第一篇：施工隊管理條例

施工隊管理條例

一、現(xiàn)場人員及文明施工管理

1、項目經(jīng)理、助理工程師、施工隊長每天要對當(dāng)天的施工內(nèi)容交待清楚，要落實到人頭，例如：工程師要安裝多少模塊，幾樓的工序要提前完成，施工人員要進行釘線槽、打孔、放線等工作，具體幾個人，在什么位置都要交待清晰。

2、施工隊要指派一名施工隊長，施工隊長對參與工程的所有工人的行為負責(zé)，同時施工隊長要協(xié)助我方項目經(jīng)理管理工程；

3、施工前一天由施工隊長負責(zé)準(zhǔn)備施工工具如：水鉆、電錘、錘子、鉗子、壁紙刀等，如果工具未按時準(zhǔn)備齊全或工具破損，延誤進場，則罰款100-500元；

4、工人要統(tǒng)一著裝，進入工地必須穿戴印有我公司標(biāo)志的工作服(服裝施工隊自行解決)，禁止袒胸、露背、穿拖鞋；

5、工人必須保證每天工作時間，具體時間由現(xiàn)場情況而定，施工人員如有事情需要離開工地必須與我方項目經(jīng)理溝通，經(jīng)項目經(jīng)理同意后方可離開；

6、進場第一天對施工人員進行安全施工教育包括（用電、用水、上高等）；

7、嚴(yán)禁施工人員在工地吸煙、打鬧、說粗話，禁止打架斗毆，違者罰款100-2000元，施工工地不得發(fā)現(xiàn)煙頭，如果何其他工程隊一同時施工，如發(fā)現(xiàn)他們吸煙需要馬上和項目經(jīng)理匯報否則一樣進行處罰。我公司人員也必須遵守。情節(jié)嚴(yán)重者清除出場；

8、嚴(yán)禁施工人員中午飲酒；

9、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地大小便；

10、不得在工作時做任何與工作無關(guān)的事；

11、按指定路線進出施工現(xiàn)場，禁止在非工作區(qū)逗留；

12、施工過程中未經(jīng)項目經(jīng)理或甲方允許，不得施工人員單獨進入甲方房間或辦公室；

13、不得向甲方人員索取或接受任何物品；

14、禁止亂拿、亂用外單位的工具和材料，注意成品保護；

15、施工隊長和施工工人必須絕對服從項目經(jīng)理的指揮，一切以用戶滿意為準(zhǔn)則；

16、施工人員如從庫房內(nèi)取走材料或工具要通項目經(jīng)理；

17、嚴(yán)禁施工人員與用戶攀談產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量和工人工資等商業(yè)敏感問題。如用戶問到價格問題，要告知用戶與項目經(jīng)理或客戶經(jīng)理溝通；

18、在工程施工前根據(jù)工程量來制定施工隊的人數(shù)，工程期間主要的施工人員不允許隨便調(diào)動；

19、注意保護環(huán)境，愛護現(xiàn)場花草及辦公設(shè)備，保持現(xiàn)場輕拿輕放，施工完畢必須將廢料清運；

20、對人為活動噪聲要堅絕杜絕，特別要杜絕人為敲打、叫嚷、野蠻裝卸噪聲等現(xiàn)象，最大限度的減少噪聲，保持現(xiàn)場文明施工；

21、施工人員要保護施工環(huán)境，愛護現(xiàn)場設(shè)備，尊重別人的勞動成果，禁止亂動、亂用他人物品；

二、施工現(xiàn)場秩序管理

1、工作分配要根據(jù)工作量分配工作人數(shù)，工作內(nèi)容和工具分配細致，例如：1人打模塊、2人釘線槽、2人打孔等，避免人員扎堆、窩工，避免在工作中到處找工具的情況發(fā)生；

2、施工過程中挪動的物品要在當(dāng)日回歸原位，如此項工作沒有完成不歸位也要擺放整齊，并要提前和用戶說明并爭得同意，請求用戶諒解；

3、施工產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日必須在此項工作完畢后清理出施工現(xiàn)場，將每項工序產(chǎn)生的垃圾集中放在隱蔽處，當(dāng)日完工后統(tǒng)一清理；

4、當(dāng)天的施工現(xiàn)場要時時保持現(xiàn)場整潔規(guī)范，工具要隨身攜帶、施工材料要分類擺放整齊統(tǒng)一放在施工現(xiàn)場隱蔽處，不得隨便放在客戶單位走廊、過道或其它房間，當(dāng)日的工具、施工材料及施工用完的紙箱，包裝物、剩余的用料要收回到庫房內(nèi)分類擺放；

5、每天進入機房內(nèi)施工要對機房的地面進行擦拭，換拖鞋或換鞋套，工具要統(tǒng)一擺放在工具箱內(nèi)，其它材料例如模塊、螺絲、扎帶、膠布等要分類、固定位置擺放，不允許擺放在窗臺上、地中間等明顯位置；一天的工作結(jié)束要對機房進行衛(wèi)生清理，產(chǎn)生的垃圾要清理，每3天要對機房整體進行衛(wèi)生清理包括（機房地板清理、網(wǎng)絡(luò)機柜進行擦拭），每一項產(chǎn)品在安裝前要進行擦拭；

6、如果是在已裝修的樓內(nèi)施工，在墻壁上打孔要采取保護措施，在打孔下方用紙膠帶粘貼塑料布，如果是水鉆孔要將水引入水桶內(nèi)；

7、釘線槽之前，需要在庫房先將線槽和槽蓋分開，將槽蓋留在庫房。線纜入線槽后，機房內(nèi)線纜未入線槽部分要盤圈放在墻角隱蔽處，地面要用紙箱或木板鋪在底下，前端底盒處要將預(yù)留線纜盤圈捆扎好。若與其它工序同時進行要保持我方施工視覺的整潔，當(dāng)天所布線纜必須當(dāng)天完成扣蓋工作。釘完線槽，將槽蓋統(tǒng)一放置在庫房內(nèi)，待進行扣蓋工作時再取出。

8、線槽在扣蓋工作完畢后，派人用干毛巾將施工后的線槽表面擦拭干凈，若有干毛巾擦拭不掉的贓物，用濕抹布擦拭干凈；

9、如出現(xiàn)在施工中需要改變設(shè)計，施工隊長要通知項目經(jīng)理與用戶溝通解決；

10、工程材料到貨后要進行產(chǎn)品驗貨，具體查看數(shù)量、產(chǎn)品是否有損壞，產(chǎn)品型號是否正確，對于不合格的材料進行退貨或更換處理，禁止進入施工流程，產(chǎn)品入庫后要讓甲方負責(zé)人驗看并簽字確認；

11、在正常施工范圍內(nèi)每項工序開始前施工隊長要與項目經(jīng)理溝通，經(jīng)過確認后方可進行施工，例如：鋪設(shè)線纜前項目經(jīng)理要將信息點標(biāo)號、鋪設(shè)路由和線纜長度與工程施工工人確認后進行鋪設(shè)；

12、施工過程中要避免工程內(nèi)容產(chǎn)生遺漏，標(biāo)簽、標(biāo)識要準(zhǔn)確清晰，圖紙要有標(biāo)識，前端面板和配線架要粘貼標(biāo)簽，配線架到交換機超五類跳線要有套管，六類跳線采用標(biāo)簽紙標(biāo)識，設(shè)備級連線要有標(biāo)簽，交換機、配線架、機柜要進行標(biāo)號及IP地址；

