第一篇：如何處理好指導(dǎo)員與中隊(duì)長(zhǎng)的關(guān)系

? 在我們實(shí)行黨委（支部）統(tǒng)一的集體領(lǐng)導(dǎo)下的首長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制的部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)體制中，消防部隊(duì)基層

中隊(duì)軍事、政治主官同為中隊(duì)的主官，兩人之間是平行的工作關(guān)系，共同負(fù)責(zé)中隊(duì)的工作。而在具體管理工作中，一般來說，中隊(duì)長(zhǎng)要唱“黑臉”，做的是“惡人”。指導(dǎo)員要唱“紅臉”，扮演“好人”的角色，甚至要為中隊(duì)長(zhǎng)的“惡行”“擦屁股”，負(fù)責(zé)做思想教育和團(tuán)結(jié)安慰?？傊?，他居于一個(gè)又要拿“大棒”又要拿“胡蘿卜”的特殊位置上，是一個(gè)很微妙的角色。因此，工作中必然會(huì)遇到來自上下左右、方方面面的矛盾和問題。在工作實(shí)踐中，指導(dǎo)員如果講究方法，努力提高“人和”藝術(shù)，就能使自己縱橫捭闔，不僅工作得心應(yīng)手，而且也會(huì)贏得官兵的信任，樹立自己的威信。筆者就擬從這方面的內(nèi)容，談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

一、和中隊(duì)長(zhǎng)之術(shù)：找準(zhǔn)位置，演繹當(dāng)今“將相和”

古人云：“二人同心，其利斷金”，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子中，兩個(gè)“一把手”能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，有機(jī)協(xié)調(diào)，直接關(guān)系到班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在這個(gè)雙方協(xié)調(diào)過程中，由于中隊(duì)的中心任務(wù)是滅火和搶險(xiǎn)救援，訓(xùn)練、執(zhí)勤備戰(zhàn)等軍事事務(wù)相對(duì)居多，往往更需要指導(dǎo)員維護(hù)中隊(duì)長(zhǎng)的地位。中隊(duì)長(zhǎng)是軍事工作的負(fù)責(zé)人，通常是上級(jí)組織精心挑選、業(yè)務(wù)理論水平較高、軍事素質(zhì)較強(qiáng)、有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任，因此，指導(dǎo)員也應(yīng)該尊重中隊(duì)長(zhǎng)，虛心地發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)中隊(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)處，在自己存在不足和問題時(shí)能誠(chéng)懇地接受中隊(duì)長(zhǎng)的批評(píng)和幫助。當(dāng)然，當(dāng)中隊(duì)長(zhǎng)有失誤和缺點(diǎn)時(shí)，也要能善意地及時(shí)提出。大家都是為了共同的事業(yè)和干好工作的同一目標(biāo)結(jié)合在一塊的，感情上本應(yīng)親密無間，但由于各人的知識(shí)、專業(yè)、經(jīng)歷、性格、工作方法以及認(rèn)識(shí)事物的程度不同，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些分歧，因而指導(dǎo)員更應(yīng)做到“大事講原則，小事講風(fēng)格”。具體來說，指導(dǎo)員在處理和中隊(duì)長(zhǎng)的關(guān)系上，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

（一）軍事工作上服從而不盲從，聽令而不唯命。按《條令》規(guī)定，屬軍事工作方面的，由中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。在軍事業(yè)務(wù)工作中，中隊(duì)長(zhǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，有權(quán)在集體討論基礎(chǔ)上拍板，或者在執(zhí)勤戰(zhàn)斗中下達(dá)命令，由此也決定了指導(dǎo)員對(duì)組織的服從要體現(xiàn)在對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)的服從上。指導(dǎo)員要身體力行，不折不扣地在具體軍事業(yè)務(wù)工作中貫徹中隊(duì)長(zhǎng)的決策和命令，為官兵做出榜樣，維護(hù)中隊(duì)長(zhǎng)的權(quán)威，增強(qiáng)中隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，這種服從主要是最后決定權(quán)和決策后執(zhí)行過程中的服從。在重大問題決策時(shí)的集體討論中，指導(dǎo)員要大膽提出自己的見解，對(duì)一些自己不理解或不贊同的意見，勇于直言相諫。在決策、命令執(zhí)行過程中，指導(dǎo)員在執(zhí)行的基礎(chǔ)上還應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，并及時(shí)反饋給中隊(duì)長(zhǎng)。為此，必須力戒兩種傾向：一是在決策時(shí)對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)唯唯諾諾，唯中隊(duì)長(zhǎng)意志是從，在執(zhí)行過程中，囫圇吞棗，機(jī)械照搬照抄，不善于發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，充當(dāng)簡(jiǎn)單的傳令兵和傳話筒；二是剛愎自用，自以為是，甚至拉山頭，鬧獨(dú)立，與中隊(duì)長(zhǎng)分庭抗禮，不執(zhí)行中隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)下達(dá)的任務(wù)和命令，實(shí)際上起著分裂組織、削弱部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的作用。所以，掌握服從的“度”是指導(dǎo)員必須具備的素質(zhì)。

