第一篇:溝通是信息傳遞的重要方式
溝通是信息傳遞的重要方式,通過(guò)溝通,信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通,能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題,理順工作上流程,增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高公司整體工作效率;反之,無(wú)效的部門(mén)溝通,只能使部門(mén)之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn),結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。無(wú)論是組織與組織、部門(mén)與部門(mén)之間,還是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通,信息交流的主客體一般都是人,在今天公司大談溝通問(wèn)題、讓溝通流暢起來(lái)時(shí),姑且不論公司是否存在溝通問(wèn)題,我們是否考慮到我們的溝通方式是否妥當(dāng)、我們的溝通是否有效呢?那么,如何進(jìn)行人與人之間有效溝通?
首先要選擇合適的時(shí)機(jī)要求受話(huà)者“復(fù)述”即讓傾聽(tīng)者對(duì)溝通行為產(chǎn)生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。在工作過(guò)程中,我們可能常常遇到這種現(xiàn)象,管理者對(duì)下屬布置工作時(shí)往往說(shuō)得口沫噴飛、滔滔不絕,而結(jié)果呢?下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形,或者工作的做法和上級(jí)期望的不一致。這說(shuō)明上級(jí)與下級(jí)之間存在著溝通問(wèn)題,上級(jí)沒(méi)有很好地傳達(dá)自己的意思,下級(jí)也對(duì)上級(jí)的理解不太到位。事實(shí)上,這種溝通問(wèn)題通過(guò)有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問(wèn)題時(shí),在溝通結(jié)束后,特意加上一句話(huà):“你明白我的意思嗎?”要求下級(jí)對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)進(jìn)行復(fù)述,在下屬?gòu)?fù)述的過(guò)程中,上級(jí)要及時(shí)指出下級(jí)理解錯(cuò)誤的地方以及真正意思,通過(guò)這樣的雙向交流,可以加強(qiáng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的意思的正確理解,糾正認(rèn)識(shí)上的偏差。當(dāng)然,其他人員之間的溝通也適用此法,溝通者要善于觀察傾聽(tīng)者的身體動(dòng)作及眼睛動(dòng)態(tài),試探性測(cè)試其的理解程度。
其次溝通要有多變性。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專(zhuān)業(yè),以及工作分工的不同,人員之間便存在對(duì)同一句話(huà)、一份文件或其他的東西理解上的千差萬(wàn)別,所謂“仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智”也,不同閱歷的人他的想問(wèn)題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)因人而異。就像人們所說(shuō)的“行話(huà)”,置身其外的人根本不理解其意思,更別說(shuō)融入其群體之中。所以說(shuō),溝通要變得有效,需講求語(yǔ)言的方式,“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”或許讓人感到有些難以適從,但是,你必須學(xué)會(huì)調(diào)整狀態(tài),適宜改變交流方式,多樣性的語(yǔ)言有助于使溝通者和不同的人對(duì)上話(huà),進(jìn)行深入交流,達(dá)到溝通目的。所以說(shuō),要想使溝通更有效性,在運(yùn)用語(yǔ)言上要講求藝術(shù)性,詞匯搭配要適當(dāng),惟由此才能使你的語(yǔ)言更容易使別人理解,起到有效的溝通。
三要學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng),做忠實(shí)的聽(tīng)眾。溝通是雙向行為,溝通雙方一個(gè)要善于表達(dá),一個(gè)要善于傾聽(tīng),通過(guò)雙方溝通、傾聽(tīng)、反饋再溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程,明確了溝通的主題和問(wèn)題解決辦法。溝通就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,溝通的雙方只有積極配合,才能使溝通的目的得到實(shí)現(xiàn)。當(dāng)溝通者興致勃勃、繪聲繪色向?qū)Ψ街v一個(gè)故事或傳達(dá)一個(gè)好消息時(shí),而傾聽(tīng)的一方的反應(yīng)卻是抓耳撓腮、顧左右而言他,我想你的演講興趣會(huì)大大折扣,因?yàn)閷?duì)方的動(dòng)作讓你覺(jué)得他不感興趣你的話(huà)題,你的“話(huà)匣子”因此而合住,溝通便變得不順暢起來(lái)、出現(xiàn)人為的阻礙。