第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷診斷報告

北綠集團(tuán)網(wǎng)站診斷報告

學(xué)生姓名：米來馬唯淇 學(xué)院：信息學(xué)院

專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 班級：B1107

學(xué)號：06

完成日期：

遼東學(xué)院

Eastern Liaoning University

一、概述

（一）北綠集團(tuán)簡介

北方綠色食品股份有限公司位于遼寧省鐵嶺市清河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，公司占地面積16.8萬平方米，企業(yè)總資產(chǎn)3.5億元，是中國綠色食品協(xié)會副會長單位。擁有員工1200余人。董事長金連武先生是第八、九、十屆全國人大代表，全國勞動模范，全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者，中國綠色食品協(xié)會副會長。

（二）企業(yè)網(wǎng)站概況

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址是004km.cn。網(wǎng)站審核時間2010年11月30號。主頁顏色以白色和綠色為主，頁面是T字型布局，最上是導(dǎo)航欄，中間是公司簡介，下邊是產(chǎn)品展示，最下方是聯(lián)系方式。

二、網(wǎng)站問題的診斷與分析

（一）網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及易用性方面的診斷

1.網(wǎng)站的目標(biāo)

網(wǎng)站屬于信息發(fā)布型，主要為用戶提供企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、客戶服務(wù)等內(nèi)容，是典型的以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站的目標(biāo)較為明確。

2.網(wǎng)站URL結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站的URL結(jié)構(gòu)層次設(shè)置比較合理，符合一個企業(yè)網(wǎng)站 URL結(jié)構(gòu)設(shè)置不超過4層的要求。各個欄目之間鏈接基本正確，用戶可以通過任意的網(wǎng)頁進(jìn)入首頁或其他一級欄目，基本可以達(dá)到3次點擊內(nèi)進(jìn)入任何一個內(nèi)容頁面。

3．網(wǎng)站的欄目設(shè)置

網(wǎng)站的欄目為7個，欄目的層次深度不合理，連二級子欄目都沒有；各個一級欄目及內(nèi)容頁面之間鏈接基本正確。但是存在的一個非常嚴(yán)重的問題是LOGO竟然沒有首頁鏈接。4．網(wǎng)站地圖與導(dǎo)航

在北綠集團(tuán)的網(wǎng)站中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站地圖，在頁面的上部始終有導(dǎo)航菜單，可以隨時從某一頁面進(jìn)入首頁或其它一級欄目。但是缺少必要的網(wǎng)站面包屑導(dǎo)航，使瀏覽者不能了解到當(dāng)前自己在網(wǎng)站中所處的位置，其實他也沒有二級子欄目，網(wǎng)站層次太淺，根本不需要面包屑。

5.在瀏覽器的兼容性、多語言版本方面

瀏覽器兼容性不佳，幾乎每換一臺PC或者換一個瀏覽器都會出現(xiàn)各種各樣的問題。；網(wǎng)站沒有其它語言版本，當(dāng)然作為一個地方企業(yè)，產(chǎn)品出口的可能微乎其微，設(shè)置多語言版本意義也不大

（二）網(wǎng)站的內(nèi)容及可信度診斷

1.網(wǎng)站基本信息

網(wǎng)站的基本信息較為全面，產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、銷售信息、企業(yè)業(yè)績、公司證明文件、獲得榮譽(yù)等在網(wǎng)站中都有體現(xiàn)。但是信息僅僅是全面，絕大多數(shù)的信息都是廢話，百度都能百到的信息，沒有太大價值價值。

2.網(wǎng)站內(nèi)容更新

網(wǎng)站的基本信息不需要經(jīng)常更新，但是具有時效性的內(nèi)容要經(jīng)常更新，在北綠集團(tuán)的網(wǎng)站上內(nèi)容更新較慢，信息基本沒有更新，最近的新聞發(fā)布日期竟然是 2009年的。

3.網(wǎng)站的服務(wù)信息

產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)較為詳細(xì)，各地區(qū)的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的姓名、電話都十分明確；也包括了各地產(chǎn)品專營店的相關(guān)信息；但是對于產(chǎn)品和銷售本身缺乏足夠的服務(wù)承諾。

4.網(wǎng)站的可信度

在網(wǎng)站中可以找到詳細(xì)的公司介紹，公司榮譽(yù)等內(nèi)容。但缺乏合法的公司資質(zhì)、產(chǎn)品ISO認(rèn)證等文字及圖片等信息，這樣使用戶對北綠集團(tuán)的可信度有所下降。

