第一篇：中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法0628

中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法 總則

為加強(qiáng)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（配置數(shù)據(jù)）管理，確保省級(jí)和總部移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，滿(mǎn)足對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理和指標(biāo)考核的需要，特制定本管理辦法。管理職責(zé)

2.1 總部

負(fù)責(zé)制定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

2.2 省分公司

貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)分公司有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的方針、政策，負(fù)責(zé)制定本省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省內(nèi)各地市分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

省公司需制定本省基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)管理、考核辦法，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障內(nèi)容、保障措施和工作要求，為地市分公司做好數(shù)據(jù)保障工作提供有效地指導(dǎo)和幫助，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障工作落實(shí)執(zhí)行到位。

省分公司需加強(qiáng)對(duì)地市分公司對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理的月度考核、日常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核查分析、現(xiàn)場(chǎng)抽查考核。

省公司需安排相關(guān)人員或地市分公司進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和人工錄入、更新、刪除等操作，并按照總部相關(guān)要求及時(shí)完成部省接口數(shù)據(jù)上報(bào)。管理范圍

移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理范圍為：MSC、MSS、MGW、BSC、BTS、CELL、RNC、NODBE、UTRANCELL、HLR、SGSN、GGSN、GMSC、TMSC、HSTP/LSTP等。

本辦法中所指的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指以上網(wǎng)元在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中需要分公司自動(dòng)采集及手工維護(hù)的所有網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)屬性管理范圍包括：

? 總部最新下發(fā)的《中國(guó)聯(lián)通GSM/WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)性?xún)?yōu)化管理制度》要求管理的內(nèi)容；

? 移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、部省接口規(guī)范和OMC北向接口規(guī)范中所要求管理的內(nèi)容。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

4.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)為《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法》正式下發(fā)之日起現(xiàn)網(wǎng)中的各類(lèi)網(wǎng)元；移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)與現(xiàn)網(wǎng)中各類(lèi)網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致。

4.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變化管理

4.2.1 網(wǎng)元數(shù)量變化

4.2.1.1 新入網(wǎng)網(wǎng)元 ? 范圍

新入網(wǎng)網(wǎng)元為新割接入網(wǎng)的本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元。? 數(shù)據(jù)上報(bào)

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)前，當(dāng)發(fā)生主設(shè)備OMC上的預(yù)做網(wǎng)元數(shù)據(jù)，并同步至移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)時(shí)，需標(biāo)識(shí)為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)，需同時(shí)完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。網(wǎng)元狀態(tài)需由新增網(wǎng)元工程狀態(tài)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，未接入移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)視為割接未完成。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)在接入24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)，基站經(jīng)緯度信息上報(bào)需準(zhǔn)確可靠。

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)一個(gè)月內(nèi)需在省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或省級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成固定資產(chǎn)編碼錄入，并通過(guò)系統(tǒng)間接口同步，在各自系統(tǒng)中完成部省接口上報(bào)。

4.2.1.2 退服網(wǎng)元 ? 范圍

退服網(wǎng)元包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍即將退服的所有網(wǎng)元。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元退服割接完成，省分公司需同時(shí)將移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)退服網(wǎng)元狀態(tài)修改為退服狀態(tài)。

網(wǎng)元退服割接完成72小時(shí)內(nèi)，省分公司需在主設(shè)備OMC內(nèi)多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。網(wǎng)元退服后在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元信息至少保留三天，并在部省接口中連續(xù)上報(bào)三天。

4.2.1.3 網(wǎng)元搬遷及重歸屬 ? 范圍

網(wǎng)元搬遷及重歸屬包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行搬遷、重歸屬操作。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元搬遷及重歸屬入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時(shí)完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

需要重新錄入新網(wǎng)元（網(wǎng)元dn變化），對(duì)已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的新錄入網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)為搬遷工程狀態(tài)；網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成后，省分公司需立即將移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)原網(wǎng)元的狀態(tài)修改為搬遷退服狀態(tài)。

不需要重新錄入新網(wǎng)元，對(duì)已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在搬遷過(guò)程中標(biāo)識(shí)為搬遷工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將搬遷工程狀態(tài)重新標(biāo)識(shí)為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)?；景徇w及重歸屬操作中如基站經(jīng)緯度信息發(fā)生變更時(shí)，需立即在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成經(jīng)緯度信息更新，確保經(jīng)緯度信息準(zhǔn)確可靠。

如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成72小時(shí)內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

4.2.1.4 網(wǎng)元替換 ? 范圍

網(wǎng)元替換包括替換入網(wǎng)的所有新入網(wǎng)網(wǎng)元，及現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有即將被替換掉的網(wǎng)元，進(jìn)網(wǎng)元替換操作。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元替換入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時(shí)完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備替換入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)為替換工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將替換工程狀態(tài)重新標(biāo)識(shí)為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。網(wǎng)元替換割接完成后，省分公司需立即將移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)替換退服網(wǎng)元的狀態(tài)修改為替換退服狀態(tài)。

基站替換時(shí)新入網(wǎng)基站需立即在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成經(jīng)緯度信息錄入，確保經(jīng)緯度信息準(zhǔn)確可靠。如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元替換割接完成72小時(shí)內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

網(wǎng)元替換割接完成一個(gè)月內(nèi)需在省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或省級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成固定資產(chǎn)編碼錄入，并通過(guò)系統(tǒng)間接口同步，在各自系統(tǒng)中完成部省接口上報(bào)。

4.2.1.5 改造擴(kuò)容及信息變更 ? 范圍

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更包括現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行網(wǎng)元改造、擴(kuò)容、版本升級(jí)、信息變更操作。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更后，省分公司需立即完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更時(shí)，移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元狀態(tài)應(yīng)調(diào)整為維護(hù)工程狀態(tài)，網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更結(jié)束后，應(yīng)在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中立即將網(wǎng)元狀態(tài)調(diào)整為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

改造擴(kuò)容時(shí)如基站經(jīng)緯度信息發(fā)生變更，需在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中立即完成經(jīng)緯度信息更新，確保經(jīng)緯度信息準(zhǔn)確可靠。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

4.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)管理

4.2.2.1 網(wǎng)元狀態(tài)

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)字段需標(biāo)識(shí)為以下九種情況：

? 現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)：網(wǎng)元割接入網(wǎng)后在網(wǎng)正常運(yùn)行，標(biāo)記為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

? 新增網(wǎng)元工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的首次入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。? 搬遷工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的搬遷及重歸屬入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為搬遷網(wǎng)元狀態(tài)。? 替換工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的替換入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為替換工程狀態(tài)。? 維護(hù)工程狀態(tài)：由于網(wǎng)元版本升級(jí)，短期無(wú)法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為維護(hù)工程狀態(tài)。

? 退服狀態(tài)：永久退出現(xiàn)網(wǎng)服務(wù)，不再承載業(yè)務(wù)。? 搬遷退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元搬遷或重歸屬，造成需重新錄入新網(wǎng)元信息記錄，將原網(wǎng)元狀態(tài)標(biāo)記為搬遷退服狀態(tài)。? 替換退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元替換，引起退服，不再承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為替換退服狀態(tài)。

? 暫時(shí)關(guān)閉狀態(tài)：網(wǎng)元由于外界因素，如物業(yè)等問(wèn)題需暫時(shí)關(guān)閉，短期內(nèi)無(wú)法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為暫時(shí)關(guān)閉狀態(tài)。4.2.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)變化

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)遷移見(jiàn)下圖：

新增網(wǎng)元工程狀態(tài)割接入網(wǎng)后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)割接退服后退服狀態(tài)

圖1 入網(wǎng)退服狀態(tài)變化圖

搬遷過(guò)程中搬遷工程狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)搬遷后的退服網(wǎng)元搬遷退服狀態(tài)(a)不需要重新錄入新網(wǎng)元狀態(tài)變化圖

現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后搬遷工程狀態(tài)

(b)需要重新錄入新網(wǎng)元狀態(tài)變化圖

圖2 網(wǎng)元搬遷及重歸屬狀態(tài)變化圖

替換工程狀態(tài)替換割接后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)替換后的退服網(wǎng)元替換退服狀態(tài)

圖3 網(wǎng)元替換狀態(tài)變化圖

搬遷工程狀態(tài)設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后維護(hù)工程狀態(tài)設(shè)備問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)無(wú)法承載業(yè)務(wù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)外因造成短時(shí)間內(nèi)無(wú)法承載業(yè)務(wù)設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后設(shè)備搬遷暫時(shí)關(guān)閉狀態(tài)退服后退服狀態(tài) 圖4 網(wǎng)元異常變化圖

4.2.2.3 網(wǎng)元狀態(tài)變化要求

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，在移動(dòng)綜合網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中必須有相關(guān)詳細(xì)操作日志。

