第一篇：食品藥品安全十項工作制度

食品藥品安全監(jiān)管一體化

十項工作制度

平口鎮(zhèn)人民政府 二0一一年度

一、食品藥品安全

監(jiān)管員、協(xié)管員、信息員管理制度

為加強對食品藥品安全監(jiān)管員、信息員（以上簡稱“兩員”）的管理，特制訂本制度。

１、對“兩員”實行聘任制。監(jiān)管員由監(jiān)管站負責推薦，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責審查，經(jīng)審查合格的，縣食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)給《鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管員聘書》；信息員由監(jiān)管站推薦，再報縣食品藥品監(jiān)督管理部門審批，經(jīng)審查合格的，頒發(fā)《村級食品藥品安全信息員聘書》。

２、“兩員”必須認真履行職責，積極開展工作，努力完成各項工作目標，每年對“兩員”進行一次考核。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管員的考核，由縣食品藥品監(jiān)督管理局組織進行；對村級食品藥品安全信息員的考核，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管站組織，考核結束后，應將考核結果報縣食品藥品監(jiān)管局備案。

３、對“兩員”實行動態(tài)管理，連續(xù)兩年被評為“不稱職”的，將由原聘用機關予以解聘。

４、對年度考核為優(yōu)秀的“兩員”將分別提請縣食品藥品安全委員會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管站給予通報表揚及獎勵。

二、食品藥品安全工作例會制度

第一條 為加強對本鎮(zhèn)食品藥品安全工作的領導，提高食品藥品安全工作的規(guī)范化管理，及時掌握食品藥品安全信息，部署有關工作，特制訂本制度。

第二條 例會的主要內容：

（一）總結前階段食品藥品安全工作。

（二）分析食品藥品安全形勢和食品藥品安全工作中存在的問題，研究解決問題的具體措施和辦法。

（三）部署、推進、督促落實食品藥品安全各項工作。

（四）對食品藥品安全工作有關事宜進行交流、討論、溝通、協(xié)調。

（五）學習傳達上級文件和會議精神。

（六）學習相關法律法規(guī)及工作制度。

（七）由鎮(zhèn)黨委、政府及食品藥品安全監(jiān)管站確定的其他內容。第三條 例會的方式方法：工作部署、交流、研討、學習、現(xiàn)場會議等。

第四條 例會的分類：

（一）鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站全體成員單位會議。原則上每季度召開一次，根據(jù)需要，也可臨時召開由全體成員或部分成員參加的會議。會議議題由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站提出，報填政府同意后確定。

（二）專題會議。根據(jù)工作需要，由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站站長適時召集并主持，相關成員單位參加，研究有關專項工作。

（三）協(xié)管員（信息員）會議。由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站召集并主持。原則上每月召開一次，本鎮(zhèn)協(xié)管員、信息員參加。

第五條 例會的會務工作由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站承辦，負責簽到和會議記錄等工作。

第六條 實行請假制度。應出席會議的對象不能參加會議的，要及時向鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站站長請假，說明原因，并安排其他相關同志參加會議。

第七條 本制度由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站負責解釋，自下發(fā)之日起實行。

三、監(jiān)管員、信息員培訓管理制度

為確保廣大人民飲食用藥安全，進一步完善農村食品藥品監(jiān)管體系，特制定本制度。

1、監(jiān)管員、信息員（以下簡稱“兩員”）在聘用期內必須按時參加有關部門組織的培訓教育活動；

2、鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管站可以根據(jù)工作實際需要，開展對轄區(qū)內信息員的培訓工作；

3、培訓學習內容主要是食品藥品管理的相關法律、法規(guī)及規(guī)章，并結合工作實際學習食品藥品安全管理等相關專業(yè)知識；

4、培訓教育采取定期集中學習、發(fā)資料自學、現(xiàn)場實踐學習、組織參觀學習方式進行；

5、食品藥品法律法規(guī)及安全管理等專業(yè)知識采用集中授課培訓的方式進行，監(jiān)管員每年不少于2次，信息員每年不少于1次；

6、監(jiān)管站應建立好培訓教育檔案。

四、食品藥品安全信息報告制度

第一條 為及時掌握并有效處理食品藥品違法違規(guī)行為和安全事故，制定本制度。

第二條 凡在本村境內從事食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的單位和個人以及涉及食品藥品違法違規(guī)行為查處和安全事故處理的有關單位和個人應遵守本制度。

