卓越，并不是因為我們身上沒有好的習(xí)慣，而是因為我們身上有很多不良習(xí)慣，阻礙我們走上更好的位置，或得到更好的成就。在追求卓越的過程中，我們應(yīng)該不斷剔除不良習(xí)慣，重視好的習(xí)慣。一日三省吾身。一日三省吾身就是每天都要反思自己，然后發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，也注意到自己的不足，并將優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，缺點加以改正。

努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

要不斷地讓自己得到成長，就要努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，需要做到以下方面：

將教育訓(xùn)練制度化。將教育制度化能夠促使員工成長，為企業(yè)贏得競爭力，同時能夠促使員工關(guān)注積極事物，關(guān)注企業(yè)目標(biāo)，而不是將企業(yè)或團(tuán)隊的問題放大。

關(guān)注邊緣知識，豐富自己的學(xué)識。對于職場人士來說，個人和組織能更好的發(fā)展，除了要學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，對其他非專業(yè)知識的學(xué)習(xí)也很重要。

【案例】

李小龍對武術(shù)的覺悟

功夫巨星李小龍在武術(shù)領(lǐng)域取得了非常高的成就，他在武打演員里學(xué)歷是最高的（他是在美國讀的哲學(xué)碩士）。

李小龍比賽時打不過山本岡夫，后來他開始覺悟，他輸?shù)闹饕驗槭且郧霸伌喝拇蚍ㄌ⒅靥茁?，而且是近身攻擊。他覺得必須摒除一切雜念與套路，把武術(shù)歸為它的本質(zhì)——格斗，格斗的本質(zhì)就是攻與防。

防與攻就是古人講的陰和陽，陽就是攻，防就是陰。那么武術(shù)的最高境界就是攻和防，本能的攻與防。李小龍把這種思想慢慢融入自己的武術(shù)中，使他的武學(xué)修為達(dá)到很高的境地。職場人士也是如此，除了專業(yè)知識的提高外，還要注重其他相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和提升。

多交朋友，廣結(jié)善緣。除了學(xué)習(xí)更多的知識來充實自己外，更重要的是與各行業(yè)的精英為友，廣結(jié)善緣，有時從其他人身上學(xué)習(xí)比通過書本學(xué)習(xí)更為重要。

二、修煉二：慎獨自省，在做中學(xué)

1.治療的典型癥狀

此項修煉可以治療以下典型癥狀：

第一，自制力差，管不住自己，不能專注和堅持； 第二，重復(fù)錯誤，老是責(zé)怪別人，卻很少自??； 第三，只說不練，行動力差。

2.實踐修煉要點

此項癥狀有以下三個修煉要點： 慎獨自省，不輕易放棄

要真正做到慎獨自省，不輕易放棄，需做到一切隨心改變和注意力集中于目標(biāo)。一切隨心改變。心若改變，一切都會隨著改變。

【案例】

鄧亞萍給我們的啟示

鄧亞萍1米48，從運動學(xué)的角度來說，這樣的個子是不太適合打乒乓球的。但她憑著自己的努力和堅強的毅力，成為乒乓球歷史上最優(yōu)秀的選手之一。她曾連續(xù)8年在世界女乒排名第一，獲得過4次奧運金牌，并且是乒乓球運動員當(dāng)中唯一蟬聯(lián)奧運金牌的單打乒乓球運動員。她在乒乓球賽場上的風(fēng)姿與表現(xiàn)出來的毅力，令很多人折服。1997年退役以后，鄧亞萍開始去清華大學(xué)讀外語專業(yè)，畢業(yè)之后去英國諾丁漢大學(xué)攻讀碩士學(xué)位，后來去劍橋大學(xué)基督學(xué)院讀經(jīng)濟學(xué)博士，并獲得了博士學(xué)位。

鄧亞萍說：“我不比別人聰明，但我能管住自己，一旦設(shè)定了目標(biāo)，絕不輕易放棄，因為我沒有輸?shù)睦碛??！?/p>

鄧亞萍給我們的啟示是：心若改變，一切都會隨著改變。所以，心是最核心的。鄧亞萍之所以成功，是因為她擁有一顆卓越的心，她能管住自己，一旦設(shè)定目標(biāo)，絕不輕易放棄。

注意力集中于目標(biāo)。當(dāng)我們把注意力集中于目標(biāo)時，會發(fā)現(xiàn)一切都是虛的，只有設(shè)定的目標(biāo)是實的。

