第一篇：企劃部工作流程制度以及規(guī)范管理

企劃部工作流程、管理制度、督導(dǎo)預(yù)案

目錄

一、企劃部工作實(shí)施流程

二、企劃部工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)

三、企劃部工作職責(zé)

四、企劃部工作管理、督導(dǎo)制度

企劃部工作流程

一、工作流程圖示

2、市場(chǎng)調(diào)研

1、項(xiàng)目成立

3、店面意見(jiàn)整理

4、市場(chǎng)推廣計(jì)劃

7、活動(dòng)總結(jié)

A、促銷計(jì)劃、實(shí)施

5、市場(chǎng)推廣策劃

6、顧客信息反饋

B、物料設(shè)計(jì)、派送

說(shuō)明：

1、各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。

2、各步驟流程詳見(jiàn)下頁(yè)。

3、本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、企劃部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。

4、流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。

各步流程詳解

1、項(xiàng)目成立：企劃部經(jīng)理需提前制定店方整年活動(dòng)方向預(yù)案，具體活動(dòng)需提前

二十天擬定計(jì)劃，提交總經(jīng)理以及各部門負(fù)責(zé)人，店面負(fù)責(zé)人。

2、市場(chǎng)調(diào)研：企劃部將進(jìn)行定期巡店或者做市場(chǎng)調(diào)查，每周需要產(chǎn)出一份市場(chǎng)

調(diào)查報(bào)告，項(xiàng)目成立后立即成立活動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查，從往期調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)分析，實(shí)地

調(diào)查2日內(nèi)生成活動(dòng)相關(guān)調(diào)查報(bào)告。

3、店面意見(jiàn)整理：活動(dòng)項(xiàng)目成立后店方負(fù)責(zé)人需在2日內(nèi)提供店方意見(jiàn)，包括

活動(dòng)規(guī)模，預(yù)期效果，主題意見(jiàn)等提供市場(chǎng)部以供參考。

4、市場(chǎng)推廣計(jì)劃：企劃部收集完相關(guān)數(shù)據(jù)，需在2日內(nèi)撰寫出活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)主題，大綱，方向，上繳總經(jīng)理批示。

5、市場(chǎng)推廣策劃：計(jì)劃批示完成后市場(chǎng)部需在2日內(nèi)指定出活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)執(zhí)行方式，活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)，活動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算以及預(yù)期效果、各部門所需協(xié)力

工作，店方所需協(xié)力工作，店方所需培訓(xùn)項(xiàng)目等細(xì)節(jié)工作，并下發(fā)各部門負(fù)責(zé)人、店方負(fù)責(zé)人。并在活動(dòng)開(kāi)展期間督促各部門執(zhí)行情況。

6、活動(dòng)培訓(xùn)、實(shí)施：活動(dòng)開(kāi)始市場(chǎng)部需全程追蹤活動(dòng)進(jìn)展情況，采取巡店，電

話問(wèn)訪等手段進(jìn)行店面抽查和各部門配合情況檢查，若發(fā)現(xiàn)因人員懈怠造成活動(dòng)

進(jìn)行遭阻，市場(chǎng)部有權(quán)利向相關(guān)人員下達(dá)警告、限期整改及罰單。同樣，各部門

以及店方也需監(jiān)督市場(chǎng)部工作，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同樣可向市場(chǎng)部發(fā)出警告、限期整改及罰單。

7、物料設(shè)計(jì)、派送：市場(chǎng)部在活動(dòng)策劃完成會(huì)開(kāi)始進(jìn)行外展、內(nèi)展物料設(shè)計(jì)，市場(chǎng)部需把控物料供應(yīng)商價(jià)格、總體預(yù)算與預(yù)期活動(dòng)效果形成比例，各類設(shè)計(jì)需至少提前10天完成，活動(dòng)開(kāi)展前一周各類展示物料需派送到位。若因人員懈怠

造成延誤，店方及各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)向市場(chǎng)部進(jìn)行追責(zé)。

8、顧客信息反饋：活動(dòng)進(jìn)行時(shí)店方需保存活動(dòng)相關(guān)資料、信息?；顒?dòng)結(jié)束后店方需要整理出導(dǎo)流效果、促銷效果、顧客反饋等相關(guān)信息上繳市場(chǎng)部以便進(jìn)行信息分析整理。

9、活動(dòng)總結(jié)：收集相關(guān)信息后，市場(chǎng)部需在5日內(nèi)整理制作出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包含活動(dòng)投入與產(chǎn)出對(duì)比、品牌推廣效應(yīng)、生成報(bào)告上交總經(jīng)理，并留存檔案。

企劃部工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定

（項(xiàng)目名稱）推進(jìn)時(shí)間流程表 序目標(biāo)指責(zé)任部執(zhí)行責(zé)任完成情未完成原解決方實(shí)際完成完成日期 備注 執(zhí)行內(nèi)容 階段 號(hào) 導(dǎo) 門 人 況 因 案 日期 11、2

2、3

1、市場(chǎng)調(diào) 4

2、研、門店 5

3、意見(jiàn)收集 64、1、市場(chǎng)推7 廣計(jì)劃、1、8 市場(chǎng)推廣策劃 92、101、112、123、131、14

2、15

3、物料設(shè)計(jì)、派送 164、17

1、18

1、活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn) 19

2、活動(dòng)開(kāi)展前20天開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)工作，任務(wù)分解如下 市場(chǎng)調(diào)研、門店意見(jiàn)收集（耗時(shí)6天）市場(chǎng)推廣計(jì)劃、市場(chǎng)推廣策劃（耗時(shí)3天）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、物料設(shè)計(jì)、派送（耗時(shí)7天）活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)（耗時(shí)3天）分支類別碎片工作需按照任務(wù)分解耗時(shí)進(jìn)行（單項(xiàng)任務(wù)耗時(shí)，如物料設(shè)計(jì)派送耗時(shí)七天，需提前七天發(fā)起申請(qǐng)）企劃部工作職責(zé) 為了保障活動(dòng)質(zhì)量，以及市場(chǎng)營(yíng)銷的正常運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)部特制定出營(yíng)銷工作管理制度 工作職責(zé)

1、全面管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;

2、執(zhí)行總公司營(yíng)運(yùn)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí);

3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項(xiàng)個(gè)案、公司整合方向、公司贏利開(kāi)發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀;

4、定期到各地區(qū)門店按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;