第三條 食品藥品安全事故報告時限和程序應符合《鎮(zhèn)重大食品藥品安全事故應急預案》的有關規(guī)定及要求。

第四條 食品藥品安全信息報告的范圍，是指在食品藥品生產(chǎn)、流通、消費、使用等環(huán)節(jié)中發(fā)生的食源性疾患、食品藥品質量事件、藥害事件及藥品不良反應事件、制售假劣食品藥品事件及其他影響公眾健康的食品藥品安全事故。

第五條 鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站受理管轄范圍內的食品藥品安全事故和違法違規(guī)行為報告，依法組織對事故和違法違規(guī)行為的查處，組織協(xié)調和配合有關單位開展應急救援工作。

第六條 食品藥品事故信息報告的內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、單位、病亡人數(shù)，事故報告單位（人）及報告時間，報告聯(lián)系人及聯(lián)系方式，事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。

第七條 食品藥品違法違規(guī)信息應當區(qū)分為食品類、藥品類，內容應包括違法違規(guī)的時間、地點、單位、性質的初步判斷、信息報告人及報告時間，報告聯(lián)系人及聯(lián)系方式，采取的措施等。第八條 對食品藥品安全事故和違法違規(guī)行為瞞報、遲報、漏報、不報或阻礙他人報告的有關責任人，將視情節(jié)嚴重，予以嚴肅處理。對食品藥品安全事故和違法違規(guī)行為報告及時并有突出貢獻的，給予獎勵。

第九條 本制度由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站負責解釋。第十條

本制度自下發(fā)之日起施行。

五、藥品不良反應、醫(yī)療器械

不良事件報告制度

１、根據(jù)《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《藥品不良反應報告和檢測管理辦法》等有關法律、法規(guī)，特制訂本制度。

２、監(jiān)管站工作人員應及時收集、分析、整理、上報發(fā)生的不良反應（事件）信息。

３、對轄區(qū)內發(fā)生嚴重、罕見、新的藥品（醫(yī)療器械）不良反應（事件）病例，在核實后３日內上報；一般藥品（醫(yī)療器械）不良反應（事件）病例，整理后１５日內上報；死亡病例知悉后立即上報。４、發(fā)現(xiàn)藥品（醫(yī)療器械）不良反應（事件）時，應及時向省市藥品（醫(yī)療器械）不良反應（事件）監(jiān)測中心或縣食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

六、責任追究制度

1、監(jiān)管站具體負責本轄區(qū)內食品藥品安全監(jiān)管的組織、協(xié)調、督促、配合和服務工作，站長為第一責任人。

2、監(jiān)管站工作人員負責各自職責范圍內的工作，并承擔相應責任。

3、有下列情形之一，依法追究責任：

⑴監(jiān)管失察、監(jiān)督不力和監(jiān)管不到位，造成食品藥品安全事故的；

⑵發(fā)生食品藥品安全事故，對事故進行隱瞞、謊報、緩報、阻礙他人報告造成嚴重后果的；

⑶發(fā)生食品藥品安全事故，未采取積極有效的救援措施； ⑷對食品藥品安全事故調查工作不負責任，致使調查工作有重大疏漏的；

⑸包庇事故責任者，阻礙、干擾調查工作正常進行的。

4、對工作不力，嚴重失職，造成重大食品藥品安全事故，其行為涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。

七、集體聚餐報告制度

１、每次聚餐活動時，餐飲加工者須提前３日向所在地的食品藥品安全信息員、監(jiān)管員報告?zhèn)浒?，并填寫《集體聚餐申報登記表》。

２、就餐人數(shù)１００人以上４００人以下的集體聚餐，由食品藥品安全信息員負責受理、現(xiàn)場衛(wèi)生指導。

３、食品藥品安全信息員接到就餐人數(shù)４００人以上８００人以下的報告?zhèn)浒负?，應向?zhèn)食品藥品安全監(jiān)管員報告，并會同鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管站負責受理、現(xiàn)場衛(wèi)生指導。

