第一篇：“三竅門”提高員工年后返廠率

曾偉：“三竅門”提高員工年后返廠率

談到怎么解決“用工荒”的問題，廣東歐博企業(yè)管理研究所所長、中山大學(xué)EMBA教授曾偉認為：企業(yè)解決“用工荒”問題的首要任務(wù)不是節(jié)后如何招工，而是如何留住原有員工，這項工作必須放在春節(jié)前。

今年讓服裝廠李老板一直頭痛的就是有訂單做不出來。究其原因是招不到工人，尤其熟手工更難招。李老板常?？粗囬g空置的機車，對手中的訂單連發(fā)嘆息。

曾偉教授說：“用工荒”將周期性發(fā)生，這一點要引起企業(yè)的高度重視。官方數(shù)據(jù)顯示，2009年廣東勞動力供給700多萬人，今年則減少至300多萬人，明年形勢仍不容樂觀。

曾偉教授接受媒體采訪時坦言：“招工難”是一個結(jié)果。企業(yè)要從根本上解決這一難題，要在“如何留人”這個內(nèi)功上用力。

春節(jié)將至，人心思歸，人心思動。此時，打了一年工也倍感疲倦的員工正在考慮節(jié)后換個環(huán)境。尤其對80后90后員工，更崇尚求新求變。節(jié)后是員工流動的高峰期，曾偉教授認為，企業(yè)解決“用工荒”問題的首要任務(wù)不是節(jié)后如何招工，而是如何留住原有員工，這項工作必須放在春節(jié)前。

對此，曾偉教授提出了三個建議：

1.節(jié)前召開全廠員工大會。

節(jié)前召開全廠員工大會，曾偉先生認為有三個目的：

其一，全年工作總結(jié)。對全年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作進行全面總結(jié)，對取得的業(yè)績充分肯定，并與全體員工分享。對明年經(jīng)營規(guī)劃和目標進行傳達，鼓舞員工士氣。

其二，表彰先進，激勵人心。通過評選和獎勵年度優(yōu)秀員工、先進對班組、生產(chǎn)標兵、技術(shù)能手、管理變革創(chuàng)新者等活動，在全廠上下掀起一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。

其三，宣誓表決心。從總經(jīng)理到部門負責(zé)人，在會上向全廠員工宣誓，提出部門明年經(jīng)營管理的《目標承諾書》，接受大家監(jiān)督。從領(lǐng)導(dǎo)做起，調(diào)動全體員工為實現(xiàn)目標群策群力、團結(jié)協(xié)作。

2.轉(zhuǎn)變觀念，將人力資源管理工作從人力資源部門拓展到所有部門。

如何轉(zhuǎn)變觀念呢？曾偉先生說：

樹立部門負責(zé)人首先是該部門人力資源的觀念，將人員流失率納入對部門負責(zé)人的考核指標中。改變過往用人部門簡單、粗放的管人方式，“員工辭職，只管找人事部門要人”的做法必須終結(jié)。曾偉教授重點指出：人力資源管理不僅僅是人事部門的事，更是用人部門的事?！爸挥貌还堋笔窃斐蓡T工流失的重要因素。

3.給予必要獎勵措施吸引人。

如何吸引人呢？曾偉教授建議：對于節(jié)后按時返廠的員工，企業(yè)要派發(fā)利市。對于介紹同學(xué)、老鄉(xiāng)、親朋好友進廠的員工，在被介紹者工作滿一定期限的，給予介紹人一次性現(xiàn)金獎勵。

曾偉教授指出，還有一個細節(jié)值得企業(yè)注意，那就是在總結(jié)表彰大會上，企業(yè)老板可代表企業(yè)宣讀《致員工親屬的一封慰問信》，感謝員工的父母培養(yǎng)出好員工，支持了企業(yè)的發(fā)展，對全年來默默支持企業(yè)的員工親屬致以謝意，并邀請他們來工廠參觀、交流。

曾偉教授強調(diào)，企業(yè)老板給員工親屬寫慰問信這種做法并不新奇但實用。我們有理由相信，遠在千里之外的親人收到董事長、總經(jīng)理的感謝信時，他們對子女、妻子、丈夫那種擔憂、掛念的心放下了，涌動的是對親人的囑咐、鼓勵和新一年的期望。這是對企業(yè)員工精神上最大的鼓舞和安慰，它將化成工作的動力，激勵員工在新一年里安心敬業(yè)、努力工作。（來源： 2010年12月20號東莞日報第C02版：商務(wù)·理財/見解）

