第一篇：中國(guó)科大管理學(xué)概論期中考試試題

2011-2012年《管理學(xué)概論》期中考試試題答案 專(zhuān)業(yè)_______

姓名_______ 學(xué)號(hào)_________ 得分（滿(mǎn)分：100分；考試時(shí)間：150分鐘）

單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。管理者與被管理者：（C)A.都是作業(yè)活動(dòng)的主體

B.都是管理活動(dòng)的主體

C.分別是管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)的主體 D.分別是作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的主體 下列哪種管理職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值?（D）

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.創(chuàng)新

在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的?（C）A.目標(biāo)

B.規(guī)劃

C.程序

D.預(yù)算

在企業(yè)中，CEO一般是由董事會(huì)任命的，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)。CEO在年終向董事和股東匯報(bào)企業(yè)一年來(lái)財(cái)務(wù)狀況和下一年的戰(zhàn)略發(fā)展方向的時(shí)候，扮演的是下列哪一類(lèi)角色？（B）

A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色

D.資源分配角色

在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中,管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況,此時(shí)管理人員需要的技能主要是?(C)A.診斷技能

B.人際關(guān)系技能

C.概念性技能

D.技術(shù)技能 儒家文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在戰(zhàn)場(chǎng)上倡導(dǎo)“先禮后兵”。基于這種觀(guān)點(diǎn)，在今天的商戰(zhàn)中哪一種觀(guān)點(diǎn)與這種思想一致呢？（C）

A.先發(fā)制人

B.先入為主

C.先義后利

D.先下手為強(qiáng) 《老子》管理思想的核心是(B)A.清心寡欲

B.無(wú)為而治

C.權(quán)衡變通

D.以正治國(guó) 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是(C)A.提高管理水平

B.提高人的積極性 C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.提高市場(chǎng)占有率 最早對(duì)管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（B）

A.泰羅

B.法約爾

C.孔茨

D.韋伯 霍桑試驗(yàn)是屬于下列哪一范疇的研究（C）

A.科學(xué)管理

B.行政管理

C.行為管理

D.質(zhì)量管理 下列對(duì)于非正式組織的描述，正確的是（D）

A 其活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)

B 維系組織的主要是理性原則

C 組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)

D 其主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，國(guó)內(nèi)外重大貿(mào)易合作和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等熱點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展等都會(huì)影響組織的運(yùn)營(yíng)，這是組織所面對(duì)的(A)

A 一般環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素

B一般環(huán)境政治因素

C 特殊環(huán)境社會(huì)因素

D 特殊環(huán)境政治因素

根據(jù)五力分析方法，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)不取決于以下哪種因素（C）

A 潛在進(jìn)入者

B 現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者

C 政府

D 替代品生產(chǎn)者 對(duì)某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此需要做以下的工作：（1）分析評(píng)價(jià)各種方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿(mǎn)意的方案并實(shí)施；（4）認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題；（5）擬定備選行動(dòng)方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是（B）A（5）（3）（4）（1）（2）B（4）（2）（5）（1）（3）C（5）（4）（2）（1）（3）D（4）（5）（1）（2）（3）面對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)某獎(jiǎng)券的決策，你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)、獎(jiǎng)券發(fā)行總數(shù)、各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)金總額。該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后，該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)型決策？（B）A確定型決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù) B風(fēng)險(xiǎn)型決策；不需要加入其它信息 C不確定型決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量

D不確定型決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)

多項(xiàng)選題（本大題共15小題，每題2分，共30分。）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。管理學(xué)主要研究：（ABCD）A.生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系

B.如何正確處理組織中人與人之間的相互要求 C.組織的規(guī)章制度如何反映經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的要求 D.組織與組織之間的關(guān)系

系統(tǒng)有哪些特征？（BCD）

A.客觀(guān)性

B.集合性

C.層次性

D.相關(guān)性 下列說(shuō)法中正確的是：（AD）

A.行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)水平所制約

B.經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位權(quán)力,因此對(duì)下屬來(lái)說(shuō)具有較強(qiáng)的約束力 C.法律方法要求有一個(gè)靈敏,有效的管理信息系統(tǒng) D.行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)

下列哪些屬于《六韜》中提到的收攬人心的三件法寶？（ABD）A.仁

B.義

C.信

D.利 根據(jù)激勵(lì)的雙因素理論，下列哪些屬于保健因素？(ABD)

A.與上級(jí)的關(guān)系

B.工作條件

C.工作本身的性質(zhì)

D.地位 主觀(guān)決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是：（ABC）A.方法靈活

B.易被管理者接受

C.適合于非常規(guī)決策

D.具體嚴(yán)格論證的特點(diǎn) 組織文化的內(nèi)容包括(ABC)A．組織體系內(nèi)部的價(jià)值觀(guān)

B．敬業(yè)精神與管理哲學(xué) C．道德規(guī)范與員工的行為準(zhǔn)則

D．科學(xué)技術(shù)與文化水平道德發(fā)展的前慣例階段具有以下哪些特征？（BD）

A.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

B.只受個(gè)人利益的影響

C.尊重他人的權(quán)利

D.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰 下列關(guān)于信息與數(shù)據(jù)關(guān)系的論述不正確的是：（AC）A.數(shù)據(jù)是信息，信息不一定只是數(shù)據(jù) B.信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的 C.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對(duì)的

D.同樣的東西對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)可能是信息，而對(duì)另一個(gè)人來(lái)說(shuō)只是數(shù)據(jù)。對(duì)決策備選方案的要求是（ABD）

A.實(shí)現(xiàn)的可能性

B.相互排斥

C．相互包容

D.整體詳盡性 根據(jù)決策主體的不同，可以把決策分為：（AB)A.集體決策

B.個(gè)人決策

C.戰(zhàn)略決策

D.戰(zhàn)術(shù)決策

企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類(lèi)，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，下列屬于基本活動(dòng)的有：（AB）A.內(nèi)部后勤

B.外部后勤

C.人力資源管理

D.采購(gòu) 下列關(guān)于規(guī)則與程序的論述正確的是：(ABC)

A.規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地

B.規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序 C.程序必定是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則必定是程序的組成部分 下列關(guān)于計(jì)劃和績(jī)效的說(shuō)法，正確的有哪些？（ABCD）A.一般來(lái)說(shuō)，正確的計(jì)劃工作通常帶來(lái)較高的績(jī)效

B.計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃本身對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)更大 C.正式計(jì)劃并不必然地導(dǎo)致高績(jī)效

D.計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系受到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)構(gòu)的影響 30.判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)包括：（ABC）.A．決策的幅度與頻度

