物業(yè)自查報告15篇

物業(yè)自查報告1

公司領(lǐng)導(dǎo)：

為貫徹落實公司消防安全的指示，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我中心全體員工按照《通知》要求，對合生國際家園小區(qū)進(jìn)行全覆蓋的消防安全檢查。現(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

一、要求部門從上至下加倍重視消防安全工作

學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防安全檢查工作。

1、每月與機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的防火重點部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。

2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正

常。

三、檢查中出現(xiàn)的問題

我中心對小區(qū)20棟樓，兩個地下車庫及地下室，消防設(shè)備進(jìn)行檢查。消防栓、手報、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中出現(xiàn)一些問題。

1、1號樓1層消防栓沒水

2、1號樓15層手報未復(fù)位

3、消防用水壓力不足

我中心將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

合生國際家園物業(yè)服務(wù)中心

二〇一五年七月十七日

物業(yè)自查報告2

為深入貫徹落實20xx年《總行關(guān)于開展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關(guān)于貫徹落實省消防委“8·19”會議精神的通知》，我物業(yè)公司認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)，吸取“8·12”事故的教訓(xùn)，落實安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報告如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認(rèn)識。

8月20日，公司組織召開了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了監(jiān)督，并對各管理處安全責(zé)任及制度落實情況、安全宣傳教育培訓(xùn)、安全責(zé)任及隱患整改、應(yīng)急預(yù)案制定及演練情況進(jìn)行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責(zé)的履行情況。

二、采取有效措施，積極履行職責(zé)。

8月21日至8月23日，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理辦公室，監(jiān)督各管理辦公室經(jīng)理開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等安全知識和安全法規(guī)，張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識。

三、制定進(jìn)度計劃，科學(xué)組織實施。

為確?？傂写髾z查和省消防8月19日會議精神落實，公司于8月25日對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等進(jìn)行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會驗收。

四、積極開展安全檢查活動。

針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點檢查消防設(shè)施設(shè)備運行、財產(chǎn)風(fēng)險預(yù)測和危險源風(fēng)險檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動，不留盲點和死角，對新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改。

五、加強(qiáng)值班管理，保持信息暢通。

公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處認(rèn)清安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量，把責(zé)任落實到人，層層落實，增強(qiáng)全體員工重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任感和緊迫感。

1.要求加強(qiáng)一線員工的應(yīng)急值班，做到不離崗不離崗。

2.要求公司行政部進(jìn)一步明確班組長、班組長的職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識和危機(jī)意識。

3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產(chǎn)信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。

4、要求各管理處處長進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測報告工作，及時做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

5.要求班組長以上管理人員保持手機(jī)通訊24小時開放，做好突發(fā)事件應(yīng)對。

六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀及存在的問題。

通過開展突擊檢查、自查自糾、現(xiàn)場檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:

1.基礎(chǔ)工作薄弱，頻繁人事變動導(dǎo)致勞動力不穩(wěn)定。安全資金投入不足，導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備、安全防護(hù)用品質(zhì)量差。

2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專業(yè)知識，大多是半吊子和尚，很少有機(jī)會接受系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，缺乏自學(xué)熱情。

3.安全教育培訓(xùn)不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低，安全意識薄弱，缺乏自我保護(hù)意識，違章作業(yè)時有發(fā)生。

4、職能部門對管理處的監(jiān)督工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管也不敢管。

七、針對存在的安全問題采取對策。

1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定，完善公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2.加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化責(zé)任，培養(yǎng)教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產(chǎn)中的責(zé)任和權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎懲制度，提高其專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。

3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際情況加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)合格的專職安全生產(chǎn)人員，與管理處共同努力，形成合力。

4.督促一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護(hù)知識和與安全生產(chǎn)相關(guān)的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內(nèi)營造關(guān)心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

5.加強(qiáng)員工安全技能、自我保護(hù)意識、自救互救知識的培訓(xùn)，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險避災(zāi)、災(zāi)難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

6.提前強(qiáng)化安全防范政策，積極加強(qiáng)公司員工的物業(yè)服務(wù)意識和資質(zhì)培訓(xùn)，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長效機(jī)制。

物業(yè)自查報告3

為貫徹落實貴局《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)及辦公建筑消防安全管理的通知》，確保環(huán)島商務(wù)中心的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對環(huán)島商務(wù)中心辦公大樓進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

一、在部門例會中宣讀《通知》全文。

要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防安全檢查工作。

1、每月與機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的防火重點部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。

2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著

重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正常。

我公司將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)自查報告4

在公司和業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預(yù)防為主，預(yù)防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預(yù)防勝于救災(zāi)，責(zé)任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓(xùn)工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視

工作到位為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計劃進(jìn)行，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地進(jìn)行。

1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

1)負(fù)責(zé)宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。

2)負(fù)責(zé)消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促整改。

3)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。

4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，將災(zāi)害降低到最低程度，確保工人生命財產(chǎn)安全。

第二，樹立以教育為主，增強(qiáng)消防安全意識的一切安全知識、認(rèn)識和觀念。

消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項目部的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認(rèn)識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強(qiáng)化安全意識和安全體系的責(zé)任理念，在定期對全體員工進(jìn)行消防安全教育的基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓(xùn)和消防安全演練。通過消防安全理論的學(xué)習(xí)和消防設(shè)備操作的培訓(xùn)活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學(xué)采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護(hù)的能力。

