第一篇：站長(zhǎng)必知的八大社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)

站長(zhǎng)必知的八大社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)

一個(gè)網(wǎng)站要想生存發(fā)展，不僅需要站長(zhǎng)具備建站知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技能、搜索引擎優(yōu)化的本領(lǐng)，更需要站長(zhǎng)了解客戶，掌握一些與銷售相關(guān)的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)，懂得網(wǎng)絡(luò)銷售手段，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一個(gè)成功的站長(zhǎng)，應(yīng)該是復(fù)合型人才，才能在網(wǎng)絡(luò)大潮中游刃有余。本文將介紹八種和網(wǎng)站銷售密切相關(guān)的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)，供站長(zhǎng)們參考。

一、趨利避害的心理效應(yīng)

趨利避害是一切經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)，也是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。這是最基本的銷售心理學(xué)效應(yīng)，但也是最容易被忘掉的規(guī)則。站長(zhǎng)經(jīng)常有一個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得只要網(wǎng)站好，就能吸引讀者和客戶，只要產(chǎn)品好，就能銷售的好。其實(shí)，好網(wǎng)站、好產(chǎn)品死掉的不勝枚舉，原因是什么?就是沒(méi)有能讓客戶“趨利”或“避害”。

在做網(wǎng)站的時(shí)候，或者在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，一定要經(jīng)常問(wèn)自己，我的網(wǎng)站和產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益在哪里?又能讓客戶規(guī)避哪些害處?明確了這些，你的網(wǎng)站才有了明確的方向性，也才有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、從眾的心理效應(yīng)

人類是群居動(dòng)物，從眾心理效應(yīng)是群居動(dòng)物的根本屬性。對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)所，可以從兩個(gè)方面來(lái)利用從眾效應(yīng)。首先可以從產(chǎn)品銷售方面來(lái)利用從眾效應(yīng)，比如在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，通過(guò)顯示本產(chǎn)品的購(gòu)買人數(shù)，顯示已經(jīng)購(gòu)買的人對(duì)本產(chǎn)品的好評(píng)來(lái)激發(fā)客戶的從眾購(gòu)買心理。你也可以在銷售類軟文里面通過(guò)描述別人使用產(chǎn)品的利益，激發(fā)從眾購(gòu)買心理。

其次，則是利用從眾心理來(lái)掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮來(lái)造就你的網(wǎng)站或產(chǎn)品，這是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)高級(jí)話題，比如事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等等。現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)門檻的降低，每個(gè)人都有了話語(yǔ)權(quán)，掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是遙不可及的事情了。

三、250定律

這個(gè)社會(huì)學(xué)定律是美國(guó)最偉大的推銷員喬?吉拉德總結(jié)出來(lái)的。它的意思是，每個(gè)客戶身后都有250個(gè)親人、好友，你得罪了這個(gè)客戶，他會(huì)告訴那250人，你就失去了250個(gè)其他客戶，反之，你將得到250個(gè)客戶。

這個(gè)250定律，在今天已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)無(wú)限放大了，人們通過(guò)微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)再不只是聯(lián)系250人了。記得前一段時(shí)間，一位明星不經(jīng)意在微博上說(shuō)自己喜歡看某部動(dòng)畫片，結(jié)果一夜之間讓這個(gè)動(dòng)畫片的網(wǎng)站訪問(wèn)量暴增數(shù)十萬(wàn)。也有不少產(chǎn)品是因?yàn)槟硞€(gè)網(wǎng)友曝光，而聲譽(yù)掃地?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上的250定律是個(gè)xxx劍，能在瞬間讓一個(gè)網(wǎng)站紅了、讓一個(gè)網(wǎng)站死去。250定律要求站長(zhǎng)小心地善待每個(gè)客戶，也許他就是讓你紅起來(lái)，或死過(guò)去的那個(gè)人。

四、互惠的心理

“投之以桃，報(bào)之以李”是人們最常見(jiàn)的互惠心理，也是商家最常利用的銷售心理。商場(chǎng)通過(guò)提供打折、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等額外價(jià)值，換取客戶的購(gòu)買。而在網(wǎng)站銷售上，互惠心理的使用也達(dá)到了極致。

網(wǎng)站通過(guò)許多免費(fèi)得服務(wù)，如資源下載、電子書傳播等來(lái)吸引顧客。做網(wǎng)站，站長(zhǎng)要克服一個(gè)陳舊觀念，以為只有客戶來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品才是互惠的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，注意力經(jīng)濟(jì)，一個(gè)客戶來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站，即使不購(gòu)買任何產(chǎn)品，對(duì)你也是有貢獻(xiàn)的。比如，這個(gè)客戶可以在他自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上介紹你的網(wǎng)站，可以在QQ上傳播你的網(wǎng)站，哪怕是他不做這些，他對(duì)你網(wǎng)站的訪問(wèn)，增加了訪問(wèn)量，也會(huì)讓搜索引擎將你的排名提高。

我們今天寫軟文，與大家分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，豈不又是一種互惠心理的運(yùn)用?

五、伯內(nèi)特定律

伯內(nèi)特定理是指只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng)。它是美國(guó)廣告專家利奧?伯內(nèi)特提出的。只有先占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦，你的產(chǎn)品才會(huì)激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望

這條商規(guī)運(yùn)用到網(wǎng)站上，就是說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)不是在網(wǎng)絡(luò)上，而是在消費(fèi)者心中進(jìn)行的。要想讓你的網(wǎng)站制勝，你必須讓讀者、甚至是搜索引擎都記住你。而制勝的秘籍就在于“新”和“特”上。網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是喜新厭舊，只有不斷的創(chuàng)新，才能讓大家記住你，也才能贏得市場(chǎng)。有經(jīng)驗(yàn)的站長(zhǎng)都明白，一個(gè)網(wǎng)站的成功，是伴隨著一系列創(chuàng)新的腳步的，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，只有捷足才能先登。

六、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。通俗地講，就是第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)。

這本是普通的心理學(xué)效應(yīng)，但在銷售上的意義特別重大。銷售心理學(xué)上研究表明，客戶在接觸到商品、服務(wù)或銷售人員時(shí)，在45秒鐘就可以形成第一印象，繼而決定是否繼續(xù)下去。說(shuō)得殘酷點(diǎn)，就是你和客戶接觸的機(jī)會(huì)只有45秒!