B．決策的重要性 C．對(duì)決策的控制程度

D．決策的層次性

簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

如何理解效益原理？簡(jiǎn)述效益、效果、效率三者之間的關(guān)系。

參考答案：

1、任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生產(chǎn)和發(fā)展。（1分）

2、三者之間既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別。（1分）

（1）效果是指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的，只有哪些為社會(huì)所接受的效果，才是有效益的。（1分）

（2）效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定聯(lián)系。但在實(shí)踐中，效益與效率并不一定一致。（1分）

（3）效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同角度去考察，即經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（1分）

亨利.法約爾的組織管理的主要觀(guān)點(diǎn)是什么？ 參考答案：（1）管理五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）

（2）管理的十四項(xiàng)原則：分工，權(quán)力與責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一命令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，員工個(gè)人要服從整體，人員的報(bào)酬要公平，集權(quán)，等級(jí)鏈，秩序，平等，人員保持穩(wěn)定，主動(dòng)性，集體精神。（3分）

簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法及其優(yōu)點(diǎn)。參考答案：（1）該方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合到起來(lái)。（2分）該方法的優(yōu)點(diǎn)是：（1）計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。（1分）（2）使長(zhǎng)期、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。（1分）（3）該法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高組織的應(yīng)變能力。（1分）何為管理幅度？影響管理幅度的因素有哪些？

參考答案：

1、管理幅度是指一個(gè)主管人員領(lǐng)導(dǎo)直接下屬的數(shù)量。（1分）

2、影響管理幅度的因素：（1）工作能力。（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計(jì)劃的完善程度；非管理事務(wù)的多少。（3）工作條件。助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點(diǎn)的相似性。（4）工作環(huán)境。（4分）論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）

1、說(shuō)明職能制和直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案：（1）職能制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析： 優(yōu)點(diǎn)：可采用專(zhuān)家管理，可通過(guò)職能機(jī)構(gòu)的作用發(fā)揮，彌補(bǔ)直線(xiàn)人員管理能力的不足。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱命令統(tǒng)一原則（4分）。

（2）直線(xiàn)職能制的優(yōu)缺點(diǎn)分析：在直線(xiàn)制的基礎(chǔ)上，結(jié)合并改進(jìn)了職能制；職能部門(mén)沒(méi)有命令權(quán)力，只起到指導(dǎo)作用；只有當(dāng)直線(xiàn)人員做出了授權(quán)之后，才擁有一定程度的指揮權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：保證了指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮專(zhuān)家的管理作用。缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間的工作容易重復(fù)，管理費(fèi)用較高；職能部門(mén)的橫向溝通、協(xié)作困難；被授權(quán)的職能部門(mén)的權(quán)力可能不易控制；缺乏彈性、對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍。（4分）

2、闡述組織文化如何影響組織管理？ 參考答案：（1）自我內(nèi)聚。通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織間的相互依存關(guān)系，凝聚合力和整體趨勢(shì)，激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。（1分）

（2）自我改造。能從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀(guān)念，建立起新價(jià)值觀(guān)，使之適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動(dòng)的需要。（1分）

（3）自我調(diào)控。通過(guò)組織的共同價(jià)值觀(guān)不斷地向個(gè)人價(jià)值觀(guān)滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以“軟約束”操縱著組織的管理行為。（1分）

（4）自我完善。發(fā)展過(guò)程中的文化積淀，通過(guò)輻射、反饋和強(qiáng)化，推動(dòng)組織文化向前發(fā)展。（1分）

（5）自我延續(xù)。組織文化一經(jīng)固化形成，就會(huì)具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷的起著應(yīng)有的作用。（1分）計(jì)算題（本題9分）

某企業(yè)擬定了三個(gè)生產(chǎn)方案，方案一（a1）為新建兩條生產(chǎn)線(xiàn)，方案二（a2）為新建一條生產(chǎn)線(xiàn)，方案三（a3）為擴(kuò)建原有生產(chǎn)線(xiàn)，改進(jìn)老產(chǎn)品。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，估算了各個(gè)方案在市場(chǎng)需求的不同情況下的條件收益值，如表1中所示，但市場(chǎng)不同需求狀態(tài)的概率未能測(cè)定，試用不確定性決策中的，大中取大法，小中取大法，最小最大后悔值法分別對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行決策分析。表1

市場(chǎng)需求情況

θ1（高需求）

θ2（中需求）

θ3（低需求）

a1 950 600-200

a2 700 400 50

a3 280 270 80

答：（1）大中取大法，樂(lè)觀(guān)型決策。各行動(dòng)方案的最優(yōu)結(jié)果分別為 q(a1)=max(950, 600,-200)=950 q(a2)=max(700, 450, 50)=700 q(a3)=max(280, 270, 80)=280 最滿(mǎn)意方案a*滿(mǎn)足：q(a*)=max q(ai)=q(a1), 即a1為最滿(mǎn)意方案。(3分)（2）小中取大法，悲觀(guān)決策。各行動(dòng)方案的最壞條件結(jié)果分別為 q(a1)=min(950, 600,-200)=-200 q(a2)=min(700, 450, 50)=50 q(a3)=min(280, 270, 80)=80 最滿(mǎn)意方案a*滿(mǎn)足：q(a*)=max q(ai)=q(a3), 即a3為最滿(mǎn)意方案。（3分）（3）最大最小后悔值法。

各行動(dòng)方案的最大后悔值分別為 r(a1)=max(0, 0, 280)=280 r(a2)= max(250, 200, 30)=250 r(a3)= max(670, 330, 0)=670 最滿(mǎn)意方案a*滿(mǎn)足：r(a*)=min r(ai)=r(a2), 即a2為最滿(mǎn)意方案。（3分）案例分析題（本題15分）

A公司的楊經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理提出，公司對(duì)下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，也提出，公司對(duì)各部門(mén)的目標(biāo)也無(wú)明確要求，等等。聽(tīng)到這些后，楊經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們公司計(jì)劃明年的銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下??”。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門(mén)可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們公司的總目標(biāo)了”。部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：

1、什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?

