第一篇：如何當(dāng)好一個(gè)稱職的辦公室主任幾點(diǎn)感悟

如何當(dāng)好一個(gè)稱職的辦公室主任幾點(diǎn)感悟

2016年冬，我調(diào)到市局辦公室工作，成為了這個(gè)綜合管理（服務(wù)）部門的負(fù)責(zé)人。在我的職業(yè)生涯中絕大多數(shù)是專業(yè)性較強(qiáng)的部門，對(duì)這種綜合部門的性質(zhì)和作用在頭腦中還真沒有什么具體概念。上任之初我的腦海中有一系列的問題：我該干什么？我該怎么干？我該什么時(shí)候干？干到什么程度算好？這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么帶？隨著時(shí)間的推移，我正在漸漸適應(yīng)這個(gè)新的崗位和環(huán)境，在我看來辦公室作為一個(gè)承上啟下的綜合部門與其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在“服務(wù)”上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。要把服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)，把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的落腳點(diǎn)，把參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排。那么，如何在服從服務(wù)大局中體現(xiàn)辦公室的工作價(jià)值呢？以我現(xiàn)在個(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)，最起碼要做好以下兩件事。

第一件事：做到“敬、靜、競(jìng)、凈”。

1.“敬業(yè)”。記得當(dāng)年來煙草公司應(yīng)聘時(shí)筆試的題目就是《論敬業(yè)》，那時(shí)的我剛剛走出大學(xué)校門，對(duì)于敬業(yè)雖能侃侃而談但都是紙面文章罷了，除了高大上的大談愛崗、奉獻(xiàn)之外就沒有其它有內(nèi)涵的理解了。工作了15年以后我對(duì)這個(gè)詞有了些許認(rèn)識(shí)，什么是敬業(yè)呢？在我看來，如果你今天上班，覺得明天還要上班，那你是把工作當(dāng)作職業(yè)；如果你今天上班，覺得明天還想上班，那你是把工作當(dāng)成事業(yè)；敬業(yè)的人，就是把工作當(dāng)作事業(yè)去追求的人。并不需要什么長篇大論、高深的理論，其實(shí)很簡單，對(duì)事業(yè)有所追求自然會(huì)對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，絕不會(huì)粗枝大葉，而是追求卓越，追求完美。辦公室是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的部門，不論是政務(wù)還是事務(wù)性的工作都要求身處在這樣崗位的人要把敬業(yè)擺在首要位置，面對(duì)紛繁且無頭緒的市場(chǎng)工作沒有敬業(yè)精神就很容易會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒，很容易放松對(duì)自己的要求。當(dāng)然這里的“敬”還應(yīng)該長存敬畏之心，因?yàn)槟阋坏┳龅骄礃I(yè)了，自然會(huì)對(duì)工作心存敬畏，時(shí)刻會(huì)有一種危機(jī)感和責(zé)任感，會(huì)把工作當(dāng)做學(xué)問來做，傾注滿腔熱情，投入全身精力，全心全意地?fù)湓诠ぷ魃稀?/p>

2.“靜心”。在我看來，辦公室就是一個(gè)綜合性的溝通平臺(tái)，縱向要做到上情下達(dá)，橫向要做到快速溝通，其實(shí)就是把各類信息和決策迅速傳遞給相關(guān)的部門和人，讓效率變得更快，因此面對(duì)每天紛繁復(fù)雜的各種事情“靜心”就顯得尤為重要，要時(shí)刻保持一種平和的心態(tài)，平心靜氣有條不紊地去處理事務(wù)，盡量不煩躁或少煩躁。同時(shí)還要學(xué)會(huì)冷靜，要盡量避免頭腦發(fā)熱去錯(cuò)誤地傳遞信息或做任何決策。辦公室是一個(gè)辦事中心，每天人來人往，尤其需要摒棄外界干擾，保持心靜。無論是從事文字的，還是負(fù)責(zé)收文發(fā)文的，還是負(fù)責(zé)采購?fù)饴?lián)的，或是負(fù)責(zé)信訪接待的，只要達(dá)到心靜如水、物我兩忘的境地，就能把工作做細(xì)、做好，避免差錯(cuò)。雖然我在這方面還有很大的差距，但是我時(shí)刻告訴自己要達(dá)到的目標(biāo)是更高一層境界：拋棄浮躁、遏制雜念，不計(jì)得失、放平心態(tài)，少問別人得到了什么，多問自己付出了什么。

3.“競(jìng)爭(zhēng)”。這里所說的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)辦公室內(nèi)部工作人員而言的，誰的工作做得更好不是用簡單的數(shù)據(jù)能夠衡量的，競(jìng)爭(zhēng)不是相互壓制，而是相互扶持；不是相互打擊，而是相互配合。作為一個(gè)綜合服務(wù)部門，辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的具體工作又是辦公室工作的組成部分，這些工作既有獨(dú)立性同時(shí)也有很多交叉的地方，很多工作都需要大家的配合來完成。所以，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)要懂得合作，大家共同商量研究把工作做好，把粗活做細(xì)、把細(xì)活做精。