5、負(fù)責(zé)全公司營(yíng)銷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃;

7、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)門店負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

9、對(duì)全國(guó)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。

10、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)本部企劃的日常工作管理及市場(chǎng)部與其他部門的協(xié)調(diào);

11、制定公司總體形象宣傳計(jì)劃及媒體個(gè)案策劃，制定媒體開(kāi)發(fā)利用規(guī)劃細(xì)則;

12、制定大型活動(dòng)及一般促銷活動(dòng)的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)投入與收益的比例要求;

13、負(fù)責(zé)策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動(dòng)的媒體宣傳方式和組織方案，建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;

14、負(fù)責(zé)地區(qū)公司門店的形象設(shè)計(jì);

15、企劃活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說(shuō)明;

16、大型企劃活動(dòng)全國(guó)性通用的快訊設(shè)計(jì)稿及媒體廣告稿的制作

17、負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)和制作;

18、對(duì)DM快訊的版面設(shè)計(jì)、廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，指導(dǎo)各地區(qū)的快訊制作方法;

19、對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

企劃部工作制度及督導(dǎo)制度

一．基本工作制度

1.企劃部全體員工認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，提高工作效率。

2.嚴(yán)格按照各崗位工作職責(zé)開(kāi)展工作，在工作中相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格

指定按照工作流程開(kāi)展工作。

3.上崗前，在企劃部負(fù)責(zé)人督導(dǎo)下進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。

4.上班時(shí)間，不許上網(wǎng)聊天或用電腦干與其工作無(wú)關(guān)的任何工作。5.積極配合企劃部負(fù)責(zé)人或其他公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，即時(shí)執(zhí)行“回報(bào)” 制度。

（回報(bào)制度指：對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方，不論身在何處，不論采 取何種方式，均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。）

6.與公司相關(guān)部門保持良好的溝通，避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤與混亂，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的工作混亂情況，應(yīng)與相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通，迅速解決。

7.定時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議，聽(tīng)取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn)。并引導(dǎo)相關(guān)部門獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

8.對(duì)公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評(píng)估上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)廣告媒體問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)協(xié)商并調(diào)整。9．保持辦公場(chǎng)所的干凈整潔；維護(hù)辦公設(shè)備、設(shè)施的完好，保證本崗位所采用的辦公用品正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)上報(bào)維修。

9.每周計(jì)劃外出巡店時(shí)間，企劃部工作人員執(zhí)行店面巡視，或者前往各大商

圈進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，周一需以市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書(shū)面形式準(zhǔn)時(shí)上報(bào)企劃部經(jīng)理，統(tǒng)一上 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

10.如有工作需外出或出差需填寫外出申請(qǐng)單經(jīng)上級(jí)批示，如加班或特殊原因不能按時(shí)打卡需與上級(jí)申請(qǐng)。

二．工作保密制度： 1．保證公司的各項(xiàng)信息保密工作，不許向部門意外無(wú)關(guān)人員透漏。2．嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司內(nèi)部的各種文件材料私 自復(fù)制，對(duì)外傳播。

三．獎(jiǎng)懲考核制度：

1．認(rèn)真做好平面媒體的文案、設(shè)計(jì)、核對(duì)工作，嚴(yán)格遵守確認(rèn)程序?qū)徍藞?bào)批，如稿件出現(xiàn)錯(cuò)誤，視情節(jié) 嚴(yán)重予以20～200元罰款；按照：文字內(nèi)容錯(cuò)別字、語(yǔ)句邏輯問(wèn)題20元/處，小標(biāo)題50元/處，大標(biāo)題100元/處，活動(dòng)信息表達(dá)錯(cuò)200元/處，情節(jié)極其嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

2．印刷品、軟裝飾等制作后出現(xiàn)有誤，對(duì)相關(guān)人員，視情節(jié)嚴(yán)重予以10～100元內(nèi)部罰 款。

3．咨詢?nèi)藛T對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等的廣告媒體進(jìn)行有效的監(jiān)播和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn) 漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部經(jīng)理及時(shí)糾正，避免導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失；由于有效監(jiān)播，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決的，對(duì)監(jiān)播人員獎(jiǎng)勵(lì)10～100元/

次。如因工作疏忽，未予發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，罰款10～100元/次。

4．工作電腦不允許非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門人員必須及時(shí)通知，并征得企劃部經(jīng)理同意，否則現(xiàn)場(chǎng)未予阻止的所有本部門人員均處以 10～50元的內(nèi)部處罰。

5．活動(dòng)執(zhí)行人員因工作疏忽大意、細(xì)節(jié)安排不周，造成預(yù)算嚴(yán)重超標(biāo)；不

按計(jì)劃擅自執(zhí)行，打亂公司其他部門工作節(jié)奏，予以20～200元內(nèi)部處罰。6．管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用，故意或因違規(guī)使用造成損壞，視損壞情況和責(zé)任認(rèn)定予以賠償。7．以上錯(cuò)誤情況若導(dǎo)致公司受到嚴(yán)重?fù)p失，視損失情況和責(zé)任認(rèn)定，按公司《管理工作制度》相關(guān)規(guī)定予以處罰，直至除名；各部門負(fù)責(zé)人予以聯(lián)帶處罰。8．企劃工作需其他部門協(xié)助工作，也需嚴(yán)格督導(dǎo)檢查各部門，門店相關(guān)活 動(dòng)執(zhí)行工作人員工作職責(zé)，若發(fā)現(xiàn)工作未能運(yùn)作到位，按照條款5進(jìn)行處罰。

9．各部門對(duì)企劃部意見(jiàn)以及任務(wù)務(wù)必以郵件形式向市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)放，其余

任何形式傳達(dá)的意見(jiàn)以及任務(wù)市場(chǎng)部一概不予接受。10．企劃部員工應(yīng)積極接受公司領(lǐng)導(dǎo)與企劃部負(fù)責(zé)人的相關(guān)檢查與考核。根據(jù)《管理工作制度》和企劃部崗位工作制度，參考《考核評(píng)估表》結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

11．參加初診獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)初診情況，對(duì)相關(guān)人員實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體獎(jiǎng)懲細(xì)則見(jiàn)《獎(jiǎng)懲制度》。12．月度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎(jiǎng)：由企劃部負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理室提出，表?yè)P(yáng)計(jì)功一次，獎(jiǎng)勵(lì)200元，限每月1人。13..優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：年終考核表 現(xiàn)優(yōu)異，由企劃負(fù)責(zé)人提出，參與全公司優(yōu)秀員工評(píng)比，并按全公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

