第一篇：如何做好一個(gè)稱職的辦公室主任

如何做好一個(gè)稱職的辦公室主任辦公室主任（古代又言大管家），仿佛專門應(yīng)中國(guó)這樣人際關(guān)系極其復(fù)雜的環(huán)境而生。在我國(guó)，上至國(guó)家機(jī)關(guān)、下至企事業(yè)單位，均設(shè)有此職位；而在國(guó)外，很多人不能理解這個(gè)職位為什么在中國(guó)這么流行。今天，我就從幾個(gè)不同的角度來剖析一下“辦公室主任”：

一、辦公室主任的解釋：

辦公室主任，顧名思義，即為一個(gè)職能機(jī)構(gòu)——辦公室的主管。這里需要解釋的是辦公室的含義，此處辦公室可狹義解釋為做好聯(lián)絡(luò)樞紐、后勤保障等職能的服務(wù)部門。一個(gè)合格且勝任的辦公室主任，權(quán)傾朝野，不比業(yè)務(wù)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)遜色。一般而言，在公司的組織架構(gòu)中，辦公室主任比部門經(jīng)理高半級(jí)或與副總享受同一級(jí)別。這樣設(shè)臵，很大程度上是為辦公室主任更好地上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督執(zhí)行而賦予給其的強(qiáng)制性權(quán)力。

辦公室主任誰(shuí)都可以當(dāng)，但真正理解辦公室主任這一職位并將其做得風(fēng)生水起，可謂難上加難，這在后面的論述中有所述及。

二、辦公室主任的重要性：

通俗來講，作為專門銜接上下部門的職能機(jī)構(gòu)，辦公室主任做好了，能夠起到應(yīng)有的潤(rùn)滑劑作用；做砸了，如同雞肋一樣，棄之可惜、食之無味。如果把各業(yè)務(wù)部門比作一顆顆閃閃奪目珍珠的話，辦公室等職能部門就充當(dāng)著連接這一顆顆珍珠鏈條角色，而這其中，辦公室主任顯得尤為重要。辦公室主任一旦在業(yè)務(wù)部門之間欠缺威信或指揮失當(dāng)，很容易造成多方面消極影響。具體表現(xiàn)為：

（一）管理失控，制度流于形式。辦公室主任作為公司各項(xiàng)管理制度的制定者和執(zhí)行者，一旦欠缺威信，則造成各項(xiàng)制度流于形式，無人執(zhí)行。正所謂，無以規(guī)矩，不成方圓。長(zhǎng)持以往，公司的凝聚力和向心力將大打折扣，一盤散沙。

（二）效率低下，管理成本居高不下。作為公司的溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)的樞紐機(jī)構(gòu)，一旦辦公室主任不合格，還能指望辦公室普通辦事人員堅(jiān)挺嗎？辦公室系統(tǒng)癱瘓，各部門之間溝通困難，甚至因?yàn)楸舜酥g信息不對(duì)稱或者信息溝通不暢而導(dǎo)致彼此之間懷恨在心、伺機(jī)報(bào)復(fù)，窩里斗現(xiàn)象比比皆是。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)各部門因?yàn)楸静块T利益，而忽視整體利益，最終導(dǎo)致集體利益受損，無形之中，管理成本居高不下。

（三）人言可畏，非正式小群體林立。作為一把手了解手下的重要親信，一旦辦公室主任與下面關(guān)系搞僵，則由下而上信息反饋渠道將極為狹窄，本人消息閉塞；與之同時(shí)，辦公室主任為取悅一把手，會(huì)將一些小道消息、未經(jīng)考證的消息反饋至一把手，間接助長(zhǎng)了內(nèi)部流言亂飛，最終導(dǎo)致辦公室主任越發(fā)被孤立，一把手了解真相后，辦公室主任日子也越發(fā)難過，處于兩面都不討好的尷尬境地，間接會(huì)影響辦公室主任的工作情緒和動(dòng)力。如此惡行循環(huán)，吃虧的最大受害者非企業(yè)本身莫屬。

三、辦公室主任的具體職責(zé)： 辦公室主任的具體職責(zé)其實(shí)就是要做好辦公室這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理工作。那么，辦公室具體職責(zé)又主要有哪些呢？我認(rèn)為，主要職責(zé)應(yīng)包括：

（一）制定各項(xiàng)管理制度，對(duì)各項(xiàng)制度有最終的解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（二）各項(xiàng)對(duì)內(nèi)通知、人事決定，對(duì)外公文等的草擬、發(fā)布等文字性工作；

（三）各種大中小會(huì)議的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和布臵工作，以及會(huì)議期間的茶水點(diǎn)心的及時(shí)供應(yīng)；

