第一篇：信息如何給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息如何給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 信息革命正在改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)

很難估計(jì)新的IT的戰(zhàn)略重要性，技術(shù)正在改變產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)、工業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。直到不久以前，大多數(shù)的管理者還把IT視為輔助性服務(wù)，并把它分配給EDP部門(mén)。但是現(xiàn)在，任何一家公司必須明白新技術(shù)的廣大影響和寓意，以及它可以創(chuàng)造潛在和持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文的作者為分析新信息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性提供了有效的框架，揭示了技術(shù)是如何及為什么改變了企業(yè)的內(nèi)部操作和改變企業(yè)與其供應(yīng)商、客戶和對(duì)手之間的關(guān)系。他們指出3個(gè)技術(shù)影響競(jìng)爭(zhēng)的方式： 它改變了工業(yè)結(jié)構(gòu) 支持成本和不同的戰(zhàn)略 促成了全新的商業(yè)

他們列出了幫助管理者了解自己企業(yè)信息革命的影響的5個(gè)步驟。波特 米勒

信息革命席卷了我們的經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有任何一家企業(yè)能免于它的影響，獲取、加工、轉(zhuǎn)換信息的成本大大降低，改變了我們的經(jīng)商方式 大部分經(jīng)理意識(shí)到變革正在進(jìn)行，但很少有人認(rèn)識(shí)到它的重要性。隨著在IT及其影響上投入的時(shí)間和資本越來(lái)越多，管理者逐漸認(rèn)識(shí)到技術(shù)不再是EDP和IS部門(mén)的專屬領(lǐng)域，當(dāng)他們看到對(duì)手利用信息作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，他們認(rèn)識(shí)到了直接參與新技術(shù)管理的必要。然而面對(duì)快速的改變，他們并不知道該怎么做。

這篇文章旨在幫助經(jīng)理人響應(yīng)信息革命的挑戰(zhàn)。在IT方面的先進(jìn)是如何影響競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源在哪里？企業(yè)應(yīng)采取何種戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)技術(shù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采取了哪些行動(dòng)？在IT方面投資的許多機(jī)會(huì)中哪些是最緊急的？

要回答這些問(wèn)題，管理者必須明白，IT不僅僅是電腦，現(xiàn)如今，IT必須包含更廣泛的內(nèi)容，包括商業(yè)創(chuàng)造和使用的信息，廣泛的趨于一致和相關(guān)的技術(shù)所產(chǎn)生的信息，數(shù)字識(shí)別設(shè)備，通信技術(shù)，工廠自動(dòng)化和其他硬件和服務(wù)。

信息革命在三個(gè)重要的方面影響競(jìng)爭(zhēng)： 它改變了工業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變了競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則

它通過(guò)給企業(yè)提供新的比對(duì)手做的更好的方式，為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 它滋生了全新的商業(yè)，通常是從企業(yè)現(xiàn)存的操作中。

我們討論的是為什么IT有戰(zhàn)略重要性以及它是如何影響所有的商業(yè)的。之后我們討論新技術(shù)是如何改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)和企業(yè)是怎樣靈活利用它的。最后，我們列出了一個(gè)過(guò)程，管理員可以用它來(lái)評(píng)估自己企業(yè)的IT角色并幫助企業(yè)確定把技術(shù)轉(zhuǎn)變成他們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的投資優(yōu)先性。

戰(zhàn)略重要性

IT正在改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，它正在影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程。而且，它正在重塑商品本身：實(shí)體商品的包裝、服務(wù)和企業(yè)為給其購(gòu)買(mǎi)者創(chuàng)造價(jià)值而提供的信息。

突出了IT在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性的一個(gè)重要概念是“價(jià)值鏈”。這個(gè)概念把企業(yè)的活動(dòng)分成了技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上兩個(gè)方面，我們把這次叫做“價(jià)值活動(dòng)”。企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可以通過(guò)消費(fèi)者愿意為產(chǎn)品和服務(wù)付出的價(jià)格來(lái)衡量。如果企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值超過(guò)了其進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的成本，那么企業(yè)就是盈利的。為了在其對(duì)手面前獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須以較低的成本進(jìn)行其價(jià)值活動(dòng)，或者以一種可區(qū)分的、可獲得附加價(jià)值的方式進(jìn)行。

企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為9種范疇（見(jiàn)表1），基礎(chǔ)活動(dòng)是那些包含在產(chǎn)品具體創(chuàng)造、營(yíng)銷(xiāo)、向消費(fèi)者交貨和售后支持和服務(wù)等活動(dòng)中的活動(dòng)。支持活動(dòng)提供允許基礎(chǔ)活動(dòng)發(fā)生的輸入和基礎(chǔ)設(shè)施。每一項(xiàng)活動(dòng)都需要購(gòu)買(mǎi)輸入、人力資源和技術(shù)組合。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括一般管理、法律文件和會(huì)計(jì)功能，支持整個(gè)價(jià)值鏈。這9項(xiàng)中的每一項(xiàng)，企業(yè)將進(jìn)行許多獨(dú)立的工作，這是根據(jù)不同商業(yè)活動(dòng)而確定的。例如服務(wù)，通常包括安裝、維修、調(diào)試、升級(jí)和零件庫(kù)存管理。

企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)獨(dú)立活動(dòng)的系統(tǒng)，它們被一種聯(lián)動(dòng)的關(guān)系聯(lián)系在一起。當(dāng)一個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行影響了另外活動(dòng)的成本和效果時(shí)，這種聯(lián)動(dòng)關(guān)系就會(huì)存在。聯(lián)動(dòng)經(jīng)常會(huì)在需要進(jìn)行最優(yōu)化選擇的不同活動(dòng)中產(chǎn)生交易。最優(yōu)化組合可能會(huì)需要權(quán)衡取舍而做妥協(xié)。例如，更高成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更貴的原材料可以降低售后服務(wù)的成本，企業(yè)必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略解決這樣的問(wèn)題，來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

聯(lián)動(dòng)也需要各個(gè)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)。及時(shí)交貨需要操作、物流和服務(wù)活動(dòng)（例如安裝）的平穩(wěn)進(jìn)行。好的協(xié)調(diào)保證了及時(shí)的交貨，從而避免了昂貴的庫(kù)存。聯(lián)動(dòng)的認(rèn)真管理常常是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力來(lái)源，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手不容易察覺(jué)，也不容易分解組織線路中的交易。

特殊工業(yè)中的企業(yè)的價(jià)值鏈建立在更廣泛的一系列活動(dòng)上，我們稱之為“價(jià)值體系”，價(jià)值體系包括了供應(yīng)商的價(jià)值鏈，這些人為企業(yè)的價(jià)值鏈提供輸入（例如原材料，成分，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等）。企業(yè)的產(chǎn)品在到達(dá)其最終消費(fèi)者的過(guò)程中常常要經(jīng)過(guò)其渠道的價(jià)值鏈。最后，產(chǎn)品成為消費(fèi)者價(jià)值鏈的購(gòu)買(mǎi)輸入，這些人用它來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)消費(fèi)者活動(dòng)。

聯(lián)動(dòng)不僅在企業(yè)內(nèi)部連接價(jià)值活動(dòng)，還創(chuàng)造了企業(yè)價(jià)值鏈和其供應(yīng)者價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈的相關(guān)性。企業(yè)可以通過(guò)最優(yōu)化或協(xié)調(diào)這些與外界的鏈接而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，糖果生產(chǎn)商可能通過(guò)勸說(shuō)其供應(yīng)商以液態(tài)的形式供應(yīng)巧克力而不是塊狀，來(lái)減少生產(chǎn)步驟。供應(yīng)商的即使交貨也可以產(chǎn)生同樣的效果。但是通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)商和渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)約的方式不僅僅局限于物流和訂單處理。企業(yè)

供應(yīng)商和渠道都可以從對(duì)這種聯(lián)動(dòng)的更好的認(rèn)知和開(kāi)發(fā)中獲利。不論實(shí)在成本還是可區(qū)分性上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都是企業(yè)價(jià)值鏈的功能。企業(yè)的成本定位反應(yīng)了其進(jìn)行所有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的價(jià)值活動(dòng)的集體成本。每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都有成本驅(qū)動(dòng)，這決定了成本優(yōu)勢(shì)的潛在來(lái)源。同樣的，企業(yè)使自身區(qū)別于對(duì)手的能力反應(yīng)了每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)為滿足消費(fèi)者需求所做的貢獻(xiàn)。許多企業(yè)活動(dòng)都有利于企業(yè)的區(qū)分——不僅僅是他的實(shí)體商品和服務(wù)。相應(yīng)地，消費(fèi)者需求也不僅僅依賴于企業(yè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的影響，還依賴于企業(yè)的其他活動(dòng)（例如物流和售后服務(wù)）。

在尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)范圍或活動(dòng)廣度上有所不同。競(jìng)爭(zhēng)范圍有4個(gè)主要的維度：部門(mén)范圍、垂直范圍（垂直整合的程度）、地理范圍和工業(yè)范圍（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)工業(yè)的范圍）。

競(jìng)爭(zhēng)范圍是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力工具，廣泛的范圍使得企業(yè)開(kāi)發(fā)服務(wù)于不同工業(yè)部門(mén)、地理區(qū)域或相關(guān)工業(yè)的價(jià)值鏈之間的相互關(guān)系。例如，兩個(gè)商業(yè)單元可能共用一個(gè)銷(xiāo)售商來(lái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品，或者不同的單元可以協(xié)調(diào)共同成分的采購(gòu)。采用一個(gè)協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略在國(guó)內(nèi)或全球進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)可以產(chǎn)生對(duì)當(dāng)?shù)睾蛧?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)采用廣泛的垂直競(jìng)爭(zhēng)范圍，企業(yè)可以通過(guò)更多內(nèi)部活動(dòng)而不是利用外部供應(yīng)商來(lái)獲得潛在的收益。

然而，選取很窄的競(jìng)爭(zhēng)范圍，企業(yè)可能調(diào)整價(jià)值鏈?zhǔn)沟锰囟ǖ哪繕?biāo)部門(mén)實(shí)現(xiàn)更低的成本和區(qū)分。小范圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于制定特殊的價(jià)值鏈以最好地服務(wù)特定商品種類、消費(fèi)者或地理地區(qū)。如果目標(biāo)部門(mén)有非常的需求和大范圍的競(jìng)爭(zhēng)者那么這種方式就不能很好地滿足需求了。轉(zhuǎn)變價(jià)值鏈

IT正使得價(jià)值鏈滲入到每個(gè)角落，轉(zhuǎn)變著價(jià)值活動(dòng)的進(jìn)行和它們之間聯(lián)動(dòng)的本質(zhì)。它也在影響著競(jìng)爭(zhēng)范圍，重塑商品滿足消費(fèi)者需求的方式。這些基本的影響解釋了為什么IT獲得了戰(zhàn)略重要性以及它不同于商業(yè)所應(yīng)用的其他技術(shù)。每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含實(shí)體和信息處理成分。實(shí)體部分包括了所有活動(dòng)執(zhí)行所需的一切實(shí)際任務(wù)。信息加工成分包括了對(duì)進(jìn)行活動(dòng)必要的數(shù)據(jù)的獲取、加工和使用所需的步驟。

每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都創(chuàng)造和使用一定的信息。例如物流活動(dòng)需要像預(yù)計(jì)的時(shí)間表、運(yùn)輸率和生產(chǎn)計(jì)劃這樣的信息來(lái)保證及時(shí)的、成本低廉的交貨。服務(wù)要用到關(guān)于對(duì)有預(yù)約的電話的服務(wù)回應(yīng)和訂單部分的信息，并利用失敗產(chǎn)品的信息來(lái)修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方式。

一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)體和信息加工成分可以很簡(jiǎn)單也可以很復(fù)雜。不同的活動(dòng)需要這兩種成分的不同混合。例如，一個(gè)金屬加工廠用到的實(shí)體加工比信息加工要多。然而保險(xiǎn)索賠的過(guò)程則恰恰相反。

對(duì)于大多數(shù)工業(yè)歷史來(lái)說(shuō)，技術(shù)進(jìn)步主要影響了商業(yè)所做的實(shí)體成分。在工業(yè)革命期間，企業(yè)通過(guò)用及其代替人工來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那一時(shí)期的信息進(jìn)步主要是人的努力。

現(xiàn)在，技術(shù)變化的進(jìn)程反了過(guò)來(lái)。信息技術(shù)的發(fā)展比實(shí)體技術(shù)的發(fā)展要快得多。信息儲(chǔ)存、操作和傳送的成本正在迅速下降，同時(shí)，信息加工可用性的界限也在擴(kuò)張。在工業(yè)革命期間，鐵路把從波士頓，曼徹斯特到concord，new Hampshire的時(shí)間從5天降低到了4小時(shí)，縮短了30倍。但是IT的進(jìn)步更快，電腦的計(jì)算成本相對(duì)于人工信息加工的成本比30年前至少便宜了8000倍。在1958到1980年間，一項(xiàng)電子工作的成本降低了8000萬(wàn)倍。國(guó)防部研究表明，條形碼編碼法記錄數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率在300萬(wàn)分之一，而人工錄入的錯(cuò)誤率在300分之一。

企業(yè)能做的比管理者探索機(jī)會(huì)所用的時(shí)間快得多，而技術(shù)的轉(zhuǎn)變也只擴(kuò)大這種限制。信息邊個(gè)影響了價(jià)值活動(dòng)的9個(gè)方面，從在技術(shù)發(fā)展方面允許計(jì)算機(jī)輔助到在倉(cāng)庫(kù)方面引進(jìn)自動(dòng)化（見(jiàn)表2）。新技術(shù)在信息處理方面用及其代替人工。紙質(zhì)分類賬和經(jīng)驗(yàn)法則也都由計(jì)算機(jī)代替了。

起初，企業(yè)的IT主要用于會(huì)計(jì)和記錄。在這些應(yīng)用中就，計(jì)算機(jī)自動(dòng)重復(fù)像訂單管理這樣的文書(shū)職能。現(xiàn)在IT已經(jīng)散布在整個(gè)價(jià)值鏈中，并有了進(jìn)行最優(yōu)化選擇和控制功能，同時(shí)也有了更多判斷性的管理功能。例如通用電氣運(yùn)用了一個(gè)包含了積累經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)常是直觀的）和電器服務(wù)工程師知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)通過(guò)電話為其客戶提供支持。

在企業(yè)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，IT產(chǎn)生了更多的信息，而且允許企業(yè)收集或獲取以前得不到的信息。這樣的技術(shù)也更有利于綜合的分析和擴(kuò)張的數(shù)據(jù)的使用。企業(yè)能分析或控制的變量數(shù)量已經(jīng)明顯增加。例如HuntWesson開(kāi)發(fā)了一個(gè)計(jì)算機(jī)模型以用于分銷(xiāo)中心擴(kuò)張研究和重新選址的問(wèn)題。這一模型使得公司較之以前可以評(píng)估更多的變量、方案和可替換的戰(zhàn)略方法。同樣，IT以人工計(jì)算做不到的方式幫助sulzerbrother的工程師改進(jìn)了柴油機(jī)。

IT也改變了活動(dòng)中實(shí)體處理的部分。計(jì)算機(jī)控制的機(jī)械工具比之前人工操作的機(jī)器在制造方面更快、更精確也更靈活。Schlumberger已經(jīng)發(fā)明了一種允許工程師測(cè)量鉆頭角度、巖石溫度以及其他在鉆油井時(shí)的變量的電子設(shè)備。結(jié)果：鉆進(jìn)時(shí)間縮短了，一些測(cè)井步驟也省掉了。在西海岸，一些漁民利用海洋溫度的天氣衛(wèi)星數(shù)據(jù)來(lái)辨別可能有魚(yú)的地方，這一方式大大降低了漁民的搜尋時(shí)間和燃料費(fèi)。

IT不僅影響個(gè)體活動(dòng)的進(jìn)行，新的信息流也加強(qiáng)了企業(yè)探索企業(yè)內(nèi)外部活動(dòng)聯(lián)動(dòng)關(guān)系的能力。技術(shù)可以創(chuàng)造新的活動(dòng)間聯(lián)動(dòng)關(guān)系，同時(shí)企業(yè)現(xiàn)在還能與他們的消費(fèi)者、供應(yīng)商更好地協(xié)調(diào)行動(dòng)。例如麥克森——國(guó)內(nèi)最大的藥品經(jīng)銷(xiāo)商——為其藥店的客戶提供終端。企業(yè)使得客戶下訂單、收貨和開(kāi)發(fā)票變得簡(jiǎn)單，反過(guò)來(lái)，客戶更愿意下更大的訂單。同時(shí)，麥克森簡(jiǎn)化了它的訂單處理過(guò)程。