4.“干凈”。一是做事要干凈。辦公室干部做事情要干凈利落。今天的事情今天完成，不要等到明天；自己負(fù)責(zé)的事情要跟進(jìn)到底，不能虎頭蛇尾、半途而廢；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要發(fā)揚(yáng)一抓到底、緊抓不放的釘釘子精神，切實(shí)抓好執(zhí)行落實(shí)，做到善始善終、善做善成，確保工作有成效、出成果。對(duì)基層部門提出的需要要第一時(shí)間給予解決，如果不能解決的要及時(shí)說明原因并提供出相關(guān)的解決意見。二是思想要純凈。辦公室距離決策層很近，因此廉潔自律應(yīng)該成為一種自覺意識(shí)而非口號(hào)，每一個(gè)人都要注重黨性錘煉，提高職業(yè)素養(yǎng)，做到慎獨(dú)、慎微、慎初，潔身自好。

第二件事：做到“四規(guī)”

1.懂規(guī)矩。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。作為辦公室主任，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的首要任務(wù)就是要學(xué)會(huì)懂規(guī)矩，表現(xiàn)在知曉規(guī)矩、認(rèn)同規(guī)矩、遵守規(guī)矩、維護(hù)規(guī)矩。具體點(diǎn)說就是一要講團(tuán)結(jié)。講團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界。要多干事、少議論，多參與、少推脫，多合作、少內(nèi)耗，優(yōu)點(diǎn)互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)互相借鑒，言行互相提醒，意見互相溝通，切實(shí)做到思想上合心、工作上合力、行動(dòng)上合拍，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。二要講服從。辦公室工作有較強(qiáng)的從屬性、輔助性，這種工作性質(zhì)要求辦公室干部要有很強(qiáng)的組織觀念，以服從為天職，服從上級(jí)、聽從指揮，工作上盡職盡責(zé)，到位而不越位、錯(cuò)位，做事不講借口，按時(shí)保質(zhì)保量完成交辦任務(wù)。三要講分寸。在言行上也要把握好“度”，明白哪些該說，哪些不該說；哪些該做，哪些不該做；哪些該大力提倡，哪些該堅(jiān)決反對(duì)。如果口無遮攔，隨心所欲，什么話都敢說，什么事都敢干，就是不懂規(guī)矩的表現(xiàn)了。

2.講規(guī)范。辦公室每項(xiàng)工作都很重要，政治性、政策性、時(shí)效性比較強(qiáng)，一次活動(dòng)組織、一件公文收發(fā)、一個(gè)基層事項(xiàng)、一項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、一次群眾信訪接待，都能從一個(gè)側(cè)面反映辦公室的思想作風(fēng)、精神面貌，直接影響到機(jī)關(guān)的工作形象。因此，辦公室干部做任何事情都必須講規(guī)范，嚴(yán)格按照要求來辦文、辦會(huì)、辦事。具體點(diǎn)講就是，一要規(guī)范言行。辦公室干部不僅要會(huì)寫還要會(huì)說，說話要通俗、準(zhǔn)確、簡潔、開門見山，力避啰嗦，也要注意禮貌用語，靈活機(jī)智，舉手投足都必須符合行為規(guī)范。二要規(guī)范辦文辦會(huì)辦事。要強(qiáng)化規(guī)范，注重規(guī)范，把握細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，努力做到辦文無毛病，辦到無可挑剔；辦會(huì)無差錯(cuò)，辦到規(guī)范高效；辦事無失誤，辦到恰到好處；服務(wù)周到細(xì)致，辦到普遍滿意。

3.定規(guī)章。要注重建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化，用制度管人管事，讓每個(gè)人有指標(biāo)、有責(zé)任、有壓力，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性。具體點(diǎn)講就是，一要制訂好規(guī)章制度。定規(guī)章、訂制度，是辦公室參與政務(wù)、處理事務(wù)的首要工作。辦公室要推動(dòng)機(jī)關(guān)建立規(guī)范化的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，確保機(jī)關(guān)工作有章可循、高效運(yùn)行。二要落實(shí)好規(guī)章制度。辦公室干部要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到良好的示范作用，以自身的實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)身邊的人。

4.找規(guī)律。有人說，辦公室工作的規(guī)律就是無規(guī)律，我覺得并不是完全如此，很多表面上看似繁雜無頭緒的工作還是可以通過分類處理來捋出頭緒。辦公室工作的基本職能是參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)，這些工作并非無規(guī)律可循。通過2個(gè)月的觀察和思考，我覺得可以通過處理好四個(gè)關(guān)系來找出辦公室工作規(guī)律。

一是大事和小事。辦大事要絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意；小事也不能輕視麻痹，馬虎應(yīng)付。辦公室人員要把主要精力放在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決大事、千方百計(jì)替領(lǐng)導(dǎo)擋小事上，讓領(lǐng)導(dǎo)能集中精力抓大事。要學(xué)會(huì)想問題要想到點(diǎn)子上，抓工作要抓到牛鼻子上，學(xué)會(huì)“十指彈鋼琴”，做到不以事小而不為，不以事多而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，保證雜而不亂、有條不紊地開展工作。