（四）公司后勤保障，包括食堂菜譜、衛(wèi)生環(huán)境、公車出車管理等；

（五）各項(xiàng)重要儀式和活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和后期工作；

（六）做好年度培訓(xùn)計(jì)劃并付諸執(zhí)行；

（七）根據(jù)各企業(yè)、部門崗位設(shè)臵情況，進(jìn)行初期的招聘選拔工作；

（八）深入研究各工種的特殊性，科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核，并嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度；

（九）制定各項(xiàng)活動(dòng)的策劃方案并付諸行動(dòng)；

（十）內(nèi)部期刊的最后校對(duì)、審核工作；

（十一）送呈需一把手簽字的各種文件、發(fā)票報(bào)銷的材料；

（十二）重要儀式、活動(dòng)上一把手需要發(fā)言的講話稿草擬工作；

（十三）接待、攔截一些非相關(guān)人員的來訪工作；

（十四）對(duì)外法務(wù)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；

（十五）充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)、參謀長(zhǎng)角色；（十六）等等。

四、辦公室主任的尷尬：

辦公室主任就像夾心餅干一樣，經(jīng)常作為無辜的受害者，夾在中間，頗為尷尬。具體難處有如下：

其一、在大老板與位高權(quán)重的地方大員之間難以取得平衡。通常這些位高權(quán)重的大員均為一些為公司直接創(chuàng)造利潤(rùn)的業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。一旦辦公室主任欠缺威信，或?yàn)榭战当鮼碚У剑ǔｋy以在兩者之間取得平衡。對(duì)這部分群體管理地過于嚴(yán)格，大員們會(huì)心生怨氣，成天想著在大老板面前給你穿小鞋；疏于管理，大老板看在眼里，會(huì)覺得自己的辦公室主任欠缺魄力和手腕。難啊！在管與不管之間，資歷尚淺的辦公室主任難以把握好這個(gè)分寸。“小班子、管諸侯”，搞不好，里外受氣，充當(dāng)替罪羊和出氣筒。

其二、在領(lǐng)導(dǎo)層與員工層之間難以取得平衡。作為職能部門，辦公室不直接創(chuàng)造效益，所做的事情基本都沒有技術(shù)含量，從而直接導(dǎo)致在業(yè)務(wù)部門骨干眼中，辦公室一群人都是些可有可無、可替代性強(qiáng)的角色。一旦辦公室主任沒有高度的情商和智商，很容易造成管理上不服指揮，頂風(fēng)逆行的現(xiàn)象。長(zhǎng)持以往，骨干說你不懂管理，領(lǐng)導(dǎo)說你不懂管理的藝術(shù)。一個(gè)字，難！其

三、在大老板與大老板血緣關(guān)系親屬，親屬與員工之間難以取得平衡。這一點(diǎn)在家族民營(yíng)企業(yè)里尤為難做，也更為普遍。大老板既然將企業(yè)做大，絕不希望自己的企業(yè)近親繁殖，但一些核心部門，如財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門又不會(huì)輕易讓外人插手，這就形成了與大老板有血緣關(guān)系親屬在公司任職的特殊群體。這部分群體通常會(huì)自恃與大老板裙帶關(guān)系緊密，不將各項(xiàng)制度放在眼里。這個(gè)時(shí)候，大老板如果看在眼里，會(huì)認(rèn)為辦公室主任沒有一視同仁，缺乏魄力和霸氣；而對(duì)這部分群體管理過于嚴(yán)厲，大老板總有耳朵根軟的時(shí)候，真到軟的時(shí)候，辦公室主任日子就難過了；當(dāng)你對(duì)這部分群體囂張跋扈的行為臵之不理時(shí)，員工也會(huì)心生不滿，認(rèn)為你兩面作風(fēng)，辦公室主任權(quán)威也很受打擊和挑戰(zhàn)。

其四、在幾大派系之間難以取得平衡。一旦公司內(nèi)部出現(xiàn)兩個(gè)以上派系，這些派系經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐粌杉嵤戮咀〔环?，以此打擊?duì)方氣焰。這個(gè)時(shí)候，派系領(lǐng)導(dǎo)一定是拿辦公室主任作為雙方角力的載體。如一方的親信違反公司規(guī)章制度，另一方的領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必會(huì)拐彎抹角地逼迫辦公室主任牽涉該親信的領(lǐng)導(dǎo)以此達(dá)到打擊對(duì)方的目的。到最后，辦公室主任會(huì)發(fā)現(xiàn)自己夾在中間，里外不是個(gè)東西，恨不得干脆處罰自己好了。

其五、在自身職業(yè)生涯中難以取得上升空間，轉(zhuǎn)型尤為艱難。長(zhǎng)期做辦公室主任，會(huì)有一個(gè)心得，即在一個(gè)單位里做辦公室主任，實(shí)在迫不得已，盡量不要跳槽。主要原因表現(xiàn)為：一是辦公室主任系大老板絕對(duì)親信，想空降兵一步到位當(dāng)上辦公室主任，取得大老板信任，一般而言，難度很大；二是辦公室主任成長(zhǎng)空間不大，一般單位辦公室主任要求的專業(yè)性不強(qiáng)，長(zhǎng)久做辦公室主任，是很容易提高自身的綜合素質(zhì)，但要形成賴以為生的專業(yè)技能，難上加難。故立志成為稱職的辦公室主任，一定要做好這些方面的準(zhǔn)備。

