煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿

煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我今天講的題目是《金戈鐵馬護(hù)金葉》。

煙草，是國家稅收重要來源之一。煙草專賣，是利國利民的重要工程。煙草衛(wèi)士，頭頂國徽，肩負(fù)重任，是國家和人民利益的守護(hù)神；是不法煙販的克星。

在烈日炎炎的夏日，我們冒酷暑挨家尋訪；在朔風(fēng)呼嘯的冬天，我們頂嚴(yán)寒逐戶查探。假日里，家人團(tuán)聚，而我們卻風(fēng)餐于陋巷僻壤，為的是不讓違法份子有機(jī)可乘；夜闌時(shí)，萬物安寢，而我們還露宿于狹路歧途，為的是不讓國家稅收白白流失。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！同志們！讓我們用事實(shí)說話，讓大家親身感受一下我們的同志在專賣稽查這條艱難的路途上所遇到的既樸實(shí)又感人的故事吧！

××年X月X日上午9時(shí)左右，中隊(duì)的值班電話響起，消費(fèi)者投訴，有一卷煙經(jīng)營戶銷售假煙，案情就是命令，我們按舉報(bào)的地址，迅速趕到××卷煙市場胡某商店進(jìn)行檢查，胡某看見有很多圍觀群眾起哄，非常囂張，拿起一把菜刀擋在門口叫嚷：“誰敢進(jìn)門，老子就與誰拼命，就敢放誰的血?！焙车募胰艘矊ξ覀儫o端辱罵，在正義與邪惡較量的時(shí)刻，我們的隊(duì)員們正氣軒昂，一邊與其講解政策，一邊與胡某正面交鋒，隊(duì)員×××機(jī)警的繞到其身后，迅速抱住胡某的雙臂，其他幾個(gè)隊(duì)員一涌而上，奪下了胡某手中的菜刀，這時(shí)公安民警趕到，控制了事態(tài)的發(fā)展，并在胡某家中查獲假煙43條，胡某被移交公安機(jī)關(guān)處理。我們用查獲假煙的事實(shí)，教育了不明真相的圍觀群眾，煙草衛(wèi)士臨危不懼的場面，受到廣大消費(fèi)者的好評。

X月6日凌時(shí)，我們巡邏在城關(guān)××市場時(shí)，看見有一輛××牌號的富康小車停在路旁像是等人的樣子，我們上前詢問司機(jī)，司機(jī)神色慌張，正準(zhǔn)備開車逃跑，我們的隊(duì)員馬上將其控制，這時(shí)天門煙販張某進(jìn)巷子里面與城關(guān)煙販向某進(jìn)行秘密交易后來取貨，突然看見我們煙草稽查人員在場抬腿就跑，我們一邊派人控制住車主，一邊追趕煙販，不多時(shí)，將兩煙販抓住，經(jīng)審查，天門煙販張某與××煙販向某訂好貨后，利用半夜時(shí)間送至××，哪知××的煙草專賣稽查人員白天上門檢查，夜晚巡邏偵察，插翅難飛，還是逃不出煙草稽查的天羅地網(wǎng)。從車內(nèi)查繳紅梅、塔山400條，兩煙販依法受到處理。

通過兩件事例說明，一名真正的金葉衛(wèi)士，除了敢于同違法行為作斗爭外，還要有一種不怕流血流汗的獻(xiàn)身精神。除了同違法煙販面對面的較量外，還要善于斗智斗勇。因此，我們的隊(duì)員們無論是春夏秋冬，還是嚴(yán)寒酷暑；無論是刮風(fēng)下雨，還是烈日當(dāng)頭；我們都堅(jiān)守在煙草專賣管理這塊最前沿的陣地上?！痢辆o鄰××、××、××地形復(fù)雜是××的后花園，是××的前沿哨。我們不僅要守土有責(zé)，還要眼觀六路，耳聽八方?！痢?、××、××的煙販，看中××市場，盯住我們的市場管理，他們相互勾結(jié)，明來暗往，同我們捉迷藏。

