第一篇：DDELL人力資源管理制度(一級)

DDELL人力資源管理制度

1.目的

依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定適合公司穩(wěn)步發(fā)展需要的制度，為保證公司人力資源管理工作順利的開展，確保人力資源管理運(yùn)行中（戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、員工關(guān)系等）操作時有章可依，特制定本制度。2.適用范圍

適用于，DDELL科技股份有限公司以下簡稱“公司”全體員工。3.定義

人力資源管理是指：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對公司以及相關(guān)公司的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、調(diào)動、晉升和日常管理一系列過程充分調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，為本公司創(chuàng)造價值，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.管理職責(zé)

4.1董事長：負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃最終裁決權(quán)，以及重要人才引進(jìn)審最終的批權(quán)和中高層干部的最終任免權(quán)。

4.2總經(jīng)理：負(fù)責(zé)主持董事長授權(quán)范圍內(nèi)的一切日常運(yùn)營管理事務(wù)的審批和決定權(quán)。

4.3人力資源部：負(fù)責(zé)公司人員需求的匯總及確，人員招聘計劃的制訂與實(shí)施，主持招聘時的內(nèi)外部協(xié)調(diào)及人才選拔，并對招聘相關(guān)記錄的保存（對接近適用公司的人才建立檔案庫）管理。

4.4需求部門：負(fù)責(zé)提報人員需求計劃，人員招聘出席面試以及對人才的選優(yōu)推選工作。

5.人力資源管理原則

5.1確立“人力資源是第一資源”的觀念，以科學(xué)的方法、規(guī)范的人力資源管理推進(jìn)公司的發(fā)展。

5.2公司人事管理的宗旨是：“沒有重疊、沒有空白，人人有事干、事事有人管”。5.3公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對公司的全面經(jīng)營管理負(fù)責(zé)，對公司的人力資源問題有決定權(quán)。6.人力資源規(guī)劃

6.1根據(jù)公司的發(fā)展計劃，制定公司人力資源的長期、中期和短期計劃。6.2人力資源管理部門與財務(wù)部合作，建立人力資源會計體系，核算費(fèi)用。6.3員工招聘與配置

6.4為保證公司的不斷發(fā)展壯大，招聘、儲備好必需的人才，對員工的招聘與崗位配置做以下規(guī)定：

6.4.1所需員工應(yīng)面向社會廣泛招聘，同時鼓勵在職員工把德厚的、有才能或有專業(yè)特長的親朋好友推薦給公司。

6.4.2任人唯賢，力求做到人盡其才，注重培養(yǎng)工作表現(xiàn)好、能力強(qiáng)、有管理才能的在職員工，并盡可能將其提拔到重要的負(fù)責(zé)崗位，不讓人才埋沒、浪費(fèi)和流失。

/ 4 6.43職位空缺和出現(xiàn)新職位時，優(yōu)先在公司內(nèi)部采取競聘制，不足時再向外招聘。

7.招聘/競聘/入職/試用

7.1招聘：公司和相關(guān)公司、部門負(fù)責(zé)人將人員需求計劃以書面形式報人力資源部；由人力資源部（相關(guān)公司由人事分管部門負(fù)責(zé)）審核匯總，擬制招聘計劃上報公司總經(jīng)理審批后實(shí)施，計劃外的招聘計劃需重新辦理審批手續(xù)批審后方可實(shí)施。

7.2競聘： 7.2.1競聘原則

7.2.1.1公司的管理崗位競聘制度： “五不”、“一有”(即：“不分先后、不分內(nèi)外、不分親疏、不分男女、不分年齡”，“有能力就上”)和“先內(nèi)后外”原則。

7.2.1.2鼓勵員工努力學(xué)習(xí)，提高理論和實(shí)際工作水平，積極參與競聘；員工自薦、推薦、舉薦、引薦適合者參與競聘。

7.2.1.3空缺、新增管理崗位的競聘：公司統(tǒng)一組織競聘。鼓勵能勝任某崗位的員工，向人力資源部報名積極參與競聘。7.3入職手續(xù)

7.3.1應(yīng)聘者經(jīng)確認(rèn)合格后，由人力資源部和用人部門在《應(yīng)聘登記表》上簽署意見報總經(jīng)理（重要崗位經(jīng)董事長）審定批準(zhǔn)。

7.3.2新員工報到時應(yīng)向公司提交公司應(yīng)規(guī)定的個人資料。

7.3.3公司有保留、審查員工所提供的個人資料的權(quán)利，如有虛假、偽造等情況，公司有權(quán)對錄用作辭退處理權(quán)。7.4試用

7.4.1新員工原則上均有1～3個月的試用期，7.4.2內(nèi)部競聘人員原則上為1個月的新崗培訓(xùn)期，新崗培訓(xùn)期保持原收入待遇不變，新崗培訓(xùn)結(jié)束正式任新職時收入待遇按照新崗標(biāo)準(zhǔn)。

7.4.3公司急需的特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)也可縮短或免除試用期。

7.4.4正式員工離職后重新進(jìn)入公司的免除試用期，但司齡從最后一次進(jìn)入時計算。

8．轉(zhuǎn)正/培訓(xùn) 8.1轉(zhuǎn)正

8.1.1試用合格的員工須填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，由試用部門負(fù)責(zé)人和人力資源部共同考評簽署意見，分管該業(yè)務(wù)的公司副總經(jīng)理審核后報總經(jīng)理審批，中層以上人員需董事長最終批準(zhǔn)。

8.1.2試用期內(nèi)不符合轉(zhuǎn)正的人員，提前一周告之試用員工進(jìn)行解聘處理。8.2培訓(xùn)

8.2.1培訓(xùn)環(huán)境：

8.2.1.1內(nèi)部培訓(xùn)是指：在公司內(nèi)部培訓(xùn)由公司邀請的講師在公司內(nèi)部對員工進(jìn)行培訓(xùn)；

8.2.1.2外部培訓(xùn)是指：公司將培訓(xùn)人員輸送到專業(yè)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。由本部門規(guī)劃的年度培訓(xùn)計劃來實(shí)施。8.2.2培訓(xùn)項(xiàng)目

8.2.2.1培訓(xùn)項(xiàng)目是依據(jù)各部門年度計劃來定，超出計劃外需要別外審批。

/ 4 8.2.3培訓(xùn)師質(zhì)：

1、內(nèi)部訓(xùn)師質(zhì)：原則上是由公司內(nèi)部相對應(yīng)的部門選擇注備培訓(xùn)師資格的優(yōu)秀人才任培訓(xùn)師；

2、外部師質(zhì)：培訓(xùn)項(xiàng)目在公司內(nèi)部不注備培訓(xùn)師質(zhì)的前提下，公司選擇需培訓(xùn)的員工輸送到外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。9.績效考核/薪酬/員工福利

9.1.1績效考目的：為全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評價員工的工作績效，激勵員工不斷改善工作表現(xiàn)，圓滿完成工作目標(biāo)。

9.1.2考核作用：對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)矫孢M(jìn)行考核、評估，建立績效考核考評檔案，作為工資發(fā)放、薪資級、檔調(diào)整、崗位聘用與晉升的重要依據(jù)。9.2員工薪資管理

員工的薪金，根據(jù)本人的學(xué)歷、資歷、能力、崗位和月、年績效考評，在公司工作的時間（簡稱司齡）以及管理目標(biāo)責(zé)任完成情況等構(gòu)成。10.2.1薪資構(gòu)成

薪資=工資+績效浮動獎+各類福利補(bǔ)助

10.2.2薪資定級、定檔：依據(jù)公司員工的崗位技能標(biāo)準(zhǔn) +專業(yè)經(jīng)歷年限而定。10.2.3發(fā)薪日期。每月的10日，公司支付員工上月1日至月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則提前于最近的工作日支付。薪資均以稅前數(shù)值計算。10.3員工福利