第三，開展各種消防安全活動

1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。

2.以“119”消防宣傳周為契機(jī)，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點懸掛了8個宣傳橫幅、10個宣傳標(biāo)語和10張宣傳圖片，并制作了兩個消防安全布告欄。對各項目部重點防火單位和重點部位進(jìn)行檢查，組織消防安全培訓(xùn)和消防演練。通過“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動的宣傳

第四，消防安全工作存在的問題。

1.端正消防演習(xí)態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓(xùn)和演習(xí)中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓(xùn)和演習(xí)，也不投資演習(xí)。

2.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。

物業(yè)自查報告5

為了確保安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司“關(guān)于做好冬季安全防火工作”的安全生產(chǎn)指示精神，按照年度安全生產(chǎn)檢查計劃。公司安全管理委員會由x副總經(jīng)理帶隊，于12月21日、22日、23日、24日，分別對z工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、國土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場及本部分別進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，重點對工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫房、車間、宿舍、消防設(shè)施及其他不安全隱患等進(jìn)行檢查，現(xiàn)將安全生產(chǎn)檢查情況通報如下：

海濱花園

1、樓道閉門器損壞較多;

2、樓層內(nèi)通道安全出口較多指示燈壞;

3、電梯機(jī)房無應(yīng)急燈;

4、電梯內(nèi)無對講系統(tǒng);

5、中控值班室對講機(jī)通訊信號差;

海天一色

1、海兆閣、海和閣住戶陽臺處，很容易攀爬，存在安全隱患;

海文花園

1、海王藥店應(yīng)急燈壞;

2、家家樂百貨閣樓住人，電線明裝裸露;

3、特麗潔干洗店，電線明裝裸露;

4、輝輝文具店消防栓被堵塞;

5、中控室錄象機(jī)壞，圖象不清，紅外線報警遲緩;

6、地下停車場車輛行駛標(biāo)識箭頭錯誤;

7、水池邊缺少警示標(biāo)識;

八卦嶺工業(yè)區(qū)

1、蘇迪展廳無出口指示燈和應(yīng)急照明燈;

2、惠康出口指示燈壞，傳達(dá)室電線明裝裸露，消防通道堵塞;

3、彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞;

4、高馬大部分安全出口指示燈壞;

5、銀燕倉庫內(nèi)的配電柜旁堆放雜物，安全出口指示燈大部分壞;

z大廈

1、大廈負(fù)二樓消防通道內(nèi)燈壞，安全出口指示燈故障;

2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長期暴露，容易造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故;

實業(yè)

1、美思豪出口燈壞，應(yīng)急疏散標(biāo)識箭頭指示方向錯誤;

2、信達(dá)威出口指示燈壞，應(yīng)急燈壞;

3、鴻興來應(yīng)急燈壞;

4、先鋒無應(yīng)急照明燈，無明顯出口疏散標(biāo)識;

5、宏泰無應(yīng)急燈，滅火器少;

海闊天空

1、小區(qū)內(nèi)無安全警示標(biāo)識;

對于以上通報的安全隱患，各單位要及時限期整改完畢，整改情況于12月31日前上報管理部。并嚴(yán)格落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，做好冬季防火工作，并希望繼續(xù)按照體系文件的要求嚴(yán)格管理，確保公司的安全生產(chǎn)。

x物業(yè)管理有限公司

安全管理委員會

年 月 日

物業(yè)自查報告6

x廣場大廈經(jīng)業(yè)主x市x商貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京x集團(tuán)下屬企業(yè)，具有獨立法人地位，集團(tuán)在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

該物業(yè)（x廣場）占地面積35畝，總建筑平面米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、米餐廳與配套用房構(gòu)成，主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全，達(dá)到國家甲級寫字樓硬件標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)為政府x服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標(biāo)式建筑。

本著業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃和管理方案。

在大廈裝修之初，我公司就積極進(jìn)行前期介入，全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對整個裝修施工進(jìn)行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見，并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來一起進(jìn)行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規(guī)規(guī)定、及時與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責(zé)權(quán)利。

大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認(rèn)真細(xì)致地開展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。

管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè)，運作管理及對客戶的服務(wù)規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng)，努力建立了標(biāo)準(zhǔn)化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時，我公司還積極探索is9000國際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，不斷跟蹤國內(nèi)外物業(yè)管理動態(tài)，提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

我公司始終堅持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，在對客服務(wù)方面根據(jù)本大廈租戶特點及需求推出了一系列特色服務(wù)項目如：“商務(wù)保姆”“私人保鏢”“鐘點司機(jī)”等贏得客戶一致好評。

在日?；A(chǔ)管理方面，管理處以星級酒店標(biāo)準(zhǔn)全面及時地維護(hù)物業(yè)設(shè)施，根據(jù)本大廈特點及入駐率，適時對大廈進(jìn)行了封閉式管理，在保潔綠化、工程維修、消防治安、處理客戶投訴、對客戶提供便捷服務(wù)等各項工作中遵循國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)取得了良好的成績，獲得了入駐單位與業(yè)主/各使用人的一致好評?，F(xiàn)大廈物業(yè)綠化率達(dá)到65%并保持良好，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)合格率達(dá)到99%，專業(yè)崗位持證上崗率達(dá)到100%，治安消防事故率為0%，客戶投訴處理率達(dá)到100%，客戶滿意度達(dá)到100%。各項指標(biāo)均達(dá)到或大大高于國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，我公司也籍此獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