X月30日，我們通過××的`“線人”舉報(bào)，有煙販訂貨運(yùn)往××，具體時(shí)間不詳，案情就是命令，我們迅速向上級匯報(bào)案情，很快組織5個(gè)中隊(duì)40余人布控，實(shí)施攔截。白天隊(duì)員不能暴露目標(biāo)，在路口的草棚里、田溝里隱蔽，口渴饑餓，只能忍著；深夜，悶熱無風(fēng)，蚊蟲叮咬，大家顧不上這些，聚精會神的注視著可能出現(xiàn)的目標(biāo)，時(shí)間一分一秒地過去，目標(biāo)還沒有出現(xiàn)，真是難熬，有的同志病倒了不下火線，堅(jiān)決要把煙販捉拿歸案，繩之以法，大約等了14個(gè)小時(shí)，到了第二天的凌時(shí)4時(shí)50分，目標(biāo)終于出現(xiàn)，當(dāng)兩輛面的車進(jìn)入我們的包圍圈后，執(zhí)法車前攔后堵，當(dāng)場查獲煙販鄧某、萬某紅河牌香煙2500條，涉案價(jià)值10萬余元，兩煙販后被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。

X月13日，我們會同公安機(jī)關(guān)抓獲4名××煙販以假煙套換真煙的犯罪團(tuán)伙，4名煙販被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。

通過以上的事例，如果說沒有大家共同的協(xié)作精神，頑強(qiáng)的拼搏精神，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，就沒有我們煙草事業(yè)的今天。干好稽查，無怨無悔。

作為一名煙草專賣稽查隊(duì)員，深知煙草執(zhí)法工作的艱辛與艱難，時(shí)刻冒著生命危險(xiǎn)。但是我們更明白，國家的利益高于一切，國家的法律重于一切，金葉衛(wèi)士的職責(zé)是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)煙草法的尊嚴(yán)，保證國家財(cái)政收入不流失。

煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿2

全身心的投入工作，俗話說：愛情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能發(fā)揮出人的潛能，才能把工作做好。無論是作銷售，作服務(wù)，還是技術(shù)研發(fā)，心猿意馬，混混日子是做不好工作的，只有投入，才會有成功。從《紅河卷煙廠管理經(jīng)驗(yàn)》中學(xué)什么？既要學(xué)其“有效激勵(lì)，注重效率，信息管理，團(tuán)隊(duì)精神?！钡确矫娴木唧w經(jīng)驗(yàn)。更要學(xué)習(xí)“紅煙精神”。“紅煙精神”是創(chuàng)新。概括的說一是做到位，二是堅(jiān)持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，紅河卷煙廠有句話：“不涉及人的利益的`改革不叫改革?！眻?jiān)持做，經(jīng)營企業(yè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，有些事情需要堅(jiān)持不懈的抓下去，才能見到成效。所以，每位員工都在各自的崗位上，保持一種旺盛的創(chuàng)新狀態(tài)，不斷進(jìn)取，才會有豐碩的成果。

精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn)，要求從業(yè)人員要精通業(yè)務(wù)，具備扎實(shí)的崗位基本功，現(xiàn)代社會的每一個(gè)職業(yè)都是一項(xiàng)專門的活動(dòng)，都具有較強(qiáng)的專業(yè)性。一般來說：要奮發(fā)進(jìn)取，我們講求付出與回抱對等，但在實(shí)際工作中，尤其在某人，某事，某個(gè)時(shí)間，付出與回報(bào)會失重。這時(shí)候就需要當(dāng)事者有一種大度，不斤斤計(jì)較，奮發(fā)向上，努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則，個(gè)人利益服從整體利益，處理好個(gè)人與全局的關(guān)系，對每位員工都是至關(guān)重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個(gè)人來說：“沒有企業(yè)這個(gè)大舞臺，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機(jī)關(guān)建設(shè)提出了新的要求：機(jī)關(guān)全體同志要在“定位，服務(wù)，效率，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)”12個(gè)字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)增加效益，為自己增加才干的平臺和機(jī)會，努力提高服務(wù)和水平，提高工作效率，團(tuán)對意識，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

