第一篇：企劃部檔案管理流程

企劃部檔案管理流程

一、企劃部檔案管理的主要內(nèi)容及歸檔范圍：

1、企劃文案檔案(含任何形式及類別的企劃資料內(nèi)容)

2、設(shè)計(jì)類檔案（含平面設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)所有資料內(nèi)容）

3、電子商務(wù)檔案(含電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客服及日常工作的所有資料內(nèi)容)

4、寫真室檔案（含設(shè)備檔案及維修明細(xì)操作流程等資料）

5、影音資料檔案（含照片及視頻資料）

包含新店開(kāi)業(yè)、促銷活動(dòng)、儀式慶典、新品產(chǎn)品類、市調(diào)考察類、廣告照片類 請(qǐng)相關(guān)工作人員堅(jiān)持隨時(shí)立卷的歸檔制度，將所有定稿后的執(zhí)行版文件合同及電子檔文件合同分門別類整理好，方便檔案管理人員做好收集、整理、立卷、歸檔工作。(備注：歸檔資料為最終定稿文件)

二、立卷歸檔的時(shí)間：

要求督促部門人員將辦理完畢后具有保存價(jià)值的各種文件資料，均應(yīng)在三日內(nèi)遞交檔案管理人員立卷歸檔。如有特殊情況，立卷歸檔時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)。

三、立卷歸檔的要求

1、企劃部文件檔案管理的負(fù)責(zé)人在規(guī)定的歸檔時(shí)間內(nèi)，把整理審定完畢的檔案資料，遞交行政中心立卷歸檔。

2、移交檔案要填寫移交清單，移交內(nèi)容需要交接人簽字確認(rèn)。

四、檔案的借閱：企劃部的檔案主要供本部門利用，一般不外借。如情況特殊，外部人員在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)情況下，可查閱無(wú)密級(jí)檔案。

2013.9

第二篇：檔案管理流程

為了做好工程及設(shè)備檔案資料的管理工作，參照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》等文件的有關(guān)要求,結(jié)合本公司實(shí)際情況和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理的相關(guān)要求特制訂本檔案管理制度。

一、主要內(nèi)容及歸檔范圍

1、主要內(nèi)容

1.1凡是能準(zhǔn)確反映公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的文件、材料、聲像、報(bào)表，都必須及時(shí)歸檔，確保完整無(wú)缺。

1.2檔案內(nèi)容包括從成立之日起每年在經(jīng)營(yíng)管理工作中形成或公司制發(fā)的應(yīng)歸檔的文件材料。

1.3負(fù)責(zé)檔案管理的人員必須堅(jiān)持文書隨時(shí)立卷的歸檔制度，并分門別類，做好收集、整理、立卷、歸檔工作。

2、歸檔范圍

主要為設(shè)計(jì)工程、設(shè)備、公司人事教育培訓(xùn)和會(huì)計(jì)報(bào)表檔案資料:

