第一篇：自媒體時代傳播者的社會責任意識2

自媒體時代傳播者的社會責任意識

12級應用心理學班 胡海燕

學號：1211011026

摘要 自媒體的產(chǎn)生依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，扎根于普通公眾，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體。傳播者從網(wǎng)上獲取新聞源、發(fā)布新聞，本文將通過個例分析自媒體時代傳播者社會意識缺乏的現(xiàn)象，分析傳播者社會責任意識缺乏的原因，及其如何促進傳播者社會責任意識的提高。

關(guān)鍵詞 自媒體 傳播者 社會責任意識

自媒體時代是以個人傳播為主的媒介時代，這種媒介憑借其交互性、自主性等使得新聞自由度極大提高，自媒體時代的信息源遍布民間，每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以成為新聞信息的提供者。但由于自媒體時代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急速上升，在享受這種傳播的便捷迅速之余，自媒體時代的傳播者亦出現(xiàn)一系列社會責任意識。

一、自媒體時代社會責任意識缺乏的現(xiàn)象

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，近年來網(wǎng)絡(luò)上傳播者社會責任意識缺乏的事件屢見不鮮，接下來我將通過“蛆橘事件“讓全國柑橘嚴重滯銷，地震謠言導致山西數(shù)百萬人街頭避難，QQ群里散布謠言引發(fā)全國“搶鹽**”事件，闡述由于傳播者缺乏社會意識而引發(fā)的社會混亂，希望每個群眾都要學會辨別真假的信息，自覺抵制虛假信息的傳播，提高社會責任意識。

（一）“蛆橘事件“讓全國柑橘嚴重滯銷

2008年一條短信說“今年廣元的橘子在剝了皮后的白須上發(fā)現(xiàn)了小蛆狀的病蟲，四川埋了一大批，還撒了石灰”這條短信從一部手機到另一部手機不知道傳了多少次，由于傳播者缺乏社會責任意識，導致全國柑橘滯銷。當事件真相浮于水面的時候，柑橘滯銷給商販帶來的損失已經(jīng)不可估量。

（二）地震謠言導致山西數(shù)百萬人街頭避難

2010年2月20日至21日，關(guān)于山西一些地區(qū)要發(fā)生地震的消息，傳播者沒有鑒定信息的正確性，可靠性，通過短信，網(wǎng)絡(luò)的等渠道將地震的消息瘋狂傳播，沒有意識到社會責任感，由于百姓聽信“地震”謠言，山西地官網(wǎng)一度癱瘓。

（二）QQ群里散布謠言引發(fā)全國“搶鹽**”

2011年3月11日，日本由于地震引發(fā)核泄漏事故。浙江省一位社會責任意識缺乏的網(wǎng)名在QQ群里發(fā)布了暫一年不能吃海產(chǎn)品的謠言，引起一場令人咂舌的搶鹽**。市場秩序一片混亂。

二、自媒體時代傳播者社會責任意識缺乏的原因

早在丹·吉爾默（Dan Gillmor）提出“自媒體”概念時，他就指出：“草根新聞的興起伴隨著嚴重的道德問題，包括真實性和公然欺騙?！本W(wǎng)絡(luò)媒體是人們獲取信息，了解社會的重要渠道。造成自媒體時代傳播者社會責任意識缺乏的原因有以下幾個方面。

（一）準入門檻的消失

自媒體的 新聞生產(chǎn)者沒有任何準入標準，個人道德素質(zhì)無法甄別評價，特別是一些網(wǎng)絡(luò)水軍混跡其中，發(fā)布虛假信息興風作浪，攪亂人們的視線。因此，準入門檻的消失使自媒體新聞的真實性失去了專業(yè)和道德的屏障。

（二）傳播監(jiān)督機制的缺失

自媒體不受新聞傳播機制監(jiān)管，監(jiān)管制度的缺失又使自媒體新聞的真實性失去了制度屏障。再次，有些“自媒 體”過分追求新聞發(fā)布速度或者為了追求點擊率而忽略了新聞的真實性，導致 “自媒體”信息的可信度降低，而微博的傳播機制，也讓很多人在無意中當了謠言的 “二傳手”。

（三）叢眾心理驅(qū)使

網(wǎng)民們的獵奇心理、熱血心理、跟風心理等導致他們轉(zhuǎn)發(fā)信息時喪失責任意識。

（四）網(wǎng)民對信息真實性分辨率低

網(wǎng)民們對新聞?wù)鎸嵭缘姆直媛矢叩筒煌?，也造成了自媒體上假新聞泛濫、謠言四起，使得自媒體權(quán)威性遠遠低于專業(yè)新聞機構(gòu)。

（五）過于豐富的信息，傳播者選擇困難

專業(yè)新聞機構(gòu)都有自己的系統(tǒng)過濾功能和把關(guān)人制度，新聞定位明確。但自媒體載體種類多，信息不定量也沒有明確的目標定位，在海量信息面前，個體要依據(jù)自己喜好和價值觀來選擇信息難度加大，難免產(chǎn)生“無助感”，受眾想看什么、不想看什么、在哪里看，容易陷入信息的選擇困惑中。所以說，自媒體過于豐富的信息 反而使其處于一個尷尬境地：對于自媒體自身而言，海量信息讓其成為垃圾信息、虛假信息的收容站；對于受眾而言，容易陷入信息海洋中不可自拔，既浪費時間又 浪費精力，與專業(yè)記者相比，自媒體在新聞?wù)婕僮R別和信息篩選上經(jīng)驗更為缺乏，導致被網(wǎng)上意見牽著鼻子走。