二是主動(dòng)和被動(dòng)。辦公室工作的服務(wù)性質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性，所以要善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)常規(guī)性、階段性等確定性工作，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要樹立“身在兵位，胸為帥謀”的責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)。參與政務(wù)和處理事務(wù)是辦公室工作的兩大職能。政務(wù)主要包括辦文、綜合、調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)等，核心是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法出主意；事務(wù)主要包括來客接待、辦公用品、后勤服務(wù)、信訪接待等工作。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好、謀得對(duì)，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的政務(wù)而忽視日常事務(wù)工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。因此，政務(wù)工作要通盤考慮，謀定而后動(dòng)，好比下棋，走一步想三步，決不能走到哪是哪；事務(wù)性工作要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，做到滴水不露、天衣無縫。

四是工作與學(xué)習(xí)。做好辦公室工作，必須具備相當(dāng)?shù)睦碚撍仞B(yǎng)，知曉各種業(yè)務(wù)，精通機(jī)關(guān)的運(yùn)作方式。要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，少一些應(yīng)酬、多一些讀寫，少一些閑聊、多一些思考。

第二篇：如何當(dāng)好辦公室主任

談?wù)勅绾萎?dāng)好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時(shí)象紅酒杯中間的直杠，有時(shí)象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對(duì)上是“秘書“、對(duì)下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)外是“大管家”、對(duì)內(nèi)是“牽頭人”。要當(dāng)好這個(gè)角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時(shí)的工作原則和方法藝術(shù)這三個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶?，供大家參考?/p>

一、辦公室主任職責(zé)

大家都知道，職責(zé)是職能和責(zé)任的統(tǒng)稱。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個(gè)方面。

（一）承辦職責(zé) 大致分三個(gè)方面：

1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2、承辦上級(jí)部門主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級(jí)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級(jí)機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級(jí)承辦者認(rèn)真辦理。

3、承辦同級(jí)各職能部門和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng) 為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)?！俺修k”的具體形式主要有“主辦”、“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等?！爸鬓k”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會(huì)辦”即會(huì)同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為“參謀長”，積極主動(dòng)地出主意、想辦法，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

（三）管理職責(zé)

是指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個(gè)方面：

1、文書管理

文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室主任對(duì)文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實(shí)現(xiàn)的。

（1）加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的管理。（2）加強(qiáng)對(duì)信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實(shí)施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實(shí)施范圍以內(nèi)的有關(guān)動(dòng)態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個(gè) 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢(shì)的“信號(hào)性信息”。

3、事務(wù)管理。包括會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)外接待、辦公用具、生活服務(wù)等有關(guān)事項(xiàng)。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會(huì)傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對(duì)反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

二、辦公室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)

作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)等四個(gè)方面的素質(zhì)缺一不可。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當(dāng)辦公室主任。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當(dāng)辦公室主任，因?yàn)閯e人不會(huì)相信你，大家都有共識(shí)：人品有問題，豈能當(dāng)好官、豈能辦好事？這兩方面的素質(zhì)大家都清楚，不多說。

至于心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強(qiáng)，知識(shí)素質(zhì)要硬。心理素質(zhì)方面，應(yīng)做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執(zhí)、忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。因?yàn)檗k公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯(cuò)；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學(xué)會(huì)忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識(shí)素質(zhì)方面，要做到：知識(shí)淵博。理論知識(shí)要有較強(qiáng)的功底，專業(yè)知識(shí)要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識(shí)等基礎(chǔ)知識(shí)方面懂。知識(shí)素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責(zé)的工作原則和方法藝術(shù)：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對(duì)固定的寫法，有嚴(yán)格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務(wù)不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進(jìn)行運(yùn)作。有時(shí)這件事還未做完，另外一件事又來了，這個(gè)時(shí)候就必須區(qū)分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進(jìn)行，不能按部就班。

3、辦會(huì)要有程序。會(huì)議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會(huì)來說，會(huì)議議題的提出與確定及會(huì)議召開按以下程序進(jìn)行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會(huì)議議題。第三步，準(zhǔn)備會(huì)議。辦公室將召開會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會(huì)人員。第四步，開會(huì)。辦公室要做好會(huì)議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會(huì)議就不宜開，即使開，效果也不好。會(huì)前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時(shí)動(dòng)議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。二是辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權(quán)，因此在當(dāng)“參謀”時(shí)就更要把握度，要參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會(huì)和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細(xì)，要謀關(guān)鍵，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要實(shí)事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要有超前思維意識(shí)，多算于前，少失于后，不當(dāng)事后諸葛亮，謀之管用。參謀時(shí)盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實(shí)，或根據(jù)變化了的客觀形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對(duì)辦公室內(nèi)部的管理，主要指文書、信息、事務(wù)三個(gè)方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應(yīng)該在提高處理人和事的藝術(shù)上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，積極主動(dòng)，盡量隨叫隨到，承辦勞動(dòng)交代的事情要適當(dāng)超前，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，多匯報(bào)、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)面前傳閑話。二是處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的思想、生活、學(xué)習(xí)、工作情況，對(duì)下屬的困難要想方設(shè)法解決；要愛護(hù)下屬，對(duì)下屬出現(xiàn)一些差錯(cuò)，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而是要肯定其工作積極性和成績，對(duì)問題善意指出，并提出改進(jìn)辦法，使下屬心悅誠服；要培養(yǎng)下屬，對(duì)下屬品德上要嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，嚴(yán)師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評(píng)，以增強(qiáng)下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵(lì)下屬，多表揚(yáng)，善調(diào)動(dòng)下屬的積極性?？傊?，要以自己的人格魅力鼓舞下屬、帶動(dòng)下屬。