為了使信息及時(shí)、有效在雙方之間傳遞,你必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng),在對(duì)方有意與你進(jìn)行溝通時(shí),你要做出一副感興趣的樣子,積極配合對(duì)方的言論,比如對(duì)方與你交流時(shí),你要用積極的目光注視著對(duì)方,在他講述的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭,適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?,不要看表,翻閱文件,更不要拿著筆亂畫(huà)亂寫(xiě),并且對(duì)他言語(yǔ)中你不明白的地方向他提問(wèn),這樣會(huì)讓他認(rèn)為你在關(guān)注他的話(huà),你在重視的言論,會(huì)增強(qiáng)的他的訴說(shuō)欲,他會(huì)樂(lè)意向你提供更多的信息,你在此溝通過(guò)程中也準(zhǔn)確、完整地得到他想傳播的信息。
四是要建立好溝通前的準(zhǔn)備工作,溝通內(nèi)容要明確。缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作,勢(shì)必造成溝通過(guò)程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面,既浪費(fèi)了溝通雙方的工作時(shí)間、又不利于問(wèn)題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線(xiàn),明確的溝通主題,事先安排好溝通提綱,先講啥,后說(shuō)啥,做到心中有數(shù),切勿給對(duì)方留下管理者溝通走過(guò)場(chǎng)、瞎聊的印象。同時(shí),要講求溝通的藝術(shù)性,比如說(shuō)管理者與下屬溝通工作中,要首先考慮到人的心理的承受能力,先肯定其成績(jī)和好的方面,再指出其不足及改進(jìn)方向。溝通中要多體現(xiàn)人文關(guān)懷,才能利于溝通目的達(dá)到。
最后是溝通過(guò)程中要注意減少溝通的層級(jí),因?yàn)樾畔鬟f者參與的越多,信息失真性越大,因此,溝通雙方最好是直接面談,這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞,達(dá)到溝通的目的。
有效的溝通能夠消除各種人際沖突,實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流行為,使員工在情感上相互依靠,在價(jià)值觀念高度統(tǒng)一,在事實(shí)問(wèn)題上清晰明朗,達(dá)到信息暢通無(wú)阻,改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象,激勵(lì)士氣,減輕恐懼和憂(yōu)慮,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的向心力和凝聚力,防患于未然,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ),因此,提倡各種形式有效的溝通。
第二篇:古代信息傳遞方式
從古詩(shī)中看信息傳遞
中國(guó)古代郵驛,歷代均由國(guó)家官辦,為統(tǒng)治者服務(wù),而民間通信異常艱難。唐代詩(shī)人杜甫曾在《春望》中這樣描繪過(guò):“烽火連三月,家書(shū)抵萬(wàn)金?!闭f(shuō)明在那戰(zhàn)火連天的歲月,偶得一封家書(shū),比得萬(wàn)金還貴。在漫長(zhǎng)的年代中,很多古詩(shī)都有關(guān)于傳遞信息的記載。筆者擷取幾則如下。
一、鼓角催曉。擊鼓是傳遞緊急警報(bào)的一種方法。從商代卜辭中可以看出,它是“聲光”通信中最早的一種。周《禮記·夏官·大司馬》中就有用擊鼓傳遞信號(hào)的規(guī)定:“中軍以鼙令鼓,鼓人皆三鼓”。鼓者,擊鼓可傳號(hào)令,鼓士氣,壯軍威,同仇敵愾,勇往直前,以鼓角相聞,聲聲不絕。唐詩(shī)人岑參《武威送別劉判官赴磧石西行軍》詩(shī)中曰:“火山五月行人少,看君馬去疾如鳥(niǎo)。都護(hù)行營(yíng)太白西,角聲一動(dòng)胡天曉?!?/p>
二、烽火報(bào)警。西周主要發(fā)展的是烽燧大鼓,用以傳遞緊急軍情。為了防止犬戎從西、北方入侵,曾在豐鎬東部的驪山上設(shè)置了烽火臺(tái)和大鼓,與周?chē)闹T候約定,如烽火起,則是敵人入侵,各路諸候都要前來(lái)勤王。《漢書(shū)》載:“有寇即火然舉以相告”,前烽舉火,后烽呼應(yīng)。《史記》有“邊郡之士,聞烽舉燧,皆攝弓而馳,荷兵而走”。唐末詩(shī)人盧汝弼《和李秀才邊庭四時(shí)怨》曰:“朔風(fēng)吹雪透刀瘢,飲馬長(zhǎng)城窟更寒。半夜火來(lái)知有敵,一時(shí)齊保賀蘭山?!币挥谢鹁?,將士不畏艱險(xiǎn),一齊上陣,保衛(wèi)祖國(guó)邊疆。
三、檄牌通信。金牌是一種通信檄牌?!芭崎L(zhǎng)尺余”,木制?!爸炱峥桃越饡?shū)”,上刻“御前文字,不得入鋪”,傳遞時(shí)“過(guò)如飛電,望者無(wú)不避路”。南宋紹興十一年(1141年)間,秦檜以宋高宗名義,一天內(nèi)連發(fā)十二道金牌傳達(dá)命令,勒令岳飛退兵。同年十二月以“莫須有”罪名,將岳飛害死于臨安(今杭州市)大理寺獄中。明李東陽(yáng)在《金字牌》詩(shī)中寫(xiě)道:“金字牌,從天來(lái),將軍慟哭班師回,士氣郁怒聲如雷。聲如雷,震邊陲,幽薊已覆無(wú)江淮。仇虜和,壯士死,天下事,安有此,國(guó)之亡,嗟晚矣!”