2.1設(shè)計(jì)工程檔案是指各類報(bào)批文件(跟銀行有關(guān)的各類報(bào)批文件、回復(fù)的批示文件、對(duì)外發(fā)文、對(duì)外接收的文件)、各類合同（所有合作合同、工程合同以及各合同的附件、補(bǔ)充合同，供應(yīng)商（服務(wù)）單位的報(bào)價(jià)資質(zhì)資料、報(bào)價(jià)商務(wù)資料及報(bào)價(jià)匯總表說(shuō)明文件，比價(jià)的考察調(diào)研報(bào)告，考察調(diào)研的影像、照片資料）、設(shè)計(jì)資料及圖紙、設(shè)計(jì)變更與工程洽商資料、監(jiān)理文件、施工日志、會(huì)議紀(jì)要、審計(jì)結(jié)論及各種驗(yàn)收證件、施工圖、財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)及其他需要存檔的文件等。2.2設(shè)備檔案是鑒定評(píng)價(jià)（儀器）技術(shù)狀態(tài)的科學(xué)資料，是為保障（儀器）設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)并處于良好狀態(tài)的重要依據(jù)。檔案員接收歸檔本公司的各類設(shè)備資料。主要包括計(jì)劃、選購(gòu)階段的儀器設(shè)備購(gòu)買申請(qǐng)單、協(xié)議、合同、重要來(lái)往函件、電文；開(kāi)箱驗(yàn)收階段的裝箱單、開(kāi)箱驗(yàn)收單、出廠合格證書、出廠精度檢驗(yàn)單、圖樣、技術(shù)手冊(cè)、使用維護(hù)手冊(cè)、說(shuō)明書、校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、隨機(jī)備件圖冊(cè)、軟件、硬件部分的文件材料、開(kāi)箱檢驗(yàn)記錄；運(yùn)行及維護(hù)修理階段的設(shè)備儀器移交使用部門的附件和隨機(jī)工具清單、設(shè)備儀器維護(hù)保養(yǎng)和安全技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備儀器使用記錄、設(shè)備儀器保養(yǎng)情況記錄、設(shè)備儀器檢查記錄及維修記錄；設(shè)備儀器改造、改裝、更新的報(bào)告與批復(fù)、改進(jìn)、改裝過(guò)程中形成的圖樣、技術(shù)文件、設(shè)備儀器報(bào)廢技術(shù)鑒定書、請(qǐng)示及批復(fù)文件、技術(shù)鑒定及成果申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等各類文件。2.3組織人事/教育培訓(xùn)類：?jiǎn)T工個(gè)人檔案、員工變動(dòng)表、員工花名冊(cè)、培訓(xùn)登記表等。

2.4會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)類：計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表及其說(shuō)明，各種季度報(bào)表、月報(bào)表，政府主管部門下發(fā)的有關(guān)文件材料。

二、檔案的管理

1、管理機(jī)構(gòu)

1.1 文書結(jié)案后，原稿由公司辦公室所轄檔案室歸檔。

1.2 各部門或個(gè)人視實(shí)際需要，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可留存影本。

2、檔案保密制度

2.1 檔案工作人員必須樹(shù)立高度的保密觀念，遵守公司的各項(xiàng)保密制度。凡涉及不宜公開(kāi)的公司機(jī)密等檔案，應(yīng)作秘密保管并嚴(yán)格控制查閱范圍，本公司人員需要查閱者，須經(jīng)本公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。凡作秘密和內(nèi)部管理的檔案，應(yīng)嚴(yán)格履行查閱審批手續(xù)，嚴(yán)禁擅自拍照和復(fù)制，利用者應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露公司秘密。對(duì)確已無(wú)保存價(jià)值的建設(shè)工程和設(shè)備檔案，列出銷毀清冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由銷毀人、監(jiān)銷人銷毀，并簽名注銷。

2.2檔案分一般檔案和有密級(jí)檔案兩類。檔案密級(jí)他為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。有密級(jí)檔案只許在檔案室查閱，不許帶離檔案室。有密級(jí)檔案復(fù)制時(shí)，需經(jīng)公司主任或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。有密級(jí)檔案只限歸檔人使用，其他人員利用需經(jīng)辦公室主任或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.3對(duì)已到保密期限的檔案要請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任鑒定解密，對(duì)解密檔案作一般檔案管理，及時(shí)提供利用。2.4檔案管理員丟失或擅自提供泄露機(jī)密，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分，直到依法追究刑事責(zé)任。

2.5公司在職工作人員調(diào)離本企業(yè)時(shí)，需按檔案室要求整理已形成的文件材料，并退還所借檔案，檔案室審查無(wú)誤簽字后，才能調(diào)離。檔案管理人員調(diào)離，應(yīng)由行政文化中心主任監(jiān)督辦理，檔案交接之后，方能調(diào)離。

3、檔案工作人員崗位職責(zé)