針對本大廈物業(yè)特點，我公司與業(yè)主共同確立了：“全力打造精典商務(wù)之都，藝術(shù)之都，文化之都，金融之都”的總體目標(biāo)，舉辦了系列推展活動，極大地提高了本物業(yè)的市場知名度及美譽(yù)度，促進(jìn)了大廈物業(yè)的保值增值。

為更好地推進(jìn)本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，我公司積極申報物業(yè)管理示范大廈，為確保達(dá)標(biāo)，我公司成立了申報達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及專職人員，根據(jù)國家優(yōu)秀大廈評分細(xì)則逐一對應(yīng)整改貫標(biāo)，按照評分標(biāo)準(zhǔn)自查自檢，綜合估分，可達(dá)到90分以上。

我們深知物業(yè)管理是一項服務(wù)工作，服務(wù)無止境，業(yè)主滿意是我們最大的追求。我們將以國家物管條例為依據(jù)、以業(yè)主滿意為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不斷努力。

物業(yè)自查報告7

昭陽區(qū)房管局物業(yè)管理科：

為貫徹落實貴局《春節(jié)期間物業(yè)安全管理工作通知》，確保鉆石廣場的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對鉆石廣場、秀水康城、?？瞪虡I(yè)廣場及步行街進(jìn)行了全覆蓋的消防、衛(wèi)生、安全的檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。在鉆石廣場、秀水康城、?？瞪虡I(yè)廣場及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防安全檢查工作。

每月與相關(guān)部門一起對鉆石廣場商戶區(qū)、秀水康城住宅區(qū)、?？瞪虡I(yè)廣場及步行街的防火重點部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。

1、對于鉆石廣場商務(wù)區(qū)，步行街及裕康商業(yè)廣場，公司每月派專人進(jìn)行對商務(wù)區(qū)店鋪、通道全面檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

2、對于秀水康城住宅區(qū)，公司每月對樓道處消防栓設(shè)備進(jìn)行檢查登記，如設(shè)備過期做到及時更換，并對地下室及停車場進(jìn)行全面檢查，如有發(fā)現(xiàn)占用消防通道及時通知業(yè)主排除。

3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正常。

三、可燃物的清理

公司的保潔部和保安隊對鉆石廣場、?？瞪虡I(yè)廣場及步行街內(nèi)的店鋪、樓道、死角等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理，對秀水康城住宅區(qū)樓道、地下室及停車場進(jìn)行全面檢查，清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險品。

四、安全用電情況

我公司對鉆石廣場、裕康商業(yè)廣場及步行街內(nèi)各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

我公司將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防、衛(wèi)生、安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)自查報告8

根據(jù)上級各部門對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

在過去的時間里，龍泉物業(yè)在上級領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費情況：按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

三、培訓(xùn)情況：

截止3月31日。共組織培訓(xùn)4次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20人，人均培訓(xùn)24小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

四、內(nèi)部管理方面：

我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

（2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

（6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

六、綠化養(yǎng)護(hù)

（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

（2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

七、公共秩序維護(hù)

（1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

八、消防管理

（1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

（2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。

（3）消防器材無缺損，失效。

九、車輛管理

（1）加強(qiáng)各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

（3）對小區(qū)進(jìn)出車輛實行登記出入記錄。

十、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（3）定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報告9

今年入夏以來，我區(qū)降水相對集中，特別是近期暴雨災(zāi)害多發(fā)。為了扎實做好物業(yè)管理區(qū)域防汛工作，積極預(yù)防可能發(fā)生的重大汛情，科學(xué)、高效、有序地組織開展防汛工作，今天下午，麗江市城市建設(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、麗江城投物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理和宏冒雨對麗惠公寓小區(qū)防汛、防災(zāi)減災(zāi)，安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行自檢自查工作。

按照以往公司對安全生產(chǎn)工作安排部署，詳細(xì)檢查小區(qū)防汛前期準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)完善各類設(shè)施設(shè)備，全面落實好防汛、暑期安全等各項任務(wù)措施，排查各類安全隱患，全面掌握情況，切實把工作做在前、做細(xì)致、做扎實、做到位。重點對小區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案、搶險防汛搶險設(shè)施設(shè)備等各項工作的落實情況進(jìn)行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的可能造成重大安全事故的防汛隱患問題，督促責(zé)任部門立即整改，整改到位，做到不留死角，不留隱患。

在檢查過程中，重點對排水管網(wǎng)、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行清理疏通，對輸電線路、易傾斜倒伏樹木、圍墻、擋土墻、設(shè)備房、廣告牌、地下室、防雷裝置等易引發(fā)防汛安全問題的部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，要求責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人做好巡查、維護(hù)、修繕、設(shè)立警示標(biāo)示等工作。

同時，和宏強(qiáng)調(diào)公司各部門務(wù)必高度重視，提高警惕，牢固樹立防汛，抓安全，重安全的思想意識，提前做好小區(qū)防汛安全工作，防患于未然，確保小區(qū)人員的生命財產(chǎn)安全。

