第一篇：企業(yè)診斷報(bào)告

xx公司管理現(xiàn)狀分析

前言

進(jìn)xx公司已經(jīng)超過(guò)3個(gè)月了，在這3個(gè)月里，xx公司經(jīng)歷了股權(quán)變更、領(lǐng)導(dǎo)更換等一系列大動(dòng)作。在動(dòng)蕩期間，我無(wú)法正常有效的開(kāi)展工作，因此我將相當(dāng)一部分精力花在了對(duì)xx公司固有管理模式的了解上。通過(guò)深入了解，我發(fā)現(xiàn)xx公司管理中存在著許多與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)歸納、分析，總結(jié)出了以下幾個(gè)方面的核心問(wèn)題，希望公司新的領(lǐng)導(dǎo)層能通過(guò)這些核心問(wèn)題的徹底解決，來(lái)拉動(dòng)企業(yè)管理的全面升級(jí)。

一、“無(wú)法可依”、“有法不依”、“執(zhí)法不嚴(yán)”、“違法不究”

管理制度是企業(yè)的法律，它的制定是否合理，實(shí)施、執(zhí)行的效果如何，將直接關(guān)系到企業(yè)最基本文化氛圍的形成。但是，xx公司的制度建設(shè)嚴(yán)重滯后，并已帶來(lái)了一系列嚴(yán)重的后果：

第一、部門崗位職責(zé)不清，各部門或是不清楚本部門全部職責(zé)，或是職責(zé)本身界定不清，因此致使整體運(yùn)行中扯皮推諉不斷。如生產(chǎn)部與業(yè)務(wù)部之間關(guān)于訂單余料的承擔(dān)問(wèn)題、空運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)問(wèn)題等；倉(cāng)庫(kù)材料缺失的責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題；檢品中心成衣缺失的責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題等； 第二、由于未對(duì)各部門業(yè)務(wù)接口程序加以明確，規(guī)范，最終導(dǎo)致各部門間工作配合十分不暢，并且直接導(dǎo)致部門間的業(yè)務(wù)往來(lái)在運(yùn)作和開(kāi)展中極不合諧，許多時(shí)候不得不靠個(gè)人關(guān)系維持。

第三、新進(jìn)員工對(duì)公司“管理制度”缺乏系統(tǒng)了解，導(dǎo)致違反公司“制度”的情況經(jīng)常發(fā)生。這里的“制度”是指公司通過(guò)《通知》等形式臨時(shí)規(guī)定的各種應(yīng)急措施。

2004年度，在黃總和原財(cái)務(wù)總監(jiān)的推動(dòng)下，公司開(kāi)始嘗試制定一些管理制度，如《物料收發(fā)管理制度》、《財(cái)務(wù)收支審批制度》、《產(chǎn)品報(bào)價(jià)制度》等，開(kāi)始用“法治”代替“人治”。但是由于存在以下兩方面的原因，大多數(shù)的管理制度流于形式，并未真正執(zhí)行。

第一，缺乏對(duì)制度進(jìn)行有效的管理，也欠缺對(duì)制度執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)和信息反饋處理。這樣使許多很好的管理制度更多地流于形式，或許在制度制定之初大多數(shù)人還能遵守，但看到個(gè)別人不遵守也沒(méi)有按制度要求處理，員工逐漸對(duì)制度本身的權(quán)威性越來(lái)越漠然，使制度形同虛設(shè)。（也就是執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究）

第二，有些管理制度，由于在制定時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)際情況考慮不周，更多的近于理想化，在實(shí)際工作中難以落實(shí)，導(dǎo)致員工對(duì)制度產(chǎn)生抵觸情緒。

二、領(lǐng)導(dǎo)親力親為，國(guó)企化傾向嚴(yán)重

在xx工作有一種感覺(jué)，那就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)很累，當(dāng)員工很壓抑。為什么呢？xx的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡親力親為。親力親為最直接的因素就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的不信任。一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，因?yàn)闊o(wú)暇停下自己的腳步，沒(méi)有時(shí)間去整理自己團(tuán)隊(duì)的心情，加之內(nèi)外壓力及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的劇增，使公司更加重視市場(chǎng)份額的開(kāi)拓而忽視管理團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)。由于團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)參差不齊，工作面問(wèn)題處理不當(dāng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親力親為的行為

更為嚴(yán)重，最終使團(tuán)隊(duì)的氛圍令人壓抑，上下行為難以統(tǒng)一，致使各自為政，系統(tǒng)及部門協(xié)調(diào)溝通效應(yīng)極差。使公司充斥官僚作風(fēng)和無(wú)所作為的行為，同時(shí)，也使公司管理層的執(zhí)行能力大大減弱，企業(yè)國(guó)企化傾向嚴(yán)重。

三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力參差不齊 綜合素質(zhì)急需全面提升 xx公司現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員，基本上由兩部分人組成：一部分為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期老員工，在工作中被提拔為部門領(lǐng)導(dǎo)，他們大多數(shù)具備豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但由于受文化程度的限制，再加上企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，普遍欠缺現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方法；另一部分人員為xx公司在發(fā)展過(guò)程中吸納進(jìn)來(lái)的新管理人員，他們學(xué)歷較高，但由于進(jìn)xx的時(shí)間較短，對(duì)xx公司的了解程度欠缺，缺少服裝行業(yè)的專業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由上述兩部分人員組成，因而形成了嚴(yán)重缺乏綜合型人才的現(xiàn)狀。

四、績(jī)效考核制度不完善、激勵(lì)效果不明顯

2004年起，為加強(qiáng)成本控制，提高企業(yè)效益，在黃總及原財(cái)務(wù)總監(jiān)的帶動(dòng)下，公司開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核辦法，具體涉及部門為業(yè)務(wù)部與制造分廠。但是由于該辦法出臺(tái)時(shí)間比較緊張，因此存在許多不完善的地方。加上04年度公司整體效益下降，導(dǎo)致績(jī)效部門業(yè)績(jī)下滑，個(gè)人收入減少，招致很多部門的抵制與反對(duì)。

五、關(guān)鍵管理點(diǎn)掌控不足

由于制度的缺失，導(dǎo)致企業(yè)在關(guān)鍵的管理控制方面不完善不嚴(yán)密，直接使關(guān)鍵管理點(diǎn)虛置含糊，無(wú)法杜絕管理中發(fā)各種漏洞。

六、財(cái)務(wù)管理相對(duì)薄弱、高層決策依據(jù)不足

財(cái)務(wù)部的職能不應(yīng)只是記賬，也不應(yīng)只是對(duì)資金和資產(chǎn)的管理，更在于成熟的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)將使企業(yè)決策層能夠有效地規(guī)避決策風(fēng)險(xiǎn)和減少管理中的巨大浪費(fèi)。但是目前xx財(cái)務(wù)部的工作僅限于記賬，根本沒(méi)有發(fā)揮監(jiān)督與決策支持的職能，致使管理中的問(wèn)題大量沉淀。

根據(jù)上述存在的核心問(wèn)題，具體的調(diào)整思路為：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，做到“有法可依”、“有法必依”、“執(zhí)

法必嚴(yán)”、“違法必究”

制度建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。因此在制度建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)有重點(diǎn)的逐步推進(jìn)。首先制定績(jī)效考核制度與涉及關(guān)鍵控制點(diǎn)的流程制度，然后根據(jù)需要再逐步推進(jìn)其他制度的建設(shè)，最終形成xx公司整體的制度體系。在制度建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

第一，制度出臺(tái)之前應(yīng)廣泛征求各部門的意見(jiàn)，特別是制度涉及部門的意見(jiàn)，在統(tǒng)一意見(jiàn)的基礎(chǔ)上擬定；

第二，擬定制度必須指定負(fù)責(zé)人，并由其負(fù)責(zé)起草初稿，收集部門意見(jiàn)，組織討論及最終定稿等；涉及公司經(jīng)營(yíng)決策的制度需成立制度制定委員會(huì)，由委員會(huì)負(fù)責(zé)制度制定事宜；

“有法可依”后，就必須做到“有法必依”。而“有法必依”需要“執(zhí)法必嚴(yán)”、“違法必究”來(lái)保障，這也就是為什么在制度制定之初需要制定績(jī)效考核制度的原因。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)造組織良好氛圍

從親力親為到有所為有所不為是一種境界和技巧的轉(zhuǎn)變，更是一種經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。xx要改變領(lǐng)導(dǎo)親力親為的現(xiàn)象，就必須營(yíng)造良好氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，增加員工之間的信任度。同時(shí)必須加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的管理能力。

三、新老員工加強(qiáng)交流、互相學(xué)習(xí)

公司所需做的就是給新老員工創(chuàng)造交流的環(huán)境與場(chǎng)所，并在公司內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、完善績(jī)效考核制度

在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分討論，制定全方位的績(jī)效考核制度。該制度除對(duì)各部門的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核外，還需要對(duì)非量化的指標(biāo)進(jìn)行考核。

五、強(qiáng)化務(wù)實(shí)制度的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加強(qiáng)關(guān)鍵管理點(diǎn)的掌控

六、提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)部應(yīng)加大人員培訓(xùn)力度，提升人員專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)表單管理，加強(qiáng)監(jiān)督及審計(jì)職能；同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對(duì)財(cái)務(wù)部門的關(guān)心力度，重視財(cái)務(wù)分析及現(xiàn)金流運(yùn)行狀況。

Tf2004

二零零四年十一月二十二日

第二篇：康師傅企業(yè)診斷報(bào)告

康師傅企業(yè)診斷報(bào)告

2003年3月，樂(lè)百氏推出功能飲料脈動(dòng)，憑借獨(dú)特的瓶子的設(shè)計(jì)的“人和”及當(dāng)年五月突如其來(lái)的“非典”的“天時(shí)”而樂(lè)百氏又處于廣東這個(gè)非典的發(fā)源地的“地利”都令脈動(dòng)破天荒的成為飲料渠道中唯一頻頻出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象的飲品。脈動(dòng)的成功，使得功能飲料成為繼純凈水、茶飲料、果汁飲料后各大飲品生產(chǎn)廠家追捧的“新貴”，于是各個(gè)飲料巨頭紛紛“八仙過(guò)海各顯神通”地推出自己的功能飲料，以期在據(jù)有關(guān)的權(quán)威部門預(yù)測(cè)2004年中國(guó)功能飲料市場(chǎng)容量將比2003年的15億翻一倍達(dá)到30億的大蛋糕上切得厚大的一塊。娃哈哈在康有利失敗后“爬起來(lái)”再度力推激活，其借助網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度的“新招”令業(yè)界人士稱道。匯源則創(chuàng)意性地將功能飲料區(qū)分為男女兩種，取名為他+她并通過(guò)啟用《別了，溫哥華》中的男女主角扮演者陳坤和趙琳出任形象代言人，一開(kāi)局就獲得幾個(gè)億的定單。還有三得利的維本、統(tǒng)一的體能、農(nóng)夫山泉的尖叫、模仿脈動(dòng)到幾近亂真的健康伴侶……功能飲料成為飲料大戰(zhàn)的最前沿。

康師傅，這個(gè)靠比統(tǒng)一“占得先機(jī)”地在中國(guó)大陸賣方便面并成為行業(yè)老大起家的臺(tái)灣食品企業(yè)，近幾年在與統(tǒng)一的爭(zhēng)戰(zhàn)中牢牢鞏固其中國(guó)方便面的霸主地位外，還陸續(xù)推出茶飲料、果汁飲料并取得靠前的市場(chǎng)份額。在中國(guó)的“吃”“喝”市場(chǎng)屢戰(zhàn)屢勝的康師傅顯然不會(huì)放棄功能性飲料這個(gè)在世界范圍內(nèi)正在急劇上升的飲料細(xì)分市場(chǎng)。

