第一篇：121批次K0029《領(lǐng)導科學與藝術(shù)》B在線作業(yè)答案

領(lǐng)導科學與藝術(shù)-在線作業(yè)_B

用戶名：W320101121000

最終成績：95.0

一 單項選擇題1.“霍布森選擇”是指：（）

有四個選擇方案

有兩個選擇方案

別無選擇的選擇方案

有三個選擇方案

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0

教師評語：

用戶解答：

別無選擇的選擇方案

知識點：

------------------

2.創(chuàng)造組織的文化需要領(lǐng)導者明確：（）

組織的管理方式

組織的核心價值

組織員工的數(shù)量

組織的目標

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

組織的核心價值

知識點：

------------------

3.領(lǐng)導者的核心角色是：（）

追隨者

戰(zhàn)略制訂者

信息溝通者

危機管理者

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0

教師評語：

用戶解答：

戰(zhàn)略制訂者

知識點：

------------------

4.領(lǐng)導者制定正確戰(zhàn)略的必要方式是：（）

激勵

集權(quán)

放權(quán)

溝通

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

放權(quán)

知識點：

------------------

5.造成危機的原因是：（）

領(lǐng)導者的素質(zhì)差

組織管理無序

突發(fā)性事件

環(huán)境復雜

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0

教師評語：

用戶解答：

突發(fā)性事件

知識點：

------------------6.情商是一種指標，是用于測定和描述：（）

人的戀愛技巧

人的智力水平

人的經(jīng)商能力

人的情緒情感

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

人的情緒情感

知識點：

------------------7.領(lǐng)導科學和管理科學的關(guān)系是：（）

領(lǐng)導科學從管理科學中分化出來并形成一門獨立的科學

領(lǐng)導科學就是管理科學

領(lǐng)導科學接近于硬科學，管理科學接近于軟科學

領(lǐng)導科學與管理科學是根本對立的

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0

教師評語：

用戶解答：

領(lǐng)導科學從管理科學中分化出來并形成一門獨立的科學

知識點：

------------------8.權(quán)力是實施領(lǐng)導的基本條件,領(lǐng)導者的權(quán)力可從兩方面看，一是組織法定權(quán)，二是：（）

決策權(quán)

經(jīng)濟權(quán)

行政管理權(quán)

個人影響權(quán)

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

個人影響權(quán)

知識點：

------------------

9.按照同一層級的各部門接受上級機關(guān)的指揮、控制程度不同來劃分，領(lǐng)導體制可分為一體制和（）

層次制

層次制

分離制

集權(quán)制

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

分離制

知識點：

------------------

10.西方學者認為，人的本性是自私而好逸惡勞、逃避工作、怕負責任的。這種理論為：（）

Y理論

Z理論

X理論

X－Y理淪

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

X理論

知識點：

------------------11.集權(quán)制的最大優(yōu)點就在于（）

激勵下級的積極性

有利于聯(lián)系群眾

統(tǒng)一政令、指揮靈活

具有彈性和應變能力

本題分值：

5.0

用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

統(tǒng)一政令、指揮靈活

知識點：

------------------

12.現(xiàn)代領(lǐng)導應懂得戰(zhàn)略的立足點是現(xiàn)在，著眼點則是：（）

未來

實踐

目標

過去

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

未來

知識點：

------------------13.領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中所處的地位是：（）

輔助地位

雙重地位

中間地位

主導地位

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

主導地位

知識點：

------------------14.工業(yè)革命前，西方主要采取的領(lǐng)導體制是：（）

軟專家式的領(lǐng)導體制

經(jīng)理制

家長制

專家集團式的領(lǐng)導體制

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

家長制

知識點：

------------------二 多項選擇題1.基本的領(lǐng)導方法包括：（）

危機領(lǐng)導法

會議領(lǐng)導法.群眾路線方法

調(diào)查研究方法

科學分析方法

本題分值：

5.0

用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

群眾路線方法

| 調(diào)查研究方法 | 科學分析方法

知識點：

------------------

2.溝通的主要構(gòu)成要素包括：（）

說服力

注意力

建立友善關(guān)系

記憶力

理解力

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：

用戶解答：

說服力

| 注意力

| 建立友善關(guān)系

知識點：

------------------

3.使用領(lǐng)導技能的動態(tài)方法包括：（）

適度授權(quán)

自我激勵

自我認可

選擇恰當?shù)臅r機

自我估價

本題分值：

5.0 用戶得分：

0.0 教師評語：

用戶解答：

自我激勵

| 自我認可 | 選擇恰當?shù)臅r機

| 記憶力 | 理解力

| 自我估價

知識點：

------------------

4.按照明茨伯格的觀點，領(lǐng)導者應該扮演的角色有：（）

企業(yè)家

信息傳遞者

追隨者

決策制定者

人際關(guān)系角色

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0

教師評語：

用戶解答：

信息傳遞者

| 決策制定者 | 人際關(guān)系角色

知識點：

------------------

5.領(lǐng)導創(chuàng)新能力主要包括：（）

預見力

決斷力

洞察力

推動力

應變力

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0

教師評語：

用戶解答：

預見力

| 決斷力

| 洞察力

| 推動力

知識點：

------------------

6.智囊系統(tǒng)的特點是：（）

集體性

| 應變力

相對獨立性

獨立性

可行性

科學性

本題分值：

5.0 用戶得分：

5.0 教師評語：用戶解答：

知識點：

集體性

| 相對獨立性 | 科學性

第二篇：領(lǐng)導科學與藝術(shù)農(nóng)大網(wǎng)上在線作業(yè)答案

領(lǐng)導科學與藝術(shù)農(nóng)大網(wǎng)上在線作業(yè)答案

領(lǐng)導科學與藝術(shù)-在線作業(yè)_A 用戶名：w110202102021最終成績：100.0 一 單項選擇題

1.領(lǐng)導的根本目的是：（）

(5.0 分)

更好管理下屬

適應環(huán)境的變化

增強團隊精神

實現(xiàn)組織的目標

知識點：

用戶解答： 實現(xiàn)組織的目標

2.關(guān)于領(lǐng)導與管理的關(guān)系，正確的表述是：（）

(5.0 分)

領(lǐng)導與管理是一回事

領(lǐng)導與管理沒有任何聯(lián)系 領(lǐng)導是從管理中分化出來的 管理是從領(lǐng)導中分化出來的知識點：

用戶解答： 領(lǐng)導是從管理中分化出來的 3.領(lǐng)導者有效開展工作的首要條件是：（）

(5.0 分)

領(lǐng)導責任

領(lǐng)導權(quán)力

領(lǐng)導職位

領(lǐng)導能力

知識點：

用戶解答： 領(lǐng)導職位

4.領(lǐng)導特質(zhì)理論是：（）

(5.0 分)

以領(lǐng)導者為中心

以領(lǐng)導環(huán)境為中心

以領(lǐng)導行為為中心 以被領(lǐng)導者為中心

知識點：

用戶解答： 以領(lǐng)導者為中心

5.X理論的提出者是：（）

(5.0 分)

彼特

吉賽利

威廉·大內(nèi) 麥格雷戈

知識點：

用戶解答： 麥格雷戈

6.領(lǐng)導體制的核心是：（）

(5.0 分)

領(lǐng)導方法

領(lǐng)導權(quán)限的劃分

領(lǐng)導的程序

領(lǐng)導活動的原則

知識點：

用戶解答： 領(lǐng)導權(quán)限的劃分

7.把法定的決策權(quán)集中于最高領(lǐng)導者一人手中的領(lǐng)導體制是：（）

(5.0 分)

