第一篇：造價(jià)咨詢企業(yè)檔案管理制度

造價(jià)咨詢企業(yè)檔案管理制度

第一條：為加強(qiáng)工程造價(jià)咨詢檔案管理，積累工程造價(jià)技術(shù)資料，體現(xiàn)檔案的憑證價(jià)值和參考價(jià)值，更好地為工程造價(jià)咨詢服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》，結(jié)合我公司實(shí)際制定本辦法。

第二條：工程造價(jià)咨詢檔案是指咨詢單位為委托方提供的專業(yè)咨詢服務(wù)過(guò)程中，記錄和反應(yīng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中直接形成的，與咨詢報(bào)告表述意見(jiàn)一致的有關(guān)文件、電報(bào)、信函、憑證、筆錄的原件（復(fù)印件）、照片、圖片等形成的載體。具體包括：

（一）與委托人簽訂的《山東省工程造價(jià)咨詢合同》。

（二）《山東省工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》中的推薦格式內(nèi)容。

（三）所有工作底稿，包括： 1報(bào)告擬稿； 2現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄表； 3取費(fèi)核定計(jì)算程序表； 4定額子項(xiàng)核定表； 5材料差價(jià)明細(xì)表；

6復(fù)核工作記錄及調(diào)整、修改工作記錄等； 7與審核結(jié)果相關(guān)的文件、協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要等；

8必要的簽證及相關(guān)證明；工作底稿做到內(nèi)容完整、格式規(guī)范、記錄清晰、結(jié)論明確。

（四）建筑、安裝施工合同（復(fù)印件）。

（五）送審的工程預(yù)（結(jié)）算書（復(fù)印件）。

（六）工程計(jì)算書。

（七）建設(shè)、施工單位雙方的工程簽證單。

（八）材料購(gòu)貨合同或采購(gòu)發(fā)票（復(fù)印件）

（九）實(shí)施過(guò)程中建設(shè)、施工、咨詢?nèi)降臅?huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄、取證記錄集相關(guān)的文字資料。

（十）委托人提供的資料登記表及清退資料清單。

第三條：專業(yè)咨詢服務(wù)主要包括：建設(shè)項(xiàng)目策劃、編制項(xiàng)目建議書宇可行性研究報(bào)告，建設(shè)項(xiàng)目投資估算及建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；編制或?qū)徍斯こ谈潘?、預(yù)算、施工結(jié)（決）算、項(xiàng)目后評(píng)估；編制審核工程招標(biāo)標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià)及工程索賠費(fèi)用的計(jì)算。工程經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定及相關(guān)的工程造價(jià)信息咨詢服務(wù)。

第四條：歸檔案卷封面編寫的要求：

（一）卷內(nèi)標(biāo)題，注明該案卷項(xiàng)目名稱。

（二）起止時(shí)間，填寫本案卷材料形成的起止時(shí)間。

（三）保管期限，按案卷的重要復(fù)雜程度填寫永久、長(zhǎng)期、短期。長(zhǎng)期一般為20年，短期一般為10年。

（四）單位，填寫本單位名稱。

第五條：立卷歸檔的文件材料應(yīng)用目錄索引檔案內(nèi)容，并用阿拉伯?dāng)?shù)字編寫順序號(hào)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字（蓋章）后歸檔。

第六條：工程造價(jià)咨詢單位應(yīng)建立健全檔案管理制度，做好檔案的安全和保密工作，配備必要的設(shè)備由專人負(fù)責(zé)。對(duì)已逾期的案卷和無(wú)保存價(jià)值的案卷登記造冊(cè)、清點(diǎn)核對(duì)并經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由專人負(fù)責(zé)監(jiān)銷。監(jiān)銷報(bào)告應(yīng)立卷歸檔。

第七條：工程造價(jià)咨詢檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，對(duì)不符合要求的案卷應(yīng)采取補(bǔ)救措施或要求返工。案卷立好并驗(yàn)收合格后負(fù)責(zé)接收保管，不得擅自借閱、損壞、遺失或?qū)n案占為己有。

第八條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：造價(jià)咨詢企業(yè)內(nèi)部管理制度

******工程造價(jià)咨詢有限公司

內(nèi)部管理制度

目 錄

第一部分：行政管理制度...............................................................................................................2

一、薪酬管理制度...................................................................................................................2

二、勞動(dòng)合同制度...................................................................................................................4

三、人事管理制度...................................................................................................................7

四、會(huì)議管理制度...................................................................................................................8

五、接待管理制度...................................................................................................................9

六、辦公環(huán)境管理制度.........................................................................................................10

七、對(duì)外形象管理制度.........................................................................................................10

八、安全管理制度.................................................................................................................11

九、檔案管理制度.................................................................................................................11

十、印證使用管理制度.........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

十一、通信管理制度.............................................................................................................13

十二、采購(gòu)管理制度.............................................................................................................14

十三、報(bào)刊書籍訂閱購(gòu)買管理制度.....................................................................................15

十四、員工招聘管理制度.....................................................................................................15

十五、員工離職管理規(guī)定.....................................................................................................16

十六、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度.....................................................................................................18

十七、差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定.................................................................................................21

十八、員工道德規(guī)范制度.....................................................................................................23 第二部分：業(yè)務(wù)管理制度.............................................................................................................24

一、項(xiàng)目工作基本制度.........................................................................................................24

二、崗位職責(zé)制度.................................................................................................................25

三、基本建設(shè)工程施工結(jié)算審核質(zhì)量控制制度.................................................................27

四、外委業(yè)務(wù)管理制度.........................................................................................................28

五、保 密 制 度......................................................................................................................29

六、客戶溝通與回訪制度.....................................................................................................29

第一部分：行政管理制度

一、薪酬管理制度

第一章

總

則

第一條

目的

為了規(guī)范薪酬管理體系，體現(xiàn)員工價(jià)值，激發(fā)員工工作熱情，合理使用公司財(cái)務(wù)資源，并使公司能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條

對(duì)象

本制度適用于本公司全體員工的薪酬管理。第三條

管理部門

公司所長(zhǎng)辦公會(huì)是公司薪酬管理的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理是公司薪酬管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司薪酬管理體系的擬定，薪資構(gòu)成，員工薪資，薪資調(diào)整等各項(xiàng)相關(guān)制度的擬訂和執(zhí)行。

第二章

薪酬管理一般規(guī)定

第四條

薪酬設(shè)計(jì)和管理

一、總經(jīng)理通過(guò)工作分析和職位評(píng)估，根據(jù)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，制定工資結(jié)構(gòu)，確定工資標(biāo)準(zhǔn)和工資計(jì)算方式，設(shè)定薪資管理流程，制定薪酬管理體系，并提交公司所長(zhǎng)辦公會(huì)議審批。

二、總經(jīng)理將公司所長(zhǎng)辦公會(huì)議審核通過(guò)的薪資設(shè)計(jì)和管理體系加以執(zhí)行，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r不斷完善。

三、總經(jīng)理對(duì)薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理體系每?jī)赡赀M(jìn)行重新制定，如需調(diào)整，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，并將調(diào)整后的薪酬理體系提交給公司所長(zhǎng)辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)。

第五條

薪酬構(gòu)成

一、薪酬包括基本工資、績(jī)效工資和輔助工資。

二、員工基本工資是員工在公司工作每滿一個(gè)月所發(fā)的工資，按照月平均二十六天核計(jì)，按日計(jì)算當(dāng)月工資。

三、績(jī)效工資。按具體考核辦法執(zhí)行。

四、輔助工資包括

1、工齡工資（在本單位工作工齡）

2、手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助

3、差旅費(fèi)補(bǔ)助

4、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)中應(yīng)由單位負(fù)擔(dān)部分。第六條

薪資發(fā)放

一、員工薪資以現(xiàn)金方式直接在公司規(guī)定的發(fā)薪日支付給員工本人或存入員工的銀行卡戶。

二、員工基本工資以月為單位計(jì)算（考勤計(jì)算期為當(dāng)月1日至當(dāng)月最后日）。工資正常支付日為次月10日，遇假期順延。

三、員工第一月工資或離職員工最后一月工資將根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)按以下公式計(jì)算：（實(shí)際出勤天數(shù)/30）*月工資總額。

四、若員工因各種原因中途離開公司時(shí)，未付的費(fèi)用(包括最后一個(gè)月基本工資、績(jī)效提成工資、最后一月輔助工資等)將在離職員工做完本人所有業(yè)務(wù)并出具報(bào)告，收到回訪意見(jiàn)書并辦妥離職手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，于10日發(fā)放。

五、根據(jù)國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月工資中扣除

（一）個(gè)人所得稅；

（二）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療）中個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分；

（三）應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)支的費(fèi)用；

（四）其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）；

（五）其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。

六、薪酬保密

（一）公司實(shí)行薪酬保密制度；

（二）除公司指定管理人員知道員工薪資外，不得泄露薪酬秘密。

七、財(cái)務(wù)部每月將員工工資情況告知員工本人。

第三章

人員薪酬管理

第七條

員工薪資的確定

一、由總經(jīng)理按規(guī)定確定員工薪酬待遇。

二、臨聘人員薪酬由總經(jīng)理按規(guī)定批準(zhǔn)決定。

三、發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由所長(zhǎng)辦公會(huì)審議決定。第八條 薪酬調(diào)整

員工薪酬需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)薪資調(diào)研情況并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)狀況，向所長(zhǎng)提出薪酬調(diào)整報(bào)告，由所長(zhǎng)辦公會(huì)共同批準(zhǔn)并決定，行政財(cái)務(wù)部執(zhí)行。第九條

本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬所長(zhǎng)辦公會(huì)。

二、勞動(dòng)合同制度

第一章

勞動(dòng)合同的簽訂

第一條

總則

一、為了充分發(fā)揮職員的積極性，保障職員的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，特制定本暫行規(guī)定。

二、勞動(dòng)合同制是指職員與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，并用法律形式確定勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)用工制度。

三、凡本公司招聘的職員，均實(shí)行勞動(dòng)合同制。

第二條

勞動(dòng)合同的訂立

一、職員與公司簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本暫行規(guī)定，遵循平等自愿和協(xié)商一致的原則，以書面形式明確規(guī)定雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

二、職員與法人代表辦理勞動(dòng)合同簽約手續(xù)。勞動(dòng)合同一式兩份，公司和職員各執(zhí)一份。勞動(dòng)合同生效后，受法律保護(hù)，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何一方違反合同，均須承擔(dān)違約責(zé)任。

三、勞動(dòng)合同的主要條款：

（一）合同期限（含試用期）；

（二）甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；

（三）乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；

（四）勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇；

（五）勞動(dòng)紀(jì)律；

（六）違反勞動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

（七）解除勞動(dòng)合同的條件；

（八）雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。

四、勞動(dòng)合同期限 勞動(dòng)合同期限包括三個(gè)月試用期（特指新員工）。公司根據(jù)具體情況簽訂1-5年期限的勞動(dòng)合同，或者以完成特定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。一般員工兩年一簽，并根據(jù)工作業(yè)績(jī)決定是否續(xù)簽。

第三條

勞動(dòng)合同的續(xù)簽、變更、終止和解除

一、勞動(dòng)合同期限屆滿即終止，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)訂合同。

二、實(shí)行計(jì)劃生育的女職員，在合同期屆滿而處于孕期、產(chǎn)假期和哺乳期的，合同期限可延長(zhǎng)至規(guī)定的假期結(jié)束為止。

三、因工負(fù)傷的職員在合同期屆滿而處于停工醫(yī)療期，合同期限可延長(zhǎng)至停工醫(yī)療期結(jié)束。

四、因客觀情況發(fā)生變化，無(wú)法履行勞動(dòng)合同有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商，可以變更勞動(dòng)合同有關(guān)內(nèi)容，并辦理變更手續(xù)。

五、有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

（一）試用期或合同期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有不符合錄用條件，或工作能力不符合要求的，或道德品質(zhì)不符合要求的。

（二）在合同期內(nèi)，不服從調(diào)動(dòng)工作崗位的；

（三）因病或非因工受傷，在規(guī)定的醫(yī)療期已滿后，仍不能從事原工作的；

（四）按照解除勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)予辭退的；

（五）公司股東會(huì)議決定關(guān)閉、宣告破產(chǎn)，或者瀕臨破產(chǎn)處于整頓期間需要減員的；

（六）符合國(guó)家規(guī)定應(yīng)給予解除勞動(dòng)合同的。

六、有下列情況之一的，公司不得解除勞動(dòng)合同：

（一）合同期未滿，又不符合上述第三條第五款規(guī)定的；

（二）因病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的停工醫(yī)療期內(nèi)的；

（三）實(shí)行計(jì)劃生育，在孕期、產(chǎn)假期、哺乳期間的女職員；

（四）其他符合國(guó)家規(guī)定的。

七、有下列情況之一的，職員可以解除勞動(dòng)合同：

（一）合同期內(nèi)，不適應(yīng)公司工作的；

（二）公司不能按照規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

（三）公司不履行勞動(dòng)合同，或者違反國(guó)家政策、法規(guī)，侵害職員合法權(quán)益的；

（四）符合有關(guān)規(guī)定要求辭職的；

（五）其他符合國(guó)家規(guī)定的。

八、職員被辭退、開除，或被司法機(jī)關(guān)判刑關(guān)押或勞動(dòng)教養(yǎng)的，勞動(dòng)合同自行解除；職員被判緩刑、管制、免予起訴和免予刑罰的，公司可以解除勞動(dòng)合同。