果不其然，2004年5月，康師傅推出了補(bǔ)充性的運(yùn)動(dòng)飲料——康師傅勁跑X，并聲稱要投入一個(gè)億來(lái)推廣它。

在其他的飲料廠家奇招迭出的功能飲料爭(zhēng)戰(zhàn)中，康師傅憑什么勝出？如其推出茶飲料和果汁飲料般用明星代言并搞校園之星歌手選拔賽？靠財(cái)大氣粗拿錢去廣告轟炸砸開(kāi)一個(gè)市場(chǎng)？靠提出一個(gè)比他+她更別致的創(chuàng)意？這些都是不錯(cuò)的選擇，不過(guò)顯然和康師傅的務(wù)實(shí)的市場(chǎng)態(tài)度不契合。有業(yè)界人士將康師傅的優(yōu)勢(shì)總結(jié)為“品牌+執(zhí)行力”，可見(jiàn)康師傅的“執(zhí)行力”是公認(rèn)的，特別是其在渠道上面的能力。事實(shí)上，康師傅更傾向于將不同的營(yíng)銷手段整合起來(lái)，一步一個(gè)腳印地去推一個(gè)新品，包括勁跑X。下面以康師傅在廣州舉行的“2004年穗港澳沙灘排球賽”為案例來(lái)窺康師傅推勁跑X的“一斑”。

康師傅主贊助的“2004年穗港澳沙灘排球賽”始于5月22日，7月18日在廣州天河體育館南門廣場(chǎng)拉下帷幕。康師傅在這個(gè)活動(dòng)中綜合運(yùn)用了體育營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷、美女營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、細(xì)節(jié)營(yíng)銷等手段，盡可能將活動(dòng)效果“最大化”！

體育營(yíng)銷：強(qiáng)化產(chǎn)品定位

康師傅勁跑X定位于一種補(bǔ)充性的功能飲料，其產(chǎn)品中含有維生素、電解質(zhì)、氨基酸三種微量元素，可及時(shí)有效補(bǔ)充人體運(yùn)動(dòng)這三種元素的不足，使人迅速恢復(fù)精力。據(jù)廣州康師傅的負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)稱勁跑X是目前市場(chǎng)上唯一的補(bǔ)充性的運(yùn)動(dòng)飲料。勁跑X的目標(biāo)消費(fèi)群體是注重健康、活力和時(shí)尚的人群。勁跑X的名字和其包裝上的狂跑的運(yùn)動(dòng)健將所營(yíng)造的動(dòng)感十足的形象都暗示著勁跑X的定位?？祹煾底匀欢坏貙⑾嚓P(guān)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)扯上關(guān)系，如在哈爾濱舉行“康師傅勁跑X杯”足球比賽，在成都則是“康師傅勁跑X杯”健康公路跑，在貴陽(yáng)主辦“全民健身跑邀請(qǐng)賽”……這些活動(dòng)沒(méi)有什么創(chuàng)意，稀松平常，甚至有些“俗套”?？祹煾祬s在這個(gè)上面一絲不茍的做著，潛移默化地在消費(fèi)者心中強(qiáng)化著其產(chǎn)品的定位。

沙灘排球是一種時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)，目前尚沒(méi)有普遍開(kāi)展。珠江三角地區(qū)由于地緣上處于沿海，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，運(yùn)動(dòng)時(shí)尚比較靠近國(guó)際潮流，人們思想開(kāi)放易于接受新事物，因而沙灘排球這一內(nèi)地鮮有的運(yùn)動(dòng)在穗港澳地區(qū)有一定的群眾基礎(chǔ)，況且了解、接受和進(jìn)行這個(gè)運(yùn)動(dòng)的人一般購(gòu)買力強(qiáng)，熱愛(ài)時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，是勁跑X的核心消費(fèi)者，抓住這部分消費(fèi)者可有效地發(fā)揮消費(fèi)“輻射”效應(yīng)。

康師傅將國(guó)際上通行的2V2的沙灘排球打法改為3V3，擴(kuò)大參與面和比賽的精彩程度?？祹煾岛蛷V州排球協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的這次賽事，旨在推廣沙灘排球這一“時(shí)尚”的運(yùn)動(dòng)，為此康師傅不惜耗費(fèi)巨資在廣州天河體育館南門水泥地板的廣場(chǎng)上圍起兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的沙灘排球比賽場(chǎng)地。

這次沙灘排球比賽先從穗港澳三地決出男女各兩個(gè)代表隊(duì)，再于7月17、18兩天集中在廣州進(jìn)行最后的冠軍的爭(zhēng)奪。這將近兩個(gè)月的選拔賽程令勁跑X“是運(yùn)動(dòng)后最佳的補(bǔ)充性飲料”的定位在沙排愛(ài)好者中深入人心。不僅如此，康師傅還從7月10日起在廣東省內(nèi)大眾中推出“動(dòng)感沙排廣東齊齊打”，分男女公開(kāi)組、男女大學(xué)生組、男女中學(xué)生組三個(gè)組別，分別獎(jiǎng)勵(lì)前三名。這一“齊齊打”將沙灘排球普及運(yùn)動(dòng)“波延”到廣東社會(huì)的更大的勁跑X的目標(biāo)消費(fèi)群。

把沙排比賽由海灘“搬到”廣州最繁華的天河，令運(yùn)動(dòng)員穿著印有康師傅勁跑X的運(yùn)動(dòng)衫在賽場(chǎng)上盡情的揮灑，賽后和比賽休息的間隙又淋漓暢快地喝著勁跑X，這使得廣州市民紛紛將健康、運(yùn)動(dòng)、活力、時(shí)尚的元素和勁跑X聯(lián)系起來(lái)，對(duì)于勁跑X的品牌定位的深化作用是顯而易見(jiàn)的。

沙灘排球比賽進(jìn)行到后階段，康師傅更是借著6月30日廣州申亞成功的良機(jī)，將沙灘排球比賽大肆宣傳為“廣州申亞成功后第一場(chǎng)大型的慶祝賽事”。勁跑X又增添了關(guān)心廣州體育事業(yè)的“美名”，美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

聯(lián)合營(yíng)銷：降低推廣成本

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等不斷，要想在市場(chǎng)上占有一席之地沒(méi)有足夠的市場(chǎng)投入是不行的，營(yíng)銷費(fèi)用也是水漲船高。很多企業(yè)在市場(chǎng)推廣中就和目標(biāo)消費(fèi)者相同的其他品類的廠家聯(lián)合起來(lái)，共同分擔(dān)龐大市場(chǎng)開(kāi)拓花消?？祹煾惦m然在方便面、茶飲料和果汁飲料市場(chǎng)上賺足了“銀子”，對(duì)勁跑X的投入也號(hào)稱要達(dá)到一個(gè)億，可謂財(cái)力雄厚，可是它也知道舉辦這樣一個(gè)大型的活動(dòng)會(huì)很“燒錢”，找一兩家企業(yè)來(lái)分?jǐn)?，?huì)創(chuàng)造多贏的局面。

于是乎康師傅拉來(lái)了高晉國(guó)際作為聯(lián)合贊助商。這個(gè)聯(lián)合贊助商旗下的產(chǎn)品有曼秀雷頓摩擦膏和新碧防曬系列。曼秀雷頓摩擦膏是以消除因扭傷、拉傷、挫傷、勞損引起的痛楚為主要的功效，其目標(biāo)消費(fèi)者以“運(yùn)動(dòng)一族”為主。而新碧防曬系列以酷愛(ài)戶外運(yùn)動(dòng)的人為目標(biāo)使用者。這些人都包括在勁跑X的目標(biāo)顧客中。高晉國(guó)際是國(guó)際性的企業(yè)，它正在努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，在廣州、上海、北京設(shè)有分公司。康師傅拉上它來(lái)搞這個(gè)賽事也可以提高勁跑X的檔次。而高晉國(guó)際借助康師傅這個(gè)大型的活動(dòng)也可大大提高其產(chǎn)品的知名度。

康師傅通過(guò)拉高晉國(guó)際“入伙”，解決了運(yùn)動(dòng)員損傷用藥的部分支出，滿足了女性運(yùn)動(dòng)員比賽中防曬的要求，連參賽者的服裝費(fèi)用也由合作者分擔(dān)部分，極大降低了推廣成本?？祹煾蹈冻龅膬H僅是在比賽場(chǎng)地兩側(cè)分出一小塊場(chǎng)地作為曼秀雷頓摩擦膏和新碧防曬系列的促銷臺(tái)，將高晉國(guó)際的標(biāo)志印在運(yùn)動(dòng)員的服裝上，把新碧作為“本次大賽指定防曬用品”，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)零星的樹(shù)幾塊這兩種產(chǎn)品的廣告立板，以及在比賽的過(guò)程中不斷的用廣播提醒在場(chǎng)的觀眾去購(gòu)買摩擦膏和防曬品，可謂劃算。

美女營(yíng)銷：注意力的爭(zhēng)奪

在信息爆炸的現(xiàn)代，人們接觸到的信息太多了，信息的轟炸也讓大眾建立起信息壁壘，對(duì)信息的接受已越來(lái)越具有選擇性。要打破消費(fèi)者的信息壁壘，首要的是要引起其注意，否則后面的信息的灌輸、雙向的溝通都無(wú)從談起。也就意味著對(duì)注意力的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵?？祹煾祫排躕沙排比賽安排在廣州市中心進(jìn)行其本身就有很大的吸引力，但那是對(duì)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者而言是足夠的了，對(duì)普通大眾而言則不足以令其佇足進(jìn)而移“貴腳”到現(xiàn)場(chǎng)“看個(gè)究竟”了。這些人卻也是運(yùn)動(dòng)飲料的目標(biāo)消費(fèi)者的，康師傅自然不會(huì)放過(guò)。

在廣告創(chuàng)意中，有三B原則。所謂三B分別是baby（嬰兒）、beast(動(dòng)物)、beauty（美女）。意思是一則廣告要想很好的吸引受眾的注意，最好用嬰兒、動(dòng)物、美女三者中的一者或者多者作為主角。在康師傅的這個(gè)活動(dòng)中自然是不方便搬來(lái)一群動(dòng)物或者嬰兒來(lái)助興的，也與其產(chǎn)品定位不符合。不過(guò)美女倒是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

康師傅在一場(chǎng)比賽結(jié)束，下一場(chǎng)尚未開(kāi)始的間隙就請(qǐng)出四個(gè)青春亮麗穿著兩點(diǎn)式泳衣在布置于兩個(gè)賽場(chǎng)中間的小舞臺(tái)上跳熱舞，當(dāng)然泳衣的顏色跟勁跑X的基本色是一致的，熱舞女郎手上拿的亦是勁跑X，舞的內(nèi)容是跟運(yùn)動(dòng)有關(guān)，表達(dá)的是運(yùn)動(dòng)后喝一瓶勁跑X非常淋漓暢快的主題。熱辣的舞蹈，兩點(diǎn)式的泳裝、狂放的舞曲通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的震耳欲聾的喇叭傳出，令行人紛紛駐足好奇觀望，許多年輕男子還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被“吸”到現(xiàn)場(chǎng)。

康師傅為了提高沙排活動(dòng)的吸引力，把女運(yùn)動(dòng)員的比賽服裝都設(shè)計(jì)為印有勁跑X和高晉國(guó)際的標(biāo)志的低胸緊身運(yùn)動(dòng)泳裝，在大賽的宣傳照上更有許多運(yùn)動(dòng)員的性感特寫。聯(lián)合贊助商高晉國(guó)際派出的促銷小姐也是上身穿著盡顯身材的緊身小背心，而下身穿的是超短的窄牛仔褲，可謂性感迷人。她們穿梭在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)到處請(qǐng)人試用防曬和摩擦產(chǎn)品，成為一道令人流連的風(fēng)景。這些吸引觀眾的招數(shù)雖低俗了些，卻十分管用。這種美女營(yíng)銷的策略為爭(zhēng)取顧客更長(zhǎng)時(shí)間的停留立下功勞。這也就為勁跑X的概念及功效的宣傳灌輸提供了時(shí)間的保證。

游戲營(yíng)銷：提高受眾的參與度

康師傅在沙排比賽的現(xiàn)場(chǎng)還專門設(shè)立了一個(gè)名為運(yùn)動(dòng)營(yíng)的大棚，里面設(shè)有四組游戲，分別為——A：能量全補(bǔ)充；B：享受淋漓暢快；C：清涼之夜；D：墊球入籃。觀眾只要現(xiàn)場(chǎng)試飲勁跑X就獲得印花一個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)參加游戲也有機(jī)會(huì)獲得印花一個(gè)，滿三個(gè)印花就可以換勁跑X一瓶，滿五個(gè)可換勁跑X運(yùn)動(dòng)裝備一個(gè)。

