關(guān)于文秘的調(diào)查報告

一、調(diào)查概述

（一）調(diào)查時間：

20xx年11月至12月

（二）調(diào)查目的：

文秘專業(yè)已在我們學(xué)院開設(shè)多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學(xué)思路。此次調(diào)查為了切實了解目前企業(yè)市場對本科涉外秘書專業(yè)人才的需求狀況，實現(xiàn)與企業(yè)實際工作需求無縫對接，從而完善涉外高級文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象是我院涉外高級文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負責(zé)人（用人方）和本專業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個鎮(zhèn)江地區(qū)的各級企事業(yè)單位。

（四）調(diào)查方式及方法

本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進行，結(jié)合問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法以及詢問法等主要調(diào)查方法完成了調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作。

（五）關(guān)于調(diào)查問卷

1、問卷調(diào)查的問題我們根據(jù)我院涉外高級文秘專業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃和課程設(shè)置，并查閱了當(dāng)前同類院校人才培養(yǎng)方案相關(guān)資料，撰寫出名為《涉外秘書現(xiàn)狀情況調(diào)查》的調(diào)查問卷。該問卷共25題（其中含三個開放性問題），涉及能力培養(yǎng)、課程設(shè)置、考級考證、頂崗實習(xí)等方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷做成紙制和電子兩個版本，以便分別做實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2、問卷調(diào)查的途徑此次調(diào)查問卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò)郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調(diào)查單位發(fā)放問卷，與管理者及就業(yè)者進行面對面的交流和采訪。共發(fā)放調(diào)查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率為96％。

二、調(diào)查情況分析

（一）畢業(yè)生就業(yè)需求基本狀況

從本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我院涉外高級文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯的，在問到“涉外秘書專業(yè)和中文秘書專業(yè)的學(xué)生哪個更受歡迎”時，有80％都支持涉外秘書專業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對狹窄，涉外文秘專業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國企。被調(diào)查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元”的占14％。都沒有超過20xx元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場的形勢，用人方和畢業(yè)生認為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn)，就業(yè)形勢不容樂觀”的占89％，認為“較有前途”的占11％，沒有人認為“很有前途”

（二）文秘人員能力素質(zhì)要求

該問卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問題”時，公司負責(zé)人大部分提到“要認真再學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，處理好貢獻與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100％會關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專業(yè)成績”的占65％，關(guān)注“潛力和品德”的都占25％，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會閱歷”。關(guān)于“公司應(yīng)聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％選擇“要求高”，選擇“一般”的占10％，選擇“視1二作情況而定”的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識扎實和語言能力強”占60％，其次是“人際溝通能力”占28％，“創(chuàng)新能力”和“跨文化交際知識”分別占10％左右。問及“文秘工作中需哪些能力”時，因為是多選題，根據(jù)所選次數(shù)多少結(jié)果排名如下：“表達能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”?？赡芤驗楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開始就業(yè)鮮有人進入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細心、負責(zé)、誠實守信、吃苦耐勞、反應(yīng)靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進一步增強涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生的競爭力，您建議在校期間應(yīng)加強哪方面的知識和能力，學(xué)校應(yīng)采取哪些措施”時，大家都認為“強化實際應(yīng)用能力、實踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開展相關(guān)的實踐活動、提供校外實習(xí)鍛煉的機會，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實訓(xùn)基地，切實培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。

（三）考證考級及課程設(shè)置

在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的，英語等級要求選擇“大學(xué)英語四級”的占76％，也有多達20％的人認為“不管什么等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會使用辦公軟件”，有20％選“會進行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國家計算機二級考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書、bec高級、bec中級、報驗員銷員、物流師、”。關(guān)于課程設(shè)置方面，大家一致認為涉外文秘專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程包搖“秘書學(xué)概論類、文化背景和跨文化交際類、商務(wù)翻譯類”。在問到“針對涉外文秘專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財務(wù)管理”課程；要求開設(shè)“秘書學(xué)”、“秘書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％。“公文寫作”占18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開設(shè)“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文秘專業(yè)還要開設(shè)哪些課程”時，他們填寫了“秘書導(dǎo)論、西方經(jīng)濟學(xué)、國際秘書文化、西方美學(xué)史甚至?xí)ā?。在問及“涉外文秘專業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習(xí)第二外語”時，90％以上認為“有必要或很有必要”。并且絕大多數(shù)認為“只要能看懂并翻譯簡單的外語文件”就行，也有10％要求“基本的簡單日常對話”。

（四）涉外文秘專業(yè)建設(shè)的意見

開放性問題問到“您對我們涉外文秘專業(yè)建設(shè)有何建議”時，被調(diào)查者無論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強的社會責(zé)任感，積極獻計獻策在實地走訪與被調(diào)查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設(shè)性的意見和建議。歸納如存在的突出問題本科生普遍存在專業(yè)知識不夠扎實的現(xiàn)象，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。

關(guān)于文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀中國經(jīng)濟發(fā)展十大需求專業(yè)之一。由于現(xiàn)在就業(yè)競爭激烈，文秘專業(yè)的就業(yè)前景已經(jīng)成為我們關(guān)心的話題。

二、調(diào)查方法：主要采用面對面交流以及查詢資料，就學(xué)校文秘專業(yè)就業(yè)前景對我校部分同學(xué)進行調(diào)查。

三、調(diào)查對象：我校文秘專業(yè)部分學(xué)生。

四、對秘書專業(yè)的調(diào)查與分析：

隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施提供服務(wù)的文秘人員，在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

目前企業(yè)對秘書人才的選拔門檻升高表現(xiàn)在三個部分。１．職業(yè)化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求。但現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質(zhì)要求外，還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理，即“ＰＡ”，是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。因此，現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。２．“軟”素質(zhì)取代“硬”技能?，F(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工，從

文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個方面。另外，跨文化企業(yè)環(huán)境，使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業(yè)能力的發(fā)揮，語言、文件處理能力和行業(yè)知識等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書自身的素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?，以及溝通協(xié)調(diào)能力、親和力等。因此，外企秘書更體現(xiàn)出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。３．行業(yè)型秘書取代通用型?，F(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，ＩＴ、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。另外，在ＩＴ、通訊、快速消費品等高速發(fā)展的行業(yè)，更注重秘書的學(xué)習(xí)能力和快速靈活的反應(yīng)能力。在法律咨詢等行業(yè)，則對秘書的信息收集整理和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗。由此看出，專業(yè)秘書是秘書領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責(zé)自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，“當(dāng)一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達到相當(dāng)數(shù)量時，職業(yè)標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)準入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

專業(yè)方向：該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這

時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)，然后擇機跳槽已成為職場發(fā)展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓(xùn)機構(gòu)，如何選擇好的培訓(xùn)機構(gòu)進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。

其實,我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過要有扎實深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實務(wù)包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等.理性的職場人都會對自己的職業(yè)發(fā)展前景進行仔細、認真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中，學(xué)會提前為自己打算--進行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過及時充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。所以，確定要從事秘書這一行，就要準備參加培訓(xùn).