第一篇：供應(yīng)鏈管理期末考試當(dāng)選多選復(fù)習(xí)題

南昌大學(xué)供應(yīng)鏈管理期末考試復(fù)習(xí)試題

一、單項選擇題

1.供應(yīng)鏈?zhǔn)牵–）結(jié)構(gòu)。

A.直鏈 B.支鏈 C.網(wǎng)鏈 D.環(huán)狀 2.供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間是一種（A）關(guān)系。A.需求與供應(yīng) B.支配 C.平等 D.利益

3.供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，鏈上節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的（B）。

A.復(fù)雜性 B.動態(tài)性 C.交叉性 D.靈活性 4.從20世紀(jì)80年代初到20世紀(jì)90年代初供應(yīng)鏈管理處于（A）。A.初級階段 B.發(fā)展階段 C.成熟階段 D.建設(shè)階段

5.商品內(nèi)在的使用價值和價值的矛盾，其最完備的外在表現(xiàn)是：(D)A.商品與商品的對立 B.具體勞動與抽象勞動的的對立 C.私人勞動與社會勞動的對立 D.商品與貨幣的對立

6.（D）是供應(yīng)鏈的驅(qū)動因素，一條供應(yīng)鏈正是從客戶需求開始，逐步向上延伸的。

A生產(chǎn)計劃 B安全庫存 C戰(zhàn)略需要 D客戶需求

7.推式供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕˙）為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況，有計劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。A 供應(yīng)商 B制造商 C分銷商 D客戶

8.在推式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)（D）的結(jié)果做出的。也就是說，制造商是利用從零售商處獲得的訂單進(jìn)行需求預(yù)測。A企業(yè)計劃 B庫存需要 C顧客需求 D長期預(yù)測

9.拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕―）為中心，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)（D）需求組織生產(chǎn)。

A 供應(yīng)商 B制造商 C分銷商 D客戶

10.我們把在推動階段和拉動階段之間的分界點稱之為（D）切入點，A生產(chǎn)計劃 B安全庫存 C戰(zhàn)略需要 D客戶需求

12.企業(yè)和下游企業(yè)和終端顧客構(gòu)成的供應(yīng)鏈的運(yùn)行基礎(chǔ)是（C）關(guān)系。A.需求 B.供應(yīng) C.顧客 D.利益

13.（A）風(fēng)險表現(xiàn)在提前期的不確定性、訂貨量的不確定性等等。A.供應(yīng) B.信息 C.財務(wù) D.管理

14.在實際運(yùn)作中，企業(yè)要根據(jù)不同的目標(biāo)選擇不同類型的合作伙伴，對于長期需求而言，最好選擇（B）。

A.有影響力的合作伙伴 B.戰(zhàn)略性合作伙伴

C.競爭性的合作伙伴和技術(shù)性的合作伙伴 D.普通合作伙伴

15.企業(yè)在眾多供應(yīng)商中，選出幾個供應(yīng)條件對自己較為有利的合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇?，這種方法是（B）。A.直觀判斷法 B.協(xié)商選擇法 C.招標(biāo)法 D.采購成本比較法 16.業(yè)務(wù)流程再造的英文縮寫是（C）。A.ERP B.CRM C.BPR D.EDI 17.利用（B），在淡季進(jìn)行大量庫存，為無法提供滿足全部產(chǎn)品的旺季需求做儲備。

A.周轉(zhuǎn)庫存 B.季節(jié)庫存 C.安全庫存 D.循環(huán)庫存 18.（D）是供應(yīng)鏈運(yùn)營中最大的驅(qū)動要素。

A.庫存 B.運(yùn)輸 C.設(shè)施 D.信息 19.供應(yīng)鏈運(yùn)營的制約因素有（C）。

A.庫存 B.設(shè)施 C.產(chǎn)品種類的增加 D.運(yùn)輸 20.供給和需求的緩沖作用是通過調(diào)節(jié)（A）來實現(xiàn)的。A.庫存儲備 B.設(shè)備 C.運(yùn)輸 D.物流 21.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存成本不包括（A）。

A.機(jī)會成本 B.協(xié)調(diào)成本 C.運(yùn)輸成本 D.訂貨成本

22.被廣泛應(yīng)用于庫存控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制及其他許多管理問題的是（A）A.ABC分類法 B.60天訂貨法則 C.訂貨點法 D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法 23.降低采購成本不能采取的措施是（B）。A.通過項目小組集中采購來降低產(chǎn)品價格

B.通過基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性管理來降低采購的成本 C.成本清除 D.以犧牲供應(yīng)商的利益為代價降低采購成本

24.在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)可以了解到上游企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，然后適當(dāng)調(diào)節(jié)（B），使供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)緊密地銜接在一起。

A.資源計劃 B.生產(chǎn)計劃 C.營銷計劃 D.財務(wù)計劃 25.鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證是（D）。A.信息共享 B.資源共享 C.效益分享 D.建立互惠互利的合同

26.批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪髋c（B）高度集成 A.資金流 B.信息流 C.商流 D.工作流 27.供應(yīng)鏈管理方法中（C）是由沃爾瑪為主推動的 A.QR B.ECQ C.CPFR D.JIT 28.采購商品控制中的單品管理主要有原品管理和（A）。A.新品管理 B.多品管理 C.舊品管理 D.其他 29.CPFR的特點是協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測和（B）。A.評價 B.補(bǔ)貨 C.訂單生成 D.銷售預(yù)測

30.批發(fā)商的顧客有兩個層次，一是零售商，一是（D）。A.代理商 B.制造商 C.供應(yīng)商 D.最終消費者

31.信息共享是供應(yīng)鏈管理的（A）。A.基礎(chǔ) B.重點 C.關(guān)鍵點 D.控制點

32.零售商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈?zhǔn)堑湫偷墓?yīng)鏈（C）。A.推動式 B.改動式 C.拉動式 D.互感式 33.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)單向樹狀結(jié)構(gòu)（A）。

A.單向樹狀結(jié)構(gòu) B.單向支鏈 C.雙向樹狀結(jié)構(gòu) D.雙向環(huán)狀 34.發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用客戶關(guān)系國家是（C）。A.英國 B.法國 C.美國 D.德國 35.客戶關(guān)系管理的核心是（B）。

A.客戶忠誠度 B.以客戶為中心 C.滿意度 D.客戶信任度

36.21世紀(jì)是一個使越來越多的產(chǎn)品變成無明顯技術(shù)和成本差異的普通商品的時代，競爭焦點轉(zhuǎn)移到（A）上，經(jīng)營者將盡力從產(chǎn)品可得性、可靠性以 及產(chǎn)品售后等方面使產(chǎn)品獲得差異化優(yōu)勢。A.速度 B.技術(shù) C.成本 D.利益 37.聯(lián)合庫存的英文縮寫是（C）。38.A.QR B.VMI C.JMI D.ECR 38.供應(yīng)鏈成員在共享庫存信息的基礎(chǔ)上，以（B）為中心，共同制定統(tǒng)一的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃與銷售計劃，將計劃下達(dá)各制造商和銷售商執(zhí)行。A.物流商 B.消費者 C.供應(yīng)商 D.銷售商

39.供應(yīng)鏈各成員間的EDI傳輸是建立在專用性標(biāo)準(zhǔn)之上的?，F(xiàn)階段（D）是一個完全滿足政府和專門行業(yè)需求的唯一的國際EDI標(biāo)準(zhǔn) A.WMS B.DEI C.ERP D.EDIFACT 40.QR和ECR最初是出現(xiàn)在（B）的業(yè)務(wù)概念。A.英國 B.美國 C.日本 D.德國 41.在績效體系建立過程中，最重要的就是（C）的選取問題。A.供應(yīng)鏈 B.合作伙伴 C.評價指標(biāo) D.評價標(biāo)桿

42.在供應(yīng)鏈管理體系中，為了確保供應(yīng)鏈管理能夠健康、可持續(xù)地發(fā)展，建立科學(xué)，全面的供應(yīng)鏈（A），己經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題。A.績效評價體系 B.成本考核體系 C.人員評價體系 D.合作關(guān)系評價體系 43.傳統(tǒng)評價體系（C）適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要。A.完全能 B.能 C.不能完全 D.完全不能

44.目前比較流行使用的績效評價指標(biāo)主要是（C）分析。A.事前 B.事后C.事前和事后 D.事前或事后

45.目前使用的企業(yè)績效評價指標(biāo)主要是基于（C）的績效評價指標(biāo) A.物流功能 B.部門職能 C.業(yè)務(wù)流程 D.人員表現(xiàn)

46.BPR則強(qiáng)調(diào)打破部門及組織的界限，以（D）為工作單位，重新設(shè)計。A.收入 B.利潤 C.成本 D.流程

47.供應(yīng)鏈管理模式下的業(yè)務(wù)流程重組是指以（B）為指導(dǎo)，對供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解、整合、重新設(shè)計的過程。

A.供應(yīng)鏈運(yùn)營思想 B.供應(yīng)鏈管理思想 C.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 D.供應(yīng)鏈作業(yè) 48.（B）而導(dǎo)致委托代理的出現(xiàn)。

A.物流冰山 B.信息的不對稱 C.第三方物流 D.生產(chǎn)能力不足 49.（A）是企業(yè)一切活動的驅(qū)動源。A.顧客需求 B.利潤 C.成本 D.物流

50.（A）決定了企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得同樣的競爭力，企業(yè)經(jīng)營必須集中在核心的業(yè)務(wù)上。

A.資源有限性 B.信息不對稱 C.成本利潤 D.市場風(fēng)險

二、多項選擇題

1.傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式存在的弊端有（ABCD）。A.增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān) B.要承擔(dān)喪失市場時機(jī)的風(fēng)險 C.有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成核心競爭能力 D.對于復(fù)雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應(yīng) E.適應(yīng)品種變化能力差

2.供應(yīng)鏈追求（ABCDE）的集成。

A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流 E.組織流 3.供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域主要包括（ABCD）。A.供應(yīng) B.生產(chǎn)計劃 C.物流 D.需求 E.流程 4.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于（ABCDE）。

A.總成本最低化 B.客戶服務(wù)最優(yōu)化 C.總庫存最小化 D.總周期最短化 E.物流質(zhì)量最優(yōu)化

5.供應(yīng)鏈管理的流程總體把握的基本程序是（ABCD）。A.制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計劃 B.構(gòu)建供應(yīng)鏈

C.更新供應(yīng)鏈 D.評估供應(yīng)鏈 E.合并供應(yīng)鏈

6.在正常銷售情況下，鏈狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈上的資金流方向是（AD）。A需求方向供應(yīng)方流動 B供應(yīng)方向需求方流動

C供應(yīng)方、需求方雙向流動 D供應(yīng)方、需求方單向流動 7.網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈多存在于（AB）中。

A產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈 B全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 C生產(chǎn)企業(yè) D零售企業(yè) 8.從宏觀角度分析，不屬于供應(yīng)鏈的設(shè)計原則是（AC）。A推遲原則 B創(chuàng)新性原則 C多樣化原則 D戰(zhàn)略性原則 9.供應(yīng)鏈的設(shè)計可以采用（ABC）等。

A網(wǎng)絡(luò)圖形法 B數(shù)學(xué)模型法 C CIMS—OSA框架法 D頭腦風(fēng)暴法 10.以下說法是推－拉結(jié)合式混合供應(yīng)鏈的優(yōu)點的是（ABCD）A降低了庫存與物流成本 B滿足了顧客的差別化需求

C實現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模運(yùn)輸 D提高了快速反應(yīng)能力，減小了企業(yè)風(fēng)險。11.供應(yīng)鏈主要的缺陷表現(xiàn)在兩點：（BC）。

A.物流冰山效應(yīng) B.漣漪效應(yīng) C.牛鞭效 D.信息不對稱效應(yīng) 12.供應(yīng)鏈的外生風(fēng)險表現(xiàn)在（CD）。

A.物流風(fēng)險 B.信息風(fēng)險 C.環(huán)境風(fēng)險D.市場需求風(fēng)險

13.供應(yīng)鏈的內(nèi)生風(fēng)險表現(xiàn)在以下（ABCD）幾個方面。A.供應(yīng)風(fēng)險 B.信息風(fēng)險 C.財務(wù)風(fēng)險 D.管理風(fēng)險

14.有助于供應(yīng)鏈優(yōu)化的管理杠桿可以分為（BD）兩大類。A.量本利分析杠桿 B.措施導(dǎo)向杠桿 C.價值杠桿D.關(guān)系導(dǎo)向杠桿

15在實際運(yùn)作中，企業(yè)要根據(jù)不同的目標(biāo)選擇不同類型的合作伙伴，對于中期需求而言，可根據(jù)競爭力和增值率對供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇不同類型的合作伙伴即在（AC）中作出選擇

A.有影響力的合作伙伴 B.戰(zhàn)略性合作伙伴

C.競爭性的合作伙伴和技術(shù)性的合作伙伴 D.普通合作伙伴

17.供應(yīng)鏈運(yùn)營的四個主要動力因素（ABCD），這些因素相互作用，決定了供應(yīng)鏈的獲利水平和對市場的響應(yīng)速度。A.庫存 B.運(yùn)輸 C.設(shè)備 D.信息 E.供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)增多 17.供應(yīng)鏈運(yùn)營的制約因素（ABCD）

A.產(chǎn)品種類飛速膨脹 B.產(chǎn)品生命周期縮短 C.顧客需求不斷增加 D.供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和變化性和業(yè)務(wù)外包導(dǎo)致供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的增加 18.供應(yīng)鏈運(yùn)營模式的選擇方法有（ABC）。

A.全球化供應(yīng)鏈 B.電子供應(yīng)鏈 C.綠色供應(yīng)鏈 D.供應(yīng)鏈協(xié)同 19.供應(yīng)鏈維持的原則有（ABCD）。

A.合作信任原則 B.目標(biāo)一致原則 C.利益均衡原則 D.信息共享原則、自律原則

20.供應(yīng)鏈協(xié)同管理按照決策范圍和時間的不同，分為（ABC）。A.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同管理 B.戰(zhàn)術(shù)層供應(yīng)鏈協(xié)同管理 C.操作層供應(yīng)鏈協(xié)同管理 D.組織協(xié)同管理

21.供應(yīng)鏈管理中生產(chǎn)計劃的信息組織與決策、表現(xiàn)出如下特征（ABCD）。A.開放性 B.動態(tài)性 C.集成性 D.分布性 22.傳統(tǒng)庫存控制的特點有（ABCD）。

A.單個企業(yè)的庫存管理和單級庫存管理 B.以單純降低庫存成本為主要目標(biāo)

C.由使用者管理庫存 D.需求放大現(xiàn)象 23.企業(yè)采用信息技術(shù)后的信息流特點是（ABCD）。

A.信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生 B.信息采用計算機(jī)集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理 C.用計算機(jī)傳遞、加工處理信息及時、準(zhǔn)確

D.能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流 24.供應(yīng)鏈的不確定性的來源有（ABCD）。

A.供應(yīng)商的不確定性 B.生產(chǎn)者不確定性 C.庫存的不確定性D.顧客及其消費的不確定性

25.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素有（ABCD）。

A.高層態(tài)度 B.企業(yè)戰(zhàn)略和文化 C.員工的工作態(tài)度和相互信任 D.合作伙伴能力和兼容性

26.批發(fā)商作為供應(yīng)鏈的核心，其擁有的核心能力，可能是（ABCD）等。A.品牌 B.物流服務(wù)能力 C.渠道資源 D.產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計能力 27.批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要包括（ABCD）

A.對上游企業(yè)的管理 B.下游企業(yè)的管理 C.物流的管理 D.供應(yīng)鏈信息的管理

28.供應(yīng)鏈管理的方法包括（BCD）。

A.快速反應(yīng)法(QR)B.有效顧客響應(yīng)(ECR)C.作業(yè)成本法(ABC)D.和協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和連續(xù)補(bǔ)貨法(CPFR)29.供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購（ACD）。

A.是一種訂單驅(qū)動型采購 B.是一種被動型采購 C.是一種主動型采購 D.是一種合作型采購

30.準(zhǔn)時制采購的特點之一是采取小批量采購策略，其次還有（ABCD）。A.采用較少的供應(yīng)商 B.對供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

C.對信息交流和交貨的準(zhǔn)時性要求的需求加強(qiáng) D 從根源上保障采購質(zhì)量 31.供應(yīng)鏈中所有的流程分為兩類（AC）

A.推動式 B.改動式 C.拉動式 D.互感式 E..帶動式 32.零售商客戶關(guān)系管理內(nèi)容（AB）

A.客戶貢獻(xiàn)率分析 B.客戶促銷分析 C.潛在客戶分析 D.供應(yīng)鏈分析 E.產(chǎn)品分析

33.客戶關(guān)系管理的基本功能（ABCD）

A.客戶、客服管理 B.呼叫中心 C.電子商務(wù) D.銷售管理 34.在VMI系統(tǒng)中那些費用，不是由用戶承擔(dān)（ABC）

A.庫存費用 B.運(yùn)輸費用 C.意外損失費用 D.庫存管理費用 E庫存轉(zhuǎn)移費用

35.在VMI系統(tǒng)主要有（ABCD）

A.信任合作機(jī)制 B.利益分配機(jī)制 C.風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制 D.信息共享機(jī)制

36.物流商在以物流商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈中所執(zhí)行供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)服務(wù)集成職能，根據(jù)客戶的不同需求，集成（ABCD）提供商等社會資源，形成不同的組合方式的功能模塊。

A.運(yùn)輸 B.倉儲 C.配送 D.信息 37.聯(lián)合庫存控制績效機(jī)制主要包括（ABD）指標(biāo)。

A.庫存控制成本 B.客戶服務(wù)水平C.投入產(chǎn)出 D.庫存控制效率 38.物流商在整個供需經(jīng)濟(jì)活動中也要切實履行其協(xié)調(diào)管理職能，以（ABCD）等方面作為衡量指標(biāo)合理選擇供應(yīng)商。

A.質(zhì)量 B.交貨時間 C.價格 D.付款方式 39.在ECR 中采用的營銷技術(shù)主要是（BC）。A.ABG分類管理 B.商品類別管理 C.店鋪貨架空間管理 D.商品折扣 40.ECR活動是一個過程，這個過程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的（ABCD）四個核心業(yè)務(wù)過程組成。

A.快速產(chǎn)品引進(jìn) B.快速商店分類 C.快速補(bǔ)充 D快速促銷 41.供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容主要有（ABC）

A.內(nèi)部績效的衡量 B.外部績效的街量 C.綜合績效衡最 D.上游績效衡量

42.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評價指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由（ABC）三個指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成。

A.準(zhǔn)時交貨率 B.成本利潤率 C.產(chǎn)品質(zhì)量合格率 D.產(chǎn)需率 43.績效標(biāo)桿法有（BCD）三種。

A.系統(tǒng)性標(biāo)桿 B.支持活動性標(biāo)桿 C.戰(zhàn)略性標(biāo)桿 D.操作性標(biāo)桿 44.SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括（ACD）。

A.5個一級指標(biāo) B.3個二級指標(biāo) C.18個二級指標(biāo) D.45個三級指標(biāo) 45.管理學(xué)激勵理論有（ABCD）。

A.需求層次 B.雙因素理論 C.期望理論 D.公平理論

46.就實施BPR的范圍、規(guī)模及對企業(yè)產(chǎn)生變化的程度可以將其實施方法分為（BC）方法。A.革命式 B.漸進(jìn)式 C.技術(shù)進(jìn)步 D.信息革命 47.對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，必須有重點地選取需要重組的流程，稱之為關(guān)鍵流程。關(guān)鍵流程可從（BCD）方面考慮。