職能制 集權(quán)制

首長負責制

一體制

知識點：

用戶解答： 首長負責制

8.對于非正式組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導者應當：（）

(5.0 分)

充分重視其作用

可采取熟視無睹的策略

敬而遠之 嚴厲打擊

知識點：

用戶解答： 充分重視其作用

9.領(lǐng)導結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢除扁平化外，還有：（）

(5.0 分)

縮小中間層 科層制

擴大中間層

柔性化

知識點：

用戶解答： 柔性化

10.要充分認識自己的價值觀、個性特點、興趣和需求等，是說明領(lǐng)導者：（）

(5.0 分)

應當有自知之明

應知道領(lǐng)導的地位是通過“競賽”所得

要弄清領(lǐng)導不同于管理

應尋求志趣相同的伙伴的支持

知識點：

用戶解答： 要弄清領(lǐng)導不同于管理

11.領(lǐng)導素質(zhì)的修煉關(guān)鍵在于：（）

(5.0 分)

政治素質(zhì)的培養(yǎng) 體魄的鍛煉.知識的增加

創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

知識點：

用戶解答： 創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

12.古人云：修身，齊家，治國，平天下。這句話說的是：（）

(5.0 分)

領(lǐng)導者要有政治使命感

領(lǐng)導者的道德素養(yǎng)是其領(lǐng)導工作的起點

領(lǐng)導者要家庭和事業(yè)兼顧

領(lǐng)導者要有大的志向

知識點：

用戶解答： 領(lǐng)導者的道德素養(yǎng)是其領(lǐng)導工作的起點

13.如果把領(lǐng)導者同智囊團的關(guān)系表述為“謀與斷的關(guān)系”，那么：（）

(5.0 分)

斷高于謀

謀高于斷

二者相輔相成，但不能相互替代 二者非此即彼

知識點：

用戶解答： 二者相輔相成，但不能相互替代

14.直接頭腦風暴法的實質(zhì)是：（）

(5.0 分)

通過信函搜集有關(guān)專家的意見和建議

為風險決策做準備

發(fā)揮專家集體智能結(jié)構(gòu)效應

建立同態(tài)模型

知識點：

用戶解答： 發(fā)揮專家集體智能結(jié)構(gòu)效應

二 多項選擇題

1.領(lǐng)導具有的特點是：（）

(5.0 分)

基層性 系統(tǒng)性

超前性與戰(zhàn)略性.權(quán)威性

具體性

知識點：

用戶解答： 系統(tǒng)性

| 超前性與戰(zhàn)略性.| 權(quán)威性

2.領(lǐng)導生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括：（）

(5.0 分)

被領(lǐng)導者

社會生產(chǎn)方式 領(lǐng)導者

領(lǐng)導環(huán)境

勞動者

知識點：

用戶解答： 被領(lǐng)導者

| 領(lǐng)導者

| 領(lǐng)導環(huán)境

3.按照克里斯托弗·霍金森的觀點，領(lǐng)導者應分為：（）(5.0 分)

政治家

教授 技術(shù)專家 詩人

野心家

知識點：

用戶解答： 政治家

| 技術(shù)專家 | 詩人 | 野心家

4.職位權(quán)力包括：（）

(5.0 分)

懲罰權(quán)

專長權(quán)

合法權(quán)

獎勵權(quán)

感情權(quán)

知識點：

用戶解答： 懲罰權(quán)

| 合法權(quán)

| 獎勵權(quán)

5.在領(lǐng)導理論研究的發(fā)展過程中，主要經(jīng)歷的階段包括：（）

(5.0 分)

綜合論階段 職能論階段

行為論階段 權(quán)變論階段 特質(zhì)論階段

知識點：

用戶解答： 行為論階段 | 權(quán)變論階段 | 特質(zhì)論階段

6.命令應符合的條件是：（）

(5.0 分)

完整

迅速

可執(zhí)行

低成本 清晰

知識點：

用戶解答： 完整

| 可執(zhí)行

| 清晰

領(lǐng)導科學與藝術(shù)-在線作業(yè)_B 用戶名：w110202102021最終成績：85.0 一 單項選擇題

1.“霍布森選擇”是指：（）

(5.0 分)

有兩個選擇方案

有四個選擇方案

別無選擇的選擇方案 有三個選擇方案

知識點：

用戶解答： 別無選擇的選擇方案

2.創(chuàng)造組織的文化需要領(lǐng)導者明確：（）

(5.0 分)

組織的管理方式

組織的目標

組織的核心價值 組織員工的數(shù)量

知識點：

用戶解答： 組織員工的數(shù)量

3.領(lǐng)導者的核心角色是：（）

(5.0 分)

戰(zhàn)略制訂者

危機管理者

信息溝通者 追隨者

知識點：

用戶解答： 戰(zhàn)略制訂者

4.領(lǐng)導者制定正確戰(zhàn)略的必要方式是：（）

(5.0 分)

集權(quán) 激勵

放權(quán)

溝通

知識點：

用戶解答： 集權(quán)

5.造成危機的原因是：（）

(5.0 分)

環(huán)境復雜

領(lǐng)導者的素質(zhì)差

突發(fā)性事件

組織管理無序

知識點：

用戶解答： 環(huán)境復雜

6.情商是一種指標，是用于測定和描述：（）

(5.0 分)

人的智力水平

人的經(jīng)商能力 人的情緒情感 人的戀愛技巧

知識點：

用戶解答： 人的情緒情感

7.(5.0 分)

領(lǐng)導科學和管理科學的關(guān)系是：（）

領(lǐng)導科學與管理科學是根本對立的

領(lǐng)導科學從管理科學中分化出來并形成一門獨立的科學 領(lǐng)導科學接近于硬科學，管理科學接近于軟科學 領(lǐng)導科學就是管理科學

知識點：

用戶解答： 領(lǐng)導科學從管理科學中分化出來并形成一門獨立的科學

8.權(quán)力是實施領(lǐng)導的基本條件,領(lǐng)導者的權(quán)力可從兩方面看，一是組織法定權(quán)，二是：（）

(5.0 分)

經(jīng)濟權(quán) 行政管理權(quán) 個人影響權(quán) 決策權(quán)

知識點：

用戶解答： 個人影響權(quán)

9.按照同一層級的各部門接受上級機關(guān)的指揮、控制程度不同來劃分，領(lǐng)導體制可分為一體制和（）

(5.0 分)

集權(quán)制 層次制 層次制 分離制

知識點：

用戶解答： 分離制

10.西方學者認為，人的本性是自私而好逸惡勞、逃避工作、怕負責任的。這種理論為：（）(5.0 分)

X－Y理淪 Z理論 X理論 Y理論

知識點：

用戶解答： X理論

11.(5.0 分)

集權(quán)制的最大優(yōu)點就在于（）

有利于聯(lián)系群眾 激勵下級的積極性 具有彈性和應變能力

知識點：

用戶解答： 統(tǒng)一政令、指揮靈活

12.(5.0 分)

現(xiàn)代領(lǐng)導應懂得戰(zhàn)略的立足點是現(xiàn)在，著眼點則是：（）

實踐

統(tǒng)一政令、指揮靈活

未來 目標 過去

知識點：

用戶解答： 未來

13.(5.0 分)

領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中所處的地位是：（）

主導地位 雙重地位 中間地位

知識點：

用戶解答： 主導地位

14.(5.0 分)

