第一篇：老年醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待的規(guī)章制度(雙嶼衛(wèi)生院)

老年醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待的規(guī)章制度

為更好地服務(wù)好來中心的就診老年患者，本中心堅持以實際行動為有需要的老年人辦實事、辦好事的原則，結(jié)合實際情況制定了老年人醫(yī)療服務(wù)四項工作制度：

一、是優(yōu)待標(biāo)識粘貼到位。中心門診部老年人醫(yī)療服務(wù)綠色通道優(yōu)先窗口設(shè)置率達(dá)到95%。所轄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(村衛(wèi)生室）老年人優(yōu)先提示標(biāo)志放置率達(dá)到90%。中心在單位政務(wù)公開欄面向社會公開，接受監(jiān)督。

二、是信息宣傳到位。要全面、準(zhǔn)確地宣傳老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，進一步落實醫(yī)療機構(gòu)老年醫(yī)療服務(wù)各項優(yōu)待措施。

三、是好事實辦到位。對于公開承諾的老年人就醫(yī)優(yōu)待惠民事項要一對一完成，確保老年人得實惠，不走過場。

四、是有求必應(yīng)到位。對前來就診老年患者所提要求，深入了解老年患者的切身需求，應(yīng)在不損害醫(yī)院利益的基礎(chǔ)上予以滿足。若無法滿足老年患者就醫(yī)要求，應(yīng)熱情細(xì)心與其商談，需找共同解決方法。

雙嶼社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀

關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研報告

自2012年11月始近半年來，市衛(wèi)生局安排衛(wèi)生系統(tǒng)后背干部下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生院掛職鍛煉，在掛職期間，通過查看資料，與醫(yī)務(wù)人員交流及尋訪當(dāng)?shù)厝罕姷确绞?，對掛職鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀進行了認(rèn)真調(diào)研，現(xiàn)就相關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

大譚鎮(zhèn)衛(wèi)生院近年按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革衛(wèi)生要求，全面實行基本藥物制度，強化公共衛(wèi)生服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變服務(wù)方向，落實國家防病為主的政策。衛(wèi)生院由國家、省市財撥款重建，占地3300平方米，建筑面積1340平方米的辦公樓，配備X光機、B超、心電、生化儀等醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院設(shè)置內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、中醫(yī)科、檢驗科、醫(yī)學(xué)影像等科室，基本可以滿足日常工作的需要。

衛(wèi)生院實施基本藥物制度，配備基本藥物507種。實行網(wǎng)上統(tǒng)一采購，由銷售公司統(tǒng)一配送，并實行零差價銷售，使當(dāng)?shù)鼐用竦玫綄嵒荨Ｓ捎谒幤繁人幏?、診所便宜很多，居民更愿意到衛(wèi)生院就診。日門診量較以往明顯增多，達(dá)到日均100人次左右。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的推進和基本藥物制度的實施，衛(wèi)生院由以往的盈利性醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楣嫘苑怯t(yī)療機構(gòu)。主要服務(wù)由既往診療轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療保健、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。為當(dāng)?shù)鼐用窠⒔】禉n案并定期進行免費體檢、用藥指導(dǎo)、健康咨詢，對重點人群如孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢性病患者以及重性精神病患者進行日常管理。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療的普遍實施使當(dāng)?shù)鼐用裨\療花費大幅下降，新農(nóng)合門診按40%，住院按80%報銷醫(yī)療費，極大的減輕居民負(fù)擔(dān)。減少了因病致貧、因病返貧，從根本上滿足了居民的就醫(yī)需求。

二、存在問題

1、醫(yī)院人才短缺，醫(yī)療專業(yè)人員嚴(yán)重斷層。大譚醫(yī)院編制50人，實際在編48人，其中醫(yī)生13人，實際上班只有7人，年齡大都40歲以上。一方面，沒有年輕的醫(yī)生愿意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院無法提供事業(yè)編制，相應(yīng)的福利較低。相對城鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院低出農(nóng)村，文化生活匱乏，醫(yī)院周邊房價極高，交通不變等等因素，無法吸引年輕醫(yī)生來院工作。另一方面，由于各種因素，業(yè)務(wù)能力較強的醫(yī)生大多會選擇到更大更好的市級或私營醫(yī)院工作。留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生大多住在當(dāng)?shù)?，業(yè)務(wù)能力相對較差，各種條件制約無法離開的人員。人才的短缺限制了醫(yī)院的發(fā)展，限制了醫(yī)療服務(wù)水平，亦造成了患者的流失。