第二篇：提高“三率”措施

提高“三率”措施

1、強化宣傳攻勢，營造“平安后洲”創(chuàng)建氛圍。一是制作彩色警示牌550面、彩色橫幅標語60條、印制《溫馨提示》、《致轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶一封信》共10000張。全街道利用各社區(qū)的安全宣傳欄出防火、防盜宣傳專刊52期，二是利用有LED的商家，廣播不間斷滾動宣傳，提高群眾的知曉率。三是每晚雇請土廣播員7點-10點30分不間斷地在社區(qū)各角落，宣傳防火、防盜知識。四是每周末及市、區(qū)部署的宣傳月、宣傳周、宣傳日期間各社區(qū)在人員密集的重點區(qū)域和流動人口聚集地設(shè)宣傳點，向居民群眾、過往行人發(fā)放各種宣傳綜治及深化平安建設(shè)資料，提升居民群眾防范意識。

2、加強巡邏，做好治安防范。加大物力、人力和財力投入，全面開展巡邏防范，對盜竊警情高發(fā)的中亭街和君臨天華，每天實行一名所領(lǐng)導(dǎo)帶隊巡邏，檢查督促落實各項防控措施執(zhí)行情況?！熬R天華”保安巡邏隊伍和中亭街管理中心，及時做好君臨天華和中亭街店鋪的安保，同時協(xié)助公安機關(guān)做好君臨天華和中亭街周邊的巡邏，爭取抓現(xiàn)行。對已發(fā)生的盜竊案件進行研判，采取有力措施，全力破案。車巡民警除正常接警外，將GPS巡邏車?？吭诎讣甙l(fā)區(qū)域，爭取抓現(xiàn)行。交巡民警駕駛兩輪警用摩托車深入轄區(qū)大路小街巷來回巡邏。對社區(qū)發(fā)生的可防性案件，實行倒查反思，調(diào)動社區(qū)民警工作責(zé)任心，加大打擊力度，增強人防、物防、技防工作。各社區(qū)工作人員經(jīng)常戴著紅袖章在人員密集的重點區(qū)域和流動人口聚集向居民群眾、過往行人發(fā)放各種宣傳綜治及深化平安建設(shè)資料，提升居民群眾防范意識，并勸導(dǎo)市民將車輛停在指定地點，以防丟失。市、區(qū)對我街道盜竊警情升高給予黃牌警告時，對盜竊警情高發(fā)的社區(qū)給予通報批評的同時，按照《關(guān)于后洲街道社區(qū)居委會工作人員崗位津貼等標準暫行規(guī)定（討論稿）》的要求，扣除綜治主任和副主任當月職務(wù)補貼50%。

3、進一步加大矛盾糾紛排查力度。要深入細致的做好矛盾排查、調(diào)處、化解工作，特別是要做好奧運、農(nóng)運等各種紀念慶典重大活動期間信訪工作，及時掌握矛盾糾紛的第一手資料，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究責(zé)任，深入細致做好疏導(dǎo)解釋工作，減少和避免越級上訪、重復(fù)上訪，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，減少非治安因素造成的社會治安壓力。

4、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實。要按照年初簽訂的綜治責(zé)任狀的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化綜治平安建設(shè)各項工作措施，進一步落實駐村干部工作責(zé)任制，把綜治平安工作同年終考核和平時工作獎懲掛鉤，抓好工作落實。

5、落實技防措施，提高技防水平。要加大投入，在鎮(zhèn)區(qū)重要路段、重點部位設(shè)置安裝全球眼監(jiān)控點，擴大監(jiān)控范圍，提高監(jiān)控水平，完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。爭取下半年的監(jiān)控安裝總數(shù)達到20處，使全鎮(zhèn)的重點部位技防覆蓋率達70%。

治安滿意率是反映當?shù)刂伟矤顩r的重要依據(jù)之一，鎮(zhèn)黨委、政府將在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，變壓力為動力，認真落實各項整改措施，力爭實現(xiàn)全年社會治安的“一升一降” 目標。

第三篇：提高三率典型發(fā)言

創(chuàng)新機制 多措并舉 努力提高農(nóng)機“三率”水平

肥城市農(nóng)機局

近年來，我們肥城市農(nóng)機局在市委、市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮職能作用，創(chuàng)新機制，多措并舉，緊緊圍繞?平安農(nóng)機?創(chuàng)建這一工作中心，大力開展農(nóng)機安全‘十百千’示范活動、農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)和農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治等工作，農(nóng)機?三率?水平實現(xiàn)了超常發(fā)展，全市拖拉機、聯(lián)合收割機掛牌率、年檢率、駕駛員持證率均比去年提高15%以上。農(nóng)機?三率?水平的迅速提高，使農(nóng)機安全生產(chǎn)形式明顯改善，為構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，創(chuàng)造了一個良好的農(nóng)機安全生產(chǎn)環(huán)境。市農(nóng)機局先后被評為全省農(nóng)機安全宣傳標兵單位，全省農(nóng)機安全?