14.季度參加一次工作評(píng)估，根據(jù)《考核評(píng)估表》結(jié)果，由企劃部負(fù)責(zé)人提出晉升、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)行。（考核評(píng)估表應(yīng)在下一步工作中逐

步完善，我企劃部率先提出這一概念，需會(huì)議討論組織下一步具體實(shí)施流程，我 意參考餐廳員工晉升理念行進(jìn)）

活動(dòng)申請(qǐng)表 活動(dòng)類別（）活動(dòng)時(shí)間（）A 讓利促銷類活動(dòng) B 展示類活A(yù) 1-3天 B 5-7天 動(dòng) C7-30天 D 30天以上-C 節(jié)慶日活動(dòng) D 自主模式長(zhǎng)期 活動(dòng)

分支模塊部分（按照活動(dòng)類別選擇的選項(xiàng)跳轉(zhuǎn)下列模塊選擇單獨(dú)選擇）讓利促銷類活動(dòng)（）展示類活動(dòng)（）A 滿額減免 B 折扣 A 主題外展 B 競(jìng)賽、參與 C 消費(fèi)贈(zèng)卷 D 單品減折C 主題舞臺(tái) D平臺(tái)推廣 贈(zèng) 節(jié)慶日活動(dòng)（）自主模式活動(dòng)（）A 進(jìn)店有禮 B 節(jié)日讓利 A 外部平臺(tái)引流 B 特定平臺(tái)讓 C 節(jié)日套餐 D 節(jié)日展示 利 C 互動(dòng)、抽獎(jiǎng)?lì)?D 特定人群贈(zèng)禮 活動(dòng)意見(jiàn)：

活動(dòng)小貼士 活動(dòng)意見(jiàn)我該寫什么？ 您對(duì)活動(dòng)的預(yù)算、預(yù)期、規(guī)模、折扣力度、展示主題、細(xì)節(jié)注意點(diǎn)、制作要求、設(shè)計(jì)要求，一切對(duì)活動(dòng)順利實(shí)施有益的意見(jiàn)都希望能夠提供 企劃部宣傳物料申請(qǐng)表 申申請(qǐng)申請(qǐng) 請(qǐng) 申請(qǐng)數(shù)量 店鋪 時(shí)間 人 物料用途： 企劃部收到物料申請(qǐng)4-7天內(nèi)保障物料投放到企劃部：

位。店方如有特殊需求請(qǐng)下方備注 申請(qǐng)人：

第二篇：企劃部工作規(guī)范

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企劃部工作規(guī)范

一．目的：

1.統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；

2.明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容；

3.協(xié)助各單店企劃部工作的有效性；

二．工作內(nèi)容大綱：

1.月度企劃案的設(shè)計(jì)及執(zhí)行；

2.賣場(chǎng)資源的銷售；

3.商情調(diào)查；

4.檔案管理；

5.美術(shù)設(shè)計(jì)；

三．工作規(guī)范：

1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會(huì)制定，每位企劃部員工在例會(huì)上必須提交3個(gè)有建設(shè)性的企劃案，要求以書(shū)面形式呈報(bào)，寫明活動(dòng)名稱、活動(dòng)目的、執(zhí)行方式、成本以及預(yù)計(jì)效果等。每月企劃案在每月23前以標(biāo)準(zhǔn)格式上交區(qū)域企劃總部后，區(qū)域總部必須在每月25日前匯總區(qū)域副總意見(jiàn)后將修改意見(jiàn)批示在企劃案中反饋給各單店。

2、每月25日各單店企劃部必須將計(jì)劃中下月媒體投放填寫費(fèi)用支出憑證給各級(jí)主管審批，作為今后付款依據(jù)；

3、依據(jù)月度企劃計(jì)劃在每個(gè)企劃活動(dòng)開(kāi)始前10天，須填寫費(fèi)用支出憑證給各級(jí)主管審批，才可進(jìn)行執(zhí)行；

4、每周例會(huì)中需對(duì)上周自辦活動(dòng)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行分析，提出休整意見(jiàn)；

5、制定完企劃案后，個(gè)案的執(zhí)行采用專人責(zé)任負(fù)責(zé)制（即每個(gè)月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動(dòng)、媒體投放的具體任務(wù)分工表），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在一個(gè)企劃案中從活動(dòng)前期準(zhǔn)備到活動(dòng)中期執(zhí)行直至活動(dòng)后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項(xiàng)目相關(guān)工作人員，該個(gè)案發(fā)生問(wèn)題由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。活動(dòng)總結(jié)報(bào)告必須與活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)完成；

6、區(qū)域企劃部應(yīng)設(shè)定單店、月度銷售指標(biāo)，單店企劃部主任有義務(wù)合理分配每個(gè)AE的負(fù)責(zé)客戶，并將單店銷售指標(biāo)分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標(biāo)。每個(gè)AE應(yīng)明確自己的廠商、代理商、經(jīng)銷商客戶（需有負(fù)責(zé)人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)U8資料下載

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營(yíng)項(xiàng)目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每?jī)芍鼙仨氈辽賹⒆约核?fù)責(zé)客戶上門拜訪一次，同時(shí)必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產(chǎn)或代理之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點(diǎn)、與之配合的市場(chǎng)投入，合作方式探討、IT市場(chǎng)最新動(dòng)向等，必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報(bào)單店企劃部主任，同時(shí)與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴(yán)重不符要求時(shí)作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時(shí)注重發(fā)掘新客戶，每位AE每月必須至少開(kāi)發(fā)3個(gè)新客戶，在周報(bào)告中予以體現(xiàn)，同時(shí)放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對(duì)客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點(diǎn)，通過(guò)E-MAIL至客戶。

7、廠商在進(jìn)行企劃活動(dòng)中方式同賽博行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個(gè)案負(fù)責(zé)制，即廠商活動(dòng)從聯(lián)絡(luò)、合同簽定、收款、協(xié)助布展、活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認(rèn)，以考核各AE之配合情況，同時(shí)凡客戶在星期五到場(chǎng)地布展時(shí)，相關(guān)AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動(dòng)名稱、時(shí)間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至區(qū)域企劃總部，區(qū)域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場(chǎng)部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)建立完成，則只需在數(shù)據(jù)庫(kù)中登記；

