第一篇：如何處理好與優(yōu)差生的關(guān)系

一、批評教育與表揚肯定相結(jié)合 “雙差生”不好的面占多數(shù)，所以，受批評的次數(shù)也多，時間久了，讓他們自己也覺得自己壞，壞透了。一味的批評、譴責(zé)，只能加速其作繭自縛。既是學(xué)生，就有一心向善的愿望，班主任多次的說服教育，有可能讓部分學(xué)生心生悔改之心。他們努力學(xué)了一段時間，但考試成績一般；又努力改正自己的缺點，但積習(xí)難除，一不小心，又犯錯誤，老師一頓訓(xùn)斥，他們從此一蹶不振。因此，班主任要千方百計的調(diào)動學(xué)生的積極因素。創(chuàng)設(shè)機會，讓他們成為或勞動、或管理、或班級美化、或安全防范等方面的骨干，只要有一份成績，就要十分的表揚，讓他們明白：自己也有勝人之處，發(fā)現(xiàn)自己人性之中的閃光點，激活其性情中的善面，使之能從自己的心靈的繭中走出。

二、理解與嚴(yán)懲相結(jié)合 “理解學(xué)生就是要站在學(xué)生的角度去思考問題及感同身受?！雹诿课弧半p差生”都有自己的難言之隱，班主任要通過談心、觀察、詢問等方式親近學(xué)生，理解學(xué)生?！爱?dāng)學(xué)生感覺到他們被理解，被關(guān)懷及真誠相待時，他們的學(xué)習(xí)成績便會提高，他們的行為表現(xiàn)亦會較好。”③但理解并非默許，仍要在理解的基礎(chǔ)上幫助其改正缺點。然而，“雙差生”中也有部分學(xué)生怙惡不悛，老師屢次的說服讓他們覺得自己的缺點沒什么，覺得班主任仁慈可欺。對這類學(xué)生，一定要嚴(yán)懲。因為任何人都有恐懼心，但班主任一定要注意嚴(yán)懲的方式和度，既要有理有據(jù)，也要注意場合；既要用，也要切忌粗暴濫罰。要以“使其懼，不得不改”為宗旨。

三、尊重與鄙棄相結(jié)合 美國心理學(xué)家馬斯洛曾把人的需要劃分為五級，其中第二級就是尊重和愛的需要。既是人類，無論高低貴賤，都有受人尊重的渴望與權(quán)力，成長中的學(xué)生尤為重要。在班級管理中，無論他們?nèi)绾慰蓯?，我們?nèi)砸J(rèn)同他們，把他們的過錯認(rèn)為是行進中不小心摔了一個跟頭。永不諷刺、挖苦學(xué)生，更不貶低、拋棄他們，各種責(zé)備、懲罰、說服都要以尊重他們的人格為前提。在**常生活中，“要使每一個學(xué)生在包括知識學(xué)習(xí)在內(nèi)的各種活動中，體驗到人的自尊心和自豪感。”④但班主任始終要對“雙差生”流露出一條信息：我尊重你的人格，同情你的處境，并非默許你的錯誤，我鄙棄你的缺點，你必須改正，迅速向大家靠攏。那么，如何評價學(xué)生的“優(yōu)”與“差”呢？下面是我在教育教學(xué)中的幾點感受，不夠成熟，提出來僅供參考：