13、在施工過程中如果公司發(fā)現(xiàn)有材料浪費，則對項目經(jīng)理處以浪費材料10倍的罰款。如果項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)材料浪費，則對工程隊處以浪費材料10倍的罰款。

14、如果是在甲方辦公時間使用電錘等噪聲大的工具，一定要爭取甲方的同意，否則不允許使用。

１５、每天寫好施工工作日記；當(dāng)好工程質(zhì)量監(jiān)督員；系統(tǒng)施工質(zhì)量的檢驗，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計方案、合同規(guī)定、施工圖紙來檢查工程的實際施工情況；組織好現(xiàn)場施工人員，做到有序、安全、高效； １６、安裝工程結(jié)束時，應(yīng)清理好現(xiàn)場，清點剩余材料，如數(shù)返回公司庫房。１７、由工程部主管、監(jiān)理、客戶經(jīng)理檢查全部設(shè)備工程完成情況，并在甲方督導(dǎo)人員認可安裝工程完工后，施工人員才能撤離施工現(xiàn)場，每個安裝工程項目應(yīng)留下一二個安裝人員配合調(diào)試工作，對于調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的安裝問題，應(yīng)該馬上解決。

18、由于施工隊造成的施工質(zhì)量未能達到（甲方、監(jiān)理、公司、）要求的。按要求整改，整改涉及施工材料及人工費由施工隊自行負責(zé)。如在同一個項目上，因施工隊施工質(zhì)量問題，兩次整改以上的公司以后項目將不同其合作。

第二篇：施工隊管理

施工隊的管理

施工隊的引進

第一條、對特種工種作業(yè)人員的要求

該處特殊工種作業(yè)人員主要是指裝飾作業(yè)中的電工、瓦工和水暖工。電工上崗時須持有相關(guān)的專業(yè)機關(guān)核發(fā)的技術(shù)資格“合格證”。瓦工上崗時須知曉公司規(guī)定的工藝要求。水暖工上崗時須熟練掌握公司規(guī)定的規(guī)范要求。工程施工中對特殊工種作業(yè)人員的上崗工作是在木工、油工完全掌握工藝要求之后再進行安排。特殊工種必須持證上崗。第二條、質(zhì)保金

為確保裝修施工質(zhì)量，維護公司的利益，保護消費者的權(quán)益

公司新引進的施工隊必須交納“質(zhì)保金”。質(zhì)保金的交納分兩部分實施。引進之前施工隊須一次性交納2,000（貳仟）元作為第一步。第二步為引進后施工隊開始進入工程施工后，扣除該施工隊的工程款的3%的金額，直至第一部分質(zhì)保金和第二部分質(zhì)保金的扣除額總金額達到20,000（貳萬）元為止。第三條、新施工隊工程款的撥付

新施工隊在啟動第一個工程項目施工時，施工的工程款由施工

隊自己“墊付”。工程竣工時客戶在“竣工驗收單”上簽字，并在竣工之日起三日內(nèi)交完尾款后，公司確認該工程為“合格”工程時，公司支付給該施工隊工程款（同時扣除管理費和質(zhì)保金）。從該施工隊的第二個施工工程開始，公司對該新施工隊的工程款撥付方式與對老施工隊的撥付方式相同。第四條、新施工隊工程質(zhì)保金的退付。

如因故新施工隊不宜在我公司繼續(xù)發(fā)展，我公司已拒絕該新施

工隊繼續(xù)施工，我公司將在該新施工隊最后一個竣工工程的“保修期”完成之后退付給該新施工隊質(zhì)保金。

一、施工隊的服裝管理

第一條、施工隊施工人員著裝上崗：

為了體現(xiàn)我公司在北京市家裝市場的公司形象，所有的施工人員在施工上崗時均必須按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝。第二條、服裝的領(lǐng)用

在每季度前施工隊?wèi)?yīng)根據(jù)本隊施工人員的總?cè)藬?shù)一次性交納足 額“著裝押金”。每個工程開工前須到公司領(lǐng)齊該工程施工人員的服裝，絕對不允許開工后的任何時候施工現(xiàn)場有任何施工人員不統(tǒng)一著裝的違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。第三條、服裝的回收

公司對施工人員的著裝實行強化管理。如發(fā)現(xiàn)施工隊的施工服裝有流失，該施工隊?wèi)?yīng)加倍賠償流失的服裝價值。對回收的服裝，如果干凈且無明顯損壞，公司將退還其押金。

二、施工隊的培訓(xùn)和考核

第一條、所有施工隊人員持證上崗

工長持證上崗是公司規(guī)范施工活動的的有力保證。每位工長必須通過公司嚴(yán)格的考核，合格后領(lǐng)取上崗證。工長持證后，標(biāo)志著對各種工藝要求的透徹了解，應(yīng)以身作則帶領(lǐng)施工人員自覺遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范施工過程，順利完成各種裝修任務(wù)。同時，電工，瓦工，水暖工也應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便于公司的規(guī)范化管理。

第二條、施工隊的禮儀

施工人員的舉止要文明，談吐要得當(dāng)。要統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)?，F(xiàn)場負責(zé)人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。第三條、施工技術(shù)工人的技能培訓(xùn)

為了持續(xù)保持和提高施工技術(shù)工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質(zhì)量 水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術(shù)最優(yōu)秀人員對工人進行定期的培訓(xùn)和考核，達到公司預(yù)定的技術(shù)技能目標(biāo)。

三、施工隊的定級管理

由于各施工隊之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進 程中就出現(xiàn)了工程質(zhì)量的優(yōu)劣。為了確保工程質(zhì)量，維護公司形象，在各施工隊間引進競爭機制，必須對各施工隊的綜合能力進行定級分級管理。目前我公司基本對應(yīng)于工程報價的分級將施工隊分為兩級：中級和中高級。

具體定級方法如下：

（一）定級依據(jù)： 第一條、施工工程質(zhì)量的評定結(jié)果，由施工隊的施工技術(shù)質(zhì)量和文明施工

表現(xiàn)兩方面綜合結(jié)果確定施工工程質(zhì)量。第二條、施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。第三條、文明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。

第四條、工程質(zhì)量的評定結(jié)果分：優(yōu)秀，良好，合格。

優(yōu)秀工程：施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)合格；

良好工程：1.施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)不合格； 2．施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格；

合格工程：1.施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)不合格； 2．施工質(zhì)量合格，文明施工表現(xiàn)合格。

第五條、獲得優(yōu)秀工程評定結(jié)果的施工隊為中高級，獲得良好工程評定結(jié)

果的施工隊為中級。

（二）實施過程由公司工程部和監(jiān)察部組成評定小組根據(jù)以上方法對施工隊進行評定。

（三）關(guān)于各施工隊電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。

第一章 工程巡檢的管理

一、工程巡檢的培訓(xùn)和考核

為了保證工程巡檢的工作質(zhì)量，提高各工程巡檢的整體素質(zhì)和技術(shù)專 業(yè)水平，公司要對工程巡檢提供與其工作相關(guān)的知識，技能和工作方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一般每季度一次。公司將聘請專業(yè)技術(shù)水平高，工作經(jīng)驗豐富的人員授課。