3.1熱愛(ài)檔案事業(yè)，忠于職守，遵紀(jì)守法，勤奮學(xué)習(xí)，具備檔案專業(yè)知識(shí)。3.2負(fù)責(zé)本公司建設(shè)工程中形成的資料和設(shè)備資料的收集、整理、立卷、歸檔工作,積極提供利用，為各項(xiàng)工作服務(wù)。

3.3積極主動(dòng)地向上級(jí)主管部門匯報(bào)檔案工作情況，接受其監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3.4辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他檔案業(yè)務(wù)工作。

4、檔案管理制度

4.1非檔案管理人員不得擅自查閱檔案柜里的案卷，確因工作需要，須經(jīng)本公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可查閱。

4.2檔案柜內(nèi)的檔案要進(jìn)行系統(tǒng)排列存放，不準(zhǔn)堆放與檔案無(wú)關(guān)的東西, 做到完整安全，存放有序，查找方便

4.3做好檔案柜內(nèi)“六防”（防盜、防火、防塵、防陽(yáng)光、防潮、防鼠蟲蛀）工作，平時(shí)要勤檢查、勤打掃、保持檔案柜衛(wèi)生整潔、安全。

4.4對(duì)檔案柜所藏檔案要進(jìn)行經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施。4.5凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的全套隨機(jī)技術(shù)文件，儀器設(shè)備說(shuō)明書、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試等材料若系一式二份，應(yīng)留一份存檔；只有一份的，將原件存檔，復(fù)印件隨機(jī)使用。

4.6檔案員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計(jì)工作。儀器設(shè)備檔案內(nèi)的文件材料，要按時(shí)間先后排列好，用鉛筆編寫頁(yè)號(hào)，凡有文字的頁(yè)面，都要編號(hào)，正面編在右上角，背面寫在左上角，然后填寫好卷內(nèi)目錄。

5、檔案安全制度

嚴(yán)格執(zhí)行定期檢查和進(jìn)出檔案清點(diǎn)制度，檔案柜實(shí)行專人負(fù)責(zé)，鑰匙應(yīng)妥善保管，如有丟失應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并采取措施，非管理人員不得隨意翻閱檔案柜里的檔案。

每次長(zhǎng)假前應(yīng)對(duì)檔案進(jìn)行全面檢查，檔案柜加貼封條，切實(shí)消除安全隱患。

6、檔案資料查閱利用制度

本單位人員借閱檔案、資料須登記，未履行登記手續(xù)的，檔案管理人員不予提供檔案、資料。檔案資料的借出時(shí)間，不得超過(guò)半個(gè)月，確需繼續(xù)借閱，必須辦理續(xù)借手續(xù)。對(duì)于關(guān)鍵性和常用部分的檔案應(yīng)使用復(fù)印件，盡量不用原件，一般由使用人復(fù)印。

檔案、資料的原件一般不外借給其他單位人員，特殊情況需要外借時(shí)，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)并限期歸還。檔案的借閱者應(yīng)負(fù)責(zé)檔案的完整和完全，不得私自影印、復(fù)制、翻印，不得擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標(biāo)注證，不得轉(zhuǎn)借，如有違紀(jì)，酌情處罰。借出的檔案材料的原件，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負(fù)責(zé)。外單位人員需要復(fù)印檔案柜里資料時(shí),須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

檔案柜里有檔案、資料需交給其他單位時(shí)應(yīng)填交接單方可交付。

查閱檔案時(shí)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在文件材料上劃線、打勾、作記號(hào)、折角等，嚴(yán)禁涂改和拆撕檔案，違者且造成檔案損毀的，依法追究當(dāng)事人行政、法律責(zé)任。查閱檔案者有義務(wù)將利用效果反饋給檔案管理人員，以利探索和總結(jié)檔案利用工作規(guī)律，更好地為各項(xiàng)工作服務(wù)。