（六）網(wǎng)絡(luò)公眾任務(wù)居多

當下，雖然有些博客、微博推出了實名制，但公眾人物居多，只有當 “實名制”在網(wǎng)絡(luò)上形成制度性安排，自媒體的新聞?wù)鎸嵭圆庞锌赡艿玫奖Ｕ?，其公信力才會逐步提高，傳播者的社會責任意識才會提高。

三、提高自媒體社會責任意識應注意的問題

近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)和雅虎網(wǎng)對9024人進行的調(diào)查顯示，69.3%的受訪者表示自己轉(zhuǎn)發(fā)微博會先進行審慎判斷。77.3%的受訪者認為，自媒體時代，每個人都應慎用自己的話語權(quán)，嚴謹理性地發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)信息，才能推動社會良性發(fā)展。提高自媒體社會責任意識應該從兩個方面著手：

（一）社會角度

1、姚澤金也認為，偶爾出現(xiàn)一些謠言并不十分可怕，重要的是準確而權(quán)威的信息能夠及時發(fā)布。一些謠言的產(chǎn)生，往往與公共信息不透明、公共參與缺乏、社會心理失衡有關(guān)，信息越是不透明，越會給人留下“合理想象”的空間，為謠言的出現(xiàn)提供溫床。“只有增強信息透明度，加大社會參與度，才有可能從根本上消減謠言產(chǎn)生的土壤?！?/p>

2、安徽大學新聞傳播學院院長芮必峰認為，網(wǎng)絡(luò)治理確有必要，但應該是理性地“疏”而不是“堵”。他認為，首先要對網(wǎng)絡(luò)言論有寬容的態(tài)度，保障人們自由表達的權(quán)利;第二，是適當?shù)谋O(jiān)管，對缺乏社會意識觸犯法律底線的依法處理，觸犯道德底線的自有千夫所指。這兩項工作的重要性依次遞減，順序不能搞混。

（二）傳播者角度

1、但張意軒認為，自媒體就像一個信息的自由市場，信息制造者如同生產(chǎn)者，作為源頭，要加強自律，不要生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，擾亂這個信息市場的秩序。同時，作為消費者的信息接收者，也要擦亮眼睛，提高對假信息的辨別力。這需要網(wǎng)友不僅要有接受信息的能力，更要提高甄別信息的能力，對網(wǎng)上信息多些“問號”意識。

2、安徽大學新聞傳播學院院長芮必峰認為，逐步培育和提高人們的媒介素養(yǎng)也是提高傳播者責任意識的重要途徑。

3、受訪者給出的建議是：真假難辨的信息不轉(zhuǎn)發(fā)(58.2%)，未經(jīng)求證的信息不發(fā)布(56.8%)，轉(zhuǎn)發(fā)信息時進行獨立思考和理性判斷(55.4%)，謹守法律和道德底線(50.0%)，看到謠言直接質(zhì)疑或糾正(34.5%)，只相信來自權(quán)威機構(gòu)或人士的信息(27.1%)等。

4、“每一個微博都應是另一個微博的核查員。要重視‘發(fā)布’和‘轉(zhuǎn)發(fā)’按鍵，不要輕視和放棄判斷力。過去說記者‘筆下有人命關(guān)天、有財產(chǎn)萬千、有是非曲直、有善惡忠奸’，如今在自媒體時代，對于微博用戶，特別是粉絲眾多的博主而言，更是如此?！睆堃廛幷f。

自媒體發(fā)展勢不可擋，每位群眾在傳播信息的過程中都要自覺做一個社會責任感的人，創(chuàng)建良好的自媒體環(huán)境干凈。

第二篇：微信自媒體時代

據(jù)IT時報報道，內(nèi)測中的微信5.0被認為將導致自媒體傾覆：微信不再愿意讓這種強打擾的推送內(nèi)容影響用戶體驗，據(jù)稱在5.0中，會把用戶訂閱 的公眾號放到二級頁面中統(tǒng)一管理，這樣聊天主界面將更為干凈。同時限制企業(yè)類公眾賬號每月推送一次消息，而自媒體類每日只能推送一條消息。

“這樣的話，自媒體的打開率無疑會再次嚴重下降。”新媒體觀察家魏武揮說，當訂閱用戶在一級主頁面看不到那些紅色更新提示，只有很強烈的閱讀欲望，才會主動去二級頁面中搜索自媒體的更新?！罢f實話，以往的部分打開率其實也正是以強打擾促成的，才讓微信自媒體到達率高于微博?！彪娚填愔悦襟w人向記者表示：“當前的紅色未 讀標識不點一下它就一直在那兒，令人很不舒服，很多人就點一下，這也算打開率，至于真正好好讀了文章的人有幾個，就不確定了。但這被隱藏到二級頁面之后，不點擊也不產(chǎn)生影響，自媒體的價值顯然受影響?！?/p>

廣告計劃夭折

微信5.0帶來的這種格局，更令人加深了“不要把所有精力放在微信上”這樣的認知。微信的一次次調(diào)整、收緊政策，令許多制訂了所謂廣告營銷計劃的公眾賬號猝不及防，當前已產(chǎn)生營銷價值的自媒體也不例外。