10.3.1有薪假期：元旦、春節(jié)、五

一、國慶按政府的規(guī)定執(zhí)行。10.3.2傳統(tǒng)節(jié)假公司發(fā)放禮金（一般為購物券）。11.勞動合同簽訂、續(xù)訂、變更和解除/離職手續(xù)、補(bǔ)償

11.1勞動合同簽訂：新員工入職兩周內(nèi)必須與公司簽訂勞動合同。

11.2續(xù)簽勞動合同：固定期限的勞動合同，員工應(yīng)在合同期滿前三十天向公司提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意后續(xù)簽勞動合同。期滿未重新訂立勞動合同而雙方均未提出異議的，視為原合同續(xù)簽。11.3變更和解除勞動合同

11.3.1公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。

11.3.2簽訂了無固定期限合同的員工需解除合同的，應(yīng)提前三十天提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可解除合同。

11.3.3員工與公司雙方如有一方嚴(yán)重違反公司制度或違反法律法規(guī)，另一方有權(quán)單方解除勞合同。11.4離職手續(xù)

11.4.1員工在離職前必須辦完移交和離職所有的手續(xù)，如給公司造成損害的，公司保留司法解決的權(quán)利；高層領(lǐng)導(dǎo)和重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計，如沒按公司規(guī)定辦完離職手續(xù)的公司不給予出據(jù)離職證明。11.4.2經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：如員工離職時或被公司確認(rèn)辭退的公司按照國家相關(guān)的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。12.糾紛處理

合同執(zhí)行過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)進(jìn)行申訴，協(xié)議解決；不能達(dá)成協(xié)議時，可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院申請訴訟。13.附則

/ 4 13.1本制度由人力資源部制訂和解釋。

13.2本制度經(jīng)董事長辦公會議審議通過，由董事長批準(zhǔn)自？年？月？日發(fā)布日起生效。

DDELL科技股份有限公司

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2017年8月21日

第二篇：人力資源一級報考流程

人力資源一級考試報考流程及考試注意事項(xiàng)

考生報考流程圖，點(diǎn)擊圖塊可進(jìn)行相應(yīng)操作。

企業(yè)人力資源管理師一級開始結(jié)束考生報名資格審查

預(yù)約資格審核

繳費(fèi)準(zhǔn)考證打印成績查詢證書領(lǐng)取

預(yù)約已經(jīng)完成進(jìn)行中未進(jìn)行

重要提示

報名之前，請您仔細(xì)閱讀以下文字：

一、本報名系統(tǒng)應(yīng)由考生自己填報，考生委托他人代替填報造成的一切后果由考生本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

二、填報信息中的“學(xué)歷”是指在經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)，實(shí)施學(xué)歷教育的學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

三、您的用戶名和口令是您報名參加鑒定的重要信息，請妥善保存三個月以上，用戶名、密碼丟失將影響您完成鑒定過程。

四、填報信息中“手機(jī)號碼”為必填項(xiàng)。同一個手機(jī)號碼只能注冊一

名考生信息。請認(rèn)真核對您填寫的手機(jī)號碼。我們將通過短信形式提示您完成整個鑒定過程，在完成鑒定過程前，請不要更換手機(jī)號碼。

五、請在報名時認(rèn)真核對您的相關(guān)信息，在報名截止后將不能修改。

六、請在9月18日前完成資格審查預(yù)約，逾期將不能預(yù)約，未成功預(yù)約的考生將不能參加本次考試。

七、請慎重選擇報考條件，認(rèn)真準(zhǔn)備資格審查材料，資格審查一次不通過，將被取消本次考試報名資格?？忌兴舜Y格審查的，需提供考生本人簽名的書面委托書。

八、本次考試的報名時間為2013年9月11日-18日，資格審查時間為10月10日-19日。

告知書

一、需要進(jìn)行培訓(xùn)的考生，請先行聯(lián)系政府有關(guān)行政部門批準(zhǔn)、具備資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（目錄見報考首頁）后再進(jìn)行報名。

二、需要進(jìn)行培訓(xùn)的考生，須持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具的培訓(xùn)證明參加資格審查。

三、請準(zhǔn)備電子照片。照片要求為：

1、兩寸藍(lán)色背景、正面、免冠彩色近照。

2、照片為jpg 格式。

3、照片文件小于20K。

四、請準(zhǔn)確填報您的個人信息，如果您填報的個人信息不正確，將不能進(jìn)入考場。

五、我們將根據(jù)您填報學(xué)歷（學(xué)位）證書號碼或上一級職業(yè)資格證書號碼到國家教育主管部門或人力資源和社會保障部門的有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對。如果您填報上述信息有錯誤，將不能通過資格審查甚至被取消報名資格。

六、大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生報考，需提交規(guī)定格式的《應(yīng)屆畢業(yè)生證明》（見公告欄）并加蓋學(xué)校公章。

七、如需提交工作證明的報考考生，應(yīng)在證明中加蓋工作單位公章。

八、考生報名完成后，請您打印或下載“北京市國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定資格審查表”(下稱“資格審查表”)”的PDF文件并打印?？忌鷪罂純蓚€職業(yè)，如都已通過系統(tǒng)審核，只需要預(yù)約一次資格審查，分別打印兩個職業(yè)的資格審查表。如預(yù)約了兩次資格審查，將以第二次的預(yù)約為準(zhǔn)。

在進(jìn)行資格審查和交納鑒定費(fèi)時，請您在“資格審查表”簽字并交工作人員留存。

九、我們將通過網(wǎng)頁和手機(jī)短信發(fā)布打印準(zhǔn)考證的信息。屆時，請您注意查詢相關(guān)信息。

十、我們通過網(wǎng)頁和手機(jī)短信發(fā)布鑒定結(jié)果，并與您約定領(lǐng)取職業(yè)資格證書的時間和地點(diǎn)。屆時請您攜一張兩寸藍(lán)色背景、正面免

冠彩色近照一張、北京市國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定申報表”和“證書領(lǐng)取單”三份資料按約定的時間地點(diǎn)領(lǐng)取國家職業(yè)資格證書。

十一、國外學(xué)歷證書需經(jīng)過國家教育主管部門認(rèn)證。

考生承諾書

我申請參加國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試，已閱讀和了解了“告知書”等有關(guān)規(guī)定。本人鄭重承諾以下事項(xiàng)：

一、報名信息是本人填報。

二、填報的報名資格信息真實(shí)，個人信息準(zhǔn)確無誤。

三、保證報名時所提交的報考材料和證件真實(shí)、準(zhǔn)確。如有虛假信息和作假行為，本人承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

四、我按要求的時間、地點(diǎn)進(jìn)行報名審查，服從考試日期和考試地點(diǎn)的安排。

五、在鑒定過程中，自覺服從鑒定管理部門的安排，服從鑒定管理部門的檢查、監(jiān)督和管理。

六、保證在鑒定中誠實(shí)守信，自覺遵守國家有關(guān)考試的管理規(guī)定、考場紀(jì)律和考生守則。

第三篇：人力資源一級管理師工作總結(jié)樣本

工作總結(jié)

目前，我就職于某民營企業(yè)人力資源部人事專員崗位，主要負(fù)責(zé)的是有關(guān)于公司人力資源的問題?；仡欉@幾年的工作，給我的感觸就是把公司人類資源部門的工作做好非常關(guān)鍵。人力資源部門是一個上接領(lǐng)導(dǎo)接公司同事的部門，同事，對于提高公司員工的素質(zhì)和動力有著非常大的關(guān)鍵作用。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