2、醫(yī)院經(jīng)費不足、運行捉襟見肘。目前衛(wèi)生院由財政撥付工資款項，占工資總額的60%。衛(wèi)生院實行藥品零差價，雖然改變以往醫(yī)藥養(yǎng)醫(yī)的情況，但目前就衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)水平和開展的診療項目來看，基本上沒有創(chuàng)收能力。而財政撥款又不及時，醫(yī)院隨時可能出現(xiàn)拖欠工資的情況。目前勉強維持是因為在編的48人中，僅有30人實際上班開支，有些衛(wèi)生院因為上級撥款不及時甚至采取拖欠藥款的方式來維持衛(wèi)生院的運行。這樣一來醫(yī)務(wù)人員的積極性降低，多干工作也不能增加收入，個別醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)向外院轉(zhuǎn)患者來收取回扣，讓患者到自己家治療賺錢的情況，這在私營醫(yī)院的不正當(dāng)競爭中愈演愈烈。

3、基本藥物種類較少、配送不及時。目前基本藥物制度要求網(wǎng)上集中采購，雖然目錄中有500多種藥品，但與既往相比僅占1/4左右。衛(wèi)生院采購藥品不能選很多家配送企業(yè)，選擇的幾家企業(yè)不能滿足醫(yī)院的用藥需求，有些價格便宜、利潤低廉的藥物藥企不愿經(jīng)營，而上級又規(guī)定不允許線下采購。衛(wèi)生院在藥品缺貨的情況下只能違規(guī)操作，藥品質(zhì)量難以保證。配送企業(yè)一般每周送藥一到兩次，有時也會拖延。醫(yī)院單次采購藥品的數(shù)量又受上級限制庫存量的要求以及資金周轉(zhuǎn)等影響，有時會出現(xiàn)藥物庫存不足甚至斷藥的情況。

4、鄉(xiāng)村醫(yī)生的人員危機。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生是以往遺留下的問題，學(xué)歷低、基礎(chǔ)水平差、年齡結(jié)構(gòu)偏大，目前大譚鎮(zhèn)的8個行政村中，有27名鄉(xiāng)村醫(yī)生。其中僅幾人有職業(yè)助理醫(yī)師資格，大多只持有鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生證上崗。這些人中大多超過50歲，60歲以上的占一多半，鄉(xiāng)村醫(yī)生沒有年輕的醫(yī)學(xué)生來從事，而又面臨年齡危機，幾年后將出現(xiàn)無人可用的情況。這些人大多數(shù)也沒有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等保障，不工作就沒有收入來源，超齡工作的風(fēng)險日益體現(xiàn)。

5、基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的問題。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要的業(yè)務(wù)除門診診療外，大多是建立居民健康檔案，日常隨訪和管理，健康體檢等。這些業(yè)務(wù)人力物力耗費較大，醫(yī)院僅有7名醫(yī)生實際在崗，服務(wù)的是全鎮(zhèn)27324人，一名醫(yī)生服務(wù)近4000居民，其難度可想而知，按時隨訪根本無法做到。重點人群及65歲以上人口要求每年免費體檢，財政的補貼根本無法滿足試劑、材料、人員這些開銷。衛(wèi)生院可能采取不做或少做檢查、多報人數(shù)的方法來獲取資金。

三、建議

就以上幾點問題，相關(guān)部門應(yīng)著力改變現(xiàn)狀，使衛(wèi)生院能夠可持續(xù)發(fā)展，更好的服務(wù)廣大居民。建議在以下幾方面著手解決：

1、加大資金投入并有效監(jiān)管。財政撥款應(yīng)及時到位的情況下，應(yīng)加大預(yù)防、公共衛(wèi)生服務(wù)、辦公經(jīng)費的資金投入，是衛(wèi)生院能夠正常運營。適當(dāng)減少對基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費的使用限制，在衛(wèi)生院完成相應(yīng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目情況下，應(yīng)允許其合理使用國家下?lián)苜Y金，用于衛(wèi)生院的建設(shè)、設(shè)備引進以及用于參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)的人員補貼。加強資金管理的監(jiān)察力度，保證資金用途合理合法。