2、提高處理事的藝術(shù)。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點(diǎn)，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實(shí)際、求實(shí)效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅(jiān)持眾繁我簡，要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾挑重?fù)?dān)的工作格局。

（四）協(xié)調(diào)有術(shù)

所謂協(xié)調(diào)有術(shù)，就是協(xié)調(diào)工作要有原則、有套路、有招數(shù)。

1、把握原則

一是要把握指令性與協(xié)商性相結(jié)合的原則。要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對(duì)象交代清楚；同時(shí)，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結(jié)合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規(guī)章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對(duì)新情況，善于修正原來的設(shè)想。三是要把握程序性與時(shí)效性相結(jié)合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協(xié)調(diào)的方法有許多，一般有：會(huì)議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排式協(xié)調(diào)。辦公室主任要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。對(duì)上要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢；對(duì)下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對(duì)外求支持協(xié)作，對(duì)內(nèi)講團(tuán)結(jié)向上；既敢于牽頭，當(dāng)好主角，有善于協(xié)作，當(dāng)好配角。

第三篇：當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

辦公室是一個(gè)綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面肩負(fù)著重要責(zé)任。從工作職能來看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負(fù)著參與決策、管理事務(wù)、督查落實(shí)、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊(yùn)含著辦公室每個(gè)工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，關(guān)系到整個(gè)單位能否有序高效地運(yùn)行和具有良好的精神風(fēng)貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。

我根據(jù)自己的工作實(shí)踐談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、要樹立一種理念，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。一要有責(zé)任意識(shí)、搞好后勤服務(wù)。服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實(shí)心、辦實(shí)事、謀實(shí)利，要始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，過好名位關(guān)、1

權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會(huì)貽誤工作。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負(fù)責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待和切實(shí)抓好每一項(xiàng)工作，以保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二要有效率觀念。要樹立時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的理念，要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實(shí)推行首問責(zé)任制和限時(shí)結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時(shí)按量、保質(zhì)保效完成各項(xiàng)任務(wù)。要注重探索和把握辦公室工作的特點(diǎn)和規(guī)律，形成辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機(jī)制。

二、要找準(zhǔn)一個(gè)定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團(tuán)”，是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。作為辦公室主任，必須找準(zhǔn)自己的定位。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，這就是一個(gè)辦公室主任的準(zhǔn)確定位。如何當(dāng)好參謀和助手，必須做到以下幾點(diǎn)：

要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的辦法和對(duì)策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。

要拾遺補(bǔ)缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識(shí)專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動(dòng)全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對(duì)象交往時(shí)做到心中有數(shù)。

三、要強(qiáng)化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能

當(dāng)好辦公室主任，做好辦公室工作，關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提。

（一）要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。首先要勤學(xué)。把“要我學(xué)”的被動(dòng)消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的自覺主動(dòng)行為，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)方針政策，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，拓展視野，更新知識(shí)，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學(xué)。學(xué)習(xí)要有計(jì)劃、有重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對(duì)性。為解決工作忙、事務(wù)多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時(shí)間學(xué)；要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同行學(xué)；向報(bào)刊學(xué)，向典型學(xué)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，勤學(xué)多思，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學(xué)解決問題的能力，要不斷強(qiáng)化綜合協(xié)

調(diào)能力，文稿起草要有精品意識(shí)，努力克服空洞、呆板、冗長的文風(fēng)，力求思路新、角度新、意境新，增強(qiáng)文稿的政策性、生動(dòng)性，努力提高辦文質(zhì)量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識(shí)，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當(dāng)好辦公室主任的基本要求。

（二）科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計(jì)生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報(bào)道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。要根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。

（三）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實(shí)際，做出切實(shí)可行的實(shí)施方案并認(rèn)真組織貫徹落實(shí)。加強(qiáng)督辦檢查，圍繞單位的工作重點(diǎn)，通過跟蹤督查、重點(diǎn)推進(jìn)、及時(shí)反饋等手段，促進(jìn)單位各項(xiàng)決策的落實(shí)。深入實(shí)際，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對(duì)策和方法。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（四）要加強(qiáng)廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準(zhǔn)則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻(xiàn)；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹(jǐn)言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補(bǔ)臺(tái)，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補(bǔ)差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽(yù)、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風(fēng)一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，要以科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色。

第四篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機(jī)關(guān)作風(fēng)大家談 ]

