第一篇：移動業(yè)務(wù)手冊

業(yè)務(wù)員手冊

移動寬帶辦理細(xì)則

1．手機話費消費滿48元，免費送4M寬帶（48元包括套餐費、彩鈴、來顯、漫游、話費、流量費等等）

2．開啟免預(yù)存、免開啟費，免一切手續(xù)費

3．移動手機不換號，合約期一年（一年后自由關(guān)停）

4．接單要拍下身份證正反面，留檔備份

三網(wǎng)比較

移動方面

1．可以多使用10h/月的CMCC無線網(wǎng)絡(luò)（移動用戶原來就可以用10h/月的CMCC FREE）

2．48元包括所有消費（通話、短信、流量、來顯、彩鈴、漫游）

3．開戶免預(yù)存，免開戶費，首月不計費，從次月開始計費，套餐期限自由把握（使用一年后可隨意暫停）

4．不用換號碼，方便快捷。不同于電信，聯(lián)通

5．移動用戶為主流，校園內(nèi)80%是移動用戶

6．月費38元/月以上，真客戶，38元/月以下為潛在客戶

校園網(wǎng)方面

1．校園網(wǎng)停用不扣錢

2．網(wǎng)速太慢，尤其是周末

電信方面

1．開通寬帶需換號、購手機、300元開戶費

2．使用電信手機不能和同學(xué)一起使用M部落

聯(lián)通方面

1．信號差，用戶少

注：手冊還有待完善，大家有想法的可以提出來哈

第二篇：移動業(yè)務(wù)協(xié)議

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

泉州分公司

話費代收協(xié)議

指定代理店

簽定時間： 年 月 日

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

合同編號：

甲方： 地址：

乙方： 地址：

甲、乙雙方為開拓和鞏固中國移動通信泉州地區(qū)市場，根據(jù)現(xiàn)行法律及通信行業(yè)管理規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商制定本合同。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

5.6 合法經(jīng)營，守規(guī)銷售。合作期內(nèi)由于乙方違法、違規(guī)經(jīng)營造成的后果，一律由乙方自負(fù)。因乙方責(zé)任造成的用戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。甲方有權(quán)扣發(fā)乙方的酬金及押金。

5.7 乙方應(yīng)根據(jù)甲方規(guī)定時限及時準(zhǔn)確地繳納營業(yè)款和各種相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)、報表及市場信息。超過時限，甲方有權(quán)按《業(yè)務(wù)受理差錯考核辦法》扣發(fā)乙方酬金。

5.8 乙方如自行策劃、設(shè)計涉及甲方品牌、業(yè)務(wù)的廣告、營銷活動，其內(nèi)容和形式需事先征得甲方認(rèn)可并加入甲方指定內(nèi)容且有辦理有關(guān)審批手續(xù)。乙方不得依據(jù)本協(xié)議代表甲方或以甲方名義開展與本協(xié)議無關(guān)的業(yè)務(wù)和活動。

5.9 有責(zé)任配合甲方開展宣傳、促銷、市場調(diào)查等業(yè)務(wù)活動。

5.10 不得以中國移動通信下屬分支機構(gòu)的名義對外進(jìn)行任何業(yè)務(wù)或擔(dān)?；顒?。

5.11 乙方經(jīng)營的業(yè)務(wù)不得超出甲方授權(quán)范圍和地區(qū)。

5.12 不得把專業(yè)代辦權(quán)承包或轉(zhuǎn)讓或出租給 中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

方承擔(dān)。

5.18 如乙方向工商行政管理部門登記終止經(jīng)營，應(yīng)在終止前10個工作日通知甲方。

5.19 乙方本網(wǎng)點如遇到有關(guān)情況需搬遷新址，乙方應(yīng)提前15個工作日通知甲方，甲方在對乙方搬遷后的網(wǎng)點進(jìn)行實地考察審核后，決定是否同意搬遷后的網(wǎng)點加盟為中國移動通信 指定代理店。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

7.2 根據(jù)代辦業(yè)務(wù)需要，乙方有權(quán)獲得甲方提供的相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)、宣傳物料等支撐。

7.3 乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議取得酬金、獎勵、補貼等費用。如對酬金、獎勵、補貼等費用有異議，乙方有權(quán)要求甲方予以詳細(xì)說明，并提供業(yè)務(wù)發(fā)展明細(xì)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

章及甲方規(guī)定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的用戶欠費等一切后果由乙方承擔(dān)。甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方的欠費損失。10.4 乙方的其他嚴(yán)重違約行為：以下情形均視為“嚴(yán)重違約行為” 11.4.1 乙方在本網(wǎng)點擅自使用或授權(quán)他人使用“中國移動通信”及其下屬企業(yè)名稱以及中國移動通信的企業(yè)標(biāo)識；

11.4.2 乙方在本網(wǎng)點經(jīng)營非“中國移動通信”的其它網(wǎng)絡(luò)運營商產(chǎn)品；或出現(xiàn)非“中國移動通信”的其它網(wǎng)絡(luò)運營商的標(biāo)識；

11.4.3 乙方在本網(wǎng)點銷售偽劣產(chǎn)品，坑害消費者，影響甲方的信譽； 11.4.4 乙方拒不辦理甲方委托辦理的業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方指出后仍不糾正的； 11.4.5 乙方故意虛假報帳、私自將甲方提供的有關(guān)發(fā)票、業(yè)務(wù)專用章或移動電話號碼和SIM卡挪用他用的；

乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)取消乙方的支撐補貼及獎勵，同時乙方必須向甲方賠付違約金，違約金在酬金或押金中進(jìn)行扣除；每次扣罰標(biāo)準(zhǔn)為保證金及押金標(biāo)準(zhǔn)的10%，如扣除的不足以賠付甲方損失的則實際賠付。

10.5 乙方違反本合同之任何條款均構(gòu)成違約，甲方有權(quán)依據(jù)合同之規(guī)定責(zé)成乙方限期糾正其違約行為，限期屆滿未糾正的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方在本合同項下的一切權(quán)利、權(quán)力因此而喪失。

10.6 乙方如經(jīng)營假冒、偽劣、違法的產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)，如構(gòu)成甲方聲譽的嚴(yán)重侵害，甲方有權(quán)終止本合同。10.7 任何一方對對方違約行為的任何寬限，均不應(yīng)視為放棄對對方責(zé)任的追究及索賠，也不應(yīng)視為對該違約行為的認(rèn)可。

10.8 乙方若未按規(guī)定的時間內(nèi)將營業(yè)款進(jìn)行繳納，甲方將對拖欠的營業(yè)款額按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方計標(biāo)準(zhǔn)向乙方計收滯納金。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

（1）協(xié)議履行期內(nèi)乙方發(fā)生3次以上（含3次）“嚴(yán)重違約行為”的；（2）協(xié)議履行期內(nèi)乙方連續(xù)3個月或一年中累計4個月無法完成甲方核定的業(yè)績指標(biāo)；

（3）因其他原因?qū)е聟f(xié)議的繼續(xù)履行將給甲方的利益造成嚴(yán)重?fù)p害；

（4）乙方違反了本協(xié)議任何條款，并且（如果違約行為可以補救）在收到甲方指出其違約行為并要求補救的書面通知二十天內(nèi)，仍未采取相應(yīng)的補救措施；（5）乙方因其它原因被宣告破產(chǎn)或停業(yè)。

12.1.3 協(xié)議履行期內(nèi)乙方本網(wǎng)點無故擅自停止?fàn)I業(yè)達(dá)7工作日以上的。12.1.4 發(fā)生下列情況之一，任何一方均可提出終止本協(xié)議，且互不承擔(dān) 任何違約責(zé)任：

（1）甲方在經(jīng)營上進(jìn)行政策性調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議繼續(xù)履行沒有意義；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。12.1.5 乙方擅自改變店址和店名。

11.2 合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)在30天內(nèi)辦理以下手續(xù)：

11.2.1 甲、乙雙方應(yīng)結(jié)清一切款項；

11.2.2 乙方返還甲方提供的剩余的SIM卡、充值卡和其它通信產(chǎn)品； 11.2.3 乙方自行承擔(dān)費用撤除所有與移動通信業(yè)務(wù)代辦有關(guān)的標(biāo)志、宣傳品等，并按時間要求退還所有權(quán)歸屬甲方的設(shè)備。

11.2.4 協(xié)議終止后，乙方將不得再使用甲方企業(yè)標(biāo)志和名稱相同或相近的有可能引起任何混淆的標(biāo)記、品牌。

11.2.5 乙方可在協(xié)議期滿前終止本協(xié)議，但須提前一個月將此意向書面通知甲方，結(jié)清賬務(wù)后協(xié)議終止。

11.2.6 協(xié)議終止后2個季度內(nèi)，乙方若繼續(xù)經(jīng)營通信行業(yè)業(yè)務(wù)則應(yīng)優(yōu)先與甲方繼續(xù)簽訂合作協(xié)議，否則乙方無權(quán)要求甲方退還保證金及業(yè)務(wù)代辦費。

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

第三篇：監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊

工程監(jiān)理工作手冊

新疆天佑工程項目管理咨詢有限公司

目錄

總則

1.1 為了提高我公司工程技術(shù)人員的監(jiān)理水平、規(guī)范工程建設(shè)監(jiān)理行為，指導(dǎo)本公司監(jiān)理人員的實際工作，更好的履行監(jiān)理的責(zé)任，充分體現(xiàn)其工作的獨立性、公正性、專業(yè)性、社會性，特編制本手冊。

1.2 要求公司工程監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實際工作中加以遵照執(zhí)行。

監(jiān)理法規(guī)

2.1 《建筑法》

（1997年1月1日實施）

第三十條

國家推行建筑工程監(jiān)理制度。

國務(wù)院可以規(guī)定實行強制監(jiān)理的建筑工程的范圍。第三十一條

實行監(jiān)理的建筑工程，由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。建設(shè)單位與其委托的工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)訂立書面委托監(jiān)理合同。

第三十二條

建筑工程監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實施監(jiān)督。

工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正，工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報告建設(shè)單位要求設(shè)計單位改正。

第三十三條

實施建筑工程監(jiān)理前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將委托的工程監(jiān)理單位、監(jiān)理的內(nèi)容及監(jiān)理權(quán)限，書面通知被監(jiān)理的建筑施工企業(yè)。

第三十四條

工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級許可的監(jiān)理范圍內(nèi)，承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。

工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)單位的委托，客觀、公正的執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)。

工程監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程的承包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件

和設(shè)備供應(yīng)單位不得有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系。

工程監(jiān)理單位不得轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。

第三十五條

工程監(jiān)理單位不按照委托監(jiān)理合同的約定履行監(jiān)理義務(wù)，對應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查的項目或者不按照規(guī)定檢查，給建設(shè)單位造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