“相信辭職從事自媒體，并將大部分身心投入微信的一些人士會因此受到很大影響?！币晃蛔悦襟w人向記者表示，當前自媒體大號幾萬元一條的廣告推廣計劃也將無法如預期進行。

微學問公眾賬號推廣平臺的一位人士同樣表示：“之前我們就不太敢接受代理微信公眾賬號的廣告業(yè)務(wù)，而只是做公眾賬號推薦服務(wù)，因為廣告營銷受微信政策影響太大?！?/p>

有自媒體人老鬼向記者證實，自己的廣告推廣計劃的確停滯下來，再觀望。例如某位知名電商自媒體人此前一直比較謹慎地對微信賬號投入精力，廣告營銷也 不敢大幅推進。不過由于其粉絲積累已逐漸到達30萬左右，近期正計劃鋪開廣告營銷，并已制定好了一條微信兩萬元的價格。此時突然傳來微信5.0對自媒體的 限制消息，他無奈表示：“還是再等等看吧。”

此外，一些垂直領(lǐng)域自媒體人士告知記者，當前正在計劃聯(lián)合多個領(lǐng)域內(nèi)自媒體賬號，通過群體效應擴大影響力，促進廣告營銷，但近期消息令大家熱情冷卻，紛紛表示只能再等契機。

無奈之中保持理解

留給微信自媒體的余地已不是很大。近日一些政經(jīng)類公眾賬號遭封號。

各大客戶端，包括新浪微博當前都在著力開拓媒體屬性，向自媒體人發(fā)出邀請：“如果微信5.0出來后自媒體賬號到了二級頁面，雖然不會停止更新，但相信很多人會側(cè)重考慮在其他平臺發(fā)展?！?/p>

同時，部分理性的自媒體人還是對微信凈化信息空間，避免無效濫發(fā)的訴求表示理解。老鬼表示：“盡管作為自媒體人肯定會對收緊措施有一定的情 緒，不過冷靜下來想還是理解這種做法。畢竟如果任由自媒體不斷膨脹，對微信本身的商業(yè)化沒有任何好處，反而給他們增加大量的審核成本。據(jù)了解當前微信的審 核團隊僅幾百人，相較微博數(shù)千人的數(shù)量遠遠要少，他們每天要審核如此多的自媒體內(nèi)容的確也不堪重負?！?/p>

第三篇：自媒體時代 總結(jié)陳詞

謝謝主席，大家好：

縱觀今天的整場比賽，對方辯友陳述了自媒體的諸多弊病，例如資訊的駁雜、管理的無序以及主觀上的隨意性。我方不否認這些自媒體時代可能會帶來的弊病?？墒俏覀冏屑毣叵胍幌?，人類在不斷認知真相的歷史過程中，又有哪一次是一帆風順的呢？更何況，今天辯題中強調(diào)的是“越近”這樣一種程度上的加深。我們又怎么能苛求自媒體大包大攬，能夠直擊事實真相呢？自媒體時代可能帶來的那些混亂，本身就是媒介開放，走向自由化和真相的代價，而這也是為了迎來光明必須經(jīng)歷的短暫陣痛。

首先，自媒體時代信息的爆炸，駁雜等問題是客觀存在的?？墒俏覀兿胍幌?，到底是信息單一，話語權(quán)都被一家掌握這樣的傳統(tǒng)媒體時代使我們更接近真相，還是信息來源空前廣泛的自媒體時代使我們更接近真相？2011 年的七二三事件正是對于信息來源廣泛化推動事實真相公開的完美證明。這場造成40人死亡的高鐵脫軌事故最先由新浪微博網(wǎng)友發(fā)布，繼而在互聯(lián)網(wǎng)上引起轟動。在此類在傳統(tǒng)媒體時代往往會被政府虛報甚至掩蓋的惡性事件中，正是由于自媒體時代傳播主體的極大擴充，使得真相有了被揭開的可能性，使得真相被隨意壓制的時代開始遠去。在這種時候，您方看不到自媒體時代對于真相揭露的實踐意義，卻執(zhí)著于信息的駁雜，要求一蹴而就，是不是太急于求進了呢？ 進一步講，自媒體時代的到來使我們失去了一個安穩(wěn)的信息時代，一個即便我們不思考，也會有人給予我們所謂真相的時代。但我們得到的卻是越來越接近真相所需要的基礎(chǔ)：更辯證的質(zhì)疑，更多元的看法，更獨立的思考，更底層的聲音。據(jù)統(tǒng)計，在2010年輿情熱度靠前的50起重大輿情案例中，微博首發(fā)的有11起，占到了22%。2004年的“最牛釘子戶”事件更在推動《拆遷安置法》、《物權(quán)法》甚至是《憲法》相關(guān)方面的改進與完善上起到了不可忽視的積極作用。這和在傳統(tǒng)媒體時代普通民眾對于切身的社會事件始終抱有的“隔山觀火”的冷漠態(tài)度形成鮮明對比，這樣的廣泛的公眾參與度也是傳統(tǒng)媒體無法達到的。