一、激勵性評價為主，呵護孩子的自信心

實踐證明，良好的自信心是學(xué)生健康成長的前提，是實現(xiàn)教學(xué)相長的基礎(chǔ)。對學(xué)生而言，他們所經(jīng)歷的每一次評價或測試都是建立其自信心的好時機。教師在轉(zhuǎn)變思想、更新觀念的基礎(chǔ)上從日常教學(xué)的每一次評價入手，保護孩子的自信心。一是課堂上改變以往非對即錯的程式化評價，打破標(biāo)準(zhǔn)化答案的禁錮，取而代之的應(yīng)是充滿熱情的鼓勵性評價，如：“你真棒”、“學(xué)得不錯”、“這個想法很有新意”、“沒想好，先坐下，再想想，一定會想出來的”、“今天的作業(yè)寫得不夠理想，再努力呀！”……教師以熱情鼓勵與真誠贊賞引導(dǎo)學(xué)生始終處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。二是以遞紙條寫悄悄話、作業(yè)中用批語反饋及多樣化的符號等形式給孩子寫隨機評語。比如，我們班有一個考試總不及格的學(xué)生在一次考試后得到了59分，我在試卷下寫了這樣一則評語：“你的這個59分比別人的99分更令老師高興，因為你終于找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，你對列方程解應(yīng)用題的分析有了新突破，兩道考題的解題的思路完全正確！有自己獨特的想法真了不起！如果你能想辦法提高自己的計算能力，我想下次考試你一定能取得更好的成績！”老師巧妙地把定性評價和定量評價結(jié)合起來，從而給“冰冷”的分?jǐn)?shù)賦予了極富人文情調(diào)的中級關(guān)懷既指出了該生成功之處，又提出了他今后的努力方向，這樣的評價是及時反饋，是積極導(dǎo)向，更是激勵與關(guān)懷。不僅樹立了孩子的自信心，而且拉進了師生間的距離。

二、改變傳統(tǒng)的評價方式，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展

以往的數(shù)學(xué)教學(xué)評價是以考試、測驗為核心的。對學(xué)生的評價主要通過單元測驗、期中考試等方式實現(xiàn)的。而這些考試又多以知識技能為核心，重點考察學(xué)生的知識的掌握情況與技能的熟練程度。這樣的評價是我們司空見慣了的。然而，我們是否考慮到，對于評價學(xué)生的情感、態(tài)度和價值觀，這種量化方法還行得通嗎？因此，要實現(xiàn)評價的促進發(fā)展的功能，評價方法必須多樣化，即除了紙筆測試等量化方法外，還要注意運用面談、行為觀察、行為記錄、成長記錄袋、學(xué)習(xí)日記和情景測驗等質(zhì)性評價方法。在我的數(shù)學(xué)教學(xué)中建立了檔案袋評定法，每個學(xué)生的收獲袋里都放著各種各樣的獎勵卡，如“創(chuàng)新思路卡”、“精彩發(fā)言卡”、“學(xué)習(xí)建議卡”，還有自己認(rèn)為優(yōu)秀的作業(yè)、班級或小組向家長發(fā)的喜報、家長的評定等。記錄了學(xué)生取得的點滴進步。通過展示學(xué)生檔案，一方面，學(xué)生通過自己參與自己學(xué)習(xí)過程、結(jié)果的評價和對同學(xué)學(xué)習(xí)活動進行評價，既是對自己學(xué)習(xí)活動的回顧、總結(jié)，也是自己發(fā)現(xiàn)問題、自己解決問題的過程，在這一過程中充分發(fā)揮了學(xué)生主體作用，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。另一方面，通過這中檔案袋的方法，對學(xué)生的情感、態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展也能做出比較客觀的評價

三、評價學(xué)生以德為先

培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)秀的道德品質(zhì)是素質(zhì)教育的重要課題。小的來說，它對一個學(xué)校良好校風(fēng)的形成起著先決作用，大的說，它對一個民族整體素質(zhì)的提高也有一定的分量。因此評價學(xué)生“優(yōu)”與“差”在注重其它各方面的同時，應(yīng)把“德”放在首位。為此，我的教育堅持“德育為先，質(zhì)量為魂，全面發(fā)展”這一教學(xué)方針。為良好班風(fēng)的形成，師生的和睦，學(xué)們求異思維的培養(yǎng)，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

評價學(xué)生“優(yōu)”與“差”的方法是靈活多變的，只要不以“分”為唯一的尺碼，那么，“素質(zhì)教育”的前景還是極其廣闊的，而且“評價”這一保護傘會發(fā)揮它應(yīng)有的作用