九、員工主動(dòng)解除合同，必須提前一個(gè)月通知公司，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

十、任何一方違反勞動(dòng)合同，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小予以經(jīng)濟(jì)賠償。

第四條

職員待遇

一、公司職員享有勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)和獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等權(quán)利。

二、公司職員的工資、獎(jiǎng)金和其他福利按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、公司職員享有公休假、婚喪假等國(guó)家規(guī)定的假期。

五、對(duì)因病或非因工負(fù)傷的職員設(shè)立停工醫(yī)療期，停工醫(yī)療期一般不得超過(guò)二個(gè)月。停工醫(yī)療期間只發(fā)基本工資。

第二章 勞動(dòng)合同的解除

第五條

有下列情況之一的，予以解除勞動(dòng)合同：

一、違反員工職業(yè)道德守則中任意一條。

二、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，干擾和影響公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序的；

三、未準(zhǔn)假擅自不來(lái)上班，連續(xù)曠工兩天或年累計(jì)五天的；

四、竊取、涂改、偽造病假單，使用這種病假單達(dá)五天以上的；

五、不服從公司管理，經(jīng)教育拒不改正的；

六、玩忽職守造成本公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失重大的；

七、違反有關(guān)管理規(guī)定，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失的；

八、違反防火安全規(guī)定，造成重大火災(zāi)的；

九、違反保密規(guī)定，私自泄露公司機(jī)密，造成嚴(yán)重影響的；

十、耍小聰明，扇風(fēng)點(diǎn)火，造謠惑眾，嚴(yán)重干擾工作、管理秩序的；

十一、侮辱誹謗他人或公司，造成惡劣影響的；

十二、無(wú)理取鬧、打架斗毆、影響公司正常管理秩序，造成嚴(yán)重后果的。第六條

有下列情形之一，予以解除合同：

一、故意破壞公司生產(chǎn)辦公設(shè)備，造成公司財(cái)產(chǎn)損失的；

二、偷盜公司財(cái)物，偷盜金額在500元以內(nèi)的；

三、貪污、受賄、索賄金額在500元以內(nèi)的；

四、挪用公款金額在500元以內(nèi)的；

五、合同期內(nèi)違法亂紀(jì)，被公安部門拘留或治安罰款的。

六、違法犯罪，被判勞動(dòng)教養(yǎng)或被判刑的。

七、、根據(jù)其他規(guī)定應(yīng)該解除勞動(dòng)合同的。

第七條

凡符合本規(guī)定，被解除勞動(dòng)合同的，由總經(jīng)理提出書面報(bào)告，提交公司所長(zhǎng)辦公會(huì)審核批準(zhǔn)，由公司財(cái)務(wù)部辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

第八條

被解除勞動(dòng)合同的職員如對(duì)處理不服，可在收到《辭退通知書》之日起十五天內(nèi)向本公司注冊(cè)地的人民法院起訴。

第九條

在人民法院審理期間，公司辭退職員的決定仍應(yīng)執(zhí)行。

第十條

被解除勞動(dòng)合同的職員無(wú)理取鬧，糾纏管理人員，影響公司正常經(jīng)營(yíng)管理和生活秩序的，報(bào)請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。第十一條

本制度從發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。

三、人事管理制度

第一章

總

則

第一條 目的

為規(guī)范公司人事管理工作，建立合理的人事任免程序，提高管理工作效率，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條 對(duì)象

本制度適用于本公司范圍內(nèi)所有在職人員。第三條 管理部門

公司所長(zhǎng)辦公會(huì)是人事任免的決策機(jī)構(gòu)，行政財(cái)務(wù)部是人事任免的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)文件發(fā)放及其相關(guān)管理。

第二章

人事管理規(guī)定

第四條 總經(jīng)理任免

公司總經(jīng)理由公司所長(zhǎng)任免。第五條 公司財(cái)務(wù)人員的任免

公司財(cái)務(wù)人員由公司所長(zhǎng)提名，公司所長(zhǎng)辦公會(huì)決定任免。第六條 工程技術(shù)人員、資料員的聘任與解聘

公司工程技術(shù)人員與資料員的聘任與解聘由總經(jīng)理提名，由公司所長(zhǎng)辦公會(huì)決定任免。

四、會(huì)議管理制度

第一章 總則

第一條

為了規(guī)范公司會(huì)議管理，提高工作效率和決策的科學(xué)性，特制定本制度。

第二條

本制度所指會(huì)議為以公司名義召開的會(huì)議（不含公司股東會(huì)議及公司董事會(huì)會(huì)議）。

第二章 會(huì)議類型

第三條

公司例會(huì)。為每周的周一上午8：30召開。由公司總經(jīng)理主持，與會(huì)人員為公司全體人員。所長(zhǎng)可根據(jù)需要決定是否參加；會(huì)議內(nèi)容：①每位員工介紹個(gè)人上周工作進(jìn)展，向總經(jīng)理上交個(gè)人本周工作計(jì)劃表。②所里安排下周工作。③決定公司日常經(jīng)營(yíng)中需要集體決定的事項(xiàng)。④其他臨時(shí)事項(xiàng)。

第四條

業(yè)務(wù)專題會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)：不定期召開。由總經(jīng)理或業(yè)務(wù)人員提議召開，總經(jīng)理主持，所長(zhǎng)可根據(jù)需要決定是否參加；與會(huì)人員為：相關(guān)業(yè)務(wù)人員。會(huì)議對(duì)所涉及的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行研究討論，并由總經(jīng)理作出統(tǒng)一安排。第五條

所長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議：由所長(zhǎng)臨時(shí)召集，總經(jīng)理參加。會(huì)議研究并決定公司重大事項(xiàng)及緊急事項(xiàng)的處理。

第三章 會(huì)議服務(wù)

第六條

公司會(huì)議由資料員提供服務(wù)，會(huì)議所需材料等。第七條

公司會(huì)議由資料員記錄并作出會(huì)議紀(jì)要。

第四章 其它

第八條

公司上下對(duì)會(huì)議做出的決定應(yīng)及時(shí)貫徹執(zhí)行。第九條

提出會(huì)議議題（主要指業(yè)務(wù)專題會(huì)）的部門或人員應(yīng)對(duì)所提議題有充分的了解，并對(duì)該議題的討論預(yù)先有傾向性建議，必要時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)的資料。第十條

與會(huì)人員在討論時(shí)，發(fā)言應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，對(duì)議題必須明確表明意見(jiàn)。第十一條

本制度從發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。

五、接待管理制度

第一條

為做好公司接待工作，維護(hù)公司形象，特制訂本制度。第二條

公司接待工作的歸口管理部門為行政財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)車輛接送、住宿安排、餐飲安排、陪同參觀、接待票務(wù)等相關(guān)工作。第三條

接待對(duì)象： 一.與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶人員；

二.上級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)公司檢查、督導(dǎo)工作的人員；

第四條

參與接待的人員應(yīng)注意維護(hù)公司形象，穿著整潔，態(tài)度熱情，舉止文明。并注意保守公司機(jī)密。第五條

接待事項(xiàng)

一.接送——接送客人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，隨車接送人員和司機(jī)應(yīng)態(tài)度熱情，注重禮儀；會(huì)談前，主接待部門和人員應(yīng)準(zhǔn)備好會(huì)談?lì)A(yù)案（包括主談人、會(huì)談目標(biāo)、策略、協(xié)議草稿等），會(huì)談?lì)A(yù)案屬公司機(jī)密，任何人都不準(zhǔn)泄露。

二.住宿——根據(jù)接待需要，需安排客人住宿時(shí)，由行政財(cái)務(wù)部提前協(xié)助訂房。住宿費(fèi)由客人支付的，應(yīng)盡量按客人要求訂房；由公司支付的，應(yīng)由公司所長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

三.票務(wù)——根據(jù)接待要求或客人要求由行政財(cái)務(wù)部預(yù)訂車（船/機(jī)）票。票款由公司支付的，應(yīng)由公司所長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

四.禮品——需向客人贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)由行政財(cái)務(wù)部擬訂禮品名稱及價(jià)格，報(bào)由公司所長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

五.宴請(qǐng)——需宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)考慮客人的地域風(fēng)俗習(xí)慣，并力求樸素大方，又厲行節(jié)約。就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)控制在50元/人以內(nèi)，超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)由公司所長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。陪餐人數(shù)由所長(zhǎng)或總經(jīng)理審批安排。

六.觀光游覽——需安排客人游覽時(shí)，應(yīng)事先由行政財(cái)務(wù)部門擬訂游覽景點(diǎn)和費(fèi)用預(yù)算，應(yīng)由公司所長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。第六條

公司禁止在接待中的一切不良行為。接待中收受的禮品（含現(xiàn)金及有價(jià)證券）應(yīng)一律上交行政財(cái)務(wù)部。

第七條

本制度從發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。本制度解釋權(quán)屬公司行政財(cái)務(wù)部。

六、辦公環(huán)境管理制度

第一條

為規(guī)范公司辦公環(huán)境的管理，充分利用公司資源，美化辦公環(huán)境，特制訂本制度。

第二條

公司辦公環(huán)境的歸口管理者為行政財(cái)務(wù)部，具體負(fù)責(zé)辦公區(qū)打掃衛(wèi)生，各部門及員工應(yīng)積極配合保持。

第三條

公司辦公環(huán)境的布置應(yīng)符合公司的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司整體形象。

第四條

公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保持辦公場(chǎng)所的整潔。公共辦公區(qū)域（含會(huì)議室）內(nèi)盡量少吸煙。

第五條

辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩，以免妨礙他人工作。接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量。手機(jī)應(yīng)放在震動(dòng)檔或?qū)⒁袅空{(diào)低。第六條

不得在辦公區(qū)域串崗閑聊。

第七條

不得在辦公區(qū)得隨意扔果皮紙屑，不得亂掛衣服及雜物。第八條

公司員工的辦公設(shè)施購(gòu)置（包括辦公室或辦公區(qū)、桌椅、電腦、電話、辦公用品等）由總經(jīng)理審批，行政綜合部按規(guī)定配備。如有特殊需要，應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后配備。配備后員工個(gè)人不得隨意進(jìn)行調(diào)整。出現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

第九條

員工辦公桌面應(yīng)保持整潔，不得堆放食物等個(gè)人物品。第十條

本制度從發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。本制度解釋權(quán)屬公司行政財(cái)務(wù)部。

七、對(duì)外形象管理制度

第一條

為規(guī)范公司對(duì)外形象管理，提升公司形象，特制訂本制度。第二條 公司對(duì)外形象主要指向別人介紹公司時(shí)，應(yīng)注意維護(hù)公司形象，保守公司機(jī)密。

第三條

公司與政府有關(guān)部門應(yīng)建立良好的關(guān)系，以便辦理經(jīng)營(yíng)相關(guān)事項(xiàng)、及時(shí)了解政策和形勢(shì)。

第四條

公司對(duì)外發(fā)送資料時(shí)，統(tǒng)一用公司的標(biāo)準(zhǔn)信封。第五條

公司員工的名片統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部印制。名片中的職務(wù)、職稱由行政財(cái)務(wù)部審定。員工離開公司時(shí)，其多余的名片應(yīng)交還公司，以后不得再以公司職工的名義進(jìn)行任何活動(dòng)。

第六條

本制度自公布之日起實(shí)行。本制度解釋權(quán)屬公司行政財(cái)務(wù)部。

八、安全管理制度

第一章 總則

第一條

為加強(qiáng)公司安全管理,確保人身和公司財(cái)產(chǎn)安全,特制訂本制度。

第二條

公司安全工作的指導(dǎo)方針是:預(yù)防為主,安全第一；消防安全,人人有責(zé)。

第三條

公司實(shí)行安全工作責(zé)任制。各員工對(duì)自身的安全負(fù)責(zé)。

第二章 其它

第四條

公司員工應(yīng)遵守消防安全有關(guān)規(guī)定，消除事故隱患。辦公區(qū)域內(nèi)不得動(dòng)明火，少吸煙；煙頭及時(shí)熄滅。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處置。第五條

公司員工應(yīng)加強(qiáng)防盜意識(shí)，妥善保管公司及個(gè)人的財(cái)物。員工因保管不當(dāng)，對(duì)公司財(cái)物損失負(fù)有責(zé)任的，承擔(dān)賠償責(zé)任。丟失個(gè)人財(cái)物的自行承擔(dān)損失。

第六條

公司辦公室所有的鑰匙均由行政財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。使用部門或個(gè)人領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)。行政財(cái)務(wù)部配備有一套備用鑰匙，以備急需及打掃清潔之用。鑰匙的增配必須由行政財(cái)務(wù)部辦理，其他部門或個(gè)人不得擅自增配鑰匙。

第七條

本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬行政財(cái)務(wù)部。

九、檔案管理制度

第一章 總則

第一條

為加強(qiáng)公司檔案管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供資料支持，提高資料利用率，特制訂本制度。業(yè)務(wù)資料檔案管理詳見(jiàn)“具體辦法”。