工程監(jiān)理單位與承包單位串通，為承包單位謀取非法利益，給建設(shè)單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)與承包單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

2.2 《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》

（2000年1月30日國務(wù)院令第279號發(fā)布）

第三十四條

工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。

禁止工程監(jiān)理單位超越本單位資質(zhì)等級許可的范圍或者以其他工程監(jiān)理單位的名義承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。禁止工程監(jiān)理單位允許其他單位或者個人以本單位的名義承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。

第三十五條

工程監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程的施工承包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系的，不得承擔(dān)該項工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)。

第三十六條

工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場。

未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字，建設(shè)單位不撥付工程款，不進(jìn)行竣工驗收。

第三十八條

監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設(shè)工程實施監(jiān)理。

2.3 《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》

（2004年2月1日起實施）

第十四條

工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案是否符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。

工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在的安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要有施工單位暫時停止施工，并及時報告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)主管部門報告。

工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性

標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理，并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。

第五十七條

違反本條例的規(guī)定，工程監(jiān)理單位有下列行為之一的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處10萬元以上30萬元以上的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低資質(zhì)等級，直至吊銷資質(zhì)證書；造成重大安全事故，構(gòu)成犯罪的，對直接責(zé)任人員，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：

（一）未對施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案進(jìn)行審查的；

（二）發(fā)現(xiàn)安全事故隱患未及時要求施工單位整改或者暫時停止施工的；

（三）施工單位拒不整改或者不停止施工，未及時向有關(guān)主管部門報告的；

（四）未依照法律和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理的。

2.4 《民用建筑節(jié)能管理辦法》

（2006年6月19日實施）

節(jié)能保溫工程質(zhì)量驗收記錄

2.4.1 檢驗批質(zhì)量驗收記錄；由施工項目專業(yè)質(zhì)量檢察員填寫，監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工項目專業(yè)質(zhì)量檢察員等進(jìn)行驗收。

2.4.2 分項工程質(zhì)量記錄；應(yīng)由監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工項目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員等進(jìn)行驗收。

2.4.3 節(jié)能保溫子分部工程質(zhì)量驗收記錄；應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工單位項目經(jīng)理和設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收。

2.4.4 節(jié)能保溫工程應(yīng)優(yōu)先選用經(jīng)國家或自治區(qū)建設(shè)行政主管部門組織技術(shù)鑒定并推廣應(yīng)用的建筑節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，以及其他性能可靠的建筑材料和產(chǎn)品。嚴(yán)禁采用國家或自治區(qū)建設(shè)行政主管部門明令淘汰的建筑材料和產(chǎn)品。

工程監(jiān)理內(nèi)容

3.1 受建設(shè)單位委托，以國家現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工圖、合同為依據(jù)，對項目實施質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和合同管

理、信息管理，組織協(xié)調(diào)，努力使項目建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3.2 組織項目監(jiān)理機構(gòu)，配備相應(yīng)監(jiān)理人員，編寫監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細(xì)則，建立相應(yīng)工作制度。

3.3 審定承包單位的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃，并督促實施。

3.4 協(xié)助建設(shè)單位組織設(shè)計交底和圖紙會審。

3.5 監(jiān)督承包單位嚴(yán)格按現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙要求施工，在施工過程中實行巡視、旁站和平行檢驗工作，對隱蔽工程復(fù)驗簽證，參與工程質(zhì)量事故的分析處理。

3.6 審核工程使用的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明材料，并按相關(guān)規(guī)定見證取樣。

3.7 審核簽署承包單位的付款申請書。

3.8 督促檢查施工進(jìn)度計劃實施，及時提出調(diào)整意見控制工程進(jìn)度。3.9 督促檢查承包單位安全生產(chǎn)、文明施工的執(zhí)行情況，及時提出整改意見。

3.10 審核和處理工程變更。

3.11 協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期。3.12 審核簽署分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，工程施工竣工檔案資料。

3.13 審查承包單位的竣工申請，組織質(zhì)量檢查參與竣工驗收，促承包單位整改，交付使用。

3.14 保修階段對出現(xiàn)的質(zhì)量問題參與調(diào)研和處理。督促承包單位及時落實保修措施。

項目監(jiān)理機構(gòu)及人員職責(zé)

4.1

項目監(jiān)理機構(gòu)

4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4

監(jiān)理單位履行施工階段的委托監(jiān)理合同時，必須在施工現(xiàn)場建立項目監(jiān)理機構(gòu)。項目機構(gòu)在完成委托監(jiān)理合同約定的工作后可撤離施工現(xiàn)場。

項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式和規(guī)模，應(yīng)根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程環(huán)境等因素確定。監(jiān)理人員應(yīng)包括總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，必要時可配備總監(jiān)理工程師代表。

總監(jiān)理工程師應(yīng)由具有三年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗的人員擔(dān)任；總監(jiān)理工程師代表應(yīng)由具有二年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗的人員擔(dān)任；專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)由具有一年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗的人員擔(dān)任。

4.1.5 4.1.6 項目監(jiān)理機構(gòu)的監(jiān)理人員應(yīng)專業(yè)配套、數(shù)量滿足工程項目監(jiān)理的需要。監(jiān)理單位應(yīng)于委托監(jiān)理合同簽訂后十天內(nèi)將項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式、人員構(gòu)成及對總監(jiān)理工程師的任命書面通知建設(shè)單位。當(dāng)總監(jiān)理工程師需要調(diào)整時，監(jiān)理單位應(yīng)征得建設(shè)單位同意并書面通知建設(shè)單位； 當(dāng)專業(yè)監(jiān)理工程師需要調(diào)整時，總監(jiān)理工程師應(yīng)書面通知建設(shè)單位和承包單位。