更進一步講，對方辯友提出的自媒體信息駁雜紛繁，真假難辨等弊端同樣是可以通過自媒體與傳統(tǒng)媒體的相互監(jiān)督克服的。一則新聞源于網(wǎng)上已經(jīng)是司空見慣，但其所引發(fā)的社會影響力的大小，最終還是由傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度來決定的。同理，傳統(tǒng)媒體在過去只有形式上的財務(wù)，事務(wù)監(jiān)督，而缺乏有效的事實監(jiān)督，新聞事實無法保障，公信力自然也會下降。自媒體在此時站出來，便可彌補這一缺憾。由此，自媒體與傳統(tǒng)媒體相互監(jiān)督，相互促進，才能保證新聞事實，推動社會大眾向真相邁進。

自媒體已經(jīng)不再只是一種科技的進步和傳媒主體的簡單擴充，這是時代的選擇和歷史的要求。在社會的發(fā)展進程中唯有話語權(quán)的不斷下移，發(fā)聲主體的不斷擴大才能使我們向著理想中的自由平等更進一步。追求自由的腳步從未停止，而到了如今這個科技飛速發(fā)展的時代，自媒體給了心靈以前所未有的廣闊天地，也讓我們離真相，真理更進一步。

第四篇：試論自媒體時代會展整合營銷

摘要：隨著時代發(fā)展，會展業(yè)有了很大進步，為取得更好的成績，也應順應時代要求而加以調(diào)整。在如今自媒體環(huán)境下，現(xiàn)代高科技為會展營銷提供了諸多機會，值得借鑒應用。文章先簡單介紹了自媒體和會展整合營銷，然后結(jié)合實際案例分析，指出了國內(nèi)會展存在的問題，并給出了相應的解決對策。

關(guān)鍵詞：自媒體；會展整合營銷；品牌；主題

會展是傳播信息的過程，是主辦方與參展者之間交流的重要載體，能夠創(chuàng)造極大的經(jīng)濟價值，而且社會效益十分明顯。以往，會展多是通過報刊、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體營銷產(chǎn)品，在當前信息化背景下，會展的功能越來越多樣化，而傳統(tǒng)媒體難以滿足新的要求，以至于結(jié)果并不理想，效益低下。因此，應該轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新宣傳手段，對各種有效資源加以整合，利用自媒體進行整合營銷。網(wǎng)絡(luò)通訊的普及，使得人人都可以成為自媒體，借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息，但由于國內(nèi)此方面起步較晚，整體水平偏低，實踐中還存在著很多問題，急需改正。

一、自媒體和會展整合營銷

（一）自媒體

簡單來說，自媒體就是個人媒體，即普通個人在信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，也能通過某種途徑發(fā)布、傳播信息。常見的途徑和工具包括微博、論壇、貼吧、博客等。

（二）會展整合營銷

會展是某企業(yè)機構(gòu)，或者某組織群體在特定時空內(nèi)，圍繞某主題而開展的活動，本質(zhì)是傳遞信息、信息交流的過程。其規(guī)模有大有小，大者比如上海世博會、廣州交易會，小者比如公司會議、企業(yè)產(chǎn)品宣傳活動?，F(xiàn)代的大型會展除了宣傳產(chǎn)品，還經(jīng)常展示企業(yè)文化、促進科技交流，綜合性愈發(fā)明顯。

整合營銷作為一種新型營銷方式，能夠充分利用現(xiàn)有資源，最大限度地滿足消費者各類需求，從而實現(xiàn)營銷目的，以最少的消耗達到最佳效果。該營銷模式立體性強，信息傳播方便，反饋迅速，可節(jié)省不少成本，與其他營銷方式相比，占據(jù)了更多優(yōu)勢。

整合，在這里首先是種新觀念，即信息傳播者可以借助多種途徑傳播信息，加強宣傳。消費者同樣也可以從不同渠道獲取所需信息。在此過程中，常會出現(xiàn)信息沖突，影響到信息的傳播效果，所以需對其進行整合。其次，整合是一種新方法，信息傳播以及營銷自身受諸多條件影響，方法是否恰當，對營銷效果有著深遠影響。過去的營銷工作多由幾個部門獨立完成，缺少配合，整合營銷則相反，要求每個獨立的傳播要素都能達成一致，合理分工后共同去影響消費者。

二、實際案例分析

某城市于2001年8月舉辦第一屆展會，以現(xiàn)代化生活為中心，圍繞此展示相關(guān)產(chǎn)品，以及文化科技等。該展每年8月份如期舉行，至今已走過十五年風雨，成功舉辦過十五屆大型會展，內(nèi)容涉及汽車、服裝、家居、食品、房地產(chǎn)諸多領(lǐng)域。從最初的經(jīng)驗不足，到如今的綜合多元化，該展在觀念和渠道上都緊跟時代，一方面利用本市報刊、廣播等形式宣傳；另一方面，整合多種現(xiàn)代化信息技術(shù)，積累了豐富的經(jīng)驗。

近些年來，會展業(yè)迅速發(fā)展，前景廣闊，內(nèi)部競爭日益激烈，該會展對市場進行深入調(diào)查，并做了科學分析，然后重新定位，根據(jù)自身優(yōu)勢，逐漸建立了自己的品牌。同時，不斷創(chuàng)新宣傳策略，成績斐然。首先，為該城市添光添彩，雖不能像博鰲那般舉世聞名，但該城市在國內(nèi)的形象明顯提升。其次，創(chuàng)造了極高的經(jīng)濟效益，帶動了一批周邊產(chǎn)業(yè)，比如餐飲娛樂。而且，該展還帶來了很多社會效益，比如城市道路建設(shè)、公共設(shè)施不斷完善。