第二章 公司資料庫(kù)分類

第二條

公司資料按性質(zhì)分為機(jī)要資料和非機(jī)要資料。

非機(jī)要資料——公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中形成的、可以對(duì)外公開的資料。包括： 一.公司非密級(jí)文件、各項(xiàng)規(guī)章制度、一般會(huì)議記錄及資料； 二.外界發(fā)給公司的所有非機(jī)要文件、信函及資料； 三.公司宣傳及重大公關(guān)、接待活動(dòng)文字、影視資料； 四.公司業(yè)務(wù)研究背景資料。

五.以公司名義購(gòu)置的書籍、磁碟及相關(guān)資料。

機(jī)要資料—— 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中形成的、不宜對(duì)外公開的資料。包括： 一.公司密級(jí)文件、公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告,財(cái)務(wù)數(shù)字，重要會(huì)議記錄； 二.人事檔案、各員工的工資收入； 三.已完成業(yè)務(wù)檔案（詳見(jiàn)辦法）；

四.公司內(nèi)部或?qū)ν夂炗喌暮贤f(xié)議、意向書及可行性報(bào)告； 五.公司非公開的財(cái)務(wù)、證券情況，銀行賬戶賬號(hào)等。

第三章 資料庫(kù)管理

第三條

公司資料庫(kù)由資料員專人管理，負(fù)責(zé)資料收集，目錄編制，資料建檔、歸檔、查閱、借閱。

一.資料收集：來(lái)源包括公司收、發(fā)文，公司業(yè)務(wù)研究資料，及其他途徑獲得的資料。

二.目錄編制：根據(jù)資料密級(jí)、內(nèi)容、編號(hào)、時(shí)間、份數(shù)編制資料目錄。三.資料建檔、歸檔：根據(jù)資料目錄做好相應(yīng)的建檔、歸檔工作，保證公司資料庫(kù)齊全完整，密級(jí)資料必須保證安全。

四.資料查閱、借閱：凡公司員工因工作需要查閱、借閱公司非機(jī)要資料，須由資料員填寫《公司資料借/查閱簿》，辦理借還手續(xù)。

第四條

借、查閱資料應(yīng)妥善保管、保持整潔，按期歸還，如有遺失毀損應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理并及時(shí)追查處理。

第五條

借、查閱資料不得涂改、劃線、抽頁(yè)、剪裁和污損，資料出借和歸還，由資料員負(fù)責(zé)檢查資料的完好破損情況。

第六條

查閱機(jī)要資料須經(jīng)總經(jīng)理審批，同意后方可查閱。機(jī)要資料不得復(fù)印，不得外借。

第七條 本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬行政財(cái)務(wù)部。

十、印證使用管理制度 第一條

為維護(hù)公司合法權(quán)益，保管及使用好公司印證，防止意外事件的發(fā)生，特制訂本制度。

第二條

本制度所指印證為：公司印章（公司公章、公司合同章、公司法定代表人印章、資料專用章、造價(jià)工程師印章）、公司財(cái)務(wù)專用章、公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)證書及公司重大資產(chǎn)證明文件（如房產(chǎn)證、土地使用權(quán)證、證券開戶證、銀行開戶證、貸款證、車輛等）。

第三條

公司印證是 公司的重要物件，由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管。保管人應(yīng)妥善保管，按規(guī)定使用，不得遺失、損壞。未經(jīng)所長(zhǎng)、總經(jīng)理許可，不得復(fù)印、外帶、外借。所有證照復(fù)印件必須加蓋復(fù)印無(wú)效專用章。第四條

報(bào)告蓋章由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。禁止其他人員接觸印章。第五條

公司及分公司的印章由行政財(cái)務(wù)部統(tǒng)一刻制或銷毀。公司印章的使用必須履行審批程序（授權(quán)內(nèi)的事項(xiàng)除外），由印章保管人蓋印并進(jìn)行用印登記。第六條

公司證照的年檢、換證、注冊(cè)、續(xù)期注冊(cè)由行政財(cái)務(wù)部辦理。第七條

公司印證一旦遺失，應(yīng)立即向公司所長(zhǎng)報(bào)告，并采取應(yīng)急措施。第八條

公司公章、業(yè)務(wù)專用章、合同專用章用印必須登記于“用印登記簿”。用印登記由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第九條

本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)共同批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬所長(zhǎng)辦公會(huì)。

十一、通信管理制度

第一條

為規(guī)范公司通信管理，降低成本，提高工作效率，特制訂本制度。第二條

公司通信管理的歸口部門為行政財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備購(gòu)置和管理、維護(hù)和維修、傳真收發(fā)、信件收發(fā)、通信費(fèi)用的管理等。各部門對(duì)上述工作應(yīng)予以協(xié)助和配合。

第三條

公司固定電話是為工作需要而配備的，為使電話暢通，通話應(yīng)簡(jiǎn)潔；音量應(yīng)控制，以免影響他人工作；禁止打私人長(zhǎng)途，不得在上班時(shí)間用電話閑聊?？偨?jīng)理及行政財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)電話使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)做出處理。

第四條

公司的傳真收發(fā)均應(yīng)進(jìn)行登記。急件應(yīng)及時(shí)通知收件人領(lǐng)取。具體管理者為資料員。第五條

掛號(hào)信和特快專遞的收發(fā)均應(yīng)進(jìn)行登記。不得通過(guò)公司寄發(fā)私人郵件。具體管理者為資料員。

第六條

公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司通信設(shè)施，不得任意損壞。

第七條

所長(zhǎng)和總經(jīng)理的手機(jī)話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，其他人員每月補(bǔ)助100 元。員工每天早8：00至晚8：00應(yīng)保持手機(jī)開機(jī)，所長(zhǎng)及總經(jīng)理應(yīng)保持24小時(shí)開機(jī)。

第八條

本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬行政財(cái)務(wù)部。

十二、采購(gòu)管理制度

第一條

為規(guī)范公司采購(gòu)工作，特制訂本制度。

第二條

公司采購(gòu)管理的歸口部門為行政財(cái)務(wù)部，具體負(fù)責(zé)制訂采購(gòu)計(jì)劃、工作流程、綜合各部門需求，本著節(jié)約效益的原則，辦理采購(gòu)事項(xiàng)。第三條

采購(gòu)原則：貨比三家，定點(diǎn)為主，勤儉節(jié)約。

第四條

公司行政采購(gòu)統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部辦理，包括：例行采購(gòu)（日常辦公用品、計(jì)算機(jī)及耗材）和零星采購(gòu)（辦公設(shè)備、辦公家具、印刷品、裝修時(shí)所需設(shè)備及材料等）。第五條

例行采購(gòu)

屬于例行采購(gòu)的物品應(yīng)核定最低庫(kù)存量。達(dá)到最低庫(kù)存量時(shí)，財(cái)務(wù)部通知定點(diǎn)供應(yīng)商送貨，如復(fù)印紙等。第六條

零星采購(gòu)

零星采購(gòu)需履行申購(gòu)手續(xù)，即：

一、申請(qǐng)——由需求者向行政財(cái)務(wù)部提出采購(gòu)要求，行政財(cái)務(wù)部門匯總后每月一日以書面形式提出采購(gòu)申請(qǐng)，按要求填寫清楚。

二、審核——由總經(jīng)理審核，主要審核：是否有必要，是否有庫(kù)存、是否可調(diào)撥、是否有替代品。

三、報(bào)批——由所長(zhǎng)批準(zhǔn)。

四、采購(gòu)——由行政財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行。一般均應(yīng)進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、看樣。

五、驗(yàn)收——由行政財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理驗(yàn)收。

六、登記、建檔——驗(yàn)收合格后，由行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行登記入帳，通知使用部門（人）領(lǐng)用。資料員負(fù)責(zé)收妥合格證、使用說(shuō)明書。

第七條

本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬行政財(cái)務(wù)部。

十三、報(bào)刊書籍訂閱購(gòu)買管理制度

第一條

為加強(qiáng)公司報(bào)刊書籍訂閱購(gòu)買工作的管理，充分利用報(bào)刊書籍信息資源，節(jié)約開支，特制訂本制度。

第二條

公司報(bào)刊書籍訂閱購(gòu)買工作由資料員歸口管理，根據(jù)總經(jīng)理安排負(fù)責(zé)辦理報(bào)刊訂閱及發(fā)放、書籍登記保管等事宜。

第三條

報(bào)刊訂閱一般每一年進(jìn)行一次，其它時(shí)間確需補(bǔ)訂時(shí)，由總經(jīng)理審核同意后辦理。

第四條

各部門在申請(qǐng)訂閱報(bào)刊時(shí)，應(yīng)遵循“必要、節(jié)儉”的原則；總經(jīng)理在審核時(shí)，還要考慮報(bào)刊資源共享的可能性，盡量減少重復(fù)訂閱。第五條

各部門應(yīng)妥善保管報(bào)刊，并安排人員摘錄或剪報(bào)，充分利用報(bào)刊信息資源；必要時(shí)可將重要信息通過(guò)公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)至有關(guān)人員。第六條

公司出資購(gòu)買的書籍歸公司所有。各部門因工作需要，需購(gòu)買書籍時(shí)，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。購(gòu)買后應(yīng)將所購(gòu)書籍在行政財(cái)務(wù)部資料檔案登記，否則不予報(bào)銷。

第七條

員工出席會(huì)議、參加培訓(xùn)時(shí)，若支付了書籍或資料費(fèi)，則應(yīng)將書籍或資料在行政財(cái)務(wù)部資料檔案登記，否則不予報(bào)銷。

第八條

員工借閱的公司報(bào)刊書籍，應(yīng)妥為保管、愛(ài)惜，及時(shí)歸還，不得遺失、損壞、裁剪、涂寫，否則應(yīng)酌情賠償。

第九條

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬行政財(cái)務(wù)部。

十四、員工招聘管理制度

第一章

總

則

第一條

目的

為了培養(yǎng)和管理公司優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，規(guī)范人員招聘管理過(guò)程，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條

對(duì)象

本制度適用于本公司各類員工的招聘管理。第三條 管理部門 公司除行政財(cái)務(wù)部人員外的業(yè)務(wù)人員的招聘工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)招聘管理文件、流程等的制定及其相關(guān)管理工作。行政財(cái)務(wù)部人員的招聘工作由所長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)。

第二章

招聘管理規(guī)定

第四條 人力資源規(guī)劃

公司總經(jīng)理在每年年末應(yīng)該根據(jù)公司人力資源需求和公司人力資源狀況編制公司下年人力資源規(guī)劃方案，并報(bào)公司所長(zhǎng)辦公會(huì)研究審批。

一、總經(jīng)理按照公司所長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)的下年人力資源規(guī)劃方案，具體實(shí)施招聘管理工作。第五條

招聘需求

一、總經(jīng)理根據(jù)公司全年人力資源規(guī)劃方案，確定各個(gè)時(shí)段招聘需求，招聘需求應(yīng)符合公司當(dāng)前人員需求情況。

二、部門新增招聘需求，招聘計(jì)劃需經(jīng)過(guò)公司所長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，行政財(cái)務(wù)部辦理。

第六條

渠道選擇

行政財(cái)務(wù)部根據(jù)人才需求狀況適時(shí)選擇招聘渠道，以求高效、快捷、高質(zhì)量的招聘。

第七條

面試程序

一、資料員負(fù)責(zé)將應(yīng)聘資料收集、匯總、篩選和建立人力資源庫(kù)，并提供給公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

二、由資料員通知，總經(jīng)理進(jìn)行面試業(yè)務(wù)人員，所長(zhǎng)面試行政財(cái)務(wù)部人員。

三、總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)人員錄用人選后，提出錄用建議。第八條

人才錄用

一、員工錄用由公司所長(zhǎng)辦公會(huì)審批，由行政財(cái)務(wù)部辦理錄用手續(xù)，員工應(yīng)如實(shí)填寫錄用員工個(gè)人信息登記表。

二、行政財(cái)務(wù)部對(duì)公司人員聘用要做背景調(diào)查，核實(shí)員工個(gè)人信息登記表的真實(shí)性，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提供背景調(diào)查報(bào)告，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否聘用。

三、財(cái)務(wù)部發(fā)出任職通知書，明確職位、薪資、到職日期等內(nèi)容。

十五、員工離職管理規(guī)定 第一條

凡被公司辭退、開除、解除勞動(dòng)合同，或自行辭職的員工，均按本規(guī)定辦理離職手續(xù)。

第二條

凡被公司辭退、開除的，或解除勞動(dòng)合同的，行政財(cái)務(wù)部以書面形式通知，并說(shuō)明理由，明確離職日期。

第三條

凡職員自行辭職的，應(yīng)提前30天以書面形式提出辭職報(bào)告，并寫明理由，交至總經(jīng)理。

第四條

總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，離職員工將報(bào)告送至行政財(cái)務(wù)部。行政財(cái)務(wù)部經(jīng)上報(bào)核準(zhǔn)，發(fā)給《離職員工會(huì)簽表》。