四、虎符調(diào)兵。符有兩種:一為銅虎符,一為竹虎符。銅虎符用途有二:一為郡守符,作為中央委任太守的證明;二為發(fā)兵符。《史記》中記載有信陵君竊符救趙的故事:信陵君拿上如姬從王室盜來(lái)的兵符,趕往邊境,撤換了魏將,率兵解除趙國(guó)之危,深得民心,表現(xiàn)出信陵君能急人之困的義勇精神。唐人韓翃有詩(shī)云:“懷君樂(lè)事不可見(jiàn),鬃馬翩翩新虎符”;羅珦也有“三十年前此布衣,鹿鳴西上虎符歸”的詩(shī)句。可見(jiàn),虎符是古代傳達(dá)命令,調(diào)兵遣將的信物。
第三篇:信息的傳遞方式
中國(guó)信息化發(fā)展的歷史進(jìn)程
中國(guó)是信息化起步較早的國(guó)家之一,早在20世紀(jì)50年代中國(guó)就開(kāi)始著手發(fā)展航空工業(yè)和原子能工業(yè)。然而,由于中國(guó)特殊的國(guó)情,決定了中國(guó)只能在解決溫飽、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的條件下,才能大規(guī)模地發(fā)展信息化。有專(zhuān)家指出,從一定角度而言,中國(guó)的個(gè)別信息技術(shù)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,差距不算太大,有的相差不過(guò)十幾年,極個(gè)別技術(shù)只有幾年而已。這表明,中國(guó)信息化發(fā)展已具一定程度。
中國(guó)真正的信息化應(yīng)該是改革開(kāi)放以后的事情。所以,在如何劃分中國(guó)信息化進(jìn)程上顯得比較溫和,不像城鎮(zhèn)化,工業(yè)化那樣針?shù)h相對(duì),紛繁復(fù)雜。除了從工業(yè)發(fā)展角度劃分信息化的歷史跨度較長(zhǎng)外,大多數(shù)學(xué)者都只是對(duì)近20多年的信息化發(fā)展進(jìn)行劃分。有的將信息化劃分為兩大階段,有的將信息化劃分為三個(gè)階段、四個(gè)階段或七個(gè)階段。究其原因是依據(jù)不同、所采取的角度不同。
中國(guó)信息化發(fā)展的主要特征
中國(guó)是一個(gè)技術(shù)整體素質(zhì)偏低的人口大國(guó)。不僅工業(yè)化、城市化滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家,信息化也面臨同樣的問(wèn)題。但中國(guó)信息化在發(fā)展過(guò)程中除了學(xué)習(xí)、借鑒及至模仿以外,仍不失具有自己的特色。對(duì)此,一些學(xué)者們作了嘗試。有的是就某一歷史階段概括的,有的是從信息化的某一方面進(jìn)行歸納的,還有的是根據(jù)某一城市信息產(chǎn)業(yè)狀況綜合的。從中不難發(fā)現(xiàn),對(duì)中國(guó)信息化特征的分析,可以選取不同的角度或方面進(jìn)行分析歸納。根據(jù)中國(guó)信息化發(fā)展的歷史進(jìn)程及其規(guī)律,筆者將改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)信息化發(fā)展的特征歸納為以下幾個(gè)方面:
從信息化的發(fā)展進(jìn)程上看,呈現(xiàn)出五個(gè)特點(diǎn)
一是起點(diǎn)低但起步早,個(gè)別信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已處于世界領(lǐng)先地位;二是信息技術(shù)從無(wú)到有,并從工業(yè)技術(shù)脫胎而出,衍生為一門(mén)新興的技術(shù);三是信息產(chǎn)業(yè)由低到高,逐漸從第三產(chǎn)業(yè)分化出來(lái),演變成一種新興的產(chǎn)業(yè),被稱(chēng)為第四產(chǎn)業(yè);四是信息產(chǎn)業(yè)由弱到強(qiáng),成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè);五是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)化程度不高,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡仍然存在,阻礙了信息化的推進(jìn)步伐。從信息化的發(fā)展戰(zhàn)略上看,呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)