人力資源管理分六大模塊包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理。是通過模塊劃分的方式對企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行的一種總結(jié)。據(jù)實(shí)際工作需要提出用人計劃，也就是招聘員工；做職工教育培訓(xùn)工作，這樣做的目的就是提高員工的素質(zhì)；就是勞動合同，負(fù)責(zé)簽訂勞動合同；負(fù)責(zé)公司的檔案工資、福利和保險待遇的調(diào)整工作；社會保險管理，對員工的退休進(jìn)行認(rèn)定等；對員工的工作業(yè)績進(jìn)行考評；做各種統(tǒng)計報表，然后給領(lǐng)導(dǎo)報告。人力資源部緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進(jìn)行薪酬績效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕?、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制?構(gòu)建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機(jī)，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。隨著公司的不斷發(fā)展,對人才需求量的增加，公司內(nèi)部人員必須進(jìn)行相應(yīng)知識的補(bǔ)充才能實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)的達(dá)成?，F(xiàn)將我對公司培訓(xùn)計劃的制定流程的心得做一個簡單的總結(jié)。企業(yè)培訓(xùn)是公司中一個重要的任務(wù)，現(xiàn)在我將有一個整體上的人員培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)。

【一】

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力

2.加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行執(zhí)行能力。

5、加強(qiáng)員工的學(xué)歷培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的文化素質(zhì)，提升各層次的文化知識水平。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

【二】原則與要求：

1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。【三】培訓(xùn)內(nèi)容與方式

1、公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理制度與科學(xué)的管理方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將他引用到本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營中來，同時公司高層人員要制定企業(yè)的發(fā)展計劃和遠(yuǎn)景，為企業(yè)的發(fā)展提出先進(jìn)的戰(zhàn)略

2、公司的中層人員：管理實(shí)務(wù)培，生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接受新的有關(guān)于本公司的課程，學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加有關(guān)于本公司的考試，企業(yè)可以根據(jù)公司的需求進(jìn)行一定的考試，以一定期的測驗(yàn)公司員工的水平，同時可以測驗(yàn)公司員工是否達(dá)到企業(yè)的要求。作為中層人員也可以進(jìn)行學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化公司技術(shù)人員的培訓(xùn)。技術(shù)是公司的核心，公司在公司技術(shù)人員也應(yīng)該下大的資本，才能保證公司的活力以及市場競爭力，滿足市場的需求，今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。組織公司人員到相關(guān)地方進(jìn)行參觀，了解和認(rèn)識其他公司的經(jīng)營狀況，借鑒和學(xué)習(xí)其他公司優(yōu)秀的地方，取長補(bǔ)短，汲取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)公司不足的地方。

5、職工的基礎(chǔ)培訓(xùn)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

【四】培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)時間

1.培訓(xùn)費(fèi)用指培訓(xùn)的成本,是員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用,包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備﹑培訓(xùn)的實(shí)施過程﹑以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之有關(guān)的各種費(fèi)用的總和，我們會根據(jù)公司的人員和培算需求來具體安排具體預(yù)算，包括員工每個月每年每一次的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，同時對于不同層次人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)，不同層次的人員進(jìn)行不同的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

2、對于培訓(xùn)時間，不同的員工一年至少保證三次以上的培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)作用的有效性和與時俱進(jìn)。人力資源部門將對此進(jìn)行具體的安排和計算，結(jié)合公司的實(shí)際情況，保證計劃的有序進(jìn)行。預(yù)算和時間是培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵，因此，我們將仔細(xì)有力地對待這個事情，人力資源面對的是整個公司，我們將盡我們所能，用心努力地將計劃進(jìn)行下去。

【五】 與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。

1、大力宣傳本公司培訓(xùn)計劃，讓員工了解培訓(xùn)情況和任務(wù)

2、與企業(yè)不同部門的人分別開會議，列出主要的問題和計劃

3、讓員工提出自己的建議以及認(rèn)為不滿的地方和優(yōu)秀的地方

4、根據(jù)公司的需要作出主要的培訓(xùn)任務(wù)和培訓(xùn)的重點(diǎn)。

5、開始作出表格和預(yù)算經(jīng)費(fèi)，對將要進(jìn)行的培訓(xùn)任務(wù)有明確的計劃

6、明確負(fù)責(zé)人員，將各步驟聯(lián)系起來，提高執(zhí)行力，將目標(biāo)和計劃有條不絮德進(jìn)行下去。

7、進(jìn)行人員分配和聯(lián)系將要進(jìn)行的培訓(xùn)方式。將技術(shù)作為人員的培訓(xùn)重點(diǎn)，其他人員相對高效率化和精簡化。

8、聯(lián)系其他企業(yè)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀地方和值得借鑒的地方，取長補(bǔ)短，根據(jù)事實(shí)調(diào)整方案?！玖?企業(yè)年末的評估方案

1、根據(jù)公司的實(shí)際對公司的員工進(jìn)行調(diào)查，看此方案對公司員工是否有實(shí)質(zhì)性的幫助。

2、我將會進(jìn)行兩部分考核，一部分是筆試，一部分是技術(shù)測試，對員工統(tǒng)一進(jìn)行基礎(chǔ)性測試。

3、另外，除了基礎(chǔ)性測試以為，我將對員工進(jìn)行分層次測試，不同的員工和不同的負(fù)責(zé)人員有不同的測試，以測試他們對自己的工作有沒有專業(yè)性以及認(rèn)真的態(tài)度。

4、我會進(jìn)行培訓(xùn)日程和培訓(xùn)計劃進(jìn)行及時考勤和及時考察，對于員工的實(shí)際情況作出不同的改良，培訓(xùn)的業(yè)績和有效性直接掛鉤，從不同的方式激勵員工，提高員工的積極性，從而提高公司整體的運(yùn)行效率和工作效率。

5、對于培訓(xùn)講師，培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)方式，我會根據(jù)員工的效率和員工的接受程度而選擇不同的方式，更大的達(dá)到公平。

6、我也會測試員工對其他企業(yè)借鑒的地方以及是否意識到自己的不足，是否相對于之前有改進(jìn)的地方。以此來提高評估的效率。

7、另外，我會通過讓同部門的員工進(jìn)行對比，競爭，提高員工們的憂患意識，讓不同部門看不同部門的優(yōu)勢，相互學(xué)習(xí)。讓公司成為一個小型的競爭人員產(chǎn)地，充分利用公司所有的資源。

8、我會邀請其他企業(yè)的人員對本公司做出評價，并且改進(jìn)不會好的地方，做到內(nèi)外兼修，學(xué)習(xí)外來文化。

9、我會定期向上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況，以及向領(lǐng)導(dǎo)說明培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)以及存在的缺點(diǎn)，以及需要改進(jìn)的地方，讓上級隨時知道我們的情況。

【七】培訓(xùn)可能出現(xiàn)的問題與解決方案

1、經(jīng)費(fèi)不夠：對于經(jīng)費(fèi)不夠的問題，我會消減計劃中的某些部分，著重培訓(xùn)企業(yè)的支柱部門，除此之外，我會減少次數(shù)，選擇那些必要的培訓(xùn)課程，如果經(jīng)費(fèi)足夠，再進(jìn)行拓展。

2、員工的紀(jì)律問題：部分員工可能沒有意識到培訓(xùn)的重要性，所以必要的時候，我會對員工進(jìn)行思想工作，就需要加大宣傳力度，讓員工充分意識到培訓(xùn)的重要性，從行動和心態(tài)上重視起來。

3、時間沖突：可能培訓(xùn)會與某些部門的工作時間或者周末時間沖突，我會調(diào)節(jié)計劃時間，基礎(chǔ)課程讓所有員工一起，專業(yè)課程讓不同員工分開，挑選合適的時間，至于有時候與部門人員的休息時間沖突，我會加強(qiáng)宣傳，努力對員工們進(jìn)行思想工作，或者采用其他方式讓他們感受到培訓(xùn)的樂趣。

4、與上級的決策有沖突：當(dāng)我們的覺策與上級有沖突的時候，我；方，再做修改，經(jīng)常與上級聯(lián)系，如果上級覺得某些方案不行，再重新制定新的方案，一起為了企業(yè)的進(jìn)步而努力。