7、檔案的收集

檔案管理人員收到公司內(nèi)部人員或相關(guān)單位人員給予的資料應(yīng)及時(shí)登記。工程檔案資料按項(xiàng)目收集,檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類統(tǒng)一存放檔案盒貼上標(biāo)簽并做電子目錄方便日后檢索。設(shè)備檔案資料按名稱分類組卷，將一組內(nèi)容上具有有機(jī)聯(lián)系的材料組合成一個(gè)保管單位。卷內(nèi)文件排列，依照設(shè)備材料的自然形成過(guò)程排列并做電子目錄方便日后檢索。

應(yīng)妥善保存各類檔案和資料，如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交總工程師審閱確定用途。

勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位向本公司移交檔案時(shí)，應(yīng)編制移交清單，雙方簽字、蓋章后方可交接。

項(xiàng)目簽訂承包合同中應(yīng)明確規(guī)定工程檔案資料和設(shè)備資料編制的責(zé)任范圍、內(nèi)容、套數(shù)、案卷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間要求。施工單位不按時(shí)提交合格竣工圖的不算完成施工任務(wù)。

本公司購(gòu)置的設(shè)備儀器的隨機(jī)全套資料，由拆箱負(fù)責(zé)人收集齊全，及時(shí)移交檔案員，統(tǒng)一積累和集中保管。

8、檔案管理的基本程序

包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、銷毀、統(tǒng)計(jì)、檢索、編碼、利用，這九道工序是檔案工作的整體，它們之間相對(duì)獨(dú)立，但又相互制約。

三、立卷歸檔的時(shí)間

1、凡已辦理完畢的具有保存價(jià)值的各種文件資料，均應(yīng)在三日內(nèi)遞交辦公室立卷歸檔。

2、對(duì)于某些專門文件，或駐地分散在外的部門的文件，為方便日常工作，立卷歸檔時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)。

四、立卷歸檔的要求

1、移交檔案要填寫移交清單，移交清單一式二份，雙方簽字后各執(zhí)一份。

2、歸檔的文件資料必須完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，請(qǐng)示和批復(fù)、印本和底稿、正文和附件必須立在一起。立卷時(shí)應(yīng)編制好案卷目錄，把文件的負(fù)責(zé)人、標(biāo)題、日期等項(xiàng)目填寫清楚，概括而簡(jiǎn)潔地?cái)M寫好案卷標(biāo)題，把案卷內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，裝訂整齊、牢固，無(wú)論何金屬物，填寫備考表，注明保管期限。

3、填寫案卷一律用碳素黑水鋼筆或毛筆，禁止用圓珠筆或鉛筆，字跡應(yīng)清楚、準(zhǔn)確。

4、立卷應(yīng)以本部門形成的文件為主，根據(jù)文件形成的特點(diǎn)，保持文件間的歷史聯(lián)系，適當(dāng)照顧文件的保存價(jià)值，使案卷能正確反映企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)狀況和面貌。

5、立卷應(yīng)把上級(jí)文件與本公司文件（除請(qǐng)示、批復(fù)外）按保管期限和文件年限分開(kāi)立卷。立卷歸檔后，發(fā)現(xiàn)需立卷的文件資料，可按立卷原則進(jìn)行插卷。

6、文件組成案卷后，卷內(nèi)文件應(yīng)按照一定規(guī)律進(jìn)行排列，系統(tǒng)地反映問(wèn)題，做到查找方便。

7、各種實(shí)物檔案（獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、錦旗、獎(jiǎng)?wù)?、證書、牌匾、饋贈(zèng)品等）歸檔必須有原件，并保持其完好無(wú)損。

五、檔案的保存期限

文件保存期限除政府有關(guān)法令或本企業(yè)其他規(guī)章特定者外，依下列規(guī)定辦理：

1.永久保存：

1.1公司章程； 1.2股東名簿；

1.3組織規(guī)程及辦事細(xì)則； 1.4董事會(huì)及股東會(huì)紀(jì)錄； 1.5財(cái)務(wù)報(bào)表； 1.6政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件；