工業(yè)革命前，西方主要采取的領(lǐng)導體制是：（）

軟專家式的領(lǐng)導體制 家長制 經(jīng)理制

知識點：

用戶解答： 家長制

專家集團式的領(lǐng)導體制

輔助地位

二 多項選擇題

1.基本的領(lǐng)導方法包括：（）

(5.0 分)

會議領(lǐng)導法.科學分析方法

危機領(lǐng)導法

群眾路線方法

調(diào)查研究方法

知識點：

用戶解答： 科學分析方法

| 群眾路線方法

| 調(diào)查研究方法

2.溝通的主要構(gòu)成要素包括：（）

(5.0 分)

理解力

說服力

記憶力 注意力

建立友善關(guān)系

知識點：

用戶解答： 理解力

| 說服力

| 記憶力 | 注意力

| 建立友善關(guān)系

3.使用領(lǐng)導技能的動態(tài)方法包括：（）

(5.0 分)

自我激勵

自我估價

適度授權(quán)

選擇恰當?shù)臅r機

自我認可

知識點：

用戶解答： 自我激勵

| 選擇恰當?shù)臅r機

| 自我認可

4.按照明茨伯格的觀點，領(lǐng)導者應該扮演的角色有：（）

(5.0 分)

人際關(guān)系角色

決策制定者 信息傳遞者

企業(yè)家 追隨者

知識點：

用戶解答： 人際關(guān)系角色

| 決策制定者 | 信息傳遞者

5.領(lǐng)導創(chuàng)新能力主要包括：（）

(5.0 分)

推動力

洞察力

應變力 決斷力

預見力

知識點： 用戶解答： 推動力

| 洞察力

| 應變力 | 決斷力

| 預見力

6.智囊系統(tǒng)的特點是：（）

(5.0 分)

獨立性

相對獨立性 集體性

可行性

科學性

知識點：

用戶解答： 相對獨立性 | 集體性

| 科學性

第三篇：領(lǐng)導科學與藝術(shù)試卷B

班級

學號

姓名

成績

一、單項選擇題（每小題1分，共 20 分。）

1.（）認為管理活動包含五種要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，并且于1916年發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。（）A.麥格雷戈 B.亨利·法約爾 C.布萊克 D.德魯克

2.下列不屬于領(lǐng)導權(quán)力中的職位權(quán)力的是（）A.合法權(quán) B.獎勵權(quán) C.專家權(quán) D.強制權(quán)

3.最早把決策作為管理的主要功能進行研究的是美國領(lǐng)導學家古立克，而奠定決策科學基本理論框架的是（）A.西蒙 B.德魯克 C.拉斯威爾 D.安德森 4.領(lǐng)導決策的第一要素是（）A.決策者 B.決策對象 C.決策方法 D.決策信息

5.個人權(quán)力的影響力只取決于（）。

A.個人素質(zhì)B.個人職位C.個人業(yè)績D.經(jīng)濟條件 6.（）是整個領(lǐng)導過程的中心環(huán)節(jié)。A.領(lǐng)導決策 B.領(lǐng)導環(huán)境 C.領(lǐng)導體制 D.領(lǐng)導效能 決策的效果是由多方面的因素決定的，其中最關(guān)鍵的因素是（）A.決策者 B.決策對象 C.決策方法 D.決策信息

8.領(lǐng)導者在實施領(lǐng)導活動過程中提高領(lǐng)導效能的一個重要手段是（）A.領(lǐng)導決策 B.領(lǐng)導藝術(shù) C.領(lǐng)導環(huán)境 D.領(lǐng)導特質(zhì)

9.下列不屬于領(lǐng)導藝術(shù)的特征的是（）A.靈活性 B.創(chuàng)造性

C.主觀臆造性 D.實踐性和科學性

10.當決策者只能掌握各種方案可能出現(xiàn)的后果，而不能預知各種后果發(fā)生的概率，這時的決策封信就屬于（）

A.確定型決策分析 B.風險型決策分析 C.不確定型決策分析 D.波士頓矩陣決策分析 11.下列做法不屬于鞏固權(quán)力的做法為（）A.創(chuàng)造自己的傳奇 B.保持適度的距離 C.虛懷寬宏 D.成為主宰

12．馬斯諾的需求層次理論把人的各種需要歸結(jié)為五大基本需要，并按照其重要性和發(fā)生的先后次序排列成五級階梯。其中最高層次的需要是（）A.生理需要 B.安全需要 C.愛的需要 D.自我實現(xiàn)需要

13.下列觀點不屬于梅奧的觀點的是（）A.人是社會人 B.正式組織與非正式組織

C.新的領(lǐng)導能力表現(xiàn)在通過提高職工的滿意度，激勵職工的“士氣” D.目標設(shè)置理論 14．美國的心理學家（）認為，工作本身就是一種非常重要的激勵資源，它是調(diào)動人的積極性的最根本、最活躍、最有效的因素。()A.愛德溫·洛克 B.麥克萊蘭德 C.赫茲伯格 D.維多克·弗隆姆

15.在組織的各種要素和資源中，（）的要素和資源是最重要的。A.思想 B.人C.目標D.責任

16.研究結(jié)果表明，同等條件下，（）技能突出的領(lǐng)導者能夠獲得更大的成功。A.技術(shù)

B.人事

C.概念D.專業(yè) 17.開發(fā)領(lǐng)導力，主要是指開發(fā)（）。

A.領(lǐng)導權(quán)力 B.個人權(quán)力 C.職務權(quán)力 D.組織權(quán)力

18.在領(lǐng)導體制模式中，按領(lǐng)導機關(guān)中最高決策人的人數(shù)，我們可以把領(lǐng)導體制分為首長負責制和（）

A.合議制 B.分權(quán)制 C.集權(quán)制 D.職能制 19（）往往決定著一個組織的命運

A.領(lǐng)導體制 B.領(lǐng)導決策 C.領(lǐng)導藝術(shù) D.領(lǐng)導權(quán)力

20.領(lǐng)導者向被授權(quán)者不作具體的分派，僅指示一個大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機應變的處理。它宜用在事情復雜多變、領(lǐng)導對情況也不甚清楚、被授權(quán)人精明強干的任務上，這種授權(quán)類型叫做（）

A.剛性授權(quán) B.模糊授權(quán) C.柔性授權(quán) D.惰性授權(quán)

二、多項選擇題（每小題2分，15道題共 30 分。）

1.綜合考察整個社會環(huán)境，我們認為，對整個領(lǐng)導活動的影響較大的因素主要包括（）A.自然因素 B.政治因素

C.經(jīng)濟和技術(shù)因素 D.教育因素 E.社會文化因素

2.管理方格理論是美國行為科學家（）倡導的用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式的一種理論。他們認為在企業(yè)管理的領(lǐng)導工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，為避免趨于極端，他們于1964年發(fā)表《管理方格》一書，就企業(yè)中的領(lǐng)導方式問題提出了管理方格法。（）A.麥格雷戈 B.威廉·大內(nèi) C.布萊克 D.穆頓 E.利克特

3.一般來說，領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面（）A.肯定 B.激勵 C.溝通 D.滿足資源需求 E.認可程度

4.領(lǐng)導決策所要解決的問題是多種多樣的，以決策主題地位高低為標準，可分為（）A.組織決策 B.管理決策 C.業(yè)務決策 D.機關(guān)管理決策 E.風險型決策