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

4.2.3 網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段管理

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化包括各類(lèi)網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息發(fā)生變更（包括新增、刪除、改變）及版本更新等

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化需要移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)有相應(yīng)的變更日志，信息變更日志將作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查的依據(jù)。

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

4.2.4 部省數(shù)據(jù)更新及系統(tǒng)間一致性管理 省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變化24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的上報(bào)。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元狀態(tài)變?yōu)橥朔顟B(tài)、搬遷退服狀態(tài)、替換退服狀態(tài)后，網(wǎng)元信息及網(wǎng)元狀態(tài)需在省級(jí)系統(tǒng)中至少保留三天，并上報(bào)總部系統(tǒng)。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過(guò)部省接口上報(bào)的各類(lèi)網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新（例如增加、刪除、變更）需與主設(shè)備OMC保持一致。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過(guò)部省接口上報(bào)的網(wǎng)元基數(shù)量需與省級(jí)系統(tǒng)保持一致。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過(guò)部省接口上報(bào)的字段信息需滿(mǎn)足部省接口規(guī)范要求的字段，保持信息完整、準(zhǔn)確。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類(lèi)網(wǎng)元數(shù)量及各類(lèi)網(wǎng)元相同基礎(chǔ)信息字段需要保持一致，并與主設(shè)備OMC保持一致。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類(lèi)網(wǎng)元狀態(tài)需要保持一致。附則

本辦法由總部網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化中心負(fù)責(zé)解釋。本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：中國(guó)聯(lián)通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法

中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法

（討論稿）總則

為加強(qiáng)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（配置數(shù)據(jù)）管理，確保省級(jí)和總部移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，滿(mǎn)足對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理和指標(biāo)考核的需要，特制定本管理辦法。管理職責(zé)

2.1 總部

負(fù)責(zé)制定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

2.2 省分公司

貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)分公司有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的方針、政策，負(fù)責(zé)制定本省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省內(nèi)各地市分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

省公司需制定本省基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)管理、考核辦法，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障內(nèi)容、保障措施和工作要求，為地市分公司做好數(shù)據(jù)保障工作提供有效地指導(dǎo)和幫助，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障工作落實(shí)執(zhí)行到位。

省分公司需加強(qiáng)對(duì)地市分公司對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理的月度考核、日常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核查分析、現(xiàn)場(chǎng)抽查考核。省公司需安排相關(guān)人員或地市分公司進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和人工錄入、更新、刪除等操作，并按照總部相關(guān)要求及時(shí)完成部省接口數(shù)據(jù)上報(bào)。管理范圍

移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理范圍為：MSC、MSS、MGW、BSC、BTS、CELL、RNC、NODBE、UTRANCELL、HLR、SGSN、GGSN、GMSC、TMSC、HSTP/LSTP等。

本辦法中所指的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指以上網(wǎng)元在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中需要分公司自動(dòng)采集及手工維護(hù)的所有網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)屬性管理范圍包括：

? 總部最新下發(fā)的《中國(guó)聯(lián)通GSM/WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)性?xún)?yōu)化管理制度》要求管理的內(nèi)容；

? 移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、部省接口規(guī)范和OMC北向接口規(guī)范中所要求管理的內(nèi)容。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

4.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)為《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法》正式下發(fā)之日起現(xiàn)網(wǎng)中的各類(lèi)網(wǎng)元；移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)與現(xiàn)網(wǎng)中各類(lèi)網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致。

4.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變化管理

4.2.1 網(wǎng)元數(shù)量變化 4.2.1.1 新入網(wǎng)網(wǎng)元 ? 范圍

新入網(wǎng)網(wǎng)元為新割接入網(wǎng)的本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元。? 數(shù)據(jù)上報(bào)

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)前，當(dāng)發(fā)生主設(shè)備OMC上的預(yù)做網(wǎng)元數(shù)據(jù)，并同步至移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)時(shí)，需標(biāo)識(shí)為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)，需同時(shí)完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。網(wǎng)元狀態(tài)需由新增網(wǎng)元工程狀態(tài)轉(zhuǎn)換為在網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，未接入移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)視為割接未完成。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)在接入24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

? 網(wǎng)元依據(jù)

省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動(dòng)網(wǎng)設(shè)備割接申請(qǐng)工單，割接申請(qǐng)工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.2 退服網(wǎng)元 ? 范圍

退服網(wǎng)元包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍即將退服的所有網(wǎng)元。

? 數(shù)據(jù)上報(bào) 網(wǎng)元退服割接完成，省分公司需同時(shí)將移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)退服網(wǎng)元狀態(tài)修改為退服狀態(tài)。

網(wǎng)元退服割接完成24小時(shí)內(nèi)，省分公司需在主設(shè)備OMC內(nèi)多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

? 網(wǎng)元依據(jù)

省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動(dòng)網(wǎng)設(shè)備割接申請(qǐng)工單，割接申請(qǐng)工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.3 網(wǎng)元搬遷及重歸屬 ? 范圍

網(wǎng)元搬遷及重歸屬包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行搬遷、重歸屬操作。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元搬遷及重歸屬入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時(shí)完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

需要重新錄入新網(wǎng)元（網(wǎng)元ID變化），對(duì)已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的新錄入網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)為搬遷工程狀態(tài)；網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成后，省分公司需立即將移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)原網(wǎng)元的狀態(tài)修改為搬遷退服狀態(tài)。不需要重新錄入新網(wǎng)元，對(duì)已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在搬遷過(guò)程中標(biāo)識(shí)為搬遷工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將搬遷工程狀態(tài)重新標(biāo)識(shí)為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成24小時(shí)內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

? 網(wǎng)元依據(jù)

網(wǎng)元需要搬遷及重歸屬，省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動(dòng)網(wǎng)設(shè)備割接申請(qǐng)工單，割接申請(qǐng)工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.4 網(wǎng)元替換 ? 范圍

網(wǎng)元替換包括替換入網(wǎng)的所有新入網(wǎng)網(wǎng)元，及現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有即將被替換掉的網(wǎng)元，進(jìn)網(wǎng)元替換操作。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元替換入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時(shí)完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備替換入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)為替換工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將替換工程狀態(tài)重新標(biāo)識(shí)為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

網(wǎng)元替換割接完成后，省分公司需立即將移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)替換退服網(wǎng)元的狀態(tài)修改為替換退服狀態(tài)。

如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元替換割接完成24小時(shí)內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

? 網(wǎng)元依據(jù)

網(wǎng)元需要替換，省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動(dòng)網(wǎng)設(shè)備割接申請(qǐng)工單，割接申請(qǐng)工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.5 改造擴(kuò)容及信息變更 ? 范圍

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更包括現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行網(wǎng)元改造、擴(kuò)容、版本升級(jí)、信息變更操作。

? 數(shù)據(jù)上報(bào)

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更后，省分公司需立即完成省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

? 網(wǎng)元依據(jù)

網(wǎng)元需要改造擴(kuò)容及信息變更，省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動(dòng)網(wǎng)設(shè)備割接申請(qǐng)工單，割接申請(qǐng)工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)管理

4.2.2.1 網(wǎng)元狀態(tài)

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)字段需標(biāo)識(shí)為以下九種情況：

? 現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)：網(wǎng)元割接入網(wǎng)后在網(wǎng)正常運(yùn)行，標(biāo)記為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

? 新增網(wǎng)元工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的首次入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。? 搬遷工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的搬遷及重歸屬入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為搬遷網(wǎng)元狀態(tài)。? 替換工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的替換入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為替換工程狀態(tài)。? 維護(hù)工程狀態(tài)：由于網(wǎng)元版本升級(jí)，短期無(wú)法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為維護(hù)工程狀態(tài)。

? 退服狀態(tài)：永久退出現(xiàn)網(wǎng)服務(wù)，不再承載業(yè)務(wù)。? 搬遷退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元搬遷或重歸屬，造成需重新錄入新網(wǎng)元信息記錄，將原網(wǎng)元狀態(tài)標(biāo)記為搬遷退服狀態(tài)。? 替換退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元替換，引起退服，不再承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為替換退服狀態(tài)。

? 暫時(shí)關(guān)閉狀態(tài)：網(wǎng)元由于外界因素，如物業(yè)等問(wèn)題需暫時(shí)關(guān)閉，短期內(nèi)無(wú)法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為暫時(shí)關(guān)閉狀態(tài)。4.2.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)變化

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)遷移見(jiàn)下圖：

新增網(wǎng)元工程狀態(tài)割接入網(wǎng)后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)割接退服后退服狀態(tài)