（三）網(wǎng)站的功能和服務(wù)診斷

北綠網(wǎng)站最大的敗筆有兩個，一個是功能上只有信息發(fā)布，而提供的信息無價值，一個是服務(wù)上基本不提供給客戶任何互動的服務(wù)，只有一個客戶留言，客戶留言后竟然看不見自己提的意見。

（四）網(wǎng)站的優(yōu)化及運營診斷

不列具體的條例，只列重要的幾條結(jié)果

沒有歷史更新數(shù)據(jù)

ALEXA查詢沒有效果

死鏈接檢測無效

Google pr值4 搜狗 1

百度關(guān)鍵字“北綠”自然排名第一，百度關(guān)鍵字“北綠集團(tuán)”自然排名第一

五、總結(jié)

北綠集團(tuán)的網(wǎng)站總體來說做得非常之差，前臺頁面固然漂亮，但是網(wǎng)站提供的功能和信息基本沒有任何價值，但是就是這樣一個診斷結(jié)果不佳的網(wǎng)站為什么能在百度自然排名第一，這么一個有實力的企業(yè)為什么會做一個這么沒水平的網(wǎng)站，這才是我們只能細(xì)細(xì)思考的。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗二報告_企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評價

網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 實 驗 報 告

學(xué)院：

專業(yè)： 班級： 學(xué)號： 姓名：

企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評價

一.實驗?zāi)康?/p>

加深對網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

二、實驗條件：

采用在線評價與人工評價相結(jié)合的方式，在線評價采用專用的網(wǎng)站專業(yè)性免費評價工具，人工評價部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個方面進(jìn)行分析。

三、實驗內(nèi)容

（1）從備選網(wǎng)站中選定一個企業(yè)網(wǎng)站；

（2）利用網(wǎng)站專業(yè)性免費評價工具進(jìn)行在線評價，記錄每類指標(biāo)評價得分；

（3）根據(jù)預(yù)定的評價范圍，對網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評價，記錄評價過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

附：本實驗備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個）004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn

四、實驗報告要求 

實驗報告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)2000字左右。

實驗報告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站專業(yè)性評價報告概要，包括網(wǎng)站概況、評價范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點和缺點）等；（2）對于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對性的改進(jìn)建議。

五、實驗步驟與過程

我選擇http://Whois.domaintools.com/和http://alexa.chinaz.com/?domain=004km.cn兩個對網(wǎng)站進(jìn)行在線評測，評測娃哈哈的網(wǎng)站004km.cn，結(jié)果如下所示：

首先我打開http://Whois.domaintools.com/，輸入娃哈哈的網(wǎng)址進(jìn)行評測。

該評測網(wǎng)站對娃哈哈網(wǎng)站的SEO Score 評價為0%，其他評測數(shù)據(jù)結(jié)果如下圖顯示：

再次我打開http://alexa.chinaz.com/?domain=004km.cn，輸入娃哈哈的網(wǎng)址進(jìn)行評測。

利用娃哈哈網(wǎng)站的到主頁顯示:

六、實驗報告分析及總結(jié)

首先我查了娃哈哈企業(yè)概況，1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬元借款，靠代銷汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢起家，開始了創(chuàng)業(yè)歷程；第二年，企業(yè)成功開發(fā)投產(chǎn)娃哈哈兒童營養(yǎng)液, 成立杭州娃哈哈營養(yǎng)食品廠。兒童營養(yǎng)液強(qiáng)調(diào)真正使用價值，解決了兒童厭食偏食的問題。由于功效確切，效果明顯，在市場上迅速走紅，產(chǎn)品暢銷全國，企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟。

娃哈哈的社會責(zé)任：娃哈哈從校辦企業(yè)起家，24年來一直來對社會公益事業(yè)傾盡全力。在以宗慶后為核心的高層領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，始終弘揚(yáng)由集團(tuán)公司使命和愿景延生而來的“產(chǎn)業(yè)報國、澤被社會，讓愛無所不在”公益理念，積極投身各類社會公益事業(yè)。