（二）日常工作上主動(dòng)而不越權(quán)，當(dāng)好助手而不甩手。在日常工作中，中隊(duì)長(zhǎng)、指導(dǎo)員要按《條令》要求各負(fù)其責(zé)，各自獨(dú)當(dāng)一面，要相互尊重和支持。這就要求指導(dǎo)員積極有為，勇于開拓，努力工作不欠位，按章辦事，防止?fàn)帣?quán)。同時(shí)，對(duì)自己分管的工作也應(yīng)該及時(shí)征求中隊(duì)長(zhǎng)的意見，虛心聽取對(duì)方的建議，進(jìn)行必要的協(xié)商，不要擅自做主。當(dāng)看到中隊(duì)長(zhǎng)工作忙不開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)盡自己所能為其做些輔助性的工作；對(duì)雙方共同負(fù)責(zé)的工作，或該管該做的事，不分難易，不論苦樂，都要去管去辦，工作遇到困難時(shí)要甘當(dāng)

“清道夫”。但指導(dǎo)員又要注意規(guī)范自己的行為，做到下限不欠位的同時(shí)應(yīng)上限不越位。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是不擅自代中隊(duì)長(zhǎng)行令，該中隊(duì)長(zhǎng)表態(tài)的要由中隊(duì)長(zhǎng)表態(tài)；二是不要搶中隊(duì)長(zhǎng)的功勞，不把中隊(duì)長(zhǎng)的好主張、好成績(jī)、好經(jīng)驗(yàn)說成自己的。即使是自己分管的工作，成績(jī)也不能全記在自己的名下；三是不能趁中隊(duì)長(zhǎng)不在家時(shí)，辦中隊(duì)長(zhǎng)不同意辦的事情，弄得中隊(duì)長(zhǎng)下不了臺(tái)；四是不能在會(huì)上或大庭廣眾之中給中隊(duì)長(zhǎng)出難題，做貶低中隊(duì)長(zhǎng)、抬高自己的事；五是不得搞陰謀架空中隊(duì)長(zhǎng)，中隊(duì)長(zhǎng)表態(tài)拍板的事，只要不出原則，就要盡力維護(hù)，設(shè)法落實(shí)。

二、和副職之術(shù)：同臺(tái)唱戲，甘當(dāng)綠葉扶紅花

“三基”工程建設(shè)以來，為有效解決一些基層中隊(duì)班子不夠健全、干部缺乏等問題，總隊(duì)及各支隊(duì)都制定出臺(tái)了配齊配強(qiáng)基層中隊(duì)干部的措施。當(dāng)前，珠三角地區(qū)多數(shù)中隊(duì)都實(shí)現(xiàn)了二副或多副，粵北、粵西等地多數(shù)中隊(duì)也配備了一副或二副，使中隊(duì)班子搭配更合理、更科學(xué)，人員也隨之增多。因此，就更需要指導(dǎo)員扮演好“好人”角色，做好自己與副職之間及同級(jí)副職之間的協(xié)調(diào)工作，多幫助、扶植副職。