4.2

監(jiān)理人員的職責(zé)

4.2.1 總監(jiān)理工程師職責(zé)： 確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)； 主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作； 審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見； 檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作； 主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令； 審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃； 7 審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算； 8 審查和處理工程變更，行駛經(jīng)濟(jì)簽證的審核簽字權(quán)； 9 主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查； 調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期； 組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)； 審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收； 主持整理工程項目的監(jiān)理資料。4.2.2 總監(jiān)理工程師代表職責(zé)： 負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作； 按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力。4.2.3 總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表： 1 主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細(xì)則； 2 簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單； 3 審核簽認(rèn)竣工結(jié)算； 調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期； 根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。4.2.4 專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)： 負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細(xì)則 2 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施； 組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)理工程師提出建議； 審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總工程師提出報告； 負(fù)責(zé)本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收；對經(jīng)濟(jì)簽證的工程量只有初審權(quán)； 6 定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示； 8 9 4.2.5 1 2 3 4 6

4.3

監(jiān)理設(shè)施

4.3.1 根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記；

負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報；

核查進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認(rèn)為有必要時對進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗，合格時予以簽認(rèn)；

負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證。監(jiān)理員職責(zé)：

在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；

檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；

復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；

按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄；

擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告； 做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。

4.3.2

4.3.建設(shè)單位應(yīng)提供委托監(jiān)理合同約定的滿足監(jiān)理工作需要的辦公、交通、通訊、生活設(shè)施。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)妥善保管和使用建設(shè)單位提供的設(shè)施，并應(yīng)在完成監(jiān)理工作后移交建設(shè)單位。

項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程項目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程序、工程項目所在地的環(huán)境條件，按委托監(jiān)理合同的約定，配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢測設(shè)備和工具。

在大中型項目的監(jiān)理工作中，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)實施監(jiān)理工作的計算機輔助管理。

監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細(xì)則

5.1 監(jiān)理規(guī)劃

5.1.1 5.1.2 1 監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對項目的實際情況，明確項目監(jiān)理機構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、程序、方法和措施，并應(yīng)具有可操作性。監(jiān)理規(guī)劃編制的程序與依據(jù)應(yīng)符合下列規(guī)定：

監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計文件后開始編制，完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會議報送建設(shè)單位；

監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持、專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制； 2 編制監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)依據(jù)：

--建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)及項目審批文件；

--與建設(shè)工程項目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、技術(shù)資料；

--監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文件以及與建設(shè)工程項目相關(guān)的合同文件。

5.1.3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 5.1.4 監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容： 工程項目概況； 監(jiān)理工作范圍； 監(jiān)理工作內(nèi)容； 監(jiān)理工作目標(biāo)； 監(jiān)理工作依據(jù)；

項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式； 項目監(jiān)理機構(gòu)的人員配備計劃； 項目監(jiān)理機構(gòu)的人員崗位職責(zé)； 監(jiān)理工作程序；

監(jiān)理工作方法及措施； 旁站監(jiān)理方案； 監(jiān)理工作制度； 監(jiān)理設(shè)施。

在監(jiān)理工作實施過程中，如實際情況或條件發(fā)生重大變化而需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃時，應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師研究修改，按原報審程序經(jīng)過批準(zhǔn)后報建設(shè)單位。

5.2

監(jiān)理實施細(xì)則

對中型及以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)編制監(jiān)理實施細(xì)則。監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，并應(yīng)結(jié)合工程項目的專業(yè)特點，做到詳細(xì)具體、具有可操作性。

5.2.2 監(jiān)理實施細(xì)則的編制程序與依據(jù)應(yīng)符合下列規(guī)定： 1 監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)在相應(yīng)工程施工開始前編制完成，并必須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)； 監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)由專業(yè)監(jiān)理工程師編制； 3 編制監(jiān)理實施細(xì)則的依據(jù)：--已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；

--與專業(yè)工程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和技術(shù)資料；--施工組織設(shè)計。

5.2.3

監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

專業(yè)工程的特點；

監(jiān)理工作的流程；

監(jiān)理工作的控制要點及目標(biāo)值；

監(jiān)理工作的方法及措施。

5.2.4

在監(jiān)理工作實施過程中，監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行補充、修改和完善。

5.2.1

施工階段的監(jiān)理工作

6.1 制定監(jiān)理工作程序的一般規(guī)定

6.1

制定監(jiān)理工作程序的一般規(guī)定

監(jiān)理工作總程序應(yīng)根據(jù)專業(yè)工程特點，并按工作內(nèi)容分別制定具體的監(jiān)理工作程序。

6.1.2 制定監(jiān)理工作程序應(yīng)體現(xiàn)事前控制和主動控制的要求。

6.1.3 制定監(jiān)理工作程序應(yīng)結(jié)合工程項目的特點，注重監(jiān)理工作的效果。監(jiān)理工作程序中應(yīng)明確工作內(nèi)容、行為主體、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作時限。

6.1.4 當(dāng)涉及到建設(shè)單位和承包單位的工作時，監(jiān)理工作程序應(yīng)符合委托監(jiān)理合同和施工合同的規(guī)定。

6.1.5 在監(jiān)理工作實施過程中，應(yīng)根據(jù)實際情況的變化對監(jiān)理工作程序進(jìn)行調(diào)整和完善。

6.2

施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作

6.2.1 在設(shè)計交底前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設(shè)單位向設(shè)計單位提出書面意見和建議。