最后，新技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)范圍方面有很大的影響力，信息系統(tǒng)使得企業(yè)可以協(xié)調(diào)地理位置很遠(yuǎn)的價(jià)值活動(dòng)（例如boeing的工程師在線與外國(guó)的供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計(jì)工作）。IT 也在商業(yè)間創(chuàng)造了許多新的相互關(guān)系，擴(kuò)大了企業(yè)必須完成以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工業(yè)范圍。

IT的影響如此之大，以至于使得經(jīng)理們面臨一個(gè)很艱難的問(wèn)題：太多的信息了。這一問(wèn)題引發(fā)了IT新的應(yīng)用——存儲(chǔ)和分析這些經(jīng)理們所獲得的信息。

改變產(chǎn)品

大多數(shù)的產(chǎn)品總是同時(shí)有實(shí)體和信息成分，對(duì)后者的一個(gè)廣泛的定義就是消費(fèi)者為獲得產(chǎn)品和滿足需求所需要知道的一切信息。那就是說(shuō)，產(chǎn)品需要包括關(guān)于其特點(diǎn)和如何使用的信息。例如方便快捷的維修服務(wù)信息就是客戶購(gòu)買(mǎi)商品的重要條件。

從歷史角度來(lái)看，商品的實(shí)體成分要比信息成分重要得多。然而新技術(shù)使得為實(shí)體商品提供更多信息成為了可能。例如，通用電氣的設(shè)備服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)支持客戶熱線，它有助于區(qū)別通用電氣與其對(duì)手的服務(wù)支持。同樣，一些鐵路和貨車(chē)公司提供貨物位置的及時(shí)信息，提高了發(fā)貨人與鐵路部門(mén)的協(xié)調(diào)性。新技術(shù)也使得一些產(chǎn)品根本不需要實(shí)體成分。Compustat

許多商品在它的基本功能中也加工信息。例如一個(gè)洗碗機(jī)需要一個(gè)控制系統(tǒng)，在清洗循環(huán)和向用戶展現(xiàn)進(jìn)程時(shí)指導(dǎo)單元的不同成分 新的IT 加強(qiáng)了產(chǎn)品表現(xiàn)，也使得增加產(chǎn)品內(nèi)容變得簡(jiǎn)單。例如汽車(chē)的電子化控制，使得儀表盤(pán)的顯示，語(yǔ)音儀表盤(pán)，診斷信息可視化。

擴(kuò)大產(chǎn)品的信息內(nèi)容是必然的趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)價(jià)值鏈的改變，這一成分強(qiáng)調(diào)了IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位。沒(méi)有成熟的工業(yè)，但是有成熟的經(jīng)商方式。

改變的方向及進(jìn)程

盡管企業(yè)和產(chǎn)品中的信息強(qiáng)度增大的趨勢(shì)很明顯，每個(gè)行業(yè)中信息的角色和重要程度都不相同。例如銀行和保險(xiǎn)業(yè)一直都是以信息為主的。這樣的行業(yè)從一開(kāi)始就是數(shù)據(jù)加工的先驅(qū)者及熱情的使用者。相反，實(shí)體加工在比方說(shuō)生產(chǎn)水泥的工業(yè)中仍會(huì)繼續(xù)是主導(dǎo)，盡管在這樣的商業(yè)中，信息加工的成分也在增加。

表4，在這張表中把價(jià)值鏈中的信息強(qiáng)度和商品中的信息內(nèi)容聯(lián)系在一起，說(shuō)明了信息在不同行業(yè)的不同角色和強(qiáng)度。銀行業(yè)和報(bào)紙行業(yè)在生產(chǎn)和加工過(guò)程中都有很多信息技術(shù)的內(nèi)容。石油提煉行業(yè)在提煉過(guò)程中有很高的信息使用度，但是在產(chǎn)品成型的過(guò)程中包含的信息內(nèi)容較少。

由于新技術(shù)越來(lái)越低的成本和越來(lái)越強(qiáng)的能力，許多行業(yè)似乎在生產(chǎn)和加工過(guò)程中，都傾向于使用更多的信息內(nèi)容。要強(qiáng)調(diào)的是，技術(shù)會(huì)繼續(xù)快速發(fā)展。硬件成本會(huì)繼續(xù)降低，經(jīng)理人會(huì)繼續(xù)把技術(shù)下放到企業(yè)更低的層次中去。作為現(xiàn)在的一項(xiàng)主要約束，開(kāi)發(fā)軟件的成本也會(huì)隨著更多容易適應(yīng)于用戶環(huán)境的可用資料包而降低。企業(yè)現(xiàn)在所使用的IT應(yīng)用僅僅是個(gè)開(kāi)始。

IT不僅正在改變生產(chǎn)和加工，還改變了競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。盡管IT的使用越來(lái)越多，但是，不同工業(yè)在表4中的位置和改變過(guò)程總是不同的。

改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)

在調(diào)查了許多行業(yè)之后，IT從三個(gè)方面改變了競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。首先IT的進(jìn)步改變了工業(yè)結(jié)構(gòu)，第二，IT成為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)越來(lái)越重要的層面，企業(yè)通過(guò)IT 尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)常常可以在競(jìng)爭(zhēng)者模仿領(lǐng)軍者的戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)影響工業(yè)結(jié)構(gòu)。最后，最后，信息革命孕育了全新的商業(yè)。這三個(gè)影響對(duì)理解IT在特定工業(yè)的影響和形成有效的戰(zhàn)略回應(yīng)有著重要的作用。

改變工業(yè)結(jié)構(gòu)

工業(yè)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力上，這五個(gè)方面共同決定了工業(yè)的盈利情況：購(gòu)買(mǎi)者的能力、供應(yīng)商的能力、新進(jìn)入者的威脅、替代商品的威脅和現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者的威脅（見(jiàn)表5）。這5方面的集體力量在不同行業(yè)有所不同，因此平均盈利情況也不相同。這5種作用力中的每一個(gè)的優(yōu)勢(shì)也會(huì)改變，或增強(qiáng)或減弱一個(gè)行業(yè)的吸引力。

IT 也可以改變著5種競(jìng)爭(zhēng)力中的任意一個(gè)因此行業(yè)的吸引力也同樣可以被改變。技術(shù)也可以溶解許多行業(yè)的架構(gòu)，為改變創(chuàng)造需求和機(jī)會(huì)。例如：

IT 增加了消費(fèi)者在工業(yè)組裝購(gòu)買(mǎi)的能力。自動(dòng)賬單和賣(mài)家報(bào)價(jià)單使得消費(fèi)者更容易評(píng)估材料來(lái)源和make or buy decision。

IT需要在復(fù)雜的軟件上進(jìn)行大量的投資增加了進(jìn)入壁壘。例如，銀行在為合作客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)需要先進(jìn)的軟件為客戶提供在線會(huì)計(jì)信息，這些銀行可能也需要在提升電腦硬件和其他設(shè)備上進(jìn)行大量的投資。

靈活的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造系統(tǒng)通過(guò)把增強(qiáng)產(chǎn)品特點(diǎn)變得更加快捷、簡(jiǎn)單和便宜在很多行業(yè)影響了替代品的威脅。

自動(dòng)的訂單管理和客戶賬單增加了許多分銷(xiāo)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。新技術(shù)在轉(zhuǎn)移客戶的同時(shí)增加了固定成本。結(jié)果，經(jīng)銷(xiāo)商常常需要很激烈的競(jìng)爭(zhēng)以增加銷(xiāo)量。

像航空、金融服務(wù)、分銷(xiāo)和信息提供這樣的行業(yè)（見(jiàn)表4右上方）已經(jīng)看到了這些影響（見(jiàn)插入示例“IT和工業(yè)結(jié)構(gòu)”）。

IT在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的議價(jià)關(guān)系上有特殊的很強(qiáng)的影響，自從它影響了公司和其供應(yīng)商、渠道及消費(fèi)者之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。貫穿企業(yè)線的IS變得很尋常，在一些情況下，工業(yè)自身的界限已經(jīng)改變。鏈接消費(fèi)者和供應(yīng)商的系統(tǒng)正在擴(kuò)大。復(fù)印件把生產(chǎn)數(shù)據(jù)以電子的方式傳送給供應(yīng)商，幫助他們交付材料。為加速訂單進(jìn)入，Westinghouse Electric Supply Company和American Hospital Supply為其客戶提供終端。在其他方面，許多系統(tǒng)由于中斷和在訓(xùn)練的需求增加了轉(zhuǎn)換合作伙伴的成本。IT正在轉(zhuǎn)變范圍、自動(dòng)化和靈活性與潛在的深遠(yuǎn)結(jié)果之間的關(guān)系。同時(shí)，自動(dòng)化也不再必然導(dǎo)致不變性。例如通用電氣用重建了它的伊利機(jī)動(dòng)車(chē)設(shè)備作為大范圍但靈活的工廠，它利用電腦來(lái)存儲(chǔ)所有設(shè)計(jì)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。10種電動(dòng)機(jī)架可以無(wú)需對(duì)機(jī)器進(jìn)行人工調(diào)整便可以完成調(diào)節(jié)。安裝了智能生產(chǎn)系統(tǒng)之后，BWM公司可以在普通的組裝線上生產(chǎn)定制的汽車(chē)（每一輛都有自己特定的變速器、傳動(dòng)裝置、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和其他特點(diǎn)）。自動(dòng)化和靈活性同時(shí)進(jìn)步，這樣的機(jī)制改變了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)行為。