（一）積極配合而不越位擅權(quán)。作為指導(dǎo)員，首先要明確自身的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好指導(dǎo)工作，但更應(yīng)做到不越位擅權(quán)、插手副職分管的工作，要尊重副職干部的職權(quán)，維護(hù)他們的威信，不干預(yù)和隨便議論評(píng)說他們的工作。要知道，不適當(dāng)?shù)夭迨指甭毬殭?quán)范圍內(nèi)的工作，會(huì)打亂副職的部署、計(jì)劃，影響副職的工作，傷害副職的感情和自尊心，引起副職的不滿。所以，指導(dǎo)員在有能力和必須幫助副職工作時(shí)，一定要掌握好分寸和尺度，避免產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。

（二）明辨是非而不斤斤計(jì)較。對(duì)副職之間出現(xiàn)的矛盾和分歧，指導(dǎo)員要從維持團(tuán)結(jié)、顧全大局的良好愿望出發(fā)，堅(jiān)持做到“是非問題弄清楚，一般問題不在乎”。涉及大是大非問題，要堅(jiān)持原則，不妥協(xié)，不讓步，但要講究方法，避免言詞過激，傷害副職感情。還要注意不要把矛盾公開化，把中隊(duì)班子內(nèi)部的某些分歧擴(kuò)散、傳染給戰(zhàn)士。對(duì)一些雞毛蒜皮的小事瑣事，應(yīng)采取不細(xì)究、不計(jì)較的態(tài)度，嚴(yán)于律己，寬以待人，謙和忍讓，豁達(dá)大度。處理好同副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長(zhǎng)的胸懷，見賢思齊，不怕別人超過自己。在現(xiàn)實(shí)中，人與人之間確實(shí)能力有大小之分，水平有高低之別，中隊(duì)班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化了并不等于個(gè)體沒有差異，就算是居于領(lǐng)導(dǎo)地位的指導(dǎo)員也應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以增長(zhǎng)才干，共同進(jìn)步。那些害怕別人超過自己，患得患失，嫉賢妒能的行為，只能使相互間關(guān)系緊張、削弱彼此的能力與整體合力。

（三）互相溝通而不怨恨猜忌。指導(dǎo)員應(yīng)與中隊(duì)班子副職之間經(jīng)常溝通思想，建立和諧的感情氛圍。實(shí)踐證明，善于與副職溝通更容易被副職理解和信任，彼此之間的心理防線也容易迅速消除。相反，指導(dǎo)員與副職之間缺乏相互溝通的愿望，彼此之間“臉上笑呵呵，懷里揣秤砣”，最容易發(fā)生心理沖突，怨恨猜忌，造成僵局。據(jù)筆者在基層工作的經(jīng)驗(yàn)與平時(shí)了解，指導(dǎo)員或者說軍政主官與副職之間發(fā)生不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為在重大原則上有分歧的少，思想感情上隔閡的多；故意拆臺(tái)的少，合作不密切的多；制造事端的少，處理矛盾不妥、方法不當(dāng)?shù)亩唷Ｒ虼?，只要與副職之間經(jīng)常注意溝通思想，就可以減少矛盾，消除不必要的猜忌，增進(jìn)感情，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。

（四）支持幫助而不攬功推過。指導(dǎo)員與副職之間常常會(huì)遇到一些職責(zé)上的交叉，也會(huì)有一些共同處理的交叉事務(wù)，我們提倡在搞好本職工作的前提下，對(duì)這些工作要爭(zhēng)著上，搶著干，使全局工作統(tǒng)籌兼顧起來，杜絕出現(xiàn)責(zé)任真空。當(dāng)副職在工作中遇到困難時(shí)要主動(dòng)排憂解難；當(dāng)副職出現(xiàn)失誤和差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，不能讓戰(zhàn)士看笑話，更不能落井下石。尊重、幫助別人，也一定能得到別人的尊重和幫助，客觀上也增強(qiáng)了自身的凝聚力和號(hào)召力?！叭诵囊粭U秤，功過自分明”。作為一名指導(dǎo)員，要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，克服私心雜念，堅(jiān)持辨證思維，在成績(jī)面前擺正自己的位置，多想集體的作用，多想同志們的幫助，多想廣大官兵的支持。在對(duì)待功勞名利上，不能好大喜功，有了功勞往自己身上攬，有了過錯(cuò)往副職身上推。與副職推過攬功，必然造成互相埋怨，離心離德，削弱聚合力。