2、楊經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。

參考答案：

1、目標(biāo)管理是讓組織管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法，它的特點(diǎn)是：（１）是一種參與式管理；（2）強(qiáng)調(diào)自我控制；（3）促使下放權(quán)力；（4）注重成果第一方針。（6分）

2、楊經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

（1）在公司目標(biāo)確定的前提下才能相應(yīng)制定各部門(mén)的目標(biāo)。（2）目標(biāo)的制定要全員參與。

（3）目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，而不是簡(jiǎn)單的相加。（6分）

第二篇：管理學(xué)概論 試題

一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每小題3分，共45分）

1．古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問(wèn)題上，把員工看成是（A）A、經(jīng)濟(jì)人

C、現(xiàn)實(shí)人

B、社會(huì)人

D、自我實(shí)現(xiàn)的人

2．法約爾認(rèn)為，無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（D）原則的要求。A、權(quán)力和責(zé)任

C、集中

B、紀(jì)律

D、統(tǒng)一指揮 3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）A、泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)

B、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”

C、管理過(guò)程學(xué)派

D、管理權(quán)變理論

4．哪項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是被后人譽(yù)為“泰羅制”的核心（B）A、“霍桑試驗(yàn)”

C、“熵”的試驗(yàn)

B、“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”

D、“從眾”試驗(yàn) 5．法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（A）一書(shū)中。A、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B、《科學(xué)管理原理》

D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》

6．20世紀(jì)初，泰羅（B）一書(shū)的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。A、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B、《科學(xué)管理原理》

D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》 7．在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（B）A、生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)

C、“熵”的試驗(yàn)

B、霍桑試驗(yàn)

D、從眾試驗(yàn) 8．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（D）A、泰羅 B、法約爾 C、巴納德D、韋伯 9．通過(guò)“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”，泰羅創(chuàng)立了（A）

A、科學(xué)管理理論B、管理科學(xué)學(xué)派 C、一般管理理論D、管理組織理論 14．管理的核心是（A）

A、配置資源

B、協(xié)調(diào)指揮

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、激勵(lì) 16．管理者統(tǒng)御能力的核心是（A）A、決策能力

B、組織能力

C、協(xié)調(diào)能力

D、指揮和控制能力 18．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源

C、物資資源

B、金融資源

D、信息資源 20．作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納就是（A）

A、管理者角色

C、管理者技能

B、管理階層

D、管理者素質(zhì)

24．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說(shuō)法更為貼切（D）A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能

B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的信息 自由行為權(quán)

D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要

C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能

28．具有極大的偶然性、不確定性且無(wú)先例可循的決策是（B）A、程序型決策

C、確定性決策

B、非程序型決策

D、高層決策

29．各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（C）

A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、非程序性決策 46．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀(guān)點(diǎn)的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于（D）

A、指令性計(jì)劃B、具體計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 47．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（A）A、程序型決策

C、戰(zhàn)略決策

B、非程序性決策

D、無(wú)需決策

第9題:在下面的描述中，對(duì)決策的描述最為準(zhǔn)確的是()A.決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項(xiàng)工作B.決策是SWOT分析C.決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程 D.決策是“運(yùn)籌于帷幄之中，決戰(zhàn)于千里之外”的工作 答案: C 第10題:人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）。

A.泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)B.梅奧的“霍桑試驗(yàn)” C.管理過(guò)程學(xué)派D.管理權(quán)變理論 答案: B 第11題:—車(chē)間主任，對(duì)自己手下人常說(shuō)—句話(huà)：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金”?？梢哉J(rèn)為，車(chē)間主任把他的手下都看成了（）。

A.只有歸屬需要和安全需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有生理需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人 答案: B 第12題:需要層次理論認(rèn)為人的需要分為5個(gè)層次，它們從低到高的了順序是（）。

A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 答案: A 第24題:激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.緊張感B.目標(biāo)C.未得到滿(mǎn)足的需要D.不滿(mǎn)意 答案: C 第26題:對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程稱(chēng)為（）。A.管理B.組織C.決策D.激勵(lì) 答案: B 第28題:計(jì)劃工作的核心是（）

A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.決策D.確定計(jì)劃前提條件 答案: C 第29題:首先提出管理的定義的管理學(xué)家是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧 答案: B 第30題:計(jì)劃工作是（）。

A.各級(jí)管理人員都要從事的工作B.計(jì)劃職能部門(mén)的工作C.高層管理部門(mén)所要從事的工作D.以上都不是 答案: A B.第32題:“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵(lì)手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)__________是（）。

A.消極怠工B.一切向錢(qián)看C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D.對(duì)工作漠不關(guān)心 答案: B 第42題:有人說(shuō)，教師不是管理者，但也有人不同意此觀(guān)點(diǎn)，正確的觀(guān)點(diǎn)是（）。

A.教師是管理者，因?yàn)榻虒W(xué)中同樣要行使決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。B.教師不是管理者，因?yàn)榻處煕](méi)有下屬。

C.教師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫榻虒W(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作。D.教師不是管理者，因?yàn)闆](méi)___________有行政級(jí)別而只有職稱(chēng)的高低。答案: B 第47題:管理科學(xué)理論源于（）。

A.人際關(guān)系理論B.一般管理理論C.科學(xué)管理理論D.系統(tǒng)學(xué)派 答案: C 第48題:中層管理人員的主要工作是（）。

A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.組織協(xié)調(diào)D.開(kāi)拓創(chuàng)新 答案: C 第50題:決策所涉及的問(wèn)題一般與（）。

A.將來(lái)有關(guān)B.過(guò)去有關(guān)C.現(xiàn)在有關(guān)D.過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)都有關(guān) 答案: A

1．古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問(wèn)題上，把員工看成是（）

A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人

C、現(xiàn)實(shí)人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人

2．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（）

A、泰羅 B、法約爾

C、巴納德 D、韋伯 3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）

A、泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) B、梅奧的“霍桑試驗(yàn)” C、管理過(guò)程學(xué)派 D、管理權(quán)變理論 4．企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（）

A、綜合計(jì)劃 B、部門(mén)計(jì)劃

C、項(xiàng)目計(jì)劃 D、長(zhǎng)期計(jì)劃

5．按照管理職能在管理活動(dòng)過(guò)程中的順序來(lái)排列，管理職能可以排列成（）

A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制

B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制

C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制

D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制 6．計(jì)劃工作的核心是（）

A、決策 B、目標(biāo)

C、評(píng)價(jià) D、實(shí)施

7．對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）

A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、診斷技能 8．計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（）

A、決策 B、目標(biāo) C、評(píng)價(jià) D、實(shí)施

9．被許多組織廣泛采用的一種部門(mén)化方法是（）

A、人數(shù)部門(mén)化 B、職能部門(mén)化

C、產(chǎn)品部門(mén)化 D、時(shí)間部門(mén)化 10．團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）

A、1.9型 B、9.1型

C、5.5型 D、9.9型

11．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A、命令型

B、說(shuō)服型

C、參與型

D、授權(quán)型 12．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）

A、低工作、低關(guān)系 B、低工作、高關(guān)系

C、高工作、高關(guān)系 D、高工作、低關(guān)系

13．第一線(xiàn)的管理人員對(duì)下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于（）

A、前期控制 B、同期控制

C、反饋控制 D、不屬于控制方法 14．以下那個(gè)選項(xiàng)為馬斯洛的需求層次理論中所包含的：（）A、保健因素 B、成就需求 C、權(quán)力需求 D、尊重需求