進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)時(shí)靈活性的增加與設(shè)計(jì)產(chǎn)品的成本的降低相結(jié)合，導(dǎo)致了定制和服務(wù)小范圍市場(chǎng)這一商機(jī)的崩塌。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的能力不僅降低了設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的成本，還降低了改進(jìn)和為現(xiàn)存產(chǎn)品增加特點(diǎn)的成本。調(diào)整商品以適應(yīng)市場(chǎng)的成本正在降低，這又一次影響了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為。

當(dāng)經(jīng)理們利用IT改進(jìn)他們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)，技術(shù)也在慢慢的摧毀這一結(jié)構(gòu)。例如，IS允許航空公司經(jīng)常改變票價(jià)，在任意兩點(diǎn)之間收取不同的票價(jià)。然而同時(shí)，技術(shù)使得航班和票價(jià)列表更容易獲得，這就使得旅行社和個(gè)人可以快速的購(gòu)買(mǎi)到最低價(jià)的機(jī)票。結(jié)果就是更低價(jià)格的結(jié)構(gòu)可能根本就不存在。IT使得一些專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)沒(méi)有了吸引力，因?yàn)镮T減少了人與人之間的相互關(guān)系，把服務(wù)更多的變成了一種商品。經(jīng)理們必須認(rèn)真關(guān)注新技術(shù)在結(jié)構(gòu)上的預(yù)測(cè)，以便認(rèn)識(shí)到它的優(yōu)勢(shì)并為它的結(jié)果做好準(zhǔn)備。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT在成本和區(qū)分性上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有很大的影響。技術(shù)影響價(jià)值活動(dòng)本身，或者允許企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)范圍上的改變來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

低成本。正如我們所看到的，IT可以在價(jià)值鏈的任何一個(gè)部分改變企業(yè)成本。技術(shù)對(duì)于成本的歷史性影響局限于那些占有很大一部分的重復(fù)性的信息加工活動(dòng)。然而這種限制已經(jīng)不再存在了。即使像組裝這樣主要用到實(shí)體加工的活動(dòng)也有了很大一部分信息加工的成分。

例如佳能生產(chǎn)了一種低成本的復(fù)印機(jī)，集成了自動(dòng)零件選擇和材料處理系統(tǒng)。組裝工人有各種容器，里面包括了特殊復(fù)印機(jī)所需要的全部零件。佳能的成功來(lái)源于控制零件庫(kù)存和挑選的軟件。在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，許多保險(xiǎn)公司簽訂了合同。證明各公司參加的成本是很高的?，F(xiàn)在，一個(gè)計(jì)算機(jī)模板可以最優(yōu)化每個(gè)合同中的保險(xiǎn)人數(shù)，降低經(jīng)紀(jì)人的總成本。在服裝產(chǎn)業(yè)，像自動(dòng)印花的機(jī)器、裁布機(jī)還有把布料交付至最終裁縫站的系統(tǒng)降低了制造時(shí)間的50%。

除了在成本方面扮演了指導(dǎo)角色之外，IT經(jīng)常改變活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)——以一種可能提升（或降低）企業(yè)相關(guān)成本地位的方式。例如louisianaoil&tire把店面上的全部10個(gè)銷(xiāo)售員變成了電話銷(xiāo)售，結(jié)果，銷(xiāo)售費(fèi)用降低了10%，而銷(xiāo)售量翻了一倍。但是這一舉措使得國(guó)內(nèi)范圍內(nèi)而不是地區(qū)范圍的操作成為了銷(xiāo)售成本的主要決定因素。

強(qiáng)化區(qū)別性

IT在區(qū)別戰(zhàn)略上的影響同樣重要。正如前面所提到的，企業(yè)及其產(chǎn)品在消費(fèi)者價(jià)值鏈中的角色是區(qū)別的主要決定因素。新的IT可以生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，例如使用自動(dòng)化，sulzer brothers

******************************************************************** 催生新商業(yè)信息革命從三個(gè)方面孕育了全新的產(chǎn)業(yè)：第一，它保證了新產(chǎn)業(yè)的技術(shù)可行性。

第二，IT 可以通過(guò)創(chuàng)造新產(chǎn)品的衍生需求來(lái)孕育新產(chǎn)業(yè)。第三，信息技術(shù)可以在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上創(chuàng)建新產(chǎn)業(yè)。信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)

高級(jí)管理人員可以遵循以下5個(gè)步驟來(lái)利用信息革命創(chuàng)造的機(jī)會(huì) 評(píng)估信息的強(qiáng)度

企業(yè)的第一個(gè)任務(wù)就是要評(píng)估產(chǎn)品和商業(yè)單元加工的現(xiàn)存和潛在信息強(qiáng)度，為了幫助管理者完成這些，我們開(kāi)發(fā)了一些測(cè)量IT潛在重要性的方式。

IT很可能在具有以下一個(gè)或幾個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)中扮演一個(gè)戰(zhàn)略性的角色：

價(jià)值鏈中的潛在高信息強(qiáng)度——企業(yè)直接與其進(jìn)行交易的許多供應(yīng)商和消費(fèi)者，需要大量銷(xiāo)售信息的產(chǎn)品，有許多生產(chǎn)變量的生產(chǎn)線，有許多零件組成的產(chǎn)品，生產(chǎn)加工過(guò)程中有很多步驟，從接受訂單到交貨有很長(zhǎng)的周期。

產(chǎn)品中有潛在的高信息強(qiáng)度——主要提供信息的產(chǎn)品，產(chǎn)品的操作過(guò)程中有實(shí)際的信息加工，使用產(chǎn)品時(shí)需要消費(fèi)者進(jìn)行大量的信息加工，需要消費(fèi)者有很高的訓(xùn)練成本的產(chǎn)品。有許多非正常使用功能的產(chǎn)品或者在消費(fèi)者自身商業(yè)中有很高的信息強(qiáng)度。

這些可能對(duì)企業(yè)單元確定要投資的IT的優(yōu)先權(quán)有幫助。在選擇優(yōu)先領(lǐng)域是要記住IT所涵蓋的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止計(jì)算機(jī) 決定IT在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的角色

經(jīng)理們應(yīng)該預(yù)測(cè)IT對(duì)于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能帶來(lái)的影響。他們必須檢驗(yàn)IT可能會(huì)如何影響5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力中的任何一個(gè)。不僅是每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)改變，產(chǎn)業(yè)邊界也可能改變。新的產(chǎn)業(yè)定義可能是必要的——這就是機(jī)會(huì)。

許多企業(yè)可能部分被產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和其變化過(guò)程所控制。通過(guò)在IT方面侵略性的投資和強(qiáng)迫其他公司跟隨其進(jìn)行投資，企業(yè)已經(jīng)永久性的改變了他們喜歡的許多產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。Citibank，它的atm和事務(wù)處理，美國(guó)航空，它的計(jì)算機(jī)化的預(yù)約系統(tǒng)，USA today 它的報(bào)紙按頁(yè)發(fā)送到分散的印刷廠，這些都是IT改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的先驅(qū)，企業(yè)應(yīng)該明白結(jié)構(gòu)改變是如何把IT應(yīng)用到響應(yīng)和尋求產(chǎn)業(yè)改變上的。確定并劃分IT可能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法