所以，只有愛崗敬業(yè)的人，才不會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會有可能為社會，為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。

煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫，是區(qū)煙草營銷部的一名普通員工。我今天演講的題目是《責(zé)任之肩鑄輝煌，奉獻(xiàn)之手寫華章》。站在這個(gè)舞臺上，我心情無比激動(dòng)，我依稀記起20xx年前，剛剛走出校園的我，也是懷著同樣激動(dòng)的心情，邁上煙臺煙草這個(gè)人生與事業(yè)的大舞臺。那時(shí)，初出茅廬的我問著自己一個(gè)問題：作為一個(gè)煙草人，你的職責(zé)是什么？是賣煙嗎？是，好像又不全是；是查煙嗎？對，又好象不完全對？

20xx年，我與煙臺煙草風(fēng)雨同舟。在煙臺煙草溫暖而和諧的懷抱中，在“崇實(shí)、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向榮地發(fā)展中，翻天覆地的變化中，我的人生觀、價(jià)值觀也隨著不斷地升華。最初的夢想依舊清晰，最初的熱情依舊高漲，而那個(gè)最初的問題卻有了越來越清晰的答案。像很多同事一樣，很多年來，我在平凡的崗位上做著平凡的工作，被身旁許多看似平凡的故事感動(dòng)著，在感動(dòng)中不停思考：我們煙草人肩上的職責(zé)到底是什么……

時(shí)間回到20xx年10月，9號臺風(fēng)“麥莎”瘋狂肆虐。我們的一輛小汽車如同精靈，迎著黑云閃電和漫天風(fēng)雨一路向南，從山東一直來到福建，連續(xù)兩天兩夜，驅(qū)車4500公里與時(shí)間賽跑。那是為了一起特大網(wǎng)絡(luò)案件。凄風(fēng)苦雨中我們沒有一個(gè)人合過眼，沒有一個(gè)人吃頓溫暖的飽飯。但一想到那個(gè)危害國家和消費(fèi)者利益的重大犯罪嫌人即將被繩之以法，欣喜就驅(qū)走了饑寒。在押解犯罪嫌疑人歸案的路上，當(dāng)?shù)弥@是一個(gè)涉及到多個(gè)省份，涉案金額達(dá)到XX余萬元，在全國有影響的特大型的網(wǎng)絡(luò)案件時(shí)，幾個(gè)專賣戰(zhàn)士激動(dòng)得手舞足蹈，像可愛的孩子。這，就是我們可愛的專賣戰(zhàn)友們。

我還記得200×年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨時(shí)分，我們營銷部的5輛送貨車每輛車上載著兩名專賣稽查員，帶著鏟雪工具，攆著雪路冰轍陸續(xù)出發(fā)了。不知不覺已是黃昏，氣溫驟降至零下二十幾度，一輛送貨車的油箱凍住了，車停在了半山腰，上面還剩下最后兩件煙。不一會，只見車上跳下兩個(gè)小伙子，脫下大衣，竟然用打火機(jī)點(diǎn)著放在了油箱上烤了起來……。車又開動(dòng)了。當(dāng)那輛標(biāo)著“中國煙草”的依維客緩緩開進(jìn)小山村，那兩個(gè)小伙子已是嘴唇發(fā)紫渾身哆嗦。零售戶李大爺又驚又喜地看著他們，說道：“孩子，雪這么大，你們怎么穿這么少呀，還以為你們今天不來了呢，快進(jìn)屋烤烤火?！眱蓚€(gè)小伙子卻開著玩笑說：“我們年輕人火力壯，想到您在等煙，我們就風(fēng)雨無阻呀?！睕]有什么豪言壯語，更沒有一句表白與抱怨，但當(dāng)我聽到這個(gè)故事的時(shí)候，不知為什么，我的眼眶濕潤了。