爭取上級各種有利項目資金，如重性精神病的管理，國家精神衛(wèi)生防治機構(gòu)、殘聯(lián)都有相應(yīng)項目經(jīng)費，相關(guān)部門應(yīng)積極為衛(wèi)生院爭取。

2、醫(yī)療管理部門應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院現(xiàn)狀及需求優(yōu)先解決醫(yī)務(wù)人員不足的情況，招聘年輕醫(yī)務(wù)人員充實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，給予政策傾斜。在進修培訓(xùn)待遇方面給予支持，以提高其業(yè)務(wù)能力。積極開展院級合作，由市級醫(yī)院安排專家定期出診、會診、講課，以促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療水平的提高。

3、加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣教工作，使居民能夠了解國家關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)政策，積極配合衛(wèi)生院的工作，使建檔、體檢等工作能夠順利進行。醫(yī)療管理部門應(yīng)于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通，由政府部門協(xié)調(diào)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，比衛(wèi)生院單獨工作效率更高。比如炮臺鎮(zhèn)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的開展就是個好的例子。

以上觀點及看法是本人在掛職調(diào)研期間的所見所想，可能存在片面和偏頗之處，但目的是為了改變衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀，以便更好的為廣大居民服務(wù)，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。

第三篇：衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)團隊建設(shè)實施方案

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)團隊建設(shè)實施方案

公共衛(wèi)生服務(wù)團隊是我院公衛(wèi)體系建設(shè)的一項重要工作，為確保實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)窗口前移到鄉(xiāng)村，重心下沉到網(wǎng)底，使團隊的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務(wù)能力和水平，特制訂本實施方案。

一、設(shè)置和組成

依托全院設(shè)置10個團隊，并統(tǒng)一配備便捷的交通工具和服務(wù)裝備。團隊內(nèi)部按村劃分為10個服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格根據(jù)服務(wù)人數(shù)和范圍配備責(zé)任醫(yī)生、護士、公衛(wèi)人員，實行責(zé)任醫(yī)師網(wǎng)格化管理。

廣泛深入社區(qū)，主動上門，全方位開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實行“五統(tǒng)一，五公開”即統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一制定服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)要求，公開服務(wù)團隊、公開服務(wù)項目、公開服務(wù)職責(zé)、公開服務(wù)時間、公開服務(wù)熱線。團隊人員在公衛(wèi)科的統(tǒng)籌安排下實行“預(yù)約制”，預(yù)先安排服務(wù)時間，凡是能下沉的適宜公共衛(wèi)生服務(wù)項目均應(yīng)下沉到鄉(xiāng)村，確保服務(wù)到老百姓。

二、制度和管理

（一）管理體制

團隊實行醫(yī)院院長直管和科主任具體負(fù)責(zé)的管理制度，行政上接受醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上通過公共衛(wèi)生科統(tǒng)籌安排。

（二）醫(yī)院、公共衛(wèi)生科一體化管理制度

（1）醫(yī)院對團隊行使行政管理權(quán)，包括人事管理、財務(wù)管理、藥品管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核獎懲、信息化和后勤保障等，并進行檢查。

（2）公共衛(wèi)生科團隊的藥品由醫(yī)院藥庫統(tǒng)一調(diào)撥。

（3）推行雙向轉(zhuǎn)診制度。簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

（1）公共衛(wèi)生科定期組織組長和組員的培訓(xùn)，組長可采用逐步上派輪訓(xùn)或外派定向培訓(xùn)。

（2）團隊每月必須組織一次培訓(xùn)，組長負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施；團隊內(nèi)開展日常業(yè)務(wù)討論，共同解決工作中遇到的重點、難點問題；并開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，普訓(xùn)公衛(wèi)知識，提高隊員的綜合業(yè)務(wù)水平。

三、職責(zé)和任務(wù)

（一）團隊職責(zé)

1、主動做好鄉(xiāng)村的溝通協(xié)調(diào)工作，組織本團隊成員認(rèn)真完成基本公共衛(wèi)生工作。

2、認(rèn)真制定本團隊的、月度工作目標(biāo)，并有詳細(xì)可行的周工作安排。定期開展團隊的工作總結(jié)并進行點評，并對存在的問題進行分析、整改，高效有序地開展工作。