一是80年代的信息化發(fā)展戰(zhàn)略具有摸索性、探討性特點(diǎn),分歧意見(jiàn)較大,并無(wú)明確的發(fā)
展戰(zhàn)略,二是90年代前后,信息化發(fā)展戰(zhàn)略具有實(shí)踐性、經(jīng)驗(yàn)性,分歧意見(jiàn)雖有,但發(fā)展戰(zhàn)略逐漸浮出水面;三是近二三年來(lái),信息化發(fā)展戰(zhàn)略具有規(guī)范性、條理性,總體認(rèn)識(shí)趨向一致,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的中國(guó)式趕超戰(zhàn)略日益明朗化,成為未來(lái)信息化發(fā)展的行動(dòng)指南。
從信息化發(fā)展方針上看,呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)
一是20世紀(jì)80年代,信息化發(fā)展附屬于農(nóng)業(yè)、工業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)之中,因此,信息化發(fā)展的方針就沒(méi)有引起世人的關(guān)注,尚處于理論的層面;二是進(jìn)入90年代以來(lái),信息化的重要地位與作用,使其發(fā)展方針成為實(shí)踐的必要條件,在這種情況下,產(chǎn)生了信息化發(fā)展的“二十四字方針”;三是2001年信息化方針比1997年信息化方針更完善,更趨合理性,有助于推進(jìn)信息化發(fā)展的進(jìn)程。
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第四篇:古往今來(lái)信息傳遞方式
古往今來(lái)人們是怎樣傳遞消息和圖片
烽火通信
遠(yuǎn)在周代我國(guó)就有了烽火傳遞信息的方法,烽火作為一種原 始的聲光通信手段,服務(wù)于古代軍事戰(zhàn)爭(zhēng)。從邊境到國(guó)都以及 邊防線(xiàn)上,每隔一定距離就筑起一座烽火臺(tái)。內(nèi)儲(chǔ)柴草,當(dāng)敵 人入侵時(shí),便一個(gè)接一個(gè)地點(diǎn)燃起烽火報(bào)警,各路諸侯見(jiàn)到烽 火,馬上派兵相助,抵抗敵人。
西周時(shí)期,為了防備敵人入侵,采用“烽隧”作為邊防告急的聯(lián)絡(luò)信號(hào)。在古史書(shū)《周禮》中有這樣一段記載“在各國(guó)從邊疆到腹地的通道上,每隔一段距離,筑起一座烽火臺(tái),接連不斷,臺(tái)上有桔槔,桔槔頭上 有裝著柴草的籠子,敵人入侵時(shí),烽火臺(tái)一個(gè)接一個(gè)地燃放煙火傳遞警 報(bào)。每逢夜間預(yù)警,守臺(tái)人點(diǎn)燃籠中柴草并把它舉高,靠火光給領(lǐng)臺(tái)傳 遞信息,稱(chēng)為“烽”,白天預(yù)警則點(diǎn)燃臺(tái)上積存的薪草,以煙示急,稱(chēng) 為“燧”。古人為了使煙直而不彎,以便遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能望見(jiàn),還常以狼糞代 替薪草,所以又別稱(chēng)狼煙。周朝規(guī)定:天子舉烽燧各地諸侯必須馬上帶 兵前去救援,共同抵抗敵人。由此可見(jiàn),烽燧制度的實(shí)施,意味著早在 周時(shí)就已出現(xiàn)了龐大而又完善的軍事信息聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)代信息的傳遞方式
現(xiàn)代信息的傳遞方式與古代傳遞的方式有哪些不同? 古代傳遞信息的方法大約有以下幾種:
1.羽檄:插有羽毛的書(shū)信多用于戰(zhàn)事緊急。
2.雞毛信:一般用于民間。
3.羽書(shū):用于征調(diào)軍隊(duì)。
4.信鴿傳書(shū)(所說(shuō)的飛鴿傳書(shū))5.快馬傳書(shū)。
6.傳竹筒:官家,民間都用,類(lèi)似現(xiàn)在的信封。
7.急腳遞:用于傳遞緊急軍事情報(bào)之用,俗稱(chēng)“傳金牌”。
8.烽火/狼煙等不同的朝代有不同的傳遞方式 現(xiàn)代信息傳遞的方式大約有以下幾種:
1.有線(xiàn)通訊傳輸:
如電話(huà),傳真,電報(bào),電視等
2.無(wú)線(xiàn)通訊傳輸:
如對(duì)講機(jī),BB機(jī)(已淘汰),小靈通(即將淘汰)移動(dòng)電話(huà),收音機(jī)等 3.數(shù)字通訊傳輸:
連網(wǎng)的電腦,數(shù)字電視等 4.紙張通訊傳輸: 如書(shū)信,報(bào)紙,圖書(shū)等
第五篇:古代信息傳遞的方式
古代信息傳遞的方式:
1.用候鳥(niǎo),特別是鴿,雁等作傳輸工具
2.作內(nèi)餡的方式,如藏在魚(yú)肚,餅類(lèi),包子等
3.以特殊聲音,如鐘聲,鼓聲,鞭炮聲等
4.以燈光,火光,如孔明燈.烽火臺(tái)等
5.還有其他記號(hào),擺設(shè)等,如誘敵的記號(hào)
現(xiàn)代信息傳遞的方式:
1.有線(xiàn)通訊傳輸,如電話(huà),傳真,電報(bào),電視等
2.無(wú)線(xiàn)通訊傳輸,如對(duì)講機(jī),BP機(jī)(以淘汰),移動(dòng)電話(huà),收音機(jī)
3.數(shù)字通訊傳輸,最熟悉的,連網(wǎng)的電腦,數(shù)字電視
4.紙張通訊傳輸,如書(shū)信,報(bào)紙等
古人傳遞信息的方法大約有以下幾種
[1]羽檄:插有羽毛的書(shū)信多用于戰(zhàn)事緊急。
[2]雞毛信:一般用于民間。
[3]羽書(shū):用于征調(diào)軍隊(duì)。
[4]信鴿傳書(shū)[所說(shuō)的飛鴿傳書(shū)]
[5]快馬傳書(shū)。
[6]傳竹筒:官家,民間都用,類(lèi)似現(xiàn)在的信封。
[7]急腳遞:用于傳遞緊急軍事情報(bào)之用,俗稱(chēng)“傳金牌”。
[8] 烽火/狼煙等不同的朝代有不同的傳遞方式
信息傳遞改變著我們的生活
古人傳遞信息主要用以下方法:飛鴿,烽火,快馬,暗號(hào),手語(yǔ),1,古代:郵驛傳遞制度,鴻燕傳書(shū)。2,現(xiàn)代:電報(bào),網(wǎng)絡(luò)通訊。
從人類(lèi)的傳播歷史來(lái)說(shuō),人類(lèi)傳播信息方式的演變呈現(xiàn)這樣一個(gè)脈絡(luò):視覺(jué)文化、聽(tīng)覺(jué)文化(直觀的感受、“看的精神”)——概念性文化(“讀的精神”)——新的視與聽(tīng)的文化(“新的看的精神”)。
因此,我們絕對(duì)有理由相信,在將來(lái)的某一天,圖像信息會(huì)占據(jù)主流,文學(xué)也會(huì)退到一種極其邊緣的位置,取而代之的是一種能聽(tīng)能看甚至能觸能聞的多媒體藝術(shù)。但是,文字是不會(huì)像有些人預(yù)測(cè)的那樣,被圖像完全取代的,因?yàn)槲淖质欠e累知識(shí)的主要手段,是人類(lèi)獲得抽象思維不可或缺的環(huán)節(jié),是人類(lèi)傳播不能缺少的傳播媒介。古代信息傳遞的方式: 1.用候鳥(niǎo),特別是鴿,雁等作傳輸工具 2.作內(nèi)餡的方式,如藏在魚(yú)肚,餅類(lèi),包子等 3.以特殊聲音,如鐘聲,鼓聲,鞭炮聲等 4.以燈光,火光,如孔明燈.烽火臺(tái)等 5.還有其他記號(hào),擺設(shè)等,如誘敵的記號(hào) 現(xiàn)代信息傳遞的方式: 1.有線(xiàn)通訊傳輸,如電話(huà),傳真,電報(bào),電視等
2.無(wú)線(xiàn)通訊傳輸,如對(duì)講機(jī),BP機(jī)(以淘汰),移動(dòng)電話(huà),收音機(jī) 3.數(shù)字通訊傳輸,最熟悉的,連網(wǎng)的電腦,數(shù)字電視 4.紙張通訊傳輸,如書(shū)信,報(bào)紙等