A.程序流暢性 B.成本收益性 C.績效的低下性 D.落實的可行性 48.新流程的設(shè)計分為（ACD）三個步驟。A.理解 B.信息 C.簡化 D.自動化

49.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包過程中，供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間存在（AD）風(fēng)險。A.逆向選擇 B.成本風(fēng)險 C.市場風(fēng)險 D.道德風(fēng)險 50.企業(yè)不意愿進(jìn)行物流外包的原因主要包括（ABCD）。

A.成本不會降低 B.物流太重要不能外包 C.自有資源豐富 D控制力變?nèi)?/p>

第二篇：公共管理學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題答案多選

多選

1.1993年，我國政府啟動“三金”工程，即（BDE）B.金橋工程D.金關(guān)工程E.金卡工程 2.1997年9月，聯(lián)合國秘書長安南在向聯(lián)合國大會提交的報告中提出，影響全球未來發(fā)展的五大因素是冷戰(zhàn)結(jié)束后全球世界政治經(jīng)濟(jì)格局的重組、世界經(jīng)濟(jì)的全球化和（BCE）。B.信息技術(shù)革命17.公共管理執(zhí)行的作用是（BDE）。B.公共管理執(zhí)行是公共管理的中心D.公共管理執(zhí)行是公共管理過程中的重要環(huán)節(jié)E.公共管理執(zhí)行的效果是評估公共管理活動的客觀依據(jù)

18.公共計劃的特征（ABCDE）等。A.準(zhǔn)確性B.強(qiáng)制性C.連續(xù)性D.整體性E.目標(biāo)性

19.公共計劃的主要內(nèi)容包括（ABCDE）以及“如何做”幾個方面。4.我國對公務(wù)員的處分包括（ABCE）等。A.警告B.記過 C.記大過E.開除

5.我國非政府組織存在的主要問題包括：（ABCDE）6.我國公共管理改革的對策（ABCDE）。7.我國社會保障制度包括（ABCD）。A.社會優(yōu)撫和安置B．社會救助C．社會福利D．社會保險

C.生態(tài)環(huán)境的保護(hù)E.非政府組織的興起 A

1.按照國家職能劃分，公共財政包括（ABCDE）。C

1.傳統(tǒng)公共行政范式的理論基礎(chǔ)是（B．威爾遜的政治與行政相分離的二分法理論C．韋伯的理性官僚體制理論）2.傳統(tǒng)的公共行政時期主要的特點是（ABCDE）。D

1.電子政務(wù)的管理模塊應(yīng)包含（ACD）A.政府部門辦公業(yè)務(wù)綜合管理模塊C.各級政府辦公業(yè)務(wù)管理模塊D.面向社會和公眾的綜合服務(wù)模塊 F

1.非營利組織的特征包括（ABCDE）。

2.非營利組織區(qū)別于政府組織的主要特征是（AB）。A．民間性B．志愿性

3.非營利組織在國外又稱為（ABCE）A.第三部門B.公民社會C.非政府公共組織E.非營利組織

4.非政府組織的發(fā)展動因包括(ABCDE)。5.福利國家興起的原因（ABCDE）。G

1.工作分析的步驟包括確定工作分析的用途、收集與工作有關(guān)的背景信息，以及（BCE）。B.同承擔(dān)工作的人共同審查所收集到的工作信息C.收集工作分析的信息E.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析

2.公共財政管理的目的（ABD）。A.總體性目標(biāo)B.一般性目標(biāo)D.地方目標(biāo)

3.公共財政管理的總體性目標(biāo)包括（ABE）。A.效率目標(biāo) B.公平目標(biāo)E.穩(wěn)定目標(biāo)

4.公共管理監(jiān)督的手段和方式包括（ABCDE）等。5.公共管理具有的基本特征是（ABCDE）。A.公共性B.管理性C.公眾性D.公開性E.非營利性

6.公共管理倫理可以分為（ABDE）層次。A.公共管理者職業(yè)倫理B.政治管理倫理D.政府公共事務(wù)管理倫理E.社會公共服務(wù)倫理 7.公共管理倫理與責(zé)任控制機(jī)制包括（ABCD）A.行政控制B.立法控制C.司法控制D.社會控制

8.公共管理外部監(jiān)督體系包括（ACE）等。A.權(quán)力機(jī)關(guān)監(jiān)督C.政黨監(jiān)督E.司法監(jiān)督

9.公共管理協(xié)調(diào)的類型包括（BCD）。B.對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào)C.內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)D.認(rèn)識性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 10.公共管理協(xié)調(diào)的原則（ACDE）。A．整體原則C．自覺原則D．動態(tài)原則E．周密原則

11.公共管理協(xié)調(diào)的作用可以從以下幾個方面理解（BCD）。B.協(xié)調(diào)與外部環(huán)境的關(guān)系以增強(qiáng)公共組織系統(tǒng)的適應(yīng)力和創(chuàng)新力。C.協(xié)調(diào)內(nèi)部縱橫向的關(guān)系以增強(qiáng)公共管理系統(tǒng)的協(xié)作力和整合力。D.協(xié)調(diào)內(nèi)外部、縱橫向的人際關(guān)系以增強(qiáng)公共估值的凝聚力和驅(qū)動力。

12.公共管理與企業(yè)管理的本質(zhì)區(qū)別體現(xiàn)在（ABCDE）。13.公共管理責(zé)任表現(xiàn)為（BD）。B.與特定公共組織或公共管理者的角色相關(guān)的、由其職位所帶的任務(wù)D.他們未履行的義務(wù)所承擔(dān)的后果

14.公共管理執(zhí)行的手段（BCDE）。B.行政手段C.法律手段D.經(jīng)濟(jì)手段E.思想教育手段

15.公共管理執(zhí)行的特點包括（ABCE）。A.從屬性B.經(jīng)常性C.層次性E.靈活性

16.公共管理執(zhí)行的原則包括（ABCDE）等。A.為何做B.做什么C.誰去做D.何時做E.何地做 20.公共計劃的作用（ABCE）。A.公共計劃能提供控制和評價的標(biāo)準(zhǔn)B.公共計劃是公共管理執(zhí)行的綱領(lǐng)C.公共計劃能使公共決策具體化E.公共計劃能減少不確定性因素

21.公共教育管理的基本內(nèi)容動態(tài)下包括（ABCD）等A.教育組織B.教育評價C.教育預(yù)測D.教育決策

22.公共教育管理的基本內(nèi)容靜止?fàn)顟B(tài)下包括（ABCDE）等。23.公共決策的過程包括（ABDE）。A.綜合評估、優(yōu)選方案B.實時反饋、追蹤決策D.發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)E.科學(xué)預(yù)測、擬定方案

24.公共決策支持系統(tǒng)的建立一般包括以下幾個步驟（BCDE）。B.進(jìn)行可行性分析與研究C.全面建立公共決策支持系統(tǒng)D.發(fā)展適合建立決策支持系統(tǒng)的環(huán)境E.選定試行公共決策支持系統(tǒng)的單位

25.公共人力資源的維持包括（ABD）等。A.激勵和約束B.工資D.福利 E.培訓(xùn)

26.公共人力資源管理的特征（ACDE）A.復(fù)雜性C.法治性D.權(quán)威性E.公益性

27.公共人力資源開發(fā)的內(nèi)容包括（BCD）。B.教育與培訓(xùn) C.選拔與使用 D.配置與管理

28.公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)管理包括（ACDE）A.康復(fù)管理C.預(yù)防管理D.保健管理E.醫(yī)療管理

29.公共文化管理的主要內(nèi)容包括（ABDE）A.制定相應(yīng)文化政策和法規(guī)B.進(jìn)行各項文化基礎(chǔ)工作D.制定文化發(fā)展戰(zhàn)略E.實施文化市場管理

30.公共文化管理的作用是（ABCE）A.改良社會風(fēng)氣B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.擴(kuò)大對外交流E.形成共同的理想和精神支柱

31.公共問題縱向上可以劃分為（A.社區(qū)性公共問題C.全球性公共問題D.地區(qū)性公共問題E.全國性公共問題）。

32.公共預(yù)算的過程大體可以分為哪三個階段?（BCD）B.預(yù)算編制Ｃ．執(zhí)行D．決算

33.溝通的方式包括（ABCDE）。J

1.計劃的種類包括（ABCDE）等。A．宗旨B．目標(biāo)C．戰(zhàn)略D．預(yù)算E．規(guī)劃

2.加快非政府組織發(fā)展的對策（ABCDE）3.決策支持系統(tǒng)的主要構(gòu)架包括（BCD）。B.知識系統(tǒng)C.語言系統(tǒng)D.問題處理系統(tǒng) K

1.克林頓在1992年提出了“振興美國經(jīng)濟(jì)”口號，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家成為（AC）。A.第三條道路C.中間道路 L

1.立法機(jī)關(guān)對行政的控制主要通過（ACDE）方式進(jìn)行的。A.彈劾權(quán)C.不信任表決權(quán)D.質(zhì)詢權(quán)E.調(diào)查權(quán) S

1.市場經(jīng)濟(jì)國家有（B.英美的市場主導(dǎo)模式D.東亞的政府主導(dǎo)型模式E.德法等混合經(jīng)濟(jì)模式）中模式 2.司法機(jī)關(guān)對行政的監(jiān)督包括（AC）。A.審判監(jiān)督C.檢察監(jiān)督 3.隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時期，公共管理也可大致界定為三個時期（BDE）。B.20世紀(jì)30年代以前D.20世紀(jì)70年代以后E.20世紀(jì)30年代至70年代 W

1.我國的非政府組織可以分為（ABCD）。A.公共企事業(yè)組織B.社會中介組織C.社會團(tuán)體D.社會自治組織

2.我國的公共衛(wèi)生組織系統(tǒng)包括（BCE）B.衛(wèi)生行政組織C.群眾衛(wèi)生組織E.衛(wèi)生事業(yè)組織

3.我國電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括（ABCDE）等。

8.我國體育管理體制改革的主要內(nèi)容包括（ABCDE）等。9.我國推行電子政務(wù)存在的問題有（ABCDE）。

10我國應(yīng)加快建立和完善（ABCDE）等方面，來更好地保護(hù)自然資源。X

1.下列公共支出中，屬于購買性支出的有（ACE）。A.國防支出C．基礎(chǔ)設(shè)施投資支出E．支援農(nóng)業(yè)支出

2.下列公共支出中，屬于轉(zhuǎn)移性支出的有（BC）。B.社會保障支出C.財政補(bǔ)貼

3.下列哪些選項不是．．公共管理的原則（A.保密原則D.效率至上）。4.下列屬于政府經(jīng)濟(jì)性公共服務(wù)的有（C．應(yīng)用性研究資金投入E．對產(chǎn)業(yè)活動提供的價格補(bǔ)貼）。

5.下面哪些屬于政府間的電子政務(wù)（BCD）B．電子司法檔案系統(tǒng)C．電子培訓(xùn)系統(tǒng)D．業(yè)績評價系統(tǒng) 6.下面屬于公共管理主體的有（ABDE）。A．立法機(jī)關(guān)B．司法機(jī)關(guān)D．學(xué)校E．行政機(jī)關(guān)

7.新自由主義階段的主要政策是（ABCD）。A.調(diào)整經(jīng)濟(jì)職能目標(biāo)，將重點由“充分就業(yè)”轉(zhuǎn)向控制通貨膨脹B.由經(jīng)濟(jì)“高速增長”轉(zhuǎn)為穩(wěn)定、適度增長C.收縮政府經(jīng)濟(jì)職能的范圍，增強(qiáng)市場機(jī)制D.加強(qiáng)了對經(jīng)濟(jì)的宏觀控制 Y

1.影響公共決策的因素包括（ABCDE）等。A.政策對象的特性因素B.政治和法律因素C.外部壓力因素D.決策者素質(zhì)因素E.信息的質(zhì)量因素 Z

1.在各國實踐中，公民參與促進(jìn)政府責(zé)任方面的主要機(jī)制有（ABCDE）。

2.在公共管理執(zhí)行的過程中，法律手段的特征有（ABCD）。A．可預(yù)測性B．強(qiáng)制性C．穩(wěn)定性D．規(guī)范性

3.在公共管理執(zhí)行的過程中，經(jīng)濟(jì)手段的特征有（BCDE）。B．有償性C．競爭性D．利益性E．間接性

4.在公共管理執(zhí)行的過程中，實施階段應(yīng)該包括幾個環(huán)節(jié)（ABCD）。A．監(jiān)控B．協(xié)調(diào)C．指揮D．溝通

5.在公共管理執(zhí)行的過程中，行政手段的特征有（ABDE）。A．垂直性B．強(qiáng)制性D．層次性E．權(quán)威性 6.政府采購的基本方式有（BCDE）。B.公開招標(biāo)C.競爭性談判D.單一來源采購E.詢價

7.政府采購的基本原則是（ABCD）。A.公開透明 B.公平競爭 C.公正D.誠實信用

8.政府采購的模式包括（BD）。B.分散采購D.集中采購 9.政府失靈的主要表現(xiàn)為（ABCDE）。10.政府再造的背景是（ABCDE）。11.自然資源的特點（ABCD）。A.有限性 B.公共性 C.區(qū)域性或分布的不平衡性D.多樣性

12.自然資源管理的目標(biāo)與內(nèi)容(ABCE)A.合理開發(fā)與優(yōu)化配置B.自然資源的勘察與規(guī)劃C.利用和保護(hù)E.可持續(xù)利用

第三篇：客戶關(guān)系管理期末考試復(fù)習(xí)題

1、美國勞特朋（Lauterbom）提出 “4C”理論，分別指:消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

2、CRM按功能分類，一般劃分為運(yùn)營型,分析型,協(xié)作型

3、客戶價值包括兩方面的價值，一方面是客戶價值(或企業(yè)給客戶創(chuàng)造或提供的價值(“企業(yè)-客戶”價值),另一方面是關(guān)系價值(或客戶為企業(yè)帶來的價值(“客戶-企業(yè)”價值)

4、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之差。

5、CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為:界面層,功能層,支持層

6、呼叫中心是基于CTI

7.客戶保持的方法有注重質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌形象、價格優(yōu)惠和感情投資.8.環(huán)境是制約因素;同步和共享;體現(xiàn)CRM的專業(yè)精神;客戶關(guān)懷和產(chǎn)品關(guān)懷;頂層的是戰(zhàn)略層面;進(jìn)行軟件的黑盒測試;使用的標(biāo)準(zhǔn)體系;一場管理變革;相互進(jìn)行整合;銷售部門、市場部門和服務(wù)部門;數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的;屬性滿意、結(jié)果滿意和目標(biāo)滿意;轉(zhuǎn)變中的產(chǎn)品觀念;Q1>>Q0客戶高度滿意;供應(yīng)鏈管理SCM;最小支持度和最小置信度的規(guī)則稱為強(qiáng)規(guī)則;客戶關(guān)系管理項目屬于IT項目;模式向以客戶為中心轉(zhuǎn)變;理念、機(jī)制、技術(shù);價格優(yōu)惠屬于財務(wù)層次;側(cè)重管理企業(yè)客戶.1.客戶關(guān)系管理：是企業(yè)利用IT技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。CRM是一種管理理念、管理機(jī)制、管理軟件和技術(shù).2.企業(yè)流程重組:是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,從而獲得在成本,質(zhì)量,服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著改善.3.企業(yè)核心競爭力:是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的開發(fā)獨特產(chǎn)品,發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力,是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力,是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制如技術(shù)系統(tǒng),管理系統(tǒng)的有機(jī)融合.4.關(guān)系營銷:又稱顧問式營銷,指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上,建立,維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系,以實現(xiàn)參與各方的目標(biāo),從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系.5.客戶讓渡價值：客戶讓渡價值是指客戶總價值與總成本之間的差額。

6.客戶生命周期：指一個客戶對企業(yè)而言是有像生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。

7.客戶生命周期價值:CLV,客戶在與企業(yè)的整個生命周期內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價值.8.客戶終身價值：指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。

9.客戶關(guān)懷：就是通過對客戶行為的深入了解主動把握客戶的需求，通過持續(xù)性的差異化的服務(wù)手段為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。

10.客戶滿意度指數(shù):CSI,客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。

11.客戶滿意陷阱:許多行業(yè)存在高滿意度,低忠誠度的現(xiàn)象

五、簡答題

1、簡述客戶滿意度的概念。

從管理的角度上看，指管理企業(yè)與客戶之間的所有互動關(guān)系，重點在于管理及盡量延長整體客戶的生命周期。優(yōu)良的CRM目標(biāo)和優(yōu)點，在于透過獲取新客戶和更有效地滿足現(xiàn)有客戶的需要來擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)；從技術(shù)角度上看，指幫助企業(yè)有組織的管理客戶關(guān)系的方法、軟件系統(tǒng)以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施等。

2、簡述客戶忠誠度的概念。

指企業(yè)的營銷行為或品牌個性與消費者的生話方式或價值觀念相吻合，其對企業(yè)或者品牌產(chǎn)生情感，甚至引以為豪，并將它作為自己的精神寄托，進(jìn)而表現(xiàn)出持續(xù)購買的欲望。①態(tài)度取向②行為重復(fù)

3、客戶終身價值的概念、內(nèi)容及其計算？

概念：客戶終身價值指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。

內(nèi)容：①歷史價值(到目前為止已經(jīng)實現(xiàn)了的顧客價值②當(dāng)前價值(如果顧客當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變的話，將來會給公司帶來的顧客價值)③潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調(diào)動顧客購買積極性，或促使顧客向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的顧客價值)。

4、客戶忠誠有幾種類型以及它們的特征？

壟斷忠誠：企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)中處于壟斷地位，消費者無論滿意與否，只能長期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。親緣忠誠：企業(yè)的員工甚至員工的親屬對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用，在這種情況下，員工是基于企業(yè)文化的熏陶，因為忠誠于企業(yè)所以忠誠于企業(yè)的產(chǎn)品。即便他對產(chǎn)品不滿意，但是他還是愿意使用，并且會向自己的企業(yè)提出產(chǎn)品和服務(wù)的意見。利益忠誠：這種忠誠源自于企業(yè)給予的額外的利益，比如，價格刺激、促銷活動等。這種情況下，一般是價格敏感性的客戶會對同質(zhì)產(chǎn)品中價格相對低的企業(yè)所提供的產(chǎn)品服務(wù)表現(xiàn)出忠誠。惰性忠誠：有些客戶出于方便或者因為惰性會長期保持一種忠誠，如，很多人會固定地光顧臨近的超級市場購物。信賴忠誠：客戶對產(chǎn)品或者服務(wù)滿意，并逐步建立一種信賴關(guān)系，隨著時間的推移這種信賴就成為了一種忠誠。這種忠誠相對可靠度、持久性高。這種忠誠是企業(yè)實施CRM所追求、研究的忠誠。

5、如何提高客戶的滿意度？

(1)傾聽客戶的聲音。不僅是在調(diào)查或者受到投訴的時候，而應(yīng)是每時每刻——所有與客戶間的日常接觸.(2)對客戶反映的事實負(fù)責(zé)并且采取行動。當(dāng)客戶對賬單存有疑問時，要將它作為一次客戶關(guān)系惡化的情況來處理——因為你缺乏與客戶間的良好溝通.(3)集中關(guān)注并把資源放在那些對客戶有影響的項目上，從而達(dá)到提供更簡單，快捷和有價值的服務(wù)。要找出深層次的原因，而不是表面現(xiàn)象.(4)用一套共同的指標(biāo)來量度不同的項目成效。這些指標(biāo)必須從客戶立場出發(fā)。假如一段時間內(nèi)客戶對賬單的質(zhì)詢大量減少，說明你們之間的溝通改善了.(5)調(diào)和部門之間的商業(yè)協(xié)助能幫助有關(guān)員工處理客戶關(guān)系，要系統(tǒng)化的做出即時性的協(xié)作，而不是交換。