然而，在最初幾年摸爬滾打中，該展崎嶇坎坷，并非一帆風順，也出現(xiàn)過一些常見且容易犯的錯誤。直到今天，該展依舊存在某些問題，未來要想更好地發(fā)展，必須充分利用自媒體和整合營銷的優(yōu)勢。

三、自媒體時代會展整合營銷過程中易出現(xiàn)的問題

（一）不夠重視，理解較淺

我國正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過度的關(guān)鍵時期，市場的作用極其重要，這必然會涉及到營銷。部分企業(yè)受計劃經(jīng)濟影響太深，至今仍是政府控制為主，其市場意識淡薄，當競爭太過激烈而影響到其利益時，才會進行會展整合營銷。可見，這種思維認識十分陳舊，行政推廣力量太強，不管是在營銷觀念，還是市場反饋上，都存在著很大不足。也有一些會展主辦方，對自媒體缺乏了解，對整合營銷認識不深，依舊不能滿足大部分消費者心理，也就達不到想要的效果。雖然思想上有所重視，但沒有從整體去把握，也就忽視了營銷內(nèi)容、營銷手段以及營銷策略的轉(zhuǎn)變。

（二）缺少品牌，不夠?qū)I(yè)

在市場經(jīng)濟環(huán)境中，品牌的作用不容小覷，關(guān)系到企業(yè)的信譽和內(nèi)在文化。世界知名的企業(yè)，以及會展業(yè)發(fā)達的國家，必然有其自己的品牌。比如意大利博洛尼亞、瑞士達沃斯，德國慕尼黑等城市，世界聞名。我國起步較晚，各方面都有很大不足，即便某些地方舉行過大型會展，但并未真正地深入開發(fā)品牌。另外，一個優(yōu)秀的企業(yè)，一場成功的會展，都必然做到專業(yè)化、細致化。而如今，國內(nèi)會展業(yè)整體專業(yè)水平偏低，在此方面還需盡快提升。

（三）設(shè)施缺陷，基礎(chǔ)不足

生產(chǎn)力高度發(fā)展，可移動要素跨區(qū)域，跨國界移動成為可能，交易成本與流動費用低廉，是會展產(chǎn)業(yè)形成的基本經(jīng)濟條件。舉辦會展的城市必須具備一定的基礎(chǔ)設(shè)施條件。因為會展業(yè)表現(xiàn)為極大的基礎(chǔ)設(shè)施依賴性，如果沒有較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施條件，一些大型的展覽會、交易會等根本不可能舉辦。我國許多城市在展館的建設(shè)上，缺乏長遠考慮，一味的從短期利益出發(fā)，造成展館規(guī)模小、數(shù)量少、設(shè)施落后。另外，有些城市的基礎(chǔ)設(shè)施差，滿足不了會展經(jīng)濟發(fā)展的需求。

（四）主題不明，服務(wù)欠缺

一個成功的國際化展覽會的出色不僅僅體現(xiàn)在硬件上，從立項、招展、籌展、布展到開展、閉展，每一個環(huán)節(jié)都是營銷的“節(jié)點”，其品牌形象和營銷水平體現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中。而在這方面，國內(nèi)多數(shù)會展相對薄弱，尤其是缺少深度的客戶服務(wù)，如提供行業(yè)分析、國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境分析、貿(mào)易撮合、業(yè)務(wù)糾紛解決等配套服務(wù)。高層次的會展營銷不僅僅是設(shè)法吸引供求雙方的客戶來參加，更主要的是要協(xié)助客戶進行營銷，促成他們完成交易。

四、如何在自媒體環(huán)境下進行更好地會展整合營銷

（一）準確定位并有明確的主題

定位是否準確，主體是否明了，可作為初步評判一個會展整合營銷水平的兩大因素。有定位、有主題，才有努力的方向，才能根據(jù)主題制定其他方案。在當前社會，分工越來越細，會展業(yè)也開始從綜合性向?qū)I(yè)化過渡。舉辦方應當時時了解行業(yè)新聞及國際動態(tài)，并能夠獨立對其未來進行預測，然后結(jié)合自身情況，制定適合自身的主題。

比如上海世博會，舉辦之前對市場有深入的調(diào)查研究，對自己定位把握也比較準，其主題也很明確?！俺鞘校屔罡篮谩?，這句口號與其主題相呼應，而且內(nèi)涵豐富，極有擴延性。它不僅涉及到個人生活和個人價值，還和城市發(fā)展有關(guān)，而要做到這些，就必然有個大前提，即保護好生態(tài)環(huán)境，這與當前時代的主體也相呼應。

（二）做好市場分析及策劃工作

調(diào)查策劃永遠是準備階段最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對能否實現(xiàn)會展目的，以及后續(xù)一系列工作能否順利開展有著很大影響。所以制定主題后，要根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)狀，展開市場調(diào)查，包括主題內(nèi)容未來態(tài)勢、參展者流量、投資成本等，基本確定后，予以科學的數(shù)據(jù)分析，方能制定出合理可行的方案。比如210年上海世博會，就提前預測了會展舉辦期間能夠吸引的客流量，市政府預計能夠吸引到7000萬人次，各方面建設(shè)的總投資大約需要30億美元。此外，主辦方還充分利用現(xiàn)代科技，進行全方位宣傳，并且制定了一些針對發(fā)展中國家的優(yōu)惠措施，比如免費運輸、成立專項資金等。