1.7不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證； 1.8工程設(shè)計(jì)圖；

1.9其他經(jīng)核定須永久保存的文書。2、10年保存：

2.1預(yù)算、決算書類； 2.2會(huì)計(jì)憑證； 2.3事業(yè)計(jì)劃資料；

2.4其他經(jīng)核定須保存10年的文書。3、5年保存 ：

3.1期滿或解除之合約；

3.2其他經(jīng)核定保存5年的文書。4、1年保存：

結(jié)案后無(wú)長(zhǎng)期保存必要者。

5、規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存，使用部門視其有效期間予以保存。

六、檔案的保管

1、檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。同時(shí)，應(yīng)做好防火、防潮、防曬、防蟲、防損、防盜、防塵工作，以提高檔案的安全性，對(duì)破損檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

2、本制度經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布。

3、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

第三篇：企劃部流程及工作流程

企劃部部門流程及工作流程

企劃部流程

1、企劃部提議策劃方案或其他部門需企劃部執(zhí)行企劃合作

2、企劃部與合作部門充分溝通，了解其需求及具體任務(wù)安排，然后召開(kāi)相關(guān)部門參與的創(chuàng)意會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)意工作

3、企劃部在經(jīng)過(guò)充分討論后形成初步方案，設(shè)定工作所需時(shí)間，并由專人負(fù)責(zé)方案撰寫，同時(shí)向其他部門發(fā)放“工作單”以配合工作

4、初稿完成后由企劃部?jī)?nèi)部進(jìn)行初審工作，然后合作部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席方案二次審核，就方案的可操作性及中心方向提出修改意見(jiàn)和具體修改項(xiàng)目

5、進(jìn)行方案相應(yīng)的修繕工作，同時(shí)進(jìn)行文案的修訂、整理和加工，保證方案完整性

6、方案完成后由相關(guān)人員進(jìn)行三次審稿，形成最終提案，并向領(lǐng)導(dǎo)提交

7、若方案通過(guò)并可執(zhí)行，則有本部備案保存。若得到合作部門反饋意見(jiàn)，則由其協(xié)助本部進(jìn)行方案修改工作，直至方案通過(guò)

8、提案最終通過(guò)后，進(jìn)行備檔保存，并總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

企劃部工作流程

一、項(xiàng)目介入階段：

? 識(shí)別需求

1、分析項(xiàng)目市場(chǎng)需求

2、對(duì)市場(chǎng)需求的理解陳述

3、解定項(xiàng)目工作方位

4、描述提出方案或方法的基本原理

5、項(xiàng)目組織的介紹

6、項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃

7、確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行困難產(chǎn)生的進(jìn)度計(jì)劃

8、確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行困難產(chǎn)生的成本預(yù)算 ? 確定項(xiàng)目

1、組織潛在客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估

2、確認(rèn)潛在客戶對(duì)項(xiàng)目的期望和需求

3、根據(jù)潛在客戶的期望做準(zhǔn)備性調(diào)查

4、確認(rèn)項(xiàng)目框架和目標(biāo)

5、確認(rèn)項(xiàng)目推廣形式及具體執(zhí)行方案 ? 提交建議書，推廣執(zhí)行方案

1、項(xiàng)目方案的文字案提交

2、項(xiàng)目方案的推廣計(jì)劃

3、選擇項(xiàng)目合作者的基本條件落實(shí)

4、簽署項(xiàng)目合作協(xié)議的范本準(zhǔn)備

5、擬定合同，做好項(xiàng)目的開(kāi)展準(zhǔn)備工作

二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段：

? 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

1、根據(jù)項(xiàng)目要求確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目主要成員和部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成）

2、統(tǒng)籌項(xiàng)目分工及項(xiàng)目開(kāi)展具體的細(xì)節(jié)

3、項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的流程及細(xì)節(jié)處理 ? 確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定開(kāi)展計(jì)劃于項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其它后期準(zhǔn)備

2、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃與要求

3、準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需要的資料等 ? 確定項(xiàng)目工作小組

1、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)