圖1 入網(wǎng)退服狀態(tài)變化圖

搬遷過(guò)程中搬遷工程狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后搬遷（重歸屬）不需要重新錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的?，F(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)搬遷后的退服網(wǎng)元搬遷退服狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后搬遷工程狀態(tài)搬遷（重歸屬）需要重新錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的，搬遷前預(yù)作數(shù)據(jù)未割接入網(wǎng)已納入網(wǎng)管和平臺(tái)管理 圖2 網(wǎng)元搬遷及重歸屬狀態(tài)變化圖

替換工程狀態(tài)替換割接后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)替換后的退服網(wǎng)元替換退服狀態(tài)替換前預(yù)作數(shù)據(jù)，未割接入網(wǎng)已納入網(wǎng)管和平臺(tái)管理替換退網(wǎng)元

圖3 網(wǎng)元替換狀態(tài)變化圖

設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后維護(hù)工程狀態(tài)設(shè)備問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)無(wú)法承載業(yè)務(wù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)外因造成短時(shí)間內(nèi)無(wú)法承載業(yè)務(wù)設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后暫時(shí)關(guān)閉狀態(tài) 圖4 網(wǎng)元異常變化圖

4.2.2.3 網(wǎng)元狀態(tài)變化要求

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，在移動(dòng)綜合網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中必須有相關(guān)詳細(xì)操作日志。

網(wǎng)元狀態(tài)變化發(fā)生時(shí)間必須與工單執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)一致。

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化，需在電子運(yùn)維系統(tǒng)中有相應(yīng)的工單申請(qǐng)和批復(fù)作為依據(jù)。

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

4.2.3 網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段管理

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化包括各類(lèi)網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息發(fā)生變更（包括新增、刪除、改變）及版本更新等

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化需要移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)有相應(yīng)的變更日志，信息變更日志將作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查的依據(jù)。

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)。

4.2.4 部省數(shù)據(jù)更新及系統(tǒng)間一致性管理 省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變化24小時(shí)內(nèi)，需完成移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的上報(bào)。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元狀態(tài)變?yōu)橥朔顟B(tài)、搬遷退服狀態(tài)、替換退服狀態(tài)后，網(wǎng)元信息及網(wǎng)元狀態(tài)需在省級(jí)系統(tǒng)中至少保留三天，并上報(bào)總部系統(tǒng)。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過(guò)部省接口上報(bào)的各類(lèi)網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新（例如增加、刪除、變更）需與主設(shè)備OMC保持一致。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過(guò)部省接口上報(bào)的網(wǎng)元基數(shù)量需與省級(jí)系統(tǒng)保持一致。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過(guò)部省接口上報(bào)的字段信息需滿(mǎn)足部省接口規(guī)范要求的字段，保持信息完整、準(zhǔn)確。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類(lèi)網(wǎng)元數(shù)量及各類(lèi)網(wǎng)元相同基礎(chǔ)信息字段需要保持一致，并與主設(shè)備OMC保持一致。

省級(jí)移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類(lèi)網(wǎng)元狀態(tài)需要保持一致。附則

本辦法由總部網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化中心負(fù)責(zé)解釋。本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道

管理辦法（試行）

目錄

第一章 總則.....................................1 第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類(lèi)及業(yè)務(wù)范圍........1 第三章 職責(zé)及分工...............................3 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理..............5 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募.......................7 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營(yíng)收賬款管理.........10 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理..............12 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止................14

I

第一章 總則

第一條 為建立完善的電子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，規(guī)范中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黑龍江聯(lián)通）網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募、退出、業(yè)務(wù)合作、賬款管理、傭金發(fā)放等流程，明確各相關(guān)部門(mén)職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)代理渠道的激勵(lì)考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于黑龍江聯(lián)通簽約的網(wǎng)絡(luò)代理商。

第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類(lèi)及業(yè)務(wù)范圍

第三條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)代理渠道是指與黑龍江聯(lián)通簽訂業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為黑龍江聯(lián)通發(fā)展電信業(yè)務(wù)并具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)（獨(dú)立法人），是黑龍江聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)渠道體系的重要組成部分，通過(guò)充分利用社會(huì)資源，構(gòu)建以運(yùn)營(yíng)商為核心、面向最終客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

第四條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道按類(lèi)型主要分為全流程網(wǎng)絡(luò)代理和推廣型網(wǎng)絡(luò)代理。按級(jí)別可分為一級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道。

全流程代理：指代理商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架、導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)戶(hù)、支付配送等全業(yè)務(wù)流程。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

推廣型代理：利用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人或者企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取廣告鏈接手段進(jìn)行推廣、銷(xiāo)售的代理方式。

一級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的全國(guó)級(jí)戰(zhàn)略渠道。

二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)或個(gè)人，由一級(jí)代理渠道發(fā)展并管理。

第五條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的管理原則

（一）客戶(hù)導(dǎo)向原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道的選擇要以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，在客戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上，充分考慮不同客戶(hù)群的消費(fèi)行為特點(diǎn)，結(jié)合能滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品特征，科學(xué)有效的進(jìn)行渠道規(guī)劃。

（二）協(xié)同互補(bǔ)原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道與實(shí)體渠道之間，網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)代理渠道之間要協(xié)同互補(bǔ)，既要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、最大程度地覆蓋目標(biāo)客戶(hù)，又要避免不同渠道之間的沖突，形成有效的區(qū)隔。

（三）合作共贏原則。黑龍江聯(lián)通作為價(jià)值鏈的核心，在與網(wǎng)絡(luò)代理渠道的合作中要體現(xiàn)共贏原則，對(duì)優(yōu)質(zhì)代理商加以扶持，在廣告投放、熱銷(xiāo)終端、號(hào)源政策等方面予以?xún)A斜，幫助代理商做大做強(qiáng)。一方面促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面也帶動(dòng)合作伙伴的發(fā)展，逐步建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟。

第六條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的業(yè)務(wù)范圍

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道代理銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)范圍：前期產(chǎn)品范圍以3G號(hào)碼、合約計(jì)劃為主，后期拓展包括但不限于2G、固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（二）如有產(chǎn)品政策變更，黑龍江聯(lián)通將提前5天以《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書(shū)》（見(jiàn)附件2）的形式通知代理商，(1)當(dāng)面遞交；(2)特快專(zhuān)遞；(3)掛號(hào)信；或(4)電子郵件之中任何一種方式傳送均視為有效。通知到達(dá)代理商之日起，新的產(chǎn)品政策生效，代理商需在通知達(dá)到后的3日內(nèi)簽署確認(rèn)并反饋回執(zhí)。

第三章 職責(zé)及分工

第七條 省公司

（一）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法、服務(wù)規(guī)范和各類(lèi)業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理協(xié)議樣本的制定。

（三）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽一級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理商的招募、管理、支撐和維系；并對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)代理商的發(fā)展量、宣傳推廣等行為的合法合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督、檢查，通過(guò)對(duì)一級(jí)代理商的考核實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)代理的間接考核。

（四）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部指導(dǎo)下制定傭金政策，并負(fù)責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理傭金的調(diào)整、傭金的審核及發(fā)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

放。

（五）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)的考核及指標(biāo)分解。

（六）財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)代理傭金、營(yíng)業(yè)款以及其他費(fèi)用與地市分公司統(tǒng)一結(jié)算及代理傭金的支付工作，提供實(shí)收營(yíng)業(yè)款項(xiàng)明細(xì)。

（七）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理商信息的審核、代理傭金規(guī)則的系統(tǒng)設(shè)定及物料資源的審核。

（八）信息化部負(fù)責(zé)ESS、BSS、渠道集中管理系統(tǒng)工號(hào)的賦權(quán)，負(fù)責(zé)代理傭金的結(jié)算報(bào)表及營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)報(bào)表生成。

第八條

市分公司

（一）負(fù)責(zé)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的推薦工作。

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的支撐及維系。

（三）負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)代理渠道產(chǎn)生的客戶(hù)投訴。

（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息錄入、傭金結(jié)算流程的發(fā)起、調(diào)整及核對(duì)。

第九條 一級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)依據(jù)黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法制定對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理辦法，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

（二）負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的招募，審核、管理、支撐和維系，并與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商簽訂合作協(xié)議。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）負(fù)責(zé)推廣、銷(xiāo)售黑龍江聯(lián)通在線(xiàn)產(chǎn)品，完成承諾產(chǎn)品的發(fā)展數(shù)量。

（四）負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商傭金標(biāo)準(zhǔn)制定、傭金管理、審核及傭金發(fā)放。

（五）負(fù)責(zé)處理由二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商引起的客戶(hù)投訴，并承擔(dān)由二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)。

（六）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

第十條 二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)推廣黑龍江聯(lián)通在線(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)廣告。

（二）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

（三）執(zhí)行一級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)代理管理規(guī)范，在一級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理下開(kāi)展工作。

第四章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理

第十一條 傭金政策

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策依據(jù)公司現(xiàn)行代理傭金管理辦法制定了《網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策》（見(jiàn)附件3），主要包括產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)傭金和獎(jiǎng)罰傭金。