策劃的具體內(nèi)容有很多，在此主要對會展主題進行詮釋，如何讓參展者對會展主題產(chǎn)生興趣，并能夠達成交易，值得深思。這就需要在細節(jié)上認真策劃，首先，在視覺上能夠形成沖擊，所設(shè)計的視覺形象既要傳達出會展主題，表現(xiàn)出其內(nèi)涵，又要創(chuàng)新，具有趣味性。一般來說，造型盡量保持簡單，色彩則需要合理搭配。其次，會展現(xiàn)場的圖片海報多不勝數(shù)，怎樣才能脫穎而出，給消費者留下深刻印象呢？除圖片外，文字也尤為重要，應當遵循“語言簡練、字體適中”的原則，切忌出現(xiàn)歧義。很多會展還會舉辦文藝演出，需要把握好現(xiàn)場的度，比如請當紅明星，但絕不能任其表演，而應一切以會展為中心。

（三）網(wǎng)絡(luò)資源和傳統(tǒng)媒體共用

（四）不斷創(chuàng)新宣傳和營銷策略

創(chuàng)新同等重要，有創(chuàng)新才有發(fā)展，特別是會展營銷、信息傳播等。過去陳舊的思想認識已經(jīng)跟不上時代潮流，需要所有人都轉(zhuǎn)變思想觀念，能夠盡快接受會展整合營銷。此外，在內(nèi)容上、方法上也都應該隨著創(chuàng)新。

（五）專業(yè)化、品牌化、市場化建設(shè)

前面已經(jīng)提及，不夠?qū)I(yè)是自媒體環(huán)境下會展整合營銷的一個弱點，這種新的營銷模式是對各種資源進行整合利用，需要維持其間的平衡，發(fā)揮其最大作用，所以必須得走專業(yè)化道路，否則很難達到預期效果。比如展區(qū)設(shè)計、展期排列等，都需要由專業(yè)人士商榷后決定。如何滿足消費者實際需求、如何進行科學地組織等，皆需要不斷實現(xiàn)專業(yè)化。

文化是企業(yè)的靈魂，品牌是企業(yè)內(nèi)在文化的外在體現(xiàn)，它不僅僅是一個名字，而是企業(yè)經(jīng)過無數(shù)挫折樹立起來的行業(yè)保障，代表著自己的信譽度，反映了企業(yè)的文化。所以，首先舉辦方要強化自身的品牌意識，認識到品牌對企業(yè)的重大意義。然后，利用朋友圈提高自身知名度，吸引更多參展者。

此外，會展綜合營銷離不開市場，有些會展行政干預太多，制約了其發(fā)展，比如廣交會。所以，必須跟緊時代潮流，重視市場的作用，加快其市場化進程。

（六）提供個性化人性化的服務(wù)

對于消費者和參展者而言，能否獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接關(guān)乎他們對會展的評價態(tài)度。服務(wù)意識是現(xiàn)代企業(yè)與消費者交流時必須具備的因素，只有了解消費者內(nèi)心需求，并提供相應的服務(wù)，滿足這種需求，才能保證會展交易額增加，企業(yè)知名度擴大。服務(wù)范圍很廣，比如在以往會展活動中，對交通環(huán)境十分重視，所以展方盡力為來參展者提供便利的交通環(huán)境。顯然，這種服務(wù)遠遠不夠，更為關(guān)鍵的是，企業(yè)如何能夠在短時間內(nèi)獲取大多數(shù)消費者的心理需求。

五、結(jié)語

自媒體開啟了一個新時代，在社會各方面都有著實際應用，對促進經(jīng)濟增長，推動社會發(fā)展具有重大意義。目前，國內(nèi)會展業(yè)剛剛起步，發(fā)展越來越快，但缺乏經(jīng)驗。為此，應當跟緊時代潮流，轉(zhuǎn)變陳舊的思想觀念，充分利用自媒體，整合現(xiàn)代化各種有效資源，將其用于會展營銷。同時不斷創(chuàng)新，打造屬于自己的品牌，實現(xiàn)我國會展業(yè)的突破發(fā)展。

*本文為四川旅游學院2015省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“基于參觀者視覺效果下的展臺創(chuàng)意”（項目編號：201511552005）的階段性成果之一。

第五篇：自媒體時代的輿情觀察

自媒體時代的輿情觀察

專業(yè)媒體一般指的是有編輯或主管部門對新聞生產(chǎn)和消費環(huán)節(jié)“把關(guān)”，對輿情掌控較為主動的媒體，既包括報紙、電視等傳統(tǒng)媒體，也包括數(shù)字媒體、手機報、門戶網(wǎng)站等新媒體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，博客、論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)傳播途徑出現(xiàn)了，其傳播主體、傳播效果、傳播成本、傳播范圍都與專業(yè)媒體有著顛覆性差別，這種具有交互性和全民性的傳播媒介通稱自媒體。近些年尤其是微博盛行以來，自媒體在媒介傳播中的作用日益凸顯，對輿論的影響力不但具有挑戰(zhàn)專業(yè)媒體的氣勢，而且在某些熱點問題的傳播推動方面有壓倒專業(yè)媒體的趨勢。因此，把握自媒體時代的輿情特征，引導其服務(wù)于社會和諧、國家強盛、人民幸福，就顯得迫切而有意義了。