十、百、千、萬?示范活動先進縣市，連續(xù)七年被省、泰安市評為農(nóng)機安全監(jiān)理工作先進單位，連續(xù)六年被市政府評為?安全生產(chǎn)先進單位?、?平安肥城建設(shè)?先進單位。2008年，被確定為全國?平安農(nóng)機?示范縣。具體工作中，主要做法是：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，形成監(jiān)管合力

抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)是農(nóng)機化生產(chǎn)的必然要求，根本在認識，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。肥城市委、市政府高度重視農(nóng)機安全生產(chǎn)工作，專門成立了由分管副市長任組長，農(nóng)機、安監(jiān)、公安、交通等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的農(nóng)機安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本市實際，制定了下發(fā)了《關(guān)于進一步加強農(nóng)機安全生產(chǎn)的通知》。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府也都成立了 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定了相關(guān)文件，并將農(nóng)機安全生產(chǎn)工作納入了政府責(zé)任目標。為搞好農(nóng)機安全生產(chǎn)，全力提高農(nóng)機?三率?水平，市農(nóng)機局孫局長主動和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府協(xié)調(diào)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府出面組織召開由農(nóng)村干部和農(nóng)機大戶參加的農(nóng)機管理工作動員大會，教育引導(dǎo)廣大干部群眾自覺接受農(nóng)機安全生產(chǎn)管理。再此基礎(chǔ)上，市農(nóng)機局監(jiān)理工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站全體工作人員再進村入戶辦理各項監(jiān)理業(yè)務(wù)。為調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站工作積極性，強化基層農(nóng)機站管理職能，市農(nóng)機局根據(jù)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)的實際數(shù)量，從業(yè)務(wù)收費中按一定比例返還給鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站做為活動經(jīng)費，通過資金返回政策的實施，不僅解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站的經(jīng)費來源問題，也進一步調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機人員的工作積極性，極大地促進了各項農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)的順利開展。在主動爭取市委、市政府對農(nóng)機安全生產(chǎn)工作重視和支持的同時，還加強了與安監(jiān)、公安、交通等部門的協(xié)調(diào)與配合，形成了黨委、政府支持，各相關(guān)部門齊抓，市鄉(xiāng)村三級共管的良好局面。

二、強化規(guī)范化建設(shè)，打造“平安農(nóng)機”品牌

為使農(nóng)機?三率?提升工作盡快取得成效，我們以推行農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)為重點，根據(jù)省、市農(nóng)機辦和省、市安監(jiān)局《關(guān)于深入開展?創(chuàng)建平安農(nóng)機促進新農(nóng)村建設(shè)?活動的通知》及我市關(guān)于建設(shè)?平安肥城?和開展?安全生產(chǎn)落實年?的工作部署要求，采取有力措施，廣泛深入地開展了以農(nóng)機安全?

十、百、千?示范活動為主要內(nèi)容的?平安農(nóng)機?創(chuàng)建活動。

一是搞好宣傳發(fā)動。為使農(nóng)機安全監(jiān)理工作向縱深發(fā)展，年初，我們利用3個月的時間，安排3輛宣傳車，20多名監(jiān)理工作人員分赴到全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行集中宣傳發(fā)動。利用多形式、多渠道在全市范圍內(nèi)大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)機法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識深入人心，家喻戶曉。一年來，市農(nóng)機局共出動宣傳車80余臺次，發(fā)放農(nóng)機安全?明白紙?16000份，書寫宣傳標語200余條，村建宣傳欄260個。強大的輿論宣傳，提高了農(nóng)民對搞好農(nóng)機安全生產(chǎn)的主動性，為推動全市農(nóng)機安全生產(chǎn)和深入開展?平安農(nóng)機?建設(shè)活動，創(chuàng)造了良好的軟環(huán)境。

