第一篇：VIP客戶經(jīng)典話術(shù)[精選]

VIP客戶經(jīng)典話術(shù)

客戶先生：

新年好！

今天過來給你拜年啦！同時告訴您一個好消息，我們公司在新春佳節(jié)期間為了感謝客戶一直以來的支持，特推出了限量版的一款優(yōu)惠型保險。公司有個名額是分配給您與您的家人享有，它的保障高達(dá)42萬，保費只需存3.8元/天。120元每個月，而且60歲全部返還本息，此次優(yōu)惠活動截止到本月25號，時間緊迫，您看是幫您家人、小孩還是妻子辦理呢？（是）您看是現(xiàn)在辦理方便還是明天上午呢？

開發(fā)新客戶的話術(shù)

XXX小姐：

新年好！

告訴您一則好消息，平安保險在新春佳節(jié)期間為了感謝客戶一直以來的支持，推出了一款返還實惠型的醫(yī)療意外保險，每天僅需3.8元，42萬的高額保障，到期全額返還本息，活動截止2月25號收到短訊的客戶限額一份，人的一生會不會生病？生病的人要不要看醫(yī)生？看醫(yī)生的時候要不要花錢，花錢的話有保險公司幫您付！

車險客戶的話術(shù)

XXX先生：

您好！

非常感謝眾多車主對我們平安的支持，特從眾多車主抽出一部份幸運車主，送出高達(dá)42萬元無免賠的醫(yī)療保障卡，您是其中的一位，這是一個非常好的計劃，您看，今天下午或者上午，您哪時方便，我給您送過來登記一下。

萬能話術(shù)

XXX先生：

您好！“五一”黃金周，平安伴您行，強勢產(chǎn)品強勢推出，萬能+無憂，讓您一生無擔(dān)憂，每月只需18元就可以讓您擁有100萬元的全面無憂保險，60歲可領(lǐng)取養(yǎng)老金30萬，70歲可領(lǐng)取45萬，在此期間公司另贈送永久紀(jì)念版，“金泊保單”一份，時間緊迫，機會難保，請速聯(lián)系平安業(yè)務(wù)員XXX

第二篇：新春VIP客戶聯(lián)誼會邀約話術(shù)

新春VIP客戶聯(lián)誼會

一、會前準(zhǔn)備

環(huán)境優(yōu)雅的酒店，裝修有品位；

客戶篩選，高素質(zhì)老客戶為首選，要求著裝，帶名片；

工具準(zhǔn)備：南水北調(diào)客戶服務(wù)報、分紅通知單、筆記本電腦、計劃書

若干、小禮品若干、促成獎品

二、業(yè)務(wù)員的事前電話

××先生/女士，您好！我是太平人壽的 ××。我司將在2011年1月8

日舉辦太平人壽10周年感恩客戶答謝會，為了答謝廣大客戶的多年支持，我司將抽取部分客戶作為嘉賓。我已經(jīng)把您的資料上報客戶服務(wù)部，如果我公司打電話給您，說明您已經(jīng)被我公司選中，如果被我公司選中，請問您本人是否有時間參加？

三、項目組打邀約電話（1/2）

王先生：你好！我是太平人壽客戶服務(wù)經(jīng)理，為了答謝廣大客戶的多年支持，我司從全市眾多客戶中選中了您作為嘉賓，參加于2011年1月8日舉辦的太平人壽10周年客戶節(jié)感恩客戶答謝會，到現(xiàn)場領(lǐng)取獎品。

答謝活動將于 1月8日晚上８：00在我市匯豐酒店舉行，請問您本人是

否有時間參加，便于我們?yōu)槟才抛唬?/p>

項目組打邀約電話（2/2）

客戶：有時間可以參加

項目組：謝謝您的支持！我公司優(yōu)秀員工×××?xí)⒄埣硭徒o您，屆

時憑請柬本人參會。不能帶人、不能換人，沒問題吧？

1月10日晚上８點，我們在匯豐酒店龍鳳廳恭候您的光臨！再會?。▽Σ粎⒓拥目蛻簦汉苓z憾，不過我們公司今年復(fù)業(yè)十周年，還有

類似的活動，我們到時提前聯(lián)系你。

四、業(yè)務(wù)員遞送請柬話術(shù)

××先生/女士，恭喜您能有機會參加我司舉辦的客戶節(jié)客戶答謝會，我受公司經(jīng)理室的委托給您送上請柬，1月8日晚上8：00我們在匯豐酒店酒店恭候您本人準(zhǔn)時光臨。

會議期間有幸運嘉賓抽獎活動，請您不要忘了帶請柬和門票。

五、促成黃金三問

你覺得剛剛講的那些有沒有道理？

有沒有什么地方講得不夠清楚？

您想存1份還是2份？

第三篇：VIP邀約話術(shù)專題

客戶邀約流程與話術(shù)