這一點(diǎn)在網(wǎng)站上表現(xiàn)特別明顯，很多客戶在點(diǎn)擊網(wǎng)站后，僅僅十幾秒中就決定離開(kāi)，就是因?yàn)榈谝挥∠蟛缓茫械纳踔林皇且驗(yàn)榫W(wǎng)站打開(kāi)的速度慢了一點(diǎn)

首因效應(yīng)告訴站長(zhǎng)，人們總是以貌取人的，在和客戶接觸的第一剎那，就是決定客戶去留的最關(guān)鍵時(shí)刻，客戶不會(huì)對(duì)你有一點(diǎn)手軟。一定要注意網(wǎng)站的相貌，形成良好的第一印象，你的網(wǎng)站才有生存的希望。

七、權(quán)威效應(yīng)

權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說(shuō)的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。

在銷售上，這種心態(tài)往往被用來(lái)克服人們的“購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”，權(quán)威都說(shuō)好，這種東西肯定好。同時(shí)，由于有權(quán)威做榜樣，自己的購(gòu)買也會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可

無(wú)論這種心態(tài)是否正確，由于這是一種普遍的心態(tài)，也必然會(huì)被用在網(wǎng)站銷售上。每個(gè)網(wǎng)站，特別是專業(yè)網(wǎng)站都要樹(shù)立自己的權(quán)威形象，增加客戶的信任感。美國(guó)一個(gè)著名的推銷員說(shuō)過(guò)，人們購(gòu)買你的產(chǎn)品首先是因?yàn)樾湃文悖W(wǎng)站也是如此。

八、登門坎效應(yīng)

這是一個(gè)很有趣的效應(yīng)，就是當(dāng)你向別人提出一個(gè)很大的要求，很容易遭到別人的拒絕，你不如先提出一個(gè)小的容易達(dá)到的要求，當(dāng)別人接受后，在逐步增加要求的分量，從而達(dá)到那個(gè)大的目標(biāo)。

為什么會(huì)這樣?當(dāng)你提出大得難的要求，人們會(huì)因?yàn)橛袎毫Χ芙^你。但你提出一個(gè)小的容易的要求，人們?cè)敢獍缪菘犊叨饝?yīng)你，當(dāng)你再次提出新要求時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)人們都傾向保持形象的一致性，也就會(huì)勉為其難地答應(yīng)你了。

這個(gè)有趣的效應(yīng)對(duì)網(wǎng)站銷售很有用，如果直接要求客戶購(gòu)買的要求很難實(shí)現(xiàn)的話，我們不妨將這個(gè)要求分解開(kāi)，先從簡(jiǎn)單容易的要求開(kāi)始，一步一個(gè)臺(tái)階來(lái)做銷售引導(dǎo)，最終提高銷售轉(zhuǎn)化率。

以上八個(gè)與銷售相關(guān)的社會(huì)心理學(xué)上的效應(yīng)，是做網(wǎng)站銷售上經(jīng)常要用到的，創(chuàng)造性地運(yùn)用他們，將會(huì)有效地提升網(wǎng)站的銷售力。

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第二篇：分享幾個(gè)有趣的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)

分享幾個(gè)有趣的社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)

社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)之過(guò)度理由效應(yīng)

在日常生活中我們常有這樣的體驗(yàn)：親朋好友幫助我們，我們不覺(jué)得奇怪，因?yàn)椤八俏业挠H戚”、“他是我的朋友”，理所當(dāng)然他們會(huì)幫助我們；但是如果一個(gè)陌生人向我們伸出援手，我們卻會(huì)認(rèn)為 “這個(gè)人樂(lè)于助人”。同樣，在家庭生活中，妻子和丈夫常常無(wú)視對(duì)方為自己所做的一切，因?yàn)椤斑@是責(zé)任”、“這是義務(wù)”，而不是因?yàn)椤皭?ài)”和“關(guān)心”；一旦外人對(duì)自己做出類似行為，則會(huì)認(rèn)為這是“關(guān)心”，是“愛(ài)的表示”。為什么會(huì)有這么大的區(qū)別呢？這就是由于社會(huì)心理學(xué)上所說(shuō)的“過(guò)度理由效應(yīng)”。每個(gè)人都力圖使自己和別人的行為看起來(lái)合理，因而總是為行為尋找原因，一旦找到足夠的原因，人們就很少再繼續(xù)找下去，而且，在尋找原因時(shí)，總是先找那些顯而易見(jiàn)的外在原因，因此，如果外部原因足以對(duì)行為做出解釋時(shí)，人們一般就不再去尋找內(nèi)部的原因了。

有這樣一個(gè)有趣的故事： 一位老人在一個(gè)小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵鬧聲使老人無(wú)法好好休息，在屢禁不止的情況下，老人想出了一個(gè)辦法。他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰(shuí)叫的聲音越大，誰(shuí)得到的報(bào)酬就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。到孩子們已經(jīng)習(xí)慣于獲取獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，老人開(kāi)始逐漸減少所給的獎(jiǎng)勵(lì)，最后無(wú)論孩子們?cè)趺闯常先艘环皱X也不給。結(jié)果，孩子們認(rèn)為受到的待遇越來(lái)越不公正，認(rèn)為“不給錢了誰(shuí)還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。

行為如果只用外在理由來(lái)解釋，那么，一旦外在理由不再存在，這種行為也將趨于終止，因此，如果我們希望某種行為得以保持，就不要給它足夠的外部理由。

公司老板如果希望自己的職員努力工作，就不要給予職員太多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而要讓職員認(rèn)為他自己勤奮、上進(jìn)，喜歡這份工作，喜歡這家公司；希望孩子努力學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)，也不能用太多的金錢和獎(jiǎng)品去獎(jiǎng)勵(lì)孩子的好成績(jī)，而要讓孩子覺(jué)得自己喜歡學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是有趣的事。社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)之皮格馬利翁效應(yīng)

皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國(guó)王，他愛(ài)上了自己雕塑的一個(gè)少女像，并且真誠(chéng)的期望自己的愛(ài)能被接受，這種真摯的愛(ài)情和真切的期望感動(dòng)了愛(ài)神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個(gè)神話傳說(shuō)，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于期望而使“雕像”變成“美少女”的例子也不鮮見(jiàn)。美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：研究人員提供給一個(gè)學(xué)校一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過(guò)一項(xiàng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，該校有幾名天才學(xué)生，只不過(guò)尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來(lái)的幾個(gè)人。然而，有趣的是，在學(xué)年末的測(cè)試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)的確比其它學(xué)生高出很多。研究者認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個(gè)學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時(shí)給予他更多的關(guān)注，通過(guò)各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力，因而取得了好成績(jī)。對(duì)少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因?yàn)樵谛r(shí)候偶爾犯過(guò)的錯(cuò)誤而被貼上了“不良少年”的標(biāo)簽，這種消極的期望引導(dǎo)著孩子們，使他們也越來(lái)越相信自己就是“不良少年”，最終走向犯罪的深淵。