五、辦公室主任的基本素質(zhì)：

做好一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具備以下幾個(gè)基本素質(zhì)： 一是能“忍”：忍字頭上一把刀，在心上插一把刀，不是每個(gè)人都能忍下的。尤其是辦公室主任，經(jīng)常會(huì)被當(dāng)作出氣筒和擋箭牌，被當(dāng)眾數(shù)落，甚至因?yàn)橐恍┦虑槎淮蛉肜鋵m。此時(shí)，你所需要做的便是要能“忍”，和平常一樣的表情，和氣生財(cái)。這樣的主任才是有深度的主任。

二是善“辯”：作為公司對(duì)外形象和信息宣傳的重要窗口和代言人，辦公室主任一定要能說會(huì)道。通俗而言，辦公室主任一定要見人說人話，見鬼說鬼話；同時(shí)也要時(shí)刻記住你自己的身份，切忌把話說死，不能給對(duì)方鉆語(yǔ)言空子，不要口無遮攔，沒大沒小。

三是足“智”：辦公室主任的綜合素質(zhì)應(yīng)該是最好的，一個(gè)合格的辦公室主任一定要對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程有相當(dāng)精細(xì)地了解，對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、技術(shù)要有概念性的理解。只有這樣，才能做好“大管家”這一角色。另外，在一些正式或非正式場(chǎng)合下，為打破尷尬或者主動(dòng)套近乎，都需要辦公室主任具備豐富的社會(huì)閱歷和淵博的知識(shí)底蘊(yùn)，甚至需要一些葷段子備著；在高層研究某項(xiàng)決策時(shí)，一般辦公室主任都是主持召開會(huì)議的不二人選，這個(gè)時(shí)候，主持人也要切實(shí)履行好獻(xiàn)策建言的職責(zé)。

四是?！叭保鹤鳛檗k公室的直接領(lǐng)導(dǎo)者，辦公室主任在考慮問題時(shí)，一定要站在大老板高度立場(chǎng)，一定要考慮好各種細(xì)節(jié)，一定要考慮好各種可能遇到的突發(fā)問題，以及為此準(zhǔn)備的各種預(yù)案。

五是會(huì)“寫”：作為公司的筆桿子，一定要練就一手好文筆。平常的講話稿和戰(zhàn)略規(guī)劃等等不必多言，特別需注意的是一些突發(fā)事件需要大老板臨時(shí)發(fā)言的，在這種情況下，作為大老板的心腹，切忌在自己沒有任何預(yù)案的情況下請(qǐng)示大老板是否需要代勞。心里本沒譜，再去請(qǐng)示大老板是否需要代寫發(fā)言稿，這無疑是自尋死路；心里早已有譜，這時(shí)去請(qǐng)示大老板，他會(huì)覺得自己的辦公室主任思維敏銳，能堪重任。

六是要“活”：即悟性要高。辦公室主任一定要八面玲瓏、圓滑無比。但一定要把握好“度”，一味追求圓滑，不但員工會(huì)覺得做作惹人厭；大老板也會(huì)覺得你欠缺魄力，萬(wàn)事都是和事佬，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期內(nèi)部管理。另外，腦子轉(zhuǎn)彎一定要快，要善于變通，切莫一根腦筋。要明白熊是怎么死的道理！

七是拼“喝”：區(qū)別傳統(tǒng)意義上的辦公室主任稱職與否的一個(gè)重要標(biāo)志便是酒量的大小，要善于在酒桌上替領(lǐng)導(dǎo)擋酒，更要注意不要一味蠻喝，時(shí)刻提醒自己千萬(wàn)要保持清醒，因?yàn)榫坪蟮幕顒?dòng)還需要你去安排組織。一旦自己亂了方寸，爛醉如泥，領(lǐng)導(dǎo)反過來照顧你，那這個(gè)辦公室主任好日子也快到頭了。

六、辦公室主任的常用伎倆：

（一）少抱怨、多微笑；少表態(tài)，多行動(dòng)；少說話，多做事。由古至今，我國(guó)古代第一貪官和珅絕對(duì)是最勝任辦公室主任這個(gè)角色的頭號(hào)人物。乾隆一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)，和珅便知道皇帝心里在想什么，分寸把握極為得當(dāng)。同時(shí)，和珅也就是在乾隆皇帝面前顯得話多，其實(shí)在同行或下屬前很少表態(tài)，顯得尤為有城府。要?jiǎng)偃无k公室主任這個(gè)角色，不妨多學(xué)學(xué)和珅，看看和珅是怎么取悅主子的。