5、培訓(xùn)效果不如預(yù)期效果：我會及時找出效果不如意的原因，然后及時作出改正，詢問員工感受，然后方式無法改進(jìn)，就采取另一種方式，采用最高效率的方式。及時采取解決方案，提高效率。

6、流程混亂:管理人員不當(dāng)：在方案實(shí)施前，我會仔細(xì)考慮所有可能性，以及所有不可能行，仔細(xì)針對問題提出解決方案，盡量做到避免操作問題和管理問題，將此次培訓(xùn)做到低投入，高效率。

7、目標(biāo)過于遠(yuǎn)大，遠(yuǎn)離公司實(shí)際：我會制定一個長期的目標(biāo)，和短期目標(biāo)，和公司的實(shí)際情況相結(jié)合,根據(jù)奮斗過程中遇到的問題再解決問題，一步一步地達(dá)到目標(biāo)。

【八】 總結(jié)：在科技進(jìn)步日新月異、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的今天我們主要在四方面做一些工作和努力，對內(nèi)而言：分工明細(xì)，職責(zé)清晰，權(quán)力明確，管理有力，制度健全；部門之間協(xié)助與監(jiān)管有序，有章可循，且能達(dá)到制約和權(quán)力的平衡。企業(yè)與員工的規(guī)劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家。有創(chuàng)新的意識，有活力，這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會無往而不勝，達(dá)到企業(yè)與員工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當(dāng)然要達(dá)到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領(lǐng)導(dǎo)和所有管理者一起努力來實(shí)施。綜觀國內(nèi)之大多數(shù)企業(yè)民營企業(yè)，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時候，關(guān)鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，可以帶領(lǐng)企業(yè)沿著正確的道路發(fā)展壯大，其價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的，他們是本部門或本崗位的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)架構(gòu)里必須引起重視的環(huán)節(jié)，是對企業(yè)的制度、方針、目標(biāo)具體實(shí)施、執(zhí)行的對象。綜上所述,在同行業(yè)競爭比較激烈的今天,公司要生存,最關(guān)鍵的就是要懂得持續(xù)發(fā)展公司的核心,其中最重要的就是員工培訓(xùn)和開發(fā);作為公司的人力資源部門的一位員工，我將盡我所能，團(tuán)結(jié)公司，為公司的發(fā)展做出最大的努力。我們深知一個公司的人才培訓(xùn)在一個公司中有非常重要的作用，不管是什么細(xì)節(jié)的工作，在競爭激烈的今天，不僅僅是外部競爭很重要，內(nèi)部的管理規(guī)劃也很重要。我將盡我的所能，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

個人所述：自工作以來，我盡職盡責(zé)，配合其他部門在工作，積極主動的投入到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中去，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、穩(wěn)重忠誠，配合人事經(jīng)理利用較短的時間整合了原有資源，逐步建立適合公司的培訓(xùn)，獎懲制度，在人事部門做了自己應(yīng)該做的事情，也十分明白自己工作崗位的任務(wù)?？偨Y(jié)過去，展望未來，我將本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)努力的原則，做好自己的本質(zhì)工作，團(tuán)結(jié)他人，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力，和公司同發(fā)展，共進(jìn)退。

第四篇：人力資源一級考試回憶

考試回憶：論文

1、答題需要和案例結(jié)合并抓住重點(diǎn)；

2、論文必須按照題目寫，答辯時還需結(jié)合論文準(zhǔn)備面試。

3、思路清晰、條理

案例分析

一、1、問題（以下為框架，需將案例中的內(nèi)容原話摘錄進(jìn)來）

1）沒有進(jìn)行人力規(guī)劃，內(nèi)外部環(huán)境分析

2）沒有進(jìn)行人力盤點(diǎn)，特別是關(guān)鍵崗位盤點(diǎn)

3）沒有做好人員的溝通和文化宣傳工作

4）沒有做好關(guān)鍵員工的留用等工作

5）沒有做好核心崗位的落實(shí)工作

6）沒有做好后續(xù)培訓(xùn)工作

2、措施（以下為框架，填充知識點(diǎn)內(nèi)容及案例內(nèi)容）

1）明確戰(zhàn)略及其目標(biāo)規(guī)劃

2）人力資源盤點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)重組和設(shè)計

3）人員安排

? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)確定，核心崗位集團(tuán)委派

? 原公司關(guān)鍵人員的留用

? 冗余人員的處理

4）融合和重塑企業(yè)文化，宣傳、溝通、監(jiān)控和反饋

5）建立全面的薪酬激勵和績效考核機(jī)制

6）完善企業(yè)培訓(xùn)體系

二、1、角色轉(zhuǎn)換

戰(zhàn)略伙伴----人力規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)專家---招聘（勝任力模型構(gòu)建）、薪酬（崗位評估）、激勵（經(jīng)濟(jì)性激勵、非經(jīng)濟(jì)性激勵）、培訓(xùn)（需求、實(shí)施、評估：三級評估）、績效考核（PDCA）

員工服務(wù)---外包部分人力工作

變革推動---企業(yè)文化

2、人力資源部的工作重點(diǎn)

1）提高人力資源部員工工作專業(yè)性

2）引入EHR系統(tǒng)，提高工作效率

3）了解公司業(yè)務(wù)，參與工作經(jīng)營工作，成為伙伴

4）改進(jìn)人力資源部內(nèi)部工作氛圍

第五篇：人力資源規(guī)劃一級口訣范文

第一章：人力資源規(guī)劃

第一節(jié)：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略為父策為子；戰(zhàn)略觀全局為上，策略中局部為下；人力戰(zhàn)略從企業(yè)，戰(zhàn)略管理是過程。P1

2、戰(zhàn)略人力四含義：現(xiàn)代企業(yè)新理念，系統(tǒng)管理全過程，人力管理高階段，標(biāo)本兼得好體系。P2

3、西方人力四時期：經(jīng)驗(yàn)管理奴隸化，科學(xué)管理定額化，現(xiàn)代管理人性化，后現(xiàn)管理系統(tǒng)化。P2-5

4、戰(zhàn)略人力有特征：人力管理從戰(zhàn)略，人力是支撐系統(tǒng)，集多學(xué)科于一身，形成人力體系化，人力部門性質(zhì)變，職能模式為管理。P8-12

5、戰(zhàn)略人力五理論：一般系統(tǒng)開放性，行為角色可預(yù)測，人力資本宜投資，交易成本應(yīng)控制，資源基礎(chǔ)有三種。P8-9

6、人力衡量五標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)工作應(yīng)健全，組織系統(tǒng)應(yīng)完善，領(lǐng)導(dǎo)觀念要更新，綜合管理應(yīng)創(chuàng)新，管理活動要精確。P12-13

7、企業(yè)戰(zhàn)略八特點(diǎn)：目標(biāo)、全局性，計劃、長遠(yuǎn)性，綱領(lǐng)、應(yīng)變性，競爭、風(fēng)險性，前五為靜后三動。P14-15

8、戰(zhàn)略規(guī)劃有意義：明確重點(diǎn)為第一，界定空間為其次，合理定位六方面（吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價、調(diào)整），保持優(yōu)勢是第四，增強(qiáng)意識在領(lǐng)導(dǎo)，樹立目標(biāo)在員工。P17-18

9、企業(yè)戰(zhàn)略三層次：總體業(yè)務(wù)與職能，兩種戰(zhàn)略保競爭，一是技術(shù)開發(fā)型，二是人力開發(fā)型。P18-19

10、規(guī)劃分類三角度：時限可分長與短，層級內(nèi)容分九種，性質(zhì)可分三類型：吸引參與和投資。P19-20

11、兩種策略保競爭：廉價型和獨(dú)特型，人無我有是創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)競爭重物美。P20

12、人力策略有三種：吸引策略對廉價，投資策略對創(chuàng)新，參與策略對優(yōu)質(zhì)。P22

13、企業(yè)競爭重人才，波特五力供參考：新入行者有威脅，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部有競爭，替代產(chǎn)品有威脅，買家賣家看實(shí)力。P25