5.以下各種手段可以作為充分發(fā)揮群體決策優(yōu)勢的途徑的是（）A.創(chuàng)造良好的群體決策氣氛 B.領(lǐng)導者善于運用傾聽的藝術(shù)

C.領(lǐng)導者善于運用并控制決策過程中的沖突 D.科學地運用群體決策的方法 E.簡歷科學的群體決策機制

6.下列哪些造成群體決策意見趨同的主要原因（）A.領(lǐng)導者的效應 B.決策參與者自身的心理壓力 C.小團體的壓力存在 D.專家效應 E.情緒化傾向

7.用人，對于領(lǐng)導來說是一項十分重要的職責，下列屬于領(lǐng)導用人的原則的有（）A.任人唯賢 B.用人之長

C.任人唯才 D.用人不疑 E.人盡其才

8.屬于領(lǐng)導者必須掌握的領(lǐng)導技能的選項有：（）A 情況的判斷和處理

B 溝通

C 內(nèi)部市場化 D評估風險及領(lǐng)導者的風險意識E 突發(fā)性事件及關(guān)系的更新 9.領(lǐng)導活動中的基本矛盾包括：（）

A 領(lǐng)導者同領(lǐng)導者之間的矛盾 B 領(lǐng)導者同被領(lǐng)導者之間的矛盾 C 領(lǐng)導主體同領(lǐng)導客體之間的矛盾D 領(lǐng)導者同領(lǐng)導環(huán)境之間的矛盾 E 被領(lǐng)導者同領(lǐng)導環(huán)境之間的矛盾

10.下列選項中屬于領(lǐng)導環(huán)境構(gòu)成要素的有：（）

A 政治環(huán)境 B 經(jīng)濟環(huán)境C 文化環(huán)境

D 技術(shù)環(huán)境E 自然環(huán)境 11.領(lǐng)導者處理危機的原則包括：（）

A 勇敢面對 B 當機立斷C 靈活機動

D 迅速請示E 集體決策 12.下列選項中是決策要素的有：（）

A 決策者 B 智囊團C 決策情境

D 決策備選方案

E 決策后果

13.下列選項中屬于領(lǐng)導環(huán)境構(gòu)成要素的有：（）

A 政治環(huán)境 B 經(jīng)濟環(huán)境C 文化環(huán)境

D 技術(shù)環(huán)境E 自然環(huán)境 14.戰(zhàn)略的特點包括：（）

A 全局性

B 風險性C 長期性

D 系統(tǒng)性E 適應型 15.領(lǐng)導者在授權(quán)的過程中，必須靈活的掌握的原則有（）A.相近原則 B.量力原則和適度原則

C.關(guān)系原則和責任原則 D.分類原則和動態(tài)原則 E.激勵原則

三、名詞解釋，每小題4分，共20分 1.領(lǐng)導者

2.威廉·大內(nèi)提出的“Z理論” 3.德魯克的有效決策論 4.權(quán)力 5.領(lǐng)導藝術(shù)

四、簡答題，每小題10分，共30分

1.領(lǐng)導理論經(jīng)歷了哪三個發(fā)展階段？每個階段的主要理論流派及基本觀點有哪些？ 2.針對當前我國領(lǐng)導體制存在的弊端，我們應該在哪些方面進行改革（P100-108）3.談談你對用人境界的理解。參考答案

一、單項選擇

1-5BCAAA

6-10ACBCC 10-15CACBC

11-15CDDCA

16-20CBAAC

二、多項選擇

1ABCDE 2CD 3 ABCD 4ABC 5ABCDE 6ABCD 7 ABDE 8 ABCDE 9BC 10ABCDE 11ABC 12ＡＣＤＥ 13ＡＢＣＤＥ

14ＡＢＣＤＥ 15 ABCDE

三、名詞解釋 領(lǐng)導者是在社會的共同生活中，經(jīng)過選舉、任命，或從群眾中涌現(xiàn)出來的能夠指導和協(xié)調(diào)組織成員向著既定方向努力的、具有影響力的個人或集體。Z理論是研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論，是有日裔美國管理學者威廉大內(nèi)經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗提出的。大內(nèi)認為一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感和親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。大內(nèi)把由領(lǐng)導者個人決策、員工處于被動服從地位的企業(yè)成為A型組織。這種組織對員工實行短期雇傭和快速提拔，要求員工專職專能，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神，易于造成失誤。德魯克的有效決策論的中心論點是，領(lǐng)導者應該是有效的管理者，而有效的管理者應該進行有效的決策。德魯克認為，有效的管理者通常只對具有重大意義的問題進行決策。有效的管理者更應該著眼于更高層次的觀念性的認識，即正確決策的目標和內(nèi)容，然后再確定決策所采取的原則。權(quán)力就是一個讓你或許多人的行為使另一個人或其他許多人發(fā)生改變的一種力量。5.領(lǐng)導藝術(shù)是一種領(lǐng)導技能、技巧，是領(lǐng)導方法的個性化和藝術(shù)化。所謂領(lǐng)導藝術(shù)，就是領(lǐng)導者在其知識、經(jīng)驗、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運用各種領(lǐng)導條件、領(lǐng)導原則和領(lǐng)導方法的基本技能。四．簡答題

1、（1）領(lǐng)導理論最早在西方形成，其研究主要經(jīng)歷了領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導行為學理論和領(lǐng)導權(quán)變理論三個階段。

（2）領(lǐng)導特質(zhì)理論是從不同的領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中顯現(xiàn)出不同的特質(zhì)出發(fā)，希望通過對領(lǐng)導者的特質(zhì)研究，總結(jié)出游規(guī)律的并具有普遍性的領(lǐng)導者一般性特征。但該理論在解釋領(lǐng)導行為方面尚存不足。在領(lǐng)導特質(zhì)理論中具有代表性的理論流派有：美國德魯克的“五項主要習慣”，韋伯首次提出的人格要素模型，法國亨利·法約爾提出的大企業(yè)高級領(lǐng)導應具備的素質(zhì)以及日本企業(yè)界提出的領(lǐng)導應具備的十項品德和十項能力等。

（3）領(lǐng)導行為理論是通過對領(lǐng)導行為的研究，找出領(lǐng)導行為與領(lǐng)導效能之間關(guān)系的理論。其中較有代表性的理論流派有：麥格雷戈提出的“X理論”和“Y理論”；威廉·大內(nèi)提出的“Z理論”；斯托格爾和沙特的“二元理論”；勒溫提出的領(lǐng)導作風理論；由布萊克和穆頓提出的“管理方格理論”，由美國密西根大學和厲克特及其同事提出的“支持關(guān)系理論”等。領(lǐng)導權(quán)變理論是研究領(lǐng)導者在不同的環(huán)境中如何選擇相應的領(lǐng)導方式以達成較高的領(lǐng)導效能的理論。其中具有代表性的理論流派有：費德勒的領(lǐng)導理論，豪斯的路徑-目標領(lǐng)導理論，弗雷姆和耶頓的領(lǐng)導者-參與模型，坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導連續(xù)統(tǒng)一體模型，雷定的三因素領(lǐng)導理論以及費德勒的認知資源理論等。

2.根據(jù)歷史的經(jīng)驗與教訓及對領(lǐng)導體制的現(xiàn)代化要求，我國領(lǐng)導體制改革的主要內(nèi)容和基本方向有以下幾點。