6、客戶滿意度忠誠度之間的關(guān)系如何？

(1)客戶忠誠度:是指顧客長期鎖定于你的公司,使用你的產(chǎn)品,并且在下一次購買類似產(chǎn)品時還會選擇你的公司.顧客滿意度:是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后的感覺水平.(2)兩者的關(guān)系: a.企業(yè)要獲得顧客的忠誠的前提是顧客相當(dāng)滿意,因此顧客的滿意度是顧客的忠誠度的基礎(chǔ).b.顧客的滿意度與顧客的忠誠度的相關(guān)性往往是非線性的.顧客的滿意了不一定能形成顧客的忠誠,也不一定能形成重復(fù)購買行為。

7、什么是客戶細(xì)分？在實施客戶關(guān)系管理時，客戶細(xì)分的目的是什么？

(1)客戶細(xì)分:又成市場細(xì)分,是只營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費者的需要和欲望,購買行為和購買習(xí)慣,客戶生命周期和客戶價值等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場劃分為若干個消費者群,以提供有針對性的產(chǎn)品服務(wù)和營銷模式的市場分類過程.(2)目的:a.幫助企業(yè)深刻地認(rèn)識市場和尋找市場機(jī)會b.幫助企業(yè)確定目標(biāo)市場,有針對性地開展?fàn)I銷活動c.幫助企業(yè)集中有限資源與最有價值的客戶群d.幫助企業(yè)對未來贏利進(jìn)行量化分析.8、什么叫客戶價值？它具體包括哪些內(nèi)容？

(1)客戶價值主要包括：①顧客價值,企業(yè)給客戶創(chuàng)造或提供的價值②關(guān)系價值,客戶為企業(yè)帶來的價值(2)它具體包括內(nèi)容: 顧客價值：從顧客的角度來感知企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的價值。關(guān)系價值：指企業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)和維護(hù)與特定客戶的特定關(guān)系并在關(guān)系生命周期內(nèi)給企業(yè)帶來的價值.9.數(shù)據(jù)庫營銷概念？

數(shù)據(jù)庫營銷（DM）是在IT、Internet與 Database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段，在企業(yè)市場營銷行為中具備廣闊的發(fā)展前景。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，還是一種面向客戶的企業(yè)管理理念和價值觀。

10.客戶交互中心概念？

客戶交互中心(CIC)是一個全面而又易于實施的客戶接觸中心解決方案，它可以幫助各式企業(yè)解決好所有客戶的交互接觸工作，而其借助的手段是包括email、傳真、聊天工具、視頻以及話音在內(nèi)的由多種通信媒介組成的以客戶為中心導(dǎo)向的多媒體模式。

11.什么是數(shù)據(jù)挖掘？

答：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取人們感興趣的知識。

12.企業(yè)核心競爭力有哪些內(nèi)容？

(1)具備創(chuàng)新的技術(shù),企業(yè)是否具備創(chuàng)新技術(shù)往往對其發(fā)展有著決定性作用。技術(shù)創(chuàng)新，它要求實現(xiàn)的是產(chǎn)品的功能性、獨特性以及超越行業(yè)平均水平的尖端性。(2)具備創(chuàng)新能力的人才,在一個企業(yè)中，創(chuàng)新人才始終是一個企業(yè)能否引領(lǐng)行業(yè)潮流最重要的因素，它是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的必要條件。(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化,一個企業(yè)的文化內(nèi)涵，影響著企業(yè)的管理工作、人才隊伍建設(shè)的水平等較為具體的方面。(4)品牌影響力,品牌是一個企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品的重要標(biāo)志，它也是表示企業(yè)文化、價值、特色的符號。在現(xiàn)代社會，品牌影響力意味著財富的積聚程度，擁有廣泛影響力、口碑良好的品牌對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。品牌的建立需要企業(yè)長期的堅持。

13.客戶關(guān)系生命周期的階段模型？

①考察期，關(guān)系的探索和試驗階段②形成期，關(guān)系的快速發(fā)展階段③穩(wěn)定期，關(guān)系發(fā)展的最高階段④退化期，關(guān)系水平的逆轉(zhuǎn)階段。

14.在CRM環(huán)境下，什么是客戶滿意陷阱？如何解決客戶滿意陷阱？

(1)在CRM環(huán)境下，客戶滿意陷阱是: 顧客滿意度高而忠誠度卻很低,即客戶滿意不等于重復(fù)購買行為,客戶滿意不等于客戶忠誠.(2)解決客戶滿意陷阱的方式: 企業(yè)可以向顧客提供品質(zhì)高，性能好，價格優(yōu)的產(chǎn)品，盡最大努力滿足顧客個性化的需求，讓顧客享受到物美價廉的實惠。還可以增強(qiáng)員工的素質(zhì)，樹立良好的社會形象與顧客進(jìn)行更多的溝通，提供全面?zhèn)€性化的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大市場分額，減少顧客在購買產(chǎn)品過程中耗費的各種成本，提高顧客的讓渡價值。

15.什么是數(shù)據(jù)挖掘？

答：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取人們感興趣的知識。

16.聚類分析的作用？

(1)在商業(yè)上，聚類分析被用來發(fā)明不同的客戶群，并通過購買模式，刻畫不同的客戶群特征；

(2)在生物學(xué)上，聚類分析被用來對動植物分類和對基因進(jìn)行分類，獲取對種群固有結(jié)構(gòu)的認(rèn)識；

(3)在地理上，聚類能夠幫助在地球中被觀察到的數(shù)據(jù)趨于相似性；(4)在保險行業(yè)上，聚類分析通過一個高的平均消費來建立汽車保險單持有者的分組，同時根據(jù)住宅的類型、價值、地理位置來建立一個城市的房地產(chǎn)分組；(5)在Internet網(wǎng)的應(yīng)用上，聚類分析被用來在網(wǎng)上進(jìn)行文檔的歸類。

六、論述題

1、談?wù)剬嵤┛蛻絷P(guān)系管理對企業(yè)的現(xiàn)實意義。

CRM是一種管理理念，是一種管理機(jī)制，是一種管理軟件和技術(shù)，總而言之，CRM就是一種以信息技術(shù)為手段，對客戶資源進(jìn)行管理的經(jīng)營策略因此,實施客戶關(guān)系管理對企業(yè)具有很大的現(xiàn)實意義:(1)CRM是一種以“客戶為中心”的管理理念.它是遵循客戶導(dǎo)向的策略,通過對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究,來改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平,提高客戶的忠誠度,不斷地爭取新客戶和商機(jī),以便為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利潤.(2)CRM是一種旨在改善客戶與企業(yè)關(guān)系的新型管理機(jī)制.CRM是企業(yè)在市場營銷,銷售管理,客戶服務(wù)和決策分析四個方面形成彼此協(xié)調(diào)的全心管理機(jī)制,有利于企業(yè)形成持久競爭優(yōu)勢.(3)CRM是一種管理軟件和技術(shù).CRM系統(tǒng)可以是以客戶為中心的商業(yè)運(yùn)作實現(xiàn)自動化,并通過先進(jìn)的技術(shù)平臺和改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程,體現(xiàn)出傳統(tǒng)資源與先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合，發(fā)揮整體優(yōu)勢的能力.2、應(yīng)用所學(xué)的客戶關(guān)系管理的理念，從客戶關(guān)系管理的四個戰(zhàn)略關(guān)鍵要素（細(xì)分客戶、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶狀態(tài)），選擇你所熟悉的某個行業(yè)或者企業(yè)談?wù)勲娮由虅?wù)企業(yè)應(yīng)該如何留住客戶？

(1)細(xì)分客戶，識別核心客戶(2)關(guān)注客戶的狀態(tài)，建立流失預(yù)警機(jī)制，即時滿足客戶的需求(3)鼓勵客戶購后提高使用頻率，提高客戶忠誠度(4)提高客戶的滿意度----重視客戶的需求(5)理解客戶的期望(6)給客戶予關(guān)懷(7)售后服務(wù)及時、有效的響應(yīng)。

3、試述客戶關(guān)系管理如何打造企業(yè)核心競爭力。

CRM實現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心的主要策略；CRM充實企業(yè)的核心資源；CRM提升企業(yè)的核心能力；CRM系統(tǒng)將保證企業(yè)核心競爭力的持續(xù)性提高；CRM將有利于增進(jìn)知識管理；CRM將創(chuàng)建企業(yè)基于Internet的管理應(yīng)用框架。

第四篇：ISO14001-2015復(fù)習(xí)題多選講解

ISO14001：2015轉(zhuǎn)版復(fù)習(xí)題(多選題)

1.環(huán)境管理的系統(tǒng)方法可向最高管理者提供信息，以通過以下方式獲得長期成功和為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)建不同的方案：（ABCD）

A．預(yù)防或減少環(huán)境不利影響，保護(hù)環(huán)境

B．幫助組織履行遵規(guī)性義務(wù)

C．實施環(huán)境無害且可鞏固組織市場地位的備選方案，以獲得財務(wù)與運(yùn)營收益

D．與有關(guān)相關(guān)方交流環(huán)境信息

2.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系的（ABC），以提升環(huán)境績效。

A.適宜性

B.充分性

C.有效性

D.符合性

3.績效是可測量的結(jié)果，下列描述正確的是（ABC）

A與定量的調(diào)查結(jié)果相關(guān)

B與定性的調(diào)查結(jié)果相關(guān)

C績效可以與管理活動、過程、產(chǎn)品（包括服務(wù)）、體系或組織有關(guān)

D.績效就是指環(huán)境績效

4.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.2條款，組織應(yīng)保持的文件化信息包括（ABC）

A.環(huán)境因素和相關(guān)的環(huán)境影響

B.重要環(huán)境因素

C.確定重要環(huán)境因素的準(zhǔn)則

D.法律法規(guī)清單

5.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中環(huán)境的定義，外部環(huán)境可能用（ABCD）或其他特征來描述。

A.生物多樣性 B.生態(tài)系統(tǒng)

C.氣候 D.其他特征

6.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn),下面關(guān)于環(huán)境方針的說法正確的有：(ACD)

A.環(huán)境方針是一系列以承諾形式申明的原則

B 環(huán)境方針不包含提高環(huán)境績效的承諾

C保護(hù)環(huán)境的承諾不僅是通過污染預(yù)防來防止對環(huán)境的不利影響，而且還要保護(hù)自然環(huán)境免受組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的危害和退化

D.環(huán)境方針要適合于組織的目的和組織所處的環(huán)境

7.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織有權(quán)利和義務(wù)決定如何滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括詳細(xì)程度和范圍，包括：（ABC）

A.建立一個或多個過程，確信它（們）按策劃被控制和實施，并取得預(yù)期的結(jié)果；

B.將環(huán)境管理體系要求整合到其各業(yè)務(wù)流程中，如設(shè)計和開發(fā)，采購，人力資源，銷售和市場營銷；

C.在其環(huán)境管理體系內(nèi)體現(xiàn)與本組織的環(huán)境（見 4.1）和相關(guān)方要求（見 4.2）有關(guān)的事項。

D.地理區(qū)域

8.監(jiān)視是確定某個體系、某個過程或某項活動的狀態(tài)。為了確定狀態(tài)，可能需要（ABD）

A.實施檢查 B.實施監(jiān)督

C.需要用儀器實施測量 D.實施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察。

9.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，管理評審時應(yīng)考慮下列內(nèi)容（ABC）

A.以往管理評審所采取措施的狀況；

B.來自相關(guān)方的有關(guān)信息交流，包括抱怨；

C.持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會

D.任何與組織戰(zhàn)略方向有關(guān)的結(jié)論

10.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾”，以下說法正確的是（ABD）

A.最高管理者對環(huán)境管理體系的有效性負(fù)責(zé) B.確?？色@得環(huán)境管理體系所需的資源

C.指導(dǎo)員工操作環(huán)保設(shè)備

D.指導(dǎo)并支持員工對環(huán)境管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)。

11.策劃環(huán)境管理體系時，組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇的作用，包括：（ABC）

A.確保環(huán)境管理體系能夠取得預(yù)期的結(jié)果

B.預(yù)防或減少負(fù)面結(jié)果

C.實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

D.緊急情況

12.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款的要求，從生命周期的觀點出發(fā)，組織應(yīng)：（ABC）

A.制定控制措施，適當(dāng)時，確?？紤]產(chǎn)品和服務(wù)生命同期的每一階段，在其設(shè)計和開發(fā)過程中提出環(huán)境要求

B.適當(dāng)時，確定產(chǎn)品和服務(wù)采購的環(huán)境要求

C.與外部供方（包括承包方）溝通其相關(guān)環(huán)境要求

D.考慮與環(huán)境管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部的事項的變化

13.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.4條款，組織應(yīng)策劃措施管理（ABD）

A.重要環(huán)境因素 B.合規(guī)性義務(wù)

C.經(jīng)營要求

D.所識別的風(fēng)險和機(jī)遇

14.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.2條款的要求，以下關(guān)于應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的說明正確的是（AB）

A.按策劃的措施準(zhǔn)備響應(yīng)，以預(yù)防或減輕緊急情況所帶來的不利環(huán)境影響

B.緊急情況發(fā)生時，組織應(yīng)采取與緊急情況和潛在環(huán)境影響的嚴(yán)重程度相適宜的措施

C.組織須每年一次試驗已策劃的消防應(yīng)急預(yù)案

D.組織應(yīng)向相關(guān)方提供應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)相關(guān)的信息和培訓(xùn)

15.信息交流使該組織能夠提供和獲取與其環(huán)境管理體系有關(guān)的信息，包括與其（ABCD）相關(guān)的信息。

A.重要環(huán)境因素 B.環(huán)境績效

C.合規(guī)義務(wù) D.持續(xù)改進(jìn)建議

16.不同組織的環(huán)境管理體系文件化信息的復(fù)雜程度可能不同，取決于：(ABCD)

A.組織的規(guī)模及其活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型

B.證明其履行合規(guī)義務(wù)的需

C.過程及其相互作用的復(fù)雜程度

D.在組織控制下工作的人員的能力

17.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款的要求，組織應(yīng)建立、實施、控制并保持滿足環(huán)境管理體系要求以及實施（CD）所識別的措施所需的過程。

A.4.1 B.4.2

C.6.1 D.6.2

18.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，在策劃如何實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)時，組織應(yīng)確定(ABCD)

A.完成時間 B.需要的資源

C.如何評價結(jié)果 D.責(zé)任者

19.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)確定監(jiān)視和測量的內(nèi)容時，組織宜考慮(ABCD)

A.環(huán)境目標(biāo)的進(jìn)展 B.重要環(huán)境因素

C.合規(guī)義務(wù) D.運(yùn)行控制

20.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定與環(huán)境管理體系（AC）

A.有關(guān)相關(guān)方

B.所有相關(guān)方

C.有關(guān)相關(guān)方的需求和期望

D.所有相關(guān)方的需求和期望

21.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，在確定環(huán)境因素時，組織可以考慮(ABC)

A.向大氣的排放 B.向水體的排放

C.空間的使用 D.物理屬性

22.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)符合ISO有關(guān)管理體系的要求，這些要求包括（BCD），旨在有利于用戶實施多個ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

A．基于風(fēng)險的思考 B．一個高層次的架構(gòu)

C．含有核心定義的通用術(shù)語 D．相同的核心文本

23.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)確定環(huán)境管理體系的范圍時，組織應(yīng)考慮(ACD)

A.所確定的內(nèi)外部事項

B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

C.所確定的合規(guī)義務(wù)

D.組織實施控制與施加影響的權(quán)限和能力

24.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款的有關(guān)要求，組織應(yīng)（BD）

A.評價合規(guī)性并應(yīng)采取措施

B.評價合規(guī)性，必要時采取措施

C.所有合規(guī)義務(wù)均需要予以評價

D.根據(jù)組織的合規(guī)義務(wù)類型確定需要評價的合規(guī)義務(wù)

25.環(huán)境績效是與環(huán)境因素管理相關(guān)的績效，在環(huán)境管理體系的背景下，環(huán)境績效的結(jié)果可以對照（ABC）來測量

A.組織的環(huán)境方針

B.組織的環(huán)境目標(biāo)或其他準(zhǔn)則

C.可以使用參數(shù)來測量

D.必須由第三方來測量

26.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)最高管理者說法正確的是（BCD）

A.最高管理者必須是最高層指揮和控制組織的一個人

B.最高管理者擁有在組織內(nèi)授權(quán)的權(quán)力

C.最高管理者擁有在組織內(nèi)提供資源的權(quán)力

D.如果管理體系的范圍僅覆蓋組織的一部分，那么最高管理者是指那些指揮和控制組織那部分的人

27.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)視和測量的結(jié)果是（ABC）。

A.可靠的 B.可重現(xiàn)的

C.可追溯的 D.可量化的 28.環(huán)境管理體系的詳細(xì)和復(fù)雜程度的不同，取決于多方面的因素，如（ABC）

A．環(huán)境管理體系覆蓋的范圍 B．組織的合規(guī)義務(wù)

C．組織所處的環(huán)境 D．組織的環(huán)境績效

29.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.5.3條款的要求，為了控制文件化信息，適用時，組織應(yīng)采取以下哪些措施(ABD)

A.分發(fā)、訪問、檢索和使用 B.存儲和保護(hù)，包括保持其易讀性

C.應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序

D.變更控制（例如：版本控制）

30.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn),下面關(guān)于環(huán)境方針的說法正確的有(ACD)

A.環(huán)境方針是一系列以承諾形式申明的原則 B 環(huán)境方針不包含提高環(huán)境績效的承諾

C保護(hù)環(huán)境的承諾不僅是通過污染預(yù)防來防止對環(huán)境的不利影響，而且還要保護(hù)自然環(huán)境免受組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的危害和退化

D.環(huán)境方針要適合于組織的目的和組織所處的環(huán)境

31.依據(jù)ISO14001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)采取措施以獲得所必需的能力，適當(dāng)措施可包括（ABCD）

A.向現(xiàn)有員工提供培訓(xùn) B.向現(xiàn)有員工提供指導(dǎo)

C.重新委派職務(wù) D.聘用、雇傭勝任的人員 32.伴隨著（ABD），氣候變化以及生態(tài)系統(tǒng)與生物多樣性的減少，社會對可持續(xù)發(fā)展，透明度及責(zé)任的期望值已發(fā)生了變化。

A．法律法規(guī)的日趨嚴(yán)格 B．環(huán)境污染

C．資源的利用 D．廢物管理不當(dāng)

33.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，在策劃如何實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)時，組織應(yīng)確定(ABCD)

A.完成時間 B.需要的資源

C.如何評價結(jié)果 D.責(zé)任者

34.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)通過（BCD）方式來評估采取行動消除不符合原因的需求。

A.處理善后，包括減輕不利的環(huán)境影響 B.評審不符合

C.確定不符合的原因 D.確定是否存在或是否可能發(fā)生類似的不符合

35.組織應(yīng)建立、實施并保持與環(huán)境管理體系有關(guān)的內(nèi)部與外部信息交流所需的過程，包括(ABCD)

A.信息交流的內(nèi)容 B.何時進(jìn)行信息交流；

C.與誰進(jìn)行信息交流； D.如何進(jìn)行信息交流。

36.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織的內(nèi)部特征或條件可包括：（ABCD）

A、文化 B、戰(zhàn)略方向 C、過程 D、知識

37.組織的環(huán)境管理體系，在確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇時應(yīng)與（ABCD）相關(guān)。