第二篇：如何當(dāng)好一個(gè)稱職的辦公室主任幾點(diǎn)感悟

如何當(dāng)好一個(gè)稱職的辦公室主任幾點(diǎn)感悟

2016年冬，我調(diào)到市局辦公室工作，成為了這個(gè)綜合管理（服務(wù)）部門的負(fù)責(zé)人。在我的職業(yè)生涯中絕大多數(shù)是專業(yè)性較強(qiáng)的部門，對(duì)這種綜合部門的性質(zhì)和作用在頭腦中還真沒有什么具體概念。上任之初我的腦海中有一系列的問題：我該干什么？我該怎么干？我該什么時(shí)候干？干到什么程度算好？這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么帶？隨著時(shí)間的推移，我正在漸漸適應(yīng)這個(gè)新的崗位和環(huán)境，在我看來辦公室作為一個(gè)承上啟下的綜合部門與其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在“服務(wù)”上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。要把服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)，把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的落腳點(diǎn)，把參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排。那么，如何在服從服務(wù)大局中體現(xiàn)辦公室的工作價(jià)值呢？以我現(xiàn)在個(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)，最起碼要做好以下兩件事。

第一件事：做到“敬、靜、競(jìng)、凈”。

1.“敬業(yè)”。記得當(dāng)年來煙草公司應(yīng)聘時(shí)筆試的題目就是《論敬業(yè)》，那時(shí)的我剛剛走出大學(xué)校門，對(duì)于敬業(yè)雖能侃侃而談但都是紙面文章罷了，除了高大上的大談愛崗、奉獻(xiàn)之外就沒有其它有內(nèi)涵的理解了。工作了15年以后我對(duì)這個(gè)詞有了些許認(rèn)識(shí)，什么是敬業(yè)呢？在我看來，如果你今天上班，覺得明天還要上班，那你是把工作當(dāng)作職業(yè)；如果你今天上班，覺得明天還想上班，那你是把工作當(dāng)成事業(yè)；敬業(yè)的人，就是把工作當(dāng)作事業(yè)去追求的人。并不需要什么長(zhǎng)篇大論、高深的理論，其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)事業(yè)有所追求自然會(huì)對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，絕不會(huì)粗枝大葉，而是追求卓越，追求完美。辦公室是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的部門，不論是政務(wù)還是事務(wù)性的工作都要求身處在這樣崗位的人要把敬業(yè)擺在首要位置，面對(duì)紛繁且無頭緒的市場(chǎng)工作沒有敬業(yè)精神就很容易會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒，很容易放松對(duì)自己的要求。當(dāng)然這里的“敬”還應(yīng)該長(zhǎng)存敬畏之心，因?yàn)槟阋坏┳龅骄礃I(yè)了，自然會(huì)對(duì)工作心存敬畏，時(shí)刻會(huì)有一種危機(jī)感和責(zé)任感，會(huì)把工作當(dāng)做學(xué)問來做，傾注滿腔熱情，投入全身精力，全心全意地?fù)湓诠ぷ魃稀?/p>

2.“靜心”。在我看來，辦公室就是一個(gè)綜合性的溝通平臺(tái)，縱向要做到上情下達(dá)，橫向要做到快速溝通，其實(shí)就是把各類信息和決策迅速傳遞給相關(guān)的部門和人，讓效率變得更快，因此面對(duì)每天紛繁復(fù)雜的各種事情“靜心”就顯得尤為重要，要時(shí)刻保持一種平和的心態(tài)，平心靜氣有條不紊地去處理事務(wù)，盡量不煩躁或少煩躁。同時(shí)還要學(xué)會(huì)冷靜，要盡量避免頭腦發(fā)熱去錯(cuò)誤地傳遞信息或做任何決策。辦公室是一個(gè)辦事中心，每天人來人往，尤其需要摒棄外界干擾，保持心靜。無論是從事文字的，還是負(fù)責(zé)收文發(fā)文的，還是負(fù)責(zé)采購(gòu)?fù)饴?lián)的，或是負(fù)責(zé)信訪接待的，只要達(dá)到心靜如水、物我兩忘的境地，就能把工作做細(xì)、做好，避免差錯(cuò)。雖然我在這方面還有很大的差距，但是我時(shí)刻告訴自己要達(dá)到的目標(biāo)是更高一層境界：拋棄浮躁、遏制雜念，不計(jì)得失、放平心態(tài)，少問別人得到了什么，多問自己付出了什么。