班主任如何處理好與學(xué)生的關(guān)系

班主任的任務(wù)是帶好班級，搞好教學(xué)。許多教學(xué)專著上有不少有關(guān)班主任工作方面的論文，或者是班主任的一些經(jīng)驗，心得，都淡到了作為班主任的一些必備的素質(zhì)。如：專業(yè)知識，事業(yè)心，愛心??但是我還偶爾從傳媒上聽到一些老師以殘忍，甚至卑鄙的手段懲罰學(xué)生的事件。聽了令人震驚之余，我們不經(jīng)要問：難道這些老師專業(yè)知識不夠深？事業(yè)心不夠強？缺乏愛心嗎？我覺得未必。因為從媒體的報道中可發(fā)現(xiàn)，這些老師這么做，往往是出于很強的事業(yè)心。并且不少家長以自己的孩子有這么一位以嚴(yán)厲著稱的老師而感到放心嗎？事件批露后人們才慌然大悟，這樣的老師太殘惡，沒人性。冷靜下來我們思考一下，似乎找到了些辦法（認(rèn)識）。確實班主任必須要有事業(yè)心，愛心，關(guān)鍵是班主任如何把自己對學(xué)生的愛心，以學(xué)生樂于接受的方式去實施，奉獻。我覺得這關(guān)鍵在于師生之間的關(guān)系。如果師生之間的關(guān)系，像親兄弟、親姐妹或母、父女那樣，試問有幾個家長會如此殘惡的對待自己的兒女。

因此，我覺得班主任要帶好班級，關(guān)鍵是要處理好自己與學(xué)生的關(guān)系。只有密切了這種關(guān)系，班主任才能充分調(diào)動、發(fā)揮學(xué)生的積極性，才能更好的帶好自己的班級。試想，如果師生關(guān)系緊張，學(xué)生往往不愿作班主任的助手，即使能完成，也只是無奈式的，應(yīng)付著完成，肯定不會創(chuàng)造性的去完成任務(wù)。這樣，上下不同心，班主任成為孤家 人一個，各種活動難以展開。班主任對班級中出現(xiàn)的一些不良風(fēng)氣、現(xiàn)象提出正確的觀點看法后，沒有學(xué)生在班級中帶頭去與之作斗爭。就會缺乏班級骨干的榜樣試范作用，其他學(xué)生必定亂麻一團。因此，如何處理好師生關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，保證班級工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)，是班主任必須解決的一個問題。

要解決好這個問題，我覺得必須堅持原則，并在堅持這些原則的前提下，在處理具體問題上講究方法、藝術(shù)：

一、服務(wù)原則。在學(xué)生心目中，班主任是他們的管理者，是管他們的。這從學(xué)生平時的言語中可體現(xiàn)出來。如：我們班主任管得很嚴(yán)。我們班主任管不住我們??。要改變班主任在學(xué)生心目中這一管理者的形象，班主任必須確立為全班學(xué)生服務(wù)的原則。即我作為你們的班主作，不是來管你們的。是來為你們服務(wù)的。為把你們每一個人培養(yǎng)成為有禮、有上進心、有頑強毅力的、有同情心的人。首先從思想上去接近學(xué)生。然后具體去了解學(xué)生，通過畢業(yè)生檔案與學(xué)生淡話，或者是寫作文、周記等。如通過“老師，我想對你說”，“這樣的老師，我（喜歡、討厭、佩服??）”這類題去了解學(xué)生，傾聽學(xué)生的呼聲。積極去幫助學(xué)生，給他們創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)班級或?qū)W校要開展活動時，班主任為他們創(chuàng)造條件，滿足他們的需要（如必要的材料，場地、設(shè)備），這樣，學(xué)生才會義無反顧的、盡心竭力的去為班級爭取榮譽。同時他們也會認(rèn)識到榮譽的取得也有班主任的關(guān)心、幫助，即班主任為我們服務(wù)的成果。相反，如果班主任高高在上，總是牽著學(xué)生的鼻子走，不緊自己累，而且不能充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，更不會得到學(xué)生的擁護、愛戴。