8、在廠商活動(dòng)中必須先簽合同在做活動(dòng)，同時(shí)新客戶在活動(dòng)前必須至少提交合同款項(xiàng)，遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進(jìn)行確認(rèn)。

9、廠商活動(dòng)結(jié)案報(bào)告及自辦活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（必須附3張活動(dòng)照片）在活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)以書(shū)面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告匯總至區(qū)域企劃總部。區(qū)域企劃總部及區(qū)域副總批示，告知單店企劃部，并留檔在區(qū)域總部；

10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)E-MAIL至區(qū)域企劃總部。

11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴(yán)格按照ISO管理?xiàng)l例進(jìn)行，如有相關(guān)表單，必須提交：客戶洽談?dòng)涗洷恚好總€(gè)AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；

周工作報(bào)告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；

巡場(chǎng)記錄單：每天由巡場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行填寫；

活動(dòng)中相關(guān)出、入庫(kù)單據(jù)必須辦前完整填寫；

海報(bào)書(shū)寫申請(qǐng)單：廠商活動(dòng)在每周四之前，自辦活動(dòng)在活動(dòng)前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認(rèn)）；

廣播申請(qǐng)單：廠商活動(dòng)在每周四之前，自辦活動(dòng)在活動(dòng)前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認(rèn)）

各表單聯(lián)絡(luò)人（即相關(guān)溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權(quán)對(duì)口頭事宜予以拒絕;

12、各AE在對(duì)廠商進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)（活動(dòng)與廣告），必須嚴(yán)格按照企劃部制定之報(bào)價(jià)單(廣告報(bào)價(jià)中包含發(fā)布費(fèi),不包含安裝及制作費(fèi))進(jìn)行操作，各AE折扣權(quán)限在9折，主任權(quán)限在8.5折,店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理權(quán)限在7.5折,區(qū)域副總權(quán)限在7折,7折以下需上報(bào)執(zhí)行長(zhǎng)或董事長(zhǎng)。

13、在廠商廣告或活動(dòng)簽定合同前牽涉到廣告畫(huà)面尺寸或活動(dòng)場(chǎng)地、物品需求時(shí)，必須與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，如在該問(wèn)題上發(fā)生問(wèn)題，責(zé)任由負(fù)責(zé)AE承擔(dān)（如由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失由該AE承擔(dān)）。

14、廠商廣告發(fā)布:廠商在簽定廣告發(fā)布合同一個(gè)月內(nèi)必須將廣告畫(huà)面安裝(相關(guān)人員需全力配合發(fā)布審批工作及物業(yè)協(xié)調(diào)工作),按安裝結(jié)束兩天內(nèi)廠商必須書(shū)面確認(rèn),否則從第三天后開(kāi)始正式計(jì)費(fèi).上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn),并明確告知廠商,特殊情況需報(bào)知企劃部主任及店長(zhǎng).15、美編在制定DM時(shí)，AE應(yīng)在DM定稿之前至少3天將特價(jià)信息及廠商廣告交由美工。

16、DM中牽涉到廠商廣告內(nèi)容需在印刷前由廠商簽字確認(rèn)。

17、企劃部員工在有加班需求時(shí)，應(yīng)事先知會(huì)企劃部主任，并到人事部辦理各相關(guān)事宜，如遇調(diào)休或請(qǐng)假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項(xiàng)以書(shū)面形式交由其職務(wù)代理人，AE在假期間必須手機(jī)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以方便進(jìn)行工作聯(lián)系。

18、各店企劃部每周四將本周最新活動(dòng)、每周二將上周賣場(chǎng)活動(dòng)情況由部門以MAIL形式統(tǒng)發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻?；每月月底將下月DM派發(fā)時(shí)間、形式、參與廣告形式統(tǒng)發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻?；每月月底將下月需商家參與活動(dòng)的招商通知統(tǒng)發(fā)給當(dāng)?shù)乜蛻簟?/p>

19、DM派發(fā)必須在每月30前將下月派發(fā)計(jì)劃制定，原則根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容、DM形式擬訂派發(fā)方式、時(shí)間、具體地點(diǎn)、派發(fā)量、費(fèi)用等，需經(jīng)企劃部主任簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行；

20、單店文案需在每月25日將下月公關(guān)計(jì)劃（內(nèi)容包括主題、媒體選擇、發(fā)布時(shí)間、字?jǐn)?shù)、費(fèi)用等）完成，交由單店主任、店長(zhǎng)、區(qū)域企劃部確認(rèn)后方可執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)需嚴(yán)格按照時(shí)間表，如由變動(dòng)需提出申請(qǐng)。

21、各單店每月必須作1次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查（內(nèi)容包括電腦商城名稱、時(shí)間、賣場(chǎng)活動(dòng)、人潮量、廠商活動(dòng)等），每一次調(diào)查選擇一個(gè)雙休日和一個(gè)非雙休日，每月30日前將下月計(jì)劃完成，交由企劃部主任簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行。

22、各單店AE每月27日以前必須作一次場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷商調(diào)查（內(nèi)容包括本月出貨量、銷售額、其他賣場(chǎng)店鋪銷量情況、賣場(chǎng)活動(dòng)的效果情況及建議等），匯總至單店文案，30前提交調(diào)查報(bào)告給企劃部主任、店長(zhǎng)、區(qū)域企劃部。

23、單店每一個(gè)活動(dòng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須充分利用單店資源（如網(wǎng)上、廣播、海報(bào)、舞臺(tái)背板、地貼等），填寫活動(dòng)宣傳申請(qǐng)表，交由主任簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。

24、區(qū)域美編在進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司CI手冊(cè)。所有廣告設(shè)計(jì)必須區(qū)域企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可出單。美術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：

詳情見(jiàn)商場(chǎng)海報(bào)

數(shù)量有限，送完為止，每人限購(gòu)一臺(tái)

賣場(chǎng)自辦活動(dòng)必須注明：“此活動(dòng)會(huì)員專屬，非會(huì)員者可現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)”

產(chǎn)品LOGO要符合其他公司的要求

特價(jià)信息及廠商廣告必須由商家簽字確認(rèn)

賣場(chǎng)地址與電話的準(zhǔn)確

25、各單店企劃部必須建立下列數(shù)據(jù)庫(kù)（電子文檔），保留在各單店主任處，同時(shí)及時(shí)更新,未經(jīng)企劃部主任授權(quán)不得擅自查閱;