3、督促團隊成員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，防止差錯事故發(fā)生。安排團隊成員輪流參加各項培訓(xùn)，改善工作態(tài)度和方法。

4、每月對成員工作進行績效考核。

5、對團隊工作中出現(xiàn)履行職責(zé)不到位、下達(dá)的任務(wù)不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫(yī)療責(zé)任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯事故、群眾負(fù)面影響等負(fù)主要責(zé)任，并直接與績效工資掛鉤。

（二）工作任務(wù)（1）公共衛(wèi)生服務(wù)

1、應(yīng)急防控

①做好傳染病人和接觸者的流調(diào)、居家隔離等工作，開展疫點處理和漏報調(diào)查等。

②開展轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息收集、報告、分析、參與調(diào)查和處理。傳染病相關(guān)信息登記和報告準(zhǔn)確率、及時率和處置率達(dá)100%。

③開展衛(wèi)生應(yīng)急知識宣傳，包括避災(zāi)防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應(yīng)急知識的演示、教育工作。

2、預(yù)防接種

開展計免接種工作，做好預(yù)約登記，擴大對流動兒童的主動搜索。

3、慢性病防治

①及時為居民建立真實的電子健康檔案。

②對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實施規(guī)范的動態(tài)管理，定期跟蹤隨訪，隨訪結(jié)果（臨床治療、生活行為、健康指導(dǎo)信息）及時錄入計算機實行動態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪記錄。

③每年開展轄區(qū)居民家庭保健活動。

④按規(guī)定對老年人和高危人群進行隨訪和干預(yù)。

4、健康教育與健康促進

①每月為居民開展健康教育講座1次以上，重點做好衛(wèi)生應(yīng)急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識的宣傳。

②在醫(yī)院宣傳欄制作防病知識專刊。③發(fā)放健康宣傳資料。

④深入特定場所進行傳染病、職業(yè)衛(wèi)生、心理健康、亞健康等方面的宣傳教育。

5、康復(fù)管理

配備開展康復(fù)服務(wù)的基本設(shè)施和專兼職技術(shù)人員，進行康復(fù)期病人隨訪以及康復(fù)服務(wù)。

6、婦幼保健管理

①新婚隨訪每兩月1次。

②督促早孕婦女建立《圍產(chǎn)期保健卡》，產(chǎn)后訪視3次以上。③每兩年協(xié)助開展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪率90％。

④每季度開展1次生殖保健知識講座。

⑤開展5歲以下兒童生命監(jiān)測，新生兒訪視3次以上。

⑥開展計劃生育避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等指導(dǎo)與咨詢。

⑦建立育齡期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實行規(guī)范化管理。

四、績效和考評

1、團隊在完成任務(wù)的前提下，其績效納入醫(yī)院統(tǒng)一考核，獎勵分配應(yīng)向“苦、臟、累、險”崗位傾斜，醫(yī)院要適當(dāng)加大團隊考核分值權(quán)重，體現(xiàn)勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻多得的分配原則，團隊中表現(xiàn)突出者可高于醫(yī)院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫(yī)院在考評和分配中要充分聽取隊長的意見。

2、績效考核與每團隊和隊員的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度及公衛(wèi)辦半年績效考核情況進行掛鉤。

3、組長享有每月組長津貼，按任務(wù)完成情況和公衛(wèi)辦半年績效考核結(jié)果分為一、二、三等，適當(dāng)拉開津貼差距。

4、團隊成員的考核結(jié)果，與醫(yī)院考核、技術(shù)職務(wù)晉升掛鉤同等條件下，表現(xiàn)突出者可優(yōu)先考慮。

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一一年十二月一日

第四篇：懷遠(yuǎn)縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)提升工程三年規(guī)劃

懷遠(yuǎn)縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)

能力提升工程三年發(fā)展規(guī)劃

（基本內(nèi)容）

二0一四年

懷遠(yuǎn)縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

醫(yī)療服務(wù)能力提升工程三年行動發(fā)展規(guī)劃

為提高醫(yī)院的服務(wù)能力，滿足廣大居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，根據(jù)省衛(wèi)生計生委《縣域醫(yī)療服務(wù)能力提升工程三年行動計劃》，結(jié)合實際，制定本計劃。