第十二條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道考核

（一）考核內(nèi)容

為加強(qiáng)代理商的業(yè)務(wù)管理，保證互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)健康發(fā)展，黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

黑龍江聯(lián)通制定如下考核內(nèi)容：

1、資源合法。代理商放置業(yè)務(wù)宣傳鏈接的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源不能出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)、公眾道德等違法內(nèi)容；代理商所有與代理業(yè)務(wù)有關(guān)的促銷(xiāo)方案（包括所做的各種廣告宣傳）必須先以書(shū)面形式報(bào)聯(lián)通審批，批準(zhǔn)后方可予以實(shí)施。

2、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。代理商應(yīng)當(dāng)采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行產(chǎn)品推廣，嚴(yán)禁出現(xiàn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、誘騙銷(xiāo)售等影響黑龍江聯(lián)通社會(huì)形象的惡劣行為。

3、誠(chéng)實(shí)合作。代理商嚴(yán)禁采用任何手段偽造點(diǎn)擊量、IP訪(fǎng)問(wèn)量以及業(yè)務(wù)量。代理商不得以任何方式滲透?jìng)鹘y(tǒng)渠道及攻擊其他渠道，不得與黑龍江聯(lián)通之外的電信運(yùn)營(yíng)商合作。

4、黑龍江聯(lián)通每季度統(tǒng)計(jì)代理商發(fā)展量情況，連續(xù)3個(gè)月累計(jì)量不得低于60筆，全年累積量不得低于240筆。

5、代理商按照黑龍江聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理工作，并承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)費(fèi)用。涉及因黑龍江聯(lián)通原因而引發(fā)的投訴，代理商應(yīng)積極配合黑龍江聯(lián)通按照相應(yīng)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行處理。

6、代理商代理產(chǎn)品產(chǎn)生退貨退款，不能計(jì)算發(fā)展量。

（二）考核結(jié)果

1、代理商觸犯考核內(nèi)容中1-4項(xiàng)的任意一種情況，黑龍江聯(lián)通有權(quán)立即取消其合作資格。如資格取消，黑龍江聯(lián)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

通將通過(guò)郵件或短信通知相關(guān)事宜。

2、代理商因違反相關(guān)規(guī)定被取消代理資格的，從上次報(bào)酬支付之日到取消之日，其所有未結(jié)算或未支付報(bào)酬均不予發(fā)放，并且一個(gè)月內(nèi)不接受重新申請(qǐng)。

3、代理商被取消資格資料將記錄在案，被取消資格記錄若超過(guò)3次(含)的，則被列入黑名單中，黑龍江聯(lián)通不再接受其申請(qǐng)。

4、代理商的行為若給黑龍江聯(lián)通帶來(lái)名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，除取消資格外，黑龍江聯(lián)通還將依法要求代理商賠償相應(yīng)的損失。

第五章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募

第十三條 考察評(píng)估

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道必須在其工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍中具備電信業(yè)務(wù)代理范圍，具備相應(yīng)的資源和能力，包括但不限于：一定的資金實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力、商城運(yùn)營(yíng)能力、客戶(hù)維系能力。渠道拓展人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理的站點(diǎn)點(diǎn)擊量、現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)量、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣力度、配送隊(duì)伍及范圍等相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估。明確業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中所涉及的流程，以及《黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議》（見(jiàn)附件1）中包含的相關(guān)信息。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第十四條 風(fēng)險(xiǎn)保證金

評(píng)估通過(guò)后，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理商集中繳納信譽(yù)保證金，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場(chǎng)秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進(jìn)行扣罰。代理商繳納保證金后，將銀行回單交黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，電子商務(wù)部憑開(kāi)具收據(jù)證明到財(cái)務(wù)部換取收據(jù)，并返送給代理商。信譽(yù)保證金繳納指定賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)銀行： 中國(guó)工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號(hào)： ***2017 賬 戶(hù) 名：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金初始額度按照初期業(yè)務(wù)規(guī)模確定，金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行追加。

第十五條 合同簽訂

黑龍江聯(lián)通統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理由黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部通過(guò)公司合同管理系統(tǒng)發(fā)起“合同審簽流程”，除合同管理系統(tǒng)正常要求的審核部門(mén),視合同內(nèi)容,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審計(jì)、紀(jì)檢、系統(tǒng)支撐部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等審核會(huì)簽，公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，加蓋合同公章。簽訂合同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)代理商應(yīng)提供以下材料報(bào)備（復(fù)印件和影印件均需加蓋本企業(yè)公章）：

（一）《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)法人證》等的副本影印件。

（二）《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》影印件。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）法人代表身份證明復(fù)印件或法人代表授權(quán)書(shū)經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件。

（四）稅務(wù)登記證明影印件。

（五）網(wǎng)站備案證明復(fù)印件及影印件。

（六）銀行開(kāi)戶(hù)許可證明復(fù)印件及影印件。第十六條 代理商支撐培訓(xùn)

（一）合同簽訂后，各地市分公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)合作范圍，嚴(yán)格按照規(guī)范為代理商建立ESS工號(hào)并由省公司統(tǒng)一通知代理商；省公司及地市公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)在渠道集中管理系統(tǒng)為代理商創(chuàng)建信息，交由黑龍江聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行審核，提交審核時(shí)需備注代理商開(kāi)戶(hù)工號(hào)、初始密碼、工號(hào)部門(mén)（渠道名稱(chēng)）、ESS編碼信息，同時(shí)報(bào)備《網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表》（見(jiàn)附件4），此項(xiàng)工作在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)完成。

（二）合同簽訂后，公司組織網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、渠道管理制度及系統(tǒng)操作培訓(xùn)等，此項(xiàng)工作須在網(wǎng)絡(luò)代理合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成。

（三）各地市分公司通過(guò)BSS系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)代理商提供號(hào)源，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)發(fā)展量對(duì)號(hào)碼數(shù)量進(jìn)行配比，在保證代理商號(hào)源夠用的基礎(chǔ)上，按季度清理回收代理商庫(kù)存專(zhuān)屬號(hào)碼；將對(duì)應(yīng)的USIM卡板、客戶(hù)入網(wǎng)登記單（已蓋章）、發(fā)票等物料配送至黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，由電子商務(wù)部集中配

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

送到代理商處，省市兩級(jí)公司詳細(xì)記錄配送時(shí)間、數(shù)量等信息以備核查。銷(xiāo)售完成后代理商進(jìn)行返單，將客戶(hù)簽字的受理單首聯(lián)、發(fā)票備查聯(lián)、客戶(hù)身份證復(fù)印件直接配送到地市分公司，由各地市分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)稽核。

第六章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營(yíng)收賬款管理

第十七條 黑龍江聯(lián)通執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道信譽(yù)保證金制度，將保證金制度作為代理商信用管理、考核激勵(lì)的重要手段和內(nèi)容。

（一）黑龍江聯(lián)通按照統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金金額根據(jù)具體代理業(yè)務(wù)種類(lèi)累計(jì)所得，在業(yè)務(wù)代理協(xié)議中明確。代理商集中向黑龍江聯(lián)通繳納，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場(chǎng)秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進(jìn)行扣罰。

（二）信譽(yù)保證金金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行追加。

（三）如代理商工商注冊(cè)名稱(chēng)變更，則憑保證金收據(jù)、工商部門(mén)登記變更證明(公司名稱(chēng)變更核準(zhǔn)通知書(shū))和新舊公章證明到財(cái)務(wù)部換新的保證金收據(jù)，同時(shí)需要簽訂新的代理合同。

第十八條 營(yíng)收賬款管理

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商按日結(jié)算聯(lián)通公司營(yíng)收賬款，依據(jù)BSS4.2系統(tǒng)中營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)當(dāng)天或最晚次日繳納聯(lián)通公司營(yíng)收賬款，逾期不付將暫停工號(hào)權(quán)限和傭金結(jié)算，直至全額繳納營(yíng)業(yè)款后重新開(kāi)放。

（二）統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商直接將黑龍江聯(lián)通營(yíng)業(yè)款以銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)到黑龍江聯(lián)通指定賬戶(hù)，由黑龍江聯(lián)通進(jìn)行營(yíng)收稽核，并列賬分?jǐn)傆?jì)入地市分公司收入，指定賬戶(hù)信息如下：

開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號(hào)：***2017 賬 戶(hù) 名：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司

（三）根據(jù)黑龍江聯(lián)通票款差額結(jié)算辦法，網(wǎng)絡(luò)代理商至少每周應(yīng)按系統(tǒng)營(yíng)業(yè)報(bào)表中雙方確定的“以票抵款”金額，向黑龍江聯(lián)通提供稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的合法的、有效的終端銷(xiāo)售發(fā)票，黑龍江聯(lián)通在收到發(fā)票后，抵扣該賬期的營(yíng)業(yè)款。