3.“競(jìng)爭(zhēng)”。這里所說的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)辦公室內(nèi)部工作人員而言的，誰(shuí)的工作做得更好不是用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)能夠衡量的，競(jìng)爭(zhēng)不是相互壓制，而是相互扶持；不是相互打擊，而是相互配合。作為一個(gè)綜合服務(wù)部門，辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的具體工作又是辦公室工作的組成部分，這些工作既有獨(dú)立性同時(shí)也有很多交叉的地方，很多工作都需要大家的配合來完成。所以，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)要懂得合作，大家共同商量研究把工作做好，把粗活做細(xì)、把細(xì)活做精。

4.“干凈”。一是做事要干凈。辦公室干部做事情要干凈利落。今天的事情今天完成，不要等到明天；自己負(fù)責(zé)的事情要跟進(jìn)到底，不能虎頭蛇尾、半途而廢；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要發(fā)揚(yáng)一抓到底、緊抓不放的釘釘子精神，切實(shí)抓好執(zhí)行落實(shí)，做到善始善終、善做善成，確保工作有成效、出成果。對(duì)基層部門提出的需要要第一時(shí)間給予解決，如果不能解決的要及時(shí)說明原因并提供出相關(guān)的解決意見。二是思想要純凈。辦公室距離決策層很近，因此廉潔自律應(yīng)該成為一種自覺意識(shí)而非口號(hào)，每一個(gè)人都要注重黨性錘煉，提高職業(yè)素養(yǎng)，做到慎獨(dú)、慎微、慎初，潔身自好。

第二件事：做到“四規(guī)”

1.懂規(guī)矩。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。作為辦公室主任，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的首要任務(wù)就是要學(xué)會(huì)懂規(guī)矩，表現(xiàn)在知曉規(guī)矩、認(rèn)同規(guī)矩、遵守規(guī)矩、維護(hù)規(guī)矩。具體點(diǎn)說就是一要講團(tuán)結(jié)。講團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界。要多干事、少議論，多參與、少推脫，多合作、少內(nèi)耗，優(yōu)點(diǎn)互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)互相借鑒，言行互相提醒，意見互相溝通，切實(shí)做到思想上合心、工作上合力、行動(dòng)上合拍，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。二要講服從。辦公室工作有較強(qiáng)的從屬性、輔助性，這種工作性質(zhì)要求辦公室干部要有很強(qiáng)的組織觀念，以服從為天職，服從上級(jí)、聽從指揮，工作上盡職盡責(zé)，到位而不越位、錯(cuò)位，做事不講借口，按時(shí)保質(zhì)保量完成交辦任務(wù)。三要講分寸。在言行上也要把握好“度”，明白哪些該說，哪些不該說；哪些該做，哪些不該做；哪些該大力提倡，哪些該堅(jiān)決反對(duì)。如果口無遮攔，隨心所欲，什么話都敢說，什么事都敢干，就是不懂規(guī)矩的表現(xiàn)了。

2.講規(guī)范。辦公室每項(xiàng)工作都很重要，政治性、政策性、時(shí)效性比較強(qiáng)，一次活動(dòng)組織、一件公文收發(fā)、一個(gè)基層事項(xiàng)、一項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、一次群眾信訪接待，都能從一個(gè)側(cè)面反映辦公室的思想作風(fēng)、精神面貌，直接影響到機(jī)關(guān)的工作形象。因此，辦公室干部做任何事情都必須講規(guī)范，嚴(yán)格按照要求來辦文、辦會(huì)、辦事。具體點(diǎn)講就是，一要規(guī)范言行。辦公室干部不僅要會(huì)寫還要會(huì)說，說話要通俗、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、開門見山，力避啰嗦，也要注意禮貌用語(yǔ)，靈活機(jī)智，舉手投足都必須符合行為規(guī)范。二要規(guī)范辦文辦會(huì)辦事。要強(qiáng)化規(guī)范，注重規(guī)范，把握細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，努力做到辦文無毛病，辦到無可挑剔；辦會(huì)無差錯(cuò)，辦到規(guī)范高效；辦事無失誤，辦到恰到好處；服務(wù)周到細(xì)致，辦到普遍滿意。

3.定規(guī)章。要注重建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化，用制度管人管事，讓每個(gè)人有指標(biāo)、有責(zé)任、有壓力，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性。具體點(diǎn)講就是，一要制訂好規(guī)章制度。定規(guī)章、訂制度，是辦公室參與政務(wù)、處理事務(wù)的首要工作。辦公室要推動(dòng)機(jī)關(guān)建立規(guī)范化的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，確保機(jī)關(guān)工作有章可循、高效運(yùn)行。二要落實(shí)好規(guī)章制度。辦公室干部要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到良好的示范作用，以自身的實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)身邊的人。

4.找規(guī)律。有人說，辦公室工作的規(guī)律就是無規(guī)律，我覺得并不是完全如此，很多表面上看似繁雜無頭緒的工作還是可以通過分類處理來捋出頭緒。辦公室工作的基本職能是參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)，這些工作并非無規(guī)律可循。通過2個(gè)月的觀察和思考，我覺得可以通過處理好四個(gè)關(guān)系來找出辦公室工作規(guī)律。