第五條

凡未獲批準(zhǔn)辭職的員工擅自離職的，以曠工論處，直至辭退。第六條

凡離職員工必須移交、完成下列事項(xiàng)：

一、完成所作業(yè)務(wù)；（所做業(yè)務(wù)完成以出具報(bào)告并收到反饋意見(jiàn)書為準(zhǔn)）。

二、文件資料（電子文檔和書面文檔）移交；

三、交還所借用公司財(cái)物（筆記本電腦、加密鎖、U盤等）；

四、交還公司其他相關(guān)資料。

第七條

離職職員必須在《離職員工會(huì)簽表》物品移交明細(xì)單中詳細(xì)列明所移交的一切物品，并由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

第八條

凡移交不清或所借財(cái)物遺失損壞，在未做出賠償之前，行政財(cái)務(wù)部部不應(yīng)簽字認(rèn)可。

第九條

辭職員工如給公司造成損失的，或按照勞動(dòng)合同約定，應(yīng)該給予賠

償?shù)?，在未賠償之前，行政財(cái)務(wù)部不應(yīng)簽字認(rèn)可。

第十條

如果在員工離職時(shí)，由于施工方不配合等原因，離職員工所作業(yè)務(wù)

遲遲不能結(jié)束，報(bào)告不能及時(shí)出具時(shí)，公司可通知員工暫先離職。離職后離職員工有義務(wù)隨叫隨到配合完成后續(xù)業(yè)務(wù)，其完成后續(xù)業(yè)務(wù)時(shí)基本工資按實(shí)到天數(shù)計(jì)算。

第十一條

本規(guī)定第六條四項(xiàng)全部移交、完成后，行政財(cái)務(wù)部方可在《離職員工會(huì)簽表》上簽署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)出納即可結(jié)算離職員工的基本工資、績(jī)效工資。行政財(cái)務(wù)部按照有關(guān)規(guī)定辦理與離職員工解除勞動(dòng)合同手續(xù)。第十二條 《離職員工會(huì)簽表》由行政財(cái)務(wù)部存檔備查。

第十三條

離職者自辦妥手續(xù)后一月內(nèi)（次月十日）領(lǐng)取所有工資。第十四條

員工的辭退由所長(zhǎng)和總經(jīng)理共同批準(zhǔn)，行政財(cái)務(wù)部具體執(zhí)行。第十五條 違反員工職業(yè)道德規(guī)范第八條、第九條被公司開除員工，不執(zhí)行本制度。

第十六條 本制度由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬公司行政財(cái)務(wù)部。

十六、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和健全考勤制度是企業(yè)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基本措施,是考核勞動(dòng)出勤率、工作效率、計(jì)算工資、獎(jiǎng)金和員工福利的必要依據(jù)。也是適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，充分體現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶、鼓勵(lì)先進(jìn)”的分配原則的需要，為此根據(jù)公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1、公司員工必須嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)正常的工作秩序，保持良好的工作環(huán)境。按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不串崗、不擅離職守。

2、員工在上班時(shí)間工作態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，不要大聲喧嘩、嘻笑、打鬧或聊天，不要影響他人工作。上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、飲酒、下棋、打撲克、玩電子游戲、上網(wǎng)、盡量不在辦公室吸煙，不準(zhǔn)做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、員工在工作崗位必須堅(jiān)持文明辦公。要著裝整潔、得體，儀表端莊，精神振奮，講究衛(wèi)生。

4、員工要愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，對(duì)破壞公司財(cái)物者，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,并根據(jù)情況給予紀(jì)律處分。

二、請(qǐng)假銷假

1、公司員工除規(guī)定節(jié)假日及因公出差外，凡不能上班的均須事先請(qǐng)假，假滿后須及時(shí)銷假。未辦請(qǐng)假、休假手續(xù)而擅離職守者或假期已滿仍未銷假、續(xù)假或有虛假隱瞞者均按曠工處理。

2、員工在請(qǐng)假獲準(zhǔn)后，必須將其工作妥善安排,委托同事代理或請(qǐng)總經(jīng)理派人代理，不得影響工作。若未妥善安排而影響工作者，應(yīng)對(duì)造成的后果負(fù)責(zé)。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)因公外出時(shí)，應(yīng)向總經(jīng)理說(shuō)明事由及預(yù)定返回時(shí)間，報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出，情節(jié)嚴(yán)重者按曠工處理。

4、員工請(qǐng)假外出不能按期返回者，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)。申請(qǐng)續(xù)假未被批準(zhǔn)的,其超假的時(shí)間視為曠工。若因病或交通阻塞等原因超假，應(yīng)提供有關(guān)證明，否則超假時(shí)間按曠工處理。

5、請(qǐng)假分為病假、事假、探親假、婚假、產(chǎn)假、喪假等七種。

6、員工請(qǐng)假，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，按規(guī)定并經(jīng)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。因突發(fā)事件或急病不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其他方式及時(shí)向總經(jīng)理或所長(zhǎng)報(bào)告，并由委托人代辦請(qǐng)假手續(xù)。具體規(guī)定如下：

(1)總經(jīng)理請(qǐng)假需經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)；其他業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假兩天以內(nèi)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上先須經(jīng)總經(jīng)理同意后，報(bào)所長(zhǎng)批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假條。如不按以上規(guī)定請(qǐng)假按曠工處理。

(2)員工請(qǐng)病假（超過(guò)一天）需有醫(yī)院證明。

三、假期規(guī)定(一)婚假

員工結(jié)婚一般可休3天婚假,符合晚婚條件結(jié)婚的,增加4天婚假?；榧倨陂g視為出勤, 補(bǔ)貼按天扣除外，基本工資、其他福利待遇不變。(三)產(chǎn)假和哺乳期

1、女員工產(chǎn)假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天，分娩時(shí)遇有難產(chǎn)，增加難產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假期間，基本工資照發(fā)、享受福利待遇。

2、產(chǎn)前假15天是指預(yù)產(chǎn)期前的休假，為了保護(hù)母嬰的健康，產(chǎn)前假不得推至產(chǎn)后休息，超過(guò)的假期按事假對(duì)待。

3、嬰兒哺乳期:有未滿一周歲嬰兒的女員工，每天上、下午各哺乳一次，每次30分鐘，多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘，兩次哺乳時(shí)間可合并使用。超出哺乳時(shí)間按事假處理。(四)喪假

員工直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，給予三天喪假。員工在外地的直系親屬死亡，另加路程假。喪假期間基本工資、其他福利待遇不變。

(五)病假和醫(yī)療期

1、員工患病或非因公負(fù)傷根據(jù)其個(gè)人在本企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短享受不同時(shí)間的醫(yī)療期。醫(yī)療期，具體規(guī)定如下： 三年以內(nèi)

一個(gè)月 三年至六年

兩個(gè)月 六年以上

三個(gè)月

2、在醫(yī)療期內(nèi)休病假基本工資發(fā)50%。

3、經(jīng)公司和社會(huì)勞動(dòng)醫(yī)務(wù)鑒定確定為工傷的，公司按《西安市職工醫(yī)療工傷生育暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(六)事假

員工請(qǐng)事假一般一次不得超過(guò)2天,全年不得超過(guò)10天。事假期間不發(fā)工資。

四、考勤制度

1、建立嚴(yán)格的考勤制度，公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真抓好本部門的考勤工作，公司定專人為考勤員，負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ??？记趩T必須每日填寫考勤表，月底由總經(jīng)理、考勤員簽字，報(bào)公司行政財(cái)務(wù)部，由公司行政財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)以此作為計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、福利的依據(jù)。

2、考勤員由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，考勤員對(duì)考勤工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，考勤記錄要真實(shí)準(zhǔn)確；如果有錯(cuò)填、漏填或弄虛作假等行為，除予以糾正外，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)考勤員人民幣100元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)考勤員人民幣500元，發(fā)現(xiàn)三次取消考勤員資格，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)考勤員一個(gè)月的基本工資。

3、考核內(nèi)容

考勤員具體負(fù)責(zé)考核以下內(nèi)容：(1)公司員工的出勤情況(2)公司員工的遲到、早退情況(3)公司員工的曠工情況(4)公司員工的探親假情況

(5)公司員工的婚假、產(chǎn)假、喪假情況(6)公司員工的事假、病假、工傷情況

五、考核規(guī)定及處罰辦法

凡出現(xiàn)下列情況均按本規(guī)定予以處罰：

1、遲到、早退、串崗、擅離職守：

(1)公司員工均須按規(guī)定時(shí)間上下班，早上8：30—12：00；下午1：30—6：00；夏季（6、7、8、9月）下午2：00—6：00；凡超過(guò)公司規(guī)定的上班時(shí)間十分鐘為遲到，下班時(shí)間終了前五分鐘內(nèi)下班者為早退。遲到、早退每次扣發(fā)工資10元。值日者須早上早到半小時(shí)。

(2)遲到或早退超過(guò)30分鐘者罰款50元，但因公外出或請(qǐng)假并經(jīng)總經(jīng)理同意者除外。每月員工遲到或早退累計(jì)五次以曠工半日論。

2、曠工：

公司員工未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者為曠工。員工曠工半天扣發(fā)當(dāng)月10％基本工資，無(wú)故曠工一天扣發(fā)當(dāng)月20％的基本工資；累計(jì)曠工三天（含半日曠工情況），扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資、輔助工資；無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)3天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)十五天，視為未經(jīng)公司批準(zhǔn)自動(dòng)辭職，本人承擔(dān)自動(dòng)辭職后的法律責(zé)任。

3、干私活、下棋、打撲克、玩游戲、上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站：

凡工作時(shí)間下棋、打撲克、賭博、打游戲以及上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司按此規(guī)定每人每次罰款100元。兼職干私活的，不論是否在上班時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款10000元并立即開除。

十七、差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定

為規(guī)范員工出差報(bào)銷審批手續(xù)，加強(qiáng)公司差旅費(fèi)管理，根據(jù)公司《財(cái)務(wù)管理制度》和具體實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、報(bào)銷范圍

差旅費(fèi)報(bào)銷項(xiàng)目包括出差期間發(fā)生的往返車船費(fèi)、訂票費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差補(bǔ)貼、出差參加會(huì)議的會(huì)務(wù)費(fèi)。

二、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

（一）乘坐火車及長(zhǎng)途汽車，應(yīng)提交正規(guī)車票。由出差人填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，并經(jīng)總經(jīng)理審核、所長(zhǎng)簽字，方能報(bào)銷。

（二）搭乘公司或甲方安排的交通工具者，不得報(bào)銷交通費(fèi)。

（三）省外住宿費(fèi)及交通費(fèi)實(shí)行限額制，限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷，超額部分自負(fù)。出差一般地區(qū)，一般員工每人每天限額180元，所長(zhǎng)及總經(jīng)理限額300元。出差省會(huì)或以上城市（含十四個(gè)沿海開放城市），一般員工每人每天限額240元，所長(zhǎng)及總經(jīng)理400元。出差發(fā)達(dá)地區(qū)（僅限北京、上海、廣州、深圳），一般員工每人每天限額300元，所長(zhǎng)及總經(jīng)理限額500元。兩人可以合住的應(yīng)合住，另一人限額核減80%。

（四）因公出差或外出參加會(huì)議，食宿已由對(duì)方負(fù)擔(dān)的，不予報(bào)銷。

（五）一般員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)，報(bào)銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可同領(lǐng)導(dǎo)。

（六）短程（指省內(nèi)）出差人員，車船費(fèi)、住宿費(fèi)及交通費(fèi)按實(shí)報(bào)銷。

（七）員工回家車票不予報(bào)銷。

（八）因工作需要員工須乘坐出租車時(shí)，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。出差期間因公支付的下列費(fèi)用準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并按規(guī)定辦理：

（一）、郵費(fèi)應(yīng)取得郵局的正式發(fā)票。

（二）、因公宴請(qǐng)費(fèi)用，應(yīng)取得統(tǒng)一發(fā)票，并由總經(jīng)理和所長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（三）因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取得正式的運(yùn)費(fèi)發(fā)票。

三、出差補(bǔ)助

1、未購(gòu)到臥鋪票，在火車或輪船上超過(guò)8小時(shí)的可享受50元的補(bǔ)助，超過(guò)12小時(shí)補(bǔ)貼80元，超過(guò)24小時(shí)補(bǔ)貼120元。

2、其他補(bǔ)助 ： 省內(nèi)城市：

(1)公司普通員工每人每天20元伙食補(bǔ)助，10元電話費(fèi)補(bǔ)助。(2)公司所長(zhǎng)及總經(jīng)理每人每天30元。省外城市

(1)公司普通員工每人每天30元伙食補(bǔ)助，10元電話費(fèi)補(bǔ)助。(2)公司所長(zhǎng)及總經(jīng)理每人每天40元。

3、出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法

（1）出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算：以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的開車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)；上午12：00前出發(fā)的可享受全天補(bǔ)助；12：00后出發(fā)的，享受半天補(bǔ)助。（2）返回到達(dá)日補(bǔ)助計(jì)算：以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的開車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)；上午12：00前返回西安的可享受半天補(bǔ)助；12：00后返回西安的，享受全天補(bǔ)助。