二是認真開展田檢路查。為進一步貫徹落實省委、省政府和省、泰安市農(nóng)機部門關(guān)于提高農(nóng)機?三率?的要求，切實抓好農(nóng)機安全管理，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)，市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于進一步加強農(nóng)機安全生產(chǎn)工作的通知》。為切實把提高?三率?工作措施落到實處，制定了提升三率實施方案及整改措施，召開了全市農(nóng)機安全生產(chǎn)工作會議，市監(jiān)理站成立了四個中隊，一個中隊結(jié)合農(nóng)機購機補貼做好購機補貼機械的掛牌、辦證工作，三個中隊長年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行田間路查工作。同時，與安監(jiān)、公安等部門聯(lián)合行動，重點查處拖拉機無牌無證、超速超載、非法載客、酒后駕駛、違章操作等違規(guī)違法行為。特別是市交警大隊專門安排兩名交警隨農(nóng)機監(jiān)理中隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展路檢路查，各交警中隊也積極配合，重點查處上道路行駛的農(nóng)業(yè)機械的違章行為，防止了農(nóng)機事故的發(fā)生。對重點村根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)理員提供的信息，按具體時間、具體地點進行重點查處。三是扎實搞好檢驗工作。按照市局《2009農(nóng)機工作意見》，制定了《2009年農(nóng)機安全監(jiān)理工作意見》和《檢驗工作意見》，扎實深入開展了檢驗工作。為確保檢驗工作順利進行，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，集中人員，集中車輛，深入14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了檢驗工作，圓滿完成了今年的檢驗工作，共檢驗拖拉機、聯(lián)合收割機4476臺，新辦理拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛證1100人，新掛發(fā)號牌1564付。年檢后，根據(jù)年檢情況及時做好下半年的補檢工作。

四是進村入戶，強化源頭治理。轉(zhuǎn)變單純路查的思想，按照?抓兩頭、防中間?的工作原則，進村入戶，深入開展農(nóng)業(yè)機械源頭治理工作。兩頭是指大型作業(yè)機械和小型農(nóng)田作業(yè)機械。特別是針對手扶拖拉機分布面廣、量大，管理難度較大的實際，由張鼎信局長帶隊到膠東參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了萊州、萊陽?抓兩小?既抓小四輪、小手扶的治理經(jīng)驗。并根據(jù)我市實際，在邊院鎮(zhèn)進行了手扶拖拉機專項清理試點工作。在試點過程中，我們將農(nóng)機部門單獨的行為變?yōu)檎袨?，由?zhèn)政府出面召開了手扶拖拉機專項清理試點動員會，實行了鎮(zhèn)政府工作人員包保責(zé)任制。鎮(zhèn)農(nóng)機站根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)機?三率?的實際情況，選擇一些車輛比較多，群眾基礎(chǔ)好，領(lǐng)導(dǎo)班子強，積極配合工作的先進村作為治理重點，由市監(jiān)理站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站工作人員進村入戶，宣傳發(fā)動，村農(nóng)機協(xié)管員積極配合市農(nóng)機、安監(jiān)、公安聯(lián)合執(zhí)法，形成工作合力，做到了市、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動，重心下移，集中力量一個村一個村的解決。通過重點治理，實現(xiàn)了以點帶面，一村帶鄉(xiāng)的良好效果。

三、圍繞農(nóng)機“三率”，提升管理與服務(wù)水平

嚴格按照農(nóng)業(yè)部令第43號《拖拉機登記規(guī)定》、農(nóng)業(yè)部令第72號《聯(lián)合收割機及駕駛?cè)税踩O(jiān)理規(guī)定》的規(guī)定，規(guī)范對拖拉機、聯(lián)合收割機進行登記。一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新工作思路。實行了?一站式?、?一條龍?服務(wù)，變原來的在局里坐等辦理牌證、年檢業(yè)務(wù)為主動進村入戶上門服務(wù)，全體監(jiān)理人員放下架子，深入到田間地頭宣傳農(nóng)機安全法律、法規(guī)，面對面的和農(nóng)民交流，使群眾認識到了辦理牌證年檢業(yè)務(wù)對抓好安全生產(chǎn)的重要性和必要性。同時，以建立一支業(yè)務(wù)精通，紀律嚴明，執(zhí)法公正的農(nóng)機管理隊伍為目標，多次邀請上級主管部門的業(yè)務(wù)精英對監(jiān)理站全體工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范了執(zhí)法程序，提高了執(zhí)法水平。二是簡化辦事程序，提高工作效率。原來農(nóng)民要辦理掛牌辦證業(yè)務(wù)，遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要跑100多華里，來回一大天也不一定辦妥，現(xiàn)在只需1個電話，監(jiān)理人員即可登門服務(wù)，一輛拖拉機從檢驗、上牌、照相、噴號、復(fù)印機主身份證等相關(guān)手續(xù)不到30分鐘即可辦好，直接把牌證送到了農(nóng)民手中。我們在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷加大農(nóng)機執(zhí)法力度，組織監(jiān)理工作人員依法進行田檢路查，嚴厲查處無牌、無證作業(yè)和酒后駕駛、非法載人等違法違章行為，實行進村入戶和到田間作業(yè)場所進行拉網(wǎng)式排查等手段，全力提高農(nóng)機?三率?水平，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴格執(zhí)法達到了農(nóng)機安全管理的目的，從而使農(nóng)機?三率?水平得到迅速提升。