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前不久，市紀(jì)委、監(jiān)察局開展“提升執(zhí)紀(jì)能力、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”專題教育培訓(xùn)，講臺(tái)上的主講人不是專家、學(xué)者，而是來自各市（區(qū)）紀(jì)委的7名室主任。市紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一起，認(rèn)真聆聽他們的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)介紹。靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經(jīng)驗(yàn)介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業(yè)于揚(yáng)州教育學(xué)院中文專業(yè)。1997年調(diào)入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，1999年到辦公室工作，現(xiàn)任靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任、正局級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察員。主要分管委局機(jī)關(guān)辦公調(diào)研、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀(jì)委評(píng)為優(yōu)秀紀(jì)檢監(jiān)察新聞報(bào)道員，每年有30多篇文章被國家和省級(jí)報(bào)刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續(xù)幾年獲得了省、市紀(jì)委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于組織、忠于全局、忠于事業(yè)。具體做到五個(gè)一：

（一）明白一個(gè)道理：領(lǐng)導(dǎo)代表單位的形象。在公開場(chǎng)合下必須給予領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個(gè)辦公室主任去蓄意詆毀，關(guān)鍵是如何維護(hù)？我覺得就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的策劃、創(chuàng)意、指示，默默無聞做許多永遠(yuǎn)見不到的事情。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有講話、文章必須過目，確保無一錯(cuò)誤。涉及主要領(lǐng)導(dǎo)的所有出場(chǎng)的活動(dòng)必須把關(guān)，確保萬無一失。涉及任何不尊重領(lǐng)導(dǎo)或考慮不周的要敢于維護(hù)，否則不是失職就是無能。

（二）堅(jiān)持一種態(tài)度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊上：處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，試試話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領(lǐng)導(dǎo)未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔(dān)一個(gè)高明的參謀長角色，但永遠(yuǎn)只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動(dòng)帶給自己的鍛煉，更必須承擔(dān)一切過失。

（三）消除一種誤區(qū)：忠于領(lǐng)導(dǎo)就是拍馬屁。領(lǐng)導(dǎo)公眾形象是第一位的，代表了整個(gè)單位的形象。我們都是家長，都有一個(gè)體會(huì)，孩子在公眾場(chǎng)合時(shí)時(shí)維護(hù)家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領(lǐng)導(dǎo)：興趣、愛好、風(fēng)格、器重、習(xí)慣。理解上級(jí)的不理解：從公心出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個(gè)人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關(guān)系。服從和協(xié)調(diào)的關(guān)系。上對(duì)下布置的，直接對(duì)上負(fù)責(zé)，但要學(xué)會(huì)藝術(shù)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；下對(duì)上請(qǐng)示的，逐級(jí)匯報(bào)，不越級(jí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)決定向上級(jí)請(qǐng)示，決不能同時(shí)多頭請(qǐng)示。在協(xié)調(diào)上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術(shù)，就是要靈活運(yùn)用各種方法和技巧，以實(shí)現(xiàn)效果最優(yōu)化。面向市委和市政府的關(guān)系。既是紀(jì)委的辦公室主任，也是監(jiān)察局的辦公室主任。常委和各室主任的關(guān)系。原則：出于公心，主動(dòng)承擔(dān)，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權(quán)，定位是幫忙不越權(quán)指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務(wù)全委的關(guān)系。辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，但更是為全委服務(wù)的。

赤誠：一顆紅心為事業(yè)

（一）精于業(yè)務(wù)。全委各室的工作要知曉，做到如數(shù)家珍，任何時(shí)候要匯報(bào)得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級(jí)報(bào)告的亮、新之處，結(jié)合本委工作思考，適時(shí)提出工作建議。信息工作要定期部署，會(huì)商上級(jí)思路、要求、重點(diǎn)；要及時(shí)研究，適銷對(duì)路，切中肯綮；要勤于動(dòng)手，自己動(dòng)手，勤耕不輟。接待工作要順利進(jìn)行，不出漏洞，考慮細(xì)節(jié)，提前準(zhǔn)備?；顒?dòng)出形象。首先要策劃大活動(dòng)，其次要落實(shí)大活動(dòng)，最后要展示大活動(dòng)。

（二）勤于總結(jié)。從各室工作中進(jìn)行提煉，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，形成全委的特色。做到三個(gè)善于：善于把領(lǐng)導(dǎo)的思路變成思想；善于把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)變成調(diào)研點(diǎn)；善于把領(lǐng)導(dǎo)的興奮點(diǎn)變成成效點(diǎn)。調(diào)研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據(jù)常委會(huì)的要求開展重點(diǎn)調(diào)研，也要重視平常的調(diào)研，掌握各方面情況，以便領(lǐng)導(dǎo)們決策參考、隨時(shí)所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強(qiáng)調(diào)我們做了什么，轉(zhuǎn)向研究上級(jí)需求什么，在此基礎(chǔ)上總結(jié)我們有哪些可以總結(jié)的。效果：工作——總結(jié)——工作。