6.2.2 項目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計技術(shù)交底會，總監(jiān)

理工程師應(yīng)對設(shè)計技術(shù)交底會議紀(jì)要進(jìn)行簽認(rèn)。

6.2.3 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承

包單位報送的施工組織設(shè)計及安全施工組織設(shè)計（方案），提出審查意見，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)后報建設(shè)單位。

6.2.4 工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位現(xiàn)場項目管理

機構(gòu)的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系，確能保證工程項目施工質(zhì)量時予以確認(rèn)。對質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系應(yīng)審核以下內(nèi)容： 質(zhì)量管理、技術(shù)管理和質(zhì)量保證的組織機構(gòu)； 2 質(zhì)量管理、技術(shù)管理制度； 3 專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。6.2.5 分包工程開工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報送的分包

單位資格報審表和分包單位有關(guān)資質(zhì)資料，符合有關(guān)規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師予以簽認(rèn)。

6.2.6 對分包單位資格應(yīng)審核以下內(nèi)容： 1 分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、安全生產(chǎn)許可證、特

殊行業(yè)施工許可證、國外（境外）企業(yè)在國內(nèi)承包工程許可證； 分包單位的業(yè)績； 3 擬分包工程的內(nèi)容和范圍； 4 專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。6.2.7 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)按以下要求對承包單位報送的測量放線控

制成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查，符合要求時，專業(yè)監(jiān)理工程師對6.1.1 2 6.2.8 2 3 4 5 6.2.9 6.2.10 1 2 3 4 5 6 7 6.2.11

承包單位報送的施工測量成果報驗申請表予以簽認(rèn)：

檢查承包單位專職測量人員的崗位證書及測量設(shè)備檢定證書； 復(fù)核控制柱的校核成果、控制住的保護(hù)措施以及平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)和臨時水準(zhǔn)點的測量成果。

專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查業(yè)主及施工方提交的工程開工報審表及相關(guān)資料，具備以下開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報建設(shè)單位：

施工許可證已獲政府主管部門批準(zhǔn)，施工圖經(jīng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管（審圖中心）部門審批、蓋章;

征地拆遷工作能滿足工程進(jìn)度及安全的需要；

施工組織設(shè)計、安全施工組織設(shè)計已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)； 承包單位現(xiàn)場管理人員已到位，機具、施工人員已進(jìn)場（持證上崗），主要工程材料已落實；承包單位具有安全生產(chǎn)許可證。進(jìn)場道路及水、電等已滿足開工要求。

工程項目開工前，監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位主持召開的第一次工地會議。

第一次工地會議應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

建設(shè)單位、承包單位和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場的組織機構(gòu)、人員及其分工；

建設(shè)單位根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權(quán)； 建設(shè)單位介紹工程開工準(zhǔn)備情況； 承包單位介紹施工準(zhǔn)備情況；

建設(shè)單位和總監(jiān)理工程師對施工準(zhǔn)備情況提出意見和要求； 總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容；

確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員，召開工地例會周期、地點及主要議題。

第一次工地會議紀(jì)要應(yīng)由項目監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。

6.3 工地例會

6.3.1

在施工過程中，總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表應(yīng)定期主持召開工地例會。會議紀(jì)要應(yīng)由項目監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。

工地例會應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完成事項原因；

檢查分析工程項目進(jìn)度計劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實措施；

檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施； 檢查工程量核定及工程款支付情況； 解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項；

總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要及組織專題會議，解決施工過程中的各種專項問題。6.3.2 1 2 3 4 5 6.3.3

6.4

工程質(zhì)量控制工作

6.4.1

在施工過程中，當(dāng)承包單位對已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計進(jìn)行調(diào)整、補充或變動時，應(yīng)經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審查，并應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)。

6.4.專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位報送重點部位、關(guān)鍵工序的工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以簽認(rèn)。

6.4.當(dāng)承包單位采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備時，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位報送相應(yīng)的施工工藝措施和證明材料，組織專題論證，經(jīng)審定后予以簽認(rèn)。

6.4.項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對承包單位在施工過程中報送的施工測量放線成果進(jìn)行復(fù)驗和確認(rèn)。

6.4.專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)從以下五個方面對承包單位的試驗室進(jìn)行考核： 1 實驗室的資質(zhì)等級及其試驗范圍； 2 法定計量部門對實驗設(shè)備出具的計量檢定證明； 3 實驗室的管理制度； 4 試驗人員的資格證書； 5 本工程的試驗項目及其要求。6 施工單位實驗室承擔(dān)百分之七十檢驗項目，另外百分之三十項目外送其他檢驗單位。

6.4.6 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對承包單位報送的擬進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，并對進(jìn)場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進(jìn)行抽檢。

對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕簽認(rèn)，并應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書面通知承包單位限期將不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備撤出現(xiàn)場。

6.4.7 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)定期檢查承包單位的直接影響工程質(zhì)量的設(shè)備的技術(shù)狀況。

6.4.8 總監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理人員對施工過程進(jìn)行巡視和檢查。對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員應(yīng)進(jìn)行旁站。

6.4.9 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)承包單位報送的隱蔽工程報驗申請表和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認(rèn)。

對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕簽認(rèn)，并要求承包單位嚴(yán)禁進(jìn)行下一道工序的施工。