一是大事和小事。辦大事要絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意；小事也不能輕視麻痹，馬虎應(yīng)付。辦公室人員要把主要精力放在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決大事、千方百計(jì)替領(lǐng)導(dǎo)擋小事上，讓領(lǐng)導(dǎo)能集中精力抓大事。要學(xué)會(huì)想問題要想到點(diǎn)子上，抓工作要抓到牛鼻子上，學(xué)會(huì)“十指彈鋼琴”，做到不以事小而不為，不以事多而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，保證雜而不亂、有條不紊地開展工作。

二是主動(dòng)和被動(dòng)。辦公室工作的服務(wù)性質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性，所以要善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)常規(guī)性、階段性等確定性工作，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要樹立“身在兵位，胸為帥謀”的責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)。參與政務(wù)和處理事務(wù)是辦公室工作的兩大職能。政務(wù)主要包括辦文、綜合、調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)等，核心是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法出主意；事務(wù)主要包括來客接待、辦公用品、后勤服務(wù)、信訪接待等工作。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好、謀得對(duì)，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的政務(wù)而忽視日常事務(wù)工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。因此，政務(wù)工作要通盤考慮，謀定而后動(dòng)，好比下棋，走一步想三步，決不能走到哪是哪；事務(wù)性工作要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，做到滴水不露、天衣無縫。

四是工作與學(xué)習(xí)。做好辦公室工作，必須具備相當(dāng)?shù)睦碚撍仞B(yǎng)，知曉各種業(yè)務(wù)，精通機(jī)關(guān)的運(yùn)作方式。要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，少一些應(yīng)酬、多一些讀寫，少一些閑聊、多一些思考。

第三篇：怎樣做好一個(gè)辦公室主任（模版）

怎樣做好一個(gè)辦公室主任

一個(gè)國(guó)家，需要一個(gè)總理，作為一個(gè)公司，需要一個(gè)辦公室主任。我把總理和辦公室主任二者相提并論，并非言過其實(shí)，而是二者之間有著許多異曲同工之處。因?yàn)槎叨继幱谝粋€(gè)重要位置，都是從事的服務(wù)性工作，二者都涉及對(duì)外社交，對(duì)內(nèi)管理問題。所有的這些問題均是與人打交道，如何在該崗位上做到左右逢源，事事如魚得水，并不是一個(gè)普通人能做到。所以，如何做好一個(gè)辦公室主任，是在該崗位上的人都必須認(rèn)真思考的問題。下面，就本人的工作經(jīng)驗(yàn)表述一點(diǎn)觀點(diǎn)和看法。

一、辦公室主任需要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)

綜合辦公室作為一個(gè)獨(dú)立的科室存在，科室事物籠統(tǒng)的講一般涉及人員管理、文件管理、物品管理、耗材管理，后勤管理以及其他的一些事務(wù)等等。作為正常運(yùn)營(yíng)的礦業(yè)公司一般會(huì)在所制定的公司制度里明確辦公室主任崗位職責(zé)，基本會(huì)要求如下內(nèi)容：

（1）在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本科室的全面工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。負(fù)責(zé)辦公室崗位分工并制定辦公室人員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，組織本科室室人員全額完成辦公室職責(zé)范圍的工作任務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)函、申請(qǐng)、通知等文件的起草；政府各部門的文件處理。公司的印章的管理。

（3）公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督；

（4）配合公司進(jìn)行企業(yè)文化的建立；組織員工開展有益活動(dòng)。

（5）督促有關(guān)部門及時(shí)完成公司各項(xiàng)工作，并將監(jiān)督情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)；

（6）負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、周邊農(nóng)戶協(xié)調(diào)工作；

（7）負(fù)責(zé)本部門員工的評(píng)估與考核；

（8）負(fù)責(zé)安排公司日常后勤工作，包括車輛、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)務(wù)、接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作；

（9）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

（10）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)會(huì)議的籌備、組織工作，并做好會(huì)議記錄。

（11）負(fù)責(zé)起草公司計(jì)劃，參與公司決策，為公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備發(fā)言稿。

（12）負(fù)責(zé)公司檔案管理工作,公司后勤員工績(jī)效評(píng)估及工資造冊(cè)工作。

（13）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各科室開展業(yè)務(wù)工作，以便做好工作對(duì)接。

（各個(gè)公司對(duì)辦公室主任的崗位要求都不一樣，以上是天仁公司對(duì)辦公室主任的一些要求）

一個(gè)人，只有認(rèn)清自己的工作性質(zhì)后，才能對(duì)工作有一定思路，從而有效的開展工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