15． 以下哪種特質(zhì)不與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)（）A、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 B、自信 C、外向性 D、敏銳

答案：D

方式 答案A

答案：D

一、判斷（10個(gè)，每個(gè) 1分，共 10分）

1、從生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新可劃分為要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2、甘特圖是在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的橫道圖。

3、力場(chǎng)分析理論是波特提出來(lái)的。

4、技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過(guò)分析，確定問(wèn)題所在，得出解決問(wèn)題的方法。

5、權(quán)力的分配可以通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，制度分權(quán)和授權(quán)。

6、當(dāng)一個(gè)人以他人的期望為行為準(zhǔn)則時(shí)，那么他的道德階段處在慣例階段。

7、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

8、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。

9、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，因此，更容易找到優(yōu)秀的人才。

10、決策理論學(xué)派是從Barnard創(chuàng)始的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中獨(dú)立出來(lái)的。

二、單選題（20個(gè)，每個(gè) 1分，20分）

1、一個(gè)管理者所處的層次越高。面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（）A、領(lǐng)導(dǎo)技能 B、組織技能 C、概念技能 D、人事技能

2、“管理就是決策 ”是()的著名觀(guān)點(diǎn)。A、赫茨伯格 B、戴爾 C、西蒙 D、亨利.福特

3、Max Weber的主要貢獻(xiàn)在于，提出了（）

A、人際關(guān)系理論 B、官僚組織理論 C、團(tuán)體力學(xué)理論 D、權(quán)變管理理論

4、法約爾管理原則中，組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這一原則是（）A、統(tǒng)一命令原則 B、等級(jí)鏈原則 C、統(tǒng)一指揮原則 D、個(gè)人利益服從整體利益原則

5、最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是（）。A、法約爾 B、韋伯 C、甘特 D、泰羅 6、19世紀(jì)末 20世紀(jì)初，（）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志

A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、組織理論 D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

7、根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，下列對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利的情景是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； C、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強(qiáng)；

8、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）

A、關(guān)懷和定規(guī) B、關(guān)系行為和任務(wù)行為 C、獨(dú)裁和民主 D、對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心

9、美國(guó)“管理運(yùn)動(dòng)”的第一次高潮，誕生了（）

A、勞動(dòng)分工 B、人際關(guān)系論 C、事業(yè)部制 D、科學(xué)管理

10、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為（）？ A、3萬(wàn)件 B、4.5萬(wàn)件 C、6萬(wàn)件 D、7.5萬(wàn)件

11、一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員的決策傾向于（）A、戰(zhàn)略性、非程序化 B、戰(zhàn)略性、程序化 C、戰(zhàn)術(shù)性、程序化 D、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化

12、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（）

A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要

13、注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。A、事前控制B、過(guò)程控制C、事后控制D、直接控制

14、企業(yè)管理應(yīng)隨即應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀(guān)點(diǎn)。A、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C、權(quán)變學(xué)派 D、管理科學(xué)學(xué)派

15、巴納德代表的是（）

A、決策理論學(xué)派 B、社會(huì)合作學(xué)派 C、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D、管理過(guò)程學(xué)派

16、提出公平理論的管理學(xué)家是（）

A、赫茲伯格 B、斯金納 C、亞當(dāng)斯 D、弗魯姆

17、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是()A、橫向協(xié)調(diào)差 B、多頭領(lǐng)導(dǎo) C、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D、適用性差

18、所謂授權(quán)，是指（）

A、在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B、在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C、領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬 D、委托代理關(guān)系

19、群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是（）A、初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡 B、形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C、形成、有序、規(guī)范、成熟 D、形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟 20、以下屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是：（）

A、需要層次理論 B、期望理論 C、公平理論 D、目標(biāo)設(shè)置理論 5．麥格雷戈的Y理論指的是(D)

A、理性-經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、復(fù)雜人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人 6．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的性質(zhì)屬于(A)

A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、團(tuán)隊(duì)

9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說(shuō)法更為貼切(D)

A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)

C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的信息 D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能 10．理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于(A)

A、X理論 B、Y理論 C、Z理論 D、超Y理論

11．對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是(B)A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、診斷技能

14．法約爾認(rèn)為，無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（則的要求。(D)）原A、權(quán)力和責(zé)任 B、紀(jì)律 C、集中 D、統(tǒng)一指揮17．對(duì)于企業(yè)高層管理人員來(lái)說(shuō)，它的主要精力應(yīng)集中在（）上。(說(shuō)明：非程序性決策多為戰(zhàn)略決策，由組織高層作出，故選B)

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策

18．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀(guān)點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于(D)（說(shuō)明：Y理論指向自我實(shí)現(xiàn)人，故選D）

A、指令性計(jì)劃 B、具體性計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 22．一個(gè)企業(yè)在兼并過(guò)程中面臨的裁員決策屬于（B）

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、不確定型決策

24．企業(yè)高層管理人員對(duì)于（）可以不必投入過(guò)多的精力，避免事無(wú)巨細(xì)的局面產(chǎn)生。(A)P106 A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無(wú)法確定 25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于(A)A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無(wú)需決策

30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)、有時(shí)甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是(D)

A、該公司在組織設(shè)計(jì)上層次過(guò)多 B、該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu) C、該公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了越級(jí)指揮

D、該公司在運(yùn)作過(guò)程中有意或無(wú)意違背了統(tǒng)一指揮的原則

51．如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識(shí)你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這種激勵(lì)因素是(A)A、激勵(lì)因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素

52．如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵(lì)因素(B)A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素

57．通過(guò)討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來(lái)的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是(B)

A、妥協(xié)

B、教育

C、和平共處

D、協(xié)商

58．按照管理職能在管理活動(dòng)過(guò)程中的順序來(lái)排列，管理職能可以排列成(A)A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制

B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制 C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制

D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制

7．人本管理的目的是(D)

A、始終把人放在中心的位置 B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮

C、實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置 D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來(lái)的組織效益的最優(yōu)化 1．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）

A、人力資源

B、金融資源

C、物資資源

D、信息資源

三、多選（10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）

第10題:在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 答案: C|D 第11題:作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（）。A.指揮B.激勵(lì)C.溝通D.控制 答案: A|B|C 第18題:管理者的基本素質(zhì)包括（）

A.政治素質(zhì)B.文化素質(zhì)C.基本業(yè)務(wù)素質(zhì)D.心理素質(zhì) 答案: A|B|C|D 第29題:超Y理論的含義包括（）。