【案例】

不要被一些事情所左右

一天，一個心理學(xué)教授帶著七位得意弟子到一個很大的房間，房間很空曠，里面卻漆黑一片。這個心理學(xué)家就拉著他們的手說：“前面有一個30公分寬，大概5米長的一塊木板，你們每個人拉著我的手，我們慢慢走過去?！碑?dāng)他們走過去時，心理學(xué)家打開了一盞燈，他們嚇壞了，因為在這塊木板下，有一個很大的鱷魚塘，里面有很多大鱷魚。

這時心理學(xué)家就問這七位弟子，誰還敢走到對面？他們都嚇壞了，其中一個人慢慢走了過去，有一個人干脆爬過去了，其他五個人卻怎么也不敢走。這時心理學(xué)家又打開了好幾盞燈，整個房間透亮了，他們發(fā)現(xiàn)在這個木板跟鱷魚塘中間有一個安全網(wǎng)。于是心理學(xué)家又問剩下的人誰敢走過去，有三個人很小心地走了過去，另外兩個人還是不敢走。心理學(xué)家就問他們：“他們?yōu)槭裁床桓疫^去？”那兩個人說：“那網(wǎng)安全嗎？”

心理學(xué)家?guī)е邆€弟子走過木板時，客觀來說，鱷魚是存在的，但對于那幾個人來說，鱷魚是不存在的，因為他們專注于跟著教授走過去，其他的什么都沒想?？墒钱?dāng)打開一盞燈時，他們發(fā)現(xiàn)下面有鱷魚。于是，有人就不敢走了。后來還有三個人敢走，是因為有安全網(wǎng)。剩下的兩個人不敢走過去，是因為擔(dān)心網(wǎng)不夠安全。很多時候，我們總會給自己找很多理由。

真正的強者只關(guān)注目標(biāo)，因為一旦注意力離開了既定目標(biāo)，就會產(chǎn)生許多問題。

重視對失敗的反思

【案例】

失敗是成功之母

李小龍輸給山本岡夫之后，經(jīng)常去找山本岡夫?qū)Υ颍看味急淮虻?。對此，很多身邊的人都不理解，有人說他太逞強了。事實上，李小龍有他的目的。他的目的很簡單，就是想知道對方是如何把他打倒的。每次被山本岡夫打倒后，他就回去琢磨，怎樣才能不被他打倒。

有一天，李小龍看到山本岡夫在練鐵人，李小龍馬上意識到自身存在的問題，他練的一直是木人、木頭樁。他回去也做了一個鐵人樁，反復(fù)練習(xí)，終于把山本岡夫打敗了。

在職場中，我們應(yīng)該找到一個對手，還要有不服輸?shù)男拍睿駝t是不會取得成功的。

知行合一，堅持在做中學(xué)

要堅持在做中學(xué)，改變自己的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)，去感悟生活和人生，使自己得到成長，這是非常重要的。

第二篇：頂級職場心態(tài)修煉答案

單選題

1.說“一個人對痛苦的體認(rèn)越深，他對生命的理解就會越加深刻”這句話的人是： √

A 叔本華

B 尼采

C 康德

D 魯迅

正確答案： B

2.不屬于頂點職場本質(zhì)性的是： √

A 契約關(guān)系

B 價值交換

C 合作共贏

D 合作雙贏

正確答案： D

3.治療“上班綜合癥，一上班就心煩”癥狀的方法是：A 有為不為，以患為利

B 選擇自由，無限責(zé)任

C 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，精進(jìn)成長

D 慎獨自省，在做中學(xué)

正確答案： B

4.下列不屬于職業(yè)化素養(yǎng)的一項是： √

A 職業(yè)道德

B 職業(yè)意識

C 職業(yè)心態(tài)

D 職業(yè)修為

正確答案： D

√

5.治療“做什么事情總是打折扣，常說差不多”癥狀的方法是： √

A 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，精進(jìn)成長

B 慎獨自省，在做中學(xué)

C 選擇自由，無限責(zé)任

D 有為不為，以患為利

正確答案： A

6.尊重自己先要尊重： √

A 別人

B 群眾

C 自我D 國家

正確答案： C

7.溝通當(dāng)中很重要的就是不要造成：A 誘導(dǎo)的局面

B 對立的局面

C 消極的局面

D 被動的局面

正確答案： B

8.一個人要成長最重要的是： √

A 聽課

B 學(xué)習(xí)