14、企業(yè)外部的分析：勞力市場的完善，政府法規(guī)的健全，工會組織的作用。P26

15、企業(yè)內(nèi)部的分析：企業(yè)文化四類型：家族式強(qiáng)調(diào)關(guān)系，發(fā)展式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，市場式強(qiáng)調(diào)市場，官僚式強(qiáng)調(diào)規(guī)章；生產(chǎn)技術(shù)重制度；財務(wù)實(shí)力定策略。P28-29

16、戰(zhàn)略模式SWOT：外優(yōu)內(nèi)劣扭轉(zhuǎn)型，外優(yōu)內(nèi)優(yōu)進(jìn)攻性，外劣內(nèi)優(yōu)多樣型，外劣內(nèi)劣防御型。P33

17、規(guī)劃實(shí)施五方面：認(rèn)真組織與落實(shí)，資源配置要合理，支持系統(tǒng)要完善，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)好作用。P34-35

18、規(guī)劃評價有四點(diǎn)：評價內(nèi)容先確定，評價標(biāo)準(zhǔn)要建立，實(shí)際績效要評估 分析結(jié)果改決策。P35

第二節(jié)：企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、集團(tuán)特征有四點(diǎn)：法人企業(yè)聯(lián)合體，聯(lián)結(jié)紐帶是產(chǎn)權(quán)，母子公司為主體，管理結(jié)構(gòu)多層次。P38-39

2、集團(tuán)體制六特點(diǎn)：管理活動協(xié)商性，管理體制新型性，管理內(nèi)容復(fù)雜性，管理形式多樣性，管理協(xié)調(diào)綜合性，利益主體多元性。P44-45

3、集團(tuán)利益存關(guān)系，處理堅持四原則：等價交換是首要，共同協(xié)商要讓步，利益統(tǒng)一要堅持，平等互利要體現(xiàn)。P46

4、國外集團(tuán)兩大類：歐洲美國歐美型，日本韓國日本型。歐美型三級結(jié)構(gòu)：母子公司加工廠，日本型三級結(jié)構(gòu)，經(jīng)理會公司工廠；韓企業(yè)四級結(jié)構(gòu)：集團(tuán)下設(shè)委員會，子公司下是工廠。P46-48

5、外企集團(tuán)善管理：組織嚴(yán)密職能清，因地制宜較靈活，重視人才培養(yǎng)人。P48-49

6、集團(tuán)管控事業(yè)部：資金控制為首要，計劃控制定指標(biāo)，分配控制按比例，人事控制重監(jiān)管，事業(yè)部有自主權(quán)，生產(chǎn)銷售自決策。P49-50

7、集團(tuán)管控五內(nèi)容：管控基礎(chǔ)重體系；管控體系有三點(diǎn)：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和模式；職能業(yè)務(wù)要管控；管控機(jī)制重落實(shí)；管控環(huán)境重軟件。P51-52

8、集團(tuán)管控三模式：財務(wù)管控玩資本，戰(zhàn)略管控玩規(guī)劃，運(yùn)營管控玩執(zhí)行。P52-53

9、集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)體系四內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)保目標(biāo)，層次結(jié)構(gòu)保管理，部門結(jié)構(gòu)保協(xié)作，職權(quán)結(jié)構(gòu)保執(zhí)行。企業(yè)結(jié)構(gòu)三類型：U型一元最基本，H型控股非企業(yè)，M型常見最復(fù)雜。集團(tuán)結(jié)構(gòu)三類型：直線職能較常見，事業(yè)部制從市場，跨國公司子公司。P54-59

10、集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，設(shè)計原則有五個：管理高效重調(diào)整，顧客滿意重流程，資源利用重合理，適應(yīng)環(huán)境重外部，集權(quán)分權(quán)重結(jié)合。P64-65

11、集團(tuán)組織多變化，影響因素內(nèi)外部：外部因素有三點(diǎn)：市場競爭趨激烈，產(chǎn)業(yè)組織重政策，反壟斷法影響大；內(nèi)在因素有三點(diǎn)：共同投資凝聚力，經(jīng)營范圍逐擴(kuò)大，股權(quán)擁有在調(diào)整。P65-67

12、集團(tuán)管控有模式，模式選擇有方法，首先考慮三方面：需要與否看戰(zhàn)略，能夠與否看資源，應(yīng)該與否看階段；然后評估三指標(biāo)：戰(zhàn)略地位是第一，其二資源相關(guān)度，發(fā)展階段是第三； 最后選擇三類型：財務(wù)管控玩資本，戰(zhàn)略管控玩規(guī)劃，運(yùn)營管控玩執(zhí)行。P68-69

13、集團(tuán)結(jié)構(gòu)再設(shè)計，四個階段很重要：診斷分析現(xiàn)結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計，制度體系再完善，運(yùn)行后反饋調(diào)整。P73-79

14、集團(tuán)總部地位重，組織結(jié)構(gòu)要設(shè)計?？偛拷Y(jié)構(gòu)三類型：運(yùn)作型高度集權(quán)，戰(zhàn)略型則重規(guī)劃，資本經(jīng)營型重資本。P81-82

15、總部設(shè)計三原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)槭滓鞒藤|(zhì)量做支撐，母子公司更現(xiàn)代。P83

16、總部結(jié)構(gòu)要再造，五點(diǎn)前提要記牢：社會需求生變化，集團(tuán)產(chǎn)品有更新，業(yè)務(wù)方面生變化，人員素質(zhì)生變化，企業(yè)并購尊生產(chǎn)。流程再造四原則：系統(tǒng)化漸進(jìn)方式，戰(zhàn)略導(dǎo)向重目標(biāo)，市場坐標(biāo)重顧客，借助信息要技術(shù)。P84-85

17、總部設(shè)計四程序：明確設(shè)計的依據(jù)，掌握設(shè)計的原理，構(gòu)建基本的框架，職能與部門設(shè)置。P86

18、總部設(shè)計的原理：幅度與層次原理，一個核心的原理，能級不同的原理，系統(tǒng)協(xié)作的原理，協(xié)作制衡的原理，權(quán)責(zé)對等的原理。P88-89

19、總部設(shè)計六要素：職能分工為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程為細(xì)化，協(xié)作關(guān)系為脈絡(luò)，權(quán)力分層為工作，控制幅度為管理，責(zé)任鏈條為責(zé)任。P89-90 20、總部職能的分析：定位要清很重要，關(guān)鍵職能不可少。總部架構(gòu)的分析：層次單一需調(diào)整，結(jié)構(gòu)龐大需再造，部門設(shè)置要合理。P93-94

21、總部結(jié)構(gòu)的再造：職能再造找關(guān)鍵，流程再造看環(huán)境，模式選擇要弄清，人才管理要重視。P95-96

第三節(jié)：企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理

1、人力資本七特征：無形存在人體中，人力潛能時效性，收益逐漸遞增性，消耗之中積累性，具有無限創(chuàng)造性，以及主觀能動性，還有個體差異性。P97-99

2、人力資本六內(nèi)容：戰(zhàn)略管理最重要，資本獲得與配置，價值計量是基礎(chǔ)，資本投資很重要，績效評價是手段，激勵約束是機(jī)制。P102-103

3、資本戰(zhàn)略六任務(wù)：研究現(xiàn)狀定計劃，落實(shí)思想重合作，控制需求增存量，資本增值保管理，重視投資多支持，稀缺人才要重視。資本戰(zhàn)略四作用：知識管理保目標(biāo)，分清主次抓重點(diǎn)，目標(biāo)明確貢獻(xiàn)大，指導(dǎo)管理有核心。P105-106

4、資本戰(zhàn)略重實(shí)施，實(shí)施模式有五種：高層指揮指令型，系列變革變革型，集體智慧合作型，員工參與文化型，自下而上增長型。P110-111