其中A組游戲是所有的現(xiàn)場(chǎng)觀眾都可以免費(fèi)參與，參與者只要將排球往兩米開(kāi)外的三個(gè)分別代表勁跑X飲料中含有的三種微量元素的洞中扔去，投中一個(gè)表示“補(bǔ)充”了一種元素，允許投三次，三次中投中一次的獎(jiǎng)勵(lì)一次機(jī)會(huì)，總共投中兩次的可獲得印花一個(gè)。在游戲前有一個(gè)塑料版面對(duì)游戲有一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明。

B組游戲也是現(xiàn)場(chǎng)的人都可以參與的，不過(guò)其要求參與者在20秒內(nèi)騎一輛小自行車?yán)@過(guò)4瓶勁跑X（塑料板做的）并拿到左邊的一瓶勁跑X飲料就算完成任務(wù)，也可以獲得印花一個(gè)。同樣的，游戲前也有一個(gè)塑料版面對(duì)游戲進(jìn)行簡(jiǎn)要的說(shuō)明。

C組游戲則要求現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了一瓶勁跑X飲料的市民才能過(guò)參與，因?yàn)閰⑴c者可以在一臺(tái)踏式游戲機(jī)上玩滑雪游戲，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的就可以獲得印花一個(gè)。

D組游戲是人人都可參加的。參加的人只要在一米線外將排球用打排球時(shí)墊球的方式墊入到做成勁跑X瓶身樣的塑料板上的籃框內(nèi)，每人有三次機(jī)會(huì)，入兩球者就可獲得印花一個(gè)，同樣地入一個(gè)以上者獎(jiǎng)勵(lì)一次機(jī)會(huì)。

這種游戲方式令受眾在游戲的過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)的閱及勁跑X的相關(guān)概念性的知識(shí)。畢竟功能性飲料在中國(guó)還是一個(gè)新名詞，要教育消費(fèi)者、培育市場(chǎng)。電視、廣播、平面媒體的廣告轟炸，強(qiáng)勢(shì)的灌輸，使得觀眾本能的抗拒，效果打折。游戲營(yíng)銷中則可“寓教于樂(lè)”，效果甚佳。

在這個(gè)運(yùn)動(dòng)營(yíng)中，游戲的說(shuō)明和道具大都印上勁跑X的包裝、標(biāo)志。最成功的當(dāng)數(shù)A組的能量全補(bǔ)充，把投球入洞創(chuàng)意為補(bǔ)充元素，把游戲和勁跑X中含有的微量元素結(jié)合的很好。而B(niǎo)組游戲則難度過(guò)大，參加者寥寥，且游戲內(nèi)容和題目對(duì)不上號(hào)，騎自行車和享受淋漓暢快有什么必然的關(guān)系嗎？C組因要買一瓶勁跑X才能參與，也限制了參與人數(shù)，更糟的是游戲機(jī)的外部沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的裝飾，一臺(tái)“裸機(jī)”在一片勁跑X的標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色中顯得分外的刺眼。D組游戲名稱沒(méi)有新意，內(nèi)容和產(chǎn)品知識(shí)介紹扯上關(guān)系，說(shuō)什么進(jìn)兩個(gè)球表示勁跑X的青擰和西柚兩種口味，很牽強(qiáng)。

其實(shí)游戲營(yíng)銷在營(yíng)銷溝通中的效果應(yīng)該講是很好的。康師傅這一個(gè)設(shè)置也極大的提高了受眾的參與度，而受眾的涉入度是產(chǎn)品由知名度提升到忠誠(chéng)度的關(guān)鍵一環(huán)?？祹煾淀殑?chuàng)意出更多的如A組游戲一樣有新意且和產(chǎn)品知識(shí)的宣傳十分切合的游戲來(lái)，方能把游戲營(yíng)銷的功能發(fā)揮到極致。

抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、折扣：一個(gè)都不能少

康師傅在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)為了聚集人氣，專門設(shè)立了一個(gè)抽獎(jiǎng)臺(tái)，派一個(gè)工作人員向在場(chǎng)看比賽的觀眾“兜售”抽獎(jiǎng)券。事實(shí)上，觀眾只要填一份簡(jiǎn)單答卷。答卷上的問(wèn)題只有兩個(gè)，一個(gè)是主贊助商是誰(shuí)？一個(gè)是寫出一個(gè)贊助商的名字，之后是寫上自己的名字和電話就可以了。答案就在抽獎(jiǎng)券上面。這個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)每一個(gè)小時(shí)抽一次獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是康師傅勁跑X運(yùn)動(dòng)裝備一個(gè)。抽獎(jiǎng)變相的充當(dāng)了問(wèn)卷的作用，對(duì)于活動(dòng)后統(tǒng)計(jì)活動(dòng)信息的到達(dá)率有一定的參考作用，不過(guò)更主要的是提高觀眾參與度。

除了抽獎(jiǎng)，運(yùn)動(dòng)營(yíng)還進(jìn)行比賽獎(jiǎng)印花換飲料的活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)，康師傅把每瓶在超市里售價(jià)為2.7元?jiǎng)排躕降至2.5元，勁跑X的促銷員還用一次性紙杯給進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的市民免費(fèi)試飲。這些舉措對(duì)于在火辣的太陽(yáng)中行走的人來(lái)說(shuō)不啻是“雪中送炭”，真真讓他們享受到淋漓暢快。有試用就有可能成為忠誠(chéng)消費(fèi)者。

新碧防曬系列現(xiàn)場(chǎng)打三折銷售。打扮性感的新碧和曼秀雷頓促銷小姐滿場(chǎng)找人試用產(chǎn)品，派發(fā)傳單。這些傳統(tǒng)的促銷手段對(duì)提高新產(chǎn)品的使用率和關(guān)注度還是十分奏效的。

細(xì)節(jié)營(yíng)銷：于細(xì)微處見(jiàn)工夫

康師傅在這次活動(dòng)中，在每一個(gè)角落都爭(zhēng)取為勁跑X產(chǎn)品的深藍(lán)色和淺藍(lán)色兩種標(biāo)準(zhǔn)色和勁跑X的標(biāo)志所覆蓋。促銷員、運(yùn)動(dòng)員一律穿著印有勁跑X標(biāo)志的服裝。促銷臺(tái)、兌獎(jiǎng)處、舞臺(tái)、太陽(yáng)傘，甚至是壓氣球用的沙袋也是用產(chǎn)品那種藍(lán)色做的。在比賽的過(guò)程中，賽場(chǎng)的圍板沾上了少許沙子，都有人員用勁跑X的瓶子裝著水逐一清洗干凈。整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的物品的布置也是相當(dāng)?shù)囊?guī)則有序。賽程表的更新更是做得相當(dāng)?shù)恼麧嵜烙^。這一切的細(xì)節(jié)的注意體現(xiàn)了康師傅營(yíng)銷推廣的深厚的工夫。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量管理體系診斷報(bào)告

企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告（經(jīng)典）

公司內(nèi)部管理體系存在著一些問(wèn)題與不足，這些缺點(diǎn)現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對(duì)于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來(lái)給通順帶來(lái)巨大的損失。當(dāng)然，這些問(wèn)題大都屬于企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的問(wèn)題，而且目前公司的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)意識(shí)到并已逐步采取了一系列整改措施。我的介入更多的是站在專業(yè)的角度，全面、系統(tǒng)、有序地深挖問(wèn)題所在，并力求探討和提供解決問(wèn)題的序列與方法，因此，無(wú)論對(duì)問(wèn)題的提出還是后續(xù)對(duì)策與策略的設(shè)計(jì)，都是有積極意義的。

一、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析：

自我國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)前景空前壯大，同時(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，尤其是一些沒(méi)有完全規(guī)范的中小型民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，無(wú)疑比以往更加維步艱難，真正有一種“狼來(lái)了”的感覺(jué)。翻開(kāi)歷史陳卷：曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的明星企業(yè)、達(dá)智大師、巨商富賈（如東北的飛龍、中南的紅桃K），都因經(jīng)營(yíng)不善，不得不停業(yè)整頓。眾所周知，國(guó)內(nèi)企業(yè)老板的成長(zhǎng)經(jīng)歷多是由成功的商人發(fā)展而來(lái)，企業(yè)管理不成熟，大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過(guò)河，憑以前成功的經(jīng)驗(yàn)做事，而且所有權(quán)和管理權(quán)不分，如此形成的只能是不規(guī)范的管理，甚至是與規(guī)范化管理背道而馳的，企業(yè)如人體，一樣有生命周期，國(guó)內(nèi)企業(yè)多數(shù)已走過(guò)幼年期（營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)期），邁向成長(zhǎng)發(fā)展期，這時(shí)候企業(yè)更需要關(guān)注的是自身體質(zhì)的加強(qiáng)、企業(yè)基礎(chǔ)的建設(shè)，也就是走向管理規(guī)范化的道路?？偨Y(jié)現(xiàn)代成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷得出一個(gè)結(jié)論：任何企業(yè)要想在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須選擇適合自己長(zhǎng)足發(fā)展的組織模式、經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)體制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，練好內(nèi)功，提倡制度化管理，規(guī)范各部門的工作流程，建立培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，搭建員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，重視數(shù)據(jù)化管理、企業(yè)文化建設(shè)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系運(yùn)作管理，內(nèi)部加強(qiáng)控制，外部規(guī)范市場(chǎng)，只有這樣，企業(yè)才能擁有屬于自己的市場(chǎng)空間，才能無(wú)往而不勝。

二、當(dāng)前企業(yè)存在的病態(tài)：

1、現(xiàn)代管理意識(shí)尚需提高，管理的思維方式較為滯后。

2、缺乏制定中長(zhǎng)期企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)行機(jī)制。

3、信息收集和運(yùn)用的能力薄弱，未將其形成戰(zhàn)略性明確的工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)。

4、內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化程度較低。

5、行政組織體系功能欠缺，企業(yè)內(nèi)部行政管理與控制職能未能有效執(zhí)行；公司的行政管理人員相對(duì)公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購(gòu)、傳遞文件等瑣事，公司提出的大行政概念有名無(wú)實(shí)，這也造成部門分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的不合理。

6、公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度。

7、品管部門不健全，部門職責(zé)模糊（如：品管人員與車間生產(chǎn)管理人員因產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生沖突等），與生產(chǎn)部之間對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定不統(tǒng)一、處理權(quán)限的設(shè)置不夠科學(xué)。

8、生產(chǎn)流程存在職能劃分與工作銜接的模糊地帶，大部分流程可操作性不強(qiáng)。

9、公司人力資源儲(chǔ)備、人才培育與選拔、薪酬體系、業(yè)績(jī)考核等方面缺少規(guī)范、科學(xué)、合理的機(jī)制，公司企業(yè)文化氛圍缺乏吸引力和激勵(lì)性。

10、公司目前并無(wú)象樣的培訓(xùn)系統(tǒng)。

11、公司對(duì)員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。

12、人力資源管理極不完善，沒(méi)有規(guī)范的人力資源管理流程。

13、沒(méi)有合理的激勵(lì)薪酬方案和考核體系，薪酬體系不合理、不科學(xué)，員工的薪酬和績(jī)效評(píng)價(jià)僅憑老板的主觀意識(shí)辦事。

14、生產(chǎn)計(jì)劃管理不完善，沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃排程，沒(méi)有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看板管理，沒(méi)有完整的生產(chǎn)管理臺(tái)賬。

15、管理層存在工作方法簡(jiǎn)單，不以身作則現(xiàn)象極為嚴(yán)重，對(duì)下屬缺乏主動(dòng)溝通?；蛉詰{個(gè)人魅力來(lái)統(tǒng)帥全局，在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，龐大的隊(duì)伍急切呼吁理性與法制化的管理。

16、缺乏一個(gè)合適的激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致了歪風(fēng)邪氣的抬頭，我們覺(jué)得這和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導(dǎo)致了企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)的難以發(fā)揮。

17、公司在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷的階段，很少考慮營(yíng)銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。