（1）、黨內(nèi)領(lǐng)導體制的改革是我國領(lǐng)導體制改革的決定條件

（2）、建立合理、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導權(quán)力運轉(zhuǎn)體系，克服政府管理體制的過分集權(quán)

1）全力分配要合理

2）機構(gòu)設(shè)置適當

3）工作制度健全

4）法律保障有力

5）自我調(diào)節(jié)靈活

（3）、明確領(lǐng)導職能、實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變

1）搞清國家、政府與社會之間的關(guān)系

2）把握并適應現(xiàn)代政府領(lǐng)導職能及其發(fā)展趨勢

3）改革現(xiàn)行的政府的運行程序和工作方式

4）改革干部人事制度

（4）、領(lǐng)導體制應該科學化、法制化

3、（1）使員工和下屬接近遠景目標（2）使組織目標轉(zhuǎn)化為個人目標（3）建立能令人才脫穎而出的機制（4）選用比自己更強的人來為自己工作（5）讓每一位下屬感覺到自己是最重要的

第四篇：領(lǐng)導與藝術(shù)作業(yè)答案

一、填空題1、1911志著經(jīng)驗管理時代的終結(jié)和科學管理時代的到來。

23、羅伯特·卡茨認為，領(lǐng)導者必須具有三項技能，技術(shù)技能、人事技能、概念技能，上述技能又簡稱為領(lǐng)導者的THC技能

4素

56、美國心理學家沙因提出了有關(guān)人類特性的四種假設(shè)，分別是理性經(jīng)濟人假設(shè)，社會人假設(shè)，自我實現(xiàn)人假設(shè)，復雜人假設(shè)

7自由放任型三種基本領(lǐng)導風格

89、領(lǐng)導用人成效的類型有正成效、零成效、負成效

101966年出版的《有效的管理者》一書

111213、領(lǐng)導藝術(shù)具有以下三個特點創(chuàng)造性、非模式化、有效性

14需要、自我現(xiàn)實需要

二、名詞解釋

1、領(lǐng)導科學P6：領(lǐng)導科學史關(guān)于領(lǐng)導理論、方法、藝術(shù)的知識體系，是一門研究領(lǐng)導規(guī)律及其應用的科學，它綜合運用多學科知識研究領(lǐng)導問題，目的在于開發(fā)領(lǐng)導力，提高組織的領(lǐng)導效能。

2、公共組織：以管理社會公共事務，提供公共產(chǎn)品和公共服務，維護和實現(xiàn)社會公共利益為目的，擁有法定的或授予公共權(quán)力的所有組織實體，包括政府和非營利組織

3、公共組織領(lǐng)導者P15：是指從事公共管理的政府部門及非政府公共機構(gòu)中依法擔任領(lǐng)導職務、行使領(lǐng)導權(quán)力并負有相應領(lǐng)導責任的個人和集體，其中主要是政府部門的領(lǐng)導者。

4、領(lǐng)導環(huán)境P23：領(lǐng)導環(huán)境是獨立于領(lǐng)導者之外并能為領(lǐng)導者所認識的客觀存在，包括對領(lǐng)導活動產(chǎn)生直接或潛在制約的各方面因素、條件的總和及其所形成的發(fā)展態(tài)勢。（1）領(lǐng)導環(huán)境既包括客觀的物質(zhì)因素和條件，也包括主觀的精神因素和條件，他們都是領(lǐng)導者認識和實踐的對象。（2）領(lǐng)導環(huán)境是一個多層次的開發(fā)的有機系統(tǒng)。（3）領(lǐng)導環(huán)境還包含著組織特有的工作任務，這是領(lǐng)導環(huán)境中的重要內(nèi)容之一。

5、組織文化P27：是組織成員共有的價值體系和行為規(guī)則。

6、菲德勒權(quán)變模型P78：領(lǐng)導績效取決于以下兩個因素的合理匹配：情境對領(lǐng)導者的控制和影響程度；與下屬相互作用的領(lǐng)導風格。首先要“確認領(lǐng)導風格”，其次要“確定情境”，第三是進行兩者的匹配，最后提出改進績效的方法

7、領(lǐng)導決策P90：是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中，為了實現(xiàn)某一組織目標，通過采用科學的決策方法和技術(shù)，從若干有價值的方案中，選擇一個最佳方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領(lǐng)導目標的活動過程。

8、頭腦風暴法P117：是指依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維來對領(lǐng)導決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況進行集中判斷。

9、決策評估：是指對整個領(lǐng)導決策活動過程中的各種因果關(guān)系以及決策效果進行的評價

10、戰(zhàn)略性資源：是在國民經(jīng)濟體系中占有重要地位，對國計民生、國家經(jīng)濟和軍事安全又重大影響的資源

11、領(lǐng)導溝通P145：是組織及其領(lǐng)導者為了實現(xiàn)組織目標，在履行管理職責、實現(xiàn)管理職能過程中，通過信號、媒介和渠道，有目的地交流觀點、信息和情感的行為過程。

12、領(lǐng)導激勵機制P195：是為了達到激勵下屬的目的而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應地組織機構(gòu)、激勵措施的總和。

13、愿景領(lǐng)導P229：愿景領(lǐng)導的概念產(chǎn)生于20世紀80年代，指組織中的領(lǐng)導者通過為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標和信念，來凝聚追隨者的團隊意識，引導追隨者朝著愿景共同努力。

14、領(lǐng)導藝術(shù)內(nèi)涵P181：領(lǐng)導藝術(shù)是指領(lǐng)導者在一定知識、經(jīng)驗和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性

15、危機領(lǐng)導P246：是指領(lǐng)導人在危機狀態(tài)下的領(lǐng)導活動。

16、領(lǐng)導績效P252：是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中，依據(jù)組織目標，在領(lǐng)導過程中所取得的工作業(yè)績和實際效果。

17、領(lǐng)導績效評估P255：是指為實現(xiàn)其預期目標，相關(guān)評估主體對領(lǐng)導者實施領(lǐng)導的行為能力、工作狀態(tài)和結(jié)果進行綜合考核與評價的活動。

18、領(lǐng)導力P277：是一種可以習得的能力，領(lǐng)導力通常由以下幾個部分組成：遠見卓識、感召力、掌控力、領(lǐng)導藝術(shù)。遠見卓識要求領(lǐng)導者有洞察力、有批判性思維；感召力要求領(lǐng)導者會表達愿景，闡發(fā)自己的思想立意要高，會講故事；而掌控力要求領(lǐng)導者能夠組建核心團隊，把握權(quán)力；領(lǐng)導藝術(shù)則要求領(lǐng)導者有智慧、知道平衡，明確目的與手段的統(tǒng)一。

19、領(lǐng)導力開發(fā)P278：是指領(lǐng)導者根據(jù)自身的組織環(huán)境的需要，由組織或者個人對領(lǐng)導者進行有目的的培訓和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導能力，提升領(lǐng)導績效，增進領(lǐng)導責任，最終使領(lǐng)導者獲得發(fā)展的一個過程。

三、簡答題

1、人類活動的基本特點P13條

（1）人類活動有特定的目的性和計劃性。

（2）人類活動是有組織的，有特定的規(guī)范性和秩序性。

（3）人類活動是不斷發(fā)展的，有特有的累積性、傳承性和進步性。

2、領(lǐng)導環(huán)境的作用P334條

（1）領(lǐng)導環(huán)境是領(lǐng)導活動的必要條件。（2）領(lǐng)導環(huán)境是領(lǐng)導者決策的科學依據(jù)。

（3）領(lǐng)導環(huán)境是領(lǐng)導者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)。（4）領(lǐng)導環(huán)境影響領(lǐng)導者的素質(zhì)。