４、食品藥品安全信息員、監(jiān)管員在接到就餐人數(shù)８００人以上的備案申請后，應及時向縣食品藥品監(jiān)督管理局報告，并協(xié)助進行現(xiàn)場檢查與指導。

５、食品藥品安全信息員、食品藥品安全監(jiān)管員站、縣食品藥品監(jiān)督管理局在接到屬于本級備案范圍的備案申請后，在２４小時內到現(xiàn)場進行現(xiàn)場檢查指導，并制作相應文書。

６、食品藥品安全信息員每月匯總一次情況報鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管站。

７、鎮(zhèn)監(jiān)管站對鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內集體就餐備案情況每月進行一次匯總，報縣食品藥品監(jiān)督管理局。

八、食品藥品安全事故應急處理制度

為及時控制和消除食品藥品安全隱患，妥善處理食品藥品安全事故，根據(jù)有關法律法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，制定本制度。１、事故管轄

鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站負責本鎮(zhèn)食品藥品安全事故統(tǒng)計和上報工作，第一時間組織協(xié)調有關部門開展應急救援工作，并及時按規(guī)定向上級部門報告應急處臵情況。２、事故報告

發(fā)生食品藥品安全事故的單位、事故所在地食品藥品安全監(jiān)管員、信息員和接收事故患者的治療機構應按規(guī)定及時向監(jiān)管站報告。監(jiān)管站接到報告后２小時內向鎮(zhèn)政府、區(qū)食品安全委員會辦公室、區(qū)委區(qū)政府報告；食品安全事故第一時間內還應當直接向縣食品藥品監(jiān)管部門報告。３、救援處理

監(jiān)管站接到食品藥品安全事故報告后，要迅速組織相關部門對事故進行救助和事故發(fā)生原因進行調查，視事故救援進展情況，及時向上級相關機構求助。４、事故終結

事故救援終結后，監(jiān)管站應分析事故發(fā)生原因、分清責任、提出處理辦法和今后改進意見。

九、食品藥品安全事故報告制度

第一條

為及時掌握并有效處理食品藥品安全事故，制定本制度。第二條 凡在本鎮(zhèn)境內從事食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的單位和個人以及涉及食品藥品安全事故處理的有關單位和個人應遵守本制度。

第三條 食品藥品安全事故報告時限和程序應符合《鎮(zhèn)重大食品藥品安全事故應急預案》的有關規(guī)定及要求。

第四條 食品藥品安全事故報告的范圍，是指食品藥品生產(chǎn)、流通、消費、使用等環(huán)節(jié)中發(fā)生的食源性疾患、重大食品藥品質量事件、群體性要害事件、重大制售假劣食品藥品事件，及其他嚴重影響公眾健康的食品藥品安全事件。

第五條 鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站受理轄區(qū)內的食品藥品安全事故報告，依法組織對事故的查處，組織協(xié)調和配合有關單位開展應急救援工作。

第六條 發(fā)生食品藥品安全事故的單位和接收事故疾患者的衛(wèi)生院，應及時向鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站和鎮(zhèn)政府報告事故情況。

第七條 報告內容主要包括:（１）發(fā)生事故的單位、地址。

（２）事故疾患者（含疑似患者）的發(fā)病時間、發(fā)病人數(shù)、臨床癥狀及體征；

（３）治療單位、地址，搶救治療的基本情況。（４）事故現(xiàn)場采取的措施和調查處理的工作進度。（５）事故原因、性質的初步判斷。

（６）需相關單位協(xié)助事故救援和處理的有關事宜。（７）事故的報告單位、聯(lián)系人和聯(lián)系電話及報告時間。第八條 報告應采用電話、傳真或其他快捷有效的方式。第九條 鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站在接到食品藥品安全事故報告后，應當及時報告鎮(zhèn)政府及區(qū)政府和區(qū)有關部門。

第十條 鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站對發(fā)生在管轄范圍內的食品藥品安全事故，實施緊急報告制度。

第十一條 對食品藥品安全事故瞞報、遲報、漏報、不報的有關責任人，將視情節(jié)嚴重，予以嚴肅處理。對食品藥品安全事故報告及時并有突出貢獻的，給予獎勵。

第十二條 鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站具體負責匯總、受理、分析、整理全鎮(zhèn)食品藥品安全事故報告，在鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站啟動應急預案后，組織協(xié)調有關單位開展應急救援工作。