要求公司各責(zé)任部門：一要提前檢查排水排洪各種管道渠道，修復(fù)各種防汛設(shè)施設(shè)備，確保汛期防汛設(shè)施正常發(fā)揮作用。二提前制定好防汛應(yīng)急預(yù)案，把各種可能發(fā)生的險情充分預(yù)料到，一旦險情發(fā)生及時啟動應(yīng)急預(yù)案。三要加強(qiáng)汛期值班工作，小區(qū)重要部位必須留有值班人員，24小時值守。四要確保通訊信息暢通，特別是物業(yè)經(jīng)理及物管人員24小時手機(jī)開機(jī)，密切關(guān)注，及時上報，遇有險情及時救援，及時求助。五是各部門要互相配合，通力協(xié)作，形成合力，確保安全。

物業(yè)自查報告10

進(jìn)一步深化和完善領(lǐng)導(dǎo)干部述廉評廉工作要求，全公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，迎難而上，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立廉潔高效公司形象，在政務(wù)公開、財務(wù)管理及學(xué)習(xí)貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等使公司黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、進(jìn)一步提高。通過抓廉政，建設(shè)了一個好班子，帶出了一支好隊伍。目前，全公司上下風(fēng)氣正、干勁足、精神好、面貌新。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了“四大紀(jì)律八項要求”，完善了各項廉政制度。

一年來，公司支部始終按照黨委有關(guān)會議精神，以學(xué)習(xí)文件，貫徹條例，建章立制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率為重點，求真務(wù)實，扎實工作，努力做到勤政為民。同時在抓好黨員干部自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我公司認(rèn)真開展遵守“四大紀(jì)律八項要求”黨風(fēng)廉政主題教育。為認(rèn)真貫徹落實“四大紀(jì)律八項要求”、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》(簡稱兩個《條例》)，根據(jù)公司黨支部工作部署，決定在全公司黨員干部中，深入開展遵守“四大紀(jì)律八項要求”黨風(fēng)廉政主題教育。公司黨支部高度重視，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部經(jīng)常性地開展反腐倡廉活動，進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育，使廣大干部從思想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。

二、認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

公司黨支部十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，始終把它擺在全公司的重要議事日程，健全和完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》，加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的力度，具體做到了三個到位：

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求為公司黨支部定期研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題成了黨支部議事日程的常事，專題研究分析會議也先后組織召開多次，為在全公司全面開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)奠定了扎實的思想基礎(chǔ)。

二是分工落實到位。根據(jù)責(zé)任制分工，明確公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照各自職責(zé)分工，在抓好片、線各項工作的基礎(chǔ)上，對黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要責(zé)任。同時，針對具體的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責(zé)任落實，為切實抓好責(zé)任制的落實奠定組織保證。

三是監(jiān)督到位。

一年來，全公司上下始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查。首先認(rèn)真開好民主生活會，要求全體信訪工作人員對照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律規(guī)定，進(jìn)行對照檢查，在民主生活會上進(jìn)行專題匯報，落實整改措施，在班子內(nèi)部堅持開展批評和自我批評，幫助糾正存在問題。其次是自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。

今后，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)廉政各項規(guī)定，不斷根據(jù)新形式，抓好制度創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，奉公守法，恪盡職守，讓全公司黨員干部思想純潔，政治堅定，兩袖清風(fēng)，大干事業(yè)。

物業(yè)自查報告11

涇河園物業(yè)服務(wù)處根據(jù)長油保密發(fā)[20xx]5號文件《長慶油田公司保密委員會關(guān)于組織開展公司“十二五”中期保密工作專項檢查的通知》后，深刻學(xué)習(xí)文件，結(jié)合工作實際，對照檢查目錄表，逐條逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消除泄密隱患，現(xiàn)將自查自改情況報告如下：

一、加強(qiáng)保密教育，提高思想認(rèn)識

為認(rèn)真做好保密機(jī)要工作，我處結(jié)合工作實際，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，在服務(wù)處的月度例會上，多次強(qiáng)調(diào)做好保密工作的極端重要性，還在服務(wù)處的黨群例會上組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度，認(rèn)真開展保密工作規(guī)范化建設(shè)，并圍繞《保密法》的重點內(nèi)容，開展生動直觀的保密宣傳教育工作，并將《保密法》的學(xué)習(xí)納入常態(tài)化管理，結(jié)合各崗位實際，認(rèn)真抓好落實，使保密干部做到知法、懂法、守法。對辦公室檔案管理員、文書收發(fā)、各科室負(fù)責(zé)文件收發(fā)和網(wǎng)站管理人員等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時，進(jìn)一步明確了涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則。

二、加強(qiáng)組織重視領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度

為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，加強(qiáng)我處各部門的保密工作，我處成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合辦公室（黨委辦公室）設(shè)為保密辦公室，服務(wù)處處長為組長，分管保密工作的副處長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)了對保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，制定了保密工作各項工作制度。我處根據(jù)長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《保密管理規(guī)定》的通知（長礦發(fā)[20xx]42號），一是擬定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處20xx年保密管理規(guī)定》，要求所有機(jī)關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴(yán)守黨和國家秘密、工作中的秘密。嚴(yán)格做到不把機(jī)密、絕密文件帶回家，不在公共場所談?wù)摫Ｃ苁马?，不向任何無關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)上操作與工作無關(guān)的事項，并嚴(yán)格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅決不外傳。二是制定了檔案管理制度并上墻公示。對檔案管理，尤其是密級文件的管理以及文印保密，計算機(jī)保密作了嚴(yán)格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴(yán)格履行查看手續(xù)，進(jìn)行實名登記，辦公室定期對各項保密制度進(jìn)行檢查督促，確保我處保密工作制度落到實處。