第二章：招聘與配置

第一節(jié)：崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用

1、勝任特征非表象，區(qū)別優(yōu)勢深層次。特征模型映特征，系列指標(biāo)要分析，列表形式全體現(xiàn)。P115-116

2、勝任特征分三類：情境不同有三種：技術(shù)、人際和概念；主體不同有三種：個人、組織和國家；內(nèi)涵大小有六種：元勝任、行業(yè)通用，組織內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，行業(yè)和特殊技術(shù)。區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有兩種：鑒別性和基礎(chǔ)性。P117-118

3、特征模型分兩類：結(jié)構(gòu)不同分兩種：指標(biāo)集合式模型，結(jié)構(gòu)方程式模型；思路不同有四種：層級式排序描述，簇型式行為描述，盒型式績效行為，錨型式具體描述。P118-119

4、特征模型五步驟：績效標(biāo)準(zhǔn)先定義，選取樣本再分析，有關(guān)數(shù)據(jù)要獲取，建立模型最重要，驗(yàn)證模型不可少。P123-125

5、勝任模型要構(gòu)建，主要方法有八種。定性方法分三種：編碼辭典列清單，專家評分德爾菲，頻次選拔看頻率；定量方法分五種：T檢驗(yàn)重視步驟，相關(guān)分析和聚類，因子分析利回歸。P126-133

第二節(jié)：人才測評技術(shù)與應(yīng)用

1、沙盤推演五特點(diǎn)：激發(fā)被試者興趣，被試者之間互動，直觀被試者水平，被試者身臨其境，考察被試者能力。P135-136

2、沙盤推演七步驟：被試者熱身準(zhǔn)備，考官初步來講解，被試者熟悉規(guī)則，實(shí)戰(zhàn)模擬按，階段小結(jié)再調(diào)整，決戰(zhàn)勝負(fù)論優(yōu)勝，最后評價定分?jǐn)?shù)。P136-137

3、公文筐測試特點(diǎn)：選拔最后中高層，技能業(yè)務(wù)兩角度，對評分者要求高，考察內(nèi)容很廣泛，情景性強(qiáng)較真實(shí)。公文筐測試不足：評分困難最顯著，不夠經(jīng)濟(jì)為其次，書面表達(dá)限制大，試題影響作用大。P138-139

4、心理測試有五種：學(xué)業(yè)成就的測試，職業(yè)興趣的測試，職業(yè)能力的測試，職業(yè)人格的測試，最后是投射測試。P147-150

5、心理測試四條件：各個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，測試結(jié)果要信度，測試效度最重要，常模要有代表性。P151-152

第三節(jié)：企業(yè)人才的招募與甄選

1、人才招募四環(huán)節(jié)：全面分析空缺崗，審查更新說明書，確定候選人來源，吸引候選人應(yīng)聘。人才甄選三環(huán)節(jié)：確定程序與方法，據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，綜合評價定人選。P162-163

2、人才甄選六注意：崗位分析要詳細(xì)，側(cè)重適合不片面，面試人員先培訓(xùn)，面試小組要協(xié)調(diào)，背景調(diào)查要有效，理性對待不感性。P164-165

3、行為面試看勝任，面試設(shè)計四原則：勝任模型是基礎(chǔ)，考察特征約十項(xiàng)，每條特征深分析，面試設(shè)計看企業(yè)，文化理念相一致。P169-170

4、勝任特征是基礎(chǔ)，招募甄選十步驟：招聘小組要選拔，全面分析從戰(zhàn)略，勝任模型說明書，人才來源定渠道，制作崗位申請表，初步篩選候選人，招聘人員要培訓(xùn)，補(bǔ)充評估候選人，背景調(diào)查候選人，人才聘用做決定。P171-172

5、行為面試五步驟：崗位分析要全面，特征指標(biāo)要選定，行為面試體系化，體系設(shè)計要評估，面試流程重實(shí)施。P177-180

6、招聘評估十方面：特征指標(biāo)必要性，行為指標(biāo)準(zhǔn)確性，廣告宣傳合理性，應(yīng)聘申請書設(shè)計，行為面試有效性，面試人員專業(yè)性，背景調(diào)查實(shí)效性，候選人提出建議，甄選標(biāo)準(zhǔn)變動性，候選人報到情況。P188

第四節(jié)：人力資源流動管理

1、員工晉升四作用：節(jié)約時間和成本，激發(fā)員工積極性，人才流失得控制，保持企業(yè)穩(wěn)定性。員工晉升三不足：近親繁殖少更新，因循守舊阻變革，處理不當(dāng)生矛盾。P191-192

2、晉升策略六措施：晉升政策要強(qiáng)調(diào)，鼓勵主管放人才，完善評價定制度，空缺崗位需公布，歧視行為要防止，晉升過程正規(guī)化。P195

3、選擇晉升候選人，五種方法供選擇：配對比較逐一評，主管評定綜合評，評價中心對高層，升等考試輔助評，綜合選拔綜合用。P197-198

4、員工調(diào)動五目的：組織結(jié)構(gòu)得滿足，晉升渠道得暢通，員工需要得滿足，勞動關(guān)系好處理，不同經(jīng)驗(yàn)得積累。P199

5、工作輪換六益處：喚起員工新熱情，是一個學(xué)習(xí)過程，增加就業(yè)安全性，人崗匹配好機(jī)會，組織氛圍得改善，職業(yè)傷害得降低。P200-201

6、處罰員工六情況：遲到早退有缺勤，主管領(lǐng)導(dǎo)不服從，正常工作被干擾，公物私用如偷盜，操作規(guī)程有違反，其它制度不遵守。處罰措施有四種： 進(jìn)行誡勉性談話，書面或口頭警告，懲戒調(diào)動或降職，暫時停止較策略。P203-204

7、員工流動率計算：

一、員工總流動率；

二、主動辭職率；

三、被動離職率；

四、員工辭退率；

五、員工流失率；

六、員工留存率。P205-206

8、分析員工變動率，五個變量要分析：員工滿意度分析，個人發(fā)展的預(yù)期，企業(yè)外發(fā)展預(yù)期，非工作價值影響，員工流動的傾向。P206-208

第三章：培訓(xùn)與開發(fā)

第一節(jié)：培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計與運(yùn)行

1、培訓(xùn)體系的構(gòu)成：培訓(xùn)的管理體系，培訓(xùn)的課程體系，培訓(xùn)的實(shí)施體系。P212

2、培訓(xùn)體系六特征：滿足組織的發(fā)展，滿足對員工要求，注重稀缺的人才，滿足培訓(xùn)多樣化，避免短視的效應(yīng)，承上啟下的作用。P212-215

3、培訓(xùn)實(shí)施六保障：文化保障重氛圍，制度保障重長期，組織保障重職能，人員保障重開發(fā)，風(fēng)險防范內(nèi)外部，效果保障重收益。P217-218

4、運(yùn)行模式三結(jié)構(gòu)：兩大核心是重點(diǎn)：職業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略；三個層面是模型：制度資源和運(yùn)營；四大環(huán)節(jié)是步驟：培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)計劃的制訂，培訓(xùn)活動的實(shí)施，培訓(xùn)效果的評估。運(yùn)行模式四特點(diǎn)：制度應(yīng)用重激勵，實(shí)施過程強(qiáng)調(diào)人，內(nèi)容資源重勝任，效果測評重效益。P219

5、運(yùn)行模式三類型：傳統(tǒng)模式有兩種：倍受推崇咨詢型，整套建議發(fā)展型；新型模式有兩種：計劃步驟系統(tǒng)型，阿氏模式三階段；企業(yè)大學(xué)有四種：指導(dǎo)型組織模式，合作型組織模式，獨(dú)立型組織模式，戰(zhàn)略聯(lián)合型模式。P220-224

6、培訓(xùn)分解看階段：創(chuàng)業(yè)初期選外派，中小企業(yè)重教學(xué)，企業(yè)漸大專項(xiàng)培，大型企業(yè)常規(guī)化，集團(tuán)企業(yè)大學(xué)化。P225-226