3、領(lǐng)導體制變革與完善的重要性和必要性P513條

（1）變革和完善領(lǐng)導體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要。

（2）變革和完善領(lǐng)導體制是領(lǐng)導主體適應領(lǐng)導環(huán)境的客觀要求。

（3）變革和完善領(lǐng)導體制是領(lǐng)導者實施有效領(lǐng)導的必要前提。

4、領(lǐng)導與管理的區(qū)別P1

1領(lǐng)導與管理從管理職能的角度看，領(lǐng)導是一個引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而作出努力與貢獻的過程。然而，并非所有的管理都是領(lǐng)導，并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導者。當管理者激勵下屬、指導別人的活動、選擇最有效的溝通渠道或解決成員之間的沖突時，他們就卷入了領(lǐng)導工作。有效的領(lǐng)導貫穿于管理的全過程，對實現(xiàn)管理目標起著重要作用。領(lǐng)導是管理的一項核心職能，因為管理的其他各項職能從根本上說都是為了保證組織既定目標的實現(xiàn)，因此而對組織的各種要素和資源進行計劃、組織和控制。

5、組織文化的功能P604條

一般而言，組織文化具有以下功能：

（1）目標導向功能（2）整合協(xié)調(diào)功能（3）規(guī)范約束功能（4）激勵輻射功能

6、領(lǐng)導決策體制由哪幾部分組成P1016大部分

現(xiàn)代領(lǐng)導決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般由六大系統(tǒng)組成：

（1）信息系統(tǒng)：信息構(gòu)成領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導決策的貫徹和實施也離不開信息。

（2）智囊系統(tǒng)：具有決策咨詢功能、綜合認識功能、培養(yǎng)和輸送人才功能、傳播和宣傳功能。

（3）決策中樞系統(tǒng)：是現(xiàn)代領(lǐng)導決策體制的核心。

（4）執(zhí)行系統(tǒng)：要有雷厲風行的作風，有令即行，有禁即止；要發(fā)動、依靠組織成員的力量。

（5）監(jiān)督系統(tǒng)：是對決策的制定實施過程進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差的組織。

（6）反饋系統(tǒng)：主要任務是把決策實施的情況和問題及時反饋到?jīng)Q策中樞系統(tǒng)，以便決策中樞系統(tǒng)根據(jù)新的情況或動向?qū)Q策指令作出適當?shù)目刂坪驼{(diào)整。

7、為什么說人是組織的戰(zhàn)略性資源 P1234條

（1）人才是社會生產(chǎn)的第一要素。（2）人才是社會生產(chǎn)的第一資本。

（3）人才是社會發(fā)展的第一資源。（4）人才是社會發(fā)展的第一推動力。

8、領(lǐng)導決策程序包括哪些步驟和環(huán)節(jié)P1089條

（1）界定問題（2）確定目標（3）搜集信息（4）價值標準（5）擬定方案

（6）分析評估（7）方案優(yōu)選（8）貫徹實施（9）追蹤檢查

9、領(lǐng)導用人的原則P1368條

（1）競爭擇優(yōu)原則（2）重才用人原則（3）尊重信任原則（4）揚長避短原則

（5）整體功能原則（6）層次授權(quán)原則（7）激勵愛護原則（8）稱職適時原則

10、領(lǐng)導用人的方法P1406條

（1）鼓勵自薦（2）群眾評議（3）聘任（4）公開招考（5）試用觀察（6）委任

11、領(lǐng)導溝通的特點P1464條

（1）從領(lǐng)導溝通的性質(zhì)來看，領(lǐng)導溝通是管理的內(nèi)容之一；

（2）從領(lǐng)導溝通的形式來看，領(lǐng)導溝通是一種制度體系；

（3）從領(lǐng)導溝通的內(nèi)容來說，領(lǐng)導溝通是規(guī)范性的活動和過程；

（4）就其必要性來說，領(lǐng)導溝通是有效領(lǐng)導的本質(zhì)要求。

12、非正式溝通的特點P1565條

（1）非正式溝通的渠道有隨意性、靈活性、松散性的特點；

（2）非正式溝通的溝通內(nèi)容非正式，更容易表露真實想法；

（3）非正式溝通的情感性強；

（4）非正式溝通的效率高、速度快、比較靈活；

（5）非正式溝通的信息的真實性不確定。

13、領(lǐng)導授權(quán)的目的P1843條

（1）領(lǐng)導授權(quán)是為了更好地管理（2）領(lǐng)導授權(quán)是為了提高下屬的工作積極性

（3）領(lǐng)導者抓大事管全局的需要

14、運籌領(lǐng)導的基本要求P2444條

（1）要堅持正確理論指導（2）要堅持調(diào)查研究先行

（3）要堅持辯證思維（4）要謀之以眾，斷之以獨

15、危機領(lǐng)導的能力要求P2494條

（1）見微知著、預知先判的能力（2）果敢決策、快速反應的能力

（3）把握大局、掌控局勢的能力（4）嚴密組織、周密協(xié)調(diào)的能力

16、領(lǐng)導績效評估的原則P257~P2614條

（1）價值導向原則（2）客觀公正原則（3）民主公開原則（4）注重實績原則

17、提升領(lǐng)導績效的途徑P2686大類（簡答題答出6大類應該夠了，論述題要多寫一些）

（1）提高領(lǐng)導者的能力素質(zhì)1．提高領(lǐng)導者的能力素質(zhì)2．改善領(lǐng)導行為和領(lǐng)導風格

（2）打造高效的領(lǐng)導班子

（3）規(guī)劃遠景目標1．對組織進行摸底 2．對獲取的信息進行深入加工 3．與組織成員討論目標表述 4．確定組織目標 5．對目標進行階段性的分解

（4）尋求良好的組織運行機制1．進一步調(diào)整組織設(shè)置，健全組織管理機制 2．加強隊伍建設(shè)，健全選撥培養(yǎng)機制 3．處理好組織運行的工作關(guān)系，健全決策執(zhí)行機制和領(lǐng)導指導機制

（5）加強領(lǐng)導者的信息素質(zhì)培訓

（6）創(chuàng)造有利的環(huán)境條件1．大力發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，充實領(lǐng)導活動的物質(zhì)基礎(chǔ) 2．進一步深化政治體制改革，推進政治民主化進程 3．大力發(fā)展科學文化教育，建設(shè)社會主義精神文明

18、領(lǐng)導力是否具有習得性，為什么P280

領(lǐng)導力是一種可以習得的能力，因為領(lǐng)導力通常由以下幾個部分組成：遠見卓識、感召力、掌控力、領(lǐng)導藝術(shù)。遠見卓識要求領(lǐng)導者有洞察力、有批判性思維；感召力要求領(lǐng)導者會表達愿景，闡發(fā)自己的思想立意要高，會講故事；而掌控力要求領(lǐng)導者能夠組建核心團隊，把握權(quán)力；領(lǐng)導藝術(shù)則要求領(lǐng)導者有智慧、知道平衡，明確目的與手段的統(tǒng)一。從中我們可以看出構(gòu)成領(lǐng)導力的大多數(shù)因素都是可以通過學習獲得的，因而領(lǐng)導力是可以從日常中習得的，并帶入到工作中