C 看書

D 內(nèi)心得到成長

正確答案： D

√

9.不屬于責(zé)任三個緯度的一項是： √

A 個人責(zé)任

B 人際責(zé)任

C 社會責(zé)任

D 法律責(zé)任

正確答案： D

10.成功的職場是高價值所帶來的高價格：A 競爭關(guān)系

B 互補關(guān)系

C 交換關(guān)系

D 互惠關(guān)系

正確答案： C

11.頂尖職場之道最核心的就是： √

A 達(dá)成預(yù)期目標(biāo)

B 擁有的夢想的財富

C 升遷到一定的社會地位

D 為他人創(chuàng)造更多的價值

正確答案： D

12.建立價值觀，首先要： √

A 修己成人

B 正心誠意

C 立志精進(jìn)

D 修己安人

正確答案： A

√

13.一個社會存在的根本是： √

A 誠信

B 經(jīng)濟

C 國防

D 實力

正確答案： A

14.人際關(guān)系管理的支點是：A 信任

B 信心

C 信用

D 信賴

正確答案： D

15.一個人來到公司首先是：A 為公司做事情

B 為了自己

C 為了工作

D 為了創(chuàng)造

正確答案： B

√

第三篇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第一部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 當(dāng)你遇到，你就會知道

一、“眾所周知，一個領(lǐng)導(dǎo)者會經(jīng)常受到考驗，當(dāng)你遇到，就會知道?！薄A倫.班尼士

二、所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典范已失效，而領(lǐng)導(dǎo)者如何開發(fā)或?qū)嵺`一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式，不論是現(xiàn)在或未來，在每個企業(yè)中都是一個決定性的成功因素?！返俜?柯維 對領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識

? 1927年學(xué)者摩爾對領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠與合作而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加于領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。

? 1947年，韋伯給領(lǐng)導(dǎo)下了一個非常簡單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量的源泉。

? 1965年，孔茲和歐唐奈爾有提出了一個很好的定義：領(lǐng)導(dǎo)是說服人們的合作以達(dá)到一個共同目標(biāo)的行為。? 1978年，伯克給領(lǐng)導(dǎo)下了一個很簡單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行為。對領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識

? 1993年，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)定義為：激勵別人在團(tuán)隊利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。

? 莫雷W.紐爾密博士（芬蘭）在《國際管理與領(lǐng)導(dǎo)》：“經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作樹立。領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個職位，而是一種積極的、有影響的力量。領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來自于個人的熱情、權(quán)威、可信、知識、技能或者超凡的魅力；簡而言之，它來自于領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所產(chǎn)生的影響力?！?對領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識——什么是領(lǐng)導(dǎo)？

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)該是擁有一定權(quán)力地位或者影響力的個人或集團(tuán)，通過自身的影響作用，帶領(lǐng)下屬去完成組織的目標(biāo)，然后去實現(xiàn)個人的一種行為過程。對領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識

二、領(lǐng)導(dǎo)的定義本身包括兩層意思：

一層意思是：致力于實現(xiàn)這個目標(biāo)的個人或集團(tuán)，稱為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)；

另一層意思是：領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程，這個過程是由領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。

明明白白做領(lǐng)導(dǎo)

習(xí)慣上，人們給領(lǐng)導(dǎo)下的定義包含如下要點：

設(shè)定組織的價值觀和目標(biāo)，并以這些價值觀和目標(biāo)去引導(dǎo)組織成員； 具有獲取和組織資源的能力 具有反饋能力；

能夠通過分派任務(wù)顯示出對下屬的支持和信任； 在遇到暫時困難時，能顯示出實現(xiàn)組織目標(biāo)的決心；

在困難和批評面前敢于承擔(dān)責(zé)任；善于支持組織中的其他成員； 具有解決沖突的能力；

能保持父親（或母親）般的形象； 能緩沖打擊和失望。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能——領(lǐng)導(dǎo)的三重含義 領(lǐng)導(dǎo)的三個層次：

1、決策層領(lǐng)導(dǎo)（董事會）

2、執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)營層團(tuán)隊）

3、職能部門型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

投資商業(yè)：第一是選址 第二還是選址 第三還是選址 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能——權(quán)利的定義 二.權(quán)利的定義

權(quán)利就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力。職業(yè)經(jīng)理人待遇國際通行原則：收入：價值=（5-10）：100 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的三種主要來源 1.人格的力量 2.角色的力量 3.知識的力量