廠商、經(jīng)銷商、代理商數(shù)據(jù)庫(kù)（需有負(fù)責(zé)人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、公司地址）

記者名單（媒體名稱、電話、E-MAIL地址、職稱、地址）

大學(xué)名單（學(xué)校名稱、地址、人數(shù)）

社區(qū)名單（居民數(shù)、地址）

電腦賣場(chǎng)名單（賣場(chǎng)名稱、電話、地址、柜位數(shù)、租金、出租率）

合作商名單（廣告發(fā)布、印刷、制作、禮品商的公司名稱、地址、合作項(xiàng)目及具體價(jià)格、電話、聯(lián)系人）

區(qū)域企劃部應(yīng)有上述材料的電子文檔。

23.各單店企劃部必須對(duì)下列檔案嚴(yán)格分類管理:

合同(企劃部保管合同復(fù)印件,原件保存在財(cái)務(wù)部):

廠商活動(dòng)合同:

根據(jù)活動(dòng)時(shí)間排序,檔案冊(cè)首頁(yè)附清單,清單內(nèi)容包括:合同編號(hào),活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)名稱,廠商名稱,活動(dòng)位置,活動(dòng)金額,收款情況,備注;

廠商廣告合同(如有發(fā)布合同及委托制作安裝合同須將復(fù)印件附在相應(yīng)合同后):

根據(jù)合同簽定時(shí)間排序,檔案冊(cè)首頁(yè)附清單,清單內(nèi)容包括:合同編號(hào),廣告簽定時(shí)間,廣告發(fā)布時(shí)間段,廠商名稱,廣告位置,合同金額,發(fā)布費(fèi)用及委托公司,代理安裝制作費(fèi)用及委托公司,收款具體方式及時(shí)間,收款實(shí)際情況,備注;每月25將下月應(yīng)收帳款上報(bào)企劃部主任店長(zhǎng)區(qū)域企劃部經(jīng)理

印刷合同:所有外包印刷品必須有簽定合同,檔案冊(cè)首頁(yè)附清單,清單內(nèi)容包括:

合同編號(hào),印刷物,印刷量,委托公司簽定交貨日期,實(shí)際交貨日期,單價(jià)及總價(jià),付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部;

廣告投放合同: 所有廣告發(fā)布必須有簽定合同,檔案冊(cè)首頁(yè)附清單,清單內(nèi)容

包括:合同編號(hào),發(fā)布媒體及形式,委托公司,發(fā)布時(shí)間及實(shí)際情況,刊列價(jià)及成交價(jià),付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部;

布置物制作合同:

所有有關(guān)賣場(chǎng)布置的制作物外包制作必須有簽定合同,檔案冊(cè)首頁(yè)附清單,內(nèi)容包括:合同編號(hào),制作物名稱,委托公司,使用時(shí)間,金額,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部;

禮品及制作物采購(gòu)合同:

所有禮品及制作物采購(gòu)必須有簽定合同,檔案冊(cè)首頁(yè)附清單,內(nèi)容包括:合同編號(hào),禮品名稱,委托公司,合同簽定到貨時(shí)間及實(shí)際到貨時(shí)間,單價(jià)及總價(jià),驗(yàn)收情況(應(yīng)附ISO相關(guān)驗(yàn)收單),付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部;上述合同的管理在網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)完成后可直接登記在數(shù)據(jù)庫(kù)中；

活動(dòng)總結(jié)報(bào)告:

檔案文件夾首頁(yè)附清單,內(nèi)容包括:活動(dòng)編號(hào),名稱,活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)概述,活動(dòng)預(yù)算及實(shí)際支出,活動(dòng)負(fù)責(zé)人。

廠商活動(dòng)結(jié)案報(bào)告:

檔案文件夾首頁(yè)附清單,內(nèi)容包括:活動(dòng)編號(hào),名稱,活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)概述,活動(dòng)收入,美術(shù)作業(yè)檔案：

每一期DM、廣告設(shè)計(jì)、印刷品設(shè)計(jì)必須保存電子文檔及書(shū)面文檔（50份），同時(shí)每一期DM必須交給區(qū)域總部留檔；區(qū)域總部必須把區(qū)域內(nèi)各單店每月每期DM（3份）在每月30日前匯總上交至總部市場(chǎng)部；

廠商LOGO及產(chǎn)品圖片需以電子文檔保存在專門文件夾；

24．應(yīng)收帳款管理：

廠商活動(dòng)帳款原則上在活動(dòng)前付款，特殊情況在經(jīng)過(guò)企劃部主任允許前提下在活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)付款；廠商廣告帳款原則上最多分三期（超過(guò)三期以上需經(jīng)過(guò)企劃部主任及店長(zhǎng)確認(rèn)后方可），在每一次應(yīng)收帳款到期日，相關(guān)AE必須提前收回帳款，特殊情況經(jīng)企劃部主任及店長(zhǎng)在7天內(nèi)收回；自帳款到期日前7天起相關(guān)AE可要求財(cái)務(wù)出催款通知書(shū)，通知書(shū)中需包含滯納金處罰情況（超過(guò)付款日7天按付款金額的1%處罰，超過(guò)15天按付款金額的2%處罰，超過(guò)30天按付款金額的5%處罰，應(yīng)將此規(guī)定包含在合同內(nèi)）；相關(guān)AE處罰為超過(guò)7天罰100元。超過(guò)15天罰200元，超過(guò)30天罰500元。

25．公關(guān)作業(yè)：

各單店公關(guān)人員在每一次文章出稿前需提前2天交給單店主任、區(qū)域公關(guān)主管、店長(zhǎng)審核，需有企劃部主任及店長(zhǎng)簽字后方可出稿。每一次報(bào)帳需文章發(fā)布媒體的復(fù)印件，同時(shí)需在10天內(nèi)予以銷帳，媒體發(fā)布文章原稿應(yīng)按時(shí)間順序排列保管，每月30日將復(fù)印件上交區(qū)域總部；

26．個(gè)人工作環(huán)境：

企劃部每位員工應(yīng)妥善保管相關(guān)資料（企劃案、客戶檔案資料等），下班后應(yīng)將桌面清潔干凈，電腦關(guān)機(jī)，機(jī)密電子文檔應(yīng)設(shè)密碼；