18、公司在企業(yè)文化建設(shè)上的蒼白，員工普遍對(duì)公司理念、企業(yè)價(jià)值觀等概念模糊不清，使員工找不到更高層次的追求。

19、公司內(nèi)部缺乏學(xué)習(xí)氛圍與機(jī)制，導(dǎo)致管理制度的推行不夠連續(xù)與深入，造成部分管理制度的推行較難得到有效的落實(shí)；缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本職業(yè)道德認(rèn)識(shí)，對(duì)工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度存在很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，得過(guò)且過(guò)，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進(jìn)。

20、溝通成為公司管理中最大的障礙，員工之間、上下級(jí)之間、同級(jí)之間、部門之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒(méi)時(shí)間、沒(méi)興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是。

21、缺乏風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，事后控制現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生；

22、現(xiàn)代管理工具運(yùn)用欠佳。

23、人性化管理沒(méi)有很好體現(xiàn)

24、公司缺乏適合企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制度、業(yè)務(wù)管理工作流程，管理流程。

25、統(tǒng)計(jì)與分析工作僅停留在財(cái)務(wù)上，我認(rèn)為，僅僅做了這方面的統(tǒng)計(jì)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而言，它不足以支持該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性。

28、雖然公司有很多方面的管理會(huì)議，但是會(huì)議的效果并不是很理想，往往出現(xiàn)同一個(gè)問(wèn)題需要開(kāi)很多次會(huì)議，而每次會(huì)議后沒(méi)有做好執(zhí)行，而下一次會(huì)議又在討論同一個(gè)問(wèn)題。

26、質(zhì)量檢測(cè)方法太原始，沒(méi)有質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)量改進(jìn)，缺乏科學(xué)的質(zhì)量檢驗(yàn)手段。

27、采購(gòu)管理流程不規(guī)范，缺乏供應(yīng)商評(píng)審和管理，須有物料采購(gòu)計(jì)劃審批程序，但沒(méi)有起到真正控制的作用。（沒(méi)有采購(gòu)成本控制功能）

28、企業(yè)從高層到基層都缺乏授權(quán)和控制管理，各環(huán)節(jié)管理人員缺乏重點(diǎn)管理意識(shí)。

29、信息收集與管理工作不足，沒(méi)有內(nèi)部信息的傳遞程序，沒(méi)有行業(yè)內(nèi)的信息收集，沒(méi)有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行收集與分析，沒(méi)有客戶相關(guān)信息的收集，客戶投訴等處理沒(méi)有規(guī)范流程； 30、客戶投訴效率高，且缺乏質(zhì)量改善和預(yù)防措施。

31、個(gè)別部門崗位設(shè)計(jì)不規(guī)范，人員編制不合理，且沒(méi)有一份象樣的崗位說(shuō)明書(shū)。

32、企業(yè)雖有一部分的目標(biāo)和計(jì)劃，但真正完成情況不佳，且管理目標(biāo)也不夠科學(xué)與實(shí)用。

33、技術(shù)管理不規(guī)范，技術(shù)資料不完善，車間連一份工藝卡片都沒(méi)有。

34、公司的指揮功能、溝通渠道、控制功能不規(guī)范、不科學(xué)，總經(jīng)理室壓力過(guò)盛，總經(jīng)理室沒(méi)有起到指揮的作用，反成為一個(gè)責(zé)任部門。

35、有相當(dāng)一部分管理人員管理意識(shí)較差，尤其是質(zhì)量理念極為淡薄。

36、沒(méi)有真正的發(fā)揮全員參與管理，員工不敢講真話，而公司高層不明真相。

37、中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒(méi)有起到承上啟下的作用，成了整個(gè)公司管理鏈中的瓶頸。

38、企業(yè)從上到下在對(duì)市場(chǎng)和圍繞著市場(chǎng)建立的種種觀念的認(rèn)識(shí)上滯后和不足，對(duì)做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的阻力和資源的浪費(fèi)。

三、SWOT分析

水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長(zhǎng)的木板長(zhǎng)度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的，因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進(jìn)！

我們最大的優(yōu)勢(shì)：通順的核心優(yōu)勢(shì)是有一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、極具魄力和個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)層；公司在資金籌措等方面的能力；穩(wěn)定的、暫時(shí)的汽配市場(chǎng)；技術(shù)含量較高的產(chǎn)品；已經(jīng)聚集了一批專業(yè)化的技術(shù)開(kāi)發(fā)人才。

我們最大的劣勢(shì)：最大的劣勢(shì)在于管理上的薄弱乏力。

我們最大的機(jī)遇：作為新興企業(yè)，沒(méi)有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時(shí)所選擇的汽配屬于朝陽(yáng)行業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)消費(fèi)的要求越來(lái)越高，前景十分廣闊。這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。

我們最大的威脅：威脅來(lái)自入國(guó)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與全面成長(zhǎng)。

中國(guó)入世以來(lái)，汽配行業(yè)將直接面對(duì)國(guó)外大企業(yè)的沖擊，無(wú)論在規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)等方面我們都處于劣勢(shì)，許多汽配行業(yè)的先行者，象遼寧國(guó)瑞、蕪湖豪邁、河北興浦、萬(wàn)安集團(tuán)等等已經(jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)分額，樹(shù)立了一定的品牌形象，是我們最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)不斷有新的廠商加入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有加劇的趨勢(shì)，國(guó)家對(duì)汽配行業(yè)的管理和監(jiān)控越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定的影響。

綜合上述的判斷和事實(shí)，為一個(gè)新建的企業(yè)，起點(diǎn)高、目標(biāo)遠(yuǎn)，有堅(jiān)實(shí)可靠的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為后盾，又有科學(xué)的決策做前導(dǎo)，正如大部分員工所認(rèn)為的那樣：通順公司有著美好的前景。但同樣存在種種嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理方面。

四、改進(jìn)方向：

1、實(shí)施以“職能式管理結(jié)構(gòu)”為主，以“分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)”為輔助的新的管理體制；在原有崗位職能的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的實(shí)際情況，有針對(duì)性的進(jìn)行權(quán)力下放，做到把責(zé)任留給自己，把權(quán)力下放給下屬。這樣一來(lái)是煅練管理隊(duì)伍，增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；二是更能提高工作效率和組織能力。

2、增強(qiáng)管理層的危機(jī)意識(shí)，建立健全管理組織機(jī)構(gòu)，提高管理效率和組織能力，推進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

3、以增強(qiáng)“客戶滿意度”和“員工滿意度”為基本原則，逐步調(diào)整業(yè)務(wù)流程，建立“以客戶為中心”的管理模式。

4、提升管理層的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力，加強(qiáng)管理層整體戰(zhàn)斗力。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、組織扁平化，縮小管理跨度，提高組織管理的效率。

7、建立職能與分權(quán)相結(jié)合的組織體系。公司原組織結(jié)構(gòu)高度集中，既造成總經(jīng)理負(fù)擔(dān)過(guò)重，又造成無(wú)頭管理現(xiàn)象的出現(xiàn)，形成諸多弊端。建議總經(jīng)理由董事長(zhǎng)兼任，并下設(shè)常務(wù)副總，行使總經(jīng)理的部分管理職能。

8、生產(chǎn)系統(tǒng)暫不設(shè)置生產(chǎn)副總，可設(shè)置生產(chǎn)部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，生產(chǎn)層面上的問(wèn)題要做好與供應(yīng)、物流、品管等各部門的溝通與協(xié)調(diào)。

9、行政系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置總經(jīng)辦主任，全面負(fù)責(zé)公司行政管理，除日常行政管理工作外，包括企業(yè)文化的創(chuàng)建，人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，根據(jù)公司實(shí)際情況組織和開(kāi)展員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等各方面以工作計(jì)劃形式上報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

10、財(cái)務(wù)部職能應(yīng)全面開(kāi)發(fā)，財(cái)務(wù)部由總經(jīng)理直接管理，并為公司決策提供詳細(xì)準(zhǔn)確的各類數(shù)據(jù)，參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

11、品管部職能明確化，品管部與生產(chǎn)制造部屬于兩個(gè)不同部門，并建立質(zhì)量報(bào)告的規(guī)范通道。

12、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隸屬為生產(chǎn)部，同時(shí)常務(wù)副總要直接受控。

13、引入目標(biāo)管理方法，增強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任意識(shí)，把目標(biāo)管理作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的必要手段，便于公司根據(jù)部門或個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

14、要有步驟、有計(jì)劃系統(tǒng)的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立培訓(xùn)機(jī)制，做好員工培訓(xùn)的計(jì)劃和具體的落實(shí)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解和理解公司的經(jīng)營(yíng)管理思路，提高員工的工作技能，增強(qiáng)他們的創(chuàng)造和滿足客戶需求的意識(shí)，與客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關(guān)系。

15、積極吸納新鮮血液，高薪招聘高素質(zhì)的人才進(jìn)入公司工作，并建立良好的用人機(jī)制，使外來(lái)人員充分融合在該公司的企業(yè)文化中；同時(shí)，借助他們帶來(lái)的先進(jìn)的管理模式和管理技能，進(jìn)行有效的整合。

16、建立強(qiáng)大的信息收集與分析系統(tǒng)，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，改善管理過(guò)程、提高服務(wù)質(zhì)量，提供科學(xué)依據(jù)。

17、在完善各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，努力進(jìn)行制度的創(chuàng)新，完善各個(gè)崗位職能工作標(biāo)準(zhǔn)文件、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、客戶維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）、業(yè)務(wù)流程，并在內(nèi)部統(tǒng)一執(zhí)行。通過(guò)嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化；同時(shí)也隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)狀，及時(shí)提升部門和個(gè)人的素質(zhì)。

18、從“依賴”到相互信任：充分信任員工，鼓勵(lì)公司內(nèi)部的交流，對(duì)員工的想法給予充分肯定和認(rèn)同，改變過(guò)去那種只“依賴”于管理層的做法，而是讓大家集思廣益，共同為該公司出謀劃策，把該公司的事情當(dāng)作大家的事情，將企業(yè)的成功與個(gè)人的成功聯(lián)系起來(lái)，從而大家“相互依賴”共同為這一目標(biāo)奮斗。

19、將物質(zhì)和精神有機(jī)結(jié)合，建立公平、公正、有效的激勵(lì)機(jī)制，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；改變薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行工作業(yè)績(jī)與工資獎(jiǎng)金掛鉤。為了加強(qiáng)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)與交流，建議建立部門之間考評(píng)制度評(píng)選出最佳團(tuán)隊(duì)和最差團(tuán)隊(duì)，評(píng)價(jià)范圍涉及目標(biāo)的完成、服務(wù)質(zhì)量、客戶維護(hù)、客戶滲透能力等，這樣做可以使公司內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也在內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍，推廣好的工作思路及做法，促使后進(jìn)團(tuán)隊(duì)找出差距，迎頭趕超。

20、員工管理：組建星級(jí)管理制度，實(shí)施不同星級(jí)不同待遇，并建立星級(jí)通道。比如在星級(jí)管理中我們可以分為五個(gè)星檔，五星級(jí)為最高星級(jí)。每檔星級(jí)都有相應(yīng)的不同待遇，包括接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、晉級(jí)的機(jī)會(huì)、薪資待遇、福利待遇等等。同時(shí)還要建立星級(jí)通道，也就是說(shuō)如何讓員工明白，一個(gè)普通員工如何才能升級(jí)為星級(jí)員工，達(dá)到什么星級(jí)能夠得到什么利益等。

21、進(jìn)行企業(yè)文化及企業(yè)形象的塑造，建立企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。（導(dǎo)入VI系統(tǒng)）

22、做好員工的溝通工作，實(shí)行人性化管理，不斷降低員工的流失率。

23、生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)對(duì)營(yíng)銷部的訂單分解到各車間（注：車間應(yīng)有月、周、日生產(chǎn)計(jì)劃），同時(shí)還要建立生產(chǎn)訂單、進(jìn)度、物料、在產(chǎn)品、半成品、成品、物耗的統(tǒng)計(jì)管理臺(tái)帳。