五、建立長效機制，健全農(nóng)機安全管理網(wǎng)絡(luò)

一是健全完善各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范監(jiān)理業(yè)務(wù)。我們從建立安全生產(chǎn)的長效機制入手，健全完善了《內(nèi)業(yè)管理》、《業(yè)務(wù)錯辦追究》等規(guī)章制度。實行了政務(wù)公開、服務(wù)承諾、一次性告知和一站式服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的機手印發(fā)《告知單》，對業(yè)務(wù)辦理條件、依據(jù)、辦理流程、申報材料、收費依據(jù)和標準、承諾時限都分別進行了詳細說明。公開業(yè)務(wù)聯(lián)系電話和監(jiān)督電話號碼，設(shè)立了意見箱，對內(nèi)實行業(yè)務(wù)互相制約機制，對外聘請機手擔任監(jiān)督員，定期走訪機手。以牌證核發(fā)、駕駛員考核審驗、農(nóng)機安全技術(shù)檢驗、農(nóng)機事故處理為重點，進一步制定完善了相關(guān)工作程序，推行陽光政務(wù)，實現(xiàn)了全工作日辦理審批，從服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、工作效率上都得到了保證。內(nèi)業(yè)管理更加嚴密，業(yè)務(wù)手續(xù)齊全完備，各類表格、帳薄清楚整潔認真，檔案內(nèi)容全面翔實，保管編放合理，查找方便。根據(jù)行政執(zhí)法的需要，我們率先實行了統(tǒng)一格式、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一標準的行政執(zhí)法文書。在規(guī)費收繳方面，我們實行了收費標準公開上墻，統(tǒng)一使用財政部門非稅收入票據(jù)。完全實行了監(jiān)理規(guī)費?收支兩條線?及?票款分離?，使監(jiān)理規(guī)費收繳實現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化管理。

二是健全了農(nóng)機安全管理網(wǎng)絡(luò)。制定了《農(nóng)機安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、戶創(chuàng)建標準》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要明確一名副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長分管農(nóng)機安全監(jiān)理工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站都要配備1-3名農(nóng)機安全監(jiān)理員，農(nóng)機安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)有機構(gòu)、有場所、有例會制度，有專、兼職人員；農(nóng)機安全示范村有農(nóng)機管理組織，設(shè)立農(nóng)機臺帳，村村有安全教育課堂，村村有安全生產(chǎn)掛圖，村村有安全警示標志、標語；安全示范戶必須從事農(nóng)機 駕駛3年以上，無嚴重違章記錄，無重大農(nóng)機事故。在此基礎(chǔ)上，市農(nóng)機局不斷從資金、人員和激勵政策上加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站建設(shè)，每年對全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站實行績效考核，根據(jù)每項工作任務(wù)完成情況給予獎勵和扶持，充分調(diào)動了基層農(nóng)機工作人員的積極性。2009年，共建設(shè)農(nóng)機安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個、農(nóng)機安全示范村17個、農(nóng)機安全示范戶180個，607個行政村全部聘任了農(nóng)機安全協(xié)管員，市、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)機安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)得到了逐步健全和完善，形成了上下聯(lián)動，縱橫交錯的農(nóng)機安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。

總之，我市在提升農(nóng)機?三率?水平方面取得了一定成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求，與兄弟單位相比，還存在較大差距。下一步我們將以這次現(xiàn)場會為契機，以農(nóng)機安全生產(chǎn)為中心，以提高農(nóng)機?三率?為總抓手，廣泛開展農(nóng)機安全?

十、百、千?和?文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范窗口創(chuàng)建活動，堅持依法管機，規(guī)范執(zhí)法行為，深入持久地開展田檢路查和進村入戶源頭治理工作，嚴查違法、違規(guī)行為，全面構(gòu)建鄉(xiāng)、村、戶三級聯(lián)動、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的農(nóng)機安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出更大貢獻。

第四篇：如何提高物業(yè)費的收繳率(年后的培訓(xùn))

如何提高物業(yè)管理費的收繳率

物業(yè)管理的類型包括酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金，支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。包干制，即業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。實行包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、額定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。這種定價方式的實質(zhì)是市場定價。