A.每個(gè)人的需要都不一樣B.隨著各種變化會(huì)產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)C.成就的需要對(duì)于管理者有重要意義D.自我實(shí)現(xiàn)是人們最高需要 答案: A|B

第32題:赫茨伯格提出影響人們行為的因素主要有（）。

A.滿(mǎn)意因素B.不滿(mǎn)意因素C.保健因素D.激勵(lì)因素 答案: C|D 第37題:根據(jù)期望理論，激勵(lì)程度的大小取決于（）。A.效價(jià)B.期望值C.歸屬D.成就 答案: A|B 第39題:領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征是（）。

A.對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求B.開(kāi)拓新方向、創(chuàng)新的愿望C.對(duì)事業(yè)成就的需要D.指導(dǎo)別人的能力 答案: B|D 第62題:社會(huì)人假設(shè)說(shuō)明（）。

A.應(yīng)該否定集體獎(jiǎng)勵(lì)制度B.應(yīng)該以金錢(qián)和地位作為唯一的激勵(lì)手段C.人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)D.人們的工作效率隨社會(huì)需求滿(mǎn)足程度的提高而提高 答案: C|D 第75題:管理學(xué)派的代表著作有（）。

A.法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》B.韋伯的《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)原理》C.西蒙的《管理決策新科學(xué)》D.孔茨的《管理學(xué)》 答案: A|D

答案：ABCD

答案：BCD

1、下列關(guān)于社會(huì)責(zé)任、社會(huì)反應(yīng)的說(shuō)法正確的是： A、食品袋用紙袋代替塑料袋是企業(yè)的社會(huì)反應(yīng)； B、企業(yè)強(qiáng)力推行綠色生產(chǎn)理念是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任； C、跨國(guó)企業(yè)優(yōu)先采用本地員工是企業(yè)的社會(huì)反應(yīng)； D、企業(yè)推行ISO質(zhì)量管理體系是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

2、以下關(guān)于腳本計(jì)劃的說(shuō)法正確的是：

A、腳本計(jì)劃是殼牌石油公司首先使用并成功的；

B、腳本計(jì)劃是管理者在需要面對(duì)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境下的一個(gè)適宜的計(jì)劃技術(shù)； C、腳本計(jì)劃對(duì)隨機(jī)事件的預(yù)測(cè)也是很方便的； D、開(kāi)發(fā)腳本計(jì)劃就是在制造各種應(yīng)對(duì)事件的計(jì)劃。

3、Barnard的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)包括：

A、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)； B、一個(gè)組織中不僅有正式組織，還有非正式組織； C、經(jīng)營(yíng)管理需要照看好組織的內(nèi)外部條件； D、管理具有藝術(shù)性。

4、下列關(guān)于邊際貢獻(xiàn)M的說(shuō)法正確的是：

A、M是銷(xiāo)售收入減去變動(dòng)成本； B、邊際貢獻(xiàn)率是單位邊際貢獻(xiàn)與單價(jià)的比較； C、邊際貢獻(xiàn)率是M與邊際成本的比值； D、邊際貢獻(xiàn)率常被稱(chēng)為毛利。

5、按照目標(biāo)對(duì)象，控制一般分為：

A、生產(chǎn)作業(yè)控制； B、質(zhì)量控制； C、成本控制； D、資金控制。

6、以下關(guān)于帕金森原理的說(shuō)法中，正確的是：

A、彼得原理與帕金森原理是有聯(lián)系的； B、按帕金森定律，組織層次將會(huì)增多，而管理幅度也將增大；

C、組織需要不斷變革，以阻止帕金森定律帶帶來(lái)的不利； D、帕金森定律被描述為“金字塔上升”現(xiàn)象。

7、Barnard認(rèn)為，協(xié)作系統(tǒng)的三要素是：

A、協(xié)作的意愿； B、共同的目標(biāo)； C、信息聯(lián)系； D、開(kāi)發(fā)潛力。

8、以下關(guān)于計(jì)劃的層次說(shuō)法正確的是：

A、程序是不可更改的計(jì)劃； B、預(yù)算是最具體的計(jì)劃，是數(shù)字化的計(jì)劃；

C、政策、程序、規(guī)則都是計(jì)劃，從上到下，從抽象到具體； D、規(guī)則是最簡(jiǎn)單的計(jì)劃；

9、馬克思韋伯認(rèn)為，科層制會(huì)導(dǎo)致官僚主義的產(chǎn)生，以下屬于官僚主義表現(xiàn)的是： A、形式主義； B、本位主義； C、文牘主義； D、繁瑣主義。

10、下面哪些提到了崗位分工？

A、泰勒的第一流工人；B、法約爾的秩序；C、Gantt橫道圖；D、吉爾吉布斯動(dòng)作研究。8． 決策方案的后果有多種，每種都有客觀(guān)概率，這屬于（A）。

A． 非確定型決策 B． 風(fēng)險(xiǎn)型決策C． 確定型決策D． 非程序化決策 9． 管理過(guò)程理論之父法約爾的代表作是（A）。

A． 《科學(xué)管理原理》 B 《車(chē)間管理》C《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D《工業(yè)管理和一般管理》 10． 管理的二重性是指（D）。

A藝術(shù)性和科學(xué)性 B 基礎(chǔ)性和邊緣性C 自然屬性和社會(huì)屬性 D普遍性和重要性

14． 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋―）。A． 生理、安全、社交、尊重、成就B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就 D． 生理、安全、尊重、社交、成就 15． 商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)立了一個(gè)木棍，聲稱(chēng)能將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（B）。

A． 居民對(duì)得到薪酬的期望太低 B． 居民對(duì)完成任務(wù)的期望太低 C． 500金的效價(jià)太高D． 500金的效價(jià)太低 4． X理論的要點(diǎn)包括（AD）。

A． 多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相矛盾B． 多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任 C． 多數(shù)人工作是為了金錢(qián)和地位D． 控制和懲罰不是惟一手段 5． 管理者的基本技能有（AD）。

A． 人員技能 B． 勞動(dòng)技能 C． 概念技能D． 技術(shù)技能 6． 口頭溝通的主要優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。

A． 具有迅速并充分交換意見(jiàn)的潛力 B． 比較正式，接受者可反復(fù)推敲 C． 能夠當(dāng)面提出或回答問(wèn)題 D． 能夠節(jié)省很多時(shí)間 18． 雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征（ABC）。