（四）如果雙方數(shù)據(jù)有問(wèn)題有分歧，以黑龍江聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)先行結(jié)算，后期核對(duì)一致后多退少補(bǔ)。

（五）以票抵款：是指網(wǎng)絡(luò)代理商自行采購(gòu)并使用ESS終端串碼池中的終端進(jìn)行預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，只需向聯(lián)通公司提供終端結(jié)算發(fā)票和其余的預(yù)存話(huà)費(fèi)，即可完成營(yíng)業(yè)額的上交。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第七章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理

第十九條 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于階段性的促銷(xiāo)政策和傭金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，以公司當(dāng)期文件規(guī)定為準(zhǔn)，待傭金計(jì)算規(guī)則修改后，渠道拓展人員負(fù)責(zé)在公文下達(dá)3個(gè)工作日內(nèi)傳達(dá)給各代理商書(shū)面確認(rèn)《網(wǎng)絡(luò)代理傭金調(diào)整通知書(shū)》（見(jiàn)附件5）。

第二十條 傭金發(fā)放環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金由省公司統(tǒng)一按月進(jìn)行發(fā)放；傭金的結(jié)算與支付應(yīng)通過(guò)渠道集中管理系統(tǒng)的電子流程進(jìn)行計(jì)算、預(yù)提、審核、復(fù)核和支付后的記賬工作，并自動(dòng)生成《代理傭金結(jié)算表》。

（一）傭金計(jì)算

3G傭金在總部渠道管理系統(tǒng)計(jì)算。

（二）預(yù)提數(shù)確認(rèn)工作

每月3號(hào)（遇節(jié)假日不順延），省公司信息化生成以地市為單位的3G、2G傭金的預(yù)提數(shù)后，各地市傭金管理部門(mén)最遲在4號(hào)12點(diǎn)前完成預(yù)提確認(rèn)，全省每個(gè)地市都確認(rèn)后，省公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行預(yù)提確認(rèn)，如果有地市未及時(shí)確認(rèn)預(yù)提數(shù)，系統(tǒng)將以上個(gè)賬期實(shí)結(jié)數(shù)據(jù)中的系統(tǒng)計(jì)算和未支撐數(shù)據(jù)作為全省各地市預(yù)提數(shù)。

（三）傭金對(duì)賬工作

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

每月4號(hào)（遇節(jié)假日不順延）完成預(yù)提數(shù)確認(rèn)后，各地市電子商務(wù)部牽頭3G傭金對(duì)賬工作，信息化配合支撐、按照電子商務(wù)部要求提供系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)；分公司8號(hào)前要完成對(duì)賬工作，如果當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)部和信息化部門(mén)共同確認(rèn)系統(tǒng)計(jì)算數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，先找配合廠商進(jìn)一步確認(rèn)原因，確認(rèn)需要重新進(jìn)行傭金計(jì)算后，反饋省信息化部和省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，9號(hào)系統(tǒng)將進(jìn)行應(yīng)付確認(rèn)，應(yīng)付確認(rèn)后，系統(tǒng)計(jì)算數(shù)據(jù)將無(wú)法進(jìn)行更改。

2G的傭金對(duì)賬工作按原流程執(zhí)行，有手工導(dǎo)入的需求需要每月8號(hào)前完成審批流程，若未按時(shí)完成審批，需要分公司9號(hào)以后在總部渠道管理系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整。

（四）傭金審核

9號(hào)省公司信息化部在系統(tǒng)進(jìn)行全量傭金（3G、2G）應(yīng)付確認(rèn)后，各地市傭金管理部門(mén)發(fā)起傭金審核，審核發(fā)起是全量全部網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起審核，發(fā)起審核后未做過(guò)調(diào)整的網(wǎng)點(diǎn)僅允許進(jìn)行一次調(diào)整，所以審核發(fā)起前務(wù)必要確認(rèn)所有網(wǎng)點(diǎn)都已完成相關(guān)調(diào)整工作，要求每月15號(hào)（遇節(jié)假日不順延）完成傭金審核流程。

（五）支付申請(qǐng)

所有地市都完成傭金審核流程后，省公司進(jìn)行傭金復(fù)核并統(tǒng)一發(fā)起應(yīng)付數(shù)生成給ERP系統(tǒng)，然后發(fā)起支付申請(qǐng)，獲取支付批號(hào)后，在保障平臺(tái)申請(qǐng)傭金支付。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第八章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止

第二十一條 代理商信息變更聲明

代理商需要變更名稱(chēng)、地址、注冊(cè)信息、法人代表等相關(guān)信息時(shí)，須向黑龍江聯(lián)通提交《網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請(qǐng)書(shū)》（見(jiàn)附件6），黑龍江聯(lián)通確認(rèn)后需對(duì)合同進(jìn)行相關(guān)修改。

第二十二條 代理商業(yè)務(wù)的終止

代理商書(shū)面提出《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)》（見(jiàn)附件7），雙方簽字確認(rèn)，黑龍江聯(lián)通留存書(shū)面原件備查。需核對(duì)交接事項(xiàng)如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商所造成的客戶(hù)投訴均由其負(fù)責(zé)，所造成的法律責(zé)任與聯(lián)通無(wú)關(guān)；

（二）將代理商發(fā)展客戶(hù)欠費(fèi)明細(xì)表作為申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)的附件，代理商承擔(dān)無(wú)條件連帶保證和清償責(zé)任；

（三）黑龍江聯(lián)通收回網(wǎng)絡(luò)代理商賬戶(hù)權(quán)限及所有客戶(hù)資料；

（四）黑龍江聯(lián)通在結(jié)算周期內(nèi)（不包含欠費(fèi)和離網(wǎng)客戶(hù)）結(jié)清代理商的傭金；

（五）黑龍江聯(lián)通在經(jīng)過(guò)ERP核對(duì)后將結(jié)余的信譽(yù)保證金退還代理商，由網(wǎng)絡(luò)代理商違約造成的合同終止概不退還

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

保證金；

（六）雙方簽字確認(rèn)后視為業(yè)務(wù)合作終止，網(wǎng)絡(luò)代理商不得再以網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等任何形式開(kāi)展黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)。

附件

附件1 附件2 附件3 附件4 附件5 附件6 附件7 黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書(shū) 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策 網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金調(diào)整通知書(shū) 網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請(qǐng)書(shū) 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)

第四篇：中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)電商化的措施

前言：在電商的迅速發(fā)展下，受沖擊的遠(yuǎn)不止是傳統(tǒng)零售業(yè)，各傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)驚覺(jué)到電子商務(wù)的巨大影響，紛紛開(kāi)始積極布局。

中國(guó)聯(lián)通作為傳統(tǒng)行業(yè)中電子商務(wù)的先行者，截至2013年10月底，各類(lèi)電子營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)額累計(jì)超過(guò)450億元，電子渠道服務(wù)量占全渠道服務(wù)量的比例已經(jīng)超過(guò)50%，逐步成為銷(xiāo)售服務(wù)的主渠道?；谄淙遮呁晟婆c強(qiáng)大的全業(yè)務(wù)、全渠道、全用戶(hù)的電子商務(wù)平臺(tái)，這些數(shù)字正成幾何級(jí)增長(zhǎng)。

一、什么是電子合同的法律效力？

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，眾多信息化領(lǐng)先的企業(yè)越來(lái)越傾向于采用簽訂電子合同的方式迅速鎖定客戶(hù)、降低成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于電子合同的準(zhǔn)入門(mén)檻較高，涉及到安全、技術(shù)和法律等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，目前真正了解的人卻不多。

廣義上的“電子合同”有很多種，但是具備真正法律效力的電子合同非常少。市場(chǎng)上充斥著使用水印、PDF簽名、可視化圖章甚至是PS后的所謂“電子合同”......這些往往是李鬼多于李逵，統(tǒng)統(tǒng)不具備司法效力。而企業(yè)簽署的電子合同必須要具備法律效力。那么我們第一步要搞清楚什么是電子合同的法律效力。電子合同到底應(yīng)該具備哪些法律效力呢？

通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有著本質(zhì)區(qū)別：通信運(yùn)營(yíng)商采取屬地化的本地網(wǎng)管理模式，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取扁平化、集中化管理；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，運(yùn)營(yíng)商要求確保質(zhì)量（QoS）、萬(wàn)無(wú)一失，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以速度優(yōu)先，選擇快速迭代模式；傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商封閉，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放；運(yùn)營(yíng)商很少有免費(fèi)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品獲得用戶(hù)??