三、和部屬之術(shù)：凝聚合力，眾人劃漿開大船

思想政治雖“虛”，看不見摸不著，但許多工作恰恰需要指導(dǎo)員去“虛功實(shí)做”，特別是在當(dāng)前消防部隊(duì)思想政治工作任務(wù)繁重、各種專題教育緊湊頻繁的形勢(shì)下，更是如此。所以，指導(dǎo)員要想得心應(yīng)手地完成好本職工作，同樣需要而且應(yīng)該掌握處理與部屬關(guān)系的方法與藝術(shù)。

（一）授權(quán)的藝術(shù)。指導(dǎo)員分管的思想政治及其他方面的工作或關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜而又具體，在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)?？吹街笇?dǎo)員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而班長(zhǎng)、骨干卻無所事事的現(xiàn)象，造成這種情況的一個(gè)主要原因，是指導(dǎo)員未能做到合理授權(quán)，做了許多自己不該管、不會(huì)管、管不好的事情。因此，指導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)授權(quán)的藝術(shù)。一方面，指導(dǎo)員要敢于沖破繁雜瑣碎事務(wù)的包圍，不越俎代庖、事必躬親，將本應(yīng)屬于班長(zhǎng)、骨干、文書的部分權(quán)力收歸己有，削弱和架空部屬，而應(yīng)充分信賴和依靠部屬在職責(zé)范圍內(nèi)處事用權(quán)，使他們各司其職，各盡其責(zé)，各展其才，依靠部屬的群策群力完成既定的工作任務(wù)；另一方面，指導(dǎo)員放權(quán)要有一定的“度”，不能放手而撒手、信任而放任。要建立授權(quán)檢查方法，界定被授權(quán)部屬應(yīng)有的權(quán)限，并建立快速的反饋機(jī)制，掌握部屬完成任務(wù)情況。對(duì)一些帶有全局性、方向性的重大原則問題，指導(dǎo)員必須拿出明確的處理對(duì)策，或親自辦理，或在授權(quán)給部屬后及時(shí)檢查督辦，幫扶指導(dǎo)?？茖W(xué)合理地授權(quán)，指導(dǎo)員就能輕松灑脫而又事半功倍，否則，將一天到晚忙碌不堪而事倍功半。

（二）關(guān)心愛護(hù)的藝術(shù)。指導(dǎo)員負(fù)責(zé)思想政治工作，要充分利用政工干部的有利身份和條件，善于運(yùn)用愛撫親和藝術(shù)，理解、關(guān)心、寬容和尊重部屬與下級(jí)，著意創(chuàng)造心情舒暢的和諧氛圍，發(fā)揮以情感人的作用。當(dāng)部屬取得成績(jī)時(shí)適當(dāng)鼓勵(lì)、祝賀，當(dāng)部屬遭受不幸或工作遇到挫折時(shí)，要及時(shí)給予關(guān)懷慰問，送去組織的溫暖，從關(guān)心愛護(hù)角度出發(fā)，當(dāng)部屬出現(xiàn)較大毛病、工作上出現(xiàn)較大失誤時(shí)，指導(dǎo)員要開展理直氣壯的批評(píng)。同時(shí)，要積極幫助部屬依法維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益，或是及時(shí)糾正有失公允的偏差，要用心體察部屬在工作和生活中所遇到的難處，主動(dòng)為官兵排憂解難，滿腔熱情地為官兵辦實(shí)事，將關(guān)愛送到節(jié)骨眼上?！叭送咛幾摺笔且话闳说男睦碲呄?，作為指導(dǎo)員要盡力幫助部屬向上發(fā)展。那種怕“紅杏出墻”后下屬遠(yuǎn)走高飛的近視癥，很難指望部屬把自己的全部精力傾注在工作上。所以，指導(dǎo)員不僅要讓部屬感到被理解、被信賴、被關(guān)心，而且還要讓部屬感到領(lǐng)導(dǎo)有鼓勵(lì)人才脫穎而出的襟懷與熱誠(chéng)。