（三）善于匯報(bào)?？傮w要求：對(duì)路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領(lǐng)導(dǎo)者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴(yán)格管理。方法：情感關(guān)懷、成長關(guān)懷缺一不可。前面一把米，激勵(lì)；后面一條鞭，鞭策。內(nèi)容：主要定規(guī)矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學(xué)、勤勉、嚴(yán)謹(jǐn)；其次要有悟性：靈活、協(xié)調(diào)。做到肯干事、會(huì)干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學(xué)：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀(jì)檢業(yè)務(wù)、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學(xué)習(xí)的計(jì)劃并落實(shí)。每個(gè)辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時(shí)到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進(jìn)入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時(shí)到班，是為了養(yǎng)成一種習(xí)慣，萬事提前的習(xí)慣。嚴(yán)謹(jǐn)：學(xué)會(huì)每個(gè)細(xì)節(jié)如何處理：電話、用語、倒茶、開關(guān)車門、走路跟隨、禮節(jié)禮儀、突發(fā)事件處理，等等。靈活協(xié)調(diào)：要記下領(lǐng)導(dǎo)的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會(huì)，每次起草的材料要注重講解、點(diǎn)評(píng)，組織大型活動(dòng)要在身邊學(xué)習(xí)，要放手從小活動(dòng)開始鍛煉。還要關(guān)心下屬。政治上：當(dāng)面要講缺點(diǎn)，背后多講優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)面多批評(píng)，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內(nèi)事。

二是嚴(yán)于律己。三句話：工作的事當(dāng)做自己的私事做；別人的事當(dāng)做自己的私事做；自己的事當(dāng)做別人的事做。三不忘：不忘本，時(shí)時(shí)飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報(bào)恩的思想，絕對(duì)不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對(duì)象有過不清不爽，沒有用職權(quán)為自己謀過私利。

有人說，最完美的產(chǎn)品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢(mèng)境里，這是虛無的說法。雖然對(duì)照卓越甚至對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價(jià)值在奮斗里，腳踏實(shí)地，點(diǎn)滴而成。以一聯(lián)以自勉，上聯(lián)：不求八九，下聯(lián)：常行一二，橫批：如意。

第五篇：如何當(dāng)好辦公室主任

如何當(dāng)好辦公室主任

邱 明

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http:// 2008-5-15 9:19:14 2008年05月15日 第442期 綜合辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會(huì)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高綜合素質(zhì)

辦公室主任應(yīng)從政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)等方面，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和崗位鍛煉，不斷提高綜合素質(zhì)。一要政治可靠，做到理想信念堅(jiān)定，在思想、行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致，在大是大非面前保持堅(jiān)定立場(chǎng)，不該說的話不說，不該做的事不做。二要品德優(yōu)良，做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。三要心理過硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。四要知識(shí)淵博，做到熟知鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等的理論知識(shí)，掌握科學(xué)發(fā)展觀的思想內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)；具有辦公室工作的專業(yè)知識(shí)，成為一個(gè)“行家里手”；了解法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識(shí)等的基礎(chǔ)知識(shí)，使自己成為一個(gè)知識(shí)寬廣的人。

二、認(rèn)真履行職能，講究工作藝術(shù)

辦公室主任的主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)，大體分為參謀、服務(wù)、管理和協(xié)調(diào)四大基本職能。辦公室主任應(yīng)在認(rèn)真履行職能的過程中，講究藝術(shù)技巧，注重方式方法。

(一)參謀超前。參謀職能指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

一要把握宗旨，謀之有為。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。謀大事就是要抓住加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定這個(gè)關(guān)鍵，圍繞中心，善于站在全局的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，提出建設(shè)性的、切實(shí)可行的、領(lǐng)導(dǎo)感興趣的建議。如果事無巨細(xì)，大事小事都參謀，整天在領(lǐng)導(dǎo)身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會(huì)事倍功半，甚至影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不要我行我素。只有緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能做到參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。要有超前意識(shí)，留心觀察領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的問題，力求做到領(lǐng)導(dǎo)未謀即有所思；要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題出主意、想辦法。如果離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動(dòng)就會(huì)背離正常的軌道，就會(huì)導(dǎo)致失敗。

二要出于公心，謀之有度。一是出好主意，不要人云亦云。辦公室主任要經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上策，出良謀，不能人云亦云，泛泛而談。要加強(qiáng)調(diào)查研究，善于分析形勢(shì)，增強(qiáng)參謀工作的預(yù)見性和科學(xué)性；要充分發(fā)揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學(xué)會(huì)比較，遇事常思多種可能，準(zhǔn)備幾種方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察顏觀色。做好參謀工作要做到堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識(shí)到或者認(rèn)識(shí)不盡完善的情況和問題，就要及時(shí)提醒或提出建議；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策明顯失誤時(shí)，就要以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，勇于“犯顏直諫”。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。參謀工作的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是對(duì)工作、對(duì)發(fā)展有利，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同志有利，切忌從個(gè)人的好惡或小團(tuán)體利益出發(fā)，帶著私心雜念觀察分析問題。特別是在對(duì)人的看法上，不能搞遠(yuǎn)近親疏，更不能泄私憤、圖報(bào)復(fù)，趁給領(lǐng)導(dǎo)出主意的機(jī)會(huì)“奏一本”。