6.4.10 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對承包單位報送的分項工程質(zhì)量驗評資料進(jìn)行審核，符合要求后予以簽認(rèn)；總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員對承包單位報送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗評資料進(jìn)行審核，符合要求后予以簽認(rèn)；總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員對承包單位報送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗評資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后予以簽認(rèn)。

6.4.1對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時下達(dá)監(jiān)理工程師通知單（同時報送業(yè)主），要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果，承包方整改后必須有回執(zhí)單，否則，嚴(yán)禁進(jìn)行下一道工序的施工。

6.4.1監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達(dá)工程暫停令，要求承包單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽署工程復(fù)工報審表?？偙O(jiān)理工程師下達(dá)工程暫停令和簽署工程復(fù)工報審表，宜事先向建設(shè)單位報告。

6.4.1對需要返工處理或加固補強的質(zhì)量事故，總監(jiān)理工程師應(yīng)責(zé)令承包單位報送質(zhì)量事故調(diào)查報告和經(jīng)設(shè)計單位等相關(guān)單位認(rèn)可的處理方案，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查和驗收。

總監(jiān)理工程師應(yīng)及時應(yīng)及時向建設(shè)單位及本監(jiān)理單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書面報告，并應(yīng)將完事的質(zhì)量事故處理記錄整理歸檔。

6.5

工程造價控制工程

6.5.1 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按下列程序進(jìn)行工程計量和工程款支付工作： 承包單位統(tǒng)計經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師質(zhì)量驗收合格的工程量，按施工合同的約定填報工程量清單和工程款支付申請表； 2 專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場計量，按施工合同的約定審核工程量清單和工程款支付申請表，并報總監(jiān)理工程師審定； 總監(jiān)理工程師簽署工程款支付證書，并報建設(shè)單位。6.5.2 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按下列程序進(jìn)行竣工結(jié)算： 1 承包單位按施工合同規(guī)定填報竣工結(jié)算報表； 專業(yè)監(jiān)理工程師審核承包單位報送的竣工結(jié)算報表； 總監(jiān)理工程師審定竣工結(jié)算報表，與建設(shè)單位、承包單位協(xié)商一致后，簽發(fā)竣工結(jié)算文件和最終的工程款支付證書報建設(shè)單位。

6.5.3 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖，對工程項目造價目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險分析，并制定防范性對策。

6.5.4 總監(jiān)理工程師應(yīng)從造價、項目的功能要求、質(zhì)量和工期等方面審查工程變更的方案，并且在工程變更實施前與建設(shè)前段時間、與業(yè)主、承包單位協(xié)商確定工程變更的價款。

6.5.5 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按施工合同約定的工程量計算規(guī)定和支付條款進(jìn)行工程量計量和工程款支付。

6.5.6 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時建立月完成工程量和工作量統(tǒng)計表，對實際完成量與計劃完成量進(jìn)行比較、分析，制定調(diào)整措施，并應(yīng)在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告。

6.5.7 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時收集、整理有關(guān)的施工和監(jiān)理資料，為處理費用索賠提供證據(jù)（施工或監(jiān)理索賠）。

6.5.8 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時按施工合同的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行竣工結(jié)算，并應(yīng)對竣工結(jié)算的價款總額與建設(shè)單位和承包單位進(jìn)行協(xié)商。

6.5.9 未經(jīng)監(jiān)理人員質(zhì)量驗收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)理人員應(yīng)拒絕計量該部分的工程款支付申請。

6.6

工程進(jìn)度控制工作

6.6.1 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按下列程序進(jìn)行工程進(jìn)度控制： 1 總監(jiān)理工程師審批承包單位報送的施工總進(jìn)度計劃； 總監(jiān)理工程師審批承包單位編制的年、季、月度施工進(jìn)度計劃； 3 專業(yè)監(jiān)理工程師對進(jìn)度計劃實施情況檢查、分析； 當(dāng)實際進(jìn)度符合計劃進(jìn)度時，應(yīng)要求承包單位編制下一期進(jìn)度計劃；當(dāng)實際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)書面通知承包單位采取糾偏措施并監(jiān)督實施。

6.6.2 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖及經(jīng)過批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計制定進(jìn)度控制方案，對進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險分析，制定防范性對策，經(jīng)總監(jiān)理工程師審定后報送建設(shè)單位。

6.6.3 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)檢查進(jìn)度計劃的實施，并記錄實際進(jìn)度及其相關(guān)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時，應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單指令承包單位采取調(diào)整措施。當(dāng)實際進(jìn)度嚴(yán)重滯后于計劃進(jìn)度時應(yīng)及時報總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位商定采取進(jìn)一步措施。

6.6.總監(jiān)理工程師應(yīng)在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告工程進(jìn)度和所采取進(jìn)度控制措施的執(zhí)行情況，并提出合理預(yù)防由建設(shè)單位原因?qū)е碌墓こ萄悠诩捌湎嚓P(guān)費用索賠的建議。

6.7

6.7.1

竣工驗收

6.7.2 總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及施工合同，對承包單位報送的竣工資料進(jìn)行審查，并對工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗收。對存在的問題，應(yīng)及時要求承包單位整改。整改完畢由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并應(yīng)在此基礎(chǔ)上提出工程質(zhì)量評估報告。工程質(zhì)量評估報告應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師和監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字。

項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的竣工驗收，并提供相關(guān)監(jiān)理資料。對驗收中提出的整改問題，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承包單位進(jìn)行整改。工程質(zhì)量符合要求，由總監(jiān)理工程師會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。