積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來(lái)形象地說(shuō)明皮格馬利翁效應(yīng)：“說(shuō)你行，你就行；說(shuō)你不行，你就不行”。要想使一個(gè)人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。管仲在做齊國(guó)的宰相以前曾經(jīng)負(fù)責(zé)押送過(guò)犯人，但是，與別的押解官不同的是，管仲并沒(méi)有親自押送犯人，而是讓他們按自己的喜好安排行程，只要在預(yù)定日期趕到就可以了。犯人們感到這是管仲對(duì)他們的信任與尊重，因此，沒(méi)有一個(gè)人中途逃走，全部如期趕到了預(yù)定地點(diǎn)，由此可見(jiàn)，積極期望對(duì)人的行為的影響有多大。

第三篇：社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué)中各種有趣的效應(yīng)

社會(huì)心理學(xué)中各種有趣的效應(yīng)

過(guò)度理由效應(yīng)

在日常生活中我們常有這樣的體驗(yàn)：親朋好友幫助我們，我們不覺(jué)得奇怪，因?yàn)椤八俏业挠H戚”、“他是我的朋友”，理所當(dāng)然他們會(huì)幫助我們；但是如果一個(gè)陌生人向我們伸出援手，我們卻會(huì)認(rèn)為 “這個(gè)人樂(lè)于助人”。

同樣，在家庭生活中，妻子和丈夫常常無(wú)視對(duì)方為自己所做的一切，因?yàn)椤斑@是責(zé)任”、“這是義務(wù)”，而不是因?yàn)椤皭?ài)”和“關(guān)心”；一旦外人對(duì)自己做出類似行為，則會(huì)認(rèn)為這是“關(guān)心”，是“愛(ài)的表示”。

為什么會(huì)有這么大的區(qū)別呢？這就是由于社會(huì)心理學(xué)上所說(shuō)的“過(guò)度理由效應(yīng)”。每個(gè)人都力圖使自己和別人的行為看起來(lái)合理，因而總是為行為尋找原因，一旦找到足夠的原因，人們就很少再繼續(xù)找下去，而且，在尋找原因時(shí)，總是先找那些顯而易見(jiàn)的外在原因，因此，如果外部原因足以對(duì)行為做出解釋時(shí)，人們一般就不再去尋找內(nèi)部的原因了。

有這樣一個(gè)有趣的故事：

一位老人在一個(gè)小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵鬧聲使老人無(wú)法好好休息，在屢禁不止的情況下，老人想出了一個(gè)辦法。

他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰(shuí)叫的聲音越大，誰(shuí)得到的報(bào)酬就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。到孩子們已經(jīng)習(xí)慣于獲取獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，老人開(kāi)始逐漸減少所給的獎(jiǎng)勵(lì)，最后無(wú)論孩子們?cè)趺闯常先艘环皱X也不給。

結(jié)果，孩子們認(rèn)為受到的待遇越來(lái)越不公正，認(rèn)為“不給錢了誰(shuí)還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。

行為如果只用外在理由來(lái)解釋，那么，一旦外在理由不再存在，這種行為也將趨于終止，因此，如果我們希望某種行為得以保持，就不要給它足夠的外部理由。

公司老板如果希望自己的職員努力工作，就不要給予職員太多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而要讓職員認(rèn)為他自己勤奮、上進(jìn)，喜歡這份工作，喜歡這家公司；希望孩子努力學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)，也不能用太多的金錢和獎(jiǎng)品去獎(jiǎng)勵(lì)孩子的好成績(jī)，而要讓孩子覺(jué)得自己喜歡學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是有趣的事。

皮格馬利翁效應(yīng)

皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國(guó)王，他愛(ài)上了自己雕塑的一個(gè)少女像，并且真誠(chéng)的期望自己的愛(ài)能被接受，這種真摯的愛(ài)情和真切的期望感動(dòng)了愛(ài)神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個(gè)神話傳說(shuō)，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于期望而使“雕像”變成“美少女”的例子也不鮮見(jiàn)。

美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：研究人員提供給一個(gè)學(xué)校一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過(guò)一項(xiàng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，該校有幾名天才學(xué)生，只不過(guò)尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來(lái)的幾個(gè)人。

然而，有趣的是，在學(xué)年末的測(cè)試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)的確比其它學(xué)生高出很多。研究者認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。

由于教師認(rèn)為這個(gè)學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時(shí)給予他更多的關(guān)注，通過(guò)各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力，因而取得了好成績(jī)。

對(duì)少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因?yàn)樵谛r(shí)候偶爾犯過(guò)的錯(cuò)誤而被貼上了“不良少年”的標(biāo)簽，這種消極的期望引導(dǎo)著孩子們，使他們也越來(lái)越相信自己就是“不良少年”，最終走向犯罪的深淵。積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來(lái)形象地說(shuō)明皮格馬利翁效應(yīng)：“說(shuō)你行，你就行；說(shuō)你不行，你就不行”。要想使一個(gè)人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。

管仲在做齊國(guó)的宰相以前曾經(jīng)負(fù)責(zé)押送過(guò)犯人，但是，與別的押解官不同的是，管仲并沒(méi)有親自押送犯人，而是讓他們按自己的喜好安排行程，只要在預(yù)定日期趕到就可以了。犯人們感到這是管仲對(duì)他們的信任與尊重，因此，沒(méi)有一個(gè)人中途逃走，全部如期趕到了預(yù)定地點(diǎn)，由此可見(jiàn)，積極期望對(duì)人的行為的影響有多大。

古人說(shuō)“用人不疑”，也就是這個(gè)道理，任用別人，就應(yīng)該相信別人的能力，給別人傳達(dá)一種積極的期望。投射效應(yīng)

在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象: 編輯們列出他們認(rèn)為最重要的一個(gè)選題分別為：

編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》； 編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”； 編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》??

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谌粘Ｉ钪谐３２蛔杂X(jué)的把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說(shuō)謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺(jué)良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色??心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為投射效應(yīng)。

由于投射效應(yīng)的存在，我們常?？梢詮囊粋€(gè)人對(duì)別人的看法中來(lái)推測(cè)這個(gè)人的真正意圖或心理特征。宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑說(shuō)：“我看見(jiàn)你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說(shuō)：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺(jué)得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院螅K東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說(shuō)：“哥哥你錯(cuò)了。佛家說(shuō)'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么?！?由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情況下，我們對(duì)別人做出的推測(cè)都是比較正確的，但是，人畢竟有差異，因此推測(cè)總會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候。

《莊子》中有這樣一個(gè)故事：堯到華山視察，華封人祝他“長(zhǎng)壽、富貴、多男子”，堯都辭謝了；華封人說(shuō)：“壽、福、多男子，人之所欲也；汝獨(dú)能不欲，何邪？”堯說(shuō)：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱。是三者，非所以美德也，故辭。” 人的心理特征各不相同，即使是“福、壽”等基本的目標(biāo)，也不能隨意“投射”給任何人。

但在日常生活中，我們卻常常錯(cuò)誤的把自己的想法和意愿投射到別人身上：自己喜歡的人，以為別人也喜歡，總是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飛醋；父母總喜歡為子女設(shè)計(jì)前途、選擇學(xué)校和職業(yè)?? 第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）