24、倉(cāng)庫(kù)管理一定要標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，常備物料要有庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，信息反饋應(yīng)及時(shí)，出入庫(kù)單證要齊全，庫(kù)房和庫(kù)內(nèi)設(shè)置要合理，一定要有物料領(lǐng)發(fā)制度和盤點(diǎn)制度，倉(cāng)管員必須做到庫(kù)內(nèi)物資的料、帳、卡一一對(duì)應(yīng)。

25、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理，各車間應(yīng)建立標(biāo)識(shí)卡，不良品與良品應(yīng)分開(kāi)堆放，物料應(yīng)擺放整齊，報(bào)廢品應(yīng)當(dāng)天清理，領(lǐng)料應(yīng)有計(jì)劃進(jìn)行，要做到日清日結(jié)。

26、對(duì)各車間主任進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，能培養(yǎng)則培養(yǎng)，否則只有調(diào)入技術(shù)崗位工作。（注：車間主任一定要有計(jì)劃和管理能力）

27、應(yīng)推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善工藝文件、技術(shù)文件和作業(yè)文件，監(jiān)督各車間嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

28、物料采購(gòu)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)排程計(jì)劃進(jìn)行操作，采購(gòu)人員針對(duì)主要物料要經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格的起伏情況，定期提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

29、加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，工作要講究效率與效能，運(yùn)用先進(jìn)的、科學(xué)的管理工具來(lái)提高工作效率，整個(gè)公司管理要導(dǎo)入ERP、OA系統(tǒng)，采用遠(yuǎn)程的指揮和控制功能，實(shí)行全電腦化管理。

30、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善營(yíng)銷政策，營(yíng)銷部要制定銷售目標(biāo)與計(jì)劃，采用激勵(lì)的手段，不斷提高銷售業(yè)績(jī)。

31、加強(qiáng)制度文化建設(shè)，提倡“制度高于總經(jīng)理”的口號(hào)，用制度說(shuō)話，用制度辦事。

32、應(yīng)加強(qiáng)物耗管理，對(duì)產(chǎn)品用料、模具、工裝都應(yīng)進(jìn)行定額管理與考核管理，并與現(xiàn)場(chǎng)管理人員、作業(yè)員工的薪酬實(shí)行掛鉤。

33、應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)所有的訂單要進(jìn)行計(jì)劃排程，定期召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保生管部能真正成為生產(chǎn)物資的控制中心。

34、規(guī)范訂單的運(yùn)作流程，加強(qiáng)訂單的接單、評(píng)審和交期確認(rèn)管理與協(xié)調(diào)工作，確保交期準(zhǔn)時(shí)。

35、結(jié)合本的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，對(duì)各部門的中層以上干部應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和書(shū)面任命。

36、加強(qiáng)工作計(jì)劃管理，各部門主管應(yīng)有月、周工作計(jì)劃與總結(jié)，公司應(yīng)有經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，企業(yè)應(yīng)推行經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法和海爾的OEC管理，努力做到日事日畢、日清日高。

37、財(cái)務(wù)部應(yīng)抓好成本算和核算管理工作，對(duì)各部門要有成本控制指標(biāo)，并實(shí)施考核。

38、應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理，主要物料市場(chǎng)價(jià)格可由總經(jīng)理核準(zhǔn)，但供應(yīng)商評(píng)審應(yīng)由各部門參與，主要是技術(shù)部和品管部。

五、各部門職能建設(shè)內(nèi)容： 生產(chǎn)管理方面

1、生產(chǎn)作業(yè)表單流系統(tǒng)建設(shè)（出庫(kù)單、領(lǐng)料單、退/補(bǔ)料單、超領(lǐng)單、轉(zhuǎn)序單、半成品入庫(kù)單、成品入庫(kù)單、訂單號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)的建立健全、車間交接班記錄、車間臺(tái)帳等）

2、生管體系建設(shè)（產(chǎn)品定額分析、最大產(chǎn)能分析、生產(chǎn)計(jì)劃排程作業(yè)流程、生產(chǎn)用料預(yù)算及核算、訂貨發(fā)貨作業(yè)流程、制程領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程、退補(bǔ)料作業(yè)流程、外協(xié)加工作業(yè)流程、呆滯物料管理制度等）

3、生產(chǎn)進(jìn)度控制；1如何做好跨部門生產(chǎn)進(jìn)度控制流程與步驟；2如何做好事前計(jì)劃與決策/事中跟蹤與控制；3如何獲取正確及時(shí)的制程信息；4企業(yè)常見(jiàn)的生產(chǎn)異常的原因分析與解決要領(lǐng)；5生產(chǎn)進(jìn)度落后八大改善措施；6插單、加單產(chǎn)量規(guī)劃與應(yīng)變方法；7緊急訂單防范處理與應(yīng)對(duì)技巧。

4、呆料的形成與防范技巧：呆料形成的原因分析；如何通過(guò)跨部門的參與，防止和有效處理呆料。

5、生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)建設(shè)（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)規(guī)范設(shè)定等）

6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化建設(shè)：（生產(chǎn)環(huán)境的維護(hù)、通風(fēng)防塵設(shè)備的配置、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理、目視化管理制度等）

7、物料管理績(jī)效評(píng)估方法與技巧：1庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的分析與評(píng)估；2庫(kù)存周轉(zhuǎn)期間的分析與評(píng)估；3物料削減率的分析與評(píng)估；4物料庫(kù)存金額的比率分析與評(píng)估；5呆廢料金額的比率分析與評(píng)估；6呆廢料處理績(jī)效的分析與評(píng)估7物料貨齡分布的分析與評(píng)估。

8、生產(chǎn)計(jì)劃與在制品和物料的有效控制：1透過(guò)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)機(jī)制解決訂單頻繁變更；2運(yùn)用看板管理拉動(dòng)供應(yīng)商JIT供貨；3運(yùn)用看板管理拉動(dòng)物料倉(cāng)庫(kù)配送；4進(jìn)行各工序間的在制品拉動(dòng)。

9、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制績(jī)效管理：1制定生產(chǎn)控制績(jī)效考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)；2準(zhǔn)確收集與有效利用考核數(shù)據(jù)；3績(jī)效不理想的原因與對(duì)策分析 設(shè)備管理方面：

1、設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行；規(guī)程制定與修改的要求；設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程。

2、設(shè)備缺陷的處理；設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理：建立健全系統(tǒng)的設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)；建立健全巡檢保證體系；信息傳遞與反饋及動(dòng)態(tài)資料的應(yīng)用處理。

3、設(shè)備與技術(shù)管理建設(shè)（設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備請(qǐng)采購(gòu)作業(yè)流程、設(shè)備規(guī)范標(biāo)識(shí)與排線管理制度、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)作業(yè)流程、調(diào)機(jī)作業(yè)流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)建立、設(shè)備操作規(guī)程建立、設(shè)備檢修作業(yè)流程等）采購(gòu)管理方面：

1、合格供方的選定（建立合格供方檔案、供方的開(kāi)發(fā)、定期進(jìn)行供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、及時(shí)了解供方信息）

2、供應(yīng)商物料交期與質(zhì)量管理：供貨商交期管制之道；改善供貨商物料品質(zhì)的管理技巧；供貨商物料品質(zhì)管制實(shí)施手法；供應(yīng)商控制的關(guān)鍵要素與技巧；建立與有效實(shí)施供應(yīng)商評(píng)鑒體系。

3、采購(gòu)過(guò)程（物料需求計(jì)劃控制作業(yè)流程、物料采購(gòu)作業(yè)流程采購(gòu)單、詢價(jià)、議價(jià)采購(gòu)跟催單、原材料入庫(kù)單）

4、采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證（產(chǎn)品采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量、交付日期、價(jià)格的驗(yàn)證）

5、倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)5S管理制度、目視化管理制度；進(jìn)料驗(yàn)收管理；備發(fā)料作業(yè)管理；呆滯料與呆滯成品管理；庫(kù)存量管理作業(yè)；物資消耗定額管理；物料儲(chǔ)運(yùn)的防護(hù)管理；倉(cāng)庫(kù)帳、物、卡管理、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)；倉(cāng)庫(kù)報(bào)表系統(tǒng)建設(shè)（倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)規(guī)范設(shè)定）等。

6、建立進(jìn)料有效配合生產(chǎn)計(jì)劃，提高倉(cāng)儲(chǔ)料帳管理的正確有效率及備料管理與領(lǐng)發(fā)料程序的要領(lǐng)與技巧。

7、督促物料到位-倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)化與配送管理：以物流運(yùn)作為核心的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化，倉(cāng)儲(chǔ)與PMC業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及其信息流優(yōu)化；建立與PMC相協(xié)調(diào)的配送體系。

8、物料庫(kù)存盤點(diǎn)與盈虧、損耗的處理技巧。品質(zhì)管理方面：

1、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂:原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等）

2、檢驗(yàn)規(guī)程建設(shè)：制造通知單的評(píng)審(新客戶、特殊產(chǎn)品)。來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)程、制程檢驗(yàn)規(guī)程、員工自檢規(guī)程、最終檢驗(yàn)規(guī)程、出貨檢驗(yàn)規(guī)程等）。檢驗(yàn)規(guī)程建設(shè)（來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)程、制程檢驗(yàn)規(guī)程、員工自檢規(guī)程、最終檢驗(yàn)規(guī)程、出貨檢驗(yàn)規(guī)程等）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂

3、產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)：確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作；不合格反饋體系建設(shè)（來(lái)料不合格反饋體系、制程不合格反饋體系、終檢與出廠檢驗(yàn)不合格反饋體系、客訴品質(zhì)問(wèn)題反饋體系等）

4、質(zhì)量異常分析改善：品管報(bào)表系統(tǒng)（品質(zhì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)規(guī)范設(shè)定等）。質(zhì)量管理圈活動(dòng):為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)能力，以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司內(nèi)各部門得組成質(zhì)量管理圈，以推動(dòng)改善工作。

5、品質(zhì)檢驗(yàn)制度設(shè)計(jì)與運(yùn)用：建立有效的品質(zhì)管理體系；使品質(zhì)處于全過(guò)程受控狀態(tài)。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工程管理方面：

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的客戶需求對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力提出了挑戰(zhàn)：怎樣快速的提供新產(chǎn)品，怎樣使新產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎，怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量，怎樣降低產(chǎn)品成本，怎樣不斷推出性價(jià)比更高的新產(chǎn)品？為了更好的面對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司需要建立有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系。

1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化（研發(fā)與生產(chǎn)技術(shù)管理設(shè)計(jì)優(yōu)化，包括總流程、各類子流程）。

2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化（新產(chǎn)品成果評(píng)審與報(bào)批，新產(chǎn)品試制與鑒定管理，新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理，研發(fā)工藝技術(shù)資料驗(yàn)收及管理研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)資料驗(yàn)收及管理）。

3、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工藝技術(shù)變更管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化。1)設(shè)計(jì)開(kāi) 發(fā)設(shè)計(jì)的操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定。

2)研發(fā)組織體系建立健全（包括研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職位體系、考核與激勵(lì)機(jī)制及研發(fā)人力資源體系的建立健全）。

3）各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理方面：

借助以上契機(jī)，推動(dòng)財(cái)務(wù)軟件正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、財(cái)四大模塊的人機(jī)聯(lián)動(dòng)管理模式，著重如以下幾方面工作：

1、從完善費(fèi)用管控入手，建立費(fèi)用管控制度，制定業(yè)務(wù)費(fèi)用和日常辦公司費(fèi)用審批、使用制度，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，努力實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支；

2、完善倉(cāng)儲(chǔ)管理，核定各種原輔材料的最小批量安全庫(kù)存；制定產(chǎn)成品出入庫(kù)管理辦法，加強(qiáng)產(chǎn)成品出入庫(kù)管理，減少

庫(kù)存積壓，杜絕不良庫(kù)存產(chǎn)生，擬建立起規(guī)范的物料領(lǐng)用、庫(kù)存管理、產(chǎn)品出入庫(kù)等制度和作業(yè)流程；

3、建立成本控機(jī)制，加強(qiáng)成本管理；建立起產(chǎn)品估價(jià)報(bào)價(jià)制度，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)格精細(xì)化管理，確保公司預(yù)留有合理的利潤(rùn)空間（生產(chǎn)用料預(yù)算及核算；備發(fā)料作業(yè)管理；呆滯料與呆滯成品管理；庫(kù)存量管理作業(yè)；物資消耗定額管理）；