1、首先是電子合同訂立的法律效力。

電子合同也是合同。那么對(duì)于合同的訂立，《中華人民共和國(guó)合同法》第三條明確規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方?！庇捎诨ヂ?lián)網(wǎng)的特殊屬性，因此在網(wǎng)上訂立電子合同的一方如果采取強(qiáng)勢(shì)手段行使對(duì)電子合同訂立過(guò)程中的技術(shù)管轄權(quán)，那就相當(dāng)于既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，其電子合同的公正性常常遭到質(zhì)疑而被推翻。因此《中華人民共和國(guó)合同法》第十六條同時(shí)還規(guī)定，“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的”，可采用“指定特定系統(tǒng)”。所以商務(wù)部在《電子合同在線(xiàn)訂立流程規(guī)范》強(qiáng)調(diào)指出，通過(guò)第三方（電子合同服務(wù)提供商）的電子合同訂立系統(tǒng)中訂立電子合同才能保證其過(guò)程的公正性和結(jié)果的有效性。

2、其次是電子合同取證與鑒定的法律效力。

我們?yōu)槭裁葱枰行У碾娮雍贤?？這是因?yàn)楹贤淖饔贸舜_立商業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容外，更重要的作用體現(xiàn)在一旦發(fā)生法律糾紛,可以成為有效的司法證據(jù)?！吨腥A人民共和國(guó)民事訴訟法》》第六十三條規(guī)定，“證據(jù)包括電子數(shù)據(jù)”。但普通數(shù)據(jù)電文形式的所謂“電子合同”要成為司法證據(jù)，必須要遵照嚴(yán)格的司法規(guī)定。比如需公證機(jī)構(gòu)陪同取證、保管、鑒定等......其過(guò)程繁瑣，成本高昂。但采用可靠電子簽名的電子合同“與手寫(xiě)簽名或蓋章具有相同的法律效力”，因此具備了書(shū)證的法律效力，其取證和鑒定流程也可參照書(shū)證證據(jù)，方便快捷。

3、最后是電子合同簽名的法律效力。

除了訂立電子合同的過(guò)程有法律規(guī)定以外，訂立電子合同的所采取的技術(shù)手段也有明確和嚴(yán)格的法律規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》第十四條：“可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等的法律效力?！庇纱丝梢?jiàn)，只有使用“可靠的電子簽名”，電子合同才具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力?！峨娮雍灻ā穼?duì)可靠的電子簽名的規(guī)定是：“電子簽名同時(shí)符合下列條件的，視為可靠的電子簽名：

1）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí)，屬于電子簽名人專(zhuān)有； 2）簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制； 3）簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)；

4）簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)?！比绻ば挪吭凇翱煽侩娮雍灻皵?shù)據(jù)電文試點(diǎn)項(xiàng)目”中采用的MMEC電子合同技術(shù)就是一種可靠的電子簽名技術(shù)。

二、有效電子合同的定義

從上文可以看出，有效的電子合同即可信電子合同，可以與紙質(zhì)合同具有同等的書(shū)證效力。有效可信的電子合同是指締約各方在因特網(wǎng)上、通過(guò)第三方電子合同訂立系統(tǒng)、采用可靠電子簽名技術(shù)形成的數(shù)據(jù)電文。有效電子合同必須同時(shí)具備身份可靠、過(guò)程有效、結(jié)果公正和保障便捷四原則。如工信部推廣的MMEC電子合同標(biāo)準(zhǔn)。

此外，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，中國(guó)聯(lián)通以開(kāi)放的心態(tài)和思維，建立“平臺(tái)+應(yīng)用”的模式，實(shí)現(xiàn)前端應(yīng)用和平臺(tái)松耦合。面向業(yè)務(wù)前端“小步快跑、迭代開(kāi)發(fā)”，對(duì)平臺(tái)后端加強(qiáng)“頂層設(shè)計(jì)”、“看全管好”，構(gòu)建涵蓋公共資源、安全、監(jiān)控的生產(chǎn)響應(yīng)保障體系。

三、電子合同服務(wù)商的選擇

從電子合同締約用戶(hù)對(duì)于訂立電子合同的有效性、便捷性的雙重要求可以看出，使用真正意義上的、可取代紙質(zhì)合同的電子合同，對(duì)于技術(shù)和法律服務(wù)兩方面的要求都很高。因此選擇一家較好的第三方電子合同服務(wù)提供商不失為明智之舉。電子合同服務(wù)提供商的電子合同運(yùn)營(yíng)規(guī)范必須符合商務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)、可靠電子簽名技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合工信部的MMEC標(biāo)準(zhǔn)。其提供的第三方電子締約系統(tǒng)一般必須具備電子合同簽署、電子合同提取、電子合同存儲(chǔ)、電子合同驗(yàn)真等四方面的功能，以及具備數(shù)字證書(shū)（買(mǎi)賣(mài)盾）服務(wù)、電子物證鑒定服務(wù)、電子商務(wù)糾紛調(diào)解服務(wù)等電子合同保障服務(wù)體系。

四、電子合同的易用性和便利性要求

電子合同締約用戶(hù)對(duì)于訂立電子合同除了有法律效力方面的要求之外，還要求簽訂電子合同具有方便性和易用性，即上手快、體驗(yàn)好。具體說(shuō)來(lái)包括：1）數(shù)字證書(shū)的易用性，必須支持所有種類(lèi)數(shù)字證書(shū)的使用，實(shí)現(xiàn)即插入、即簽名、即驗(yàn)證；2）電子合同文檔的兼容性，必須支持所有格式的合同文檔和附件，包括office、pdf、html以及各種圖片格式等；3）網(wǎng)簽過(guò)程還必須具備人性化、交互化、體驗(yàn)化、快速化。

從電子渠道中心到電子商務(wù)部再到今天的信息化和電子商務(wù)事業(yè)部，中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部門(mén)是傳統(tǒng)通信企業(yè)中離互聯(lián)網(wǎng)最近的部門(mén)，通過(guò)不斷摸索電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，該部門(mén)將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與通信業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)基因源源不斷地植入企業(yè)的各環(huán)節(jié)，以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)手段破解通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)遇到的發(fā)展難題，并在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面促進(jìn)了聯(lián)通的全方位變革。

第五篇：中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

一、判斷題

1.GPRS的標(biāo)準(zhǔn)流量費(fèi)費(fèi)率為0.03元/KB。答案：對(duì)

2.中國(guó)聯(lián)通的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為：004km.cn。答案：對(duì)

3.手機(jī)音樂(lè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是004km.cn 答案：對(duì)

5.全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳地址是004km.cn。

答案：對(duì) 116.117.118.聯(lián)通預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶(hù)不享受超短話(huà)單政策。答案：對(duì)

境外用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)國(guó)際漫游雙向計(jì)費(fèi)，國(guó)際漫游通話(huà)費(fèi)按分鐘計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)算，國(guó)際長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)按六秒計(jì)費(fèi)，不足六秒的按六秒計(jì)算。答案：錯(cuò)。境外用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)資費(fèi)由境外運(yùn)營(yíng)商確定。119.預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶(hù)不能使用國(guó)際短信互通業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)，可以使用。120.3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實(shí)時(shí)扣費(fèi)、先使用后付費(fèi)的3G后付費(fèi)產(chǎn)品。

答案：錯(cuò)，3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實(shí)時(shí)扣費(fèi)、先付費(fèi)后使用的3G預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。121.快。

答案：錯(cuò)，3G手機(jī)卡電話(huà)簿可存貯500個(gè)聯(lián)系人，卡容量是128 K。3G手機(jī)卡電話(huà)簿可存貯500個(gè)聯(lián)系人，卡容量是256 K，比2G手機(jī)卡下載速度更122.3G增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則中包天模式按24小時(shí)計(jì)算，用戶(hù)能使用的時(shí)長(zhǎng)為訂購(gòu)時(shí)刻起

至次日24點(diǎn)，過(guò)期后定制關(guān)系自動(dòng)取消。答案：對(duì) 123.執(zhí)行套餐自動(dòng)升級(jí)的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)。答案：對(duì) 124.3G增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則中的包周模式，用戶(hù)能使用的時(shí)長(zhǎng)為7天+訂購(gòu)當(dāng)天剩余的時(shí)長(zhǎng)，過(guò)期后定制關(guān)系自動(dòng)取消。答案：對(duì) 125.用戶(hù)通過(guò)手機(jī)音樂(lè)下載的音樂(lè)存儲(chǔ)在USIM卡中。

答案：錯(cuò)，存儲(chǔ)在手機(jī)存儲(chǔ)器中 126.3G用戶(hù)在2G網(wǎng)絡(luò)下，不能使用手機(jī)報(bào)。

答案：錯(cuò)，可以使用手機(jī)報(bào) 127.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡用戶(hù)可登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)所用流量。

答案：對(duì) 128.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡可以在聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)下使用。