27．上網(wǎng)規(guī)定：

企劃部員工在上班時(shí)間不得上網(wǎng)（中午12：00—13：00，18：00以后例外，只限上專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站），除工作需求需經(jīng)企劃部主任允許方可。

四．單店企劃部主任工作要求：

1.企劃案設(shè)計(jì)需合理、針對(duì)性強(qiáng)；

2.企劃案執(zhí)行需透徹，充分利用賣場(chǎng)廣播、海報(bào)等資源，與經(jīng)銷商充分溝通，使經(jīng)銷商充分利用促銷資源，合理防止經(jīng)銷商作弊；

3.應(yīng)對(duì)部門內(nèi)員工設(shè)立明確工作目標(biāo)，如AE—銷售指標(biāo)，活動(dòng)執(zhí)行—企劃案的效果預(yù)估達(dá)到情況等；

4.與大客戶要保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)帶AE拜訪客戶，洽談合作，使AE進(jìn)步迅速；

5.檔案管理需完善，明確專人進(jìn)行工作規(guī)范中所有檔案的整理工作，及時(shí)更新，定時(shí)抽查；

6.DM派發(fā)、電腦商城調(diào)查需有計(jì)劃性，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，進(jìn)行抽查工作；

7.了解賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況（銷售額、人潮量、整機(jī)、手機(jī)銷量等），保持與賣場(chǎng)內(nèi)代表性經(jīng)銷商的溝通，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，反映在企劃案中；

8.保證企劃部?jī)?nèi)部的充分溝通，努力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，如企劃案設(shè)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告討論、廠商及經(jīng)銷商信息、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)等；

9.注意培養(yǎng)員工的能力提高，讓員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)始至結(jié)束，注意監(jiān)控指導(dǎo)；

10.積極配合區(qū)域企劃部、總部市場(chǎng)部工作，第一時(shí)間完成所布置工作；

五．區(qū)域企劃部經(jīng)理工作要求：

1.在規(guī)定期限前收審核集各單店企劃案，協(xié)助單店企劃案的準(zhǔn)確性；

2.應(yīng)與業(yè)界大廠商保持密切溝通，將區(qū)域內(nèi)各單店資源聯(lián)合打包銷售，爭(zhēng)取大活動(dòng)的資源獲取；

3.注意單店企劃活動(dòng)的活動(dòng)總結(jié)中數(shù)據(jù)信息，批示整改意見(jiàn)；

4.了解區(qū)域內(nèi)各單店的營(yíng)運(yùn)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)不良的單店需及時(shí)提出企劃整改意見(jiàn)；

5.掌控各單店資源銷售情況，指標(biāo)完成情況（需設(shè)定各單店每月銷售指標(biāo)），每月需將區(qū)域內(nèi)各單店資源銷售情況反映在月工作報(bào)告中；

6.對(duì)區(qū)域美編設(shè)計(jì)的廣告需嚴(yán)格審核，注意廣告中的第一信息、第二信息排版，切忌廣告信息過(guò)多，要注意“眼球”效應(yīng)；

7.保證區(qū)域總部?jī)?nèi)工作人員與單店企劃部的充分溝通，區(qū)域企劃部員工應(yīng)明確了解相關(guān)單店窗口，將總部、區(qū)域企劃部相關(guān)工作、信息及時(shí)告知單店，并按時(shí)將布置工作完成情況收集；

8.督促區(qū)域公關(guān)人員協(xié)助各單店進(jìn)行整體對(duì)外的宣傳、包裝；

9.合理調(diào)配各單店企劃資源，如禮品、媒體發(fā)布等；

10.嚴(yán)格按照工作規(guī)范中檔案管理要求，及時(shí)整理、上報(bào)相關(guān)資料；

11.保證區(qū)域內(nèi)各單店企劃部的充分溝通，每月召開(kāi)電話會(huì)議（報(bào)告單店企劃工作、優(yōu)秀案列介紹等），每季度召開(kāi)一次碰頭會(huì)；

12.積極配合總部所布置的工作。

第三篇：企劃部流程及工作流程

企劃部部門流程及工作流程

企劃部流程

1、企劃部提議策劃方案或其他部門需企劃部執(zhí)行企劃合作

2、企劃部與合作部門充分溝通，了解其需求及具體任務(wù)安排，然后召開(kāi)相關(guān)部門參與的創(chuàng)意會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)意工作

3、企劃部在經(jīng)過(guò)充分討論后形成初步方案，設(shè)定工作所需時(shí)間，并由專人負(fù)責(zé)方案撰寫，同時(shí)向其他部門發(fā)放“工作單”以配合工作

4、初稿完成后由企劃部?jī)?nèi)部進(jìn)行初審工作，然后合作部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席方案二次審核，就方案的可操作性及中心方向提出修改意見(jiàn)和具體修改項(xiàng)目

5、進(jìn)行方案相應(yīng)的修繕工作，同時(shí)進(jìn)行文案的修訂、整理和加工，保證方案完整性

6、方案完成后由相關(guān)人員進(jìn)行三次審稿，形成最終提案，并向領(lǐng)導(dǎo)提交

7、若方案通過(guò)并可執(zhí)行，則有本部備案保存。若得到合作部門反饋意見(jiàn)，則由其協(xié)助本部進(jìn)行方案修改工作，直至方案通過(guò)

8、提案最終通過(guò)后，進(jìn)行備檔保存，并總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

企劃部工作流程

一、項(xiàng)目介入階段：

? 識(shí)別需求

1、分析項(xiàng)目市場(chǎng)需求

2、對(duì)市場(chǎng)需求的理解陳述

3、解定項(xiàng)目工作方位

4、描述提出方案或方法的基本原理

5、項(xiàng)目組織的介紹

6、項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃

7、確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行困難產(chǎn)生的進(jìn)度計(jì)劃

8、確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行困難產(chǎn)生的成本預(yù)算 ? 確定項(xiàng)目

1、組織潛在客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估

2、確認(rèn)潛在客戶對(duì)項(xiàng)目的期望和需求

3、根據(jù)潛在客戶的期望做準(zhǔn)備性調(diào)查

4、確認(rèn)項(xiàng)目框架和目標(biāo)

5、確認(rèn)項(xiàng)目推廣形式及具體執(zhí)行方案 ? 提交建議書(shū)，推廣執(zhí)行方案

1、項(xiàng)目方案的文字案提交

2、項(xiàng)目方案的推廣計(jì)劃

3、選擇項(xiàng)目合作者的基本條件落實(shí)