在我的身邊，還有太多類似這樣平凡的煙草人，和那些平凡卻感人的故事。經(jīng)過漫長的歲月，這些故事，在我的心中已凝練成一種文化——一種任勞任怨、默默奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)、脈脈關(guān)懷的精神，它由細(xì)流匯成甘泉，像一首歌一樣在感染著我，滋潤著我，讓我自覺或不自覺地去學(xué)習(xí)與踐行。我知道，這是一種強(qiáng)大的企業(yè)文化力量，是我們煙臺煙草多年來蓬勃發(fā)展的力量源泉。感謝煙臺煙草大家庭，20xx年的教育與培養(yǎng)，給了我這樣一筆無價(jià)的精神財(cái)富。于是，有一天，當(dāng)我拿著報(bào)紙和文件，研讀“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的時(shí)候，我頓悟，我身邊發(fā)生的如許之多的小事，不正是我們煙臺煙草人自覺踐行“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的表現(xiàn)嗎？只不過我們所做的這一切，都是在桃李不言的奉獻(xiàn)中進(jìn)行，在企業(yè)文化的`潛移默化中進(jìn)行，在“潤物細(xì)無聲”的自覺中進(jìn)行。我也終于清晰地明白了那個(gè)答案：煙草人的職責(zé)不僅僅是查煙與賣煙，而是要自覺維護(hù)好國家的利益，維護(hù)好廣大消費(fèi)者的利益！超越單純的利益追求，主動(dòng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任——這是煙臺煙草熏陶20xx年后，我切切實(shí)實(shí)體會到的真實(shí)答案。

“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@是著名教育家陶行知先生的一句名言。當(dāng)我明白了這個(gè)道理后，我再回首往事，更加覺得我身旁每一位煙草人的可敬可愛。我想，踐行“兩個(gè)至上”，說到底就是要拿出一種奉獻(xiàn)的精神，為了國家，為了人民。它在風(fēng)雨兼程的路上，在迎風(fēng)冒雪的送貨車上，在每一個(gè)煙臺煙草人的默默工作中。它告訴我，真正踐行“兩個(gè)至上”，絕不是一種標(biāo)語與口號，更不是一種擺設(shè)與表演，它是一種骨子里所崇尚的價(jià)值觀，或是一種人生態(tài)度。它就像我們煙臺的大海，或像樸實(shí)的煙臺人，奉獻(xiàn)著，付出著，卻平靜著，沉默著，“利萬物而無聲”。它是煙臺煙草獨(dú)特的企業(yè)文化，它告訴我們要愛國愛家，為國為民，要勇敢地承擔(dān)起社會責(zé)任，要仁者愛人。最后，我把它理解成四個(gè)字，叫做“以人為本”！

我常想，近年來，我們煙臺煙草為什么能夠和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，年年實(shí)現(xiàn)大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望實(shí)現(xiàn)利潤突破6億元大關(guān)？也許正是因?yàn)闊熍_煙草每一個(gè)員工，都把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好國家和消費(fèi)者的利益當(dāng)成一種價(jià)值追求吧。正是有了行業(yè)共同價(jià)值觀的指引，有了獨(dú)特的企業(yè)文化的凝聚，煙臺煙草才成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、和諧的隊(duì)伍、迸發(fā)巨大能量的隊(duì)伍。同志們，乘著東風(fēng)，我們煙臺煙草正站在新起點(diǎn)，向著全國前列邁進(jìn)。撫今追昔，展望未來，在這個(gè)嶄新的、廣闊的、華美的舞臺上，我們還有什么理由不肩負(fù)起煙草人的責(zé)任，在維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的過程中，去奮斗，去奉獻(xiàn)，去拼搏，去實(shí)現(xiàn)屬于我們煙臺煙草人的人生價(jià)值；我們還有什么理由，不在這個(gè)華麗的舞臺上，去燃燒青春，揮灑汗水，去譜寫更加輝煌的篇章！