A． 激勵(lì)因素可以產(chǎn)生使職工滿(mǎn)意的效果B． 保健因素改善只能防止職工的不滿(mǎn)情緒 C． 激勵(lì)因素同工作環(huán)境和工作條件有關(guān)D． 保健因素能夠起到直接激勵(lì)的作用 30． 霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論有（ABCD）。

A． 管理的目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B． 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意度 C． 職工是“社會(huì)人”D． 企業(yè)中存在“非正式組織” 32． 管理的基本特征表現(xiàn)為（ABC）。

A． 管理的目的是追求最難的決策 B． 管理的核心是處理好人際關(guān)系 C． 管理的主體是管理者D． 管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境 11．下列屬于“內(nèi)激勵(lì)”的是(ABCDE)P223第一段

A、人們對(duì)工作本身的興趣 B、工作對(duì)人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會(huì)到的責(zé)任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義

是非判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）

8．與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。A 10．管理主體就是管理者。B

11．在信息時(shí)代，組織的信息資源是無(wú)限的。B

12．管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。A 22．決策就是拍板定案。B

23．決策就是出謀劃策。B（應(yīng)是“多階段多步驟的分析判斷過(guò)程”）

36．一般來(lái)說(shuō)，為了達(dá)到組織活動(dòng)的有效性，應(yīng)盡量減少管理層次。(“現(xiàn)代組織大都傾向于選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)”)A

41．管理者授權(quán)時(shí)，要承擔(dān)最終職責(zé)。A 42．受權(quán)人所承擔(dān)的是執(zhí)行職責(zé)。A 43．授權(quán)的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來(lái)做的事，從而有效地借助于下屬的力量去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(P175最后一段)A

第10題:管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。答案: Y 第11題:法約爾認(rèn)為在企業(yè)絕大部分工作中都包含六種基本職能。答案: Y 第12題:政策、程序和規(guī)章也屬于計(jì)劃范疇。答案: Y 第14題:赫茨伯格的激勵(lì)理論認(rèn)為生存、關(guān)系和成長(zhǎng)需要決定著激勵(lì)。答案: N 第15題:決策過(guò)程中的限制性因素主要就是組織的外部環(huán)境。答案: N

二、是非題（共10題，每小題2分，共20分）

1．在社會(huì)人性假說(shuō)理論中分為三類(lèi)人：經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，自我實(shí)現(xiàn)人三類(lèi)。2．領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能：概念性能力，人際能力，技術(shù)能力。3．與Y理論相對(duì)應(yīng)的是“社會(huì)人”的假設(shè)。4．與X理論相對(duì)應(yīng)的是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。

5．在組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，有機(jī)式的組織形式比較有效。6．9.9型風(fēng)格是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

7．保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿(mǎn)意的或消極情緒的因素。8．控制本身并不是目的，而是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手段。

9．在BCG矩陣中，占市場(chǎng)份額高，市場(chǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力校的為現(xiàn)金流。

10．形成組織的六大要素為：工作專(zhuān)門(mén)化，部門(mén)化，指揮鏈，管理跨度，集權(quán)和分權(quán)，正規(guī)化。

第三篇：管理學(xué)概論試題

南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 “管理學(xué)概論”課程期末試卷

提示：答案文檔直接在學(xué)生平臺(tái)提交

一、簡(jiǎn)答題（每題8分，共48分）

1、簡(jiǎn)述創(chuàng)新與維持的關(guān)系。

2、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的基本論點(diǎn)。

3、如何理解系統(tǒng)的整體性原理。

4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素。

5、德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？

6、簡(jiǎn)述扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

二、論述題（每題10分，共30分）

1、試論述成果控制包括哪些內(nèi)容？

2、試舉例說(shuō)明計(jì)劃的編制過(guò)程。

3、結(jié)合實(shí)例闡述技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。

三、案例分析題（每題11分，共22分）

1、案例名稱(chēng)：威斯敏圖書(shū)公司的組織變革 案情簡(jiǎn)介：

威斯敏圖書(shū)公司原是美國(guó)一家地方性地圖書(shū)公司。近10年來(lái)。該公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書(shū)店發(fā)展成為一個(gè)跨越7個(gè)地區(qū)、擁有47家分店的圖書(shū)公司。多年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店部位于僻靜的地去。除了少數(shù)分店兼營(yíng)一些其他面品外，絕大多數(shù)的分店都專(zhuān)營(yíng)圖書(shū)。每個(gè)分店的年銷(xiāo)售量為26萬(wàn)美元，純盈利達(dá)2萬(wàn)美元。但是近3年來(lái)，公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。

2個(gè)月前，公司新聘尼娜任該圖書(shū)公司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，尼娜與公司的3位副總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。

尼娜認(rèn)為，她首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。目前來(lái)說(shuō)，公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分

店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀(guān)點(diǎn)以后，尼娜便提出了改組組織的問(wèn)題：

一位副總經(jīng)理說(shuō)道：“我同意改組的意見(jiàn)。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)；就目前的情況來(lái)說(shuō)，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成力有職有權(quán)、名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無(wú)實(shí)、只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷(xiāo)售員的工作!”

另一位副總經(jīng)理?yè)屩l(fā)言：“你們認(rèn)為應(yīng)該對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對(duì)的。但是，在如何改的問(wèn)題上，我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們需要的是更多的集權(quán)。公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過(guò)資訊系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話(huà)，就不用花很多時(shí)間去聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了。”

“你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話(huà)說(shuō)，“如果我們采用 氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高；據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，林肯電氣公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。林肯電氣公司還是美國(guó)工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一。

該案例中，林肯電氣公司使用了何種激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性？為什么林肯電氣公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會(huì)給管理層帶來(lái)什么問(wèn)題？

提交截止日期：2016年6月28日

注：請(qǐng)將文檔保存類(lèi)型設(shè)為“word 97-2003 文檔”。

雷同卷按0分處理！

第四篇：藝術(shù)管理學(xué)概論試題

臨沂大學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期

《藝術(shù)管理學(xué)概論》試題（A）

（適用于2011級(jí)文化產(chǎn)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生）

任課教師：白春霞

學(xué)生人數(shù)：159

課程類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)選修課、試題題目：

撰寫(xiě)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

某文化傳播公司專(zhuān)門(mén)做與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，請(qǐng)你任選以下一種形式，自擬題目，寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

1、臨沂柳琴戲王祥臥魚(yú)

2、楊家埠木版年畫(huà)

3、東昌府木版年畫(huà)

4、淄博的魯派內(nèi)畫(huà)作品

5、臨沂臨沭柳編產(chǎn)品

6、郯城木旋玩具

7、五蓮剪紙

8、聊城葫蘆雕刻作品

考試要求：

1、字?jǐn)?shù)：不少于2000字，格式規(guī)范，結(jié)構(gòu)完整，符合營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的要求。