4、簽署項(xiàng)目合作協(xié)議的范本準(zhǔn)備

5、擬定合同，做好項(xiàng)目的開(kāi)展準(zhǔn)備工作

二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段：

? 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

1、根據(jù)項(xiàng)目要求確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目主要成員和部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成）

2、統(tǒng)籌項(xiàng)目分工及項(xiàng)目開(kāi)展具體的細(xì)節(jié)

3、項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的流程及細(xì)節(jié)處理 ? 確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定開(kāi)展計(jì)劃于項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其它后期準(zhǔn)備

2、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃與要求

3、準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需要的資料等 ? 確定項(xiàng)目工作小組

1、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)

2、擬定項(xiàng)目執(zhí)行中的具體工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度

3、擬定項(xiàng)目調(diào)查分析計(jì)劃

三、項(xiàng)目執(zhí)行階段：

? 調(diào)查分析和座談

1、根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性的問(wèn)題實(shí)施最后的市場(chǎng)調(diào)查

2、主持和開(kāi)展座談會(huì)討論，聽(tīng)取各方面人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的意見(jiàn)和要求 ? 調(diào)查提交策劃報(bào)告

1、整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類管理處理

2、提供初步改進(jìn)建議的方案、建立新的策劃框架

3、提交完整策劃報(bào)告，進(jìn)入正式項(xiàng)目執(zhí)行階段 ? 完善項(xiàng)目執(zhí)行

1、在市場(chǎng)反饋的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整執(zhí)行方案并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)時(shí)修改

2、協(xié)助處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，按照合作部門的要求協(xié)助其擬定新的實(shí)施方案

3、對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，敲定最終解決方案

第四篇：企劃部工作流程

企劃部工作流程

企劃部就是以企業(yè)的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣、企劃工作。那么知道企劃部工作流程是怎么樣的么？

一、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段：

1．了解客戶需求

2．確認(rèn)工作目標(biāo)

3．就工作目標(biāo)、內(nèi)容和范圍達(dá)成共識(shí)

二、項(xiàng)目正式開(kāi)始階段：

1．成立項(xiàng)目小組，并對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行培訓(xùn)

2．收集相關(guān)信息與資料

3．對(duì)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，確定企劃方案大綱

4．與客戶討論企劃方案大綱，并提出改進(jìn)方案

5．確認(rèn)客戶對(duì)改進(jìn)的企劃方案已充分了解和認(rèn)同

6．項(xiàng)目小組成員分工合作，共同完成企劃方案中各自部分的工作

三、實(shí)施改進(jìn)方案階段：

1．協(xié)助客戶制定方案實(shí)施計(jì)劃

2．指導(dǎo)方案實(shí)施

四、營(yíng)銷企劃計(jì)劃綱要

第一部分主要問(wèn)題綜述

戰(zhàn)略性營(yíng)銷企劃計(jì)劃 1．客戶經(jīng)營(yíng)的是什么

2．客戶銷售什么

3．誰(shuí)是客戶的目標(biāo)市場(chǎng)

4．客戶明年的營(yíng)售目標(biāo)是什么；客戶的銷售與利潤(rùn)目標(biāo)是什么

5．什么因素可能妨礙客戶達(dá)到這些目標(biāo)

6．客戶的營(yíng)銷預(yù)算是什么

產(chǎn)品與服務(wù)

7．客戶的產(chǎn)品與服務(wù)的好處是什么

8．客戶的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)有銷售特色是什么

9．對(duì)客戶的經(jīng)常開(kāi)支和利潤(rùn)影響最好與最壞的產(chǎn)品或服務(wù)是哪種

用戶與潛在用戶

10．誰(shuí)是客戶的當(dāng)前用戶

11．用戶的購(gòu)買習(xí)慣是什么樣的

12．用戶為什么買客戶的商品和服務(wù)

13．誰(shuí)是客戶的最佳用戶和潛在用戶

14．客戶的市場(chǎng)份額是多少

客戶的市場(chǎng)份額在增大、縮小還是穩(wěn)定

市場(chǎng)本身在增大、縮小還是穩(wěn)定；它是否正在按其它方式改變

競(jìng)爭(zhēng)分析

15．客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)

16．客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪方面比客戶作得好

17．客戶在哪些方面比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干得好 18．客戶處在什么競(jìng)爭(zhēng)地位

定價(jià)、定位和銷售策略

19．客戶怎樣定價(jià)格

20．地點(diǎn)對(duì)客戶有什么影響

21．客戶的銷售策略是什么

優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)

22．客戶的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是什么

23．客戶的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)是什么

廣告與促銷

24．客戶的廣告與促銷預(yù)算是什么樣的

25．客戶的促銷和廣告目標(biāo)是什么

26．怎樣促進(jìn)客戶的經(jīng)營(yíng)

第五篇：企劃部工作流程

市場(chǎng)營(yíng)銷及廣告策劃

一、營(yíng)銷計(jì)劃

1、計(jì)劃概要

根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃是指，在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)

明。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及市場(chǎng)分析

通過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)研后所得資料，了解項(xiàng)目所在市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、人文、環(huán)境、發(fā)展、交通等現(xiàn)狀，分析出公司項(xiàng)目在其市場(chǎng)內(nèi)存在的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及營(yíng)銷計(jì)劃具體實(shí)施時(shí)所面臨的問(wèn)題。如：分析出項(xiàng)目所在市場(chǎng)多種客戶群體的需求、購(gòu)買的行為趨勢(shì)，為項(xiàng)目的形體、功能等開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案，提供依據(jù)，按需建設(shè)。

3、目標(biāo)及營(yíng)銷策略

目標(biāo)的制定包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)兩個(gè)方面：

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)先期公司會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，通過(guò)此報(bào)告可以了解

到一個(gè)初步的財(cái)務(wù)盈利預(yù)算。此財(cái)務(wù)預(yù)算只能定為初步的財(cái)務(wù)目標(biāo)，為利潤(rùn)合理最大化，因此我們要有一個(gè)更高的財(cái)務(wù)目標(biāo)。只有達(dá)到更高的財(cái)務(wù)目標(biāo)才能讓公司滿意，員工滿意。怎樣實(shí)現(xiàn)我們的高目標(biāo)，就需要有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)及周詳?shù)臓I(yíng)銷策略。營(yíng)銷目標(biāo)可以用量來(lái)體現(xiàn)，如：銷售初期、中期、后期分階段達(dá)到不同的銷售量，將樓盤

