第一篇:網(wǎng)吧員工守則(精選)
XX網(wǎng)吧員工守則
凡 XX 網(wǎng)吧員工,均需認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定:
1、嚴格遵守網(wǎng)吧員工守則,嚴禁未經(jīng)請示擅自休息或外出,認真遵守行業(yè)道德和公共道德,樹立良好的網(wǎng)吧形象。忠于職守,辦事認真,一絲不茍,誠實待人。
2、在上班期間,每位員工各司其責(zé),認真圓滿的做好本職工作。工作期間不得串崗,不準干私事和聊天,要愛護集體財產(chǎn),聽從主管安排,積極完成主管交待的各項工作。
3、上班期間需穿戴整潔,得體,按要求統(tǒng)一著裝,并佩帶崗位胸卡。違者第一次警告,兩次及以上每次罰款 XX 元。
4、不得無故遲到,早退,曠工。如遇病或有事請假,須向主管或經(jīng)理請假,得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。當月無故遲到、早退達兩次,罰款 XX 元。當月無故曠工達兩次辭退。
5、主動與客人打招呼,接待客人時面帶微笑,與客人談話時應(yīng)站立端正,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,不大聲喧嘩,保持良好的心態(tài),使用禮貌用語,做到有問必答,并最快解決客人遇到的問題。
6、全體員工必須按時,徹底打掃衛(wèi)生,隨時保持衛(wèi)生清潔,任何人不允許在水池內(nèi),網(wǎng)吧門口亂仍亂倒。
7、嚴禁員工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛;嚴禁泄露商業(yè)機密和管理機密;嚴禁上班時間會客,聊天,看小說報紙等;如違反守則章程,一
經(jīng)發(fā)現(xiàn),最低罰款 XX 元。
8、員工辭職必須提前10天寫出書面報告,上交網(wǎng)吧物品,等待主管批準。
9、網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議,被網(wǎng)吧采納,使網(wǎng)吧效益明顯提高的,可領(lǐng)取 XX 元以上的獎金。
10、員工需注息防火安全和治安安全,如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即處理或報告,積極學(xué)習(xí)消防安 全知識,學(xué)會使用滅火設(shè)備。
第二篇:網(wǎng)吧員工規(guī)章制度
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度
一.需要做的
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,能很好的完成當天的工作任務(wù);
2.與下一班交接班時,應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況,并做交接記錄,如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失,由當班人員全額賠償;
3.收銀和服務(wù)員應(yīng)對顧客面帶微笑,使用禮貌用語,收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”;
4.收銀應(yīng)在開卡時或者開卡后,禮貌詢問顧客是否需要飲品等;
5.顧客下機時應(yīng)及時清理桌面,東西要按照要求擺放整齊(鼠標應(yīng)放在右邊,耳麥應(yīng)掛起來,椅子和鍵盤應(yīng)推進去,顯示器要按要求擺好,做到整齊統(tǒng)一,桌面整潔,煙灰缸也應(yīng)清理干凈),不能在下位顧客上機時仍未清理干凈; 6.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理,地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風(fēng)的風(fēng)機、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)??照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度; 7.收銀員制作飲品結(jié)束需要保持臺面干凈整潔;
8.收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經(jīng)濟責(zé)任;
9.收錢時應(yīng)注意檢測真假,收了假幣由收銀個人承擔責(zé)任; 10.收到呼叫時應(yīng)及時處理,不能超過5分鐘;
11.網(wǎng)咖員工要主動為顧客指點機器位置,必要時親自幫助顧客上機。若在網(wǎng)咖發(fā)現(xiàn)消費者有疑問,要主動詢問,必要時通知上級領(lǐng)導(dǎo)來處理。及時阻止、勸解網(wǎng)咖內(nèi)吵架、打架等異常事件;
12.每日早7點關(guān)閉門牌燈電源,晚7點打開;早晚視情況打開或關(guān)閉窗簾,調(diào)節(jié)燈光;每日視情況調(diào)節(jié)空調(diào)以及新風(fēng); 二.不應(yīng)該做的
1.顧客投訴時嚴禁對顧客推諉責(zé)任扯皮,禁止將矛盾激化。積極主動的配合監(jiān)管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者,給予警告一次處分; 2.上班時間不允許私自聊天,聊天不能超過5分鐘;
3.上班時間不允許大聲喧嘩,不得看報紙、雜志、打瞌睡、長時間玩手機等(夜班允許在閑暇時間休息,但顧客如果有需求應(yīng)及時應(yīng)答并處理,休息時間單次不得超過30分鐘);
4.上班時間不得私自解鎖上機供自己或者他人上網(wǎng); 5.上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看 ;
6.禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦,更改服務(wù)器設(shè)置,出現(xiàn)問題由收銀員、服務(wù)員負責(zé);