A.環(huán)境因素 B.合規(guī)性義務(wù)

C.相關(guān)方需求和期望 D.組織的環(huán)境狀況

38.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款的要求，組織應(yīng)建立、實施、控制并保持滿足環(huán)境管理體系要求以及實施必要過程，通過（ABD）

A.為過程建立運(yùn)行準(zhǔn)則

B.按照運(yùn)行準(zhǔn)則實施過程控制

C.可行時，定期試驗策劃的響應(yīng)措施

D.保持必要程度的文件化信息，以確信過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行了實施

39.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，管理評審的輸出應(yīng)包括（ABD）

A.環(huán)境目標(biāo)未實現(xiàn)時，如需要，所采取的措施

B.環(huán)境管理體系變更的任何需求的決定，包括資源需求

C.自身的重要環(huán)境因素

D.如需要，改進(jìn)環(huán)境管理體系與其他業(yè)務(wù)過程融合的機(jī)遇

40.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，文件化信息說法正確的是（ABC）A.文件信息可以是任何格式和媒介，任何來源

B.為了組織運(yùn)行所產(chǎn)生的信息

C.包括獲得的結(jié)果證據(jù)

D.應(yīng)包括環(huán)境管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書

第五篇：保安員資格考試復(fù)習(xí)題(多選)

二、多選題

1、撲救帶電火災(zāi)必須使用絕緣性能好、不會發(fā)生觸電傷人事故的滅火器，下列可以作為撲救帶電火災(zāi)的有（）。A: 消防水槍直接噴射 B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 室內(nèi)消火栓 【正確答案】： C,D

2、某飯店因線路電量負(fù)荷過大，造成火災(zāi)。為控制火災(zāi)蔓延，應(yīng)該使用（）滅火。A: 泡沫滅火器 B: 水

C: 二氧化碳滅火器 D: 干粉滅火器 E: 水型滅火器 【正確答案】： C,D

3、道路交通信號包括（）。A: 交通標(biāo)志 B: 交通標(biāo)線

C: 交通警察的指揮 D: 交通信號燈 E: 交通信息誘導(dǎo)板 【正確答案】： A,B,C,D

4、勤務(wù)方案是保安員崗位工作的依據(jù)和指南，它的編寫要求是（）。A: 結(jié)構(gòu)編寫合理 B: 全面 C: 細(xì)致 D: 文字簡練 E: 操作性強(qiáng) 【正確答案】： A,B,C,D,E

5、骨折固定時，需要注意的事項有（）。A: 皮膚與固定材料之間要加襯墊 B: 超關(guān)節(jié)固定

C: 不易過緊，避免影響血液循環(huán) D: 暴露肢體末端，以觀察血液循環(huán) E: 固定材料要直接接觸皮膚 【正確答案】： A,B,C,D 6.保安員在提供保安服務(wù)時遭遇意外傷害可能性較大的有（）。A: 制止不法侵害 B: 調(diào)解矛盾糾紛 C: 撲救火災(zāi) D: 緊急救援

E: 對出入人員進(jìn)行登記 【正確答案】：A,C,D

7.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 曾有盜竊嫌疑 B: 曾有搶劫嫌疑 C: 曾因過失被判刑

D: 曾因盜竊被處2年有期徒刑 E: 曾因搶劫被處3年有期徒刑 【正確答案】：C,D,E 8.保安員制止違法犯罪行為時，應(yīng)當(dāng)注意的事項有（）。A: 不要采取侵害公民權(quán)利的行為 B: 要把自身安全置之度外 C: 制止無效時應(yīng)當(dāng)立即報警

D: 制止無效時應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)現(xiàn)場 E: 要注意自身安全 【正確答案】：A,C,D,E 9.作為一名保安員，除了依法享有權(quán)利，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 遵守法律 B: 遵守紀(jì)律 C: 正當(dāng)防衛(wèi) D: 緊急避險 E: 勘查現(xiàn)場

【正確答案】：A，B 10.保安員遵守職業(yè)道德能夠()。A: 增強(qiáng)員工的獨立性

B: 增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力 C: 規(guī)范保安員的服務(wù)行為 D: 形成高尚的職業(yè)情操 E: 塑造良好的企業(yè)形象 【正確答案】：B,C,D,E 11.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況時，常用（）向服務(wù)單位或有關(guān)單位報告。A: 移動電話 B: 可視電話 C: 對講機(jī) D: 固定電話 E: 樓宇對講

【正確答案】：A,C,D 12.在目標(biāo)部位守護(hù)中，瞭望崗一般設(shè)置在（）部位的最高處。A: 分布面廣 B: 區(qū)域較大 C: 地形復(fù)雜 D: 視線障礙多 E: 能見度低

【正確答案】：A,B,C,D,E 13.關(guān)于騎巡說法正確的有（）。A: 是指騎自行車、騎馬的巡邏

B: 是指騎電動車的巡邏 C: 速度較快、行動敏捷

D: 適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線的情況 E: 便于及時發(fā)現(xiàn)和抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人 【正確答案】：A,B,C,E 14.識別人員密集場所可疑情況的方法包括（）。A: 直接觀察法 B: 儀器探測法 C: 查問法

D: 接受群眾舉報 E: 秘密工作發(fā)現(xiàn)

【正確答案】：A,B,C,D 15.保安公司在進(jìn)行押運(yùn)勘察時，（）均應(yīng)參加。A: 主管勤務(wù)的工作人員 B: 主管業(yè)務(wù)的工作人員 C: 主管消防的工作人員 D: 主管后勤的工作人員 E: 派出所民警 【正確答案】：A,B

16、現(xiàn)場救護(hù)常用的止血方法包括（）。A: 指壓止血法 B: 加壓包扎止血法 C: 止血帶止血法 D: 加墊屈肢止血法 E: 加墊加壓止血法 【正確答案】： A,B,C

17、加壓包扎止血法適用于（）的出血。A: 小動脈 B: 小靜脈 C: 毛細(xì)血管 D: 大動脈 E: 大靜脈 【正確答案】： A,B,C

18、現(xiàn)場救護(hù)不能達(dá)到（）的目的。A: 減少傷殘

B: 為傷員節(jié)省費用

C: 代替醫(yī)務(wù)人員，為傷員提供專業(yè)的救治 D: 為傷員免除去醫(yī)院的麻煩 E: 避免后遺癥 【正確答案】： B,C,D

19、在救護(hù)現(xiàn)場，救護(hù)員正確的做法是（）。A: 觸電現(xiàn)場要切斷電源

B: 煤氣泄漏的現(xiàn)場要關(guān)掉總閘 C: 煤氣泄漏的現(xiàn)場不要撥打電話

D: 煤氣泄漏的現(xiàn)場不要開關(guān)電燈 E: 直接用手拉觸電傷員 【正確答案】： A,B,C,D 20、在現(xiàn)場急救中，對出現(xiàn)（）情況的傷員應(yīng)實施心肺復(fù)蘇。A: 心臟失去功能 B: 無呼吸，無心跳 C: 中暑 D: 發(fā)高燒 E: 腿骨折 【正確答案】： A,B

21、在現(xiàn)場急救中，現(xiàn)場救護(hù)人在（）條件下，可以終止心肺復(fù)蘇。A: 傷員家屬要求終止

B: 傷病員恢復(fù)自主呼吸及循環(huán) C: 有醫(yī)務(wù)人員來接替

D: 經(jīng)醫(yī)務(wù)人員檢查傷員已死亡

E: 救護(hù)人精疲力竭，無法繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇 【正確答案】： B,C,D,E

22、（）受傷出血的傷員，采用其他止血法不能奏效時，可以使用止血帶。A: 上臂 B: 小腿 C: 脖子 D: 大腿 E: 胸

【正確答案】： A,B,D

23、（）發(fā)生火災(zāi)可使用泡沫滅火器。A: 石油化工企業(yè) B: 汽車庫 C: 柴油倉庫 D: 煤礦 E: 金屬 【正確答案】： A,B,C,D

24、現(xiàn)場救護(hù)前，要注意排除的險情包括（）。A: 落石

B: 泄漏的煤氣 C: 易燃易爆危險品

D: 潛藏的違法犯罪嫌疑人 E: 太陽的照射 【正確答案】： A,B,C,D

25、（）發(fā)生火災(zāi)時，可用二氧化碳滅火器滅火。A: 圖書館 B: 檔案館 C: 燃?xì)夤? D: 加油站

E: 塑料制品廠塑膠車間

【正確答案】： A,B,C,D,E 26.（）是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的功能。A: 車輛監(jiān)控 B: 反劫防盜 C: 導(dǎo)航

D: 最優(yōu)路徑向?qū)?E: 倒車防撞

【正確答案】：A,B,C,D 27.撥打“119”電話報警，需要向接警中心說明的情況有（）。A: 失火單位的名稱和地址 B: 什么東西著火、火勢大小 C: 著火范圍

D: 是否有人員被困

E: 告知對方自己的電話號碼和姓名 【正確答案】：A,B,C,D,E 28.高層建筑物發(fā)生火災(zāi)時，保安員需要做好的應(yīng)急工作有()。A: 撥打“119”電話報警 B: 組織引導(dǎo)疏散

C: 對通風(fēng)、煤氣、電源做應(yīng)急處理 D: 啟動消防水泵

E: 立即制定應(yīng)急疏散預(yù)案 【正確答案】：A,B,C,D 29.道路交通信號燈包括（）。A: 人行橫道信號燈 B: 方向指示信號燈 C: 閃光警告信號燈 D: 道口信號燈

E: 非機(jī)動車道信號燈 【正確答案】：A,B,C,D,E 30.道路養(yǎng)護(hù)車輛進(jìn)行作業(yè)時，在不影響過往車輛通行的前提下，（A: 行駛方向不受交通標(biāo)線限制 B: 行駛不受交通信號燈限制 C: 行駛路線不受交通標(biāo)志限制 D: 行駛不受速度限制 E: 不得逆行

【正確答案】：A,C,E 31.在撥打急救電話時，應(yīng)該將（）等內(nèi)容報告清楚。A: 意外發(fā)生的準(zhǔn)確地點 B: 傷病員目前最危重的情況 C: 撥打電話人的電話及姓名

D: 傷病員家庭成員的具體情況及病史 E: 傷病員的家庭住址 【正確答案】：A,B,C 32.在搬運(yùn)傷員中，雙人徒手搬運(yùn)的方式有（）。

。）

A: 杠轎式 B: 椅托式 C: 拉車式 D: 扶持法 E: 背負(fù)法

【正確答案】：A,B,C 33.我國刑法規(guī)定的刑罰有（）等種類。A: 管制 B: 拘役 C: 拘留 D: 逮捕 E: 死刑

【正確答案】：A,B,E 34.下列違反治安管理的行為屬于妨害社會管理行為的是（）。A: 吸食毒品 B: 毀損公共設(shè)施 C: 強(qiáng)迫勞動 D: 謊報警情 E: 購買贓物

【正確答案】：A,D,E

35、保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，能為查清火災(zāi)發(fā)生的真正原因提供許多重要的證據(jù)。保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場的主要措施為（）。

A: 劃出警戒區(qū)，指派專人看護(hù)

B: 火災(zāi)現(xiàn)場的一切遺留物，燃燒過的物質(zhì)及其陳設(shè)的位置，必須保持原樣 C: 火災(zāi)現(xiàn)場的一切遺留物，未燃燒過的物質(zhì)及其陳設(shè)的位置，必須保持原樣 D: 撤銷現(xiàn)場保護(hù)，清掃火災(zāi)現(xiàn)場，必須得到當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)的同意 E: 除事主外不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場 【正確答案】： A,B,C,D

36、接、處警是火災(zāi)撲救的開端，火災(zāi)發(fā)生后，快速、果斷的接、處警可以（）。A: 為滅火救援工作贏得寶貴的時間 B: 為成功撲救火災(zāi)創(chuàng)造條件 C: 將火災(zāi)控制在最小范圍

D: 將火災(zāi)造成的財產(chǎn)損失控制在最小范圍 E: 有效阻止火勢漫延 【正確答案】： A,B,C,D,E

37、在消防安全管理中，正確、果斷的接、處警應(yīng)該做到（）。A: 確認(rèn)火情 B: 啟動消防設(shè)施 C: 及時報警 D: 啟動應(yīng)急預(yù)案 E: 組織疏散與撲救 【正確答案】： A,B,C,D,E

38、對于進(jìn)入公共地下停車場的車輛，必須注意的是（）。A: 服從車場管理員的管理

B: 自覺維護(hù)停車場的秩序 C: 自覺維護(hù)停車場的環(huán)境衛(wèi)生 D: 愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備 E: 接受車輛安全技術(shù)檢驗 【正確答案】： A,B,C,D

39、針對公共停車場保安員的行為，下列說法正確的是（）。A: 禮貌詢問有疑問的機(jī)動車駕駛?cè)? B: 對出入的車輛進(jìn)行登記 C: 維護(hù)停車場秩序

D: 允許他人在無人的停車場練車 E: 允許車輛隨意停放 【正確答案】： A,B,C 40、下列是物業(yè)小區(qū)停車場保安的一些做法，其中正確的是（）。A: 使用停車場長期無人使用的車輛 B: 任由陌生人在車庫停留 C: 拒絕未登記車輛進(jìn)入停車場 D: 制止車主在地下停車場修車

E: 停車場著火，未經(jīng)車主允許將車輛移出停車場 【正確答案】： C,D,E

41、機(jī)動車在距離（）50米以內(nèi)的路段不得停車。A: 陡坡 B: 急彎路 C: 醫(yī)院 D: 隧道 E: 橋梁 【正確答案】： A,B,D,E

42、進(jìn)入物業(yè)小區(qū)停車場的車輛和駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)遵守防火安全規(guī)定，嚴(yán)禁（）。A: 在停車場吸煙 B: 攜帶易燃物品 C: 攜帶易爆物品 D: 攜帶劇毒物品 E: 攜帶打火機(jī) 【正確答案】： A,B,C,D

43、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，（）可以成為合法的勞動合同主體。A: 身高180厘米、年齡15周歲的甲 B: 身高160厘米、年齡17周歲的乙 C: 個體工商戶丙 D: 某市保安服務(wù)公司 E: 某市物業(yè)管理公司 【正確答案】： B,C,D,E

44、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者在勞動過程中享有（）等多項權(quán)利。A: 社會福利權(quán) B: 勞動報酬權(quán) C: 休息休假權(quán)

D: 社會保險權(quán) E: 獲得勞動保護(hù)權(quán) 【正確答案】： A,B,C,D,E

45、下列滅火器可用于撲救B類火災(zāi)的是（）。A: 水型滅火器 B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 干砂 【正確答案】： B,C,D,E 46.勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議后申請勞動仲裁，（）爭議的勞動仲裁為終局裁決。A: 勞動者追索工傷醫(yī)療費不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個月金額的 B: 勞動者追索勞動報酬超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個月金額的 C: 用人單位要求勞動者支付培訓(xùn)費及違約金的 D: 社會保險方面的

E: 節(jié)假日休假及工資方面 【正確答案】：A,D,E 47.保安員維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，是（）的前提，也是保安服務(wù)的基本任務(wù)。

A: 制止違法犯罪活動 B: 消除治安災(zāi)害事故隱患 C: 公安機(jī)關(guān)偵破案件 D: 確保人身安全 E: 化解社會矛盾

【正確答案】：A,B,D,E 48.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，（）文化程度的，可以從事保安服務(wù)。A: 高中 B: 初中 C: 中專 D: 小學(xué) E: 大專

【正確答案】：A,B,C,E 49.實施現(xiàn)場保護(hù)的保安員應(yīng)向到達(dá)現(xiàn)場的民警報告的主要情況有（）。A: 案件發(fā)生的時間 B: 保護(hù)現(xiàn)場的時間

C: 勘察現(xiàn)場痕跡、物證的情況 D: 堵截犯罪嫌疑人的實施情況 E: 被害人的情況

【正確答案】：A,B,D,E 50.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，（）是保安員必須履行的義務(wù)。A: 遵守法律 B: 遵守紀(jì)律 C: 遵守合同 D: 保守秘密

E: 守護(hù)巡邏

【正確答案】：A,B,C,D 51.下面關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的說法中,正確的是()。A: 可以營造和諧的人際關(guān)系 B: 與企業(yè)的凝聚力無關(guān) C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強(qiáng)協(xié)作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】：A,C,D 52.保安員小李在某大學(xué)機(jī)動車出入口值勤時，學(xué)生小張步行要進(jìn)入校區(qū)，小李上前進(jìn)行勸阻，正確的做法是（）。A: 用禮貌用語勸阻他通行

B: 大聲喊：“站住，你不能從這里過！” C: 向小張說明此出入口只能通過機(jī)動車 D: 強(qiáng)行阻止小張進(jìn)入

E: 告訴小張人員出入口的具體位置 【正確答案】：A,C,E 53.在目標(biāo)部位守護(hù)中，（）需要設(shè)置瞭望崗。A: 危險物品儲存單位 B: 單位辦公樓 C: 人員密集區(qū)域 D: 居民生活區(qū) E: 電影院

【正確答案】：A,C 54.以下關(guān)于舟巡說法正確的是（）。

A: 巡邏人員駕駛船、艇等水上交通工具進(jìn)行的巡邏 B: 適用于江河水面的巡邏 C: 適用于海域水面的巡邏 D: 適用于湖海水面的巡邏 E: 對駕船技術(shù)要求高 【正確答案】：A,B,C,D,E 55.對人員密集場所可疑情況的識別包括（）。A: 對可疑人員的識別 B: 對重點人口的識別 C: 對可疑物品的識別 D: 對貴重物品的識別 E: 對車輛的識別 【正確答案】：A,C 56.保安押運(yùn)服務(wù)中，勘察的目的是（）。A: 選擇交通工具

B: 掌握單程距離及時間 C: 掌握甲方經(jīng)營及付款方式 D: 掌握沿途周邊的社會治安情況 E: 掌握物品交接的位置及迂回路線

【正確答案】：A,B,D,E

57、在撥打急救電話時，應(yīng)該將（）等內(nèi)容報告清楚。A: 意外發(fā)生的準(zhǔn)確地點 B: 傷病員目前最危重的情況 C: 撥打電話人的電話及姓名

D: 傷病員家庭成員的具體情況及病史 E: 傷病員的家庭住址 【正確答案】： A,B,C

58、機(jī)動車在距離（）30米以內(nèi)的地方不得停車。A: 醫(yī)院 B: 幼兒園 C: 急救站 D: 加油站 E: 橋梁 【正確答案】： C,D

59、進(jìn)出公共地下停車場的機(jī)動車，應(yīng)當(dāng)注意（）。A: 遵守交通標(biāo)志

B: 只要保證安全，行車速度可以自己決定 C: 可以逆行 D: 遵守交通標(biāo)線 E: 停車場無車時飆車 【正確答案】： A,D 60、物業(yè)小區(qū)保安巡查的內(nèi)容包括（）。

A: 檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕 B: 車輛出庫時，應(yīng)仔細(xì)核對出庫之車和駕駛?cè)?車主)，有疑問時，應(yīng)有禮貌盤問 C: 指揮車輛按照規(guī)定的秩序停放 D: 及時清掃，保持停車場內(nèi)清潔

E: 每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主 【正確答案】： A,E 61、停車場保安員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循（）。A: 安全技術(shù)檢驗制度 B: 累計計分制度 C: 巡視檢查制度 D: 停車場管理制度 E: 值班制度 【正確答案】： C,D,E 62、物業(yè)停車場常用的管理設(shè)施有（）。A: 出入登記制度 B: 雷達(dá)測速系統(tǒng) C: 監(jiān)控系統(tǒng) D: 智能通行系統(tǒng)