以下是對娃哈哈網(wǎng)站的評測：

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具，一個完整的企業(yè)網(wǎng)站并不僅僅是主頁，而是一個整體，其中包括企業(yè)基本狀況，產(chǎn)品及其推廣，必要的功能，顧客服務(wù)等。這些內(nèi)容都可以歸納為企業(yè)網(wǎng)站的四項基本要素：結(jié)構(gòu)，功能，內(nèi)容和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局，網(wǎng)站導(dǎo)航，網(wǎng)址層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站內(nèi)容是用戶通過企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)希望通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息。網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字，圖片，視頻和音頻等。網(wǎng)站功能是企業(yè)為了實現(xiàn)發(fā)布各種信息，提供服務(wù)等必需的技術(shù)支持系統(tǒng)。網(wǎng)站功能直接關(guān)系到可以采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法一級網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。網(wǎng)站服務(wù)也就是網(wǎng)站可以提供給用戶的價值，比如問題解答，優(yōu)惠信息，資料下載等。網(wǎng)站服務(wù)是通過網(wǎng)站功能和內(nèi)容來實現(xiàn)的。

一進(jìn)入娃哈哈企業(yè)的網(wǎng)站，首先映入眼簾的就是一大片的紅色瓶礦泉水，一家人其樂隆隆的喝著娃哈哈礦泉水而且給人的感覺就是：我們平時喝的娃哈哈礦泉水是在如此干凈如此美麗的環(huán)境中生產(chǎn)的。這率先進(jìn)去的這個網(wǎng)頁并不是娃哈哈礦泉水的主要網(wǎng)頁，因為該網(wǎng)頁只是宣傳了其集團(tuán)的一個宗旨，還有它分為中文版和英文版，所以方便不同國籍的人進(jìn)行瀏覽其企業(yè)的信息。

另外，娃哈哈礦泉水的網(wǎng)站把自己的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。一下字就讓我們了解了它的產(chǎn)品，企業(yè)的目的就是盈利，如果人們都不了解你的產(chǎn)品又談何盈利。所以說娃哈哈礦泉水一下就通過網(wǎng)絡(luò)推廣了它的產(chǎn)品，達(dá)到了它的目的。

我想說說娃哈哈集團(tuán)中文版網(wǎng)站的一些內(nèi)容.進(jìn)入中文版的娃哈哈集團(tuán)可以一目了然，其具備了網(wǎng)站的四個基本要素的：有“關(guān)于我們”的企業(yè)信息了解，“新聞中心”，“企業(yè)文化”，“品牌產(chǎn)品”，“社會責(zé)任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱樂部”等七個方面的內(nèi)容，而在每個欄目下面又有分類的小欄目，引導(dǎo)方便用戶進(jìn)行進(jìn)一步的了解。對于“產(chǎn)品中心”和“社會責(zé)任”這兩個欄目又做了特別詳細(xì)的設(shè)置供顧客進(jìn)行深一步的了解，里面發(fā)布的信息都是一些最新的信息。此外，它還有供用戶進(jìn)行搜索引擎的功能，想了解一些其他的關(guān)于其集團(tuán)的信息的話，可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，很方便。下面主要從企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站規(guī)劃、信息質(zhì)量高低、網(wǎng)站導(dǎo)航易用度等方面對網(wǎng)站進(jìn)行問題診斷，以下逐一分析：

1、從網(wǎng)站規(guī)劃來講，網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)明確和網(wǎng)站的導(dǎo)航合理。它為用戶提供可很多信息，比如產(chǎn)品的信息、人才招聘的信息等等。用戶可以通過任何一個頁面可以回到上級以及回到首頁。

2、信息質(zhì)量高低。該網(wǎng)站提供的是高質(zhì)量食品，娃哈哈的主頁是由關(guān)于我們、“新聞中心”，“企業(yè)文化”，“品牌產(chǎn)品”，“社會責(zé)任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱樂部”七個大標(biāo)題構(gòu)成的，主頁的最當(dāng)中的顯眼位置產(chǎn)品中心和乳液信息，這兩個下面是搜索地址欄和參觀娃哈哈的連接字樣，產(chǎn)品中心是動態(tài)的展示了企業(yè)的3、網(wǎng)站導(dǎo)航易用度。娃哈哈的網(wǎng)站把自己的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，一下子就讓我們了解了它的產(chǎn)品，企業(yè)的目的就是盈利，如果人們都不了解你的產(chǎn)品又談何盈利。所以說娃哈哈一下就通過網(wǎng)絡(luò)推廣了它的產(chǎn)品，達(dá)到了它的目的。進(jìn)入中文版的娃哈哈集團(tuán)可以一目了然，每個欄目下面又有分類的小欄目,引導(dǎo)方便用戶進(jìn)行進(jìn)一步的了解。對于“產(chǎn)品中心”和“社會責(zé)任”這兩個欄目又做了特別詳細(xì)的設(shè)置供顧客進(jìn)行深一步的了解，里面發(fā)布的信息都是一些最新的信息。