一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰(shuí)更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。

第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)我們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響，實(shí)際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應(yīng)是一個(gè)婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的“第一印象”?? 心理學(xué)家認(rèn)為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個(gè)性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會(huì)在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕狙b不出來(lái)的。

但是，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會(huì)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤！《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見(jiàn)孫權(quán)。孫權(quán)見(jiàn)到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見(jiàn)他傲慢不羈，更覺(jué)不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無(wú)濟(jì)于事。眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無(wú)必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見(jiàn)，可見(jiàn)第一印象的影響之大！無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)總統(tǒng)林肯也曾因?yàn)橄嗝财?jiàn)拒絕了朋友推薦的一位才識(shí)過(guò)人的閣員。當(dāng)朋友憤怒的責(zé)怪林肯以貌取人，說(shuō)任何人都無(wú)法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時(shí)，林肯說(shuō)：“一個(gè)人過(guò)了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)?！彪m然林肯以貌取人也有其可圈可點(diǎn)之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須通過(guò)提高自身修養(yǎng)來(lái)整飾自己的形象，為將來(lái)的成功奠定基礎(chǔ)，搭好臺(tái)階。羅米歐與朱麗葉效應(yīng)

莎士比亞的名劇《羅米歐與朱麗葉》描寫了羅米歐與朱麗葉的愛(ài)情悲劇，他們相愛(ài)很深，但由于兩家是世仇，感情得不到家里其它成員的認(rèn)可，雙方的家長(zhǎng)百般阻撓。然而，他們的感情并沒(méi)有因?yàn)榧议L(zhǎng)的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛(ài)更深，最終雙雙殉情而死。

在現(xiàn)實(shí)生活中，也常常見(jiàn)到這種現(xiàn)象，父母的干涉非但不能減弱戀人們之間的愛(ài)情，反而使感情得到加強(qiáng)。父母的干涉越多，反對(duì)越強(qiáng)烈，戀人們相愛(ài)就越深，這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱為“羅米歐與朱麗葉效應(yīng)”。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？這是因?yàn)槿藗兌加幸环N自主的需要，都希望自己能夠獨(dú)立自主，而不愿意自己是被人控制的傀儡，一旦別人越廚代庖，代替自己做出選擇，并將這種選擇強(qiáng)加于自己時(shí)，就會(huì)感到自己的主權(quán)受到了威脅，從而產(chǎn)生一種心理抗拒，排斥自己被迫選擇的事物，同時(shí)更加喜歡自己被迫失去的事物，正是這種心理機(jī)制導(dǎo)致了羅米歐與朱麗葉的愛(ài)情故事一代代的不斷上演。心理學(xué)家的研究還發(fā)現(xiàn)，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價(jià)值越大，對(duì)人們?cè)接形?，輕易得到的東西或者已經(jīng)得到的東西，其價(jià)值往往會(huì)被人所忽視。我國(guó)民間流行這樣一種說(shuō)法“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著”，也就是說(shuō)的這個(gè)道理。

因此，婚外戀如果受到干涉，雙方反而相愛(ài)越深，恨不得天天廝守在一起才好，然而，真正一旦與自己婚外戀的情人如愿以償，生活在一起，又會(huì)覺(jué)得情人也不過(guò)如此，妻子或許還好一些。

某中學(xué)初一年級(jí)的兩位學(xué)生由于相互吸引而走到了一起，一開(kāi)始，老師和家長(zhǎng)都竭盡全力干涉，然而，這種干涉反而為兩個(gè)孩子增加了共同語(yǔ)言，他們更加接近，儼然一對(duì)棒打不散的鴛鴦。

后來(lái)，校長(zhǎng)改變了策略，他將孩子和老師都叫去，沒(méi)有批評(píng)孩子們，反而說(shuō)老師誤會(huì)了他們，把純潔的感情玷污了。過(guò)后，這兩個(gè)孩子還是照樣來(lái)往，但是沒(méi)過(guò)多久，他們就因?yàn)槿狈餐c(diǎn)而漸漸疏遠(yuǎn)，最終由于發(fā)現(xiàn)對(duì)方與自己理想中的王子和公主相差太遠(yuǎn)而分道揚(yáng)鑣。定勢(shì)效應(yīng)

請(qǐng)看這樣一個(gè)問(wèn)題：一位公安局長(zhǎng)在路邊同一位老人談話，這時(shí)跑過(guò)來(lái)一位小孩，急促的對(duì)公安局長(zhǎng)說(shuō)：“你爸爸和我爸爸吵起來(lái)了！”老人問(wèn)：“這孩子是你什么人？”公安局長(zhǎng)說(shuō)：“是我兒子?！闭?qǐng)你回答：這兩個(gè)吵架的人和公安局長(zhǎng)是什么關(guān)系？

這一問(wèn)題，在100名被試中只有兩人答對(duì)!后來(lái)對(duì)一個(gè)三口之家問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，父母沒(méi)答對(duì)，孩子卻很快答了出來(lái)：“局長(zhǎng)是個(gè)女的，吵架的一個(gè)是局長(zhǎng)的丈夫，即孩子的爸爸；另一個(gè)是局長(zhǎng)的爸爸，即孩子的外公?！? 為什么那么多成年人對(duì)如此簡(jiǎn)單的問(wèn)題解答反而不如孩子呢？這就是定勢(shì)效應(yīng)：按照成人的經(jīng)驗(yàn)，公安局長(zhǎng)應(yīng)該是男的，從男局長(zhǎng)這個(gè)心理定勢(shì)去推想，自然找不到答案；而小孩子沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，也就沒(méi)有心理定勢(shì)的限制，因而一下子就找到了正確答案。

心理定勢(shì)指的是對(duì)某一特定活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以使我們?cè)趶氖履承┗顒?dòng)時(shí)能夠相當(dāng)熟練，甚至達(dá)到自動(dòng)化，可以節(jié)省很多時(shí)間和精力；但同時(shí)，心理定勢(shì)的存在也會(huì)束縛我們的思維，使我們只用常規(guī)方法去解決問(wèn)題，而不求用其他“捷徑”突破，因而也會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)一些消極影響，文章開(kāi)頭的實(shí)驗(yàn)就是一個(gè)很好的例子。

不僅在思考和解決問(wèn)題時(shí)會(huì)出現(xiàn)定勢(shì)效應(yīng)，在認(rèn)識(shí)他人、與人交往的過(guò)程中也會(huì)受心理定勢(shì)的影響。

蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)經(jīng)典的關(guān)于“心理定勢(shì)”的實(shí)驗(yàn)：研究者向參加實(shí)驗(yàn)的兩組大學(xué)生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說(shuō)：這個(gè)人是一個(gè)怙惡不悛的罪犯；對(duì)第二組學(xué)生卻說(shuō)：這個(gè)人是一位大科學(xué)家。然后他讓兩組學(xué)生各自用文字描述照片上這個(gè)人的相貌。

第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心??