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能

?——是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部署的能力？ 1.榜樣（人格）力量

他取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度 2.專家（知識）力量 這是指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識和專長而擁有的力量 3.法律權(quán)利

這是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)利 4.獎賞權(quán)利 這是指領(lǐng)導(dǎo)獎賞其下屬人員的權(quán)利

5.懲罰權(quán)利 與獎賞相反，這是指領(lǐng)導(dǎo)者強制或懲罰下屬人員的權(quán)利 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

一、領(lǐng)導(dǎo)力的作用：

領(lǐng)導(dǎo)力必須發(fā)自內(nèi)心，激發(fā)下屬發(fā)自內(nèi)心的情愿追隨的力量。

領(lǐng)導(dǎo)力的定義：是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響另一人的能力（影響他的思想，觀點，態(tài)度，行為改變的能力）尤其是要激勵別人達(dá)成那些極其挑戰(zhàn)高目標(biāo)的能力。

我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我修養(yǎng)、自我覺醒的一個過程。在這個過程中你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

——領(lǐng)導(dǎo)力涵養(yǎng)的主要內(nèi)容 1.人格魅力

2.職務(wù)（權(quán)利）影響力 3.感召力（激情）4.激勵組織的能力 5.洞察力（直覺力）6.決策力 7.高效溝通能力 8.公眾演說力 9.應(yīng)變力 10.學(xué)習(xí)創(chuàng)新力 主線：

1.領(lǐng)導(dǎo)可以有情 2.管理要無情 3.制度面前要絕情 領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力： 1.影響力 2.激勵 3.決策力

領(lǐng)導(dǎo)的行為類型與領(lǐng)導(dǎo)方式

學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)，停止管控、以魂而治

領(lǐng)導(dǎo)者的自我發(fā)現(xiàn)與自我覺醒

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八大有效性元素

承諾、決斷、冒險精神、自我表達(dá)、百分百參與、創(chuàng)造合作伙伴、誠實、負(fù)責(zé)任

承諾：是以自己的實際能力為前提經(jīng)過認(rèn)真思考和評估可能的結(jié)果之后，所作出的一種負(fù)責(zé)的許諾和履行責(zé)任的過程。

負(fù)責(zé)任：敢于為自己的一切言行及承諾并對其所發(fā)生的一切后果主動承擔(dān)所有責(zé)任的一種積極態(tài)度。冒險精神：對未來不確定的具有一定風(fēng)險的目標(biāo)，經(jīng)過充分地明確和評估審慎地分析與判斷，進(jìn)而果斷地決策并勇于探索的行為過程。

決斷：再有小的時間范圍內(nèi)對既定目標(biāo)和方向，經(jīng)過正確的評估及預(yù)測的基礎(chǔ)上，采取果斷的選擇并付諸實施的行為過程。

誠實：客觀地、公正地、實事求是的對待人或事物的一種態(tài)度

自我表達(dá)：通過語言、行為方式、充分有效地表達(dá)自己的思想、觀點及情感、并且實現(xiàn)最大限度的讓受眾認(rèn)同，理解與接受。

創(chuàng)造合作伙伴：為實現(xiàn)工共同目標(biāo)，本著互惠互利的原則意雙贏合作意愿為基礎(chǔ)去整合尋求能夠?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)的個人和群體

領(lǐng)導(dǎo)最高境界（學(xué)會）妥協(xié)與平衡

百分百參與：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一種態(tài)度 強有力的說服力：1.以理服人 2.強有力的數(shù)據(jù)說話 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“六氣”修煉

1．正氣：①擁有正確的人生觀和價值觀 ②為人正直、豁達(dá) ③有原則性和道德底線 2．大氣：①思維格局夠高遠(yuǎn) ②胸懷要夠博大 ③舍得付出和吃的起虧

3．霸氣：①是一種超強的自信，勇于擔(dān)當(dāng)②君臨天下，舍我其誰的特質(zhì) ③具有必勝的信念 4.俠氣：①有血有肉，有情有義，仁愛 ②要俠肝義膽 ③俠骨柔腸

5.勇氣：①勇于冒險，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于決斷 ②很強社會適應(yīng)生存力你呢敢于形形色色的人相處 ③具備變相思維的特質(zhì)