7.工作場所禁止員工吸煙,上班時不允許吃口香糖,上班前或工作時不充許喝酒; 三.考勤制度
1、網(wǎng)吧所有員工于每日準時上班簽到(簽到時間以吧臺的數(shù)字鐘為準,每班提前20分鐘上班用于交接班);
2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到,并負責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo),并與員工的工資相掛鉤;
3、所有人員簽到后,不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準并登記,且外出時間不得超過一小時,上班時間未經(jīng)允許外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分;
3、上班時間開始遲到5分鐘者,按遲到一分鐘扣除一元處理;,超過30分鐘以上者,按曠工論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工論處;
5、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分;
6、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎,并給予一次警告處分;
7、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當月全勤獎,并給予一次警告處分,每月累計三天曠工者,扣除當月工資,并給予記過一次處分,無故曠工達三天以上者,給予開除處理;
8、當月全勤者,獲得全勤獎金100元,當月優(yōu)秀員工獎勵200元 四.注意事項
1.以上第一、第二事項中,如有未做到或者犯錯時,被發(fā)現(xiàn)三次及以上者,當月扣除全勤獎
2.獲得警告三次以上者,給予開除處理 3.禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除 五.獎懲制度
1.做滿半年的老員工月基本工資上漲100元 2.做滿1年的老員工年底獎勵年終獎(一月工資)3.每個員工在規(guī)定的節(jié)日可獲得網(wǎng)咖贈送的節(jié)日禮物等
4.飲品以及小吃等該月績效超過上月20%者,該班組視績效情況給予獎勵 5.提出合理化建議并實施者,視情節(jié)給予獎勵 六.備注
以上規(guī)章制度由本企業(yè)所定制,本企業(yè)有權(quán)隨時修正
第三篇:網(wǎng)吧員工管理制度
員 工 管 理 制 度
為了使員工忠于職守,促進網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展,要求全體員工必須遵守各類制度,紀律管理:
1、準時準點上下班,不得遲到、早退,如有事提前請假。遲到早退:半小時以內(nèi)一
自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。對員工具體要求如下:
次罰50元,半小時以外一小時以內(nèi)罰100元,超過一小時者當曠工者處理扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進行交接班準備。交接班時需查點貨物,如出現(xiàn)丟失或損壞,從負責(zé)吧員工資扣除。服務(wù)員需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備,如出現(xiàn)丟失或損壞,從當班服務(wù)員工資中全額扣除。
3、上班期間整理好儀容,不得打電話聊天及無故外出,如有特殊愿意需向經(jīng)理請示批準。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
4、員工當值期間禁止上網(wǎng),違者罰款50元/1次。
5、在店期間不能與顧客發(fā)生曖昧關(guān)系,一旦發(fā)現(xiàn)立即開除,一切后果由本人承擔。安全制度
1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,嚴格按章操作,不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品,若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止
3、要認真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查,不得有煙頭等危險品存在)。
4、熟記火警電話“119”,熟練掌握消防器材的使用方法,熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜,找出起火原因,利用就近的滅火器材試行將火撲滅
5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴重及時報案。
7、員工不得打架斗毆,要保護自身安全。(工作時間以外、網(wǎng)城以外,員工的行為屬個人行為,若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔責(zé)任)
衛(wèi)生制度:
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理顧客下機遺留物品,耳機,鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間,門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
合江網(wǎng)娛網(wǎng)咖
執(zhí)行日期:2016.11.8
第四篇:網(wǎng)吧員工管理制度
網(wǎng)吧員工管理制度
一、員工日常工作規(guī)范
1、顧客就是“上帝”,顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點,不得與顧客爭吵,違者輕則扣當月獎金,重則辭退!