第二組的描述是：深陷的雙眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在認(rèn)識(shí)道路上克服困難的意志??

對(duì)同一個(gè)人的評(píng)價(jià)，僅僅因?yàn)橄惹暗玫降年P(guān)于此人身份的提示不同，得到的描述竟然有如此戲劇性的差距，可見(jiàn)心理定勢(shì)對(duì)人們認(rèn)識(shí)過(guò)程的巨大影響！刻板印象

曾經(jīng)在某一網(wǎng)站看到這樣一個(gè)笑話：如果你的前面是一位發(fā)怒的重慶女孩，后面是萬(wàn)丈深淵，那么，奉勸你還是往后跳吧！這個(gè)笑話不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)道理，重慶女孩的潑辣，可以說(shuō)是“盛名遠(yuǎn)播”，因此，一提到重慶女孩，首先浮上腦海的就是“潑辣”二字，絲毫不顧其中是否有被冤枉的“例外”，這就是所謂“刻板印象”。

刻板印象指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們?cè)谡J(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。我們經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)的“長(zhǎng)沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”，實(shí)際上都是“刻板印象”。

刻板印象的形成，主要是由于我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中，沒(méi)有時(shí)間和精力去和某個(gè)群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個(gè)群體的“全體”。

刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場(chǎng)調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時(shí)，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因?yàn)樵谌藗冃哪恐校砸话銇?lái)說(shuō)比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問(wèn)對(duì)主人的威脅較??；而男性，尤其是身強(qiáng)力壯的男性如果要求登門訪問(wèn)，則很容易被拒絕，因?yàn)樗麄兏菀资谷寺?lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們?cè)鰪?qiáng)防衛(wèi)心理。

“物以類聚，人以群分”，居住在同一個(gè)地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個(gè)種族的人總會(huì)有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說(shuō)來(lái)都還是有一定道理的。但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個(gè)體，因而“以偏概全”的錯(cuò)誤總是在所難免。如果不明白這一點(diǎn)，在與人交往時(shí)，“唯刻板印象是瞻”，象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無(wú)助于我們獲得成功。

第四篇：社會(huì)心理學(xué)

社會(huì)心理學(xué)課程論文：

從《自閉歷程》談人際溝通

從《自閉歷程》談人際溝通

電影《自閉歷程》是根據(jù)美國(guó)動(dòng)物科學(xué)家、著名自閉癥患者天寶·葛蘭?。═empleGrandin）的自傳改編的。講述的是天寶·葛蘭汀從四歲起被診斷為自閉癥，她拒絕說(shuō)話，拒絕與人接觸，于是，媽媽決定自己擔(dān)負(fù)起教育她的責(zé)任，可面對(duì)媽媽一遍遍的言傳口授，葛蘭汀經(jīng)常視若無(wú)睹，她似乎自成世界，所有的人都被隔離在外，為此，媽媽常常苦不堪言。幸運(yùn)的是，葛蘭汀遇到了卡洛克這樣的老師，這位老師不但力排眾異收留了她，并在以后的學(xué)習(xí)生活中給予了她啟發(fā)式的教育與引導(dǎo)。葛蘭汀也在這段生活中受益匪淺，逐漸地努力克服了重重障礙，最后終于獲得博士學(xué)位，完滿畢業(yè)。

我們似乎難以置信，一個(gè)事業(yè)輝煌的動(dòng)物科學(xué)家，當(dāng)年卻舉止笨拙，缺乏社

交能力，或者正是這點(diǎn)也讓她在兩個(gè)領(lǐng)域里都取得了巨大成就：人道主義屠宰場(chǎng)設(shè)計(jì)師，直言不諱的自閉癥作家。影片的一開(kāi)始，女主角驚恐的眼神，夸張的表情，讓我覺(jué)得可能有些做作，可是隨著劇情的深入，我才意識(shí)到自己的淺薄，是我們對(duì)自閉癥缺少了解，對(duì)自閉癥患者缺少關(guān)注與關(guān)懷。兒童自閉癥又稱孤獨(dú)癥，是一種較為嚴(yán)重的發(fā)育障礙性疾病。其主要癥狀有：

1、社交障礙方面表現(xiàn)為缺乏與他人的交流或交流技巧，與父母親之間缺乏安全依戀關(guān)系等。

2、語(yǔ)言交流障礙語(yǔ)言發(fā)育落后，或者在正常語(yǔ)言發(fā)育后出現(xiàn)語(yǔ)言倒退，或語(yǔ)言缺乏交流性質(zhì)。

3、重復(fù)刻板行為

4、智力異常70%左右的孤獨(dú)癥兒童智力落后，但這些兒童可能在某些方面具有較強(qiáng)能力，20%智力在正常范圍，約10%智力超常，多數(shù)患兒記憶力較好，尤其是在機(jī)械記憶方面。

5、感覺(jué)異常表現(xiàn)為痛覺(jué)遲鈍、對(duì)某些聲音或圖像特別的恐懼或喜好等。

6、其他常見(jiàn)行為包括多動(dòng)、注意力分散、發(fā)脾氣、攻擊、自傷等。這類行為可能與父母教育中較多使用打罵或懲罰有一定關(guān)系。

7、與教育有一定關(guān)系，有些也是后天形成的。比如，父母的關(guān)愛(ài)不夠，感到孤獨(dú)寂寞。很顯然，天寶·葛蘭汀是一個(gè)地地道道的自閉癥患者，從小缺乏與父母間的安全依戀關(guān)系，所以看上去木訥、呆板，她恐懼于肢體接觸，以至于在四歲之后，其母親就無(wú)法在擁抱自己的女兒，而她與眾不同的思維方式和言行舉止也使她從小就遭受同齡人的嘲笑，而自閉癥患者恰恰是害怕別人對(duì)自己的反應(yīng)，害怕人群，害怕人際溝通，著也加劇了她與周圍世界的疏離。

幸運(yùn)的是，她遇到了一位好老師，也是一位改變她一生命運(yùn)的人——卡洛克博士?？蹇税l(fā)現(xiàn)她有著令人驚嘆的視覺(jué)思維之后，不斷內(nèi)心引導(dǎo)其人生步伐，“人生是一扇門，每一扇門打開(kāi)后呈現(xiàn)給你嶄新世界的大門，而你所需要做的就是決心打開(kāi)它?！币舱沁@句話，引導(dǎo)著不斷克服自己的心理障礙，走向成功。