二、工程巡檢的分級方法

由于各分公司客戶較多，一般安排三位以上的工程巡檢人員負責(zé)每個 分公司的質(zhì)量管理工作，由其中一位技術(shù)全面，工作態(tài)度認真負責(zé)的工程巡檢人員發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。重點客戶支付設(shè)計費，對工程質(zhì)量和服務(wù)要求高，施工現(xiàn)場零星分散在各物業(yè)小區(qū)，管理難度較大，這就要求工程巡檢人員必須具有過硬的專業(yè)技術(shù)水平和良好的工作作風(fēng)。我們根據(jù)以上不同情況對工程巡檢進行分級。

第二章 施工現(xiàn)場的文明安全管理

一、現(xiàn)場負責(zé)人制：

現(xiàn)場負責(zé)人統(tǒng)一負責(zé)施工現(xiàn)場的一切管理工作?，F(xiàn)場負責(zé)人在現(xiàn)場 時要認真仔細地閱讀報價單和理解圖紙，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場及施工的具體實際情況提出合理的建設(shè)性的意見和建議以完善設(shè)計方案。制定工程進度計劃。應(yīng)根據(jù)施工進度計算需客戶購買的一切材料和物品的準(zhǔn)確計劃時間，并提前3-5天通知客戶?？茖W(xué)合理地安排各工種的配合交接時間。認真耐心地聽取客戶的意見并進行消化和解釋。應(yīng)密切注意和認真檢查施工人員的操作過程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時應(yīng)積極采取措施解決，若無力解決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡檢到場，及時解決問題?，F(xiàn)場負責(zé)人對施工現(xiàn)場的文明施工和安全生產(chǎn)工作負全面責(zé)任。

二、施工現(xiàn)場的文明安全管理

第一條、現(xiàn)場所有施工人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。第二條、現(xiàn)場必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識和滅火器等。第三條、現(xiàn)場施工人員應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧

事。

第四條、不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準(zhǔn)。

第五條、施工中人梯安放牢固可靠；用電要安全操作；要使用性能

良好，安全符合要求的電動工具。

第六條、各工種交接要及時合理，不允許疲勞作業(yè)。

三、現(xiàn)場材料管理

材料進場后立即碼放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護。易燃 物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場時應(yīng)將已用的材料進行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防污染，防損壞。

四、現(xiàn)場的成品保護管理 第一條、做完的清油活要用普通三厘板進行保護。防止碰砸。

第二條、鋪地板要穿拖鞋作業(yè)，地板鋪完后，絕不允許表面有一棵

螺釘和汽釘，地板面用全封閉的塑料布保護。

第三條、地磚鋪貼時，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪

完后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強保護其表面不

受污染，嚴(yán)禁水泥漿，茶汁，水等污漬落在磚面上。

第三章 施工現(xiàn)場的過程管理

一、施工進場管理

施工隊進場前須到工程部開具開工通知單，并憑此領(lǐng)取開工證明工程款。施工人員進場后，要遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定。用公司的規(guī)章制

度來約束自己。嚴(yán)格按照報價單上的工藝要求進行施工。不遲到，不早退，不無故曠工，有事事前請假。

二、施工過程中的日常管理

工長要定期到現(xiàn)場進行檢查，監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對難 以解決的問題要及時上報工程巡檢。工長要及時與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，并負責(zé)工程資料的客戶簽字工作。現(xiàn)場負責(zé)人在分工時，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進行分工。工長在管理工作中要做工程日志和工作總結(jié)。工程巡檢在檢查施工過程時，應(yīng)對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢工作，及時填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

三、工程的驗收管理

工程巡檢應(yīng)以公司規(guī)定的施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)進行工程驗收。驗收時應(yīng) 細致認真，不徇私舞弊，絕不允許不合格的工程出現(xiàn)。驗收時要求工長，現(xiàn)場負責(zé)人要到場；驗收完畢，工程巡檢應(yīng)要求客戶在“驗收竣工單”上簽字。

四、施工工程的資料管理

客戶簽字的工程資料和經(jīng)濟資料在竣工后，要求由工長及時交統(tǒng)計員 存檔。

五、工程變更審批管理規(guī)定

工程變更有以下幾種情形：

第一條、個別設(shè)計師在簽單時出于增加產(chǎn)值，單項工程報價過高，或不切

實際的設(shè)計方案造成客戶要求減項。

第二條、少數(shù)施工隊與客戶串通私下交易而造成工程減項。

第三條、某單項工程量的實際發(fā)生量與報價單上的數(shù)字相差較大，多出的

價額未實施增項而造成的潛在減項。

鑒于以上情況，發(fā)生工程量變更時必須實施工程量變更單審批制度，由公司監(jiān)察部實施審批。原則上工程量減項金額應(yīng)小于工程總額的10%，如超出10%，應(yīng)由客戶，施工隊及設(shè)計師根據(jù)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任而承擔(dān)相應(yīng)的“損失費”。

第四章 工程巡檢及施工隊的獎懲

管理規(guī)定

一、工程巡檢的獎懲規(guī)定

第一條、如當(dāng)月負責(zé)的巡檢工程有10%以上未得滿分或50%以上未得效益

獎金的予以解聘。

第二條、如在工作中玩忽職守，未能及時發(fā)現(xiàn)進度、質(zhì)量和現(xiàn)場施工文明

方面的隱患并造成經(jīng)濟損失和有損公司形象的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予取消當(dāng)月全部獎金、解聘等處理。對工程中出現(xiàn)的問題未能

及時解決或處理不當(dāng)，給予一般或嚴(yán)重過失單。

第三條、獎勵：主要以獎金形式體現(xiàn)，分別為基本獎金、效益獎金、額外

獎金和優(yōu)秀巡檢獎等。

二、施工隊的獎懲規(guī)定

第一條、在每月的單項工藝評比中，若被評為最差工藝，該施工隊將被罰

款600元。第二條、施工現(xiàn)場無鏡框、無滅火器之一者罰款一百元；不穿公司規(guī)定的統(tǒng)一服裝者罰款五十元；現(xiàn)場抽煙者罰款五十元（發(fā)現(xiàn)一個煙頭，罰款相同）；現(xiàn)場臟亂，罰款二百元；酗酒，罰款一百元。

第三條、施工時所進材料不符和公司規(guī)定的要求，一經(jīng)工程巡檢發(fā)現(xiàn)，將

被處以一千至一萬元罰款；各工種工藝要求不符和公司要求之一

者罰款二百至一千元，情節(jié)嚴(yán)重，須立即更換施工隊，經(jīng)濟損失

由原施工隊承擔(dān)。

第四條、客戶對材料或文明施工方面進行投訴成立的，第一次罰款五元；

二次投訴成立，罰款一千元，并更換施工隊，損失由原施工隊承

擔(dān)。

第五條、施工隊如有二個以上工程造成客戶投訴成立的，給予大隊現(xiàn)場負

責(zé)人開除的處分，小隊將給予清除出公司的處分。無論大隊、小

隊都將承擔(dān)由此給公司造成的一切經(jīng)濟損失。

第六條、獎勵：施工工程某單項工藝在每月的質(zhì)量評比中獲得優(yōu)勝者，給

予六百元獎金。

第五章 工程竣工后的后續(xù)管理

一、工程投訴及維修

工程進入保修期內(nèi)，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工隊?wèi)?yīng)及時認真地予以維修。維修后未達到公司規(guī)定的工藝要求而引起投訴的為投訴成立，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度，對施工隊給予罰款及更換施工隊的處分，由此給公司造成的經(jīng)濟損失由原施工隊承擔(dān)。