謝謝大家！

煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委：

大家好！非常榮幸參加這次全省演講大賽。作為一名中國人，我為我們的祖國即將迎來60華誕而深感自豪，我更為我們民族擁有成千上萬勤奮敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀中華兒女而倍感振奮。今天，就讓我們一起來認(rèn)識這樣一群可敬的人們。

在綿延崎嶇的湘粵桂交界大山中，在逶迤險(xiǎn)峻的萌渚嶺下，江華煙草分公司的1373戶卷煙客戶，就散落在這3200多平方公里的崇山峻嶺中。煙草公司有這樣一群送煙人，他們用辛勤的汗水，真誠的服務(wù)，一日復(fù)一日的奔波于這塊富饒而美麗的土地上！譜寫著一曲曲愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)之歌！他們每年要行走5萬多公里的山路，2萬多件的卷煙送到客戶手中。

將每次，當(dāng)他們凱旋而歸時(shí)，已是繁星點(diǎn)點(diǎn)，萬家燈火。平常是這樣，遇到特殊情況，更是不用說了。

還記得去年那場刻骨銘心的冰災(zāi)嗎，斷水，斷電，斷路，斷通訊，卻沒有阻斷我們送煙人鏗鏘的腳步！那是2月2日，清晨7時(shí)，江華送貨二車組的送貨員護(hù)著滿滿的兩車卷煙從公司準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，踏上了那條不知走過多少回的送貨路。他們繞過白雪皚皚，舉步維艱的勾掛嶺，迂回到務(wù)江過渡，一路經(jīng)過花江鄉(xiāng)，水口鎮(zhèn)，小圩鎮(zhèn)，當(dāng)來到大圩鎮(zhèn)時(shí)，已是下午四點(diǎn)。將近年關(guān)的大圩鎮(zhèn)正值趕集日，此時(shí)的集市早已車水馬龍，川流不息，送貨車跟本就開不進(jìn)去，怎么辦？打電話叫他們來取？這里是呼叫盲區(qū)，“扛著送！一定要把這些卷煙送到客戶手中”。共同的價(jià)值觀，強(qiáng)烈的責(zé)任感，令他們同時(shí)做出了這共同的選擇！就這樣，我們的3名送貨員將卷煙一件一件地扛，一戶一戶地送。翹首以待的客戶們被他們的行為感動(dòng)了……為了不影響第二天的卷煙送貨，稍稍吃過飯，他們又冒著鵝毛般的.大雪小心翼翼往回趕。在返回務(wù)江渡口時(shí)，已是凌晨2點(diǎn)，渡船早已停在對面河渡口的500米處，他們拉開嗓門使勁地喊，使勁地叫，回答他們的是山谷與河面的回音，回音過后是一片出奇的寂靜……此時(shí)，我們的送貨員早已身心疲憊不堪，但大家想到車上還有收取客戶的50多萬的煙款，大家的心又提到了嗓子眼上，繃緊了神經(jīng)。此情此景，此時(shí)此刻，他們的安危早已牽動(dòng)了在家焦急等待的公司領(lǐng)導(dǎo)和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的心……在縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)幫助下，我們的送貨車組得以順利過渡，安全回到了公司……這時(shí)，東方已露出魚肚白色，大地仍是銀裝素裹，樹上掛滿了冰棱，風(fēng)口吹來了刺骨的寒風(fēng)。

還沒有來得及休息的他們，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，又向新的送貨地——距縣城120公里的水口鎮(zhèn)，湘江鄉(xiāng)出發(fā)了，望著他們消失在漫漫雪海中的背影，請記住他們名字吧，他們就是：司機(jī)楊潤生，送貨員陳行天，收款員蔣花秀。

煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我是來自××煙草分公司的客戶經(jīng)理，煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：熱情與執(zhí)著同行，自豪屬于煙草人。今天能走向這個(gè)演講臺與在座的各位一道交流工作經(jīng)驗(yàn)，我倍感榮幸。

三年前，初次走向客戶經(jīng)理崗位的我，所面對的一切都是那樣的陌生，而且挑戰(zhàn)無處不在；在挑戰(zhàn)面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業(yè)，要讓執(zhí)著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執(zhí)著信念去應(yīng)對困難。

記得剛做客戶經(jīng)理那會，我所轄區(qū)域是類似于“大農(nóng)村大城市”的地域結(jié)構(gòu)，工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、政治中心和山區(qū)市場不是相對集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時(shí)間上、空間上都會受到很大局限。為了盡快全面熟悉掌握轄區(qū)客戶經(jīng)營位置、經(jīng)營狀況等基本情況，為今后更好的開展客戶服務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為了最大限度地?cái)U(kuò)大走訪客戶的面，能延長拜訪客戶的時(shí)間和自由度，提高工作的效率和質(zhì)量，我決定購買了自己的摩托車。在隨后的日子里，客戶們可以經(jīng)?？吹缴眢w單薄的我單車獨(dú)行在風(fēng)雨中、烈日下。

記得有一次，搞訂單預(yù)測工作，正值梅雨季節(jié)，天下著雨，由于時(shí)間緊、任務(wù)重、部門用車緊張，我主動(dòng)把公車讓給老同志，自己準(zhǔn)備坐公交車，但轉(zhuǎn)念一想，如果坐公交車，公路沿線的客戶預(yù)測收集難度大，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間也不好趕車。為了準(zhǔn)確、及時(shí)收取到客戶的預(yù)測單，我倔強(qiáng)地披上雨衣，開著自己的摩托車沖入雨中?？蛻魝兒苌僖娨粋€(gè)小姑娘家披著雨衣開著摩托車如此搞工作，有的很是心疼我，更多客戶是被我的行動(dòng)感動(dòng)，他們積極地配合我、支持我的工作反過來又感動(dòng)了我，使我覺著為這樣的客戶服務(wù)，再辛苦也值，愛崗敬業(yè)演講稿《煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：熱情與執(zhí)著同行，自豪屬于煙草人》。

記得還有一次，當(dāng)?shù)弥o臨主場鎮(zhèn)的一條山村公路修通后，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護(hù)欄，我開這么久的車從沒經(jīng)歷過這樣的坡度和路況?？指呤刮耶a(chǎn)生了害怕，恐懼使我頭皮發(fā)麻，但一份對工作的熱情，對事業(yè)的執(zhí)著，讓我還是堅(jiān)持騎著摩托車到達(dá)了目的地。后來，在與客戶的閑聊中提起了這次經(jīng)歷感受，客戶說：“其實(shí)我們這里交通不變你也用不著這樣太認(rèn)真，有什么事電話里說是一樣的，要多注意安全”。而我認(rèn)為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好；怎能高質(zhì)量的服務(wù)我的客戶呢？

有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成知心朋友；客戶們遇到問題，也會在第一時(shí)間想到我。有一天，位于我轄區(qū)工業(yè)園區(qū)的.客戶陳大四，打來電話說有位消費(fèi)者購買了一包玉溪抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當(dāng)時(shí)正值周末，客戶聯(lián)系到我請我想辦法處理；我想，找到我就是對我的信任，我問明情況后讓客戶請消費(fèi)者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費(fèi)者不是非法調(diào)包分子后與消費(fèi)者互換聯(lián)系電話，約定第二天上班時(shí)間取檢驗(yàn)結(jié)果；第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。