物業(yè)公司作為一個社會化企業(yè)，其企業(yè)性質(zhì)決定了其在為社會提供服務(wù)的同時以獲取合理利潤為目的，而對于一個依賴物業(yè)管理費為唯一支柱收入的物業(yè)公司來講，物業(yè)管理費的收繳率將在很大程度上決定了物業(yè)公司的生存和發(fā)展。

影響一個項目物業(yè)管理費收繳率的幾個主要因素：

（1）開發(fā)時期項目的整體建設(shè)水平；

（2）物業(yè)公司的整體服務(wù)管理水平；

（3）客戶的綜合素質(zhì)；

（4）物業(yè)公司與客戶之間的客戶關(guān)系；

以服務(wù)促收費，以收費查服務(wù)：物業(yè)管理費是一項服務(wù)性收費，全面提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平是保證物業(yè)管理費收繳率的前提，而要提高物業(yè)公司的服務(wù)水平并使之保持在高水平狀態(tài)下運行，必須從以下幾個方面入手：

（1）組建一支強有力的物業(yè)管理團隊。

（2）建立公開透明的財務(wù)制度。

（3）建立良好的客戶關(guān)系：建立健全客戶與物業(yè)公司的溝通渠道，并使之保持通暢。及時了解客戶的需求。

（4）全面提高客戶的綜合滿意度：僅僅完成基本服務(wù)是遠遠不夠的，還必須在外延服務(wù)上下工夫。要以客戶滿意度調(diào)查為手段，了解客戶的個性化需求。

（5）重大問題提請客戶參與，尊重客戶的意見和建議。

（6）充分利用收費過程中暴露出的問題，來檢驗所提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

對客戶群進行細分，根據(jù)他們的特點采取差別化方案：

從繳費習(xí)慣角度出發(fā)，可以將客戶分為以下四種情況：

（1）享受服務(wù)就自動繳費的客戶；

（2）享受服務(wù)，但需要提醒才繳費的客戶；（3）享受服務(wù)，但需要多次提醒才繳費的客戶；

（4）享受服務(wù)，提醒多次也不繳費的客戶。

對于第一種客戶，是我們的優(yōu)良客戶，我們要關(guān)注他們的服務(wù)需求的變化，及時滿足他們需求上的變化。

對于第二、三種客戶：作為物業(yè)公司的客服人員，要按照繳費周期適時提醒客戶，確保其能按時繳納物業(yè)費。

對于第四種客戶，要對客戶的欠費原因進行細分，針對不同的客戶采取個性化措施：

（1）開發(fā)原因（主要是房屋質(zhì)量問題）；要通過溝通了解客戶的真正損失，代表客戶（或陪同客戶）與開發(fā)公司進行談判，最大限度地保證客戶的利益不受或少受損失。在這個過程中要讓開發(fā)公司意識到：開發(fā)公司在支付一定的成本滿足客戶需求的同時，開發(fā)公司在社會效益方面所取得的巨大利益。

（2）服務(wù)瑕疵；物業(yè)管理工作者必須認識到：公司在按照某一標準提供物業(yè)服務(wù)的同時，必然會忽略一些客戶的個性化需求。對于這些個性化需求及物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的瑕疵，物業(yè)公司要以實事求是的態(tài)度去對待并采取積極有效的措施進行及時處理，以消除客戶的不滿情緒。

（3）收費流程方面：及時調(diào)整客戶所反應(yīng)的收費流程方面的問題，對客戶在繳費過程中出現(xiàn)的問題，要協(xié)助客戶積極地想辦法 培養(yǎng)客戶良好的繳費習(xí)慣，建立客戶繳費光榮的輿論導(dǎo)向：

在目前物業(yè)管理法律法規(guī)不健全，許多開發(fā)公司追求短期利益，客戶的消費意識不夠成熟的實際情況下，物業(yè)工作者承擔著引導(dǎo)客戶進行消費習(xí)慣變革的重任，物業(yè)工作者要通過溝通，使客戶了解到在享受服務(wù)的同時，必須付出必要的成本，只有廣大客戶都主動繳費，物業(yè)公司才能把更多的精力和財力用到項目所在物業(yè)的增值和保值上。

建立預(yù)防性措施,加大預(yù)收的比例。

公司/項目要建立預(yù)防性措施，在通過全面提高物業(yè)管理水平的前提下，加大物業(yè)管理費的預(yù)收比例，確保項目的資金安全，同時對本項目的應(yīng)收帳款進行滾動統(tǒng)計，并根據(jù)實際情況進行任務(wù)分解：

（1）作出本期應(yīng)收帳款收繳計劃：將本期應(yīng)收帳款除以計劃收費周期，計算出每天/周/月的應(yīng)收金額，作為任務(wù)下達到各分管區(qū)域，由各區(qū)域負責(zé)實施，并與每天/周/月的實收情況進行比對。