除此之外，縱覽整個網(wǎng)站，還可以發(fā)現(xiàn)，無論你進(jìn)入哪一單元，都可以看到頁面一側(cè)有導(dǎo)航欄，對于瀏覽者而言，這無疑是一種很貼心的服務(wù)。在整個頁面的下方有相應(yīng)的連接地址，更好的做到了相關(guān)信息的連通性和互動性，從而，在商場上也就先人一步、勝人一籌。該網(wǎng)站區(qū)別于其他網(wǎng)站的一點是，增加互動娛樂模塊，在娛樂的同時又對網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行了良好的宣傳。

我還查看了娃哈哈網(wǎng)站的訪問量，對于在國內(nèi)可以說是礦泉水品最大的生產(chǎn)公司之一的娃哈哈公司的企業(yè)網(wǎng)站，它的訪問量有些過小，缺乏必要的推廣。而且娃哈哈公司企業(yè)網(wǎng)站還存在著如下幾個問題：第一，企業(yè)網(wǎng)站總體策劃不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。第二，企業(yè)網(wǎng)站的信息量太小，重要信息（產(chǎn)品詳細(xì)信息，市場價格等）不完整。第三，企業(yè)網(wǎng)站促銷意識（產(chǎn)品圖片，介紹）不夠。第四，企業(yè)網(wǎng)站在線服務(wù)尤其是在線客服功能欠缺。第五，企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而使用不足。第六，企業(yè)網(wǎng)站的訪問量小，缺乏必要的推廣。值得注意的是，以上的幾個問題也是絕大部分企業(yè)的網(wǎng)站所遇擁有的問題。

以下是對娃哈哈企業(yè)網(wǎng)站的改進(jìn)意見：

1.加大網(wǎng)站中產(chǎn)品的信息量，將保質(zhì)期，食用適宜人群等信息加入，如果為了商業(yè)保護(hù)而不顯示出廠價格，可以顯示建議零售價格的信息。

2.將產(chǎn)品的圖片盡量更換成更為美觀的實物照片。

3.由于娃哈哈為全國最大的飲料及礦泉水制品制造商之一，所以最好在網(wǎng)站上推出大批量訂貨的功能。

4..在將網(wǎng)站改造成以網(wǎng)絡(luò)營銷為指導(dǎo)思想建設(shè)的網(wǎng)站之后，加大推廣力度，吸引更多的客戶。

對于網(wǎng)站發(fā)布之后運營過程中的評價，大都可以歸納為一點：如果希望全面提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果，那么對企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平進(jìn)行全面的評價分析是必不可少的步驟，這一綜合評價分析結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)營銷策略升級的基本依據(jù)。

在網(wǎng)站正式發(fā)布前后，網(wǎng)站評價的作用和意義是不同的，兩者并不矛盾，不僅在不同的階段對網(wǎng)站專業(yè)性評價的目的不同，而且考慮到不同階段的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境因素，不同時期對網(wǎng)站進(jìn)行評價的結(jié)論和分析建議也有一定差異。這是因為，盡管本企業(yè)網(wǎng)站的基本要素具有一定的穩(wěn)定性，但競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平也在不斷發(fā)展之中，因此在一定時期內(nèi)曾經(jīng)是達(dá)到一定專業(yè)水準(zhǔn)的企業(yè)網(wǎng)站，可能在一段時間之后已經(jīng)不能適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的需要，相對于競爭者來說也可能已經(jīng)明顯落后?？傊?，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段，選擇合理的世紀(jì)進(jìn)行網(wǎng)站專業(yè)性評價診斷和分析具有積極意義。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告

收集、處理與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息

1、背景

網(wǎng)絡(luò)信息相對于傳統(tǒng)信息而言，無論從獲取的方法與手段上都存在著巨大的差異。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一個團(tuán)體或者是一個企業(yè)能否及時獲取相應(yīng)的內(nèi)部和外部信息資源是擺在企業(yè)管理和營銷人員面前的一道難題，因為互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，良莠不齊。作為團(tuán)體或企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，掌握網(wǎng)絡(luò)信息的收集、處理、發(fā)布的方法與技巧是基本技能。因此，我們小組在此原則的基礎(chǔ)上，在相關(guān)的信息發(fā)布網(wǎng)站上做了一個關(guān)于“大學(xué)生考證狀況的調(diào)查”，并作出了相關(guān)的分析與總結(jié)。