2、擬定項(xiàng)目執(zhí)行中的具體工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度

3、擬定項(xiàng)目調(diào)查分析計(jì)劃

三、項(xiàng)目執(zhí)行階段：

? 調(diào)查分析和座談

1、根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性的問(wèn)題實(shí)施最后的市場(chǎng)調(diào)查

2、主持和開(kāi)展座談會(huì)討論，聽(tīng)取各方面人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的意見(jiàn)和要求 ? 調(diào)查提交策劃報(bào)告

1、整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類管理處理

2、提供初步改進(jìn)建議的方案、建立新的策劃框架

3、提交完整策劃報(bào)告，進(jìn)入正式項(xiàng)目執(zhí)行階段 ? 完善項(xiàng)目執(zhí)行

1、在市場(chǎng)反饋的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整執(zhí)行方案并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)時(shí)修改

2、協(xié)助處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，按照合作部門的要求協(xié)助其擬定新的實(shí)施方案

3、對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，敲定最終解決方案

第四篇：企劃部工作流程

企劃部工作流程

企劃部就是以企業(yè)的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣、企劃工作。那么知道企劃部工作流程是怎么樣的么？

一、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段：

1．了解客戶需求

2．確認(rèn)工作目標(biāo)

3．就工作目標(biāo)、內(nèi)容和范圍達(dá)成共識(shí)

二、項(xiàng)目正式開(kāi)始階段：

1．成立項(xiàng)目小組，并對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行培訓(xùn)

2．收集相關(guān)信息與資料

3．對(duì)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，確定企劃方案大綱

4．與客戶討論企劃方案大綱，并提出改進(jìn)方案

5．確認(rèn)客戶對(duì)改進(jìn)的企劃方案已充分了解和認(rèn)同

6．項(xiàng)目小組成員分工合作，共同完成企劃方案中各自部分的工作

三、實(shí)施改進(jìn)方案階段：

1．協(xié)助客戶制定方案實(shí)施計(jì)劃

2．指導(dǎo)方案實(shí)施

四、營(yíng)銷企劃計(jì)劃綱要

第一部分主要問(wèn)題綜述

戰(zhàn)略性營(yíng)銷企劃計(jì)劃 1．客戶經(jīng)營(yíng)的是什么

2．客戶銷售什么

3．誰(shuí)是客戶的目標(biāo)市場(chǎng)

4．客戶明年的營(yíng)售目標(biāo)是什么；客戶的銷售與利潤(rùn)目標(biāo)是什么

5．什么因素可能妨礙客戶達(dá)到這些目標(biāo)

6．客戶的營(yíng)銷預(yù)算是什么

產(chǎn)品與服務(wù)

7．客戶的產(chǎn)品與服務(wù)的好處是什么

8．客戶的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)有銷售特色是什么

9．對(duì)客戶的經(jīng)常開(kāi)支和利潤(rùn)影響最好與最壞的產(chǎn)品或服務(wù)是哪種

用戶與潛在用戶

10．誰(shuí)是客戶的當(dāng)前用戶

11．用戶的購(gòu)買習(xí)慣是什么樣的

12．用戶為什么買客戶的商品和服務(wù)

13．誰(shuí)是客戶的最佳用戶和潛在用戶

14．客戶的市場(chǎng)份額是多少

客戶的市場(chǎng)份額在增大、縮小還是穩(wěn)定

市場(chǎng)本身在增大、縮小還是穩(wěn)定；它是否正在按其它方式改變

競(jìng)爭(zhēng)分析

15．客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)

16．客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪方面比客戶作得好

17．客戶在哪些方面比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干得好 18．客戶處在什么競(jìng)爭(zhēng)地位

定價(jià)、定位和銷售策略

19．客戶怎樣定價(jià)格

20．地點(diǎn)對(duì)客戶有什么影響

21．客戶的銷售策略是什么

優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)

22．客戶的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是什么

23．客戶的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)是什么

廣告與促銷

24．客戶的廣告與促銷預(yù)算是什么樣的

25．客戶的促銷和廣告目標(biāo)是什么

26．怎樣促進(jìn)客戶的經(jīng)營(yíng)