對于維修項目成立的，施工隊必須立即與客戶取得聯(lián)系，36小時內(nèi)進場，拿出有客戶簽字的維修方案交工程部備案。

二、工程的回訪管理規(guī)定

回訪員對在施和竣工工程進行回訪，記錄、整理和歸納客戶意見并報送相關(guān)部門?；卦L員必須具備一定的裝修專業(yè)和心理學(xué)知識，工作態(tài)度認真負責(zé)。及時、準(zhǔn)確、無誤地反映客戶的意見，為有關(guān)部門解決有問題的工程提供有力可靠的依據(jù)。

三、工程檔案及資料管理的規(guī)定

工程檔案及資料設(shè)專人管理，每個工程檔案必須有該工程的客戶簽字的所有工程資料、經(jīng)濟資料、巡檢承諾書回執(zhí)及2.5和4.5平方的銅芯線。在整理檔案時，專業(yè)人員必須對相關(guān)資料認真審閱，對發(fā)現(xiàn)的問題及時責(zé)成當(dāng)事人予以落實。當(dāng)事人沒有在規(guī)定的時間內(nèi)落實時，應(yīng)立即向工程部經(jīng)理匯報。工程檔案不允許無關(guān)人員進行查閱。要求專管人員定期整理、歸納工程檔案，管理上應(yīng)萬無一失。同時，檔案專管人員還應(yīng)負責(zé)在施工程一覽表的制定；負責(zé)新簽合同的登記和保管。

第三篇：施工隊的管理

施工隊的管理

一、施工隊的引進

1． 對特種工種作業(yè)人員的要求

該處特種工種作業(yè)人員主要是指裝飾作業(yè)中的電工、泥工和水暖工。電工上崗時須持有相關(guān)的專業(yè)機關(guān)核發(fā)的技術(shù)資格“上崗證”。瓦工上崗時須知曉公司規(guī)定的工藝要求。水暖工上崗時須熟練掌握公司規(guī)定的規(guī)范要求。特殊工種必須持證上崗。2． 質(zhì)保金

為確保裝修施工質(zhì)量，維護公司的利益，保護業(yè)主的權(quán)益，公司引進的施工隊必須交納“質(zhì)保金”20000（貳萬）元。質(zhì)保金的交納分為兩部分實施。在第一個施工合同簽定日必須一次性交納5000（伍千）元作為第一步。剩余部分從第二個工程開始每個工程從項目經(jīng)理報酬中扣除工程結(jié)算總額的3％作為質(zhì)保金，直到扣足兩萬為止。3． 新施工隊工程款的撥付 詳見《裝飾施工合同》。

4． 新施工隊工程質(zhì)保金的退付。

如因故新工程隊不宜在我公司繼續(xù)發(fā)展，我公司已拒絕該施工隊繼續(xù)施工，質(zhì)保金要在該施工隊竣工工程的“保修期”完成之后才退付。

二、施工隊的服裝管理 1． 施工隊施工人員著裝上崗

為了體現(xiàn)我公司在東莞家裝市場“第一品牌”的形象，所有的施工人員在施工上崗時必須按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝。絕對不允許開工后有不統(tǒng)一著裝的違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。2． 服裝的領(lǐng)用

在每個工程開工前，項目經(jīng)理必須到公司領(lǐng)取施工人員的服裝。每件衣服每天收取一定的折舊費，0.8元/天計算，破損的收回相應(yīng)的修補費用。在施工結(jié)束后一星期內(nèi)清洗干凈交還公司。嚴(yán)重破損或遺失的按60元/件收回成本費。

3． 為維護公司形象，不允許出現(xiàn)施工人員穿著本公司的工服出現(xiàn)在其它工地的現(xiàn)象。違者給與項目經(jīng)理100元/次的罰款。

三、施工隊的培訓(xùn)與考核 第一條 所有施工隊人員持證上崗

項目經(jīng)理持證上崗是公司規(guī)范施工活動的有力保證。每位項目經(jīng)理必須通過公司嚴(yán)格的考核。合格后領(lǐng)取上崗證。項目經(jīng)理持證后，標(biāo)志著對各種工藝要求的透徹了解，應(yīng)以身作則帶領(lǐng)施工人員自覺遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范施工過程，順利完成各種裝修任務(wù)。同時：電工，泥工，水暖工也應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油漆工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便公司的規(guī)范化管理。第二條 施工隊的禮儀

施工人員的舉止要文明，談吐要得當(dāng)。著裝要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)?，F(xiàn)場負責(zé)人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。

第三條 施工技術(shù)工人的技能培訓(xùn)

為了保持和提高施工技術(shù)工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質(zhì)量水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術(shù)最優(yōu)秀人員對工人進行定期的培訓(xùn)和考核，達到公司預(yù)定的技術(shù)技能目標(biāo)。

附：項目經(jīng)理會議制度

1． 項目經(jīng)理按時參加公司召開的工作會議和培訓(xùn)，會議或培訓(xùn)點名未到者即為遲到，并視情況給予30—100元罰款處理。

2． 在會議或培訓(xùn)期間，手機、呼機響，一次罰款50元；接聽手機，一次罰款100元；未經(jīng)批準(zhǔn)會議其間離席，一次罰款100元。

3． 項目經(jīng)理有能無故不參加會議或培訓(xùn)。因故不能參加會議或培訓(xùn)，除非有充分理由，否則每次罰款50元，項目經(jīng)理應(yīng)安排相應(yīng)的現(xiàn)場負責(zé)人代替自己參加會議或培訓(xùn)，并將會議內(nèi)容和相關(guān)決議即時準(zhǔn)確傳達。

4． 項目經(jīng)理會議或培訓(xùn)禁止無故退席，未經(jīng)批準(zhǔn)提前退席者，給予200元以下處罰，并視情況給予階段性停工處理。

5． 會議或培訓(xùn)其間禁止大聲喧嘩，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自發(fā)言，影響會場秩序者，給予200元以下處罰，并視情節(jié)給予階段停工處理。

四、施工隊的定級管理 1．施工隊的定級管理

由于各施工隊之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進程期間出現(xiàn)工程質(zhì)量的優(yōu)劣。為了確保工程質(zhì)量，維護公司“第一品牌”形象，在各施工隊間引進競爭機制，必須對各個施工隊的綜合能力進行定級分級管理。目前我公司基本對應(yīng)于工程報價的分級將工程隊分為兩級：中級和中高級。2.具體定級方法如下：（1）定級依據(jù)：

第一條：施工工程質(zhì)量的評定結(jié)果，由施工隊的施工技術(shù)和文明施工表現(xiàn)兩方面綜合結(jié)果確定施工工程質(zhì)量。

第二條：施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。第三條：文明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。

第四條：工程質(zhì)量的評定結(jié)果分優(yōu)秀，良好，合格。優(yōu)秀工程：施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)合格； 良好工程：1，施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)合格； 2，施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格； 合格工程：1。施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格； 2。施工質(zhì)量合格，文明施工表現(xiàn)合格；

第五條：獲得優(yōu)秀工程評定結(jié)果的施工隊為中高級，獲得良好工程評定結(jié)果的施工隊為中級。（1）實施過程由公司工程部和監(jiān)察部組成評定小組，根據(jù)以上方法對施工隊進行評定。（2）關(guān)于電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種必須持證上崗。