在葛蘭汀艱辛的成長(zhǎng)和成功的道路上，我們不難發(fā)現(xiàn)人際溝通發(fā)揮著重大的作用。在初期，由于和父母關(guān)系的疏離，缺乏交流溝通，漸漸患上了自閉癥。之后有偶遇自閉和青春期的叛逆，讓她與周圍的人日益疏遠(yuǎn)，她渴望擁抱的感覺(jué)，卻害怕肢體接觸，在牧場(chǎng)里，她發(fā)現(xiàn)了一種安撫牛用的“擠壓器”，從中找到了久違的擁抱的感覺(jué)。這正是她人際溝通缺失造成的。第一個(gè)走進(jìn)她的世界，與她簡(jiǎn)歷親密關(guān)系的人就是她的老師卡洛克教授，她從卡洛克那里得到指導(dǎo)、尊重、關(guān)愛(ài)，在她面前，天寶可以自由發(fā)揮她在視覺(jué)思維方面的特長(zhǎng)，有更多的自我展露的機(jī)會(huì)，于是漸漸地對(duì)卡洛克產(chǎn)生了依戀的親密關(guān)系。這也為天寶今后走出自閉癥的陰影做了良好的開(kāi)端。

由于語(yǔ)言交流障礙、缺乏夠用技巧，天寶在人際溝通方面的摸索前進(jìn)更多的是非言語(yǔ)溝通，夸張的表情和出格的舉止，都是她內(nèi)心感受的一種表現(xiàn)，她也渴望被理解，被接納，但是無(wú)奈人們的誤解和偏見(jiàn)太深，而她又無(wú)法合理地表達(dá)自己的心聲。人際溝通是雙向的，是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上的，而事實(shí)上，天寶缺少尊重。于是，她就用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)抗，來(lái)證明自己的價(jià)值。自我價(jià)值的保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是為了防止自我價(jià)值受到否定或貶低，而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確定的，對(duì)肯定自我價(jià)值的人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并投之以肯定和支持，如天寶對(duì)卡洛克教授，反之，則對(duì)其予以疏離。在這種雙向交流的過(guò)程中，卡洛克為天寶打開(kāi)了一扇門，邁出了第一

步，之后越走越遠(yuǎn)，漸漸地走出自閉的樊籠，走向成功。

在如今經(jīng)濟(jì)區(qū)域化、一體化不斷加強(qiáng)，文化高度融合的現(xiàn)代社會(huì)，人際溝通顯得尤為重要了，愛(ài)情、事業(yè)、婚姻、家庭，歸根到底都是與人打交道，古人可以“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，皓首窮經(jīng)，我們卻必須走出去，在與周圍人群的交流溝通中參悟?yàn)槿颂幨乐?，使自己的人格日趨完善，性格日益成熟，展露自我，使自己的才敢得以發(fā)揮，自我價(jià)值得意認(rèn)同。曾經(jīng)也一度彷徨，從大山深處走進(jìn)小縣城，從未走出過(guò)縣城的我直接走進(jìn)嘉興這樣的中型城市，性格偏內(nèi)向，排斥人際交往，害怕卷入爾虞我詐、勾心斗角的人際關(guān)系的漩渦中，勞神費(fèi)力。終于有一天，當(dāng)我勇敢地打開(kāi)那扇門，才發(fā)現(xiàn)，生活本來(lái)就是一張網(wǎng)，無(wú)論你樂(lè)意也好，抗拒也罷，你從一出生就已經(jīng)糾纏其中了，越抗拒，越掙扎，反而纏的越緊，陷得越深。不過(guò)凡事都有兩面性，關(guān)鍵是我們看待事物的心態(tài)。既然無(wú)法抗拒，那就想辦法好好享受吧！

人際溝通是一種神秘而奇妙的體驗(yàn)，但是只要你勇敢地打開(kāi)那扇門，用于走出第一步，你總會(huì)有辦法讓自己享受到其中的樂(lè)趣的。

第五篇：社會(huì)心理學(xué)

一、助人行為的內(nèi)涵助人行為（helping behavior）是指以他人為幫助對(duì)象的親社會(huì)行為???。它具有以下特點(diǎn)：首先，行為主體的自覺(jué)自愿性，即主體在社會(huì)道德規(guī)范的指導(dǎo)下因助人意愿而自愿幫助別人的行為。其次，行為性質(zhì)的親社會(huì)性，即主體的行為是社會(huì)大力提倡、符合社會(huì)期望、有利于社會(huì)文明和進(jìn)步的行為。親社會(huì)性是助人行為的關(guān)鍵前提，不具有親社會(huì)性的助人行為不屬于助人行為，如罪犯幫助同伙詐騙、盜竊等。第三，行為結(jié)果的利他性，即主體行為的結(jié)果使他人獲得了幫助、緩解或擺脫了困境。助人行為根據(jù)是否需要得到回報(bào)可分為兩個(gè)層次：高層次的無(wú)償助人行為與低層次的有償助人行為。無(wú)償助人行為是不期待受助人對(duì)助人行為人有任何個(gè)人回報(bào)的行為，甚至還要排除“做好事”的想法。助人行為人不期待對(duì)自己有任何回報(bào)，但不排除期待受助人對(duì)社會(huì)的回報(bào)。例如，人們資助困難兒童上學(xué)希望他將來(lái)能成為對(duì)國(guó)家有用的人，一個(gè)陌生人冒著生命的危險(xiǎn)把一個(gè)不幸者從著火的汽車?yán)锢鰜?lái)然后悄無(wú)聲息地走開(kāi)。有償助人行為是期待受助人對(duì)助人行為人有所回報(bào)（包括物質(zhì)回報(bào)與精神回報(bào)）的行為。比如，拾到別人的東西歸還別人，但要求對(duì)方給予合理的補(bǔ)償或回報(bào)等。對(duì)于這些出于個(gè)人目的幫助他人或要求對(duì)方有所回報(bào)，只要在社會(huì)道德、法律許可的范圍之內(nèi)的助人行為，雖沒(méi)有無(wú)償助人行為高尚，但因其對(duì)受助人有利、并被社會(huì)所認(rèn)可，所以有償助人行為仍能被社會(huì)所認(rèn)可與接受。

二、助人行為的原因心理學(xué)家對(duì)人在怎樣的情況下才會(huì)發(fā)生助人行為進(jìn)行了理論和實(shí)驗(yàn)研究并提出了助人行為的決策理論?3?。該理論認(rèn)為助人是一個(gè)負(fù)責(zé)的社會(huì)認(rèn)知和理性決策過(guò)程。首先是注意到事件并