2、員工上班必須準時,凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前15分鐘到場交班,遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌及穿工作服,上班時間必須精神飽滿,上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、值班時間不得做其他與工作無關(guān)的事情。手機必須調(diào)為震動或靜音,上班時間接私人電話不得超過5分鐘。
5、員工,特別是技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),馬上予以辭退,并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴重者,交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌,顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、每人每月享有兩天假期。若要申請假期,必須提三天申請,特殊情況必須得到網(wǎng)吧主管或經(jīng)理允許,否則不予批準(未經(jīng)許可當曠工處理)。
8、保管好網(wǎng)吧財物,網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失,原價賠償;值班期間,若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜,追究員工責(zé)任。
9、五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日,公司發(fā)放一定的獎金,以資獎勵!
10、公司每月給每個員工充值200元上網(wǎng)卡,員工可在休息時間上機。工作期間,員工禁止上機;員工在休息期間上機,不得與客人爭機位,連續(xù)上機時間不得超過3小時。星期
六、星期日以及其他節(jié)假日,任何員工禁止上機。
二、網(wǎng)吧店長工作職責(zé)
1、負責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù),包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情況、計算機運行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。
2、每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況,提供詳細的經(jīng)營報告。若網(wǎng)吧當月業(yè)績下滑明顯,必須分析并總結(jié)原因,并出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。
3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營方法,及時提出新的經(jīng)營方案。能從別的網(wǎng)吧上吸引成功的經(jīng)驗,也要從自身找到不足之處。
4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄,每周提交一份常見問題總結(jié),并附上這些問題的解決方案。
5、及時并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)事件。
6、根據(jù)網(wǎng)吧的實際情況制作《員工培訓(xùn)管理》、《網(wǎng)吧消防安全管理》、《員工工資管理》、《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》、《網(wǎng)吧空氣管理》等詳細的管理制度。定期對員工進行能力培訓(xùn)。
7、協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作,進行人性化管理;調(diào)動員工作的積極性,讓他們更好的完成本職工作。
三、技術(shù)員職責(zé)
1、負責(zé)網(wǎng)吧全部技術(shù)
2、網(wǎng)吧客戶機系統(tǒng)三個月必須更新一次(母盤制作時,必須測試無問題再克?。?。新系統(tǒng)制作不得超過三日,全場系統(tǒng)更新務(wù)必在兩天內(nèi)完成。(主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網(wǎng)管)。
3、定期檢查網(wǎng)吧各線路,發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機,及時更換和補救
4、游戲服務(wù)器、電影服務(wù)器、路由、必須每天檢查
5、如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)立即檢查并以最快速度解決,故障短期內(nèi)無法解決,必須將情況反映給網(wǎng)吧店長或老板。
四、領(lǐng)班工作職責(zé)
1、工作時間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人,不能和客人隨意開玩笑,不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。
2、檢查機器的運作情況(客戶機)。如出現(xiàn)嚴重問題,不能立即解決或處理不了的,當場記錄下來,并在交班時與下一班說明情況,交班時盤點所有配置及工具(包括硬件和日常用具)。如有遺失或故意損壞者,當班負責(zé)賠償。
3、沒有得到接班人簽名不得下班,交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。
4、每天三班分區(qū)合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級情況,如需要升級就立即升級,務(wù)必在24小時內(nèi)完成,并作記錄,且作好游戲分布登記。
5、當班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況,保護機器的安全,謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向店長助理或店長報告情況。
6、值班期間,若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情,應(yīng)想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的,應(yīng)第一時間報警處理,并通知店長助理或店長到現(xiàn)場處理
五、收銀員工作職責(zé)
1、潔身自愛,嚴于律已;小心謹慎,細心認真;堅持遵循財務(wù)制度辦事。
2、任何人不許進入收銀臺范圍(店長及經(jīng)理例外,其余人等未經(jīng)許可不得進入)。
3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額,差額由當班收銀員承擔。(必須在交班時點清,否則兩班一起承擔)
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔,由當班者承擔;若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。