一個(gè)好的辦公室主任出現(xiàn)的一種狀態(tài)應(yīng)該具備這么幾點(diǎn)：

1、能說會(huì)寫：實(shí)際工作中人與人之間會(huì)產(chǎn)生大量的信息交流，沒有良好的溝通能力是不行的，表達(dá)能力是一項(xiàng)非常中要的能力，是人思維對(duì)外呈現(xiàn)的一種狀態(tài)。所以這種能力應(yīng)該能比較全面的反應(yīng)得出一個(gè)人的素質(zhì)。而文字功底能從側(cè)面反應(yīng)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)。實(shí)際工作中，抄抄寫寫是不可避免的，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有這種需求，作為辦公室人員工作的基本功都達(dá)不到要求，我想是不可能干好這個(gè)工作的。

2、熟悉各個(gè)辦事流程，開展工作過程中懂策略、懂方法：辦公室無論對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，都有許多的事務(wù)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)，肯定在工作過程中一頭霧水，茫然不知所措。特別是在對(duì)政府部門辦事過程中不懂流程和策略，腿跑酸了不見得有啥成績(jī)。吃多少閉門羹還不知咋回事。所以，經(jīng)驗(yàn)很重要。

3、“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為“。辦公室事務(wù)是全公司最雜的一個(gè)部門，公司每一個(gè)科室人員都有可能會(huì)有事情找到辦公室，外部人員來訪也是找辦公室，與同行和政府搞關(guān)系建立也是辦公室。所以，辦公室是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，事務(wù)是非常繁雜的。而這幾點(diǎn)，沒有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的累積，事情的輕重緩急都梳理不開，又怎樣來開展工作呢？

綜合上面的概述，我覺得做辦公室主任工作需要四講：

1、講職責(zé)：無論遇到啥事情，都要時(shí)刻記著自己的職責(zé)，義無反顧的做好自己的本職工作。

2、講品質(zhì)：工作中能將領(lǐng)導(dǎo)的工作做一個(gè)延伸，領(lǐng)導(dǎo)想到的，要做，沒想到的，自己想到了，也要做，處處以公司大局為重，能為公司實(shí)實(shí)在在的處理事情。以正確的工作態(tài)度，一絲不茍的追求工作質(zhì)量；辦公室主任還需要有一點(diǎn)職業(yè)操守，很多時(shí)候知道公司的秘密，工作和生活中應(yīng)重視這種保密工作。

3、講藝術(shù)：工作中既帶感情，又講原則，靈活做事，因事施法；做到這一點(diǎn)，也許很難，但也只能努力追求。

4、講精神：做人嘛柔中帶剛，敢于碰硬，如果事事妥協(xié)忍讓，別人不把自己當(dāng)一回事情，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)喪失威信，我想在以后工作中也是無法做好協(xié)調(diào)工作的。

總的來說，辦公室作為一個(gè)公司的紐帶，要想保持公司中樞運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有過硬的本領(lǐng)是不能干好的，所以需要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)。辦公室主任，做得好，官大，權(quán)力也大，做不好，處處受氣。我想，如果有一天大事小事都有人愿意找，辦公室主任也就當(dāng)好了。

也許我這一段時(shí)間在家里呆，狀態(tài)有需調(diào)整，邏輯思維暫時(shí)有些混亂。但上面所述內(nèi)容均是本人的一些看法。

第四篇：稱職辦公室主任五要訣

稱職辦公室主任五要訣

稱職辦公室主任五要訣

辦公室主任是否稱職，對(duì)辦公室職能作用的發(fā)揮起著關(guān)鍵作用，事關(guān)全局工作的正常運(yùn)行。筆者曾先后在高校黨委、校長(zhǎng)辦公室和地委辦公室擔(dān)任過八年的主任工作，現(xiàn)又分管縣委辦公室，對(duì)如何當(dāng)好辦公室主任感受和體會(huì)頗多。我認(rèn)為，一個(gè)稱職的辦公室主任應(yīng)努力做到以下五點(diǎn)：

一、敢于胸為帥謀。辦公主任既是領(lǐng)導(dǎo)又是士兵，可以說是“兵頭將尾”。必須胸懷全局，學(xué)會(huì)換位思考，身在兵位，胸為帥謀，努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。而要做到這一點(diǎn)，原創(chuàng)：http://004km.cn/就需要辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”；吃透上情，掌握內(nèi)情，了解下情，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；注意廣泛搜集資料，分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。



二、善于協(xié)調(diào)服務(wù)。辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，在形勢(shì)發(fā)展一日千里的今天，協(xié)調(diào)服務(wù)越來越顯得重要。辦公室主任要充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，地外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力，樹立良好的整體形象。工作中，既堅(jiān)持原則性，又注意靈活性，做到對(duì)上對(duì)下對(duì)內(nèi)對(duì)外高度統(tǒng)一，特別是要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把廣大群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，以最大可能和最快速度把工作做好，多為基層和群眾解決實(shí)際困難和問題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，維護(hù)單位及領(lǐng)導(dǎo)的形象。