一、基本現(xiàn)狀

雙橋集鎮(zhèn)位于縣城的西北方向，距縣城約 45公里，下轄18個行政村，總?cè)丝?5.8萬人，與褚集、陳集、淝河三鄉(xiāng)接壤。

雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院現(xiàn)占地面積 16358平方米，業(yè)務(wù)用房5700平方米，設(shè)置有內(nèi)、外、婦產(chǎn)、中醫(yī)、口腔、檢驗、放射、超聲、預(yù)防保健、藥劑以及其他工勤等科室。人員68人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員61人，中高級以上職稱3人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師13人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師xxx人，執(zhí)業(yè)護士 xxx人。萬元以上設(shè)備xxx臺（件），主要有 500mA數(shù)字化X光機（CR）1臺，全自動生化分析儀1臺，血球分析儀1臺，腦彩超機1臺，彩色B超機1臺、口腔科綜合治療床1臺、麻醉機1臺，救護車2臺?，F(xiàn)有床位 60 張。服務(wù)半徑約 20千米，服務(wù)人口約 120000 人。但是，我院目前存在基礎(chǔ)條件薄弱的狀況，設(shè)備陳舊、不全，人員技術(shù)力量薄弱，業(yè)務(wù)用房布局不合理，不能滿足當(dāng)?shù)厝罕姷尼t(yī)療服務(wù)。

二、發(fā)展目標(biāo)

通過努力，進一步改善診療環(huán)境，擴大服務(wù)范圍，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)能力和水平，構(gòu)建與區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展相適應(yīng)、與居民健康需求相匹配、功能齊全、布局合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。通過三年的區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力提升工程建設(shè)，力爭到2017年末將雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建成標(biāo)準(zhǔn)化中心衛(wèi)生院，達(dá)到或接近二級醫(yī)療機構(gòu)水平，成為區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心，能更好地滿足轄區(qū)內(nèi)廣大居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

三、主要任務(wù)

（一）、業(yè)務(wù)用房建設(shè)近年來隨著人們生活水平的提高、健康意識的增強等使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求不斷增長。但作為基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展和服務(wù)能力的增長明顯落后于醫(yī)療市場需求，為了提高衛(wèi)生院服務(wù)能力，滿足人民群眾日益擴大的醫(yī)療衛(wèi)生需求，就必須擴大醫(yī)療服務(wù)規(guī)模，提高服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療環(huán)境以及完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。醫(yī)療需求加大，將對衛(wèi)生院的候診、檢驗、檢查、治療、健康宣教等各功能空間提出新的更高需求。但現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用房布局不合理，面積不夠，無法為患者提供好的、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，同時醫(yī)院床位、設(shè)備及配套設(shè)施等均存在不足的問題，直接了影響衛(wèi)生院的發(fā)展?；卺t(yī)院目前現(xiàn)狀，我院急需改建業(yè)務(wù)用房800平方米，必要時再擴建業(yè)務(wù)用房3000平方米，才能為群眾創(chuàng)造更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）、設(shè)備建設(shè)

醫(yī)院目前醫(yī)療設(shè)備更新滯后，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備已不能滿足轄區(qū)內(nèi)居民醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)急需采購一批先進的診療設(shè)備，包括CT、電子胃鏡、xxx、膀胱鏡、腦電圖、乳腺治療儀等。

（三）、人才引進和培養(yǎng)

1、醫(yī)院的人才現(xiàn)狀

近年來，為提高人員素質(zhì)，更好的服務(wù)患者，醫(yī)院加大了繼續(xù)教育和人員進修的工作力度，舉辦了多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為醫(yī)院的人才成長營造了一個較好的環(huán)境。但隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)有人才資源與醫(yī)院發(fā)展之間的矛盾逐步暴露出來。

（1）、現(xiàn)有人員的整體素質(zhì)仍不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，業(yè)務(wù)能力亟需進一步提高；

（2）、高層次學(xué)科帶頭人嚴(yán)重短缺，直接影響醫(yī)院臨床工作的開展，給醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展帶來隱患。

（3）、人員的結(jié)構(gòu)也不盡合理，中級職稱人員偏少，年齡比例分布不均，難以發(fā)揮應(yīng)有水平，制約了醫(yī)院的進一步發(fā)展；