完美售罄。同時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷策略確保銷售順利、及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格來(lái)增加銷售收益。

二、廣告策劃

1、廣告策劃概要 一所謂廣告策劃，是根據(jù)廣告的營(yíng)銷計(jì)劃和廣告目標(biāo)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定出一個(gè)與市場(chǎng)情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費(fèi)群體相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)有效的廣告計(jì)劃方案，并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn)。就是對(duì)廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌規(guī)劃。對(duì)于提出廣告決策、實(shí)施廣告決策、檢驗(yàn)廣告決策全過(guò)程作預(yù)先的考慮與設(shè)想。它不是具體的廣告業(yè)務(wù)，而是廣告決策的形成過(guò)程

2、廣告策劃內(nèi)容及目的個(gè)較完整的廣告策劃主要包括5方面的內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果、廣告的定位、創(chuàng)意制作（如選擇什么樣的報(bào)紙廣告紙，底色為什么顏色、選擇什么廣告語(yǔ)言）和廣告媒介安排、效果測(cè)定安排。通過(guò)廣告策劃工作，使廣告準(zhǔn)確、獨(dú)特、及時(shí)、有效地傳播，以刺激需要、誘導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)銷售、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、廣告途徑

（1）、報(bào)紙廣告

報(bào)紙廣告相比其他媒體最大的特點(diǎn)就是及時(shí)性。一般報(bào)紙廣告的時(shí)效性就是兩至三天，周五是廣告投放密集期，作用會(huì)延續(xù)到周六、周日。另外有什么促銷信息也可以及時(shí)發(fā)布，市場(chǎng)可以迅速知曉。報(bào)紙廣告另一個(gè)特點(diǎn)是信息量可以很大。一般報(bào)紙廣告上會(huì)有醒目的樓

盤廣告語(yǔ)、主要賣點(diǎn)、特色戶型、優(yōu)惠價(jià)格或者額外獎(jiǎng)勵(lì)、促銷活動(dòng)的時(shí)間期限、項(xiàng)目地址、聯(lián)系電話，以及投資商、開(kāi)發(fā)商。

（2）、電視廣告

相比報(bào)紙廣告豐富的信息量而言，電視廣告更多的是靠?jī)?yōu)美的生活感受來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。做電視廣告的優(yōu)勢(shì)包括可信度高,“眼見(jiàn)為實(shí)”;電視廣告面向大眾,覆蓋面大;電視廣告貼近生活,是重要的消費(fèi)環(huán)節(jié).(3)、宣傳單廣告

傳單廣告覆蓋面比較廣，如在超市門口派發(fā)，則基本可以到達(dá)超市覆蓋的區(qū)域；如傳單隨報(bào)紙夾送，覆蓋面更廣。傳單針對(duì)性相對(duì)電視報(bào)紙廣告，針對(duì)想要更強(qiáng)一些。傳單的告知作用明顯，漫天散發(fā)的傳單可很快地將有關(guān)商家產(chǎn)品上市、買贈(zèng)促銷等消息傳達(dá)給消費(fèi)者，他放大和強(qiáng)化了報(bào)紙電視廣告所傳播的有關(guān)信息。傳單廣告的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)是派發(fā)簡(jiǎn)單易行，發(fā)單人只要用手袋拎一袋傳單就可以隨時(shí)隨地派發(fā)了，只需簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，無(wú)需高深的指示和技能。傳單廣告成本低廉，相對(duì)于其他廣告媒體，傳單的廣告費(fèi)用是最低的。

(4)、宣傳車

相對(duì)傳統(tǒng)媒體，廣告宣傳車降低了繁復(fù)的制作工序及成本。而且可根據(jù)客戶需求針對(duì)性的更新投放內(nèi)容。廣告宣傳車的流動(dòng)性和信息的及時(shí)性彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足，更容易接近和捕捉目標(biāo)消費(fèi)群體。用自身可移動(dòng)性的特點(diǎn)，輔以全封閉后箱的載貨功能，宣傳、載貨兩相宜。是提升自身形象、宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的新生利器.宣傳車裝配有專用廣告播音系統(tǒng)，有專用的CD機(jī)及兩個(gè)外置式高音喇叭組

成。用戶可根據(jù)發(fā)布的廣告畫(huà)面配上背景音樂(lè)或廣告詞，與畫(huà)面同時(shí)滾動(dòng)播放，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣告的受關(guān)注度，提高了廣告投放效果。宣傳車都能有效的吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，高效傳達(dá)廣告主的廣告信息

(5)、手機(jī)短信廣告

手機(jī)短信息廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優(yōu)勢(shì)：

(1)速度快：短信廣告的傳播不受時(shí)間和地域的限制，全國(guó)任意一個(gè)省市都一樣;發(fā)送數(shù)百萬(wàn)手機(jī)用戶，勻可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時(shí)更改，保證最新信息在最短的時(shí)間內(nèi)傳播給消費(fèi)者。

(2)分眾性、回報(bào)高：短信廣告直接影響到最有消費(fèi)力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對(duì)象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購(gòu)買欲。

(3)投資?。憾绦艔V告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價(jià)的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條發(fā)送給目標(biāo)客戶。傳播形式時(shí)尚、新穎。

(4)精確性：短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，“一對(duì)一”傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

(5)蔓延性：短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬(wàn)人傳播!接收者可將信息隨身保存，隨時(shí)咨詢廣告主，需要時(shí)可反復(fù)閱讀，并可隨時(shí)發(fā)送給感興趣的朋友。

(6)靈活性：短信廣告發(fā)布時(shí)間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)彈性選擇廣告投放時(shí)間，甚至具體到某個(gè)具體的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布。

(7)低成本：短信廣告的發(fā)布費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體上十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的廣告費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過(guò)短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。

(8)瞬時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)：它具有其它任何一個(gè)廣告媒體無(wú)法比擬的瞬時(shí)轟動(dòng)效果!

廣告還包括條幅、圍擋、街道廣告牌、液晶屏滾動(dòng)字幕廣告，彩虹門，還有一種就是演藝宣傳廣告，這種宣傳途徑費(fèi)用較高，每個(gè)樓盤也只能做一到兩次。

2011/12/7