正確地解釋（知覺(jué)有需要幫忙）。倘若沒(méi)有注意到事件的發(fā)生，或是未將事件解釋為有人需要幫助，則助人行為就難以發(fā)生。第二階段是確定個(gè)人的責(zé)任。當(dāng)人們注意到事件的發(fā)生并解釋為需要幫助之后，如果認(rèn)為自己不需要承擔(dān)責(zé)任，則助人行為就不會(huì)發(fā)生。第三個(gè)階段是權(quán)衡行為的利弊。助人者在決定是否需要幫助別人時(shí)，一般會(huì)權(quán)衡成本（如時(shí)間、金錢、人力、罪惡感等）與收益（如預(yù)期回報(bào)、好名聲、節(jié)稅、積功德等）的利弊得失，如果利大于弊則會(huì)做出助人行為的決策，反之，則不然。第四階段是確定個(gè)人能力與行為方式。這是決策過(guò)程的最后一步，確定自己有無(wú)能力助人以及如何采取行動(dòng)（是直接行動(dòng)還是對(duì)外求援）。有時(shí)候，旁觀者注意到事件的發(fā)生并解釋為他人需要幫助，認(rèn)為自己

當(dāng)前大學(xué)生親社會(huì)行為并不表現(xiàn)積極。本研究以調(diào)查問(wèn)卷的方式隨機(jī)考察大學(xué)生親社會(huì)行為主觀助人動(dòng)機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生主觀助人動(dòng)機(jī)受社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí)和互惠規(guī)范影響為主,其次是社會(huì)交換理論的影響以及移情和利他主義的假設(shè)。大學(xué)生主觀陳述時(shí)首選助人動(dòng)機(jī)為滿足精神愉悅感。

現(xiàn)在家長(zhǎng)教育孩子時(shí)，遇上了一個(gè)難題: 要不要教我們的孩子助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為？！

在我們小的時(shí)候，爸爸媽媽們一直教育我們：

看見(jiàn)小偷偷東西，要勇敢的提醒被竊的阿姨；看見(jiàn)跌倒的老人，要上去扶助；看見(jiàn)別人丟失的錢包，要等待失主交還給人，或著直接交給警察叔叔；看見(jiàn)別人問(wèn)路，要耐心指路，如果順路，就主動(dòng)為別人引路。。

可是，當(dāng)我們長(zhǎng)大了，也想如此教育年輕一代的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)：

如果去制止偷竊，自己或孩子有沒(méi)有可能被小偷傷害？

君不見(jiàn)，江西九江許俊谷景為制止罪犯偷竊電動(dòng)車，挺身而上，被6名歹徒圍毆?dú)⒑?。英魂逝去，徒留妻兒悲痛欲絕，滿面淚水；

如果去扶助老人，自己或孩子有沒(méi)有可能被老人家屬冤枉，百口莫辯？ 君不見(jiàn)，轟動(dòng)一時(shí)的彭宇案，南京小伙彭宇上前救助下車跌倒受重傷的老人，卻被老人認(rèn)定為撞倒自己的人，被索賠13萬(wàn)！法院一審判決書稱“彭宇自認(rèn)其是第一個(gè)下車的人，從常理分析，他與老太太相撞的可能性比較大。如果不是彭宇撞的老太太，他完全不用送她去醫(yī)院”。判決彭宇給付受害人損失的40%，共45876.6元。多大的無(wú)妄之災(zāi)呀！值得慶幸的是后來(lái)案件被澄清，二審期間達(dá)成了和解。但無(wú)論如何，使人們對(duì)救助老人多了一重陰影！

如果撿到錢包，交給失主或警察，有沒(méi)有可能說(shuō)不清楚自己有沒(méi)有動(dòng)過(guò)錢包？ 君不見(jiàn)，57歲的淮安農(nóng)婦周翠蘭至今說(shuō)不清為什么自己拾金不昧的錢數(shù)，與失主所說(shuō)錢數(shù)，就是對(duì)不上？自己做了好事，卻被周圍人莫名議論，冤枉梗在心頭，一直郁郁難歡！

如果給迷路的陌生人引路，孩子會(huì)不會(huì)有安全危險(xiǎn)？

君不見(jiàn)，榆林市鎮(zhèn)川鎮(zhèn)的一起綁架小學(xué)生案，罪犯就是以問(wèn)路為借口，引孩子靠近，將孩子強(qiáng)行抱上汽車綁架！衡陽(yáng)市女孩譚某被4個(gè)男子以帶路為由，騙上汽車，遭遇強(qiáng)奸綁架！

樁樁件件，現(xiàn)實(shí)如斯，爸爸媽媽們?cè)摵稳ズ螐模课覀儗?duì)孩子的教育又該何去何從？

如果我們都這樣教育孩子和自己：你要遠(yuǎn)離一切是非！看見(jiàn)受傷的老人，不許上前，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的哦！

那么，誰(shuí)家沒(méi)有老人，誰(shuí)不會(huì)變老！難道我們能夠眼見(jiàn)著自家的老人，遇上病困或跌倒的時(shí)候，也沒(méi)有人敢于上前救助嗎？

如果我們都這樣教育孩子和自己：看見(jiàn)小偷，不許多事，不許干預(yù)！

那么，如果正急需一筆錢救人，卻被小偷偷竊！您會(huì)不會(huì)大罵人心不古，世風(fēng)不正，為什么車上這么多人看見(jiàn)，沒(méi)有一個(gè)仗義提醒的！

如果我們都這樣教育孩子和自己：路上看見(jiàn)錢，絕對(duì)不許做什么拾金不昧！要視而不見(jiàn)！

那么，拾金不昧，就真的因此成為“絕世”美德。無(wú)論是道德審判，還是法律救贖，都只能是事后的亡羊補(bǔ)牢，我們的孩子和廣大公眾只會(huì)日漸消極，這個(gè)社會(huì)也會(huì)因之變得缺失道德是非。

如果我們都這樣教育自己的孩子和自己：有人問(wèn)路，不答不理不靠近。

那么，如果有一天，我們自己的孩子迷路了怎么辦？如果我們自己的老人分不清城市相似的樓宇，也迷失了回家的路途，那么又該怎么辦？那時(shí)，我們還能大罵世風(fēng)日下，現(xiàn)代人鐵石心腸嗎？ 我有一個(gè)企業(yè)的老總朋友，當(dāng)企業(yè)因董事會(huì)要求被迫停業(yè)時(shí)，他極盡全力，為每個(gè)員工爭(zhēng)取到了一定的回償，但是對(duì)于加班費(fèi)等一些雜費(fèi)實(shí)在沒(méi)有能力，再也無(wú)法從法人手里要到了，而少數(shù)不懂法規(guī)不明道理的員工，不去找握有資金權(quán)利的法人，反而指責(zé)早已離開(kāi)，并無(wú)資金掌握權(quán)的老總朋友，而令其委屈難過(guò)。是不是當(dāng)初不應(yīng)該為他們爭(zhēng)取呢？爭(zhēng)取了倒反。。？