6.8

工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作

6.8.1 6.8.2 6.8.3 監(jiān)理單位應(yīng)依據(jù)委托監(jiān)理合同約定的工程質(zhì)量保修期監(jiān)理工作的時間、范圍和內(nèi)容開展工作。

承擔(dān)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作時，監(jiān)理單位應(yīng)安排監(jiān)理人員對建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，對承包單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗收，合格后予以簽認(rèn)。監(jiān)理人員應(yīng)對工程質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬，對非承包單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，監(jiān)理人員應(yīng)核實修復(fù)工程的費用和簽署工程款支付證書，并報建設(shè)單位。

合同管理的其它工作

7.1.1 7.1.2 1 2 3 4 5 7.1.3 7.1.4

7.1

工程暫停及復(fù)工

總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令時，應(yīng)根據(jù)暫停工程的影響范圍和影響程度，按照施工合同和委托監(jiān)理合同的約定簽發(fā)。

在發(fā)生下列情況之一時，總監(jiān)理工程師可簽發(fā)工程暫停令： 建設(shè)單位要求暫停施工、且工程需要暫停施工； 為了保證工程質(zhì)量而需要進(jìn)行停工處理；

施工出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患； 發(fā)生了必須暫時停止施工的緊急事故；

承包單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕項目監(jiān)理機構(gòu)管理。

總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令時，應(yīng)根據(jù)停工原因影響范圍和影響程度，確定工程項目停工范圍。

由于非承包單位且非上述原因時（第7.1.2 條中2、3、4、5款原因），7.1.5

7.1.6

7.1.7 總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令之前，應(yīng)就有關(guān)工期和費用等事宜與建設(shè)單位、承包單位進(jìn)行協(xié)商。

由于建設(shè)單位原因，或其他非承包單位原因?qū)е鹿こ虝和r，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)如實記錄所發(fā)生的實際情況?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)在施工暫停原因消失、具備復(fù)工條件時，及時簽署工程復(fù)工報審表，指令承包單位繼續(xù)施工。

由于承包單位原因?qū)е鹿こ虝和?，在具備恢?fù)施工條件時，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)審查承包單位報送的復(fù)工申請及有關(guān)材料，同意后由總監(jiān)理工程師簽署工程復(fù)工報審表，指令承包單位繼續(xù)施工。

總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令到簽發(fā)工程復(fù)工報審表之間的時間內(nèi)，宜會同有關(guān)各方按照施工合同的約定，處理因工程暫停引起的與工期、費用等有關(guān)的問題。

7.2

工程變更的管理

7.2.1 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按下列程序處理工程變更： 設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計變更文件；建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更，應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查。審查同意后，應(yīng)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件。當(dāng)工程變更涉及安全、環(huán)保、國家工程建設(shè)強制性條文等內(nèi)容時，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定，并經(jīng)業(yè)主簽章后執(zhí)行。2 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)了解實際情況和收集與工程變更有關(guān)的資料?？偙O(jiān)理工程師必須根據(jù)實際情況、設(shè)計變更文件和其他有關(guān)資料，按照施工合同的有關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對工程變更的費用和工期作出評估：

1）確定工程變更項目與原工程項目之間的類似程度和難易程度； 2）確定工程變更項目的工程量； 3）確定工程變更的單價或總價。

4）總監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費用及工期的評估情況與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5）項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程變更單監(jiān)督承包單位實施。7.2.2 項目監(jiān)理機構(gòu)處理工程變更應(yīng)符合下列要求： 項目監(jiān)理機構(gòu)在工程變更的質(zhì)量、費用和工期方面取得建設(shè)單位授權(quán)后，應(yīng)按施工合同規(guī)定與承包單位進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后，總監(jiān)理工程師應(yīng)將協(xié)商結(jié)果向建設(shè)單位通報，并由建設(shè)單位與承包單位在變更文件上簽字； 在項目監(jiān)理機構(gòu)未能就工程變更的質(zhì)量、費用和工期方面取得建設(shè)前段時間授權(quán)時，總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致；

7.2.3 在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單之前，承包單位不得實施工程變更。7.2.4 未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實施的工程變更，項目監(jiān)理機構(gòu)不得予

以計量。

7.3

費用索賠的處理

7.3.1 1 2 3 4 7.3.2 1 2

項目監(jiān)理機構(gòu)處理費用索賠應(yīng)依據(jù)下列內(nèi)容：

國家有關(guān)的法律、法規(guī)和工程項目所在地的地方法規(guī)； 本工程的施工合同文件；

國家、部門和地方有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額； 施工合同履行過程中與索賠事件有關(guān)的憑證。

當(dāng)承包單位提出費用索賠的理由同時滿足以下條件時，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)予以受理：

索賠事件造成了承包前段時間直接經(jīng)濟(jì)損失； 索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；

第四篇：監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊

監(jiān)　理　業(yè)　務(wù)　手　冊

監(jiān)　理　企　業(yè)（公章）

填　寫　說　明

一、“監(jiān)理工程”一欄以監(jiān)理合同為單位填寫。

二、“工程類別及等級”分別按十四個行業(yè)類別中所規(guī)定的工程等級標(biāo)準(zhǔn)填寫。

三、“竣工驗收結(jié)論”指建設(shè)單位組織竣工驗收，最終形成的竣工驗收意見。

四、填表可用鋼筆或毛筆填寫，要求字跡工整，不得涂改。

監(jiān)

理

工

程

工程名稱

地址

工程類別

商住樓

造價（萬元）

工程等級

合格

建設(shè)單位

置業(yè)有限公司

設(shè)計單位

設(shè)計研究院有限公司

施工單位

機械建筑工程施工有限公司

開工日期

2008.03.竣工日期

2011.09

項目監(jiān)理機構(gòu)