第十三條 本制度由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理站負責解釋。第十四條 本制度自下發(fā)之日起施行。

十、食品藥品安全監(jiān)管工作考核獎勵制度

為了充分發(fā)揮農村食品藥品安全協(xié)管員、信息員社會監(jiān)督的作用，形成齊抓共管的新局面，切實保障轄區(qū)各族群眾的飲食用藥（含醫(yī)療器械）安全，結合本鎮(zhèn)實際，特制定本辦法。

一、為表彰先進，鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管局每年評選一次優(yōu)秀農村食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員，對工作突出、成績顯著者給予表彰和獎勵，每人獎勵200元。

二、協(xié)管員每監(jiān)督、舉報1次食品、藥品違法行為或宣傳食品安全知識每季度宣傳效果明顯的，每次獎勵至少20元；信息員每上報1篇有價值的信息或上報1次食品安全事故的，每次獎勵至少10元以上。

三、連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀協(xié)管員、信息員的，第三年開始每人每月補貼電話費20元。

四、對在食品藥品監(jiān)督信息工作中不履行職責或履職不到位，給予取消補貼，對于屢教不改的，由鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理局責成鄉(xiāng)（場）政府取消其食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員資格。

五、嚴禁受聘的農村食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員利用其身份實施有損食品藥品監(jiān)管部門聲譽的活動。如有違反，將撤銷其資格，并追究有關責任。

第二篇：食品藥品安全工作制度

食品藥品安全工作制度

一、強化種植養(yǎng)殖過程農產(chǎn)品污染源頭治理工作制度。健全農產(chǎn)品質量安全例行監(jiān)測和追塑制度，嚴防藥物殘留超標的農產(chǎn)品流入市場。積極推行農產(chǎn)品包裝和標識制度。

二、加強食品安全生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管制度，建立健全食品認證標志執(zhí)法監(jiān)督，食品標簽監(jiān)管制度，肉食品品質檢驗制度。

三、整頓規(guī)范食品流通秩序，開展食品市場專項執(zhí)法檢查不健全不合格食品退市制度，經(jīng)營者自律制度，食品安全監(jiān)測數(shù)據(jù)直報點制度。積極推進以開辟綠色通道，培育綠色市場，提倡綠色消費為主要內容的“三綠工程”。

四、嚴格餐飲消費環(huán)節(jié)監(jiān)管制度，加大食品生產(chǎn)、流通、餐飲單位的食品監(jiān)督量化分級管理力度，對乳制品、嬰兒配方食品全面實施量化分級管理，開展聯(lián)合監(jiān)督檢查，定期發(fā)布食品安全預警信息。在餐飲業(yè)和集體食堂全面推行原料進貨溯源制度；改進和加強對學校、社區(qū)、建筑工地和小餐館的食品衛(wèi)生監(jiān)管，防控食物中毒事件和食源疾病發(fā)生。

五、加強動植物檢疫制度。提高動植物疫情和有毒有害物質的檢出率。

六、建立健全全鎮(zhèn)食品安全協(xié)調機制。完善農村食品安

全監(jiān)管網(wǎng)絡。全面推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和農村食品“市場流通網(wǎng)”，“監(jiān)管責任網(wǎng)”，“群眾監(jiān)督網(wǎng)”建設。開展食品安全示范店創(chuàng)建活動。

七、建立健全重大食品安全及事故的應急體系，做好食品安全事故的應急處理和案件查處，責任追究制度，及時上報制度。

第三篇：食品藥品安全工作站工作制度

食品藥品安全工作站工作制度

為確保食品藥品安全工作站工作落實，保持信息暢通，杜絕與消除安全隱患，特制定本工作方案。

一、積極參加區(qū)食品藥品安全委員會辦公室組織的學習與培訓，指導并適時組織本轄區(qū)食品藥品安全信息員是業(yè)務學習。

二、積極參加區(qū)食品藥品安全委員和有關部門組織的各種宣傳活動，適時自行組織開展食品藥品安全宣傳活動。

三、對本轄區(qū)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位（戶）進行食品藥品安全檢查督查，國家法定節(jié)假日,農村傳統(tǒng)節(jié)日等重點期間應加強督查，并做好記錄。