（三）上下溝通的藝術(shù)。上下溝通是指導(dǎo)員實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件，也是了解掌握部屬思想、統(tǒng)一部屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。指導(dǎo)員必須經(jīng)常了解自己部屬的需要和期望，切準(zhǔn)部屬的思想脈搏，盡可能地

把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖、工作目標(biāo)和下屬的需要與實(shí)際連接起來。布置任務(wù)時(shí)，指導(dǎo)員要設(shè)身處地為下屬著想，充分考慮到部屬工作的辛苦和困難，把部屬的意見及時(shí)反饋上來。這樣，上下之間彼此了解，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，形成合力，軍令政令才能暢通無阻，工作才能一抓到底。

第二篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號(hào)：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對(duì)策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國(guó)民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進(jìn)一步提高，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。新形式下，由于個(gè)體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級(jí)差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢(shì)同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對(duì)藥品價(jià)格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會(huì)救助無門或杯水車薪，自然會(huì)產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對(duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會(huì)遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時(shí)，患者還會(huì)因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對(duì)自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時(shí)自然會(huì)引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動(dòng)機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費(fèi)用或謀取錢財(cái)。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會(huì)大環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟(jì)利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強(qiáng)，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識(shí)或技巧，把個(gè)人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對(duì)病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個(gè)因素。

四、媒體原因。一個(gè)健全的社會(huì)離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個(gè)別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場(chǎng)上，作出失實(shí)的報(bào)道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強(qiáng)化了人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)立起來，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，出于對(duì)醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機(jī)關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評(píng)價(jià)對(duì)方，從而進(jìn)一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟(jì)手段去平息事態(tài)，從客觀上助長(zhǎng)患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項(xiàng)目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠(chéng)的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。時(shí)刻不忘對(duì)患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對(duì)共同的問題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢(shì)必會(huì)增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新及患者個(gè)體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對(duì)所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識(shí)掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識(shí)。即使自己的知識(shí)一時(shí)不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請(qǐng)教自己的上級(jí)醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時(shí)間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對(duì)患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯(cuò)、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會(huì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場(chǎng)所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時(shí)生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時(shí)雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對(duì)立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對(duì)待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識(shí)到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會(huì)上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強(qiáng)的責(zé)任感、更大的社會(huì)壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時(shí)，患者將對(duì)醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對(duì)患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會(huì)時(shí)不時(shí)地聽到某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護(hù)人員，讓我們防不慎防。曾幾何時(shí)，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢(shì)群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗(yàn)作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問號(hào)。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時(shí)候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護(hù)航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時(shí)還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會(huì)問題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動(dòng)力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個(gè)人。

第三篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻(xiàn)給新生及困惑的同學(xué)

可以說,宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒?dòng)單位。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會(huì)給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負(fù)面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點(diǎn)，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個(gè)宿舍有三四個(gè)、五六個(gè)，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時(shí)間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭(zhēng)執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會(huì)引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時(shí)間，減小作息差距。倘若實(shí)在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對(duì)舍友們的影響。

2、不搞“小團(tuán)體”。

在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對(duì)另一部分人疏遠(yuǎn)不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個(gè)十分親近，在平時(shí)，老是同一個(gè)人說悄悄話，無論干什么事、進(jìn)進(jìn)出出都和一個(gè)人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠(yuǎn)了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對(duì)建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價(jià)。

所以在宿舍里，我們對(duì)每個(gè)人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團(tuán)體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個(gè)人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對(duì)于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對(duì)方把一個(gè)領(lǐng)域化為隱私，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個(gè)領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個(gè)問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時(shí)難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對(duì)舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個(gè)方面，我們要切實(shí)做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭(zhēng)”也就在所難免。

4、積極參加集體活動(dòng)。

宿舍的活動(dòng)不單純是一個(gè)活動(dòng)，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動(dòng)當(dāng)作是純粹是費(fèi)財(cái)費(fèi)力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實(shí)，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實(shí)不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強(qiáng)參與反倒讓舍友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動(dòng)的有無和多少，也從一個(gè)側(cè)面反映了這個(gè)宿舍的團(tuán)結(jié)程度。倘若這樣的活動(dòng)你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)伸出援助之手，這自不必說。那么，當(dāng)我們有事時(shí)，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因?yàn)橛袝r(shí)求助反而能表明你對(duì)別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請(qǐng)人幫忙，倘你舍舍友而遠(yuǎn)求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實(shí)，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請(qǐng)。