一、自媒體時代面臨的挑戰(zhàn)

自媒體這一概念由美國新聞學會的媒體中心在2003年7月出版的研究報告中提出，即：“WeMedia（自媒體）是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的傳播途徑?！边@一概念的關(guān)鍵在于，新聞傳播的主體不再是傳統(tǒng)意義上的新聞專業(yè)從業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)上，人人都可以是記者，人人都可以是新聞的發(fā)布者和傳播者；媒體逐漸從一個高門檻的專業(yè)機構(gòu)，變成越來越多的普通人自己可以發(fā)布信息、傳播信息的便捷工具；傳播內(nèi)容變得越來越個性化、自由化。其特點主要有：一是傳播主體草根化、大眾化；二是具有瞬間形成輿論沖擊波的功能；三是傳播速度快，且可達世界各地；四是傳播成本低，通常不用付費；五是具有匿名性和隨意性。

由于自媒體比較開放、自由，缺乏專業(yè)媒體的“把關(guān)”和“過濾”機制，使得對自媒體輿情的治理成了一個全球性的難題，我國也不例外。據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民數(shù)世界第一，已達5.64億人，手機網(wǎng)民達4.5億人，信息幾乎在任何地點任何時間，只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦或手機，都能以最快速度被傳播出去，繼而形成社會熱點和輿論焦點。就我國當前媒體傳播影響力而言，某種意義上已進入自媒體時代。

二、當前我國自媒體傳播的特征及傾向

一是自媒體傳播多元化、復雜化。

1、個體到群體，虛擬到行動：傳播途徑自成風格。自媒體傳播的參與者個體不再是傳統(tǒng)意義上的受眾，他們既可以是信息的接受者，又可以是信息的發(fā)布者和傳播者。個體的興趣和價值偏向?qū)狳c事件或話題成為影響輿情必要因素之一，一旦刺激起公眾的興趣和關(guān)注，將得到普遍的圍觀和參與，逐漸產(chǎn)生一定的認同，群體隨之產(chǎn)生。在群體觀念偏向的引導下，輿論主體有時就會付諸行動，并通過各種方式參與到熱點事件中來。而現(xiàn)實是，自媒體形成的熱點話題有時會延伸到專業(yè)媒體上，碎片化輿論信息迅速聚合，形成強大的輿論熱點，甚至在一定程度上影響現(xiàn)實社會的價值取向和發(fā)展趨勢。而這種行動和影響，可能是善意的、正面的，也有可能是惡意的、極端的，并且具有自發(fā)性質(zhì)，有不可控的風險。

2、一元到多元，民生到政治：信息傳播紛繁復雜。隨著3G技術(shù)的應用和4G技術(shù)的推進，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中滲透日劇，使得自媒體輿情的傳播渠道更加多元和便捷。電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)評論、網(wǎng)絡(luò)聊天室、新聞評論、博客、微博、即時通訊(QQ群、MSN群等)、微信等都成為目前自媒體傳播的重要途徑。尤其在微博成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的重要形式之后，更加速了信息的立體式流動。在我國，自媒體參與者關(guān)注的話題從樓市調(diào)控、物價上漲、污水排放等與生活息息相關(guān)的民生問題，到針砭時弊、網(wǎng)絡(luò)反腐、網(wǎng)絡(luò)問政等政治問題，令輿情信息內(nèi)容日益多元和復雜。

二是自媒體輿情自由化無序化。

1、意見領(lǐng)袖在輿情傳播中的作用越來越凸顯。某傳播主體一鍵將信息轉(zhuǎn)發(fā)別人，通過裂變式和N次方的形式傳播開去，其影響力可想而知。那種受關(guān)注度高、粉絲多的傳播主體，很容易成為輿情事件中的意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖可以是在某一領(lǐng)域擁有獨到見解或言辭犀利的普通網(wǎng)民，也可以是社會精英，如政府官員、社會名人、企業(yè)高管等。尤其在微博平臺為意見領(lǐng)袖身份進行加“V”認證后，這種類似亮明身份、實名的狀態(tài)，使這些意見領(lǐng)袖發(fā)布內(nèi)容的影響力更加凸顯。

2、通過自媒體“發(fā)聲”已成為網(wǎng)民表達意愿的常用方式。由于我國處于社會轉(zhuǎn)型期，法制、社會管理等方面還有很多不健全不完善的地方，一些社會矛盾不可避免，一旦遇到感覺不能（事實上未必不能）通過現(xiàn)實途徑解決的問題或表達的觀點，網(wǎng)民便“信手拈來”自媒體“喊話”。而現(xiàn)實生活中一些社會事件也正是通過自媒體推動了問題的曝光或解決，像“表哥”楊達才被處理、陜西“房姐”被曝光等。自媒體往往成為事件發(fā)展的最重要推手。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》顯示：在網(wǎng)絡(luò)媒體越來越發(fā)達的“大眾麥克風”時代，公眾的話語權(quán)實現(xiàn)了空前的普及，社會各階層都已經(jīng)習慣于在網(wǎng)上“喊話”和表達觀點。