2、信息獲取方法及調(diào)研方式

我們這次以“大學(xué)生考證狀況的調(diào)查”為背景，對信息的采集與處理的方法有了更深入的了解。我們主要在相關(guān)的問卷調(diào)查網(wǎng)如：問卷星、第一調(diào)查網(wǎng)和問道上發(fā)布了我們的問卷，另外也通過電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的收集和處理。

調(diào)研方式采用無記名調(diào)查方法，主要是根據(jù)在第一調(diào)查網(wǎng)上回收的150份問卷作為樣本，來分析相關(guān)信息。

3、信息采集過程 3、1電子郵箱信息采集方法 第一步：獲得調(diào)查者的電子郵件地址

因為我們是一個小組，沒有像企業(yè)那樣擁有客戶的通訊文件或者數(shù)據(jù)庫，無法批量進(jìn)行電子郵件的傳發(fā)，只能用qq好友來進(jìn)行信息的搜集。

第二步：制作網(wǎng)上調(diào)查問卷

我們小組總共設(shè)置了13道題目，主要以單選題和多選題兩種方式出現(xiàn)。

第三步：通過電子郵件向調(diào)查者發(fā)布

第四步：匯集反饋

在自己的信箱中接收調(diào)查者的反饋信息、匯集反饋信件，并計算問卷返回比例。對調(diào)查問卷的相關(guān)信息進(jìn)行整理，以獲得目標(biāo)信息。3.2第一調(diào)查網(wǎng)信息采集方法 第一步：注冊會員

填寫相關(guān)信息，包括：用戶名、密碼、確認(rèn)密碼和e-mail地址等相關(guān)內(nèi)容

第二步：創(chuàng)建問卷

包括問卷標(biāo)題、調(diào)查分類、調(diào)查說明、問卷的數(shù)量以及問卷停止時間的限制

第三步：發(fā)布問卷

問卷星以及問道的調(diào)查方法與此類似，就不一一介紹

4、基本情況分析

圖4.1 大學(xué)生考證狀況性別比例

綜合分析在150名的被調(diào)查者當(dāng)中男生占了38.67％，女生占了61.33%

圖4.2 考證看法

圖中可以了解到對于考證這一問題，每個人都有不同的看法，但是分析可知，考證雖然學(xué)到了一些東西、開拓了事業(yè)、對就業(yè)也有一定的幫助，但是也耽誤了專業(yè)的學(xué)習(xí)，所以應(yīng)該理性對待。

4.3希望考取的證書種類

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，從考證類型方面看，對于證書的考取每個人都本著證件的多樣化，稍多的人選擇被調(diào)查表示會選擇考取與專業(yè)相關(guān)證書，其余同學(xué)大部分認(rèn)為自己會選擇興趣考證，或許是與專業(yè)無關(guān)的證書。

4.4對取得證書的看法

從圖中可以看出，多多數(shù)人都希望考取和自己專業(yè)對口的證書，但是也有些問題值得我們?nèi)ニ伎迹和覀兦寥f苦取得的證書卻與將來的就業(yè)方向脫軌，帶來證書的虛費。

4．5證書獲取態(tài)度

在證書的獲取方法時，大多數(shù)人更傾向于參加相關(guān)的培訓(xùn)，這樣我們的通過率會隨之提高，但是也不難看出證書的取得要花費一筆不小的數(shù)目，給我們的生活帶來一定的影響。

4.6考證動機(jī)

圖中顯示:就業(yè)的壓力之大是一切問題的根源，僅僅依靠證書的多少是不難解決根本問題的，這需要一個國家制度的改革與不斷完善，才能從根本上解決現(xiàn)在大學(xué)生的考證熱，才能不斷提升一個國家的實力水平。

5、調(diào)查得出的問題

“考證”本來是一件好事情，可以衡量學(xué)生所掌握知識的深度，這為社會招聘提供一定的標(biāo)準(zhǔn)，合理地調(diào)劑人才的流動。然而，面對當(dāng)前的就業(yè)情況和社會條件，大學(xué)生考證存在著不少的問題