答案：錯(cuò)，不可以 129.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡產(chǎn)品分為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和后付費(fèi)產(chǎn)品。

答案：對(duì) 130.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)按流量收取，不區(qū)分本地和漫游。

答案：對(duì) 131.通過(guò)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以為異地聯(lián)通手機(jī)繳費(fèi)充值。

答案：對(duì) 132.在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳不慎將費(fèi)用充值到他人號(hào)碼里，誤充的款項(xiàng)是不能退還的。

答案：對(duì) 133.中國(guó)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)頻段是1700Mhz。

答案：錯(cuò)，應(yīng)為2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存儲(chǔ)500個(gè)聯(lián)系電話(huà)外，還可以存儲(chǔ)200個(gè)電子郵件地址。

答案：對(duì) 135.3G的可視電話(huà)和語(yǔ)音電話(huà)沒(méi)有優(yōu)先級(jí)別，先到先接入。答案：對(duì)。136.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡僅可開(kāi)通3G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域使用，不能切換到2G網(wǎng)絡(luò)使用。

答案：對(duì) 137.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡開(kāi)通無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信功能，可申請(qǐng)開(kāi)通語(yǔ)音功能。

答案：錯(cuò)，不能開(kāi)通語(yǔ)音功能。138.目前中國(guó)聯(lián)通推出的3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡均支持2100Mhz的HSUPA網(wǎng)絡(luò)。

答案：對(duì)。139.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡用戶(hù)當(dāng)月達(dá)到最大流量15GB后暫停上網(wǎng)服務(wù)，次月默認(rèn)執(zhí)行最高檔資費(fèi)套餐。

答案：錯(cuò)，次月自動(dòng)恢復(fù)原有套餐。140.國(guó)際互通短信的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)統(tǒng)一為0.8元/條。

答案：對(duì) 141.用戶(hù)可以通過(guò)撥打電話(huà)，發(fā)短信，手機(jī)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)網(wǎng)站、使用手機(jī)音樂(lè)用戶(hù)端等多種方式使用手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)。答案：對(duì)

二、單選題 1.CP代表什么? A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專(zhuān)利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營(yíng)商 答案：A 2.SP代表什么？ A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專(zhuān)利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營(yíng)商 答案：B 3.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)在國(guó)際漫游時(shí)向漫游地用戶(hù)發(fā)送短信的格式為： A.與國(guó)內(nèi)一致，直接輸入用戶(hù)號(hào)碼 B.+用戶(hù)號(hào)碼

C.國(guó)際接入碼+區(qū)號(hào)+用戶(hù)號(hào)碼 D.國(guó)際接入碼+國(guó)家代碼+用戶(hù)號(hào)碼 答案：B 4.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)在國(guó)際漫游時(shí)撥打國(guó)內(nèi)固定電話(huà)的方式為： A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 答案：B 5.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)在國(guó)際漫游時(shí)撥打國(guó)內(nèi)手機(jī)的方式為： A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 答案：A 6.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)在國(guó)際漫游時(shí)撥打當(dāng)?shù)仉娫?huà)的方式為： A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 答案：C 7.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)在國(guó)際漫游時(shí)撥打漫游地和歸屬地以外電話(huà)的方式為: A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶(hù)號(hào)碼 答案：D 8.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)在歸屬地做呼叫轉(zhuǎn)移至歸屬地移動(dòng)手機(jī)的基本資費(fèi)為： A.0.4元/分鐘 B.0.1元/分鐘 C.0.2元/分鐘 D.0.3元/分鐘 答案：B 9.濟(jì)南固定電話(huà)用戶(hù)撥打從北京漫游到濟(jì)南的聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)，撥打方式為 A.直接撥打 B.0+手機(jī)號(hào)碼 C.0531+手機(jī)號(hào)碼 D.010+手機(jī)號(hào)碼 答案：B 10.中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)行的24小時(shí)免費(fèi)國(guó)際漫游客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼是： A．10010 B．10011 C．*** D.*** 答案：D 11.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)發(fā)送國(guó)際語(yǔ)音短信到美國(guó)的資費(fèi)為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.1元/條 答案：B 12.聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)發(fā)送國(guó)際語(yǔ)音短信到英國(guó)的資費(fèi)為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.2元/條 答案：B 13.全國(guó)發(fā)行的一卡充充值卡，卡號(hào)為15位，其中前兩位表示： A.年份 B.省份 C.漫游屬性 D.序列號(hào) 答案：B 14.當(dāng)用戶(hù)正在通話(huà)時(shí)，所有呼叫該手機(jī)的電話(huà)均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話(huà)號(hào)碼上，稱(chēng)為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：B 15.當(dāng)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，所有呼叫該手機(jī)的電話(huà)均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話(huà)號(hào)碼上，稱(chēng)為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：C 16.當(dāng)手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，所有呼叫該手機(jī)的電話(huà)均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話(huà)號(hào)碼上，稱(chēng)為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：D 17.當(dāng)無(wú)論處于什么狀態(tài)，所有呼叫該手機(jī)的電話(huà)均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話(huà)號(hào)碼上，稱(chēng)為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：A 18.GSM用戶(hù)在本地進(jìn)行所有呼轉(zhuǎn)時(shí)，呼轉(zhuǎn)到歸屬地電話(huà)上，如何收費(fèi)？ A.基本呼轉(zhuǎn)費(fèi) B.本地通話(huà)費(fèi) C.特服功能費(fèi) D.新業(yè)務(wù)費(fèi) 答案：A 19.目前，聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)不能撥打以下哪些電話(huà)。A.10060 B.800電話(huà) C.400電話(huà) D.*** 答案：B 20.根據(jù)工信部的規(guī)定，少于多長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)途話(huà)單為超短話(huà)單？ A.少于3秒 B.少于2秒

C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒 答案：C 21.電信用戶(hù)欠費(fèi)違約金按照什么比例收取？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移動(dòng)通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個(gè)？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列業(yè)務(wù)中按技術(shù)基礎(chǔ)劃分，不屬于2G增強(qiáng)型業(yè)務(wù)的是： A:無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡 B:手機(jī)郵箱 C:手機(jī)搜索 D:可視電話(huà) 答案：D 24.3G普通用戶(hù)USIM卡的卡片容量為： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手機(jī)報(bào)是通過(guò)下述哪種方式為用戶(hù)提供資訊信息服務(wù)的： A:短信 B:彩信 C:郵件 D:IVR 答案：B 26.3G用戶(hù)使用的手機(jī)卡稱(chēng)為什么卡。A.用戶(hù)卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，終端款式最豐富的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個(gè)？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，在相同帶寬內(nèi)上、下行速率均最快的的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個(gè)？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://004km.cn 答案：A 30.中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://004km.cn 答案：B 31.中國(guó)聯(lián)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站地址為： A.http://004km.cn 答案：D 32.使用套餐自動(dòng)升級(jí)的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入網(wǎng)默認(rèn)資費(fèi)是什么？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) B.最低檔套餐 C.中檔套餐 D.封頂套餐 答案：B 33.符合條件的3G后付費(fèi)用戶(hù)，初始信用額度須不低于用戶(hù)所選擇套餐金額的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，彩信平臺(tái)為用戶(hù)保留手機(jī)報(bào)的時(shí)間至少是多長(zhǎng)？ A:48小時(shí) B:12小時(shí) C:24小時(shí) D:72小時(shí) 答案：C 35.為方便用戶(hù)撥號(hào)，國(guó)際移動(dòng)通信的技術(shù)規(guī)范規(guī)定下面哪一個(gè)符號(hào)做為通用的國(guó)際接入碼？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用戶(hù)切換到2G網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收?。?A、均按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 B、均按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取

C、語(yǔ)音業(yè)務(wù)按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 D、語(yǔ)音業(yè)務(wù)按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 答案：B 37.3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話(huà)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的計(jì)費(fèi)單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話(huà)國(guó)內(nèi)漫游的計(jì)費(fèi)單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 39.當(dāng)手機(jī)用戶(hù)做主叫時(shí)，拒絕在被叫電話(huà)上顯示主叫電話(huà)號(hào)碼的業(yè)務(wù)，稱(chēng)為 A．主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù) B．主叫號(hào)碼禁顯業(yè)務(wù) C．呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù) D．呼叫等待業(yè)務(wù) 答案：B 40.3G增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則中的包月模式，使用時(shí)間按何種方式計(jì)算？ A.自然月 B.30天