第五篇：企劃部工作流程

市場(chǎng)營(yíng)銷及廣告策劃

一、營(yíng)銷計(jì)劃

1、計(jì)劃概要

根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃是指，在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)

明。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及市場(chǎng)分析

通過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)研后所得資料，了解項(xiàng)目所在市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、人文、環(huán)境、發(fā)展、交通等現(xiàn)狀，分析出公司項(xiàng)目在其市場(chǎng)內(nèi)存在的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及營(yíng)銷計(jì)劃具體實(shí)施時(shí)所面臨的問(wèn)題。如：分析出項(xiàng)目所在市場(chǎng)多種客戶群體的需求、購(gòu)買的行為趨勢(shì)，為項(xiàng)目的形體、功能等開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案，提供依據(jù)，按需建設(shè)。

3、目標(biāo)及營(yíng)銷策略

目標(biāo)的制定包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)兩個(gè)方面：

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)先期公司會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，通過(guò)此報(bào)告可以了解

到一個(gè)初步的財(cái)務(wù)盈利預(yù)算。此財(cái)務(wù)預(yù)算只能定為初步的財(cái)務(wù)目標(biāo)，為利潤(rùn)合理最大化，因此我們要有一個(gè)更高的財(cái)務(wù)目標(biāo)。只有達(dá)到更高的財(cái)務(wù)目標(biāo)才能讓公司滿意，員工滿意。怎樣實(shí)現(xiàn)我們的高目標(biāo)，就需要有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)及周詳?shù)臓I(yíng)銷策略。營(yíng)銷目標(biāo)可以用量來(lái)體現(xiàn)，如：銷售初期、中期、后期分階段達(dá)到不同的銷售量，將樓盤

完美售罄。同時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷策略確保銷售順利、及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格來(lái)增加銷售收益。

二、廣告策劃

1、廣告策劃概要 一所謂廣告策劃，是根據(jù)廣告的營(yíng)銷計(jì)劃和廣告目標(biāo)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定出一個(gè)與市場(chǎng)情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費(fèi)群體相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)有效的廣告計(jì)劃方案，并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn)。就是對(duì)廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌規(guī)劃。對(duì)于提出廣告決策、實(shí)施廣告決策、檢驗(yàn)廣告決策全過(guò)程作預(yù)先的考慮與設(shè)想。它不是具體的廣告業(yè)務(wù)，而是廣告決策的形成過(guò)程

2、廣告策劃內(nèi)容及目的個(gè)較完整的廣告策劃主要包括5方面的內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果、廣告的定位、創(chuàng)意制作（如選擇什么樣的報(bào)紙廣告紙，底色為什么顏色、選擇什么廣告語(yǔ)言）和廣告媒介安排、效果測(cè)定安排。通過(guò)廣告策劃工作，使廣告準(zhǔn)確、獨(dú)特、及時(shí)、有效地傳播，以刺激需要、誘導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)銷售、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、廣告途徑

（1）、報(bào)紙廣告

報(bào)紙廣告相比其他媒體最大的特點(diǎn)就是及時(shí)性。一般報(bào)紙廣告的時(shí)效性就是兩至三天，周五是廣告投放密集期，作用會(huì)延續(xù)到周六、周日。另外有什么促銷信息也可以及時(shí)發(fā)布，市場(chǎng)可以迅速知曉。報(bào)紙廣告另一個(gè)特點(diǎn)是信息量可以很大。一般報(bào)紙廣告上會(huì)有醒目的樓

盤廣告語(yǔ)、主要賣點(diǎn)、特色戶型、優(yōu)惠價(jià)格或者額外獎(jiǎng)勵(lì)、促銷活動(dòng)的時(shí)間期限、項(xiàng)目地址、聯(lián)系電話，以及投資商、開(kāi)發(fā)商。