第一步：VIP客戶名單確定。第二步：短信提前通知客戶。

**先生（女士）您好。我是全南縣**郵政所**客戶經(jīng)理**。我儲蓄所的地址是：全南縣**路（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)），我的聯(lián)系電話：0797**（座機），180****（手機），希望我能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的貴賓融服務(wù)，明天我會與您電話聯(lián)絡(luò)，感謝您對郵政儲蓄的關(guān)注和支持，祝您生活愉快！

第三步：電話邀約 【電話模板】

第一次（提前七天）電話邀約話術(shù)：您好，請問您是**先生（女士）嗎？我是昨天（前期）給您發(fā)短信的全南縣**郵政所**客戶經(jīng)理**！您現(xiàn)在通話方便么？（稍作停頓以待客戶反應(yīng)）。

1、如果客戶拒絕，禮貌結(jié)束通話：不好意思打擾您了，改日我再和您聯(lián)系，您一般什么時間方便接電話？祝您生活愉快！

2、如果客戶未拒絕：感謝您一直以來對郵政及我本人的信任與支持，您是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，為了給您提供更好的服務(wù)，我們將在近期舉辦一次“郵政VIP客戶答謝會”。專門針對象你這樣的大客戶，為你們搭建了一個相互了解、交流的信息平臺。屆時將邀請專業(yè)的理財規(guī)劃師，為大家提供最新的家庭理財資訊，還為你們準(zhǔn)備了精彩的活動和精美的禮品。真誠的希望您能參加。具體時間地點我會提前與您聯(lián)系。期待您的參與，祝您生活愉快！第二次電話邀約話術(shù)：（提前三天）

**先生/女士，您好，我是前幾天和您聯(lián)系的全南**郵政所**客戶經(jīng)理**。您現(xiàn)在方便接電話吧？上次和您說的“郵政VIP客戶答謝會”，您還記得嗎？我們的活動是在**日上午**點，在**郵政所舉行，請您提前10—15分鐘到達(dá)，好嗎？非常期待您的光臨，祝您生活愉快！

第三次邀約話術(shù)：（）

柜員：**先生/女士，您好，我是**郵政所**客戶經(jīng)理**，我們舉辦的“郵政VIP客戶答謝會”將在明天上午9：00準(zhǔn)時開始，請問是您自己駕車還是我們來接您呢？ 客戶：謝謝我自己開車。

柜員：好的謝謝您，我們會在**門口恭候您的光臨。祝您生活愉快！

電訪注意事項：

選擇合適的時間：上午9－12點，下午3－5點，晚上7－9點?；蛘呤沁x擇客戶適合的時間。

第四篇：VIP會員邀約話術(shù)

VIP邀約話術(shù)

一、合理的計劃、分類邀請顧客

1、選擇歷史VIP積分高，當(dāng)季新品消費較少的顧客;

2、選擇VIP積分一般，近期未消費者;

3、選擇一般熟客非VIP者。

二、電話預(yù)約者

1、店員各自負(fù)責(zé)預(yù)約自己登記的VIP;每天邀約2位/人，店鋪共邀約10位

2、無人負(fù)責(zé)的VIP資料，由店長或分配給到店員，選擇老客資料較少的店員電話預(yù)約。

三、電話預(yù)約時間

上午班：11：00-13：00

下午班：16：00-18：00

四、電話預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

了解顧客購買情況話術(shù)

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風(fēng)格的XXX產(chǎn)品，不知道您的穿著感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式，感謝顧客的購買，同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果在穿著方面有任何問題可以隨時致電給我們，來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!

新品上市邀約客人話術(shù)

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市，新到的產(chǎn)品風(fēng)格、顏色都有XX姐喜歡的，請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風(fēng)格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時間，我們很榮幸地邀請您到店鋪，在XX時間是客人最少的時候，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時為您服務(wù)，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務(wù)，再見)

促銷推廣活動邀約客人話術(shù)

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時間，我們很榮幸的邀請您到店鋪，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問題和需求請直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時為您服務(wù)，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務(wù)，再見)

五、如何做一個成功的邀約：

1、善用數(shù)字引導(dǎo)

如：我特意為您挑選了2雙特別適合您的氣質(zhì)的鞋子

為什么要說2雙，而不是說有幾雙特別適合您的氣質(zhì)?當(dāng)導(dǎo)購說出確定的數(shù)字時，比如有2雙，會讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾雙的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點的話，她會覺得您只是在誘導(dǎo)她過來，如果說的雙數(shù)太多，也會給顧客壓力，從而拒絕邀請。