C.定購(gòu)時(shí)間至下月同一時(shí)間 D.31天 答案：A 41.3G業(yè)務(wù)多媒體計(jì)價(jià)單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G業(yè)務(wù)文本計(jì)價(jià)單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實(shí)際最高下行速率可達(dá)： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實(shí)際最高上行速率可達(dá)： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡用戶(hù)撤銷(xiāo)套餐當(dāng)月資費(fèi)如何收費(fèi)？ A.按天計(jì) B.按整月計(jì) C.按半月計(jì) D.按實(shí)際使用量計(jì) 答案：B 46.無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡超過(guò)多少流量后自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪個(gè)頻段不屬于3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用的頻率。A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G業(yè)務(wù)中，不屬于2G遷移業(yè)務(wù)的是： A:炫鈴 B:IVR C:短信 D: 無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡 答案：D 51.3G用戶(hù)補(bǔ)換卡可通過(guò)以下哪些途徑辦理？ A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 B.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳 C.10010用戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) D.報(bào)刊亭 答案：B

三、多選題

1.以下哪些是中國(guó)聯(lián)通目前開(kāi)通的手機(jī)號(hào)段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用戶(hù)補(bǔ)辦SIM卡后，哪些資料不會(huì)變更？ A.手機(jī)號(hào)碼 B.SIM卡號(hào) C.機(jī)主資料 D.余額 E.套餐資費(fèi) 答案：ACDE 3.影響手機(jī)發(fā)送短信的因素有哪些？ A.欠費(fèi) B.短信中心號(hào)碼設(shè)置 C.短信功能 D.做過(guò)屏蔽 E．手機(jī)故障 答案：ABCE 4.關(guān)于移動(dòng)電話(huà)PUK碼，以下說(shuō)法正確的是： A.PUK碼是用來(lái)解PIN碼的萬(wàn)能鑰匙 B.PUK碼可以有十次輸入機(jī)會(huì) C.PUK碼長(zhǎng)度為4位 D.初始密碼為123 E．輸入錯(cuò)誤超過(guò)規(guī)定次數(shù)，SIM卡自動(dòng)報(bào)廢 答案：ABE 5.聯(lián)通手機(jī)在漫游地通過(guò)IP方式撥打長(zhǎng)途，以下哪些費(fèi)用是該收取的。A.基本通話(huà)費(fèi) B.IP費(fèi) C.漫游費(fèi) D.長(zhǎng)途費(fèi) E．市話(huà)費(fèi) 答案：BC 6.用聯(lián)通手機(jī)在歸屬地?fù)艽蛳率瞿男┨?hào)碼是免費(fèi)的。A.10010 B.10011 C.10109696 D.*** 答案：AB 7.以下說(shuō)法正確的是

A.IP電話(huà)以分鐘為計(jì)費(fèi)單位，不足一分鐘按一分鐘計(jì)費(fèi) B.IP電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含本地電話(huà)通話(huà)費(fèi) C.IP電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中含本地電話(huà)通話(huà)費(fèi) D.IP電話(huà)資費(fèi)的計(jì)費(fèi)單位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些業(yè)務(wù)是2G和3G同名業(yè)務(wù)？ A.手機(jī)音樂(lè) B.手機(jī)上網(wǎng)

C.手機(jī)報(bào) D.手機(jī)郵箱 E.來(lái)話(huà)寶 答案：ABCD 9.手機(jī)沒(méi)有插入SIM卡，可以撥打以下哪些號(hào)碼？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.*** 答案：BC 10.目前，用于發(fā)展無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡的號(hào)段有： A.130部分號(hào)段 B.132部分號(hào)段 C.156部分號(hào)段 D.186號(hào)段 E.145號(hào)段 答案：CE 11.以下屬于GSM語(yǔ)音補(bǔ)充業(yè)務(wù)的是： A.來(lái)電顯示 B.主叫禁顯 C.呼叫轉(zhuǎn)移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下屬于WCDMA技術(shù)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是： A:部署的國(guó)家最多 B:用戶(hù)群最龐大

C:運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)最廣泛,全球絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都采用了WCDMA D:終端品種最豐富

E:產(chǎn)業(yè)鏈成熟，行業(yè)應(yīng)用豐富。答案：ABCDE 13.3G增值業(yè)務(wù)基本計(jì)費(fèi)周期包括哪些？ A.包天計(jì)費(fèi) B.包年計(jì)費(fèi) C.包周計(jì)費(fèi) D.包月計(jì)費(fèi) E.包小時(shí) 答案：ACD 14.3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的套餐自動(dòng)升級(jí)模式，主要特點(diǎn)包括： A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)；

B.當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，自動(dòng)升級(jí)到更高一級(jí)套餐； C.下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶(hù)選擇的套餐檔； D.用戶(hù)選擇套餐后不使用不收取任何費(fèi)用 E.用戶(hù)可隨時(shí)更改套餐，即時(shí)生效 答案：ABC 15.聯(lián)通3G用戶(hù)可通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行繳費(fèi)？ A:一卡充方式

B:網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)方式 C:營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)方式 D:10010客服熱線(xiàn) E:銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)方式 答案：ABCE 16.3G后付費(fèi)用戶(hù)的定義包括什么？ A.需簽約和登記用戶(hù)資料 B.無(wú)需簽約和登記用戶(hù)資料 C.采用先付費(fèi)，后使用，實(shí)時(shí)繳費(fèi)的形式 D.采用先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中國(guó)聯(lián)通3G后付費(fèi)用戶(hù)出境前，需要確認(rèn)已經(jīng)開(kāi)通哪些功能？ A.國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限 B.國(guó)際漫游權(quán)限 C.國(guó)際短信權(quán)限 D.國(guó)際數(shù)據(jù)權(quán)限

E.**100國(guó)際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù) 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些終端使用？ A.GSM2G終端 B.WCDMA3G終端 C.小靈通終端 D.CDMA2G終端 E.TD-CDMA3G終端 答案：AB 19.選擇3G基本套餐的3G后付費(fèi)用戶(hù)，入網(wǎng)當(dāng)月可任意從以下哪幾種方式中選擇一種？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（免月租）B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐減半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，對(duì)于3G業(yè)務(wù)基本套餐，下列說(shuō)法正確的是： A.用戶(hù)套餐變更當(dāng)月生效

B.套餐撤銷(xiāo)，當(dāng)月費(fèi)用按照整月計(jì)收

C.在呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)下，按呼叫轉(zhuǎn)移的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)

D.套餐所包含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話(huà)撥打時(shí)長(zhǎng)包含3G、2G的語(yǔ)音撥打時(shí)長(zhǎng) 答案：BCD 21.下列說(shuō)法正確的是： A.3G業(yè)務(wù)只能使用186號(hào)段

B.186號(hào)段的3G用戶(hù)不能轉(zhuǎn)為2G用戶(hù) C.186號(hào)段的3G用戶(hù)可以轉(zhuǎn)為2G用戶(hù) D.156 2G用戶(hù)可以轉(zhuǎn)為3G用戶(hù)

E.1562G用戶(hù)轉(zhuǎn)為3G用戶(hù)后不能再轉(zhuǎn)為2G用戶(hù) 答案：BD 22.下列關(guān)于**100國(guó)際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是: A.只向后付費(fèi)用戶(hù)提供 B.需要提前申請(qǐng)

C.資費(fèi)同漫游時(shí)接聽(tīng)電話(huà)的資費(fèi)相同 D.只能在境外使用

E.成功發(fā)起請(qǐng)求又放棄接聽(tīng)，不收取費(fèi)用 答案：ACDE 23.下列關(guān)于***的說(shuō)法正確的是： A.中國(guó)聯(lián)通國(guó)際漫游服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，7*24小時(shí)服務(wù) B.只提供國(guó)際漫游用戶(hù)在漫游地手機(jī)撥打 C.在國(guó)內(nèi)也可以撥打，但是要收取國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi) D.在國(guó)際漫游地用中國(guó)聯(lián)通手機(jī)撥打免費(fèi)

E.用國(guó)際漫游地本地電話(huà)也可撥打，收取國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi) 答案：ADE 24.后付費(fèi)3G用戶(hù)停機(jī)保號(hào)/開(kāi)機(jī)可通過(guò)以下哪些途徑辦理？ A.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳 B.合作營(yíng)業(yè)廳 C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 D.10010客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) E.自助終端 答案：ABCD 25.目前，聯(lián)通3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡開(kāi)通了哪些功能？ A.語(yǔ)音 B.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 C.彩信 D.上網(wǎng) E.可視電話(huà) 答案：BD 26.3G預(yù)付費(fèi)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡在什么情況下會(huì)進(jìn)入充值期？ A.當(dāng)用戶(hù)的帳戶(hù)已過(guò)有效期

B.帳戶(hù)余額不足以扣除基本套餐月費(fèi)

C.帳戶(hù)余額不足以扣除自動(dòng)套餐升級(jí)所對(duì)應(yīng)的套餐費(fèi)用 D.帳戶(hù)余額不足以扣除點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信費(fèi)用 E.賬戶(hù)余額不足以扣除漫游費(fèi)用 答案：BCD