（4）、當(dāng)醫(yī)院內(nèi)的某個職位由于人員的變動、長假、退休或辭職等種種原因出現(xiàn)空缺時，保證有合適的人選接替這個位置。

2、人才引進與培養(yǎng)目標(biāo)

（1）、積極推進全科醫(yī)生培訓(xùn)工作，力爭3年內(nèi)培養(yǎng)4-5名全科醫(yī)生；

（2）、通過送出去進修，3年內(nèi)培養(yǎng)2名具有堅實理論基礎(chǔ)，豐富臨床經(jīng)驗和較高學(xué)術(shù)造詣的學(xué)科帶頭人，每個科室培養(yǎng)2－3名具有理論基礎(chǔ)比較扎實，臨床經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)骨干人員；

（3）、積極引進人才，為醫(yī)院的發(fā)展儲備人才。隨著醫(yī)院的發(fā)展，人才的需求量將會有較大幅度的增加。結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有人才的實際情況，今后三年，重點引進一批具有堅實理論基礎(chǔ)、豐富臨床經(jīng)驗、良好醫(yī)德修養(yǎng)的臨床骨干3-5名，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，促進醫(yī)院發(fā)展。

（四）學(xué)科建設(shè)

我院目前存在基礎(chǔ)條件薄弱的狀況，設(shè)備陳舊、不全，科室設(shè)置不全，人員技術(shù)力量薄弱，不能滿足當(dāng)?shù)厝罕姷尼t(yī)療服務(wù)。

針對我院目前情況和存在的問題，確保醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，為進一步強化和完善各科室建設(shè)，提高治療技術(shù)水平和服務(wù)能力，特制定相關(guān)科室發(fā)展規(guī)劃：

1、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高全體醫(yī)務(wù)人員診療能力和水平，加強基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，讓科室醫(yī)護人員外出進修學(xué)習(xí)。加強憂患意識，提高工作積極性和內(nèi)動力，繼續(xù)科室內(nèi)培訓(xùn)及帶教。

2、每一個科室配置一定的醫(yī)療設(shè)備及特色人才為主。

3、完善及健全科室建設(shè)，增設(shè)眼科、傳染科、皮膚科及康復(fù)理療科，滿足人民群眾的健康醫(yī)療服務(wù)需求。

（五）、信息化建設(shè)

1、目前狀況

（1）、將醫(yī)院信息系統(tǒng)從以收費管理物資管理為中心的管理信息系統(tǒng)向以病人為中心，電子病歷、醫(yī)生工作站、護士工作站為核心應(yīng)用的臨床信息系統(tǒng)快速推進；醫(yī)院雖然普遍面臨資金、計算機應(yīng)用知識與技術(shù)的普及程度、信息化認(rèn)識水平等方面的諸多困難而徘徊在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用水平，但也在積極探索適合醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方法和途徑，努力擴展信息化技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用的廣度和深度。

（2）、醫(yī)院信息化建設(shè)尚不具規(guī)模。但是，系統(tǒng)的建設(shè)和穩(wěn)定運行，為醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及各項管理工作的正常運轉(zhuǎn)提供了重要保障。對美化醫(yī)院外部形象、提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用，為下一步信息化建設(shè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、存在問題

（1）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴充改造

目前我院現(xiàn)有條件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬及容量、互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境不能滿足未來三年醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，達(dá)不到醫(yī)院信息化建設(shè)的要求，不利于信息系統(tǒng)向臨床方向發(fā)展和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)。

（2）、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素

A、信息化建設(shè)需要投入大量資金，但醫(yī)院近幾年因為各項基本建設(shè)已經(jīng)投入大量資金，資金的壓力本身已經(jīng)十分嚴(yán)重，所以未來幾年資金問題將是制約醫(yī)院信息化發(fā)展的主要問題。

B、在醫(yī)院信息化建設(shè)、數(shù)字化醫(yī)院工程實施過程中，計算機在醫(yī)院各項管理及業(yè)務(wù)工作中的運用將會越來越普遍，要求大部分職工尤其是臨床專業(yè)人員能熟練地操作使用計算機，但目前醫(yī)院能熟練運用計算機的職工數(shù)量非常有限。

四、實施步驟

按照立足當(dāng)前、考慮長遠(yuǎn)的原則，堅持集中力量分階段解決問題，力爭通過三年的持續(xù)投入，分批啟動、分步實施，使全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施水平和就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。