1、以就業(yè)形式嚴(yán)峻當(dāng)靶子

2、對證書的含金量認(rèn)識不夠 3．自我認(rèn)知存在偏差 為此我們要

1、提供正反兩方面的信息，讓大學(xué)生做出正確的價值判斷和反應(yīng)傾向

2、適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)

3、用人單位應(yīng)制定合理的用人標(biāo)準(zhǔn)

4、大學(xué)生應(yīng)結(jié)合實際、慎重選擇

6、總結(jié)：

通過從問卷的設(shè)計、發(fā)布、收集，讓我們感受到了作為一個團(tuán)體合作的重要性，更深刻認(rèn)識到利用網(wǎng)絡(luò)處理信息的便捷性。這和一個企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有許多共同之處，另外還有許多信息收集的工具可以用來進(jìn)行商務(wù)信息的發(fā)布，如：bbs和新聞組等，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布工具，對一個團(tuán)體或者企業(yè)的發(fā)展有著巨大的推進(jìn)作用。在信息的整理時，要明確信息來源、瀏覽信息、對信息進(jìn)行分類、初步篩選信息、對信息總結(jié)整理。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，而面向廣大網(wǎng)民展開一系列營銷活動的新型營銷方式。

做好網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備以下幾個條件： 1.提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息

多數(shù)網(wǎng)站推在產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買賬。

2.以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計

很多的企業(yè)仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”的老套路上。殊不知以用戶為中心的網(wǎng)站推廣設(shè)計才是有特色的設(shè)計，才能獲得用戶的青睞。以用戶為中心并不是一個口號，而是應(yīng)以專業(yè)的視覺來審視，什么才是最重要的內(nèi)容，什么才是用戶最希望看到的，圍繞用戶的網(wǎng)絡(luò)推廣心理，通過最有特色的服務(wù)滿足用戶的需要，讓客戶喜歡網(wǎng)站。

3.讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感

完善網(wǎng)站的詳細(xì)信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志、詳細(xì)的地址等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的網(wǎng)站推廣前提下，才會對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感，進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行

為。

4.做好搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性，通過選擇有實力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。5.有效利用在線客服工具

利用騰訊QQ、阿里旺旺等在線客服工具或是400電話可以大幅度提高廣告效果，能讓大多數(shù)訪客及時的和企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行互動溝通和線上交流，從而做到防止客戶的流失。在線客服是一個雙向的網(wǎng)站推廣交流工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。6.重視電子郵件營銷的應(yīng)用

電子郵件網(wǎng)絡(luò)營銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過自身平臺的電子雜志訂閱用戶、注冊會員郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件

列表，使用電子期刊、促銷活動介紹、網(wǎng)站推廣精華內(nèi)容推薦、免費資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺和產(chǎn)品服務(wù)，最終實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過以下幾種方式進(jìn)行傳播： 1.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，即PPM，是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道的有機(jī)結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)積極制動地傳播導(dǎo)向性信息，包括輿論、意見、評價和品牌聲音，使品牌得以積極傳播，對受眾印象加以主動引導(dǎo)。例如：微博營銷、社區(qū)營銷、視頻營銷、圈群營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇營銷、博客營銷等。2.網(wǎng)絡(luò)新聞營銷

網(wǎng)絡(luò)新聞營銷，即以網(wǎng)絡(luò)新聞的形式為主推廣企業(yè)品牌信息。相對于口碑營銷，新聞渠道具有更高公信力。3.搜索引擎營銷

搜索引擎營銷，即SEM，是指基于搜索引擎的整合營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的搜索營銷服務(wù)主要包括：搜索引擎付費廣告（PPC）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）。為企業(yè)提供基于百度、谷歌付費廣告（如競價）的操作管理專業(yè)服務(wù)，提高投入產(chǎn)出比，降低成本和風(fēng)險。SEO服務(wù)是通過合理優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容以及外部關(guān)系，提高搜索曝光率，增加潛在用戶量。4.網(wǎng)絡(luò)互動營銷

網(wǎng)絡(luò)互動營銷，包括事件營銷、活動營銷、病毒營銷和互動技術(shù)營銷。事件營銷和活動營銷的關(guān)鍵是制造焦點事件和活動，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和參與度，再利用網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢放大品牌聲音。病毒營銷的“病毒”是容易引發(fā)網(wǎng)友興趣而被主動傳播的創(chuàng)意載體。病毒營銷通過發(fā)起主動傳播達(dá)成營銷目的?；蛹夹g(shù)營銷以交互式開發(fā)技術(shù)建立的網(wǎng)站為平臺，吸引網(wǎng)友參與互動。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷策略，也是一個全新的領(lǐng)域，企業(yè)需要全面了解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，才能夠制定出真正符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代一種新興的營銷手段，有它自身的特點，這是由互聯(lián)網(wǎng)的特點決定的。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有如下的特點：