6.靜氣：①靜心靜氣，氣態(tài)寧靜，寧靜致遠(yuǎn) ②臨危不亂，處變不驚，心有定力 ③懂得自我控制情緒和駕馭心性的強者 第三部分

組織高效溝通與執(zhí)行力的提升 企業(yè)經(jīng)營中最大的兩個成本是什么？ 1.溝通成本 2.決策成本 什么是溝通？

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的原則是什么？

當(dāng)您作為輸出者時（尤其是在總結(jié)對方的話時）要做到：簡單、扼要、明了、重點、重復(fù) ①語言溝通：指以語言符號為載體實現(xiàn)的溝通，主要分為口頭溝通和書面溝通

②非語言溝通：（肢體，表情，眼神，語音等）指通過身體動作體態(tài)語氣語調(diào)眼神，臉部表情，空間距離等方式交流信息進(jìn)行溝通的過程a.目光 b.衣著 c.體式 d.聲調(diào)e.事物 f.時間 g.微笑 人際溝通大餅圖

為什么要建設(shè)企業(yè)文化？ 1.形成統(tǒng)一的核心價值觀 2.形成統(tǒng)一的思維方式 3.形成統(tǒng)一的行為規(guī)范 4.形成組織的官方語言頻道 溝通的流程

溝通的流程步驟有哪些？

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 觀察 聆聽 聆聽：沒有沉默就沒有溝通

聆聽的三個層次：

1、假裝聆聽

2、主要聆聽字調(diào)和內(nèi)容

3、不急于做出判斷和辯解感同生受，并作出是適當(dāng)?shù)臏贤?如何提高聆聽的層次 1.感情式聆聽

2.對說話者的需要表示出興趣

3.以關(guān)心的態(tài)度專注聆聽（使對方有相見恨晚的感覺）4.表現(xiàn)的象一面鏡子 5.避免先入為主 6.使用口語

5W2H咨詢模式

1.WHY事情的原因和目的 2.WHAT事情具體過程 3.WHEN發(fā)生的時間 4.WHERE發(fā)生的地點 5.WHO參與涉及的人 6.HOW方法與途徑

7.HOWMUCH花費與影響的程度 多問開放式的問題，少問封閉式的問題 溝通的流程

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證模仿 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認(rèn)同

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認(rèn)同 換位思考 同理心又叫共情，共同被人的情緒和情感，簡單的說同理心就是：感同身受 換位思考（同理心的基礎(chǔ)）+信息的核對+驗證+感同身受 站在對方的立場上了解他的感受來看世界，盡而找到心里的共鳴 溝通的本質(zhì)：

1.充分有效的表達(dá)自己（思想、觀點、態(tài)度及情感）2.充分了解被需要溝通的（想法、需要、渴望）

有效溝通的真諦：用心傾聽、換位思考、煽情到位、真情流露 從兩個企業(yè)案例開始 案例一：國有企業(yè)扭虧為盈

東北有一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團(tuán)收購。廠里面的人都在翹首盼望日本人你能帶來先進(jìn)什么的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個人過來，出了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人員沒變，機器設(shè)備沒變。日本只有一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去。結(jié)果怎樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？

對您對方的了解表達(dá)出來，讓對方知道您對他的感覺，想法，和行為有所了解和領(lǐng)悟。案例二：到底問題出在哪里？

某上市公司企業(yè)總裁王強一連幾天都很晚回家，每天下半年后他都坐在辦公司里思考。

作為企業(yè)的新任總裁，王強在上任后制定了一系列規(guī)劃，有長期的，也有中短期的，其中很大一部分當(dāng)時被認(rèn)為是很有戰(zhàn)略目光和市場前景的。但一年過去了，他卻無法解釋為何這些“偉大”的計劃最終成為泡影。王強擁有這個行業(yè)中最令人羨慕的團(tuán)隊、先進(jìn)的管理手段和技術(shù)設(shè)備，但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優(yōu)勢。作為上市公司，企業(yè)不得不降低收益預(yù)期。不久，王強也被董事會調(diào)離。中國企業(yè)缺什么？

從以上兩個案例，可以證實這么一個觀點：

中國的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏嚴(yán)謹(jǐn)制度，也不缺乏可行的發(fā)展策略。而是缺乏執(zhí)行力。問題一：執(zhí)行力到底是什么？

三大核心流程的總結(jié)，戰(zhàn)略等于做正確的事

運營等于把事做正確

人員等于用正確的人 對于“執(zhí)行力”的理解

1.執(zhí)行力就是指組織執(zhí)行戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力 2.執(zhí)行是以結(jié)果（業(yè)績）為導(dǎo)向的；