開(kāi)始的假設(shè)必須是技術(shù)可能影響價(jià)值鏈上的每一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)中新的聯(lián)動(dòng)關(guān)系變得可能的可能性是同等重要的。通過(guò)仔細(xì)觀察，經(jīng)理們可以確定那些可能在成本和區(qū)分性上影響最大的價(jià)值活動(dòng)。很明顯，哪些字啊那里成本很大比例或者對(duì)區(qū)分性很重要的活動(dòng)需要密切的關(guān)注，尤其當(dāng)它們包含很重要的信息處理成分時(shí)。那些與內(nèi)部和外部活動(dòng)有密切聯(lián)系的活動(dòng)也是很重要的。執(zhí)行者們也必須檢查這樣的活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)中的IT可以創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除了密切關(guān)注價(jià)值鏈以外，企業(yè)還應(yīng)該考慮IT如何可以改變競(jìng)爭(zhēng)范圍。IT可以幫助企業(yè)服務(wù)新的領(lǐng)域嗎？IT的靈活性會(huì)幫助大競(jìng)爭(zhēng)范圍的企業(yè)進(jìn)入曾經(jīng)屬于小范圍競(jìng)爭(zhēng)者的領(lǐng)域嗎？IT可以為企業(yè)向全球擴(kuò)張?zhí)峁┮粋€(gè)杠桿平衡嗎？企業(yè)可以利用IT來(lái)開(kāi)發(fā)與其他產(chǎn)業(yè)的相互作用嗎？或者，IT 可以幫助企業(yè)通過(guò)減小它的范圍來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？企業(yè)產(chǎn)品的新面貌也是要合乎程序的。企業(yè)可以給產(chǎn)品提供更多的信息嗎？ 企業(yè)可以吧IT融入進(jìn)去嗎？ 調(diào)查IT是如何催生新商業(yè)的

經(jīng)理們應(yīng)該考慮從現(xiàn)存的商業(yè)中創(chuàng)造新商業(yè)的機(jī)會(huì)。IT是企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)越來(lái)越重要的手段。例如lockheed意識(shí)到了利用自己過(guò)剩的計(jì)算機(jī)能力的機(jī)會(huì)，進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫(kù)商業(yè)。

確定開(kāi)發(fā)新商業(yè)的機(jī)會(huì)需要回答如下幾個(gè)問(wèn)題： 企業(yè)可以出售哪些商業(yè)中產(chǎn)生（或潛在產(chǎn)生）的信息？ 內(nèi)部存在的什么信息處理能力能開(kāi)發(fā)新商業(yè)？ 利用IT生產(chǎn)和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的新產(chǎn)品可行嗎？ 制定計(jì)劃利用信息技術(shù)

前四個(gè)階段應(yīng)該導(dǎo)向一個(gè)對(duì)信息改革的利用計(jì)劃。這一行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該排列出在硬件和軟件上戰(zhàn)略投資的順序和反映出在產(chǎn)品上增加的信息內(nèi)容的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)。組織性的改變反映了技術(shù)在鏈接企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)中所扮演的角色可能是很重要的。

IT管理不再是EDP部門(mén)的獨(dú)立的職責(zé)，漸漸地，企業(yè)必須以一種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需求的成熟的理解來(lái)應(yīng)用IT。

組織應(yīng)該把系統(tǒng)發(fā)展的責(zé)任更廣泛的分配在組織中。同時(shí)，總經(jīng)理必須確保交叉功能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系被開(kāi)發(fā)出來(lái)，這一職能更可能通過(guò)IT來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這些改變并不意味著中心IT功能應(yīng)該起到很重要的作用。IS經(jīng)理應(yīng)該協(xié)調(diào)好整個(gè)組織的上層建筑和許多應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在系統(tǒng)發(fā)展中提供幫助和指導(dǎo)，而不是控制IT。如果企業(yè)中眾多的IT應(yīng)用不能相互協(xié)調(diào)，那么許多利益就會(huì)流失

IT對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程有所幫助。報(bào)告系統(tǒng)可以追蹤達(dá)到一個(gè)里程碑式事件的進(jìn)度和其成功的因素。通過(guò)使用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確的測(cè)量他們的活動(dòng)，IS還可以幫助激勵(lì)管理者成功的實(shí)施戰(zhàn)略。

信息革命的重要性已經(jīng)無(wú)需再討論，問(wèn)題不再是IT是否會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生重大的影響，也不是這種影響會(huì)何時(shí)以何種方式發(fā)生。企業(yè)預(yù)測(cè)IT的力量將會(huì)被event所控制，那些沒(méi)有對(duì)IT作出響應(yīng)的企業(yè)會(huì)被迫接受其他企業(yè)引發(fā)的改變，并發(fā)現(xiàn)自己處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。Reporting system：申報(bào)制度，報(bào)告系統(tǒng)，匯報(bào)系統(tǒng)，報(bào)告制度，報(bào)表系統(tǒng)

Cost-effective：有成本效益的，劃算的，合算的 Information processing：信息處理，情報(bào)處理，信息加工

Permeate：彌漫，遍布，滲入，滲透，感染，傳播，滲入，遍及，貫穿，穿透某物

Customize：定制，定做，按規(guī)格改制

Procurement:獲得，取得，采購(gòu)，獲得收買(mǎi)，采購(gòu)管理 Interrelationship：相互關(guān)系，干擾，相互影響，相互聯(lián)系 Dimension：尺寸，面積，范圍，量綱，次元，度，維 Breadth：寬度，寬容，（致使、興趣等的）廣泛 In turn：依次，輪流地，相應(yīng)地，轉(zhuǎn)而 Go far beyond：不僅僅局限 Interdependency：相關(guān)性，相依性 Perceive：意識(shí)到，察覺(jué)，發(fā)覺(jué)，理解

Outbound：開(kāi)往外地的，開(kāi)往國(guó)外的，出站，引出的，輸出的，射出的

Trade offs：交換，協(xié)定，交易，平衡，權(quán)衡取舍而做妥協(xié)，有所取舍權(quán)衡決斷

Optimize：使最優(yōu)化，使盡可能有效，優(yōu)選，樂(lè)觀對(duì)待，開(kāi)放式鎖定 Linkage：聯(lián)系，連鎖，聯(lián)動(dòng)，連接，聯(lián)動(dòng)裝置，耦合，磁鏈，匝連，鍵合 Discrete：分離的，不相關(guān)聯(lián)的，分立式，非連續(xù)，離散的

Differentiation：區(qū)分，分化，分異，衍進(jìn)，求導(dǎo)數(shù)，鑒別，差異化，差別化，差別

Premium：費(fèi)用，額外費(fèi)用，保險(xiǎn)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)賞，（商品定價(jià)、貸款利息等以外的）加價(jià)，保險(xiǎn)費(fèi)，獎(jiǎng)金，升水，地價(jià) Astute：機(jī)敏的，精明的，狡猾的，聰慧

Outperform：做得比??更好，勝過(guò)，（機(jī)器等）性能比??好 Linkage:聯(lián)系，聯(lián)動(dòng)裝置

Recognition：認(rèn)出，識(shí)別，認(rèn)識(shí)，承認(rèn)，贊譽(yù) Spawn:繁殖，滋生，卵，產(chǎn)卵

Delegate:委托，委派，授權(quán)，代表，州眾議院議員 Implication：暗示，可能的結(jié)果，Identity：辨認(rèn)，認(rèn)出，認(rèn)為??等同，聯(lián)系 Specific:詳細(xì)的，明確的，具體的，特定的，詳情 Conceive：想出，構(gòu)思，懷有，懷，懷孕 Spectrum：光譜，電波光譜，頻譜，范圍 Convergent：相交的，趨于一致的 Technological progress：技術(shù)進(jìn)步 Principally：主要地，大部分

Bar coding：條形碼編碼法，條形碼，柱形圖，條碼，酒吧編碼 Feasible：可行性，可用性，可實(shí)行的，可能的，行得通的，Reversed：顛倒的

Rule of thumb：憑感覺(jué)的方法，單憑經(jīng)驗(yàn)的方法，經(jīng)驗(yàn)法則拇指規(guī)則，常規(guī)，經(jīng)驗(yàn)法則，單憑經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)方法

Incorporate：組成公司，包含，使混合，使具體化，包含，吸收，合并，混合

Intuitive：直覺(jué)的，憑直覺(jué)獲知的，直觀的，Accumulate：堆積，積累，（數(shù)量）逐漸增加，（質(zhì)量）漸漸提高，Repetitive：重復(fù)的，啰嗦的，復(fù)唱的，重復(fù)的，重復(fù)性 Judgemental：審判的 Diesel engine：柴油機(jī)

Scenario：（行動(dòng)的）方案，劇情概要，分鏡頭劇本 Permit：允許，準(zhǔn)許，默許

Comprehensive：廣泛的，綜合的，有理解力的，悟性好的，[保險(xiǎn)業(yè)]總體擔(dān)保的

Well logging：測(cè)井 Drilling time：鉆進(jìn)時(shí)間 Drill bit：鉆頭，釬頭

Streamline：把??做成流線型，使現(xiàn)代化，組織，使簡(jiǎn)單化，流線，流線型 Pervasive：普遍的，擴(kuò)大的，滲透的，彌漫的，無(wú)處不在的，遍布的，無(wú)處不在，遍布