19、領(lǐng)導力開發(fā)的障礙P2803大類

（1）社會層面的障礙1．緩慢的危機不能產(chǎn)生偉大的領(lǐng)袖2．專業(yè)化分工不利于通才的形成（2）組織層面的障礙1．文化障礙2．權(quán)力主導的思維定式

（3）個人層面的障礙1．道德失范 2．心里障礙 3．權(quán)力濫用 4．思維僵化 5．眼界限制

四、論述題

1、現(xiàn)代領(lǐng)導體制變革與科學化的基本原則P557條 按照書上內(nèi)容多寫一些

（1）目標統(tǒng)一性原則（2）權(quán)責一致、合理明確原則（3）穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原則

（4）機構(gòu)精干和整體效應原則（5）管理適度原則（6）信息回路原則（7）法治原則

2、領(lǐng)導理論發(fā)展脈絡(luò)

（1）第一階段（20世紀30年代）致力于了解領(lǐng)導者和非領(lǐng)導者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導特質(zhì)理論。

（2）第二階段（20世紀40年代末到60年代中期）采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導行為和領(lǐng)導風格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導者與非領(lǐng)導者的區(qū)別，統(tǒng)稱為領(lǐng)導行為理論。1．領(lǐng)導的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。2．員工導向的領(lǐng)導者與生產(chǎn)導向的領(lǐng)導者。3．管理方格論。4．領(lǐng)

導風格理論。5．克里特的四種領(lǐng)導體制。6．領(lǐng)導風格連續(xù)統(tǒng)一體理論。

（3）第三階段（20世紀60年代末到90年代）考察的重點主要在環(huán)境和領(lǐng)導情景對領(lǐng)導的有效性是否有決定性的影響，統(tǒng)稱為領(lǐng)導權(quán)變或領(lǐng)導情境理論。1．菲德勒權(quán)變理論。2．赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導理論。3．路徑——目標理論。4．領(lǐng)導者參與模型。5．領(lǐng)導替代理論。

3、如何實現(xiàn)有效的領(lǐng)導溝通P1715大類

（1）明確領(lǐng)導溝通的重要性，正確對待領(lǐng)導溝通

（2）保證信息完整和有效 1．有效溝通的信息組織原則強調(diào)信息的全面對稱；

2．強化信息的甄選

（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率 1．健全組織的溝通渠道，提高溝通效率；

2．減少溝通的層級

（4）塑造利于溝通的組織文化 1．塑造提供溝通機會的組織文化；

2．營造平等、理解、信任的組織文化氛圍

（5）掌握溝通的技巧 1．明確角色和換位思考；

2．針對不同的溝通對象的特點采用不同的溝通方法：1）心理需求分

析和溝通策略；2）信息處理風格和溝通策略；3）氣質(zhì)類型和溝通策略；4）管理風格和溝通策略

3．積極傾聽；4．直接、清楚的語言表達；5．利用反饋技術(shù)，變單

向溝通為雙向溝通；6．選擇適當?shù)臏贤夥蘸蜁r機；7．針對不同的溝通對象使用不同的語言；8．注意恰當?shù)厥褂梅茄哉Z溝通；9．注意保持理性，避免情緒化行為；10．注重禮節(jié)。

4、領(lǐng)導績效評估的作用與意義P256~P2573大類 按照書上內(nèi)容多寫點

領(lǐng)導績效評估是檢驗行政領(lǐng)導者領(lǐng)導水平、質(zhì)量和效益的有效手段，是促進行政領(lǐng)導工作上水平、上檔次的有力措施。以科學的態(tài)度和方法加以正確評價，對于深化行政領(lǐng)導體制改革，加強干部隊伍建設(shè)具有十分重要的意義。

（1）領(lǐng)導績效評估是檢測行政領(lǐng)導活動的綜合尺度

（2）領(lǐng)導績效評估是促進行政領(lǐng)導活動發(fā)展的強大動力

（3）領(lǐng)導績效評估是識別、選用領(lǐng)導者的重要標準

第五篇：電大領(lǐng)導科學與藝術(shù)作業(yè)答案

領(lǐng)導科學與藝術(shù)作業(yè)答案

作業(yè)一

一、填空題

1.自然屬性、社會屬性；

2.追隨者、領(lǐng)導手段；

3.經(jīng)驗型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、全能型轉(zhuǎn)為服務型；

4.建立愿景與戰(zhàn)略計劃、建立組織關(guān)系；

5.20世紀80年代；

6.外傾性、創(chuàng)造型智力；

7.分析型智力、創(chuàng)造型智力。

二、名詞解釋

1.領(lǐng)導者是領(lǐng)導活動中最重要的主體，是在領(lǐng)導組織中擔負一定領(lǐng)導職務，擁有組織賦予的權(quán)利，肩負著率領(lǐng)和組織追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導目標的領(lǐng)導責任的人。

2.在社會的共同生活中，那些具有影響力的個人或集體，通過特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導、指揮，協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預期目標的行為過程。

3.管理力是通過計劃和預算、組織、控制和決策等行為對組織的各種資源進行配置以實現(xiàn)組織目標的能力。

4.領(lǐng)導力是在特定的情況中帶領(lǐng)和激勵組織成員，實現(xiàn)組織的目標的能力，領(lǐng)導力的內(nèi)容主要有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵的決策。

三、簡答題

1.價值觀可以在很多方面影響領(lǐng)導者和領(lǐng)導能力。

（1）領(lǐng)導者個人價值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力；

（2）價值觀也會影響領(lǐng)導者與他人的關(guān)系；

（3）價值觀影響領(lǐng)導者的選擇和行為。

2.（1）要根據(jù)企業(yè)的實際情況，以及被考核者的不同崗位，設(shè)計個性化的考核表格，這樣才更有針對性；

（2）評價后應及時對向考核者提供反饋結(jié)果，并提供解決問題的方法和資源支持；

（3）在實施中應確?？己苏叩哪涿?，以消除考核者（主要是合同和下屬）的顧慮，保證考核結(jié)果的客觀、真實。

四、論述題

1.躬親庶務和委任責成型。

躬親庶務及事必躬親，指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務，委任責成是指帝王委政宰相及有司而責其成功，不獨自處理政務，也不插手有司事務。

2.操術(shù)任使型與推誠委任型

中國歷史上第一個建議君主采用操術(shù)任使型領(lǐng)導模式的人是法家的代表人物申不害，此種模式基于“人性惡”的基礎(chǔ)，操術(shù)任使是“任掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制，駕馭屬僚，拿特別屬僚并以逆詐守法監(jiān)督屬僚的權(quán)利行使方式。

推誠委任型領(lǐng)導模式，強調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導模式截然不同的價值觀，它更重視尋找君臣之間的推誠置腹、真誠合作，尋求君臣的一致性、和諧點。

3.溫和感化型和嚴厲監(jiān)督型

溫和感化型模式的基礎(chǔ)是“人性本善”。所以人人皆可為堯舜，它承認人們向善的本性，只要權(quán)利主體將心比心，用真心對待權(quán)利客體，誘發(fā)客體固有的善質(zhì)，創(chuàng)造促使客體向善的條件，那么就能感化權(quán)利客體，使客體做出善的行為。

嚴厲監(jiān)督型領(lǐng)導模式以外在的強制力量為特征，認為人所崇尚的只有“力”，只有“力”