4、當(dāng)天能往返者不計(jì)出差。能往返未往返者不計(jì)出差。

5、以東營(yíng)為半徑100公里內(nèi)不計(jì)出差。

6、完成業(yè)務(wù)后，經(jīng)所長(zhǎng)或總經(jīng)理允許，逗留期間不計(jì)補(bǔ)助，不報(bào)消費(fèi)用。

四、差旅費(fèi)預(yù)支、結(jié)算及報(bào)銷：

（一）、出差人員必須提前一天通知財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備現(xiàn)金，借款時(shí)將預(yù)計(jì)所需金額，填寫借款單，經(jīng)所長(zhǎng)或總經(jīng)理簽字后，方可到行政財(cái)務(wù)部領(lǐng)款。

（二）出差返回一周內(nèi)必須結(jié)算差旅費(fèi)，不按規(guī)定報(bào)銷者，如有借款，將在本月工資中扣除。違反兩次者，以后出差不準(zhǔn)借款。

（三）、報(bào)銷時(shí)，要填寫公司統(tǒng)一的差旅費(fèi)報(bào)銷單，將原始憑證粘貼整齊，應(yīng)填項(xiàng)目填寫齊全，金額計(jì)算準(zhǔn)確，經(jīng)總經(jīng)理審核，所長(zhǎng)簽字后，方可報(bào)銷。

（四）、員工出差返回后應(yīng)立即銷差，方能報(bào)銷。

六、如未按規(guī)定乘坐交通工具的超出部分一律自負(fù)。

七、員工趁出差之便，事先經(jīng)批準(zhǔn)就近辦私事的，其繞道交通費(fèi)，扣除此出差直線單程費(fèi)用，多開支的部分自負(fù)，如果少于單程費(fèi)用可憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷，繞道辦事期間的食宿費(fèi)、交通費(fèi)不予報(bào)銷。

八、出差人員在出差途中除患病及天災(zāi)等不可抗力原因，并有確實(shí)證明者外，不得任意改變啟程日期或延長(zhǎng)出差時(shí)間。

九、員工報(bào)銷差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)出具單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)情況，除將所報(bào)銷金額退回外，并視情節(jié)輕重，給予處罰。

本規(guī)定由所長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施，由公司行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

十八、員工道德規(guī)范制度

第一條、結(jié)算審核業(yè)務(wù)，工程師完成初審后，必須及時(shí)向單位總經(jīng)理書面報(bào)告初審結(jié)果，上報(bào)初步審核明細(xì)表電子版。資料不全或不祥尚不能確定部分，要在書面報(bào)告中逐項(xiàng)說(shuō)明。

第二條、整個(gè)審核過(guò)程中，禁止業(yè)務(wù)人員直接或間接與甲方、施工方聯(lián)系，需與甲方、施工方聯(lián)系時(shí)，由總經(jīng)理進(jìn)行。

第三條、經(jīng)單位總經(jīng)理初步復(fù)核無(wú)誤后，由總經(jīng)理聯(lián)系委托人并向委托人報(bào)告初審結(jié)果。禁止業(yè)務(wù)人員向委托人直接匯報(bào)工作。

第四條、由單位總經(jīng)理通知甲方，由甲方聯(lián)系施工方核對(duì)?；蚪?jīng)委托人同意由總經(jīng)理聯(lián)系施工方核對(duì)，絕對(duì)禁止業(yè)務(wù)人員與委托人或施工方聯(lián)系核對(duì)。第五條、結(jié)算審核業(yè)務(wù)與施工方核對(duì)時(shí)，由總經(jīng)理具體安排。并要求甲方與監(jiān)理方派代表全程參加。在核對(duì)過(guò)程中甲方與監(jiān)理方共同做出的補(bǔ)充資料（包括對(duì)賬時(shí)所做現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明）。必須書面紀(jì)錄于統(tǒng)一格式的“詢證工作底稿”，并要求甲方現(xiàn)場(chǎng)代表及監(jiān)理統(tǒng)一簽字并蓋章；條件允許的，審核人員要現(xiàn)場(chǎng)勘證。其真實(shí)性、合法性必須先經(jīng)本單位總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。

第六條、與施工方核對(duì)時(shí)，原則上應(yīng)要求在本單位會(huì)議室進(jìn)行，特殊情況確需在甲方辦公場(chǎng)所核對(duì)的，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，單位應(yīng)有兩人在場(chǎng)，相互協(xié)助工作。第七條、工程師最終定案前應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告最終結(jié)果。核對(duì)結(jié)束，與核對(duì)前初審結(jié)果不一致部分要有充分證據(jù)支持。

第八條、在做審核業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)決不允許任何員工與施工方互留聯(lián)系方式，私下接觸（包括通電話、吃飯、搭便車等），如有違反立即解除勞動(dòng)合同。所有基本工資、績(jī)效工資等全部罰沒(méi)。

第九條、員工應(yīng)潔身自愛(ài)，不辜負(fù)事務(wù)所、委托方的信任，堅(jiān)決不允許工程師收受施工方或投標(biāo)人錢物，如有違反，所有基本工資、績(jī)效工資等全部罰沒(méi)。觸犯法律的必將追究其法律責(zé)任。

第二部分：業(yè)務(wù)管理制度

一、項(xiàng)目工作基本制度

工作準(zhǔn)則

第一條，所有項(xiàng)目工作必須按計(jì)劃有效的執(zhí)行。嚴(yán)格按照“計(jì)劃--執(zhí)行--檢查復(fù)核”的方式進(jìn)行。項(xiàng)目工作強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。每個(gè)項(xiàng)目必須編制“**項(xiàng)目工作計(jì)劃”。

第二條，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定有效的工作計(jì)劃；經(jīng)總經(jīng)理委托或授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶和項(xiàng)目組內(nèi)部人員溝通；負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)總結(jié)并定期向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作。

第三條，所有參與項(xiàng)目工作的人員，在項(xiàng)目中必須聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理的安排。項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第四條，所有項(xiàng)目中形成的書面報(bào)告必須通過(guò)內(nèi)部審核后才能夠提交給客戶；所有書面報(bào)告在客戶認(rèn)可后才視為初步完成。

第五條，項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)不定期召開項(xiàng)目工作計(jì)劃、進(jìn)度、總結(jié)會(huì)議，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理參加。第六條，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組與客戶的唯一接口，項(xiàng)目組內(nèi)其他成員不得擅自增加、減少、變更客戶需求。

第七條，項(xiàng)目中所有文字資料的原件統(tǒng)一由公司保管，項(xiàng)目組成員使用復(fù)印件或電子文檔，在項(xiàng)目組內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)文字資料的管理、歸檔。

日常行為規(guī)范

第一條，項(xiàng)目組工作人員在工作期間必須注意言談舉止，個(gè)人形象，個(gè)人修養(yǎng)。

第二條，項(xiàng)目組工作人員在客戶處，必須嚴(yán)格遵守客戶單位的作息時(shí)間。不能向客戶提出過(guò)分要求，有困難盡量自己克服。如客戶招待時(shí)要求盡量簡(jiǎn)單，節(jié)儉。

第三條，項(xiàng)目組工作人員在咨詢服務(wù)過(guò)程中必須認(rèn)真記錄，并在事后按照公司規(guī)定格式進(jìn)行整理。

第四條，所有文字報(bào)告必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的樣式編寫、裝訂成冊(cè)。第五條，所有提交給客戶的文件經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后，統(tǒng)一由項(xiàng)目經(jīng)理提交給客戶負(fù)責(zé)人。

第六條，項(xiàng)目組成人員嚴(yán)禁與客戶私下評(píng)論公司內(nèi)部事務(wù)或其他項(xiàng)目工作；項(xiàng)目組成員嚴(yán)禁與客戶私下評(píng)論其他成員或客戶方工作人員。第七條，項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格遵守員工道德規(guī)范相關(guān)要求。

二、崗位職責(zé)制度

所長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)拓展、承接業(yè)務(wù) 2．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作 3．聘任總經(jīng)理

4．與總經(jīng)理一起決定人員聘用及解聘工作 5．與總經(jīng)理一起制定及修訂事務(wù)所各項(xiàng)制度 6．所長(zhǎng)向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

總經(jīng)理程師崗位職責(zé)

1．全權(quán)負(fù)責(zé)監(jiān)管事務(wù)所的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 2．負(fù)責(zé)召集并主持每周一8：30例會(huì) 3．檢查、簽發(fā)審核報(bào)告

4．提議業(yè)務(wù)人員的聘用及解聘事項(xiàng)

5．管理業(yè)務(wù)人員薪金待遇，提成事宜（包括臨聘人員）6．審核業(yè)務(wù)人員所有報(bào)銷費(fèi)用、績(jī)效工資 7．管理業(yè)務(wù)人員考勤 8．有計(jì)劃的安排業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 9．每月一期編輯發(fā)布事務(wù)所學(xué)習(xí)期刊 10.總經(jīng)理向所長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

各工程師崗位職責(zé)

1．遵守各項(xiàng)制度，保質(zhì)保量按時(shí)完成總經(jīng)理安排的具體業(yè)務(wù) 2．單位安排的其他工作

3．各業(yè)務(wù)人員向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)收費(fèi)

2．登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳 3．編制現(xiàn)金及銀行存款憑證 4．按時(shí)報(bào)稅，領(lǐng)購(gòu)及管理發(fā)票

5．負(fù)責(zé)所有證照、證件管理、年檢等事宜 6．負(fù)責(zé)事務(wù)所資產(chǎn)管理并造冊(cè)登記 7．單位安排的其他工作

8．財(cái)務(wù)人員向所長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

資料員崗位職責(zé)

1．妥善收繳、管理所有業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)資料 2．負(fù)責(zé)造價(jià)工程師年檢、培訓(xùn)、注冊(cè)、續(xù)期注冊(cè)事宜 3．負(fù)責(zé)管理報(bào)告統(tǒng)一編號(hào)，業(yè)務(wù)約定書統(tǒng)一編號(hào)事宜 4．協(xié)助業(yè)務(wù)人員打印，裝訂報(bào)告 5．在具體業(yè)務(wù)人員協(xié)助下負(fù)責(zé)裝訂檔案 6．負(fù)責(zé)購(gòu)水、購(gòu)電、交納物業(yè)費(fèi)用、電話費(fèi)等 7．登記及管理信件、傳真、收發(fā)文件 8.單位安排的其他工作

9.資料員向行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

三、基本建設(shè)工程施工結(jié)算審核質(zhì)量控制制度

總

則

必須以行業(yè)規(guī)范及工程造價(jià)人員執(zhí)業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格杜絕損害委托方及被審單位利益情況的出現(xiàn)，必須遵照公平、合理、合法的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。細(xì)

則

嚴(yán)格按照建設(shè)部《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法》的要求進(jìn)行工程審核。為了保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，基本建設(shè)工程施工結(jié)算，必須按照以下步驟嚴(yán)格執(zhí)行，具體如下，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及執(zhí)業(yè)人員必須各司其職。

（一）、依照委托人的委托，嚴(yán)格按照《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法》的規(guī)定對(duì)工程實(shí)施審核。

（二）、按照委托項(xiàng)目的情況，組織項(xiàng)目部對(duì)工程結(jié)（決）算進(jìn)行審核，對(duì)審核工作實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（造價(jià)工程師）對(duì)審核工作的質(zhì)量、進(jìn)度全權(quán)負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)與委托人之間的協(xié)調(diào)工作。

（三）、項(xiàng)目審核工作分三階段進(jìn)行：

第一階段：準(zhǔn)備階段

根據(jù)施工合同及保送結(jié)算情況，確定審核的重點(diǎn)，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)送審工程的造價(jià)資料進(jìn)行全面復(fù)核，力求送審資料完整、準(zhǔn)確。并將送審資料整理成文件格式，由委托方簽署意見(jiàn)，作為工程審核的依據(jù)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)送審工程情況安排人員并將人員安排情況報(bào)委托方備案，并對(duì)工程實(shí)際完成情況進(jìn)行勘查。

第二階段：實(shí)施階段

根據(jù)施工合同、變更簽證，對(duì)工程量及定額子目套用進(jìn)行復(fù)核，出具初步審核結(jié)論，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)初步審核結(jié)論進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)核，并安排審核組成員對(duì)各自的工程量計(jì)算書進(jìn)行相互復(fù)核，將復(fù)核以后的初步審核結(jié)論向委托方匯報(bào)，并提出存在和要解決的問(wèn)題，聽(tīng)取委托方對(duì)工程審核的意見(jiàn)及建議并修正初步審核結(jié)論。

第三階段：核對(duì)階段

以修正的初步審核結(jié)論為依據(jù)，同施工單位就報(bào)送結(jié)算中存在的問(wèn)題進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)與初步審核結(jié)論有差異的方面作詳細(xì)記錄，經(jīng)核對(duì)整理后，先由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)核，并對(duì)有差異的地方批注原因，并將所有資料及紀(jì)要報(bào)公司主任工程師進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后向委托方作詳細(xì)匯報(bào)，并對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行分析。在嚴(yán)格執(zhí)行審核程序的情況下，公司對(duì)審核質(zhì)量進(jìn)行三級(jí)復(fù)核，三級(jí)復(fù)核的主要分工及內(nèi)容為： 一級(jí)復(fù)核