4、在采購(gòu)費(fèi)用方面，建立供應(yīng)商考評(píng)機(jī)制，與主要供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)大宗原材料批量采購(gòu)，從而降低采購(gòu)成本；

5、信貸管理系統(tǒng)擬制定如下制度并加以推：①新客戶和往來(lái)客戶信用等級(jí)評(píng)定與內(nèi)部授信制度；②應(yīng)收賬款管理制度 ； ③應(yīng)收、呆賬管理制度； ④賬齡控制制度和欠款催收制度； ⑤業(yè)務(wù)接單、生產(chǎn)、發(fā)貨信用控制； ⑥應(yīng)收回款、考評(píng)管理制度； ⑦營(yíng)銷合同評(píng)審及臺(tái)賬管理制度。人力資源管理方面：

辦企業(yè)就是辦人，人是企業(yè)第一要素，企業(yè)要想做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)首先解決的是“人”的問(wèn)題。為此，公司應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，對(duì)公司人力資源系統(tǒng)的規(guī)劃與完善。

1、公司人力資源配置調(diào)研和人才招聘。組織體系建立健全（包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職位體系）：建立推行組織；設(shè)計(jì)流程改進(jìn)模式；組織架構(gòu)優(yōu)化；關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。流程效率、效能和適應(yīng)性考評(píng)。

2、崗位職別分類系統(tǒng)建設(shè)（崗位職別系統(tǒng)分類、職位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)的建立）；

3、人員的晉升與流動(dòng)管理。（員工招聘、選拔、借調(diào)、離職管理）；

4、公司員工崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)系統(tǒng)建立（培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果調(diào)查方案、崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)）

5、薪酬體系建設(shè)（根據(jù)市場(chǎng)/區(qū)域/行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行合理化薪酬分析，制定各部門崗位工資體系）

6、績(jī)效考核體系建設(shè)（部門與職位述職考評(píng)機(jī)制、高層管理人員績(jī)效考核制度、中層管理人員績(jī)效考核制度、生產(chǎn)管理人員績(jī)效考核制度、研發(fā)設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核制度等）

7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃建設(shè)（員工能力測(cè)評(píng)、職業(yè)發(fā)展方向測(cè)評(píng)、職業(yè)批配度調(diào)整、職業(yè)生涯規(guī)劃建議書(shū)等）

8、員工關(guān)系管理（核心員工關(guān)系管理、次核心員工關(guān)系管理、非核心員工關(guān)系管理）

9、激勵(lì)機(jī)制的建立（激勵(lì)方式的確定、隨機(jī)性的激勵(lì)、定期性的激勵(lì)）

10、企業(yè)文化建設(shè)（通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的總結(jié)、提煉與導(dǎo)入、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力）

11、員工合理化建議渠道的建立，采納與應(yīng)用

13、員工手冊(cè)、職員手冊(cè)的建立。執(zhí)行力方面：

執(zhí)行力是決定企業(yè)治理成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。執(zhí)行力是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng)、組織、文化或操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。公司有再好的戰(zhàn)略、再好的目標(biāo)、再好的美景，不能有效的實(shí)施，不能按質(zhì)按量地去完成，一切都是空談，因此建立越光公司執(zhí)行力系統(tǒng)的重要性不言而喻。

1、建立高效的溝通機(jī)制。

1）、會(huì)議機(jī)制：經(jīng)營(yíng)會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、周例會(huì)、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)、車間班前會(huì)、員工大會(huì)、員工申訴系統(tǒng)等。

2）、強(qiáng)化組織分工、明確、溝通工作流程。避免因多頭指揮，越級(jí)指揮匯報(bào)影響日常事務(wù)處理，產(chǎn)生消極的工作情緒或混亂的工作方式。

3）、異常事項(xiàng)信息處理機(jī)制的完善明確。公司高層所取反饋信息，務(wù)必多方位多層次考量其真實(shí)性或系統(tǒng)性，必須嚴(yán)格遵循溝通工作流程，多方位聽(tīng)取意見(jiàn)，同該部門系統(tǒng)主管溝通，再作處理。

2、核心團(tuán)隊(duì)的組成及運(yùn)作：由最高決策人核定企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及實(shí)施決議。執(zhí)行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目周期性述職，在工作中須遵循：集中討論評(píng)定→擬定兼管→責(zé)任人的目標(biāo)分解→決策人核定→執(zhí)行分解目標(biāo)→下周期會(huì)議反饋。各系統(tǒng)核心團(tuán)隊(duì)的組成及運(yùn)作其基本步驟為：內(nèi)容須分解至各分管主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理執(zhí)行目標(biāo)的實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)中基層管理人員的管理控制和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的理解并貫徹執(zhí)行。運(yùn)作執(zhí)行的基本步驟為：系統(tǒng)執(zhí)行分解目標(biāo)（來(lái)自于經(jīng)營(yíng)決策）→宣貫→會(huì)議討論分解各主管人員管理目標(biāo)→執(zhí)行追蹤和考核。

3、高層的管理思維統(tǒng)籌和步驟統(tǒng)一，以確保各項(xiàng)指令上傳下達(dá)一致性。避免各自為戰(zhàn)，建議召開(kāi)管理人員會(huì)議并達(dá)成步驟的統(tǒng)一。

4、設(shè)定部門工作任務(wù)。（本部門工作計(jì)劃、會(huì)議決議、總經(jīng)理交辦的事項(xiàng)，文件制度）；中層的“日志”管理。

5、部門工作任務(wù)跟進(jìn)。（成立執(zhí)行力小組、進(jìn)行定期與不定期的檢查、執(zhí)行狀況匯報(bào)等）；明確階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行PDCA循環(huán)作業(yè)。

6、部門工作任務(wù)評(píng)定。（定期對(duì)部門工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)定，實(shí)行能者上、庸者下的準(zhǔn)則）

建立執(zhí)行力系統(tǒng)，促進(jìn)不同職能部門的溝通與協(xié)作，從而提高對(duì)事件反應(yīng)的速度與工作效率。使公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、美景得到有效的實(shí)施。行政管理方面：

合理高效的行政系統(tǒng)是提高既是協(xié)調(diào)各部門工作的一個(gè)有效手段，是降低企業(yè)成本、控制行政費(fèi)用的必由之路。對(duì)此我們將對(duì)公司的現(xiàn)有行政管理系統(tǒng)進(jìn)分析，建立一個(gè)高效的行政體系。

1、文件制度管理體系的建設(shè)

2、辦公用品與低值易耗品規(guī)范管理

3、費(fèi)用控制系統(tǒng)的建設(shè)，努力做到各項(xiàng)費(fèi)用去向明確

4、后勤管理工作（車輛管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等）

5、保護(hù)安全管理與辦公設(shè)備規(guī)范管理

6、企業(yè)行政辦公制度的制訂、健全。市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理方面： 未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系必須遵循科學(xué)、穩(wěn)健的基本原則進(jìn)行構(gòu)建：

1、科學(xué)、理性地規(guī)劃目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，“因地制宜”地制定區(qū)域市場(chǎng)拓展與競(jìng)爭(zhēng)策略，在目標(biāo)市場(chǎng)（或部分重點(diǎn)城市與區(qū)域）范圍內(nèi)構(gòu)建公司代理商網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)張實(shí)效終端，搶占市場(chǎng)份額，加強(qiáng)終端管控，提升產(chǎn)品與服務(wù)的獲利能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、使整體管控與運(yùn)作能力得到較大提升，即市場(chǎng)運(yùn)作、人員管理、代理商管控、促銷執(zhí)行等。在上述的各個(gè)方面，項(xiàng)目組成員將進(jìn)行全程深入的指導(dǎo)與協(xié)助。

3、總結(jié)、規(guī)整、提升、充實(shí)企業(yè)與產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、個(gè)性與優(yōu)勢(shì)，制定切實(shí)可行的推廣與傳播策略，開(kāi)展各類具有創(chuàng)意和沖擊力的促銷、宣傳與公關(guān)活動(dòng)（促銷整合），極力推廣企業(yè)與產(chǎn)品的品牌個(gè)性，鞏固和拉升企業(yè)及產(chǎn)品的口碑與地位，同時(shí)積極探討品牌延伸（副品牌、子品牌等）與品牌組合策略，增強(qiáng)品牌儲(chǔ)備，以及應(yīng)對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的能力；

4、深入市場(chǎng)一線（委派專門人員），協(xié)助開(kāi)發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)（或樣板）市場(chǎng)，樹(shù)立公司區(qū)域市場(chǎng)典范，總結(jié)、提煉和推廣競(jìng)爭(zhēng)模式，培養(yǎng)和提升通順一線營(yíng)銷隊(duì)伍，動(dòng)態(tài)調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理模式；

5、科學(xué)規(guī)劃公司產(chǎn)品價(jià)格體系與組合策略，摸清代理商需求及潛在需求，全面、切實(shí)地了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)，依據(jù)越光現(xiàn)有的政策及綱要，提供產(chǎn)品價(jià)格與組合策略與依據(jù)，延展和豐富公司產(chǎn)品銷售途徑，為參與競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)； 企業(yè)戰(zhàn)略與各系統(tǒng)整合：

結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃與全面系統(tǒng)資源整合及實(shí)施方案。

1、制定公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略（短、中、長(zhǎng)期）；

2、根據(jù)公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略，分階段整合企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)、生管系統(tǒng)管理、制造系統(tǒng)管理、研發(fā)系統(tǒng)管理、現(xiàn)金流資源、供應(yīng)商資源、經(jīng)銷商資源、人力資源、物流資源、品牌資源等全面供應(yīng)鏈。

3、在整合供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，進(jìn)行BPR全面業(yè)務(wù)流程重組；

4、根據(jù)重組業(yè)務(wù)流程，量身制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程作業(yè)模式；

5、按標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程，制定各系統(tǒng)各階段的動(dòng)態(tài)績(jī)效指標(biāo)，階段性，提升各系統(tǒng)資源的績(jī)效；

6、全面推行ISO/TS16949體系及公司內(nèi)部管理系統(tǒng)整合完成后，進(jìn)行階段性系統(tǒng)流程優(yōu)化與調(diào)整，形成階段性系統(tǒng)提升，為打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

六、當(dāng)前企業(yè)需要的基本制度文件：

1、企業(yè)組織體系和各部門三級(jí)職能表

2、各部門職能說(shuō)明書(shū)和各崗位工作說(shuō)明書(shū)

3、人力資源管理制度

4、考勤管理制度

5、薪酬管理制度

6、考核管理制度及各崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方案

7、各部門工作流程

8、生產(chǎn)管理制度

9、倉(cāng)庫(kù)管理制度

10、員工手冊(cè)

11、采購(gòu)管理制度

12、車間一次交檢合格率考核方案

13、全面質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度

14、車間6S管理考核制度15、6S推行手冊(cè)

16、車間管理制度

17、經(jīng)理責(zé)任制工作管理辦法

18、相應(yīng)的銷售政策。

19、文件管理辦法 20、設(shè)備管理制度

七、進(jìn)入公司第一個(gè)月的主要工作計(jì)劃：

1、對(duì)各部門進(jìn)一步深入調(diào)研。

2、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計(jì)一套適合企業(yè)發(fā)展的組織體系、部門職能和主管級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)。

3、編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃書(shū)和招聘計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行。

4、編制企業(yè)的薪酬管理制度。

5、編制人力資源管理制度。

6、編制各部門的工作流程。

7、編制采購(gòu)（外協(xié)）管理制度和倉(cāng)庫(kù)管理辦法。

8、幫助生產(chǎn)部門建立生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)管理臺(tái)帳。

9、編制文件管理辦法。

10、編制會(huì)議、檔案、保密制度。

八、總結(jié)：

有一句話說(shuō)“如君飲水，冷暖自知”，但我也相信，做為一個(gè)“旁觀者”，我的觀點(diǎn)會(huì)為您提供一種驗(yàn)證和反驗(yàn)證，據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是對(duì)內(nèi)部診斷的最大意義之所在。