三要掌握分寸，謀之有方。一是因人而異。在出主意、提建議時(shí)，對(duì)于熟悉情況、作風(fēng)果斷、水平較高的領(lǐng)導(dǎo)，一般應(yīng)運(yùn)用“提綱式”方法，宜粗不宜細(xì)；對(duì)于新任職或者思維比較縝密的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)采取“方案式”方法，把情況盡量說得細(xì)一些；對(duì)善于傾聽下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)，要暢所欲言，大膽提出自己的觀點(diǎn)和主張；對(duì)于特別有主見的領(lǐng)導(dǎo)，則要多提供背景材料，供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是選擇時(shí)機(jī)。在出主意、提建議時(shí)，需要捕捉到一個(gè)恰到好處的時(shí)機(jī)。當(dāng)決策者處于冷靜狀態(tài)的時(shí)候，正在思考相關(guān)問題的時(shí)候，在和自己閑聊的時(shí)候，都可視為是“恰到好處”的時(shí)機(jī)。三是講究方法。在出主意、提建議時(shí)，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術(shù)，既不為讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議而“言”高蓋主，也不因領(lǐng)導(dǎo)不采納建議而灰心喪氣。

(二)服務(wù)到位。服務(wù)職責(zé)指辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行服務(wù)職能中，應(yīng)細(xì)致周到，抓住重點(diǎn)、分清主次，又要統(tǒng)籌考慮、兼顧一般，做到側(cè)重不失重，在被動(dòng)中求主動(dòng)，忠心耿耿為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任；誠心誠意為基層服務(wù)，使基層更加滿意；真心實(shí)意為群眾服務(wù)，使群眾更加親近。

一要正確處理“兩個(gè)關(guān)系”。開展好服務(wù)工作，需要處理好兩個(gè)關(guān)系。一是處理好全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)的關(guān)系。辦公室服務(wù)工作繁雜瑣碎，大體上可分為政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)。辦公室主任要把主要精力放在政務(wù)服務(wù)上，抓大事，努力在為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手上下功夫。同時(shí)，在加強(qiáng)辦公室工作的計(jì)劃性上做文章，落實(shí)責(zé)任制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實(shí)現(xiàn)工作的“零差錯(cuò)”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。二是處理好對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不僅要不折不扣地完成，并且要為其分憂解難。但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)還是為群眾服務(wù)，這就要求辦公室主任多與基層、群眾接觸，加強(qiáng)調(diào)研與督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析，超前預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用，也為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾提供更加有利的條件。

二要當(dāng)好“三種角色”。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室主任在工作中要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好“三種角色”。一是當(dāng)好主動(dòng)不被動(dòng)的角色。各項(xiàng)工作都要主動(dòng)謀劃，超前介入，化被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)為領(lǐng)導(dǎo)層集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人、上級(jí)部門交辦事項(xiàng)的服務(wù)，事前重點(diǎn)在調(diào)查研究上下功夫，掌握工作主動(dòng)權(quán)；事中重點(diǎn)在分解立項(xiàng)、督辦落實(shí)上下功夫，增強(qiáng)工作的針對(duì)性、實(shí)效性；事后在及時(shí)反饋上下功夫，做到事事有著落，件件有結(jié)果。對(duì)為基層和群眾的服務(wù)，大力發(fā)揚(yáng)主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合、主動(dòng)服務(wù)的工作作風(fēng)，改變那種坐家等

服務(wù)，為走出去有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行跟蹤服務(wù)，全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地向上反映“下情”，設(shè)身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。此外，組織辦公室人員在信息、文稿起草、重要會(huì)議、重要活動(dòng)工作中提前籌劃，及時(shí)上報(bào)，努力避免被動(dòng)應(yīng)付。二是當(dāng)好用權(quán)不越權(quán)的角色。要善于運(yùn)用賦予的權(quán)力去開展工作，不能左顧右盼、縮手縮腳。但是，也要注意自己的職權(quán)范圍，做到用權(quán)不越權(quán)，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當(dāng)令箭”，動(dòng)輒頤指氣使、盛氣凌人。三是當(dāng)好果斷不武斷的角色。對(duì)日常性、周期性及規(guī)律性工作，要嚴(yán)防事無巨細(xì)、面面俱到的做法；對(duì)突發(fā)性、臨時(shí)性的工作，要培養(yǎng)自己快速反應(yīng)的能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件需要緊急處理，領(lǐng)導(dǎo)又不在時(shí)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不能有絲毫的猶豫和含糊，否則就會(huì)貽誤工作。但是，這種決斷必須建立在符合客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，不是脫離現(xiàn)實(shí)的武斷。

(三)管理有方。管理職能指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行管理職能中，應(yīng)提高“兩種藝術(shù)”，努力使管理有方、工作順暢。