如果人人都被現(xiàn)實(shí)地教育了，如果每個(gè)孩子都被現(xiàn)實(shí)地教育了！那么，所有的助人行為，都將會(huì)因怕惹麻煩而取消。我們的生活將多么冰冷；我們的世界，將多么的蒼白無(wú)力；我們的心靈，將何等地掙扎。我們又將怎么面對(duì)，純潔孩子的質(zhì)問(wèn)：爸爸，為什么我們不去幫助那位跌倒的奶奶？

當(dāng)我們自己都做不到的時(shí)候，我們又如何有資格，強(qiáng)求他人？責(zé)罵他人？

不，絕對(duì)不能再繼續(xù)這種狀態(tài)了。

一直打心底里最為尊敬的特蕾莎修女說(shuō)：

如果你做好事，人們控訴說(shuō)你必定是出于自私的隱密動(dòng)機(jī)。你一定還是要做。如果坦誠(chéng)待人，使你受到傷害。你一定還是要做。

人們同情弱者，卻只追隨強(qiáng)者。但你還是要為弱者而仗義。人們確實(shí)需要你幫助，但當(dāng)你幫助他們的時(shí)候，反而你可能會(huì)受到他們的攻擊。但還是幫助他人。當(dāng)你把你最好的東西獻(xiàn)給世界時(shí)，你有可能反而會(huì)被反咬一口。但你還是要把你最好的東西獻(xiàn)給這個(gè)世界。你如果今天所做的好事，明天就會(huì)被人遺忘。你一定還是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因?yàn)?，如果你不做，所有的人都不做，這個(gè)世界，就會(huì)變得連你自己和你的孩子，都沒(méi)有辦法活著！

那么，爸爸媽媽們要問(wèn)了，我們知道了，為了我們自己生存的環(huán)境，我們應(yīng)該堅(jiān)持，崇尚美德，弘揚(yáng)正義！

那么，如何做了好事，不會(huì)招惹麻煩？如何做了好事，還能保護(hù)自己和孩子平安無(wú)事？

其實(shí)，方法非常簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)“科學(xué)”地做好事，學(xué)習(xí)理性地教導(dǎo)孩子，既要堅(jiān)持正義純真的心靈，也要學(xué)習(xí)聰明智慧的救人技巧。

助人為樂(lè)而不招惹麻煩和危險(xiǎn)的技巧，其實(shí)非常簡(jiǎn)單。對(duì)我們自己和孩子都有用。

1、幫助傷者

先邀請(qǐng)多人一同上前，快速保護(hù)，圍住傷者。然后堅(jiān)決果斷撥打?qū)I(yè)救助機(jī)構(gòu)110和120.自己直接施救，招惹麻煩是一說(shuō)，主要還是我們都沒(méi)有醫(yī)學(xué)常識(shí)，有些急性病或骨折病人根本不能胡亂搬動(dòng)、顛簸或背著跑步前行。

如果不具備邀請(qǐng)多人上前的條件，需大喊旁人見(jiàn)證，請(qǐng)目擊證人留下電話，也是非常重要的。

2、拾金不昧 如果路遇一疊錢或錢包，請(qǐng)立即大大方方地邀請(qǐng)旁人，共同見(jiàn)證，一起交給警察或相關(guān)失物認(rèn)領(lǐng)機(jī)構(gòu)。盡可能不要自己獨(dú)立處理。當(dāng)然，如果只是一張錢幣，就無(wú)所謂單獨(dú)不單獨(dú)了。

3、制止偷竊

看見(jiàn)偷竊行為，可以撞一下失主或故意踩一下她的腳，或著在失主身邊故意大聲給朋友打電話，引起失主警惕即可。一般失主警醒了，小偷就很難再下手。

4、看見(jiàn)偷車人或行兇歹徒 看見(jiàn)行兇或偷車的歹徒，如果自己同行人很多，可以上前制止。如果不是，請(qǐng)立即到隱秘處撥打110，將歹徒地點(diǎn)和特征敘述清晰，即便警察來(lái)時(shí)，歹徒已經(jīng)跑了，警察也可以根據(jù)罪犯特征實(shí)施抓捕。

5、陌生人問(wèn)路

堅(jiān)持決不上問(wèn)路人的車，遠(yuǎn)離問(wèn)路車輛，大聲回答即可，又幫助了可能需要幫助的人，也因?yàn)楹艽蟮穆曇?，可引起周圍很多人注意，使自己沒(méi)有危險(xiǎn)的可能。

重點(diǎn)是教育我們的孩子，遇見(jiàn)騎摩托或開(kāi)汽車的問(wèn)路人，一定保持1米距離，大聲回答即可。千萬(wàn)不能上陌生人的車，即便是幾個(gè)小伙伴一起也不行。

也許有人說(shuō)，這樣多么怯懦，多么不勇敢。

但是，魯迅說(shuō)過(guò)，要善做壕塹戰(zhàn)。智慧的人，掩護(hù)好自己，同時(shí)，也能助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為。不顧雙方實(shí)力差異，貿(mào)然一人斗敵，大多數(shù)情況下，除了使這個(gè)世界痛

失一位正義的勇士之外，根本制止不了罪惡。（特警、刑警、武警、會(huì)功夫的人除外）許諸赤膊上陣，縱有匹夫之勇，也難敵萬(wàn)箭齊發(fā)，也決不適合鼓勵(lì)的。朋友們，不要因?yàn)樽龊檬略?jīng)遭遇挫折和委屈就停下來(lái)，為了我們的孩子生存的世界能夠美好，不要放棄任何善良、勇敢的努力。不要放棄做好事，做好人。學(xué)習(xí)“壕塹戰(zhàn)”，保護(hù)自己，戰(zhàn)勝邪惡。

真摯祝福這個(gè)世界，心底正直，仗義而行的朋友越來(lái)越多，祝愿我們的世界越來(lái)越美好！最后，提醒所有曾經(jīng)和未來(lái)有可能接受別人幫助的朋友，了解是非原曲，懂得感恩，不要寒了幫助我們的人的心呵！筱丹寫于12月17日

特雷莎箴言：

如果你做好事，人們控訴說(shuō)你必定是出于自私的隱密動(dòng)機(jī)。你一定還是要做。如果坦誠(chéng)待人，使你受到傷害。你一定還是要做。人們同情弱者，卻只追隨強(qiáng)者。但你還是要為弱者而仗義。

人們確實(shí)需要你幫助，但當(dāng)你幫助他們的時(shí)候，反而你可能會(huì)受到他們的攻擊。但還是幫助他人。當(dāng)你把你最好的東西獻(xiàn)給世界時(shí)，你有可能反而會(huì)被反咬一口。但你還是要把你最好的東西獻(xiàn)給這個(gè)世界。你如果今天所做的好事，明天就會(huì)被人遺忘。你一定還是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因?yàn)?，如果你不做，所有的人都不做，這個(gè)世界，就會(huì)變得連你自己和你的孩子，都沒(méi)有辦法活著