Automobile：汽車(chē)，開(kāi)汽車(chē)，坐汽車(chē)

Dashboard：儀表盤(pán)，儀表的控制板，擋泥板，儀表板

Diagnostic：診斷的，判斷的，特征的，診斷法，診斷程式，診斷結(jié)論

Visible：看得見(jiàn)的，明顯的，顯然的，手頭的，可得到的，可察覺(jué)的 Boost：促進(jìn)，提高，增加，向上推起，吹捧，宣揚(yáng)，行竊，偷竊，提高，增加，幫助，吹捧，加速器

Content：內(nèi)容，目錄，滿足，容量，滿足的，滿意的，愿意的，心甘情愿的，使?jié)M足，使?jié)M意

Feasible：可行性，可用性，可實(shí)施性，可能性

Historical:從歷史角度，在歷史上，以歷史觀點(diǎn)，根據(jù)歷史事實(shí) Underscore：劃線于??之下，強(qiáng)調(diào)，底線，（表示強(qiáng)調(diào)的）下方劃線，（影片等的）伴音

Unmistakable：不會(huì)弄錯(cuò)的，不會(huì)誤解的 Perceive：意識(shí)到，察覺(jué)，發(fā)覺(jué)，理解 Diversification：變化，多樣化，多種經(jīng)營(yíng) Avenue：林蔭路，大街，途徑，手段，街道

Corporate：法人的，團(tuán)體的，社團(tuán)的，公司的，總體國(guó)家的，團(tuán)結(jié)的，共同的，全體的 Compatible：兼容的，形容的，和諧的，協(xié)調(diào)的，[生物學(xué)]親和的，可以并存的。能共處的

Capitalize：用大寫(xiě)字母寫(xiě)或印刷，是??資本化；估計(jì)??的價(jià)值，把??定為首都，利用，資本積累。

Rank：階層，等級(jí)，軍銜，次序，順序，行列，排列，是成橫排，把??分類，排列，超過(guò)，高于，把??分等級(jí)，位于，是成橫排，抱怨，吹毛求疵，揭傷疤，討厭的，極端的，繁茂的，惡臭的

Determinant：決定物，決定因素，行列式，免疫因子，決定因素，限定性的

Underwriting：保險(xiǎn)業(yè)，包銷(xiāo)，在下方簽署并承擔(dān)責(zé)任（承保損失或損壞之責(zé)），給??保險(xiǎn)，（按商定價(jià)格）認(rèn)購(gòu)（某公司）的全部剩余證券，包銷(xiāo)（證券）

Brokerage：經(jīng)紀(jì)業(yè)，傭金，手續(xù)費(fèi)，經(jīng)紀(jì)費(fèi)

Confine：限制，局限于，禁閉，管制，界限，范圍，國(guó)界

Structural：結(jié)構(gòu)（上）的，構(gòu)架（上）的，建筑的，構(gòu)造上的，組織上的

Avalanche：雪崩，崩塌

Niche：壁龕，合適的位置（工作等），有利可圖的缺口，商機(jī) Pairing：配對(duì)，（核子等）成對(duì)，摞合，[機(jī)]雙層軋制，（使??）成對(duì)成雙，交配

Gearbox：變速箱，變速器，齒輪箱

Transmission：播送，傳送，（電臺(tái)或電視）信息，傳動(dòng)裝置 Interior：內(nèi)部，內(nèi)景，里面，內(nèi)地，（國(guó)家的）內(nèi)政，內(nèi)務(wù)，內(nèi)心，本質(zhì)，內(nèi)部的，內(nèi)的，室內(nèi)的，內(nèi)地的，國(guó)內(nèi)的，內(nèi)部的，內(nèi)面的，內(nèi)心的，秘密的，本質(zhì)的 Motor frame：電動(dòng)機(jī)架

In order：按次序的，合乎程序的，井然有序的

Bundle：困，一批，一大筆錢(qián)，風(fēng)趣的人，收集，歸攏，把??塞入，額外免費(fèi)提供（設(shè)備等），（尤指出售計(jì)算機(jī)時(shí)）贈(zèng)送軟件，匆匆送走，推搡，趕，匆忙趕往

Invade：侵入，侵略，進(jìn)行侵略，蜂擁而至，擠滿，襲來(lái)，侵襲，涌入，侵犯，干擾

Harness：馬具，挽具，甲胄，降落傘背帶，治理，給??穿鎧甲 Decentralized：權(quán)利下放，將（權(quán)利等）自中央政府轉(zhuǎn)到地方政府，將（工業(yè)、工人等）自集中點(diǎn)分散到較大的區(qū)域內(nèi)

Aggressive：侵略的，侵犯的，攻勢(shì)的，有進(jìn)取心的，積極行動(dòng)的，有闖勁的，好爭(zhēng)斗的，借故生端的，愛(ài)打架的，要打架的

Erie：伊利人，伊利，伊利湖，[人名]厄爾，[美國(guó)地名]伊利 Locomotive：火車(chē)頭，機(jī)車(chē)，動(dòng)力，去測(cè)力或拉力，推動(dòng)力，能行動(dòng)的動(dòng)物，節(jié)奏逐漸快起來(lái)的集體歡呼，移動(dòng)的，有移動(dòng)力的，產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)，有運(yùn)動(dòng)力的，起推動(dòng)作用的，機(jī)動(dòng)的，旅行的 Inflexibility：不屈服，頑固，不可彎曲，非撓性，剛性

Furnish with：用??布置，提供?? Disruption：分解，瓦解，破壞，毀壞，中斷

Xerox：復(fù)印，影印，復(fù)印件，影印本，復(fù)印，影印 Incremental：增加的

Volume：量，大量，體積，音量，卷，大量的，成團(tuán)卷起，把??收集成卷

Displace：移動(dòng)，移走，替換，取代，排水，撤職 Rivalry：競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)抗，對(duì)立，競(jìng)爭(zhēng)行為，對(duì)抗性為 Assembling：集合，收集，裝配，組合，組裝

Unfreezing：融化，使解凍 Hence：因此，所以，從此，從此處，去 Erode：侵蝕，腐蝕，逐漸毀壞，削弱，損害

Profitability：獲利（狀況），盈利（情況），收益性，利益率，有利 Embody in：在??體現(xiàn)，使具體化

Cement：水泥，膠合劑，膠接劑，粘固粉，粘牢，鞏固，膠等）粘結(jié)，在??上抹水泥

Intensity：強(qiáng)烈，（感情的）強(qiáng)烈程度，強(qiáng)度，烈度

（用水泥、

第二篇：《信息如何帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

《信息如何帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

來(lái)源：企業(yè)戰(zhàn)略管理精品課程 發(fā)布時(shí)間：2010-02-04 15:43:03 查看次數(shù)：252

Michael E.Porter 和Victor E.Millar在所寫(xiě)的《信息如何帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》里為讀者提供了分析新信息技術(shù)的戰(zhàn)略意義的一個(gè)有用框架，揭示了信息技術(shù)正在如何改變公司內(nèi)部運(yùn)作的方式以及公司與其供應(yīng)商、客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系，還闡明了這些變化的原因。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是為了使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這篇文章中，作者使用價(jià)值鏈這個(gè)工具，分析為什么信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有重大的意義。

文章首先從對(duì)價(jià)值鏈的介紹開(kāi)始：企業(yè)的價(jià)值鏈不僅是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種“增值活動(dòng)”的集合，還包含各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得不僅來(lái)自于對(duì)各個(gè)“增值活動(dòng)”的提高，對(duì)各種活動(dòng)間聯(lián)系的管理也是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源。

一個(gè)行業(yè)中企業(yè)的價(jià)值鏈與其上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈和下游銷(xiāo)售渠道的價(jià)值鏈一起構(gòu)成了“價(jià)值系統(tǒng)”，上下游企業(yè)間的價(jià)值鏈之間同樣也存在著相互依賴的關(guān)系，對(duì)這種聯(lián)系的優(yōu)化或協(xié)調(diào)同樣能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其競(jìng)爭(zhēng)范圍的選擇也是密切相關(guān)的。競(jìng)爭(zhēng)范圍包括地理范圍、產(chǎn)業(yè)范圍、部門(mén)范圍和垂直范圍四個(gè)尺度。