（2）作出累計應(yīng)收帳款清繳計劃：對于前期累計應(yīng)收帳款，制定清繳計劃（周期），作為任務(wù)下達到各分管區(qū)域，由各區(qū)域負責(zé)實施，并與每天/周/月的實收情況進行比對。

根據(jù)累計應(yīng)收帳款總額與月物業(yè)費總額之比（應(yīng)收帳款/月物業(yè)費總額=0.5－1.5），采取不同的清繳力度。

（１）當累計應(yīng)收帳款/月物業(yè)費總額= 0.5時，清繳力度以月為統(tǒng)計比對周期。

（２）當累計應(yīng)收帳款/月物業(yè)費總額=１時，清繳力度以周為統(tǒng)計比對周期。

（３）當累計應(yīng)收帳款/月物業(yè)費總額=1.5時，清繳力度以天為統(tǒng)計比對周期。

最后，對于壞帳要根據(jù)公司的管理規(guī)定及時進行處理。這樣作的目的一是有利于提高客戶的滿意度，不使客戶的不滿情緒進一步擴散；二是有利于減輕一線員工的工作壓力，使其始終保持旺盛的工作熱情。

總之，物業(yè)費的收繳率是一個多方面因素綜合作用的結(jié)果。物業(yè)公司只有在前期協(xié)助開發(fā)公司努力提高項目的整體建設(shè)水平，在后期不斷努力提高自身的項目管理水平，同時通過不斷與客戶溝通提高客戶的綜合素質(zhì)，并與之建立良好的客戶關(guān)系，才能確保物業(yè)管理費的順利收繳。最終實現(xiàn)項目各方權(quán)利主體間的平衡與共贏。

物業(yè)管理費的收取及催繳程序

（有關(guān)滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)管理合同》為準）

業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日

1.1 預(yù)繳半年管理費

1.1.1 物業(yè)公司財務(wù)部將于每年６月１日及1２月１日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一個半年的管理費。

1.1.2 每年的１月１日及７月１日起，財務(wù)部對尚未交納本應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。

1.1.3 《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金（從１月１日或７月１日欠款的第一天起算）。

1.1.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

1.1.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。

1.2 預(yù)繳三個月管理費

1.2.1 物業(yè)公司財務(wù)部將于每年３月１日及６月１日、９月１日、１２月１日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一季度的管理費。

1.2.2 每年的１月１日、４月１日、７月１日及１０月１日起，財務(wù)部對尚未交納本季度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。

1.2.3 《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金（從當季度欠款的第一天起算）。

1.2.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

1.2.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。

1.3 預(yù)繳一個月管理費

1.3.1 物業(yè)公司財務(wù)部將于每月１５日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下月的管理費。

1.3.2 每月的１日起，財務(wù)部對尚未交納本月應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉７日內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。

1.3.3 《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金（從當月欠款的第一天起算）。

1.3.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

1.3.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出

二、解決收費難的基本思路

解決“收費難”的所有問題將會牽涉到相關(guān)政策法規(guī)、收費標準乃至整個社會，所以解決“收費難”是一項系統(tǒng)工程。

1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)培育出正確的服務(wù)理念，并在實踐中加以運用。假如仍以管理者自居，把業(yè)主當成管理的對象，那么收費難的問題就不可能根本解決。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)把服務(wù)理念的培育當成第一要務(wù)，只有這樣才能擺正位置，做好服務(wù)，在培育服務(wù)理念的基礎(chǔ)上加強物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，提高其專業(yè)化、規(guī)范化的水平，使物業(yè)管理從業(yè)人員既有嚴格的服務(wù)理念，又有高素質(zhì)的服務(wù)水準，這樣才能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)和令人滿足的服務(wù)。．加強物業(yè)管理知識的宣傳力度，使業(yè)主理解物業(yè)管理的內(nèi)涵和真正意義，樹立現(xiàn)代的消費觀念和消費意識。物業(yè)小區(qū)應(yīng)在政府指導(dǎo)下，開展對業(yè)主的“全員教育”，幫助業(yè)主了解法律法規(guī)及相關(guān)政策，不斷提升業(yè)主的住房消費意識，使業(yè)主在小區(qū)中更像一名真正的主人。物業(yè)管理公司應(yīng)采取各種方式，幫助業(yè)主樹立“住房消費觀念”，讓業(yè)主“事先預(yù)知”、“內(nèi)容詳知”、“人人皆知”。同時還要想方設(shè)法幫助業(yè)主克服困難，解決問題。．物業(yè)管理行業(yè)制定出“質(zhì)價相符”的收費標準。按照《物業(yè)管理條例 》 規(guī)定，收費標準應(yīng)由物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商制定，而實施這一舉措的要害是“質(zhì)價相符”。與質(zhì)價相符的收費標準配套的是物業(yè)管理公司提供的“菜單式”服務(wù)，即把每一項服務(wù)內(nèi)容都用單價確定下來，使業(yè)主在接受服務(wù)之前，就能清楚地看到服務(wù)的質(zhì)量和價格。．培育和造就高素質(zhì)的服務(wù)團隊。