五、施工人員持證上崗制度

為規(guī)范施工隊伍管理提高施工質(zhì)量及顧客滿意度，特制定本制度：

1、公司對施工人員核發(fā)“工作證”。工作證上表明“工人姓名（與身份證證同）、所屬施工隊，工人工種、操作級別、相片及公司名稱，并在工程部備案。

2、公司施工人員必須持“工作證”上崗。對不持工作證上崗的施工人員，巡檢有權(quán)停止其工作，并上報工程管理部。工程部將對負責(zé)工長處以500元罰款，由此所造成的損失由工程隊承擔(dān)。

3、公司設(shè)立“質(zhì)量考評小組”，“質(zhì)量考評小組”定期（每半年）對公司現(xiàn)場負責(zé)人的管理水平、施工工人的操作水平進行考評，重新評定現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人的級別并核發(fā)新的“上崗證”。

4、新進入公司的施工或施工隊申報的現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人的級別須經(jīng)工程部“質(zhì)量考評小組”考評、核定級別后方能上崗。

5、項目經(jīng)理安排施工人員，必須遵循工程級別與施工工人級別相對應(yīng)的原則。否則將對項目經(jīng)理處以次充好500元罰款，因此被客戶投訴的，罰款1000元并承擔(dān)由此造成的一切損失。

6、工程部將根據(jù)客戶電話回訪、客戶投訴、巡檢的反饋意見、檢察部的工地監(jiān)察報告隨時調(diào)整現(xiàn)場負責(zé)人，施工工人的級別。項目經(jīng)理須根據(jù)工程部的調(diào)整通知，在三天內(nèi)做出響應(yīng)調(diào)整，并收回負責(zé)現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人的“工作證”否則罰款500元/次。

7、項目經(jīng)理持工程部開具的“工作證印制通知單”，到行政部交納制作費后由行政部統(tǒng)一發(fā)工作證。

8、現(xiàn)場負責(zé)人、施工工人須對“工作證”妥善保管，如有掉失，對負責(zé)人處以100元/次罰款。損壞的交納成本費后以舊換新。施工過程管理

一、關(guān)于選派施工隊的規(guī)定

為維持公司正常工作秩序，鼓勵公平競爭，特制定本規(guī)定：

1、所有工程由總經(jīng)理辦公室按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先原則為客戶選派相應(yīng)的施工現(xiàn)場負責(zé)人。

2、工程部其他管理人員（包括總監(jiān)、經(jīng)理）不再具體參與派施工隊工作。

3、設(shè)計師準(zhǔn)確地向客戶介紹公司派工系統(tǒng)的工作模式（即所有工程均按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先等原則為客戶選派施工現(xiàn)場負責(zé)人，不允許任何人到公司點選施工隊）。如因介紹不詳，導(dǎo)致客戶到公司或打電話、寫條點選施工隊、給予設(shè)計師嚴(yán)重過失單一張。

4、禁止設(shè)計師帶客戶參觀工程?？蛻艉瀱吻坝煽蛻舴?wù)部提供參觀樣板房服務(wù)，客戶簽單后，由工程部通過選派工系統(tǒng)的排名安排客戶參觀相應(yīng)的項目經(jīng)理的樣板房，如設(shè)計師擅自帶客戶參觀工程，造成客戶要求點選施工隊，給予設(shè)計師嚴(yán)重過失單處罰，并視情況給予嚴(yán)肅處理。

5、客戶屬回頭客并要求點選施工隊者，設(shè)計師可以向工程部提供詳細資料，經(jīng)工程部核實后給予適當(dāng)安排。

6、禁止對客戶承諾可以點選施工隊，禁止對客戶承諾可以選派某施工隊，禁止向客戶推薦施工隊，如有違反，一律開除。

7、客戶對派工有異議，可向工程部咨詢。

二、施工工程銘牌制度

為規(guī)范工程管理，加強客戶監(jiān)督，特制定本制度

1、公司在每一個在施工工程現(xiàn)場設(shè)立工程銘牌，并懸掛在顯眼處。

2、工程銘具體內(nèi)容和形式見附表。

3、工程銘牌必須由巡檢根據(jù)實際情況填寫，施工現(xiàn)場負責(zé)人負有完全保管責(zé)任，丟失或損壞將對施工隊處以200元罰款。

4、工程竣工后工程部將對工程銘牌的內(nèi)容進行備案，并根據(jù)客戶電話回訪、客戶電話報修、客戶投訴等情況進行記錄，作為現(xiàn)場負責(zé)人、施工組、施工工人定級的參考資料。

5、工長必須根據(jù)工程銘牌的記錄安排工人，如有特殊情況，必須通知巡檢，得到同意后方可調(diào)整。如未經(jīng)巡檢同意，而自行調(diào)整工人的，對施工隊工長處以200元/人/次罰款。若因此造成客戶對施工隊工長處以500元罰款，并承擔(dān)由此造成的一切損失。

三、施工現(xiàn)場的文明安全管理

1、現(xiàn)場負責(zé)人制：

現(xiàn)場負責(zé)人統(tǒng)一負責(zé)施工現(xiàn)場的一切管理工作。

a)現(xiàn)場負責(zé)人在現(xiàn)場時要認真仔細地閱讀報價單和理解圖紙，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場及施工的具體實際情況提出合理的建設(shè)性的意見和建議以完善設(shè)計方案。b)制定工程進度計劃。應(yīng)根據(jù)施工進度計算需客戶購買的一切材料和物品的準(zhǔn)確計劃時間，并提前3—5天通知客戶。科學(xué)合理地安排各工種的配合交接時間。c)認真耐心地聽取客戶的意見并進行消化和解釋。

d)應(yīng)密切注意和認真檢查施工人員的操作過程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時應(yīng)積極采取措施解決，若無力解決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡查到場，及時解決問題。e)現(xiàn)場負責(zé)人對施工現(xiàn)場的文明施工和安全生產(chǎn)工作負全面責(zé)任。

2、施工現(xiàn)場的文明安全管理

a)現(xiàn)場所有人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。b)現(xiàn)場必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識和滅火器等。

c)現(xiàn)場施工工人應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧事。d)不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準(zhǔn)。

e)施工中人梯安放牢固可靠；用電要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的電動工具。f)各工種交接要及時合理，不允許疲勞作業(yè)。

3、現(xiàn)場材料管理

材料進場立即擺放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護。易燃物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場時應(yīng)將已用的材料進行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防止污染，防損壞。

4、現(xiàn)場的成品保護管理

a)做完的清油活要用普通三厘板進行保護，防止碰砸。

b)絕不允許表面有一顆螺絲釘和汽釘，地板面用全密封的塑料布保護。

c)地磚譜貼時，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪完以后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強保護其表面不受污染，嚴(yán)禁水泥漿，茶汁，水等污垢落在上面。

四、工程預(yù)驗收工作管理制度

為了加強集團對工程驗收質(zhì)量的管理力度，加強施工人員的質(zhì)量意識，合同的履約意識，全面提高工程質(zhì)量、提高企業(yè)信譽度，特對在施工工程公司內(nèi)部質(zhì)量預(yù)驗收工作管理制度做出如下調(diào)整：（1）管理范圍：