三、勤于督促檢查。督促檢查是辦公室的一項(xiàng)重要職能，是抓工作落實(shí)的根本手段。辦公室主任在思想上要強(qiáng)化督查意識(shí)，在行動(dòng)上要把抓督查落實(shí)放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法，原創(chuàng)：http://004km.cn/出實(shí)招，動(dòng)真格，用真力。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策和重要工作部署后，辦公室主任要及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)，確定完成任務(wù)的時(shí)間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查，確定完成任務(wù)的時(shí)間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查，并及時(shí)反饋工作落實(shí)情況。在督查過程中，對(duì)工作要誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心，努力抓住全局性、宏觀性的問題，組織力量進(jìn)行集中督查；抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，進(jìn)行專項(xiàng)督查；特別是領(lǐng)導(dǎo)批辦件要高質(zhì)量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。



四、樂于無私奉獻(xiàn)。服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”，一年到頭忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，既辛苦，又清苦，不顯山，不露水，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室的工作的。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公定主任的必備人格素質(zhì)。辦公室主任應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，起好表率示范作用，正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，愛崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)不為名利的“小草”，樂于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時(shí)候都召之即來，來之能戰(zhàn)。對(duì)可預(yù)知的工作，早作準(zhǔn)備；對(duì)臨時(shí)交辦的工作，快速反應(yīng)，抓緊布置辦理；對(duì)有時(shí)限要求的任務(wù)，千方百計(jì)按時(shí)完成；對(duì)沒有明確時(shí)限的任務(wù)，也要盡快落實(shí)。做到腦勤、手勤、腳勤，防止和克服“庸”、“懶”、“虛”、“散”的現(xiàn)象。



五、貴于百事如常。辦公室主任由于位置特殊，容易成為矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種褒貶評(píng)議。因此，必須正確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對(duì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)、奉承和譏諷等，都要正確對(duì)待。受表?yè)P(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太悲觀，努力保持良好的心態(tài)。特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。在處理對(duì)上關(guān)系時(shí)，做到尊重秉直，不卑不亢；處理對(duì)下關(guān)系，有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對(duì)于下屬的缺點(diǎn)或失誤，不以偏概全，抓住一點(diǎn)不及其余，而應(yīng)給予耐心的幫助和改正的機(jī)會(huì)。對(duì)上對(duì)下，都要坦坦蕩蕩、表里如

一、言行一致。

第五篇：做一名稱職的辦公室主任

做一名稱職的辦公室主任 作者：chensun82由于今天參會(huì)的大多數(shù)是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各單位的辦公室主任，在這里就如何做一名稱職的辦公室主任我想講幾點(diǎn)個(gè)人意見，供大家參考。

1、敢于胸為帥謀。辦公室主任既是領(lǐng)導(dǎo)又是士兵，可以說是“兵頭將尾”。必須胸懷全局，學(xué)會(huì)換位思考，身在兵位，胸為帥謀，努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。辦公室主任要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；注意廣泛搜集資料，分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

2、善于協(xié)調(diào)服務(wù)。辦公室主任要充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力，樹立良好的整體形象。工作中，既堅(jiān)持原則性，又注意靈活性，做到對(duì)上對(duì)下對(duì)內(nèi)對(duì)外高度統(tǒng)一，特別是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把廣大群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，以最大可能和最快速度把工作做好，多為基層和群眾解決實(shí)際困難和問題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，維護(hù)單位及領(lǐng)導(dǎo)的形象。

3、勤于督促檢查。辦公室主任在思想上要強(qiáng)化督查意識(shí)，在行動(dòng)上要把抓督查落實(shí)放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法，出實(shí)招，動(dòng)真格，用真力。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策和重要工作部署后，辦公主任要及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)，確定完成任務(wù)的時(shí)間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查，并及時(shí)反饋工作落實(shí)情況。在督查過程中，對(duì)工作要誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心，努力抓住全局性、宏觀性的問題，組織力量進(jìn)行集中督查；抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，進(jìn)行專項(xiàng)督查；特別是領(lǐng)導(dǎo)批辦件要高質(zhì)量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。

4、樂于無私奉獻(xiàn)。辦公室工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室主任的必備人格素質(zhì)。辦公主任應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，起好表率示范作用，正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂，得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，愛崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)不為名利的“小草”，樂于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”，恪盡職守的“螺絲釘”。任何時(shí)候都能招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

5、貴于百事如常。辦公室主任由于位置特殊，容易成為矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種褒貶評(píng)議。因此，必須正確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對(duì)表?yè)P(yáng)、批評(píng)、奉承和譏諷等，都要正確對(duì)待。受表?yè)P(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太悲觀，努力保持良好的心態(tài)。特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。無論對(duì)上對(duì)下，都要坦坦蕩蕩、表里如

一、言行一致。