三、認(rèn)真開展排查，確保機(jī)密安全

為切實落實保密制度，做好保密工作，我處結(jié)合實際，核查綜合辦公室（黨委辦公室）、計劃財務(wù)科、物業(yè)管理科、黨群工作科、信訪辦公室（維護(hù)穩(wěn)定工作辦公室、再就業(yè)服務(wù)辦公室）五個保密重點要害部門及其他機(jī)關(guān)和基層各單位各項工作采取了以下幾個方面的措施。

一是嚴(yán)格計算機(jī)管理。對服務(wù)處辦公電腦安裝了油田公司桌面安全系統(tǒng)，同時對電腦系統(tǒng)軟件進(jìn)行了清理，刪除了與工作無關(guān)的信息和軟件，防止信息丟失或遭受外界惡意攻擊。

二是嚴(yán)格電子設(shè)備管理。針對重點要害部門增設(shè)保密計算機(jī)及打印機(jī)、U盤等設(shè)施，并在保密設(shè)備上貼置醒目標(biāo)志。涉密硬盤、U盤發(fā)生故障時，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司技術(shù)人員上門對故障機(jī)和移動設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場維修，以防止涉密信息的泄密和被竊。我處對擁有中石油電子郵箱的人員賬戶進(jìn)行了逐一核查，督促未變更初始密碼的員工現(xiàn)場更改，并對其電子郵箱內(nèi)存在的涉密文件進(jìn)行了檢查。

二是嚴(yán)格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲存場所，為確保文件不隨意外流，我處設(shè)一名專職人員，負(fù)責(zé)紙品文書的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對涉密的文件資料，只準(zhǔn)在機(jī)關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出機(jī)關(guān)；做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時加大對檔案室的日常管理，非工作人員一般不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室，防止機(jī)密外泄。

三是嚴(yán)格會議管理。對于處黨委、行政各類會議，尤其是對涉及人事、財務(wù)商議等涉密的會議，嚴(yán)格落實保密措施，遵守保密紀(jì)律。對于各類會議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會議記錄。會議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時間內(nèi)保密的，不得隨意擴(kuò)散傳播。

四是嚴(yán)格公章管理。服務(wù)處根據(jù)長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《印章管理辦法》的通知（長礦發(fā)[20xx]46號），服務(wù)處擬制定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處印章管理辦法》，嚴(yán)格印信使用流程。保密領(lǐng)導(dǎo)小組指定辦公室負(fù)責(zé)對處行政、黨委公章的保管，辦公室主任為處公章的保管直接責(zé)任人。所有需加蓋行政、黨委公章的文書材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對加蓋公章的材料作詳細(xì)登記。

五是嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)管理。定期開展網(wǎng)站信息審核管理、清理清查工作，建立網(wǎng)站信息安全管理責(zé)任制，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時、正面、權(quán)威。日常辦公中，嚴(yán)禁通過“POPO”“QQ”等外部通訊工具傳輸內(nèi)部文件和敏感信息，文件資料統(tǒng)一通過審批備案的油田公司內(nèi)部郵箱進(jìn)行傳輸。

六是嚴(yán)格工作程序。服務(wù)處嚴(yán)格監(jiān)控工作人員不在日常工作手冊上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項，沒有傳達(dá)義務(wù)的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無人看管的情況下將秘密文件和手冊置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機(jī)關(guān)人員不能單獨留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無人要鎖門。

我處的保密工作不僅做到了常講常抓，而且年初有計劃年終有總結(jié)，并且將保密工作納入服務(wù)處季度考核當(dāng)中。迄今為止，全處上下無泄密事件發(fā)生，確保了信息的安全性和保密性。

物業(yè)自查報告12

為了貫徹落實市委市政府關(guān)于《xx市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募?，切實?guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：

一、基本情況

xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號。

二、存在的主要問題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

3.開展和提供的服務(wù)項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1.落實機(jī)動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，將精細(xì)化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細(xì)節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報告13

物業(yè)公司如何管理電梯、確保電梯安全使用

隨著社會的發(fā)展，文明的進(jìn)步，人類的居住辦公環(huán)境越來越趨向于高層建筑，隨之而來的是對電梯的依賴性越來越強(qiáng)。電梯的維護(hù)與保養(yǎng)、延長使用壽命、及時排除故障等問題也就擺在物業(yè)公司的面前。雖然大部分物業(yè)公司對于電梯的管理仍然傾向于電梯維保公司，簽訂維保合同，但從安全性與及時性考慮，必須在日常工作中加強(qiáng)對電梯的維護(hù)保養(yǎng)，電梯出現(xiàn)故障就要對故障進(jìn)行處理。