根據(jù)上文對(duì)價(jià)值鏈的介紹，作者從三個(gè)方面分析了信息技術(shù)是如何影響企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的：

1、信息技術(shù)通過(guò)改變企業(yè)價(jià)值鏈上的每種活動(dòng)的方式以及它們之間聯(lián)系的性質(zhì)使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

2、信息技術(shù)通過(guò)改變企業(yè)與外部聯(lián)系的能力來(lái)使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、信息技術(shù)通過(guò)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍對(duì)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響。之后，文章從三個(gè)方面說(shuō)明了信息技術(shù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的影響：

1.改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：通過(guò)對(duì)行業(yè)五力的影響的分析來(lái)說(shuō)明信息技術(shù)對(duì)行業(yè)贏利性的影響。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自更低的成本和（或）更有價(jià)值的產(chǎn)品差異，信息技術(shù)對(duì)這兩方面都有影響。

3.新業(yè)務(wù)：信息技術(shù)使許多新業(yè)務(wù)成為可能，從而使企業(yè)獲得新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。最后作者給出了評(píng)價(jià)信息技術(shù)的影響進(jìn)而利用信息革命帶來(lái)的機(jī)會(huì)的五個(gè)步驟：評(píng)價(jià)信息密度；決定信息技術(shù)在運(yùn)作結(jié)構(gòu)中的地位；找出信息技術(shù)能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式并進(jìn)行排序；調(diào)查信息技術(shù)如何醞釀新業(yè)務(wù)；制定一個(gè)利用信息技術(shù)的計(jì)劃。

企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值，并生存發(fā)展。價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動(dòng)的綜合，而是由相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來(lái)的，基本活動(dòng)之間、支持活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間都存在著聯(lián)系，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查雖然會(huì)帶來(lái)這些活動(dòng)成本的提高，但會(huì)大大減少服務(wù)成本的支出，從而有可能使總成本下降。

與此同時(shí)，聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈之間。供應(yīng)商、渠道買(mǎi)方的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式會(huì)影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益，反之也是如此。供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道與企業(yè)的價(jià)值鏈間的各種聯(lián)系都會(huì)為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供機(jī)會(huì)。

信息化正是加強(qiáng)了企業(yè)開(kāi)發(fā)內(nèi)外部?jī)r(jià)值活動(dòng)之間聯(lián)結(jié)點(diǎn)的能力，使企業(yè)通過(guò)新的信息流，對(duì)這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可以提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

但在中國(guó)，信息化的價(jià)值雖然得到不少企業(yè)的認(rèn)可，但還有更多的企業(yè)或者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還有失偏頗，或者還沒(méi)有尋找到如何利用信息化的手段提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。據(jù)國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查顯示，從需求與利用信息來(lái)看，76%的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息有助于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而認(rèn)識(shí)到有助于產(chǎn)品銷(xiāo)售的不足14%。從信息內(nèi)容上看，需要新技術(shù)、新工藝信息的企業(yè)占84%，需要市場(chǎng)信息的才占55%。而需要同行信息的只占23%。這些數(shù)據(jù)反映出中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)相對(duì)薄弱。而另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)也顯示了中國(guó)企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不深的問(wèn)題：有70.4%的企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行信息化建設(shè)有助于宣傳產(chǎn)品，67.7%的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)知名度，僅有33.4%的企業(yè)認(rèn)為能夠降低生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)成本。1993年美國(guó)提出“信息高速路計(jì)劃”，企業(yè)信息化才得以流行。中國(guó)的企業(yè)信息化也就十年的時(shí)間。信息化不是一種休閑的時(shí)尚；也不是一身華麗一副貴氣，真正的信息化需要分階段的量體裁衣。

第三篇：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在演講中，楊壯教授與在座的來(lái)賓共同剖析了中國(guó)企業(yè)管理人才的流失現(xiàn)象。一項(xiàng)調(diào)查研究表明，中國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人有一半以上的人準(zhǔn)備在兩到三年內(nèi)辭職或者調(diào)換工作。是什么因素導(dǎo)致了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生？在廣泛調(diào)查和科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，楊壯教授認(rèn)為企業(yè)中高管離職率居高不下的原因有：企業(yè)缺乏獨(dú)特的、具有凝聚力的企業(yè)文化和文化氛圍；企業(yè)未能建立起真正合理的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度；企業(yè)沒(méi)有提供人才發(fā)揮的平臺(tái)，未能制定長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存在重大缺陷。他認(rèn)為，高管離職不單單受企業(yè)制度影響，更是一個(gè)管理問(wèn)題?？偛美砟詈皖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響企業(yè)的凝聚力和員工潛力的發(fā)揮。企業(yè)文化是企業(yè)生存之本，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。以人為本的企業(yè)文化為公司招聘和人才培養(yǎng)創(chuàng)造了積極的文化氛圍。楊壯教授的研究緊扣目前企業(yè)中的熱門(mén)問(wèn)題，數(shù)據(jù)翔實(shí)，邏輯清晰，鞭辟入里的分析和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論深得在座中高層管理人員的贊同。

隨后，北大國(guó)際MBA項(xiàng)目 EMBA主任、戰(zhàn)略管理學(xué)專家馬浩教授，就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與中國(guó)企業(yè)問(wèn)題發(fā)表了精辟的見(jiàn)解。馬浩教授認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)的意義在于參與，重要的不是贏，而是參與其中。但在參加競(jìng)爭(zhēng)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能取勝。“豬也可能會(huì)飛，但肯定不如鳥(niǎo)飛得漂亮”，因?yàn)轱w翔不是豬的優(yōu)勢(shì)。同理，企業(yè)必須在不同的環(huán)境中定位自己，選擇不同的游戲。馬浩教授就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、定位所在、作用影響、起因緣由都做了詳細(xì)的闡述。他還提出，中國(guó)的企業(yè)不用走很多彎路，學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家成熟企業(yè)的案例，模仿本身也是種創(chuàng)新的手段。中國(guó)企業(yè)可以選擇在自己有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的小池塘內(nèi)，成為大魚(yú)。隨后，馬教授還為中國(guó)不同企業(yè)如何發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)出了不同的藥方。

主題演講之三：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與中國(guó)企業(yè)

主講人：馬浩教授

演講內(nèi)容提要：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本概念和一般現(xiàn)象：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵、外在表現(xiàn)、定位所在、作用效果、起因緣由以及時(shí)間跨度等；中國(guó)企業(yè)在現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中面臨的特殊挑戰(zhàn)和機(jī)遇；中國(guó)企業(yè)如何快速模仿和吸收國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法以迅速取得相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；中國(guó)企業(yè)要取得相對(duì)于國(guó)際一流對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心是要依靠自身的創(chuàng)新。

第四篇：物流給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有什么

1.物流給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有什么；

1）貨物變現(xiàn)的速度加快，保障了企業(yè)的資金鏈，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)的再生產(chǎn)；

2）降低了企業(yè)的物流成本，增加了企業(yè)的利潤(rùn)；

3）讓企業(yè)更加專注于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距； 2.國(guó)際物流發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力是什么；

1）和平和發(fā)展的時(shí)代主題； 2）經(jīng)濟(jì)全球化；

3）資源的不合理分配；

3.國(guó)際物流的本質(zhì)和精髓是什么？

就是促進(jìn)資源在全球范圍內(nèi)的合理配置，降低生產(chǎn)成本。資源在全球的分布是不一致的，隨著國(guó)際間的分工，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的企業(yè)們開(kāi)始在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)貿(mào)易活動(dòng)，這促使了國(guó)際物流的發(fā)展。而國(guó)際物流的本質(zhì)也在于此，使全球的資源合理的配置，從而達(dá)到成本上的最小化。4.國(guó)內(nèi)外物流產(chǎn)生差異的原因？

1）牽涉的范圍不同；國(guó)內(nèi)的物流主要面對(duì)的是本國(guó)的物質(zhì)運(yùn)輸，在國(guó)內(nèi)的范圍內(nèi)有統(tǒng)一的各項(xiàng)制度來(lái)維持；然而國(guó)際物流面對(duì)的是全球范圍內(nèi)的國(guó)家之間的物質(zhì)運(yùn)輸，不同國(guó)家之間的物流標(biāo)準(zhǔn)不一樣、物流政策和法規(guī)也不一樣，因此相比國(guó)內(nèi)物流要更為的復(fù)雜；

2）地理環(huán)境不一樣；由于國(guó)家自身的基礎(chǔ)建設(shè)，導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)不同地域之間的交流以公路、鐵路或者是飛機(jī)為主，然而國(guó)際物流面對(duì)的全球范圍不同國(guó)家之間的地理位置就絕大部分是海洋，因此導(dǎo)致了在運(yùn)輸方式上的不一樣；