本制度適用于東莞地區(qū)所有家裝散戶裝修工程（2）驗收時間：

a)所有上述業(yè)務(wù)部門必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)工期確定施工工期。

b)預(yù)驗收及質(zhì)量問題落實整改日期為總工期最后五天。其中前兩天為預(yù)驗收時間（巡檢在第一天驗收，檢察員在第二天抽查），其余三天為質(zhì)量問題落實整改時間。

c)所有負責(zé)簽定施工合同的業(yè)務(wù)人員在計算總工期時必須計入此時間，如工程發(fā)包方提出質(zhì)疑，須向其解釋清楚，特殊情況須報請工程管理部批準(zhǔn)、備案。因計算工程有誤，造成不能驗收者，給予責(zé)任人過失處罰。

d)預(yù)驗收時，現(xiàn)場負責(zé)人或工長必須到場，不到場者按照預(yù)驗收單中相應(yīng)條款減分；預(yù)驗收時現(xiàn)場無人，該工程按照不合格工程處理。（3）預(yù)驗收條件：

預(yù)驗收工程必須達到驗收條件，具體細則如下：

a)地、墻、天花裝飾工程（除鋪裝地板外）全部完工，由我方承包的管道及水暖、電器安裝全部完工。如有我方未完工項目，視為該項目預(yù)驗收不合格。

b)工程技術(shù)資料齊全（設(shè)計圖紙、設(shè)計交底單、材料檢驗記錄單、隱蔽工程驗收單、閉水實驗驗收單、分段驗收記錄單、中期預(yù)決算單、工程變更單）。c)現(xiàn)場垃圾清理干凈，室內(nèi)衛(wèi)生達到初步清潔。d)現(xiàn)場負責(zé)人按時到場。（4）預(yù)驗收人員：

工程管理中心專職預(yù)驗收時間內(nèi)負責(zé)對工程進行驗收。（5）預(yù)驗收工程工作流程和管理方法：

1、工程預(yù)驗收的申請

a）承包工程的項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人要在工程竣工前至少提前三天向該工程預(yù)驗收員提出申請。

b）工程預(yù)驗收員根據(jù)申請，將該工程記入《預(yù)驗收工程申請表》，并于一日內(nèi)將申請表交至工程管理部。如遇時間緊急，可電話通報公司工程管理部，并注意核實通報記錄是否及時準(zhǔn)確。

c）工程管理部每日將預(yù)驗收申請整理成當(dāng)日《預(yù)驗收工程匯總表》，由工程部備案，并抽送質(zhì)量技術(shù)部質(zhì)量監(jiān)察主管。

2、預(yù)驗收辦法：

a）工程預(yù)驗收員驗收時使用公司統(tǒng)一表格對工程質(zhì)量進行考核、檢驗、評分。

b）預(yù)驗收單必須包括按照公司規(guī)定拍攝的數(shù)碼相片，并且必須在每周一、四15：00前到工程管理部將照片錄入電腦。

c)驗收單據(jù)必須在預(yù)驗收第二日15：00前交回工程管理部，要求單據(jù)填寫齊全、準(zhǔn)確、字跡清晰；填寫漏項、有誤或延遲交表時間者，結(jié)負責(zé)人給予相應(yīng)過失處罰。

d）交表時將該工程資料整理齊全，一并交回歸案，資料欠缺或偽造者，視情況給予過失處罰。

c）預(yù)驗收單評分辦法： 項目實得分合計

----------------------X 100% 項目滿分合計 其中 優(yōu)良： 大于或等于60%； 合格： 大于或等于30%； 不合格：小于30% 預(yù)驗收表滿分為100分。

3、預(yù)驗收工作的處罰：

a）工程部人員向人力資源部上報工程分區(qū)竣工工程時，對每個未報預(yù)驗收的工程取消其分區(qū)責(zé)任質(zhì)檢的效益工資5% b）工程檔案員在向財務(wù)管理中心上報結(jié)算工程款工程時，對每個未報驗收或預(yù)驗收不合格的工程暫不予申報，并張榜公布。直到工程預(yù)驗收合格后，方可辦理相應(yīng)手續(xù)，并視情況給予處罰。

c)驗收員未按時提交預(yù)驗收照片的，給予嚴(yán)重過失處罰。

d）項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人未按時間通知預(yù)驗收的，預(yù)驗收員、監(jiān)察專員有權(quán)對其作出處罰（罰款500元、停工、除名）。

e）項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人必須按照驗收整改要求對不合格項目進行限期整改，并承擔(dān)因此造成的一切損失。

4、質(zhì)量技經(jīng)管理部對預(yù)驗收工作的抽查：

a)工程管理中心每日將《預(yù)驗收工程匯總表》提交到總經(jīng)理辦公室。

b)總辦根椐《預(yù)驗收申請匯總表》安排監(jiān)察專員進行工程質(zhì)量預(yù)驗收抽查，抽查使用同樣驗收表格。

c)管理部每日將驗收單副本提交到工程管理中心，同時換回該工程巡檢的預(yù)驗收單副本。如果雙方驗收結(jié)果差距在5%以內(nèi)，維持預(yù)驗收員的評分成績；如果雙方驗收結(jié)果差距超過5%，以分?jǐn)?shù)低的一方為準(zhǔn)；如果雙方驗收結(jié)果差距超過15%；須由雙方主管人員聯(lián)合進行復(fù)查，并視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任人過失責(zé)任。

5、不合格工程的后續(xù)處理：

不合格工程除在派工系統(tǒng)中扣分外，視情節(jié)輕重依照公司工程管理給予罰款處理。并要求質(zhì)檢員監(jiān)督該工程的限期整改工作，并在整改完成后，對該工程重新執(zhí)行驗收程序，并向工程管理部回復(fù)驗收情況，工程管理部同時通報質(zhì)量技經(jīng)管理部，以便安排整改情況抽查。

6、工程項目部所屬工程由該部專職預(yù)驗收員進行預(yù)驗收，并按照本規(guī)定執(zhí)行預(yù)驗收程序。（6）本制度的最終解釋權(quán)屬新視覺裝飾工程公司，由總經(jīng)理辦公室代理。

五、施工現(xiàn)場管理處罰條例

1、弄虛作假、偷工減料、私自接活、擅自招工人的施工隊長、現(xiàn)場負責(zé)人視情節(jié)處1000—5000元罰款，情節(jié)惡劣者將開除該施工隊伍。

2、施工現(xiàn)場須擺放工程銘牌（指從現(xiàn)場第一次進工具或材料超至預(yù)驗收合格之日止）違者罰款500元/次；

3、施工現(xiàn)場工程銘牌不符合公司規(guī)定或工程銘牌污濁的，罰款200元/次；

4、施工現(xiàn)場的施工人員與工程銘牌上所登記的姓名不符的，罰款100元/次；

5、施工現(xiàn)場須配備合格（4KG以上）有效滅火器，違者罰款500元/次；

6、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，禁止在工地留宿或做飯，違者罰款500元/次；

7、施工現(xiàn)場禁止吸煙，違者處以罰款100元/次，發(fā)現(xiàn)煙頭的，處以罰款50元/次；

8、施工現(xiàn)場用電須遵守安全規(guī)定，電線線頭（不論是否帶電）須按規(guī)定包裹，違者處以罰款100元/線頭，穿管走線須按規(guī)定安裝鎖母，違者處以罰款100元/個管；