四、宣傳、檢查的內容要有登記。每次宣傳、檢查后認真填寫相應登記表格，被檢查人、檢查人、檢查單位的簽字要完整到位。檢查情況每季度向區(qū)食安辦報送一次，重大節(jié)日期間的督查情況應及時報送。

五、發(fā)生食品藥品安全突發(fā)事件時，要及時向區(qū)食安辦和有關部門報告，并妥善地保護好食品藥品安全事故現(xiàn)場。

六、做好值班值守工作，認真監(jiān)督食品藥品安全工作的聯(lián)系報告，應急處置等任務。

七、承辦上級交辦的其他工作事務。

第四篇：司法所十項工作制度

司法所十項工作制度

一、崗位目標責任制度

司法所實行所長負責制。所長全面管理全所工作，對全所人員組織嚴密分工，各司其職，任務到人，獎懲分明，以增強和提高各工作人員的責任感和積極*，努力完成上級交辦的各項任務。

二、業(yè)務學習制度

司法所應每月組織基層調解主任和法律服務所主任學習國家頌布的有關法律法規(guī)，規(guī)章和黨的各項方針、政策；學習人民調解委員會、法律服務所有關業(yè)務知識，以及各項工作制度；通報人民調解，法律服務工作情況，并結合工作開展討論研究轄區(qū)內基層司法行政工作發(fā)展的思路，不斷提高司法行政和調解人員的政治、業(yè)務素質。

三、請示匯報制度

司法所要堅持每月向所在地和縣（市）司法所分管領導匯報工作開展情況和人員思想狀況，存在問題。對上級業(yè)務主管部門的重大部署，突出問題的落實和解決情況，要及時請示報告。每半年或年終以書面材料向轄區(qū)政府和司法局匯報全年工作情況。

四、勤政、廉政制度

司法所要堅持四個服務的業(yè)務指導思想，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，廉潔奉公，公正執(zhí)法，嚴禁利用職務之便向當事人索賄、收賄，吃拿卡要，嚴格遵守司法干警紀律，維護國家法律尊嚴，不得向審判機關提供虛假證據(jù)，隱瞞重要事實，引導他人提供偽證、假證，不得泄漏當事人的個人隱私和商業(yè)秘密。

五、調解主任培訓、會議制度

調解人員業(yè)務培訓每年不少于15日。培訓內容：講解人民調解委員會的任務、工作范圍、職權，調解方針，調解方法，預防措施和應遵守的原則、紀律，教育調解人員切時遵照黨和國家的政策、法律、法令

和社會公德，開展調解工作，不得超越權限，嚴禁強迫命令和違法違紀行為的出現(xiàn)。

六、糾紛排查、調處、移辦制度

司法所對人民調解工作的管理應以預防民間糾紛激化為重點，每月對糾紛苗頭排查一次。應指導幫助調委會及時調處民間糾紛。對涉及其他方面的事務應及時移交有關部門處理。

七、業(yè)務工作登記，統(tǒng)計上報制度

司法所接待工作應有值班人員負責，來人來訪由值班人員負責接待、統(tǒng)計，值班人員對來訪者申請或委托辦理的法律事項，屬本所業(yè)務范圍的，應將有關材料交所長審查，由所長指派承辦人，不屬本所業(yè)務范圍的應告知當事人申請有關部門處理。接待人員對當事人反映的問題，不得隨意表態(tài)和許愿，屬個人隱私的應注意保密。登記工作按本所建立的各項業(yè)務登記本進行登記，登記要具體準確。準確真實，按時完成上級

業(yè)務主管部門需要的各種統(tǒng)計報表，對人民調解工作、法律服務工作、安置幫教工作、法制宣傳工作等應分類列項設立統(tǒng)計表，逐行逐月統(tǒng)計上報。

九、案件討論制度

對重大疑難糾紛的調解方案和辦理法律服務事務方面的意見應經(jīng)集體討論研究決定。

十、文件、資料、卷宗歸檔管理制度

司法所應嚴格按照八項職能分門別類地建立文書檔案，管理制度，指定專人負責。凡辦結的各項事務都應有承辦人建立卷宗，做到一事一卷，分類歸檔，統(tǒng)一編號，一律用線繩裝訂成冊。卷本所承辦人員調閱已歸檔的卷宗，需經(jīng)所長批準，其他單位或個人不得閱案卷，應持介紹信，經(jīng)所長同意，方可借閱，閱卷時要辦理登記手續(xù)，不得從卷內抽取材料，閱后應及時返還。