3.執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程； 4.一門要求對企業(yè)、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學(xué)問；

5.執(zhí)行是將商業(yè)的三個主要流程——人員、戰(zhàn)略與運營計劃，結(jié)合起來的一種途徑。執(zhí)行的三環(huán)結(jié)構(gòu)：

人員流程（定人）：1.誰來做 2.要孰人 3.人才梯隊

運營流程（定計劃）：1.怎樣做 2.完成目標(biāo)的人、財、物預(yù)算 3.達(dá)成目標(biāo)的流程、方法、步驟 戰(zhàn)略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么 2.為什么要做 3.目標(biāo)是什么 執(zhí)行力不足的表現(xiàn)：

1.工作效率低下、沒有按規(guī)定的進(jìn)度完成任務(wù) 2.實際行動與預(yù)先計劃存在差距

3.陽奉陰違流于形式，不能按標(biāo)準(zhǔn)由始由始至終貫徹 執(zhí)行力通常存在的四個問題： 1.對執(zhí)行過程的偏差缺乏敏感性 2.不注重細(xì)節(jié)不追求完美

3.不會再自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 4.不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力不利的八大原因

1.管理制度本身不合理，不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改 2.不能堅持常抓不懈 3.執(zhí)行過程過于繁瑣

4.缺乏有效溝通，特別是跨部門溝通協(xié)作

5.缺乏工作目標(biāo)的清晰及目標(biāo)的有效分解與匯總的好辦法 6.責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏有效文化的監(jiān)督 7.工作流程不清晰，不能有效執(zhí)行

8.大量的培訓(xùn)浪費，缺乏形成凝聚力的執(zhí)行文化 造鐘還是報時？（2-1）

詹姆斯.柯林斯《基業(yè)長青》一書中，描述了卓越企業(yè)的CEO與平庸企業(yè)的CEO的重要區(qū)別在于——偉大的CEO致力于建立一種良好的組織運作機制與企業(yè)的核心價值觀，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮；而非僅僅靠某位擁有偉大構(gòu)想或力挽狂瀾的魅力型領(lǐng)導(dǎo)來承載著公司的心衰存亡。這就是“造鐘型”CEO與“報時型”CEO的區(qū)別。造鐘還是報時？（2-2）

“最重要的，是有能力不斷地建立制度——從不停止、從不回頭、從無約束……最后分析來看，沃爾特。迪士尼先生最偉大的創(chuàng)造是創(chuàng)造了迪士尼公司”

——《迪士尼之夢》作者 理查德.席克爾

同樣的，一個致力于建立強制執(zhí)行組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必須通過創(chuàng)建企業(yè)的執(zhí)行文化，建立系統(tǒng)的執(zhí)行流程，從而引導(dǎo)、鼓勵廣大的員工行為，而非將執(zhí)行的愿望停留在戰(zhàn)略構(gòu)想或少數(shù)管理人員的頭腦中。如何獲取執(zhí)行力？

執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的概念，它涉及到組織管理的各個層面。從最基本的意義上說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化流程。

但它并不是一門高深的學(xué)問，他的核心是管理者從利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的角度來考慮問題、設(shè)計方案并加以實施。

盡管如此，執(zhí)行力的培養(yǎng)非常需要扎扎實實的基礎(chǔ)管理工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)請自參與和以身作則。如何提升執(zhí)行力力？ 1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須親自參加 2.建立高績效的企業(yè)文化 3.一流的業(yè)務(wù)流程

4.戰(zhàn)略從上到下的一致性與透明性 如何提升組織執(zhí)行力

1.組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實施能力，是對企業(yè)各種資源經(jīng)過整合而形成的成功，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略綜合能力

2.影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素 1）.戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程 2）.工作計劃系統(tǒng) 3）.信息溝通系統(tǒng) 4）.培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng) 5.）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 6）.決策系統(tǒng) 7.）獎勵系統(tǒng)

3.提升組織執(zhí)行力的重點

1.提升員工的士氣（關(guān)愛、鼓勵、打造氛圍、公平公正）2.充分利用推動執(zhí)行的因素 3.重視執(zhí)行之中的創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)的角色定位觀念變革： 1.領(lǐng)導(dǎo)必須具有執(zhí)行力