工程審核人員自檢。主要工程量的計(jì)算、定額子目的套用、建筑 工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析。二級(jí)復(fù)核

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（造價(jià)工程師）。主要是對(duì)工程量計(jì)算底稿數(shù)據(jù)同預(yù)

算數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)性的復(fù)核、定額子目套用正確性的復(fù)核、施工合同、爭(zhēng)議以及同初稿有差異部分的詳細(xì)計(jì)算等。三級(jí)復(fù)核

公司總經(jīng)理程師。對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、合同、爭(zhēng)議等進(jìn)行復(fù)核。

在工程審核前期工作結(jié)束后，嚴(yán)格禁止執(zhí)業(yè)人員同被審單位接觸，各執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真正履行造價(jià)人員執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

各種審核資料在工程審核工作結(jié)束后，按照公司關(guān)于檔案管理的規(guī)定將資料完整歸檔。

四、外委業(yè)務(wù)管理制度

1、對(duì)外委托業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)方可委托。

2、外委人員必須與單位簽訂委托業(yè)務(wù)實(shí)施協(xié)議，協(xié)議條款中應(yīng)注明雙方的權(quán)利與義務(wù)，以及業(yè)務(wù)實(shí)施時(shí)間、質(zhì)量要求。

3、外委業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制由單位指定人員實(shí)施。

4、對(duì)外委托業(yè)務(wù)資料整理歸檔由單位指定人員（一般為資料員）協(xié)助完成，指定人應(yīng)對(duì)資料完整性負(fù)責(zé)。

5、單位指定質(zhì)量控制人員負(fù)責(zé)客戶的溝通、回訪。

五、保 密 制 度

1、不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)。

2、不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)。

3、不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看。

4、不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄。

5、不在不利于保密的地方存放保密文件、資料、圖紙。

六、客戶溝通與回訪制度

1、客戶基本資料管理由資料員負(fù)責(zé)實(shí)施?；举Y料應(yīng)包括客戶名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人及電話等。

2、資料員應(yīng)建立客戶電子檔案，每季度向主管人員匯報(bào)客戶管理情況。

3、業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程溝通按事務(wù)所相關(guān)制度執(zhí)行。

4、溝通記錄交資料員整理歸檔。

5、客戶回訪由事務(wù)所統(tǒng)一安排進(jìn)行，回訪內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)質(zhì)量，從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守，客戶滿意度，客戶意見(jiàn)及建議。

6、回訪意見(jiàn)交主管人員負(fù)責(zé)受理，及時(shí)向客戶提出反饋意見(jiàn)并提出改進(jìn)方法。

7、溝通回訪過(guò)程中形成的資料由資料員整理歸檔。

第三篇：造價(jià)咨詢企業(yè)自查報(bào)告

造價(jià)咨詢企業(yè)自查報(bào)告

一.執(zhí)業(yè)人員責(zé)任制落實(shí)情況

為了明確責(zé)任，成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，以造價(jià)咨詢公司經(jīng)理和主任為成員的自查小組。在自查工作中樹立“以人為本，質(zhì)量第一”的理念，對(duì)執(zhí)業(yè)人員提出了嚴(yán)格的要求。各執(zhí)業(yè)人員在本次的自查中均嚴(yán)格要求，落實(shí)了各項(xiàng)責(zé)任制度，并對(duì)各有關(guān)人員責(zé)任制度進(jìn)行了層層分解，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任主體，真正做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，各司其職，確保了本次自查工作促進(jìn)各執(zhí)業(yè)人員業(yè)務(wù)的提升。二.檢查情況

1、各執(zhí)業(yè)人員責(zé)任的落實(shí)情況；

2、辦公場(chǎng)所標(biāo)牌的懸掛情況；

3、工程資料是否規(guī)范齊全，問(wèn)題整改落實(shí)及消案情況；

4、各級(jí)執(zhí)業(yè)人員持證上崗情況。

這次主要檢查了王口彌河閘管所項(xiàng)目、羊口文化小區(qū)項(xiàng)目、北洛彌景苑等工程項(xiàng)目的結(jié)算、割算資料。檢查表明，各執(zhí)業(yè)人員的的工程資料管理意識(shí)有了很大提高，執(zhí)業(yè)能力有所加強(qiáng)，能夠認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)責(zé)任制度，配備了專職資料管理人員，工程造價(jià)咨詢資料逐步規(guī)范化，職能科室設(shè)備設(shè)置到位，滿足現(xiàn)代化辦公需要。

值得一提的是，我們各執(zhí)業(yè)人員能牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識(shí)，積極開展“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，其執(zhí)業(yè)能力和服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，得到業(yè)主部門的好評(píng)。三.存在問(wèn)題

1、思想教育：個(gè)別員工對(duì)造價(jià)咨詢文件質(zhì)量工作存在麻痹思想，存在質(zhì)量與我無(wú)關(guān)的麻痹心態(tài)，工作之中違反勞動(dòng)紀(jì)律，存在僥幸心理。

2、咨詢資料：少數(shù)項(xiàng)目項(xiàng)目未能按照公司咨詢項(xiàng)目資料管理辦法的規(guī)定進(jìn)行收集整理，致使造價(jià)咨詢資料不全，影響以后對(duì)有關(guān)問(wèn)題的查詢。四．處理意見(jiàn)

對(duì)在此自查工作中，未能按照公司要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，要求整改落實(shí)到位并給予通報(bào)批評(píng)及按公司制度進(jìn)行處罰。五．下階段工作

1、要求各執(zhí)業(yè)人員牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、增強(qiáng)自身的質(zhì)量責(zé)任感，真正落實(shí)好質(zhì)量興業(yè)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)責(zé)任制，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量操作規(guī)程，加大對(duì)員工的質(zhì)量教育和培訓(xùn)，進(jìn)一步完善咨詢工程資料的規(guī)范化。

3、加大對(duì)工作內(nèi)容的自查自訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員持證上崗制度，大力開展執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量宣傳教育，進(jìn)一步提高從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)。

4、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化質(zhì)量問(wèn)題的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。定期組織質(zhì)量檢查，做到每月一小檢，每季一大檢，切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程檢查力度，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

第四篇：造價(jià)咨詢有限公司管理制度

造價(jià)咨詢有限公司管理制度

目 錄

一、咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理制度及執(zhí)行流程……………………… ,一,、工程結(jié)算審核及國(guó)家審計(jì)項(xiàng)目制度 ,二,、工程預(yù)算項(xiàng)目編制及審核制度 ,三,、工程施工階段全過(guò)程造價(jià)管理項(xiàng)目制度 ,四,、質(zhì)量控制匯審制度及執(zhí)行流程

5、成果報(bào)告書寫規(guī)范

6、客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)流程規(guī)范

7、咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度

8、咨詢項(xiàng)目檔案制度

9、外聘技術(shù)人員咨詢項(xiàng)目質(zhì)量控制制度

二、辦公室管理制度…………………………………………

1、咨詢合同管理

2、咨詢成果報(bào)告管理

3、造價(jià)師、造價(jià)員及其他人員資料管理

4、公司辦公設(shè)施的管理

5、勞動(dòng)紀(jì)律管理

6、公司綜合事務(wù)的管理 1

一、咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理制度及執(zhí)行流程(一)、國(guó)家審計(jì)項(xiàng)目及工程結(jié)算審核制度

咨詢項(xiàng)目為國(guó)家審計(jì)或社會(huì)工程結(jié)算審核時(shí)～公司各技術(shù)人員應(yīng)按以下流程進(jìn)行審計(jì)或?qū)徍?

1、接收委托方資料時(shí)必須在短時(shí)間內(nèi)審核主要資料的完整性～如國(guó)家審計(jì)項(xiàng)目:項(xiàng)目立項(xiàng)文件、概預(yù)算批復(fù)文件、項(xiàng)目前期各職能部門的審批報(bào)告或文件、招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知書、施工合同或有補(bǔ)充協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要、往來(lái)文件、地勘資料、設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)計(jì)變更、簽證資料、收方資料、送審結(jié)算書、竣工圖、經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、材料核價(jià)單、工程隱蔽資料、施工及監(jiān)理日記、開竣工報(bào)告、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、安全文明生產(chǎn)合格證等～以上資料盡量請(qǐng)委托方同時(shí)提供電子文檔如:設(shè)計(jì)圖、竣工圖、送審結(jié)算書等。對(duì)社會(huì)其他結(jié)算審核項(xiàng)目可參照以上審核資料清單。

2、接收委托方資料時(shí)必須列資料清單并簽字確認(rèn)～如遇特殊情況未列～事后我司經(jīng)辦人員也應(yīng)自行列出。咨詢項(xiàng)目完成后清點(diǎn)資料對(duì)照清單交還委托方～盡量避免資料遺失情況的發(fā)生～在歸還前發(fā)現(xiàn) 有資料遺失時(shí)～經(jīng)辦人員必須及時(shí)主動(dòng)告知公司主管人員共同處理。

3、各咨詢項(xiàng)目由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施～根據(jù)咨詢項(xiàng)目規(guī)模大小、委托方的時(shí)間要求、難易程度等～由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目組組長(zhǎng)商討該項(xiàng)目應(yīng)投入的人員配制。對(duì)于小項(xiàng)目由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人全衡后直 接交辦技術(shù)人員。

4、常規(guī)審計(jì)項(xiàng)目按以下流程及思路進(jìn)行審計(jì),社會(huì)審核項(xiàng)目參照?qǐng)?zhí)行,: ,1,、編制審前調(diào)查記錄, ,2,、查閱所有資料后編制審計(jì)實(shí)施方案,應(yīng)根據(jù)各審計(jì)局要求編寫， ,3,、審核該工程前期工作流程環(huán)節(jié)的合法性如:項(xiàng)目立項(xiàng)文件、概預(yù)算批復(fù)文件、項(xiàng)目前期各職能部門的審批報(bào)告或文件、招標(biāo)公告、招標(biāo)文件。由其對(duì)應(yīng)公開招標(biāo)而未公開招標(biāo)或直接發(fā)包的項(xiàng)目作為重點(diǎn)問(wèn)題提出, ,4,、詳細(xì)審閱招標(biāo)文件～審閱重點(diǎn): 1,、分析招標(biāo)文件中造價(jià)部分的相關(guān)條款～同時(shí)對(duì)照施工合同有無(wú)相背之處。審核招標(biāo)文件中對(duì)投標(biāo)文件的計(jì)價(jià)要求、招標(biāo)文件合同部分的計(jì)價(jià)原則及簽訂施工合同中計(jì)價(jià)原則的一致性～如有不同做問(wèn)題提出。2,、審核招標(biāo)文件中工期要求、進(jìn)度款的撥付與施工合同的一致行～如有不同查明原因或作為問(wèn)題提出。

3,、按照招標(biāo)文件中的評(píng)標(biāo)辦法～審核評(píng)標(biāo)過(guò)程的合法性、正確性、公平性等～發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)謹(jǐn)慎提出并詳細(xì)收集證據(jù)。,5,、詳細(xì)審閱施工承包合同～審閱重點(diǎn): 1,、中標(biāo)單位是否與施工合同中承包單位一致, 2,、施工合同中主要條款是否與招標(biāo)文件一致, 3 3,、詳細(xì)記錄施工合同中與造價(jià)相關(guān)的條款～便于后續(xù)工作的審核及判斷, 4,、明確施工合同中結(jié)算的計(jì)價(jià)方式～此點(diǎn)非常重要, ,6,、詳細(xì)審閱設(shè)計(jì)施工圖及地勘資料～便于后續(xù)工作的審核及判斷, ,7,、初步審閱及判斷送審結(jié)算書的質(zhì)量～分析送審結(jié)算書編制人員編制結(jié)算的思路及組成～判斷是否按送審結(jié)算的思路進(jìn)行審核～并確定自己的審核思路, ,8,、嚴(yán)格審核設(shè)計(jì)施工圖——設(shè)計(jì)變更——簽證收方資料——竣工圖過(guò)程中的邏輯性、程序合法性、資料的完整性等。同時(shí)對(duì)因設(shè)計(jì)變更造成超概情況的～應(yīng)列為重點(diǎn)審核對(duì)象, ,9,、國(guó)家審計(jì)項(xiàng)目雖然被審計(jì)單位承諾了資料的真實(shí)性～但在有條件時(shí)經(jīng)辦人員也應(yīng)對(duì)各種資料的真實(shí)性、合法性及邏輯性等進(jìn)行審核及判斷, ,10,、勘察現(xiàn)場(chǎng)工作可在審閱資料后進(jìn)行～也可在工程量初步計(jì)算完成后進(jìn)行～視不同項(xiàng)目情況而定, ,11,、以上審核程序完成后～再進(jìn)行工程量的計(jì)算～并形成對(duì)比表～在對(duì)比表中應(yīng)明確審減項(xiàng)目的理由～便于與被審計(jì)單位核對(duì)及為審計(jì)取證記錄提供取證依據(jù), ,12,、計(jì)價(jià)的審核內(nèi)容包括: 1)、定額套用是否恰當(dāng)～應(yīng)仔細(xì)審核每子項(xiàng)定額編號(hào)的正確性～嚴(yán)格審核換算項(xiàng)目～排查送審子項(xiàng)單價(jià)與定額單價(jià)是否一致, 4 2,、審核定額子項(xiàng)的工作內(nèi)容與工程子項(xiàng)的實(shí)際工作內(nèi)容是否相符或類似～在套用定額有分歧時(shí)分析工作內(nèi)容非常重要～同時(shí)還應(yīng)分析分歧定額之間的人、材、機(jī)消耗量及單價(jià)、為審核取證作充分準(zhǔn)備, 3,、人工、材料、機(jī)械單價(jià)的審核嚴(yán)格按合同要求審核～尤其對(duì)工程用量大、單價(jià)高的材料重點(diǎn)審核～同時(shí)注意計(jì)量單位與單價(jià)的關(guān)系如:t與kg、t與m3、匹與千匹、kg與升等關(guān)系, 4,、獨(dú)立費(fèi)的審核應(yīng)注意綜合單價(jià)或綜合包干價(jià)的計(jì)價(jià)依據(jù)是否充分～是否符合市場(chǎng)價(jià)格水平, 5,、取費(fèi)部分應(yīng)逐項(xiàng)審核費(fèi)率及費(fèi)用計(jì)算公式的正確性, 6,、清單計(jì)價(jià)時(shí)重點(diǎn)對(duì)新增單價(jià)進(jìn)行審核～嚴(yán)格參照合同要求及清單計(jì)價(jià)規(guī)范，5、以上工作完成后按審計(jì)程序形成審計(jì)取證記錄核對(duì)稿與被審計(jì)單位或施工單位核對(duì)工程量及提出審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題～根據(jù)核對(duì)稿的內(nèi)容經(jīng)校對(duì)后形成審計(jì)取證記錄～再按各審計(jì)局的要求完成后續(xù)工作。