7、培訓(xùn)模式選最佳，五點(diǎn)因素應(yīng)記牢：機(jī)構(gòu)完整框架全，評價系統(tǒng)應(yīng)循環(huán)，量化目標(biāo)保戰(zhàn)略，不同需求要整合，水平不同方法異。P226

8、構(gòu)建大學(xué)五需求：企業(yè)色彩企業(yè)性，戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略性，資源集成集成性，培訓(xùn)項(xiàng)目自主性，強(qiáng)調(diào)自身針對性。P227

第二節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化

1、學(xué)習(xí)組織八特征：愿景驅(qū)動目標(biāo)同，創(chuàng)造智慧重團(tuán)隊(duì)，扁平管理重分權(quán)，組織邊界重新定，生活事業(yè)要平衡，領(lǐng)導(dǎo)角色多樣化，持續(xù)學(xué)習(xí)造氣氛，重視學(xué)習(xí)看創(chuàng)造。P230-231

2、學(xué)習(xí)組織構(gòu)建好，五項(xiàng)修煉要記牢：自我超越目標(biāo)清，心智模式應(yīng)改善，建立愿景共發(fā)展，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)重配合，系統(tǒng)思考看全面。五點(diǎn)要求應(yīng)重視：學(xué)習(xí)工具應(yīng)明確，員工成績應(yīng)激勵，學(xué)習(xí)觀念應(yīng)樹立，各種障礙應(yīng)消除，學(xué)習(xí)管理應(yīng)全面。P233

3、四點(diǎn)影響學(xué)習(xí)力：警覺程度看未來，認(rèn)知程度看事物，溝通程度看信息，調(diào)整能力看變化。P234

4、培訓(xùn)成果重轉(zhuǎn)化，因素分析三方面：受訓(xùn)者分析三點(diǎn)：培訓(xùn)能力三方面：學(xué)習(xí)能力與動機(jī)，自我效能指信念；自然遺忘有規(guī)律，措施得當(dāng)好轉(zhuǎn)化；轉(zhuǎn)化層面有四個：依樣畫瓢找共識，舉一反三找重點(diǎn)，融會貫通找聯(lián)系，自我管理找動力。工作分析有三點(diǎn)：工作環(huán)境影響大，組織氛圍重測量，實(shí)踐機(jī)會最重要。組織分析有兩點(diǎn)：學(xué)習(xí)組織要構(gòu)建，知識管理要加強(qiáng)。P239-242

5、成果轉(zhuǎn)化五策略：關(guān)鍵人員起作用，激勵強(qiáng)化促轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化環(huán)境要營造，培訓(xùn)效果要跟蹤，培訓(xùn)過程要溝通。P244-248

第三節(jié)：創(chuàng)新能力培養(yǎng)

1、常見思維八障礙，思維定式習(xí)慣型，死記硬背直線型，不敢懷疑權(quán)威型，隨波逐流從眾型，迷信前人書本型，一葉障目自我型，害怕失敗自卑型，習(xí)以為常麻木型。P251-252

2、三組思維要認(rèn)清：發(fā)散思維與收斂，想象思維與聯(lián)想，邏輯思維與辯證。六種思維需訓(xùn)練，潛移默化顯成效。P258-269

第四節(jié)：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

1、職業(yè)生涯要規(guī)劃，個人組織要結(jié)合。組織生涯六原則：利益整合需全面，機(jī)會均等需公平，協(xié)作進(jìn)行需溝通，時間梯度需分解，發(fā)展創(chuàng)新需激勵，全面評價需客觀。P285

2、組織生涯六管理：幫助員工搞開發(fā)，確定目標(biāo)與規(guī)劃，開展評估與調(diào)查，定期評估對員工，調(diào)適崗位與規(guī)劃，技能開發(fā)與管理。P286

3、生涯規(guī)劃四特征：最為重要個性化，多次規(guī)劃開放性，注重未來預(yù)期性，科學(xué)性和正確性。P290-291

4、生涯規(guī)劃四因素：自我評價看事實(shí)，企業(yè)對員工評價，職業(yè)機(jī)會要傳遞，職業(yè)指導(dǎo)常進(jìn)行。P292

5、員工生涯十原則：目標(biāo)明確清晰性，打破現(xiàn)狀挑戰(zhàn)性，富有彈性變動性，目標(biāo)分解一致性，符合興趣激勵性，個人他人合作性，整個歷程全程性，路線劃分具體性，切實(shí)可行實(shí)際性，隨時修正評量性。P297

6、生涯路徑要設(shè)計，四種方法與形式：傳統(tǒng)路徑看年限，網(wǎng)狀路徑看需求，橫向路徑多樣性，雙重路徑重專業(yè)。P300-301

7、職業(yè)定位職業(yè)錨，內(nèi)涵四點(diǎn)要明確：才干動機(jī)價值觀，生涯早期重經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)整合與作用，不可預(yù)測有變動?；竟δ苡兴狞c(diǎn)：成功標(biāo)準(zhǔn)的識別，促進(jìn)雇員的發(fā)展，提高個人的技能，為中后期奠基礎(chǔ)。P311

8、職業(yè)定位八類型：技術(shù)型或智能型，管理才能型定位，自由職業(yè)自主權(quán)，安全穩(wěn)定可預(yù)測，服務(wù)奉獻(xiàn)助他人，純粹競爭多挑戰(zhàn)，生活工作平衡型，創(chuàng)辦組織企業(yè)家。P312光

9、職業(yè)生涯三階段，早中后期重管理：相互接納在早期，員工成長在中期，退休安撫在后期。P312-318

第四章：績效管理

第一節(jié)：績效管理系統(tǒng)設(shè)計與評估

1、績效管理四要素：考評者與被考評，績效指標(biāo)是內(nèi)容，程序方法是紐帶，考評結(jié)果有高低。運(yùn)行方式縱橫向：橫向分工看職能，縱向分解重落實(shí)。P322-323

2、績效管理戰(zhàn)略性，特點(diǎn)有四要記牢：體現(xiàn)組織戰(zhàn)略性，戰(zhàn)略績效協(xié)同性，績效目標(biāo)一致性，績效管理完整性。P324-325

3、績效系統(tǒng)三方面：指標(biāo)體系縱橫向，運(yùn)作體系要全面，結(jié)果體系重反饋。P325

4、經(jīng)濟(jì)增加值EVA，資本成本最重要，EVA體系4M 考評指標(biāo)要硬性，管理體系除泡沫，激勵制度積極性，理念體系看長遠(yuǎn)。P329-330

5、指標(biāo)體系五重點(diǎn)，關(guān)鍵指標(biāo)KPI，崗位職責(zé)PRI，工作態(tài)度WAI，勝任特征PCI，否決指標(biāo)NNI，關(guān)鍵指標(biāo)三步走：戰(zhàn)略地圖定架構(gòu)，分工矩陣落部門，目標(biāo)分解魚骨圖。P334-337

6、關(guān)鍵指標(biāo)SMART：S原則明確性，M原則可測性，A原則可達(dá)成，R原則相關(guān)性，T原則時限性。P338

7、崗位職責(zé)PRI，根據(jù)崗位說明書，內(nèi)容重疊劃KPI。工作態(tài)度WAI，能力很強(qiáng)不出力，態(tài)度因素降士氣，不管崗位高與低，工作熱情是第一。勝任特征PCI，工作任務(wù)出色做，具備能力與素質(zhì)，特征模型要建立，此項(xiàng)指標(biāo)只對人，其它指標(biāo)綜合考。否決指標(biāo)NNI，地位最高視情況。四層指標(biāo)指標(biāo)庫：企業(yè)層面為最高，部門班組為二三，崗位員工為第四。P339-345