2、如不喜歡以上列舉內(nèi)容，也可以選擇自己感興趣的藝術(shù)形式來(lái)寫(xiě)，比如影視劇，動(dòng)漫產(chǎn)品等。

3、要求大家獨(dú)立完成，不許相互抄襲。

第五篇：同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論試題(98-05)

牟超蘭 第 1 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論試題（98-05）2005-5-6 12:53 PM

（轉(zhuǎn)貼）05年下面簡(jiǎn)單分析今年的考卷 一.名次解釋 1 超y理論 2 例外管理 3 速動(dòng)比率 4 管理科學(xué)學(xué)派組織 6 甘特圖 7 崗位說(shuō)明書(shū) 8 管理方格圖 9 TQM全面質(zhì)量管理 10 核心能力

今年名次解釋明顯比去年要回歸課本,好像只有最后兩個(gè)是課本提到的但是沒(méi)有明確寫(xiě)明具體含義的,但是 在我所看到的參考書(shū)中基本上都涵蓋了這些知識(shí)點(diǎn),唯一不足的是對(duì)于干特圖和速動(dòng)比率這些考點(diǎn)基本上 沒(méi)有比較權(quán)威的解釋,只能通過(guò)理解來(lái)加以闡述的這樣對(duì)于答案的精確度有影響.不過(guò)還是老話(huà),寫(xiě)的多應(yīng)該沒(méi)有錯(cuò),只要你不要離題寫(xiě).二選擇題 默會(huì)知識(shí)明晰化----------外化 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論--------命令-說(shuō)服-參與-授權(quán)(高成熟度)3 行為由（）支配--------動(dòng)機(jī) 4 14條管理原則提出者------法約爾 5 管理幅度----------------4(mba的考題)6關(guān)鍵的少數(shù)---------------例外原則

7決策的理解---------------關(guān)鍵詞,多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過(guò)程 8扁平式組織機(jī)構(gòu)-----------mba考題

9胡蘿卜加大棒是何理論----x理論,人性假說(shuō)中有寫(xiě)道

10關(guān)于盈虧選擇------------變動(dòng)成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同都是1600,所以接不接盈虧相當(dāng) 選擇題相對(duì)簡(jiǎn)單,掌握書(shū)本全面的話(huà)基本上應(yīng)該不會(huì)有原則性錯(cuò)誤,除非是粗心看錯(cuò).三.簡(jiǎn)答 舉例說(shuō)明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系

此題比較靈活,重點(diǎn)是舉例上有新意,同時(shí)不要離題.先將有效與效率解釋一下,然后舉兩個(gè)以上的例子,最好是正反兩個(gè),最后總結(jié)一下就好了.試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義

熊比特是創(chuàng)新思想的領(lǐng)袖人物,從最近的趨勢(shì)來(lái)看,創(chuàng)新也越來(lái)越收到管理學(xué)界的重視,是考試的熱點(diǎn)之一.先將5方面簡(jiǎn)單闡述,然后結(jié)合對(duì)管理創(chuàng)新的影響來(lái)寫(xiě)意義.發(fā)揮余地較大.闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見(jiàn)解

霍桑試驗(yàn)是管理學(xué)的重點(diǎn)之一,梅約的理論是管理學(xué)的第二次重大變革.意義在于對(duì)以后的行為學(xué)派,激勵(lì)學(xué)派,人際學(xué)派,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)派,人性假說(shuō)學(xué)派產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響.他所提出的理論書(shū)上有,不過(guò)最好結(jié)合參考書(shū)多看一 1 牟超蘭

些,包括實(shí)驗(yàn)的一些過(guò)程與具體的實(shí)驗(yàn)類(lèi)別.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義

第 2 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

計(jì)劃方法中的重點(diǎn),其實(shí)也是一種控制方法.這個(gè)主要介紹一下網(wǎng)羅圖方法,以及關(guān)鍵路線(xiàn)法的意義,發(fā)揮余地大,要注意語(yǔ)言表達(dá).談?wù)勀銓?duì)官僚機(jī)械組織的看法

韋伯的所提出的管理組織,對(duì)于早期管理影響大,屬于理論結(jié)合實(shí)際點(diǎn).發(fā)揮余地大.可以先解釋再談看法,最后聯(lián)系實(shí)際,寫(xiě)上小結(jié).四案例分析

今年的案例相對(duì)簡(jiǎn)單,主要是可以寫(xiě)的點(diǎn)比較多,不像去年比較狹隘,很難發(fā)揮.今年是以你作為管理顧問(wèn)來(lái)對(duì)組織中的兩個(gè)人的問(wèn)題來(lái)提出解決方案.我覺(jué)得涉及到了以下幾塊: 大的知識(shí)點(diǎn): 1.沖突以及沖突管理注意事項(xiàng)

2.激勵(lì)理論運(yùn)用,主要是激勵(lì)相容,激勵(lì)有效性,公平理論

3.非正式組織的群體規(guī)范,群體壓力,以及如何處理非正式組織與組織的關(guān)系 4.溝通問(wèn)題,組織中的溝通存在一定的問(wèn)題,需要有效溝通,化解沖突.小的知識(shí)點(diǎn): 1.非正式溝通的利弊(應(yīng)對(duì)看待謠言的問(wèn)題)2.組織結(jié)構(gòu),權(quán)責(zé)的確立問(wèn)題(涉及到組織變革與發(fā)展問(wèn)題,展開(kāi)不要太大)3.集權(quán)分權(quán)問(wèn)題(案例中首尾都有說(shuō)道,這不是我的職責(zé)......但是又沒(méi)有明確說(shuō)明責(zé)任的落實(shí)情況,權(quán)利的設(shè)置出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清,所以需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu))4.績(jī)效考評(píng)方面重新設(shè)計(jì)有效的績(jī)效考查方法 04年 2005-5-6 12:54 PM

一、名詞解釋?zhuān)?0*5分）1.管理幅度

2.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

3.目標(biāo)管理

4.滾動(dòng)計(jì)劃法

5.激勵(lì)相容

6.學(xué)習(xí)型組織

7.流程再造

8.企業(yè)組織的管理成本

9.權(quán)變組織結(jié)構(gòu)

10.馬斯洛的需要層次理論

二、選擇（10*2分）

具體題目不記得了，只能簡(jiǎn)要回憶如下，望見(jiàn)諒。

“管理就是決策”的提出者，流程的三個(gè)環(huán)節(jié)，法約爾對(duì)管理劃分的五個(gè)部分，考查企業(yè)盈虧的一道算術(shù)題，對(duì)信息系統(tǒng)控制類(lèi)型的鑒別，保健因素的定義，哪一項(xiàng)不是程序控制的特點(diǎn)-----