3）物流系統(tǒng)的不同； 4）面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)不同；

第五篇：1招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

廣東省游樂(lè)設(shè)備事務(wù)所

專業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

公司與企業(yè)

依照中國(guó)法律規(guī)定，公司是指有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司，具有企業(yè)的所有屬性。

因此，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一種組織形態(tài)。

企業(yè)，在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的解釋為：從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的部門(mén)，如工廠、礦山、鐵路、公司等。在2007年3月16日通過(guò)的《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》中第一條則有這樣的描述：“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，企業(yè)和其他取得收入的組織（以下統(tǒng)稱企業(yè)）為企業(yè)所得稅的納稅人，依照本法的規(guī)定繳納企業(yè)所得稅。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)不適用本法?！?/p>

從上面的解釋和法條可以看出：首先企業(yè)是一種社會(huì)組織（也即部門(mén)，但是“部門(mén)”這個(gè)單詞有著濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，顯得有些過(guò)時(shí)）；其次企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也就是能夠給社會(huì)提供服務(wù)或產(chǎn)品；最后企業(yè)是以取得收入為目的，即以營(yíng)利為目的。

公司，在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的解釋為：一種工商業(yè)組織，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、商品的流轉(zhuǎn)或某些建設(shè)事業(yè)等。

在2005年10月27日修訂的《中華人民共和國(guó)公司法》中第二條則有這樣的描述：“本法所稱公司是指依照本法在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司。”

招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

人力資源管理的鼻祖Dave Ulrich曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《人力資源冠軍》（Human Resource Champion），在這本書(shū)里Dave Ulrich提出HR這么一個(gè)詞，就是Human Resource的簡(jiǎn)稱，即人力資源。在此之前，人力資源部門(mén)叫人事部（Human Management）。

Dave Ulrich說(shuō)，什么樣的公司能贏?不是靠產(chǎn)品特色，也不是靠成本領(lǐng)先，在這個(gè)不斷變化著的高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)和留住人才將成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)羅最佳的球員一樣，未來(lái)的公司、未來(lái)的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和留住具備必要技能和經(jīng)驗(yàn)的人才。

人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?/p>

“錢(qián)多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕”，這種工作是最理想的，但很少有人能這么幸運(yùn)。那么，人們換工作圖的是什么？ 有人說(shuō)，為了一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；

有人說(shuō)，在自己能力實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，獲得自身價(jià)值的體現(xiàn)； 也有人說(shuō)，先滿足生存的需要，然后有機(jī)會(huì)再向前發(fā)展?? 根據(jù)馬斯洛的人類五個(gè)需要層次理論，人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我實(shí)現(xiàn)的需要。

游樂(lè)設(shè)備

游樂(lè)設(shè)備|游樂(lè)場(chǎng)--廣東省游樂(lè)設(shè)備事務(wù)所-游樂(lè)設(shè)備設(shè)計(jì)及研發(fā)|游樂(lè)設(shè)施|游樂(lè)設(shè)備廠|游樂(lè)場(chǎng)|游樂(lè)場(chǎng)項(xiàng)目

廣東省游樂(lè)設(shè)備事務(wù)所

專業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

也就是說(shuō)，人們找工作首先是滿足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我實(shí)現(xiàn)的需要。如此一步一步地向更高一級(jí)階段邁進(jìn)。

招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題

面試中一定要問(wèn)的問(wèn)題就是：你為什么選擇我這個(gè)公司？這可以搜集一線的資料，可以看到你的公司有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多候選人都是因?yàn)槟愕墓舅诘男袠I(yè)好，有就業(yè)安全感。還有就是高工資，然后是有股票期權(quán)、有參與授權(quán)、培訓(xùn)、技能開(kāi)發(fā)、內(nèi)部提升的機(jī)會(huì)，公正的績(jī)效考核系統(tǒng)及公平的待遇。

另外，在招聘的時(shí)候挑選人才的方式和面試的方式，將直接導(dǎo)致人才愿不愿意選擇你的公司。

【案例】

某甲到一家外國(guó)公司面試。面試的主考官是一個(gè)外國(guó)人，進(jìn)去之后主考官就對(duì)他說(shuō)：“謝謝你今天來(lái)參加面試，我一共問(wèn)你１０個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您如實(shí)回答?！?0個(gè)問(wèn)題問(wèn)完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問(wèn)了，我問(wèn)一問(wèn)公司的情況吧。結(jié)果沒(méi)等他開(kāi)口，那個(gè)外國(guó)的主考官就對(duì)他說(shuō)：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個(gè)人給我?guī)нM(jìn)來(lái)，好不好？”某甲出了大門(mén)就想：你休想再讓我進(jìn)這個(gè)公司。

為什么會(huì)導(dǎo)致這種情況？就是因?yàn)檫x拔工作做得不夠?qū)I(yè)，或者說(shuō)面試的時(shí)候傷了候選人的心，導(dǎo)致了他不愿意來(lái)你的公司。更有甚者，他會(huì)帶著一腔怨氣去跟他的朋友、客戶、親戚、家人訴說(shuō)。再過(guò)分一點(diǎn)，這個(gè)案例碰巧落到老師手里，他覺(jué)得這個(gè)案例十分典型，就把它帶到每一個(gè)公開(kāi)課上。你的名聲就因此擴(kuò)散得越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，提醒經(jīng)理們注

意：要把招聘工作做得盡善盡美，這其實(shí)是在給你的公司添彩。部門(mén)經(jīng)理、直線經(jīng)理（line manager），背負(fù)著挑選候選人、做招聘決定的重要職責(zé)，所以希望有更多部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

【自檢】

根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。

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【參考答案】

應(yīng)聘者在選擇工作時(shí)通常關(guān)心的是就業(yè)安全感、高工資、股票期權(quán)、參與授權(quán)、培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)、發(fā)展機(jī)會(huì)、公平待遇、信息分享、激勵(lì)機(jī)制、崗位輪換、長(zhǎng)期策略等。

有效的招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

?降低成本支出。招對(duì)了人可以降低公司成本，進(jìn)來(lái)以后不用對(duì)他再進(jìn)行培訓(xùn)。?能吸引到合格人選。如果你的招聘做得非常專業(yè)，自然會(huì)吸引合格的人選。?降低流失率。在招聘過(guò)程中實(shí)話實(shí)說(shuō)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率。雖然有效的招聘能給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在幫助公司創(chuàng)建一支文化更加多樣的隊(duì)伍這一點(diǎn)勿被忽略。

【案例】

英國(guó)有一家輪胎公司，最高的管理層有五個(gè)人，他們是同一個(gè)大學(xué)同一個(gè)系畢業(yè)的，大游樂(lè)設(shè)備

游樂(lè)設(shè)備|游樂(lè)場(chǎng)--廣東省游樂(lè)設(shè)備事務(wù)所-游樂(lè)設(shè)備設(shè)計(jì)及研發(fā)|游樂(lè)設(shè)施|游樂(lè)設(shè)備廠|游樂(lè)場(chǎng)|游樂(lè)場(chǎng)項(xiàng)目

廣東省游樂(lè)設(shè)備事務(wù)所

專業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

學(xué)畢業(yè)之后這五個(gè)人又考上了同一個(gè)大學(xué)的MBA，然后一起擔(dān)任這家公司的高級(jí)管理人員。平時(shí)這五個(gè)人都住同在一個(gè)小鎮(zhèn)上，他們?nèi)ネ粋€(gè)超市買(mǎi)東西，星期日一起去同一個(gè)教堂做禮拜。這五個(gè)人平日里總是形影不離，他們一起共同構(gòu)筑著生活的理想。

不幸的是，這家公司后來(lái)倒閉了，這五個(gè)人也因此丟了飯碗。

實(shí)際上，這五個(gè)人中，其他四個(gè)人是另外一個(gè)人的翻版，他們用同樣的聲音說(shuō)話，思維方式和行為模式也極為相似，管理理念也差不多。這種傾向在一個(gè)公司里是很危險(xiǎn)的，它會(huì)使公司的員工品種越來(lái)越單一，而且使公司的整體業(yè)績(jī)下滑。

所以，創(chuàng)建文化多樣性的隊(duì)伍是重點(diǎn)，但是很多人經(jīng)常忽略這一點(diǎn)。品種單一往往是導(dǎo)致公司失敗和經(jīng)營(yíng)不下去的關(guān)鍵。

游樂(lè)設(shè)備

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