電梯是危險性較大的特種設(shè)備，其維修、保養(yǎng)有著嚴(yán)格的要求。我國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》明確了“電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行?！笨梢?，電梯從業(yè)活動受到了相關(guān)法規(guī)的制約。就目前市場情況看，電梯的維保單位主要有：一是電梯制造商直屬的維保公司：二是電梯制造商委托的維保公司；三是專門從事電梯安裝、維護(hù)的公司；四是規(guī)模較大的個別物業(yè)管理企業(yè)，面向轄管樓盤電梯的維保，依照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》取得自保資質(zhì)認(rèn)可，而組建的電梯維保部門。那么，作為物業(yè)管理企業(yè)，在目前激烈競爭的電梯市場中，面對五花八門的電梯維保單位，選擇怎樣的電梯公司來維修保養(yǎng)電梯是關(guān)鍵。一旦在這方面選擇失策，電梯維保的及時有效性、安全可靠性就很難保證，將使物業(yè)公司的管理水平大打折扣，甚者招惹業(yè)主揭竿炒物業(yè)管理企業(yè)的殘局。實際上，不管是哪種性質(zhì)的電梯維保公司，維保市場的.運作都有一個共同的運營成本，價低有價低的維保方式，充其量也只能做個表面功夫，或者在更換零件維修時掠取電梯配件差額。所以，便宜莫貪!資質(zhì)、信譽(yù)、嫻熟的技術(shù)、配件的跟蹤，才是物業(yè)管理企業(yè)選聘電梯維保公司的主要考慮因素。

物業(yè)管理企業(yè)把電梯委托給專業(yè)電梯公司維保，并非撒手不理。因為，一般來說，電梯公司也只不過每月做 2—3次的電梯維保(特殊除外)，而大量的日常管理還是落在物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)搞好內(nèi)部與安全有關(guān)的規(guī)章制度建設(shè)，從制度上確保特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)的安全，并做好至少每周1次的電梯自檢，并記錄。物業(yè)管理企業(yè)也可通過小區(qū)的文化建設(shè)，大力開展宣傳教育活動，倡導(dǎo)愛護(hù)、保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。讓乘客文明乘梯，不在轎廂內(nèi)亂涂、亂畫。教育乘客在乘梯時不亂按方闊按鈕。例如要往上乘梯就不要上、下按鈕都按，以減少電梯應(yīng)答次數(shù)，從而縮短電梯運行時間，起節(jié)能作用。讓業(yè)主明白，自己既是電梯的使用者，也是電梯費用的“埋單者”。擺明了利害關(guān)系，有利于物業(yè)管理。 通過加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓(xùn)，普及電梯使用知識。特別是應(yīng)加強(qiáng)電梯困人的應(yīng)急處理能力訓(xùn)練。有條件的，可選派部分人員參加電梯操作證考證，持證上崗，直接實施應(yīng)急救援工作。

電是電梯等各種設(shè)備工作的動力，建筑物是電梯等各種設(shè)備使用的地方，物業(yè)管理公司對于設(shè)備的正常安全運行負(fù)有不可推卸的責(zé)任。如何保證電梯安全正確的運行，是每一個物業(yè)電梯維修員的工作職責(zé)。作為物業(yè)電梯維修員，在日常工作中除了對電梯進(jìn)行及時的保養(yǎng)維護(hù)，定期的更換各種易損件常用件和每天的清潔之外，還要能確保在電梯出現(xiàn)故障時，能快速地查明故障的原因，正確地處理故障，是保證電梯正常運行的重要保證，能排除電梯故障的技能是每位電梯維修員的必須具備的重要因素。其重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是由于電梯的長時間故障，給企業(yè)的生產(chǎn)效率帶來眾多的負(fù)面影響，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，二是由于電梯故障出現(xiàn)的多樣化，同時也向電梯維修工作人員排除故障的知識面提出了較高的要求，在實際工作中，它要求電梯維修人員能根據(jù)不同的故障，視具體情況而定，沒有一個固定的一成不變的維修模式，在電梯遇到故障時，能準(zhǔn)確迅速地查明故障的原因，正確地處理故障是保證設(shè)備運行的重中之重，這對于提高勞動生產(chǎn)效率、減少經(jīng)濟(jì)損失都具有重要的意義。

作為電梯維修人員怎樣才能準(zhǔn)確地解決電梯出現(xiàn)的問題呢？要徹底排除故障，知道故障產(chǎn)生的原因，迅速地查明故障的原因是必須的，除了在平時維修電梯的過程中不斷的積累經(jīng)驗以外，能從理論上分析解釋產(chǎn)生故障的原因是更加重要的，只有這樣才能用自己的頭腦靈活地解決各種各樣的故障，避免出現(xiàn)重復(fù)故障，要找到真原因不僅要求電梯維修人員做到心思細(xì)膩，還要求維修人員做到不盲目地處理問題，凡事多問個為什么？

濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公樓中有一部電梯，在運行中總是傳出一種吱吱的噪聲，維修人員帶著維修工具和安全設(shè)施趕到故障電梯的地方，趕到現(xiàn)場后，在確認(rèn)電梯安全保護(hù)設(shè)施有效，不會對乘客造成傷害后，就開始對電梯進(jìn)行檢查。奇怪的是，維修人員檢查電梯時，噪聲不響了，又上下運行也幾次，還是沒有動靜，就這樣查了幾個小時也一無所獲。本想就這樣放棄，但維修人員確不甘心，為什么來了后就不響了呢？經(jīng)過仔細(xì)分析后，應(yīng)該和速度有一定的關(guān)系，就這樣維修人員就在正常狀態(tài)下運行了一會兒電梯，感覺到了吱吱的聲音傳了出來，顯然聲音是由底坑傳出來的，可底坑里并沒有什么能產(chǎn)生噪聲呀！難到會是漲繩輪，維修人員又下底坑檢查了漲繩輪，從表面是看漲繩輪一切正常，軸承也已經(jīng)潤滑保養(yǎng)過了，再次運行后還是有噪聲，沒辦法，維修人員把漲繩輪軸承再次清潔一遍后，才發(fā)現(xiàn)潤滑的不夠完整，在一個不太注意的加油孔后沒有加油，維修人員暗自慶幸剛開始時的沒有放棄，同時也明白了潤滑清潔對電梯也有相當(dāng)?shù)闹匾裕瑳]有細(xì)心的檢查就不會不良好的工作成績。