煙草公司的客戶經(jīng)理，在很多人眼里或許微不足道，但在我心里客戶經(jīng)理這份工作雖平凡卻并不普通。我們雖然只是煙草行業(yè)營銷鏈條上的一顆小珠，但因?yàn)槲覀兊臒崆楣ぷ?，中國煙草的產(chǎn)品得以延伸；因?yàn)槲覀兊膱?zhí)著，中國煙草的品牌在巴山蜀水間得到彰顯；我們雖然只是浪花里的一滴水，但我們卻能反射整個(gè)太陽的光輝。

蓮山 課件 w w

w.5Y k J.cO m文秘

愛崗，是人類社會最為普通的精神，他看似平凡，實(shí)則偉大。

一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。

大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，是當(dāng)前公民道德建設(shè)的一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，要做到敬業(yè)，就必須做到：樂業(yè)，勤業(yè)，精業(yè)。

樂業(yè)是敬業(yè)的基礎(chǔ)，如果從業(yè)人員對自己的職業(yè)沒有正確的態(tài)度，沒有認(rèn)識到自己職業(yè)的意義，就不會有獻(xiàn)身精神和忠實(shí)于本職的敬業(yè)意識，更談不上干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。簡單的說，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心來自對企業(yè)的愛，對崗位職責(zé)的專門理解，對自我人格尊嚴(yán)的珍惜。所以，我們要樹立職業(yè)理想，高度的職業(yè)責(zé)任感，高度的事業(yè)心和建功立業(yè)的人生標(biāo)志。

勤業(yè)是敬業(yè)的本質(zhì)，他要求從業(yè)人員要腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，盡心盡職的做好本職工作，具體來說：（1）要有旺盛的創(chuàng)新力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的引擎，對于煙草企業(yè)來說，網(wǎng)建是創(chuàng)新，客戶動(dòng)態(tài)分析是創(chuàng)新。所有這些，都為企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動(dòng)作用。原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。（2）全身心的投入工作，俗話說：愛情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能發(fā)揮出人的潛能，才能把工作做好。無論是作銷售，作服務(wù)，還是技術(shù)研發(fā)，心猿意馬，混混日子是做不好工作的，只有投入，才會有成功。從《紅河卷煙廠管理經(jīng)驗(yàn)》中學(xué)什么？既要學(xué)其“有效激勵(lì)，注重效率，信息管理，團(tuán)隊(duì)精神。”等方面的具體經(jīng)驗(yàn)。更要學(xué)習(xí)“紅煙精神”。“紅煙精神”是創(chuàng)新。概括的說一是做到位，二是堅(jiān)持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，紅河卷煙廠有句話：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”堅(jiān)持做，經(jīng)營企業(yè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，有些事情需要堅(jiān)持不懈的抓下去，才能見到成效。所以，每位員工都在各自的崗位上，保持一種旺盛的創(chuàng)新狀態(tài)，不斷進(jìn)取，才會有豐碩的成果。

精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn)，要求從業(yè)人員要精通業(yè)務(wù)，具備扎實(shí)的崗位基本功，現(xiàn)代社會的每一個(gè)職業(yè)都是一項(xiàng)專門的活動(dòng)，都具有較強(qiáng)的專業(yè)性。一般來說：要奮發(fā)進(jìn)取，我們講求付出與回抱對等，但在實(shí)際工作中，尤其在某人，某事，某個(gè)時(shí)間，付出與回報(bào)會失重。這時(shí)候就需要當(dāng)事者有一種大度，不斤斤計(jì)較，奮發(fā)向上，努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則，個(gè)人利益服從整體利益，處理好個(gè)人與全局的關(guān)系，對每位員工都是至關(guān)重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個(gè)人來說：“沒有企業(yè)這個(gè)大舞臺，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機(jī)關(guān)建設(shè)提出了新的要求：機(jī)關(guān)全體同志要在“定位，服務(wù)，效率，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)”12個(gè)字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)增加效益，為自己增加才干的平臺和機(jī)會，努力提高服務(wù)和水平，提高工作效率，團(tuán)對意識，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

所以，只有愛崗敬業(yè)的人，才不會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會有可能為社會，為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。

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