E: 機(jī)動車安全技術(shù)檢驗系統(tǒng) 【正確答案】： C,D

63、我國的社會保險主要包括（）保險等種類。A: 勞動 B: 救濟(jì) C: 生活 D: 失業(yè) E: 生育 【正確答案】： D,E 64、常見違反治安管理的行為有（）等幾類。A: 擾亂公共秩序 B: 侵犯他人權(quán)益 C: 妨害社會管理 D: 妨害公共安全 E: 無證經(jīng)營 【正確答案】： A,B,C,D 65、犯罪的主觀方面是行為人對于犯罪行為所造成的危害結(jié)果所持的心理態(tài)度等。下列屬于犯罪的主觀方面的選項有（）等。A: 犯罪故意 B: 犯罪過失 C: 疏忽大意 D: 過于自信 E: 意外事件 【正確答案】： A,B,C,D 66、關(guān)于保安員對出入車輛和物品的登記，下列說法正確的是（）。A: 保安員一般是在查驗出入人員身份證明的基礎(chǔ)上登記出入車輛和物品 B: 保安員一般是在登記了出入車輛和物品之后查驗出入人員身份證明 C: 保安員登記的方式主要是對出入車輛和物品進(jìn)行書面記錄

D: 保安員登記的對象可以包括所有出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛和物品的往來情況 E: 保安員登記的對象一般是外來人員、車輛和物品的往來情況 【正確答案】： A,C,D,E 67.下列屬于以生物特征作為識別憑證的出入口目標(biāo)識別子系統(tǒng)的設(shè)備是（）。A: 指紋儀 B: 掌形儀 C: 韋根卡 D: 亂序鍵盤 E: 紅外探測器 【正確答案】：A,B 68.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，必須明確人員分工，可以劃分為（）。A: 搶救物資組

B: 火災(zāi)發(fā)生后的報警組 C: 滅火救援組 D: 醫(yī)療救護(hù)組 E: 引導(dǎo)人員疏散組

【正確答案】：A,B,C,D,E 69.在發(fā)生火災(zāi)的房屋里，濃煙彌漫、充滿毒氣，這時保安員需要做的是（）。

A: 先幫助老人、小孩、病人疏散 B: 穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場秩序 C: 能夠安全疏散時，阻止人員跳樓 D: 防止脫離險境的人員再入“火口” E: 引導(dǎo)人員將濕毛巾折疊捂住口鼻 【正確答案】：A,B,C,D,E 70.道路交通標(biāo)志中的輔助標(biāo)志按照作用可以分為表示（）的輔助標(biāo)志。A: 警告

B: 車輛的種類 C: 時間范圍 D: 區(qū)域 E: 距離

【正確答案】：B,C,D,E 71.非機(jī)動車在道路上通行時，（）。A: 可以在任何車行道內(nèi)行駛

B: 沒有非機(jī)動車道的，應(yīng)在人行道上行駛 C: 沒有非機(jī)動車道的，應(yīng)在車行道的右側(cè)行駛 D: 不得進(jìn)入高速公路行駛 E: 應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動車道內(nèi)行駛 【正確答案】：C,D,E 72.出現(xiàn)（）癥狀的患者可能是危重傷病員。A: 突然倒地，呼之不應(yīng) B: 口涎外泄，半身活動受限

C: 表情淡漠不語、呼吸急促、出冷汗 D: 手背出血，大聲呼喊 E: 額頭擦破，大聲呼救 【正確答案】：A,B,C 73.給傷員止血前，救護(hù)員應(yīng)當(dāng)（）。A: 觀察環(huán)境，保證安全 B: 表明自己的身份 C: 做好自我防護(hù) D: 尋找鐵絲或細(xì)繩 E: 尋找傷員家屬 【正確答案】：A,B,C 74.我國刑法規(guī)定的刑罰有（）等種類。A: 管制 B: 拘役 C: 罰金 D: 驅(qū)逐出境 E: 死緩

【正確答案】：A,B,C,D 75.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，治安拘留的期限分為（A: 3日以下

B: 1日以上5日以下）幾個檔次。

C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下 E: 15日以上20日以下 【正確答案】：B,C,D 76.保安員甲與其所在的某市保安服務(wù)公司乙發(fā)生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）解決。A: 申請調(diào)解 B: 勞動仲裁 C: 甲乙協(xié)商 D: 信訪上訪 E: 提起訴訟

【正確答案】：A,B,C,E

77、關(guān)于查驗出入人員證件，下列說法正確的是（）。A: 查驗證件的主要方式是查看、識別和確認(rèn)

B: 查驗證件主要目的是為了明確出入人員的身份證明是否符合安全管理的要求 C: 查驗出入證件是門衛(wèi)工作的主要任務(wù)

D: 查驗出入證件包括一切出入服務(wù)區(qū)域的人員的證件 E: 查驗出入證件不包括本單位人員的證件 【正確答案】： A,B,C,D 78、下列行為屬于違反治安管理行為的是（）。A: 把別人打成輕微傷 B: 私拆他人的信件 C: 偷盜他人的自行車 D: 撿拾他人的錢包 E: 盜用他人的電話 【正確答案】： A,B,C,E 79、在守衛(wèi)工作中按照出入人員、車輛歸屬不同將出入口分為（）出入口。A: 內(nèi)部人員 B: 來訪人員 C: 內(nèi)部車輛 D: 來訪車輛 E: 貨物車輛 【正確答案】： A,B,C,D 80、機(jī)動車通過既沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的交叉路口時（）。A: 準(zhǔn)備進(jìn)入環(huán)形路口的，應(yīng)當(dāng)讓已在路口內(nèi)的車輛先行 B: 有交通標(biāo)志、交通標(biāo)線控制的，讓優(yōu)先通行的一方先行 C: 轉(zhuǎn)彎的機(jī)動車讓直行的車輛先行

D: 相對方向行駛的右轉(zhuǎn)彎機(jī)動車讓左轉(zhuǎn)彎的機(jī)動車先行 E: 向左轉(zhuǎn)彎的，應(yīng)靠路口中心點的右側(cè)轉(zhuǎn)彎 【正確答案】： A,B,C,E 81、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，必須明確人員分工，可以劃分為（）。A: 搶救物資組

B: 火災(zāi)發(fā)生后的報警組 C: 滅火救援組

D: 醫(yī)療救護(hù)組 E: 引導(dǎo)人員疏散組 【正確答案】： A,B,C,D,E 82、廚房煤氣罐發(fā)生火災(zāi)，如果你在現(xiàn)場，應(yīng)該做的是（）。A: 立刻關(guān)閉可燃?xì)忾y門 B: 立刻逃離現(xiàn)場 C: 使用泡沫滅火器

D: 使用二氧化碳作為滅火器

E: 熄滅附近所有火源，不要使用電燈 【正確答案】： A,C,D,E 83、保安員甲與其所在的某市保安服務(wù)公司乙發(fā)生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）的調(diào)解解決。

A: 乙公司的工會組織

B: 乙公司勞動爭議調(diào)解委員會

C: 乙公司所在地街道辦事處民事調(diào)解室 D: 乙公司所在地公安機(jī)關(guān) E: 乙公司所在地信訪部門 【正確答案】： A,B,C 84、下列敘述涉嫌構(gòu)成妨害公務(wù)罪的是（）。

A: 保安員以暴力、威脅方法阻礙某省人大代表團(tuán)的視察活動

B: 保安員以威脅的方法阻礙著便裝的稅務(wù)人員到其服務(wù)的歌廳消費 C: 在抗震救災(zāi)中以危險為由阻止紅十字會工作人員進(jìn)入災(zāi)區(qū) D: 某歌廳保安員故意設(shè)置障礙拒絕民警入內(nèi)進(jìn)行安全檢查 E: 以暴力、威脅方法阻礙著便裝的工商干部進(jìn)入餐廳消費 【正確答案】： A,C,D 85、保安押運(yùn)服務(wù)中，發(fā)生被押物品丟失時，正確的處理方法是（）。A: 沿途查找 B: 立即報警 C: 向本單位報告 D: 隱瞞不報

E: 聯(lián)系客戶單位說明情況 【正確答案】： B,C 86、對人員密集場所可疑情況的識別包括（）。A: 對可疑人員的識別 B: 對重點人口的識別 C: 對可疑物品的識別 D: 對貴重物品的識別 E: 對車輛的識別 【正確答案】： A,C 87、押運(yùn)中，發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，正確的處理方式是（）。A: 搶救傷員和物品 B: 立即報警

C: 保護(hù)現(xiàn)場，作好記錄 D: 逃離現(xiàn)場

E: 向本單位報告 【正確答案】： A,B,C,E 88、押運(yùn)中，發(fā)現(xiàn)可疑車輛時應(yīng)該（）。A: 高度警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備 B: 不繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)，返回單位 C: 將可疑車輛情況報本單位 D: 嚴(yán)密監(jiān)視可疑車輛動向

E: 將可疑車輛中的人員扭送公安機(jī)關(guān) 【正確答案】： A,C,D 89、下列屬于人員密集場所巡邏勤務(wù)特點的是（）。A: 危險因素不確定 B: 勤務(wù)難度大 C: 精力消耗大 D: 處置要求高 E: 體能消耗大 【正確答案】： A,B,C,D,E 90、對脊柱損傷并伴有脊髓損傷的傷員，現(xiàn)場處理的原則是（）。A: 不要輕易搬動傷員

B: 讓傷員在原地保持原位不動 C: 迅速撥打急救電話

D: 由兩人將傷員抬到車上送醫(yī)院 E: 由兩人采用杠轎式將傷員送醫(yī)院 【正確答案】： A,B,C 91、使用止血帶止血時，需要注意的是（）。A: 止血帶可以直接扎在出血的肢體上 B: 止血帶止血法僅用于四肢的大出血 C: 上好止血帶后，要標(biāo)明時間，定期開放 D: 上止血帶時，要松緊適度

E: 能用其他方法止住血，絕對不用止血帶 【正確答案】： B,C,D,E 92、保安員在遇到喪失意識的病人時，緊急呼救的內(nèi)容有（）。A: 快來人呀，有人暈倒了

B: 我是保安員，這里有人生病，快來幫忙 C: 請幫忙撥打120急救電話 D: 誰是醫(yī)生，快來幫幫忙

E: 請幫忙通知我們公司經(jīng)理，電話是****** 【正確答案】： A,B,C,D 93、火災(zāi)發(fā)生時，要按照應(yīng)急照明指示設(shè)施所指引的方向迅速逃生，下列屬于逃生出口的有（）。A: 太平門 B: 出入口 C: 非常出口 D: 緊急出口 E: 安全出口

【正確答案】： A,B,C,D,E 94、一位保安員夜間因違反用電規(guī)范，被困在起火房間內(nèi)，下列做法正確的是（）。A: 敲打金屬器皿發(fā)出聲音

B: 盡量靠近街的窗口、陽臺等容易被發(fā)現(xiàn)的位置 C: 撥打119電話，與接線員保持聯(lián)絡(luò)

D: 向樓下拋擲沙發(fā)墊、枕頭、衣物等輕軟物品 E: 用手電筒往下照 【正確答案】： A,B,C,D,E 95、在火災(zāi)現(xiàn)場，若選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間作為緊急避難間，應(yīng)該做的是（）。A: 利用自制滅火器材，阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延 B: 關(guān)好門窗，堵塞間隙 C: 只等待救援

D: 如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕

E: 尋找是否有緩降器、救生袋、安全繩，利用它們進(jìn)行逃生 【正確答案】： A,B,D,E 96、某保安服務(wù)公司的保安員甲利用在客戶單位值班的便利條件，經(jīng)常在夜間值班期間盜用客戶單位的固定電話撥打長途電話，一個月內(nèi)造成客戶單位電話費多支出3000余元。甲的這種行為屬于（）。A: 詐騙行為 B: 貪污行為 C: 盜竊行為 D: 職務(wù)侵占行為 【正確答案】： C 97.某大學(xué)自行招用了120名保安員，保安員可以在該大學(xué)（）區(qū)域開展安全防范工作。A: 學(xué)生食堂 B: 圖書館 C: 實驗室

D: 家屬區(qū)停車場 E: 學(xué)生宿舍

【正確答案】：A,B,C,D,E 98.下列關(guān)于保安服務(wù)活動說法正確的是（）。A: 應(yīng)當(dāng)文明服務(wù) B: 應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營

C: 不得損害社會公共利益 D: 應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)監(jiān)督管理 E: 不得侵害他人利益 【正確答案】：A,B,C,D,E 99.保安員在保護(hù)區(qū)域開展巡邏的意義體現(xiàn)在（）。A: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 B: 是消除各種安全隱患的有效措施 C: 是預(yù)防違法犯罪的有效措施

D: 是確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)人身安全的有效措施 E: 是確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)安全的有效措施 【正確答案】：B,C,D,E

100.保安員在依法享有權(quán)利的同時，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 遵守紀(jì)律 B: 履行合同 C: 正當(dāng)防衛(wèi) D: 緊急避險 E: 勘查現(xiàn)場

【正確答案】：A,B 101.愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員（）。A: 不要轉(zhuǎn)行

B: 勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任 C: 提高保安服務(wù)技能

D: 認(rèn)識保安服務(wù)的社會價值 E: 不能玩忽職守

【正確答案】：B,C,D,E 102.保安員在出入口值勤時，主要完成的職責(zé)任務(wù)是（）。A: 查驗證件 B: 來訪登記 C: 幫助他人

D: 疏導(dǎo)人員與車輛 E: 維護(hù)秩序

【正確答案】：A,B,D,E 103.在目標(biāo)部位守護(hù)工作中，流動崗工作的特點是（）。A: 必須注意活動區(qū)域內(nèi)的地形地貌 B: 按照規(guī)定的路線和區(qū)域巡查 C: 隨時加強(qiáng)重要部位的巡查

D: 根據(jù)天氣變化情況選擇巡查路線 E: 在惡劣天氣時可減少巡查頻次 【正確答案】：A,B,C 104.當(dāng)安全技術(shù)防范設(shè)施發(fā)出報警信號時，執(zhí)行巡邏勤務(wù)保安員的正確做法是（A: 辨別報警信號類別 B: 辨別報警信號來源 C: 及時報告 D: 保護(hù)現(xiàn)場 E: 關(guān)閉報警器

【正確答案】：A,B,C,D 105.在大型活動保衛(wèi)工作中，保安員所采取的事先劃定隔離區(qū)的方法有（）。A: 劃線隔離

B: 利用專用設(shè)施隔離 C: 采用人墻隔離 D: 利用汽車隔離

E: 活動進(jìn)行中設(shè)置隔離區(qū) 【正確答案】：A,B,C,D 106.有關(guān)保安押運(yùn)任務(wù)實施前的準(zhǔn)備，下列描述正確的是（）。）。

A: 勘察

B: 制作合同文本 C: 簽訂合同意向書 D: 制定押運(yùn)方案

E: 做好啟運(yùn)前的交接工作 【正確答案】：A,D,E 107.下列設(shè)備是停車場管理系統(tǒng)中控制管理中心設(shè)備的有（）。A: 視頻矩陣控制器 B: 報表打印機(jī) C: 計算機(jī) D: 收費顯示屏 E: 發(fā)卡機(jī)

【正確答案】：B,C,D,E 108.（）發(fā)生火災(zāi)時，可用二氧化碳滅火器滅火。A: 圖書館 B: 檔案館 C: 燃?xì)夤?D: 加油站

E: 塑料制品廠塑膠車間 【正確答案】：A,B,C,D,E 109.火災(zāi)發(fā)生時，要按照應(yīng)急照明指示設(shè)施所指引的方向迅速逃生，下列屬于逃生出口的有（）。A: 太平門 B: 出入口 C: 非常出口 D: 緊急出口 E: 安全出口

【正確答案】：A,B,C,D,E 110.道路交通安全設(shè)施中的物理隔離設(shè)施有（）。A: 交通護(hù)欄

B: 交通信息提示板 C: 交通隔離帶 D: 交通島 E: 隔離柵欄

【正確答案】：A,C,D,E 111.道路交通信號包括（）。A: 交通標(biāo)志 B: 交通標(biāo)線

C: 交通警察的指揮 D: 交通信號燈 E: 交通信息誘導(dǎo)板 【正確答案】：A,B,C,D 112、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)，不能因（）等不同而受歧視。

A: 民族 B: 性別 C: 宗教信仰 D: 文化程度 E: 財產(chǎn)狀況 【正確答案】： A,B,C,D,E 113、保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)定期對保安員進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)（）等品行問題，需要解除勞動合同的，應(yīng)依法辦理。A: 保安員違法犯罪 B: 嚴(yán)重違反管理制度 C: 未取得大專以上文憑 D: 未取得本科文憑 E: 嚴(yán)重違紀(jì) 【正確答案】： A,B,E 114、下列屬于保安員基本條件的是（）。A: 經(jīng)過保安員資格考試合格 B: 經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查通過

C: 持有中華人民共和國居民身份證 D: 年滿16周歲，身體健康 E: 具有初中以上文化程度 【正確答案】： A,B,C,E 115、出現(xiàn)（）癥狀的患者可能是危重傷病員。A: 突然倒地，呼之不應(yīng) B: 口涎外泄，半身活動受限

C: 表情淡漠不語、呼吸急促、出冷汗 D: 手背出血，大聲呼喊 E: 額頭擦破，大聲呼 【正確答案】： A,B,C 116、刑法是以國家的名義規(guī)定什么是犯罪和應(yīng)負(fù)（），并給犯罪人何種處罰的法律。A: 刑事責(zé)任 B: 行政責(zé)任 C: 民事責(zé)任 D: 刑事賠償 【正確答案】： A 117、保安員在提供保安服務(wù)時遭遇意外傷害可能性較大的有（）。A: 制止不法侵害 B: 調(diào)解矛盾糾紛 C: 撲救火災(zāi) D: 緊急救援

E: 對出入人員進(jìn)行登記 【正確答案】： A,C,D 118、保安服務(wù)公司可以為（）提供保安服務(wù)。A: 學(xué)校 B: 機(jī)關(guān)

C: 企業(yè) D: 游樂場 E: 演藝明星 【正確答案】： A,B,C,D,E 119、某企業(yè)必須具備（）條件才能申請成為自行招用保安員的單位。A: 注冊資本100萬元以上 B: 負(fù)責(zé)人具有高級保安師資格 C: 具有法人資格 D: 相應(yīng)的管理制度 E: 有符合條件的保安員 【正確答案】： C,D,E 120、某保安服務(wù)公司的保安員肖某與同事被派到某中學(xué)提供保安服務(wù)，則下列選項中屬于肖某與同事的任務(wù)有（）。A: 維護(hù)該中學(xué)內(nèi)的正常秩序

B: 協(xié)助保護(hù)發(fā)生在該中學(xué)內(nèi)的違法犯罪現(xiàn)場 C: 查破學(xué)生自行車丟失案件 D: 在該中學(xué)內(nèi)開展巡邏活動