2、民主的原則

班主任要在自己的班級中實行民主，在學(xué)生中創(chuàng)造一種民主氣氛。只有在班級中實行民主，才能使廣大學(xué)生有一種主人翁的責(zé)任感，積極去參與班級的管理與建設(shè)。反之，只會使學(xué)生產(chǎn)生這種想法：我們班的事情都由班主任說了算，提了建議也沒用，可能還會批評一番，所以不要做出頭椽子，叫我們做什么，就做什么。這樣，就扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性，班主任也會管得較被動。因此，班級中的事要多同學(xué)生商量，讓學(xué)生發(fā)表自己的看法，因為中學(xué)生的心理特點決定了他們對許多事情有自己的看法，并喜歡發(fā)表自己的看法，因此，班主任要迎合學(xué)生的這一心理需要。這樣不僅有利于處理好班級事務(wù)，更為重要的是班主任能主動地去管理班級。如：班級上又要發(fā)展一批新團員，提出申請的人遠多于規(guī)定的名額，怎么辦？如果由班主任一人說了算，勢必挫傷學(xué)生的積極性，而且面子上過不去。我讓五個老團員和我一起開了個會，逐個評議決定了入團名單，未批準(zhǔn)的由五個老團員作出解釋，共同擬定了一份說明，在班會課上由班長宣讀。過后那些未批準(zhǔn)的學(xué)生很服氣，未出現(xiàn)反常情緒。后來一個學(xué)生在周記本上寫道：我們班主任不像有的老師那樣嚴(yán)厲、專斷；也不像有的那樣苛刻、強求；而是以理服人、講究民主的人。由此可見，在學(xué)生中實行民主的重要性。它增進了師生間的團結(jié)，加深了了解，消除了隔膜，在心理上和感情上更加接近。那種獨斷專行，靠班主任權(quán)威來管理班級的做法，只能加深學(xué)生的誤解，擴大師生間的隔膜。

3、公平原則

班主任對班內(nèi)全體學(xué)生一視同仁是處理好師生關(guān)系的重要前提。不少班主任不能正確對待所謂的優(yōu)等生和差生，對優(yōu)等生的錯誤行為采取縱容的態(tài)度，而對“差生”的錯誤行為死抓不放，不能做到一碗水端平。這樣，尤其會使“差生”產(chǎn)生不公平感，而優(yōu)等生沉靜在班主任縱容的喜悅中，這樣既不利于“差生”的轉(zhuǎn)變，也不利于優(yōu)等生的健康成長，甚至?xí)斐伞安钌焙蛢?yōu)等生間的隔膜，更會引起“差生”的仇恨情緒，破罐子破摔。不利于到班級的團結(jié)，穩(wěn)定。初一時，班上發(fā)生過這樣一件事：有一次測驗，我把卷子放在辦公桌上就回家了，第二天早上，幾個學(xué)生到校很早，看見辦公室沒人，出于關(guān)心測驗成績的心理，走進了辦公室，幾個人一起修改了卷子。被發(fā)現(xiàn)后，我給他們分析了這樣做的動機、后果，對這種行為進行了嚴(yán)肅的批評。令我出乎意料的是，其中兩人，一個是班長，一個是課代表，從我內(nèi)心而言，我不愿在全班學(xué)生面前批評她們，甚至想包庇她們，出于公平的考慮，出于對她們的健康成長考慮，我一視同仁，讓她們向全班學(xué)生作出解釋，并撤了兩個人的職。這一做法在班上產(chǎn)生了強烈的反響，也出乎不少學(xué)生的意料。議論說班主任怎么把她們的職也撤了，沒想到。當(dāng)然不能以一眚掩大德，進入新學(xué)期后，根據(jù)我的提議，經(jīng)全體學(xué)生同意，又重新起用了她們。這件事不僅教育了她們，更為重要的是教育了全班學(xué)生，體現(xiàn)了班主任公正公平的處事原則，提高了班主任的威望，密切與全班學(xué)關(guān)系。

二、班主任要處理好與學(xué)生的關(guān)系，僅憑這些原則是不夠的，還應(yīng)在相處中講究藝術(shù)。

1、知人善任的藝術(shù)。

班主任要帶好班級，僅靠班主任一個人的力量是不夠的，還必須發(fā)動全班學(xué)生的力量，尤其是那些在學(xué)生中有威望、有影響力、責(zé)任心強的學(xué)生。要做到善任，首先要知人。俗話說千金易得，知已難求，要真正做到“知人”是很難的，這就要求班主任多去觀察學(xué)生，不能被學(xué)生的一些表 迷惑而要更多的去研究學(xué)生的心理。不少學(xué)生有這種心理：我是某課的課代表，一定要學(xué)好這門課，否則的話是很難堪的，即使是其它都學(xué)不好，任課代表的那門課是不會差的。班上曾有一個學(xué)生，其它課都很好，就是外語不好。后來我調(diào)她任外語課代表，一學(xué)期下來，不但其它課仍很好，外語也一下子拔尖了。后考入了重點中學(xué)。這很好的說明了知人的重要性，尤其是了解學(xué)生的心理，并抓住學(xué)生的心理，才能避其短、揚其長，做到盡其才。