由于各項(xiàng)目的具體情況不同～各技術(shù)人員應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)～不斷提高審計(jì),審核,工作能力～不斷創(chuàng)新審計(jì),審核,技巧～提高審計(jì),審核,效率。以上審核思路是在現(xiàn)有水平基礎(chǔ)上制定～隨著時(shí)間推移需公司各技術(shù)人員群策群力不斷完善改進(jìn)～共同提高。,二,、工程預(yù)算項(xiàng)目編制及審核制度 5 咨詢項(xiàng)目為預(yù)算編制或預(yù)算審核項(xiàng)目時(shí)～公司各技術(shù)人員應(yīng)按以下流程進(jìn)行編制或?qū)徍?

1、接收委托方資料時(shí)必須在短時(shí)間內(nèi)審核主要資料的完整性～如:地勘資料、設(shè)計(jì)施工圖、送審預(yù)算書、施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、招標(biāo)文件、委托方提供的其他資料等～以上資料盡量請(qǐng)委托方同時(shí)提供電子文檔如:設(shè)計(jì)圖等～接收資料時(shí)應(yīng)完善清單手續(xù)。

2、預(yù)算咨詢項(xiàng)目經(jīng)辦人員的安排參照結(jié)算審核制度中的原則執(zhí)行。

3、常規(guī)預(yù)算編制及審核項(xiàng)目按以下流程及思路進(jìn)行編制及審核: ,1,、預(yù)算編制及審核范圍按委托方提供的資料實(shí)施如:招標(biāo)文件、施工合同或施工圖中規(guī)定的計(jì)價(jià)范圍。,2,、工程量計(jì)算應(yīng)準(zhǔn)確、各子項(xiàng)目應(yīng)完整不能漏項(xiàng)～工程量計(jì)算思路應(yīng)清晰～工程量計(jì)算過(guò)程必須采用電算化包括:圖形算量、ExceL、Word、CAD等各種軟件～盡量避免手工算量和手工匯總統(tǒng)計(jì)。,3,、工程量計(jì)算完成后必須自查～對(duì)工程量大～造價(jià)高的子項(xiàng)應(yīng)重點(diǎn)檢查～能用工程量指標(biāo)的項(xiàng)目～必須對(duì)比分析～查明差距大的原因后校對(duì)～避免重大工程量計(jì)算失誤。,4,、定額套用應(yīng)恰當(dāng)～人工、材料、機(jī)械單價(jià)的調(diào)差應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件、施工合同中規(guī)定的要求及結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定計(jì)取。,5,、取費(fèi)部分要求參照結(jié)算審核制度, ,6,、工程量清單編制及清單計(jì)價(jià)編制嚴(yán)格執(zhí)行工程量清單規(guī)范。,三,、工程施工階段全過(guò)程造價(jià)管理項(xiàng)目制度 工程施工階段全過(guò)程造價(jià)控制應(yīng)根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際情況編制實(shí)施方案～但主要管理控制應(yīng)按以下內(nèi)容開展工作:

1、審核該工程立項(xiàng)程序、招投,邀,標(biāo)程序、設(shè)計(jì)變更程序、概,預(yù),算內(nèi)控核批程序及概(預(yù))算執(zhí)行和變更調(diào)整程序是否合規(guī)、合理～樹立主動(dòng)控制造價(jià)觀念～避免事后造成不可挽回的損失浪費(fèi)。

2、審查工程中的簽證記錄～尤其是隱蔽工程記錄～核實(shí)其真實(shí)性、完整性、程序合規(guī)合法性。

3、審查工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性、定額套用或綜合單價(jià)確定的合理性～檢查材料價(jià)格,包括核價(jià),有無(wú)明顯高于市場(chǎng)價(jià)格、顯失公平等不合理現(xiàn)象～并進(jìn)行審計(jì)調(diào)整和披露。

4、審核分析該工程竣工結(jié),決,算金額是否真實(shí)、合理、準(zhǔn)確～是否如實(shí)反映工程造價(jià)。

5、對(duì)工程造價(jià)控制中存在的高估冒算、虛假事項(xiàng)、違法違規(guī)以及因設(shè)計(jì)漏洞增大項(xiàng)目投資等問(wèn)題予以評(píng)價(jià)和揭示,并依法依規(guī)給予相關(guān)建議。

6、審核該工程內(nèi)部控制制度建立及落實(shí)情況和該工程管理及決策審核審批程序是否合規(guī)等情況。

7、嚴(yán)格按規(guī)實(shí)施跟蹤審計(jì)調(diào)查～及時(shí)提交審計(jì),核,實(shí)施方案～按時(shí)記錄審計(jì),核,日記～作好過(guò)程跟蹤記錄～并按相關(guān)要求作好取證工作～為以后的結(jié)算工作提供有力的技術(shù)資料依據(jù)。,四,、質(zhì)量控制匯審制度及執(zhí)行流程

公司承接的所有咨詢項(xiàng)目在對(duì)外報(bào)送初審意見(jiàn)之前必須執(zhí)行質(zhì)量控制匯審制度～具體制度及流程如下:

1、咨詢項(xiàng)目初審結(jié)果完成后～項(xiàng)目組組長(zhǎng)應(yīng)通知公司技術(shù)負(fù)責(zé) 7 人～并由技術(shù)負(fù)責(zé)人通知公司所有技術(shù)人員,盡量到齊,擇時(shí)盡快召開匯審會(huì)議，2、會(huì)議召開前項(xiàng)目組成員應(yīng)在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)備會(huì)議資料～資料的準(zhǔn)備應(yīng)能滿足參會(huì)人員的需要～同時(shí)應(yīng)注意辦公資源的節(jié)約，3、會(huì)議召開由項(xiàng)目組組長(zhǎng)主持～組長(zhǎng)首先要對(duì)該項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行全面介紹，4、項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)初審意見(jiàn)提出的問(wèn)題一一講解～讓會(huì)議中其他技術(shù)人員都能清楚審方的意圖及思路，5、會(huì)議中項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)自己主張的意見(jiàn)提供充分的理由及證據(jù)～并應(yīng)讓其他技術(shù)人員認(rèn)為項(xiàng)目組的主張是正確的、理由證據(jù)是充分的，6、其他技術(shù)人員必須對(duì)項(xiàng)目組提出的問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)～切記不予走形式，7、對(duì)技術(shù)難度大、證據(jù)不足、理由不充分～項(xiàng)目組技術(shù)有限～但對(duì)該問(wèn)題又不能輕易放過(guò)～項(xiàng)目組也可在匯審會(huì)議上尋求技術(shù)支持～把該問(wèn)題交由會(huì)議上的所有技術(shù)人員群策群力～共同解決該問(wèn)題，8、會(huì)議中項(xiàng)目組應(yīng)記錄好合理化建議及意見(jiàn)～會(huì)后進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)每次會(huì)議后都要形成正式的會(huì)議記錄交由辦公室存檔。

9、質(zhì)量控制匯審制度作為公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制主要措施之一～公司技術(shù)人員應(yīng)全力支持與配合～堅(jiān)定不移的執(zhí)行。9 10

第五篇：淺議造價(jià)咨詢企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量管理

淺析造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理模式

摘要：隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展也面臨著全新的挑戰(zhàn)，但目前我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展還存在很多問(wèn)題，咨詢服務(wù)的種類和質(zhì)量不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。本文結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，為保證工程造價(jià)咨詢成果文件的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性，制定了有效的執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理制度：對(duì)工程造價(jià)咨詢過(guò)程和成果的質(zhì)量實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制制度，即專業(yè)編審人員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核、技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定；對(duì)重大（要）技術(shù)問(wèn)題實(shí)行國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師會(huì)簽制度；回訪和總結(jié)制度。并就提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出一些措施，為提升咨詢服務(wù)質(zhì)量探索合理的途徑。

關(guān)鍵詞：造價(jià)企業(yè)，管理模式，質(zhì)量控制 引言

造價(jià)咨詢企業(yè)是一個(gè)提供造價(jià)咨詢的服務(wù)性企業(yè)，其涉及的經(jīng)濟(jì)標(biāo)的大，牽涉面廣，其執(zhí)業(yè)質(zhì)量是企業(yè)核心，如何進(jìn)行質(zhì)量管理，保證工程造價(jià)咨詢成果文件的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性是每個(gè)造價(jià)咨詢企業(yè)的重點(diǎn)。造價(jià)咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，其技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽(yù)。作為工程造價(jià)咨詢企業(yè)，若無(wú)嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價(jià)咨詢成果文件的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)，我們通過(guò)對(duì)工程造價(jià)企業(yè)存在的問(wèn)題調(diào)研，制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，通過(guò)提高職工的技術(shù)和服務(wù)水平，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 1.1 業(yè)務(wù)范圍比較狹窄

目前，我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)存在的主要問(wèn)題就是業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，大部分企業(yè)只為建設(shè)工程的一部分提高服務(wù)，這樣直接導(dǎo)致建筑單位為完成整個(gè)工程建設(shè)，需要請(qǐng)多家造價(jià)咨詢企業(yè)才能完成，這遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)造價(jià)咨詢企業(yè)的需求。要使造價(jià)咨詢企業(yè)得到更好的發(fā)展，就需要拓寬造價(jià)咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，提供更多更全面的咨詢服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題在我國(guó)造價(jià)咨詢企業(yè)發(fā)展中相當(dāng)普遍必須要得到重視。

1.2 工作人員的素質(zhì)較低

造價(jià)咨詢企業(yè)工作人員素質(zhì)相對(duì)低，表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。由于我國(guó)工程造價(jià)這門專業(yè)出現(xiàn)相對(duì)比較晚，現(xiàn)有的工程造價(jià)評(píng)估人員有不少人是從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的，因此專業(yè)基礎(chǔ)較差，系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)相對(duì)缺乏。（2）擁有執(zhí)業(yè)資格的人較少。雖然咨詢企業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度在我國(guó)已經(jīng)實(shí)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但在實(shí)際工作中擁有執(zhí)業(yè)資格的人員相對(duì)偏少。（3）工作人員素質(zhì)參差不齊。隨著造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展，工程工作隊(duì)伍的隊(duì)伍也在不斷壯大，但在這一壯大過(guò)程中也招收了一些素質(zhì)低，沒(méi)有受到專業(yè)培訓(xùn)的人。（4）對(duì)兼職人員的管理不到位，沒(méi)有進(jìn)行后期教育?，F(xiàn)在造價(jià)咨詢企業(yè)中有很多兼職人員，由于工作不是固定的，不方便做到知識(shí)更新和后期定期培訓(xùn)，導(dǎo)致知識(shí)老化，不能滿足現(xiàn)代造價(jià)咨詢企業(yè)的要求。

1.3 執(zhí)業(yè)不規(guī)范

一些咨詢企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的咨詢業(yè)務(wù)范圍，在工作中經(jīng)常超越自己的工作范圍；也有一些企業(yè)不按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)價(jià)，故意將工程造價(jià)不合理的提高或者是壓低，甚至沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際考察就隨便計(jì)價(jià)；還有一些造價(jià)咨詢企業(yè)將工程項(xiàng)目延長(zhǎng)幾個(gè)月，甚至幾年，使工程的時(shí)效性喪失，導(dǎo)致工程款的拖欠狀況越來(lái)越嚴(yán)重。這些不規(guī)范的現(xiàn)象在造價(jià)咨詢企業(yè)中非常普遍。

1.4 惡性競(jìng)爭(zhēng)