第五篇：司法所十項工作制度

司法所十項工作制度

一、崗位目標責任制度

司法所實行所長負責制。所長全面管理全所工作，對全所人員組織嚴密分工，各司其職，任務到人，獎懲分明，以增強和提高各工作人員的責任感和積極性，努力完成上級交辦的各項任務。

二、業(yè)務學習制度

司法所應每月組織基層調解主任和法律服務所主任學習國家頌布的有關法律法規(guī)，規(guī)章和黨的各項方針、政策；學習人民調解委員會、法律服務所有關業(yè)務知識，以及各項工作制度；通報人民調解，法律服務工作情況，并結合工作開展討論研究轄區(qū)內基層司法行政工作發(fā)展的思路，不斷提高司法行政和調解人員的政治、業(yè)務素質。

三、請示匯報制度

司法所要堅持每月向所在地區(qū)司法局分管領導匯報工作開展情況和人員思想狀況，存在問題。對上級業(yè)務主管部門的重大部署，突出問題的落實和解決情況，要及時請示報告。每半年或年終以書面材料向鎮(zhèn)政府和司法局匯報全年工作情況。

四、勤政、廉政制度

司法所要堅持四個服務的業(yè)務指導思想，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，廉潔奉公，公正執(zhí)法，嚴禁利用職務之便向當事人索賄、收賄，吃拿卡要，嚴格遵守司法干警紀律，維護國家法律尊嚴，不得向審判機關提供虛假證據(jù)，隱瞞重要事實，引導他人提供偽證、假證，不得泄漏當事人的個人隱私和商業(yè)秘密。

五、調解主任培訓、會議制度

調解人員業(yè)務培訓每年不少于10日。培訓內容：講解人民調解委員會的任務、工作范圍、職權，調解方針，調解方法，預防措施和應遵守的原則、紀律，教育調解人員切時遵照黨和國家的政策、法律、法令和社會公德，開展調解工作，不得超越權限，嚴禁強迫命令和違法違紀行為的出現(xiàn)。

六、糾紛排查、調處、移辦制度

司法所對人民調解工作的管理應以預防民間糾紛激化為重點，每月對糾紛苗頭排查一次。應指導幫助調委會及時調處民間糾紛。對涉及其他方面的事務應及時移交有關部門處理。

七、業(yè)務工作登記，統(tǒng)計上報制度

司法所接待工作應有值班人員負責，來人來訪由值班人員負責接待、統(tǒng)計，值班人員對來訪者申請或委托辦理的法律事項，屬本所業(yè)務范圍的，應將有關材料交所長審查，由所長指派承辦人，不屬本所業(yè)務

范圍的應告知當事人申請有關部門處理。接待人員對當事人反映的問題，不得隨意表態(tài)和許愿，屬個人隱私的應注意保密。登記工作按本所建立的各項業(yè)務登記本進行登記，登記要具體準確。準確真實，按時完成上級業(yè)務主管部門需要的各種統(tǒng)計報表，對人民調解工作、法律服務工作、安置幫教工作、法制宣傳工作等應分類列項設立統(tǒng)計表，逐行逐月統(tǒng)計上報。

九、案件討論制度

對重大疑難糾紛的調解方案和辦理法律服務事務方面的意見應經(jīng)集體討論研究決定。

十、文件、資料、卷宗歸檔管理制度

司法所應嚴格按照八項職能分門別類地建立文書檔案，管理制度，指定專人負責。凡辦結的各項事務都應有承辦人建立卷宗，做到一事一卷，分類歸檔，統(tǒng)一編號，一律用線繩裝訂成冊。卷本所承辦人員調閱已歸檔的卷宗，需經(jīng)所長批準，其他單位或個人不得閱案卷，應持介紹信，經(jīng)所長同意，方可借閱，閱卷時要辦理登記手續(xù)，不得從卷內抽取材料，閱后應及時返還。