2、批評教育的藝術(shù)。

對學(xué)生的錯誤、缺點給予批評教育是完全必要的，但班主任必須掌握方式方法，注意分寸尺度，開展批評時，要區(qū)別不同對象，采取不同形式。如：在語氣、表情、措詞、地點、時間、音量。嚴(yán)厲的語氣，很高的音量，強烈的措詞，導(dǎo)致學(xué)生過度緊張，支支唔唔不敢說；恰當(dāng)?shù)牡攸c，合適的時間往往會消除學(xué)生的心理防線，說出真話、心里話。如，初一時，我找個學(xué)生進辦公室，用比較嚴(yán)肅的表情，不很嚴(yán)厲的語氣和他談話，過了一會兒學(xué)生由于過度緊張，臉色發(fā)白，身體微微顫抖，我急忙讓他出去，過了一會兒跟到教室一看，身體很好。這個經(jīng)歷對我啟發(fā)很大，后來換了一個地點，邊走邊問，很輕松的達到了目的。光批評學(xué)生是不夠的，班主任要勇于、敢于在班級上批評自己工作中的失誤，如校運會報名：第一次，我不是很重視，草草的報了幾個名，后來在比賽中學(xué)生向我提出了建議，為什么不把張立報跳遠項目??。運動會結(jié)束后，我作了一番總結(jié)。首先肯定成績，同時承認(rèn)自己的大意，險些得最后一名，這種自責(zé)式的批評非未影響我的威望，反而使學(xué)生更加信任。

3、關(guān)心愛護的藝術(shù)。

關(guān)心愛護學(xué)生，滿足學(xué)生情感的需要，是處理好班主任與學(xué)生關(guān)系的重要方面。作為班主任都是關(guān)心愛護學(xué)生的，但由于有些班主任關(guān)心愛護不得法，反而引起學(xué)生的反感。付出了勞動而沒有收獲。因此，我覺得要使自己的勞動有很好的收獲，應(yīng)善于用愛撫親和的藝術(shù)，而不是為了帶好自己的班級，達到自己的目的，用嚴(yán)厲、甚至苛刻的手段。在學(xué)生中著意創(chuàng)造心情舒暢的氣氛，發(fā)揮感情的作用。比如，家訪的形式，有助于學(xué)生暢所 言，增強相互信任，透露出自己對班級中老師、學(xué)生的看法。班上曾發(fā)生這樣一件事：四個骨干，不知什么原因，兩兩之間產(chǎn)生了隔膜，這一現(xiàn)象被我發(fā)現(xiàn)后，感到問題很嚴(yán)重。迅速找他們談話，但都未能解開癥結(jié)，因此我決定家訪，她們認(rèn)為家訪是一種極高的榮譽，故敞開心 分析了原因。我及時對癥下藥，平息了一場無形的戰(zhàn)斗，后來四個人做了只小花籃，并寫了張紙條：“馬老師，我們從歸于好了，請放心”。由于關(guān)心愛護學(xué)生方法得當(dāng)，學(xué)生也樂于接受，一學(xué)生在篇作文中寫道：“他從來不強求我們做什么事，許多事讓我們自己出主意，既不苛刻，也不嚴(yán)厲，但我們都樂意服從他。如：班上選團員他就讓班上老團員和他一起決定。在這個班中，我才真正體會到自己是班中的一員，才覺得自己在班上有自己的地位”。如果全班每個學(xué)生有了這樣的看法，班主任還用得著板著面孔去帶自己的班級嗎？還怕帶不好班級嗎？