E: 在該中學(xué)大門口進(jìn)行巡視并對出入人員進(jìn)行登記 【正確答案】： A,B,D,E 121、保安服務(wù)具有（）等特點。A: 安全性 B: 自助性 C: 防范性 D: 服務(wù)性 E: 有償性 【正確答案】： C,E 122、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 曾被處3次以上行政拘留 B: 曾經(jīng)因過失被處警告 C: 曾被強(qiáng)制隔離戒毒 D: 曾經(jīng)因過失被老師批評 E: 曾經(jīng)被刑事處罰拘留 【正確答案】： A,C,E 123、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 曾被收容教育 B: 曾被領(lǐng)導(dǎo)批評教育 C: 曾被公安機(jī)關(guān)行政拘留 D: 曾受學(xué)校行政處分 E: 曾被勞動教養(yǎng) 【正確答案】： A,E 124、安全防范服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A: 人防服務(wù) B: 物防服務(wù) C: 技防服務(wù)

D: 治安服務(wù)

E: 社會公共秩序維護(hù)服務(wù) 【正確答案】： A,B,C,E 125、我國刑法對刑事責(zé)任年齡作了詳細(xì)的規(guī)定，下列涉及刑事責(zé)任年齡的說法正確的是（）。A: 未滿16周歲的人犯罪，不負(fù)刑事責(zé)任 B: 已滿16周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任 C: 未滿18周歲的人犯罪，不負(fù)刑事責(zé)任 D: 已滿18周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任

E: 已滿14周歲不滿16周歲的人犯故意殺人、強(qiáng)奸、投毒等罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任 【正確答案】： B,D,E 126、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 被刑事拘留 B: 被取保候?qū)? C: 被刑事處罰 D: 被行政拘留 E: 被勞動教養(yǎng) 【正確答案】： C,E 127、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 被處一次行政警告 B: 被處1次行政拘留 C: 被處2次行政拘留 D: 被處3次以上行政拘留 E: 被處1次勞動教養(yǎng) 【正確答案】： D,E 128、保安服務(wù)公司安全防范服務(wù)的對象是（）。A: 公民 B: 法人 C: 社會組織 D: 犯罪份子 E: 犯罪團(tuán)伙 【正確答案】： A,B,C 129、作為保安員，應(yīng)為公民、法人和其他社會組織提供()服務(wù)。A: 人身方面的安全防范 B: 人身方面的治安管理 C: 信息方面的安全防范 D: 信息方面的治安管理 E: 財產(chǎn)方面的安全防范 【正確答案】： A,C,E 130、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，（）文化程度的，可以從事保安服務(wù)。A: 高中 B: 初中 C: 中專 D: 小學(xué) E: 大專

【正確答案】： A,B,C,E 131、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 曾有盜竊嫌疑 B: 曾有搶劫嫌疑 C: 曾因過失被判刑

D: 曾因盜竊被處2年有期徒刑 E: 曾因搶劫被處3年有期徒刑 【正確答案】： C,D,E 132.在救護(hù)現(xiàn)場，救護(hù)員正確的做法是（）。A: 觸電現(xiàn)場要切斷電源

B: 煤氣泄漏的現(xiàn)場要關(guān)掉總閘 C: 煤氣泄漏的現(xiàn)場不要撥打電話 D: 煤氣泄漏的現(xiàn)場不要開關(guān)電燈 E: 直接用手拉觸電傷員 【正確答案】：A,B,C,D 133.用擔(dān)架抬脊柱損傷傷員時，應(yīng)注意（）。A: 將傷員固定在擔(dān)架上，避免摔傷 B: 傷員頭部朝前，腳朝后 C: 移動時注意脊柱的穩(wěn)定 D: 首先要上好頸托 E: 采用硬質(zhì)的擔(dān)架 【正確答案】：A,C,D,E 134.下列敘述涉嫌構(gòu)成妨害公務(wù)罪的是（）。

A: 保安員以暴力、威脅方法阻礙某省人大代表團(tuán)的視察活動

B: 保安員以威脅的方法阻礙著便裝的稅務(wù)人員到其服務(wù)的歌廳消費 C: 在抗震救災(zāi)中以危險為由阻止紅十字會工作人員進(jìn)入災(zāi)區(qū) D: 某歌廳保安員故意設(shè)置障礙拒絕民警入內(nèi)進(jìn)行安全檢查 E: 以暴力、威脅方法阻礙著便裝的工商干部進(jìn)入餐廳消費 【正確答案】：A,C,D 135.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，下列（）屬于公安機(jī)關(guān)在治安管理中可以采取的其他法律措施。A: 扣押物品 B: 責(zé)令停止活動 C: 強(qiáng)行帶離現(xiàn)場 D: 依法取締 E: 收繳違法工具

【正確答案】：A,B,C,D,E 136.根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者在勞動過程中享有（）等多項權(quán)利。A: 社會福利權(quán) B: 勞動報酬權(quán) C: 休息休假權(quán) D: 社會保險權(quán) E: 獲得勞動保護(hù)權(quán)

【正確答案】：A,B,C,D,E

137.保安服務(wù)公司為客戶單位提供的保安服務(wù)可以是（）等服務(wù)。A: 門衛(wèi)守護(hù) B: 安全檢查 C: 保安押運(yùn) D: 隨身護(hù)衛(wèi) E: 人身搜查

【正確答案】：A,B,C,D 138.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，（）不得從事保安服務(wù)。A: 曾被勞動教養(yǎng)2年的

B: 被吊銷《保安員證》未滿2年的 C: 曾經(jīng)被吊銷《保安員證》2次的 D: 曾經(jīng)被吊銷《保安員證》1次的 E: 曾經(jīng)被行政警告處分的 【正確答案】：A,B,C 139.保安員維護(hù)公共場所秩序，具體包括維護(hù)（）的正常秩序。A: 公共交通場所 B: 觀光游覽場所 C: 購物場所 D: 娛樂休閑場所 E: 生產(chǎn)科研活動場所 【正確答案】：A,B,C,D 140.勞動合同的基本內(nèi)容包括（）。A: 用人單位的名稱、住所和法定代表人 B: 勞動者的姓名、住址和居民身份證號碼 C: 勞動合同期限 D: 勞動報酬

E: 勞動者的婚姻狀況 【正確答案】：A,B,C,D 141.愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員（）。

A: 認(rèn)識保安服務(wù)的社會價值 B: 勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任 C: 提高履行職責(zé)的能力 D: 不要轉(zhuǎn)行 E: 不能玩忽職守

【正確答案】：A,B,C,E 142、我國刑法規(guī)定，構(gòu)成犯罪必須具備（）和犯罪的主觀方面等要件。A: 犯罪故意 B: 犯罪主體 C: 犯罪客體 D: 犯罪過失 E: 犯罪客觀方面 【正確答案】： B,C,E 143、保安從業(yè)單位制定的緊急情況應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。

A: 應(yīng)急措施 B: 職責(zé)分工 C: 力量配備 D: 任務(wù)目的 E: 通信聯(lián)絡(luò) 【正確答案】： A,B,C,D,E 144、保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法建立健全的（）等管理制度。A: 保安服務(wù)管理制度 B: 保安員身份證管理制度 C: 保安員管理制度 D: 保安服務(wù)崗位責(zé)任制 E: 緊急情況應(yīng)急預(yù)案 【正確答案】： A,C,D,E 145、保安員甲與其所在的某市保安服務(wù)公司乙發(fā)生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）解決。A: 申請調(diào)解 B: 勞動仲裁 C: 甲乙協(xié)商 D: 信訪上訪 E: 提起訴訟 【正確答案】： A,B,C,E 146、根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，勞動者在勞動過程中的基本義務(wù)是（）等。A: 完成勞動任務(wù) B: 服從管理 C: 聽從指揮 D: 保守工作秘密 E: 提高勞動技能 【正確答案】： A,B,C,D,E 147、保安員制止違法犯罪行為時，應(yīng)當(dāng)注意的事項有（）。A: 不要采取侵害公民權(quán)利的行為 B: 要把自身安全置之度外 C: 制止無效時應(yīng)當(dāng)立即報警

D: 制止無效時應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)現(xiàn)場 E: 要注意自身安全 【正確答案】： A,C,D,E 148、保安員制止違法犯罪行為的方式主要有（）。A: 勸說 B: 隔離 C: 堵截 D: 正當(dāng)防衛(wèi) E: 緊急避險 【正確答案】： A,B,C,D,E 149、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，違法行為人侵犯財產(chǎn)權(quán)利的行為有（）。A: 非法種植罌粟

B: 攜帶管制刀具 C: 敲詐勒索 D: 搶奪他人手機(jī) E: 故意毀損單位桌椅 【正確答案】： C,D,E 150、保安員設(shè)立隔離區(qū)的要求是（）。A: 要根據(jù)任務(wù)需要來確定是否需要設(shè)立 B: 設(shè)立隔離區(qū)必須是臨時性的

C: 一旦保安服務(wù)任務(wù)完成應(yīng)立即解除

D: 設(shè)立隔離區(qū)的必要條件是不影響公民正?；顒?/p>

E: 設(shè)立隔離區(qū)要注意最大限度地減少對公民正常活動的妨礙 【正確答案】： A,B,C,E 151、保安員維護(hù)公共場所秩序，具體包括維護(hù)（）的正常秩序。A: 公共交通場所 B: 觀光游覽場所 C: 購物場所 D: 娛樂休閑場所 E: 生產(chǎn)科研活動場所 【正確答案】： A,B,C,D 152、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違法行為人（）的處罰決定只能由縣級以上公安機(jī)關(guān)作出。

A: 依法拘役3個月 B: 治安拘留5日

C: 吊銷保安服務(wù)許可證 D: 罰款200元 E: 強(qiáng)行帶離現(xiàn)場 【正確答案】： B,C 153、保安員在保護(hù)區(qū)域開展報警監(jiān)控活動的意義體現(xiàn)在（）。A: 是確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)人身財產(chǎn)安全的有效措施 B: 是消除各種安全隱患的有效措施 C: 是預(yù)防違法犯罪的有效措施 D: 是區(qū)域保安服務(wù)工作的基本任務(wù) E: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 【正確答案】： A,B,C,D 154、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，下列（）屬于公安機(jī)關(guān)在治安管理中可以采取的其他法律措施。A: 沒收非法財物 B: 責(zé)令改正 C: 責(zé)令賠償 D: 退賠損失 E: 責(zé)令看管 【正確答案】： A,B,C,E 155、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，下列（）屬于公安機(jī)關(guān)在治安管理中可以采取的其他法律措施。

A: 管制 B: 拘役

C: 沒收違法所得 D: 責(zé)令賠償 E: 限期改正 【正確答案】： C,D,E 156、保安員在保護(hù)區(qū)域開展巡邏的意義體現(xiàn)在（）。A: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 B: 是消除各種安全隱患的有效措施 C: 是預(yù)防違法犯罪的有效措施

D: 是確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)人身安全的有效措施 E: 是確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)安全的有效措施 【正確答案】： B,C,D,E 157.在出入口守衛(wèi)中，專用設(shè)施控制崗是對（）進(jìn)行控制的崗位。A: 內(nèi)部管理設(shè)備

B: 出入口專用設(shè)施設(shè)備 C: 樓宇對講系統(tǒng) D: 電子系統(tǒng) E: 特殊設(shè)施設(shè)備 【正確答案】：B,D 158.在目標(biāo)部位守護(hù)中，可采?。ǎ┬问綄δ繕?biāo)部位進(jìn)行守護(hù)。A: 固定崗 B: 流動崗

C: 專用設(shè)施控制崗 D: 瞭望崗

E: 安全技術(shù)防范

【正確答案】：A,B,D,E 159.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)地震等自然災(zāi)害事故，應(yīng)當(dāng)（）。A: 報告 B: 報警

C: 協(xié)助有關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作 D: 保護(hù)現(xiàn)場，防止有人趁火打劫 E: 抓捕趁火打劫者 【正確答案】：A,B,C,D 160.人員密集場所危險因素不確定的原因為（）。A: 人、財、物高度集散和人員的異質(zhì)性 B: 保安員的能力要求高 C: 存在多種安全隱患

D: 保安員數(shù)量有一定的要求 E: 保安員的身體素質(zhì)要求高 【正確答案】：A,C 161.在保安押運(yùn)過程中，運(yùn)鈔車輛臨時停駛的要求是（）。A: 車輛停到安全位置 B: 押運(yùn)人員可下車休息

C: 時刻觀察周圍情況 D: 妥善保管槍支彈藥

E: 可不采取相應(yīng)的警戒措施 【正確答案】：A,C,D 162.下列單位屬于安全技術(shù)防范重點單位的是（）。A: 鐵路車站 B: 公園街道 C: 文物系統(tǒng) D: 國家機(jī)關(guān) E: 居民家庭

【正確答案】：A,C,D 163.下列滅火器可用于撲救B類火災(zāi)的是（）。A: 水型滅火器 B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 干砂

【正確答案】：B,C,D,E 164.高樓發(fā)生火災(zāi)時，逃生自救的一般做法是()。A: 用濕毛巾、口罩捂住口鼻 B: 遇有濃煙時，應(yīng)匍匐前進(jìn) C: 乘坐普通電梯快速撤離 D: 沿不易倒塌的承重墻逃生

E: 披上用水浸濕的衣被，從樓上快速沖下 【正確答案】：A,B,D,E 165.道路交通標(biāo)線按照功能可以分為（）。A: 橫向標(biāo)線 B: 指示標(biāo)線 C: 警告標(biāo)線 D: 禁止標(biāo)線 E: 縱向標(biāo)線

【正確答案】：B,C,D 166.在（）的情況下，禁止超車。A: 前車示意左轉(zhuǎn)彎 B: 行經(jīng)人行橫道 C: 前車正在超車時

D: 前車是趕往醫(yī)院的救護(hù)車

E: 前車是正常行駛、未鳴警笛的警車 【正確答案】：A,B,C,D 167、保安員在保護(hù)區(qū)域開展守護(hù)的意義體現(xiàn)在（）。A: 是區(qū)域保安服務(wù)工作的基本任務(wù) B: 能夠發(fā)現(xiàn)各種安全隱患 C: 能夠預(yù)防違法犯罪行為

D: 確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)人身財產(chǎn)安全

E: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 【正確答案】： A,B,C,D 168、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，治安拘留的期限分為（）幾個檔次。A: 3日以下

B: 1日以上5日以下 C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下 E: 15日以上20日以下 【正確答案】： B,C,D 169、下列違反治安管理的行為屬于妨害社會管理行為的是（）。A: 吸食毒品 B: 毀損公共設(shè)施 C: 強(qiáng)迫勞動 D: 謊報警情 E: 購買贓物 【正確答案】： A,D,E 170、治安管理處罰是公安機(jī)關(guān)以國家的名義依法強(qiáng)制剝奪違反治安管理行為人的（）或其他權(quán)利的行政法律制裁。A: 政治權(quán) B: 人身自由權(quán) C: 名譽(yù)權(quán) D: 財產(chǎn)權(quán) E: 宗教信仰權(quán) 【正確答案】： B,C,D 171、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，治安處罰分為（）等幾類。A: 警告 B: 罰款 C: 拘役 D: 治安拘留 E: 吊銷許可證 【正確答案】： A,B,D,E 172、保安員的職責(zé)任務(wù)主要有（）。A: 查驗出入人員證件 B: 登記出入車輛和物品

C: 開展守衛(wèi)、巡邏、安全檢查活動 D: 偵查破案

E: 設(shè)立臨時隔離區(qū) 【正確答案】： A,B,C,E 173、對違反治安管理行為人的治安處罰有（）等幾類。A: 警告 B: 罰款 C: 拘役 D: 治安拘留 E: 管制

【正確答案】： A,B,D 174、違反治安管理行為必須具備（）等特征。A: 社會危害性 B: 侵害公共財產(chǎn)

C: 違反治安管理法律法規(guī) D: 應(yīng)受行政處罰 E: 違法情節(jié)嚴(yán)重 【正確答案】： A,C,D 175、依據(jù)保安服務(wù)合同的約定或者自招保安員單位的要求，保安員的職責(zé)任務(wù)是（）。A: 維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序 B: 預(yù)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生 C: 及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪 D: 確保人身與財產(chǎn)安全 E: 預(yù)防自然災(zāi)害事故的發(fā)生 【正確答案】： A,B,C,D 176、當(dāng)安全技術(shù)防范設(shè)施發(fā)出報警信號時，執(zhí)行巡邏勤務(wù)保安員的正確做法是（）。A: 辨別報警信號類別 B: 辨別報警信號來源 C: 及時報告 D: 保護(hù)現(xiàn)場 E: 關(guān)閉報警器 【正確答案】： A,B,C,D 177、特種車輛在執(zhí)行緊急任務(wù)時，可以（）。A: 使用警報器 B: 使用標(biāo)志燈具 C: 遵守交通信號

D: 不受行駛路線、行駛方向限制 E: 不受行駛速度限制 【正確答案】： A,B,C,D,E 178、行人在道路上，應(yīng)注意（）。A: 遵守右側(cè)通行原則 B: 在人行道內(nèi)行走

C: 若沒有人行道，靠路邊行走

D: 通過路口或者橫過道路，走人行橫道或走過街設(shè)施

E: 通過有交通信號燈的人行橫道，應(yīng)當(dāng)按照交通信號燈的指示通行 【正確答案】： B,C,D,E 179、我國刑法對防衛(wèi)過當(dāng)作了規(guī)定，下列行為屬于防衛(wèi)過當(dāng)?shù)氖牵ǎ: 甲用木棍將正在盜竊的乙打昏在地 B: 甲用木棍將正在持刀搶劫的乙打昏在地 C: 甲用木棍將正在搶奪的乙打昏在地 D: 甲用木棍將正在侮辱他人的乙打昏在地 E: 甲用木棍將正在行兇的乙打昏在地 【正確答案】： A,C,D 180、某保安培訓(xùn)單位必須開設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容有（）等。

A: 刑事偵查手段 B: 守護(hù)巡邏技能 C: 火災(zāi)預(yù)防技能 D: 禮儀禮貌知識 E: 犯罪現(xiàn)場勘查方法 【正確答案】： B,C,D 181、保安從業(yè)單位制定的緊急情況應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A: 組織指揮 B: 應(yīng)急措施 C: 力量配備 D: 職責(zé)分工 E: 通信聯(lián)絡(luò) 【正確答案】： A,B,C,D,E 182、保安員維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，是（）的前提，也是保安服務(wù)的基本任務(wù)。

A: 制止違法犯罪活動 B: 消除治安災(zāi)害事故隱患 C: 公安機(jī)關(guān)偵破案件 D: 確保人身安全 E: 化解社會矛盾 【正確答案】： A,B,D,E 183、保安員對巡邏中發(fā)現(xiàn)的案件、事故、事件現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行保護(hù)。以下做法正確的是（）。

A: 劃定現(xiàn)場保護(hù)區(qū)域 B: 設(shè)置警戒標(biāo)志 C: 不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入 D: 保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù) E: 搶救傷員 【正確答案】： A,B,C,D,E 184、在區(qū)域巡邏中需要重點檢查安全照明的場所是（）。A: 高層建筑的樓梯間 B: 居民樓各單元門口 C: 居民樓樓梯間 D: 區(qū)域內(nèi)人行便道 E: 區(qū)域內(nèi)主要交通通道 【正確答案】： A,B,C,D,E 185、現(xiàn)場救護(hù)人員應(yīng)從（）方面區(qū)別動脈和靜脈出血。A: 顏色 B: 部位 C: 血流速度 D: 傷口的深淺 E: 傷口大小 【正確答案】： A,C,D 186、傷員大腿有很深的刀傷，現(xiàn)場救護(hù)員正確的處理方法是（）。

A: 用干凈的敷料將傷口填塞 B: 加壓包扎

C: 必要時可使用止血帶 D: 不作處理，直接送醫(yī)院 E: 可用電線止血 【正確答案】： A,B,C 187、小區(qū)內(nèi)有人斗毆，其中一人右前臂大出血，這時，保安員正確的做法是（）。A: 置之不理