最后，祝貴企事業(yè)如日中天、蒸蒸日上！

第四篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自我診斷報(bào)告

天臺(tái)山旅游開(kāi)發(fā)有限公司

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自我診斷報(bào)告

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展穩(wěn)定中存在的主要問(wèn)題及原因

（一）管理體制不順

1、目前天臺(tái)山管委會(huì)與公司的實(shí)行的是合署辦公、交叉任職，根本上造成了公司大部分時(shí)間，大量人力、物力在做政府日常的黨政、紀(jì)檢、社會(huì)事務(wù)工作，而公司自身的經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展滯后。

2、公司現(xiàn)已涉及酒店、交通運(yùn)輸、景區(qū)開(kāi)發(fā)三大主營(yíng) 板塊，在工作安排上存在人、財(cái)、物的交叉，但職能設(shè)置沒(méi)跟上，工作上各自為政，溝通、協(xié)調(diào)不夠，造成信息不對(duì)稱，管理脫節(jié)，效率不高。

（二）主題定位不明確，無(wú)完善的質(zhì)量考核體系

旅游產(chǎn)品定位決定旅游活動(dòng)的綜合性和產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性。定位是靈魂，是主心骨，好的定位是景區(qū)成功的一半，圍繞在定位的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)相關(guān)的旅游產(chǎn)品，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，把區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造鮮明的個(gè)性和樹(shù)立獨(dú)特的形象，最終才能贏得市場(chǎng)。天臺(tái)山旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)目前缺乏整體上的定位，雖然景區(qū)推出了避暑、賞螢、1

玩水、泡溫泉等旅游產(chǎn)品，但是沒(méi)有明確主題定位，沒(méi)有明確的發(fā)展策略，沒(méi)有明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，制度不嚴(yán)密，無(wú)質(zhì)量管理體系，導(dǎo)致服務(wù)水平徘徊不前，無(wú)法提升。

（三）企業(yè)文化和人才機(jī)制建設(shè)滯后，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力 一是景區(qū)自身文化、歷史包裝挖掘和打造力度不夠，缺乏統(tǒng)一的品牌形象，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)長(zhǎng)久的生命力。二是企業(yè)文化建設(shè)不濃，缺乏專業(yè)化的人才隊(duì)伍支撐，管理專業(yè)化程度不高，從總體上缺乏強(qiáng)有力的凝聚力、向心力。

二、對(duì)標(biāo)管理工作

天臺(tái)山景區(qū)在對(duì)標(biāo)管理中以青城山—都江堰、峨眉山—樂(lè)山大佛、云臺(tái)山，華僑城等景區(qū)和企業(yè)為參照標(biāo)準(zhǔn)，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了峨眉山環(huán)境綜合整治經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)青城山—都江堰在旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)云臺(tái)山在對(duì)客服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)華僑城在質(zhì)量體系建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)標(biāo)分析得出，天臺(tái)山景區(qū)目前基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、服務(wù)水平還處于較低水平，還處于單一的觀光旅游階段，市場(chǎng)局限于成都及周邊市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)上，位于成渝經(jīng)濟(jì)圈和成都市龍門山功能區(qū)，市場(chǎng)體量大，交通體系不斷完善，景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，森林覆蓋面積廣，生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的吸引力，市場(chǎng)前景廣闊。

天臺(tái)山景區(qū)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理上存在的問(wèn)題，在學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，完善了相關(guān)人事、財(cái)務(wù)、管理制度，加

快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善了景區(qū)的道路、游覽等基礎(chǔ)設(shè)施，游客量年均保持近30%的增長(zhǎng)，和景區(qū)合作的旅行社達(dá)到300多家，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升。

三、三重一大工作

1、公司成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)的“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，對(duì)“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行督促指導(dǎo)。

2、在公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排下，通過(guò)深入細(xì)致地自查摸底，全面、準(zhǔn)確地掌握了公司 “三重一大”集體決策制度的具體執(zhí)行及落實(shí)情況。重大事項(xiàng)決策方面，公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、薪酬管理工作程序管理等相關(guān)制度；重要干部任免方面，公司制定了干部管理、員工管理、思想政治工作考核等制度；重要項(xiàng)目安排方面，公司制定了計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、合同管理招標(biāo)管理等制度；大額度資金使用方面，公司制定了財(cái)務(wù)管理辦法、預(yù)算管理辦法等相關(guān)制度。

公司在“三重一大”工作上做到了經(jīng)營(yíng)管理決策有制度流程可依，強(qiáng)化了組織保障、強(qiáng)化了責(zé)任制落實(shí)、強(qiáng)化了民主決策，健全和完善了“三重一大”決策制度的相關(guān)規(guī)定，推動(dòng)了公司持續(xù)有效和諧發(fā)展。

第五篇：“診斷”企業(yè)文化建設(shè)

“診斷”企業(yè)文化建設(shè)

為了幫助學(xué)友更好的理解和把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，并且通過(guò)對(duì)著力點(diǎn)的準(zhǔn)確把握克服企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的不良綜合反應(yīng)，提高企業(yè)文化建設(shè)的成效。

為此，我們將具有一定普遍意義的“文化診斷學(xué)”分析方法和診斷技術(shù)具體運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐過(guò)程之中，其目的在于：（1）以企業(yè)文化建設(shè)為訴求，以企業(yè)和員工的現(xiàn)實(shí)需要為價(jià)值取向，讓學(xué)友深入學(xué)習(xí)并牢固掌握文化診斷學(xué)的分析診斷技術(shù)，以此作為思考力訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)案例，提高學(xué)友的思考力水平和運(yùn)用能力。

（2）著力點(diǎn)不明確是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的普遍現(xiàn)象，由此導(dǎo)致的一系列不良反應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中也具有一定的典型性，以此作為診斷企業(yè)文化建設(shè)的突破口，對(duì)很多企業(yè)的文化建設(shè)都具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。同時(shí)，由曹政鈞建立的這套理論體系對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的整個(gè)運(yùn)作模式都具有啟發(fā)和借鑒作用。為了以上目的，為了使我們的思考力訓(xùn)練能達(dá)到學(xué)以致用的良好效果，本案將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)具體分析：

癥狀名稱：著力點(diǎn)不明確或者企業(yè)文化建設(shè)找不準(zhǔn)著力點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的一系列反應(yīng)，如果我們把這一系列不良反應(yīng)稱作企業(yè)亞健康現(xiàn)象，那么著力點(diǎn)不明確是一種典型的企業(yè)亞健康現(xiàn)象，并且是始作俑者。如果能夠從“文化病理學(xué)”的角度給這種亞健康現(xiàn)象命名，一方面使我們能夠以一種更集中更典型的方式把握這種亞健康現(xiàn)象；另一方面，我們也可以把它作為一種典型現(xiàn)象加以持續(xù)的研究，以便把它做成文化診斷學(xué)的經(jīng)典案例。

一般癥狀：著力點(diǎn)不明確有一定的普遍性，也有不同企業(yè)各自的特殊性，我們首先從相對(duì)宏觀的角度上對(duì)這種亞健康現(xiàn)象做出一般意義上的癥狀描述，以便能夠站在一定的思維廣度和思想高度上把握它，進(jìn)而為這種現(xiàn)象的“特殊表現(xiàn)”作更深入具體的分析創(chuàng)造條件。

連鎖反應(yīng)：由于事物是普遍聯(lián)系的，并且都處于制衡體系的關(guān)聯(lián)之中，因此著力點(diǎn)不明確會(huì)導(dǎo)致一系列連鎖反應(yīng)。在本章我們將詳細(xì)描述由于企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)不明確導(dǎo)致的一系列不良反應(yīng)，以便讓學(xué)友們更加清楚認(rèn)識(shí)到制衡規(guī)律在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的重要作用和具體表現(xiàn)。

特殊診斷：著力點(diǎn)不明確在不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)特征，并且隨著條件的特殊而相應(yīng)的表現(xiàn)出差異性，如果要對(duì)這種亞健康現(xiàn)象做出準(zhǔn)確“診斷”，有必要運(yùn)用文化診斷學(xué)的分析診斷技術(shù)對(duì)這種亞健康現(xiàn)象的特殊表現(xiàn)作具體的個(gè)性化分析。

病理分析：在這一章節(jié)，我們首先對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的著力點(diǎn)不明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因做一般意義上的“病理”分析。其次，我們將推薦文化診斷學(xué)的診斷工具——健康掃描機(jī)制——對(duì)這種亞健康現(xiàn)象作“診斷——治療”意義上的分析。如同計(jì)算機(jī)殺毒軟件對(duì)病毒具有掃描和殺毒雙重功能一樣，我們將從維護(hù)企業(yè)健康需要的意義上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題——并通過(guò)這樣的分析，對(duì)文化診斷學(xué)學(xué)友起到拓展思維深度、提高思考力水平訓(xùn)練的效果。

著力點(diǎn)不明綜合癥的解決方案：我們從企業(yè)“保健”和“治療”的要求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的需要，制訂著力點(diǎn)不明綜合癥的具體解決方案。在文化診斷學(xué)看來(lái)，診斷問(wèn)題的目的在于解決問(wèn)題，因此，這部分的內(nèi)容將是本案的精華和重點(diǎn)。

一、癥狀名稱

在這里，我們把企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的著力點(diǎn)不明確，著力點(diǎn)模糊，找不到著力點(diǎn)，著力點(diǎn)不合理或者沒(méi)用著力點(diǎn)，以及由此導(dǎo)致的企業(yè)亞健康現(xiàn)象的原因稱作著力點(diǎn)不明綜合癥。之所以這樣命名，主要在于研究和論述上的方便，正如給一個(gè)人起名字一樣，張富貴不一定就富貴。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的這種亞健康癥狀的準(zhǔn)確定義和學(xué)理名稱，有待我們?cè)趯?shí)踐和反饋過(guò)程中做進(jìn)一步的總結(jié)。

二、一般癥狀

我們可以運(yùn)用文化診斷學(xué)時(shí)空掃描技術(shù)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，首先對(duì)著力點(diǎn)不明綜合癥的表現(xiàn)特征做一般癥狀上的描述，以便為這種亞健康現(xiàn)象做更深刻的分析提供素材，進(jìn)而為展開(kāi)對(duì)它的病理分析提供依據(jù)。從企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中反映的實(shí)際情況來(lái)看，著力點(diǎn)不明綜合癥主要表現(xiàn)出以下特征：

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人在從事企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候不知從哪里下手，由于找不到著力點(diǎn)，因此在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中目標(biāo)不明確、方法不具體、執(zhí)行不到位、效果不明顯，并由此造成企業(yè)人力、物力、財(cái)力上的浪費(fèi)。

2、企業(yè)文化建設(shè)主次關(guān)系不明、輕重緩急不分、綱目混亂，造成眉毛胡子一把抓、東一榔頭西一棒的現(xiàn)象。由于找不準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，文化建設(shè)失去了針對(duì)性和方向性，導(dǎo)致內(nèi)容千篇一律，枯燥乏味，缺乏實(shí)用性等現(xiàn)象。企業(yè)文化假、大、空，并出現(xiàn)形式化、標(biāo)語(yǔ)化傾向。

3、不了解企業(yè)文化理論形態(tài)和實(shí)踐形態(tài)之間的差別性，不能把企業(yè)文化的理論形態(tài)轉(zhuǎn)換成實(shí)踐上的運(yùn)作策略。由于著力點(diǎn)不明確，企業(yè)文化建設(shè)不但達(dá)不到成效，甚至有可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成一定的負(fù)面影響，導(dǎo)致企業(yè)文化無(wú)用論。對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上的困惑使得企業(yè)文化建設(shè)很難持續(xù)下去，常常會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

三、連鎖反應(yīng)