2.領(lǐng)導(dǎo)需要嚴(yán)抓戰(zhàn)略、嚴(yán)抓執(zhí)行力 3.領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行力最重要的文件 4.領(lǐng)導(dǎo)須重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng) 5.領(lǐng)導(dǎo)須從細(xì)節(jié)切入，營造組織執(zhí)行文化 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 1.了解你的組織和員工

2.堅持以事實為基礎(chǔ)，以結(jié)果為導(dǎo)向 3.確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 4.跟進(jìn)

5.對執(zhí)行者進(jìn)行互動 6.提高員工的能力和素質(zhì) 7.了解你自己 執(zhí)行力靠什么？ 1.切入靠用心 2.實現(xiàn)要靠意志 3.保障要靠流程 4.持久要靠創(chuàng)新 總結(jié)：

一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ：

決心第一、成敗第二； 速度第一、完美第二； 結(jié)果第一、理由第二。

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人

第四篇：業(yè)務(wù)員修煉-心態(tài)

（二）良好的心態(tài)

能力、態(tài)度

態(tài)度好、能力好—精品態(tài)度好能力不好----半成品 態(tài)度不好、能力好—毒品態(tài)度不好能力不好廢品 消極、負(fù)面的影響力比較大

能力改變有一個過程，毒品—精品

態(tài)度改變一瞬間、做私下的溝通如不改變就忍痛割愛、壯志斷臂。面對工作的態(tài)度

職業(yè)事業(yè)

為別人做為自己做

打工人生總經(jīng)理

全力以赴全力應(yīng)付

轉(zhuǎn)移問題解決問題

交差做好

遲到早退早到遲退

每天進(jìn)步一點點，多付出一點點，日積月累，就是成功，成功人只是比一般人差一點點。

收入=能力（重要標(biāo)準(zhǔn)，可以掌控的）+運氣（無法改變的）

解決問題的能力很重要，找已具備能力的人，有模式的人。站在相同的立場上，具備思考經(jīng)驗的人。經(jīng)驗是負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)。

第五篇：迎接挑戰(zhàn)追求卓越—讀《卓越員工12項修煉》有感

迎接挑戰(zhàn)追求卓越

——讀《卓越員工12項修煉》有感

工作是每個人的生存之本，發(fā)展之臺；只有好好工作才會有好的發(fā)展。一個優(yōu)秀的員工可以推動企業(yè)的發(fā)展，一個卓越的員工才是企業(yè)的核心力量，是企業(yè)走向成功、邁向卓越的原動力。

《卓越員工12項修煉》是一本企業(yè)管理培訓(xùn)方面的書，它記載著世界500強企業(yè)卓越員工的成功經(jīng)驗。書中主要簡述的是一個優(yōu)秀員工所必備的12項卓越品質(zhì)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解，我從中體會到了許多真實的道理，在短短幾天的學(xué)習(xí)中，我深切體會到這本書是我自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我提高的好材料。

作為剛到企業(yè)參加工作的我來說，我深知自己是一名普通得不能再普通得員工，但是在這本書的啟發(fā)下，我深深體會到不管從事什么樣的工作，都應(yīng)該努力去拼搏、付出??在工作中把最簡單的和最平凡的事情做好就是不簡單、不平凡，從平凡到優(yōu)秀，由優(yōu)秀到卓越；講起來容易做起來卻不那么簡單。通過學(xué)習(xí)和與自身情況的比較，其中讓我思考最多的是兩個方面：“敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度”、“注重細(xì)節(jié)、精益求精”。

敬業(yè)簡單的來說就是敬重自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事情去認(rèn)真對待；同時要熱愛自己的工作，要有自豪感，這樣才能在工作中做好一切。工作是我們的義務(wù)，只有通過工作創(chuàng)造出價值，我們才具備生活在社會中的資格。也許有人會想：我是在為企業(yè)打工，何苦要那么積極？可是我們有沒有認(rèn)真去想過、考慮過??企業(yè)是-1-

由員工組成，如果每一位員工都不用心去工作。那么，企業(yè)怎么可能創(chuàng)造出良好的效益？沒有效益，我們的薪水又由誰來發(fā)。所以，企業(yè)的發(fā)展和員工息息相關(guān)，為企業(yè)工作就是為自己付出。