B: 撥打110、120 C: 排除險情，確保安全 D: 為傷員止血 E: 可使用繩索止血 【正確答案】： B,C,D 188、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員應(yīng)享有的權(quán)利有（）。A: 正當(dāng)防衛(wèi) B: 接受安全教育 C: 開展巡邏守護(hù) D: 享受社會保險 E: 登記出入車輛 【正確答案】： A,B,D 189、我國刑法明確規(guī)定了以危險方法危害公共安全罪，下列不屬于以危險方法危害公共安全的行為是（）。A: 放火 B: 駕車撞人 C: 爆炸

D: 投放危險物質(zhì)

E: 故意傳播突發(fā)傳染病病原體 【正確答案】： A,C,D 190、下列選項中屬于職業(yè)道德作用的是()。A: 增強(qiáng)員工的獨立性 B: 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 C: 決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 D: 增加員工的福利 E: 塑造良好的企業(yè)形象 【正確答案】： B,E 191、保安員職業(yè)道德的作用有()。A: 規(guī)范保安員的服務(wù)行為 B: 提高保安員職業(yè)素養(yǎng) C: 塑造良好的企業(yè)形象 D: 形成和諧的人際關(guān)系 E: 增強(qiáng)組織的凝聚力 【正確答案】： A,B,C,D,E 192、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，下列說法正確的是（）。A: 保安員在保安服務(wù)過程中，不允許接觸商業(yè)秘密

B: 不得泄露客戶信息屬于保安員的義務(wù) C: 不得泄露客戶信息屬于保安員的權(quán)利

D: 泄露客戶單位的秘密可能會給國家利益造成損害

E: 對客戶單位未明確要求保密的信息，保安員也不得泄露 【正確答案】： B,D,E 193、在道路交通活動中，（）情況可以超車。A: 沒有中心線的道路

B: 前車為正在作業(yè)的灑水車 C: 前車為前去加油的救護(hù)車 D: 行經(jīng)隧道 E: 行經(jīng)窄橋 【正確答案】： A,B,C 194、在沒有中心線的道路上，機(jī)動車相遇相對方向來車時應(yīng)當(dāng)（）。A: 減速靠右行駛 B: 保持原有速度行駛

C: 與其他車輛保持必要的安全距離 D: 與行人保持必要的安全距離 E: 鳴喇叭并迅速通過 【正確答案】： A,C,D 195、機(jī)動車載人時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A: 公路載客汽車在載客人數(shù)已滿的情況下，按照規(guī)定免票的兒童不得超過核定載客人數(shù)的15％

B: 載貨汽車載物高度超過車廂欄板時，貨物上最多可以搭載2名乘客 C: 城市道路上，中型貨載貨汽車在留有安全位置的情況下，車廂內(nèi)最多可以附載臨時作業(yè)人員5人

D: 公路載客汽車不得超過核定的載客人數(shù) E: 載貨汽車嚴(yán)禁載人 【正確答案】： C,D 196、路交通活動中，機(jī)動車載物時需要注意的是（）。A: 機(jī)動車載物，長度不得超出車廂

B: 機(jī)動車載物，高度從地面起不得超出車廂2米 C: 載客汽車不得載貨 D: 載貨汽車車廂不得載客

E: 機(jī)動車載物，寬度不得超出車廂 【正確答案】： A,C,D,E 197、我國的社會保險主要包括（）保險等種類。A: 養(yǎng)老 B: 救濟(jì) C: 醫(yī)療 D: 失業(yè) E: 住房 【正確答案】： A,C,D 198、在物業(yè)小區(qū)內(nèi)行駛的機(jī)動車，應(yīng)注意（）。A: 按指揮慢行

B: 最高時速不超過２５公里 C: 禁止鳴號

D: 按規(guī)定行駛方向行駛 E: 車輛停放位置適當(dāng) 【正確答案】： A,C,D,E 199、以下關(guān)于停車管理的說法中，正確的是（）。A: 停車管理是靜態(tài)交通管理的重要組成部分 B: 停車管理包括對車輛的存放管理

C: 停車管理是動態(tài)交通管理的重要組成部分 D: 停車管理包括對車輛的停駛管理

E: 停車管理包括對物業(yè)小區(qū)車輛進(jìn)行清洗 【正確答案】： A,B,D 200、下列做法正確的是（）。

A: 城市公共汽車在站點前5米處停車下客

B: 出租車在沒有公交車的公交站點停車上下乘客 C: 出租車在距離加油站１０米左右停車等候加油

D: 在道路上行駛的汽車爆胎時，駕駛?cè)藨?yīng)立即停車，就地更換輪胎 E: 機(jī)動車在寬度4.5米的路段停車下客 【正確答案】： C,E 201、保安員在車站候車室座椅下發(fā)現(xiàn)一無人認(rèn)領(lǐng)的包裹，不正確的做法是（）。A: 打開包裹查看 B: 把包裹拿到值班室 C: 立即報警 D: 尋找失主

E: 記錄情況，繼續(xù)巡邏 【正確答案】： A,B,E 202.現(xiàn)場救護(hù)的要求是（）。A: 立即將傷病員送醫(yī)院 B: 在現(xiàn)場展開緊急救護(hù) C: 救護(hù)時要注意排除險情

D: 必須由醫(yī)務(wù)人員對傷病員實施救護(hù)

E: 一般由取得現(xiàn)場救護(hù)證的人實施現(xiàn)場救護(hù) 【正確答案】：B,C,E 203.傷員大腿有很深的刀傷，現(xiàn)場救護(hù)員正確的處理方法是（）。A: 用干凈的敷料將傷口填塞 B: 加壓包扎

C: 必要時可使用止血帶 D: 不作處理，直接送醫(yī)院 E: 可用電線止血 【正確答案】：A,B,C 204.保安員甲看到保安員乙有一部3G手機(jī)，心里就盤算趁乙不注意的時候把手機(jī)偷了送給其女朋友。但由于乙把手機(jī)看管的比較嚴(yán)，甲一直沒有機(jī)會偷走這部手機(jī)。下列說法正確的是（）。A: 甲有犯罪的故意

B: 甲的行為屬于犯罪未遂

C: 甲的行為不具備犯罪的客觀要件 D: 甲的行為構(gòu)不成犯罪 E: 甲的行為屬于犯罪中止 【正確答案】：A,C,D 205.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，治安處罰分為（）等幾類。A: 警告 B: 罰款 C: 拘役 D: 治安拘留 E: 吊銷許可證

【正確答案】：A,B,D,E 206.根據(jù)我國有關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，（）可以成為合法的勞動合同主體。A: 身高180厘米、年齡15周歲的甲 B: 身高160厘米、年齡17周歲的乙 C: 個體工商戶丙 D: 某市保安服務(wù)公司 E: 某市物業(yè)管理公司 【正確答案】：B,C,D,E 207.保安員在提供保安服務(wù)時遭遇意外傷害可能性較大的有（）。A: 制止不法侵害 B: 調(diào)解矛盾糾紛 C: 撲救火災(zāi) D: 緊急救援

E: 對出入人員進(jìn)行登記 【正確答案】：A,C,D 208.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務(wù)。A: 曾被處3次以上行政拘留 B: 曾經(jīng)因過失被處警告 C: 曾被強(qiáng)制隔離戒毒 D: 曾經(jīng)因過失被老師批評 E: 曾經(jīng)被刑事處罰拘留 【正確答案】：A,C,E 209.保安員制止違法犯罪行為的方式主要有（）。A: 勸說 B: 隔離 C: 堵截 D: 正當(dāng)防衛(wèi) E: 緊急避險

【正確答案】：A,B,C,D,E 210.保安員在依法享有權(quán)利的同時，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 正當(dāng)防衛(wèi) B: 履行合同 C: 保守秘密

D: 緊急避險 E: 勘查現(xiàn)場

【正確答案】：B,C 211.下列選項中屬于職業(yè)道德作用的是()。A: 增強(qiáng)員工的獨立性 B: 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 C: 規(guī)范保安員的服務(wù)行為 D: 增加員工的福利 E: 塑造良好的企業(yè)形象 【正確答案】：B,C,E 212.在出入口守衛(wèi)中，保安員在觀察時應(yīng)具備的能力有（）。A: 敏銳的觀察力 B: 處理糾紛的能力 C: 準(zhǔn)確的判斷力 D: 快速的反應(yīng)力

E: 處理緊急情況的能力 【正確答案】：A,C,D 213.在固定崗位工作的保安員應(yīng)了解（）等安全設(shè)備的使用方法。A: 對講機(jī) B: 電閘 C: 移動電話 D: 滅火器 E: 消火栓

【正確答案】：B,D,E 214.關(guān)于騎巡說法正確的有（）。A: 是指騎自行車、騎馬的巡邏 B: 是指騎電動車的巡邏 C: 速度較快、行動敏捷

D: 適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線的情況 E: 便于及時發(fā)現(xiàn)和抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人 【正確答案】：A,B,C,E 215.對人員密集場所可疑情況的識別包括（）。A: 對可疑人員的識別 B: 對重點人口的識別 C: 對可疑物品的識別 D: 對貴重物品的識別 E: 對車輛的識別 【正確答案】：A,C 216.保安公司在進(jìn)行押運(yùn)勘察時，（）均應(yīng)參加。A: 主管勤務(wù)的工作人員 B: 主管業(yè)務(wù)的工作人員 C: 主管消防的工作人員 D: 主管后勤的工作人員 E: 派出所民警

【正確答案】：A,B 217.（）是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的功能。A: 車輛監(jiān)控 B: 反劫防盜 C: 導(dǎo)航

D: 最優(yōu)路徑向?qū)?E: 倒車防撞

【正確答案】：A,B,C,D 218.撥打“119”電話報警，需要向接警中心說明的情況有（）。A: 失火單位的名稱和地址 B: 什么東西著火、火勢大小 C: 著火范圍

D: 是否有人員被困

E: 告知對方自己的電話號碼和姓名 【正確答案】：A,B,C,D,E 219.高層建筑物發(fā)生火災(zāi)時，保安員需要做好的應(yīng)急工作有()。A: 撥打“119”電話報警 B: 組織引導(dǎo)疏散

C: 對通風(fēng)、煤氣、電源做應(yīng)急處理 D: 啟動消防水泵

E: 立即制定應(yīng)急疏散預(yù)案 【正確答案】：A,B,C,D 220.我國道路交通標(biāo)志可以分為（）兩大類。A: 警告標(biāo)志 B: 主標(biāo)志 C: 禁令標(biāo)志 D: 輔助標(biāo)志 E: 指示標(biāo)志

【正確答案】：B,D 221.道路養(yǎng)護(hù)車輛進(jìn)行作業(yè)時，在不影響過往車輛通行的前提下，（）。A: 行駛方向不受交通標(biāo)線限制 B: 行駛不受交通信號燈限制 C: 行駛路線不受交通標(biāo)志限制 D: 行駛不受速度限制 E: 不得逆行

【正確答案】：A,C,E 222、保安員在人員密集場所經(jīng)常使用的安全探測儀器包括（）。A: 金屬探測儀 B: 爆炸物品探測儀 C: 紅外體溫探測儀 D: 放射性物品探測儀 E: 有毒氣體探測儀 【正確答案】： A,B,D,E 223、保安員李某和王某在某大型人才交流會現(xiàn)場巡邏，應(yīng)當(dāng)作為可疑人重點觀察的是（）。

A: 某甲：舉止怪異，神情慌張

B: 某乙：行為局促，對現(xiàn)場保安員的行蹤過分關(guān)注 C: 某丙：一直尾隨一名攜包女子 D: 某丁：在現(xiàn)場推銷保險 E: 某戊：行為詭秘，動作反常 【正確答案】： A,B,C,E 224、物業(yè)小區(qū)停車場保安要嚴(yán)格履行值班制度、巡視檢查制度等，主要是為了防止（）等事故事件的發(fā)生。A: 火災(zāi) B: 盜竊 C: 漏油 D: 水災(zāi) E: 漏水 【正確答案】： A,B,C,D,E 225、機(jī)動車應(yīng)該在（）停放。A: 規(guī)劃的停車場 B: 規(guī)劃的停車位

C: 規(guī)劃停車位的人行道上嚴(yán)格按規(guī)定的時間 D: 規(guī)劃停車位的人行道上可以超出規(guī)定的時間 E: 人行道上 【正確答案】： A,B,C 226、公共停車場管理中，保安的職責(zé)是（）。A: 規(guī)劃好停車位及進(jìn)出通道 B: 加強(qiáng)停車場巡視檢查 C: 車輛出入登記

D: 負(fù)責(zé)車內(nèi)物品的看管 E: 協(xié)助駕駛?cè)税错樞蛲７?【正確答案】： A,B,C,E 227、屬于特種車輛的是（）。A: 前往搶救病人的救護(hù)車 B: 執(zhí)行完救火任務(wù)的消防車 C: 趕往案發(fā)現(xiàn)場的警車

D: 趕往坍塌橋梁現(xiàn)場的工程救險車 E: 運(yùn)送郵件的郵政車輛 【正確答案】： A,C,D 228、在現(xiàn)場急救中，出現(xiàn)下列（）癥狀不需做心肺復(fù)蘇。A: 意識障礙 B: 骨折

C: 呼吸心跳驟停 D: 輕度中暑 E: 發(fā)高燒 【正確答案】： A,B,D,E 229、在搬運(yùn)傷員中，雙人徒手搬運(yùn)的方式有（）。A: 杠轎式

B: 椅托式 C: 拉車式 D: 扶持法 E: 背負(fù)法 【正確答案】： A,B,C 230、在找不到止血帶的現(xiàn)場，為避免造成皮膚損傷，不能用（）代替止血帶。A: 電線 B: 領(lǐng)帶 C: 布條 D: 圍巾 E: 細(xì)繩 【正確答案】： A,E 231、救護(hù)大腿骨折的傷員，正確的做法是（）。A: 可以利用健肢對傷肢進(jìn)行固定 B: 固定時一定要超關(guān)節(jié) C: 綁扎越緊越好

D: 固定后要觀察末梢血液循環(huán) E: 固定材料不直接接觸皮膚 【正確答案】： A,B,D,E 232、指壓止血法包括（）。A: 直接壓迫法 B: 間接壓迫法 C: 加壓包扎法 D: 止血帶法 E: 三角巾法 【正確答案】： A,B 233、在救護(hù)現(xiàn)場可采用（）作為止血帶。A: 電線 B: 領(lǐng)帶 C: 布條 D: 圍巾 E: 細(xì)繩 【正確答案】： B,C,D 234、需要為大腿較深的傷口進(jìn)行填塞止血時，救護(hù)員正確的做法是（）。A: 立即用止血帶

B: 用干凈的敷料填塞傷口 C: 加壓包扎

D: 用繩索綁扎傷口

E: 如果條件不允許，可以用不干凈的敷料 【正確答案】： A,B,C 235、火災(zāi)得到確認(rèn)后，保安員在消防控制室可以實施的滅火行為有（）。A: 立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài) B: 立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入手動狀態(tài) C: 開啟防火門、防火卷簾

D: 立刻撥打“119”報警

E: 迅速采取措施，設(shè)法盡快撲滅初起火災(zāi) 【正確答案】： A,C,D 236、現(xiàn)場救護(hù)的要求是（）。A: 立即將傷病員送醫(yī)院 B: 在現(xiàn)場展開緊急救護(hù) C: 救護(hù)時要注意排除險情

D: 必須由醫(yī)務(wù)人員對傷病員實施救護(hù)

E: 一般由取得現(xiàn)場救護(hù)證的人實施現(xiàn)場救護(hù) 【正確答案】： B,C,E 237、在人員密集場所的活動中，設(shè)置隔離區(qū)通常采用的方法包括（）。A: 穿插隔離 B: 包圍隔離 C: 設(shè)置隔離帶 D: 單向隔離

E: 事先劃定隔離區(qū) 【正確答案】： A,B,D 238、關(guān)于騎巡說法正確的有（）。A: 是指騎自行車、騎馬的巡邏 B: 是指騎電動車的巡邏 C: 速度較快、行動敏捷

D: 適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線的情況 E: 便于及時發(fā)現(xiàn)和抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人 【正確答案】： A,B,C,E 239、下列關(guān)于道路交通標(biāo)線敘述正確的是（）。A: 顏色可以為白色、黃色 B: 顏色可以為藍(lán)色、橙色

C: 路面圖形標(biāo)記中可以出現(xiàn)紅色的圖案或文字 D: 路面圖形標(biāo)記中可以出現(xiàn)黑色的圖案或文字 E: 綠底、白色圖案 【正確答案】： A,B,C,D 240、在保安巡邏勤務(wù)中，以下關(guān)于交叉巡邏說法正確的是（）。A: 是徒步巡邏的常見形式

B: 是兩組以上保安員分別從不同方位沿相互交叉的路線進(jìn)行的巡邏 C: 可以每名保安員單獨編組

D: 可以使保安員相互呼應(yīng)，相互支援

E: 適用于區(qū)域范圍不大、巡邏中能夠?qū)^(qū)域全部納入視線的情況 【正確答案】： A,B,D 241、機(jī)動車行經(jīng)交通信號燈控制的交叉路口時，應(yīng)當(dāng)（）。A: 夜間行駛開啟遠(yuǎn)光燈

B: 向左轉(zhuǎn)彎時，靠路口中心點左側(cè)轉(zhuǎn)彎

C: 準(zhǔn)備進(jìn)入環(huán)形路口的讓已在路口內(nèi)的機(jī)動車先行

D: 在沒有方向指示信號燈的交叉路口，轉(zhuǎn)彎的機(jī)動車讓直行的車輛、行人先行 E: 遇停止信號時，依次停在停止線以外

【正確答案】： B,C,D,E 242、非機(jī)動車在道路上通行時，（）。A: 可以在任何車行道內(nèi)行駛

B: 沒有非機(jī)動車道的，應(yīng)在人行道上行駛 C: 沒有非機(jī)動車道的，應(yīng)在車行道的右側(cè)行駛 D: 不得進(jìn)入高速公路行駛 E: 應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動車道內(nèi)行駛 【正確答案】： C,D,E 243、道路養(yǎng)護(hù)車輛進(jìn)行作業(yè)時，在不影響過往車輛通行的前提下，（）。A: 行駛方向不受交通標(biāo)線限制 B: 行駛不受交通信號燈限制 C: 行駛路線不受交通標(biāo)志限制 D: 行駛不受速度限制 E: 不得逆行 【正確答案】： A,C,E 244、特種車輛在執(zhí)行緊急任務(wù)時可以（）。A: 撞傷行人不承擔(dān)責(zé)任 B: 闖紅燈 C: 逆行 D: 超速 E: 壓禁停線 【正確答案】： B,C,D,E 245、機(jī)動車會車時應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)則。A: 在有障礙的路段，無障礙的一方先行

B: 夜間在窄橋與非機(jī)動車會車時應(yīng)使用遠(yuǎn)光燈 C: 夜間在窄路與非機(jī)動車會車時應(yīng)使用近光燈 D: 在有障礙的路段，有障礙的一方已經(jīng)駛?cè)胝系K路段而無障礙的一方未駛?cè)氲?，有障礙的一方先行

E: 夜間會車應(yīng)當(dāng)在距離相對方向來車100米以內(nèi)使用遠(yuǎn)光燈 【正確答案】： A,C,D 246、在（）的情況下，禁止超車。A: 前車示意左轉(zhuǎn)彎 B: 行經(jīng)人行橫道 C: 前車正在超車時