才能抑制人性向惡的本能，所以必須嚴格監(jiān)督，以強制的力量，使下屬不敢不服從上司，人性惡的一面顯示了嚴厲監(jiān)督型領(lǐng)導模式的合理性。

4.清靜無為型

這種領(lǐng)導給民眾的印象是“不知有之”。就好像這個領(lǐng)導不存在一樣，領(lǐng)導者真的做到了無為而治，身教不言，他雖隱于眾，但卻能以無形的影響力和感召力來規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領(lǐng)導支使所為。

作業(yè)二

一、填空題

1.自我意識、自我激勵；

2.專制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導；

3.放任型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導；

4.領(lǐng)導者的正式職位、個人才能；

5.傳統(tǒng)、資歷；

6.能力、感情；

7.為他人服務、誠實。

二、名詞解釋

1.權(quán)利是組織中一種無形的力量，它經(jīng)常用來定義一個人（或一個部門）所擁有的影響其他人（或部門）并實施指令或做一些他們不會做的事情的能力。

2.價值觀是闡述個人是重要的一一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。

3.廣義的激勵就是激發(fā)和鼓勵，調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

4.狹義的激勵是一種使個體將外來刺激內(nèi)化為自覺的、適當?shù)模】档拇碳な谴偈雇瓿赡繕说男袨?，一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。

三、簡答題

一、1.自我主義膨脹、傲慢而專斷；

2.僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；

3.好大喜功、求名心切；

4.用人不限、盤剝壓榨；

5.為人冷酷無情，不善于與人溝通交往；

6.不擇手段、追還權(quán)利；

7.邪惡無德、暴戾恣睢；

8.溜須拍馬、諂媚上司。

二、1.使用理性說服力；

2.對理想、價值和情感的要求；

3.使用信號行動；

4.建立聯(lián)盟；

5.擴展網(wǎng)絡(luò)；

6.使用決策力。

三、1.價值觀會影響領(lǐng)導者對即將到來的情況和問題的感知；

2.會影響到其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策；

3.影響領(lǐng)導者對不同的個人和群體的感覺；

4.影響領(lǐng)導者對個人成功和組織成功的感知，并會影響其贏得這些成功的方式；

5.為領(lǐng)導區(qū)分正確和錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；

6.影響領(lǐng)導者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標。

四、論述題

亞伯拉罕、馬斯洛是美國著名人本主義心理學家，他認為人類有五個層次的需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

馬斯洛還將這五種需求分為高低兩段，其中生理上的需要，安全上的需要屬于低一級的需求，這些需求可以通過外部條件就可以滿足，而社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是高級需求，只有通過內(nèi)部因素才能滿足。一般來說，等級越低的需求越容易滿足。等級越高滿足的幾率就越小，同一時期，追隨者可能有幾種需要，但是只有占支配地位的需求才對行為有決定性影響。

任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失，各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要依然存在，只是對行為的影響的程度大大減小。

馬洛斯的理論得到了人們的認可，但這一理論尚未得到實證研究的檢驗，馬洛斯本人沒有為他的理論提供實驗證據(jù)，一些試圖尋求其有效性的研究也無功而返。

作業(yè)三

一、填空題

1.個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化；

2.個體工作的積極性、個體工作的滿意度；

3.工作本身、報酬、升職機會；

4.公平報酬、融洽同事關(guān)系；

5.方向性和目標性、超前控制；

6.規(guī)范作用、示范作用。

二、名詞解釋

1.是領(lǐng)導活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者；

2.工作滿意度是一種工作態(tài)度，是組織追隨者對肩負工作的情感反應，它強調(diào)的是態(tài)度的情感成分；

3.組織文化是在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過組織領(lǐng)導者長期倡導和組織內(nèi)全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀念，價值準則，道德規(guī)范，共同信仰和文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準則及制度體系。

三、簡答題

1.（1）具有自我領(lǐng)導與自我管理能力；

（2）較強的目標承諾感；

（3）憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標；

（4）具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。

2.（1）創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；

（2）創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍；

（3）創(chuàng)造自由開放的企業(yè)氛圍；

（4）創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。

3.（1）溝通不是目的，而是過程，溝通時一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程；

（2）溝通不是線性的而是循環(huán)的；

（3）溝通是復雜的；

（4）溝通時不可撤銷的；

（5）溝通是人的完全參與。

四、論述題

要建設(shè)一個有效的追隨者團隊，可以從以下幾個方面著手，建立共同愿景與共享愿景，確立團隊規(guī)范，以績效的衡量為標尺，確保團隊關(guān)注明確的結(jié)果，關(guān)注追隨者在團隊中的貢獻，創(chuàng)建組織關(guān)系。

另外，團隊中的沖突不可避免，必須解決團隊中的沖突，設(shè)置共同的高層次目標，通過改變組織機構(gòu)，調(diào)整不同部門的工作關(guān)系來減少沖突，建立層級決策，明確沖突處理負責人，建立和運用沖突處理機制，如談判制度、投訴系統(tǒng)來疏導和解決沖突。

作業(yè)四

一、填空題

1.領(lǐng)導者品質(zhì)、領(lǐng)導者素質(zhì)；

2.合法性原則、客觀公正性原則；

3.外部適應性、持續(xù)發(fā)展；

4.1943年、《人類激勵理論》；

5.安全需求、尊重需求；

6.計劃、激勵；

7.模式性、變化性。

二、名詞解釋

1.領(lǐng)導文化是領(lǐng)導成員在領(lǐng)導活動中產(chǎn)生并通過后天學習和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導實踐的觀念意識，是客觀領(lǐng)導過程在領(lǐng)導或成員心理反映上的積累和沉淀，是領(lǐng)導成員普遍認可的價值觀念，共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風。

2.溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。

3.協(xié)調(diào)是領(lǐng)導者的領(lǐng)導與管理活動中，引導組織之間，人與人之間建立互相協(xié)同，互相配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。

三、簡答題

1.（1）把個人的意愿和企業(yè)使命結(jié)合起來；

（2）明確企業(yè)方向、塑造使命整體圖像；

（3）把核心價值觀融入企業(yè)使命；

（4）培養(yǎng)共同語言；

（5）開展團隊學習；

（6）號召成員實現(xiàn)自我超越。

2.（1）思想動員；（2）組織準備；（3）考評方案準備；（4）提出績效目標和對績效的風險進行評估；（5）確立績效責任；（6）制定公布考評目標；（7）績效檢查；（8）公布考評結(jié)果并進行評定；（9）考評結(jié)果的反饋；（10）績效總結(jié)及存檔。

四、論述題

溝通：領(lǐng)導實現(xiàn)溝通有效性的一個重要環(huán)節(jié)是反饋，領(lǐng)導者需要明白，反饋意見是自發(fā)性的，為了使反饋信息能直接得到重視，領(lǐng)導者應該提供一種路徑確保信息能夠傳達。領(lǐng)導者應盡量使被溝通者能清楚的了解領(lǐng)導者想要的是哪種反饋，領(lǐng)導者要確定這些話得到保密，不會給下屬帶來不良的影響，要確定能做到對于自己不同的意見保持良好的情緒。

協(xié)作：領(lǐng)導者應該了解如何讓群體獲得協(xié)作，不斷挖掘個體員工在其特殊領(lǐng)域的無限潛能，鼓勵員工撇開競爭的恐懼與緊張，集中精力在自身發(fā)展上。領(lǐng)導者必須具備相應的素質(zhì)：一是要有威信；二是要有能力；三是要有方法。所以，正確的開展協(xié)調(diào)工作，以及掌握一些正確的處理人際關(guān)系的藝術(shù)是必不可少的。