2、善用時間差

當(dāng)顧客聽完您的電話內(nèi)容，表示赴約時，您就要馬上查詢顧客之前的消費習(xí)慣及身體特征、個人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時挑選鞋子，顧客會有一種受欺騙的感覺，會影響她對品牌的印象。

3、作好記錄

來與不來，何時來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

A、在最后匯總時，明確周六來的是哪幾個，周日來的是哪幾個，以便后期作好跟進(jìn)。

B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢原因，然后采取針對性的方法

C、對記錄備案，下次在溝通時就會有更明確的目標(biāo)，哪些客人可以通過電話引導(dǎo)立即過來，哪些顧客對這個不是很感興趣。

第五篇：銷售人員邀約VIP客戶話術(shù)與技巧

銷售人員邀約VIP客戶話術(shù)與技巧

銷售人員在整理客戶資料的時候，發(fā)現(xiàn)其實有很多VIP客戶，但是由于不知道如何邀約，以致VIP的重復(fù)購買率不高。也就是說好不容易開發(fā)的VIP并沒有給店鋪帶來什么利潤。那么，銷售人員如何邀約VIP客戶呢？下面且聽易銷售網(wǎng)給你支教。

那么如何使20%的VIP客戶為店鋪帶來80%的利潤呢？關(guān)鍵的一步，就是讓VIP到店！所以，邀約便顯得極為的重要。

當(dāng)然邀約并不是讓店員打一通電話就ok的，我們也是要有步驟滴~~

一、合理的計劃、分類邀請顧客

1、選擇歷史VIP積分高，當(dāng)季新品消費較少的顧客；

2、選擇VIP積分一般，近期未消費者；

3、選擇一般熟客非VIP者。

二、電話預(yù)約者

1、店員各自負(fù)責(zé)預(yù)約自己登記的VIP；每天邀約2位/人，店鋪共邀約10位VIP，如完不成，少邀請一位VIP，店員成長5元/次。

2、無人負(fù)責(zé)的VIP資料，由店長或分配給到店員，選擇老客資料較少的店員電話預(yù)約。

3、預(yù)約內(nèi)容必須經(jīng)過店長統(tǒng)一說辭。

三、電話預(yù)約時間 上午班：11：00-13：00 下午班：16：00-18：00

四、電話預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 了解顧客購買情況話術(shù)

親愛的X小姐！您好！我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風(fēng)格的XXX產(chǎn)品，不知道您的穿著感受如何？您這會兒說話方便嗎？（如是）接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式，感謝顧客的購買，同時邀請客人再次光臨。（如否）抱歉！打擾您寶貴的時間。如果在穿著方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們，來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝！

新品上市邀約客人話術(shù)

親愛的X小姐！您好！我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市，新到的產(chǎn)品風(fēng)格、顏色都有XX姐喜歡的，請問您這會兒說話方便嗎？（如是）XX姐喜歡XXX顏色、風(fēng)格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時間，我們很榮幸地邀請您到店鋪，在XX時間是客人最少的時候，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務(wù)。（如否）沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時為您服務(wù)，再見?。ㄆ诖愕闹码?，再見）很榮幸能為您服務(wù)，再見）

促銷推廣活動邀約客人話術(shù)

親愛的X小姐！您好！我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎？（如是）XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時間，我們很榮幸的邀請您到店鋪，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務(wù)。（如否）沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問題和需求請直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時為您服務(wù)，再見?。ㄆ诖愕闹码?，再見）很榮幸能為您服務(wù)，再見）

五、如何做一個成功的邀約

1、善用數(shù)字引導(dǎo) 如：我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質(zhì)的衣服.為什么要說2套，而不是說有幾件特別適合您的氣質(zhì)？當(dāng)導(dǎo)購說出確定的數(shù)字時，比如有2套，會讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾件的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點的話，她會覺得您只是在誘導(dǎo)她過來，如果說的件數(shù)太多，也會給顧客壓力，從而拒絕邀請。

2、善用時間差

當(dāng)顧客聽完您的電話內(nèi)容，表示赴約時，您就要馬上查詢顧客之前的消費習(xí)慣及身體特征、個人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時挑衣，顧客會有一種受欺騙的感覺，會影響她對品牌的印象。

3、作好記錄

來與不來，何時來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

A、在最后匯總時，明確周六來的是哪幾個，周日來的是哪幾個，以便后期作好跟進(jìn)。

B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢原因，然后采取針對性的方法

C、對記錄備案，下次在溝通時就會有更明確的目標(biāo)，哪些客人可以通過電話引導(dǎo)立即過來，哪些顧客對這個不是很感興趣。

另外對于沒有多少客戶的銷售人員來說，也不要悲傷，自己可以注冊一個客戶直通車網(wǎng)，自己注冊后，在里面有很多的潛在客戶，可以讓你開發(fā)。自己好好利用好這些資源，相信你在銷售的路上也會越來越好。