D: 前車是趕往醫(yī)院的救護(hù)車

E: 前車是正常行駛、未鳴警笛的警車 【正確答案】： A,B,C,D 247、在目標(biāo)部位守護(hù)中，（）需要設(shè)置瞭望崗。A: 危險物品儲存單位 B: 單位辦公樓 C: 人員密集區(qū)域 D: 居民生活區(qū) E: 電影院 【正確答案】： A,C

248、在某大型博覽會現(xiàn)場，一參展商鋪著火，可采用的疏導(dǎo)方法有（）。A: 隔離著火商鋪 B: 多路疏散現(xiàn)場人群 C: 停止人員入場 D: 強(qiáng)制疏散現(xiàn)場人員 E: 疏散場館周圍人員 【正確答案】： A,B,C 249、人員密集場所巡邏發(fā)現(xiàn)（）時，保安員應(yīng)當(dāng)報告場所管理部門，必要時應(yīng)當(dāng)立即報警。A: 人潮涌動的地鐵站突然發(fā)生火災(zāi) B: 演唱會的現(xiàn)場突然天降暴雨

C: 展銷會的現(xiàn)場兩人因故扭打起來，周圍大量圍觀人員

D: 火車站入口處，兩乘客因故發(fā)生爭吵，經(jīng)保安員規(guī)勸后停止吵鬧

E: 火車站入口處，兩乘客因故發(fā)生爭吵，保安員規(guī)勸后無效，圍觀人員越來越多 【正確答案】： A,B,C,E 250、下列關(guān)于物業(yè)小區(qū)停車場的敘述中，正確的是（）。A: 屬于業(yè)主等特定對象使用的停車場 B: 屬于公共停車場 C: 一般實行封閉式管理 D: 一般實行開放式管理

E: 一般實行機(jī)動車與非機(jī)動車分開存放 【正確答案】： A,C,E 251、文明服務(wù)要求保安員在保安服務(wù)活動中必須()。A: 儀表端莊 B: 語言規(guī)范 C: 客觀公正 D: 心胸開闊 E: 尊重客戶 【正確答案】： A,B,C,E 252、下面關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的說法中,錯誤的是()。A: 可以營造和諧的人際關(guān)系 B: 與企業(yè)的凝聚力無關(guān) C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強(qiáng)協(xié)作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】： B,E 253、關(guān)于保安員勞動合同的正確說法是（）。

A: 履行合同不僅是保安員的權(quán)利，也是保安員的義務(wù) B: 履行合同是保安員的權(quán)利 C: 履行合同是保安員的義務(wù)

D: 勞動合同是一個整體，各項條款相互聯(lián)系 E: 保安員必須履行勞動合同規(guī)定的全部義務(wù) 【正確答案】： C,D,E 254、作為一名保安員，除了依法享有權(quán)利，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 遵守法律

B: 遵守紀(jì)律 C: 正當(dāng)防衛(wèi) D: 緊急避險 E: 勘查現(xiàn)場 【正確答案】： A,B 255、下列單位屬于安全技術(shù)防范重點單位的是（）。A: 鐵路車站 B: 公園街道 C: 文物系統(tǒng) D: 國家機(jī)關(guān) E: 居民家庭 【正確答案】： A,C,D 256、安全技術(shù)防范工程以維護(hù)社會公共安全為目的，綜合運(yùn)用安全防范技術(shù)和其他科學(xué)技術(shù)，為建立具有（）、防爆安全檢查等功能（或其組合）的系統(tǒng)而實施的工程。通常也稱為技防工程。A: 防入侵 B: 防自然災(zāi)害 C: 防破壞 D: 防搶劫 E: 防盜竊 【正確答案】： A,C,D,E 257、在有交通信號燈的交叉路口，非機(jī)動車應(yīng)注意（）。A: 轉(zhuǎn)彎時讓直行的車輛、行人先行

B: 遇有停止信號時，沒有停止線的，停在路口以外 C: 遇前方交叉路口堵塞時，可以進(jìn)入交叉路口等候

D: 右轉(zhuǎn)彎時遇有同方向前車正在等候放行信號的，在本車道內(nèi)能夠轉(zhuǎn)彎的，可以通行 E: 右轉(zhuǎn)彎時遇有同方向前車正在等候放行信號的，不能轉(zhuǎn)彎的，依次等候 【正確答案】： A,B,D,E 258、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，（）不屬于保安員享有的權(quán)利。A: 查驗出入證件 B: 登記出入車輛 C: 開展巡邏守護(hù) D: 享受勞動條件 E: 享受勞動保護(hù) 【正確答案】： A,B,C 259、道路交通標(biāo)志的構(gòu)成要素是（）。A: 交通信號燈 B: 圖形 C: 顏色 D: 字符 E: 形狀 【正確答案】： B,C,D,E 260、道路交通信號燈包括（）。A: 人行橫道信號燈

B: 方向指示信號燈 C: 閃光警告信號燈 D: 道口信號燈

E: 非機(jī)動車道信號燈 【正確答案】： A,B,C,D,E 261、下列關(guān)于導(dǎo)流島的敘述正確的是（）。A: 用以誘導(dǎo)車輛運(yùn)行路線的島狀構(gòu)筑物 B: 用以控制車輛運(yùn)行路線的島狀構(gòu)筑物 C: 用來供過街行人避讓車輛 D: 常與道路交通標(biāo)線配合使用

E: 用來供交通警察指揮交通、維護(hù)交通秩序 【正確答案】： A,B,D 262、道路交通安全設(shè)施中的物理隔離設(shè)施有（）。A: 交通護(hù)欄

B: 交通信息提示板 C: 交通隔離帶 D: 交通島 E: 隔離柵欄 【正確答案】： A,C,D,E 263、道路交通標(biāo)志適用于（）。A: 公路 B: 城市道路 C: 廣場

D: 公共停車場 E: 物業(yè)小區(qū)內(nèi) 【正確答案】： A,B,C,D 264、在保安巡邏勤務(wù)中，以下關(guān)于點線巡邏說法正確的（）。A: 是徒步巡邏的常見形式 B: 須事先確定警戒點部署警戒 C: 須事先確定巡邏路線 D: 巡邏路線應(yīng)當(dāng)經(jīng)過警戒點 E: 點線人員執(zhí)勤中可以互換 【正確答案】： A,B,C,D 265、道路交通標(biāo)志設(shè)置方式有（）。A: 柱式 B: 懸臂式 C: 門架式 D: 附著式 E: 放置式 【正確答案】： A,B,C,D 266、我國道路交通標(biāo)志可以分為（）兩大類。A: 警告標(biāo)志 B: 主標(biāo)志 C: 禁令標(biāo)志

D: 輔助標(biāo)志 E: 指示標(biāo)志 【正確答案】： B,D 267、道路交通信號燈由（）組成。A: 紅燈 B: 藍(lán)燈 C: 黃燈 D: 綠燈 E: 橙色燈 【正確答案】： A,C,D 268、道路交通標(biāo)線按照功能可以分為（）。A: 橫向標(biāo)線 B: 指示標(biāo)線 C: 警告標(biāo)線 D: 禁止標(biāo)線 E: 縱向標(biāo)線 【正確答案】： B,C,D 269、下列關(guān)于道路交通安全設(shè)施的敘述正確的是（）。A: 設(shè)置的目的是保障道路交通的安全和暢通 B: 管制和引導(dǎo)交通的設(shè)備

C: 道路交通系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分

D: 功能齊全、完備的道路交通設(shè)施是保證行車安全、減少和減輕交通事故的重要保障 E: 功能齊全、完備的道路交通設(shè)施是良好交通秩序的重要保障 【正確答案】： A,B,C,D,E 270、道路交通設(shè)施包括（）。A: 交通信號燈

B: 交通警察手勢指揮 C: 交通標(biāo)志 D: 交通標(biāo)線 E: 物理隔離設(shè)施 【正確答案】： A,C,D,E 271、保安員在查驗貨物出庫單時，應(yīng)著重查驗單據(jù)中寫明的（）。A: 貨物的外形 B: 貨物的名稱 C: 貨物的規(guī)格 D: 貨物的數(shù)量 E: 貨物的型號 【正確答案】： B,C,D,E 272、保安員在（）情況下應(yīng)立即報警。A: 發(fā)現(xiàn)客戶單位安全隱患 B: 發(fā)現(xiàn)客戶單位物資被盜 C: 客戶單位發(fā)生火災(zāi) D: 發(fā)現(xiàn)有人破壞重要設(shè)施 E: 客戶單位出現(xiàn)水管爆裂

【正確答案】： B,C,D 273、保安員對進(jìn)入客戶單位的車輛進(jìn)行登記時，應(yīng)登記的內(nèi)容有（）。A: 駕駛員姓名 B: 車輛顏色 C: 來訪原因 D: 車牌號碼 E: 車輛型號 【正確答案】： A,B,D,E 274、保安員小王在化工廠門衛(wèi)值勤時，司機(jī)小李駕車送貨離開。在通過出入口時，小王請其停車核對貨物出庫單并進(jìn)行查驗，小王的正確做法是（）。A: 對小李說：“你好，請停車，請出示貨物出庫單?！? B: 在小李停車后，保安員小王打開車門查驗貨物 C: 請小李打開車門，對照貨物出庫單進(jìn)行核對 D: 小李向小王說明貨物沒問題后，小王放行 E: 小李打開車門后，小王看了看貨物放行 【正確答案】： A,C 275、文明服務(wù)要求保安員在保安服務(wù)活動中必須()。A: 儀表端莊 B: 遵紀(jì)守法 C: 舉止得體 D: 禮貌待人 E: 心胸開闊 【正確答案】： A,B,C,D 276、文明服務(wù)要求保安員在保安服務(wù)活動中必須()。A: 儀表端莊 B: 語言規(guī)范 C: 舉止得體 D: 禮貌待人 E: 尊重客戶 【正確答案】： A,B,C,D,E 277、下面關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的說法中,正確的是()。A: 可以營造和諧的人際關(guān)系 B: 可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強(qiáng)協(xié)作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】： A,B,C,D 278、下面關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的說法中,正確的是()。A: 可以營造和諧的人際關(guān)系 B: 與企業(yè)的凝聚力無關(guān) C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強(qiáng)協(xié)作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】： A,C,D

279、保安員遵守職業(yè)道德能夠()。A: 增強(qiáng)員工的獨立性

B: 增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力 C: 規(guī)范保安員的服務(wù)行為 D: 形成高尚的職業(yè)情操 E: 塑造良好的企業(yè)形象 【正確答案】： B,C,D,E 280、下列設(shè)備是停車場管理系統(tǒng)中出口設(shè)備的有（）。A: 發(fā)卡機(jī) B: 擋車器

C: 車輛檢測線圈 D: 攝像機(jī) E: 視頻監(jiān)視器 【正確答案】： B,C,D 281、下列設(shè)備是停車場管理系統(tǒng)中入口設(shè)備的有（）。A: 發(fā)卡機(jī) B: 擋車器

C: 車輛檢測線圈 D: 全方位云臺 E: 視頻監(jiān)視器 【正確答案】： A,B,C 282、目前常用的周界報警設(shè)備有（）報警器。A: 紅外對射 B: 被動紅外 C: 激光對射 D: 泄漏電纜 E: 電子圍欄 【正確答案】： A,C,D,E 283、入侵報警系統(tǒng)是指利用（）技術(shù)探測，并指示非法進(jìn)入或試圖非法進(jìn)入設(shè)防區(qū)域的行為，處理報警信息，發(fā)出報警信息的電子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。A: 傳感器 B: 視頻壓縮 C: 綜合布線 D: 電子信息 E: 生物識別 【正確答案】： A,D 284、縱深防護(hù)體系是兼有（）的防護(hù)體系。A: 周界 B: 盲區(qū) C: 禁區(qū) D: 監(jiān)視區(qū) E: 防護(hù)區(qū) 【正確答案】： A,C,D,E 285、愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員（）。

A: 不要轉(zhuǎn)行

B: 勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任 C: 提高保安服務(wù)技能

D: 認(rèn)識保安服務(wù)的社會價值 E: 不能玩忽職守 【正確答案】： B,C,D,E 286、下列關(guān)于保安員的守法義務(wù)中，說法正確的是（）。A: 守法是每一個保安員必須履行的基本義務(wù) B: 對于保安員來說，守法有更高的要求

C: 必須遵守《保安服務(wù)管理條例》中對保安員行為的禁止性規(guī)定 D: 遵守法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定是保安員的基本義務(wù)

E: 保安員在非工作期間，不必遵守《保安服務(wù)管理條例》中的禁止性規(guī)定 【正確答案】： A,B,C,D 287、誠實守信是指真實無欺、遵守承諾、遵守契約的品德和行為。誠實守信是（）。A: 中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德 B: 做人的基本準(zhǔn)則

C: 社會主義道德建設(shè)的根本 D: 獲得個人發(fā)展的必要條件 E: 社會主義職業(yè)道德的重要規(guī)范 【正確答案】： A,B,C,D,E 288、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，作為保安員必須履行的義務(wù)有（）。A: 報警監(jiān)控 B: 遵守紀(jì)律 C: 遵守合同 D: 保守秘密 E: 遵守法律 【正確答案】： B，C,D,E 289、在職業(yè)活動中形成的（）就是職業(yè)道德。A: 行為準(zhǔn)則 B: 勞動技能 C: 基本規(guī)范 D: 思維習(xí)慣 E: 操作程序 【正確答案】： A,C 290、作為一名保安員，除了依法享有權(quán)利，還須履行相應(yīng)的（）義務(wù)。A: 保守秘密 B: 勘查現(xiàn)場 C: 正當(dāng)防衛(wèi) D: 緊急避險 E: 遵守紀(jì)律 【正確答案】： A,E 291、在現(xiàn)場急救中，現(xiàn)場心肺復(fù)蘇的三個步驟包括（）。A: 判斷意識 B: 人工呼吸

C: 胸外心臟按壓 D: 打開氣道 E: 大聲呼救 【正確答案】： B,C,D 292、加壓包扎止血的正確做法是（）。A: 用大塊干凈的毛巾、手絹等，覆蓋傷口 B: 用繃帶加壓包扎傷口 C: 胸部傷口不能加敷料 D: 觀察末梢血液循環(huán)

E: 對大動脈出血使用加壓包扎止血法 【正確答案】： A,B,C,D 293、用擔(dān)架抬脊柱損傷傷員時，應(yīng)注意（）。A: 將傷員固定在擔(dān)架上，避免摔傷 B: 傷員頭部朝前，腳朝后 C: 移動時注意脊柱的穩(wěn)定 D: 首先要上好頸托 E: 采用硬質(zhì)的擔(dān)架 【正確答案】： A,C,D,E 294、保安員需要掌握的火災(zāi)應(yīng)急疏散基本常識包括（）。A: 常用滅水器材的使用方法 B: 撲救初起火災(zāi)的知識 C: 消防控制主機(jī)的工作原理 D: 報火警的方法 E: 自救逃生的知識 【正確答案】： A,B,D,E 295、在發(fā)生火災(zāi)的房屋里，濃煙彌漫、充滿毒氣，這時保安員需要做的是（）。A: 先幫助老人、小孩、病人疏散 B: 穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場秩序 C: 能夠安全疏散時，阻止人員跳樓 D: 防止脫離險境的人員再入“火口” E: 引導(dǎo)人員將濕毛巾折疊捂住口 【正確答案】： A,B,C,D,E 296、發(fā)生火災(zāi)被迫跳樓時，保安員需要提醒逃生人員注意的是()。A: 將繩子或布條的一端緊拴在牢固的門窗格或其它重物上，再順著滑下 B: 手扶窗臺往下滑，以縮小跳樓高度 C: 保證上肢先著地

D: 向地面拋下一些棉被等物，以增加緩沖 E: 可以借助木板或竹竿等逃往相鄰陽臺 【正確答案】： A,B,D,E 297、高層建筑物發(fā)生火災(zāi)時，保安員需要做好的應(yīng)急工作有()。A: 撥打“119”電話報警 B: 組織引導(dǎo)疏散

C: 對通風(fēng)、煤氣、電源做應(yīng)急處理 D: 啟動消防水泵

E: 立即制定應(yīng)急疏散預(yù)案 【正確答案】： A,B,C,D 298、下列屬于以生物特征作為識別憑證的出入口目標(biāo)識別子系統(tǒng)的設(shè)備是（）。A: 指紋儀 B: 掌形儀 C: 韋根卡 D: 亂序鍵盤 E: 紅外探測器 【正確答案】： A,B 299、文明服務(wù)要求保安員在保安服務(wù)活動中必須()。A: 客觀公正 B: 遵紀(jì)守法 C: 舉止得體 D: 禮貌待人 E: 尊重客戶 【正確答案】： A,B,C,D,E 300、保安員張某在享受公民基本權(quán)利的同時，還可以享受（）的權(quán)利。A: 查驗出入證件 B: 登記出入車輛 C: 開展巡邏守護(hù) D: 社會保險

E: 接受安全教育和技能培訓(xùn) 【正確答案】： D,E 301、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，（）是保安員應(yīng)享有的權(quán)利。A: 開展安全檢查 B: 登記出入車輛 C: 簽訂勞動合同 D: 開展巡邏守護(hù) E: 接受技能培訓(xùn) 【正確答案】： C,E 302、成為一名合格的保安員需要做到品行良好，品行良好的具體含義包括（）。A: 遵守社會主義道德規(guī)范 B: 熟悉并遵守保安員道德要求 C: 沒有犯罪記錄 D: 未曾受過勞動教養(yǎng) E: 遵紀(jì)守法 【正確答案】： A,B,C,D,E 303、下列人員中，符合保安員任職資格年齡的有（）。A: 年滿16周歲 B: 年滿17周歲 C: 年滿19周歲 D: 年滿30周歲 E: 年滿55周歲 【正確答案】： C,D,E

304、在保安巡邏勤務(wù)中，以下關(guān)于往返巡邏說法正確的是（）。A: 巡邏路線是事先確定的

B: 是由起點到終點，再由終點原路返回到起點 C: 適用于兩組以上的保安員相向巡邏 D: 巡邏可以每名保安員單獨編組 E: 是徒步巡邏的常見形式 【正確答案】： A,B,C,E 305、在保安巡邏勤務(wù)中，單線巡邏的特點是（）。A: 巡邏路線固定 B: 巡視范圍固定 C: 看護(hù)對象固定 D: 巡邏范圍大 E: 巡邏人員多 【正確答案】： A,B,C 306、在保安巡邏勤務(wù)中，常采用的區(qū)域巡邏方式有（）。A: 機(jī)巡 B: 步巡 C: 騎巡 D: 車巡 E: 舟巡 【正確答案】： B,C,D,E 307、區(qū)域巡邏具有如下特點（）。A: 對象固定 B: 被動性強(qiáng) C: 主動性強(qiáng) D: 流動性大 E: 風(fēng)險度高 【正確答案】： A,C,D,E 308、小張想成為一名保安員，他需要()才能取得《保安員證》。A: 經(jīng)設(shè)區(qū)的市級公安機(jī)關(guān)考試合格 B: 經(jīng)設(shè)區(qū)的市級教育行政機(jī)關(guān)考試合格 C: 經(jīng)設(shè)區(qū)的市級公安機(jī)關(guān)審查通過 D: 在設(shè)區(qū)的市級公安機(jī)關(guān)留存指紋信息 E: 經(jīng)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考試合格 【正確答案】： A,C,D 309、火災(zāi)報警控制器按其用途不同可分為（）火災(zāi)報警控制器幾種基本類型。A: 主動型 B: 區(qū)域型 C: 集中型 D: 被動性 E: 通用型 【正確答案】： B,C,E

310、（）是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的功能。A: 車輛監(jiān)控