（四）上下溝通

上下溝通是班主任與學(xué)生之間傳達交流思想情感、信息的過程，是帶好班級的基本條件，也是統(tǒng)一全班學(xué)生意志不可缺少的必要藝術(shù)。班主任必須了解學(xué)生的需要和期望，盡可能把自己的意圖、工作目標(biāo)和學(xué)生的需要、期望聯(lián)系起來。在布置任務(wù)，在對學(xué)生提出要求時，班主任要設(shè)身處地的為學(xué)生著想，充分考慮到學(xué)生的差異，尤其是班級上能力較差的學(xué)生的困難。對學(xué)生提出的要求，布置的任務(wù)要求不能太高，也不能太低，而是要讓學(xué)生有勇氣、敢嘗試，即跳一跳夠得著的感覺。這樣，班主任的意圖，要求就容易為學(xué)生理解接受，學(xué)生在氣喘 完成任務(wù)的同時，心里也感到成功的喜悅。因此，班主任如能長期堅持，那么定能調(diào)動學(xué)生的積極性，尤其是上進心。

正由于采取了這些原則和方法，與學(xué)生融洽相處，引得了學(xué)生的信任、尊重和理解，所以在幾年的班主任工作中比較得心應(yīng)手，也進一步增強了做好班主任工作的信心。

第二篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進一步提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步。新形式下，由于個體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對藥品價格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識有所增強，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動機的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費用或謀取錢財。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會大環(huán)境、市場經(jīng)濟以及不合理的補償機制的影響，醫(yī)療機構(gòu)的價值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對醫(yī)療機構(gòu)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強化了人們對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對立起來，對醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠遠不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，出于對醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫(yī)護人員實施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟手段去平息事態(tài)，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實施有償醫(yī)療行為的機構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認(rèn)真細致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強的責(zé)任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會時不時地聽到某醫(yī)院醫(yī)護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻一生打上沉重的問號。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫(yī)療行為僅成為一項任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個人。

第三篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻給新生及困惑的同學(xué)

可以說,宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒訂挝?。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負(fù)面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個宿舍有三四個、五六個，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

2、不搞“小團體”。

在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進進出出都和一個人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價。

所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對方把一個領(lǐng)域化為隱私，對這個領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個方面，我們要切實做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。

4、積極參加集體活動。

宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動當(dāng)作是純粹是費財費力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強參與反倒讓舍友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動的有無和多少，也從一個側(cè)面反映了這個宿舍的團結(jié)程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當(dāng)我們有事時，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請人幫忙，倘你舍舍友而遠求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請。

舍友買點水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，舍友因過生日或其他事請你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關(guān)緊要，因為互酬不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟中的“等價交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認(rèn)為你清高傲慢，就對你“敬而遠之”了。

7、不逞一時口快。

“臥談會”是宿舍的一個重要活動項目。舍友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭執(zhí)，“臥談會”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，試圖通過說服對方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對他人進行人身攻擊。

這種喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。

第四篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是一項重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴(yán)和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時，也要尊重教師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會價值的社會意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機器”。長期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國中小學(xué)中的校長與教師的關(guān)系大多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊重。當(dāng)前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實質(zhì)也是對教師人格尊嚴(yán)的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點，新型的學(xué)校關(guān)系也就無從談起。校長是領(lǐng)導(dǎo)與教師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過程中起主導(dǎo)作用。為此，校長要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點：1．教師渴望獨立與自主；2．教師主動發(fā)展的心愿是強烈的；3．承認(rèn)教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動發(fā)展的能力；5．教師的個性傾向、心理特征及其特長各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理好嚴(yán)格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴(yán)格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴(yán)格要求的前提。正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠是盡量地要求一個人，也盡可能地尊重一個人?！钡谒?，校風(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識，并主動接近教師。在教學(xué)工作中，要鼓勵教師大膽進行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當(dāng)意見有分歧時，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會、家長和學(xué)生對教師的信任，也包括教師隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強的奉獻精神和敬業(yè)精神。所謂奉獻精神就是對教育事業(yè)的獻身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對教師是一個未知的世界，教師就不可能主動靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一塊開誠布公地探討對社會、對人生、和教學(xué)工作的看法與認(rèn)識。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，才會接近，才會和校長說真話，說心里話，才能和校長交成知心朋友。大量實踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強了教師教好學(xué)的信心。校長不要吝嗇自己對教師的愛，因為來自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的愛在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛護教師，二者相輔相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動的價值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師對教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說，從一個角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過程與教學(xué)效果，從另一個角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評價領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標(biāo)準(zhǔn)。為了樹立良好的形象、實現(xiàn)自己的人生價值，每一個領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效果。為此，從這個意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實現(xiàn)自己的人生價值?！敖逃鞘聵I(yè)，事業(yè)的意義在于獻身”。樹立為教師服務(wù)的意識，也是現(xiàn)代教育對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個方面的意義：第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺或不自覺地成為教師的楷模。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠實、準(zhǔn)時守約、樂于助人、勤奮以及公開承認(rèn)和糾正自己工作中的錯誤等都會給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。第三，指導(dǎo)教師個性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強化教師的自信心和自尊心是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強的教師，自信心就強，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動，創(chuàng)造條件讓教師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自強。另外，強烈的上進心和頑強的意志又會促進教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能發(fā)展能力，才有成功，才會進一步增強自信。第四，強化教師人格建構(gòu)意識，促進人格結(jié)構(gòu)不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實與人的心理活動相互作用的產(chǎn)物，是具體的個人在一定社會歷史條件下的意識傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運用心理學(xué)方法對教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個性傾向性和個性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個心理活動和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。