9、現(xiàn)場負責(zé)人、電工、瓦工須持證上崗（如胸卡正在辦理中，須提供行政部書面說明），違者處以罰款100元/次；

10、施工現(xiàn)場的施工人員工作時須穿著公司統(tǒng)一的全套服裝（如服裝正在定做中，須提供行 政部門書面證明）。

11、施工現(xiàn)場須對成品及半成品進行有效的保護，違者罰款1000元/項；

12、施工現(xiàn)場須保持衛(wèi)生清潔，施工材料須分類分碼放整齊，垃圾裝袋處理，違者處以罰款200元/次；

13、施工現(xiàn)場在工作時間須留人，違者處以罰款200元/次；

14、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場不得有公司指定品牌以外的同類材料，違者視情節(jié)輕重，處以罰款1000—5000元/項；

15、由公司材料庫出庫的材料須標(biāo)識齊全正確，嚴(yán)禁亂貼公司規(guī)定以外的各種標(biāo)識，違者處以罰款500元/件；

16、施工須按正常工序進行，嚴(yán)禁偷工減料，對門上下口未刷漆（其他面已刷漆），各種木制作不收口（已收油）者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以罰款1000元/處；

17、木龍骨未刷防火涂料、石膏板自攻螺絲未進行防銹處理即進行下一工序者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款500元/項；

18、電視線盒與電源線盒之間的距離不符合規(guī)定的，如確為客戶要求，須提供有客戶簽字的書面證明，否則須當(dāng)即整改，并處以罰款500元/個；

19、隔斷墻（立面）須按規(guī)定使用12MM厚石膏板，違者處以罰款1000元/個（報價單中另有規(guī)定的除外）；

20、墻磚、地磚空鼓率超過公司規(guī)定的，如此分項未完成須立即進行整改，如此分項工程已完成，則處以罰款500元/項；

21、對于違反以上規(guī)定的除進行相應(yīng)罰款處罰以外，對現(xiàn)場負責(zé)人的施工管理系統(tǒng)中還應(yīng)按照1分/100元的原則進行相應(yīng)減分處理；

22、本條例的解釋及修改權(quán)屬新視覺裝飾工程有限公司。

工程竣工后的后續(xù)管理 a)專業(yè)維修隊工作流程

工程管理中心接到客戶報修，并預(yù)約上門保修時間（文員在維修本上記錄，查詢保修起止時間）通知專業(yè)維修隊（如屬成本維修，應(yīng)對維修隊做出提示）---維修隊電話向客戶問訊需要的工種及可能使用的工具（必要時應(yīng)提前走訪一次客戶，如屬成本維修應(yīng)得到客戶的認可）-—-維修隊到客戶處進行維修完畢后，客戶填寫維修評價單—--維修隊將維修評價單于一周內(nèi)交回工程管理中心—--文員每周將維修隊情況上報工程管理中心經(jīng)理—--工程管理部經(jīng)理每月將維修工作報告上報總監(jiān)—--每季度根據(jù)維修情況對專業(yè)維修隊進行處理—--工程管理中心根據(jù)報告對維修隊進行培訓(xùn)。b)維修隊服務(wù)行為規(guī)范

1、所有專業(yè)維修施工人員進行維修施工時，必須穿著公司統(tǒng)一制作的專業(yè)維修工服并不得有任何破損。非專業(yè)維修人員及非維修施工人員禁止穿著公司的維修工服。每次維修結(jié)束，須及時清洗工服，隨時待用。

2、維修隊人員須佩帶本人上崗證（新視覺專業(yè)維修隊***），并在施工過程中正確佩帶在左胸。所有工具應(yīng)放在有公司統(tǒng)一標(biāo)識的工具箱內(nèi)。

3、維修隊在為客戶服務(wù)的過程中所有在施人員應(yīng)言談舉止規(guī)范得體，自進入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)新視覺的形象，走路要整齊精神。

4、進入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門應(yīng)三聲一停，按門鈴應(yīng)一按一停。

5、禮貌回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以說明預(yù)約時間或電話。

6、進入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部更換鞋套，鞋套應(yīng)每戶一換。

7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時間為保修開始時間，計算保修截止日，若超過保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。

8、專業(yè)維修隊人員無論任何理由均不得使用或要求客戶購買維修工具和維修材料。（成本維修可要求客戶購買維修材料）。

9、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護，利用隨身攜帶的保護材料（干凈的彩布、干凈的舊地毯等）將客戶的地板等保護好，避免污染。所有工具、材料應(yīng)放置在自帶的保護材料上。

10、維修工程中，若使用客戶的電話、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶同意，使用完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。

11、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈，如果有大面積粉刷的情況，應(yīng)報請公司工程管理中心文員，是否安排給予保潔服務(wù)（施工人員不應(yīng)承諾給予保潔）。

12、向客戶說明維修后的使用注意事項后再離開。離開時，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩，應(yīng)與來時一樣，注意公司形象的離開。

三、專業(yè)維修隊處罰條例：

1、凡接到中心通知后未及時與客戶聯(lián)系甚至進行處理，客戶二次報修的視為投訴，出現(xiàn)一次罰款1000元，出現(xiàn)兩次取消維修隊資格：

2、未按約定好的時間到達，甚至失約的，罰款200元；

3、維修質(zhì)量不達標(biāo)、不到位、三個月內(nèi)同一項目客戶二次報修的，罰款500元；

4、維修施工時未穿著統(tǒng)一工服，罰款50元；

5、進入戶門后未更換鞋套或鞋套骯臟的，罰款50元；

6、維修中在未征得客戶允許的情況下，隨意使用客戶家器具的，視情節(jié)輕重罰款50--200元；

7、專業(yè)維修隊人員使用或要求客戶購買維修工具或維修材料的，罰款500元；

8、維修前未做好遮蓋保護，造成不必要的污染的，視情節(jié)輕重罰款50~200元；

9、維修隊?wèi)?yīng)在維修完成后一周內(nèi)將“維修評價單”及時交回管理中心，逾期未交者罰款50元。

第四篇：施工隊管理規(guī)定

裝修施工隊管理規(guī)定

為確保本小區(qū)業(yè)主的利益，并對裝修施工隊進行有效管理，根據(jù)建設(shè)部，青島市有關(guān)裝修規(guī)定，特制訂本辦法。

一、任何施工隊進入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審查，并提供如下資料：1營業(yè)執(zhí)照

2、執(zhí)業(yè)許可證

3、資質(zhì)等級證書

4、聯(lián)系方式，同時，要接受管理處對其進行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求，行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。

二、本小區(qū)裝修實任憑《裝修許可證》進場，施工人員憑《出入證》進出制度，各施工對必須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員，政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。

三、裝修期間________________.四、施工隊取得進入本小區(qū)施工資格證后辦理人員出入手續(xù)。

1、繳納押金_______元。管理費_______元。

2、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交身份證復(fù)印件一張和一張照片，辦理需交工本費5元，押金15元。

五、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂穿。留守人員必須到管理處備案，夜間不得隨意在小區(qū)亂穿，只能在施工地點，否則押金不予退還。

六、施工過程中要注意及時將裝修垃圾袋裝后放于指定地點。施工期間請閉門施工。公共區(qū)域不得加工堆放材料和垃圾，裝修過程中不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，保持地面、墻壁完好整潔。否則施工方處理賠償造成的損失。

七、施工隊嚴(yán)格按照建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》和《本小區(qū)裝修管理規(guī)定》進行施工。