在工作中，不但要敬業(yè)更要專業(yè)。要成為一名優(yōu)秀的員工，僅具備敬業(yè)精神是不夠的，還需要有一定的核心能力，要有專業(yè)技能，不過具備專業(yè)技能確實是一個員工的優(yōu)秀素質(zhì)?？墒牵礃I(yè)精神是最基本的素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體。如果一個人很敬業(yè)，他的專業(yè)技能也會不斷提高；全心全意熱愛工作，全身心投入工作，通過努力工作不斷提高和完善自己的技能。也許我們并不聰慧過人，但長時間去堅持，一定能提高我們的專業(yè)技能，真正成為一名優(yōu)秀的員工。尤其對部門工作的安排，我們要做到不遺余力，完全徹底地去落實執(zhí)行，因為這是我們的基本職責(zé)，是我們理應(yīng)做好的工作，沒有任何拖延和商量的余地。工作中，我們一定要做到兢兢業(yè)業(yè)，努力去完成領(lǐng)導(dǎo)的每一項工作安排。

敬業(yè)是一個人在工作中最基本、最重要的精神，可凌駕于其它一切要素之上。

注重細(xì)節(jié)簡單地說就是無論做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)；并不斷從細(xì)節(jié)中揭示“細(xì)中見精、小中見大、偉大與平凡”的真理。

俗話說：“一屋不掃何以掃天下”。細(xì)節(jié)影響人的品質(zhì)，細(xì)節(jié)顯示人的差異，細(xì)節(jié)決定人生的成敗。同時，細(xì)節(jié)也彰顯了一個人的內(nèi)在素質(zhì)，細(xì)節(jié)精神區(qū)隔了卓越員工與普通員工；我們要學(xué)會從“細(xì)

節(jié)”中感悟，在各方面關(guān)注細(xì)節(jié)，在重視細(xì)節(jié)的同時，最終是要重在行動、重在實干??

工作中任何一件事情都是由一些細(xì)小的“瑣事”組成，我們要學(xué)會從工作中尋找樂趣并享受快樂；這種工作方式才會有效率，工作能力才會進(jìn)一步提高。在工作中，要做到以飽滿的熱情全身心地投入，盡自己最大的努力，不斷追求進(jìn)步、追求完善。

從自我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，面對現(xiàn)實、珍視現(xiàn)實、腳踏實地、注重細(xì)節(jié)，才能真正提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。我想：平時所提到的心到、眼到、手到就是做到注重細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)。只有真正認(rèn)真把握生命中的細(xì)節(jié)，努力體現(xiàn)自身在工作和生活中的細(xì)節(jié)之美，才能扎扎實實地做好各項工作，向著卓越員工的標(biāo)準(zhǔn)靠近、靠近、再靠近??

在學(xué)習(xí)的過程中，我不由得聯(lián)想到了許多，以前作學(xué)生的時候總是特別的激進(jìn)，沖勁是有了，但是在很多方面還是不夠穩(wěn)重；現(xiàn)在參加了工作，我的心也隨著平和了許多，也許是接觸的事物和所處的環(huán)境有所不同。在工作中，我也能夠體會到自己會些什么，也深知自己該補充些什么；不管怎樣，我依然堅定自己的信念，我的理想甚至是“幻想”依然存在；不過在現(xiàn)實中，我更注重腳踏實地，一切從實際出發(fā)更為重要。

現(xiàn)實生活中，對于剛步入社會的我們來說，從事什么樣的工作也許并不重要，關(guān)鍵是要逐漸培養(yǎng)自己的興趣，有足夠的上進(jìn)心，對我們所從事的工作要有強力的責(zé)任心，更要敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣

才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚望，同樣也對起自己。

工作一段時間，我深切體會到監(jiān)理工作的不容易，更重要的是要具備一定的專業(yè)知識；作為一名普通的員工，我能夠感覺到以后工作中壓力的重大和任務(wù)的艱巨。當(dāng)前除了做好本職工作之外，我要去更多的學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并不斷在實踐中檢驗自己；我多次提醒自己，既然選擇了就要用心去對待、去努力、去拼搏??把握一份執(zhí)著就永遠(yuǎn)不會困惑在無所適從的茫然中??

在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我要時刻勉勵自己、嚴(yán)格要求自己，使自己在工作能力及綜合方面有更大的提高并進(jìn)一步完善自己，以無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的支持，更無愧于自己的工作崗位及親人的厚望。

讓我們在工作中，在各自的崗位上一起來發(fā)揮敬業(yè)精神、注重細(xì)節(jié)、精益求精，從平凡走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀邁向卓越??

中國化學(xué)工程集團(tuán)

北京華旭工程項目管理有限公司

胡建忠

2010年8月25日