舍友買點(diǎn)水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時(shí)，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時(shí)，舍友因過生日或其他事請(qǐng)你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒有錢“回請(qǐng)”他，我覺得也無關(guān)緊要，因?yàn)榛コ瓴粌H僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟(jì)中的“等價(jià)交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請(qǐng)，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請(qǐng)，你都一概拒絕，時(shí)日一久，別人難免會(huì)認(rèn)為你清高傲慢，就對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”了。

7、不逞一時(shí)口快。

“臥談會(huì)”是宿舍的一個(gè)重要活動(dòng)項(xiàng)目。舍友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“臥談會(huì)”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭(zhēng)辯，試圖通過說服對(duì)方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會(huì)”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。

這種喜歡逞一時(shí)口快，在嘴巴上占便宜的人實(shí)際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會(huì)尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會(huì)引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個(gè)人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個(gè)集體會(huì)歡迎一個(gè)自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點(diǎn)，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對(duì)我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。

第四篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴(yán)和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時(shí)，也要尊重教師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會(huì)價(jià)值的社會(huì)意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機(jī)器”。長(zhǎng)期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國(guó)中小學(xué)中的校長(zhǎng)與教師的關(guān)系大多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長(zhǎng)說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊重。當(dāng)前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對(duì)教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實(shí)質(zhì)也是對(duì)教師人格尊嚴(yán)的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點(diǎn)，新型的學(xué)校關(guān)系也就無從談起。校長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)與教師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過程中起主導(dǎo)作用。為此，校長(zhǎng)要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點(diǎn)：1．教師渴望獨(dú)立與自主；2．教師主動(dòng)發(fā)展的心愿是強(qiáng)烈的；3．承認(rèn)教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動(dòng)發(fā)展的能力；5．教師的個(gè)性傾向、心理特征及其特長(zhǎng)各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理好嚴(yán)格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴(yán)格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴(yán)格要求的前提。正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠(yuǎn)是盡量地要求一個(gè)人，也盡可能地尊重一個(gè)人。”第四，校風(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識(shí)，并主動(dòng)接近教師。在教學(xué)工作中，要鼓勵(lì)教師大膽進(jìn)行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當(dāng)意見有分歧時(shí)，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強(qiáng)行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項(xiàng)工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實(shí)，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)教師的信任，也包括教師隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神。所謂奉獻(xiàn)精神就是對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對(duì)教師是一個(gè)未知的世界，教師就不可能主動(dòng)靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一塊開誠(chéng)布公地探討對(duì)社會(huì)、對(duì)人生、和教學(xué)工作的看法與認(rèn)識(shí)。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，才會(huì)接近，才會(huì)和校長(zhǎng)說真話，說心里話，才能和校長(zhǎng)交成知心朋友。大量實(shí)踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強(qiáng)了教師教好學(xué)的信心。校長(zhǎng)不要吝嗇自己對(duì)教師的愛，因?yàn)閬碜詫W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的愛在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛護(hù)教師，二者相輔相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說，從一個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過程與教學(xué)效果，從另一個(gè)角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標(biāo)準(zhǔn)。為了樹立良好的形象、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效果。為此，從這個(gè)意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對(duì)象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！敖逃鞘聵I(yè)，事業(yè)的意義在于獻(xiàn)身”。樹立為教師服務(wù)的意識(shí)，也是現(xiàn)代教育對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項(xiàng)基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個(gè)方面的意義：第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進(jìn)程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識(shí)、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺或不自覺地成為教師的楷模。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)時(shí)守約、樂于助人、勤奮以及公開承認(rèn)和糾正自己工作中的錯(cuò)誤等都會(huì)給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。第三，指導(dǎo)教師個(gè)性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師的自信心和自尊心是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強(qiáng)的教師，自信心就強(qiáng)，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動(dòng)中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓教師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自強(qiáng)。另外，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和頑強(qiáng)的意志又會(huì)促進(jìn)教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能發(fā)展能力，才有成功，才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)自信。第四，強(qiáng)化教師人格建構(gòu)意識(shí)，促進(jìn)人格結(jié)構(gòu)不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實(shí)與人的心理活動(dòng)相互作用的產(chǎn)物，是具體的個(gè)人在一定社會(huì)歷史條件下的意識(shí)傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運(yùn)用心理學(xué)方法對(duì)教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個(gè)性傾向性和個(gè)性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個(gè)心理活動(dòng)和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。