5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得店長助理或店長簽名認可。
6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費用,一經(jīng)查明,立即辭退。
7、商品銷售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香煙、點卡)
8、不得到接班人簽名確認,前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔。)
9、機器有故障,收銀員必須即時通知技術(shù)員,技術(shù)員接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題,否則屬技術(shù)員責(zé)任。(如技術(shù)員實在解決不了的,應(yīng)及時告知店長)
10、購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買,禁止私自銷售任何物品給予客人。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退)備注:違反以上每條者,罰款100元處理。
六、服務(wù)員工作職責(zé)
1、每天清潔與幫客人購買商品等等
2、在上班時間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域,在不忙的情況下應(yīng)不定時的巡邏,巡邏不單單在主通道上走動,網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動(檢查安全,衛(wèi)生及顧客有什么需要,借此提高服務(wù)質(zhì)量。)
七、交班制度
1、交班時必須檢查所有電腦是否能正常運作(收銀員及網(wǎng)管一起檢查。)若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責(zé)任。
2、核對所有物品其中包括:電腦、鍵盤、鼠標、音箱、耳機、攝像頭。若有遺失照價賠償,并罰款20元加以懲罰
八、獎勵制度
1、凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定者獎勵。
2、公司鼓勵工作員工多提合理化建議,使網(wǎng)吧效益明顯提高,探索改革被公司采納的;有突出表現(xiàn)受到客人好評的;保護網(wǎng)吧利益,積極與壞人壞事做斗爭,避免網(wǎng)吧損失;抵制歪風(fēng)邪氣,揭發(fā)檢舉徇私舞弊的,可領(lǐng)取50-300元不等的獎金
第五篇:網(wǎng)吧員工管理制度
網(wǎng)吧員工管理制度
網(wǎng)吧管理制度
為規(guī)范網(wǎng)吧管理,打造優(yōu)秀的員工隊伍,促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展,根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要,特制定如下網(wǎng)吧管理制度。君行網(wǎng)絡(luò)會所全體職工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
1.嚴格遵守上班時間,白班時間:08:00~19:00 晚班時間:19:00~08:00
2.每班提前30分鐘進行交接班準備,遲到、早退30分鐘以內(nèi),扣10元,遲到30分鐘以上,視為曠工扣50元,當月連續(xù)曠工3天或累計曠工達到6天者,視為自動離職,網(wǎng)吧將不再對其行為負責(zé)。
3.有事請假必須履行手續(xù),批準后方為有效,不準電話請假或托他人代請假,否則視為曠工,扣除50元。
4.工作人員應(yīng)待人熱情、語言文明,態(tài)度溫和。顧客進門要主動招呼,安排。要熱情、周到、耐心,做好每一位顧客的服務(wù)工作,顧客的要求高于一切。嚴禁因個人因素導(dǎo)致與顧客發(fā)生分歧,應(yīng)做到隨叫隨到。
5.上班時間員工不得大聲喧嘩,做私活、影響公司形象的。衣冠不整的,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元。
6.上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)態(tài)度差、被顧客投訴的、上班時間、酗酒、賭博,一次罰20元;和同事、顧客或其他人爭吵、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元。(注:經(jīng)理上班時間不得在客戶機上網(wǎng))
7.上班時間不得借用顧客機器上網(wǎng)聊天、玩游戲。
8.上班時間不得出門會客。
9.不得泄露商業(yè)機密。(包括公司電腦收入及副食收入,上機率等等)
10.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元.11.員工應(yīng)及時阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆事件發(fā)生(網(wǎng)吧以外,非工作時間,員工的行為屬個人行為,發(fā)生任何事故網(wǎng)吧不承擔責(zé)任)
12.員工應(yīng)滿足顧客所有合理性要求,不得推諉。并負責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、進入網(wǎng)吧。保持網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生
13.收銀員需熟悉掌握各個時段的上機價格。堅持微笑服務(wù)、禮貌用語。
14.收銀員應(yīng)積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣網(wǎng)吧會員卡。收款付款要求吐字清晰,提醒客人現(xiàn)金當面點清,交付無誤后向客人道別。嚴禁“摔、甩、扔、丟”,如有違反必重罰。
15.收銀員應(yīng)語氣溫和,態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。
16.收銀員應(yīng)帳目清楚細致,及時上交現(xiàn)金到主管經(jīng)理,并給下班交清顧客的押金及明細表,雙方簽名確認。任何人不得以任何理由從收銀臺支取現(xiàn)金。
17.收銀員應(yīng)耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費方面的問題。
18.收銀員必須隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。
19.上班時間保持網(wǎng)吧內(nèi)有悠揚的音樂,不得利用主機做除收費和音樂外的其他事情。
20.必須嚴格阻止非工作人員進入收銀臺,如有違反必重罰。
21.不得私自借用網(wǎng)吧的物品以及現(xiàn)金給任何人,如有違反必重罰。
22.服從財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),搞好本職工作。
23.嚴格遵守財務(wù)制度,做到現(xiàn)金與帳相符,所收現(xiàn)金只能由財務(wù)部收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,違者責(zé)任由當事人承擔。