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用降低了企業(yè)的營銷成本，提高了企業(yè)的營銷效率，網(wǎng)上的直接銷售為消費者帶來了極大的便利，從而刺激人們的消費欲望。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以減化企業(yè)銷售渠道，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)便可以向全世界的消費者提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，這大大提高了企業(yè)的營銷效率。另外，網(wǎng)上的直接銷售滿足了消費者對購物方便的需求，提高了消費者的購物效率。在傳統(tǒng)的購物方式中，整個交易過程需要消費者到售貨地點完成，這包括到達(dá)售貨地點、選擇產(chǎn)品、付款

結(jié)算、將產(chǎn)品運回等一系列的過程。一方面，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，上述交易過程大大簡化，成本也相應(yīng)的降低，使網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)新的特色。另一方面，也使網(wǎng)上購物活動充滿樂趣。

比如，企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布圖文并茂、豐富生動的產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費者坐在家里即可通過網(wǎng)絡(luò)廣泛對信息進(jìn)行比較，做出購買決定；其次，整個交易過程非常簡單，只需根據(jù)WEB頁面的提示，通過鼠標(biāo)或鍵盤的操作，將選好的商品放入“購物車”，并使用電子貨幣或信用卡進(jìn)行結(jié)算即可；還有就是，如果所購買的商品在使用過程中出現(xiàn)了問題，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)聯(lián)系，從而及時地得到技術(shù)支持和服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了多媒體營銷手段和工具，從而帶動了營銷領(lǐng)域新的發(fā)展。

通過網(wǎng)絡(luò)傳播營銷信息可以充分利用多媒體的優(yōu)勢。因為網(wǎng)絡(luò)是整合了傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等大眾傳播媒體的各種優(yōu)勢的“第四媒體”。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，信息在網(wǎng)絡(luò)上可以采用文字、圖像、動畫、音視頻等多種表現(xiàn)方式進(jìn)行傳遞，信息的傳播方式更加靈活和生動。并且，信息的傳遞沒有容量或時間的限制，還具有及時、快捷、保真性好等特點。因此，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，更為詳盡地、更形象生動地展示其產(chǎn)品或服務(wù)的信息。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的興起緣于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的社會關(guān)系變革，并

由此引發(fā)商業(yè)規(guī)則產(chǎn)生新的變化。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在新的時空觀念上的，以往我們賴以生存的時空觀已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的信息社會發(fā)展的要求，取而代之的新的電子時空觀，也就是說，人們的生活和工作已經(jīng)極大地突破了空間和時間的限制。比如說，借助互聯(lián)網(wǎng)提供的全球性、全天候的虛擬空間，企業(yè)只需建立好自己的網(wǎng)絡(luò)空間，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以每天24小時不間斷地為全球各地的消費者服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)手段的應(yīng)用使個性化服務(wù)成為必然趨勢，企業(yè)能夠更好的結(jié)合顧客的需求展開一對一的銷售與服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，一些企業(yè)鼓勵消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)活動中來，真正做到了顧客是上帝的營銷策略。由于消費者的介入，企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品的方式將會發(fā)生變化。在買方市場的大環(huán)境下，消費者的需求會表現(xiàn)出極大的個性化，不論廠家能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品有多少種類、型號，還是不可有完全滿足所有消費者的個人需求。而互聯(lián)網(wǎng)可以使消費者直接登錄企業(yè)網(wǎng)站或向企業(yè)發(fā)送電子郵件來傳遞自己的需求意愿或定制適合自己需要的產(chǎn)品。由消費者參與設(shè)計的產(chǎn)品，能夠使消費者得到最大程度的滿足。戴爾的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便允許消費者直接在網(wǎng)上訂制他們想要的電腦，然后根據(jù)消費者的定制進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品配置和生產(chǎn)。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷活動是在信息傳遞主體與受眾雙向互動的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，顧客在營銷活動中的主動性得到充分發(fā)揮，這不同于傳統(tǒng)的營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中起主導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉(zhuǎn)變成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、消費者主動上網(wǎng)選擇信息的“推拉”互動的模式。消費者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇能夠滿足自己偏好的產(chǎn)品，并且可以直接通過網(wǎng)絡(luò)完成交易。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷報告