一要提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視支持、充分調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到尊敬和服從，積極主動(dòng)，盡量隨叫隨到，承辦領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要適當(dāng)超前，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)，千萬不要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)之間傳閑話。二是注意處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的政治進(jìn)步、生活待遇等情況，該解決的問題要及時(shí)解決，暫時(shí)有困難的要?jiǎng)?chuàng)造條件解決，該向上反映的問題要向上反映。要愛護(hù)下屬，對(duì)下屬出現(xiàn)一些差錯(cuò)，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而要肯定其工作積極性和成績，對(duì)問題善意指出，并提出改進(jìn)辦法，使下屬心悅誠服。要培養(yǎng)下屬，對(duì)下屬品德上要嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，著力提高下屬的綜合素質(zhì)，為黨的事業(yè)、社會(huì)主義事業(yè)造就可用之材。要信任下屬，對(duì)下屬要給予充分信任，多肯定少批評(píng)，以增強(qiáng)下屬的自信心，放膽放手干工作。要激勵(lì)下屬，善于運(yùn)用表揚(yáng)這一手段調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使下屬經(jīng)常以一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)投入工作。

二要提高處理事的藝術(shù)。處理事是辦公室主任的本職，包括統(tǒng)籌全局、掌握工作重點(diǎn)、擬定實(shí)施方案、安排工作程序、制定操作規(guī)程、建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。一是善于化繁為簡。在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點(diǎn)，理清思路，有所為而有所不為，才能獲收綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡。要切實(shí)端正工作指導(dǎo)思想，圍繞重實(shí)際、求實(shí)效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”，對(duì)于上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作，把精神實(shí)質(zhì)與辦公室的實(shí)際情況結(jié)合起來，把多項(xiàng)工作統(tǒng)一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統(tǒng)籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級(jí)安排和領(lǐng)導(dǎo)要求的真正落實(shí)。三是堅(jiān)持眾繁我簡。要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾人挑重?fù)?dān)的工作格局。要優(yōu)化機(jī)制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小節(jié)、抓原則放具體、抓結(jié)果放過程。

(四)協(xié)調(diào)有術(shù)。協(xié)調(diào)職能指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行協(xié)調(diào)職能中，應(yīng)把握原則，講求方法和藝術(shù)，使協(xié)調(diào)工作取得實(shí)效，各方面關(guān)系理順，達(dá)到事半功倍的效果。

一要把握原則，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的切入點(diǎn)。要把握“三個(gè)結(jié)合”：一是指令性與協(xié)商性相結(jié)合，要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對(duì)象交代清楚；同時(shí)，要以商量為主，態(tài)度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境。二是原則性與靈活性相結(jié)合，一方面要以大局為重，按黨的方針政策辦事，按規(guī)章制度辦事。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據(jù)新的情況，善于修正原有的設(shè)想。三是程序性與時(shí)效性相結(jié)合。一般按固定程序去搞好協(xié)調(diào)，但是可以簡化程序，對(duì)能辦得通的事的協(xié)調(diào)，能簡化盡量簡化，以保證時(shí)效；可以逆程序而行，對(duì)那些特別緊急事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，可以根據(jù)情況進(jìn)行妥善處理，然后再將處理結(jié)果和事件動(dòng)態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

二要掌握方法，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的著力點(diǎn)。一是掌握會(huì)議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排式協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)方法，提高協(xié)調(diào)效果。二是找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)工作的著力點(diǎn)。首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對(duì)上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對(duì)外求支持協(xié)作，待內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上，既敢于牽頭，當(dāng)好主角，又善于協(xié)作，當(dāng)好配角。特別要搞好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)，當(dāng)班子中意見不一致、甚至出現(xiàn)對(duì)立狀況時(shí)，多做促進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的工作，切忌火上澆油或撥弄是非；要搞好單位或部門之間的協(xié)商，當(dāng)遇到發(fā)生“扯皮”的情況時(shí)，應(yīng)全面了解情況，找有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，將意見匯集、歸納，呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以利于主要領(lǐng)導(dǎo)作正確的決定，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次在處置事務(wù)中出現(xiàn)一些超出預(yù)見、難以料理的事情時(shí)，要講品質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣；要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。

三、堅(jiān)持內(nèi)外兼修，樹立良好形象

辦公室主任除了提高綜合素質(zhì)、充分履行職能外，還應(yīng)從外在形象和內(nèi)在形象方面，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好形象。一要注重“外美”。講究行為美，做到行動(dòng)合乎法紀(jì)、合乎道德、合乎人情，尊重別人，決不能高傲自大、粗暴蠻橫，或者卑躬屈膝、阿諛奉承。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調(diào)。講究儀表美，做到衣著素雅整潔、佩戴適合時(shí)宜、姿態(tài)大方得體、神采氣宇軒昂，不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。二要體現(xiàn)“內(nèi)秀”。對(duì)事業(yè)有春天般的熱情，做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，盡心奉獻(xiàn)。對(duì)他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。對(duì)名利像湖水那樣平靜，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，始終保持一顆平常心。對(duì)自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短，戰(zhàn)勝自我。

總之，要當(dāng)好辦公室主任，必須適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，出色地履行基本職能，以堅(jiān)定的信念激勵(lì)人，以高尚的人格感染人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行為帶動(dòng)人，把班帶好，把人用活，把事辦實(shí)，把家管好。