八、裝修完工后，施工隊向管理處報備退場，交會進場出入證，退還押金。

第五篇：施工隊管理要求

施工隊管理要求

一、工作安排要求說明

1、施工隊要指派一名施工隊長，施工隊長對參與工程的所有工人的行為完全負責(zé)，同時施工隊長要協(xié)助我方項目經(jīng)理管理工程；

2、施工隊長要按照分包單位的要求第二天上報前一天的工作量，且上報的工作量作為工程結(jié)算的依據(jù)。

二、文明施工要求說明

1、工人要統(tǒng)一著裝，進入工地必須佩戴我方提供的施工證，禁止袒胸、露背、穿拖鞋（發(fā)現(xiàn)違反一次扣20元）；

2、進場第一天對施工人員進行安全施工教育包括（用電、用水、上高等）；

3、嚴(yán)禁施工人員在工地吸煙、打鬧、說粗話，禁止打架斗毆，違者罰款200元，清除出場；

4、嚴(yán)禁施工人員中午飲酒；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣100元）；

5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地大小便；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣100元）；

6、按指定路線進出施工現(xiàn)場，禁止在非工作區(qū)逗留；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣50元）；

7、禁止亂拿、亂用外單位的工具、材料，注意成品保護,因此舉造成的后果自負；

8、不得在工作時做任何與工作無關(guān)的事；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣50元）；

9、注意保護環(huán)境，愛護現(xiàn)場花草及辦公設(shè)備，保持現(xiàn)場輕拿輕放，施工完畢必須放回原位；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣50元）

10、施工產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日必須在此項工作完畢后清理出施工現(xiàn)場，將每項工序產(chǎn)生的垃圾集中放在隱蔽處，當(dāng)日完工后統(tǒng)一清理；

11、當(dāng)天的施工現(xiàn)場要時時保持現(xiàn)場整潔規(guī)范，工具要隨身攜帶、施工材料要分類擺放整齊統(tǒng)一放在施工現(xiàn)場隱蔽處，不得隨便放在客戶單位走廊、過道或其它房間，當(dāng)日的工具、施工材料及施工用完的紙箱，包裝物、剩余的用料要收回到庫房內(nèi)分類擺放；

12、對人為活動噪聲要堅絕杜絕，特別杜絕人為敲打、叫嚷、野蠻裝卸噪聲等現(xiàn)象，最大限度的減少噪聲，保持現(xiàn)場文明施工；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣50元）；

工程隊管理細則

13、如果是在甲方辦公時間使用電錘等噪聲大的工具或施用有異味物品，一定要爭取甲方的同意，否則不允許使用；

14、釘線槽之前，需要在庫房先將線槽和槽蓋分開，將槽蓋留在庫房。線纜入線槽后，機房內(nèi)線纜未入線槽部分要盤圈放在墻角隱蔽處，地面要用紙箱或木板鋪在底下，前端底盒處要將預(yù)留線纜盤圈捆扎好。若與其它工序同時進行要保持我方施工視覺的整潔，當(dāng)天所布線纜必須當(dāng)天完成扣蓋工作。釘完線槽，將槽蓋統(tǒng)一放置在庫房內(nèi)，待進行扣蓋工作時再取出；

三、施工行為要求說明

1、嚴(yán)禁施工人員與用戶攀談產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量和工人工資等商業(yè)敏感問題。如用戶問到價格問題，要告知用戶與項目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通（發(fā)現(xiàn)違反一次扣200元）；

2、施工隊長和施工工人必須絕對服從項目經(jīng)理的指揮，一切以用戶滿意為準(zhǔn)則；（發(fā)現(xiàn)違反一次扣100元）；

3、施工人員如從庫房內(nèi)取走材料，在收工后與項目經(jīng)理進行數(shù)量核對，如發(fā)現(xiàn)丟失、浪費或損壞要由工程隊按價賠償；

4、施工人員如果違反公司工藝要求，造成的重復(fù)施工產(chǎn)生的材料費用，由工程隊承擔(dān)；

5、如出現(xiàn)在施工中需要改變設(shè)計，施工隊長要通知項目經(jīng)理與用戶溝通解決；

6、施工人員在工地必須注意言行素質(zhì)，不能與別的施工隊的人員發(fā)生沖突事件（違者清除出場）。

四、施工安全管理說明

1、施工過程中項目經(jīng)理每周1次對所有施工人員進場安全教育，并建立安全教育記錄，體現(xiàn)到工程日志中，讓施工工長簽字。

2、施工工長對工地施工人員進行安全巡檢，提醒施工人員注意施工安全，杜絕安全隱患和火災(zāi)隱患。

3、凡涉及到與其它裝潢交叉施工時，現(xiàn)場人員必須佩帶安全帽，安全帽底繩必須卡到下巴底下，兩側(cè)必須放到耳朵后面，不許歪戴。

4、如果需要爬樓或上高層建筑、上桿等高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，并有其它人看護。

工程隊管理細則

5、現(xiàn)場施工時，臨時使用的工具如：電錘、鉗子等，不可以臨時放在梯子上，以免掉下來砸到其它施工人員。

6、施工機械如電錘經(jīng)常維修保養(yǎng)，使用前都要進行檢查，不經(jīng)檢查的工具不能使用，如發(fā)現(xiàn)漏電現(xiàn)象要及時修理或報廢處理，避免設(shè)備損壞導(dǎo)致使用混電。

7、施工現(xiàn)場如果需要臨時接電，必須讓甲方協(xié)助，使用電筆檢測后才可以由電工接電，并把警示標(biāo)牌放在旁邊，避免掉電。臨時施工用電，必須用護套電纜敷設(shè)。

8、電工、電焊工持轉(zhuǎn)業(yè)證書上崗。

9、帶電作業(yè)或使用電烙鐵等其它明火工具時，須兩人同時工作，一人施工，一人保護。

10、電氣焊周圍不能有易燃、易爆物品，并配備看火人員，配備防護設(shè)施。

11、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，明顯處掛防火、防觸電等警示標(biāo)志；施工臨時建筑或有易燃情況的地點必須配備滅火器。

五、工程質(zhì)量管理

1、工程部與項目經(jīng)理部對工程承包的工程設(shè)計、施工方案必須進行嚴(yán)格的審查。

2、對工程原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量必須嚴(yán)格檢查。所需重要或大批量原材料及構(gòu)配件需提供樣品，經(jīng)技術(shù)部認可后方可采購，凡采購材料應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明。

3、項目經(jīng)理部對工程采用的新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝等均應(yīng)審核其技術(shù)鑒定書。方可對施工單位進行技術(shù)交底；未經(jīng)有關(guān)部門試驗或無鑒定書的均不得在工程中應(yīng)用。

4、對工程質(zhì)量有重大影響的施工機械、設(shè)備，應(yīng)審核其技術(shù)性能報告，凡不符合質(zhì)量要求的不得使用。

5、外包施工單位對所承包的工程的施工必須嚴(yán)格按國家有關(guān)施工規(guī)范進行施工。

6、嚴(yán)格工序間交接檢查，主要工序（包括隱蔽作業(yè)）需按有關(guān)規(guī)定經(jīng)項目部有關(guān)人員檢查、簽署驗收。

7、對重要工程部位或?qū)I(yè)工程必須上報項目部項目經(jīng)理組織有關(guān)人員現(xiàn)場進行試驗或技術(shù)復(fù)核。

工程隊管理細則

8、對完成的分項、分部工程，上報項目經(jīng)理部按相應(yīng)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法進行檢查驗收。

同方股份有限公司

2013年4月10日