有的造價(jià)咨詢企業(yè)依靠上級(jí)主管部門招攬業(yè)務(wù)，這就容易滋生行業(yè)壟斷行為，非常不利于咨詢行業(yè)的正常發(fā)展；也有的咨詢單位通過(guò)和有關(guān)的業(yè)務(wù)部門或者職能部門達(dá)成不正當(dāng)?shù)膮f(xié)議來(lái)招攬業(yè)務(wù)，這樣就對(duì)工程造價(jià)市場(chǎng)造成不良影響，出現(xiàn)很多不公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。這類惡意競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，嚴(yán)重地阻礙行業(yè)的正常發(fā)展。

1.5 行業(yè)自律不足

2005年建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)歸口做好建設(shè)工程概預(yù)算人員行業(yè)自律工作的通知》，在具體工作過(guò)程中由于一些省市協(xié)會(huì)和專業(yè)委員會(huì)的做法，與歸口管理部門的要求還有些差距，影響了造價(jià)咨詢行業(yè)自律管理工作的有效開展，使得自律管理體系建設(shè)進(jìn)程緩慢。質(zhì)量管理制度

工程造價(jià)咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽(yù)度。作為工程造價(jià)咨詢企業(yè)，若無(wú)嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價(jià)咨詢成果文件的質(zhì)量。我們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中看到，質(zhì)量和信譽(yù)是客戶滿意的保證，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須視質(zhì)量為企業(yè)生命，永遠(yuǎn)把質(zhì)量放在第一位，形成企業(yè)人人關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題、人人參與質(zhì)量管理工作的質(zhì)量保證體系。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)守全過(guò)程、.全員參加的全部質(zhì)量管理模式。具體來(lái)說(shuō)，我們制定了以下幾方面的管理制度：

2.1 三級(jí)質(zhì)量控制制度

具體來(lái)說(shuō)是對(duì)工程造價(jià)咨詢過(guò)程和成果的質(zhì)量實(shí)施專業(yè)編審人員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核、技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定，在《工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》審核意見(jiàn)欄簽署審核意見(jiàn)、簽名并蓋執(zhí)業(yè)專用章。公司實(shí)行三級(jí)質(zhì)量控制制度，編制人員編制→ 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核<項(xiàng)目部?jī)?nèi)部可設(shè)專業(yè)負(fù)責(zé)人復(fù)校>→ 技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定（質(zhì)量控制部校核）。每份咨詢成果文件的編制、校核、審核、審定人員須由不同人員擔(dān)任。專人專責(zé)，既體現(xiàn)全員參加，又保證責(zé)任到人，防止相互推諉，有效地將質(zhì)量控制執(zhí)行到底。

2.1.1編制人員自校

編制人員是指承擔(dān)咨詢項(xiàng)目編審的專業(yè)技術(shù)人員。編制人員完成咨詢項(xiàng)目的編審后，應(yīng)對(duì)本人提交的初步成果進(jìn)行自校，并對(duì)初步成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。自校的主要內(nèi)容有：是否完成了咨詢項(xiàng)目計(jì)劃書規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達(dá)到規(guī)定深度；項(xiàng)目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)算方式、價(jià)格等依據(jù)是否正確、合理；咨詢過(guò)程中形成的記錄、會(huì)議紀(jì)要、取證等文件是否真實(shí)、充分和有效；對(duì)咨詢項(xiàng)目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項(xiàng)、重大分歧、投資風(fēng)險(xiǎn)因素以及對(duì)咨詢結(jié)果有重大影響的問(wèn)題，初步成果是否有說(shuō)明分析，判斷和結(jié)論是否正確，理由是否充足；數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評(píng)估、數(shù)據(jù)匯總是否準(zhǔn)確；初步結(jié)果表述是否完整、一致、清晰，是否滿足使用要求等。

編制人員對(duì)其完成的初步成果自校確認(rèn)無(wú)漏項(xiàng)和錯(cuò)誤后，填寫《工程造價(jià)咨詢校審（初稿）記錄表》，將未決事項(xiàng)和需求提請(qǐng)上一級(jí)復(fù)核人員重點(diǎn)復(fù)核的問(wèn)題在流程表自校意見(jiàn)欄中說(shuō)明。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明，編制人員負(fù)直接責(zé)任。編制人員將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價(jià)咨詢校審（初稿）記錄表》提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核。

2.1.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指受咨詢企業(yè)的委派和授權(quán)，具有與咨詢項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識(shí)及水平，負(fù)責(zé)咨詢合同履行，主持項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)的注冊(cè)造價(jià)工程師（或資深造價(jià)員）。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)對(duì)編制人員、專業(yè)負(fù)責(zé)人提交的專業(yè)成果復(fù)核職責(zé)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)。復(fù)核的主要內(nèi)容有：各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部?jī)?nèi)容，其深度是否達(dá)到合同要求和滿足使用需要；咨詢過(guò)程是否按規(guī)定的程序進(jìn)行，咨詢方法運(yùn)用是否恰當(dāng)，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效；初步成果采用各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)參數(shù)、計(jì)算分析公式、計(jì)價(jià)依據(jù)是否正確、一致；檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系；了解有關(guān)當(dāng)事人對(duì)初步結(jié)果的分歧意見(jiàn)及其產(chǎn)生的原因，對(duì)分歧意見(jiàn)進(jìn)行分析、判斷和選擇；初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和附件是否完整，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰；對(duì)《工程造價(jià)咨詢校審（初稿）記錄表》自校意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核或提出解決方案等。

如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促編制人員予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接在工作底稿上進(jìn)行糾正和補(bǔ)充，并將糾正和補(bǔ)充內(nèi)容通知相關(guān)編制人員。經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核確認(rèn)初步成果無(wú)誤后，在《工程造價(jià)咨詢校審（終稿）記錄表》上簽署復(fù)核意見(jiàn)，將未決事項(xiàng)和需求提請(qǐng)上一級(jí)審核人員重點(diǎn)審核的問(wèn)題在流程表復(fù)核意見(jiàn)欄中說(shuō)明。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)直接責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將咨詢報(bào)告書草稿、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價(jià)咨詢校審（終稿）記錄表》提交技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定。

2.1.3 技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定

技術(shù)總負(fù)責(zé)人是指根據(jù)建設(shè)部《工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法》設(shè)置的、領(lǐng)導(dǎo)咨詢企業(yè)技術(shù)工作的專職注冊(cè)造價(jià)工程師。技術(shù)總負(fù)責(zé)人對(duì)本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)最終審定責(zé)任。其審核的主要內(nèi)容包括：審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)初步成果進(jìn)行調(diào)整、糾正、補(bǔ)充是否恰當(dāng)和準(zhǔn)確；檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果，對(duì)分歧較大的結(jié)論意見(jiàn)進(jìn)行重點(diǎn)審核；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在“校審（初稿）記錄表”中提請(qǐng)審核的重點(diǎn)問(wèn)題及處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)；對(duì)未決事項(xiàng)做出技術(shù)決策；咨詢報(bào)告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，是否滿足委托合同約定的要求；對(duì)咨詢成果報(bào)告可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施等。

技術(shù)總負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報(bào)告書草稿及相關(guān)文件有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時(shí)技術(shù)總負(fù)責(zé)人可直接進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并將修改和補(bǔ)充內(nèi)容通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。技術(shù)總負(fù)責(zé)人完成審定后，在《工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》審核意見(jiàn)欄簽署終審意見(jiàn)，也可召集項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見(jiàn)后簽署。技術(shù)總負(fù)責(zé)人簽署終審意見(jiàn)后，將咨詢報(bào)告書底稿、技術(shù)文件和相關(guān)附件提交企業(yè)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

2.2 重大（要）問(wèn)題的管理制度

對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目重大（要）技術(shù)問(wèn)題實(shí)行國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師會(huì)簽制度，目的是重點(diǎn)防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保咨詢項(xiàng)目質(zhì)量不出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。參與的會(huì)簽人員主要由公司法定代表人、公司主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)總負(fù)責(zé)人、國(guó)家注冊(cè)造價(jià)工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)工程技術(shù)人員組成。一般造價(jià)咨詢企業(yè)的總工室下設(shè)質(zhì)量控制部，獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)部門，受控于技術(shù)總負(fù)責(zé)人，協(xié)助技術(shù)總負(fù)責(zé)人校核最終成果文件質(zhì)量及重大（要）問(wèn)題的處理，并負(fù)責(zé)《工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》的簽署。

重大（要）技術(shù)問(wèn)題的校核人員是由經(jīng)驗(yàn)豐富、心細(xì)、敬業(yè)的注冊(cè)造價(jià)工程師擔(dān)任。對(duì)本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)校核責(zé)任，并交技術(shù)總負(fù)責(zé)人最終審定。其校核的主要內(nèi)容有：根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢?cè)瓌t，對(duì)咨詢成果進(jìn)行全面校核，對(duì)單位校核的計(jì)價(jià)方式是否正確；校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確；校核咨詢業(yè)務(wù)中的引用數(shù)據(jù)、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、運(yùn)用程序是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定，校核計(jì)算數(shù)字是否正確無(wú)誤，校核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)等。校核人員在校審記錄單上列述校核出的問(wèn)題，交咨詢成果原編制人員修改，并反饋于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交技術(shù)總負(fù)責(zé)人審定。

2.3 回訪與總結(jié)制度

咨詢服務(wù)回訪由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員進(jìn)行，回訪對(duì)象主要是咨詢業(yè)務(wù)的委托方，必要時(shí)也可包括使用咨詢成果資料的項(xiàng)目相關(guān)參與單位。回訪前由相關(guān)專業(yè)造價(jià)工程師擬訂回訪提綱，回訪中應(yīng)真實(shí)記錄咨詢成果及咨詢服務(wù)工作產(chǎn)生的成效及存在問(wèn)題，并收集委托方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，回訪后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織專業(yè)造價(jià)工程師編寫回訪記錄，報(bào)技術(shù)總負(fù)責(zé)人審閱后留存歸檔。咨詢服務(wù)總結(jié)應(yīng)在完成回訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行?？偨Y(jié)應(yīng)全面歸納分析咨詢服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將存在的問(wèn)題納入質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決措施與方法，并形成總結(jié)報(bào)告技術(shù)總負(fù)責(zé)人審閱?；卦L與總結(jié)的目的是對(duì)回訪客戶不滿意的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)客戶不滿意的工程師進(jìn)行逐步淘汰，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到有效執(zhí)行?；卦L與總結(jié)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)質(zhì)量，從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守，客戶滿意度，客戶意見(jiàn)及建議等。人事管理措施

我所宗旨是“以人為本”，倡導(dǎo)人性化的人才管理模式，構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。工程造價(jià)咨詢企業(yè)的員工是企業(yè)的財(cái)富。作為工程造價(jià)咨詢企業(yè)，從事的是智力密集型的服務(wù)，所需的員工都是知識(shí)型人才。工程咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何留住人用好人也是眾多工程造價(jià)咨詢企業(yè)面臨的問(wèn)題。所以造價(jià)咨詢企業(yè)的人才管理顯得尤為重要，我們的做法是：1）充分發(fā)揮員工的獨(dú)立自主性。通過(guò)授權(quán)為團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金.物質(zhì)上的支持，也包括對(duì)人員調(diào)用，并利用信息技術(shù)來(lái)制定他們認(rèn)為是最好的工作方法，建立自我管理的組織。為了鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng)，企業(yè)為員工建立了一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。2）鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理。造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)該給予員工以一定的權(quán)利，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級(jí)管理工作的研究和討，處于平等地位的商討組織中的重大問(wèn)題，可使員工感到上級(jí)主管的信任，從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。3）創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。良好的企業(yè)環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。4）積級(jí)創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展空間。當(dāng)員工感到自己僅僅是企業(yè)的一個(gè)“打工仔”時(shí)，就很難對(duì)企業(yè)絕對(duì)地忠誠(chéng)。因此,造價(jià)咨詢企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相對(duì)稱的報(bào)酬，使其分享到自已所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升通道，給員工創(chuàng)造個(gè)體的發(fā)展空間、更大的權(quán)利和責(zé)任。所以造價(jià)咨詢企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為員工提供足夠大的成就其夢(mèng)想的發(fā)展空間。結(jié)束語(yǔ)

工程造價(jià)咨詢企業(yè)作為社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，將會(huì)在我國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理乃至整個(gè)基本建設(shè)投資市場(chǎng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。工程造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展帶給咨詢企業(yè)的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)要求工程造價(jià)咨詢企業(yè)只有提高內(nèi)部管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷自我提高，跟上時(shí)代的步伐，用完善的法規(guī)和科學(xué)加以引導(dǎo)，才能樹立自己的品牌，求得自我進(jìn)步，從而更好地推進(jìn)工程造價(jià)咨詢市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。工程造價(jià)咨詢企業(yè)要致力于構(gòu)建一個(gè)有利于創(chuàng)造性知識(shí)產(chǎn)生與共享的文化生態(tài)環(huán)境，通過(guò)完善約束與激勵(lì)機(jī)制保證個(gè)人有價(jià)值知識(shí)的最大化，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)進(jìn)而形成結(jié)構(gòu)化知識(shí)。以人為本，倡導(dǎo)人性化的人才管理理念，構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。

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