2015年底前：完成醫(yī)院住院病房綜合樓內(nèi)部改擴建，住院床位達(dá)到80張，有效緩解住院床位緊張問題。完成醫(yī)院免疫門診電子化規(guī)范化建設(shè)，確保符合安徽省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，力爭2015年底建成投入使用；實施免疫門診裝修改造，不斷改善群眾就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。

2016年底前：完成醫(yī)院3000平方米與農(nóng)民群眾健康需求相匹配、功能齊全、布局合理的區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)綜合樓，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療設(shè)備配置，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心承擔(dān)轄區(qū)居民急危重癥診療服務(wù)的職能。

2017年底前：完善及健全科室建設(shè)，增設(shè)眼科、傳染科、皮膚科及康復(fù)理療科，引進各科室專業(yè)人才，增添必要的先進醫(yī)療器材，以更大的滿足人民群眾的健康醫(yī)療服務(wù)需求。

為進一步加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、功能完善、覆蓋面廣、便捷高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提升城鄉(xiāng)居民整體健康水平，促進懷遠(yuǎn)縣雙橋集鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供保障，計劃利用三年時間，集中力量分階段解決問題，通過加大投入，增加供給，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改進管理，規(guī)范服務(wù)，努力實現(xiàn)“五個提升”，即：提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總量、提升基層網(wǎng)底服務(wù)能力、提升?？漆t(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升衛(wèi)生人才技術(shù)水平、提升醫(yī)療衛(wèi)生管理水平。

懷遠(yuǎn)縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2014年12月28日

第五篇：衛(wèi)生院學(xué)雷鋒醫(yī)療志愿者服務(wù)活動總結(jié)

2014年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)

為深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，大力弘揚雷鋒精神，認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，加強思想道德建設(shè)，根據(jù)上級文件要求，我院開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,成立了以“學(xué)雷鋒踐社會主義核心價值觀大行動”為主題的活動領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)療志愿者服務(wù)隊。分別為共青團志愿者小組,巾幗文明崗志愿者小組,宣傳、義診志愿小組。分別負(fù)責(zé)院內(nèi)志愿者服務(wù),志愿者下鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)及深入特殊群體志愿者服務(wù)。

二、踐行群眾路線，弘揚雷鋒精神，學(xué)習(xí)雷鋒活動內(nèi)容豐富，形式多樣。我院始終把廣泛開展志愿者學(xué)雷鋒活動作為踐行黨的宗旨、密切群眾關(guān)系的重要樞紐，結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動及“三好一滿意”活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，滿腔熱忱地為人民群眾排憂解難，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。第一，深入開展院內(nèi)志愿者服務(wù)，使雷鋒精神深入人心。為了更好地服務(wù)患者，為病人排憂解難，方便病人就醫(yī)，我院號召全院在職共產(chǎn)黨員、共青團員結(jié)合各自專業(yè)特點，利用休息時間，在門診高峰時段為就診病患開展有針對性的志愿服務(wù)，包括協(xié)助引導(dǎo)服務(wù)、利民便民服務(wù)、健康宣教服務(wù)、文明禮儀督導(dǎo)以及義務(wù)勸煙等服務(wù)。第二，巾幗文明崗則充分發(fā)揮崗位特色，廣泛開展“崗位學(xué)雷鋒，爭做好員工”活動，通過不斷規(guī)范服務(wù)流程、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，努力踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的承諾。第三，積極開展志愿者下鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)，使學(xué)雷鋒活動深入千家萬戶。我們以“雷鋒月”為契機，分別深入基層提供衛(wèi)生指導(dǎo)服務(wù)，深入農(nóng)村為居民提供義務(wù)診療、健康咨詢等服務(wù)，深入特殊群體為空巢老人、留守兒童及殘疾人等開展保健輔導(dǎo)服務(wù)，傳遞溫暖、奉獻愛心。通過這一系列豐富多樣的學(xué)雷鋒活動，使雷鋒精神產(chǎn)生了廣泛而持久的影響。

志愿者服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)醫(yī)院公益功能、展示醫(yī)院綜合形象的平臺，我院將不斷拓展活動項目，切實推進活動全面、有效、長期不懈地開展，推動形成人人參與的良好氛圍，以實際行動為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的良好形象。

2014年3月20日