三、簡(jiǎn)答

1.什么是組織文化？其作用？舉例說(shuō)明。（10分）2.X、Y理論的核心內(nèi)容？怎樣在實(shí)踐中運(yùn)用？（10分）

牟超蘭 第 3 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

3.理論上說(shuō)明信息系統(tǒng)與管理控制的關(guān)系。并說(shuō)明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理控制的作用。（15分）4.分析跨國(guó)公司在覺(jué)察全球地方市場(chǎng)需求能力及全球資源整合能力方面面臨的挑戰(zhàn)。（15分）

四、案例（30分）

講的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對(duì)雇員的關(guān)心和對(duì)顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來(lái)兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能夠給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂(lè)在店內(nèi)播放，并且他們?cè)谥b方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的服務(wù)而來(lái)的）開(kāi)一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動(dòng)）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對(duì)分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另一方面公司也專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了一些有名的藝術(shù)家對(duì)艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的快速發(fā)展，艾米覺(jué)得有些力不從心了，覺(jué)得有必要對(duì)管理模式進(jìn)行改造，要問(wèn)的是如果你是該企業(yè)的顧問(wèn)的話(huà)，你能夠提供一些什么樣的建議。03 2005-5-6 12:54 PM

一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能

3.戰(zhàn)術(shù)決策（P99）4.成本中心

5.非確定型決策（P105）

6.組織變革（P192）7.控制（P285）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.激勵(lì)的期望理論（P261）

10.邊際收益（P304）二.選擇（2×10）三.簡(jiǎn)答（50）

1.什么是效率和有效性？并舉一例說(shuō)明。（8分 P8）

2.現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段，請(qǐng)問(wèn)這兩個(gè)理論的基本內(nèi)容是什么？對(duì)于管理理論的發(fā)展有什么啟示？（12分 P27，P28）3.為什么說(shuō)決策目標(biāo)極其重要？（8分 P101）

4.什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力之間有何聯(lián)系？（10分 P218）

5.為什么說(shuō)邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的組一.概念題 1.管理（P4）

2.管理的有效性（P8）

3.戰(zhàn)略決策（P99）4.商業(yè)信貸（老版）5.風(fēng)險(xiǎn)型決策（P107）6.部門(mén)化（P143）7.組織發(fā)展（P209）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.群體壓力（P245）

牟超蘭

10.盈虧臨界點(diǎn)（P305）二.選擇

1.ISO9000是一個(gè)（保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系）2.“管理就是決策”的提出人是（Simon）3.關(guān)于控制并建立標(biāo)準(zhǔn) 4.關(guān)于管理幅度

第 4 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

5.替代產(chǎn)品在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在（確定行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格）6.管理層次越高，面臨問(wèn)題越復(fù)雜，越需要（概念技能）7.提出目標(biāo)管理的人是（Drucker）8.關(guān)于激勵(lì)理論 9.關(guān)于保健因素

10.從本質(zhì)看，直線(xiàn)和參謀是（一致的）三.簡(jiǎn)述

1.為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿(mǎn)意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？（6分）2.根據(jù)組織變革的基本過(guò)程簡(jiǎn)述變革管理的主要內(nèi)容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析 新來(lái)的最高行政長(zhǎng)官 主要是關(guān)于激勵(lì)織問(wèn)題 98年

一.簡(jiǎn)答（7選6）

1.為什么說(shuō)“決策過(guò)程”是計(jì)劃工作的核心？（P102，P99）2.試討論群體參與決策過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)。（P116）3.為什么說(shuō)建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？（P289）4.管理的任務(wù)是什么？（P4）

5.銷(xiāo)售智能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版）6.為什么說(shuō)“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？（P73）7.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法.（P34）二.研討題（7選6）

1.組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請(qǐng)闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何能有效地克服這些障礙。（P277）

2.試用一個(gè)例子來(lái)闡述示意公式“工作成績(jī)=能力×干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。（P241）3.試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)。（老版）

4.A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后次序排成五個(gè)層次，請(qǐng)闡述您對(duì)這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識(shí)。（P252）

5.P.F.Drucker提出“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，即過(guò)分“強(qiáng)調(diào)各人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見(jiàn)仁見(jiàn)智”。請(qǐng)闡述這三種錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對(duì)糾正這三種錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)的貢獻(xiàn)。（P46）

6.K.Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟；解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對(duì)這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。（P56，P198）

7.古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱(chēng)X理論。試闡述這一理論對(duì)人的本性的假設(shè)和您對(duì)這些假設(shè)的看法。（P24，P126）99年

1.什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？（P8）

牟超蘭 第 5 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

2.什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？（P46）

3.什么是計(jì)劃工作？為什么說(shuō)“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？（P71，P73）

4.什么是權(quán)利委任？為什么說(shuō)“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)利”？（P154，P155）5.什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類(lèi)群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？（P244）6.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級(jí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要層系論把人的需要分為哪幾大類(lèi)？人的行為受哪類(lèi)需要的影響最大？（P252，P255）8.組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過(guò)程由哪些因素連接而成的？（P273，P274）9.請(qǐng)用示意公式“工作成績(jī)=能力×干勁”來(lái)討論組織中激勵(lì)的作用。（P241）10.銷(xiāo)售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。（老版）

11.什么是完全不確定型政策？試用三種這一類(lèi)型的決策判別準(zhǔn)則分別對(duì)下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計(jì)算和判別。(P221)結(jié)果狀態(tài)S1 S2 S3 S4 方－－案A4 5 6 7 －－－－B2 4 6 9 －－－－C5 7 3 5 －－－－D3 5 6 8 00年

一.概念題（5×10）1.領(lǐng)導(dǎo)影響力（P218）2.權(quán)利委任（P154）3.群體壓力（P245）4.人際溝通（P273）5.管理效率（P8）6.計(jì)劃工作（P71）7.管理（P4）

8.競(jìng)爭(zhēng)型決策（P105）9.非正式群體（P244）10.利潤(rùn)（P304）

二.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念?（8分 P219）三.獲得長(zhǎng)期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)現(xiàn)？（8分 老版）

四.P.E.Drucker認(rèn)為目標(biāo)管理有助于糾正在管理實(shí)踐中的三種錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，你知道是指哪三種錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀(guān)點(diǎn)？（15分 P46）

五.X理論對(duì)人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？（10分 P24，P126）六.請(qǐng)用K.Lewin組織變革的三個(gè)步驟來(lái)解釋目前盛行的管理重組現(xiàn)象.（9分 P56，P198