（2）、電視廣告

相比報(bào)紙廣告豐富的信息量而言，電視廣告更多的是靠?jī)?yōu)美的生活感受來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。做電視廣告的優(yōu)勢(shì)包括可信度高,“眼見(jiàn)為實(shí)”;電視廣告面向大眾,覆蓋面大;電視廣告貼近生活,是重要的消費(fèi)環(huán)節(jié).(3)、宣傳單廣告

傳單廣告覆蓋面比較廣，如在超市門口派發(fā)，則基本可以到達(dá)超市覆蓋的區(qū)域；如傳單隨報(bào)紙夾送，覆蓋面更廣。傳單針對(duì)性相對(duì)電視報(bào)紙廣告，針對(duì)想要更強(qiáng)一些。傳單的告知作用明顯，漫天散發(fā)的傳單可很快地將有關(guān)商家產(chǎn)品上市、買贈(zèng)促銷等消息傳達(dá)給消費(fèi)者，他放大和強(qiáng)化了報(bào)紙電視廣告所傳播的有關(guān)信息。傳單廣告的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)是派發(fā)簡(jiǎn)單易行，發(fā)單人只要用手袋拎一袋傳單就可以隨時(shí)隨地派發(fā)了，只需簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，無(wú)需高深的指示和技能。傳單廣告成本低廉，相對(duì)于其他廣告媒體，傳單的廣告費(fèi)用是最低的。

(4)、宣傳車

相對(duì)傳統(tǒng)媒體，廣告宣傳車降低了繁復(fù)的制作工序及成本。而且可根據(jù)客戶需求針對(duì)性的更新投放內(nèi)容。廣告宣傳車的流動(dòng)性和信息的及時(shí)性彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足，更容易接近和捕捉目標(biāo)消費(fèi)群體。用自身可移動(dòng)性的特點(diǎn)，輔以全封閉后箱的載貨功能，宣傳、載貨兩相宜。是提升自身形象、宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的新生利器.宣傳車裝配有專用廣告播音系統(tǒng)，有專用的CD機(jī)及兩個(gè)外置式高音喇叭組

成。用戶可根據(jù)發(fā)布的廣告畫面配上背景音樂(lè)或廣告詞，與畫面同時(shí)滾動(dòng)播放，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣告的受關(guān)注度，提高了廣告投放效果。宣傳車都能有效的吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，高效傳達(dá)廣告主的廣告信息

(5)、手機(jī)短信廣告

手機(jī)短信息廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優(yōu)勢(shì)：

(1)速度快：短信廣告的傳播不受時(shí)間和地域的限制，全國(guó)任意一個(gè)省市都一樣;發(fā)送數(shù)百萬(wàn)手機(jī)用戶，勻可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時(shí)更改，保證最新信息在最短的時(shí)間內(nèi)傳播給消費(fèi)者。

(2)分眾性、回報(bào)高：短信廣告直接影響到最有消費(fèi)力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對(duì)象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購(gòu)買欲。

(3)投資?。憾绦艔V告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價(jià)的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條發(fā)送給目標(biāo)客戶。傳播形式時(shí)尚、新穎。

(4)精確性：短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，“一對(duì)一”傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

(5)蔓延性：短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬(wàn)人傳播!接收者可將信息隨身保存，隨時(shí)咨詢廣告主，需要時(shí)可反復(fù)閱讀，并可隨時(shí)發(fā)送給感興趣的朋友。

(6)靈活性：短信廣告發(fā)布時(shí)間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)彈性選擇廣告投放時(shí)間，甚至具體到某個(gè)具體的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布。

(7)低成本：短信廣告的發(fā)布費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體上十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的廣告費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過(guò)短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。

(8)瞬時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)：它具有其它任何一個(gè)廣告媒體無(wú)法比擬的瞬時(shí)轟動(dòng)效果!

廣告還包括條幅、圍擋、街道廣告牌、液晶屏滾動(dòng)字幕廣告，彩虹門，還有一種就是演藝宣傳廣告，這種宣傳途徑費(fèi)用較高，每個(gè)樓盤也只能做一到兩次。

2011/12/7