以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障

第五篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了

學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

是一項重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴(yán)和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時，也要尊重教

師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會價值的社會意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機器”。長期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國中小學(xué)中的校長與教師的關(guān)系大

多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊

重。當(dāng)前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對

教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實質(zhì)也是對教師人格尊嚴(yán)的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平

等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點，新型的學(xué)校關(guān)系也就無從談起。校長是領(lǐng)導(dǎo)與教

師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過

程中起主導(dǎo)作用。為此，校長要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值

觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建

立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點：1．教師渴望獨立與自主；2．教師主動發(fā)

展的心愿是強烈的；3．承認(rèn)教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動發(fā)展的能力；5．教師的個性傾向、心理特征

及其特長各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理

好嚴(yán)格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴(yán)格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴(yán)格要求的前提。

正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠是盡量地要求一個人，也盡可能地尊重一個人。”

第四，校風(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識，并主動接近教師。在教學(xué)工

作中，要鼓勵教師大膽進行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當(dāng)意見有分歧

時，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會、家長和學(xué)生對教師的信任，也包括教師隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強的奉獻精神

和敬業(yè)精神。所謂奉獻精神就是對教育事業(yè)的獻身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。

只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信

賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對教師是一個未知的世界，教師就不可能主動靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一

塊開誠布公地探討對社會、對人生、和教學(xué)工作的看法與認(rèn)識。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班

子，才會接近，才會和校長說真話，說心里話，才能和校長交成知心朋友。大量實踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于

領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強了教師教好學(xué)的信心。校長不要吝嗇自己對教師的愛，因為來自學(xué)校

領(lǐng)導(dǎo)的愛在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛護教師，二者相輔

相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動的價值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師

對教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說，從一個角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過程與教學(xué)

效果，從另一個角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評價領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標(biāo)準(zhǔn)。為了樹

立良好的形象、實現(xiàn)自己的人生價值，每一個領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效

果。為此，從這個意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實現(xiàn)自己的人生價值。“教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于

獻身”。樹立為教師服務(wù)的意識，也是現(xiàn)代教育對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個方面的意義：

第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有

專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺或不自覺地成為教師的楷模。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠實、準(zhǔn)時守約、樂于助人、勤奮以及公開承認(rèn)和糾正自己工作中的錯誤等都會給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜

樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。第三，指

導(dǎo)教師個性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強化教師的自信心和自尊心是

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強的教師，自信心就強，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動，創(chuàng)造條件讓教

師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自

強。另外，強烈的上進心和頑強的意志又會促進教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能

發(fā)展能力，才有成功，才會進一步增強自信。第四，強化教師人格建構(gòu)意識，促進人格結(jié)構(gòu)

不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實與人的心理活動相互作用的產(chǎn)物，是具體的個人在一定社會歷史

條件下的意識傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人

格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運用心理學(xué)方法對教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個性傾向性和個性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個心理活動和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基

礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與

被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障