當(dāng)然電梯并非如此簡單，在遇到電器故障就要求維修人員工具有非凡的專業(yè)理論基礎(chǔ)，大部分電器故障，都必須依靠專業(yè)理論知識才能真正解決故障，電梯維修人員比其它工種更講究理論性，有時候沒有理論的指導(dǎo)，很多工作都將無法進(jìn)行。遇到故障時，往往動腦的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過動手的時間，一旦找到故障的原因，修復(fù)也是很簡單的，例如有一次電梯在一次開門之后就不再運行了，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)各處輸入電壓都有正常，繼電器吸合正常，這是什么原因呢！維修人員就把電梯原理圖從前查到后，逐個對照圖紙檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，怎么說這個問題應(yīng)該和電有關(guān)系吧，維修人員又對關(guān)門的繼電器檢查起來，可是繼電器接觸點都完好，再仔細(xì)檢查繼電器電壓，發(fā)現(xiàn)電壓時高時低，維修人員就感到有點怪了，可能問題就出在這里吧，要不就是接點的問題，從線圈上面查一切正常，肯定是下面的線圈了，維修人員拆開一查，羅絲接線栓松了一點，造成了接觸不良，像這種時好時壞的故障處理起來就需要細(xì)心分析了，當(dāng)然了解各電器元件在電梯設(shè)備里的具體位置及線路的布局，實現(xiàn)電梯原理圖，和實物相結(jié)合的一一對應(yīng)，是能夠提高故障排除速度的基礎(chǔ)。

知道了電梯的理論基礎(chǔ)，掌握了設(shè)備的工作原理，為排除故障做了充分的準(zhǔn)備，還需要一定的測試工具和方法，最通常用的是萬用表，用萬用表的電阻檔來測量導(dǎo)線、接觸器、繼電器的線圈、接點、電阻等的通斷，來判斷這些原件的好壞，（嚴(yán)禁帶電測量）有時也用電壓檔來判斷電路中的電壓的大小，測量時應(yīng)注意檔位是否正確。

在遇到部分零件有故障，但不能確定或時好時壞時，一般情況就是用一個新的元件來替換原來的舊部件，有故障是否消失，在已知故障的條件下，有時電梯停在不太利于檢查修理的地方，這種情形下，可以對設(shè)備一點線路短接，應(yīng)該確保此短接不會出現(xiàn)短路和造成危害，有些故障出現(xiàn)得比較頻繁，特征又明顯的情況下，可以直接去檢查一般是電梯門比較容易出現(xiàn)這種故障，對于在一片電路中出現(xiàn)故障的點是能通過逐步排除法，來逐點分析了。

雖然電梯故障的維修沒有固定的模式，但在一些特殊情況下還是有一定的規(guī)律的，首先應(yīng)充分了解電梯發(fā)生故障時的情況，詳細(xì)詢問操作者通過看、聽、聞、等，檢查是否有破裂、雜音、異味、燙手等特殊現(xiàn)象。

在排除故障的過程中要遵循一定的原則，具體是先思考、后動手，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多看、多想、多分析，正確的思維可以起到事半功倍的效果，杜絕一遇到故障就不知怎么辦，拿起表就量，要養(yǎng)成良好的分析習(xí)慣，做到每次測量均要有個明確的目標(biāo)，就是問自己為什么要這么做，有什么結(jié)果。

總之，在高層建筑的物業(yè)管理中，正確的電梯維修保養(yǎng)除了保障電梯的正常運行之外，還可以延長電梯的使用時間，最大可能排除危險故障的發(fā)生率，對業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

物業(yè)自查報告14

為貫徹落實XX街道辦事處下發(fā)的《關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查工作的通知》，吸取“4.25”大興火災(zāi)的教訓(xùn)，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個落實”的內(nèi)容，對我部門負(fù)責(zé)的嘉禾園小區(qū)和XX29、30號樓再次進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，牢記各自的安全職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。在部門中強(qiáng)化消防安全專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組對消防安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由XX經(jīng)理擔(dān)任，副組長由XX副經(jīng)理擔(dān)任，按照我部門制訂的《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》認(rèn)真進(jìn)行消防演練。加強(qiáng)自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作，與廣大住戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防安全檢查工作。

1、消防安全管理情況。

按照《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》將消防安全責(zé)任落實到每個班組，健全各項消防管理制度，并將《XX消防常識》的培訓(xùn)長期化、常態(tài)化。強(qiáng)調(diào)消防安全的重要性和居民的參與性，通過板報大力宣傳消防安全知識。加強(qiáng)消防安全管理，定期組織疏散演練，滅火器滅火訓(xùn)練，使員工們真正具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓(xùn)的能力。

2、安全用電情況。

我部門責(zé)成工程部對嘉禾園小區(qū)內(nèi)各居民樓和XX號樓的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

3、用火用氣情況。

我部門辦公室重點對廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點防火部位進(jìn)行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后，立即關(guān)閉電源、氣源。