以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障

第五篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了

學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴(yán)和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時(shí)，也要尊重教

師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會(huì)價(jià)值的社會(huì)意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機(jī)器”。長(zhǎng)期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國(guó)中小學(xué)中的校長(zhǎng)與教師的關(guān)系大

多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長(zhǎng)說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊

重。當(dāng)前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對(duì)

教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實(shí)質(zhì)也是對(duì)教師人格尊嚴(yán)的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平

等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點(diǎn)，新型的學(xué)校關(guān)系也就無從談起。校長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)與教

師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過

程中起主導(dǎo)作用。為此，校長(zhǎng)要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值

觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建

立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點(diǎn)：1．教師渴望獨(dú)立與自主；2．教師主動(dòng)發(fā)

展的心愿是強(qiáng)烈的；3．承認(rèn)教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動(dòng)發(fā)展的能力；5．教師的個(gè)性傾向、心理特征

及其特長(zhǎng)各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理

好嚴(yán)格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴(yán)格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴(yán)格要求的前提。

正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠(yuǎn)是盡量地要求一個(gè)人，也盡可能地尊重一個(gè)人?！?/p>

第四，校風(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識(shí)，并主動(dòng)接近教師。在教學(xué)工

作中，要鼓勵(lì)教師大膽進(jìn)行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當(dāng)意見有分歧

時(shí)，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強(qiáng)行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項(xiàng)工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實(shí)，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)教師的信任，也包括教師隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神

和敬業(yè)精神。所謂奉獻(xiàn)精神就是對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。

只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信

賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對(duì)教師是一個(gè)未知的世界，教師就不可能主動(dòng)靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一

塊開誠(chéng)布公地探討對(duì)社會(huì)、對(duì)人生、和教學(xué)工作的看法與認(rèn)識(shí)。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班

子，才會(huì)接近，才會(huì)和校長(zhǎng)說真話，說心里話，才能和校長(zhǎng)交成知心朋友。大量實(shí)踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于

領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強(qiáng)了教師教好學(xué)的信心。校長(zhǎng)不要吝嗇自己對(duì)教師的愛，因?yàn)閬碜詫W(xué)校

領(lǐng)導(dǎo)的愛在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛護(hù)教師，二者相輔

相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師

對(duì)教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說，從一個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過程與教學(xué)

效果，從另一個(gè)角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標(biāo)準(zhǔn)。為了樹

立良好的形象、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效

果。為此，從這個(gè)意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對(duì)象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！敖逃鞘聵I(yè)，事業(yè)的意義在于

獻(xiàn)身”。樹立為教師服務(wù)的意識(shí)，也是現(xiàn)代教育對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項(xiàng)基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個(gè)方面的意義：

第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有

專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進(jìn)程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識(shí)、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺或不自覺地成為教師的楷模。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)時(shí)守約、樂于助人、勤奮以及公開承認(rèn)和糾正自己工作中的錯(cuò)誤等都會(huì)給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜

樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。第三，指

導(dǎo)教師個(gè)性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師的自信心和自尊心是

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強(qiáng)的教師，自信心就強(qiáng)，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動(dòng)中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓教

師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自

強(qiáng)。另外，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和頑強(qiáng)的意志又會(huì)促進(jìn)教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能

發(fā)展能力，才有成功，才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)自信。第四，強(qiáng)化教師人格建構(gòu)意識(shí)，促進(jìn)人格結(jié)構(gòu)

不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實(shí)與人的心理活動(dòng)相互作用的產(chǎn)物，是具體的個(gè)人在一定社會(huì)歷史

條件下的意識(shí)傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人

格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運(yùn)用心理學(xué)方法對(duì)教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個(gè)性傾向性和個(gè)性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個(gè)心理活動(dòng)和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基

礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與

被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障