物業(yè)管理行業(yè)不同于其它行業(yè)，有時它對員工的個人素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)，要不斷對員工進行“職工道德、禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力，注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，切實維護業(yè)主的復(fù)興，使業(yè)主真正體會到物業(yè)管理公司“業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主解決困難的問題，點點滴滴見真情，把各項服務(wù)都做到讓業(yè)主滿足。．實行收費考核，建立內(nèi)部激勵機制。

各個物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)實際情況制定收費考核辦法。超過標準的，則按應(yīng)收費總額的一定比例計提，獎勵給員工；沒有達到規(guī)定的收費標準則有相應(yīng)比例的處罰辦法。．有條件地開展電子付費，并動員廣大業(yè)主接受這一科學(xué)、便捷、與城市現(xiàn)代化接軌的物業(yè)服務(wù)電子付費方式。由于物業(yè)服務(wù)收費難度很大，不少物業(yè)管理企業(yè)把收費工作當作第一要務(wù)，這樣一來或多或少地影響了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，影響了服務(wù)質(zhì)量的提高。長此以往將不利于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)水平也難以提高。采用電子付費方法是簡便程序、保證收繳率的一種科學(xué)方式。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！彪S著物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)的進一步出臺和人們對現(xiàn)代化消費意識、消費觀念的不斷了解和認同，在矢志不渝的物業(yè)人的苦苦追求與探索下，在學(xué)習(xí)國外和沿海發(fā)達物業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中國的物業(yè)管理會一步步走向成熟，到那時“收費難”的問題也許就應(yīng)刃而解。

第五篇：關(guān)于介紹新員工及老員工返廠獎金發(fā)放規(guī)定

關(guān)于介紹新員工及老員工返廠獎金發(fā)放規(guī)定

為了讓公司介紹新員工及老員工返廠獎金發(fā)放的明確和統(tǒng)一，具體操作如下：

1.介紹新員工進公司給予介紹人150元獎金，分別為滿三個月獎50元、滿六個月獎50元、滿一年獎50元。

2.介紹新員工進公司按月算，必須是出滿勤26天才能算一個月，（比如：某某介紹某人進公司時間為6月5日那就不能算一個月，要從7月1日開始算起）。

3.介紹新員工進公司當天必須在簡歷上面填寫介紹人姓名，否則無效，更不能事后補簽。

4.介紹男員工進公司不給予發(fā)放獎金。

5.直接參與招聘工作人員不能參與介紹獎（除介紹直親戚方可領(lǐng)取獎金須證明）。

6.介紹老員工進公司不發(fā)放獎金。

7.老員工返廠給予發(fā)獎金100元。

8.老員工返廠必須之前在公司實際出勤滿三個月以上，無不良記錄。

9.老員工進公司起滿三個月后經(jīng)生產(chǎn)部考核合格提交申請方可發(fā)放獎金。

10.管理人員返廠同老員工返廠同等條件。

11.直接參與招聘人員超出當月招聘指標，同樣給予超出1人獎金50元。

12.當月介紹女員工5人以上進公司公司額外給予獎勵100元。

13.新員工（三個月以上）在員工表彰大會之前離職的不發(fā)放獎金給予介紹人。

14.新員工（三個月以上）的介紹人在員工表彰大會之前離職不發(fā)放獎金。

15.領(lǐng)取介紹費人員請假或因工作不能到現(xiàn)場領(lǐng)取獎金的由行政部保管。

16.介紹人應(yīng)擔保新進員工遵守公司各項規(guī)章制度，三個月內(nèi)違紀大小5次以上取消介紹人的介紹費。

17.公司所有獎金在次月的員工表彰大會上發(fā)放。

18.獎金發(fā)放程序由人事統(tǒng)計詳細人員名單/行政主管審核/總經(jīng)理審批。

19.對介紹新員工及老員工返廠獎金發(fā)放規(guī)定最終解釋權(quán)由行政部負責(zé)。

審核：制定：陸斌

2011年8月1日正式施行