3、自由過度的現(xiàn)象時有發(fā)生。我國當前自媒體發(fā)布工具（如微博、微信、QQ等）注冊主要采用匿名的方式，這就給了傳播主體極大的自由度，同時也引發(fā)不負責任的言論和行為盛行，謠言、誹謗、謊言等嚴重自由過度現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至還有通過自媒體非法結(jié)社、組織社會行動等問題。據(jù)《2011年中國微博報告》統(tǒng)計，2011年微博謠言數(shù)量比2010年增長了8倍多，這主要是由于微博發(fā)展快和匿名造成的。

三、當前應對自媒體輿情的策略

自媒體引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)風險，是世界性難題，甚至能夠沖擊現(xiàn)有的政治秩序和社會穩(wěn)定。目前，我國針對自媒體輿情迅猛發(fā)展的實際，采取了各種治理措施，如：一些政府部門針對自媒體成立類似輿情中心的專門機構(gòu)；努力把微博這種屬于網(wǎng)友個人發(fā)布信息和意見的“自媒體”變成“網(wǎng)上機關(guān)報”；讓門戶網(wǎng)站介入對自媒體輿情的監(jiān)控；推動新聞發(fā)言人隊伍建設(shè)；探索建立自媒體輿情處置的聯(lián)防機制，等等。但是，總體來看，當前對自媒體輿情的治理還不能適應自媒體輿情過于洶涌的發(fā)展態(tài)勢，突出表現(xiàn)在：一是在自媒體形成的輿論沖擊波面前，專業(yè)媒體尚不太適應，顯得被動，缺乏足夠有效的應對措施；二是媒體管理部門在應對自媒體輿情方面缺乏系統(tǒng)性，手段有限，方式簡單，尚不能適應紛繁復雜的自媒體輿情處置需要；三是適合中國國情的、具有中國特色的自媒體管理方面的法律法規(guī)體系尚有待建立。那么，在自媒體輿情影響不可避免的今天，怎么辦？

一是領(lǐng)導和管理部門必須高度重視。當前中國處在快速發(fā)展的社會轉(zhuǎn)型期，國際國內(nèi)形勢都較為復雜，一些無序的自媒體表達和政治參與會嚴重影響社會秩序。因此，需要社會各界尤其是領(lǐng)導和管理部門必須把對自媒體的治理和對自媒體輿情的引導提高到政治穩(wěn)定和社會治理的高度，切實提高全社會的認識，切實動員相關(guān)力量，切實研究應對措施，切實采取有效行動，來降低政治風險，維護社會穩(wěn)定。

二是有針對性地加強立法。不斷總結(jié)自媒體治理方面的好經(jīng)驗好做法，借鑒國外自媒體輿情治理方面的有效模式，從維護社會穩(wěn)定和國家安全的高度出發(fā)，盡快推動相關(guān)立法工作。當前尤其需要推動針對意見領(lǐng)袖、匿名注冊、自由過度等方面的監(jiān)管和立法工作。

三是處理好堵與疏的關(guān)系。對自媒體的管理，不能完全采取“堵”的辦法，事實一再證明，在“人人都是記者”的自媒體時代，“堵”往往事與愿違，甚至弄巧成拙。因此，與其“堵”不如“疏”。在認清自媒體時代輿情特點的情況下，深入了解新聞傳播的社會心理，多角度分析新聞源，依據(jù)《政府信息公開條例》，把握新聞事件發(fā)展的時間節(jié)點，發(fā)揮好新聞發(fā)言人的作用，從新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行疏導；盡可能動員專業(yè)媒體資源，發(fā)揮政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)評論員的作用，主動接觸意見領(lǐng)袖，建立相應輿情反應機制，從民生、穩(wěn)定、占據(jù)輿論話語權(quán)的角度出發(fā)，在輿情處置環(huán)節(jié)進行疏導。

四是發(fā)揮好專業(yè)媒體的引領(lǐng)作用。自媒體對許多重點、熱點事件的推動不僅針對社會，對專業(yè)媒體也是如此。但是，專業(yè)媒體如果跟著自媒體起哄（比如不負責任地轉(zhuǎn)載或據(jù)自媒體的碎片信息加工），是在逃避自身的社會責任，應該時刻警惕和摒棄。相反，在自媒體時代，專業(yè)媒體需要變得更快、更敏感，需要在更高層面占領(lǐng)輿情主陣地，主動承擔引導輿論正向發(fā)展的責任。管理部門應思考給予專業(yè)媒體更大的自由和空間，主動為專業(yè)媒體設(shè)置議程，通過專業(yè)媒體來滿足公眾的信息需求和知情權(quán)，讓專業(yè)媒體在與自媒體的競爭中，即便不是最快最廣但仍然是夠快夠廣、最負責最可信的媒體；讓專業(yè)媒體更深入地主動介入社會焦點、熱點、難點問題和事件，加強對專業(yè)媒體資源的整合，發(fā)揮專業(yè)媒體的權(quán)威性和公信力優(yōu)勢，同時要融合自媒體中具有專業(yè)媒體特性（如政務(wù)微博、觀點正向的意見領(lǐng)袖）的積極因素，強化輿論引導能力，把公眾的注意力和關(guān)注點吸引到積極的方向，形成推動社會發(fā)展的正能量。