8、團(tuán)隊(duì)考評四方法：團(tuán)隊(duì)客戶關(guān)系圖，組織績效目標(biāo)法，業(yè)績層次金字塔，工作流程示意圖。P360-361

9、跨部門考評步驟：先啟動考評工作，再進(jìn)入考評環(huán)節(jié)，分層溝通和輔導(dǎo)，反饋和處理投訴。P363-364

10、績效面談四類型：單向勸導(dǎo)式面談，雙向傾聽式面談，解決問題式面談，綜合式績效面談。P365-366

11、績效系統(tǒng)總評估，評估內(nèi)容有五點(diǎn)：對管理制度評估，對管理體系評估，對指標(biāo)體系評估，對考評過程評估。P372

12、績效體系評估法，四種方法最常用：專題座談座談法，全面剖析問卷法，查看工作記錄法，總體評價請專家。P373-374

第二節(jié)：平衡計分卡的設(shè)計與應(yīng)用

1、平衡計分BSC，戰(zhàn)略基礎(chǔ)重整合，四點(diǎn)內(nèi)容很重要，指向財務(wù)為驅(qū)動。財務(wù)方面保發(fā)展，客戶方面地位重，流程方面重顧客，學(xué)習(xí)成長為人才。財務(wù)指標(biāo)是根本，四個方面不獨(dú)立，因果關(guān)系是紐帶。平衡計分BSC，四種平衡顯特點(diǎn)：外部內(nèi)部要平衡，成果動因要平衡，定量定性要平衡，短期長期要平衡。P382-386網(wǎng)

2、平衡計分重應(yīng)用，前提障礙要弄清。設(shè)計指標(biāo)五步驟，數(shù)據(jù)處理重案例。P389-391

第五章：薪酬管理 第一節(jié)：薪酬制度設(shè)計

1、薪酬戰(zhàn)略從經(jīng)營，創(chuàng)新戰(zhàn)略重冒險，成本領(lǐng)先重效率，顧客核心重滿意。三大目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)：效率、公平與合法。P408-410

2、薪酬戰(zhàn)略四構(gòu)成：內(nèi)部一致重比較，外部競爭定水平，員工貢獻(xiàn)看業(yè)績，薪酬管理保戰(zhàn)略。P411

3、薪酬策略有四種：跟隨策略最常用，領(lǐng)先策略重高薪，滯后策略看愿景，混合策略綜合用。P431-432

4、薪酬制度要創(chuàng)新，兩種理論是依據(jù)。激勵理論有四種：需要層次馬斯洛，赫茲伯格雙因素，需求結(jié)果有類別，期望理論三因素：效價、期望和工具。分享理論有四種：無障礙工資分享，有障礙工資分享，按利潤比重分享，年終或年中分紅。P433-435

5、薪酬創(chuàng)新十步驟：基本制度先建立，支付形式靈活定，領(lǐng)導(dǎo)報酬按貢獻(xiàn)，科技人員重激勵，員工持股應(yīng)試點(diǎn)，技術(shù)入股應(yīng)試行，勞動分紅可試行，分配管理要加強(qiáng)，人工成本有約束，民主參與重監(jiān)督。P438-440

第二節(jié)：薪酬激勵模式的選擇與設(shè)計

1、經(jīng)營者年薪職能：補(bǔ)償職能看消耗，激勵職能為創(chuàng)造，核算職能要客觀，約束職能重行為。P447-448

2、年薪范圍與對象，實(shí)施模式有不同，支付渠道抵押金，相關(guān)知識要弄明。P449-460

3、團(tuán)隊(duì)薪酬三模式：寬帶模式重思路，自助模式重需求，目標(biāo)模式重目標(biāo)。P464-465

4、團(tuán)隊(duì)薪酬三步法：建立績效的標(biāo)準(zhǔn)，確定薪酬的總額，確定支付的形式。P466

5、期權(quán)期股有區(qū)別：購買時間有不同，獲取方式有不同，約束機(jī)制有不同，適應(yīng)范圍有不同。P475

6、員工持股四原則：廣泛參與70%，個股數(shù)量有限制，按勞分配的原則，新員工必須認(rèn)購。P479

7、技術(shù)人員投資高，薪資制度五原則：補(bǔ)償與回報原則，高產(chǎn)與高酬原則，反映稀缺性原則，競爭力優(yōu)先原則，尊重人才的原則。P485-486課

8、技術(shù)人薪資模式：單一高工資模式，較高工資加獎金，較高工資加提成，科研項(xiàng)目工資制，股權(quán)激勵工資制。P486-487

第三節(jié)：企業(yè)福利制度的設(shè)計

1、福利特點(diǎn)有三性：穩(wěn)定、潛在和延遲。福利作用兩方面：對于企業(yè)五好處：合理避稅是其一，減少成本是其二，有效留人是其三，提高效率是其四，激勵員工是其五。對于員工四好處：增加收入是其一，長遠(yuǎn)保障是其二，保障生活是其三，增加認(rèn)同是其四。

2、福利模式三選擇：市場領(lǐng)先高水平，市場匹配中水平，市場落后低水平。P508

第六章：勞動關(guān)系管理

第一節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征

1、集體談判堅持點(diǎn)，四個因素來確定：宏觀的經(jīng)濟(jì)狀況，勞動力供求狀況，企業(yè)的支付能力，其他工會的能力。P517-518

2、集體協(xié)商講策略，談判策略四注意：堅持客觀性標(biāo)準(zhǔn)，共同利益長期性，注意對事不對人，談判策略從戰(zhàn)略。P525-526

第二節(jié) 重大突發(fā)事件管理

1、突發(fā)事件三要件：突然發(fā)生為第一，社會危害為第二，應(yīng)急處理為第三。P534

2、突發(fā)事件四特點(diǎn)：不可預(yù)期突發(fā)性，涉及面廣群體性，社會影響范圍大，勞資利益矛盾性。P536-538

3、突發(fā)事件重處理：事前事后講對策，規(guī)避、評估和控制，如何解決和應(yīng)變。管理機(jī)構(gòu)集權(quán)化，突發(fā)事件應(yīng)預(yù)警，事件處理四步走：前期準(zhǔn)備和確認(rèn)，事件控制和解決。P539-541

4、安全衛(wèi)生重大事，處理對策五方面：基本前提是意識，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)編制，評審、論證和備案，預(yù)案實(shí)施重培訓(xùn)；事故處理有要求：報告、調(diào)查處理好。P541-545

5、勞動爭議重大事，調(diào)解、仲裁和訴訟，積極參與是前提。P545

6、重大突發(fā)有對策：快速反應(yīng)早介入，信息引導(dǎo)要準(zhǔn)確，化解矛盾講原則。P546-548

第三節(jié) 勞動爭議訴訟

1、勞動爭議要訴訟，四點(diǎn)特征記心中：權(quán)利方式公力救，訴訟具有強(qiáng)制性，具有嚴(yán)謹(jǐn)程序性，解決爭議終結(jié)性，訴訟條件和程序，注意事項(xiàng)和工傷，條條框框必須記。P549-571

第四節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃

1、壓力來源有規(guī)律：環(huán)境因素不確定，組織因素有多種，個人因素要調(diào)解。P573-575

2、援助計劃EAP：根據(jù)時間長短期，根據(jù)服務(wù)內(nèi)外部。P581

3、員工援助六階段：問題診斷找原因，方案設(shè)計用書面，宣傳推廣有兩層，管理層面和員工，教育培訓(xùn)亦同上，咨詢輔導(dǎo)重特殊，評價反饋保質(zhì)量。P582-583

第五節(jié) 和諧勞動關(guān)系的營造

1、工會職能保和諧，維護(hù)權(quán)益有八點(diǎn)：幫助指導(dǎo)簽合同，處分員工提意見，企業(yè)違法要交涉，安全生產(chǎn)要監(jiān)督，員工權(quán)益要調(diào)查，職工工傷要參與，員工意見要反映，勞動糾紛要調(diào)解。P585-586