正如《文化診斷學(xué)-思考力專輯》46頁(yè)中所說(shuō)：“世界是普遍聯(lián)系的，事物之間只要構(gòu)成聯(lián)系就會(huì)產(chǎn)生相互作用，這種相互作用會(huì)以一種普遍聯(lián)系的方式無(wú)限延伸，構(gòu)成世界的整體性。聯(lián)系具有多樣性，其中包括：直接聯(lián)系、間接聯(lián)系；縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系、遠(yuǎn)程聯(lián)系、感應(yīng)聯(lián)系……等等，這種普遍聯(lián)系性使事物處于網(wǎng)絡(luò)化、體系化、立體化、系統(tǒng)化特征的狀態(tài)中。任何事物都會(huì)在這種聯(lián)系中產(chǎn)生制約關(guān)系……”正是因?yàn)檫@種普遍聯(lián)系性，使得著力點(diǎn)不明綜合癥對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)，誘發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的一系列亞健康現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，著力點(diǎn)不明綜合癥會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)以下不良連鎖反應(yīng)：

1、“企業(yè)文化浮腫現(xiàn)象”——企業(yè)文化建設(shè)涉及面太寬、面面俱到，體系龐雜。目標(biāo)太高、任務(wù)太多、方法太亂、華而不實(shí)、鋪張浪費(fèi)、力量分散、好大喜功。

2、“非一體化癥狀”——企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不能有機(jī)統(tǒng)一，在企業(yè)戰(zhàn)略上不能形成目標(biāo)合理性、方法可行性、組織有效性、資源配置科學(xué)性的一體化關(guān)系

3、“企業(yè)文化玄虛癥”——企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)葉公好龍現(xiàn)象，流于抽象空洞的形式，不能具體化、實(shí)效化，成為某些人一廂情愿的高談闊論。

4、缺乏文化個(gè)性色彩——不同的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中需要確定不同的著力點(diǎn)，從而在現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性關(guān)系中出現(xiàn)各自不同的文化個(gè)性。著力點(diǎn)不明綜合癥會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性特色，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的平庸和多余。

四、特殊診斷

一旦我們要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的著力點(diǎn)的合理性做出科學(xué)診斷，我們的分析必須從一般癥狀向特殊癥狀轉(zhuǎn)移，只有對(duì)著力點(diǎn)同時(shí)做出了一般意義上的癥狀診斷和特殊癥狀診斷之后，才具有文化診斷學(xué)上的準(zhǔn)確性。

企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)不是千篇一律的，因此在進(jìn)行特殊診斷的時(shí)候一定要發(fā)揮應(yīng)變思維水平對(duì)具體企業(yè)作具體的分析。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的條件不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就不一樣；企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就不一樣；企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就不一樣；企業(yè)的資源運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)模式不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就不一樣；企業(yè)文化建設(shè)的操作主體和操作體系不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就不一樣；企業(yè)文化傳統(tǒng)不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)就不一樣……運(yùn)用文化診斷學(xué)的分析診斷技術(shù)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)展開(kāi)具體分析，是診斷和防治著力點(diǎn)不明綜合癥的關(guān)鍵。那么如何對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)進(jìn)行特殊性診斷呢？為此，我們可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行：

1、首先要立足于企業(yè)基本現(xiàn)狀，對(duì)該企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)進(jìn)行定義。事實(shí)上有些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上并沒(méi)有著力點(diǎn)觀念，而是想到哪里就做到哪里，缺乏必要的策略。面對(duì)這樣的企業(yè)，作為企業(yè)文化工作者必須通過(guò)科學(xué)的定義方法為企業(yè)尋找和確定適合本企業(yè)需要的著力點(diǎn)，并通過(guò)這個(gè)著力點(diǎn)融合企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理三者之間的關(guān)系。

2、有很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中是有著力點(diǎn)的，但是由于著力點(diǎn)比較模糊和抽象，缺乏運(yùn)作體系的完整性，同樣也會(huì)導(dǎo)致著力點(diǎn)不明綜合癥。為此我們也需要根據(jù)不同企業(yè)的特殊性作具體分析。我們可以運(yùn)用文化診斷學(xué)的時(shí)空掃描對(duì)著力點(diǎn)模糊現(xiàn)象做比較全面深入的具體診斷，掃描的層次不一樣，診斷的深度就不一樣，只要進(jìn)行這樣的時(shí)空掃描，就可以快速診斷出著力點(diǎn)在具體性問(wèn)題上存在的缺陷，避免著力點(diǎn)模糊和著力點(diǎn)抽象等不良現(xiàn)象。關(guān)于時(shí)空掃描的具體運(yùn)用方法

3、內(nèi)容的具體性和操作體系的完整性是對(duì)著力點(diǎn)的基本要求，而運(yùn)作關(guān)系的完善性對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)同樣重要，為此我們還需要對(duì)著力點(diǎn)進(jìn)行一體化掃描，從目標(biāo)合理性、方法可行性、組織有效性的統(tǒng)一性關(guān)系中診斷出企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否協(xié)調(diào)，其運(yùn)作流程和運(yùn)作機(jī)制是否流暢。

4、最后我們還需要對(duì)著力點(diǎn)展開(kāi)時(shí)空制衡分析，分析它的制衡體系、制衡圈、制衡環(huán)、制衡力，從而清晰的診斷出該“著力點(diǎn)”在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中是否處于最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以此確定它是不是真正意義上的著力點(diǎn)。

對(duì)著力點(diǎn)進(jìn)行合理性定義、時(shí)空掃描、一體化分析、制衡分析，這是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥展開(kāi)特殊診斷的四個(gè)基本步驟，對(duì)于思考力訓(xùn)練來(lái)說(shuō)，熟練掌握這套診斷方法對(duì)于拓展思維深度、提升思想高度、延伸思維廣度、梳理分析思路、增加思維速度都很有幫助。其中，對(duì)著力點(diǎn)展開(kāi)時(shí)空制衡分析尤其重要。根據(jù)文化診斷學(xué)制衡理論，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中每一個(gè)操作環(huán)節(jié)都影響和制約著下一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)該環(huán)節(jié)也受上一個(gè)環(huán)節(jié)的影響和制約，由此組成了制衡圈，形成了制衡環(huán)，產(chǎn)生了制衡力，構(gòu)成了屬于自己的制衡體系。而制衡體系又以一種存在的本質(zhì)決定了企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)特征。在制衡環(huán)與制衡環(huán)之間的力量對(duì)比關(guān)系中，其中最具有關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)就是著力點(diǎn)，這個(gè)著力點(diǎn)會(huì)通過(guò)某種方式對(duì)整個(gè)制衡體系產(chǎn)生關(guān)鍵作用，從而也以某種方式?jīng)Q定著企業(yè)文化的表現(xiàn)特征。例如，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，很多企業(yè)都以導(dǎo)入CI作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，由此形成了如下制衡圈：

導(dǎo)入CIS——形象工程——形式主義——形成企業(yè)文化認(rèn)知模式——提煉價(jià)值觀念加大導(dǎo)入CIS力度（形成螺旋上升式的企業(yè)文化操作模式）→→

由于把導(dǎo)入CIS作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，因此整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)都逃脫不了形式主義和形象工程的制衡模式，這種操作模式很難破解企業(yè)文化建設(shè)“兩張皮”現(xiàn)象。當(dāng)然，這種以突出形象工程為特點(diǎn)的企業(yè)文化操作模式也不是沒(méi)有它的合理性，關(guān)鍵是看適合什么樣的企業(yè)以及運(yùn)作上的主次關(guān)系。對(duì)于那些具有壟斷性質(zhì)的大型企業(yè)和成熟型企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)壓力和盈利需要不再是它們的主要目標(biāo)，形象建設(shè)就變得非常重要。但是，這種企業(yè)文化并不適合競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的企業(yè)特別是處于發(fā)展中的大中型企業(yè)和中小型企業(yè)，盡管這些企業(yè)也需要形象工程，但是這種形象工程必須納入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力體系——因?yàn)檫@些企業(yè)在文化建設(shè)上更需要體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力需要、創(chuàng)造力需要、發(fā)展力需要——過(guò)于偏向華而不實(shí)的形象工程可能會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的物力和財(cái)力，造成對(duì)企業(yè)創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的諸多負(fù)面影響，也會(huì)分散員工的工作精力。以上的這些問(wèn)題通過(guò)制衡分析可以很清晰的暴露在人們的面前。因此，熟練掌握制衡理論對(duì)于準(zhǔn)確把握企業(yè)文化著力點(diǎn)非常重要，同時(shí)對(duì)于提高一個(gè)人對(duì)所有文化現(xiàn)象的分析診斷能力也具有非常重要的作用。

作為特殊診斷，本著具體情況具體分析的原則，這里僅僅介紹分析診斷方法。讀者可以參考運(yùn)用文化診斷學(xué)論述的定義方法、時(shí)空掃描、一體化分析、制衡分析對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行特殊化診斷，一方面鍛煉和提高自己的思考力水平，另一方面也可以為本企業(yè)的文化建設(shè)提出自己的合理化建議。

五、病理分析

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥的特殊診斷之后，再參考我們關(guān)于它一般癥狀的描述，至此，我們基本上可以對(duì)企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥做出病理分析。病理分析也需要從一般意義和特殊意義兩個(gè)方面進(jìn)行，并相互印證。一般來(lái)說(shuō)，造成企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥的主要原因有：

1、在思想觀念上，沒(méi)有形成企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)意識(shí)，對(duì)著力點(diǎn)的重要性缺乏足夠重視，對(duì)如何進(jìn)行著力點(diǎn)分析以及如何確定著力點(diǎn)在方法上認(rèn)識(shí)不足，由此直接導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)不明綜合癥，誘發(fā)了企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的一系列不良反應(yīng)。

2、如果對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理三者之間的差異性和統(tǒng)一性關(guān)系缺乏清晰認(rèn)識(shí)，那么對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的力度和適度就把握不準(zhǔn)，從而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)也就缺乏整體把握能力，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)不明綜合癥。

3、對(duì)事物之間的聯(lián)系和制約關(guān)系認(rèn)識(shí)不深刻，孤立的理解企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，是導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥最常見(jiàn)的原因。例如在企業(yè)文化建設(shè)上，很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀念，那么員工的價(jià)值觀念是由什么決定的，決定員工價(jià)值觀念的上一個(gè)制衡環(huán)是什么？人是復(fù)雜的，文化只有超越于人的復(fù)雜性之上，才能產(chǎn)生對(duì)一個(gè)人的“文化”作用。由于缺乏解碼企業(yè)文化制衡環(huán)的能力，因此導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥。

4、確定著力點(diǎn)的基本原則是集中優(yōu)勢(shì)資源，并把優(yōu)勢(shì)資源配置在最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)資源認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和恰當(dāng)時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)確，是導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥最直接的原因。

5、必須形成一套完整的以著力點(diǎn)為統(tǒng)一性關(guān)系的能夠持續(xù)推進(jìn)的操作系統(tǒng)，否則著力點(diǎn)就不成為著力點(diǎn)。著力點(diǎn)觀念過(guò)于抽象，思想深入程度不夠，使得執(zhí)行難以深入，不能在持續(xù)的執(zhí)行過(guò)程中得到反饋。這些都是導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥的重要原因。

以上是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)不明綜合癥一般意義上的病理分析。由于不同的企業(yè)在文化建設(shè)上體現(xiàn)為不同的著力點(diǎn)需要，因此必須對(duì)著力點(diǎn)不明綜合癥做有針對(duì)性的具體分析，才能達(dá)到企業(yè)文化診斷學(xué)上的要求。為此，可以采用文化診斷學(xué)的健康掃描機(jī)制對(duì)不同企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的著力點(diǎn)不明綜合癥展開(kāi)更深入的分析。文化診斷學(xué)企業(yè)亞健康排查定律（Ⅰ）指出：“企業(yè)在內(nèi)外聯(lián)系方式中組成了一個(gè)具有時(shí)空制衡性質(zhì)的循環(huán)圈，當(dāng)這個(gè)運(yùn)作過(guò)程處于良性循環(huán)狀態(tài)的時(shí)候，企業(yè)處于健康狀態(tài)。當(dāng)這個(gè)運(yùn)作過(guò)程處于惡性循環(huán)狀態(tài)的時(shí)候，企業(yè)處于亞健康和病痛狀態(tài)。”從統(tǒng)一性，協(xié)調(diào)性、合理性、良性循環(huán)的要求出發(fā)，綜合運(yùn)用健康掃描機(jī)制，可以從不同角度十分清楚的診斷出不同企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中著力點(diǎn)不明綜合癥的病理和病因。