4、可燃物的清理。

部門的綠化保潔部和保安隊對小區(qū)內(nèi)的樓道、死角和地下室等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險品。

5、消防疏散通道暢通情況。

對小區(qū)內(nèi)各樓內(nèi)的疏散通道進(jìn)行清理，通知業(yè)主將樓道內(nèi)自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內(nèi)的防火門必須處于關(guān)閉狀態(tài)，我們在各高層樓宇內(nèi)張貼《溫馨提示》，向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過程中必須保持其處于非鎖死的關(guān)閉狀態(tài)”的道理，然后再一一恢復(fù)防火門的關(guān)閉狀態(tài)。

6、消防設(shè)施設(shè)備運行情況。

安排工程部堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正常。

通過此次消防安全檢查，我們對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況有了更深入的了解。進(jìn)一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責(zé)任制。使我部門消防工作和應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營造出安全祥和的人居環(huán)境。

物業(yè)自查報告15

*****管委會：

我物業(yè)公司為了深入貫徹落實總公司《關(guān)于貫徹落實集團(tuán)公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項的通知》和管委會《關(guān)于貫徹落實省消防安全委員會8.19會議精神的通知》，認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)，吸取8.12事故教訓(xùn)，落實安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。現(xiàn)將公司貫徹落實情況報告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認(rèn)識。

8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，督導(dǎo)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好安全生產(chǎn)工作，檢查各管理處安全責(zé)任和制度落實情況、安全宣傳教育和培訓(xùn)情況、落實安全責(zé)任和隱患整改情況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況。并對照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。

二、采取有力措施，積極履行職責(zé)。

8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理處，督導(dǎo)各管理處主管開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖畫，宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等各種安全知識、安全法規(guī)，在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛，來強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識。

三、制定時序進(jìn)度，科學(xué)組織實施。

公司為確?？偣敬髾z查及省消防8.19會議精神落到實處，8月25日對管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查，對存在問題較多的管理處立即下達(dá)整改通知書，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會驗收。

四、積極開展安全生產(chǎn)大檢查活動。

公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對檢查中暴露出來的突出問題，督促各管理處成立了由主管為組長的自檢自查小組，重點檢查消防設(shè)施設(shè)備運行情況、物業(yè)風(fēng)險預(yù)測和危險源風(fēng)險的查驗、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動，不留盲區(qū)，不留死角地對新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改。

五、加強(qiáng)值班管理，保持信息暢通。

公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量、責(zé)任到人、層層落實，增強(qiáng)全員重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任意識和緊迫感。

1、要求加強(qiáng)一線員工應(yīng)急值班值守，做到不離崗、不脫崗。

2、要求公司行政部門進(jìn)一步明確班、組、隊長職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識和危機(jī)意識。

3、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。

4、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測匯報工作，及時做好應(yīng)對準(zhǔn)備工作。

5、要求班、組、隊長以上管理人員須保持手機(jī)24小時通訊暢通，做好應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。

六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與問題。

通過開展突擊抽檢查、自檢自查、實地查看、聽取匯報，公司安全工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、基礎(chǔ)工作薄弱，人員變動較為頻繁導(dǎo)致員工隊伍不穩(wěn)定。安全經(jīng)費投入不足，導(dǎo)致各類設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)用品等質(zhì)量差。

2、公司安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)知識缺乏，多數(shù)是半路出家，很少有機(jī)會接受系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn)，自學(xué)的積極性也較為欠缺。

3、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識淡薄，缺乏自我保護(hù)意識，違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

4、職能部門對各管理處監(jiān)管工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管和不敢管。

七、針對存在安全問題采取的對策。

1、報請總公司加大對安全隱患整治經(jīng)費的投入，保障各類隱患整治工作順利開展，有效治理。并按照“誰分管，誰負(fù)責(zé)、誰主管，誰負(fù)責(zé)、誰審批，誰負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定來完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)督查，強(qiáng)化責(zé)任，培養(yǎng)和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產(chǎn)工作職責(zé)權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎罰制度，來提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專職員，與管理處齊抓共管，形成合力。

4、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護(hù)知識，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、舉措。營造關(guān)心、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

5、強(qiáng)化員工安全技能、自我保護(hù)意識、災(zāi)害自救和互救常識的培訓(xùn)，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災(zāi)、避險避災(zāi)、逃災(zāi)自救知識、常識融到工作中，形成全員關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

6、加強(qiáng)事前安全防范工作方針，積極強(qiáng)化公司員工物業(yè)服務(wù)意識和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長效機(jī)制。

****物業(yè)管理有限公司 安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

二OXX年八月二十一日

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量自檢報告

市房管中心物業(yè)科：

根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

2014年即將進(jìn)入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

2014年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 件，其中需求咨詢類件，投訴類 件，售后保修、維修類4105件；已完成 件，未完成 件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率 %。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費情況：

按照工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

三、入伙情況：

截止3月31日共交房 戶，其中A座 戶、B座 戶、C座 戶、大廈 戶，入住率，目前裝修戶數(shù) 戶。

四、培訓(xùn)情況：

截止3月31日。共組織培訓(xùn) 次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 人，人均培訓(xùn) 小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

（2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。（6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護(hù)

（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

（2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

八、公共秩序維護(hù)

（1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理

（1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

（2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。（3）消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理

（1）加強(qiáng)各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。（3）對小區(qū)進(jìn)出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（3）定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象。