姓

名

專

業(yè)

監(jiān)理工程師注冊證書編號

總監(jiān)理工程師

總監(jiān)代表

監(jiān)理工作內(nèi)容及獎罰情況

監(jiān)理工作內(nèi)容及獎罰情況

一、工程概況：

池州靜安新城位于池州市南湖村二期以東，南外環(huán)以西，體育中心以北，結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)。本工程結(jié)構(gòu)安全等級為二級，抗震設(shè)防烈度為六度。本工程于

開工，竣工，經(jīng)勘察單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位及當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門的驗收評定，本工程質(zhì)量評定為合格。

二、監(jiān)理工作的方法及措施：

1、監(jiān)理工作的依據(jù)

監(jiān)理部嚴(yán)格按照?建筑法?、?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?、?工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)條文?、?工程建設(shè)監(jiān)理合同?、現(xiàn)行?施工規(guī)范?和標(biāo)準(zhǔn)圖集以及公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本工程特點，編制了具體的?監(jiān)理規(guī)劃?、?監(jiān)理實施細(xì)則?,以便順利完成本工程目標(biāo)。

2、過程監(jiān)理

施工準(zhǔn)備階段：審查設(shè)計文件，參加圖紙會審，開工前對施工單位的施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、機械設(shè)備、各種測量及計量器具進(jìn)場情況進(jìn)行檢查，對施工單位現(xiàn)場的組織機構(gòu)，質(zhì)量保證體系，各項規(guī)章制度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，審查施工單位的材料進(jìn)場情況，審查施工單位專職管理人員、特殊工種作業(yè)人員的資格證、上崗證等，審查施工單位開工報告報業(yè)主批準(zhǔn)后方可開工。

施工階段的質(zhì)量控制：嚴(yán)把施工原材料的進(jìn)場驗收關(guān)。原材料進(jìn)場時核查質(zhì)保資料，并按相關(guān)要求與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位共同對需要復(fù)試的原材料進(jìn)行見證取樣送檢，由專職送檢員送法定檢測單位進(jìn)行檢測，檢測合格后方可用于工程上。

對檢驗批、分項、分部工程的驗收，強化了施工單位自檢、互檢、交接檢查的三檢制，堅持對各施工工序的檢查驗收，對未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收或驗收后不合格的工序，嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序，確保整個工程做到全面管理、常抓不懈；參加隱蔽工程檢查驗收及每日寫監(jiān)理日志；堅持工地監(jiān)理例會和監(jiān)理月報制度，通過監(jiān)理例會總結(jié)一周施工進(jìn)度計劃和質(zhì)量完成情況，落實下周施工計劃，協(xié)調(diào)參建各方的工作關(guān)系，并以監(jiān)理月報的形式向建設(shè)單位及時匯報當(dāng)月工程施工質(zhì)量、安全狀況及進(jìn)度情況等，使參建各方對整個建設(shè)做到心中有數(shù)。

全面把握影響工程建設(shè)的主要因素，如設(shè)計、規(guī)劃、資金、承包方實力、環(huán)境等，為使工程建設(shè)順利進(jìn)行，現(xiàn)場監(jiān)理人員除正常的巡視外，對關(guān)鍵部位的施工做到“旁站監(jiān)理”，通過巡視、旁站和平行檢驗的手段進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決施工過程中出現(xiàn)的問題。另外監(jiān)理人員應(yīng)遵守“誠信、守法、公正、科學(xué)”的原則，積極配合建設(shè)單位、施工單位，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，及時分析、找出對策、提出合理的建議，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行，完成?工程建設(shè)監(jiān)理合同?規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容。

施工階段進(jìn)度控制：根據(jù)合同工期要求，審查施工單位的進(jìn)度計劃。

施工階段投資控制：協(xié)助業(yè)主嚴(yán)格審查經(jīng)濟(jì)簽證，檢查施工單位合同執(zhí)行情況。

施工階段信息管理：由專人負(fù)責(zé)參照相關(guān)的資料整理規(guī)范按要求分階段整理歸檔，做到資料完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

竣工驗收結(jié)論

本工程施工質(zhì)量符合勘察、設(shè)計文件、施工合同及相關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)條文要求，質(zhì)量控制資料完整，功能性檢測報告結(jié)果符合要求，勘察、設(shè)計、建設(shè)、施工等單位的行為合法，觀感質(zhì)量較好，驗收合格。

****年**月**日（公章）

建設(shè)單位意見

監(jiān)理單位在本項目監(jiān)理工作中，對質(zhì)量、進(jìn)度以及投資等控制，在事前、事中以及事后都能積極控制，圓滿完成項目監(jiān)理工作，工程質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計要求，施工單位的質(zhì)量管理體系基本健全，質(zhì)量控制資料基本完整，安全與功能檢測符合要求，觀感質(zhì)量評定為“好”，該工程質(zhì)量評定等級為合格。

****年**月**日（公章）

第五篇：業(yè)務(wù)手冊

政治思想：

本人熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，堅持四項基本原則，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，反對一切有害國家發(fā)展和損害國家利益的組織和勢力，堅持“三個代表”，堅持在黨和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作

履行職責(zé)：

以自尊自重自強為準(zhǔn)則，嚴(yán)以律己，本著對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)

取得成績

本學(xué)期在老師和學(xué)生的積極配合和努力下，學(xué)生們的成績有了很大的提高