實訓(xùn)報告

截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平7.6個百分點。全年共計新增網(wǎng)民4299萬人，增長率為6.2%，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到78.4%。其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.4%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。與2015年底相比，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模占比增長1.1個百分點，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向低齡群體滲透。中國的網(wǎng)民在逐年增加，而且仍然是上升趨勢。這充分說明了網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性，并且有著廣泛的市場。

寬帶上網(wǎng)的用戶越來越多，這說明大部分網(wǎng)民的條件并不差，這也就是說，他們有足夠的購買能力，換句話說，他們就是潛在的消費者。而無線接入的人群大部分是年輕人，他們身上我們不難看出都具備新潮、對新事物有很強(qiáng)的接受力的特點。而通過手機(jī)上網(wǎng)的用戶，大多是信息消費。煤體企業(yè)可以針對這部分人群開辟一個區(qū)域，對時尚、娛樂、高科技電子產(chǎn)品作深入報道，由此來吸引無線網(wǎng)民的眼球。并且現(xiàn)在女性網(wǎng)民在不斷的增長，企業(yè)可以針對女性消費的特點來對產(chǎn)品進(jìn)行新的包裝、定位；大多數(shù)女性消費者購買產(chǎn)品時都是感性消費而非理性消費，對產(chǎn)品的外觀、包裝有著一定的喜愛程度，而男性消費者更多是對產(chǎn)品的性能以及價格來決定是否購買。另外一點，女性對于化妝品消費量是驚人的數(shù)目，在網(wǎng)絡(luò)上許多琳瑯滿目的化妝品令人眼花繚亂，怎樣從這些產(chǎn)品中殺出重圍，成為令軍人物，是企業(yè)需要思考的問題。然而不同的年齡、膚質(zhì)的女性對化妝品的需求不同，企業(yè)通過對自身的產(chǎn)品的整合來決定市場的位置，選取自身的長處，放棄短處來競爭。

人們的消費需求都是由購買動機(jī)引起的。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)，是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的動力，只有了解消費者的購買動機(jī)，才能預(yù)測消費者的購物行為。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)與傳統(tǒng)的消費者購買動機(jī)一樣基本上可以分為兩大類：需求動機(jī)和心理動機(jī)。

根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論分析的消費需求包括：

從滿足生理需要的角度講，需消費的商品包括食品、飲料、鞋帽、服裝等

從滿足安全需要的角度講，消費類型五花八門，如自衛(wèi)防身用品、為了保護(hù)自己家庭財產(chǎn)而購買防止偷盜的保安用品、保險服務(wù)。為滿足自尊的需要而消費的商品類型也比較多，如各類名牌商品、名貴商品、稀有商品，以及為了改變或美化自我形象的各類美容化妝品、服裝服飾品、高檔商品等。心理動機(jī)是由于人們的認(rèn)識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在：

理智動機(jī)、感情動機(jī)和惠顧動機(jī)三個方面。理智動機(jī)。理智動機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點。這種購買動機(jī)是消費者在反復(fù)比較各在線商場的商品后才產(chǎn)生的。因此，這種購買動機(jī)比較理智、客觀而很少受外界氣氛的影響。這種購買動機(jī)的產(chǎn)生主要用于耐用消費品或高檔商品的購買。

感情動機(jī)。感情動機(jī)是由人們的情緒和感情所引起的購買動機(jī)。這種動機(jī)可分為兩種類型：一是由于人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機(jī)，它具有沖動性、不穩(wěn)定的特點。另一種是由于人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機(jī)，它具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。

惠顧動機(jī)?；蓊檮訖C(jī)是建立在理智經(jīng)驗和感情之上，對特定的網(wǎng)站、國際廣告、商品生產(chǎn)特殊的信任與偏好而重復(fù)、習(xí)慣性的前往訪問并購買的一種動機(jī)。由惠顧動機(jī)產(chǎn)生的購買行為，一般是網(wǎng)絡(luò)消費者在作出購買決策時心目中已首先確定了購買目標(biāo)，并在購買時克服和排除其他同類產(chǎn)品的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標(biāo)實施購買行動。具有惠顧動機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點忠實的瀏覽者。為了在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里獲得成功，企業(yè)需要了解并且重視網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)，并且在制定銷售決策時考慮這些銷售動機(jī)的影響。